工作计划表应该怎么写汇总19篇

销售工作计划样稿在xx年刚刚接触本行业时，在选择客户的方面走了不少的弯路，思其原因是因为对这个行业还不太熟悉，所选择的客户群体对于我们这个行业有些偏差。总结去年一些失误的教训，所以今年要好好分析市场情况，根据我们的行业状况，仔细划分应对客户群体、寻找的对应客户名录，从而提高工作效率。

xx年的工作计划

一:对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三:要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四:今年对自己有以下要求1：每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

项目融资策划方案主要是针对投资者和融资者提供前期的服务,制作项目解决方案,在全球范围内帮助投资者找好的项目,帮融资者解决资金问题,来实现资源的供求配对。登尼特提供的服务是借助于全球主要金融机构、投资银行、商业银行等合作伙伴,为有资金需求的全球企业或个人提供资金筹集、融通方案或服务;在投资机构、银行和亟需资金的企业之间牵线搭桥、成功配对。

1、实现投资者和融资者的有效配对

登尼特利用全球的资源,为客户寻找合适的投资项目,如果你有大量的资金,或者有大量的无形资产,登尼特可以在全球范围内为你提供更好的服务。登尼特利用自己全球的服务、系统平台,为投资者和融资者的资源得到合理的配对,实现有效的配置。

2、实现资源有效配置,促进中小企业更快更好发展

资金是一家企业的血脉,融资能够促进中小企业更快更好的发展,同时,融资也能实现资源的有效配置,使有资金的投资人士和有项目或有技术亟需资金扶持的中小企业或创业人士迅速配对,各取所需,共同发展。

1、企业项目包装

登尼特面向各行业各地区具有各种融资调研、投资调研、情况调研等项目调研需求的机构、企业或个人,提供对专项项目、行业发展、企业发展、企业内外环境、产品与市场、资源等方面进行调查、分析、研究、评测的专业化服务。

2、融资方案策划

制订可行的融资方案将会有针对性的进行融资运作,提高融资的`效率。能使公司广泛吸收社会资金,迅速扩大企业规模,提升企业知名度,增强企业竞争力.使企业有了更好的发展机遇,能够得到更多的发展机会,并且由于接受监管当局严格的监管,是公司在治理方面更加规范.所以通常要考虑融资的原因、融资条件、融资方式、合作期限及资金退出方式等。

3、企业融资渠道

公司可以提供多种融资方式,如民间融资、银行融资、典当融资、风险投资、上市融资、国际贸易、租赁融资、担保信托等机构。

1、首先要选择风险投资公司,这是融资过程中甚为重要的一环。如果对投资者不进行调研和选择,就容易造成无谓的四处推销,从而拖延融资过程。在选择投资者时,通常应考虑到地域、行业重点、发展阶段以及所需资金量等因素。其它一些因素也同等重要,例如投资者在融资中是否为主投方,已投资过的企业是否会与你的公司进行互补或竞争。

2、其次是向投资方递交商业计划书。如果投资者对计划书感兴趣,他就会与融资方联系,进行合作洽谈。投资者要对企业的经营前景、管理团队、所处行业、财务预测等各方面进行深入细致的分析。双方会对合作细节作充分的洽谈,有时需要融资方根据资金方的要求对融资方案或企业条件作修改或调整。

3、融资配对,登尼特将组织投资者和融资者在适当时机举行商业计划书发布会,同时由双方商谈确定融资的具体事宜。

新华幼儿园20xx年教职工大会工作总结

我们上届教职工大会在幼儿园党支部的领导下，与工会一道，团结全体教职工，促进了幼儿园管理的民主化、制度化，决策科学化、透明化，促进了民主与师德建设，切实维护了教职工的合法权益，认真贯彻执行了民主集中制原则。下面我就代表上届教职工大会对上届主要工作和不足进行简要的总结。

一、主要工作

1、积极参政议政，提高民主决策，民主管理的水平。

在校园建设上，在基础设施的维护维修上，在硬件设施的投入上，教职工大会也积极参与建成，比如幼儿园对旧教学楼外墙的美化，对学生课桌，教师办公桌，会议室桌凳的更换对教师寝室窗户的更换等，都进行了认真的研究和讨论，教职工大会在其中起到了一定的作用，为六高的发展打下了扎实的基础。

2、配合幼儿园有关部门，扎扎实实推进幼儿园工作。

我们教职工大会成员，是通过全体教职工选举出来的，代表了教职工的心声，也是我们新生中学的骨干力量，在教学和管理中也体现出了自身的价值，比如我们配合教导处，认真搞好了教学工作，教研教改工作，配合幼儿园总务处搞好学生的管理工作。

3、配合幼儿园行政和工会，推进送温暖工程。

每年的青年节、教师节、春节等，我们都配合幼儿园行政和工会对我校退休教职工进行慰问，沟通退休教职工的感情，让退休教职工感受到新华幼儿园师生的关怀，同时，我们也配合幼儿园行政和工会做好了对在校贫困学生的帮扶工作，让他们充分感受到了社会主义的优越性，为他们的生活和发展提供了有力的帮助。

4、教职工大会的模范带头作用得到充分的体现。

我们教职工大会成员在当好助手，起好桥梁的纽带作用上表现得尤为突出，工作中我们自强争先，同时引导教职工认清自己肩负的责任，发扬敬业精神、奉献精神，正确处理国家、集体和个人的利益，以自身的行为带动了一大批教职工，为全面提升我校的声誉作出了很大的贡献。

二、存在的不足和改进措施

总的说来，是教职工大会的`职能作用还未充分体现，具体表现在：

1、在幼儿园参政议政上的主动性和积极性不够强。

部分教职工大会成员在对幼儿园管理上不够关心，征求意见时不能积极主动地建议，把幼儿园管理工作认为只是幼儿园行政的事，与自己的关系不大，所以我认为以后每期定期召开教职工大会，听取园长工作报告，讨论幼儿园年段工作计划，发展规划，财务预决算，对教职工队伍建设和其他教育教学和管理工作的重大问题，提出合理的意见和建议。

2、教职工大会的监督作用未能充分体现。

教职工大会在对幼儿园领导和监督作用上还未充分体现，所以，教职工大会应建立定期评议干部制度，根据其工作期间的业绩进行表扬或批评。

3、教职工大会成员自身的政治素养还有待提高。

这也体现在我们对幼儿园管理工作的积极性和主动性上，所以教职工大会应定期组织成员搞好理论学习，提高自身的政治素养和业务水平，积极配合幼儿园行动，尽到：“当家作主，知无不言；分析利弊，积极建议；维护纪律，认真监督；一分为二，公正评价；下情上达，疏通渠道；协调关系，增强团结”的作用。

总之，教职工大会是在幼儿园行政的领导下完成各项工作，要支持和尊重园长及行政行使决策权和指挥权，要教育和引导教职工严格遵守幼儿园各项规章制度，以主人翁态度努力完成各项工作任务，我相信，下一届教职工大会肯定会在各项工作中完成得更加出色。

20xx年12月

我明白自己作为一个新文员在工作中还远远不足，正因为如此，我才要加强自己的锻炼，做好计划，迎接这一年的工作。我对20xx年的工作过计划如下：

在过去的一年里，我负责的多是一些简单的小事。最多也不过是统计下资料，做些复印的杂活。我明白，这是因为我在工作中的能力还太低，就算给我复杂的工作，我一时半会也做不出来。

在认识到这个问题后，我决定要在这一年里对自己的能力进行针对性的提升，让自己能更好的完成自己工作的同时，也能在工作中一步步提升自己。

首先，我得先完善自己现在的工作。目前来说，自己在工作中还是没能做到最好。

对于公司员工电子文档的收集，还有很多同事的资料其实并不完整。作为文员，我应该发现并改正这个问题，要求员工对自己的信息表进行补充，并整理好剩下的资料做好分类归纳。

其次，自己在对办公器械的使用上，也仅仅只是停留在会使用的情况，打印机、碎纸机等，对于这些机器的保养和维护自己还没能做好。

其次，自己在工作中也需要重新的审视自己的情况，自己没能跟上公司的脚步，在工作中还有很多的问题。过去多亏又前辈的帮助才能顺利的完成工作，但是我应该努力的提升自己!

首先我要巩固好现在的基础工作，让自己能圆满的完成好自己的工作任务后，我需要向前辈主动的提出增加自己的工作，让自己能在前辈的帮助下一点点的提升工作难度，增加自己的工作能力。

其次，我要额外利用自己的空余时间去做好对办公器械的学习，以防万一，总不能在出现问题的时候什么都干不了，只能麻烦前辈。

最后，我要进一步的对自己进行鉴定和反省，认识到自己有哪些问题，好在之后的工作中进行下一步改进。

文员的工作是复杂的，我现在还是应该好好的打牢自己的基础，并且一点点的去锻炼自己。找准自己的路线，活用自己对公司的了解，提高自己的工作能力!

为了更好地完成20年的工作任务，特制定工作计划如下：

认真接听每一个电话，熟记各个部门的分机号码，严格按照公司的指引，转接电话，做好工作。客户来访，我会时刻注意保持良好的服务态度，热情接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，熟练回答客户提出的问题。微笑，耐心，细致，温暖。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电以适应公司的快速发展。

提醒卫生人员按时打扫卫生。他们负责范围内的餐具室将保持清洁，饮水机每月至少消毒一次。按时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。

了解所采购文具的市场价格，并进一步与现有供应商沟通，希望降低原采购价格。并且多找一些优质的文具供应商，选择质量好、价格低、服务好的供应商。为公司省下每一分钱，保留两个以上的固定供应商。

按时盘点仓库，并对货物进行分类。严格遵循公司制度，做到每一项都登记进出。及时检查物品的完好情况，并及时向相关部门报告丢失或损坏的物品。

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时分配的任务，我都会服从安排，积极配合，找不到逃避的理由。作为公司的一员，我会付出自己的力量为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并多了解公司的基本情况和业务内容。为了以后能更好的工作，我们会继续打基础。

虽然文员的工作有时候是琐碎的，但所有的事情，无论大小，都必须小心翼翼地去做。所以我会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给我的机会，我会在未来的日子里加强学习，努力工作！

认真学习处、站20xx年工作会议精神，准确的掌握会议内容、提高思想认识，为自己的工作指明方向，有了明确的方向，才能更好的完成上级领导交给我们的工作任务。

1、组织培训食堂人员学习食堂的各项管理制度。

2、学习各岗位职责的内容。

3、组织学习庆城综合服务处20项物业服务标准规范的内容。

在日常采购工作中，严格把关，所购食物要新鲜，不能有腐烂、变质过期的食品；在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低材料价格。坚持同等质量比价格，同等价格比质量，限度为站上节约成本的工作原则。

在日常工作中要加强管理、保障政令畅通，不能再出现指挥不灵的现象和姑息养奸造成的很多问题，要大胆管理、不怕得罪人，一切以工作为前提。

今年要多方面改变自身的好多缺点，加强政治理论学习、积极参加各项活动，平日和同事搞好团结，互帮互学、共同进步，提高自身的修养，做一个合格的员工。

新的一年的到来，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情。我似乎已经看到了希望，我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与二站全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！

2、引导幼儿在老师的帮助下学习卷袖子，巩固正确的洗手方法。

3、引导幼儿能积极配合成人穿、脱衣服，会把衣服放在固定的地方。

4、引导幼儿愿意接受多种食物，知道细嚼慢咽对身体好。

美工区：

1、提供用来拓印的材料：如：树叶、颜料和白纸，拓印后请幼儿自由添画树叶娃娃的头发。

2、提供用虚线所示画出的事物和情景，鼓励幼儿进行描画。如：小蜗牛慢慢爬。

3、提供颜料、排笔、宣纸，引导幼儿学习使用排笔进行涂鸦，感知颜色:红、黄、蓝。

益智区：

1、提供辅材(数字及点数)，鼓励并支持幼儿感知点数1——5。

2、提供自制绕线玩具“小羊穿棉衣”引导幼儿练习绕线动作，发展手腕灵活性。

3、提供自制教具，如：晾衣服。鼓励幼儿用二指、三指捏的方法夹夹子，发展幼儿手指灵活性，

娃娃家：

1、投放角色标志牌，引导幼儿根据不同身份角色进行扮演游戏，重点引导幼儿学习扮演妈妈的角色，在游戏模仿;做饭、抱娃娃等动作。

2、提供一些自制的小衣服，让幼儿学习为娃娃穿衣、叠衣等。

自然角：

1、提供一些能明显看到长大变化的，并易于养育的植物，如葱、蒜、大豆、萝卜等，和幼儿一起观察和养护。

2、鼓励家长和幼儿共同制作水果娃娃，带到班上分享，老师与幼儿一起了解秋天丰收的果实。

1、和幼儿一起布置以“秋天，丰收啦”为主题的墙面。

2、请家长和孩子一同制作：“水果娃娃”。感知秋天水果丰收的季节特点。

3、户外为幼儿提供各种运动使用的运动辅材。

活动一：名称《吃果果》

目标：1、引导幼儿初步尝试指图说话。

2、通过活动，帮助幼儿理解儿歌内容，知道大家一起分享食物很快乐。

活动二：名称故事《小鸭有礼貌》

目标：1、通过故事讲读，引导幼儿理解故事内容。

2、引导幼儿学习使用：“你好”。、“再见”等礼貌用语。

本学期编辑部的工作计划如下：

一、在9月15日进行的纳新大会上，纳取四名部员，重点培养部员，使他们进一步了解学生会，了解编辑部的工作，要求每个成员都应明确自己的职责，各司其责，积极主动，提高意识，不断加强内部凝聚力，并培养其工作能力、实践能力和创新能力。

二、编辑部两周召开一次会议，初步定于单周周日晚上8：00，以保证由足够得时间进行交流、沟通。使广大同学的意见和需求及时反映到学生会和团委。

三、对上一学期的编辑工作进行全面总结，取长补短，并深入到广大同学中去，听取同学们的意见、建议。

四、在本学期的比较大的活动中，协助各个部门作好工作，做好稿件的征集和编辑工作，尤其在本学院的演讲大赛中帮助学习部做好演讲稿的筛选工作，发挥编辑部的重大作用。

五、坚持三步走战略。即征稿、审稿、出书，首先在学院发放征稿启事，并把征收的文章出版在我们的《阳光语录——展理学院风采》上，供广大读者品读。

六、配合社里及各部多拉赞助，补充经费，为我们开展工作创造更好的条件，鼓励同学们多写稿，多投稿，奖励优秀小作者。

七、听从校编辑部的安排，积极配合和支持校编辑部的各种活动，为校编辑部即将出版的半月内刊，贡献自己的一份力量。

编辑部是一个年轻的部门，到现在我是第三任部长了，我希望通过自己不断的学习和努力，在自己的手里把编辑部做成一个能承胜任绝大部分文字工作的部门。我相信在我的努力下，编辑部的工作一定会处理的有条不紊。编辑部会积极努力完成本学期的工作，相信我，相信我们编辑部，相信编辑部的明天会更加美好。

编研中心是校园使者团的一个重要部门，是一个具有双重职能的部门，它不仅是使者团与外界沟通的平台，更是团内工作的得力助手。编研中心本着热忱、真诚服务的精神，协助团内开展工作，对外积极调研，以下是编研中心在201_年上半学年的工作计划：

一、我们将一如既往地接受同学们对我部的意见，在第一时间开展联系、调研工作，为同学们的校园生活争取到更多的利益，作到事无巨细，一丝不苟，通过调查问卷的方式来第一时间了解周围环境的最新动态;了解同学们内心世界的想法。

二、维护广大同学的利益，我部门将本着全心全意为同学服务的精神，做好同学与学校之间的桥梁作用。积极把同学们的想法和意见反馈给学校，使学校能及时掌握在校本科生的信息。

三、联系广大同学，开展广泛的调研活动，真正了解同学们在各个方面的困难，并及时将结果反映到有关负责人，把工作落到实处;让实际问题得到及时的解决。

四、我们建议可以请专业教师来为团内成员做培训，因为在对外发展的同时，我们也应该注意团内成员的综合素质;提高团内的内部建设。

五、面对当今中国大学生的心理现状，我们计划通过各个部门的合作搞一期关于大学生心理方面的讲座。邀请专业的老师为我们解答心中的疑问，解开心中的枷锁。

六、本部门这学期最为重要的工作，就是承办属于大学生校园使者团自己的电子书籍，在网络平台上展现我们团的风采和雄厚的实力。

七、我部打算在以后可以增加一种渠道来了解广大同学的最新动态和需求，即定期向全校同学征稿，让他们把最近遇到的感到困惑的事情写出来，我部加以整理，发到我们使者团自己的博客上，通过网络来解决一些共性问题，同时还可以邀请专业老师来给予指导，第一时间解决同学们的困惑。

(一)完善各类制度

1、出台学校食堂管理办法。

2、加强对食堂人员的考核，进一步明确食堂人员的工作职责，完善考核细则，突出奖勤，树立正面典型。

3、蔬菜购入采用多人组合法，买菜、付款、验货、过秤、记账分人负责，互相督促，总务处实行全面监督，分管校长统一审批。

4、成立学校膳食管理委员会，定期商讨学生用餐菜谱，并提前一周向家长公布。确保师生用餐，保证菜的品种多样化，力求菜的质量营养化。

5、进行成本核算，积极发挥膳管会的作用，不时调查食堂管理及师生用餐情况，发现问题及时处理。每月底向教职工公布食堂费用。

(二)提高整体素质

1、组织食堂人员学习《食品卫生培训教材》等材料，并适当组织外出参加培训，定期组织食堂人员学习会，提高食堂人员的卫生意识.。

2、分工力求细化，进一步明确岗位职责，岗位任务的完成情况与考核挂钩，提高食堂人员岗位意识和服务意识。

3、提高教师的服务意识，进一步规范学生午餐的管理，教育学生爱惜粮食，节约粮食，让学生吃好吃饱。

(三)革新工作流程

1、对食堂人员的工作流程做进一步的规范，洗菜、切菜、炒菜、分菜、分饭等严格按照要求操作。

2、在上学期试行教师称菜的基础上总结得失，本学期称菜工作由职工史阿姨单独负责。

3、认真把好采购管，定点采购，确保采购物品质量。

(四)高度重视卫生安全工作

1、通过正常渠道采购食品，索取合同摊位的合法证件，认真做好农药残留速检和留样工作。洗菜要干净，炒菜要把正火候，贮菜要生熟分开，各类用具要分类摆放和使。

2、一丝不苟地做好消毒工作，餐具做到一天一消毒，消毒工作有专人负责，并做好消毒记录。

3、防蝇设施已有纱窗。纱窗要关好，操作期间封闭工作间。

4、食堂工作人员均须持健康证和卫生知识培训合格证上岗，工作期间一律要穿戴好工作衣帽，保持好个人卫生，卫生不符要求的不得上岗，环境卫生分人分块包干，保证每周一次大扫除。

5、食堂灶具等处均用电和柴油，要求职工规范操作，时刻注意用电和燃油的安全。

6、加强食堂财产管理，贵重物品存放在库房内，物品进仓或出仓均须登记入帐。

我们公司是本地成立最早的一婚庆公司，目前定位中高档婚庆以及庆典服务。现在与本地唯一一五星级大酒店合作，对方要求我们提供一份双方合作的策划方案。要求方案不能太肤浅。目前已有另外两婚庆公司递交方案，但酒店方面不是太满意。说是在合作细节方面没有太多的创新（比如说婚礼项目与酒店菜单捆绑等）描绘与酒店合作后未来发展的前景。

合作后，在酒店举行婚礼秀以及类似的活动，如何吸引自身顾客的同时，为酒店提高影响力以吸引更多订单方案。

合作过程中，通过广告去宣传合作。描绘达到的效果。

在合作过程中，要求：用词精美，尽可以将合作后的蓝图描绘精美。

1、参加策划的专业人士，提供详细的策划方案。要求具体到可以实施并可实施性要强。

2、提醒请发送方案的应标者要有一定专业的营销水平，或特殊渠道。若没有经验请不要浪费时间。对你的大力支持表示感谢。

方案设计：需要我方看到，其他人不得看到。方案要保密！最好可以做成以下的方案，只是借鉴！！！

封面：一份完整的广告策划书本应该包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给阅读者以良好的第一印象。

广告策划小组名单：在策划本中提供广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划运作的正规化程度，也可以表示一种对策划结果负责的态度。

目录：在广告策划书目录中，应该列举广告策划书各个部分的标题，必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来，一方面可以使策划本显得正式、规，另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。

前言：在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容，以使广告客户可以对广告策划书有大致的了解。

正：第一部分市场分析这部分应该包括广告策划的过程中所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。

1．企业市场营销环境中宏观的制约因素。

(l)企业目标市场所处区域的宏观经济形势：

·总体的经济形势

·总体的消费态势

·产业的发展政策

(2)市场的政治、法律背景：

·是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场?

·是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?

(3)市场的化背景

·企业的产品与目标市场的化背景有无冲突之处?

·这一市场的消费者是否会因为产品不符合其化而拒绝产品?

2．市场营销环境中的微观制约因素。

·企业的供应商与企业的关系

·产品的营销中间商与企业的关系

3．市场概况。

(1)市场的规模

·整个市场的销售额

·市场可能容纳的最大销售额

·消费者总量

·消费者总的购买量

·以上几个要素在过去一个时期中的变化

·未来市场规模的趋势

(2)市场的构成

·构成这一市场的主要产品的品牌

·各品牌所占据的市场份额

·市场上居于主要地位的品牌

·与本品牌构成竞争的品牌是什么?

·未来市场构成的变化趋势如何?

(3)市场构成的特性

·市场有无季节性?

·有无暂时性?

·有无其他突出的特点?

4.营销环境分析总结。

(1)机会与威胁

(2)优势与劣势

(3)重点题

1．消费者的总体消费态势。

·现有的消费时尚

·各种消费者消费本类产品的特性

2.现有消费者分析。

(1)现有消费群体的构成

·现有消费者的总量

·现有消费者的年龄

·现有消费者的职业

·现有消费者的收入

·现有消费者的受教育程度

·现有消费者的分布

(2)现有消费者的消费行为

·购买的动机

·购买的时间

·购买的频率

·购买的数量

·购买的地点

(3)现有消费者的态度

·对产品的喜爱程度

·对本品牌的偏好程度

·对本品牌的认知程度

·对本品牌的指名购买程度

·使用后的满足程度

·未满足的需求

3.潜在消费者。

（1)潜在消费者的特性

·总量

·年龄

·职业

·收入

·受教育程度

(2)潜在消费者现在的购买行为

·现在购买哪些品牌的产品?

·对这些产品的态度如何?

·有无新的购买计划?

·有无可能改变计划购买的品牌?

(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性

·潜在消费者对本品牌的态度如何?

·潜在消费者需求的满足程度如何?

4.消费者分析的总结。

(1)现有消费者

·机会与威胁

·优势与劣势

·重要题

(2)潜在消费者

·机会与威胁

·优势与劣势

·主要题点

(3)目标消费者

·目标消费群体的特性

·目标消费群体的共同需求

·如何满足他们的需求?

1．产品特征分析。

(1)产品的性能

·产品的性能有哪些?

·产品最突出的性能是什么?

·产品最适合消费者需求的性能是什么?

·产品的哪些性能还不能满足消费者的需求；

(2)产品的质量

·产品是否属于高质量的产品?

·消费者对产品质量的满意程度如何?

·产品的质量能继续保持吗?

·产品的质量有无继续提高的可能?

(3)产品的价格

·产品价格在同类产品中居于什么档次?

·产品的价格与产品质量的配合程度如何?

·消费者对产品价格的认识如何?

(4)产品的材质

·产品的主要原料是什么?

·产品在材质上有无特别之处?

·消费者对产品材质的认识如何?

(5)生产工艺

·产品通过什么样的工艺生产?

·在生产工艺上有无特别之处?

·消费者是否喜通过这种工艺生产的产品?

(6)产品的外观与包装

·产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称?

·产品在外观和包装上有没有缺欠?

·外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目?

·外观和包装对消费者是否具有吸引力?

·消费者对产品外观和包装的评价如何?

(7)与同类产品的比较

·在性能上有何优势?有何不足?

·在质量上有何优势?有何不足?

·在价格上有何优势?有何不足?

·在材质上有何优势?有何不足?

·在工艺上有何优势?有何不足?

·在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?

2.产品生命周期分析。

(1)产品生命周期的主要标志

(2)产品处于什么样的生命周期

(3)企业对产品生命周期的认知

3.产品的品牌形象分析。

(1)企业赋予产品的形象

·企业对产品形象有无考虑?

·企业为产品设计的形象如何?

·企业为产品设计的形象有无不合理之处?

·企业是否将产品形象向消费者传达?

(2)消费者对产品形象的认知

·消费者认为产品形象如何?

·消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗?

·消费者对产品形象的预期如何?

·产品形象在消费者认知方面有无间题?

4.产品定位分析。

(1)产品的预期定位

·企业对产品定位有无设想?

·企业对产品定位的设想如何?

·企业对产品的定位有无不合理之处?

·企业是否将产品定位向消费者传达?

(2)消费者对产品定位的认知

·消费者认为的产品定位如何?

·消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗?

·消费者对产品定位的预期如何?

·产品定位在消费者认知方面有无题?

(3)产品定位的效果

·产品的定位是否达到了预期的效果?

·产品定位在营销中是否有困难?

5.产品分析的总结。

(1)产品特性

·机会与威胁

·优势与劣势

·主要题点

(2)产品的生命周期

·机会与威胁

·优势与劣势

·主要题点

(3)产品的形象

·机会与威胁

·优势与劣势

·主要题点

(4)产品定位

·机会与威胁

·优势与劣势

·主要题点

1．企业在竞争中的地位。

·市场占有率

·消费者认识

·企业自身的资源和目标

2.企业的竞争对手。

·主要的竞争对手是谁?

·竞争对手的基本情况

·竞争对手的优势与劣势

·竞争对手的策略

3.企业与竞争对手的比较。

·机会与威胁

·优势与劣势

·主要题点

1.企业和竞争对手以往的广告活动的概况。

·开展的时间

·开展的目的

·投入的费用

·主要内容

2.企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。

·广告活动针对什么样的目标市场进行?

·目标市场的特性如何?

·有何合理之处?

·有何不合理之处?

3.企业和竞争对手的产品定位策略。

4.企业和竞争对手以往的广告诉求策略

·诉求对象是谁

·诉求重点如何

·诉求方法如何

5.企业和竞争对手以往的广告表现策略。

·广告主题如何，有何合理之处?有何不合理之处?

·广告创意如何，有何优势?有何不足?

6.企业和竞争对手以往的广告媒介策略。

·媒介组合如何，有何合理之处?有何不合理之处?

·广告发布的频率如何，有何优势?有何不足?

7．广告效果。

·广告在消费者认知方面有何效果?

·广告在改变消费者态度方面有何效果?

·广告在消费者行为方面有何效果?

·广告在直接促销方面有何效果?

·广告在其他方面有何效果?

·广告投入的效益如何?

8.总结。

·竞争对手在广告方面的优势

·企业自身在广告方面的优势

·企业以往广告中应该继续保持的内容

·企业以往广告突出的劣势

这篇文章告诉我们，有时拥有执着的信念是好事，但是，过于执着，不懂变通也是万万不可取的！

我们对于读书的执着，对于生活的不断追求，固然是好事，但是，当发现理想脱离现实的时候，当发现自己能力有限的时候，我们必须要将计划重新洗牌，重新规划，硬着头皮上的结果，往往结果是差强人意的！

一、主动调节。比如我们星期天安排了很多的学习课程，语、数、外等的课程辅导，然后还要穿插舞蹈、围棋等的学习。学习固然重要，但会让自己很累，有事倍功半的效果，那何必那么多课程一天学习完成呢？把任务分23天完成，既不会让自己分心，更能提高学习效率！要学会主动调节，不要等到自己无法适应！

二、学习成绩中得到反馈。记得我的朋友，除了体育，他别的都不行，很多次学校招谈家长，希望他转学，一个偶然的机会，有招特长生，他以优异的体育成绩被体校提前录取，学习成绩给了朋友一个重新选择的机会，计划被翻新了，朋友重新选择了人生！

三、环境变化翻新计划。一个同学，父亲突然去世，家里条件不好，兄弟姐妹三个，他是老大，母亲希望他做出让步，家里条件不允许他再上学，所以，他同意了母亲的建议，即使考上了高中，他还是放弃了，他现在自己做点小生意，养家，挣钱让弟弟妹妹们上学！他曾跟我说，等自己条件允许了，自考上大学。根据环境变化做出让步，是生存的条件！

主动不断地翻新人生计划，既能做到扬长避短，又能充分发挥自己的潜力，无论遇到什么挫折，我们都能用毅力去克服！我们更能做好每天的计划，按部就班地过好每一天。在计划中使自己不断成长，让自己能自信面对人生的重重考验！

金色九月到了，对于销售工作相关很多公司都想进行一次新的突破。想要做好销售工作，就先要规划好九月工作计划。以下为销售部9月工作计划的范例，仅作阅览：

销售工作计划范例：

1、从管理方面着手，把工作落实到人，让日常的各责任范围没有盲区，使工作细化，从而提高工作效率。

2、销售任务方面围绕老客户的维护工作，制定产品营销策划书，使其介绍身边有意向的亲朋好友前来店里购车，达到以点盖面的效果，同时利用社交圈的朋友转介绍行业的客户，拓宽销售渠道。

3、注重和加强学习，组织和带动全公司人员集体参加学习，学习一旦成为一种习惯，工作中的困难就容易被克服；学习是一种心态，它使自己在任何环境下放低自我，力争谦虚学习，不断进步；学习是更是一种乐趣，它使我们在工作中求真务实，对问题本身习惯性作进一步思考。

4、管理规范日常工作表格，把记录表格做细、做好、按公司各项规章制度，使我店的管理逐步走向更近一步的正规化。

5、强化销售人员业务水平，并在本月计划安排3次强化培训，提升各人员专业水平，（具体安排详见九月培训安排计划表）。

6、督促销售顾问规范销售流程，并合理分配下达销售任务，有效提高销量争取超额完成公司分配的任务。

7、协助二网经理对二网网点进行实地支持，争取每月至少安排一到两次到二级网点去指导和支持。

8、协助市场经理根据本地区市场情况制定市场活动计划和遇到竞争品牌做宣传活动时及时的做出应对措施，掌握广告销售技巧，并安排周边县市的汽车巡展活动。

1、细化和完善催缴工作

①建立、实施催费新措施

第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。使经常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的恶习。

第二阶段;适应期后部门开始实施欠费大户(欠费为当月的租户)当月费用当月清的原则，不让商户有可趁之机。

第三阶段：我部对商户严格实施上述措施，计划明年每月收费率保持在93%以上。

②按照规程，落实进度

新的催费制度出台后重点抓落实，力求做到当月费用当月收齐。实行每月5日进行第一次催费;每月10日进行第二次沟通和催费;每月15日进行第三次沟通和催费，并在15日派发停电函和违约函，到20日如欠费的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。

③责任到人，发挥主观能动性

继续采取责任到人的工作指导思想，充分发挥员工的主观能动性，多与租户沟通，及时解决租户在经营上遇到的困难和问题。

④分门别类、重点解决

对根据不同租户的欠费情况，对主力店、功能店及态度恶劣的商家，由部门经理牵头负责逐一谈判解决，确保收费工作的顺利完成。

预计20__年当月收费率如下：

2、加强与商户沟通，充分发挥部门功能

加强与商户沟通，充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部20__年的工作重点之一。在20__年的工作中，客服部将继续“顾客至上，礼貌待客”服务理念，将商户的需求及时反馈给各职能部门，以及时解决商户的不时之需。为此，客服部继续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。

3、完善部门内部工作

①继续加强员工培训，为公司培养储备干部

20__年继续加强部门的业务技能培训。对员工加强三个方面的培训。一是商户进场收铺程序的实际操作流程的培训;二是现场管理的突发事件应急处理的培训;三是装修商铺现场监管的培训。培训目的是使员工在培训中能够尽快成长，能够独挡一面，为公司培养储备干部奠定坚实的基础。

②加强部门团队建设，增强部门的凝聚力。

现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。调动部门员工的工作积极性，在当代的管理中上要求领导以身作则，身先士卒，在团队中能够起到模范带头的工作。在员工的管理上本着以人为本，多表扬，多发现员工优点，根据每个员工自身的优点来安排工作，充分发挥员工身上的潜能，从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利，从而增强部门的凝聚力。

新的一年，我们将秉承公司的方针和政策!向着美好的明天前进!

时光转瞬即逝，不知不觉地来到了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初xx公司产品刚刚打入市场，要让xx扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，需要付出比以往更多的劳动。xx的发展前景，使我对未来有了更大的目标。今年要做好销售工作，我体会深刻有三点:

比如说，工作中会碰到顾我们很客流量少或者一连向几个顾客介绍公司产品均没有成功，容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌公司产品。所以让其很快接受我们所推荐的公司产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下公司产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐公司产品，如此成功率较高。

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍公司产品时一味说公司产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销公司产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的公司产品。如果简单扼要针对性介绍完公司产品，在顾客考虑时可将公司产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

20xx年让我有点隐隐期待，我热爱这份工作，希望自已今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

大家好！今天我们在这里隆重举行高考冲刺百日誓师大会，这标志着高考备考已经到了冲刺阶段。刚才同学、老师和家长的发言，表达了我校高三全体师生百日冲刺，决胜高考的决心和信心；表达了家长的殷切希望，表达了高一、二学弟学妹们的衷心祝福。听了各位代表的发言，很受鼓舞，似乎看到了那场没有硝烟的战斗，看到了我们龙胜中学新的希望，更坚定了我们成功打好高考胜仗的决心！

百日誓师，所谓的“誓师”，就是无敌之旅的破釜沉舟，是箭在弦上的蓄势待发，是“男儿有志出乡关，不获成功誓不还”，是“狭路相逢勇者胜”的庄严承诺。一百天在历史的长河中只是一个瞬间，但一百天足以影响一个人成长的历程，足以改变一个人发展的命运。能否把握住这最后的一百天至关重要，意义深远。同学们要以今天的誓师大会为起点，要有冲刺高考、拼搏高考的积极心态，以良好的心态，面对即将到来的频繁的考试，面对即将遇到的成功与喜悦，困难与挫折，胜不骄,败不馁。增强信心，确信自己是优秀的，相信自己还有潜力没有被挖掘出来，并把全部精力都集中起来去证明它。高考冲刺时间紧，任务重，一百天除去考试和考前准备时间，平均一个学科不到二十天，这么短的时间，必须要求高效率、高质量，“珍惜每一天，走好每一步”。做到学习和生活从高考角度着眼，与高考无关的念头不要想，与高考无关的事不要做，全身心投入到紧张的复习备考中去。做到四个“认真”：一是认真上好每一节课，用好每一个早读、晚读，做好每一次作业，弄懂每一道题，不放过每一个疑点，把握好每一次考试，实现每一次提升。二是认真对待每一个学科，查漏补缺，凡是有薄弱学科的同学要多吃苦，多下功夫，全力补救，多考一分就多几份希望！三是认真思考充分挖掘自己的增分空间，充分挖掘每一门学科可能存在的增分空间，基础知识可能存在的增分空间，规范答题可能存在的增分空间，以求最大限度的提高自己的成绩。四是认真上好每一节体育课，跑好每一次操，加强锻炼，注意营养和休息，确保健康的身体和旺盛的精力，冲刺一百天。

同学们，今天我们全体高三老师将和同学们一道庄严誓师，这表明，老师和同学们不仅是师生关系，更是同舟共济、荣辱与共的战友。为了把你们送到胜利的彼岸，老师们呕心沥血，奋力拼搏，他们是我们龙胜中学最辛苦的人，我提议，让我们以热烈的掌声感谢他们的辛勤付出！尊敬的各位老师，在你们身上，承载着龙胜17万人民和家长的重托，承担着全校上下的希望和期盼，在这最后的一百天里你们会更辛苦，希望你们再接再厉，团结协作，奋力拼搏，为实现高考新的突破做出你们新的努力和贡献！

高考冲刺的战鼓已经擂响，高考冲锋的号角已经吹响，高三的同学们，在未来的100天里，家长是你的后勤兵，老师是你的导航员，学校是你的坚实后盾，全校师生都在为你们呐喊助威，希望你们，带着家长的殷切希望，带着老师的真诚祝福，带着学弟学妹的加油鼓劲，带着破釜沉舟，卧薪尝胆的气势，拿出你们的智慧和毅力，用100天给自己一个机会，用100天为自己创造一个奇迹。

预祝同学们100天后梦想成真！马到成功！

(一)加强“安全第一、预防为主、综合治理”十二字方针的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工作深入细致的思想工作，帮助员工端正思想，提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

(二)将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。

(三)开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我矿的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面：

1.知识培训：由矿领导、安全技术人员、聘请专家等对全矿机电员工进行知识培训。

2.安全宣传。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、安全宣传栏等。

3.现场实操。主要有：安全操作方法演示、触电急救方法演示等。

4.专题讲课。主要有：安全知识讲座等。

(四)严格执行先培训，先取证，后上岗制度，学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位，考核情况要记录在案，预计14年全年机电系统所有岗位职工业务技能及安全教育时间不少于36学时。

(一)培训人员范围：

机电系统所有岗位职工：包括机电科所有人员及各区队机电队长、机电班长等，主要涉及井下电钳工、绞车操作工、输送机操作工、乳化泵司机、信号工、高压配电工等。

(二)培训方式：

为真正使职工掌握知识，熟悉操作，提高技能，本计划原则上采用授课培训教育方式。

(三)培训地点：根据实际情况临时安排。

(四)培训要求：

1.凡参加培训学员必须遵守培训制度，按时上课，认真做好笔记，不迟到、早退、旷课，如有特殊情况者需提前与机电科长说明情况。

2.学习结束时，要统一参加考试，考试合格者方可上班，每人给予一次补考机会，补考一次还未合格者将给予一定的处罚及停工学习，直到合格为止。

3.如若上班时间确实紧忙时，由矿培训办批准后，可自行按学习资料进行学习，按考试时间参加考试。

(五)奖惩办法

1.学员必须参加理论课学习。

2.无故旷课给予罚款20元/天，迟到、早退给予罚款10元/次，另根据实际情况对其主管队长给予一定的处罚。

总之，奖罚不是目的，学习的目的是为了更好更快的掌握基础理论技能和基础知识，提高我矿机电技术人员的技术水平和处理故障的能力。

借助知名学校的品牌优势，依托名校雄厚的教育资源和成熟的`办学经验，为我旗的合作学校（民一中）在学校管理、教育教学、信息化建设等方面提供高质量、高水平的教育资源，促进教育教学质量和办学水平的快速提升，迅速将合作学校（民一中）打造成为包头市乃自治区的知名完全中学，并在地方基础教育领域中充分发挥示范和带动作用。

xx是一所建校56年，文化底蕴深厚的自治区首批示范性普通高中，占地面积100亩，学校现有教职工220人，特级教师5人，享受教授级待遇的中学高级教师4人，中学高级教师103人。学生3000人，学校是国家级语言文字规范化示范校，全国科技教育先进学校。20xx年学校荣获“中国教育综合实力百强中学”、“20xx年度中国创新型学校”、“全国教育科研先进学校”等称号，获得20xx年北京大学校长实名推荐资质、清华大学自主选拔“新百年领军计划”推荐资质资格以及中国人大和复旦大学等8所高校校长直推资格。

xx中学现为初中学校，教师141人，学生1530人，教学班34各，住宿生530人。20xx年，为整体提升我旗教育教学质量，办人民满意的教育，旗委、旗政府决定在旗政府所在地萨拉齐镇迁址新建民一中。新学校占地195亩，建筑面积50000平方米，60个教学班，可容纳1500名住宿生，并将配备现代化的硬件设施。学校今年秋季正式投入使用。

（一）采取名校托管模式，xx政府将合作学校（xx中）的教育、教学全权委托给xx（以下简称xx）进行管理，学校挂“xx校区”的牌匾，享有独立办学自主权。

（二）xx必须在政府合作兴办的学校全面推行校本部的先进教学理念和管理办法，与校本部教学上同步、资源上共享，吸纳合作办学学校的师生参加其校本部的教育教学活动。

（三）xx负责组建合作兴办学校的领导班子。xx校长为合作兴办学校的校长，合作兴办学校的常务校长、常务副校长和中层干部由xx和xx教育局共同聘任，我们也选派部分学校干部到xx挂职学习。

（四）xx逐步从校本部派出各科优秀教师，到合作兴办的学校工作，我处也选派部分学科教师到名校培训。 （编制问题）

（五）xx负责合作兴办学校的招生工作，初中部实行“免试、就近”入学；高中部实行捆绑统一招生（需要和市教育局沟通），保证部分优秀生源来合作兴办学校就学。

（六）xx要制定合作兴办学校的《五年发展规划》，合作兴办学校必须达到较高的教育教学质量；教学质量三年内进入市前列，五年内成为市高质量有特色一流品牌学校。

（一）按照打造名校的标准和xx的要求，xx政府提供现代化、

一流的教育教学硬件设施，并一次性配备到位。

（二）xx选派和聘任的校长、副校长和中层干部，xx政府给予年薪+绩效奖励的经济待遇；xx选派的任教教师，xx政府给予生活、交通补贴+绩效奖励的经济待遇。我政府还将为xx来我处任职、任教的干部和教师提供免费住宿和通勤车服务。

（三）为保证合作办学的长期性和实效性，xx政府每年将为xx提供一定数量的合作办学经费。

（四）未尽事宜，根据具体情况双方商定。

补充：实施细则需要明确年薪、绩效奖励、合作办学经费的具体金额。

一、 活动目的及意义：

1.培养学生专业知识，为股票预测大赛做准备。

2.让同学们更深入的了解关于基金、股票等金融基础知识，促使同学们在课余利用自己的闲置资源进行理性投资，学会合理理财，增强实践能力。

3. 强化国信与学生及学校的沟通，扩大国信证券公司在我校的影响力。

4、加强协会间的合作与交流，增强合作意识。

二、 活动框架

1. 活动主题：基金或股票等证券投资知识讲座

2. 主讲人：国信证券公司讲师（具体待定）

3. 讲座内容：

希望能够包括：大学生的消费现状及误区；大学生如何学会投资理财；基金、信用卡、网上支付等必须的金融知识；分析当前投资理财的热点；基金投资的小技巧等（可从中挑选1-2个话题或者其他能够丰富学生金融投资方面知识的内容）。

在此期间参与此活动的同学可以现场进行大学生投资理财知识咨询，且与会者均可获得风云投资协会会员卡一张。

4.讲座开展频率：每月一讲（课程内容由外联部调查民意后决定）

5. 承办单位：风云投资协会、会计协会

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是公司的根本，员工素质是公司优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进公司文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

人事行政工作目标：

员工当月流动率小于 5%

员工培训覆盖率达到 100%

员工招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和公司精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以公司精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是公司的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位员工定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序；

强调团队的有效运作和服务流程；

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90％；

服务综合及时率不低于 85％；

业务技能培训 100％；

小区

绿化完好率不低于 90％；

绿化覆盖率不低于 60％；

管理费收费率一期逐步达到 70％；

二期收费率达到 90％；

生活垃圾日清率为 100％；

工作重点：

根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%；

无因管理责任事故率 0；

新员工岗前培训率 100%；

不合格项整改率 100%；

员工流动率≤20%（不包括非正常流动率）；

突发事件快速反应率为 98%；

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部员工增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好员工的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初员工流动高峰期前做好员工安抚工作，加强与人才市场、和保安学校的联系，做好员工补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警校、武校员工）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动员工的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元；

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作 计划如下：

工作目标：

服务满意度90%；

控制亏损在20万元以内；

建立君华物业成本库；

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

5、完成09年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。

在20xx年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年，我们有信心齐心合 力打造物业的公司形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。

为认真贯彻落实《xx省供销合作社20xx年“春华秋实助农行动”工作方案》的通知要求，充分发挥供销合作社在助力农业生产、加工、销售，增加农民收入方面的重要作用，确保xx市供销合作社“秋实行动“顺利开展，特制定本方案。

以中发11号文件和黑发20号文件精神为指导，以xx市委、市政府提出的特色农业发展战略为中心，以社有企业和系统内遍布城城乡经营网络为载体，紧紧围绕xx省供销合作社提出的“打造服务农民生产生活的生力军和综合平台”及xx市打造“绿色有机食品之都”的工作目标，充分发挥供销社服务“三农”的作用，推动农业产业由“种得好”向“卖得好”转变。

（一）加强市场监测、助力农民增收。充分发挥农资市场流通主体的作用，履行供销合作社为“三农”服务的宗旨，密切关注市场动态，重点掌握粮食收购、食用菌生产销售信息，加强业务和信息沟通,引导粮食种植大户、食用菌生产企业及时掌握市场动态，调整经营策略，做到不增产也能增收。

(二)扩大销售渠道、增加销售总量。充分发挥供销社系统农资连锁网络资源优势，不断创新营销模式。一要加强传统营销模式，进一步扩大网络覆盖面和市场占有率，充分发挥供销社系统内社有企业、协会、专业合作社和农村经纪人的作用，扩大供销社市场的影响力；二要积极推进电子商务的发展，鼓励和引导农资企业进行“网上交易、网下配送”，借助“惠进一步扩大流通规模，提高为“三农”服务质量、效率和水平。

（三）依托产品加工、发展特色产业。充分发挥市供销社桥梁纽带作用，围绕xx市粮食、蜂产、山特、食用菌等产业，在主产区、主销区、集散地，通过新建和完善加工基地、冷链物流等基础设施，基层经营服务网点、农民专业合作社，广泛开展高中端大米、玉米、精品杂粮、即食产品、食用菌、蜂产品等农产品精深加工，进一步促进农民当地就业，帮助农民增收致富。

(四)采取多重举措、推动农民致富。不断完善农业大数据服务功能，改善和提升传统经营网络和渠道，带动农户与农产品加工流通企业或电商平台形成稳定的产品购销关系，提高农产品销售水平。大力实施农产品品牌化战略。加大对品牌营销的重视程度，积极参与市内外知名绿色农产品展销会，扩大品牌影响力。助力我市农产品由“种得好”向“卖得好”转变。

按照省社统一部署开展以“精准供销、七位一体、为农服务”为主题的“春华秋实助农”活动。

（一）农资板块活动。发挥供销社系统自身仓储、网络优势和主渠道作用，要求全市系统内农资企业深入农户、田间地头、各基层供应网点进行调研，检查指导，掌握市场动态，了解市场供求情况，做好化肥储备和供应工作，满足明春正常的春耕需求。

(二)粮食板块活动。一要配合粮食集团，以农户为主体，与省社、县社开展合作，每个粮食中心成立农业产后咨询服务团队，引导农民依托粮食中心进行产后管理。二加强各类农产品行业协会、农村经纪人协会的组织体系作用，促进粮食收购、加工、储运、销售各环节稳步增长。

（三）食用菌板块活动。由市供销社牵头，县级供销社配合，做好全年食用菌产业情况的调查，包括栽培规模、产值完成情况；食用菌龙头企业、食用园区建设情况；科技成果引进、应用推广等方面推进落实情况及食用菌产业项目和市场情况。全面总结今年食用菌产业工作成果，认真分析产业面临形势，存在的问题，科学谋划明年目标任务和工作思路,加速食用菌经济发展。

（一）加强组织领导。领导小组沿用“春华行动”方案确定的人员配置。领导小组办公室设在经济发展科，具体负责“春华秋实助农行动”的综合协调、组织落实等工作。

（二）加强沟通协调。领导小组要定期召开会议，研究解决工作中出现的问题，安排部署阶段性工作任务。一方面要积极向省社汇报工作动态，另一方面要主动同县级联社沟通协调，通过沟通交流学习典型经验，解决存在的问题，助推“秋实行动”取得新成效。

（三）加大宣传力度。借助当地广播、报纸、电视和互联网等新闻媒体对“春华秋实助农行动”进行广泛宣传，形成省、市、县上下互联互动一盘棋的局面，扩大“春华秋实助农行动”的影响力和号召力，树立供销合作社品牌和社会形象。