镇残联年度工作总结(汇集20篇)

在已经结束的20xx年里，各方面的工作已经基本完成，新的一年即将到来，我要更加努力，促进自己更好的发展。现在就是对自己的个人工作做一个比较好的总结，这样可以清楚的了解自己的工作情况，也方便自己的提高和成长。

首先，努力工作，完成任务

我的办公室文员工作真的很复杂，各种工作都很难开展。我个人态度端正，努力把这项工作做好。认真对待工作，端正个人态度做好自己的工作，在工作中不断学习，不断取得更多的成绩。这将有助于我改变和成长。在这份工作中，我找到了心中的美好和幸福，坚定了继续奋斗的决心和信心，一直在为心中所想而不懈努力。

第二，加强学习，提高能力

这份办公室文员的工作很琐碎，事情很多，所以在日常工作中有很多方面需要学习和掌握。另外，这份工作真的有很多东西和工作需要许大伟去掌握，所以我对自己的工作也有一个正确的态度，认真完成自己的工作。面对前方未知的未来，我为推动自己的改变付出了巨大的努力，也希望通过自己的努力，在生活中做出更好的追求。我相信自己在以后的工作中，每天都能很好的完成自己的工作，在这份工作中，真的会有越来越好的发展。

第三、工作中的缺点和不足

通过一年的不懈奋斗，我也在这份工作中找到了自己的目标，一步一步掌握了更多的知识和技能，但还是有很多不足。我在工作中总是处于无序状态，完成工作后会非常慌张，很多时候会让我无法很好的完成工作。而且，我的工作能力确实不足。很多时候，我不能独立完成工作，我总是需要同事的帮助。另外，工作中自制力不到位，有时候甚至会犯迟到的错误。这些都需要我花更多的时间去调整和纠正自己。所以对于以后的.生活，我会努力做好自己的工作，用个人的努力在工作中争取更大的进步。

我相信我真的能在这份工作中取得更好的成绩，所以我期待着新的一年。当然，我会在新的一年里努力改掉自己的缺点，用自己的努力把工作做好。

5月20日—5月21日，我在耒阳教师进修学校，参加了中学老师信息技术应用能力提升培训。期间认真聆听了陈丽媛，李丹等老师的讲授，我感觉受益匪浅。也进行了自我反思。

我是去年才刚刚毕业参加工作的，以前通过看书对新课改也有一定的认识，但是我的认识都是有限的，浅显的。但通过这次培训，我感觉自己的思想有了很大的改变。印象深刻的是伍教授所说的信息技术的课堂导入，信息技术的课堂讲授，信息技术的课堂评价。让我感悟到，原来语文课可以上得如此精彩，让我明白运用信息技术的课堂设计，对学生对老师都是一种美的享受，文化的陶冶!

关于导入，伍教授很细心地给我们介绍了四五种具体的操作方法，比如名言与故事导入，问题与悬念，对比与强调。关于每一种导入方法，伍教授还细心地给给我们播放了，实际操作授课的视频。看到这些视频，我们感觉脑洞大开!我们若获珍宝地做好笔记，想着回去给我们的学生，我们的课堂也用上这样的方法。

金杯小学罗老师的《母鸡》让我学到了许多与孩子沟通交流的方法，以及一些语文教学的策略。

(1)对于学生的回答，要及时给予肯定，并且进行评价。例如，在教学过程中，学生朗读得很有感情，罗老师就表扬说道：你把母鸡狠毒的神情读出来了，“狠狠地”这个词，你读的真好!

(2)注重学生的情感教育。例如罗老师在讲授到：“一个母亲它必定就是一位英雄。”时，说道母亲是值得尊敬的，母爱是伟大的。我们大家都要感恩我们的母亲。这样不但理解了文章的中心思想，无形中让我们学生的情感进行了升华。

(3)制作精美的课件，有利于吸引学生的学习兴趣。在罗老师的这堂课中，罗老师不但添加了小动物们的图片，还加了动物们的叫声。当这些资源一放出来时，学生的眼光立即拉直了。不但短时间让学生的注意力高度集中起来，而且更加直观形象地让学生理解到事物的特征。

培训其实是一个反思、进步的过程，与授课老师所讲的标准、与优秀老师、与教学大师相比，自身不足很明显。今后只有快马加鞭，加强学习，提高教育教学能力才能不虚此次培训。

当老师的确有些问题总解决不好，我也一样，如新理念的实施，怎样减轻压力，当好老师等问题也让我困惑不解，这次培训使我在这些方面有了一些新认识，解决了很多疑惑。

例如：李文娟教师谈到在《猴子种树》“结果”教学中，“结”的读音为第一声，而我们日常教学中却读成了第二声，听了这堂课后我受益匪浅。

李丹老师的上机操作课程，让我学会了运用ps软件、学会了初步地处理图片，例如改变大小，添加边框。

一年以来，在领导的殷切关怀下，在同事热心帮助下，我狠抓工作落实，努力提升理论知识和业务工作水平，改进工作方法，不断提高工作效率，认真完成领导交办的各项工作任务，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、认真学习理论，在提高自身素质上下功夫

结合局系统开展的党的群众路线教育实践活动，在认真学习二十七个必学篇目的基础上，我认真学习了党的各项路线、方针、政策，以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。同时我始终坚持自学与集体学习相结合，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。年记学习笔记2.5万字，撰写发言提纲8篇，心得体会12篇。

二、转变工作作风，在自身思想建设上下功夫

我始终坚持严格要求自己，从转变自身工作作风入手，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在落实上不断求实，在完成落实各项工作任务上下功夫，时刻牢记全心全意 为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工 作，全心全意为工作。

三、踏实勤奋务实，在做好本职工作上下功夫

在工作中，我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务，圆满完成领导交办的各项工作。

一是配合做好了综合材料起草工作。根据领导安排和要求，积极配合股长做好综合材料的起草工作。加班加点，任劳任怨，保质保量按时完成各类汇报和工作总结的初稿撰写工作，并按照领导和股长的修改意见，认真做好材料的修订工作。

二是及时分解下市县任务工作。年初，及时搜集整理市县下达的各项目标任务，认真做好了任务的分解下达工作，并以眉农业字14号文件将任务分解到局属各基层单位，明确了各单位的任务，夯实了责任主体。

三是认真做好了市县考核工作。及时做好各项目标任务进展情况的收集汇总工作，每月每季度及时向县考核办汇报目标任务进展情况，报送了半年和年度工作总结，并配合股长做好了县级目标任务考核各项准备工作。

四是周密安排了系统考核工作。制定下发了《20xx年度农业系统目标责任制考核的通知》文件，明确了考核分组和考核内容，并认真加以组织协调，及时处理考核的各个环节存在问题，全面做好了农业系统半年和年终考核工作。

五是全面完成城乡一体化重点工作。严格按照县委下达的目标任务，制订了20xx年城乡发展一体化实施方案，以眉农业字99号文件将任务予以分解，并每季度按时上报目标任务进展情况，上报城乡发展一体化信息5篇。

六是认真做好了日常事务报送工作。按照县委、县政府和魏局长安排，按时上报每周重点工作、本月工作小结及下月工作计划；每周收集各分管领导下周重点工作，并及时将情况予以汇报。

七是积极参与局各项重大会议活动。参加“第三届中国陕西（眉县）猕猴桃产业发展大会”会场布置和“陕西（眉县）猕猴桃采风团”活动的接待工作，并担任“采风团“旗手，负责引导团员游览太白，通过这两次经历，我深刻体会到办好一场大型会议的艰巨性和复杂性。

四、存在问题及下一步打算

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，如理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强，综合材料撰写能力不强，水平有待进一步提升。在今后的工作中，我将从以下四个方面进行努力。

1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2、加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨，时时处处以党员干部标准要求自己，既要以身作则率先垂范，切实履行好自己的工作职责。

3、要进一步加强廉洁自律的修养。结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。

4、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事，树立好全心全意为人民服务的良好形象。

总之，在以后的工作中，我会更加严格地要求自己，不断向领导和老同志学习。多看多练，不断加强自己写作能力。多思多想，充分发挥主观能动性，增强创造性工作的能力。

中考工作已经结束，经过备课组老师的共同努力，圆满顺利完成了教育教学任务。这学期是初三年级的转型期，老师们抓住这一特点，从思想和学习方面帮助学生真正转向初三，在复习内容、进程的安排上，更是努力领会市教研室和各位领导的指导意见，突现初三语文特点，主要表现在以下几个方面：

一、领导的高度重视和严格要求

初三工作是学校的重头戏，校长、书记以及各位主任等学校各级领导极为重视，每次月考结束，就召开一次工作会议，分析教学情况。根据本届学生优生不优，中、差生面广的现状，制定相应的教学对策，实施培优补差的方法，以提高优生、缩小中、差之间的差距。特别是最后的冲刺阶段，领导使学生和老师统一认识，重新制定计划，以稳定的情绪迎接中考。

二、老师的集思广益和团结协作

团结协作是做好任何一件事的关键。我们备课组只有两位年轻老师，都只带过一届初三，经验不足；学生差生面大，普遍有“重理轻文”的心理。但是我们明白：面对以上情况，我们只有扎扎实实做好每一步，比别人更投入，更用心，才能实现目标。因此，我们积极参加各种教学教研活动，虚心向老教师求教，详细制定从备课到复习的计划、并踏踏实实落实，甚至连时间的分配都整体配合。本学期我们的工作虽然很辛苦，但我们相互间的合作是愉快的“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生"已成为我们两位老师的工作目标。

三、努力地抓好复习和提高成绩

初三语文总复习阶段，我们以素质教育为根本，结合应试教育的方法策略，做了以下工作：

(一)滴水穿石，培养学生语文素养

语文素养的提高虽然有一个长期的渐进的过程，但只要找准切入点，也并非高不可攀，归结起来就两个字--积累。我们让学生阅读《语文报》、《散文》、《读者》、《萌芽》、《小小说》等优秀报刊。抄写、背诵其中美文,名言警句,古诗词等。引导学生模仿这些作品。对于语文尖子生，还要求他们尝试评价这些作品，写一点随笔，或者从这些文章中自选题材写一篇同题作文，教师每周批改。我们还增加作文的训练量。除月考作文之外，每星期一次作文。教师全批全改，并及时反馈信息，表扬并诵读优秀文章。虽然时间短暂，但通过全方位对学生语文素养和能力的熏陶和强化，使学生在听、说、读、写等方面得到一定程度的提高，为中考打下一定基础。

(二)多种训练，提高学生应试能力时间不等人，如何进行有针对性的备考，是提高学生成绩的关键。为此我们有目的有层次地进行多钟训练。

第一轮

课本复习

认真分析近几年中考考试说明及考试题，突出课文中的重点，如文言文、散文、诗歌的复习，力求贴近中考；同时又注重面的铺展，使学生明确题在课本外，能力在课本内的道理，正确指导自己的复习。

第二轮

专题训练

专题训练是重点。对每个考点，老师先给学生以理论上的指导，然后精选部分习题，老师先做，以确保题目的典型性与规范性，最后择取典型试题进行检测，力争使每个学生对每个知识点都能有较大的收获。

第三轮

重点突破

每个学生都有自己的长处和不足。在复习的最后阶段，我们引导每个学生寻找自己的不足，然后针对他们各自的不足提出建议和意见，并进行针对性的突破重难点训练，使学生在知识和技巧上能查漏补缺。

这就是我们备课组教学体会。

一个学期又快结束了，本学期，本人能全面贯彻教育方针，继续深化以课堂教学为中心的教育改革，在实施"素质教育"中做了一定的工作。

1、作为一个教师，应该是一切美好的化身，因此，本人能明确自身的职业规范，努力塑造自身的个人魅力。平时能做到举止端庄，语言文明，礼貌对待学生，做到严于律己、以身作则、为人师表、做学生的楷模。在工作中，要热爱学生，关心学生，以理服人，不体罚学生。对待同事团结谦让、互敬互帮。

2、在教育教学中，本人能不断提高自身的业务水平。平时能认真备课、上课，在课堂上能注重培养学生的创造能力；能积极向同学科的老师学习，取长补短；空余时间，能认真阅读报刊杂志，提高自己的业务水平；并撰写专题文章，积极投稿。

3、少先队工作积极负责，本人能充分发挥少先队在德育工作中的独特作用，利用队员们积极好胜的上进心，在中队间开展学习、纪律、礼仪、卫生、劳动和在语言、行为上使用礼貌用语、礼貌体态用语等规范教育的班风评比。充分发挥黑板报的作用，让学生在这上面学到了许多的知识。能积极配合学校做好各项中心活动。

总之，成绩是属于过去，本人将在新的学期，新的学校，有新的进步。

建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。

1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。

2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依法信访工作。

坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。

社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫，进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，

第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

在20xx年院办公室紧密围绕全院工作中心，在院领导的带领和支持下，在全院各科室的积极配合下，在全体科员的共同努力下，较好地发挥了参谋助手作用、协调服务作用、后勤保障作用，圆满的完成了全年的各项工作任务，现就一年来工作总结如下：

一、办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，今年办公室共收文350余件，所有文件均能做到按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅、及时处理、及时收存，未发生文件丢失和办理不及时现象；审核发出各种文件70余件；完成各类工作计划、工作总结、各种会议材料、领导讲话等50余篇；筹备了全院工作总结表彰大会、离退休干部座谈会、体检中心开业等各种大型会议20余次；办事方面，院办公室对上级机关下发的各种通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，及时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下一致，政令畅通。

二、根据医院全年工作计划，院办公室在全院组织开展了“护士长竞聘上岗”活动、“医院优质服务月”活动、“创建优质医院”活动、“创建人民群众满意基层单位”活动、“创建省级精神文明单位”活动、“创国卫”等活动，做到活动前有方案，活动中抓落实，活动后求实效，每项活动均取得了圆满成功，为医院全年工作任务的顺利完成奠定了基础。

三、根据医院管理中存在的实际问题，重新修订了《渭南市第二医院物资、小型设备等采购管理办法》《渭南市第二医院进修学习管理办法》《聘用制员工管理办法》等规章制度，及时解决了医院管理工作中的矛盾和问题。

四、人事管理方面，按照人事管理制度，严格落实医院工作人员考核制度，全年进行人事考核共计280余人次，人员聘任320余人次，工资调整3000余人次。

五、通过加强医院网站建设，报刊、通讯投稿等形式，宣传医院基本信息、工作动态、工作成绩。全年网站更新70余次，向报刊投稿20余篇。

六、关爱青年，热心慈善。年初院办公室组织筹建了中国共青团市二院团支部、市二院青年志愿者服务队、市二院篮球队等青年人的团队。并通过组织“3.5志愿者服务日”、“我为创卫添光彩”、农村、社区、孤儿院、老人院、特殊儿童学校义诊、健康保健、健康咨询等活动，让全院青年医务工作者在青年人的团队中得到学习、锻炼和成长，并做到服务于社会。全年办公室共组织青年医务工作者义诊活动20多场次，现场发放健康知识宣传单5千多份；通过组织开展青年文明号创建活动，使我院内一科荣获“临渭区青年文明号”、“渭南市青年文明号”荣誉称号。组织青年文艺爱好者成立市二院文艺演出队、市二院篮球队，丰富青年人的生活，向社会展现了市二院的精神文明风貌。

办公室定期到大王乡张湾村进行考察，帮助村民脱贫致富，在今年连阴雨过后，院办公室及时到张湾村了解灾情，在看到树木倒塌导致通村公路无法通行，几户农户房屋倒塌状况时，立即回院组织全院职工为村民捐款，筹集一万余元帮助灾民重建家园。

办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化，全年工作能够顺利完成，主要与各位院领导的支持和认可分不开，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开，在此我代表办公室对大家表示衷心的感谢！全年的工作我们不仅收获了成绩，也发现了工作中的不足，深知和各位领导和同事的期望还有很大差距，主要表现在：

1、办公室成员均比较年青，干工作有积极性，但综合能力有待进一步提高；

2、办事程序化、严谨化、灵活化有待进一步提高。

针对工作中的不足之处，院办公室计划：

1、加强队伍自身建设。一抓文字表达能力，二抓协调办事能力，通过向领导、向同事、向书本、向网络学习，努力提高自身业务水平和综合素质，通过大事小事事后总结，不断总结工作经验，提高办事能力，保障院办公室工作的有序开展。

2、营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，积极加强与其他科室部门的沟通，密切配合，互相支持，本着对医院负责的态度，属于办公室的工作要认真完成，不属于办公室的工作发现了问题要及时与其他部门沟通，不能让工作出现真空，保证我院整体工作不出现纰漏。

3、不断提高各项工作的质量和效率，更加坚定地执行好医院领导集体决议，更加贴心地维护好全院干部职工切身利益，更加高效地服务于广大社会群众和病员家属。

班主任是班级的组织者和教育管理者，是学生健康成长的引路人，是联系各任课教师的纽带。班主任工作既是艰巨的，也是光荣的，有乐趣的。本学期我担任了五（2）班的班主任工作。下面是我班主任工作的几点做法：

首先，树立良好的班风。班级是一个整体，学生要在这个集体里学习、生活、成长。要在学校的各项活动中显示自己的力量和风貌。好的环境能够激励人，可以改造人。因此这个集体需要有一种精神，那就是蓬勃向上的集体主义精神，争先创优，爱班好学的精神，这种精神从何而来?它来源于班主任坚持不懈的思想教育工作。重视思想工作是班主任做好各项工作的基础，是建好班级的法宝。我充分认识思想政治工作在班级建设中的地位和作用，利用班会、辩论会、座谈会、报刊杂志等多种途径对学生进行思想政治教育，帮助他们树立起正确的人生观、价值观。使他们成为"四有新人".集体主义教育是班级思想教育的重要内容之一，是树立好班风建立良好集体的重要表现。因此，我除了要求班级在学校集体性活动中树立班级的形象外，还经常对学生进行"班兴我荣。班落我耻，以班为家，荣辱与共"的教育。以此来增强班主任的向心力凝聚力和战斗力，真正做到心往一处想，劲往一处使.

一个班级的班风如何，直接影响着这个班级的各方面工作，影响着学生的品格形成。我深知班风的重要性，所以这学期以来，我就教育学生要爱学校，爱班级。我经常号召班级同学捡拾地面上的垃圾。在平常的工作生活中，我时刻注意培养学生的集体荣誉感，每当班级在学习上取得了好成绩，我就鼓励他们，表扬他们，和他们一起庆贺。当班级出现问题，学生犯了错误，我就和他们一起分析原因，找不足，一起加油，争取下次赶上来。在长期这样的氛围中，学生们有了非常强烈的集体荣誉感，班级整体风气积极向上，充满了活力。

我一直认为，小学时期，是培养学生良好的行为习惯的最为重要的阶段，收获一个良好的行为习惯真的可以受用终生。在平常的工作生活中，我非常注重学生品德方面的教育。我允许学生犯错误，但我要求学生有了错误一定要主动承认并加以改正。我对学生的行为习惯、文明礼貌、思想品格等方面逐步渗透，用自己的行为给他们树立榜样，对于我们班学生来说，我觉得他们在思想品德、行为习惯方这方面是非常优秀的。

平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

由于我班学生基础较差，为了扎实学生的基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水平。比如，在书写方面，我大力强调规范，要求行款整齐，字迹工整，并努力克服错别字。对生字新词的理解运用，对近、反义词的积累等，我都逐一进行讲解或强调，以提高学生的基本技能和语文能力。

俗话说，“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。有的同学为什么老是玩，可成绩却不错，这是为什么呢？首先，我们强调上课专心听讲，及时对知识进行巩固，然后还要及时复习。有人说，聪明与否，在于是否思考。这是很关键的，我们要着重指导学生学会思考。睡前回顾当天所学，也是一种良好的学习方法。方法多，但要适用，易行，便于操作，还要督促学生坚持。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

语文课的主要任务是学习语言，学习语言靠感受和积累。朗读就是对语言的直接感受，文章中准确、生动、形象的语言必须通过朗读才能更充分地体现出来。在本学期的教学中，缺乏朗读指导，所以学生通过学习后朗读水平没有得到大的提高。在上课时的备课设计中没有朗读指导的设计。通过一学期的反思后，我将在以后的教学中逐渐加强朗读训练这一环节。学生的朗读水平不高，究其原因，有以下两个：

朗读的目的是除了理解课文内容外，还要通过朗读体会人物的性格特征，如何通过朗读来达到目的，应该要有朗读技巧运用的问题，比如说逻辑重音的处理等。学生对重音的处理也是五花八门。而老师忽视了对学生的指导，默认了学生各种各样的处理方式。这样，学生的朗读水平势必得不到提高。

但遗憾的是课堂里我忽视了这点，几乎没有示范读，学生自然收效甚微了。

作文是用文字或口头语言表达思想感情的活动，是对学生进行语文能力综合训练的重要方式，也是发展学生智力、创造力良好个性心理品质的重要途径。通过阅读教学与作文教学有机结合的重要方式引发学生进行积极的创造性思维，用新方式表达新思想。它要求老师通过创设的情境，使学生能有话想说、有事可叙、有情可抒，用自己的语言表达自己的思想，让学生写出高质量的作文。作文的基础是生活，生活是丰富多彩的，但对丰富多彩的生活，学生往往视而不见、听而不闻，因而写去中文来就难免空泛。细致的观察带来了学生具体的描写，不同角度的观察产生了不同的形象创造。想象是由当前的人或事物，想到其他的人或事物的过程。它是探索和创造的一把重要钥匙，许多发明创造都是从联想开始的。联想对排除墨守成规的思维定势、开阔思路，有重要作用。培养学生联想能力既是整个语文教学的一项任务，也是提高中文教学质量的迫切要求。许多学生的作文，思路狭窄、语言干瘪。与他们的联想能力薄弱有一定关系。从多角度有体裁上的、内容上的、主题上的。许多事实证明，变换角度能导致发现和创新。多角度作文可以培养学生多角度思考的能力，使学生山想象丰富，学会全面地考察事物。

当然，在这半年的工作生活中，无论在教育还是在教学工作中，我自己还有许多不足和缺点，但是，我相信在各位同事的支持帮助下，加上自己对学生的热爱，我会不断学习，不断进步，会将领导交给的任务完成的更好。

一年去，自己敬爱党，敬爱国民,忠实党的教诲奇迹。思惟正直，风格正直，遵命带领的工作支配，处事当真背责。

正在工作中，能充沛变更先生的进修主动性，引发先生的进修情感，公道应用讲授手腕，以先生为主体，教员做主导，以探求的方法创设讲授情境，开辟先生头脑，发扬先生的念象力，实在地向讲堂四十五分钟要量量。开教初，能很将近构造好班委会，选出班级主干，勤奋培育种植提拔班级主干。比方杨金花、罗福权、邓丽花同等教，能主动合营先生抓好班风教风扶植，创立优良的班散体，构成优越的班风教风。以是一年去，先生背法立功率为0，好生率为0，正在教校中被评为进步前辈班级。

正在讲授工作中，做到当真备课，当真修改做业，做业花样工致、标准，并养成优越的进修风俗。对一般的好生，能悉心教导，常常点批做业，找出常识的柔弱虚弱环节，实时停止补漏。比方，本身常常应用课余时光，落班教导先生，有针对性地造定帮教企图，有目标有企图地做好落后生的转化工作。正在讲堂上，采与多发问，多检讨，实时劝导，实时反应的情势，勤奋进步落后生的文明底子常识。同时，正在班级中展开互帮互教小组，停止一帮一的进修举止，使先生正直思惟，相互进修，互念增进，构成您逃我赶的优越进修空气。平常，本身还注重“两手抓”：一圆点培育种植提拔好尖子生，一圆点经过尖子生教导落后生，以进步前辈赞助落后，以好带好，增进共赢后因。比方，教期初，我造定了帮教企图，展开“伸出您的单手，赞助您的朋友”的互帮互教主题举止。按期检讨，收现有提下的同窗，实时表彰，嘉奖。如许，就充沛变更了先生的进修主动性，掀起进修下潮。

正在先生的思惟教诲工作中，做到谆谆擅诱，耐烦劝导，耐烦教诲。比方其时有一个油滑先生，他叫郭华富。他进修结因好，常常遁教，正在班级中是“小霸王”。我采与与他常常交心的方式，与先生交朋友，做先生的贴心人，与家长严密合营，收现有一点儿提下的就实时表彰他，勉励他，建立起他正在班级中的威望。经过教诲，他提下很快，厥后还成为三勤学生。

正在工作之余，自己还勤奋研讨课本，剖析每堂课胜利正在那里，那里存正在不敷，不停的总结履历，不停的充分本身的讲授火平宁班级管理火仄。经过一年去的讲授，正在班级中，先生的进修风尚构成了，构造规律性变好了，做业能依时完成，休息主动肯干，老实有礼，合作互教，使先生获得了片点的成长。

这学年以来，我按照期初制定的教学方案有条不紊地开展工作。互相听课，认真听取同年段老师的意见，不断改进教学方式。定期做好工作总结，不断地把点滴经验投入教学中，充分发挥学生学习的主体作用。让学生在观察、猜测、探究、讨论、交流等过程中，获得所应掌握的语文知识，使语文学习活动成为一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。努力贴切当前语文课程改革的重要理念。

一年级是学生从幼儿园到小学的转换点，这阶段的儿童感性多于理性，对于外界事物，侧重于主观认识。通过这一学年教学，使我明白了对于一年级的学生应该多用童化的语言和形象生动的直观事物来指导教学，这样才能让学生迅速接受知识。当学生把老师当成一位良师益友对待时，他的思维就像草原上的野马天马行空，于是，交流的火花拼出了个性的思想;可是当学生的交流成了断线的风筝时，教师也要及时遏制，这时教师的权威也是不容置疑的。

在本学年的教学过程中，在学生开展自主学习的过程中，在学生情绪激昂、忘情投入的时候，难免会有“吵闹”的问题，经常会出现“我想……我要……我能……我来做……我还有……我认为……”。这是，我都尽量不轻易否定学生的思维成果，不把自己的意见强加给学生。

于是学生都能自始自终情绪高昂地参与整个教学过程，感受到学习的快乐。在教与学的过程中，对于学生提出的不同结论，如果讲得有道理，我都给予肯定，让学生有机会坦陈自己的想法，尊重孩子的思维成果，不轻易否定孩子在认真思维的基础上的答案。同时在学生进行发散思维的基础上，引导学生相互鉴别，把发散的思维再回笼起来，这样就有利于培养学生思维的系统性、严谨性和深刻性。

每个人都渴望着别人用赞赏的眼光来对待自己，当老师一句“嗯，～～同学读得极为流利，如果他读得慢一些，加上些动作，那就更棒了!”或同学们的一片热烈的掌声，会让他觉得上课是一件愉快的事情。评价机制的建立和灵活运用，能充分调动学生的积极性和学习热情，活化课堂，让学生的情感得到认可，在评价中促进成长。因为“兴趣是最好的老师”，只有学生想学爱学主动学了，那么，教师的主导作用和学生的主体性才能充分发挥出来。

总之，在这学年的教学过程中，我尽量做到坚持以新课程的标准实施教学，坚持以学生为本的教育理念，重视课程资源的开发与利用，提倡合作学习精神，引导学生从生活源泉中不断吸取发展思维和语言的养料，在文字教材和生活教材的结合中，开辟了课程学习的广阔天地。不过还应该说的是在取得成绩的同时，也出现了教学上的许多不足，众多的学生是可以接受新课程的教育方式的。一小部分学生由于年龄上的差异，以及家庭教育的空缺，学习上就有点困难了，因而班级里就有了两个极端的现象。当然，今后我还会在教学中不断改进，以适应教育改革的新浪潮。

同志们：

在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，隆重召开××局20xx年度总结表彰大会，主要目的是为了总结一年来的工作，部署落实20xx年各项目标任务，并对为房管工作做出贡献的人员进行表彰和奖励。

今天的会议有五项议程：

一是由××副局长宣读《关于表彰20xx年度房管工作先进个人的决定》;

二是为获奖的先进个人颁发荣誉证书和奖金;

三是由房管所和物管所负责人分别就20xx年工作作表态发言;

四是由我就本系统在全县软环境百日行动对照检查阶段开展情况进行通报;

五是由××局长作重要讲话。

下面，进行第一项议程，请××副局长宣读《关于表彰2-x年度房管工作先进个人的决定》。

现在进行第二项议程，为获奖的先进个人颁发荣誉证书和奖金。下面请荣获招商引资先进个人的×××、××两位同志上台领取证书和奖金;下面请荣获工作先进个人的 ×××等十一位同志上台领取证书和奖金;下面请荣获建言献策先进个人的×××等五位同志上台领取证书和奖金。下面，让我们以热烈的掌声对以上十八位获奖人员表示祝贺，希望他们再接再厉，再创佳绩。

现在进行会议的第三项议程，请房管所和物管所负责人作表态发言。下面请房管所×××同志作表态发言;下面请物管所×××同志作表态发言。

现在进行第四项议程，由我就××局在全县软环境百日行动对照检查阶段开展情况进行通报。

下面进行会议的最后一项议程，请×××局长作重要讲话。

同志们，房管系统虽然在20xx年的工作中取得了一点成绩，但距市局和县委、县政府的要求，距群众的满意度还有一定的差距。希望各单位、各科室要按照王局长的讲话精神，抢抓机遇，开拓进取，真抓实干，奋力拼搏，全面做好今年各项工作，超额完成上级交办的各项目标任务，为房产管理工作取得更大的辉煌而不懈努力。

散会

由于我以前一直从事**工作，这是第一次接触管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然**工作使我更加熟悉我厂的技术参数、经济指标等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于**工作的性质，使我文秘范文-互联网最大优习网在工作中养成了被动接受、缺乏创新的工作作风，现在我已经是一名管理人员，急需在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的良好运营作出自己的贡献。

来到****部以后，是我第一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了《中国**计[xx]455-统计考核办法》、《中国**计[xx]369-日报生产信息管理》、《电力统计指南》、《电力生产技术经济指标》、《节能降损技术手册》等文件及书籍，使我对于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基矗

在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从**到****部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。由于以前在**岗位对于指标等比较熟悉，现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简单的分析、调整工作。

因为刚调到**部工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教；对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思；被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉！”；无论在哪个部门，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿；因为自己年轻，争取每天提前上班，主动打扫卫生区和办公室卫生，积极参加各种义务劳动，自觉承担一些较重的体力活。虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，毕竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的部门工作，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面，做事过于草率；有时候不注意讲究工作方法；在一些工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误；工作不够沉稳，易浮躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好！

总之，****部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的差不多就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服务仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透；三是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。

今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，为我公司多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。

一、思想工作

本人思想端正，热情勤奋，服从领导的工作安排，工作认真负责。我们应该严格要求自己，努力提高自己，以便更快地适应社会发展的形势。我热爱教育，把全部精力和技能都用在学校的教学过程中，自觉遵守职业道德，从而在学生中树立了良好的教师形象。能够和同事积极学习业务，互相学习，互相配合，共同提高教学水平，顾全大局，共同努力。作为一名教师，我更清楚，只有不断充电，才能保持教学的活力。这学期有幸有机会出去学习。经过学习活动，我充实了自己，丰富了知识和见识，为更好的教学实践做好了准备。

二、教育工作

在积极参与教育局组织的新教材培训的同时，我们虚心向有经验的老师和兄弟学校的同事请教经验。在教学中，要认真学习新的教学大纲，深入理解教材，开拓创新，将一些先进的教学理论、科学的教学方法和先进的现代教学方法灵活运用到课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究和创新能力。另外，在做好教学的同时，也非常注重教学经验的积累。等我有了经验，就写下来，及时和同事交流。我的论文获得了许多奖项，并发表了。

第三，尊重纪律

我严格遵守学校的规章制度，不迟到，不早退，主动请假。工作中尊重领导团结同事，正确处理与领导同事的关系。平时勤俭节约，努力工作，对人真诚，热爱学生，人际关系融洽，从不搞无原则的纠纷。

20xx年，我公司在市通信分公司及地方政府的正确领导下，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

截至6月20日，我公司固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部；发展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88%；发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的17.82%，期末到达520户；发展小灵通2671部，完成占年计划20xx部的133.55%；业务收入累计完成1043.49万元，完成占年计划20xx万元的55.02%；较上年同期增长8.7%。

年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。

一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；

二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；

三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性；

四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；

五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域；农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展adsl宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务；

六是积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。

公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。

在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。

（一）基础建设方面。今年以来，我们新建了所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段；积极努力争取专项资金购置模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。

（二）通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，3月4日开通放号；5月底完成县乡光缆施工工程；新建两个接入网点，交换机扩容4000线。

（三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的.网络服务，促使运维管理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67%。

在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。

一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；

二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；

三是强化学习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平。

四是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”（即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位）。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。

今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度；积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：

一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。

二是建章立制，狠抓落实。1——6月，我公司相继出台了《通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到99.50%。

三是加强沟通、树立通信良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”；

四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题；为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”服务

年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通。在“安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的安全生产意识得到进一步增强。

总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。

今年是我们“决战”、保证改制上市的关键一年，也是通信开展“民主评议行风”、“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动和争创省级文明单位的重要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年，我们将继续坚持“服务于社会、服务于客户、服务于地方经济发展”的服务宗旨，在省、市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新”为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作，增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。

围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

一是进一步加强全员的创新意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质；

二是强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支特别是管理费用的开支；

三是加快业务发展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发展的道路；

四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步、健康增长；

五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶；

六是加快文明单位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，年力争省级文明单位创建成功；

七是继续推进“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验，确保“双万”活动取得阶段性成果。

x年，分公司领导一班人紧紧围绕总公司的总体部署，以总公司改制重组为契机，不断锐意改革，按照总公司“创新管理体制机制”、“创新经营理念”等一系列指示精神，扎扎实实地开展各项工作，使本单位市场经营、工程质量、安全文明施工以及综合管理工作保持了良好发展的态势。

现将分公司x年经营工作总结如下：

一、生产经营总体情况

1、一年来，分公司上下将经营工作纳入管理的核心要素，规范经营管理，以为依托，辐射全国，相继在、等地跨区域承揽了一批较大施工项目。截至X月底，分公司全年中标工程XX项，实现承揽任务X万元，自主完成施工产值X万元，施工生产能力进一步增强。

2、在建工程项目工程质量、安全和施工进度均达到预期目标：

（1）所有工程项目质量均达到合格及以上标准，杜绝了重大质量事故，也未发生一般工程质量事故；

（2）项目安全文明施工成效显著，未发生任何安全生产责任事故，持续保持零伤亡率；

（3）诚信为本，未发生因自身原因造成的工期延误，能够按照合同期限要求完成工期目标，深得业主好评。

3、健全组织机构，完善分公司制度规范建设与人员配置，将具有一、二级注册建造师资质和中级以上专业技术职称的管理和技术人员担任分公司管理重要岗位，按照建设主管部门的要求配备专兼职安全员，同时在工程施工中不断培养、发展和充实了一批工种齐全、专业配套完整的劳务作业队伍。

4、分公司及所属各项目部均按照总公司相关规定完成了上交管理费及风险抵押金的要求，其中上交管理费XX万元，风险抵押金累计XX万元。

5、分公司自有资产、施工机械设备显著增值，目前固定净资产达到X万元，施工机械设备达到台套，分公司办公场所面积m2。

6、从维护企业和社会稳定大局的高度，重视农民工工资管理，一年来分公司未发生民工工资拖欠和上访事件，各项目部都能按照总公司、分公司的要求及时逐月按期发放民工工资，力求将民工工资发放矛盾化解在萌芽状态。

7、加强综合管理，规范企业运作：

（1）对出现的法律纠纷积极应对，妥善处理，并及时将有关情况上报总公司领导和职能部门，维护“中国X冶”品牌声誉；

（2）严格执行总公司印信、印章管理规定，建立审批和登记手续，未发生因印信、印章问题损害企业利益的事件；

（3）对分公司及所属项目部人员聘用实行劳动合同制并与之签订劳动合同，不拖欠员工和农民工工资，社保费用按时缴纳不拖欠，及时上报总公司人员工资报表；

（4）分公司、项目部两级均能按时上报产值、计划和各类报表，不拖欠应交税金，建立了较为规范的财务核算机制；

（5）协同项目部，组织相关人员及时收集、整理中标通知书、施工合同及工程竣工资料，并按规范要求及时归档；

（6）按照总公司要求，遵循“一体化管理”工作的内涵，实施“项目部分公司总公司”管理工作联动机制，为各有关人员配备电脑，建立电子网络，提高了工作效率；

（7）以X项目等重点工程为示范，以“自强务实、敬业奉献、科学严谨、争创一流”企业文化建设为宗旨，创建文明工地，改善施工现场环境，为“中国X冶”树立了良好的品牌形象。

二、存在的问题

1、鉴于建筑市场不规范及本地市场的逐步萎缩，目前我们已经很难在寻找到合适的工程，在本地几乎处于全面退守的状态。好在我们审时度势，及时调整了分公司经营思路，大胆走出去，将承揽工程的重点逐步放在区域外，紧跟国家西部大开发、东北振兴的有利形势，接连承揽到多项工程任务，承揽任务量显著增加，迅速改变了前期经营工作一度被动的局面。

2、分公司点多线长，工程项目分布在多个省份，组织机构和人员配置因此有待加强，尤其是与工程相关的质量、安全、技术人员。

3、针对分包队伍与外聘人员的管理，有待进一步建立健全管理制度，规范运作。

三、20xx年经营初步工作计划与目标

20xx年，分公司在抓好工程安全质量工作的同时，应将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作，继续以改革创新为主线，以总公司“一年作规范、两年上水平、五年谋上市”的战略目标不断奋进，将分公司建设成为管理规范、运作科学、效益增长的经营实体，着力打造核心市场竞争力。

20xx年我们将重点做好如下几个方面的工作：1、加快人才队伍建设

（1）加快人才培养，要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台，加快培养青年人才，让他们在施工第一线挂职锻炼；

（2）从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能；

（3）打造有战斗力的项目管理队伍，坚持以人为本，搞好青年人的培养工作，构建合理的项目管理人才梯队；

（4）搞好项目部管理机制的建设，使项目管理制度化、规范化。提高成本管理意识，研究成本挖潜的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技术要效益；

（5）实行荣誉激励制度，大力选树优秀典型，激励员工爱岗敬业的进取意识，让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。

2、拓展经营开发领域

（1）进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的`项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为分公司经营工作稳步提速、加快发展做好扎实的工作，力争年承揽任务突破XX万元，实现产值突破XX万元；

（2）深化全员经营意识，大力宣传经营理念，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品和优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在建项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到“干一项工程、树一座丰碑、交一方朋友”，得到一批新的经营信息；

（3）利用社会上一切可以利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大经营市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传中国X冶整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量，包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比例调整至经营主导位置，在提高市场占有率的同时提高企业经济效益。

3、项目管理创新，实施精细核算

（1）创新项目考评制度，完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围；

（2）推进“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，分公司上下将转变观念，提高认识，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟分公司项目管理经验，积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此作为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高；

（3）实现对施工现场管理的过程控制。加强过程控制，抓好工程质量。在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的质量成本，减少返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的签证工作，对施工过程中需要修改变动的部分，经甲方同意后，均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用，应及时办理现场签证，避免事后补签而造成的结算困难。

十月刚刚过去，回想这一具多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是经过这一具多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的治理者，需要学习的地点还有不少。领班别仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有不少。

1、客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是操纵客房产品质量的最后环节，直接妨碍对客人的服务质量。经过这一具多月来的工作实践，都是掌握了客房卫生的检查标准，也可以独立的去把控好一具房间的整体质量。但是依然有一些别脚的地点，在主管和部门的检查中依然存在别达标的事情。经过分析要紧依然对房间卫生的全局把控别到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地点，缺少整体的把控。卫生质量的标准依然别够高，检查中依然有忽略的地点。只是经过这段时刻的卫生检查，认识到领班的检查不过一具监督补台的工作，更重要的依然职员对房间卫生的清理。所以在接下来的工作我将会加强对职员打扫房间的关注，提高职员的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。

2、治理方面，有人说，领班是夹在缝里做人，这话一点也别为过，上要对主管负责，下要对职员负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要经过更多的实践和亲身记忆才干协调好的。在这一具多月时刻里，在这方面都是还做的还很少，还有不少的路要走，这方面将是我未来工作中最需要学习的地点，别仅仅是经过书本，还要经过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的别脚。

3、沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的职员接触别多，对他们别是特别了解。如今来到八号楼要和他们一起工作，必须和大伙儿互相了解，建立良好的工作氛围，所以这一具月来我加强与大伙儿的沟通，对每个职员都有了一定的了解。但是由于八号楼职员多，且年龄跨度大，性格迥异，难度依然比较大的，我也在试着寻觅和每个人沟通的办法。让自己尽快的融入到那个大班组。

4、与客沟通，做了领班后，与往常做接待时与客沟通的办法与心态要别一样，别再是仅仅与客沟通，然后交给领班，如今要独挡一面，自己想到最好的方式处理客人的别满和疑咨询，同时还要在职员面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一具月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询咨询客人的住店感觉到解决向客人索赔咨询题、投诉咨询题。开始觉得很难，别知如何开口，渐渐的放下心去感觉与客人沟通的欢乐。

领班的工作繁琐复杂，经过这一具月来的实践，感受的确别那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，渐渐也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大伙儿都能认可我的工作。

在今年的工作中，在公司领导正确的领导下、在同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将09年的工作总结汇报如下：

1、集团公司信息化建设方面

20xx年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步，在公司领导给予大方向的方针指导思想下，年初我们建立了oa网络智能协同办公系统，达到了年初制定信息资源共知共享的计划；在同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在我们的组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、在线订购系统、在线留言系统、在线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。

2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面

针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统；我们持续做到了需要备份数据的系统是每日一备份，每月一整理归档，各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式，出现问题及时解决，出现故障及时处理，做到了系统持续7*24小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作。

3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面

在过去的时间里我们每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，每月系统性的维护工作，对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是在网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘，为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。

1、抗压能力不强，重点表现在遇到困难便停滞，总是需要领导给予正确的梳理。

2、业务知识学习还不够系统，对于遇到的新事物还需要及时学习。

3、团队意识不强，自身工作经验不足，忽略了业务知识的培训。

三、下半年努力的方向

1、紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。

加强与其它同事的学习与沟通，改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

2、内理基本程序，逐步拓展外围建设。

对于年初所建立的oa系统与各信息管理系统我们需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作，从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享；利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台，可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享，整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。

对于建立的网站及bbs论坛，如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象，就会对公司的宣传起到负作用，所以我们要随各公司的正常运转，不止是在自己的网站上更新发布信息，还要在各个行业类网站上发布各公司的信息，从而整体提高公司的知名度。根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。

集团性网站的建设：在初步制作完成3个分公司的网站后，我们需要及时对集团公司的网站进行改版建设，更新整个页面信息，将各分公司的网站并联到集团公司的网站中，为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。

以上是我20xx年的工作总结报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。

力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作，加强人力资源引进开发管理，有力地保障了公司正常的生产和工作秩序，为公司长远发展提供储备了大量的高素质人才；进行薪酬绩效体系改革，体现了多劳多得、按绩取酬、高效公平的，兼顾激励保障的薪酬制度；构建职称技能评定管理体系，以制度保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能；以新劳动合同法新版规定为契机，完善合同用工管理，创造了一个良好和谐的用人环境；贯彻“提升企业文化、改善员工素质”的原则，进一步发挥人力资源专业管理的纽带作用，为公司的发展起到了有力的良性文化保障。

面对这即将过去的20__年，重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。

一、大力加强部门发展建设，顺应公司战略发展趋势

1.部门员工内部管理

人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，在部门主管领导某某总经理的关注与引导下，部门负责人某某经理一直以来不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模，成为公司一扇形象展示的窗户，一面自律管理的镜子。

1.1不间断的专业能力提升

人力资源部在部门某某经理的带领下，每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。

1.2内部纪律与职业操守

人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门某某经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。

2.人力资源工作模块工作优化

人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。公司人力资源部根据公司的发展情况，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。

最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。

3.制度与流程建设

作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，一直紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新，不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。

20__年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：薪酬管理制度；绩效管理制度；职称评定管理规定；考勤假期管理规定；招聘管理规定；培训管理制度维护；员工奖惩管理规定更新；劳动合同管理规定；档案信息管理规定；内部竞聘流程；离职员工管理流程；员工转正流程；员工异动流程等共计2多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。

4.职能创新

人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，根据人力资源管理的发展趋势，结合公司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地改革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。包括了以下几个方面：

管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必须及时更新端正自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向；在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。

管理机制的创新，人力资源部充分认识到人力资源管理工作不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。

在实际工作中，人力资源积极完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战略发展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人员能力素质模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义的工作，为公司各项工作的开展，提供了很多超前的管理方法和工具。

二、责任艰巨而效果卓越的改革任务，摒除不利因素，为公司的战略发展做好铺垫

对于公司及人力资源部来说，20__年是任务艰巨的一年，改革巨变的一年，在这一年里，完成了组织机构的重组再分工，完成了薪酬绩效体系的重塑再造，完成了职称评定体系开发制定，完成了具有先进意义的指纹考勤系统的引进使用。

1.薪酬绩效体系改革

从20__年底开始，公司新的总经理领导班子经过近半年时间，多批次与几乎全体员工沟通、访谈、讨论，进行外部行业比对及对公司长远战略目标的重置定位后，做出了一项对公司及全体员工都具有历史意义的决定：进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。

从20__年3月开始至8月新的薪酬方案的正式实施，历时半年之久，期间人力资源部在公司总经理班子的领导下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。

在整个薪酬绩效方案改革设计中，人力资源部薪酬绩效模块在部门魏经理的带领下，在完成本职工作的同时，加班加点，全面投入到了方案的设计中。

完成近6批，1余人次的访谈调查；1余人的问卷调查及统计总结；17多个岗位13轮次的评定打分统计及计算；2万人次的数据信息统计分析汇总；近百个岗位的各薪酬结构对比分析；无数次的与外部管理专家的讨论，5余遍的新制度方案细致入微逐行逐句的研读修改，多人无数次加班加点，甚至多次工作至凌晨2点钟后，合计多人次共计加班超过3工日。

最终，在公司总经理领导班子的亲力及大力支持下，在人力资源部部门领导及薪酬团队的呕心沥血的付出下，新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。

薪酬体系改革最终方案是公司高层、人力资源部和管理咨询公司专家一起经过深入调研分析、多轮探讨研究、精确统计测算，结合外部市场环境及公司实际生产特点、岗位配置及员工构成情况，花费大量时间、人力、心血共同付出的成果，是公司从高层领导到普通员工共同努力的结晶。

此次薪酬改革，基本完善了公司原有薪酬评价方式、薪酬发放结构及员工对薪酬发放的认知，制定建立了将员工职称、技能、绩效、质量、价值等归为一体的兼顾激励性、控制性的薪酬体系，体现了高能高效高收入的特性，提高了员工实际工作满意度和贡献力，也从根本上为公司节约了成本，可谓是双赢。

2.绩效体系建构

公司成立以来，绩效考核工作一直处于摸索的过程，未成体系，不曾连续，未起到对员工工作客观的考核评估、量化评价、持续激励。针对这种现状，顺应公司相关体系改革的潮流，人力资源部吸收外部人力资源专家的智慧，参考公司项目生产运营的特性，先后2轮次与公司高层、公司各部门负责人长时间的沟通交流，设计了通过与项目业绩挂钩性考核，强调团队绩效，协同运作理念，引导共赢良性文化的部门层面业绩考核体系，同时建立了将员工试用转正考核、员工年度考核、员工奖惩考核及年终评优考核纳为一体的员工层面的考核制度，实现了绩效管理的系统化、整体性及全面化。

3.员工职称技能评定体系的制定

人力资源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、绩效考核体系的建立之后，又积极跟进，对公司17多个岗逐级进行分类分级，制定了职称技能评定体系，体现公司对员工全面技能的重视和促进，并为公司的持续发展和员工提高成长提供了科学合理的动力源泉和制度保障。

4.考勤系统更新及考勤假期管理制度的完善

4.1考勤系统的更新换代，保证考勤有效管理所需

公司的考勤管理系统是公司核算员工报酬的一个重要依据，为了做到科学管理，有效激励，公司人力资源部近两年来先后使用测试了三代考勤系统，期间调试录入更新了大量的考勤数据、员工资料等，同时进行了无数次机器测试、试用安装、考勤班次逻辑测算等，最终根据公司的需要、市场同类产品使用特性、员工的反馈建议，为公司引进了指纹考勤管理系统，并于20__年3月份正式启用，至今运行良好。基本保障了考勤的科学、合理、公平、有效的管理，避免了一些不规范的情况出现，为公司节约相关管理成本。

4.2考勤假期管理制度的完善及维护

在保障考勤系统及数据的准确和有效的前提下，人力资源部一直紧跟国家相关劳动休假制度条例的修订步伐，积极学习研究，结合公司实际情况，先后3次超过2遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，为公司规避风险，为员工谋得利益。

三、深具战略意义的人才供应保证，为公司的长远持续发展提供有力保障

公司领导一直对招聘培训予以特别的重视和关注，对招聘培训工作的需求计划、实施计划、完成评估等各个环节严格要求。

人力资源部积极应对，主动分析，完善规范招聘、培训各程序环节的工作，1%的完成了公司年度人力资源需求计划、各部门各级人才的招聘配置，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作，高质量、及时的完成了各项工作指标任务，保证了公司人力资源的供应和提升。

1.完成公司20__年相关招聘培训计划，满足各部门招聘培训需求。

20__年以来，人力资源部先后13次奔赴全国各地1省市招聘现场、各大中专院参加各类招聘会，收集登记人才信息5人次，电话通知4余人次，有效面试达26人次，完成各类人才测试测评17人次，最终共完成了75人次各类社会人才的有效招聘配置；完成了7人次外籍人员的招聘及相关手续的办理；

2.各级人才储备招聘工作的完成

公司领导高瞻远瞩，运筹帷幄，充分认识到人力资源是企业的一资源，认识到人力资源就是人才资源，就是知识资源；认识到一线关键岗位的操作技能人才的充足及储备是海洋工程行业成功的关键。因此做出了具有战略意义的各层次应届人才的招聘、储备及培育工作。为公司关键操作岗位注入了大量的新生力量，为公司生产的可持续发展提供了有力保障。

2.1本科及以上学历应届毕业生招聘储备

20__年人力资源部在对全国各地知名院校进行分析，比较选择了15所具有对口专业、教育水平强、知识度高的一流院校作为长期合作伙伴，并全年派出达25人次参加各地28所院校应届本科及以上学历专业人才招聘会，选拔面试、审核检查并录用接收5名应届毕业生。

2.2各中专技工学校焊铆工人才的招聘储备

人力资源部近年来积极与全国各地优秀技工培训学校合作交流，引进培训了多批有较高素质的焊工、铆工。特别是20__年，在公司领导的支持下，通过对全国各地技工学校比较、专业选择，先后与12家学校合作洽谈、考查审核，共7批次引进合格技校焊、铆工学员达2名。

本年度对各级大中专院校，本科、研究生高学历专业人才及焊工、铆工学员的选择招聘引进培训的范围之广、力度之大、人数之多，均创公司历史之最。此项战略措施为公司知识资源储备打下坚实的基础，也为以后相关工作的开展提供了宝贵的经验。

3.大力完成公司各类培训需求计划

3.1充分完成需求计划，挖掘相关资源

人力资源部在公司领导的大力支持下，至今完成了各级、各类培训26多人次，其中如超过1余人次4R执行力培训、2余人次的班组长管理培训、各类安全培训、技术专业类培训、超过2人次的各类英语培训、3余人次计算机办公软件类培训、3余人次焊铆工电工培训、2余人次的设备操作管理培训等，效果显著，充分挖掘发挥内外部专家知识资源，提升保障了公司人才技能资源的供应。

3.2充分完成新接收各类各级应届毕业生的后续培训工作

对于新接收录用的2名高学历应届毕业生和2名优秀焊铆工技校人才，人力资源充分发挥他们的学习能力、求知能力及团队精神，在公司领导支持，各部门的大力配合下，先后3余次举行了相关军训、规章制度培训、职业精神培训、公司各部门业务及流程培训、焊铆工操作技能培训等，使这些刚刚走出校门的学生型员工做好了身份转变与职业认知培训，为日后各岗位的人力资源储备配置做好充分准备。

3.3劳务招聘与劳务管理

配合各项目生产，协助各部等招聘、审核劳务人员，并修改签订相关合同。在劳务工招用高峰时期，在司人员超过4人。

四、顺应时代发展的新时期和谐劳动关系保证，提升企业影响力与知名度

人力资源管理中劳动关系是一项弹性化、柔性化非常强的工作，关系到企业内员工工作氛围、人际关系、企业文化、企业形象及声誉，因此事务工作事无轻重大小，都必须亲力而为，可谓举重若轻、任重道远。

1.员工薪酬福利保障与绩效激励管理

薪酬绩效工作关系员工切身利益，涉及公司员工各类薪酬的核算、发放、统计；相关部门、各级员工、转正等层面的签定考核及结果评估汇总、员工考勤假期管理、各项统计及分析工作；负责各类薪酬管理、绩效管理、考勤假期管理、加班管理等制度体系的建构、更新和维护；直接影响到员工评价结果、薪酬发放，是公司与员工双方直接对话的重要平台和最为实际的通道。

人力资源部根据薪酬绩效工作过程复杂、专业性强、工作量大、涉及面广、结构项目繁多、精确性要求高的特性，制定有针对性的工作方案、岗位要求、人员考核标准，规范、细化了相关工作。

薪酬绩效管理工作每月要完成1万余条信息量的考勤数据；3余人次的薪酬费用核算；3余人次的薪酬条的制作和钉钉发放；每月的统计更新、每季的数据汇总统计及年终近1万人次和信息量的反复测算汇总统计及分析；每年近万人次的保险系列工作的更新维护；每季每年度的部门、员工绩效合同量表的制作考核及结果的汇总分析汇报。

2.员工关系及劳动合同管理

2.1规避风险，保障权益、遵守法律、适当调整劳动合同管理办法

国家《新劳动合同法》执行，人力资源部响应《新劳动合同法》的章程，积极学习探讨，根据公司实际情况及时签订无定期劳动合同，并且转变其它员工及新进员工劳动合同周期，对关键岗位实行5年合同周期，普通员工实行3年合同周期，规避了相应用工法律风险，降低了用工成本，清晰了劳资关系，保障了员工利益。

20__年共完成315份新入职员工合同签订工作。完成了公司在职员工188人次合同签订。

2.2满足企业发展需要，吸纳优秀技术人才，充分保证了项目生产进度。

2.3接待处理员工争议1余人次，化解员工矛盾，和谐劳资关系，提高双方满意度，促进合理和谐发展。接待沟通办理离职人员267人次，做好人力资源管理的最末端管理，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。

2.4据深圳市用工政策，及时为非深户员工办理深圳市居住证，切实及时的保证了员工的相关需求和利益。

五、加强人力资源管理的体系建设、信息化建设，充分保障部门及公司相关工作的高效有序

为充分发挥人力资源管理人才优势，提升体系建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率，人力资源部积极做好人力资源管理体系建设、信息化建设工作，强化了人力资源管理技术创新，完成了人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。

人力资源部从20__年6月起加大了人力资源管理信息系统资料的录入工作、档案整理工作、各模块台帐编制工作、完善薪酬福利、培训、组织的岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理各模块的信息化，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离职人员管理、信息查询等强大的功能，先后5次5余人次员工档案、人员信息、各类招聘、培训、薪酬、合同信息进行归类整理及信息化，极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

六、积极开展各类项目活动，提升企业文化

人力资源部在完成本职工作的同时，积极拓展专业知识在企业内部的实践，将工作丰富化和兴趣扩大化结合，举办各类有益的拓展训练、执行力培训、班组长管理培训、员工素质培训等各种业务相关的项目活动，极大的提升规范了员工职业面貌，改善引导了企业工作氛围，延伸提升了企业文化。

七、部门工作展望

人力资源部，作为企业的一扇窗户，一面镜子，将责无旁贷的完成各项本职工作。

20__年将做好人力资源的招聘、培训、配置各项需求计划分析，有效实施各项人员配置及发展计划；继续落实改革后的薪酬绩效体系的执行，使改革成果得以有效发挥、实践和实现；不断做好员工关系事务处理，改变员工的认知观念，进一步完成良性企业文化建构工作，切实改善员工与企业的关系。

回顾20__，我们欣然坦然，展望20__，我们信心依然。人力资源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕20__年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。

将继续紧密配合各部门的相关工作，高质高效、努力奋斗致力于满足企业战略发展的需要，立足企业，节约成本，保障需要，激励员工，为公司的持续发展提供专业支持，完成专业工作，贡献专业力量。

各位领导、各位家长、各位同学：

大家早上好!

金虎长啸辞旧岁，玉兔献瑞迎新年。 光阴似箭，时光如梭。转眼间，繁忙紧张的一学期又要悄然离去，昨天我们播种希望，今天我们收获成功!现在我宣布20xx—20xx学年第一学期“校长杯”优秀少年期末总结表彰大会正式开始。

下面我来介绍出席今天会议的有获得十佳少年、风采少年、阳光少年的学生代表和家长代表，台上就座的是西校区的全体校长和各处室的主任，让我们用热烈的掌声对他们的到来表示热烈的欢迎!

下面我们进入会议第一项议程：一学期来我们教育教学工作正常、扎实、有效地开展，并取得了累累硕果。同学们在“涵养化育、自然天成”的理念下，积极参加各级各类比赛，在各方面表现突出，获得了各种荣誉。首先请学校颜校长对本学期工作作总结，大家掌声欢迎。

……回味这一学期，关注课堂教学主题研究、教师基本功大赛实现了教师素质的提升;家长开放活动，数学文化周活动、英语节活动丰富多样;“生命践旅”“情牵九龙”实践活动精彩纷呈，拓展了孩子们的眼光，每一天都有我们的奋斗，每一天都有我们的思索，每一天都有我们的收获，每一天都有我们的成长。 谢谢颜校长祝福。

现在会议第二项议程：请王校长宣读获得文明示范班、文明班级、先进中队的表彰决定，和获得“校长杯”优秀少年的表彰决定，大家欢迎。

接下来是会议第三项议程：现在进行现场颁奖。请蒋金襄老师宣读获奖名单。请各位校长和主任为这些先进集体和取得荣誉称号的学生现场颁奖。

老师们，家长们让我们用热烈的掌声向同学们取得的成绩表示祝贺!同学们，让我们也用最热烈的掌声，表示我们对学校老师和爸爸妈妈对我们学习的关心和付出表示衷心的感谢!

再次我们还要感谢为这次“校长杯”优秀少年评选活动提供奖品的单位和个人：他们是克胜集团、象王机械、新华书店，让我们用热烈的掌声向他们表示感谢。

最后是会议第四项议程：请获奖学生代表李晓阳同学发表感言。 20xx年的辉煌已成为历史，新的一年已经来临，它将继续见证我们的光荣与梦想。

最后祝各位家长、各位老师工作顺利、全家幸福、新春愉快，祝同学们学习进步、天天开心，让我们来年再相会!期末总结表彰大会到此结束!谢谢大家

尊敬的各位领导，老师们：

大家下午好!

首先感谢学校领导对我的信任，给我一个锻炼的机会，今天的总结会就由我来主持!接下来，我先向大家简单介绍一下总结会的流程，今天下午的总结会一共分为以下几项内容：

第一、由陈校长给大家做20xx年度第二学期工作总结报告;

第二、各行政领导小结自己分管工作。

第三、各科组长小结自己工作情况及业绩。

第四，请曾镇长给我们作重要讲话。

第五，请教办阮校长讲话。

第六，请居委会领导冯锦平委员讲话。

第七，教师畅所欲言，对学校过去一学期工作的感想及未来工作的建议。

盛丰小学就是一个大家庭，今天我们欢聚一堂，其乐融融，今天的总结会，我认为倒不如说是庆功会，因为大家都知道，今天的盛丰小学由于得到了上级主管部门的关怀与帮助，通过我们全体领导以及所有教职员工的努力奋斗，今天终于看到了累累硕果，今年的毕业班可以说是创造了历史记录，当捷报传来的那一刻，我们的陈校长的笑容就一直挂在脸上，我们知道，盛丰作为一个大家庭，做家长的总在劳心劳力，阳光总在风雨后，这笑容的前面其实付出了多少的汗水甚至泪水，但是这汗水没有白流，今天，我们收获了喜悦，收获了成功，这里我就不多说了，下面就让我们用热烈的掌声请陈校长为我们作学校总结。

谢谢陈校长对一学期以来那么全面的总结，成绩代表过去，我相信未来的盛丰必能更上一层楼!

廖校长，大家都很亲切称他廖伯伯，他平时幽默风趣，经常博得我们开怀大笑，他平易近人，和蔼可亲，但他对待工作兢兢业业，一丝不苟，除了协助校长管理学校工作之外，对学校的文科教学，安全工作及艺术工作都做得十分出色，特别是这学期的五校艺术联展中担任的盛丰风采的总导演给盛丰人民交了一份满意的答卷。下面就请廖校长为我们作工作总结。掌声欢迎。

谢谢廖校长那么精彩的讲话!也相信我们的老师能深切理解廖校长说的每一句话。再次谢谢廖校长!

邱校长是一个对工作特别负责任的领导，自从她来到我们盛丰这个大家庭，我们的英语成绩有了翻天覆地的变化，她经常为了工作废寝忘食，傍晚经常看到她亮着灯光还在工作，简直就是一个工作狂，在今年的五校艺术联展中付出了许多的辛劳与汗水，为英语科的突飞猛进创造了奇迹，下面就请邱校长来谈谈自己的感受。掌声欢迎!

谢谢邱校长的讲话!我们相信邱校长在未来的工作中会做得越来越出色。

我觉得钟主任是个非常有深度的领导，他可以忍辱负重，默默无闻，沉着冷静地处理各种事情，所以他负责的德育工作能够做得有声有色，下面就请钟主任来谈谈自己的工作情况。掌声有请!

谢谢钟主任那么风趣的总结!钟主任提到的师魂及团队精神，其实我们的老师早就拧成了一股绳，所以今天的盛丰才能取得那么优异的成绩!

说起罗主任，大家都知道他对待工作铁面无私，他的最大的特点就是工作效率特别高，但是罗主任温柔的一面我感受特别深，他作为后勤部长对我们的生活真的做到了无微不至，使我们的老师没有后顾之忧，安心教学，他分管的毕业班工作更加是体贴入微，经常关心毕业班的老师，为了打好毕业考试这一仗曾多次召开毕业班会议，给优生加油，给学困生鼓士气，所以我们这届毕业生能取到如此优异的成绩与罗主任的努力与关怀是分不开的，下面掌声有请罗主任为大家讲话。

谢谢罗主任那么详细地汇报了自己的工作情况，相信大家听了罗主任的总结之后，也许更加了解罗主任，了解总务工作的艰辛与繁忙。也请老师们爱校如家，做好节能降耗的工作，耐心教育学生要爱护公物!

学校取得的成绩是离不开各个科组各部门的团结协作，下面就请各个科组的科组长及德育组，少先队的负责人小结本学期的工作和取得的成绩，由于时间的关系，关于你们的事迹我三天三夜也讲不完，在这里我就不一一展开来说了，以下老师依次发言：

孙青谭惠儿徐惠霞，黄炜棠罗永新余金梅苏燕文

首先请高年级文科组长孙青老师为我们讲话，大家掌声欢迎!以下老师依次发言：

谢谢以上各位盛丰精英的精彩发言!没有你们的努力拼搏，盛丰也没有今天的成就，我相信你们的拼搏精神会更加发扬光大!

大家都注意到了，有一位重量级人物也刚刚加入了我们的总结会，使我们的总结会立即提高了档次，这就是我们尊敬的曾镇长，大家掌声感谢他在百忙之中抽空参加我们的总结会，(鼓掌)下面就请曾镇长为我们讲话!掌声欢迎!

谢谢曾镇长对我们学校提出的宝贵意见!我也相信我们学校能一如既往地得到党委政府的关爱。我们也会继续努力，以最好的成绩报答曾镇长对我们的大力支持，再次谢谢曾镇长!

大家都知道，在我们的总结会上，还有一个特别亲切，特别熟悉的人那就是小榄教办的阮校长，我们都习惯亲切地叫她青姐，青姐的名字在小榄可谓是家喻户晓的了，特别是对盛丰这个大家庭情有独钟，所以青姐其实就是我们的亲人了，好话不多说了，还是让青姐自己来说说吧，大家掌声欢迎!

谢谢青姐对我们学校取得的成绩给予充分的肯定，也感谢青姐一直以来对我们学校的鼓励与支持，我们全校师生也恳请青姐能和我们盛丰的感情越来越深，亲上加亲!

我们学校在党委政府的亲切关怀下，有幸成为了小榄镇的直属学校，但是，盛丰居委会对我们的支持却有增无减，大家经常可以看见居委会领导来我们学校问寒问暖的身影。现在就请刘书记为我们讲话!掌声欢迎!

谢谢刘书记那么幽默风趣的讲话!也希望居委会对我们的支持会越来越大，我们也肯定不会辜负居委会对我们的期望!

盛丰好比一艘航船，领导就是掌舵人，那我们的老师就是划桨的人，众人划桨才能开大船，盛丰能有今天，离不开每一位老师的辛勤付出，现在就请各位教师畅所欲言，可以分享你的成功的喜悦，倾吐你的心声，或者给盛丰的未来提出宝贵的意见，希望老师们能抓住这难得的机会，畅所欲言吧!

我们深知，盛丰小学的发展，离不开上级领导的支持和全体教师的努力，我们向顶尖学校看齐，肩上的担子还很艰巨，面前的任务很繁重。但我们有团结奋进、拼搏奉献的领导集体;有埋头苦干、为校争光的教师群体;有学而不厌、孜孜以求的学生队伍。我们对学校的前途充满了必胜的信心。我们深信，迎接我们的必是一流的素质、一流的管理、一流的业绩，是更加美好的未来。

最后祝愿大家所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现。我祝大家心情愉悦喜洋洋，家人团聚暖洋洋。

一、基本情况

1、面积：双水城区绿化总面积为97779，城区绿化覆盖率3.26%。

2、管护工人：我站现有十名聘用工人对绿化进行管护，其中包括一名驾驶兼管护人员。

二、工作完成情况

1、加强绿化养护，适时进行补种植，认真做好病虫害防治。我站绿化养护的工作范围包括钟山路、行政区、水黄路、商贸区及凉都大道。对城区绿化面积管护到位，修剪草坪及绿篱4次；施肥两次，投入化肥2吨；清除三叶草两次，投入资金9600元购买除草剂120瓶；除虫3次，投入资金1.5万元。种植草坪6000平方米，投入资金1万余元。年初对百花苑的。补种工程进行了验收，编写了验收报告，验收结

果。人行道铲草一次，保证花坛、树坛及人行道无杂草、落叶；绿篱不缺塘、缺段，线条流畅、造型优美、富有人文景观；行道树树形美观、分枝点合适，主、侧枝分布均匀，数量适宜、内膛不空又通风透气；草坪修剪平整一致，整体效果良好。并对所有花草树木适时浇水，保证不出现缺水现象，对病虫害防治以预防为主，综合防治、仔细观察、适时用药、勤防勤治、抓住时机、重点防治、将病虫害控制在最低限度。

2、加强绿化队伍管理。为适应城市绿化建设和管理需要，不断提高绿化养护和管理水平，我们加强业务培训工作，采取理论学习与实际操作相结合，不断提高管理技能。同时组织绿化管理人员到城市园林绿化搞得好的地区参观学习和培训，从而增长见识，拓宽工作思路、进一步提高业务素质和管理水平。

三、存在的问题

1、目前我站有临时工10人，绿化面积约10万m2，春夏季节，由于工作量增加，无法对绿篱和草坪等进行及时修剪维护。

2、绿化作业车辆破旧，经常修理，导致工作滞后无法正常开展。

不知不觉间，来到***已经有快1年时间了，在各个项目的开发、操作以及平时工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这1年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

在从年初来到公司到现在的时间里，跟随领导先后参与多个项目的投标、实际操作。

初入部门，由于对业务不是很熟悉，所以工作方面很多事情不能单独完成任务，还好有领导和同事的指点帮助，通过这1年的了解和学习，对相关的业务以及工作上有了越来越深的认识。

在项目操作中，会遇到很多问题，由于时间紧促，发现的问题必须马上解决，在这个解决的过程中，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，保证以后遇到的问题都得到很好的解决。

在工作初期，对工作认识不够，缺乏经验，沟通能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2. 对流程不够熟悉；

在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3. 工作不够精细化；

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和

反思，这样才能实现精细化。

4. 工作方式不够灵活；

在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5. 缺乏工作经验，尤其是现场经验；

今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6. 缺少平时工作的知识总结；

这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

下年，公司要开拓新的微薄领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、 精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

技术工程部： ***