2020年公司质量工作计划（通用20篇）

由于资金有限，想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感，那还不如走传统行业路线――服装行业。尤其我们是合作一起开始创业，需要我们大家共同合作默契来考虑好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原则，不能因利和个人情绪影响店面的发展，至于我们个人之间的利润和合作规则，先等店面开起来，我们再来一定一份计划书，为以后店面有一个健康的成长过程打下基础。

我决定进军服装行业了，其理由如下：

1、衣食乃生身所需，市场之大

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场，每人都必须的；冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是；犹如一块奶烙上，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕。究竟怎样，自己能不能成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式；让消费者欣赏自己的产品，是最重要的；这就是我们即将面对的最重要的根本。

2、服装业便于倔起，利于把握生存原则

我之所以认为选择服装业便于倔起，是因为市场之大，购量之强，只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律，所以，只要你冷眼观看，就能知道自己该怎么着手于这个行业，前行者们都告诉了我们这个道理，不用你再去花钱去买了。再则选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我们这些刚涉足商业的创业界层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。

“没有失败的行业，只有失败的企业”这句话，蕴涵了生存的规律及危机，但给予我们一处警示，我们要想生存，就必须解决一些问题：我们服装规模、产品定位、群体目标等。

我们的项目是做服装行业，开个女式服装店。

店名：

衣拉客、唯衣、衣新衣异、衣衣布舍。

群体目标

国内成年服装年龄段分类基本为：18—30岁，30—45岁，45—65岁，65岁以上。

1、18—30岁：

该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。

2、30—45岁：

该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。

该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。

3、45—65岁和65岁以上就不用考虑了。

从上面数据可知，18—45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服饰店的目标对象主要定在20—35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。

商品定品

由于本店的目标对象是20—35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。

虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：

1、商业活动频繁。

商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。

2、人口密度高。

在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。

3、客流量大。

涉及地理位置和交通条件等因素。

4、交通便利。

一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。

5、人流聚集或聚会较多。

百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。

6、同类店铺聚集。

经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。

符合以上条件的地方主要有**路商业街、**商业圈、**商圈、**路一带。对上述几个地方的消费对象、商品定位、客流量等方面进行比较。

竞争地点。

消费对象。

商品定位。

客流量。

交通设施。

周遭环境。

路商业街。

追求前卫、另类、时尚的年轻男女。

中、高挡杂牌服装，多以品牌店和连锁店为主为主。

客流量很大。

交通便利。

商业圈。

商圈。

路商圈。

经比较分析店面地址：

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现，步行街、一带相比较而言具有发展潜力，这需要我们大家一点一滴去寻找，去摸索，然后再定论目的地。

店面地址分析、店面费用、店面租金、店面期限、店面装修等问题。

租好了店面后，进行店面装修。店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。

我要求的装潢效果如下：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！

店面装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出，在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点。

一、选货及进货

1、选货：选样，款式，品牌，数量

选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种？销售趋势如何？社会存量多少？价格涨势如何？购买力状况如何？大体上能心中有数。

品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。

少进试销，然后在适量进货。

因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！

象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！

2、进货渠道：

服装批发市场、服装批发市场、服装批发市场。（市场就近选择）

计划雇佣一到两个小姑娘，最好是漂亮mm（爱美之心人皆有之，漂亮mm容易招揽顾客），主要负责接待顾客，如果两人轮班倒。两个小姑娘的工资，500/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。

初期费用粗算

1、房租：5000元/月

2、装修费：3000元

3、第一次衣服货款：8000元

4、其他费用：1000元

5、员工工资可以在第一月底结，不用算在初期费用里面。

6、不可预计费用：15000元

7、门面转让费：15000元

共计：47000元

一、开店促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

二、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！

三、长期发展营销策略

在广州进价的中档就可以做高档卖了！注意店面的装修要上点档次。

1、原则：

每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅。（高档点缀低档适量）

2、方针：

尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制。

3、服务：

训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、方法：

（1）初次来店的惊喜。

①与老魏联系小商品作为免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表。（做客户数据库）

（2）增加其下次来店的可能性。

①传达每周都有新货上架的信息。（比较难承诺了就要兑现，你注意常换就可以了）

②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等

③购适量女士手袋告知顾客一次购物满***元送一只女士手袋。（女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费***元及以上。（获得奖励之后再重新累积）

（3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买。

①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡。

②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

（4）不定期打折。

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。店铺开张大赚送、本店商品八折优惠，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）这些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做几次短期促销，售价定为10—30元，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间。

到了穷途末路的时候，别说人，猪也会跳墙，我们不能坐以待毙，虽说老虎都有打盹的时候，但是肯定不是这个时候，道路是曲折的，“钱”途无限光明；同志们，我们不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！

一、项目计划书摘要

你是不是不想每天都在食堂吃那些天天都一种口味的菜?

你是不是又不想到外面餐馆去吃那些美味却不太安全的饭菜?

你是不是想体验和同学一起下厨的神秘感觉?

大学生厨房就非常对你的口味，把你从烦闷徘徊中解脱。同学们只要买来自己喜欢的菜肴，这里有完备的厨房设施和就餐设备，所有像家里一样的厨房设备和餐厅设备都一应俱全，营造了一个自由的空间，这是一个史无前例的、结构单一的，集中出租房灶台的店。它的结构鲜明，一个厨房多台灶，加几个别具一格的包厢，构成一个单元，一个店可由或多或少地几个单元组成，每个灶台在某个就餐时间可轮流由几组顾客使用。

因为本计划项目专门针对大学生的饮食和娱乐问题所设计的，而且调查到很多同学，他们都很期待大学生厨房的开业，很愿意去尝试一下，并且说会每隔一段时间就会请朋友或和室友一起下厨。所以它的吸引力是无限大的。每年一届的新生又为大学生厨房增添新的顾客源，所以它将是经久不衰的。

它的规模可大可小，而且前景可观，成本低。可能随时被模仿，所以要严格管理各项工作，提升它的品味，不断地从原有基础上创新，从学生中不断反思和改革，来提高我们的竞争力。

它的管理模式很简单，分内外部管理。外部管理主要是宣传，和大中规模订租的合理安排;内部管理主要是为大学生自助厨房营造自由、洁净的气氛。快来大学生自助厨房，和朋友一起享受下厨的快乐吧!

二、公司简介

1、性质：diy自助厨房是一种面向全体大学生出租厨房的一种服务性项目。

2、设备设施：大学生自助厨房以单元制形式存在，一个单元有一个厨房和多个就餐包厢。一个厨房中有四个灶台，四套炊具和燃气灶，多套切菜工具，和两个橱柜，里面碗具、油盐等调料一应俱全，配备自来水龙头和多只篮、桶等洗菜工具，和油烟机;有四个包厢其中三间是一张大桌子、八把椅子剩下的一间是榻榻米供大家休息，另每个包厢配备电风扇，饮水机，电冰箱，消毒柜，电饭煲，时时提供热饭。

3、项目策划书服务内容：大学生们在本店购买自己喜欢的菜来到大学生自助厨房来，根据时间或者规模交付一定的租金就可以到指定的灶台上去烹饪了，一个厨房四个灶台、可以同时烹饪。在一个中餐或晚餐时间内，一个灶台又可连续地让几组同学烹饪。这样一个单元的厨房：中餐时间(13:00-16:00)之间大概可以烹饪4组同学。同学们可以在这里吃完再走，也可以带出去吃，一切自便。

4、项目策划书目的：大学生自助厨房的产生深刻了解到很多大学生们抱怨食堂的饭菜天天一个样，味道不可口，没有一点新意，还有部分学生又觉得在外餐馆的饭菜，卫生状况不好，嫌油不多，而且价格不低。在只有两种选择的情况下，除了抱怨，只有抱怨，所以我们想到了大学生自助厨房这个既对大学生的口味，又锻炼大学生自己动手能力的厨房。

5、大学生自助厨房室内的装饰：可由学生来创造设计，设计核心为自由舒适，绿色环保。主要体现简单美。大学生自己种的花草，手工剪贴画，废物利用等些有创意的设计都可用来装饰大学生自助厨房。

三、组织人员管理制度

1、我们将顾客分为大、中、小规模。

大规模(20-30人)：如某班同学聚会，各地老乡会聚会、或者是某同学的生日，这样需要出租一个单元的大学生厨房，这需要提前预订。根据要求或者约定一个厨师来帮忙，或请个人来打理杂事。

中规模(10-20人)：如某寝室联谊，或一个小型的庆祝会，也需提前预约，无厨师配备。

小规模(1-10人)：随时安排厨灶但须提前预定，我们帮助准备菜品。

2、在大学生自助厨房里，仅需雇佣贫困生来打扫收拾大学生自助厨房，并且在大学生烹饪期间时时检验液化气灶台的安全性。

3、其他管理人员：宣传负责人，厨具、餐具负责人，财务管理人，顾客预订负责人，值班收银人员等均可由学生来担当。

4、若有大型的聚会或聚餐，可向顾客预订负责人提前预订，他/她可以提前做安排，中型的(10-20人)也由预订负责人安排，小规模的顾客群，则按先来后到使用灶台。

5、财务管理人，负责清算每星期水电费，煤气灶和雇佣人员费用和“大学生自助厨房”的总收益，适当调整价格，大、中型规模顾客群有固定的订租价格，根据预订厨房的次数来决定下周小规模顾客群前来做菜的租金。

6、政府批文：大学生自助厨房要获得营业执照，问题主要是卫生和安全。因为我们雇佣了人员来打扫大学生自助厨房和时时刻刻检验并教导学生使用液化气等危险设备，且在大学生自助厨房内配有灭火器、消防设备。安全和卫生本来就是大学生自助厨房核心管理的问题，所以能够取得政府批文的，若大学生由学生自主创业可向学校申请资金和批文。

四、市场分析

1、市场营销

根据房地产开发项目手册及住宅质量保证书条款，我公司都有严格的操作规程，始终坚持质量第一、信誉第一的综旨。以下是执行情况报告：

一、工程质量保修程序用户保修物业公司受理物业公司查看现场物业公司告知公司在5个工作日内答复维修验收。

二、公司在向住户交付住宅时，已办理交房验收手续，并由住户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。

三、住户验收后自行改动的设施、设备，由住户自行承担维修责任。

四、保修项目与保修年期，均按商品住宅质量保证书中的规定进行，最高年限15年，最低年限低3年。

五、住户入住后，有关住宅质量的来信来访都给予了答复与妥善处理，没有起诉至法院情况。

六、住宅交付使用时，质量保证书均已作为商品房卖买合同附件，并告知住户权利与义务。

七、住宅交付使用时，公司已明确告知住户住宅基本信息、基本参数、及一些注意事项目，《住宅使用说明书》在交房时作为合同附件一同交付住户，并一一告知。

地产开发有限公司

________年________月________日

企业质量管理标语口号

确定好质量管理目标，企业才能够做出好品质的产品，下面是的企业质量管理标语口号，欢迎阅读。

1.质量上，成本降，占领市场有希望。

2.品质改善，我们需要全员参与！

3.优质产品--走向世界的桥梁！

4.品质，企业未来的决战场和永恒的主题。

5.有品质才有市场，有改善才有进步。

6.质量不仅由生产者决定，更由顾客决定！

7.质量放松，劳而无功！

8.用心呵护，塑造金牌品质！

9.质量是制造出来的，而不是靠检验出来的。

10.没有挑剔的客户，只有不完美的产品。

11.没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。

12.管理始于训练，止于训练。

13.有效推行品管，必须全员参与。

14.确立标准是品质管制的第一步。

————来源网络整理，仅供供参考

15.没有品质，便没有企业的明天。

16.一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

17.宁愿事前检查，不可事后返工。

18.老毛病，要根治。小问题，要重视。

19.进料出料要记清，数帐管理更分明！

20.创新发展稳定品质，落实管理提高效率！

21.贯彻ISO系列标准，树立企业新形象！

22.品质管理标准化，ISO成功靠大家！

23.内部审核定期做，系统维持不会错！

24.精打细算降成本，千方百计提效益！

25.以科技为动力，以质量求发展！

26.没有措施免谈管理，没有计划如何工作！

27.规划是方向，执行是保障！

28.技术是基础，管理是保障。

29.为别人鼓掌的人，才能赢得别人的鼓掌！

30.一丝之差，优劣分家。

31.企业管理，人人有责！

32.岗位工作你做好了吗！

————来源网络整理，仅供供参考2

33.百分之一的失误，百分之百的损失！

34.重视产品质量，加强企业管理！

35.加强现场管理，提高企业效益！

36.只有不完美的产品，没有挑剔的客户！

37.以人为本，和谐共赢！

38.成功源于付出！

39.塑企业形形象，创优良品牌！

40.培养优质素养，提高团队力量！

附：企业经典管理口号

1、员工不会做你期望的事，只会做你检查的事

2、三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。

3、让员工在你身上看到希望，心情不好时要假装。

4、你如果是活尸，你带的团队就是一群僵尸。

5、员工犯错并不可怕，可怕的是一错再错，错第一次是员工的错，错第二次是你的错。

6、不要用过去的能力去解决未来的问题。

7、员工犯错不见得是坏事，有做事才会犯错，当员工犯错时说3

————来源网络整理，仅供供参考

“我可以原谅你，但我不会放过你。

8、团队的关键在于人心。

9、没有完美的个人，只有完美的团队。

10、有勇气改变你可以改变的事情，有胸襟接受你不能改变的事情，有智慧判断两者之间的差别。

————来源网络整理，仅供供参考 4

一年来，党办在校党委的领导下，立足本职工作，增强服务意识，以评估工作为中心，认真履行调研、协调、督查、信息及其它各项工作职责，简要总结

一、评估工作

1、陪同校党委领导到兄弟院校调研考察评估工作，多渠道收集兄弟院校的信息和资料，学习借鉴外校的先进经验，为评估工作决策服务。协助校党委领导深入到教学单位和教学一线，了解院(部)工作和教学、学生工作中存在的主要困难和问题，协调有关部门及时予以帮助解决，并深入了解和跟踪有关问题，提交领导研究决策。

2、由我们牵头，组织督促党群部门认真完成评估领导小组分配的党群部门为教学工作服务及学风、思想政治工作等方面的评建材料。为提高对评估工作的认识，切实做好评建工作，我们牵头组织党群部门到已评估过的学校进行考察，并在支部学习评估指标和学校办学指导思想等的活动中给予辅导。

3、在评建的不同阶段，根据工作需要，积极推进思想发动工作。积极加强与各学院党总支的联系，组织各种专题的总支书记座谈会20余次，研究评建工作和教学工作的重大问题，了解师生的思想状况，推动学院思想发动工作的深入进行，努力形成上下合力。5月份，组织全校40多名机关处级干部每人联系一个学生宿舍，深入学生之中了解情况，宣传、推动评建工作，帮助学生排忧解难，收到了较好的效果。在此基础上，我办与校办一起，又进一步推行机关、后勤的每一个党支部联系一个学生班级的工作，使的机关、后勤工作人员积极、有效地投入到管理育人、服务育人的工作之中。

4、陪同校党政领导积极加强与教育部、省、市领导的联系，争取到教育部高教司、省委省政府、省教育厅、市委市政府领导对学校评估工作的重视、了解和支持，我们主动起草了省市领导在评估欢迎会和反馈会上的讲话，使各级领导在讲话中对学校在安徽省乃至全国的地位和水平给予充分肯定，对学校工作给予了高度赞扬并表态支持，为评估取得好成绩起到了很好的作用。

5、积极参与省预评专家组和教育部专家组进校考察期间的接待和综合协调工作，以认真细致的工作，热情周到的服务，为省预评专家和教育部专家组的工作和生活创造了良好的条件，多次得到专家组肖瑞峰组长和其他专家教授的充分肯定和表扬。

二、督查协调工作

1、根据党员代表大会后学校实行常委制的新情况，分别制定了常委会、全委会会议制度，进一步规范议事程序，贯彻好民主集中制。同时认真做好常委会、全委会的议题收集、会议记录、决定事项通知工作，并加强对执行情况的督查，确保常委会决定事项都能得到很好地贯彻执行。

2、年初和年中，根据党委研究的情况，拟定了学校的年度和学期工作计划，针对评估工作的要求，修改了院(部)考核指标体系，加强督查和考核，保证工作任务的完成。下一步我们还将根据学校发展的实际，对考核办法和考核指标作进一步的调整。

3、制定了《处级干部外出请销假制度》，严格工作纪律。

4、在1400亩扩征土地的征迁过程中，我们积极协助领导和有关职能部门加强与XX市委、市政府和有关部门的联系，做好征迁的协调工作。

5、为了不断改善我校周边环境，特别是XX区的周边环境，我们积极与市委、市政府密切合作，安排校、市领导的峰会，共商学校发展大计，同时还就XX区周边饮食商业网点和网吧的问题、公园路围墙安全等问题组织有关职能部门对口工作，取得了明显的成效。

6、与市教育局和有关中小学积极联系，帮助解决青年教师子女的上学(甚至上重点中学)的需要，切实为他们解决后顾之忧。

三、信息工作

1、我们在党办网页上设立“教育信息”、“党建和思想政治文献资料”、“党委发文”、“领导讲话”等栏目，把一些中央、教育部的最新方针政策、领导讲话以及学校的`有关规章制度、政策措施等上网，方便师生查询学习。

2、认真及时准确地做好对外信息报送工作，及时宣传学校发展中取得的重大成绩，及时反映学校工作中遇到的困难及师生员工反映强烈的一些问题，如公园路围墙影响学校治安安全等，以信息形式引起省市领导的重视。

四、保密工作

针对学校机构调整和人员变动等情况，重新调整了校保密委员会，完善了保密委员会的工作制度，召开保密委会议，明确工作职责。在党办网页上开辟“保密工作”专栏，宣传国家、省和学校有关保密工作法律、法规和制度。针对通讯、计算机和互联网的保密工作注意事项加强宣传。在全省组织的保密工作大检查中获得了好评。

五、信访工作

1、我们在校园网上开通了“机关作风评议”网页，收集师生员工对机关工作作风的意见，针对提出的意见和建议，批转有关单位提请改进，促进机关各部门进一步改进工作作风，增强为师生服务的意识。

2、在平时的信访工作中，我们注意以热情的态度接待师生来访，耐心细致倾听意见，加强与有关的协调，力争做到事事有着落，件件有反馈，尽力帮助师生员工解决工作、学习和生活中的困难和问题。此外我们还经常注意上校园网的bbs及各种校园，了解学生的思想动态和要求，向领导汇报和批转有关部门处理

六、工作重点

1、研究改进部门和人员考核办法，进一步简化工作程序，制定好定性和定量考核指标，增强考核工作的科学性、有效性。

2、为推动校内管理体制和管理模式改革，促进管理重心下移工作进行广泛调研和积极探索。

3、为学校博士学位授予权申报工作加强协调和服务。

虽然党办人手较少，但我们将以 “真诚、务实、精干、高效”为工作原则，在每一项具体的工作中体现好服务意识，树立良好的工作作风，切实为师生服务。

20xx年，xx市公路管理局在市委市政府的正确领导下，在上级主管部门的大力支持帮助下，紧紧围绕十届二次职代会提出的工作目标，以“四个年”活动为重要载体，以省检为契机和动力，以重点项目为抓手，以创造“畅、安、舒、美”的公路交通环境为目标，围绕市委市政府的中心工作，充分发挥职能作用，服务大局，进一步加强公路建设、养护、管理、收费，较好地完成了全年的工作任务。一年来，主要做了如下工作：

一、工程建设有新突破。

（一）四个项目建成通车。

一是广河高速公路于20xx年xx月xx日建成通车。

二是g324线惠东白云仔至陈塘及博罗云步桥至老围段路面大修工程于20xx年xx月xx日完工通车。

三是s340线博罗秀埔至石坝段路面改造工程于20xx年xx月完工通车。

四是g324线省文明示范路先导项目于20xx年xx月完工。

（二）四个续建项目如期推进。

一是广惠高速东延线全年完成投资xx万元，占年度投资计划的.%，累计完成投资xx万元，占一期总投资的%。

二是惠大高速公路全年完成投资亿元，占年度计划亿元的%，累计完成投资xx万元，占项目概算总投资的%。

三是惠州大道东段改造工程全年完成投资亿元，累计已完成亿元，占总投资%。

四是惠州机场路建设工程一期全年完成投资约xx万元，占总投资的%。主线路基工程已基本完成；支线xx公里段已完工。

（三）三个项目动工建设。

一是s244线龙门板岭至县城及博罗杨村至青塘段路面大修工程于20xx年xx月xx日动工。

二是s357线惠阳段路面改造工程于20xx年9xx月xx日动工。

三是g205线改造示范工程惠州段于20xx年xx月xx日动工。

二、公路养护水平有新提升。

在迎省公路养护管理检查工作中，我局高度重视，精心组织，措施有力，实现了争先进位的目标。在全省排名第十位，受到表彰。

（一）抓好路面养护和维修。

在做好公路日常养护工作的同时，完成 s120线侨场至陈江段等3项路面维修工程，s242线龙新公路等6项路面修复、路面抢修工程，s356线横瑶松嶂段等3项水泥砼路面挖补工程，s358线约场段路面安全整治工程等养护工程。

（二）保障公路桥梁安全。

一是组织国省道13座大型桥梁定期检测和荷载试验工作。

二是抓好s255线龙桥东江大桥交通管制工作。

三是完成潼湖砂场桥等7座桥梁维修加固、改造管理工作。

四是完成s340线蓝田桥改造、惠阳鸦鹊水桥桥台修复工程图纸审核报批工作。五是s120线大陵岗桥、s244线獭子二桥两座四类桥申报列入20xx年危桥改造计划。

（三）大力实施安保工程。

完成g324线k813+600右侧危险路段整治等4项安保工程，进一步确保公路安全畅通。

三、公路管理有创新。

（一）抓好日常路政管理工作。

全年累计巡查里程万公里，清理路障立方米，拆除违法建筑xx平方米，路政审批宗，发现并处理路政案件宗。依法收取占（利）用路产补（赔）偿费xx万元，收取损坏公路路产及设施等赔偿费xx万元。

（二）开展整治路容路貌专项行动。

20xx年xx月起联合交通综合行政执法部门进行专项公路整治行动，重点整治所辖国、省道沿线乱摆卖、乱堆放xx处，拆除乱设广告招牌宗，同时对乱搭建以及污染公路等现象进行治理，确保以良好的路容路貌迎接全省普通干线公路检查。

（三）继续完善路政巡查系统各项管理功能。

升级系统，新增路政巡查系统gps末端定位管理、无线考勤管理、巡查记录管理等功能，进一步完善了路政巡查系统。

（四）开展设置标桩界桩试点工作和开发公路路产路权信息管理系统。

按照省局要求，全面完成s358线新墟段xx公里设置标桩界桩试点工作，受到省局的充分肯定；切实按照《公路安全保护条例》要求开展路产登记造册工作，委托专业公司开发xx市公路路产路权信息管理系统。

四、年票征收工作有新局面。

20xx年是试行年票制的第二年，是形势较为严峻的一年。面对困难，我们沉着应对，较好的完成年票收缴任务。

（一）加强宣传。

一、二、四季度分别在报纸每周进行三次年票宣传，全年在惠州电视台播出公告多次、播放字幕信息多次，发布出租车led流动广告万条，悬挂横幅xx条，张贴通告份，邮寄“缴费通知书”xx万份，发手机短信万条，电话催缴4千多次，取得良好成效。

（二）加强协调。

通过采取电话沟通及集中座谈等形式，与车主、网友等进行沟通，虚心听取意见和建议。争取市政府的重视和各有关部门的重视支持，努力协调解决各种矛盾和问题。

（三）加强服务。改进完善收费系统的重复缴费、刷卡无小票统计功能等问题，提升服务能力。

截至20xx年xx月xx日，共收缴年票费亿元。

时间过得很快，马上就要迎来春节，在此将工作总结作如下：

我把进店的.顾客分为两种：

1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则：

1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作。

学校安全关系到学校的教育教学工作能否正常开展，安全重于泰山，必须长抓不懈，时时警钟长鸣。本学期的安全工作，以提高全体师生的安全意识为主旨，以避免各类事故的发生为目标。

本学期学校安全工作的目标要求是：认真贯彻县教体局关于加强安全工作的有关文件，努力杜绝一切因学校工作失误造成的安全责任事故，消除学校的安全隐患，使教师有一个安全祥和的工作环境，学生有一个安全文明的学习环境。

组 长：李宗剑

副组长：杨自成 马贵杰

成员：各班主任及门卫

1、根据领导工作部署，组织实施上级有关安全工作意见、制订规章和制度。

2、制订学校安全学期、年度工作计划，经领导小组同意后组织落实。

3、定期开展学校安全检查工作。

4、落实开展安全值班、护导工作。

5、推动和组织多种形式开展安全法规和知识的宣传、教育和培训工作。

6、定期完成教育局安全情况统计工作，并适时向领导小组提出加强和改进学校安全工作的意见。

7、接受并处理学校紧急情况信息。

8、完成领导小组交办的有关安全工作任务。

1.教育教学安全：

⑴各科任教师要与学生建立良好的师生关系，用科学的方法教育学生，积极研究学生的心理、生理变化，加强心理辅导，严禁体罚和变相体罚学生。

⑵由学校组织的各项活动，各班都要周密考虑，分工明确，责任到人，严格管理。各责任人要切实负起责来，不能有丝毫的大意。

⑶加强对各班各室的用电管理，不准私拉电线，乱接开关，学生宿舍不得使用明火，师生宿舍均不得使用电炉等大功率电器。

⑷体育课及其它室外游戏，教师应全程监督学生的活动。活动量较大的要向学生讲清要求，问清学生能否参加，不得勉强。

2.交通安全：

⑴各班主任应把严格遵守交通法规作为每天晨会的必讲

⑵加强对走读生的安全教育，在上学和放学的路上要注意安全，且不能为了赶时间骑快车，遵循交通秩序。同学靠右行、靠边行。

⑶值周教师要加强责任心，维护学校的安全秩序。

⑷加强门卫的工作责任，校门口不得乱停车辆，禁止闲杂人员进入校园，外来人员进校要办理登记手续。

3.饮食饮水卫生：

⑴按卫生部门的规定办好食堂，做到证照齐全。制定好各项卫生制度，严格按程序操作。食堂工作人员定期体检，合格后方可上岗。

⑵各种食品必须从正规渠道进货，严禁购买不洁、变质食品。

⑶切实做好食堂、宿舍的卫生保洁工作，除灭“四害”，创建文明食堂。

⑷教育学生饮水时要防止烫伤。

4.校产校舍安全：

⑴定期组织校舍安全检查，一学期不少于两次，特殊天气随时检查，发现险情及时汇报排除。

⑵每个教师都应确立主人翁的思想，保持高度警惕，关心校产校舍及其它设施安全，发现问题及时汇报总务处。

⑶加强保卫工作，防盗防火。

5.教学设施安全：

⑴电器、教具使用前要进行安全检查，如有故障要及时排除。按规定接插线，插线前应检查电线绝缘皮是否完好，禁止乱拉电线。

⑵体育器械在使用前体育教师或活动课辅导教师要先认真检查一遍，确定完好后方可组织学生使用，使用时教师不得离开现场，要随时关注学生的活动，加强保护，防范事故的发生。

⑶加强对学生进行日常行为规范教育，上下楼梯靠右轻走，严禁在楼道、走廊里奔跑追逐。

⑷加强对实验室、电脑房等特殊场所的管理，按规定操作。

⑸完善防火设施，加强操作培训，设置警示标志。

安全工作是学校的头等大事，让我们全体教职工积极行动起来，人人讲安全，个个关心安全，时时处处绷紧安全这根弦，为把我校建成安全、文明的学习乐土而努力。

温室效应、全球变暖这些问题接踵而至，在当前的大环境下，能源问题成为全世界特别是发展中国家面临的严峻问题。发展中国家能源制度改变也是举步维艰。对发展中国家来讲，着眼于眼前的短期政策固然重要，但这却受到种种内外因素的制约，新旧问题叠交。因此，促进环保体制才是治本之策。所以，在今后的日子，节能、环保电器必然会成为流行趋势。如今，中国已经成为世界家电最大的制造基地和最大的消费市场，节能问题显得更加突出，为此中国通过制定能效标准、能效标识等政策措施来推动家用电器的节能工作，以达到节约能源、保护环境的目的。目前从事的人还不是很多，但这是一种新东西市场潜力大，回报高，是一个正在萌芽的行业。随着人们的环保意识增强这种产品的需求量越来越高。因此，抢占先机自主创造、研发的家电产品具有非常大的优势。

公司名称：环保之家

预计成立时间：20xx年5月

预计注册资本：15万

主营业务：为一切有需要的顾客提供各种节能环保产品

联系方式：

邮箱地址：

公司理念：我们只有一个家，爱护家园靠大家！

（一）海信双模无氟变频空调（型号：kfr－35gw/09fzbpc）

在最先进360度全直流驱动技术的基础上，创新采用黄金分割频率、10hz-150hz超宽频、绿色无氟等多项国际领先技术，独创“高效省电”和“长效节能”两种运行模式，实现在变频节能的基础上再省电20%以上，同时制冷制热效果更好，压缩机使用寿命更长，高效节能更环保。

空调开机时以预设的节能运行频率自动运行，以最优模式达到设定温度，在保证制冷制热效果和速度的同时，较同规格产品省电20%以上；长效节能模式：在追求最佳舒适度的基础上，低频运行频率可达10hz，能效比达到，远高于定速空调新国标1级能效（能效比为）水平。运行兼顾恒温舒适与节能，效果显著。

（二）容声第五代节能明星冰箱（型号：bcd－179s/v）

采用新一代hfc-245fa/环戊烷复合发泡、vip真空隔热板、双层f型高效丝管式蒸发器等独有专利技术，单台日耗量低至度，远高于国家1级能效水平。按照20xx年5月实施的新国标，单台日节电量为度，1年可省电281度，按冰箱使用寿命12年计算，一台冰箱共可省电3000多度。如果这款产品能在全社会得到推广，按照我国居民目前冰箱保有量亿台计算，全社会每年可节约用电超过700亿度，接近三峡水电站全年的发电量。

(三)金刚石薄膜电极在离子水洗衣机中的应用于研究

离子水洗衣机的电解装置一般采用金属氧化物涂层阳极(dsa——dimensionallystableanode),本论文研究采用硼掺杂金刚石薄膜(bdd)电极做离子水洗衣机的电解阳极,通过分析其特性曲线,表征参数,并和dsa电解电极对比性能,同时做一些洗涤实验来验证其洗涤效果,以此来展现硼掺杂金刚石薄膜电极具有更加稳定和良好的电化学特性,所以更适合于用做离子水洗衣机的电解装置.此外,离子水洗衣机主要是把水电解成碱性离子水来洗涤衣物,bdd电极可以做到不用离子隔膜分离出碱性离子水就可以达到洗净衣物的效果.

（四）led绿色照明灯

led绿色照明时代已经到来，作为“世界工厂”的中国，新兴的led照明灯发展潜力无限大。

有数据统计，仅led路等节能一项，每年就能为中国节省约一座三峡大坝所发的电力。据业内人士以1支11瓦优质节能为例，用数字证明了产品的绝对优势：这样一支节能灯在6000小时的寿命呢期内，将比具有同样效果的60瓦白炽灯少耗电294千瓦时，节约支出160多元。led的功耗是白炽灯的八分之一，亮度也很好。因此led照明灯具在商业、家居、场所、公共领域的大范围应用指日可待！

节能、环保是近年来最热门的话题，吃穿住行，连呼吸的空气，听到的声音都纳入了普通百姓的节能环保意识。有关部门对北京、上海两大城市的调查表明：节能环保等绿色产品在我国市场潜力巨大，有80％左右的消费者希望购买到绿色产品。

中国有13亿人，亿户家庭形成了强大的能耗拉力，但同时构成了环保节能产业的重要细胞。国外预测：若平均每个中国家庭消费20xx元，就有6800亿的市场规模，即使只有50%的家庭消费，也有3400亿的巨大市场蛋糕。国家_科技司调研员姜宏透露，十一五时期，我国环保产业预计年均增长率１５％左右，到十一五末，我国环保产业年产值将达到８８００亿元，中国将成为21世纪全球最大环保投资市场。

本公司的团队由六位精明强干且有热情的本科生组成。彼此具有互补的爱好和特长，但对环保事业都比较热衷，观念领先，行动能力强。

王小姐，女，学习产品造型，其专业对小型家电的研究与开发有很大的帮助。

刘小姐，女，从事产品销售、广告行业。从事过直销业务员、直销主管、一直做到湘西片区区域经理，有较强的市场策划、管理运作能力。

何先生，男，包装专业，处事稳重，人脉关系广。

张先生，男，现居长沙，有专卖店人员、进销存管理经验。

1、原代理商所设营业专柜，有选择性地接手2～3家；

2、在岳阳某市场开设专卖店1家，从事体验营销；

3、发展直销员队伍，开展小区推广、促销活动；

4、发展县级分销商，以点带面，扩大影响；

5、做小区广告，全程跟踪服务；

6、专人负责售后服务。

总之要变“坐商”为“行商”，以主动代被动。

人员配置如下：

1、总经理1名，负责全盘事务。

2、商超部设专卖店店长1名，负责专卖店管理。

3、商超部设导购员一名，协助店长店面管理、销售。

4、直销部设推广人员2～4人，负责小区推广。

5、售后服务部设专职售后安装维修人员1名，专业负责售后工作。（招聘）

我国的家电企业也一直在增加投入，强化研发，技术革新对家电行业发展的支撑作用更加显著。新功能、新产品不断引入，使得家电行业克服同质化得以百花齐放。然而除了功能的多样化和人性化以外，家电行业的技术进步也应该更加关注节能环保概念和实践的强化。格力创新冷媒证明了技术创新应当为家电行业发展提供低碳、低成本、高效能的可行路径。

在电器行业，其中节能环保产品做的比较好的有格力、容声、海尔、美的、松下、等著名品牌。对于一个重新起步的家电小企业来说，这无非是一个巨大的挑战。

地点选择：湖南岳阳地区

岳阳，相对于其他大城市城市，如长沙、武汉、南京等，有如下特点：

1、地广人稀，经济发展稍略滞后，人均购买力不强。

2、店面租金便宜，能节约不少成本，使价钱上有更大的浮动空间。

3、无大型家电连锁超市，如国美、苏宁等，目前家电零售终端散乱，本土家电超市影响力不大。

4、市民购物多信广告，中高端名牌产品和廉价商品畅销，两极分化严重。

1、成熟稳定的市场，成活风险更低。

2、创业者和大多团员都为本地人，人熟、地熟，听得懂方言，熟人好办事。3、发现老代理商市场运作的不足，可以渠道创新，从而获得更大的收益。

政策支持是加速节能产品推广的重要支撑力量。近几年来，国家实施“节能惠民

根据公司20xx年度深圳地区总销售额1.5亿元，销量总量6万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下销售工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万—3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套—6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作：

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

根据公司的度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在xx04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日—8月30日A、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段9月1号—20xx年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

①培训系统安排进行分级和集中培训业务人员→促销员

培训讲师＜促销员

②利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日—10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日—10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日—11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日—12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

20xx年1月1日—1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

20xx年2月1日—2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：20xx年2月1日—2月29日

①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

②所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：20xx年3月1日—7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照rong>一、销量指标：

至20xx年12月31日，河南区销售任务560万元，销售目标700万元。

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售工作计划》；

2、年终拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施：

1、技术交流：

（1）本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会；

（2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我20xx年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

20xx年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力超越工作计划。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！

学校下辖5所小学和校本小学部。本学年我校小学部共有1671名学生，其中有892名学生（占54%）在小学就读，可见，加强小学管理、提高小学的教育教学质量迫在眉睫。

从本学年开始，我校将提高小学办学水平作为工作重点，确立“严管理、重实效、创特色、求发展”的小学管理工作指导思想，我们的主要工作方向是：

（一）教师发展

1、实施小学教师交流制度，促进教师自主发展

我县教育“三制”改革促进了教师工作积极性的提高，但随着课程改革工作的深入，又要求教师有强烈的自主发展意识，单靠工作积极性已远远不够。基于这个关键背景，我校规划制定出了《教师综合评价方案》《教师奖惩条例》，依据对教师综合考评的结果，每学年度评选出25%镇级优秀教师，在其中又产生县级优秀教师候选人，评选出县级优秀教师。对在综合考评中连续二年位居全镇倒数三名的教师将进行异校交流。

2、认真贯彻教学“六认真”，注重落实,向常规管理要质量

以教学“六认真”为基准，对小学进行每月一次的常规工作抽检。注重常规检查与指导，深入教室、课堂，把握常规现状，促进常规到位。继续对教师的教案、学生作业以及学习情况作不定期检查，对好的做法给予肯定、表扬并加以推广，对存在的问题给予指导并帮其纠正，尽快规范。

3、扎实开展校本教研，实现教研重心的下移

（1）、抓小学教师理论学习。教师发展，理论先行。我校在多方论证的基础上，针对教师理论学习，实施“三定”举措（一定时间，二定主讲人，三定内容）。在学习内容层面上包含“规定动作”和“自选动作”，我们还制定了每学期的“六个一”工程。

（2）、抓小学校本培训。

采用“走出去，请进来”办法，多种专题、讲座，中心与小学结对帮教、课题研究、鼓励个人努力等形式，加强校本培训，以此提高教师的综合素质。

（3）、抓校本教研活动

①深入课堂，以集体备课为切入点，同时实施“同课异构”、“多次备课”等方式。

②注重行动研究。确立“教、学、研、修”一体化的思想，以课例、课题、课堂教学的微格分析为研究载体，搭建互动交流学习平台，培养教师在行动中研究。

③以小学为教研基地，大力推行“四类课”教研活动。

常态的推门课、听教师的互观课、扶植性听课、磨课活动

（4）、抓教师教学反思。我们大力提倡教师撰写教学反思、教学后记、教育随笔或教育日记、心得体会、课改视点等，把校本研究的过程变成教师学习理论、创造教学成果、促进专业成长的过程。并在科研处的领导下建立了校本教研问题库。

4、实施行政人员挂点小学制度，彰显指导、服务、帮扶功能。

我们对行政人员深入小学，作出了严格的职能限制：中心小学行政人员不得越权插手小学内部事务，不得干扰小学正常的工作的秩序，不得借工作之名结伴到小学吃喝玩乐等等，行政人员具体的职责是指导、服务、帮扶，促进小学更快更好地发展。

5、关注年老教师在课改背景下的理念更新、教学行为的变化，帮助年老教师跟着课改走。

我们全镇教师年龄偏大，特别是小学的绝大部分教师都是“民转公”，这部分教师的自身知识贫乏、年龄偏大、接受现代信息比较慢。针对这种情况，我们将召集了45周岁以上教师座谈会，讨论交流，提高认识，全面理解学校发展方向。我们还经常组织专题讲座，组织老教师听课改观摩课，组织青年、老年教师上同课题的对比课等活动。有效地帮助年老教师顺利地参与课改工作，推进了他们教学行为有较快的转变。

（二）学生成长

为了使学生能全面、健康、自主的发展，我校将以创“礼仪教育”特色校为契机，从学生的行为养成教育入手，全面实行学生自律自治、民主管理，促进了学生的健康成长。

1、抓落实、重成效，让文明在学生的一言一行中得以体现。我们把学生的基本道德规范概括为“三别”：向零食告别、向粗鲁告别、向陋习告别；“四带”：把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把礼仪带进校园、把谦让带向社会；“五无”：地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。

2、班级实行班干部轮换制，让每位学生都有参加班级管理的机会，有展现自己的舞台，树立了主人翁思想和集体荣誉感。

3、学校成立学生总值周制度。值周学生负责督促各班学生早读到校情况、两操以及中午各班纪律，检查学生个人卫生和班级卫生，严禁吃零食，并有相关的扣分措施。

4、值日生挂牌上岗，增强了学生的光荣感，树立了值日生在学生中的“威信”。

5、实行了中午学生轻松读书50分钟制度。凡是中午提前到校的学生12点40分后一律在教室里自由看书、画画、习字或三小制作等。由值周学生巡视监督。

6、实行课间学生举报制度。鼓励学生课间发现其他同学的不良行为及时向值周学生举报。如：吃零食、乱扔纸屑、同学间的争吵等。

7、每周进行循环红旗竞赛。学校总值周的学生具体记录各班在常规管理方向的“信息”，天天公布，特殊情况及时和教师取得联系，共同纠正学生的不良习惯。

小学的教育质量要提高，离不开小学师生的共同发展。希望我校900余名小学师生的共同努力下，学校的小学教育教学能上一个新台阶。

xxxx战略宣贯实施方案作为一家上市公司，公司将xxxx作为长期发展方向，制定了专注于xxxx市场，将公司xxxxxx发展战略。为保证这一发展战略的实现，特制定战略宣贯实施确定如下方案：

一、指导思想和目的意义：

1、战略是公司未来发展的核心战略，是全体员工行动的纲领，必须坚持层层宣讲、部门组织学习讨论为主、与实践相结合、考核与

奖励有机结合的原则进行宣传贯彻。

2、战略宣贯实施涉及到公司各部门，要渗透到每位员工思想深处，使每位员工在了解企业战略意图，认同企业战略目标的`前提下，凝心聚力、步调一致的发挥积极性和主动性，将战略目标作为奋斗的方向和追求的目标。

二、组织领导：

（一）、为保证本次战略宣贯活动的成效，公司成立战略宣贯领导小组，成员组成如下：组长：xxx副组长：xxx成员：xxxxxxx战略宣贯领导小组具有组织领导的职责，确保战略宣贯的有效性、准确性、统一性。

（二）、战略宣贯领导小组下设办公室，成员组成如下：主任：xxx成员：xxxx战略宣贯领导小组办公室具体担负组织协调工作的职责，做好各项战略宣贯工作的推动和落实，配合各部门进行战略宣贯活动，推广典型，对活动过程中涌现的好经验、好做法及时宣传报道，对发现的问题及时进行督查与反馈。

三、实施方法、步骤和要求：

（一）、战略宣贯实施共分为三个阶段：

1、学习讨论交流阶段（xxxx上旬到xxx）

（1）、战略宣贯画册（xxx）：

（2）、战略系列宣讲（xxx中旬）：召开员工参加的战略宣贯动员大会，董事长作报告；总裁做战略专题报告；常务副总裁专题报告；

（3）、战略讨论交流（xxxx）：进行各个层面的讨论交流，形成讨论纪录。

（3）、战略宣贯系列主题活动（xxxxx月）：知识答卷；主题知识竞赛合理化建议月主题演讲比赛主题征文比赛

2、制定措施阶段（xxxx）：各部门在对战略结的基础上，以战略为导向，切实可行的年度工作计划，明确进度规划和分阶段目标，时间性强、指标明确；每项目标制定相应的措施和策略，职责分明、创新性强。

3、总结表彰阶段：

（1）、对年内战略宣贯活动进行总结，对涌现出的优秀团队、个人给予表彰奖励。

（2）、以公司报纸、宣传栏、网站等载体对战略宣贯的优秀团队和个人进行典型宣传，进一步强化认识与实践的结合，达到巩固提高、以点带面的效果。

（二）、战略宣贯实施要求：

1、各部门负责人要高度重视，按照实施方案要求，认真组织开展每项活动。

2、战略宣贯实施过程中要实行严格的考核制度，进行有针对性、切实可行的考核；

我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。物流竞争激烈，电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以先进的技术和最快的速度完成我们客户所需要的服务。依靠先进的技术去获取广阔的市场。

整个长江沿岸经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了九江处于中心地区，交通枢纽城市，良好的交通业基础和地理环境为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台。

第三年的发展，我们将与各地的大型物流企业和厂商合作，进一步促进全国各地与地区的贸易物流。我们对于不同类的物流企业和厂商将根据顾客的要求设计不同的物流方案，以客户为中心，切实为客户提供最优质的物流服务。做到先进、高校、费低廉、合理，更大程度上实现物流全程的合理化。从而为客户减少物流总成本。并积极发仓储和配送业务当，发展到一定时期，我们可以利用设在各地的物流中心为当地企业、零售店提供配送、代加工、包装等业务。我们的仓库将用最经济的办法实现储存的功能即储存合理化。公司业务范围将覆盖长江沿岸地区。

长期计划，将公司发展为长江沿岸地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术先进，设施齐备的物流公司。

9月份是我国的全国质量月，根据发电号转发《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》，为切实加强我单位质量月活动的宣传教育工作，我公司积极深入贯彻落实上级单位的通知要求，并结合集团公司自身情况及质量安全提升活动，“精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次质量月活动的各项具体任务，使得20xx年的质量月活动内容丰富，取得了较好的实效，质量管理水平取得了显著的提高，现将我单位XX年9月份质量月活动情况总结如下：

一、各级领导高度重视、精心安排周密部署

集团为了组织开展好“质量月”活动，从集团到分公司、从分公司到项目部均及时成立以质量第一责任人为组长的“质量月”活动领导小组，并召开专题会议进行部署。传达相关文件精神，布置工作，提出要求，落实责任。结合质量安全提升行动，立足提高质量，保证安全。引导和动员全体员工增强质量意识，使得我单位的质量工作再上新台阶。

二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义

为使集团公司全体员工充分认识和了解质量月活动的重要意义，公司认真组织全体员工学习公司文件精神及活动方案，全面提高员工的质量意识，围绕主题，各公司、项目部组织人员不同程度的学习了等有关质量的法律、法规和相关规范，切实从理论、实操上提高公司管理人员的质量业务管理水平。

三、营造了浓厚的质量月活动氛围

“质量月”活动期间，分公司各项目部均在办公生活区、施工现场等处，悬挂、张贴了与质量月活动相关的标语、横幅、彩旗等，并利用宣传栏、黑板报等组织学习质量相关知识；营造了浓厚的“质量月”活动氛围，提高了全体员工的质量意识及日常工作的标准化、制度化和规范化程度。

四、施工现场质量检查与提升活动

为提高各项目质量管理意识，加强过程质量管控，保证公司质量信誉，认真贯彻公司质量方针。开展学习、教育及现场质量检查等活动，全面提高各项目部员工、施工队负责人的质量管理认识，强化质量管控意识，牢固树立“质量为本”的施工理念，解决当前施工管理过程中存在的具体质量问题；同时进一步提升工程质量管控水平。集团公司领导深入工地一线检查工程实体质量，公司开展“工程质量提升行动”活动。找问题、寻差距，强化施工全过程质量控制，减少和消除通病，确保工程质量。

五、强化活动宣传，提高质量意识

在质量月期间，根据文件要求我单位立即召开了20xx年“质量月”活动动员大会、围绕质量月，组织开展质量提升，质量整治、质量安全等活动，并进行了“质量月”活动工作的具体安排和部署，全面启动了20xx年我单位“质量月”活动的工作，紧紧围绕“质量月”主题，采用横幅、标语等宣传手段，积极扩大“质量月”活动的宣传和影响范围。共悬挂横幅152条，宣传标语221条、展板、板报制作146个。

六、总结交流，提高质量意识

通过9月质量月活动工作的开展，达到了质量月活动的真正目的。从质量有关的制度是否落实、质量体系建设、质量各关键环节的管理，施工过程质量控制，严把过程质量控制关等环节，根本上强化了员工的质量工作责任意识，使我单位的质量工作有了进一步的提高。

落实了质量责任和创新质量管理手段，落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”，为实现全过程质量管控，稳步提升质量工艺水平打下坚实的基础；也对加强工程质量监督，全面提升工程质量，确保工程按规范零缺陷移交生产运行，具有较为深远的意义。

是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

部门一级职能

20xx年重点工作内容

(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)

20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善

在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)

每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

客户关系管理

拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划

客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

网络客户咨询和投诉处理：

(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。

(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

客户投诉处理

客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)

又到了每年一度的质量月，我们该如何在工作中始终确保质量，把每年一个质量月变成每年12个质量月，天天讲、时时讲，始终坚持清醒的头脑，少一点花架子，多一点实实在在的行动，让我们的质量意识，体此刻工作的每一分钟中去。我们公司的第一个质量月已经过去了，质量月是我们今年的经营目标“精耕细作，稳步增长”的一个重大举措，提高了全员质量意识，促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月，我有以下深刻体会：

1、知识的培训，使我们更加清楚化妆品行业的法规知识和生产的基础知识，让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。

2、经过参加外部培训机构关于ISO质量体系换版和内审员的培训，让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用，并能经过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件，同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。

3、品质管理基础的培训，不仅仅使我们学习到更好的管理方法和管理手段，且让每一个员工清楚认识到自我工作岗位的重要性，让自检、互检做得更好、更到位，减少质量事故，做到五大满意。

4、经过自查自纠，发现问题且提出解决问题方案，让我们每一个对自我工作岗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且对不贴合事实的工作流程作进一步的完善及改善。

5、三个考试及竞赛，使我们享受到学与考的欢乐，让我们回到学校时的感觉，将学到的知识更加巩固，并应用到我们实际工作中。

质量是企业的生命，它不仅仅是质量管理部的事，是我们每一个员工的事。不要认为质量月只是一个月，所以此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态。使我们公司的经营更上一层楼，让我们雅纯在化妆品行业有更好的名声，成为最有影响力的一个企业。

质量月虽已结束，但质量月的风气时时在我们的日常工作中。质量是企业的生命，产品质量水平的提高，需要公司全员的共同努力。让我们携手共创完美的蓝图！同时也期望公司多举办一些趣味活动，丰富员工的业余生活。

保修期自工程移交证书中写明的全部工程完工日开始算起，保修期限在专用合同条款中规定。在全部工程完工验收前，已经招标人提前验收的单位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日开始算起。

1、保修期内，承包人应负责末移交的工程和工程设备的全部日常维护和缺陷修复工作，对移交招标人使用的工程和工程设备，则应由招标人负责维护工作，但承包人应按移交证书所列的.缺陷修复清单进行修复，直至经监理人验收合格为止。

2、招标人在保修期内使用工程和工程设备过程中，发现新的缺陷和 坏或原修复的缺陷部位或部件有遭损坏，则承包人应按监理人的指示负责修复，直到监理人检验合格为止。监理人应会同招标人和承包人共同进行检验，若经查验确属由于常保人施工中隐存的或其他由于承包人责任造成的缺陷或损坏，应有承包人承担修复费用：若经查验确属招标人使用不当或其他由于招标人责任造成的缺陷或 坏，则应由招标人自行承担修复费用。

3、在整个工程保修期满后的7天内，由招标人或授权监理人签署和颁发保修责任终止证书给承包人，质量保修合同终止。

承诺人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

质量计划书

创嘉精密机械有限公司 质量计划书

编 制： 施工技术审核：郑顺贤 质量保证审核： 批 准：

创嘉精密机械有限公司

青岛工程项目部

目录

产品概述---------------------------------------------1

2. 质量方针、目标---------------------------------------1

3. 单位、分部工程划分-----------------------------------1

4. 质量保证体系-----------------------------------------2

5. 质量控制------------------------------------------2

6. 施工人员资格-------------------------------------4

7. 质量保证措施-----------------------------------------5

1. 工程概述

本工程是青岛石化厂250万吨/年炼油完善工程储运系统配套改造2×5000m3内浮顶汽油储罐工程，工程量包括2台5000m3储罐制安、工艺管道、给排水管道、仪表电气和防腐工程、土建工程。为保证工程施工质量，特编制此质量计划书。

2. 质量方针和目标

2.1 质量方针

坚持质量第一，依靠持续改进的质量管理工作，为顾客和社会提供优质的产品和服务。

2.2 质量目标

依靠科技进步和管理创新，实施持续的质量改进。 产品质量合格率：100% 产品质量优良率：95%

焊接一次合格率：95%，优良率85% 顾客满意：100% 保持行业领先水平。

3. 单位、分部工程划分

? 储罐设备安装工程 ? 储罐钢结构工程 ? 配套管道安装工程 ? 配套仪电工程 ? 防腐工程 ? 土建工程

4. 质量保证体系

5 5.1

5.2质量控制

质量控制计划（见表5.1“质量控制检测点等级” ） 质量控制程序

工程项目施工工序依据施工图纸和设计技术文件要求施工完毕后，由施工班组长组织施工人员对施工工序质量实施自检；在施工班组工序质量自检合格的基础上，质量控制检测点等级 表5.1

由检验质量负责人组织质检人员实施工序质量检验。

过程质量检验、试验的`状态标识，由检验质量负责人负责实施与管理。 工序施工范围内需青岛石化厂或监理公司实施质量确认的质量控制点，由质量管理部门负责组织配合与管理。

焊接工艺评定试验由十建公司负责实施，焊接质量负责人依据焊接工艺组织编制焊接工艺文件，总工程师负责审批，由焊接质量负责人负责检查和指导。

无损检测工作由无损检测质量负责人组织检测人员实施。

所有质量控制程序接受青岛石化厂或监理公司的监督、检查和指导。

5.3

质量记录

5.3.1 质量检验和试验记录，由项目部工程管理部负责组织汇编和管理；施工技术过程质

量记录由专业质量负责人负责采集、编制和管理；竣工技术文件由工程管理部负责组织整编和管理，以提供工程质量符合规定要求及质量保证体系有效运行的证据。

5.3.2 质量检验和试验记录经青岛石化厂或监理公司审核后，及时整理归档。各项工程资

料与工程同步，保证资料完整、真实。

5.4 工程质量的共检及组织实施

5.4.1 根据工程的质量特性和技术要求，将质量控制部位和工序分三个级别，即：A级(停

止点)、B级(基本点)、C级(一般检查项目)，使工程质量得到有效控制。

? A、B级质量控制点的执行程序

当AB级控制点到来之前的24h，首先由专职质检员检查，合格后报监理及建设单位申请检查，并约定检查的时间和地点。

按时参加三方共检，并将检查结果及时、准确地填写到共检记录上，经三方确认签字。经检查合格并签字确认后，方可进入下一道工序的施工。

对于检查不合格的工序，施工单位应根据监理工程师的指令及时整改。

一、旅游业分析

综观现在的旅游网站多以网站为服务平台通过整合线下的资源利用网站进行宣传从而获得利润。鉴于此种情况，个人认为需做一个产业集群网站。

1．便于资源的有效整合。

2．目前来讲旅游行业网站大多数是为消费者提供线路和票务预订，没有网站从上游到下游做一个旅游行业的垂直型门户。所以尽管Ｅ龙和携程发展的时间很早已取得了不错的成绩，但从整个行业看这个发展空间远大于他们现在所取得的成绩。

3．容易进行反向营销，反向营销的目的就是我们在行业竞争中寻找蓝海。从整个旅游行业来看，上游的发展是比较空白的，而下游的发展是比较白热化的。每家旅游网站都想着怎么样通过平台获得更多的游客。而真正把中间商做大的就是E龙和携程，还有芒果网等。

个人觉得，网站集群的设置，分三个方面 ：

1．服务于旅游者。（提供旅游信息方便出游）

2．服务于旅游从业者。（提供培训，人才对接等行业内的服务，为人才提供就业机会。）

3．服务于旅游生产和服务型企业。（提供商品和服务的在线订购、商品和企业的展示、及行业内的新闻信息和会展信息，促进企业的发展。）

当然，网站为商家提供一个品牌形象和旅游产品广告的平台也是一方面。

二、网站的定位

1．市场定位：锁定旅游资讯，提供全程服务，打造行业旗舰。

2．属性定位 ：最全、最新的旅游信息，便捷、时尚的旅行方案、专业本地化的服务人员。

3．客户群定位 ：旅游、商务人群，旅游从业人员，旅游企业。

4．特色定位：帮你省时，省钱，让你开心出游。 专业的旅游行业门户网站。

三、网站基本框架

1．旅游新闻

2．旅游线路

3．旅游服务（美食、自驾游等）

4．旅游用品商城

5．旅游社区（交友平台）

6．旅游企业

四、网站的服务对象

网站基本框架根据角色体现针对旅行人员

1．旅游线路 2．旅游服务 3．旅游用品 4．旅行预算 5．旅行分享

五、网站的产品和服务

针对旅游从业人员 1．风采展示 2．旅行方案 3．导游培训 4．已导线路 5．展示旅游 6．企业招聘求职

针对旅游型业企业 1．企业库 2．商品库 3．商机库 4．企业圈

网站管理结构

1．地区代理-分销中心-分销人员客户 2．合作伙伴-客户

3．渠道管理-渠道或合作伙伴

网站的产品线——会员系统

1．旅行会员-订购线路，和 旅行企业发生交易 2．从业会员-购买培训服务

3．旅游企业-进行产品和服务的 经营

六、网站的运营规划

短期：

一个月时间进行网站的整体策划，根据公司的资源明确定位和发展战略。同步可以进行设计人员的招聘和技术底层数据的搭建。 网站开发所需过程（略）。

网站在开发的同时可以进行相关资料信息的搜集，便于进行网站上线后的测试，网站开发完毕前一月进行数据的充实网站进行试用行期。

网站的推广期（1－3月）合作伙伴300－800家，注册会员数量达到5000－8000名。全球排名进入前20万位。

网站中长期规划 中期目标：

在1年内实现网站会员数量突破5万人次，在全国中等以上城市和旅游城市范围内建立100-200家分销机构。实现网站的初步盈利。网站实现在区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度。

长期目标

1－2年内实现行业内80％以上的企业了解我们网站，50％以上的企业在使用我们的网站。25％的企业通过我们的网站促进了企业的成长。会员注册量突破20万人次，成为在全国范围内知名网站之一。网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于80％。网站在整个传统行业的市场份额能占到1－2％。

3-5年网站进行资本运作，达到股东利益的最大化，和会员利益的最大化。

七、网站的投入

在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算。普通工作人员，薪资在1200-2500元，奖金占总薪金的25%由部门经理进行评估。(奖金250-375元)

部门经理：薪资在3000-6000元，奖金占总薪金的8%-10%

市场人员：薪金1600＋提成(10%-35%) 扩广费用占预期总收益的(10%-20%) 总经理：7000-12000元 副总经理：6000-11000元

八、部门设置结构

网站运营： 1．推广部 2．客服部 3．市场部（分渠道部和业务部）4．编辑部 5．技术部

部门人员安排（部门设总监或经理）

推广部：经理一名，员工3-5名。 客服部：经理一名，员工3-5名。 编辑部：总编、主任一名，员工2-5名。

市场部：经理一名，主管一名，人员不少于10人。

职责：推广部对网站知名度负责。网络推广一人，媒体和公共关系建立一人，线下活动策划推广一人。

客服部：负责会员的一人，负责分销合作伙伴的一人，负责客户分析和满意度调查一人。（建立客户档案）

编辑部：负责网站信息的录入和审核一人（执行总编），负责网站文案编写一人。

市场部：经理必须主抓渠道或业务任一下设部门，主管主抓另一部门对网站经营业绩负责。主要负责网站分销合作商的建立和网站商品的营销工作。

技术部：总监一名，技术人员若干名。

九、营销计划

营销计划（一）

进行旅游线路资源、酒店、票务资源以卡为媒介实现旅游资源的联盟，使消费者可以通过我们的联盟卡得到实惠。

对服务对象发放联盟卡，并告知所有的商家信息都在我们的网上，可以进行打折和积分累积，并附上联盟商家的名单。（为旅游企业提供定向营销）

进行网站平台代理的招商，保证一个地区有一位代理商。主要就是联系旅游生产商和服务商，推广网站到旅行者，负责代理区域联盟卡的发放，代理获利按所在区域旅游产生的消费总额进行提取，也可以向发展的旅游企业进行收费，费用由我们来拟定。

营销计划(二)

代理起到一个承上起下的作用，在进行网站业务代理的同时，可以进行社商品的代购服务。给居民提供便利的同时，可以实现商家异地营销的目的。在有一定的消费基础群体的情况下，联合旅游企业进行主题活动推广。

如：五一，推出旅游线路。（主题活动，以电子杂志的形式在网站出现）。

会员费用分二种情况进行运营：

第一种，在商家认同我们理念的前提下不收取商家费用，和商家议定分成比例，由我们代为推广。

第二种是直接收取商家费用，进行商家商品和服务的宣传。费用按年来付。

营销计划（三）

付费电子杂志：是我们利用杂志的资源提供网上阅览的服务收取阅读者的费用。还有一种形式是联合杂志进行推广服务，企业可以同时在杂志和网站上进行宣传。（适用于自身做促销彩页和册子的企业和公司）。

商城：提供商品和服务的订购。

十、资源整合

媒体资源整合，利用联盟卡和媒体广泛合作，达成互相推广的目的。

网络资源整合，网上组织团购，组织集体活动可享受折上折。达到聚集人气的目的。

一年来，广东保险封图公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为广东保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入20xx元，其中车险保费1000元，非车险业务900元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。