班主任岗位心得10篇 工作总结合集20篇

为认真贯彻落实xx届五中全会会议精神，丰富和活跃基层群众的精神文化生活，建设一支有过硬专业技能和乐于服务社会的群众文化工作队伍，给城乡群众提供专业性、公益性、经常性文化服务，将自发、无序、分散的群众文化活动变成有组织、广泛性、高品位的群众文化活动，努力开拓群众文化工作新局面，根据《关于开展安徽省文化辅导员工作的通知》(皖文社文〔20xx〕22号)精神，明光市按照“自发自愿、规范引导、灵活多样、注重实效”的原则，于20xx年7月26日挂牌，组建了明光市群众文化辅导员大队。群众文化辅导员大队部设市文化馆。市文化馆负责群众文化辅导员的组织、管理、培训、业务指导以及文化活动的策划、安排、实施等。

明光市群众文化辅导员大队坚持弘扬传播先进文化，精心策划安排，周密组织实施，实行文化为民惠民;不断充实群众文化辅导服务的内容，健全机制，不断创新，提升品质，打造品牌，让文化发展成果惠及广大群众;积极引导群众自发开展文化娱乐活动，充分挖掘基层文化人才，为他们提供展示才艺的舞台，使基层文化活动更有组织性、规范性。

群众文化辅导员大队组建以来，辅导员们坚持“两为”方向和“三贴近”原则，走乡入镇进社区，深入基层，利用自身专业优势，面向基层群众，扎实开展形式多样、丰富多彩的文化辅导活动，做群众文化活动的组织者、文化工作的宣传者、文化知识的传播者、文化阵地的维护者、文化氛围的营造者。

明光市开展群众文化辅导员工作的主要做法：

一是组建辅导队伍。按照群众文化辅导工作的要求，凡具有一定文化专业技能，热心文化事业，自愿奉献时间和精力，为基层群众提供公益性、经常性文化艺术服务，按照“自发自愿、规范引导、灵活多样、注重实效”的原则，自愿经常性组织开展群众文化辅导活动，具有一定的沟通、协调、组织能力，能够独立承担各类群众文化辅导任务，年龄在20—70周岁之间，身体健康，能坚持正常工作的志愿者，按照一定程序，在文化馆申请注册登记，均可加入群众文化辅导员大队。

根据群众文化工作的专业特性，明光市在开展群众文化辅导员工作中，严把专业素质关。对自愿加入群众文化辅导员大队者，首先强调其专业性，即必须具备一定文化专业技能，在音乐、舞蹈、戏曲、书法、美术、摄影以及艺术编导、手工技艺等方面有一定专业特长和艺术水平。针对本市群众文化工作面广量大的实际情况，群众文化辅导员工作由市文化馆和各镇文化站负责牵头，进行广泛宣传发动，并带头报名积极参加，每个乡镇保证有二名以上辅导员开展工作，由此带动各有关单位和社会上的文艺骨干踊跃加入。目前，群众文化辅导员大队有队员60人，其成员除文化馆、站的专业人员外，其他都是来自中小学校和市直、乡镇有关单位音乐、舞蹈教师、文艺骨干以及社会上的文艺爱好者。

二是加强业务培训。群众文化辅导员虽然都具有一定的专业素质，某一方面特长可能还比较突出，但思想认识、业务水平和程度却各有差异，特别是对某些流行的、适宜于广大群众参与的文艺形式，还有待于统一、规范动作要领，进一步提高技艺。因此，明光市群众文化辅导员大队组建后，首先对他们的业务培训。针对全市广场舞和钱杆舞的蓬勃发展的新态势，为因势利导，把这项活动引向深入，辅导大队于20xx年开始和明光论坛、明丰银行等相关部门联合举办了广场舞大赛和钱杆舞大赛受到较高的好评。市文化馆专门举办了多期期100多人人参训的全市文化辅导员、文化站长、培训班。培训班重点学习群众文化、文艺表演(广场舞、钱杆舞)的理论与方法。同时还积极组织相关辅导员去省文化馆参加广场舞培训提高了辅导的技术水平。得以满足培训各镇、村、社区日益活跃的广场舞健身需要。目的是将自发、无序、分散的群众文化活动变为有组织、广泛性、高品位的群众文化活动。

三是广泛开展活动。群众文化辅导员大队建立后，他们充分发挥文化辅导员引领群众文化的作用，先后策划、组织、承办了规模宏大、影响广泛、质量较高的系列品牌活动——连续16届明光市纳凉晚会、连续6年的“明龙杯”花灯大赛、每年的迎新年大型元旦晚会，和迎新年明光市春晚，市团拜会文艺演出。特别是文化辅导员培训班结束后，受训人员立即到各镇、村、社区的广场舞健身点开展辅导活动，以点带面，迅速把所学的方法与技能传授给广大群众。

实践创造经验，经验昭示未来。明光市重视做好群众文化辅导员工作所取得的成果，丰富和深化了群众文化工作的内涵，为开创群众文化工作新局面，走出了一条新路，并积累了宝贵的经验：

一、领导重视，政府推动是做好群众文化辅导员工作的重要保证。明光市委、市政府、明光市文广新局重视群众文化辅导员工作，并注重抓关键问题，抓到点子上，抓到要害处。市文化辅导员大队成立后，市委、市政府分管领导经常过问相关工作，从构建和谐社会、建设美好乡村目标出发，要求文化辅导员充分发挥积极作用。多次文化工作会议上和相关培训时各级分管领导都要求文化辅导员们要坚持“面向基层、服务大众、以用为本、创新发展”的工作方针，秉承“奉献、服务、健康、快乐”的宗旨，传承无私奉献、服务社会的理念，努力服务好群众文化工作，推进全市文化辅导员工作的跨越式发展，为构建和谐明光营造良好的文化环境。不仅如此，市政府分管领导和宣传部主要领导还经常关心和过问文化辅导员大队工作。特别是规模较大的群众文化活动，市领导都及时提出要求，并明确由市委宣传部和市文广新局主办。这样，不仅给文化活动指明了方向，更显著提升了活动的档次和品位。每逢重大活动，市领导都统一协调各方面关系，明确各职能部门的职责，层层抓落实。为保证明光市文化品牌项目—明光市纳凉晚会和老明光花灯大赛连续多年的运行，市委、市政府、宣传部、市文广新局都能协调有关单位负责人现场办公，督查各项工作准备和演出场地布置情况。

二、统筹安排，精心组织是开展好群众文化辅导员工作及活动的重要环节。群众文化辅导员工作及其活动在征得市领导重视和支持的同时，文化部门必须统筹安排，精心组织。在文化辅导员队伍建设和各项大型群文活动中，作为文化主管部门的市文广新局，经常深入基层调研，在广大群众最直接的文化需求上下功夫，为加强文化辅导员队伍建设和群众性文化活动的顺利开展，提供了有力支持。如举办全市群众文化辅导员培训班，和乡镇综合文化站业务培训时都能得到市委、市政府、市文广新局领导重批复。与此同时，市文化馆负责落实培训活动的具体事项并，专人负责培训活动的各项准备，包括授课老师的联系、学员报到、舞台布置等，从而保证了文化辅导员培训活动的有序进行。

三、搭建平台，展示成果，是焕发群众文化辅导员激情的重要手段。为了稳步推进群众文化辅导员教学实践，提升群众文化活动质量，助推全市群众文化活动更上一个新台阶，在市领导的大力支持下，以构建高效广场文化基本模式”为出发点，以“搭建平台、展示成果、推广经验、全面普及”为基本构想，仅仅围绕党的xx届五中全会会议精神来实施各项惠民政策，充分展示明光市人民在市委、市政府领导下，团结奋斗、奋力拼搏，建设幸福明光市的美好愿望，进一步推动我市群众文化活动特别是广场舞的蓬勃开展，除此之外还举办了丰富多彩的文化体育活动：

1、承办我市两节期间重大文化体育活动。20xx年元旦，举办“唱响明光畅想未来”迎元旦大型文艺晚会、迎新年“非遗”、“文物保护图片”展和喜迎“”民俗文化图片展;20xx年组团参加“中国R26;滁州民俗文化旅游活动周暨滁州市第五届民间花灯表演大赛”，潘村镇表演的《双龙飞腾闹新春》荣获一等奖;组织我市美术、书法和摄影爱好者参加省文化部门举办的各项比赛活动，并获奖，其中纪会生摄影作品《徽府神韵》参加“省万达杯”摄影展、获优秀奖。20xx年举办了明光市柳巷镇第一届钱杆大赛、中学生篮球赛、职工乒乓球、青少年乒乓球、羽毛球比赛，俱乐部篮球比赛和棋牌比赛。春节期间，举办了明光市文化“三支”工作暨“读书乐”摄影作品展，共展出图片近60幅、三支“非遗保护、文物保护”图片展，共展出图片近300幅。成功举办明光市第四、五、六届花灯大赛，每年各乡镇代表队都有近1000人参加比赛。20xx年举办了“三下乡”文艺演出、农歌会、“明龙杯”等活动，并参加了滁州市专场广场舞大赛获奖，在滁州市首届“全民健身运动摄影大赛”上荣获多个奖项等等。

2、组织图书馆开展丰富多彩的春节读者活动。每年1-2月份，都相继开展了“我的阅读我做主”义务管理员采购新书、青少年“FLASH动画制作”培训班、图书馆LOGO设计比赛、“我爱记诗词”有奖游戏和“迎新春有奖猜谜”、元宵节“新中国成立以来感动中国100人”图片展等活动。完成了多期“免费老年电脑培训班”和图书馆网站改版工作。每年“六.一”期间，还举办了图书馆服务宣传周、“我们的节日”图片展、“传承中华传统文化——少儿书法绘画展”、庆祝“六.一”—少儿国画沙龙等活动，深受广大青少年的喜爱。20xx年继续照常开展全民读书月活动。

3、组织各乡镇文化站、业余文艺团体、各协会开展不同形式的群众文化体育活动。20xx年，成功举办明光市首届才艺大赛、农家书屋管理员技能大赛和乡镇综合文化站文艺调演;组织我市五位民歌手参加滁州市首届民歌大赛、获三个二等奖、二个优秀奖;承办了20xx年度中国乒乓球俱乐部甲D比赛、“安徽省20xx年手球传统学校、体育专项特色学校比赛”、“老明光杯”国际篮球明星对抗赛、省县级中学生篮球锦标赛。同年8月，我市荣获国家体育总局表彰为20xx-20xx年“农民体育健身工程建设先进县”。20xx年，精心组织了群众路线教育专场晚会，深入柳巷、潘村、桥头辅导群众文化活动。组织我市10多位美术作者参加安徽省文化馆、滁州市文化馆在合肥联合举办的美术作品展。积极组队参加滁州市在各县(市)区美好乡村示范村举办的美好乡村农民篮球赛、省小学生手球比赛、滁州中学生手球比赛、滁州市山地自行车比赛和“体彩杯”滁州市第七届小手球特色学校小手球比赛，均获得骄人的战绩。积极备战省排球比赛，举办了第六个全国全民健身日系列活动，第二届纳凉体育节，成立了明光市“风火轮”自行车协会，召开了明光市老年人体育协会第一届第二次理事会议，组队参加滁州市举办的山地自行车比赛。采购了全民体质检测的相关设备，完成了全民体质检测站建设任务，可对市民开展体质检测任务。

4、积极推进“文化精品工程”，挖掘整理一批非物质文化遗产。20xx年，精心组织我市省级非遗项目“流星赶月”参加安徽电视台公共频道“围着安徽跑一圈”现场表演直播。同年《流星赶月》、《丰收锣鼓》、《端鼓》已申报为省级保护项目，谭建、程文林为省级非遗传承人;20xx年，《镂雕》、《民哥》、《传代》、《剪纸》被滁州市政府批准为市级保护项目。20xx年重点推进“文化精品工程”，传承和创新明光地域文化，挖掘大明文化、山水文化、美食文化、土特产等特色文化的潜力，重视保护、开发和利用各类文物和非物质文化遗产，加强对抹山庙会、瑞鼓、丰收锣鼓、流星赶月等非遗项目的传承和保护。一是积极参加省、市文艺精品创作评选，先后推荐“布谷声声唱插秧”参加省“群星奖”和“甜水姻缘”参加省小戏种评选。二是精心组织开展各类文化服务和重大文化活动。组织了全市第六届花灯大赛和第xx届夏季纳凉晚会。

目前，群众文化辅导员已成为明光文化志愿者队伍的重要骨干。实践证明，群众文化辅导工作是文化工作者参与社会实践、奉献艺术才华、服务人民群众，并引领群众文化深入发展的重要途径，也是文化工作者实现自身价值的广阔舞台。只要领导重视，文化部门精心组织和安排，并提供充分展示艺术成果的平台，文化辅导员队伍一定会更加迅速发展壮大，引领群众文化事业不断繁荣发展。

20__年9月——20__年1月，我担当初三年级两个班的语文教学工作。我所教的班级是(9)班和(11)班，并担任三(9)班的班主任。这里，我对我上一学期的工作作一个总结。

1. 班主任工作。

(1)无论我担任哪个班的班主任，我都本着高度的责任心，从学生的实际出发，像爱自己家一样来管理、经营这个班集体。我始终以班主任的职责严格要求自己，完善自己，爱岗敬业、敬业乐业。

(2)严格遵守学校的各项规章制度，遵从学校的管理理念，重视学校的各项常规考核，把它纳入到班级的管理体系中来，一个班级首先只有做好这个，在其他方面也才能做好，成为一个优秀的班集体。

(3)服从学校、年级安排，积极组织学生参加学校各种活动和劳动，为丰富校园文化建设、美化校园和新风尚的建设不遗余力。

(4)我带领的班级，除在学习成绩上取得突破，为年级培养了一定数量的优生，同时，在学校艺体方面和学科竞赛也取得过不错的成绩。

2.教学工作。

20__---200上学期，根据我教学工作积累的经验，结合我班实际情况，我采取机动灵活的教学方式，寓教于乐，让学生在乐中学，在学中做，收到一定的效果。我所上的班级，三(9)属于实验班，学生主要面向升二中、三中、六中，因此，学生成绩相对小班而言是差一些，而三(11)班属于特长班，学生成绩就更差了。但在实际教学中，我结合两个班不同的情况，有的放矢，稳扎稳打，针对每一个学生，对症下药，绝不轻言放弃，和学生建立情感，师生共同奋进。

初三上学期，也是比较关键的一学期，调整好学生心态，打好学生坚实的基础是为下一学年参加中考做准备的，因此无论从上课和备课上我都力求完美，结合授课内容和中考实际，提高学生实际分析问题和解决问题的能力，让学生做到心中有数，边讲边进行模拟测验也是提高学生成绩的一个有效途径。经过一学期的努力，学生取得了很大的进步和可喜的成绩，其中三(9)班县统考成绩平均分达到了89.6，三(11)班的平均分达到了84.5，和同级同层次相比，属优秀，同时也为初三下学期重新调整的两个实验班培养了更多的优生。这些成绩的取得，无疑是和师生的勤奋与努力是分不开的。

人无完人、金无足赤，在实际教学中教学方式难免单一、教学经验难免不足，因此多听其他教师的课，虚心的向他们请教，来弥补和不断的完善自己。

总之，人都是在努力中进步的，我想我也会的。

时间过的真快，转眼间我已经在TCL移动工作2个月了，这段时间里我抱着虚心学习的态度，学习公司的开发流程，熟悉公司的企业文化。了解公司的系统开发框架、主要技术。主动和同事沟通、学习经验。在接到项目开发任务后，努力和认真的工作，并在同事的帮助下，如期完成了项目的开发。

试用期的工作还比较有限，简单的列了一些，期待公司领导指出工作中的不足。

1、熟悉公司软件开发的系统框架和主要技术，主要任务是掌握C#开发语言和。net集成开发环境，熟悉公司软件开发的基本框架及分层开发方式。

2、熟悉劳务费的业务需求，主要任务是参与劳务费许求的分析与讨论，整理出系统的流程和基本功能模块，并设计出数据库。

3、完成劳务费系统功能的开发和测试，主要任务是开发所有web页面，包括基本设定，业务数据导入，各分区域和机型统计报表，及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写。

4、参与电子台帐和物流系统的开发，目前主要任务是完成台帐定单部分和报关部分的开发。

在这期间，我也发现自己的很多不足，主要表现在对公司的一些业务不够了解，关于这点我以后要加强和同事的沟通和学习，还有就是代码的组织不是很清晰，关于这点，在现在的开发中我已经改善。

信息管理部是一个专业性较强的团队，专业水平是个人的核心竞争力，我非常荣幸能加入这个团队，我将努力的提升自己的专业水平，并扩充学习部门的相关业务知识，争取能在C开发、ERP二次开发、Oracle

DBA等方面取得很大的进步。

刚走进TCL时，恰逢公司八周年的庆典，看到一个个在平凡岗位作出贡献的同事，心理只有一种感受——特别感动，他们都是在默默的奉献着自己，觉得他们真的很伟大，这反映的是一种企业文化的强大感召力，也让我对TCL的文化也有了新的感悟和理解，我为成为一名TCL人而感到骄傲，我将努力的工作，怀着一颗感恩的心，用更好的工作成绩为公司服务，为在TCL实现人生的最大价值而奋斗。

此次培训的主题是“班主任的角色定位”。班主任在学校中担当的角色是重要的，尤其是小学班主任在班级管理中的角色更是多方面的。在改革开放的新时代，如何根据现代建设进程对未来人才素质的要求来培养小学生，为他们全面的发展打下一个良好的基础，是小学教育面临的重要课题。现在的学生大多数是独生子女，每个孩子都是老师和家长心目中的“天使”，所以，在新课程理念下的小学班主任已经不再是权威型的“总司令”、“警察”，而是一个具备多重角色身份的民主型的引导者。

一、学生学习上的导师

班主任是教育人的人，要“传道、授业、解惑”，要尽“诲人不倦”之职。但是，欲使人昭昭，必先自己昭昭，那就要好学上进。陶行知先生说过：“唯其学而不厌才能诲人不倦。”知识是班主任个人影响力的能源。知识贫乏，腹中空空的班主任是难以使学生信服的。学生对学识渊博，工作上精益求精，教学艺术高超的班主任非常敬佩和遵从。这样的班主任不仅能更好地推动班集体工作，而且有可能与学生取得更多的共同语言，促进心理沟通，使影响力得到增强，为顺利地教育学生奠定了基础。班主任治学严谨、锐意进取的态度，对班级的学风产生积极的影响，并能使班级的每一个成员终身受益。

二、学生思想上的知音

现在，社会上有一种提法“理解万岁”，成人需要理解，小学生更需要理解、需要宽容。新时代的少年儿童，他们富有幻想，敢于实践，常常有一些近乎离奇的想法与做法，对此，班主任老师要能理解，进行具体分析和引导。为师之道，既要严，更要有爱，有关心，有尊重，这是教书育人的前提和保证，更是一个班主任应该认真做到的。为此，班主任对学生必须真诚、平等，要看到学生是祖国的未来，经常站在学生的角度，将心比心，设身处地为他们着想;要经常跟学生推心置腹地、朋友般地谈心;要客观地、不带偏见地了解学生，看待所发生的每件事。有些教师太习惯于“威严”地对待学生了。找学生谈话，很少让学生坐着。学生常常处于“挨审”或被“盘查”的地位，师生之间并没有平等的发言权，学生的心里话还没讲完，教师就滔滔不绝地“开导”起来。学生则不许插话，更不能申辩、“顶嘴”。师生之情被淹没在教师无的放矢或“想当然”的“推理”、“上纲上线”的说教，训斥之中。这样的班主任怎会是学生的知心朋友呢!

三、学生生活上的父母

古人云：“一日为师，终身为父”，这当然是说学生要尊敬老师，但也包含了教师像父母一样关心照顾甚至疼爱学生的意思。小学生还没有参加工作，但其活动与成年人有相类似的地方。我们通常把品德、学习、交往等作为小学生的“工作”来要求;把生活自立、美化环境、消费、健康等视为小学生的生活。随着科学技术的发展，生活节奏的加快，竞争意识的强化，对人的素质提出了更高的要求。但是，目前小学生的生活能力，与社会的发展和需求还不相适应，独生子女尤其突出。因此，对孩子进行生活规范指导，帮助孩子合理科学地安排自己的生活，准备必要的心理条件、生活知识和能力的条件，是时代赋予广大教育工作者的义务。

四、学校、社会、家庭沟通的“艺术家”

在现代社会中，每个家庭中的孩子都必须进入学校接受法定的义务教育，这一点注定了社会、学校与家庭在儿童的教育中具有一种天然的、密不可分的联系。因而，加强学校、社会、家庭的教育合作，从而发挥出三方在儿童教育上的最大合力作用，是当下教育工作者必须加以深入研究的，其中班主任就是这三者沟通的直接“枢纽”。班主任要经常把学生带到社会大课堂和大自然中去进行“活”的学习，了解改革、开放，了解我国的国际关系与对外经济、科技、文化交往，开阔眼界;要主动依靠社会、社区、学生家长及广播、电视、报刊，帮助学生学习古今中外的灿烂文化和先进科技，力求使学生置身于祖国社会主义现代化建设的真实环境，贴近国际范围的新技术革命挑战;要引导学生把学习跟迎接新世纪中华腾飞于世界的宏伟事业联系起来。班主任要采取灵活、多样的方式、方法，把教育科学送到每个学生的家庭，为家庭教育的科学化多做实事。

小学是这些“天使们“的起点阶段，作为班主任，我们要引领他们走好每一步，不仅在学习上给孩子最大的帮助，更能扮演好多重角色，陪伴这些“小天使们”快乐地成长!

我有幸参加了教育局组织的小学班主任全员培训，通过这次培训我收获很多。从柳州市景行小学的麦慧老师和柳州市附小韦德秀老师的专题讲座中，我深感教师这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。这次的学习，深深触动我的是在班级中看似不起眼的小事，也能折射出深奥的教育思想，班主任工作要认真执着，对每件事情都要认真进行反思、总结，才能不断进步;班主任工作中没有小事，任何一件事情，都要认真对待。现将自己参加这次培训以后的一些个人的想法——如何做好小学班主任工作总结一下：

一、努力充实自己

做一个合格的班主任，必须努力去学习，不断提高自身的管理水平和能力。一是向书本去学，学习新的教育思想、现代教育理论、科学的管理方法和手段;二是向同行学习，要经常向管理有方、管理有成效的优秀班主任学习，同他们互相切磋、互相交流、取长补短;三是做中学、学中做，人们常说教师要给学生一杯水，自己得有常流水，这就要求班主任在工作中不断地学习，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，让自己的班主任工作做得有声有色。

二、爱学生

爱是教育永恒的主旋律。作为班主任更要爱学生，对于每一个学生都像对待自己的孩子一样来关爱。要用真诚的爱去感化学生，触动他们的心灵。在学生偶尔犯错时，要动之以情晓之以理。对于留守儿童和学困生，尽一切努力，给他们爱，给他们尊重，给他们希望，不仅教师如此，还要教育其他学生如此，要学会欣赏他们，发现他们的闪光点。班主任用自己博大的爱心关心爱护自己的学生，让孩子们感受到时刻生活在爱的家园里。“亲其师，信其道”，这样，教育管理起学生来就会起到事半功倍的效果。

三、建立良好的师生关系

班主任对全班所有学生都要一视同仁，公平对待，不能歧视任何一个学生，对于有生理或心理残疾的学生应给予他们更多的关注与关爱。要用换位思考替学生着想。在教育学生的过程中，要多考虑事情发生的来龙去脉，想一想自己在与学生同龄时的行为与想法;正确把握学生行为的性质，分清是故意的，还是无意的，是恶意的，还是善意的，要从有利于学生的健康发展出发，选择合理的解决问题的方法方式，不简单粗暴，不去伤害学生。在课余时间，走到学生中，到学生休息的课间中去，到宿舍中去，到学生食堂去与学生平等交流，营造一种平等气氛，让师生关系更加融洽。

四、用人格去影响学生

老师的言行对学生有潜移默化的影响。班主任是班集体的教育者、组织者和指导者，是班级工作的主要操作者，在班集体建设中起着主导、决定作用。如果我们能以自己的人格品质吸引学生，令学生钦佩，那么，我们的班主任工作已经向成功迈进了一大步。比如：学生退步了，送上一句鼓励的话;学生学习遇到困难，就给予耐心的帮助与辅导;对缺少家庭温暖的学生，给他送去体贴的关怀……这些看来都是小事，但我认为教师的人格魅力就是体现在这些小事上。

五、组建和培养好班干部队。

要做一个轻松的班主任，必须培养一批管理能力强，在班上有影响力、凝聚力、还有责任心的班干部。这样的班干部培养起来花一定的时间和精力，但有了这样的班干部，我们以后的工作就容易多了。我们可以在开学初就抽一节课选班干部，首先宣读担任各种班干所具备的能力、责任、义务以及所赋予他的权力，然后自愿报名，在全班同学面前表决心，再由全班同学举手表决，老师根据对他们的调查了解在心中打打分，合理安排班干部的职责与权力。这样选出的班干部有一定的群众基础，有全心全意为班上做事的决心，加上以后一段时间老师的点拨引导，把他们培养成在班上有权威，管理有方法的班干部也不是难事了。

六、做好家校联系

孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。要教育管理好学生，做好自己的班主任工作，除了做好学生的教育、管理外，还要做好家长的工作，要与家长联系，取得家长的支持与配合，这样校内外结合，双管齐下，才能把学生教好。因此，在班级管理中，班主任要经常和学生家长进行沟通，共同关心和教育儿童。如可定期举行家长会，开展一些亲子活动，根据需要不定期地进行家访等。

总之,这次班主任培训让我学到了太多太多,让我看到了自己的差距,让我找到了更好的班主任工作策略,面对具体细致、琐碎繁杂，艰苦而长期的班主任工作，我会用自己积极认真负责的态度做好班主任工作，总之，做一名班主任，就要做到“教学生一天，想学生一生”这样才能把工作做得更好。在今后的工作中，我要以更高的标准严格要求自己，力争做一名更加优秀的班主任。

时间过得真是很快，转眼间便在客服部的培训结束了，经过大半个月的实习，感受颇多。下面请允许我从以下两方面对客服部的培训阶段进行汇报。

一、培训流程

进入客服部，第一阶段的培训主要以看资料为主。由于各分公司的电话都会直接转到客服部这里接听，所以作为一名客服，需要背诵的资料还蛮多的，各种租车模式的介绍、区别、注意事项;车辆类型;各分公司的用车情况;广东省各市镇以及各镇的位置、各市镇之间的大概距离等都要清楚，等等。要求还真不简单呢，通过第一阶段的学习，使我对广东省各市镇的分布有了进一步的了解，同时也为下一阶段的培训作了奠基。

第二阶段的培训主要以接听电话为主。还记得第一次听电话时很紧张，脑中平常已经背熟的资料一下被清空，导致出现语塞现象，最后连顾客姓名、信息获取渠道等都忘了问，更别提向顾客介绍了。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，因为客服代表直接代表着公司对外的形象，公司的信息也由我们向顾客传达，我们应答用语的规范程度、应答时的态度、表达内容的清晰度，都直接影响着顾客的消费决策。同时做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活和思维的灵活性，像有时候在为百度商桥上的客服解答时，又有客户致电咨询，这时就需要一心二用了。而且有时候还会遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没办法，我们的职责就是为顾客解决问题。要成为一名合格的客服，真不是一件容易的事情呢。

二、问题与思考

1、客服与业务该如何整合?

通过在客服部的实习工作，发现客服代表兼有业务代表的部分职能。因为他们除了维护老客户外，对来电的新客户也有向其提供咨询服务的义务，这里面就兼有业务员的推销成分。客服代表应答技巧的水平，会直接或间接地影响这些客户的购买决策。但客服代表回答同一问题的一致性越强，让客户感觉到的客服部的服务更规范。而电话销售中又兼有对话博弈，用生硬的客服规范用语又难以做到推销效果。如何将两者有效整合?我觉得除了加强对客服代表的用语规范培训外，还需要定期进行推销技巧的培训交流，整理出有效结合自身实际的客服应答机制。

2、客服代表是否需要激励机制?

在培训期间，主管晓玮姐也曾提出一个问题，客服代表是否需要激励机制?这个问题的确值得思考。我觉得应该需要的，但凡枯燥的工作，没有一定的激励工作，则容易失去激情，工作缺乏主动性，影响自身能力提升的同时，也影响了工作效率，对公司的发展是不利的。对于绩效考评内容方面，我觉得可以从以下几方面去考评：问题回答的标准率;平均每天客户预订成功数;客户资料完整程度;每天回访客户数。等等......

三、个人提升

除了上述内容外，在实习期间，还使我慢慢认识到自己工作上的不足，在将来的日子里，我至少还需要解决以下问题：

1、缺乏工作经验

由于自己缺乏经验，很多问题不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点。随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度仍不够积极

在工作中，我们不只为公司创造了利益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情可做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。而我在工作中仅仅能够完成布置的工作，在完成工作中还没有很好地做到主动学习，主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，在没有工作任务时要学会自主学习。

3、工作时仍需追求完美

在客服部的工作中，经常由于自己的粗心大意，导致资料内容出错或欠完整，给其他员工带来了诸多的不便，在这里衷心地向他们致歉。通过实习，使我知道，行过且过，只会让堕落一直都在，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是必须时刻记住的。

将近一个月的客服部培训到此告一段落，在这段时间里获益良多，衷心地感谢客服部的每一位成员，感谢公司给我一个这么好的学习机会，让我的能力得到全方面的提升，我会继续努力积累经验，提升自己，为公司贡献自己的一分力量。

都说：时光如梭，岁月如歌，本想把日子过成诗，时而简单，时而精致，不料日子且过成我的歌，时而不靠谱，时而不着调，屏息听自己急促的脚步声，才恍然，这匆忙中透着失态的慌张!

犹记得第一次听到自己接手的是辅导员的工作，心中是窃喜的，在无人的角落里无须镜子，我知道嘴角早已咧到耳根处，哪怕嘴唇紧闭，依旧不时可以听到从嘴角缝蹦出的几声张狂的不和谐的笑声，当时的我并未深想，只知道不当班主任，担子似乎可以不那么重：记笔记可以不那么拼命，不用生怕一走神错过哪一条;分配班级任务时，有我家顶梁柱啊萍姐姐在，刚好可以偷师一下;面对那群性格各异的娃，我正好心碎了一地，来不及捡起，趁这段时间，好好修补，不过切记要记得出黑板报，还有队会如何开展要问，认星争优怎么争也是门学问，这些应该没问题……就这样怀揣着美妙的梦上路了!

时至今日写总结，迟迟未能动笔，这一学期班级中队辅导员工作，我到底做了什么?有的，材料有及时上交，队会有开，还有呢?还有认星争优的材料也快补完了……

抬头望着天边的浮云，但我却望不到答案，问了下度娘，度娘告诉我“班级中队辅导员”的主要工作是学生工作，一个好的中队辅导员是少先队员的引路人，中队辅导员要变指令为启发引导，要有严谨的工作态度，要有少先队的奋斗目标，认真负责的干部队伍，良好的队风，让队员们出创新的点子，在工作中不断改进工作方法等等。

这，耳根的阵阵发烫将我仅存的一丝侥幸灼伤得体无完肤，回首好像是遥远的事了，听完街道的微课中队回来，一路上评课老师令人醍醐灌顶的话语，早已在九霄云外的最深处，寻不到一丝踪迹，自己的豪言壮语，早已经不起寒冬的侵袭，凋零在来时的路上。

返回来时的路上，寻寻觅觅，一堂堂与班会课相差无几的流于形式的中队课铺天盖地席卷而来，认星争优在争先恐后的举手中，粉身粹骨，只留下“你晚上要记得拍照给我”“字要写工整，黑色水笔，400格”在群魔乱舞;想要完整地说下严谨的队会流程，还得在脑海中东拼西凑;对了，还有那曾经跃跃欲试的10分钟队会，惭愧惭愧!直至总结才发现，我真正虚度了时光，自己形同虚设，已然成了材料上交的工具，原来自己制造的黑暗如此令人绝望!

执时光之笔，深刻记忆之训，惟愿来年路上不管何事，切记且思且行且珍惜。不负他人，不负自己!

通过《中小学班主任工作规定》的学习，我受益匪浅，不但明确了自己身为一名班主任应肩负的使命和责任，在教育工作中的重要作用，同时明确了自己工作的特殊性和享有的待遇与权利。班主任不仅仅是学校的一个工作岗位，更是一种责任，一种精神，一种使命和义务。这一工作过程也是自身生命质量不断提高的过程。我们要自尊、自爱、自强，要以“天行健，君子以自强不息”的人生进取精神，“地势坤，君子以厚德载物”的博大胸怀。做学生的道德榜样，所以能被选聘为班主任，我骄傲、我自豪，我也决不辜负学校、家长、社会对我们给予的信任和期望，努力做好班主任工作。

一、给学生爱。

只有爱生，才能赢得学生的亲与尊，亲其师，才能信其道。小学班主任工作是一项十分琐碎、忙碌、辛苦的工作。要做好这份工作，就必须用无私的爱作底色，用忘我的工作热情去投入，对学生极端的爱护，时刻心系班级，想着学生，珍惜自己的权利，竭心尽力做好班主任工作。如果班主任都做到了爱生如子，我们的班级管理就会少一点随意，多一些计划与理性，因为我们的工作多了一些亲情和人性;我们的课堂教学就会少一点遗憾，多一些精彩，因为我们会精心备课、精心组织课堂教学、精心教学反馈。尽一个慈母般的责任心，精心哺育学生健康成长。这是我做班主任的体会之一。

二、教书育人。

学生是没有长大的孩子，犯错误时很正常的，没有批评、没有惩罚的教育是不完整的教育。对于受到老师批评的同学，在个别交流的时候，班主任要以最平和的心态、最平等的状态，从亲人的角度告诉学生。老师为什么要在很多同学面前批评他，并且从他的立场出发，分析学生的心理感受，表示同情和理解，尽量消除他心中一些很气愤的想法。最终目的是要让学生心情愉悦地接受。教师的天职就是教书，我们每一位教师都承担着双重的任务，就是既要教书，又要育人，作为班主任更需要如此，也更有必要如此。对于班主任来说，要更侧重于育人，当然是育人是在教好书的前提下的育人。

三、抓班风建设。

建立良好的班风是建设好良好学风的前提。班风好坏直接反映出这个班集体的学生有没有良好的成才与成长环境，班风正的班级学风浓，考风严，学习整体成绩好，学生精神气足，学生是非观念强，集体荣誉感强，各种活动雷厉风行。班风差的班级树不起正气，学风也差，学生的是非观念也相对较差，特别是对学生健康成长会产生不良影响，班级学生也极容易产生两极分化，差生越来越多。因此，班主任必须把班风建设当做班主任工作的头等大事和要事来抓，并投入大量的时间与精力。班主任从学生一进校就要开始着手班风建设，选任得力的班干部，调动更广大同学参与班级管理及班风建设的积极性，从班级中或学生熟悉的一些典型的案例入手，树正气，除陋习，扬善避恶，增强学生的纪律约束力、团队意识和集体荣誉感。

四、与家长相处要放低姿态

要把学生教育好，家长是我们要积极争取的一个重要力量，我们要把家长争取过来，使家长与老师站在同一战线上，形成合力来教育学生，由于教师家长工作都很繁忙，联系的机会很少，老师一请家长，无非是训话，批评，家长听着很不舒服。开家长会，一般就是报成绩，排名次，家长们又是几多欢喜，几多愁。在家长心目中，老师似乎专门是训人的。(班主任工作心得)这样的观点显然是错误的，作为老师应当设身处地为家长想一想家长是成年人，无论谁都不愿意被别人训话，因此教师不能见到家长就把家长当学生一样训话，应当撇开教师的身份，真心与家长聊一聊孩子的优缺点，讨论怎样帮孩子改掉坏毛病，要努力把家长争取过来共同教育孩子，难得的家长会也应当开得有意义，别开生面，可以采用多种形式，老师向家长介绍教育孩子的方法，家长之间互相交流自己是怎样教育孩子的，让学生参与到家长会中，让家长听听学生们的心声，帮助父母子女有效的沟通。

班主任工作虽不好做，但却是个很有挑战性的工作。我工作了十多年，年年担任班主任工作，深知班主任的工作最为烦琐，最为繁多，最为辛苦。因为班主任教师既要承担与其他学科教师一样的教学任务，还要负责繁重的班主任工作，使得班主任教师工作负担过重。《中小学班主任规定》第十四条指出：“班主任工作量按当地教师标准课时工作量的一半计入教师基本工作量。各地要合理安排班主任的课时工作量，确保班主任做好班级管理工作。”明确了班主任工作量，这充分体现了对班主任工作的尊重和认可，对广大班主任教师是一个极大的鼓舞和激励，使班主任教师有更多的时间、精力来关心学生成长和关注自身发展。当然，权利和义务总是相依相伴的，《中小学班主任规定》赋予了班主任更多的权利，同时也意味着班主任的责任更大，尤其是《中小学班主任规定》期望班主任成为学生的人生导师。所以面对《中小学班主任规定》，班主任应当反思自己是如何管理班级、教育学生的。真正的教育需要的是班主任的爱心、耐心、宽容和智慧。我会继续朝着这一目标努力。

时光荏苒，不知不觉，我在大学生思想政治辅导员这个岗位工作已经一年半了。回首刚刚过去这半年，是收获的半年，是发现问题的半年，也是自我提高的半年。在这半年的时间里，我本着一切为同学服务的宗旨，以关注同学的思想动态、积极辅助专职辅导员老师为工作重点，开展工作。现将参加工作到现在的各方面工作总结如下：

一、工作理念：

1.加强自身的理论学习，提高个人的综合素质：

思想政治教育工作是辅导员的第一要务。要使同学树立坚定正确的政治信念，建立科学的世界观、人生观和价值观，我自身必须要政治信念坚定。要有一个系统的思想体系，有一套对社会对人生的系统看法。在日常工作中，我注重学习党的理论知识，熟悉国家政策和学校的中心工作，为以后的工作打下良好的理论和实践基础。与此同时，我也不断地提高个人的综合素质。辅导员自身的综合素质对创建良好的班集体，全面提高学生的综合素质，举要举足轻重的作用。要规范学生的行为，首先要规范自己的行为。提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，能真正做到为人师表，模范带头。要求学生做到的，自己带头做到;要求学生讲文明礼貌，自己首先做到要尊重每一位学生人格。教育他们热爱班级、搞好团结。所以，业余时间，我不断地填补自己工作上的知识空缺，提高自身的工作能力。

2、加强学生思想政治教育，提高学生思想政治素质：

通过学习，我明确了本职工作的更深层次意义，即思想政治教育工作是辅导员的第一要务。作为一名新生辅导员，要建立一种服务意识，我的责任是帮助和指导学生如何更好地规划大学四年，是帮助学生如何更好地成才。通过向几位经验丰富的辅导员老师学习，我转变了以往工作中陈旧和凌乱的思路，逐渐地形成了系统的工作体系。对自己工作的意义及内容有了更全面更深刻的认识。我的学生刚进入大学，具有很强的可塑性，把他们培养成合适社会需要的人才，需要四年的时间，这是一个逐渐的由量变到质变的过程。这就需要我付出极大的耐心和心血，进行踏实细致的工作。只有我热爱自己的工作，全身心的投入，才能在工作中不断的积累经验，提高自身的能力，锻炼自己完善自己。

3、积极开展日常教育管理工作，打好大学生涯坚实基础：

第一，纪律观念教育。开学之初我就在20__级预科3个班级、新闻2个班级以及汉语言班级讲解我已知的东西和解决他们可能出现的疑惑，加强学生组织纪律意识和规范意识教育，让每位新生明确怎么做才符合一名合格大学生的要求，增强他们主动选择正确行为的自觉性，做个文明的大学生。

第二，心理健康教育。积极协助心理健康教育中心开展学生的心理咨询工作，配合学院的整体安排。另外，在班级开展心理健康教育的主题班会，我时常进行新生团体辅导活动，加强学生对心理学知识的认识和了解，提高学生的心理健康水平和心理素质。

第三、职业生涯规划教育。为了加深学生对职业的认识和理解，提前做好大学四年的计划安排，提升就业的能力和水平，我在班级结合自己的经历与参加的多次职业生涯规划讲座，让学生学会认识和了解自我，树立学习目标，提高各方面的能力和素质，充实而快乐的度过大学四年的学习生活。

第四，安全意识教育。鉴于个别学生被骗和笔记本被盗以及防火等安全隐患事件，有针对性的进行相关的安全知识教育，增强他们的安全、防范意识，营造一个安全、舒适、和谐的学习环境，我在新生班里经常性提到安全教育，通过各种形式、对学生进行防火、防电、防水、防盗、防骗以及交通安全、食品安全、网络安全等安全教育，确保生命和财产的安全。平时，则常到学生宿舍里进行安全教育，关心他们的生活学习。

二、工作小结：

1、新生入学接待与军训：

在12级新生入学接待工作中，我努力做好各项工作。从报名信息表、寝室的分配表的填写、学院钥匙的领取和发放，都坚守职责本分，用心去待人接物。

逐一走访新生宿舍，看望新同学，解决或及时反映新生入学的种.种不适应或问题;配合班主任进行新生的入学教育工作，让同学们尽快熟悉大学生活;配合学校进行新生信息核查工作，逐班核对20__级新生的基本信息，汇总新生寝室信息，整理汇总新生学籍档案。

2、党团建设与活动开展：

根据学院文件，积极开展各种团会和考察入党积极分子。以保证每位入党积极分子选定合格。在活动方面，积极配合院系所组织的活动，并对学生开展思想建设，引导学生积极参与活动，丰富大学生活。

3、其他方面的工作：

根据学校学工部管理规定，制定辅导员无课表、值班表，夜间检查、卫生大检查情况表;每单周二代表学院到学生公寓楼进行卫生大检查，每双周配合学院老师进行学院范围的卫生大检查，时刻注意学生生活环境的变化;汇总学校卫生大检查中我院优秀、不合格寝室通报，晚归中出现的各种问题;及时在团学例会上对各班级提出表扬和批评。

领取、发放我院各班校园一卡通，并核对一卡通信息，统计缺卡信息;汇总全院渭源籍、宁夏籍学生信息;多次催促各班欠费同学缴清学费，住宿费;统计全院外宿学生的基本信息。

三、个人体会：

作为一名大学生新生辅导员，我深知自身还有许多的不足和差距。工作中主要是完成工作任务而缺乏对工作的深思熟虑，仅依靠作为学生干部时积累的经验去工作。工作缺乏创新性等等。但平时我也十分注重向身边的领导，有经验的辅导员老师学习，注重不断提高个人的业务修养和学习业务知识，培养自身工作能力。

以上是我这半年来工作的简要情况，许多方面都没有提及。总体来说，自己在工作中取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我才刚刚上路。

(年度任职主要工作情况、业绩及不足方面)

个人工作总结(本年度主要工作情况和业绩及不足方面)：

本人这半年学年担任20__级学生辅导员。对于刚刚入校的新生，本着指导和帮助学生尽快适应大学生活，学会自立，形成正确的人生观、价值观的基本原则，工作中本着教育为先，管理从严的思想，努力摸索具有个人特色的工作方法和工作思路。这半学年来的主要工作情况如下：

一.迎新及军训

20__年9月上旬和学工办老师们一起筹备和组织20__级迎新工作。做好学生军训期间的生活、学习、思想、纪律及后勤保障等各项工作。在军训期间加强学生爱国主义、集体主义的思想政治教育，帮助学生认识到军训的目的和意义。成绩：新生军训获“先进连队”、“军事技能”、“内务卫生”三项奖。

二.思想及日常教育管理工作

(1) 日常思想政治教育工作

在这半年中加强对20__级新生的思想政治教育，深入学生中了解情况，找学生谈心，掌握学生思想动态和基本情况，及时作好学生思想政治工作，加强工作的针对性及预见性。关心学生的政治态度，思想品德，个人爱好，个人经历，家庭情况，身心状况等各个方面，解决学生困难、疑惑。

(2)助课工作

全力配合任课老师，做到多听课，多思考。较好的完成教学资料收集、备课、讲课、组织实践教学、批改作业、辅导答疑等助课任务。此外在助课的过程当中，通过参与课前设问、课堂讨论、对话等环节加强同学生间的沟通，了解学生间存在的问题，总结归纳学生在学习过程所遇到的一些问题并对此作出快速反应。积极调动学生的学习兴趣、积极性和主动性。同时加强学生出勤的考核力度，掌握学生的心理动向，竭力作出正确引导。

(3)心理健康教育工作。

宣传普及大学生心理健康教育知识，普遍性地指导大学生增强心理保健意识和能力。配合学院心理辅导工作站完成心理健康教育培训讲座内容，主讲课程“大学生情绪管理”“大学生人际关系”。配合并完成校心理健康教育中心交办的其他工作任务，积极排演心里话剧以及举办“心理演讲比赛”。学校“心理健康教育月活动”评比中获三等奖。

存在的不足和建议

三.存在的不足与建议

(1) 不足的方面

明显觉得理论高度不够。已有的经验和经历不能应付日益变化的学生“多元”的思想政治。在事务繁多的情况下，没能更好的做好统筹规划，提高效率。

(2) 建议

及时做好总结和反思，把实际工作中的经验和灵感上升到理性的高度，并且形成文字以便在以后的工作中加以借鉴。要求自己创新思路，尝试用新的方法处理日常事务和教育管理学生。

伴随高考结束，紧张的心情终于可以放松一下了。现就班级高考情况作一简单说明。反思高三一年的班主任工作，虽然品尝着付出以后的喜悦，但这里有收获也有遗憾，现就以下几点与大家交流。

一、强化学习动机，树立考学目标。

刚上高三，学生在思想上、学习上自觉了许多，但考勤中出现的迟到、早退、甚至旷课都很多。特别是一些同学觉得即使认真学也没希望考上好大学且现在本科生毕业很多都找不到工作。面对现在大学扩招，学生上线人数越来越多的形势，如何引导学生树立自信，强化学习动机，学会学习，成为我的工作的重中之重，我首先让学生清晰和强化自己的升大学动机，因为凡事动机越强烈，成功的欲望越强，就越能调动自己的积极性，从而在日常的学习中较充分的自主地发挥他们的潜力，人的潜力是无穷尽的，我们当老师的首先就要相信学生是能够创造奇迹的。

学生很容易在开学时充满信心，一段时间后，在学习遇到困难或某些诱惑时，他就会想，我这么辛苦图的是什么?值不值得?从而较易放弃。经常有学生问我：“老师，我还有希望吗?”我教给学生一句话：“第一，我的选择学习、考大学是正确的。第二，如果有其他选择，请遵从第一条”并要求学生每天起床梳头是对着镜子大声说：“我能行!没有最好，只有更好。”不断的给自己以积极的心理暗示。

在与学生作好较充分的沟通后，我要求每个学生写出升大学的至少十大理由，理由越具体生动越好，同时，我还把大学的一些情况介绍给学生，让学生能够去具体地憧憬自己未来的大学生活。总之，多为成功找理由，不为失败找借口。理由写好之后，重要的就是老师引导他们为升大学树立具体的目标。我要求学生根据自己的具体学习状况，为自己高考设置一个目标，其次，要求他要善于把一个大目标分解为若干小目标，最后就是要求他们把目标放在桌上，天天督促自己。

二、准确定位、分层推进。

班级学生基础不太好，为了增加工作的针对性和实效性，我和任课教师将学生划分为以下几个层面。

1、稳上本科可以冲击一本的学生。

2、就目前成绩看考不上二本，但调整好也许有能力冲击二本的学生。

3、在三本附近的学生。

4、学习自觉但成绩不理想的学生。

5、学习没有动力，懒散的学生。

其实一个班级，若只盯着那些有希望上大学的学生，而放弃了一小部分升学无望的学生，不仅是教育的失策，针对不同层次的学生更多的工作是思想工作，如果都由班主任来做，肯定忙不过来，更不用提效果了。特殊时期的特殊任务将任课教师和班主任紧紧的捆到了一起，每位任课教师在做学生的思想工作方面都有他的独到之处，并且往往我感觉棘手的问题学生到了任课教师那里或许很容易沟通，所以我们共同协调，将不同层次的学生承包给任课教师，在这里任课教师不仅仅是辅导答疑，更要做通孩子的思想工作，思想工作做通了，学习就不愁了。每个学生惊喜地发现，每个人都有至少一到两个老师经常辅导和帮助，对老师的信任和亲切感一下子就建立了起来。亲其师才能信其道。我们班的各科成绩都有了较大的进步。

三、注重效率，防止反复。

经过高三这一年的工作，我深深体会到，成绩的取得的的确确要经过大量艰辛的努力，我想每一位高三的班主任和任课教师都特别舍得付出，但我们更关注的恐怕是付出后能否得到预想的效果。

高三的学习任务非常繁重，学生的情绪也很不稳定，成绩也有反复，这需要我们付出无比的耐心，及时发现问题解决问题，不打时间上的消耗战。耐心、细致的工作需要我们长期的坚持。成年人对自己的行为都还缺少毅力和清醒的认识，更何况是面对枯燥学习和简单生活的学生呢?作为班主任，我认为要做到“言必行，行必果。”要抓迟到现象就一抓到底，不赶风。要检查纠错本就一定要落实到位，不能给学生吹吹风就过了。学习本身就要求有严谨务实的作风，要求学生做到，老师自己就不能含糊。

四、观察细节，调整心理。

有人说，高考不仅仅是考智力，同时也是身体素质、心理素质等多方面的考验。其实，在学生的学习生活中，跟同学的一次口角，一次小感冒，或者考试的2B铅笔没带都有可能影响学生的学习情绪，所以我都把注重细节摆在了重要的位置。我们利用平常的班队课反复向同学们宣传“成也细节，败也细节”的观念，学习中严格要求，同时经常给学生以心理指导。我教学生有心理上的不愉快一定要自己调整，或者找同学、朋友倾诉，相信老师、父母的找老师和父母，要么写写日记，体育锻炼，总之，不要憋在心里，而且要做一个乐观、豁达的人，不为小事斤斤计较。让同学们更多的是把高考当成一次机遇，一次挑战，自己成长过程中的一笔财富，思想日益成熟的一种骄傲。“年轻就是资本，年轻，一切皆有可能，每一个人都勇于挑战自我，不做逃兵，不做懦夫。”这样的思想在同学们的心里逐渐的树立起来。临近高考时，让我最感到欣慰的是，大家都没有散失斗志，对生活充满了热情，这是我最希望看到的。

反思了自己一年的工作，我还有很多地方做得不足，同行们很多宝贵的经验值得我学习。一年中，我深切地感受到，管理学生，更多的是要学生自我管理，要在学生中既有威信，又要让学生有亲近感，愿意主动找老师谈心。除了有爱心、耐心，严格科学的管理外，教学上一定要有过硬的本领，如果教学上没有自己的一套，得不到学生的认可尊重，学生就会对班主任工作产生抵触情绪，实施德育的效果也就会大打折扣。当优秀的教师的路还很长，尤其是优秀的班主任，不仅承担繁重的教学工作，还肩负着如何培养教育学生做一个对社会有用的人，可谓任重道远。

为了进一步加强和改进班主任综合素质提升工作，推进班主任队伍专业化发展，提高班主任实施素质教育的综合能力，结合我校实际情况，特制订本培训方案。

一、指导思想

以中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，坚持科学发展观，本着面向全员、突出骨干，坚持理论与实践、针对性与实效性相结合的原则，以校本培训为主要形式，以创建优秀班集体为载体，以转变教育观念为突破口，不断提高全校班主任的思想素质和业务能力，适应我校素质教育改革的发展。

二、培训目标

通过培训，使每一位班主任能明确班主任工作的地位、作用和职责，提高班主任组织指导协调班级工作的能力和心理健康教育与指导的能力，围绕班主任工作的基本任务和主要职责提升班主任队伍的整体素质，努力在全校造就一支师德优良、具有较高专业水平、较强的教育技艺、奉献精神及创新意识的班主任队伍。

二、培训原则：

1、坚持集中和分散相结合的原则

培训工作由孙玉宝同志负责，教导处、教科室具体组织实施，确保每学期对全校班主任集中培训次数不少于2次。年级组结合工作实际对班主任进行不定期分散培训。

2、注重实效原则

班主任培训，必须紧密结合德育管理实践中存在的问题拟定主题进行有针对性的培训，以提高班主任解决实际问题的能力。

3、形式多样化原则

班主任培训要紧紧围绕培训主题选择灵活的形式进行，根据需要采取专题讲座、座谈、问题辅导、专题讨论、观摩、经验交流等有效形式。

三、培训对象

凡是准备上岗担任班主任工作以及现任班主任的教师均须参加班主任培训。

四、培训内容

1、教师职业道德

2、适应时代发展的教育理念

培养教师具有教育要面向全体学生、教育要尊重学生的个体差异和自主发展、教育要培养促进学生的创新精神等教育理念。

3、灵活的教育机智

教师的教育机智是教师良好的心理素质和熟练的教育技巧的结合，它既体现了教师感知的敏锐性、思维的灵活性，同时，也反映了教师娴熟的教育技能。

4、人际关系的处理能力

通过培训要让班主任能正确处理好学校与社会、师生关系、同事关系，提高班主任的协调能力。

5、创建优良班集体的能力

让班主任明确掌握优良班集体的标准及具体方法，努力把自己的班级建设成优良集体。

6、精心设计活动，提升育人能力

让班主任明确德育活动是教育学生形成良好思想品德的重要途径，主题班会对提高学生认识、锻炼学生能力、拓宽学生知识面起着重要作用。

7、做好心理健康教育，为学生的健康成长提供心理帮助，提高教师的教育能力和教育效果。

8、加强自身素质修养

让班主任认识提高自身素质的重要性，使大家自觉主动全面提高自身素质，更好地提高德育实效。

五、培训形式

班主任培训采取教师自学、校本培训、网上培训三结合的方式进行，以网上培训和校本培训为主。

1、网上培训：

由教导处统一提供专家讲座视频录像资料，组织全体班主任在本校集中收看，并进行集中研讨。

2、校本培训：

可采取以下方式进行：

(1)组织教师自学读书，并写读书随笔或心得。以学年组为单位学习和交流。

(2)组织班主任撰写与分析案例。班主任要结合日常教育工作实践，发现、收集问题和事例，每人撰写案例1篇(不少于1000字)，学校要把具有典型意义的事例形成案例集;充分利用网络资源和对相关教育杂志资料的学习，收集对自己启发大、感悟深的教育案例。

(3)制定创建优秀班集体活动方案，以创建优秀班集体活动为载体提升班主任工作实践能力。

(4)经验交流，组织班主任人人撰写班主任工作经验总结论文(不少于3000字)，在年级组内交流，优秀班主任典型经验在全校交流。

六、组织实施与管理

校委会具体负责全校班主任全员培训工作的组织与实施，高度重视，周密安排，精心组织，保质保量完成班主任培训任务。同时，要做好培训过程资料(活动剪影、讲座文稿、研讨记录、经验交流材料、反思文章、典型案例等)的整理、归档工作，电子档案和文字档案必备。

七、时间安排与培训重点

本次班主任全员培训活动，时间为一学期，具体分为以下几个阶段。

第一阶段：理论培训、学习阶段(3月)

根据我校实际情况,采取灵活多样的形式，组织广大教师集中学习教育理论，教师职业素养，班级管理，心理健康辅导，家庭教育指导，青春期教育政策法规等方面的知识与技能，不断更新教育观念，提高教师做好班主任的理论素养和能力水平。

1、以年级组为单位，创设研讨小组，突出人文主义氛围。

2、坚持每月一次班主任例会制度，并为每次例会设计主题，学习内容。

3、聆听专家、骨干班主任的讲座指导。

4、讲述自己就如何当好班主任(如何教育学生)的事，让大家一起思考分享。

5、总结经验，对全体班主任进行第二次培训，对集中学习的内容进行考核验收。

第二阶段：反思、交流阶段(4月)

学校组织教师结合教育教学实际反思自己在教育教学实践中的行为,通过撰写反思性笔记,论文,座谈讨论等形式,对一些具有典型性,有价值的问题进行专题,研究探讨,交流,理清新时期做好班主任的工作思路,提升教师做好班主任工作责任意识。

1、利用宣传栏发布具有典型性，价值性的问题，供班主任研究讨论。

2、安排教育讨论主题，班主任随时随地发表自己的观点，积极参与讨论研究。

3、鼓励班主任以多种方式将工作中的感悟心得，方案设计，活动实录，教育活动课件等公开发表、交流。

4、定期统计反馈发表情况，最新动态，及时地全校通报。

5、举行班主任精细化管理经验交流。

第三阶段：实践、提高阶段(5月)

学校组织教师通过实践研究探讨做好班主任工作的有效途径。引导教师查找班主任工作中存在的突出问题，帮助制定改进措施，确定整改重点，开展个性化的自我研修系列活动，提高教师运用理论和方法提高班级管理的实际操作水平。

1、根据各班主任的特长，确立班级特色文化主题，制定班级特色文化活动目标。倡导学生的“自主构建”，发挥班主任的主观能动性，以本班学生的兴趣爱好，现实生活，现实需要，现实状况出发，为学生的全面发展提供平台，创建特色班级。

2、根据各班的主题，拟定班级特色文化建设的计划;基本目标，具体措施，活动安排，展示方式，展示时间等。

3、结合德育实施方案，围绕特色文化开展各种主题教育，学生广泛参与，自主活动，实践体验，在活动中增体益智，锻炼能力，懂得自主学习，合作学习。

4、加强班主任管理工作，激发班主任创新活动的积极性和热情，并在实践中使每个班主任都各具有特色。

第四阶段：考核、推广阶段(6月)

聘请教育专家根据培训情况及工作实践对参训人员进行考核(书面形式与现场问答相结合)，对考核成绩突出者予以表彰奖励。在加强班主任队伍建设的基础上，进一步完善班主任工作制度，认真总结经验，大力宣传优秀班主任的事迹和工作经验，通过榜样激励和典型示范，使我校的班主任工作在原有的基础上有较大的长进。

一、加强工作协调，认真履行职责。

总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。__度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

__度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。

在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价____签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。

总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。__度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

观念变、天地宽，我感觉到总经办__年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与__年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

二、严格绩效考核，提高执行力度。

在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。__年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。

在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。

总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。__年度总经办印制《月度工作要点》12期，编发《生产经营简报》16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。

通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。

三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。

在公司加快技改增容工程建设，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。__度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。

__度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时，还通过电视台开展了“3.15”消费者权益日宣传工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画，配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。

为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发现的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用，及时将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。

四、规范档案管理，积极为生产经营服务。

在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。__度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平，公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增添了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。

五、搞好车辆服务，保证行车安全。

总经办在沿用去年定点加油，定点维修，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理办法，严格了行车里程和车辆费用的控制工作，依托鲁阳公司以每辆车____的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了____元的车辆赔付工作。__年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张，工程考察和设备采购大量用车的情况下，满足了各部门的用车需要。

为了激发驾驶员的工作热情，保证安全行车，总经办在执行里程工资管理办法的同时，实行了安全补助否决制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力，公司于6月1日请交警队派人到公司进行了安全教育，组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。

在经常出发的情况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动承担了送饭任务，使安装人员在辛劳之余，能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，__度实现了安全行车____公里无人身伤害事故的目标。

六、履行行管职责，当好后勤保障。

__，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要，也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，迅速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工计划单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，接受并认同了团队文化。

在工业园技改增容工程建设中，总经办协同工会组织义务劳动____，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株，对西厂门前____米的绿地进行了声价改造，协同集团公司完成厂区门前绿化____米。粉刷了西厂院墙和围栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简____的情况下，继续发扬去年的工作作风，细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。

按照公司的统一安排，行管科人员积极平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于__年9月29日成功举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。

七、加强伙食管理，满足职工需要。

__年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求意见活动，到生产一线征求员工意见，随时调整饭菜口味，积极为生产一线服务。__年度食堂共完成营业额____元，月均___元，比__年度增长了12。完成业务招待____元，保证了工程建设和生产经营接待需要。

自6月份水厂中止租赁以来，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好，充分把领导的关心落到实处，食堂积极降低采购成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了____快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐准备工作，并于12月1日正式供餐。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》，建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。

__年度，总经办还按照党总支的要求，召开党员学习会议，完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报，以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工，完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议，减少了通讯投资，降低了管理维护费用。在企业资金紧张的情况下，压缩党报党刊订费用32，完成了__年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。

过去的一年紧张忙碌，总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是__年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。

我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违背了签批程序，被公司通报批评。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不及时严格，遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。

作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正。

365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办___也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。

如今，素质教育对班主任工作提出了更高的要求，既要重视学生的全面发展，更要重视学生完整人格和个性的培养。这是当今世界教育的共同趋势。可见，落实素质教育，创建良好班集体，培育学生完整人格，已成为班主任肩上责无旁贷的重任。数十年的亲身体验告诉我，当一位好班主任应做好以下几点：

一、学高为师，身正为范，“身教胜于言教”

班级是学校教育教学工作的组织单位，班主任是该单位的领导者、组织者和管理者，其主要任务是塑造学生的灵魂。班主任对创建良好的班集体，陶冶学生情操，全面提高学生素养，具有不可推卸的责任。校内，班主任接触学生时间最长，开展教育活动最多，对学生影响最大，是学生的一面镜子，是可供学生读的一本好书。因此，作为班主任的我，力求做到“学高为师，身正为范”，要学生做到的，我必先做到;要求学生讲文明礼貌，我先尊重学生的人格，从不挖苦讽刺;教育学生摘好团结，我先与学生谈心交友;要求学生书写工整，板书时我先规范认真书写;教育他们热爱劳动，我每天跟学生一块打扫卫生，平时坚持随时拣纸团，摆好粉笔盒等;常以饱满的热情出现在学生面前。这些在潜移默化中感染着学生、激励着学生，达到了“此时无声胜有声”的教育效果，教师无疑成了学生尊敬的榜样。所以，班主任理应树立良好的职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，用无声的语言去感化学生，当好学生健康成长的指导者和引路人。

二、加强德育教育，重视学生“四自”能力的培养

著名教育家叶圣陶说过：“教育是什么，往简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯……”可见，小学教育主要是养成教育。学生良好的行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事、每一项活动、每一节课长期熏陶而形成的。近年来，为建设良好的班风，我以德育为首，着重抓好行为规范的养成教育。作为担负“万丈高楼平地起”的铺基人，以课堂为主体，以常规训练为主线，加强对学生自控、自育、自理、自管能力的培养。

(一)将“常规训练”和“自控能力”融入课堂。对于刚入学的新生，针对来自不同的家庭，是否入园等，我对他们进行常规教育和训练，严格要求，一抓到底。首先训练正确读书和写字的姿势。读书要求做到“四到”，即：手到、眼到、口到、心到;写字时，坚持纠正不良姿势，提醒注意“三个一”，即：身体离桌面一拳头、眼睛离书面一尺远，手指离笔尖一寸高;回答问题时，要求站正，两眼平视前方，态度自然大方，声音宏亮，吐字清晰;训练听力时，要求听清楚别人说话的内容，牢记在心，然后能够复述出来。如每周一升国旗时，我要求学生用心听，讲了几件事?是什么事?回教室后抽查学生回答，如答不出，说明没有专心听讲。这一做法对学生养成听的良好习惯起到了促进作用。于是学生在课堂上读、写、坐、站、听、说姿势正确，增强了学生的自控能力。

(二)将“自育能力”渗透在班干部轮流值日中。班级管理，过去的一贯做法是：让几个责任心强的学生担任班干部，进行班级管理。结果发现学生间自育能力差异更大，导致部分儿童长期处于被动状态，失去上进心。为了全面实施素质教育，培养学生自育能力，我采取了全班学生干部轮流值日制值日时，值日干部要报告当天的学习、纪律、卫生、出勤以及戴红领巾等情况，学生表现极兴奋，总是盼着自己当班干部的那天。实践证明：过去看来十分不起眼的学生，在值日中不仅能严格地遵守纪律，而且表现出较强的工作能力和责任性。这使我认识到：学生是班级的主体，是班级的主人。每个学生都有组织管理好班集体的责任、权利和义务，从而激励学生更加热爱自己的班集体。

(三)在常规教育中培养学生的“自理能力”。为了规范学生行为，我将学生在家，在校要求具体化。制定了一日常规要求，并请家长配合督促完成;要求学生每天按时起居，自己洗脸、洗脚;待人接物要文明礼貌;养成自觉复习功课和参加劳动的习惯，让学生亲身体验劳动的艰辛，更好地体会到父母的辛苦;培养尊老敬老的美德。在“三八妇女节”时，我班开展了“为妈妈献上一份礼物”、“向妈妈说一句心里话”、“当妈妈的小助手”等活动，家长们一致赞同，以送小红花激励学生的自理能力，取得了喜人效果。

(四)在活动中培养“自管能力”。素质教育的最终目的是为社会培养合格人才，作为班主任，就应该很好地引导学生学会自我管理。目前的小学教育，课堂教学一般不包含该能力培养，再说，思想品德课是被视为副课的。于是，丰富多彩的课外活动，成了培养学生自管能力的重要渠道。如何落实好这一活动呢?我的做法是：制订严密的活动计划;调动学生的积极性;教师只指导，不包办;让每一位同学都要参与活动。想方设法丰富活动内容，扩大活动范围，必要时家长也参与活动，使学生获得更多自管的机会。

今天的孩子，就是明天的栋梁，他们将肩负振兴中华这个光荣而艰巨的任务。他们好比幼苗，能否健康成长，关键是靠教师(尤其是班主任)的及时得宜的栽培，才能茁壮成长为勇于攀登、乐于奉献的一代新人。

2020即将过去，反思高三一年的班主任工作，虽然品尝着付出以后的喜悦，但这里有收获也有遗憾，我想把我在工作中体会颇深的几点与大家交流。

一、强化动机，树立目标

刚上高三，学生自觉了许多，但周记中出现的“高三，高山”、“高三，不下地狱就上天堂”这类的字眼也多了许多。面对现在大学扩招，学生上线人数越来越多的形势，如何引导学生树立自信，强化学习动机，学会学习，成为我的工作的重中之重，我首先让学生清晰和强化自己的升大学动机，因为凡事动机越强烈，成功的欲望越强，就越能调动学生的积极性，从而在日常的学习中较充分的自主地发挥他们的潜力，人的潜力是无穷尽的，我们当老师的首先就要相信学生是能够创造奇迹的。学生很容易在开学时充满信心，一段时间后，在学习遇到困难或某些诱惑时，他就会想，我这么辛苦图的是什么?值不值得?从而较易放弃。经常有学生问我：“老师，我还有希望吗?”我教给学生一句话：“我说我行我就行，不行也行;我说我不行就不行，行也不行。”并要求学生每天起床梳头是对着镜子大声说：“我能行!没有，只有更好。”不断的给自己以积极的心理暗示。

在与学生作好较充分的沟通后，我要求每个学生写出升大学的至少十大理由，理由越具体生动越好，同时，我还把到_参观学习的清华、人大附中等学校的情况介绍给学生，让学生能够去具体地憧憬自己未来的大学生活。

总之，多为成功找理由，不为失败找借口。理由写好之后，重要的就是老师引导他们为升大学树立具体的目标。我要求学生根据自己的具体学习状况，为自己高考设置一个目标，其次，要求他要善于把一个大目标分解为若干小目标，最后就是要求他们把目标放在桌上，天天督促自己。

二、准确定位、分层推进

我任教的班级学生基础不太好，为了增加工作的针对性和实效性，我和任课教师将学生划分为以下几个层面。

a、稳上一本可以冲击重点的学生。

b、就目前成绩看考不上一本，但调整好也许有能力冲击重点大本的学生。

c、只能上二本，可以冲击一本的学生。

d、在二本附近的学生。

e、学习自觉但成绩不理想的学生。

f、学习没有动力，懒散的学生。

其实一个班级，若只盯着那些有希望上大学的学生，而放弃了一小部分升学无望的学生，不仅是教育的失策，针对不同层次的学生更多的工作是思想工作，如果都由班主任来做，肯定忙不过来，更不用提效果了。特殊时期的特殊任务将任课教师和班主任紧紧的捆到了一起，每位任课教师在做学生的思想工作方面都有他的独到之处，并且往往我感觉棘手的问题学生到了任课教师那里或许很容易沟通，所以我们共同协调，将不同层次的学生承包给任课教师，在这里任课教师不仅仅是辅导答疑，更要做通孩子的思想工作，思想工作做通了，学习就不愁了。每个学生惊喜地发现，每个人都有至少一到两个老师经常辅导和帮助，对老师的信任和亲切感一下子就建立了起来。亲其师才能信其道。我们班的各科成绩都有了较大的进步。

三、注重效率，防止反复

经过高三这一年的工作，我深深体会到，成绩的取得的的确确要经过大量艰辛的努力，我想每一位高三的班主任和任课教师都特别舍得付出，但我们更关注的恐怕是付出后能否得到预想的效果。

高三的学习任务非常繁重，学生的情绪也很不稳定，成绩也有反复，这需要我们付出无比的耐心，及时发现问题解决问题，不打时间上的消耗战。耐心、细致的工作需要我们长期的坚持。成年人对自己的行为都还缺少毅力和清醒的认识，更何况是面对枯燥学习和简单生活的学生呢?作为班主任，我认为要做到“言必行，行必果。”要抓迟到现象就一抓到底，不赶风;要检查纠错本就一定要落实到位，不能给学生吹吹风就过了。学习本身就要求有严谨务实的作风，要求学生做到，老师自己就不能含糊。

四、观察细节，调整心理

有人说，高考不仅仅是考智力，同时也是身体素质、心理素质等多方面的考验。其实，在学生的学习生活中，跟同学的一次口角，一次小感冒，或者考试的2b铅笔没带都有可能影响学生的学习情绪，所以我都把注重细节摆在了重要的位置。我们利用平常的班队课反复向同学们宣传“成也细节，败也细节”的观念，学习中严格要求，同时经常给学生以心理指导。我教学生有心理上的不愉快一定要自己调整，或者找同学、朋友倾诉，相信老师、父母的找老师和父母，要么写写日记，体育锻炼，总之，不要憋在心里，而且要做一个乐观、豁达的人，不为小事斤斤计较。让同学们更多的是把高考当成一次机遇，一次挑战，自己成长过程中的一笔财富，思想日益成熟的一种骄傲。“年轻就是资本，年轻，一切皆有可能，每一个人都勇于挑战自我，不做逃兵，不做懦夫。”这样的思想在同学们的心里逐渐的树立起来。临近高考时，让我最感到欣慰的是，大家都没有散失斗志，对生活充满了热情，这是我最希望看到的。

反思了自己一年的工作，我还有很多地方做得不够，同行们很多宝贵的经验值得我学习。一年中，我深切地感受到，管理学生，更多的是要学生自我管理，要在学生中既有威信，又要让学生有亲近感，愿意主动找老师谈心。除了有爱心、耐心，严格科学的管理外，教学上一定要有过硬的本领，如果教学上没有自己的一套，得不到学生的认可尊重，学生就会对班主任工作产生抵触情绪，实施德育的效果也就会大打折扣。当老师的路还很长，尤其是班主任，不仅承担繁重的教学工作，还肩负着如何培养教育学生做一个对社会有用的人，可谓任重道远。

本学期我有幸参加了学校的小学班主任培训，在培训期间，教育专家陈文华对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。本次培训，我受益匪浅，我对班主任工作有了更深刻的认识和理解。通过这次培训，学习专家老师的先进经验，我深深感到活学活用班主任工作的经验，能使我们的工作更轻松有效。下面我谈谈参加这次培训的心得体会:

一、塑造魅力新形象，争做魅力班主任

在21世纪的今天，随着社会对培养人的要求的改变，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。在培训中，陈老师讲到“如何做好优秀的班主任”，什么样的班主任就会带出什么样的班级。因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。新课程，我们老师，尤其是班主任老师，更要塑造新的形象。为人师表为首位：班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。班主任应该具有：

1、将爱进行到底。只有爱学生的老师才会收获学生的爱。爱就是要宽容，面对天真可爱的孩子偶尔的小缺点，得宽容处且宽容。2、时尚无极限。除了衣着打扮要能给学生正确的时尚信息，言谈举止要让学生感到老师是可爱的，亲切的，热情的。比如，可以有意识了解学生中流行的话题，感兴趣的内容等等。3、要不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。学生是具有模仿力的一个群体，特别是低年级学生，他们时时刻刻观察着老师的一举一动，并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范的作用。

二、班主任要付出爱心，收获真情

这是老生常谈，也是老生 “必”谈。一位班主任没有爱能够做好班主任工作是不可想象的。爱是现代教育的第一法则。没有爱便没有现代教育;没有爱便没有真诚，因此没有爱的工作艺术是 “骗人术”。教师的爱应该像母亲般细腻，像战士对祖国一样忠诚。列尼托尔斯泰认为：“如果教师只有对事业的爱，那么他是一个好教师，如果教师对学生具有父母一样的爱，那么，他要比一个读过许多书但不热爱教育事业又不热爱儿童的教师好。教师把对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完美的教师。”教师的爱并不是一般意义的爱，它是一种天性和修养的结晶，它是道德与人格的统一，它要求教师具有献身于教育的远大理想，它要求教师必须具有伟大的热爱真理的精神。班主任是教师队伍里的排头兵，所以这种爱在班主任身上体现的最为突出。对于士兵来说，服从命令是天职;对教师来说，热爱学生是教师的天职，一个人在选择职业的时候，就应该在胸中形成这种观念。教师对学生的爱是一种爱的集合，它该包括世界上除了男女情爱之外的所有的爱——像母亲热爱孩子一样无私，像父亲热爱儿子一样严格而慈祥，像战士热爱祖国一样忠诚，像兄长热爱弟弟一样宽厚，像姐姐爱妹妹一样温柔又体贴，像哲学家热爱真理一样执着而痴迷。

班主任工作中，常会遇到这样一群孩子，由于习惯、家庭等各种原因，养成了一些不良的习惯：作业不能按时完成，作业不够认真，一切感到无所谓……作为一个成功的班主任，会尽可能的改变这种困境。在班级里，班主任可让学生充当小助手，参与班级的管理：既能使同学产生一种轻松愉快的学习氛围，又能使小助手得以自我表现，体现自我价值。当然，参与班级管理的同学应该是广泛的，绝不能把差生冷落到一边，而要让其充公感受到自己存在的价值，从内心深处迸出进步的火花。爱，没有等级之分;爱，让我们更贴近孩子。

三、班主任要有扎实的专业知识

优秀班主任应具有扎实的专业知识。它表现在两个方面，精通和知新。一方面是对已掌握的知识达到滥熟于心的程度;另一方面是不断获取新知。精通就是对所教学科要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。不仅要知其然，而且要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，要能在教育教学中，不仅是传授这些知识，而且要运用知识点激发学生的学习兴趣。知新就是要不断学习新知识，讲课要有新意。一位优秀的班主任心中要有一种永不衰竭的求知欲望，像一个永不疲倦的探险家，对未知充满渴望。要不断吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善自己的知识结构。

一名优秀的班主任应有扎实的教育理论功底，教育学、心理学是班主任工作艺术的理论依据，应熟知并能灵活运用教育学、心理学知识。优秀的班主任要注重知识的日积月累;注重总结经验教训。一句话，优秀班主任的工作来自不断的学习。列宁的那句话：学习，学习，再学习，对于班主任来说没有过时。

四、班主任要注重学生的养成习惯 ，注重实效

1、培养学生的良好习惯。

低年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。班主任要从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用晨会课、思品课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。

2、培养良好的班集体

班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。班主任要带领学生积极参加学校的各项活动，如广播操比赛、舞蹈比赛等。每天一大早，跟学生差不多时间到校，放学了就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。通过黑板报展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

五、班主任要有创新的科研意识。

教育教学科研能力是优秀班主任素质中不可缺少的一项基本功。当今社会新事物层出不穷，当代青少年活泼好动。对此，班主任应该给予研究和探讨，这便要求班主任具有强烈的教育科研意识，在教学教育实践中，班主任要不断对教育教学的新情况、新热点进行研究，在研究中得出正确的结论，进而改善自己的教育教学实践活动。现代班主任不应是“两眼一睁，忙到熄灯”的苦干型班主任，而应做科学型的、学者型的，智慧型的班主任。

以上是我在班主任培训学习期间的几点心得体会。班主任工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。实践出真知!相信本次培训对我自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。

一转眼间，在__有限公司工作三个月过去了，在公司老板们的指引、指导下，在各部门领导与同事们的共同努力、帮助下，采购部认真完成了公司给予的各项工作任务，并在_总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，对各部门交待的采购任务，均能够按质按量完成。

一、完成工作方面

1、职责明确，按章办事;操作有据可查，为_采购奠定基础;

2、制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。

3、与各供应商建立并保持良好关系。加强对供应商的管理，确保了每一个供应商资料不会流失。

4、工作中团结同事，能正确处理好与老板、同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助综合部门的工作需要。按照技术、质检等部门的质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力按照我公司的质量标准供应物料。

二、对采购工作的几点心得和体会总结如下

1、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为公司选择供应商战略伙伴关系。

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。

3、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给老板。

4、提高业务素质和责任感，注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中，强调采购的重要性和责任感。

5、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。

三、工作不足方面

在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是辅料市场价格变化情况，没有搞彻底，对辅料市场了解也不够深刻，对鞋料行情还有待更深入的学习和研究。

四、下一步的工作计划

建立完善的供应商体系。确保鞋材、辅料能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累工作经验。极力配合生产、品质部解决物料供应、质量等问题，与生产、品质部门讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。做好鞋料价格、技术规格分离和职能定位工作，价格必须经总经理审批，方可采购，采购鞋料必须经品质部检验合格后入库，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐

败。提高自身的素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买辅料，减少工时成本，提高采购效率，提高企业利润。

重视和对辅导员工作的认可。通过学习，我们对当前全国辅导员工作的理论、方针、政策、形势、任务及其重大意义有了更全面的了解，进一步提高了认识、统一了思想、开拓了思路、鼓舞了士气、坚定了信心、明确了责任。我们认识到辅导员工作是教育人、培养人的工作。辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友，是保证高等教育事业持续健康发展不可或缺的重要力量。扎实做好我校辅导员工作，对于培养合格大学生，维护长江大学的和谐稳定具有重要意义。

1、提高了教育理论修养和学生工作的专业化水平

这次培训，专题报告水平很高，具有非常强的业务性、针对性和可操作性。从贯彻中央16号文件、落实全国辅导员工作会议精神到辅导员班主任队伍建设;从青年问题研究到学校校园文化建设;从网络管理和网络宣传工作到学生社团建设和高校文化建设与人文教育;从大学生心理健康与心理咨询到家庭经济困难学生资助等，既有点又有面，既有政策宣讲也有个案分析，既有理论指导，又有实践经验的介绍与交流。培训从基层辅导员面临的几个热点难点问题入手，让我们补习了教育理论知识，提高了教育理论修养和学生工作的专业化水平，让我们对如何做好辅导员工作、如何定位工作态度和方法等问题有了新的认识，也必将提高我们预见问题、分析问题、解决问题的能力，

2、进一步交流了工作经验和学习体会，促进了经验与知识的共享

本期培训班共有来自全国17个省市自治区的45所高校的学员132人。我们充分利用这次学习机会，结合自身工作实际，就大学生心理健康、帮困助学、校园文化建设、学生社团工作、就业等各方面的问题与兄弟院校的同行进行了广泛和热烈的交流，收到了互通有无、相互借鉴、取长补短的良好效果。通过国家教育行政学院举办的培训班搭建的平台，为我们在以后的工作中继续加强与外界的沟通和联系，共同探讨工作中的新情况和新问题提供了方便。

3、开阔了视野，拓宽了思路，明确了下一步的工作方向

我们通过直接聆听高水平的报告、分班研讨、参观学习等形式，获得了大量丰富而有价值的信息。通过吸收其他高校学生工作的成功经验，极大地开阔了视野，激发了灵感，启迪了智慧，也坚定了信心。我们有决心，有信心在学校党委的正确领导下，求真务实，勤奋工作，在辅导员的工作岗位上努力耕耘，为扎实做好做实学生工作奉献自己的光和热。

一、自主学习：品味教育精髓的营养大餐

理论学习分前期与后期两个阶段。他们就利用学校校园网下载的许多教育专家从高视野新形势的角度着眼的德育专题，开阔了视野，提高了认识，看准了形势。及教育学院名教授、名校长、名班主任及心理健康教育专家的讲座及论文点评与答辩。经过这一轮的学习，不仅掌握了大量的教育理论，而且通过论文的撰写把这些理论和自己的教育实践结合起来了。

二、实践培训：感受先进前沿的德育魅力

在这四个星期的准备竞赛的时间里，他们广泛地吸取了许多先进的德育理念，并将其应用到了学校德育活动的整个过程，感受了学校德育环境的良好氛围，也曾有组织地讨论过先进德育理念给我们农村德育带来的一些启示，反思过自己在德育中的所作所为，还设计问卷调查了城市孩子与农村孩子行为习惯问题，在比较轻松、思辩的氛围中，收获了全新的理念、有效的途径、人格的影响。主要感受有四：一、全新的教育理念是学校发展的生命所在;二、教师的人格魅力是学校德育的灵魂;三、德育需要建立在人本主义思想基础之上;四、德育的落实需要采用各种有效的教育途径。

三、学术沙龙：展示自我风采，碰撞思维火花

对于培训班上组织的所有的活动，他们都积极参加，善于抓住每一个能够发言的机会。5月25日下午，我们为这些骨干教师组织了学术沙龙活动。借此机会在德育骨干培训班上和大家交流了《我的班主任观》这个一个话题。他们都用演讲的方式阐述了自己的班主任观，利用现场抽签答辩的形式进行了班级偶发事件案例答辩。这一次培训中，又有一批新的德育骨干教师不断地战胜自我，体验到了飞翔的快乐。

同是德育工作者，同是具有相当水平的老师汇聚在一起比一般的相聚更有共同语言。德育骨干培训班的老师，都是精英，所以每个人都有自己不寻常的一面，或是特别勤奋，或是充满着智慧，或是具有丰富的教育经验。在由这样的个体组成的群体中，大家互相学习，互相交流，共同提高。总之，这次骨干培训与比拼收获的不仅仅是学识，还有能力以及人与人之间的友谊。

我是一名刚转不久的'士官，在这一年里，在连队党支部的领导下，我很快进入角色，根据自身的工作特点，积极寻求突破，不断学习，不断成长，不断进步，力争本职工作锦上添花。结合这一年来的状况，总结如下：

一、 思想方面

思想稳定，在连队的工作中，能够服从命令，履行职责，遵守各项规章制度，严格要求自己，学习先进模范的职业精神，提取优秀的作风，提高对士官的认识。读娶讨论新时期士官的专题教育!但自我意识飘浮，稳定性有待加强，不时出现坏情绪，我行我素，巩固性欠佳!

二、 工作方面

在本职工作中，我能严格标准，按时按质完成上级交于的各项工作。积极配合连队工作，尽心尽职完成。在连队工作与本职工作冲突中能很好的区分化解，做到两全其美!但工作中主动性有待提高，工作有点盲目，常因此出现尴尬局面!

三、 生活方面

在生活中能很好的树立个人形象，严密要求自己，养成良好的生活风气!各卫生方面很好的树立起卫生员所备的卫生观念。但生活细节粗心大意，毛毛糙糙，个性__，使得生活常存有亚规律状态!

四、对存在不足整改措施

1 生活中听取他人意见，取长补短，培养巩固良好的生活作风，使得生活的完善带给工作的动力!

2 思想要高度认识党的指挥枪，深刻体会新时期新士官的作用，学习优良传统，纳入崇高的思想信念，树立正确的价值观、人生观!

3 工作中在原基础中加入主动性，看清工作思路，模范带头，更加__完成!

以上是我的一年工作总结，好的方面一如即往，在不足之处下苦功夫，努力克服!争取下一年更好的表现!

日前，中宣部、教育部首次从历届在岗的“高校辅导员年度人物”中，评选出10名“最美高校辅导员”。今天，让我们一起走近这10位辅导员，感受他们的“最美”风华。

“只要是学生的事，再小也是天大的事”

倘若拨打重庆大学微电子与通信工程学院办公室电话，电话铃声响了9下还没人接，你就会听到一段录音：“主人不在，请拨1345239。”这个号码就是学院党委副书记袁利的手机号。她的手机24小时开机，有求必应。她总说：“作为辅导员，只要是学生的事，再小也是天大的事。”

从1990年毕业到现在，袁利一直从事基层学生工作，先后担任了105个班级的辅导员，累计教育引导学生2700多名。每带一级学生，她都会用最快的时间了解学生的兴趣爱好、个性特点、家庭背景等情况，努力成为每个学生的知心朋友。

有困难，找辅导员。在克拉玛依职业技术学院，信息工程系辅导员吐尔逊麦麦提·艾麦提江，被学生亲切地称为“吐爸爸”。

“如果没有吐爸爸，我不可能有今天……”回忆起过去，已经毕业的袁芸红了眼圈。

大一那年，由于家里有特殊情况，袁芸打算退学。这可把吐尔逊麦麦提着急坏了。站在学校大门口的雪地里，吐尔逊麦麦提苦苦劝说袁芸父母：“家里有困难，我会帮助她，同学们也会帮助她，求求你们，千万别让孩子退学。”

“吐爸爸就像父亲在维护自己的女儿一样，让我非常感动，铭记至今。”袁芸说。