工作计划表应该怎么写【精选20篇】

贯彻落实海《关于加强学校食堂管理的意见》、《海安县食堂用工暂行规定》、《海安县教育系统食堂会计核算办法》以及学校食堂管理和卫生工作方面的制度等文件精神，加强我镇各校（园）食堂管理，减轻学生家长负担，消除学校食堂安全隐患，保证师生身心健康，制止侵占学生餐费的违纪行为。

1、规范学校食堂账务管理，确保记账合规合法、票据真实、手续齐全、账表规范。

2、规范学校食堂财务管理，确保收支合规合法，把紧支出关，严禁非伙食支出在学生伙食费中列支，严禁占用学生伙食费。

3、加强学校食堂卫生管理，完善食堂卫生设施和管理制度，严防食品中毒事故的发生。

4、加强学校食堂人员思想作风管理，确保食堂人员服务态度好、工作质量好，遵守纪律，服从安排，努力服务于学校教学和师生生活，力争食堂满意度达95%以上。

1、强化学校食堂校（园）长负责制，把食堂安全卫生管理放在首位，完善食堂管理和安全卫生工作制度。食堂人员必须把握好质量关，严禁购买使用腐烂变质、有害有毒食物，严格执行索证制度，做到无证不购、严格操作规程，杜绝食物中毒事件发生。注意用电用火以及消防器材的管理，确保食堂无一安全事故发生。

2、加强食堂用工管理，规范用工行为。各校控制使用合同工，适当使用钟点工，签订好合同，报教办核批。同时加强食堂员工的业务培训和政治学习，提高业务水平和服务质量。

3、加强食堂物品采购管理。执行县局对大宗物品统一采购制度，签订好合同，招标定点采购，对于其他小宗物品要建立三人以上购货队伍，选点采购，对产品价格、质量等内容逐一验收和记录。实行食品留样制度，做好留样记录，把好食品质量关。严堵违纪漏洞。

4、加强食堂收费管理。严格执行收费制度，规范收费行为，合理收取学生伙食费，及时开出票据并缴入财政专户。

5、加强食堂财务手续管理。较大数量的食品、物品的采购要由采购组操作，购进食品、物资的验收、领用、证明及审批手续必须齐全，做到透明公开。

6、加强食堂会计核算管理。严格执行《海安县教育系统食堂会计核算办法》，统一成本开支范围，统一按县局规定标准进行各项提留，杜绝非食堂费用的支出。按日进行核算，按周平衡，按月结算，确保学生伙食费专款专用和伙食收支平衡。

7、加强食堂财务人员的业务培训。各学校食堂会计人员要依法取得原始凭证、填制好记帐凭证、登记好各类帐册、编制好财务报表，保管员要验收好、保管好、出库好各类材料并登记好材料明细帐。

8、加强食堂工作的监督管理。建立由教师代表、工会负责人和其他中层干部组成监督小组，对学生伙食成本核算和饭菜质量、价格进行监督，对食堂帐目进行审查。

9、实行学生伙食账的公示制、报告制和民主理财制。每月十日前，向全校师生公示上月的伙食收支状况，并将帐册、单据、公示表和财务报表送财务中心审核。学期结束，组织民主理财，结算好学生伙食费，向教师、学生和社会公示、若有结余，立即退给学生。

10、加强食堂工作的检查和督查。把食堂管理工作要列入各校常规检查、督查评估考核项目之中，教办将定期不定期组织检查、抽查，对检查、抽查发现的问题，将严格实行责任追究制。

文员工作计划范文：在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

2、引导幼儿在老师的帮助下学习卷袖子，巩固正确的洗手方法。

3、引导幼儿能积极配合成人穿、脱衣服，会把衣服放在固定的地方。

4、引导幼儿愿意接受多种食物，知道细嚼慢咽对身体好。

美工区：

1、提供用来拓印的材料：如：树叶、颜料和白纸，拓印后请幼儿自由添画树叶娃娃的头发。

2、提供用虚线所示画出的事物和情景，鼓励幼儿进行描画。如：小蜗牛慢慢爬。

3、提供颜料、排笔、宣纸，引导幼儿学习使用排笔进行涂鸦，感知颜色:红、黄、蓝。

益智区：

1、提供辅材(数字及点数)，鼓励并支持幼儿感知点数1——5。

2、提供自制绕线玩具“小羊穿棉衣”引导幼儿练习绕线动作，发展手腕灵活性。

3、提供自制教具，如：晾衣服。鼓励幼儿用二指、三指捏的方法夹夹子，发展幼儿手指灵活性，

娃娃家：

1、投放角色标志牌，引导幼儿根据不同身份角色进行扮演游戏，重点引导幼儿学习扮演妈妈的角色，在游戏模仿;做饭、抱娃娃等动作。

2、提供一些自制的小衣服，让幼儿学习为娃娃穿衣、叠衣等。

自然角：

1、提供一些能明显看到长大变化的，并易于养育的植物，如葱、蒜、大豆、萝卜等，和幼儿一起观察和养护。

2、鼓励家长和幼儿共同制作水果娃娃，带到班上分享，老师与幼儿一起了解秋天丰收的果实。

1、和幼儿一起布置以“秋天，丰收啦”为主题的墙面。

2、请家长和孩子一同制作：“水果娃娃”。感知秋天水果丰收的季节特点。

3、户外为幼儿提供各种运动使用的运动辅材。

活动一：名称《吃果果》

目标：1、引导幼儿初步尝试指图说话。

2、通过活动，帮助幼儿理解儿歌内容，知道大家一起分享食物很快乐。

活动二：名称故事《小鸭有礼貌》

目标：1、通过故事讲读，引导幼儿理解故事内容。

2、引导幼儿学习使用：“你好”。、“再见”等礼貌用语。

我明白自己作为一个新文员在工作中还远远不足，正因为如此，我才要加强自己的锻炼，做好计划，迎接这一年的工作。我对20xx年的工作过计划如下：

在过去的一年里，我负责的多是一些简单的小事。最多也不过是统计下资料，做些复印的杂活。我明白，这是因为我在工作中的能力还太低，就算给我复杂的工作，我一时半会也做不出来。

在认识到这个问题后，我决定要在这一年里对自己的能力进行针对性的提升，让自己能更好的完成自己工作的同时，也能在工作中一步步提升自己。

首先，我得先完善自己现在的工作。目前来说，自己在工作中还是没能做到最好。

对于公司员工电子文档的收集，还有很多同事的资料其实并不完整。作为文员，我应该发现并改正这个问题，要求员工对自己的信息表进行补充，并整理好剩下的资料做好分类归纳。

其次，自己在对办公器械的使用上，也仅仅只是停留在会使用的情况，打印机、碎纸机等，对于这些机器的保养和维护自己还没能做好。

其次，自己在工作中也需要重新的审视自己的情况，自己没能跟上公司的脚步，在工作中还有很多的问题。过去多亏又前辈的帮助才能顺利的完成工作，但是我应该努力的提升自己!

首先我要巩固好现在的基础工作，让自己能圆满的完成好自己的工作任务后，我需要向前辈主动的提出增加自己的工作，让自己能在前辈的帮助下一点点的提升工作难度，增加自己的工作能力。

其次，我要额外利用自己的空余时间去做好对办公器械的学习，以防万一，总不能在出现问题的时候什么都干不了，只能麻烦前辈。

最后，我要进一步的对自己进行鉴定和反省，认识到自己有哪些问题，好在之后的工作中进行下一步改进。

文员的工作是复杂的，我现在还是应该好好的打牢自己的基础，并且一点点的去锻炼自己。找准自己的路线，活用自己对公司的了解，提高自己的工作能力!

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是公司的根本，员工素质是公司优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进公司文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

人事行政工作目标：

员工当月流动率小于 5%

员工培训覆盖率达到 100%

员工招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和公司精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以公司精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是公司的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位员工定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序；

强调团队的有效运作和服务流程；

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90％；

服务综合及时率不低于 85％；

业务技能培训 100％；

小区

绿化完好率不低于 90％；

绿化覆盖率不低于 60％；

管理费收费率一期逐步达到 70％；

二期收费率达到 90％；

生活垃圾日清率为 100％；

工作重点：

根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%；

无因管理责任事故率 0；

新员工岗前培训率 100%；

不合格项整改率 100%；

员工流动率≤20%（不包括非正常流动率）；

突发事件快速反应率为 98%；

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部员工增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好员工的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初员工流动高峰期前做好员工安抚工作，加强与人才市场、和保安学校的联系，做好员工补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警校、武校员工）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动员工的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元；

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作 计划如下：

工作目标：

服务满意度90%；

控制亏损在20万元以内；

建立君华物业成本库；

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

5、完成09年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。

在20xx年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年，我们有信心齐心合 力打造物业的公司形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。

借助知名学校的品牌优势，依托名校雄厚的教育资源和成熟的`办学经验，为我旗的合作学校（民一中）在学校管理、教育教学、信息化建设等方面提供高质量、高水平的教育资源，促进教育教学质量和办学水平的快速提升，迅速将合作学校（民一中）打造成为包头市乃自治区的知名完全中学，并在地方基础教育领域中充分发挥示范和带动作用。

xx是一所建校56年，文化底蕴深厚的自治区首批示范性普通高中，占地面积100亩，学校现有教职工220人，特级教师5人，享受教授级待遇的中学高级教师4人，中学高级教师103人。学生3000人，学校是国家级语言文字规范化示范校，全国科技教育先进学校。20xx年学校荣获“中国教育综合实力百强中学”、“20xx年度中国创新型学校”、“全国教育科研先进学校”等称号，获得20xx年北京大学校长实名推荐资质、清华大学自主选拔“新百年领军计划”推荐资质资格以及中国人大和复旦大学等8所高校校长直推资格。

xx中学现为初中学校，教师141人，学生1530人，教学班34各，住宿生530人。20xx年，为整体提升我旗教育教学质量，办人民满意的教育，旗委、旗政府决定在旗政府所在地萨拉齐镇迁址新建民一中。新学校占地195亩，建筑面积50000平方米，60个教学班，可容纳1500名住宿生，并将配备现代化的硬件设施。学校今年秋季正式投入使用。

（一）采取名校托管模式，xx政府将合作学校（xx中）的教育、教学全权委托给xx（以下简称xx）进行管理，学校挂“xx校区”的牌匾，享有独立办学自主权。

（二）xx必须在政府合作兴办的学校全面推行校本部的先进教学理念和管理办法，与校本部教学上同步、资源上共享，吸纳合作办学学校的师生参加其校本部的教育教学活动。

（三）xx负责组建合作兴办学校的领导班子。xx校长为合作兴办学校的校长，合作兴办学校的常务校长、常务副校长和中层干部由xx和xx教育局共同聘任，我们也选派部分学校干部到xx挂职学习。

（四）xx逐步从校本部派出各科优秀教师，到合作兴办的学校工作，我处也选派部分学科教师到名校培训。 （编制问题）

（五）xx负责合作兴办学校的招生工作，初中部实行“免试、就近”入学；高中部实行捆绑统一招生（需要和市教育局沟通），保证部分优秀生源来合作兴办学校就学。

（六）xx要制定合作兴办学校的《五年发展规划》，合作兴办学校必须达到较高的教育教学质量；教学质量三年内进入市前列，五年内成为市高质量有特色一流品牌学校。

（一）按照打造名校的标准和xx的要求，xx政府提供现代化、

一流的教育教学硬件设施，并一次性配备到位。

（二）xx选派和聘任的校长、副校长和中层干部，xx政府给予年薪+绩效奖励的经济待遇；xx选派的任教教师，xx政府给予生活、交通补贴+绩效奖励的经济待遇。我政府还将为xx来我处任职、任教的干部和教师提供免费住宿和通勤车服务。

（三）为保证合作办学的长期性和实效性，xx政府每年将为xx提供一定数量的合作办学经费。

（四）未尽事宜，根据具体情况双方商定。

补充：实施细则需要明确年薪、绩效奖励、合作办学经费的具体金额。

关于汽车维修syb创业计划书要如何写呢?有什么优秀范文可以借鉴的?

1 公司介绍

(1)公司名称：雷少维修厂

(2)公司性质：多人合作经营的有限公司

(3)主营业务：从事汽车维修等相关服务;如汽车日常维护、发动机、地盘，车轮、空调等检测等维修。和汽车的配件销售。

(4)公司面积：250平方米左右

(5)公司预计初期投入资金：30万(投入资金筹措方式采取均摊制)

(6)公司面向群体：有车一族

(7)公司经营策略：积极创新、稳中大步前进

(8)装修风格：整洁中档

2公司各部门及职责

董事会：由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。

总经理：由董事会推荐选举产生，全权负责公司日常的各类经营，对董事会负责，并且对公司各职能部门的工作 经行部署安排和监督。

财务部：设主管一职，主要负责公司的财务工作。

维修部：设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修。

销售部门：设销售主管一名，主要负责公司销售产品的采购活动，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。

在中国经济日益腾飞的今天，人民的收入日渐增高，现在越来越多的人开始向私家车看齐。如今，汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。

随着汽车的日益普及，汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修市场份额也开始逐渐增大，伴随着这样的形式，我以及我的伙伴的汽车维修企业也将尽快成立。

1市场描述

随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万人，每年都在以10%左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4s店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。

中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养市场的发展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算，中国汽车维修保养市场的利润总额约为2153.55亿元。

据统计，至20xx年末，我国民用汽车保有量达到5697万辆(包括三轮汽车和低速货车1468万辆)，比20xx年末增长14.3%，其中私人汽车保有量3534万辆，增长20.8%。民用轿车保有量1958万辆，增长26.7%，其中私人轿车1522万辆，增长32.5%。而20xx年我国汽车市场也将连续第10年保持两位数增长，预测20xx年国产汽车的销售量将达1023万辆，比20xx年增长15%左右。如此庞大的汽车增长，将会催生出一个怎样的汽车维修行情?而我们的维修企业缺的是什么?如何去迎接这样的机遇呢?

20xx年及未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免。那么，在当前汽车维修业发展形势下，我国汽车维修企业该如何当前行业发展形势、把握未来市场发展方向，根据行业趋势制定发展战略，汽修企业加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，改进企业管理水平，完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强。

2典型问题

竞争对手的主要优势：

1.入行时间早

2.有固定顾客和渠道

3.合适的管理模式

4.员工工作熟悉稳定

竞争对手的主要劣势：

1.服务理念落后

2.管理模式相对固定死板

3.维修技术人员学习能力弱

公司的优势：公司优势在这里集中表现在交通区位方面，交通便利。非常具有团队精神，团

队成员的私交也非常的好。拥有良好的感情基础和超强的凝聚力，使得我们团队一定是一个高效的团队。公司提供售后服务，有自己客户关系管理系统。

公司的不足：公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法避免的。并且公司的管理机制并不一定够科学有效。应对办法：多进行一些岗前培训，进行参观

优秀企业，公司运营过程中适时调整策略和管理机制，未来能力允许的情况下，多招揽优秀人才。

1客户群的建设和维护

通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。 2产品定价

对于公司销售的汽车配件尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。;

(一)车身修理设备

吊装，举升设备(单价5000元左右)、剪板设备、.焊接设备(3000元左右)、砂轮机(800元左右)、空气压缩机(1500元左右)、车身校正设备、其他常用工具(800元左右)。 项目准备资金：25000元

(二)汽车维修钣金设备

空气压缩机;.喷烤漆房(从事轿车涂漆)或喷漆设备(25000元);.调漆设备;砂轮机;.吸尘、通风设备;其他常用工具。 项目准备资金25000元 (三)篷布、座垫及内装饰修理设备

缝纫机;锁边机;工作台或工作案;熨斗;裁剪及其他专用工具。 准备资金：1000元 (四)电器、仪表修理设备

电器性能测试仪万用表(100元);绕线机(100元);烘箱(500元);钳工工作台及设备(省略);钎焊设备(200元);仪表检修工作台; 拉压器;其他常用工具(500元)。 准备资金：20xx元

(五)蓄电池修理设备

充电机;熔铅设备;焊极板设备;钳工工作台及设备;电解液比重计;高频放电叉;电解液配置器具;废水处理和通风设备;万用电表;其他专用、常用工具。 充电间与工作间分开，充电间的地、池由耐酸材料制做。 准备资金：20xx元

(六)散热器、油箱修理设备

清洗及管道疏通设备;氧--乙炔焊设备;钎焊设备;水压试验设备;空气压缩机;喷灯;工作台或作业架;其他专用工具。

(七)轮胎修补设备

空气压缩机;漏气试验设备(省略不用);轮胎气压表(100元);千斤顶(200元);轮胎螺母拆装或专用拆装工具;轮胎轮辋拆装、除锈设备或专用工具;轮胎修补设备;其他专用工具。

设备准备总共需要资金55000元

(1)行业分析：随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为代步工具进入千家万户，就像冰箱。电视一样成为我们的生活用品。随着汽车家庭化，大众化，人车一体 生活成为时尚。不仅爱车养车理念已渐入人心，且时尚。

(2)消费分析：现在的很多服务都满足不了市场的需求。所以开一家维修公司成为了市场的需求。现在的维修行业尚未成规模，有很大的发展空间，再有就是可以充分的利用客源的关系，加强业务来往，以使带来新的更多的客源，扩大业务范围，和市场份额。

员工技术不够硬朗，客户进店维修一次后不再到此店维修，缺少回头客。 解决办法：在招聘员工的之时，应各方面审核员工技术是否过硬，比如开店营业之前，在二手车市场或其它渠道先购买一台有技术故障的车辆，让其员工现场维修，如合格方可留用。

管理者经营不善，管理者与员工不能齐心协力完成销售目标，管理者应关爱自己的员工，高度调动员工积极性，同时应与车辆保险公司查勘员或领导搞好关系，避免产生矛盾，僵化关系。 解决办法：和员工保持良好的合作关系，最好的办法以心换心，多和员工交流。同时在不同程度上偶尔给一些小恩小惠，让员工觉得跟着你干会有前途，如每月能超额完成任务时，应给予一定的奖励办法，如集体去吃饭，玩耍之类。

投资资金紧缺，在开店初期流动准备资金应在4-5万，已备应急。避免在初期投资未见收益时，不能及时填补资金漏洞，导致资金链断裂。 解决办法：开店准备资金为购买设备资55000元+厂房租赁资金20000元+办理开店证件10000元+流动资金50000元合计为135000元。合理利用有限的准备资金，开店之初个人开销该节省的必须节省。合理规划资金用途，让每一分钱都用在刀刃上。同时每一项目(除特殊情况外)，应在设定的准备资金之内。

对于这样的经营项目来说，我觉得这样的项目会越来越多，竞争也会越来越大;一定要增加人才的引进和技术的更新，并且建立良好的企业形象和完善的信息平台，所以要求经营者不断学习，不要停留在“原地”，不断地“进步” 这样才能不怕任何风险。

1.短期目标：收入稳定，达到一定利润。

2.中期目标：向市推广，在南通市开设分店。

3.长期目标：在市里稳住脚而且有一定量的利润之后，推向全国。

这篇文章告诉我们，有时拥有执着的信念是好事，但是，过于执着，不懂变通也是万万不可取的！

我们对于读书的执着，对于生活的不断追求，固然是好事，但是，当发现理想脱离现实的时候，当发现自己能力有限的时候，我们必须要将计划重新洗牌，重新规划，硬着头皮上的结果，往往结果是差强人意的！

一、主动调节。比如我们星期天安排了很多的学习课程，语、数、外等的课程辅导，然后还要穿插舞蹈、围棋等的学习。学习固然重要，但会让自己很累，有事倍功半的效果，那何必那么多课程一天学习完成呢？把任务分23天完成，既不会让自己分心，更能提高学习效率！要学会主动调节，不要等到自己无法适应！

二、学习成绩中得到反馈。记得我的朋友，除了体育，他别的都不行，很多次学校招谈家长，希望他转学，一个偶然的机会，有招特长生，他以优异的体育成绩被体校提前录取，学习成绩给了朋友一个重新选择的机会，计划被翻新了，朋友重新选择了人生！

三、环境变化翻新计划。一个同学，父亲突然去世，家里条件不好，兄弟姐妹三个，他是老大，母亲希望他做出让步，家里条件不允许他再上学，所以，他同意了母亲的建议，即使考上了高中，他还是放弃了，他现在自己做点小生意，养家，挣钱让弟弟妹妹们上学！他曾跟我说，等自己条件允许了，自考上大学。根据环境变化做出让步，是生存的条件！

主动不断地翻新人生计划，既能做到扬长避短，又能充分发挥自己的潜力，无论遇到什么挫折，我们都能用毅力去克服！我们更能做好每天的计划，按部就班地过好每一天。在计划中使自己不断成长，让自己能自信面对人生的重重考验！

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等、所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限、所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额、据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出、从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力、利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社、争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1、在旅行社设专门的公务旅游业务组、可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2、制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位、我认为（让我代理你的移动）比较合适。

3、通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5、提供周到而丰富的系列服务。

6、加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

最近，很多朋友问道，如果才能提高自己的销售能力，我相信这是很多朋友的共有问题，一个出色的销售一定是长期在市场的摸爬滚打中成长起来的，在这个过程中他收获了经验、人脉、信心等！

比如现在，笔者写这些的同时，也是个人观点与见解的总结，即能让自己成长，也能让他人看到方法。我在微信公众平台兵法营销时设置了一个添加关注时的自动回复。我说的两点忠告里，其中一个忠告是“做为一个营销人一定要学会如何看广告”从别人的广告中，你一定能悟出点什么来。

还记得《变４》里的一大堆经典广告插入吧一大堆植入吧！“建设银行、伊利舒化奶、红牛、怡宝矿泉水、剑南春…等等，这让你想到了什么呢？如果，你想到了，你可以写下来，传播出去！给自己一个思考的机会！

移动媒体盛行，信息爆炸，哪里都可以学习。为什么一定要选择一本书来看呢？至于看书有什么好处，我只想告诉大家一点 ：更系统、更全面，不留死角！

升级我们的人际圈子，因为你要获得成就越不过圈子；圈子决定能量，能量决定平台，平台决定成就；生命轨迹性的改变不是有了什么梦想，而是遇到了什么贵人；放大圈子的重点是融智、融才、融资、融政。

有一个现像，老板通过常都与老板在一起，成功者通过都与成功者在一起。你做为销售，你应该想尽办法与你的客户在一起！这才是你的圈子，圈内人做生意，永远比圈外人容易的多。

与客户在一起，很容易进行他们的圈子，进入他们的圈子后，你的业绩便唾手可得了！

特别重视的是你平时的总结：如日报表、周报表、月报表、季度总结、及计划表。营销策划方案，年度计划等等！这些，在你要当上经理的时候用得着，因为你可以用这些去要求你的下属，你告诉他：照这样来！

当然，这些东西你要学会变通，不能生搬硬套。变通后，能形成自己的管理及销售风格！这将是你一生的财富！

个人觉得营销人最珍贵的品质应该是知道自己的短板后，努力寻求改进的方法。比方讲：不知道怎么开场，那你一定要寻求至少１０种开场方式；如果你不知道自己的产品有什么优势，那你除了研究自己的产品，至少还要研究５个以上其它竞品的优势与劣势！ 知己知彼方能百战不殆！

营销的人系统知识有：品牌、营销策划与组织协调、营销管理、销售技巧、人际际能等等！你缺哪块？哪块里面哪些知识你还缺？怎么补？这些你都要相当清楚！

最后说一句：学习营销该花钱的时候花钱，别舍不得！

如你所知的，学到一招要马上实践检验，根据自己的实际运用情况进行调整，适合自己的才是最好的！

可能谁都知道工作要有计划，但真正把自己的年计划、月计划、周计划、日计划真正能衔接落实的却不多。销售人员要细化每日的工作安排，该做什么，不该做什么;先做什么，后做什么，必须安排清楚。当日工作必须把以前的计划和今后的任务结合起来统筹考虑，这样才能保证工作的流畅性和条理性。

现在看看一些销售从业者，开口谈策划，闭口谈定位，什么4p、4c、4r，专业词汇满天飞，但做起事来，眼高手低，让人感觉是在纸上谈兵。所以销售人员必须沉下去做事，业务上必须做到“专”和“精”。不仅当裁判，还要当教练，要以德服人，以能服人。

销售人员要学会系统思考，具备立体的、动态的思维能力。做事细致入微、周到周全，而不可粗枝大叶、马马马虎虎、敷衍了事。比如准备一份合同，形式上不符合要求，内容上不完整，标点有误，错别字连篇，这又如何能让人信服?即使你再标榜为“专家”或“大师”，市场上也无你的立足之地。

目标和任务是很清楚了，但能否通过自己的努力去接近和实现它，靠得就是效率和“当日事当日毕”的工作精神。销售人员的工作和任务大都带有很强的机动性和紧迫性，所以效率往往成为任务目标完成的关键。

这也许是对销售人员的普遍要求，但销售人员更应该坚守这种职业道德。既然选择了这一行，就应该不怕吃苦，爱业敬业。无论对自己的职业还是对服务的企业都尽到了自己的责任。

现在世界黄金市场的参与主角是民间力量。主要是各种类型的投资基金，其中起主导力量的是一些商品市场基金，还有就是国际大财团、大银行、大保险公司等，还有数量最庞大的人群就是各类黄金投资经纪商下面联结的分布在世界各国的散户黄金投资者。这些黄金市场上的民间投资力量构成了当前世界黄金交易量的95%以上。

20xx年，为了满足消费者购买黄金的欲望，银行和金店铆足了劲，除了往年热销的贺岁金条，今年特别设计了各种龙图案金币、龙图案首饰等等黄金产品，而且还承诺，只要手续完整，银行和金店就会回收黄金，只收取较少的手续费，平均大约为5元/克。

20xx年1月，国际金价再度走出了令人惊讶的行情。从月初1500多美元/盎司的价位，大幅反弹近200美元，接连突破1600美元/盎司和1700美元/盎司两大关口，月内涨幅达到11。45%。

目前黄金投资在品种上可分为两大类：一类是实物黄金的买卖，包括金条、金币、黄金饰品等；另一类就是所谓的纸黄金，又称为“记账黄金”。黄金投资专家表示，实金投资适合长线投资者，投资者必须具备战略性眼光，不管其价格如何变化，不急于变现，不急于盈利，而是长期持有，主要是作为保值和应急之用。

“从近10年的黄金走势看，金价在通胀特别严重的情况下会出现大涨。”也就是说，经济发展的速度越高，黄金涨价的`机会越多。但是“从现有情况看，通胀仍在可控范围内。”

所以对于黄金投资者，专家建议：设计精美的贺岁金条由于成本较高，在金价之外产生的溢价也较高，此类型产品更适合收藏；而溢价较低的贺岁金条更适合投资。而且投资黄金要有长期投资的心态，对中国现有的黄金市场来说，黄金投资虽然已经有了变化，但是问题依然是渠道太少，变现困难，而且金价震荡厉害，需要投资者心态良好。

由于黄金近年来走势强劲，所以近年银行推出的理财产品不少都是挂钩黄金的，紧追黄金价格，在过去几年里此类产品普遍获得了不错的收益。不过近期，此类产品纷纷开始转向，不少产品开始“看空”黄金。

相关统计数据显示，1月初到2月22日，共有5家中资银行推出13款挂钩黄金理财产品，而其中有不少都是看空黄金类型的。如招商银行近期就退出一个系列的黄金挂钩产品，就是站在看跌黄金的立场，其中一款3个月期的产品说明书中写道，只要在观察期内，黄金指标价格的跌幅达到或超过8%，客户可以获得5%的最高预期年收益率；如果在观察期内，黄金指标价格上涨，那么客户获得的年化收益率仅为0。5%。而工商银行近期也推出一款挂钩黄金人民币理财产品，也是看空黄金，金价下跌才能获得高收益。

第一届“中信证券杯”常州大学模拟证券投资大赛

21世纪的经济，既是一种知识为本的经济，又是一种金融化的经济。

在社会主义市场经济的新时期，人们的投资观念拓展了。不管是企业、政府，还是个人都积极参与有价证券投资活动，他们持有的资产迅速增加并呈现多样化的特点。这些变化反映了一个事实，经济发展需要现代投资，现代社会与发达的投资活动密不可分。

发达的投资活动需要高素质的投资人才。新时期培养的人才应面向市场，要能满足“厚基础，宽专业”的要求。显然，如果我们所培养的从事投资活动的专门人才没有从理论上掌握各种投资活动，各个层次问题，没有把握它们之间的.联系，就无法称为“厚基幢;如果培养出去的人才不能运用所学理论知识解决各种投资实践问题，也不能称为“宽专业”。而现在，我们正为你提供了一个实践展示的平台。实现理论与实践相结合，力争在当今这个信息爆炸、经济突飞猛进的时代中最大程度的发挥自己的作用。

加入我们的活动中吧，江苏学子们，来充实你们的课余生活，拓宽你们的知识面，培养你们的实际操作能力，让我们成为新世纪的高素质人才。

绚丽的舞台正在此为你展开!

展示自我、学以致用

常州大学在校生

中信证常州环府路营业部

常州大学

承办: 常州大学经济管理学院

参赛方式

本次大赛个人形式报名参加，由主办方中信证券常州环府路提供所有上市公司信息及股票交易系统，同时负责对参赛者提供一定的专业培训。凡报名参赛者均可免费获得一个固定账号及相应初始密码。参赛者凭账号与密码登录交易系统，在真实场景内完成各项操作，最终，在规定期限内收益率高者胜出。

大赛形式

第一章概况

投资者公司现有情况

提供公司营业执照(开业证明)或个人资料(###复印件)

第二章项目基本情况

1、项目设立组织形式(指内、外资企业，内资企业包括有限责任公司、个人独资企业等形式)

2、项目的投资规模、经营范围、经营期限

3、工艺过程

包括工艺流程、产品目录及生产工艺等。

4、土地、厂房

说明土地面积、厂房建筑总面积等。

5、公司员工人数

6、产品销售情况

介绍主要产品名称及产品市场销售情况，内外销比例。

7、项目选址要求或现有选址情况

第三章生产原料供应

1、主要原料

说明主要原料需求量以及供应渠道。

2、水、电、燃料等主要能源消耗情况(可折算为标准煤)

说明每年消耗量和解决途径。

3、主要设备生产能力及购置计划

第四章安全环保

应根据我国环境保护法及有关安全规定、工业卫生标准的要求执行。

1、污染物的`处理

说明本产品的生产是否产生废水、废气、烟尘及噪音等以及处理措施、参照标准。

2、劳动安全保护措施

生产中可能产生的职业危害及造成危害的因素;遵循的安全卫生规程和标准;设计中考虑的劳动安全和工业卫生措施。

第五章技术上的合理性和可实现性

投资者的生产历史、技术力量和在同行业中的信誉，项目设立后产量与质量可能达到的水平。

第六章资金投入计划

说明每一期投资的金额、时间和方式。

第七章实施计划

具体列出完成可行性研究报告(内资企业除外)、办理营业执照、土建筹备工作开始、生产厂房交付使用、设备安装试产、投产等一系列主要工程的时间。

第八章经济效益分析(单位：人民币___万元)

1、经济效益分析

产品销售收入：

减销售成本(材料)：

直接人工：

生产费用：

毛利：

减行政费用：

折旧：

土地使用权摊销：

税前利润：

所得税：

净利润：

2、项目投产后，预计税收缴纳情况

包括增值税、消费税、营业税、所得税、堤围费等税费情况。

项目投资者：

____年_____月______日

联系人：

电话(手机)：

邮箱：

经过这几年的发展，电脑已经进入家家户户，有的家庭甚至已经有两台以上。

随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修一年，但这仅限于硬件，对软件故障，却只能是送修，或者是收费上门维修。这对于电脑不是很了解的用户，带来了难题。 另一方面，一年之后，电脑没了保修期，一旦出现故障，按理说电脑公司很多，找个维修公司应该不难，但是由于现大大多数电脑公司都是以销售为主，一个维修质量不敢保证，另一个收费很高。目前电脑维修行业收费没有一个标准，维修市场还很不规范。

因此，我想搞一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司，市场发展潜力巨大。

以下是我的观点：

第一，大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。首先，他们生活水平不断提高，电脑越来越便宜，家庭买电脑的用户越来越多，其中有一大部分家庭都是给上学的孩子买电脑，大部分由于对电脑了解不是很深，当电脑出现一些小的故障，就不知如何处理，只好找电脑销售商，而销售商主要是以电脑销售为主，保修范围仅限于硬件，对软件的保修时间短，次数少，一旦过了保修期，他们就要收高额的维修费，而且多数服务质量跟不上，因为他们以电脑销售为主。 第二，一些小单位电脑操作员多数电脑不在行。信息时代高速发

展，各大小公司单位大都配备电脑及办公设备，配有电脑操作员，但他们只会用电脑完成他们的工作，会操作常用办公软件，对电脑的维护、维修、合理的利用电脑都不会花大心思去研究，一旦出现故障，他们需要电脑技术服务，帮他们及时排除故障，代购相关配件等。如果根据他们的要求特别指定，花少量的钱，把计算机专业人员请到家，方便又划算，可以为企业节省资金，何乐而不为呢？

第三，大部分公司没有充分利用现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入，特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中，在公司内部，需要使各部门相互间真正做到同效的信息交换、资源的共享，为员工提供准确、可靠、快捷的各种数据和信息，充分发挥公司内现有计算机设备的功能，从而加强公司内部各部门的业务和技术联系，提高工作效率，实现资源共享，降低运作及管理成本，因此，建立公司内部网络是非常必要。

所以，我个人认为，开一家电脑技术服务型的公司。可开展以下业务：1、电脑清洁、护理2、电脑安装、调试、升级、维修（包括硬件）3、局域网组建；4、电脑上门维修维护；5、耗材销售6、二手电脑回收。

主要目标客户：1、家庭用户。 2、中小企业。 3、各门市。 另外，我想说的就是，无论搞什么样的公司，融洽与客户之间的关系，价格要透明，技术要精湛，服务要上乘。

策划人：

20xx年5月9日 餐馆

目录

一 发展前景

二 店面介绍

三 发展战略

四 经营理念

五 运营模式与收支分析

六投资计划

七 投资风险及对策

一 发展前景

1.目前餐饮市场表现出旺盛的发展势头，而且一般中档餐饮和海

鲜餐饮的发展要好一点，从几方面的考虑和调查分析得出，本餐馆以海鲜为主，海鲜餐饮以小的投资，换回大的效益，再以回笼的资金发展壮大。

2.本海鲜店周围人流量很大，但周边餐馆提供饮食单调，家庭作坊式的餐馆无法避免卫生与服务问题，这些餐馆过分的追求快捷简单的餐饮模式，从而丢失了餐饮一条街的标志。

3.目前在北仑餐饮市场还无机器人以及厨房可视，本店可以成为北仑的标杆。

二 店面介绍

本店位于北仑蒿山路餐饮一条街，占地约400平方米，店内设有大厅接待（饭桌，点菜台）和前台管理，主要提供午餐、晚餐以及特色和休闲餐饮等。 正餐提供丰富多样的饮食，更重要的是价格合理，顾客满意，让顾客换着吃，享受饮食的快乐。装修方面更是别具一格，餐桌告别传统样式，费用不高，却不失美观，同时室内墙壁的颜色搭配以暖色调为主，令顾客们感受不一样的饮食环境氛围。

餐厅管理流程为：

拿号牌送到后厨

三 发展战略

1.本餐厅开业之前，要作广告宣传（传单与朋友圈），重点宣传北仑第一家用机器人服务及厨房可视，因为主要客户群是针对中档消

费目标，而传单与朋友信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度。

2.有许多人习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会与公司或家有太大的距离。餐馆在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的。

3、在经营过程中，不定期推出营销活动，以吸引更多顾客，另外也推出回馈老顾客的食物优惠政策等等。

四 经营理念

“以发展产业的思维来经营餐馆，用管理企业的标准来管理餐馆！”“特色创新+特色经营+温馨服务；以“求新，求变，求奇，求特”为主旨，做到人无我有，人有我新”

目标：成为一家风格鲜明的特色海鲜店，实现盈利

1）突出餐馆特色，机器人送菜，厨房可视化。

2）强化客户服务

3）采用先进的运营方式

4）重视卫生管理

从管理学分析：pdca循环分析法分析：计划-执行-检查-处理（plan-do-study-act）

我们根据pdca循环分析法对餐馆的经营首先做出长期的计划，然

后严格按照计划去执行，每经过一段时间就对餐馆的经营状况进行反馈总结从而处理其中出现的问题，并做出下一步的计划。

大环带小环。如果把整个餐馆的工作作为一个大的戴明循环，那么各个服务环节还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。

五 运营模式与收支分析

运营模式

1.食材的采购和存放管理

食材的安排由固定的采购员进行统一采购。店长要不定期的去考查市场食材的价格。对于供应各种食材资料的且可以稳定的供应的摊点，可以采取长期固定合作的方式稳定下来（可以协商送货事宜）。厨师应当每天清点食材量是否足够使用并要杜绝浪费现象。厨师应将各类食材有序的存放，对于易变质的食材要特殊存放。

2.后堂的管理

对于较为复杂的后堂，可以采取饭馆行业共通的承包模式。以在40000元/月的价格承包给厨师（其中的小厨是厨师自己招的，大厨通常以招收学徒的方式吸引小厨，招收人数大厨自己定，因为具体工资是厨师自己从承包价格里划分）。

对于后堂的卫生等状况要严厉监督。要督促厨师对手艺不段进行改进和更新。

3.服务员的雇佣

可以以女性无业者为服务员。首先女性服务员心细，服务要比男

2xx8年销售总结销售工作如逆水行舟,不进则退,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前,沉思回顾,这一年我从一名普通的置业顾问做到销售经理,在这之间我学到了很多,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多的理论知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足,总之2xx8年是充实的一年,具体的工作总结如下:

2xx8年一年的销售总回款合计： 5679.x173万元，其中别墅 3349.6166万元，花园洋房 1891.3417万元，电梯洋房 328.859万元，车库 1x9.2万元，正在办理银行按揭客户的款项安共有 1517.6万元，公积金贷款的款项共有 85万元，分期未到帐的款项有157.1498万元，老总交待不让摧的款项共有 314.5593万元

① 国家宏观政策使购买客户群体发生变化，从7月分开始，来访来电客户量急剧减少，直到有时连续几天都没有一个来电，来访客户。

② 公司别墅房价高过区域承受范围。

③ 房源决定客源，客户群体发生改变，销售人员的心态，存在波动，业务水平有待提高。

④ 前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”挖掘老客户资源。

⑤ 本部资源分流，这也是造成本部业绩在公司总业绩中所占比率下滑的主要原因。

⑥ 国家宏观政策使部分地区已推出半价房和特价房，对于现在本地区的楼市情况，许多客户都抱着持币观望的态度。

⑦ 新城区整体发展速度趋势过慢，客户认为目前地理位置较偏，生活配套设施不完善。

⑧ 小区工程进度缓慢，有承诺给客户在x8年能交房的房源未交房，电梯洋房x8年年底开工，但至今未见动工。

⑨ 花园洋房原推出户型和工程施工所建户型有出入，导致客户退房现象也时有发生。

长时间的工作中，发现了很多自身的缺点和不足，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。 本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：

①工作经验要不断积累：在长期的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经验，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。

②技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时了解更新自身要理解的新的技术知识，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成；技术知识面较窄，有很多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。

③ 沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。

1 公司介绍

(1)公司名称：xxxxx

(2)公司性质：多人合作经营的有限公司

(3)主营业务：从事汽车维修等相关服务;如汽车日常维护、发动机、地盘，车轮、空调等检测等维修。和汽车的配件销售。 (4)公司面积：250平方米左右

(5)公司预计初期投入资金：30万(投入资金筹措方式采取均摊制) (6)公司面向群体：有车一族

(7)公司经营策略：积极创新、稳中大步前进 (8)装修风格：整洁中档 2公司各部门及职责

董事会：由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。

总经理：由董事会推荐选举产生，全权负责公司日常的各类经营，对董事会负责，并且对公司各职能部门的工作 经行部署安排和监督。 财务部：设主管一职，主要负责公司的财务工作。 维修部：设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修。

销售部门：设销售主管一名，主要负责公司销售产品的采购活动，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。

在中国经济日益腾飞的今天，人民的收入日渐增高，现在越来越多的人开始向私家车看齐。如今，汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。 随着汽车的日益普及，汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修

市场份额也开始逐渐增大，伴随着这样的形式，我以及我的伙伴的汽车维修企业也将尽快成立。三 市场分析

1市场描述

随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万人，每年都在以10%左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4s店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。

中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养市场的发展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算，中国汽车维修保养市场的利润总额约为2153.55亿元。

据统计，至20xx年末，我国民用汽车保有量达到5697万辆(包括三轮汽车和低速货车1468万辆)，比20xx年末增长14.3%，其中私人汽车保有量3534万辆，增长20.8%。民用轿车保有量1958万辆，增长26.7%，其中私人轿车1522万辆，增长32.5%。而20xx年我国汽车市场也将连续第10年保持两位数增长，预测20xx年国产汽车的销售量将达1023万辆，比20xx年增长15%左右。如此庞大的汽车增长，将会催生出一个怎样的汽车维修行情?而我们的维修企业缺的是什么?如何去迎接这样的机遇呢?

20xx年及未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免。那么，在当前汽车维修业发展形势下，我国汽车维修企业该如何当前行业发展形势、把握未来市场发展方向，根据行业趋势制定发展战略，汽修企业加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，改进企业管理水平，完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强。

2典型问题

竞争对手的主要优势： 1.入行时间早

2.有固定顾客和渠道 3.合适的管理模式 4.员工工作熟悉稳定

竞争对手的主要劣势： 1.服务理念落后

2.管理模式相对固定死板 3.维修技术人员学习能力弱

公司的优势：公司优势在这里集中表现在交通区位方面，交通便利。非常具有团队精神，团队成员的私交也非常的好。拥有良好的感情基础和超强的凝聚力，使得我们团队一定是一个高效的团队。公司提供售后服务，有自己客户关系管理系统。

公司的不足：公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法避免 的。并且公司的管理机制并不一定够科学有效。应对办法：多进行一些岗前培训，进行参观 优秀企业，公司运营过程中适时调整策略和管理机制，未来能力允许的情况下，多招揽优秀 人才。

1客户群的建设和维护

通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。 2产品定价

对于公司销售的汽车配件尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。;

(一)车身修理设备

吊装，举升设备(单价5000元左右)、剪板设备、.焊接设备(3000元左右)、砂轮机(800元左右)、空气压缩机(1500元左右)、车身校正设备、其他常用工具(800元左右)。 项目准备资金：25000元

(二)汽车维修钣金设备

空气压缩机;.喷烤漆房(从事轿车涂漆)或喷漆设备(25000元);.调漆设备;砂轮机;.吸尘、通风设备;其他常用工具。 项目准备资金25000元 (三)篷布、座垫及内装饰修理设备

缝纫机;锁边机;工作台或工作案;熨斗;裁剪及其他专用工具。 准备资金：1000元 (四)电器、仪表修理设备

项目融资策划方案主要是针对投资者和融资者提供前期的服务,制作项目解决方案,在全球范围内帮助投资者找好的项目,帮融资者解决资金问题,来实现资源的供求配对。登尼特提供的服务是借助于全球主要金融机构、投资银行、商业银行等合作伙伴,为有资金需求的全球企业或个人提供资金筹集、融通方案或服务;在投资机构、银行和亟需资金的企业之间牵线搭桥、成功配对。

1、实现投资者和融资者的有效配对

登尼特利用全球的资源,为客户寻找合适的投资项目,如果你有大量的资金,或者有大量的无形资产,登尼特可以在全球范围内为你提供更好的服务。登尼特利用自己全球的服务、系统平台,为投资者和融资者的资源得到合理的配对,实现有效的配置。

2、实现资源有效配置,促进中小企业更快更好发展

资金是一家企业的血脉,融资能够促进中小企业更快更好的发展,同时,融资也能实现资源的有效配置,使有资金的投资人士和有项目或有技术亟需资金扶持的中小企业或创业人士迅速配对,各取所需,共同发展。

1、企业项目包装

登尼特面向各行业各地区具有各种融资调研、投资调研、情况调研等项目调研需求的机构、企业或个人,提供对专项项目、行业发展、企业发展、企业内外环境、产品与市场、资源等方面进行调查、分析、研究、评测的专业化服务。

2、融资方案策划

制订可行的融资方案将会有针对性的进行融资运作,提高融资的`效率。能使公司广泛吸收社会资金,迅速扩大企业规模,提升企业知名度,增强企业竞争力.使企业有了更好的发展机遇,能够得到更多的发展机会,并且由于接受监管当局严格的监管,是公司在治理方面更加规范.所以通常要考虑融资的原因、融资条件、融资方式、合作期限及资金退出方式等。

3、企业融资渠道

公司可以提供多种融资方式,如民间融资、银行融资、典当融资、风险投资、上市融资、国际贸易、租赁融资、担保信托等机构。

1、首先要选择风险投资公司,这是融资过程中甚为重要的一环。如果对投资者不进行调研和选择,就容易造成无谓的四处推销,从而拖延融资过程。在选择投资者时,通常应考虑到地域、行业重点、发展阶段以及所需资金量等因素。其它一些因素也同等重要,例如投资者在融资中是否为主投方,已投资过的企业是否会与你的公司进行互补或竞争。

2、其次是向投资方递交商业计划书。如果投资者对计划书感兴趣,他就会与融资方联系,进行合作洽谈。投资者要对企业的经营前景、管理团队、所处行业、财务预测等各方面进行深入细致的分析。双方会对合作细节作充分的洽谈,有时需要融资方根据资金方的要求对融资方案或企业条件作修改或调整。

3、融资配对,登尼特将组织投资者和融资者在适当时机举行商业计划书发布会,同时由双方商谈确定融资的具体事宜。

刮痧疗法时我国民间广泛流行，简便易行，疗效显着的一种自然疗法。长期以来由于这种独具中华民族传统文化色彩的疗法缺乏科学的理论指导，未能形成完整的疗法体系，再加之刮痧工具的因简就繁，不加甄别，这种行之有效的疗法一直被视为不科学的“土法”而难登大雅之堂。

张林先生会同同仁，在总结民间刮痧的基础上根据祖国传统医学基础理论，对刮痧疗法进行了挖掘、整理，形成了完善的理论及疗法体系，着有《科学刮痧掌拍疗法》一书。同时，对刮痧工具、刮痧介质进行筛选、改进；其中根据人体生理特点和刮痧实用需要而设计的“刮摩板”目前已获国家专利，专利号：*****

开发这种专利产品，推广科学的刮痧疗法，不仅有利于人民的健康，也将获得巨大的经济效益。

“多功能刮模板”是在总结民间刮痧工具优点的基础上，根据刮痧疗法、点穴疗法、拍打（刮痧）疗法的原理而开发设计的一种治疗保健工具。

1、外观说明

“多功能刮模板”外形酷似元宝、小舟，在中华传统文化中，“元宝”形状有财富、吉祥、幸福……等喻意，凝结了中华民族朴素的思想和心理特点，体现了强烈的东方艺术美感，作为一种治疗保健用品，有生命之“宝”，健康之“舟”的深意。

2、功能说明

“多功能刮模板”可以实现一板多用：

1、弧度不一的四条边与人体主要部位、主要关节的生理曲线一致，可以方便、舒适地对身体进行自我按摩、刮摩。

2、角度不一的四个角可以对人体各穴位进行深浅不一、力度不同的穴位按摩、点穴治疗，并起到针灸的作用。

3、整块刮模板可以进行身体各部位（软组织）的拍打，敲击，起到拍打疗法和按摩中敲击手法的作用。

利用多功能刮模板，按照刮痧疗法、掌拍疗法，可以收到如下功效：

1、治疗作用：对88种临床常见病症能起到明显的疗效；

2、保健作用：对全身及关节酸痛、精力减退等能起到保健功效；

3、急救作用：对心、胃、胆绞痛发作以及昏迷等急症起到无药急救功效；

4、美容作用：对肥胖、脱发、粉刺等有明显作用，尤其中青年女性面部刮摩可刺激面部穴位，活化面部肌肤，促使气血畅通，达到独特美容效果。

在开发生产时，根据不同的人群心理特点，不同消费需求，在产品的颜色、质地选材方面不同选择，体现出不同的风格、档次，以适应现代消费特点。

发掘国粹，古为今用，弘扬中华传统健身文化，是开发这种专利产品的宗旨。小小“刮摩板”，包容着深厚的文化内涵。开发这种专利产品，有以下几个方面有利因素：

（一）市场容量巨大：刮痧疗法最根本的作用是保健、治疗、美容。“刮摩板”能以一种独特产品的身份挤身于健康保健美容品市场。而这个市场的容量之大，()是所有有识之士均能预见的。在这个巨大的市场中，竞争是十分激烈的，但不乏成功之作，从哈磁集团的“磁旋风”到505的元气系列……“刮摩板”的开发，从文化支撑到外在商品形式，完全可以形成同样规模的产业。

（二）符合市场空白原则：如上所述，这个市场的竞争是十分激烈的，但就“刮摩板”的开发而言，则符合市场空白原则，这方面是因为目前市场还缺乏开发刮痧疗法的意识，一方面是本产品已申请专利，他人较难涉足这个领域。填补一项市场空白，其效益是不言而预的。

（三）高技术，高文化含量：在科学技术发达的今天，产品的价值决定于它本身的技术含量，单就“刮摩板”而言，本身已含有较高的理论、美学、实用的技术含量，否则国家专利局不会予以肯定。如果加上“科学刮痧疗法”的技术。理论沉淀，说，“刮摩板”是一种高技术、高文化含量产品并不过份。

（四）众多的消费人群和容易接受的消费习惯：刮痧疗法兼具保健、治疗、急救、美容的功效，所涵盖的消费人群众多，是开发的基础，其中中老年人群是重点消费人群，有消费的需求和消费的实力。刮痧疗法来源于民间又回到了民间，特别是中老年人对比有良好的、广泛的认识。因此不存在消费心理方面的障碍和消费观念的更新，容易引起直接的消费行为。

（五）理想的投资回报：由于有中华传统健身文化这一背景，有刮痧疗法众所周知的疗效验证，有科学化、实用化的技术支持，产品开发后可以维持在中高价位上，而产品的生产成本并不会太高，因此投资将可以获得理想的回报。

投资开发本产品，为体现优势原则和效益原则，在具体的运作上应采用独特的经营模式，根据现实的市场特点，建立经营主体的基本思路是：

（一）经营主体的性质：

市场经济条件下的营销公司，不一定非要自己成立生产企业。

（二）经营主体的职能

1、选择产品生产企业，监督产品生产而不是投入资金自行开发生产产品。

2、负责商品的合成、包装；

3、负责组织产品营销。

（三）经营主体的构成

1、总经理及其办事机构负责营销运作；

2、产品部负责监督产品生产及商品的合成与包装；

3、市场部负责商品营销；

4、开发部负责新产品的开发；

专利产品“刮模板”的开发，目标是形成一种有价值、有档次的商品，这种商品以“刮模板”为主体，以“刮痧介质”产品为辅助，具体内容如下：

（一）“刮模板”以现场样品（专利品）为标准设计生产；

（二）“刮痧疗法”以《科学刮痧掌拍疗法》一书为基础，进行简化、实用化、大众化处理，包括：

1、刮痧疗法介绍；

2、刮模板的正确使用方法；

3、刮模治疗：介绍不同疾病的表现，标注事物照片的穴位图及刮痧注意事项等；

4、刮模保健、急救、美容；

（三）刮痧介质：由本院负责开发适合刮痧疗法的专用介质，提供配方等；

（四）外包装：根据以上三种产品适当设计大小、外观，体现方便实用，传统古朴的风格。

提示：一种商品，实用性和使用价值是第一位的，但应该注意到本商品是一种高文化产量产品。

视投资情况做不同的时常营销方案，充分利用一切方法迅速打开、占有市场，引起消费者的消费行为，基本思路是：

（一）营销定位与市场诉求点：

1、直接消费群：中老年人群（诉求点：保健、治疗、急救功效）；

2、潜在消费群：中青年城市女性（诉求点：保健、美容功效、中国古老的美容方法）；

3、争取消费群：为尽孝心的子女、亲朋（诉求点：用中国传统的保健方法表达中国人良好的美德）。

（二）营销重点：

前期：产品中期：文化后期：品牌

（三）营销渠道：

医药批发——零售渠道

商业批发——零售渠道

地区总代理渠道

邮购渠道

（四）营销方法：

出厂——批发——零售方法；邮购方法；目标人群推广、销售方法。

（五）营销支持：

宣传促销手段；公关促销手段；广告促销手段；优惠、让利促销手段

（六）营销期预计

导入期：1——3个月；市场推广期：3——5个月

热销期：5——18个月；后续期：18个月后

提示：完整的市场营销是以商品销售为中心的整体、统一行为。

资本运营视投资大小选择相应规模，基本运营思路是：

1、生产费用：

前期设计、制作费用；生产成本费用；产品创新基金。

2、销售费用：

销售成本费用；营销支持费用；营销风险基金。

销售工作计划样稿在xx年刚刚接触本行业时，在选择客户的方面走了不少的弯路，思其原因是因为对这个行业还不太熟悉，所选择的客户群体对于我们这个行业有些偏差。总结去年一些失误的教训，所以今年要好好分析市场情况，根据我们的行业状况，仔细划分应对客户群体、寻找的对应客户名录，从而提高工作效率。

xx年的工作计划

一:对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三:要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四:今年对自己有以下要求1：每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

为了更好的开展20_年下半年工作，特制定以下工作计划：

一、清点货品，做到心中有数

1、掌握每款货品数量。

2、掌握每款号码情况及数量。

3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

二、管理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。

三、管理好员工

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、训，培训员工。

(1)做到每位员工均了解公司制度。

(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。

四、商品陈列

1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。

3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。