公司员工手册汇编20篇

为了进一步搞好安全生产工作，强化安全生产意识，特制定本制度。

一、本制度适用于公司及各项目部。

二、每次例会各科室和项目部负责人和专职安全生产管理人员必须参加，无故不参加者，将根据公司有关制度给予罚款，并纳入年终单位评先评优考核指标。

三、会议内容

1、由公司安全经理主持会议，宣读当次会议的主要内容。

2、传达上级部门有关文件及会议精神。

3、针对生产状况，学习有关安全规程和安全技术等。

4、各科室和项目部介绍本月的安全生产情况及事故情况，每次大型活动后交流经验。

5、布置下月安全工作及安全活动内容。

四、发放有关文件及材料：建筑施工安全有关文件、技术刊物、安全简报、各类报表等。

五、每月30日上午3：00时为安全生产例会时间。例会时间、地点如有临时变动，由公司安全科负责提前通知。

1.总则

1.1 制定目的

为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。

1.2 适用范围：

凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。

1.3 权责单位：

(1) HR部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。

(3) 由HR部门印制成册、公司所有员工每人一册。

1.4 说明

带“_的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。

2. 员工守则

2.1 仪容仪表规定

2.1.1 基本仪容仪表规定

我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ：

(1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。

(2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。

(4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。

2.2 基本行为举止规定、

(1)上班应保持以下基本要求：

①形象：仪容端庄，热情大方;

②谈吐：温文有礼，简捷明快。

(2) 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。

(3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。

(4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， TELIUDIS， 请 问 找 哪 位

?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言

。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。

(5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。

(6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

(7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。

(8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

(9) 使用卫生间后应随手冲洗。

(10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

(11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

(12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。

(13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。

(14)严禁拉帮结伙，滥用权力。

(15)严禁打架斗殴。

(16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。

2.3 工作纪律规定

2.3.1 基本行为举止规定

(1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。

(2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。

(3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。

(4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

(5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。

(6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。

2.3.2 工作纪律规定

(1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。

(2)不得处理与工作无关的私事。

(3)不得看与工作无关的书籍。

(4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。

(5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。

(6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)离开工作岗位时须防止干扰他人。

(8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。

(9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

(10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

(11)非指定操作者，不得操作各种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

(12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。

(13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

(14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。

(15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。

(18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。

(19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。

(20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备，

2.3.3 保密制度

(1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。

(2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。

(3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。

(4) 有关你的薪金的情况是保密的。

请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。

(5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ”、 “ 仅供内部使用”、 或者“

人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、 档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密

，将会根据泄密的大小给予处理。

(6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。

(7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。

2.3.4办公设备管理制度

(1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。

(2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产，

并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。

公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备，

来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、 通讯设施、

文具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。

(3) 公司员工在使用办公软件的时候必须按照公司所规定安装使用，如果使用不合理的软件所造成的损失将由个人承担。

为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

1、三不进卖场：

不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

2、三条铁规矩：

商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

3、三个必须这样做：

待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。

4、衣着要求

A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物/包装

公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。

尊敬的新老朋友：

您好! 值此春节即将来临之际，为了感谢您与您的家人一直以来对我们的支持与厚爱!我代表全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福! 回首一年的发展历程，您们我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量与信心，在您的大力关心与支持下，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。 饮水思源，我们深知，所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您们，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您们，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。 在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质的产品，加强和提高售前、售后服务体系，确保为您提供优质、高效、安全的产品和服务，真正实现双方互利互惠的双赢目的。我们非常珍惜与您建立起来的`长期友好的合作关系，再次感谢叔叔阿姨们对我们工作的大力支持，并期望继续得到您的大力支持! 。。(加顾客联谊会、新春年会等会议邀请函内容) 在此，向您和您的家人恭祝佳节愉快，合家欢乐，

身体健康，万事如意!

此致

敬礼

X公司全体员工

20xx年XX月XX日

亲爱的单位经理：

您好！

我向你提交这封道歉信，是关于我在实习培训期间工作粗心的。我知道公司很难专门安排这个实习培训机会。实习结束后，我们可以根据自己在实习期间的表现考虑给自己分配工作。

但是对实习训练不够重视，工作态度不认真，严重导致实习质量验收失败。我个人作风散漫，纪律松弛，学习态度也有严重问题。

此时此刻，我为工作的马虎向你提交一封道歉信。希望公司能宽大处理，原谅我的错误。再给我一次工作的机会，我会努力的。

我在此交流

此致

敬礼！

致歉人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的家属：

您好！

凯歌辞旧岁，瑞雪迎新年，值此新春佳节到来之际，我谨代表X有限公司全体员工向您致以新春问候和最诚挚的祝福！向您为公司输送了优秀的人才而表示最衷心地感谢！

电气有限公司于1994年成立，经过全体珠城人15年的同舟共济、锐意进取已由最初的4人的家庭小作坊迅速发展成为年产值过2亿，下属三家分公司，在册员工600多人，在中国接插件行业享有盛誉的集团化公司，取得了令人瞩目的业绩：公司自20xx年起连续8年被评为乐清市明星企业，20xx年入选乐清市纳税百强企业；20xx年别评为乐清市名牌产品、20xx年被评为温州市名牌产品………

这里的`每一份的成功都凝聚着每一位员工的智慧、汗水、才干和艰辛。在这里公司真诚说声：“同仁们，您辛苦了”，公司真诚的感谢您！感谢你们在众多企业中选择了珠城，这是您对珠城的认可和信赖！不管你来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。大家的支持和信任是珠城前进的动力。顽强的意志和敬业的精神才铸就了珠城今日的辉煌：

而每一个优秀的员工身后都离不开一个温馨的家庭和亲人们的支撑。尊敬的员工家属们，是你们培养了员工勤奋的精神和高尚的情操，是你们传给了他们克服困难的信心和力量，是你们用优良的家风美德引领员工前进。珠城感谢你们对企业的信任，把亲人送到了这里，为公司输入新鲜的血液和发展的动力。感谢你们主动承担起家务，使员工能够在自己的岗位上安心工作。感谢你们挑起家庭的重担，让员工在岗位上有精力超越自我创造奇迹。珠城业绩中也凝聚着你们的汗水、委屈和默默无闻的奉献，公司永远感谢你们！

滴水之恩、当涌泉相报，在公司快速发展的同时，也不忘回报积极勤奋、风雨同路的创业伙伴：08年我们远离了空间狭孝卫生环境较差的旧厂房，搬进了宽敞明亮、现代气魄的新工厂，使得大家的工作环境有了质的提升；购置了自己的员工宿舍，许多外地员工住进了宽敞明亮、整洁卫生、设施齐全的职工宿舍；每年组织全体员工外出旅游，缓解大家了工作压力，增加了团队凝聚力；在节假日发放一份温馨的礼品，在生日之际提供一份香甜可口的生日蛋糕，让我们员工在千里之外的他乡能充分体会到家的温馨；给员工购买了相应的社会保险，解决了大家的养老问题；过年时候还为外地的同仁提供必要的路费补贴，让大家能过上安定祥和的春节……

所有这一切都只有一个宗旨，那就是感谢大家为珠城发展所做的贡献，让大家一起分享珠城发展的成果，但是我们深知公司所做这些还远远不够，为此我们郑重承诺，随着珠城的发展壮大，我们将进一步提高员工的薪资福利水平，进一步改善员工的食宿条件；进一步加大对广大员工自身学习发展和能力提升资助的力度；为我们优秀员工施展才华提供更为宽大的舞台，让青春在这大舞台上闪光！

同时，公司殷切希望，各位员工与你们的亲人多一点交流，多一分理解，在公司做优秀员工，在家里做孝顺儿女和合格父母。我们珠城人用一颗感恩的心铸就了昨天的成就，同时将用这颗感恩的心铸就明天的辉煌！我坚信在全体珠城同仁的齐心协力下，在各位家属的鼎力支持下，大家同心同德、顽强拼搏，“我们大家的珠城”明天会更好！

最后，公司再次祝愿各位员工及家属：新年快乐，身体健康、合家欢乐、万事如意！

20xx年XX月XX日

第一章 总 则

第一条

为了调动企业内部员工培训的积极性，加大对各部门或基层单位的培训支持力度，奖励所内积极主动实施培训的员工，营造良好内训氛围，结合企业实际培训情况，特制定本奖励办法。

第二条 本奖励办法适用于企业全体员工。

第三条 本部门对内部成员所进行的培训不在奖励范围之内。

第四条 本奖励办法自______年____月__日起开始执行。

第二章 目 的

第五条 调动企业内部培训师积极性，提升培训师培训水平，促进培训质量。

第六条 具有针对性，对受训者起到促进作用。

第七条 营造良好内训氛围，提高员工业务水平。

第三章 相关要求

第八条 培训类别要求

1、 思想教育培训:指对员工进行思想、观念等相关内容的培训。

2、 基础知识培训:指对相关岗位职工进行应知应会内容，如安全常识、供热管理办法等知识的培训。

3、 岗位技能培训:指对相关培训对象进行本岗位相关知识、技能应用，如cad 绘图等内容的培训。

4、 制度宣贯培训:指对员工进行相关制度及办法等内容的宣传，以使员工熟知相关制度或法规的培训。

第九条 培训时间要求

1、 单次培训时间必须达到45分钟以上。

第十条 培训人数要求

1、 单次培训参训人数必须达到3人以上。

第十一条 培训师要求

1、 必须提前准备培训课件，熟悉培训内容，做好培训。

2、 必须上交培训课件复印件至办公室主任或部门经理。

第十二条 参训人员要求

1、 参训人员必须在《 培训签到表》上签到。

2、 所有参训人员须合理调配工作安排, 按时参加培训。

3、 培训期间须将手机关闭或置于振动、静音状态。

4、 培训期间不得擅自发言，如需发言必须举手示意。

5、 培训期间禁止吸烟。

6、 自觉将培训成果落实到岗位工作中，提升工作能力及改善工作绩效。

第十三条 部门经理或站办公室主任要求

1、 负责为下属培训创造条件。

2、 负责按培训要求组织相关培训。

3、 负责准备《 培训签到表》，并组织做好签到。

4、 负责安排培训记录人记录本次培训内容，填写《培训记录表》

5、 负责监督培训师实施培训的工作。

6、 负责留存《 培训签到表》的工作。

7、 负责留存《培训记录表》的工作。

8、 负责留存培训课件复印件的工作。

9、 负责审核、检查培训资料的真实、完整情况。

10、 负责上交本部门或单位培训资料至人力资源部的工作。

第十四条 人力资源部要求

1、 负责协助各部门、基层单位及培训师做好各项培训活动。

2、 负责收集部门或单位上交的培训资料，并留存。

3、 负责对各部门或基层单位上交的培训资料进行核查、统计及汇总。

4、 负责填写《内部培训奖励明细表》并上报。

5、 负责填写《内训课时费审批单》并发送至培训师。

6、 负责收集《内训课时费审批单》。

7、 负责培训师内训费奖励的汇总上报工作。

各位领导，各位同事：

大家好！

我是 xx(部门)的xx (姓名)，今天获得了部门奖。我很荣幸在这里发言。借此机会，我要向领导和同事们表示衷心的感谢，感谢他们对我部工作的指导和支持。

今天，能够站在这里发言，我们感到幸运的同时也感到压力。我觉得很幸运，我们的工作仍然得到大家的认可和支持，所以我觉得我们很幸运；我感到压力很大，因为今天的成绩将是我明天的起点，我们必须努力提高自己，创造更好的成绩。因此，我们感受到了公司未来发展的压力。然而，没有走过的路总是充满希望。我们期待着“未来”，在公司取得更大的成功，为公司做出更大的贡献。

在工作过程中，我们接触到了许多不同的人和事，这不仅丰富了我们的工作经验，也增强了我们处理事务的能力，使我们在工作中快速成长。当然，在实际工作中，无论职位多高多低，工作量多小，我们都保持着积极认真的工作态度，脚踏实地地做好自己的事情，尽最大努力更圆满地完成工作任务，因为我们始终坚信，在不同的岗位上，我们都能为公司做出贡献，这也是我们所有员工最根本的。

本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。

俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“”员工努力的方向，因此，我们对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声;同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

各位先生，各位女士，各位同仁，兄弟姐妹们：

母爱就像空气、阳光和水。有了就有了世界的宝藏，什么都交换不了。它让平凡的生活充满了色彩，但没有它，即使你拥有了世间的珍宝，那也只是一堆货物。经历过困难的朋友都这么跟我说。

在我的生活中，这不是一场风暴，有些人总是对我情有独钟，默默地听着我，和我分享着悲伤和痛苦。即使我在学业上取得了小许那样的成功，她也会为我痴情加油。她是我心爱的妈妈——一个普通的女人。

我不记得我妈催过我多少次，总是告诉我做人的方方面面，为我的成长打下基石。我被她的迷恋一劳永逸地打动了。放眼世界，有几个人能像他们的母亲一样关心我，关心我。伴随着清晨露珠滴落的清脆声音，母亲吻了我的脸，母爱向我袭来。看着妈妈忙碌的背影，我想说：妈妈，你辛苦了。但是一直没有叫出来。也许你期待的不仅仅是那个词。你更想要的是我努力取得的成功。母亲节征文演讲

那是几年前，我在妈妈头上发现了白发。当我惊喜地叫道：“妈妈，你头上有白头发。”妈妈，你只是微微笑了笑，却连抱怨累的话都没有。妈妈，几十年来，你每天都在重复着同样的事情，有着不同的内涵。不是吗？孩子，我一天天长大，我明白怎么体谅你，但你还是一如既往的关心我。儿子要出国留学的时候，你一遍又一遍的告诉我要注意天气变化，随时加减衣服，一遍又一遍的抚平我衣服上的折痕。当我的车快要从你的视线里消失的时候，我发现你还是很不情愿的站在那里看着我离去。"她小心翼翼地缝补，又小心翼翼地修补，生怕耽误了时间，让他不能回家。"你给我解释的淋漓尽致。

老子曾说：“水若善于天下，水为万物之善，不争。”如果道德如水，那么母亲就是水，母亲的心如水般清澈，她的天性如水般柔软，她的心如水般寂静。

母爱，不轰轰烈烈，只在平凡中温暖，在炎热中清凉。也许不经意间，你得到了母爱。

有时候，说爱不一定是真爱，真爱需要行动。我们都很爱我们的父母。现在我们是高中生。高中的小社会，我们渐渐成熟，发现怪的人越来越少。每个人都有自己的难处，我们从极端的叛逆开始互相理解。但事实上，我们爱我们的父母，但我们不能恰当地与他们交谈

有时候不是不想说话，而是说不了很多话，心里觉得比较安全。这是我们在压力和疲劳下对父母的状态。不想谈，想留点空间和距离。但是很多时候，我们没有计算好长度，把距离留得很宽。结果是以几何倍数增长，形成不可逾越的鸿沟。

生活中，父亲大多是在奔波。我们的母亲和我们在一起。当我们在不知不觉中长大，手臂和脚步变得更强壮的时候，妈妈却一天天变矮，失去了充满活力的眼睛和乌黑的头发。偶尔和很少一起走的妈妈一起走的时候，低头看她的眼睛，常常会让我恐慌不安。什么时候，我在那个梦里抬头的背影变短了；明眸皓齿，爱抚窃窃私语又是什么时候消失的？时间！你把我妈妈藏在哪里了？

妈妈是个美人，不要及时伤害她。每当我们想默默承受妈妈的唠叨时，看看她眼睛周围的皱纹，太阳穴上的银发！岁月无情，我们无法保存母亲的美丽，但我们可以保存对她的爱。你知道，你跟她谈，她就满足了。

幸福的关键不在于我们和父母相处的如何，而在于如何处理彼此的不合，用你对陌生人和朋友的好来对待你的父母，把所有有趣的故事都告诉他们。

珍惜母爱的无微不至的呵护，这是我们应得的，也是母亲应该骄傲的。但是当我们不再担心妈妈的唠叨，不再处理妈妈的问题的时候，全世界的妈妈都应该有一个健康的身体和快乐的心情。

最后，我们要明确：我们要永远善待母亲，因为她们需要你只是因为她们爱你，而不是因为她们需要你爱你。说出你对母亲的爱！

谢谢，我的演讲结束了！

亲爱的xxx公司：

我真的非常感谢，这三个月来，你们对寒舍的悉心照料。

非常感谢，你们主动帮我更换了线管，因为合同指定的线管质量太好了，这是没有必要的，完全没有必要，房子一般三十年就会坏掉，如果那时线管没坏掉，真是很浪费。这事，我是事后才知道，但是我明白，你们是为我好，挣钱不容易，要精打细算。只是，你们还没有告诉我，帮我省的钱，什么时候会还给我。

是你们又主动帮我更换了线盒。线盒这东西，藏在墙里面，人家看不到，名牌也没什么意义，而且一用就是上百个。这事，我依然是事后才知道，你们这样用心，我很高兴。但你们好像也还没有告诉我，省的那点小钱，什么时候会给我。

我觉得你们真是太好了，又主动帮我更换了水泥。原来华润水泥质量远比我原来选的玉鹭要好，在厦门，它的价格更贵，更有档次，你们这是在做好事，但你们做好事不作声。一直到我发现，我才明白，你们对我是如此的厚爱。前面已经帮我省钱，后面又送我钱。

那天，我到工地去看兄弟们干活。当我看到沙堆里有许多海贝时，我很惊奇，那些海贝是如何游到河里的。工人告诉我，这是海沙哦。啊，海沙。我真的`太感动了。这是大大的上升了一个等级，你们居然让我的建筑用沙从河沙级提升到海沙级。我真有点想哭，从来没有人这样关心过我。我母亲说，你要学会感恩。是的，我以后一定会好好报答陛下公司，帮公司介绍生意。我会告诉大家，陛下公司帮你装修时，会免费帮你将河沙提升到海沙。

那段日子，我经常接到楼下小米的电话。原来，楼下的屋顶有一个地方掉灰掉漆，另一个地方漏水，水滴了一夜，把小米家的木地板泡坏了。我了解了下，陛下显然是没有过错的，只能怪地板太薄，楼下的油漆质量不好，你看，不找装修公司，只找游击队的业主，就会这样悲剧。至于漏水，说明公司开挖的线槽够深，一般的黑装修公司，他们肯定挖得浅浅的。想想，挖深要成本呀。

到了防水环节，在你们的鼓励下，对装修一窍不通的我，包括卫厨在内，总共做了一百多平的防水，我知道，这是你们对我负责，防水是做得越多越好，做得越多，楼下越有保障，日后纠纷越少。感谢你们善意的提醒。为了防止我的防水工程因做得太厚而导致影响铺墙地砖的质量，你们只给我做了一遍防水。这就如同一个女人，施点粉那是美容，如果施得厚厚的，那就成妖怪了。那些涂两遍防水的业主，让我暗笑，谁叫你们不找一家靠谱的公司。

至于你们负责购买的砖发生少运、运错导致工程一下子停了好久，好不容易开工，砖却铺错的怪事。想想，也是正常。你看，现在很多人把专家叫砖家，指水平不高却冒充行家的人，这就说明了砖的运输很容易出错。至于铺错砖，这也可以理解，毕竟工人一天才五百块的工钱，叫人家如何在厦门买房子，走点神也是正常的。我写文章也经常写错别字。

你们把红红的门头石铺成绿绿的门头石，怪不得我最近炒股都跌得发慌。真是好笑有个性，反正也不影响走路，不说也罢。最近，你们铺的窗台石拼接处有缺角，太太看了堵心。没关系，我会做好太太的思想工作，毕竟缺角不大，你当它是蜈蚣纹即可。世界上很多事，你不必用心去看，只须远观，毕竟朦胧才有美。什么，勾缝没勾好？白的变黑了。没关系，当勾黑缝好了。这个我也会做好太太的工作，无论什么勾缝剂，早晚会变黑的。晚黑不如早黑。习惯就好。什么？砖缝中有黑洞，很多黑洞。没关系，这是两种不同的黑，一种叫实黑，一种叫虚黑。什么叫虚黑，就是玄。玄而又玄，众妙之门。我感觉，那些黑洞，可以给小孩养一些蚂蚁。我早知道工人是用抹布抹的，这是一种创新法，高效的勾缝技术。一位工人，一个小时可以勾一百平方米。

听你们说，莲花牌建筑胶水是行业内最好的胶水。你们居然给我用了行业内最好的胶水！！！我的泪又要奔了。众所周知，这种胶水是做腻子用的，一套房子要用几百公斤，是家居中最大的甲醛释放源。陛下公司居然给我用上了行业内最好的胶水，这可不是一般人可以享受的公司贵宾待遇。据说这是因为我的装修介绍人是公司老总的丈母娘的朋友才有这个资格。太感谢了。公司员工告诉我，合同里写的“健康环保”和“国家标准”都是骗鬼的，中国又不是欧美，哪有什么标准。地沟油不是屡禁不绝吗？

在最后，就成品保护，我再提几句。其它公司做成品保护，大多要用保护膜、保护板什么的，至少，也搞几张报纸凑数。陛下公司发明的“无实物成品保护法”，运用意念和内功，使水泥沙土油漆等污物无法靠近待保护对象，属于高端保护技术，所以收费会高点，我表示赞同，毕竟一分钱一分货。

再次，感谢你们，亲爱的陛下装修公司！

在最后，我得告诉陛下，我准备解除合同了！你们对我这样好，处处为我着想，做着这种赔本的买卖，让我于心不忍，受之有愧，只能忍痛离去。

你们的感恩的xx先生

尊敬的总经理先生：

xxx年×月×日，是我进入公司的日子，我已经珍藏至今，今后依旧怀念。

过去的×年多时间里，与您、公司及全体同仁的相处中，我很快乐、很顺心。我的工作得到您及大家的认可，我很满足。

今天，20 年 月 日，也是我需要记住的日子。我很难启齿，心情也不平坦(比我报到时紧张很多)，又不得不因为已经做出的决定而向您及公司提出辞呈——我正式向公司提出离职申请。

我十分明白自己在做什么决定，也会做好最后二件重要事情：一是协助公司找到接班人和顺利移交工作。二是不做任何张扬，静静地离开，避免给公司带来不必要的麻烦。

我的正式离职时间为×月×日，若公司同意我早走，我会服从没有意见。

期盼您及公司批准我的申请。

给公司增添麻烦，我再次表示歉意。

最后，祝福您及××公司一切顺利!

此致

敬礼

申请人：xxx

xxx年 月 日

伍小斌，男，现年41岁，xxx党员，大学文化，现任四川川东高速公路有限责任公司(川东片区)邻水收费站站长。

伍小斌的家庭是一个三世同堂的四口之家，虽然只是一个平凡而普通的家庭，但是全家人遵纪守法、夫妻恩爱、尊老爱幼、家庭和谐、邻里和睦，深受邻里和社会的好评，全家人以实际行动践行社会主义核心价值观，为创建和谐社会尽心尽力，获得了川东片区公司领导和广大员工的普遍称赞。

伍小斌是一名有着17年党员的老党员，多年来，伍小斌同志在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，严以律己，不计得失，带领收费站基层员工一心从公司利益出发，努力完成上级下达的任务，做到了让领导放心，让员工满意。

伍小斌做为基层管理者，事情多，任务重，家庭管理的重担几乎全部压在了妻子邓秀清的肩上。但她从无怨言，默默地支持着丈夫的事业，承担着教育儿子的责任。平时两口子生活上相互关心、相互尊重，工作上相互理解、相互支持，互帮互学，共同进步。他们结婚十多年来，家里总是充满着和谐的气氛，笑声不断，得到街坊邻里的羡慕和赞扬。

“学会理解和包容，要懂得感恩，进行换位思考，每一个人都不容易。”这是妻子邓秀清感悟最深的一句话。在他们结婚的十七年中，婆媳、夫妇之间，始终注意尊重对方，做到相互理解。自古以来，婆媳之间免不了有些摩擦，但是做为儿媳的邓秀清同志，能够用她那颗热爱家庭、关爱家人，希望老人安康、儿子健康向上的善良之心，真诚对待家庭中的每一位成员，使这个家庭成为人们羡慕的和谐家庭。

伍小斌的母亲不到50岁就失去了丈夫，一直没有再婚，独自一人将四个孩子拉址大，直至成家，个中的艰辛可想而知，她以自己的善良和执着撑起了这个家，不但得到亲朋好友及社会的认可，也赢得了晚辈们的尊敬和孝心。

妻子邓秀清是在农村长大的，中专毕业参加工作10年后，遇单位集体改制，员工全体下岗买断工龄自谋职业，她没有气馁，以自己的能力去追寻自己的梦，在上有老、下有小的家庭环境下，她与丈夫一起借款圆了自己的房子梦，现在已还清借款。

因丈夫工作忙，妻子在家承担了大部分的家务。她在家做饭总是计算着时间，争取在孩子回家后马上吃上很香的饭菜，虽然这些都是平凡的小事，不足以挂齿，但它就象催化剂使他们全家感情日益融洽、家庭和睦、生活有滋有乐。她带着一颗善解人意的心，以她吃苦耐劳的精神，热爱家庭的本能，把这个家庭安排得井井有条，日子过得红红火火。十七年间，她用自己的努力和宽容善良之心，维护和建造了一个幸福美满的家庭。做为媳妇、妻子、母亲的邓秀清同志，在十多年的家庭生活中，以她那直爽的性格和爱家的责任心，尊老爱幼，真诚相待，维护着家庭的幸福美满。

邓秀清同志在家庭中，是孝顺的儿媳，勤俭持家的爱妻和成功的母亲。这个家庭是让人羡慕的家庭——婆婆安享幸福、夫妻恩爱和谐、儿子成绩优秀。由于丈夫工作忙，妻子承担起了家庭管理的大部分事务。她不仅注重儿子的学习成绩，更注重培养儿子的独立生活、学习的能力。时时关心儿子沿着正道走，勉励儿子勤奋刻苦学习，礼貌待人，并主动与学校老师联系，了解、关心儿子的成长状况。伍小斌深知妻子的辛苦，有点空闲时间他也顾不上休息，总想着帮妻子做点事情。他们夫妻间相互信任，互相关爱，形成了一个有利于未成年人健康成长的环境，日常生活中，夫妻俩和睦相处，双方享有平等的家庭经济支配权，互相促进，共同营造和谐家庭。都说父母是孩子最好的老师，他们的儿子在这个和谐气氛十分浓厚的家庭熏陶下，从小就非常懂礼貌，尊重长辈，遵纪守法，在学校是好学生，在家里是好儿子、好孙子。在儿子的成长过程中，不但得到长辈们的赞扬，邻里间的好评，在学校里年年获得学校的表彰和奖励。作为儿子，他把长辈的优秀品质，当做鞭策自己成长的动力，努力学习，不甘落后，以优异的成绩考取了广安友谊中学，现在读高一。他的成长映射出一个文明、和谐、向上的家庭带给他的无尽精神食粮。这些都和夫妻俩科学正确的家庭教育方法及平时的言传身教分不开。

在这个家庭里，年迈的母亲身体状况随着年龄渐老逐年走下坡。20xx年，母亲因脑出血住院治疗两周，这就需要儿子和媳妇的精心陪护。伍小斌在收费站工作，他的工作本来就忙，但他从来没有抱怨过，也没有因为工作繁忙而推卸照顾老人的责任。出院后，做为独子的伍小斌将母亲接到家里休养，母亲生活不能自理，大小便都要有人帮忙才能解决，在儿子和媳妇的精心照料下，母亲恢复很快，半年后基本上生活能自理了。但因年老体弱，母亲的病也越来越多，治疗脑血栓、心脏病、胃病的药一直未断过，20xx年又因病住院一次，看到母亲的身体状况，夫妻俩商量后决定，妻子暂不出去工作，专门在家照顾母亲，每天做可口的饭菜给母亲吃，为老人洗衣、洗澡，天气暖和了经常带母亲出去走动，节假日、生日为母亲添置衣物等，把老人伺候的非常周到。她经常和老人唠家常，给老人讲故事、说笑话。老人跟每位到家的人都夸儿媳好，是儿媳让她活的开心，舒心。

在尊老爱幼方面，夫妻俩遵循两个原则：一是做为一个家庭中的媳妇要起到中枢神经的作用，既能调动起丈夫和儿子爱家的积极性，又要时刻体现自己尊老爱幼，勤俭持家的好作风。媳妇尊重婆婆，孝敬老人是给下一代做榜样，这是一种无声的动力和命令，也是凝聚一个家庭全部力量的源泉。二是家庭的每一个成员都必须真诚相对，相亲、相敬、相互关爱，家庭琐事不能斤斤计较，人人都要有一颗宽容的心来面对家人、邻里、同志、同事、亲戚、朋友。

和谐家庭不但要求在家庭中家人和睦相处，在社会上也必须做一个对社会有益，追求社会公德、职业道德和家庭美德的文明公民。因此，无论是单位号召爱心捐赠，还是同事邻里有困难，这个家庭的每一个成员都有一份爱心相送，积极参与为社会捐献爱心活动。多年来，在印度海啸、汶川地震、甘肃地震、冰雪灾害、雅安地震等一系列捐助活动中，这个家庭的成员共为社会无偿捐赠钱物达数千元。特别是伍小斌，还参加了广安市义工联合会的助学小组，长期资助贫困儿童，并定期走访资助对象的学习及生活情况。

伍小斌俩夫妻是助人为乐的人，邻里关系也非常的好，深得邻里的信任和尊重。他们经常帮助楼内的邻居做一些力所能及的事情。曾经有一对姓孙的年轻夫妻，因长期在外工作，把父母接到城里居住，走时专门托付给伍小斌夫妻俩代为照顾一下其父母。有一次，楼道一邻居家里漏水，渗到了楼下，而他们家里又没人，伍小斌俩夫妻千方百计想办法，打了很多个电话，终于找到了邻居迅速开了门，一同帮忙拖地排水，避免了更大的损失，并通过沟通协调，化解了因为漏水引发的邻里纠纷。有人说，你为邻居何必那么辛苦了呢，他们却有自己的说法：所谓远亲不如近邻，都是街坊邻居住着，谁家能没有个事，互相帮帮、互相理解就过去了。普通的人，朴实的话，可这里面包涵的意义却令人深思。

十七年来，伍小斌夫妻俩，相敬、相爱，他们是一对平凡的夫妻，他们的家庭也是一个极其平凡的家庭。这个家庭的每一位成员都有一颗平凡的爱心，他们互帮互助，用自己的方式携手走过了人生的风风雨雨，用各自的爱心构建了一个令人羡慕的最美家庭。

甲方：

乙方：

根据甲方与乙方签订的《劳动合同》的有关规定，为了保护甲方和乙方在实际工作岗位中的合法权益，调动发挥乙方的工作积极性和创造性，经甲、乙双方协商一致，就甲方聘用乙方在甲方从事劳务工作事宜达成协议如下：

1、甲方聘用乙方在 岗位从事工作。乙方的录用条件如下（该岗位的具体工作内容和考核标准详见甲方的规章制度或另附在本协议上）：

2、乙方应认真履行双方约定的岗位职责，按时、按质、按量完成其本职工作；未经甲方允许，乙方不得在其他单位兼职。

3、聘用期间，甲方可因工作需要和乙方的工作能力，调整乙方的工作岗位，并通知乙方的.调整薪金标准，乙方应予以服从。

1、乙方在首次与甲方签订上岗协议，存在试用期的，在试用期内甲方可就乙方的工作情况表现，通知乙方后即可进行岗位调整。

2、甲方因生产和工作需要，依据乙方的专业、特长、兴趣、工作能力和表现，需调整乙方工作岗位的，原则上应协商一致，但以下情况除外：

（1）甲方因经营服务需要，产业、产品结构调整及工艺规程、组织机构设置等情况发生变化需调动乙方工作岗位时，乙方应予接受；

（2）甲方因经营服务需要，临时安排乙方从事其他岗位工作。

（3）乙方因技能、身体等因素达不到生产服务、工作质量、产量等指标，不能胜任工作的。

3、岗位发生变更，双方协商同意变更的，上岗协议应同时进行调整，并办理变更协议手续。

1、本合同聘用期限自 年 月 日起至 年 月 日止。（其中自 年 月 日起至 年 月 日为试用期）。

2、聘用期满，本协议即行终止。双方如有意续签的，由甲、乙双方重新签订本协议；聘用期如需超过《劳动合同》期限的，乙方应先与甲方另行签订或修订《劳动合同》，否则超过《劳动合同》期限的聘期无效，本协议到达《劳动合同》终止期限时即行终止。

3、《劳动合同》解除终止的，本岗位协议同时随之终止。

餐厅员工手册

散餐操作程序

(一)、散餐服务要求

1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。

2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等

(二)、开餐前的检查工作

1、参加班前例会，听从当日工作安排。

2、检查仪容仪表。

3、台面摆设：

餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。

4、台椅的摆设：

椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。

5、工作台：

餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。

6、检查花草。

7、检查地面。

(三)、迎接客人

1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右)

热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?”

把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单”

语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。

2、餐厅服务员

(1)站立迎宾

在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。

(2)拉椅让座 _

服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。

(3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。

(四)餐中服务

从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜欢喝哪些茶?我们有花茶、乌龙……”。

2、增减餐具

3、斟茶：

将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。

4、落餐巾、脱筷套：

将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。

5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。

7、点菜：

介绍菜式

在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在能够点菜吗?”

“先生/小姐，请问您们需要点哪些菜呢?”“我们有___菜是挺不错的，今天有特别的品种___您试一试好吗?”如果客人点的菜没供应时，应抱歉说：“对不起”建议点别的相似的菜肴。

推销钦品：

同菜式推销。

点完菜与酒水时，留意复述给客人听，并询问有无错漏等。

8、收回菜单、酒水单：

由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。

9、下订单：

下订单时，第一联交收银员;第二联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用，此联能够留存。

10、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。

11、第一道菜不能让客人久等，最多不超过10—15分钟，如时间稍长，要及时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，一定要与厨房联络，尽快出菜。

12、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等啦。”

13、上菜顺序：冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。

各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。

14、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。

15、菜上齐后，递甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。

16、巡台：

⑴烟缸内有两个或两个以上烟头应立即撤换。

⑵将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。

⑶及时撤换骨碟。

⑷及时添加酒水、饮料等服务员应有求必应，有问必答，态度和蔼，语言亲切，服务周到，应在客人开口前满足客人的要求。随时留意客人动态，及时处理突发事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进行)先收银器、玻璃器皿，后收餐具。

18、上热茶：

提供茶水服务(用盖碗茶)。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、递上小毛巾 `

21、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“谢谢，先生/小姐总共元”留意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。

22、拉椅送客：

向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢迎再次光临，提醒客人不要在餐厅遗漏物品。

(五)餐后检查收尾工作

1、客人走后，应及时检查是否有燃烧的烟头，是否有遗留物品。

2、收撤餐具：

(1)首先整理好餐椅，以保持餐厅整洁、统一的格调。

(2)先收餐巾、小毛巾，再收银器、玻璃器皿，餐具。

3、清理现场重新布置环境，恢复餐厅原样

4、备餐具：

服务进程中，尽可能可以称呼客人的姓。

备餐间工作规范：

1、餐前准备：

(1)按要求着装，按时到岗，并接受领班的工作指派。

(2)领取餐具、用具、各种调料和调味品，准备好洁净的餐车和干净的抹布。

(3)把米饭盛入干净的保温饭桶内。

(4)准备好开餐用的银餐具。

(5)准备好干净的垃圾桶。

(6)保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。

(7)准时参加餐前会，啦解工作内容。

2、餐中服务

(1)一切就绪后，站在自己的岗位上，等候订单。

(2)接单后，按照前台时间的要求，迅速将订单送至厨房相关点(冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等)按照先后顺序进行传菜服务。

(3)跑菜要迅速，防止菜冷。对几个不符合质量和规格要求的菜点，应向厨师长反映(如菜凉啦、装盘不好、颜色不好等)

(4)每跑一道菜，要在订单上注销这道菜，对走完的订单要复核一遍，避免出差错。

(5)将每道菜迅速，准确无误地送到餐桌前

(6)协助服务员撤换餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜台整齐清洁。

3、收尾工作

(1)将用过的餐具刮清残菜，分类叠放整齐，将各类饮料杯、水杯、酒杯分类倒置放入筐架栏内，将各类银餐具分类排放好，急需的运往洗涤间洗涤消毒，将不锈钢餐具、筷子、筷架分类放入筐中，送洗涤间清洗后立即取回擦净并放在规定的方面妥善保存。

(2)将各类台布、小毛巾、口布等布草抖净杂物，并整齐扎放好、点数后，填写清洗单送布草房清洗，并按领取数将干净的棉织品领回交给领班。

(3)打扫后台卫生、地面、开水炉、水池、工作台、工作柜，米饭保温桶要保持光亮。

(4)清理小库房，各样物品摆放整齐。

(5)垃圾桶清倒后，清洗干净放回原处。

(6)协助餐厅服务员，做好餐前准备工作，如架餐桌等。

(7)领配料、打包盒、打包袋、地雷蜡、固体酒精等物品。

(8)洗茶壶

一、宴会预定服务程序

1、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当给予几个优惠，向新客人提供具体地相关酒店的情况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。

2、建立宾客关系档案(客史档案)。

3、做好销售访问工作及宴会预订工作。

4、询问客人对服务、菜品地方的意见

5、检查台型、菜品是否符合定单的特殊要求。

6、负责回答客人对用餐餐厅的询问。

7、啦解客人对菜肴的意见及客人品味，与客人交朋友，跟踪服务。

二、岗位职责

1、宴会预定人员要较全面地控制本酒店的各种材料，包含菜单、宴会方式、承接条件、价格等。

2、尽可能啦解和满足客人提出的询问及要求，不失时机地接受客人预定。

3、接受预定要做到：礼貌用语不离口;填写订单程序化;特殊要求分到人;每岗落实条理化。

4、服饰整洁，语言谦恭、物品订位、记录清楚、下单及时。

5、实事求是、不营私舞弊、弄虚作假

6、坚守岗位，积极销售、增加客源。

一、宴会预订工作程序：

1、按照饭店规定着装，准时到岗。

2、查看交接班记录，处理未尽事宜。

3、查看宴会、团队用餐更改通知单，并准确迅速发至各营业点。

4、核对宴会记录，送宴会通知单至各个餐厅、厨房、酒巴、总经理室、大堂处、前台问讯处、客房及总吧台。

5、热情接待预约客人，办理预订手续，填写宴会通知单发至相关部门。

6、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单，及时发至各相关部门。

7、根据次日团队用餐通知，填写次日团队用餐表，发至相关部门。

1、轮流去职工食堂用餐。

2、继续受理宴会预订，处理临时更改通知单。

3、做好交接班日记，并与晚班员工交接。

4、参加班前例会。

晚班：

1、按规定着装，准时到岗。

2、查看交班记录，处理未尽事宜。

3、查核晚餐宴会和团队用餐更改情况，及明通知相关部门。

4、受理宴会业务洽谈事宜，及时整理、制表、填写通知单，发至相关部门。

5、查看宴会场地的安排情况，抄写菜单，报送相关部门。

6、核查次日团队用餐更改情况，如有更改，及时通知相关部门。

1、轮流去餐厅用晚餐。

2、分别整理好次日离店和即将到店的团队通知单。

3、核对次日离店表，留意有无提前用早餐和带饭盒的要求。

4、填写次日宴会报表，宴会通知单，报表和相关通知。

5、填写交班日记。

一、宴会部服务程序：

(一)宴会布局：

1、根据餐厅方式和大小安排，桌与桌之间距离适当，以方便穿行上菜，斟酒水为宜，合理布局。

2、主桌应放在面向餐厅主门，可以纵观全厅的位置。

3、主桌的大小，应根据就餐人数来确信。

4、重点突出主台。

(二)摆位规格：

1、台的正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。

2、首要的宴会应在台当中摆设花草或红绒布、抽纱;台中适当位置放上蜡台(以正副主人面向为准两侧中心位置)等其他饰物，台边围上台裙

3、装饰碟离桌边2cm。

4、筷子尾部与骨碟平行，筷子架与味碟平行。

5、小碗与味碟之间直对装饰碟中线，汤匙向左方，与味碟中线成直线。

6、餐花放在骨碟上。

7、甜酒杯对装饰碟中线，饮料杯放在甜酒杯左边，烈酒杯放在甜酒杯右边，三杯成直线，杯底距离为1.5 cm，如客人要求饮其他洋酒，即换适当的酒杯。

8、每桌放四个烟灰盅，成十字形，其中两个分别放在正副主人位右边。

9、每桌放四个牙签盅，成十字形，分别间隔于四个烟灰盅。

10、各位位置摆放距离相等。

11、菜单统一放在正副主位前。

(三)仪表仪容

1、头发整齐、不零乱，如服务员头发不披肩，戴统一头饰，男服务头发不得过耳，后发基线不过衣领。

2、按饭店要求进行着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。

3、女服务员上岗一律淡妆，上岗时间不能配戴饰物，不喷洒过浓的香水。

(四)准备工作

1、根据宴会预订单，啦解清楚接待对象、宴会名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特殊要求。

2、按宴会摆台要求摆设餐位。

3、将领来的餐具逐项检查，确保清洁，光亮、无缺口。

4、准备足够数量的小毛巾，并叠好放毛巾柜中备用。

5、根据不同的要求和人数，准备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟，赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上，各种饮料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛装，白兰地、威士忌应备足冰桶和冰块，加饭酒要准备暖壶和加饭酒酒杯。

6、准时参加班前会议。

7、宴会前10—15分钟重新检查自己的台面，整理好自己的仪表仪容，不符合要求的，尽快纠正(要求制服整齐挺括，仪表端庄大方，精神饱满)，首要宴会要戴白手套。

8、宴会即将开始前，上冷盆、上调料，上冷菜时留意按颜色深浅荦素搭配好，均匀的摆放在转台上。

9、大型宴会提前十分钟斟上甜酒。

10、站在指定位置上，恭候客人的光临。

(五)迎接客人 ，

1、站立厅房门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站台，不得交头接耳及倚靠而立。

2、客人进入餐厅时，微笑迎客，根据客人不同的身份和年龄，使用敬语，主动问候，同时拉椅请客人入座，上小毛巾。

3、如客人早到或事先已约好会客，可请客人在休息座休息，为客人及时送上迎客茶。

4、如客人宴请人数有增减时，增撤餐具和食品应使用托盘进行，同时，通知厨房，增减食品数量。

(六)席间服务

1、宾客入席后，马上帮客人落中，撤筷套。

2、酒水服务：

(1)为客人斟酒前要先征求客人意见，通常斟入杯子的八分满为宜，斟白酒和色酒时，应先斟色酒，后斟白酒，客人表示不需要某种酒时，应把空杯撤走，斟白兰地或威士忌时，只斟杯子的一至二分，客人需要冰块时，应连同冰夹及时提供。

(2)斟酒水从主宾开始按顺时针方向，并遵循先主宾后主人，先女宾后男宾的原则逐位斟。-

(3)如果宾主致词时，全体服务员应立即停止服务，保持场内安静，同时留意客人杯中是否有酒，当客人起立敬酒时，应迅速拿来起酒瓶准备为客人添酒，如大型宴会主宾致词时，应用托盘备好一至二杯甜酒，在致词完毕需要敬酒时送上。

(4)当客人起立干杯或敬酒时，应帮助客人拉椅，客人就座时，再把椅子向前推，要留意客人的安全。

3、上菜服务：

(1)按顺序上菜，先冷菜、后热菜，汤、饭点、甜食、水果、热菜要热，冷菜要冷，不同烹制办法的菜，要用不同的餐具，大型宴会或首要宴会，要有专人指挥，以免造成早上、迟上、漏上，影响整个宴会效果。

(2)上菜时要先搬走旧菜，在征得客人同意后方可撤走，撤换骨碟时也要征询意见，如客人表示还应该用，上的新菜可先放在客人右边，等客人的旧菜用完时，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。

(3)每上一道新菜时，要口齿清楚地报出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鲜花，在没菜或上完后再送上鲜花。

(4)分菜时要胆大心细，动作快，做到份量、件数均匀，干净利落，凡是鸡鸭鱼类等有造型及花色菜，上菜时以主人面向为主，头前尾后，背外腹里摆在规定位置上。

(5)所上菜肴，遇有佐料的，应先上佐料后上菜。

(6)上菜时要先主宾，然后按顺时针方向进行，如有女宾，应先女宾后男宾按顺序上菜。

(7)上完点心后，撤走调味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。

(8)上完甜食后，送上茶水，并把牙签盅移至转台上，并示意客人。

(9)根据不同的水果，为客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盘。

(10)用完水果后，擦净转台，重新摆上鲜花，以示宴会结束，同时为客人不断添加茶水。

(11)整个宴会期间，根据客人要求，上菜不可太快，通常宴会时间从开始到结束约

4、如客人的筷子、口布等掉在地上，应立即给客人换上干净的，把脏的拿走。

5、宴会进程中，若客人碰翻啦茶杯，饮料杯等，弄脏啦台面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾帮助客人擦试，掉在台面上的菜点可用牙签或筷子夹到碟子里拿走，用干净的口布铺在餐桌弄脏的部分。

6、烟灰缸里的烟头不得超过三个，发现一个时就要用干净的烟缸盖住脏的烟缸撤走，然后将近干净的放上。

7、如客人订白灼虾、蟹等直接用手进食的菜肴，应及时为客人准备洗手盅。

8、有急事或电话需要找客人，应找主办宴会单位的人联系。

(七)结帐及送客

1、清点酒水、香烟、水果、核对宴会人数，标准，加上陪同和驾驶员的工作餐费，累计总数为客人结帐。

2、付帐时，若是现金能够现收交收款员;若是住店客人签单，要核对住房卡，请客人答名后交收款员。如果是单位宴请，签单时，核对签单人的单位工作证，然后将帐单交收款员，找回零钱，应连同帐单票据，用收银夹一同呈送给客人，并向客人表示感谢，然后收回收银夹，退回一步再转身。

3、当客人提出宴会结束时，要提醒客人带好携带来的物品，并将保管的物品交给客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在后的原则，热情的欢送客人。

(八)收台、清扫进程 `

1、检查桌子及地面有无客人遗留的物品，拾到后及时还给客人，无法追送时，应交餐厅领班及主管处理。

2、检查地毯、台布、椅面上有无燃着的烟头。

3、将口布、毛巾、杯具、餐具、银餐具等顺序分类收拾，垒放整齐送到餐务组洗涤，防止因摩擦和摆放不当而打碎，银餐具要进行清点，做到无缺少。

4、将剩余酒水如数退还给吧台，办好领退手续。

5、清理现场，布好餐台，铺上台布，擦净转台、地毯吸尘。

6、整理各类用具，按规定位置摆放整齐。

7、整理工作台，关闭各种电器设备，接受领班检查，关灯、锁门，将钥匙交保安部。 `

8、填写营业记录。

尊敬的领导，各位同事：

大家好！

我今天国旗下演讲的题目是端午节文化。

今天是6月x，农历五月初一。到这个星期x，农历五月初五是中国传统的——端午节。端午节，也叫端阳节。关于端午节的起源有很多传说，其中纪念屈原的说法最为流行。在历史的这一天，人们将通过赛龙舟和包饺子来纪念不朽的灵魂屈原。

屈原是中国古代伟大的爱国诗人，生于两千多年前的战国时期的楚国。他诚实、博学、有才华，在楚国占有重要地位。因为坚持要对抗秦国的侵略，被攻击拒绝，被楚王赶出朝廷。屈原在流放期间义愤填膺，写了很多充满爱国主义的诗，如《离骚》，《天问》，《九歌》等等。后来，秦军攻占了楚国的都城。楚失千里，尸横遍野。屈原的心被刀子绞着，他不想看到自己的国家毁灭的惨状。农历五月初五，他写完巨著《怀沙》后，投河而死，用自己的生命谱写了一曲壮丽的爱国乐章。

人们喜爱屈原。听到屈原自杀的消息后，他们划船去打捞屈原的尸体，但没有找到。他们怕河里的鱼虾咬屈原的尸体，就把糯米装进竹筒里，扔进水里。他们想用糯米喂鱼虾来保护屈原的身体。从此以后，每年的五月初五，人们自发地来到河边悼念屈原，也在汹涌的波涛中划船，象征着人们争相打捞屈原的尸体，以此来寄托对屈原的哀思。久而久之，赛龙舟的习俗就形成了。

屈原已经去世两千多年了。今天，我们在这里纪念他，主要是学习他热爱祖国、热爱人民、坚持真理、宁死不屈的精神，以及“与日月争光”的人格。屈原的精神是不朽的。无论时间如何变迁，他永远活在岁月的长河里，永远被人们铭记在心！

让我们怀着对伟大爱国者的尊重和珍惜来看待中国的每一个传统节日。每一个传统节日都有着丰富的文化内涵，保留着中华民族独特的文化记忆。

谢谢大家耐心倾听。在此，请接受我对你的节日祝福：端午节快乐！谢谢你。

尊敬的xx领导：

您好！

我非常抱歉因为我在工作过程中犯的错误给公司了损失，破坏了我们公司在消费者的良好形象，损害了公司的信誉，我对不起大家。

多少个日夜走过，多少次风雨同舟，我与公司一同相伴多年，公司成就了我，我成为公司发展的一颗螺丝钉，用自己的努力为公司奉献，期望公司更好的发展壮大。

然而我却犯了一件错事，有几位客户需要我们公司邮寄产品，我也刚好负责这一块，由于我的粗心大意，把其中两个客户的邮件弄错了，把两者的地址写反了，等到客户投诉的时候我才知道，我把客户的东西弄混了，听着客户那暴躁的声音，那压抑不住的脾气，我也是非常的内疚，连忙向客户道歉，请求客户的原谅，最终在同事的帮助下，补偿了客户的损失最终才把这件事解决，虽然解决了但是给公司带来的负面影响确实一直存在，原本声誉很好的，却由于一件小事，就如同一滴油污掉进了清澈的饮用水之中，破坏了整体，给别人带来了不好的影响，再加上，当前公司与公司之间的竞争非常的激烈，一次小小的失误就有可能让势均力敌的局面发生一面到的情况，我给公司带来了如此大的影响，内心非常的不安，也非常的自责，我曾想过引咎辞职，但是我走了却不能把这次的错一并带走，反而是怯懦的表现，不愿意与公司一同面对困难的做法，我在公司这么长时间，也是很有感情的，我愿意与公司共同面对，错误已经犯下，那就要把影响降到最低，我会尽全力的配合公司的工作。该罚的我愿意接受。我那是时认为自己有过这么多年的经历，这些小事只要稍微处理一下就ok了，对待工作有了散漫的心态，这也就造成了这次的错误发生。

这次的错误也给我敲响了警钟，工作犯错不是一个人的问题，这会引起连锁反应，破坏之大，影响之广超乎了我的预料，还好公司都挺过来了。感谢领导对我的信任让我还能在这个岗位上继续工作，为防止再次出现相同的问题我会努力的改正自己的所有错误，工作过程中我会打起十二分的精神，对工作的细节多道精准狠，不遗漏不弄错，也不放松，会端正工作的态度始终保持一颗谦虚的心，用行动去实践，用行动去展示我未来的工作。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的领导:

我是在xx年x月到的公司，在xx年xx月末为期两个月的实习期就已经结束，后因为特殊原因，外加的一个月实习期在1月份末也已经结束。，根据公司的规章制度，此刻申请2月份转为公司的正式员工。

来公司的几个月，让我这个刚离开校门而且是非本专业的人受益颇多。在实习期间，我先后经历了营运部、行政部等部门学习工作了一段时间，这些部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在公司已经快5各月，下面我也简单谈谈对物流行业的基本认识和公司此刻状况的认识。

物流是一个近代发展比较快的行业，国家给的各项政策都在不断的更新和完善。所以公司要根据形势和公司的实际性状况合理的规划公司的发展前景。xx年全球都处于经济危机的阴影下，物流企业也不理外。为此，公司面临着严重的挑战，这就要求我们公司内部员工加强团结，在努力维持老客户的状况下，尽量的扩展新的业务，给公司创造最大的效益。我作为一个新的一员加入了这场艰巨的考验之中，并且能和大家一齐对抗这场挑战，我感到自豪。

初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在这快将近5个月的工作让我受益匪浅，这几个月的磨练也让我感悟很多。总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，加强理论知识和业务知识方面的学习。

早日能独立的操作公司工作流程。特申请转正，请批准!

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的xx领导：

您好！

今天我怀着愧疚和懊悔写下这份检讨书，以表我迟到（早退）这种不良行为的深刻反省以及再也不迟到（早退）的决心。

每当在我们踏进班前会之前，您就已经强调了严禁迟到早退。但是我还是在关健的时候犯了严重的错误。

我平时都是很遵守公司规章制度的，只是因为当天（xxxx）做出了有违反工作纪律的事情。我现在认识到因这个事情而迟到（早退）是不应该的，我觉得我有必要而且也是应该向领导做出这份书面检讨，来深深的反省一下自己的错误。对不起，x经理！我犯的是一个严重的原则性的错误。我知道，你对于我的无故迟到（早退）你非常的生气。我也知道，对于一个xx公司一份子，保证每次班会按时参加，不迟到不早退，是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。

事后，我想了很久，无论x经理给予什么样的处分，我都无任何意见，希望x经理在给我一次改过的机会，我会在以后的日子里证明给你看，我再也不会犯这种低级的错误！

检讨人：xx

20xx年x月x日

各部门：

年初以来，公司全体员工兢兢业业，辛勤工作，为公司的发展壮大做出了积极贡献。又到艾草菖蒲飘香时，公司向每一位伙伴送上端午的祝福，为大家准备礼品一份。届时请各部门配合办理领取手续，现将相关事宜通知如下：

一、礼品明细

1、三全凌龙舟粽(猪肉、双豆√★azuowen.comn.cn√沙/金丝蜜枣) 300g/袋2袋

2、伊利营养舒化奶250ml/盒x12盒/提1提

3、康师傅蛋酥卷350g礼盒装1盒

4、三湖高邮咸鸭蛋60g/枚x8枚/装1盒

二、领取时间、地点

1、时间：x月15日15：00开始

2、地点：一楼仓库顾佳佳处

三、领取方式

1、以部门为单位领取，由企管部统一发放，提前通知至各部门；

2、各部门负责人员派人准时到领取地点，办理领取手续。

特此通知。

xxx

20xx年xx月xx日

感谢你们在地震期间的优秀表现！

自5月12日以汶川为震中的地震发生以来，给成都周边地区造成巨大的破坏，波及范围之广，损失之重，为历史罕见。其中：部分员工失去了亲人，部分员工亲人受伤，部分员工家庭财产受到损失，部分员工至今尚未与家人取得联系。在此我代表公司从内心向大家表示最深切的问候！

面对突如其来的灾难，为稳定民心，公司紧急向政府相关部门请示，得到批准：在确认店铺设施安全的前提下，决定正常开店。得到大家的理解和支持，我们一起每天坚守工作岗位，保证商品的供应和正常开店。一方面缓解市民的恐慌情绪，创造安定的氛围，一方面保证市民所需的基本商品供应以稳定人心。

正是因为有了你们的鼎力相助，共同努力，使公司能以伊藤洋华堂的方式实现对顾客和社会的回报。

灾情还没有结束，仍有许多困难需要克服，在此衷心希望继续得到大家的支持与配合。众志成城，携手向前。

再次对大家的大力支持表示由衷的感谢！

谢谢大家！

总经理

20xx年5月21日

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，我为自己在早上的会议中早退的事抱歉，同时进行深刻的反省和检讨，希望您通过我的今天能够原谅我。

今天早上公司有个会议，因为我起晚了，所以就没有来得及吃早餐，我们的好意又要开好久，而且也很乏味，我在会议上因为肚子饿的不行，所以后面就直接从会议上早退了，没有把会议开完，也没有等到领导您说“散会”，我就溜出去吃早餐了，也是饿的慌才这样做。当时我也是想了很久的，但看着会议还有很长时间要进行，我觉得先吃个早餐再赶回来也是可以的，毕竟开会的人那么多，您也不会就看到我早早离开的，因此就在会议中就直接离席了。这是我第一次早退，也是我第一次做这种违规的行为。只是我很不凑巧，就在出去的后几分钟，就被您点名回答问题了，刚好我不在，自然就叫您知道了我是早退的，毕竟开会前还点名了，那会子不在就只有提前离会的可能性，我也就被所有人知道在会议上早退去吃早餐的事了。

后面回来时，会议已经散了，所以您就直接批评我了，我也是知道自己是做错了事，当时也挺后悔的，我不应该为了吃个早餐就做出有违公司规定的事情。我是一个员工，开会是我必须要参加的，是关于公司的建设的，可我还不顾全大局，只为了自己的私利就早退会议，这不是一个好员工做的事情，个人的行为也是有很多欠缺的地方，是对自己的定位不清晰的结果，没有把自己融入到公司内部，没有自觉去遵守公司所做的规定，是自己不够重视公司的事情，因此在选择的时候，才会以自己的利益为主，这在公司是一个大忌，为公司服务是我的工作亦是一份责任。从这次被您拉过去说教，我就已经后悔自己之前早退的事了，同时还很惭愧，惭愧自己不仅没有为公司做出什么好的贡献，而且还给公司造成一些不好的影响，对此是真抱歉。

从现在起，我一定告诫自己以公司利益为主，以后再也不去做违反公司定的规定，会遵守所有的规则，尽心的做事，把自己的工作做好。在开会的时候，我不管遇到什么事，只要不经领导您的同意，绝不会在会议上早退离席，影响会议的正常进行，望领导加以原谅。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日