新员工入职讲话发言稿经典20篇

今天，很高兴能参加这次座谈会，同大家见面和交流，非常感谢领导们给我们提供了这次的机会。首先，我叫aa来自m银行！。年12月1日是我正式进入m行的时间，转眼间四个月已经过去了。还记得当初，行招聘的场景，m每个人都是刚刚从大学毕业的青年人，怀揣着理想和抱负，经过层层选拔，最后所剩下的只有一百人，如果说是我们选择了农发行倒不如说农发行选择了我们，当我得知我已经成为农发行一员的时候，我很自豪的对父亲说：“我找到了一份我终身热爱的事业”。记得培训结束的时候与m行签约的那一刻：“我在心中告诉自己，我不仅是找到了一份工作，更是找到了属于自己的事业，而且我要把它变成我一生追求的事业”。

事实证明，我的选择是正确的，因为我热爱它，并且决定在以后的人生道路上与之同行，共同奋进。记得在我报到的那一天，b行长语重心肠的对我们说：你们是m行的未来，也是m行的希望，m行的未来就会落在你们这些青年人的身上，要坐言起行，虚心的像老一辈学习，找到属于自己事业上的奋斗目标。这一刻，我体会到了作为一名领导人，他们只是希望我们这些新职工能够做一行，爱一行，能够从中找到自己的人生目标。虽然这四个月来我不断的做同样的工作，每天“记账、理账、收收付付”但是每一个工作对我来说都是一个使命、一个新的起点，我从中学到了许多。我懂得作为一名综合柜员，首要的任务就是要学会认真，从记账中我懂得了银行业记账的方式。记得刚开始上岗的时候我很迷惑，每一笔账我都不太明白，总是出现错误，我很矛盾，我到底是否适合这样反反复复的工作方式呢？后来得知，单位里的每个人都是从这种反复的记账开始学起，我找到了工作的起点，也找到了自信。

我开始虚心学习，遇到不懂得就像老一辈求教，四个月的工作生活，让我体会到了m行从封闭运行到以效定贷；从单一的支持粮棉油流通领域到支持大农业；从手工记帐到单机版对公，再到全国数据大集中的综合业务系统；从手工联行往来到电子联行，再到实时到帐的电子汇兑；从纸质文件到电子公文。我很自豪，看到了m行的成长，同时也对自己的未来充满了希望。在m行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给我行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。“4.29”事件的发生显现出我行的风险防范存在某些弊端，以下是我个人的一些见解：1首先，业务是靠人操作的，因此对业务人员的选择和配置是至关重要的。在扩大外需的同时要加强内部管理制度，形成一套执行能力强的内部管理机制。2其次，m行应该形成一套完善的法律制度。对于一些企业贷而不还的行为，以法律的手段来维护我行利益，让那些为骗取国家钱财的企业望而却步，让优质客户可以有足够的贷款。3最后，放贷业务流程繁琐，使符合条件的企业不会去选择我行。一笔贷款的发放，需要基层行搜集资料，到市行下来调查，反反复复的评级工作，对于那些急需流动资金的企业来说无不是雪上加霜，失去了许多潜在的客户。

以上是我工作四个月以来对农发行的了解，我相信m行在全体员工不断努力下会更好。谢谢！

大家上午好!

今天，公司在这里举办生产经营单位主要负责人及安全主任安全管理再培训班。本次培训班得到a市安全生产监督管理协会的大力支持，b会长亲自来为大家授课。现在请我们以热烈的掌声欢迎和感谢b会长。出席本次培训班的公司领导有公司董事长c同志，让我们以热烈的掌声感谢公司领导在百忙之中出席本次培训班。

举办本次培训班，主要目的是为了贯彻和落实a市政府相关文件的精神，并通过培训，帮助大家更全面地了解当前安全生产形势，学习安全生产工作的有关政策、法律、法规，明确当前及今后一段时间的安全生产工作重点，掌握在新时期做好安全生产工作的方法，把“做好安全生产工作的根本出路在于坚持科学发展安全发展”这一重要思想和理念落实到生产经营管理工作中的每一个环节，着力提高公司的安全生产管理水平，以此来推进公司的安全生产管理工作。

在正式培训前，我讲两点意见:

一是请大家珍惜机会保证培训学习时间。正确处理好日常生产经营工作与培训学习的关系，做到日常生产经营工作与培训学习两不误两保证。培训就两天时间，请大家集中精力，保证按时听课，保证参加培训学习的时间。

二是请大家以求知、求学的学生角色，认真听课，做好记录。课堂外大家是领导，课堂内大家就是学生，上课时，请尊重授课老师，认真听，认真记，虚心学。同时，为了确保学习的质量和效果，请大家在上课时，不要随便讲话和喧哗，并把手机调到振动状态。

希望通过这次培训，使大家掌握和运用安全生产法律、法规，做到知法、懂法、守法，进一步地促进公司安全生产形势持续稳定好转。同志们，隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。让我们各司其职，共同努力，把公司的安全生产管理工作做得更好。

最后，预祝培训班圆满成功!谢谢大家!

下面正式开始培训，请a会长为大家授课，请大家鼓掌欢迎!

尊敬的各位嘉宾，女士们，先生们：

大家晚上好!

今晚，我们在这里聚首，满怀壮志和豪情，满心喜悦和期待，值此新春来临之际，我谨代表xxx公司全体员工，给长久以来对xxx给予大力支持的各位嘉宾、朋友拜个早年，祝大家在新的一年里身体健康、阖家幸福!感谢大家光临我们的答谢晚宴，感谢各位一直以来对xxx的关注与厚爱，携手同行，共创事业。

在过去的一年，我们涌现了一批优秀的经销商、服务商，我感谢他们为xxx所付出的艰辛努力。祝愿我们所有的合作伙伴在新的一年再接再厉，取得更大的成绩!还要感谢战斗在全国各地、异地他乡的销售人员，是他们的努力使我们xxx的产品走进了千家万户，在这里，我要对大家说声：你们辛苦了。

xxx的`未来是非常美好的，公司会全方位给经销商、服务商提供最专业的培训，质的服务，最有效地支持。让我们志存高远、精诚合作，打造出一个欣欣向荣的现代汽车企业!

有语云：无酒，何以逢知己;无酒，何以壮行色。让我们举起杯，为了我们相聚的岁月，为了我们xxx美好灿烂的明天，干杯!

尊敬的各位领导、亲爱的各位兄弟姐妹、可爱的小接班人：

晚上好!

我是员工家属，很荣幸今天作为代表站在这里发言。

自古中秋月最明，凉风届候夜弥清。又一个中秋佳节到来了，在今天这欢聚一堂的时刻里，我们从来没有像今夜这样特别关爱天边这轮月亮。虽然我们的职业迥异，年龄不同，但是我们都有共同的思念——思念远在异国他乡的亲人;虽然我们来自五湖四海，但是我们都有共同的感激——感激公司对我们的关怀。

是的，我们员工家属都有亲人远在国外，不能跟我们团聚。在这特殊的日子里，我们坐在了一起，跟国际公司领导们坐在一起，来一起分享这特殊的团聚的快乐，使我们并不感到遗憾和感伤，因为我们身后有强大的公司做后盾，有众多的来自亲人的关怀。

公司二十年来，人性化的管理理念，体现在一张张的生日礼物，一次次的节日晚会，一场场的集体活动中，事无巨细，无不体现着国际公司的细心体贴和人情味。浓浓的、温馨的家的感觉让我们充满了对国际合作公司的万分感激之情。我们深深地体会到作为一名国际合作公司员工家属的自豪。每次人家问我儿子爸爸是干什么的，他总是小胸脯一挺，说：我爸爸是帮助非洲的小朋友盖学校的，修体育场踢球的，是合作的!自豪的感觉溢于言表。

为了我们的亲人更加安心工作，我们学会了坚强再坚强，独立再独立。念书孩子的多拿几张满分的卷子，等妈妈爸爸回家看了心里美滋滋的。上班的人好好的工作，从工作中获得最大的乐趣。爱亲人，最好的表达方式就是做好自己手头的工作，快快乐乐的过好每一天，这样才让他们没有后顾之忧。

他们对国际合作这种深厚的感情,我们理解;对于他们坚持在国外工作的举动，我们支持。因为暂时分离使得我们更加的懂得关爱、更加的懂得珍惜和感恩。

张起云董事长在曾经的获奖感言中的一句话让我至今感动。他说，感谢我的员工，是你们的付出，使合作公司越来越强大。而今我想代表众多的家属说：感谢公司，是你们让我的家人找到了个人发展的平台，不仅仅是物质上的富足，更多的从精神上找到了归属感和成就感。

再次谢谢公司的关怀!我们会一同走的更远!

各位领导、亲爱的伙伴们：

大家上午好。我是来自xx组的xx，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽！登上昆仑，才知道什么是雄伟！经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会！

我要感谢王老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您的教导让我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到xx超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为xx超市友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭！我在这里快乐着并感动着，更重要的`是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。

作为一名员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩！工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

古人云：凡事必做于细，大事必做于校超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而感到自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，化被动为主动，自觉维护xx超市的形象和荣誉，开创更加美好的未来！

谢谢大家！

每天清晨当我们唱起“我和我的，今生相依相拌”这首尤美嘹亮的歌声时，总感觉到一种亲切、一种振奋感。我们在此的每一个员工选择了xx公司，就意为着踏上了一艘航船，从此这艘航船的命运就和我们每个员工的命运牢牢地联系在一起了。让这艘大船乘风破浪、安全航行是我们每一名伙伴都不可能推卸的责任。与公司共命运、共风雨永远也就成了我们神圣的指责，如果我们对工作不负责任，这艘大船也许会因我们的矢职而沉入大海，所有的人也都会因此葬身鱼腹。因此无论是什么时候，我们都应该负起责任来，与公司共命运、共风雨，全心全意地做好我们的每一份工作。

忠诚是每一个员工有应该尽的义务，忠诚更是人类最重要的美德。我们每天晨会都一次次颂读“企业精神”、传唱“司歌”，其目的就是表示对公司的忠诚和决心。所以忠诚就变成了一种义务、一种责任、一种评价员工优劣的重要尺度。你对公司忠诚，公司也会用忠诚回报于你。

公司的事应该当成我们自己家的事来做、来关心，比如：天要下雨，一堆水泥未入库，雨淋了会给公司造成损失，这时你就不能想不给钱我就不管，我不当班我就不管，而是责任在前，公司损失我损失，东西糟蹋了我心痛，养成良好的爱集体习惯。

一个企业需要很多人才，我们在公司的某一个岗位上就应该象机器上的螺丝钉，时时刻刻在发光发热，每做一件事、干一项工作都要尽职尽责、善始善终。工作要有原则，但也要讲灵活。工作就是我们的生命支拄，任何工作只要我们对它有绝对的尊崇，它就具有至高无上的神圣性，你所从事的工作就是你生命的石像。

我们每一个员工还可以以老板的心态要求自己，我们每天上班来到自己的办公桌前，视自己为老板，我今天要管理这个公司，这么多人都要听我指挥、听我调度，我该怎么办?这样就感到了一种责任感和使命感，就能激发你寻找解决问题的办法，就能不断地学习新知识，提高新技能，培养自己企业家的精神和事业成功的信心。

我从一个企业走入另一个单位，从原来熟悉的业务换成了另一种陌生工作，一切都得从头学起，时间虽短，但保险公司给我的影响很深刻，接触了许多从来没有的新生事物，总感觉耳目一新，深深感到公司从上到下每个人都这紧张的忙碌着自己的工作，尤其是员工们工作起来的勤奋精神和对工作认真负责的态度深感钦佩，比起我原来的企业有着很大区别，他们为了工作不能按时下班，甚至经常加班加点而放弃了许多宝贵的休息时间却没有怨言、没有牢骚，使我感到他们都有一种做一名合格员工的进取心、一种强烈的责任感，他们都高标准的严格要求自己，服从领导，顾全大局，真正做到了“公司兴亡，我的责任”。

“，云起舞，心激荡，让我们并肩走向明天的辉煌”

大家好！

首先，感谢公司领导以及各位同事对我们怡景湾一年的工作成绩给予肯定，在此，请允许我代表怡景湾管理处全体员工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢！今天是立奇峰公司一年一度的新年晚会，也是我们公司第五个年会，也是农历的小年，从五年前的今天开始，立奇峰公司定下了每年的农历腊月二十三小年定为公司的年会期，以此来表达对各位来宾和各位同事的祝福。在此我代表立奇峰公司提前向各位来宾、各位同事先拜个早年，祝各位来宾、各位同事在新的一年里虎虎生威，万事顺心，健康和睦，平平安安发大财。

在过去的五年里，立奇峰公司经历了很多波折起伏，中间经历过三次深圳公司的搬迁，四次工厂的搬迁，加上去年西安，北京工厂的搬迁，经历多达十次以上，每次搬迁都是公司的一次灾难，可喜的是每次的搬迁背后都有一次公司的高成长，在开始的几年里高速成长曾经是我们引以为傲的一个企业口碑，在这个高速成长的过程当中也确确实实的给企业发展奠定了今天的基础，使公司能够迅速的成长起来，这是我们立奇峰人的艰苦奋斗的结果，在此我向曾经为立奇峰的成长作出贡献的人们致谢，感谢我们的员工辛勤劳动铸就立奇峰公司今日的成就，感谢我们的客户，使我们得以发展，感谢我们的供应商，使我们的发展有了坚强的后盾，感谢我们员工的家属为我们企业的发展在背后默默的支持。

在我们感到欣慰的同时，高速发展也掩盖了我们的很多的不足，粗旷的管理，使我们的产品质量总是有很多不尽人意的瑕疵，人情化的管理是我们的员工失去很多公平晋升的机会，以至于流失人才的事时有发生，没有一个系统化的管理，造成我们的成本逐年逐月在不合常理的增高，没有数据化的管理是我们的浪费超乎寻常的增加，这些弊端都在我们的高速成长的过程当中给掩盖了下去，直到09年在经济危机和市场竞争加剧，客户要求提高时全面的爆发出来，在上半年企业出现了从未有过的巨额亏损，在09年的上半年员工流失率居高不下，材料损坏和产品返工消耗掉我们的所有利润，以至于我们的销售额未降低的情况下出现近三百万的亏损，加上公司没有系统的治理方案，一时间束手无策。感谢我们魏总在企业最为艰难时期挺身而出，力挽狂澜，使企业在下半年出现明显好转，在下半年短短的几个月时间里使企业扭亏为盈。

痛定思痛，在下半年公司着手全面的结构治理，出台结构治理和薪酬设定，目标以公司努力提高员工的福利待遇为基准，制定新的薪酬方案，并逐步的给予实施，在人员管理和调整上，更换一部分管理人员，使整个公司的管理团队增加部分新鲜血液，使企业得以重生，管理结构上由阶梯式的管理向扁平化的管理靠拢，治理结构上以制度化管理逐步的替代人情化管理，逐步的体现出相对公平的内部竞争机制，做到能者上庸者下，上进的企业发展氛围，使整个企业面貌逐步改善，焕然一新，在此我代表公司对魏总的辛劳表示衷心的感谢。企业的发展离不开所有员工的辛勤劳动，在辛勤劳动的同时也应该给到员工合理的报酬，给员工一个公平的内部竞争平台是企业必须要做的大事，展望未来魏总制定的职业化管理，专业化管理，数据化管理，精细化管理，效益化管理将是公司在未来发展的必不可少的管理要义。

过去的五年我们的发展是以所谓的人性化管理来约束企业，很大程度上制度往往会被人情替代，由人性化管理逐步转变为家族化的人情化管理，在企业高速发展的过程当中，我们有完善的制度，但却屡屡不能执行，或者只能执行到没有关系没有后台的员工身上，往往使员工在企业失去了心理的平衡，把心思用在了拉帮结派找靠山上面去，反而失去了实现自我价值的提升空间，违背了立奇峰公司创立之初的一种相对公平的上进氛围，使很多能给企业创造价值，体现自我价值的员工没有得到企业的认可而离去，在此我深表歉意，因我的决策失误和管理失策造成企业的危机重重，因缺乏监察和执行力度是制度被边缘化，不能及时的对职能部门不合适人员，作出及时的调整造成企业重大损失，造成企业损失的人员没有及时的处理，给企业较大贡献默默奉献的员工没有得到及时的奖励，使很多员工对公司失去信心，这种情况一直延续到七月魏总到工厂开始治理才逐步的有所好转。

一零年我们会在新的财年开始前，逐步的导入数据化，差异化的管理机制，一切以数据说话，真正的表现出企业在制度的约束下正常的发展，使员工能有一个公平、公正、公开的内部竞争平台，真正的做到能者上庸者下，展开一场公平的有效的角逐。使我们的产品质量，生产效率，工作效率能有一个大的提高，使我们的客户，员工，供应商和企业能达到一个共赢，在成本上我们要降低，返工上要降低，管理运营上要降低，安全事故上要降低，制作成本上要降低，总之一句话，用数据来显示增高的效益和降低的成本来衡量出部门管理者的能力，来衡量部门的整体能力，把精细化管理落实到实处，把制度化管理落实到实处，真正的体现出员工自我价值来。

展望未来，我们公司的发展会在短暂的停滞后，在魏总的带领下经过治理再次高速的成长起来，努力实现我们的新的五年规划。新年伊始万象更新，在春节后立奇峰人将以满腔的热情，激情投入到新的环境当中来，将以全新的管理理念来治理公司，以全新的工作态度来安排工作，让我们共同努力，共创立奇峰辉煌的明天。再次感谢各位来宾各位同事，预祝大家新年快乐、幸福美满、合家安康。

回顾一年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了不足之处，为了在新的一年里更好地扬长避短，共同打造"易亚"品牌，树立良好的服务口碑，管理处感到有如下几个方面取得了比较好的成效。

上午好！

我是来自客房部的付正英，我很激动，也很荣幸此时此刻能够站在这里同各位分享我半年来的工作心得，在此我衷心的感谢酒店领导对我工作的肯定以及各位同事给予我的支持和帮助。并且，能有今天的成绩，也离不开大家对我的鼓励和关怀。

今天，能够站在这里，我既感到幸运，又感到压力。感到幸运，是基于在欣瑞这个大家庭中，工作表现并不算特别出色的我，仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，只有努力将工作做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好成绩的目标，所以，对未来的路，我感受到了压力。但是，未走过的路，总是令人充满希望的，因此，我期待着“未来”。

我是20xx年3月27日加入大酒店，当时的职位是见习楼层早卫生班，并于培训期实习期结束后成为一名正式早卫工作至今，1个多月的培训和工作中的不断学习，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以逐渐的成长。而在实际工作当中，不论职务的高低、工作量的多少，我都保持一贯积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的任务完成的更圆满些。

俗话说“学习使人进步”，这正是我一直以来努力的方向，因此，我对自己新的`工作展望是：在已取得的良好成绩的基础上，力争向上再攀一级，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标；同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

20xx年对于我们欣瑞大酒店有着特别的意义，作为一名普通员工，在具体的工作岗位上亲眼目睹了酒店的巨大变化，并从内心深处为酒店的快速发展而骄傲。有容乃大，无滞则华。要在激烈的行业竞争中占有一席之地，就必须随时保持一种健康的学习和竞争状态。之所以酒店一直在发展壮大，就是因为整体的运营比市场快一拍，而作为酒店的员工我们至少应该跟上酒店的运营层面，根据酒店的需要不断提升自身的综合素质和专业技能。

一切的成绩和荣誉都已成过去，在未来的日子里我必定克尽职守，为我们酒店明天的宏伟蓝图添一份色，我一定再接再励，奋发向上，不辜负酒店及诸位对我的信任。我们有理由相信，在集团公司的领导下，在各位领导的带领下，在我们全体员工的共同努力下，酒店又将迎来一个崭新的未来。

亲爱的同事们：

我们今天播下诚实，明天收获的将是信任！

我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功！

我们今天播下好学，明天收获的将是智慧!

我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌！

只要我们同心同德、全力以赴，以主人翁的心态来认真做好该做的每一件微小的工作，以迎接明天挑战的心态来努力学好该学的知识，我坚信，我们大酒店这艘航母就一定能够劈风破浪顺利到达辉煌的彼岸！

感谢大家与我一同分享我的心得，我的发言到此结束。

谢谢！（鞠躬）

大家下午好!

在本次工作会议之前，大家都看到了企发集团近期下发的文件，这其中包括红星物业组织架构、领导班子班子分工、总部人员任职等，物业总部也搬迁至上海，和集团各中心合署办公。这些都是为了便于一体化管理，充分实现公司各项资源的有效利用，这也体现了集团对物业管理的重视和期待。

今天是各位参会的第三天，从本次的会议安排中可以看出，我们的信息量还是很大的，团队拓展、参观交流、专题发言、分组讨论，无不指向一个目的，那就是，团结融合，奋发有为，做好本职，有效提升——“融合蜕变”。

这两个月，我基本上到各地走了一圈，到咱们管的示范区和小区都去看了看，主要是熟悉情况，了解项目。有一个感受，在缺乏资源、比较困难的情况下，大家依托地产，做了大量的工作，表现了物业人吃苦耐劳、勤勉肯干的特质，在示范区服务、房屋交付、后期维修、客户服务等方面，发挥了作用。也发现不少亮点，比如天津公司与中国银行合作改造门禁和梯控，没有花钱提升了小区硬件;昆明公司的小区现场管理、岗位优化和多种经营思路等，给我留下了深刻的印象。当然，客观地讲，整体上我们的物业服务水平还比较低，我们的现场呈现面、我们的客户触点服务、我们员工的职业素养和专业水准等等，都不尽如人意。在座的都是从事物业的职业人，应该是看不过去的。

从集团的业务整合和发展节点来看，已经从规模扩张到了深耕细作的阶段，物业也从前期服务到了前后期并重，这就要求我们物业条线真正发挥我们在房地产开发链条中的增值溢价作用，通过我们优质、专业的服务，为地产助力，为客户增值，为品牌增色。

今年物业行业非常热闹，物业上市、智慧社区、o2o商业模式等等，物业跻身于互联网+和资本市场，一下子从脏活累活苦活变得高大上了起来。应该说，随着房地产市场的日趋成熟和理性，随着技术革命的进步和创新发展的深化，物业行业确实面临着一次前所未有的机遇。但是，大家也明白这样一个道理，就是在追踪行业发展的同时，应该低头审视一下我们自己的基础是否夯实了，是否顺应了集团房地产业务发展的需要，是否满足了客户对物业服务的需求，这是我们迎头赶上，或者说实现跨越式发展的基础和条件。

因此，我们未来一段时间的工作，主要会关注：团队，标准，规范，执行，现场和效果。

关于团队建设，伍总在报告里说得很全面了，是我们做好一切工作的根本。我想在这里强调一下在团队建设中一把手的关键作用。俗话说“打铁还要自身硬”，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，就像电视剧《亮剑》中的李云龙，他带出的独立团与孔捷、丁伟的新一团、新二团完全不同。有责任心、有担当、有荣辱心，工作才能有激情，才能切实把工作做好。所以，我们各级一把手的道德品质、职业素养、人格魅力、专业水准、管理手段等，就决定了你的团队的战斗力。这里，我提出几点与大家共勉，廉政建设警钟长鸣，团结协作高效执行，加强学习勇于创新，严爱分明不徇私情。

关于标准和规范，这是我们迫切需要抓紧做好的基础工作。无规矩不成方圆，我们要在管理流程、工作标准、地物协同、绩效考核等等各个方面，立规矩，定标准，抓落实。

关于执行力，原本是团队建设的一部分，这里我想着重说一下。执行力是所有规范和标准落地的保证，执行力要素包括但不限于大局观、纪律性、学习理解、创新策划、组织协调、高效落实、检查调整、总结固化等等，执行力是衡量团队建设水平的重要标志，如果把控不严就会层层打折扣，影响团队的绩效，我们大家都要加强这方面的意识培养和能力塑造。

关于现场和效果，这是我们物业服务水平和综合管理能力的载体和呈现，需要做好细节管理，需要团队协作。之前总部李总分享了昆明公司的一则案例，下午五点多，业主快下班了，一处绿化带有一个安全员在忙碌的收拾着绿化垃圾，保洁员忙不及，安全员就主动的提供帮助，这说明昆明公司员工的协同配合是很好的。昨天我们在进行七巧板环节的时候，只有六个组全部都顺利完成，整体才算胜利，这些都说明我们必须协同配合不分你我，才能提高服务标准，提升现场的管理水平。

说一千道一万，不如现场看了算，客户的感知，业主的感受，都在我们示范区和小区工作人员的举手投足之间。因此，我们要关注现场、亲临现场，做一个眼里不揉沙子、心里一面镜子的指挥员，把现场和效果当做一切工作的出发点。

刚才黄总的发言向我们普及一些财务知识，黄静的报告向我们展示了红星物业的经营现状，这里我要提几点要求：一、各单位一定要严格执行预算和编制标准。目前各城市不同程度存在收太少，支不足的情况，收太少导致经营管理的困难，支不足造成服务品质的下降，长此以往必然造成恶性循环。因而标准要严格执行，服务不打折才能让收费不打折;二就是由财务黄静经理牵头对各城市一些指标数据进行分析，了解每万平米的员工人数，各城市要对目前的经营现状进行深入分析，并提出下阶段物业收费的策略。

下阶段，总部将开展以下工作：一、物业人事及财务权限的审批;二、推动oa协同平台上线;三、建立地产物业的协同机制;四、启动全国品质检查，用一套人马执行一套标准;五、强化团队建设，启动民主评议及情绪指数测评;六、开展对项目、示范区的满意度调查。各城市公司要主动加强与总部的沟通，总部不只是对各单位进行监督管理，也要对各单位指导和服务。

与其坐着说，不如起来行。我们应该感受到自己肩上的担子，感受到集团对我们的要求和期待，压力使我们奋起，使命让我们担当。希望大家把这次会议的精神带回去，我们上下同心，为开创红星物业的新局面而共同努力!

谢谢大家。

在这里，我学会了做事要有主动性，这跟在校园里读书是完全不同的，不是一味的接受知识，而是要主动的去学习岗位业务和相关的电力法规和整个企业文化。我们必须学会察言观色，主动帮助客户替他们排忧解难。

在这里，我懂得了要做个有责任感的人，要有份宽容的心，工作上或许会碰到很多棘手的事和不讲理的人，这些都需要我们静下心来慢慢去解决。

在这里，我明白集体荣誉感是整个团队凝聚力的体现，记得刚进这个团队的时候，我就感到无比的骄傲和自豪，因为能够加入这个光荣团队证明了自己也是优秀的，所以我亲爱的新同事们，也请你们为自己感到骄傲.

在这里，我们的团委和工会组织形式多样的活动，令你在工作之余得到身与心的历练，令你在充实业余生活的同时，能够帮助更多的人。同时，这也是你们对自身的一个展示。

最后，在这里祝愿我的新同事们在今后的工作中顺顺利利，生活上开开心心，这欢迎你们，谢谢。

我叫，今年27岁，结业于*年夜学中文专业，今朝在公司办公室从事行政秘书工作。加入工作已经两年零五个月了，经验之谈不敢当，借此机缘跟列位同事切磋一下工作中的一些试探和体味，不妥之处还请列位率领和同事攻讦、匡正。 两年多的工作阅历，对于体味一个有着30年余年成长过程的企业来说确实略见一斑，对于为企业成长作出过精采进献的前辈来说更显寸木岑楼，但对于我们刚刚分开校园踏上工作岗位的年夜学生来说，收到的体味确实良多。就我小我的看法，总结了三点和列位同事共勉： 一是从刷新自己入手，顺应企业保留情形。当我们踏入企业的门槛，我们就应该清醒的熟悉到自己已经是结业生，已经是企业的员工，我们最根基的职责就是经由过程全力工作刷新自己和身边的糊口。当然刷新的不仅是常识结构，还有素质、不美观念、道德等各方面的刷新。

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同事们：

大家上午好！

这天我们大家在此欢聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和自豪。在那里，我代表所有优秀员工向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

我来到公司工作已经有3年了，在这3年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台;也多亏了同事们的.支持与帮忙，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的潜力。

过去的3年里，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有个性值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务。20xx年，在领导的充分信任和厚爱下，我被派往河南负责外协加工项目，虽然外加工点工作环境恶劣，生活条件艰苦，但是，在那份职责心的推动下，我调整了自己的心态，坚定了自己的方向，把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富。这天，我的这份付出得到了公司的认可，我感到无比荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了，只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的道理。我也坚信，今后的工作将会越来越好。

过去的成绩已成为过去，20xx年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新形势既充满挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱！

最后，我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想;感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了朋友和关心！借此机会向大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意！

桂花飘香举国庆,中秋赏月万事圆。在这满载丰收喜悦的金秋时节,我们迎来了中华民族的传统佳节——中秋节，和中华人民共和国的第67个国庆节。双节来临之际，我谨向公司全体员工及你们的家人、亲朋表示中秋节和国庆节的双重祝贺，并向你们送去诚挚的祝福和真诚的问候!同时，向长期以来关心和支持事业发展的各级领导、客户及社会各界朋友们表示诚挚的祝愿，祝愿你们国庆中秋，团团圆圆，喜福无边!并希望你们在以后的工作中能给予我们更多的关心和支持。

“月到中秋分外明，每逢佳节倍思亲”。中秋之月自古以来象征团圆、寄寓圆满，然而在这家人团圆之际，我们公司还有很多职工，为了公司的发展坚守岗位;还有许多员工因工作繁忙，不能与家人共享团圆。在此，向你们深情地道一声：你们辛苦了!

“春播夏种秋收获”，春天我们播下了希望的种子，并用辛勤的汗水浇灌，秋天就注定是一个丰收季节。经历了辛勤播种和汗水的浇灌，我们会计师事务所有限公司逐渐实现了向标准化、规范化、品牌化的跨越式发展，经营领域中确定以财税审计为基础，主攻税务筹划和财税咨询两大领域，未来大发展的框架已经基本形成，前景一片光明。XX年上半年公司业务大规模增长，在为我们取得的佳绩感到自豪的同时，更希望全体员工能够在这秋收季节里，继续发扬以诚立身，以信立业，团结协作、开拓奋进的精神，脚踏实地，锐意进取，再创辉煌，实现企业发展和个人价值实现的双赢!

最后，以“但愿人长久，千里共婵娟”这句千古名句作为对大家的再一次祝福，并希望大家在这醉人的金秋，收获更多的喜悦，让我们同心同德，共创大业，让我们的财税服务大业更上一层楼!

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！首先祝大家新年快乐，万事如意。

在来公司的两年时间里，我深深的感受到企业文化和企业精神对我的感染力。无论哪个部门，哪个科室都处处洋溢着和谐相处的氛围。紧张工作之余，发自内心的快乐和愉悦，溢于言表。集团公司领导高瞻远瞩，指点江山，描绘企业美好的前景，带领全体员工一步一个脚印，迈向新的征程。能在这样一个企业大家庭中工作和学习，我们还能有什么理由不努力工作，积极向上呢？

20xx年即将过去，回想起漫漫长征路，我感慨万千，我监理部承接了大大小小10多项工程的监理任务，既有市区政府重点工程，又有老百姓的民生工程，还有运用新技术、新材料的工程。做为总监，每一项工程对我都是挑战，我始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念。在工作的点滴之中体现与业主、承包商的和谐、共赢。为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。在监理过程中，在言谈举止中都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水，顾全大局。

做为总监，我始终积极地贯彻公司的综合体系和管理方针，制定监理项目部的工作目标以及项目监理工作纪律，要求每一位监理工程师及监理员在自己的工作岗位上能够做到勤巡检、勤监督、勤要求，认真为建设方服务，认真做好监理工作，完成合同目标，最终让建设方满意。

经过两年不懈的努力，我监理部的工作均得到了建设单位的认可和满意，能够取得这样骄人的成绩，首先离不开集团公司领导的大力支持和亲切关怀，离不开监理部全体员工的团队协作互助精神和较强的专业技术能力。

云州区档案馆在半月前乔迁之喜还特意邀请我参加了迁址仪式，这充分证明业主对我监理部工作的认可和肯定。中铁十七局新开的陵园路2.7公里道路的改造工程，十七局向业主极力举荐我监理部对该工程实施监理，并最终得到业主认可，顺利签下合同。这充分显示出中铁十七局通过纬一路的施工，对我监理部过硬的专业素质的认可和对他们工程上的帮助。

由于我监理部超前.的服务理念，大塘路解放4s店业主指定我监理部全权负责该项目的勘察、设计、试验、监理、造价等工作.

大同农业嘉年华项目是平城区政府今年引进的重点项目，我监理部积极帮助业主对项目进行整体策划、整体包装。加大安全文明施工投入力度，保证工程质量，得到了平城区政府领导的多次表扬。同时通过设置室外展板、悬挂彩旗对我集团公司进行大力宣传，为了公司的经济效益和社会效益及长远发展，贡献一份力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。前行的路任重道远，新的一年即将开始，在这里让我们激情飞扬，满怀热情去敲响20xx的钟声。

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

这次，能被评为酒店_月份质量明星的荣誉称号，我个人感到非常的高兴与荣幸。在此，首先感谢酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的大力支持。

能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此，我非常感谢我所在部门及周围的所有同事对我平时工作的配合与协助，感谢领导的指点与帮助，今天，我和同事们仍是这个大团体中的小团队，我们仍然在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感欣慰。

荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，青岛阳光温泉酒店作为即墨新东部的企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们高层领导们战略决策的指导有方，更是酒店每位员工的共同努力所铸就，任何一位客人的赞誉和表扬都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是酒店所有员工的。

自____年进入酒店工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比的荣幸，我想酒店这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。因此，我认为，在酒店，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是你认真负责的服务意识让客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。

这次能被评为质量之星，我想这既是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。酒店的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

最后，衷心祝愿明天的____酒店一定更强。

在学校这个大家庭里，有这么一个特殊的群体，每天的学校生活从他们的哨声和叫早所打动的晨曦中开始，在他们查寝后的夜色中结束。学生的衣食住行，无不得到他们的精心照顾，无论是寝室、餐厅还是操场，凡是学生生活、活动的地方总能看到他们忙碌的身影。他们是学生生活的照料者，是学生安全的看护着，是学生成长的指导者，他们就是我们的生活老师。他们默默无闻，不被许多人关注，也许还被一些人以为是无足轻重，无关紧要，但当我们重新审视，会发现他们的工作举足轻重，他们也是在学校发展中的功臣，他们中的很多人，把平凡的工作做得不平凡，在平凡中显出伟大。

1、生活老师工作的重要性：寄宿制学校的责任担当。

我校是一所有大型寄宿制民办学校，寄宿制教育是我校的重要品牌和核心竞争力之一。与一般公办学校相比，我们的学费相对高昂，但仍有较为充足的生源，这除了得益于我们办学理念和办学特色外，寄宿制是重要原因。

与一般学校相比，寄宿制学校担负着更多的责任，学校不仅是教育的场所，还成了学生生活的空间。教育的责任主要由任课教师承担，生活这个重担就交给了我们生活老师。全体教职工，同样背负家长重托，一起担当重要责任，共同撑起学校的蓝天。

2、生活老师工作的复杂性：

当今学生的“独生子女综合症”，难以适应集体生活，给寄宿制带来许多问题。比如，娇气，惟我独尊，自我中心，缺乏互助合作意识。

寄宿生的结构多元化，“问题生”增多，使管理和教育面临挑战。特别是高中段部分民办生让我们的生活老师受了不少的委屈。

3、生活老师工作的特殊性：

工作时间长。早起晚睡，晚上睡觉时间难以保障。

任务较繁多。招呼学生起床，服侍学生睡觉，卫生打扫，内务整理，带队跑步，照看用餐，晚寝纪律，学生安全。林林总总。

没有正常生活。工作时段错乱，白天黑夜颠倒，错乱和颠倒在这里成了褒义词。平常住宿学校，周末才能回家。

适应时代和学校发展的需要，管理之外，要担负更多的育人的责任，给生活老师带来了

新的挑战。

生活老师的很多人，热爱学校，关心学生，用心做事，踏实肯干，把把平凡的工作做的不平凡：比如，

小学：翁爱叶、翁过意老师，为了孩子的健康成长，尽心尽责做好每件事；邵文君老师用心、服务、好学；张安飞老师，做每项工作都认真细致；田海琴老师用真心和责任心呵护学生健康成长；在开学准备中，他们象清洁工、搬运工，一身灰一身汗，任劳任怨。当学生生病时，他们象妈妈，量体温，看医生，煎药端饭，无微不至。

初中： 劳晓红老师，在两任生活主管交接过程中，顾全大局，高风亮节，积极配合，热心帮助；孙安兵、刘晓红、邓月香老师服从安排，勇挑重担；周霞、沈海焦、胡艾红等老师团结协作，能以老带新。

高中：欧阳艳、夏翠花等老师都是视学生为己出的放心看护着，他们宽爱学生，有时遭到学生误解、辱骂，仍一如既往，关爱学生。

老师们，学校发展的历程上，留下你们的印记，学校的功劳簿上，镌刻有你们的名字，学校的发展成果，理应与你们共享，近年来，职工绩效工资的开展和实施，打造三个团队被写进第二个十年规划等等，都体现了学校对后勤工作的重视，对广大职工的关注。毕竟，是全校教职工共同撑起学校的蓝天，共同托起明天的希望，毕竟我们都是一家人，手心手背都是肉。

因为我们可以做的更好，活的更加精彩。

前段时间，南京某大学宿管员吴阿姨的事迹广为传诵，没有多少知识和文化的她，在最近这所大学举行的毕业典礼上，她的演讲被学生热情的掌声打断了11次！吴阿姨的演讲刚结束，更意想不到的事情发生了，学生齐刷刷地全体起立，高呼“吴阿姨，我们爱你！我们永远记得你！”就连坐在主席台上的校长都偷偷擦眼泪。吴阿姨成了当之无愧的“人气王”。

所以，我们还可以做的更好。针对当前生活老师队伍文化层次、立德育人水平、管理能力亟需提高的现状，提以下希望和要求：

1、加强学习，提高业务素质。

学习生活区管理常规，明晰工作职责和业务范围。尤其是新生活老师。

学习学生的心理和个性特点，掌握与问题学生、特殊学生打交道的技巧和艺术。

吴阿姨的演讲：“和你们相处，你们的淘气让我感到年轻；和你们沟通，我看懂了韩剧

的悲欢离合，学会了植物大战僵尸，偶尔也在半夜?偷偷菜?。但是无论游戏多么给力，神马都是浮云！”------这里我们看出吴阿姨的秘笈：爱学生，与学生沟通，与学生打成一片。

学习基本的安全和卫生常识，及必要的应急办法。等等。

2、立德育人，注意自身修养。

关爱学生，不歧视、不体罚、不心罚。

尊重家长，不训斥、奚落、冷落、刺伤家长。

洁身自好，廉洁奉公，不收受家长礼金，不贪占学校小便宜。

以身立教，文明着装，文明语言，言谈举止显示修养。

团结协作，不造谣，不传谣，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。

3、严格管理，树立良好作风。

严在哪里？

严在细节上，小学低段大便记录，关注细节，深切感人。

严在环节上，学生就寝后，清点人数；学生离开后，水电检查。

严在规范上，违纪处理规范，加分奖励规范，公平公正，有理有据；内务整理规范，卫生打扫规范，有棱有角，干净整洁。

严在执行力上，不推诿，不纵容，不拖延，不迁就。

4、大胆探索，创新管理模式。

一定不能满足于做清洁工，扣分员。

各学段特别是小学，学生自理能力培养要有明确目标。

小学内务整理由生活老师包揽，与培养自理能力目标不一致，需改革。

生活老师的生活礼仪课要更上水平；

更多的生活老师要能做生活保健、逃生技能、心理辅导、青春期教育、家校沟通、与班主任沟通等方面讲座；

开展充满活力的生活区文化建设：环境布置、学生活动等；

如何使生活老师的作息制度更加富于弹性和人性化？探索中。

总之，作为德育工作者：

突出一个“爱”字：热爱学生是德育工作的灵魂；

突出一个“严”字：严格学生管理和队伍建设是德育工作的保障；

突出一个“乐”字：重视校园文化建设，让学生快乐生活是德育工作的出路；

突出一个“实”字：工作作风扎实，落到实处是德育工作的关键。

底色是温馨的，不是阴沉的。

各位老师，本届伦敦奥运会有这么几个令人感动的细节，开幕式之前，导演用了4个小时与参与开幕表演的一万多名志愿者握手，感谢他们的支持与付出。举牌手裙子上印着落选志愿者的照片；火炬进入赛场时，让500名奥运建设者分享这荣耀的时刻。学校学校也会给每个参与者以尊重和荣耀。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我是电力监控部的xxx。很荣幸能作为新员工代表在此发言，首先我仅代表新员工向在座的各位领导、同事以及那些正在一线奋斗的同事们致以最诚挚的祝福，祝大家新年快乐，在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意。

来到公司已经半年了，在这半年里，我经历了从学生到公司员工的角色转变，

这个过程是痛苦的也是快乐的。说痛苦是因为要快速适应工作后与学校完全不同的环境，说快乐是因为我无论在工作还是生活上都不断地在进步，更加有责任心，也更加成熟。我相信这也是所有新员工的感受，社会这个大学堂会逐渐磨砺掉我们的幼稚，同时赋予我们更多的坚强。

进入国电南瑞轨道分公司，我们来到不同的部门和项目，开始不同的工作，虽然身在天南海北，但我们的心是一样的，我们对工作的热爱是相同的。我来到公司后进入了北京地铁九号线项目部，跟随大家忙碌在九号线的各项工作中，从绘图到调试，从南京到北京，我深刻地认识到工作的不易，也深深地体会到肩上的责任，我们的每一项工作都可能会关系到系统的正确性和安全运行，因此每一个细微之处都需要百倍的细心和绝对的认真。为了帮助我们尽快适应环境和熟悉工作，公司为我们每位新员工都指定了师傅。我的师傅是九号线的项目经理，她一直都很关照我，不但耐心地向我传授技术知识，而且以身作则地教会我积极主动的工作态度，在北京出差期间，师傅废寝忘

食地投入到工程调试中，即使生病也依然坚持工作，甚至顾不上家中年幼的孩子和重病的老人。在我们公司这样的优秀员工不胜枚举，他们长期奋斗在最艰苦的环境却从不曾怀有怨言，正是他们无私的奉献支撑起我们公司的优秀业绩，他们带给我们新员工的不只是感动，更是震撼，是前进的动力。他们以实际行动践行着公司的价值观：诚信、责任、创新、奉献。我们要时刻以他们为榜样，严格要求自己，牢记自己的责任与义务，为公司的发展贡献全部力量。

在轨道公司，除了同事们工作的热情，给我印象最深刻的就是这里和谐温馨的氛围了。在这里，领导没有居高临下的姿态，他们会耐心地倾听我们的想法，平和地提出自己的意见。在这样平等民主的环境中，我们每个人都可以畅所欲言，集思广益。此外，各位领导也非常关心我们员工的生活，即使长期出差在外，我们也能够经常收到来自领导的问候，感受到家一般的温暖。

在这半年的工作中，我们不可避免地遇到各种挫折，也犯过一些错误，是领导和老员工们的理解与宽容、鼓励与协作支持我们一直到现在，没有你们就不会有我们今天的成长。在此，我要代表新员工衷心的感谢大家，感谢你们这半年来对我们的照顾和帮助。谢谢你们!

同时我也相信我们这些新员工的加入，一定会让我们的团队更加温暖，更加充满凝聚力，我们的公司也一定会蒸蒸日上，前景辉煌。就让我们所有人同心协力，共同奋斗，一起建设公司的美好明天!

我的发言到此结束。再次祝大家新年快乐，谢谢!

在xx酒店经过天的培训，我有很多收获，也学到了很多东西，现就这天来的培训做一个总结：

一、语言能力

体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。

要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

经常忽略了语言的另外一个重要组成局部—身体语言。根据相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，酒店是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

第一种是客人讲得非常明确的服务需求，服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透。并把这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到

四、记忆能力

客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力

服务员应当秉承“客人永远是对的宗旨，服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。

七、营销能力

还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除了要依照工作顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是xx公司的一名普通员工，说实话我做梦也没有想到今天能够作为员工代表站在这个舞台上发言，因为在xx公司比我出色的员工太多太多，此时我感到无比的荣幸和激动。在这里首先，请允许我向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢！向不畏艰难、风雨同舟、并肩奋斗的全体员工表示崇高的敬意！

金风送爽、秋实累累，在这个收获的季节里我们迎来了公司第四个生日。201x年确实是一个收获之年，北京分公司、青岛分公司、深圳公司相继成立；总公司新办公楼、展厅投入使用；与南京农业大学联合成立“生物光电智能技术实验室。看到这一份份成就，我想每一位员工的心绪都难以平静，xx公司就是以每年一个台阶的速度成功的走过了四周年，在这里让我们忠心的感谢我们的领路人。是您，高瞻远瞩，为我们搭建起这个平台，为我们指明了前进的方向，让我们找到了自己的归属。您头上那一根根的银发正在记录着xx公司一步步地发展。

岁月的长河永不停歇。今天，当我们怀着崇敬的心情，回顾4年前那段历史的时候，依然让我们收获着前行的自信和力量。

20xx年9月24日，xx公司就是在这片荒无人烟的盐碱地上破土动工。而今天，我们再鸟瞰这片土地，最北边是生活区，有食堂和宿舍，宿舍内有乒乓球室，有电视房，还有为职工提供方便的小超市，宿舍内24小时可提供热水洗浴，冬天有地暖。生活区往南就是崭新的办公楼，配备着可以容纳上百人同时开会学习的多功能会议室；研发实验室；大小会议室；中西餐厅；自助餐厅；员工餐厅；员工休息的咖啡厅；员工活动室，其可以为员工提供乒乓球、台球、健身等活动内容；还有庄严气派的vip接待室。我们的新展厅也融入在办公楼内，荣誉墙、简报厅、图书馆、鲁班锁、产品展示区、高清大屏幕、未来居、光楼梯、工矿区、地铁站、候车台、演播室、商业区、灯具超市等将我们公司产品展现的淋漓尽致。厂区的中间区域是我们的绿化区，几千平方的草坪让人永远都充满着活力，巍巍泰山石让人领略大自然创造的神韵；低碳森林就是我们的一个后花园，一盏盏不同型号的路灯就像一块块丰碑展现出了我们公司的实力。最南面是生产区，洁净的万级无尘封装车间，配备着目前高端的生产线，灯珠、台灯、路灯就是在这里，通过我们辛勤的员工一个个诞生；还有井井有条的标准化仓库。这一切已充分证明我们在短短的四年时间里完成了一个现代化的生产工厂。

在xx公司由弱到强、由小到大的风雨历程中，所有员工困难面前不低头、顽强拼搏，形成了自强不息、艰苦奋斗的创业精神；与时俱进、奋力开拓的进取精神；励志崛起、敢为人先的创新精神；着眼大局、团结协作的奉献精神；实事求是、尊重科学的求实精神。这种精神已渐渐融入到每位员工的血脉中……

在这里我代表全体员工向公司表态：

请领导们放心，我们一定不辜负领导的信任，紧跟时代的步伐，励精图治，把企业做大、做强，为世界照明的发展做出新的更大的贡献。

请员工们放心，我们一定不辜负员工的期望，加倍努力，推动企业发展，为员工搭建一个实现自我价值的舞台，让员工充分分享企业的发展成果。

最后，请允许我代表全体新员工，再次向出席xx公司建厂4周年的各位领导、老员工表示衷心的感谢，祝愿各位身体健康、工作顺利、生活愉快、万事如意！

让我们共同祝愿xx公司的未来前程似锦，更加灿烂辉煌！

谢谢大家！

大家午时好！

已然深冬，硕果累累的即将别去，我们迎来了充满机遇和挑战的xx年。今日很荣幸能与公司董事会和全体员工欢聚一堂，共享温馨祥和。

时光飞逝，我加入这个大家庭已经2个多月了。在这两个多月里，我感受到公司进取和谐的工作环境，团结向上的凝聚力和富有竞争力的战略规划，这些无不促使我更加勤奋地致力于为xx的宏伟蓝图添砖加瓦。

我和在场的很多同仁一样，加入公司两个月左右，听着某总和许多同事的讲解，公司的前进足迹仿佛历历在目。回顾，我们在某总的带领下，调整了公司的管理结构，各部门招兵买马，市场上开疆拓土；制定年度发展战略规划，各团队筹谋划策。

一份耕耘，一份收获，我们用汗水换来了硕果，用拼搏换来了喜悦，用付出换来了成功。我们这个年轻的团队在分享着企业成长同时，也不断提升自身本事，为企业创造更多的价值，实现企业与个人的双赢。

在即将到来的xx年里，某总制定了万销售额的战略目标，这个目标不仅仅是公司销售部的目标，而是验证整个公司管理水平的市场化数结果的目标。为了实现这一宏伟目标，我们品管技术部愿殚精竭虑，全力以赴为公司供给先进的研发技术和优秀的产品品质，为增加企业竞争力而不断努力。

如果说是筹划年、预备年，那么xx年就是我们的关键年、转型年。称之为关键年，是因为xx年是我做强做大向上突破的关键年，称之为转型年是因为xx年我们团队管理有粗放式转向现代化、精细化。xx年充满生机的市场，对我们是机遇也是挑战，同时也寄托着争夺人的梦想和信念。我坚信，我们人已做好了充分的准备，按照公司既定的战略决策，不断抓落实，持续改善，定能实现公司的宏伟目标。

充满了期望，我们公司百业待举，我们会百折不挠，在某总的带领下百谋千计，实现公司的百尺竿头，更进一步。最终，衷心的祝愿各位x、各位同仁，在新的一年里生活百事可乐，工作百战百胜。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫郭蕾，是车间c班大班长，今天，能够作为首文公司生产部、车间优秀员工代表上台发言，我感到非常的荣幸。我们每一位优秀员工所获得的成绩和荣誉，与各位领导的关怀指导和各位同事的支持帮助是分不开的，在此，我谨代表生产部生产车间20__年全体优秀员工向各位领导及同事表示诚挚的敬意和衷心的感谢，感谢各位领导、同事对我们工作成绩的肯定和鼓励。

自20__年进入首文公司至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽心尽力的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，更好的完成各项生产任务。

在进入公司的3年来，我从一名普通操作工，逐步成长为班长、大班长，是首文公司为我提供这个能够施展自己责任和能力的平台，是公司领导的关心和帮助，让我不断的进步，是同事们的支持和协助，让我的工作能顺利的开展。

20__年逐步加快的工作步伐、充实的工作内容让我深刻意识到了时间的宝贵。在工作中遇到的挫折，克服困难、改进提高的经历过程，不仅丰富了本职工作的经验，更让我从性格上、做事风格上、管理能力上成熟稳重很多。

以销售为龙头，随着生产订单的不断增加，按时按质按量保证订单的交付，是我工作的中心，也是一名合格基层管理人员必须做到的最基本的工作要求。在生产组织管理中，我始终严格要求员工按工艺规程进行操作，并制定了各岗位的员工技能培训资料，进行岗位培训和考核，不断提升了基层团队的工艺纪律执行能力。在现场管理中，为了杜绝产品混料，我们查找了各岗位混料隐患，并针对混料隐患制定了相应的措施，通过采用颜色标识、班组长复核、加强巡检等措施，有效地改善了现场管理状况。

产品订单在不断增加，如何提高生产效率是我经常思考的问题。面对068、065规格小产品订单的持续增量，小产品倒角成为订单生产的瓶颈，为了有效解决068、065平角产品自动倒角问题，我通过反复试验，提出设备改进建议，并配合设备、机修人员，通过对自动倒角机主轴的调整，减小主轴与工作面之间的距离等措施，解决了自动倒角机生产068产品的问题，生产瓶颈得到解决，并有效地提高了设备利用率和生产效率。

我的付出得到了公司的认可，我深感荣幸和鼓舞，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报这个朴素而简单的道理。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。

过去的荣誉已成为过去，在20__年中，我将着眼解决困扰生产效率提高的自动喷涂机流化床调整难的问题和进一步优化劳动组织的问题等，通过扎实有效、逐一解决生产过程的每个问题，提高生产计划的实现率和执行力，提高产品生产效率和我的管理能力，力争在20__年使自己的生产管理水平不断提高，迈上一个新的台阶。总之，为实现20__年目标，我将不断加强个人修养，自觉加强学习，扬长避短，团结协作，发奋工作，力争使自己做得更好一些，实现我从实干型基层管理人员向务实管理型转变的目标，为首文的快速发展奉献自己的力量。

谢谢大家！

同志们：

酝酿已久的全市公路系统副科以上干部学习培训班今天正式开班。这也是我局保持共产党员先进性教育活动“自选动作”的重要组成部分。我们这次培训活动时间共四天，邀请了五位高资历、高水平的专家教授到这里给我们讲课，这充分体现了局党委、局班子对提高公路系统干部队伍素质的关心和重视。下面，我谈几点意见和要求。

在我局经济相当紧张的情况下，我们挤出资金，安排时间举办这期副科以上干部培训班，目的就是满足大家的求知欲望，并通过举办这样的学习培训活动，引导和帮助大家树立起学习工作化和工作学习化的理念，提高领导干部的理论水平、政策水平、业务水平、管理水平和服务水平，增强科学决策能力、管理指挥能力、组织协调能力、开拓创新能力，推进各项工作向前发展，开创公路事业新局面。为什么要首先举办副科以上领导干部学习培训班，主要基于以下几方面的考虑：

1、领导干部带头学习，提高素质，是保持共产党员先进性教育活动的目标要求，必须抓紧抓好。中央决定在全国开展保持共产党员先进性教育活动，很重要的一点就是看到有些党员存在着一些与时代要求不相适应的问题，如理想信念动摇、执政意识淡薄、工作能力较低、事业心和责任感不强，作风不扎实等问题。这些问题在我们公路系统的党员干部当中也或多或少存在，这将影响到我们的工作，影响到我们的形象，影响到我们公路事业的发展。如何去保持共产党员先进性，加强学习，提高素质，是一个最有效的途径。我们身为领导干部，特别是党员领导干部，就必须带好这个头，通过提高自身素质，来影响和教育感化我们的下属或身边的人，带动他们一齐共同学习，提高素质。从这个角度讲，这次学习培训活动，既是一项严肃的政治任务，也是一次极好的学习机会，大家都要珍惜和把握好这次机会，认真完成学习培训任务。

2、领导干部是我们公路事业发展的主导力量，必须加强学习，提高素质。在座

的同志们，无论是各县局、各单位、各科室的领导，还是局党委局班子领导，都有其分管的工作，而且是这项工作的主体，处于一个中心位置。我们的素质高低、能力强弱，直接影响到全局干部职工的积极性、主动性和创造性；影响到公路各项工作的高效运作和顺利推进；影响到全公路系统干部职工创新力的发挥和工作的成效。我们决策的失误必将带来工作的失误；我们处事不公、正气不足必将助长邪气、滋长歪风；我们不带头遵纪守法，按章办事，必将使全局软弱涣散，毫无战斗力。我们的综合素质提高了，能力增强了，我局的各项工作就能够开创新局面。正因如此，局党委和局班子很早就下定决心要举办这次学习培训活动，希望大家要把思想统一到局党委和局班子的认识上来，认识到身处领导岗位的重要性和责任的艰巨性，好好静下心来，认真投入到这次学习培训活动上来。

3、当前形势和环境的变化，要求领导干部必须加强学习，提高素质。首先是形势复杂多变和竞争的日趋激烈要求我们必须加强学习、提高素质。当前，我国的社会、政治、经济各个方面都发生了深刻的变革，政治文明，依法行政已成为我们领导工作的重要组织部分，市场经济、知识经济、信息时代、公平竞争已融入到我们工作生活的方方面面。科技日新月异，经济迅猛发展，理念不断革新，这些变化，给我们领导工作带来了新的机遇，也带来了新的挑战。这对于高素质的领导来说，就能够不断吸收新知识，做到与时俱进，机遇大于挑战。而对于素质较低的领导来说，这个挑战却是巨大的，因为用老思想、老办法、旧知识已经解决不了现在的问题，工作起来就相当辛苦，最终在竞争中将被淘汰。其次是领导环境的变化，要求领导干部必须加强学习，提高素质。这包括两个方面：一方面是服务对象即群众的素质提高。现在有些人感慨说，“现在的领导难当”，为什么难当？很大程度上是因为群众的素质提高了，而自身素质却没有跟上时代的要求。拿我们公路征地拆迁工作来说，如果我们掌握的政策法律不如老百姓掌握的多，我们又怎么能去做好群众的说服教育工作？另一个方面就是被领导对象素质的提高。拿我们局来说，年轻的同志大多是本科生、研究生，而许多领导干部却是中专生，虽然说学历不一定代表水平、能力，但有一点我们是要承认的，那就是我们学生时代所学知识已经是陈旧的，现在不保持经常学习的习惯，我们真的就会落伍。试想一下，如果下属的素质都比你高，水平比你强，业务比你精，这样的领导怎么去当！这样的实力怎么去竞争！怎么办？唯一的办法就是不断加强学习，不断吸收新知识，不断增长新才能，不断提高自身素质。

1、要理论联系实际，提高学习效果。这次我们举办的几个课目，有涉及全局性的，包括我的讲课，交通部公路科研所牛开明研究员主讲的《当前国内外公路发展概况及前景分析研究》，省电大赵清伟高级讲师主讲的《交通公路相关法律法规知识》，省局纪委李光宏书记主讲的《公路系统如何做好廉政建设》。也有相对专业性的课目，如交通部公路科研所何勇研究员主讲的《交通设施安全与保障工程》》，交通部公路科研所黄富昌研究员主讲的《国、省道等级和高等级公路养护与管理技术》。无论是全局性的还是专业性的课目，每个人都要认真听讲，做好笔记，掌握更多的知识是没有坏处的，更何况我们每个公路人都有义务做好涉及公路的每一项工作。而且说不定你现在不再某个岗位，到时候也许你就轮换到某些专业性较强的岗位上来了。此外，我们每听讲一个课目，都要开动脑筋来学习，要结合自身工作实践来学习。尤其是现在正从事相关业务的同志，要紧密联系自己的工作实际，认真地思考。想一想我们在工作中碰到这样的问题是怎么去解决的？专家讲的其科学性在哪里？我们当初又为什么想不到这些办法？通过联系实际的学习思考，我们就能够更好地从中吸收新知识，尽快地把它转化为自己的东西，以此提高我们的学习效果。

2、要学以致用，推进公路事业的发展。我们加强学习，提高素质的目的，就是要通过学习，并把所学知识转化为业务能力和工作水平，以便在实践工作中采用更为科学和先进的工作方法方式，创造性地推进各项工作的开展，提高工作效率，扩大工作成果。今年，我们的工作任务相当繁重。交通部组织的全国公路大检查很快就要来了，做好迎接国检的各项准备工作是全市公路系统干部职工义不容辞的职责。尤其是我们分管养护工作和担任养护部门的领导和从事公路养护工作的干部职工，一定要全力以赴做好相关准备工作。这次学习培训班，有两个课目是涉及公路养护方面的，我希望这次学习培训活动对你们有帮助。必要的时候，各县区局主管养护的领导可以在县局里举办这样的学习培训班，把你所学知识传授给大家，提高养护人员的业务水平。其他方面的工作也是一样的，比如说我们工程的廉政建设问题、路政执法问题。今年，全省公路综合执法体制改革很快就要出台相关政策了，我们怎么去应对、去适应这些改革带来的变化，去进一步做好综合执法工作？还有养护机制改革方面，省局委以我们重任，要求我们率先探索出一条切实可行的养护新机制来，再就是公路企业改制问题。面对这些问题，怎么去解决、去抓好抓落实。我们每个人都要结合这次学习，深入地去思考、去探索，创造性地开展工作，以确保高质量完成各项工作任务。

3、要加强学习交流，组织开好分组讨论。我们这次学习培训安排了三个下下午进行分组讨论，主要是让大家有更多的学习交流机会，有更充足的时间来消化吸收所学知识，并通过讨论达到相互学习、共同提高的目的。每个人都要参加学习讨论，无特殊情况不允许缺席。时间允许的话，每个参加讨论的人都要发言，这也是一个锻炼自己口语表达能力的机会，有助于提高自身素质。

4、要严肃学习纪律。一是要按时上课，无特殊情况的绝对不允许旷课、迟到或早退，确实有事，又不能推迟的，要向我请假。二是遵守课堂纪律。上课期间不准抽烟，自觉关闭手机，更不能私下开小会。这本身就关系到我们的形象和素质问题。希望同志们要学会尊重老师，尊重他人，要以自己形象为重，以全局的形象为重。