自我工作总结范文【精品20篇】

区工业和信息化局：

按照省、市、区有关文件精神要求，我局高度重视纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作，及时在我区开展电信领域侵害消费者权益问题专项治理工作，成立了领导小组，有实施方案、有专人负责、有治理结果，着力维护市场秩序，切实保障人民群众切身利益。通过治理与整顿，进一步深化制度建设，建立健全监管制度，努力达到全区电信领域的各种收费行为公开透明、依法规范、公平合理。现将开展专项治理工作情况总结如下：

（一）、集中整治了违规收费、恶意误导消费者等突出问题。1、严禁虚假宣传、价格欺诈、违规营销。要求电信企业落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[20xx]382号）要求，业务宣传真实准确，严禁差别定价、夸大优惠、隐瞒或淡化限制条件。2、严禁强行扣费、自立项目、自定标准、扩大范围收费。落实《关于规范短信息服务有关问题的通知》（信部电[20xx]136号），严格执行业务订制二次确认，严禁强行捆绑搭售、强制用户使用指定业务、伪造订购记录等行为；杜绝收费项目不清、收费标准混乱问题，严禁单方面改变收费标准，擅自增加收费项目。

（二）、严格规范了电信收费行为。

１、清理资费套餐、简化资费结构。按照《关于开展资费套餐清理和检查的通知》（信部清函[20xx]208号）要求，严格履行电信资费审批备案管理程序，控制在售套餐数量，清理涉及网内网外差别收费等违规价格行为的资费套餐，清理过程中要尊重消费者选择权；资费方案要适应用户需求，结构简单，通俗易懂，严禁模糊资费结构和使用条件。

２、实行资费公示制度。按照《电信服务明码标价规定》（计价检[20xx]1227号）和《关于加强电信资费网上公示管理工作的通知》（工信部通函〔20xx〕275号）要求，在企业门户网站公布各类电信资费套餐，明示各类资费方案的计费原则、收费方式、资费标准、适用时限等。电信资费套餐文本必须标注省通信管理局和省价格主管部门的批准文号；落实《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》（工信部电管函[20xx]27号）要求，定期主动免费向用户反馈电信业务实际消费量和费用；严肃查处未按规定明码标价等行为。

３、推动电信资费水平合理降低。实施宽带普及提速工程，通过多种方式提高宽带接入性价比；营造良好市场竞争环境，通过市场竞争推动资费水平合理降低；加强电信计费系统检测，确保计费准确可靠，全面实行“收费误差双倍返还”，严肃查处擅自扩大计费单元、变相提高收费标准等行为；完善电信资费、计费和收费管理制度和手段，解决手机话费设置有效期、余额不退等问题。

（三）、切实提高了电信企业服务水平。

１、公开服务内容。要求电信企业将服务事项、收费标准、办理流程和时限、服务质量、维诺责任、监督方式、投诉电话等内容向全社会做出明确承诺，自觉接受群众监督举报；落实《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[20xx]381号）要求，加强电信服务协议管理，做到企业用户责权利对等。

２、自觉履行承诺。向用户提供符合《电信服务规范》（信息产业部第36号令）要求的电信服务，采取措施保障各项承诺落实，与用户签订入网协议必须附上用户签字认可的资费标准。严禁单方面取消服务功能、降低服务质量、改变服务方式等行为。

３、加强用户信息保护。电信企业要建立和完善用户信息保护制度，提升用户信息保护能力，落实用户信息保护企业责任制；坚决查处网站非法传播用户信息的行为，严厉打击危害用户信息安全的网络犯罪。

（四）、切实加强了电信服务质量监管。１、完善消费者投诉处理机制。确保消费者投诉热线畅通，加强对消费者投诉处理人员的培训和指导，在规定时限内妥善处理消费者投诉，不得相互推诿，对消费者提出改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通。２、强化社会监督措施。不断拓宽沟通渠道，充分发挥电信用户委员会、消费者协会等组织的桥梁纽带作用，继续开展电信用户满意度测评，高度重视和虚心倾听用户意见，妥善解决用户反映的问题，维护用户合法权益。

二、主要做法和经验

（一）加强组织领导。按照省、市、县关于开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作的部署和要求，我局高度重视，把此次专项治理工作作为纠风工作的一项重要工作来抓，及时成立由主要领导亲自抓、分管领导具体抓的组织领导机构。同时，由人民政府纠风办组织工作人员对主办单位专项治理工作情况进行抽查，确保专项治理工作取得实效。

（二）加强联系配合，形成工作合力。加强与各相关部门的互动与联系，抓好各项工作落实，相互沟通协调，相互交流经验，研究突出问题、实施步骤、治理范围及内容等，形成工作合力，强力推进“电信领域乱收费治理”工作。

（三）强化监督检查，建立长效机制。重查不重防，势必导致查而复生、查不胜查；重防不重查，则会造成防而不力、防不胜防。在专项治理乱收费工作上坚持两手抓、两手都要硬的方针，纠建结合、惩防并举。通过开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作，加强制度建设，建立长效机制，努力从源头上解决问题，进一步规范价费行为，切实维护人民群众的利益。

（四）进行重点抽查。在我局牵头各相关部门的配合下，深入到电信企业专项治理工作开展情况进行抽查，全面了解各相关部门治理乱收费具体采取的措施，确保治理工作全面覆盖、全员参与，专项治理达到实效。及时发现在专项治理过程中出现的不作为，乱作为，重形式、走过场、流于形式等行为的发生，确保专项治理工作横向到边、纵向到底，不留死角、不留盲区。同时，研究乱收费行为产生的源头，找准利益链条，始终盯住乱收费行为易发多发的重点领域和关键环节，加强动态预警和监测分析，实施主动防范。

（五）监督整改，严肃查处违规违纪问题。对监督检查中发现的问题，我们及时责令限期整改，严肃追究相关责任人责任，做到发现问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。对在专项治理工作中弄虚作假、压案不查、对抗检查、拒不纠正、销毁证据、打击报复举报人的，或在专项治理期间顶风违纪的，按有关规定从严从重处理。

（一）乱收费由公开向隐形转移，查处的难度进一步加大。

（二）部份同志对查处乱收费工作的长期性、艰巨性和复杂性认识不足，造成查处流于形式难以为继，监督管理工作仍然薄弱。

（三）超标准收费、改变计费方式变相收费和用户被动消费、强制交费等价格欺诈行为偶有发生，需要进一步加强治理和整顿规范。

20xx年在县教育局的领导下，坚持预防为主，防治结合，加强教育，群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失、维护学校正常的教育教学秩序。

学校紧紧围绕建设“平安校园”这一主题，按照教育局安全工作的要求，制度化、经常化地开展拉网式安全检查，放假前学区全体成员兵分两路对14所学校、4所幼儿园进行排查，做到警钟常鸣，常抓不懈。为切实把安全工作落到实处，消除存在的安全隐患，在自查中重点做了以下几个方面工作：

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长直接抓，分管领导具体抓，各学校负责人分工负责组织实施。从大处着眼，小处入手，进行检查，检查出问题立即整改，为教育教学营造良好的安全环境。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫责任制和追究制。由学校校长负责，将安全保卫工作列入各学校的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行追究制度对造成重大安全事故的，要严格追究相关人员的责任。

2、签订责任书，根据“谁主管，谁负责”的原则，将《综治责任书》层层分解下辖各学校，并签订了《综合治理安全工作目标责任书》。将安全教育工作作为对教职工考核的重要内容，实行一票否决制度，不断完善安全保卫工作规章制度。

3、建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理，防意外事故等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可依、违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立学校安全意外事故应急预案制度。

学校成立事故处置领导小组，制定了各种意外事故处置应急预案。

三、齐抓共管群防群治

学校安全教育工作是一项社会学生的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与贾令镇派出所、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校开展了一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育促进自护

1、加强学生上下楼梯管理。

2、管好放假、放学管理，加强交通安全。

3、加强用电用水和消防管理。

4、强化校园治安，预防各种传染性疾病进入校园。

5、开展丰富多彩的各种安全教育活动。

6、重视食品卫生安全。

7、全镇学生发放《致家长的一份信》。

8、各校和家长签订了《安全目标责任书》。

9、利用班会、周会、升国旗等形式对学生进行了暑期安全教育。

五、存在的隐患

1、左墩中学的教学楼是B级危房，正在申请上级危改。

2、左墩中学的围墙已倒塌，正在申请上级改造。

3、谷恋中学的教学楼是B级危房，正在申请上级危改。

4、贾令中学的狐圣庙是危房，已封闭，不准师生进入，正在申请上级危改。

在新世纪新阶段科学发展观的提出对于新时期的统一战线工作具有十分重要的指导意义。

首先，以人为本的发展观，是做好新时期统战工作的基础。统战工作是做人的工作，做学有专长、事业有成者的工作。统战工作的根本任务就是争取人心、凝聚力量。要按照“三个有利于”的标准，把社会各阶层的一切积极力量和有利因素充分的调动起来，为社会主义服务，为经济发展和全面建设小康社会服务，为实现祖国统一服务。做好新时期统战工作，就是要坚持以人为本，进一步密切与各统战对象的联系，切实保障和维护他们合法、合理的的经济和文化权益，从他们的根本利益出发谋发展、促发展，并通过他们，把发展的成果惠及全体人民。

其次，全面发展的观点，是和统战工作的基本原则一脉相承的。全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推进经济、文化建设，实现经济发展和社会各项事业全面进步，这与统战工作的基本原则是相一致的。党的统一战线历来是为党的总路线、总任务服务的。发展是中国*党执政兴国的第一要务，是各民主党派参政议政的第一要务，也是统一战线各界人士团结奋斗的第一要务。统战工作的基本原则是围绕中心，服务大局，在新的历史时期，就是要紧紧围绕经济建设这个中心，牢固树立为经济建设服务的指导思想，充分调动各方面党外人士的积极性，为全面建设小康社会服务，为改革、发展、稳定服务。

再次，协调发展的观点，是巩固党在统一战线领导地位的重要保障。协调发展，就是统筹发展，共同发展。在统战领域，协调发展包括促使经济基础和上层建筑相协调，推进经济、文化建设的各个环节、各个方面协调发展，也包括促使各种所有制经济与社会主义市场经济相协调，在坚持社会主义原则的基础上，求同存异，共同发展。要巩固我们党在统一战线中的*领导地位，就要按照“总揽全局、协调各方”的原则，积极协调广大统战对象的利益关系，围绕“大团结、大联合”的主题，使统战对象为全面建设小康社会服务，为基层民主*建设服务，为维护民族团结、社会稳定和国家统一服务。

尊敬的各位领导、老师们、同学们：

上午好！

20__级新生军训到今天已经圆满结束了。这次军训之所以获得了圆满成功，是因为有学校领导的大力支持、全体教官的细心教导、德育处的精心组织、班主任老师的认真负责以及同学们的努力拼搏。下面，我提议让我们以最热烈的掌声向为此次军训付出艰辛劳动的学校领导、老师们表示衷心的感谢！

这次军训，参训人数多，时间安排紧，训练任务重。然而经过3天半的风雨与骄阳的洗礼、体力与意志的较量，事实证明全体参训的同学能够克服这些困难，一丝不苟的完成军训任务。作为本次军训的亲历者与见证者，最想表达我情感的词语只有一个，那就是：感动！

我为全体同学们的坚持而感动。这些天我们顶着烈日，站军姿，任由汗水打湿衣衫，在烈日下，我们站出气势，站出了希望，站出了__精神。这些天我们哭过、累过，但我们仍然咬紧牙关，坚持着。有的同学脚扭伤了仍然坚持训练，有的同学晕倒了，休息一下继续训练，正是有了大家的不懈努力，才有了军训汇报中同学们高昂的士气和英姿飒爽的风采。

我为学校领导、全体班主任老师的敬业而感动。田校长每天都亲临军训现场，关心老师和同学们。学部领导每天都坚守军训第一线。我们所有的班主任，顶着烈日，不辞辛苦，鼓舞大家，陪伴大家。所有的班主任从早上7点到晚上9点，起早摸黑地工作着。是你们的敬业与执着，才有今天军训的成功。

同学们，我们军训结束了，但它的影响是深远的。 “大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”我希望同学们以这次军训为起点，扬帆起航！借此机会，我想向大家提出两点要求：

一是抓住今天，迎接挑战。“千里之行，始于足下”，三年的初中生活，挑战与机遇并存，困难与希望同在，机遇总是属于那些迎难而上迎接挑战的人。希望同学们从上好每一节课开始，从珍惜点滴时间开始，从改进学习方法开始，从做好每一天每一件事情开始，抓住今天，把握明天，刻苦学习，奋力拼搏，坚持天天进步。

二是以德为重，学会做人。古人说：“大学之道，在明德，在做人，在至于至善”。这句话告诉我们，学习的最高境界在于做人，做有品德的人，做善良的人。社会中大量的事实说明：身体不好是废品，学习不好是次品，心理不健康是易碎品，品德不好是危险品。希望同学们能够从我做起，从现在做起，从小事做起，尊重他人，帮助他人，在中山精神的引领下，牢记校训：祖国高于一切，才华贡献人类，把自己锻造成为一个纯粹的人，一个高尚的人，一个有益于人民的人。”

同学们，这次军训，给我们留下太多了的感动，这些感动将永远鼓舞我们大步向前，迈向辉煌。

最后，我衷心祝愿各位领导、老师、同学们身体健康，生活幸福，祝愿我们__学校更加红红火火，再创辉煌！谢谢大家

随着xx服务公司信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多，整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的，回首这三个月的工作，繁忙与欣喜同在，感激信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，现就具体工作总结如下：

1、提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。

2、按信息中心内部要求，开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。

3、提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发20xx年第一季度工作总结20xx年第一季度工作总结。并将其部署在信息中心服务器上使用。

4、参与集团彩铃项目小组，按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块，铃音库模块开发。开发完成后，参与集团彩铃系统的链调，并按新的`要求对各个模块进行调整，并将其部署在信息中心服务器上使用。

5、参加adc管理平台技术交流

6、提交“绩效管理系统”，“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。

7、参与面试出题工作，提交c语言测试题20xx年第一季度工作总结工作总结。

8、参与全省彩铃平台的测试工作，模拟县级大客户经理的主角。对个人信息，工单处理，投诉，留言等模块进行测试，并提交测试报告。

9、参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议，并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。

10、提交“在线培训考试系统”项目开发设计，设计整体框架，并按此对项目组成员进行分工。

11、及时完成各项交督办事项。

今后的工作又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，最终祝愿通信服务公司在晴空里，策马奔腾。

10月8日我院于佳鑫社区开展了全国高血压日得宣传活动，本次活动通过设立宣传台、现场咨询、口头宣教、发放宣传单、现场免费测血压等方式开展，共接受现场咨询66人、发放宣传单200余张、活动现场气氛活跃、让大家对自己的血压知晓及**目标知晓。

通过此次活动我主要向大众宣传高血压的诊断、危害最重要的是高血压的预防。强调**食盐、合理膳食、**体重、适量运动、心理平很、培养良好的睡眠习惯，这些对**与预防高血压的重要性，让大家从多方面全面深刻的了解高血压的相关知识与预防的健康习惯。

此次活动得到大家的一致好评，我们会在今后的工作中继续加大宣传力度，为大家营造一个良好的氛围。

活动当天，我院**医务人员在南咀镇敬老院免费为群众测量血压，宣传高血压的防治知识和治疗方法，为参与群众讲解高血压的防治知识、开展了低盐膳食咨询，通过宣传活动普及高血压预防知识，不断提高大众的健康意识和自我保健管理水平。本次宣传活动共接受高血压知识咨询、义诊500余人，发放宣传折页、宣传单1000余份，取得了良好的社会效果。

ｘｘ主管：

您好！随着我公司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的信任你们。基于对公司的热爱和对领导的信任，鉴于现在的工作职责范围和工作强度，我希望通过调薪月薪达到ｘｘｘｘ元(在原基础上增加ｘｘ元)。

如果对员工的工作没有一个明确的激励手段和考核标准，员工的素质高低、做多做少、做好做坏都只是拿基本工资，那对他们来说，为工作付出的满腔热情、牺牲的休息时间和身体健康来说是不公平和不值得的。

提出这样的调薪申请，并不是“居功自傲”，我所付出的谈不上“功”，所以请不要误会我的本意，我只是实话实说。我相信，只要付出，就会有收获！

如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到ｘｘｘｘ元月薪的要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。

也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这是我的知识和修养要求我应该做到的。

期待您的答复。

申请人：

20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

x月份工作总结

1。新员工的培训已完成。

2。值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。

3。中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。

4。新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉

5。迪佳商品价格已修改完毕。

6。需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。

7。本月出现请假后夜班无人值班现象

8。备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。

9。本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。

10。海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。

11。x月30号全体出游，五一休假已安排好。

12。本月生效中评5个，差评10个

13。四月份每人任务2万，目标3万，均已超额完成任务。

14。四月份总业绩134755元。

本月计划

1。本月任务每人四万，目标为五万。

2。海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量

3。员工考核7号进行。

4。把中差评放在首要位置。

5。带好新员工尽快可以独立操作。

5。每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。

6。监督好卫生以及评价等工作。

7。提升店铺浏览量，提升7月份业绩。

8。x月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。

9。对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。

一般工程项目大致分为三个阶段：1、主体结构阶段，2、砌体及二次结构阶段，3、装修或精装修阶段。我们可以根据以上三个阶段来安排各个专业安装工程的工作。

1、主体结构施工阶段：此阶段安装工程属于配合阶段，主要工作内容为各类线管的预埋、各类预留洞口的预留及防雷接地预制焊接等。此阶段工作内容较少，但并不意味着此部分工作内容不重要，相反此部分工作在整个工程中属于基础工作，对以后施工有很重要的影响。如若本阶段施工质量较差，将会产生大量的维修工工作，造成不必要的成本增加。因此在此阶段施工时应特别注意对现场施工内容的检查，确保各类线管、线盒不漏放、标高位置不错放；预留洞口、套管不漏留、不错留（标高及走向）；避雷接地工程不漏焊、错焊（位置错误），预留接地扁钢（线）位置正确。

2、主体结构验收后的阶段：此阶段安装工程的工作将逐步有后台转向前台，工作内容将和土建工作内容有着较多的交叉。在此阶段安装工作需向项目要求相应的关于本工程的施工条件，积极参与到项目的整体工作计划中去，为以后将进行的安装工程工作创造有利条件。

一般各专业安装工程的设备用房及功能性房间皆位于地下室内，各类设备用房及功能性房间相当于该专业工程及整个工程的心脏。从满足各个专业安装工程施工条件的要求或项目总体工程进度的要求，设备用房及功能性房间必须确保应该首先施工，以便为即将进行或后期安装工作创造条件。此阶段应要求土建工程

给予安装工程大力配合，主要关于设备房、功能性房间及地下室部分土建工作内容的施工。

在设备用房及功能性房间具备施工条件后，及时组织各个专业安装队伍进场施工。主要有电气专业、给水专业、消防通风系统、中央空调系统、机械车位系统（在此项目存在）。在各个专业队伍施工前，应对相应图纸进行优化及作出该项目的各安装专业的综合布线施工图，为接下来的安装工程施工创造必要的技术条件。

此阶段土建主体结构施工及验收工作已经结束，土建将会进行大面积的砌筑及抹灰工程施工。此阶段安装工程工作内容与主体结构阶段工作内容基本相同，安装工程此阶段仍需积极配合土建工程进行线管、预留洞口的预留预埋、预埋，且在土建抹灰施工前务必对本工程进行线管疏通仔细检查，确保预埋线管的通畅。此阶段应提醒土建工程在进行砌筑时注意预留洞口的尺寸、标高及位置等，确保预留洞口位置及标高正确，以免造成不必要的返工现象，增加工程成本。

砌筑及二次结构后期，安装工程在相应的范围内已经具备施工条件，如土建工程施工后的公共部分、室内等作业面。此时各个专业安装工程应组织施工材料及施工人员进场，组织施工班组熟悉施工图纸、图纸会审、变更等及进行全面的、详细的施工技术交底，对有可能与其他专业产生交叉的施工交点预提相应的施工方案，避免返工。

此阶段各个专业安装工程施工由于砌筑及二次结构后期阶段的施工，已经大面积展开施工或大面积施工完成。此阶段各个专业的安装工程施工内容会产生大量交叉，因此要需要各方积极协调，对各方工作给予配合，以确保工作有序顺利的进行。此阶段工作主要集中在地面上楼内施工，各个专业施工单位应注意彼此的成品保护及施工工序的安排（可由甲方协调安排大致的施工工序），做好本专业安装工程作业面的移交（主要移交给精装修施工单位，移交前双方共同进行验收，以确保移交作业面内的施工内容已完成，不存在顺坏或丢失的现象）。

关于吊顶前各安装工程的工作大致分为两类：管道的压力试验，各类线缆的敷设。此阶段各个专业安装工程的工作的主要工作量主要有以下几个方面：

①消防系统主要工作内容为消防手报、远程启泵按钮、声光报警器等控制线的敷设，消火栓系统、自动喷淋系统的管道敷设及压力试验，确保精装修吊顶施工后不存在各类控制线漏放、管道漏水现象，以免造成不必要的损失；

②中央空调系统：主要工作内容为管道敷设及压力试验、管道保温。 ③电气系统：主要工作内容为电线电缆的敷设、照明灯具的安装及电源线的预留，室内开关插座的安装、户箱箱芯的安装等。

④给水系统：主要工作内容为给水管道的敷设及管道压力试验。

⑤弱电系统：主要工作内容为有线电视线、网线、电话线及信号覆盖电缆的敷设。

以上其中各类管道的敷设、保温及压力试验在吊顶施工前有较为充足的施工时间；为防止电线电缆丢失，电缆电缆可在吊顶施工前的一天或两天时间段进行施工。

1、主体结构验收前

一、主体施工

2、主体结构验收后

（组织地下室部分的施工，为精装修做相应的准备工作）

二、二次结构及砌筑施工

三、 精装修阶段

（施工前必须考虑地下室部分各安装专业的施工进度，以免对将进行的装修工作产生制约）

关于地下室设备用房及各类功能性房间的施工，此部分牵涉的专业施工单位较多，如电力单位、自来水公司等，安装工程的施工内容工作量较大，消防系统、通风系统、中央空调系统、给水系统、排水系统、电气系统等皆由地下室或进或出，因此在施工条件具备后应及时组织施工单位进场，且提前做好相应的技术准备工作，如施工综合布线图等。此阶段工作可在具备条件后即着手进行施工，在施工进度方面应配合后期的精装修施工，应赶在精装修施工前即着手施工。

xxxx小学的“红领巾志愿者服务队”是在学校少先队大队部领导下的志愿者自己的组织，组织由青年教师和高年级的少先队员组成，奉行以“奉献、友爱、互助、进步”为准则，以“立足校园，奉献社会，服务他人，锻炼自我”为宗旨，用实际行动服务社会。红领巾志愿者服务队积极响应校学校的的各种号召，结合我校实际开展了各种志愿服务活动，立足校内，放眼社会，增加了同学们了解社会，接触社会的机会，也为其他同学，为学校，为社会做了贡献，在一定程度扩大了我校的影响。

20xx年寒假中，我校“红领巾志愿者”多次开展活动。

活动一、在创建国家文明城市活动中，“红领巾小志愿者们”利用寒假，积极走向街道宣讲“告别不文明行为 争做文明好市民”，发放致xx区家长的一封信宣传单

活动二、开展“拒绝烟花爆竹 共享美丽蓝天”一系列倡议宣传活动，以实际行动为创建文明城市贡献力量

活动三、结合“一张纸献爱心”活动，收集废旧报纸变卖为钱，买来春联、年画等为养老院孤寡老人送去温暖

活动四、“红领巾志愿者”在学校门口开展“爱心义联”，并为环卫工人免费送上春联

活动五、小志愿者亲手制作手工灯笼走上街头进行义卖，将所得款买成手套送给环卫工人。

通过以上活动，让孩子们明白劳动者的辛苦付出，使队员们更加珍惜现在的美好生活并引导队员们关心爱护身边的人。

5月初，小志愿者们还利用课余时间走进“鑫苑”养老院，为老人们表演文艺节目，送去自己一份小小的礼物；3月中旬6小志愿者来到华北体育场清扫周边垃圾，为市民们营造一个良好的活动环境；7月初，小志愿者来到xx附中附近的“爱心墙”，整理并打扫周边卫生；五一劳动节假期，我校小志愿会在学校大门口开展“红领巾义务服务”活动，为来来往往的游客、周围群众免费提供喝水等服务。小队员们正用一张张笑脸、用自己的实际行动温暖人们的心。

孩子们的活动经过辅导员老师的精心辅导与策划，每次服务前的准备工作做得实在而充分，活动后总结不足以备下次更好的开展活动。队员们用行动努力提高自我，完善自我，用双手去实现作为一个红领巾志愿者做出的承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务学校，服务社会，实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量！

时间匆匆，一学期又很快过去了，回顾本学期的工作，我们教研组的每一位老师工作勤勉踏实、积极积极，我们以学校教学工作计划为指导，从规范入手，以构建活力课堂为中心，以学生为中心，有目的，有计划地开展各项教育教学工作，以全面提高本组语文教学水平及语文教学质量。一学期来，我们主要做了以下工作，简要小结如下。

（一）有效备课，扎实上课，努力构建活力课堂

课堂是教学研究的主阵地，我们教研组成员能立足课堂，通过多层次、多形式的研究，探索教学规律，努力实现理念与实践的统一、共性与个性的统一、形式与效益的统一。

1、有效备课。充分利用每次集体备课的时间，开展以教研组为单位的集体备课研讨活动。备课做到“四突出”：突出对教材的理解，务必正确、全面、深刻；突出对方法的选择，既要选择教法，又要选择学法；突出对练习的设计，练在重点处、难点处、疑点处，力求有趣味性、层次性、多样性；突出对班上后进生的关注，让他们参与教学过程，获得最大可能的发展。教学设计追求“同中求异”，注重教学后记、教学随笔的实效性。

2、扎实上课。磨课做到：结合新课程理念，注重学生学习方式的革新；结合课题研究，注重成果的推广应用；结合现代技术，注重教学手段的创新。评课做到：上课教师说课、听课教师议课、骨干教师点评。真正做到“人人参与，人人思考，人人发言，人人受益”。

本学期我们教研组的成员人人都能上好集备研讨课。张晓芳老师作为我校语文教学方面泰斗级的人物首先给我们上了一节骨干展示课，张老师对文本的准确把握，有效取舍；教学设计的独到精要，深入浅出；写作方法的适时渗透，及时小结，都让我们叹为观止，受益匪浅。正是有了张老师这样教学经验丰富，教学功底深厚，对我们这些晚辈又总是这样热情提携的前辈，我们教研组的每次研讨总是很热烈，在张老师的引导下，我们总是围绕一节课开展“辩课”。

十月份，袁老师上了集备研讨课《姥姥的剪纸》，课前，本教研组的成员一起说课，钻研文本，探讨教法。第一次试教，教学效果并不理想，本教研组的李芳老师和何雯老师立即给出很多中肯的建议，如要加强朗读的指导等。第二次执教，张晓芳老师又带领本教研组的成员一起评课，议课，指出教学存在的不足，在所有同事的帮助下，第三次执教这课时，教学效果还是比较理想的。大家不禁感叹：磨课是很有必要的，集体的智慧是不容小窥的。

11月，何雯老师上了集备研讨课《钱学森》，上课前，何老师能深入钻研文本，广泛搜集资料，精心制作课件，第一次试教就让我们感受到这个年青老师的踏实用心，较好地处理教材的能力，驾驭课堂的能力，以及良好的教学素养，但何老师并没有满足于此，而是广泛听取了教研组各位老师的意见，对教学设计又进行了大胆地取舍，精心地修改，第二次执教，我们发现何老师这堂课上得更精到了。通过集备研讨，试教，执教，让我们看到一个青年教师在慢慢成长起来。

12月，我教研组的张晓芳老师和李芳老师又对《钱学森》进行了一课多上的探讨。张老师从人物的言行入手，设计新颖独到，又巧妙地渗透了写作方法，让我们又一次从中受到启发。李芳老师大刀阔斧地处理文本，巧妙地把“感动中国”写给钱学森的颁奖词贯穿教学的始终，也上出了自己的风格。

3、充分发挥张晓芳老师的骨干引领作用，充分挖掘组内教师的工作潜力，按“用人之长，人尽其才”的原则进行分工合作，积极营造“自觉学习、学人之长、人人善思”的学习氛围，积极切磋教法学法，积极上好课改实践课、研究课，开展评课交流，及时总结经验。

（二）多种形式激发学生课外阅读兴趣，引导学生好读书，读好书

课外阅读是课外语文活动中最重要、最普遍、最经常的形式，是课堂阅读的继续与扩展。在开放的语文教育体系中，课外阅读不是游离于语文教育过程之外的“点缀”，更不是可有可无的“软任务”，而是语文教育的一个重要组成部分。全日制义务教育《语文课程标准》（实验稿）明确指出：阅读教学是学生、教师、文本之间的对话过程，是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。要加强对学生阅读方法的指导，培养学生感受、理解、欣赏和评价的能力。要培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。小学阶段课外阅读总量不少于145万字。

因此本学期，我教研组老师积极组织学生进行课外阅读。开学报名第一天，我们四个班就印发了告家长书（或张帖“告家长书”），向家长推荐了我们本学期的必读书目和选读书目，让家长为孩子的课外阅读作些准备。为了进一步激发学生课外阅读的兴趣，我们各班又成立了“小书迷俱乐部”，学生每读完一本书，即能获得一个书博士。另外，我们还经常利用语文课，班会课，综合课开展“好书推荐”“佳作赏析”等读书活动。这些活动都很好地激发了学生读书的兴趣。尤其是六（1）班的学生，在张老师的积极引导下，孩子们读书热情很是高涨，学生的语文学习的兴趣非常浓厚，进步特别明显。

第19周，为了进一步提高孩子们阅读的兴趣，同时，也是了解孩子们课外阅读的成果，我们六年级教研组开展了课外阅读知识竞赛，四个班的学生人人参与，我们把机会给予每一个孩子。经过激烈的比拼，有三十个孩子脱颖而出，取得了比较优异的成绩。事实也证明了，那些获奖的孩子正是那些平时爱读书的孩子。

引导学生广泛地课外阅读，这一工作任重而道远，作为语文老师的我们责无旁贷地要继续把这一工作做好，引导我们的孩子读经典的书，做有根的人。

一学期来，我们教研组的老师们也取得了一些小小的成绩：

我们实实在在地做了一些工作，当然也存在一些不足：如仍有一些暂差生学习态度不端正，作业马虎；在优秀学生的培养上，花得时间也不多；课堂上，一些学生思维还不够跳活跃……

因此，下学期我们还将继续立足课堂这一主阵地，进一步培养学生良好的学习习惯，做到因材施教，激发学生学习的积极性。力争让每一个孩子爱上语文，享受语文，享受祖国的语言和文字。这是我们六年级教研组所有成员共同的心愿。

刚听说沙盘时很茫然，根本就不知道是什么意思，再加上看了一下有关知识的word文档更是一头雾水。初识沙盘，我们只看到桌上有一张图，不知道这些东西是干什么用的，也不知道自己该干嘛。但老师很快解除了我们的疑惑，我担任老师助理的角色，虽说是助理，没跟他们一起参与这个实验，但是对于这个实验，我也是跟他们一起经历的。我认为我的角色不止一种，我承担了业主、银行、xxx债主以及材料供应商的角色。

沙盘本是古代作为战争模拟的模型，现代演变为用沙盘来模拟各种项目的实施，以用来实验实施过程以及解决实施过程中的疑难问题。首先主要作为业主，业主也有自己的权力与职责。业主的义务：（1）按合同规定的时间向承包商提供付款（2）协助承包商的义务。

在开始试验的过程中，我先出借给每个项目部30万元，但因为刚开始实验，我就把借款金额中1万元与10万元货币弄混一个，出借给该项目部39万元，但该项目部已返还。由于沙盘实验模拟具有不可逆的性质，所以在实际实施过程中这种错误是不能被撤销的，在今后中要格外谨慎。在处理工程量结算单时有些项目部浑水摸鱼，先结算工程量清单，再将购置材料费等各种开销去掉。再就是大家上手之后过于紧急，会漏掉很多步骤，就像有一个项目部很快进入实验状态，但在实验过程中漏掉要为下旬预备的材料，直到当旬才想起来，这时就只有采取紧急购置材料的措施，但这样的结果是导致购置材料费翻倍，利润降低，而且还会导致项目部自乱阵脚，影响施工进度。如果在实际生产过程中出现这种问题，我想损失肯定不小。其次各个项目部都是按照PPT上的进行实验，在实验过程中资金没有规划好，导致进行到一半的时候有的项目部资金短缺，这时又是中旬，没有银行贷款，只有进行xxx贷款，利息20%，这严重的增加了项目部的负担。

我在沙盘实验中有点处于旁观者的位置，我看到了在进行该实验时的很多问题，我想如果我进行该实验这些错误也会犯的。总之沙盘实验中遇到的问题以下几点：

（1）将每个人放在正确的位置上。一个组7、8个人，这么多的人谁做采购，谁做财务呢，这些问题项目经理首先就要考虑。用人的技巧在于善于利用他人的优点，一个团体总有一些懒散的人，但这时候就要让他跟积极的人搭配，调动他的积极性。再就是工作分配给谁就让谁负责，要相信自己，更要相信别人，不要对别人的工作提出过多的干预。

（2）团队合作精神。通功企业沙盘模拟实验的进行，我亲身领会到团队合作的重要性。只有大家团结在一起拥有共同的目标才能做好项目，使项目顺利进行。但是在实验过程中总会遇到这样那样的问题，如果在经营过程中由于自己的失误导致项目利益受损，自己一定不要因过于自责而放弃参与各项决策，另外其他成员也不应进行埋怨，而是应该共同寻找对策，解决问题，相互帮助，共度难关。

（3）项目经理应该不排斥个人观点。做项目过程中大家意见统一，想法一致固然是好，但有人有不同的想法却不能轻易的抹杀。每个人有每个人的想法，可能你想不到的别人想到了，而这些想法会为项目部带来收益。就像实验过程中，有一个项一开始就没有按照那个横道图进行施工，而是自己开始进行创新，对施工进度加以修改，最终提前完成项目，获得业主的奖励。正是因为每个人有每个人的思考方式，想出来的方案是不同的，取众之所长应用于企业，才能让其不断的发展壮大。

(4)项目部内各部门应明确分工、及时交流。每个部门都应各司其职，在做好本部门工作的同时加强与其他各部门的沟通，使各部门的工作能够协调起来。另外应注意，各部门的工作在一定程度上可以有所交叉，但一定不可以分工不明确，否则会降低效率，影响效果。在实验过程中我就发现，很多项目部的各部门有所脱节，某个部门就一直在做该部门的事，不理会项目部其他部门的进度，这样就导致项目部的进程有点混乱，每个人也不知道自己现在该干什么。

(5)严格遵守上下级制度。该自己决定的事情可以自己下结论，然而对于不属于自己职责范围内的决策，自己可以提供建议，发表自己的观点，但是一定要由上级做出最后的决定。

(6)项目经理的决策，判断，应变能力。沙盘模拟实验需要有良好的战略决策，战略的成功与否，可以说，决定着一个企业的成败。项目经理是一个项目部的核心，是主心骨，他的能力是直接影响项目的成败。

（7）长远的眼光，战略的眼光。在4个月的经营之中，企业在第1个月制定的战略方案十分重要。首先在开始的时候就应该想好下一步工作该做什么，该提前准备哪些东西等等。

这次实习从一开始的欢呼雀跃变成最后的筋疲力尽，虽然这次实习只是短短的一天，但是在这次的沙盘实验中我学习到了很多书本上学不到的知识，即使我没有直接参与这个沙盘实验，这次实验让我印象深刻的是在一个项目部的管理组织的作用和重要性，更让我体会到了团队合作的力量。我相信这次项目管理沙盘模拟的学习中所学到的知识能够运用到以后的工作学习中去，并为我们以后的学习奠定基础。

按照市直机关工委要求，由我代为述职，请各位领导和同志们予以评议。

一、主要工作情况

1、抓好责任落实。年初，根据市直机关工委要求，研究制定了机关党建年度工作要点和工作计划，先后 2 次召开专题会议传达部署党建工作，做到了党建工作有谋划、有部署、有落实。认真执行学习教育计划，全年共安排学习内容达 72 学时，其中：组织党

员集中学习党的十八大等重要会议精神 7 次，学习焦裕禄、颜廷民等典型事迹 4 次，组织观看反腐倡廉警示教育片 1 次，邀请市党校专家授课 1 次，召开专题讨论会 5 次、座谈会 10 次。

2、开展服务活动。

一是积极开展“党组织服务日”活动。组织党员干部深入企业开展“百户重点企业帮扶、主体市场培育、安全生产专项整治”等一系列服务活动，帮助企业解决融资难、招工难、用电难等实际困难。

二是积极开展“在职党员进社区”活动。组织在职党员主动到所居住社区报到，认领了文明建设宣读员、绿色家园志愿者、矛盾纠纷调解员等社区服务岗位 10 个、参加服务活动 30 人次。

三是积极开展“党组织联系社区”活动。主动与光明社区进行对接，帮助解决电脑、桌椅等折合人民币 6000 元的办公用品。四是积极组织开展帮扶活动。为三岔河村提供基础设施帮扶资金 1 万元，并走访、慰问了 3 户特困和 2 户老党员，送去生活必需品价值1200 余元。

3、加强党员管理。注重强化党员的教育和管理，坚持党组织生活制度，认真落实“三会一课”，充分发挥党组织作用，以支部为单位定期组织党员集中上党课，召开党员思想交流汇报会，制定《党建工作述职制度》等 6 项制度，确保党的组织生活落到实处。积极开展“佩党徽、树形象”活动，强化了党员意识，加强了党性锻炼。

二、存在的主要问题及原因

一是对党建工作重视程度不够。落实党建工作的自觉性、主动性不强，认为业务工作是硬任务，基层党的建设是软任务，基层党的建设摆不到重要议事日程。二是落实制度和履行职责不到位，缺乏行之有效的措施和手段，问责制没有起到警示和威慑作用。三是基层党建的创新意识不够突出，没能静下心来思考党建工作的新思路、新方法。

产生以上问题的主要原因有三个方面：一是对基层党建工作认识不足，重视不够。尤其是在业务工作量大的时候，没有把党建工作摆在应有的位置上，导致党建整体水平不均衡。二是虽然建立了党建工作责任制，各支部也建立健全了一系列制度，但在实际运行过程中，有些执行不够顺畅。

监督和考评考核作用发挥不够充分，激励问责机制不够完善，奖励主要停留在精神层面。三是对党建知识学习不够，缺乏学习新理论、新知识的强烈愿望，自觉不自觉地降低了工作标准，没有深钻细研，不能以创新的思路、有效的措施抓实基层党建工作。

三、下步工作思路和主要措施

1、落实党建工作责任制。牢固树立“抓党建是最大政绩”的政绩观，自觉把基层党建工作摆在首要位置，坚持与中心任务同谋划、同部署、同落实。建立定期议党、专题议党制度，建立健全党建工作责任制和督查机制。坚持“书记抓、抓书记”，层层传导压力，督促基层党支部书记履职尽责。完善问责追究机制，加大基层党建工作的考核权重，把考评结果作为倒逼问责的重要依据。

2、强化制度落实。进一步完善《党员领导干部联系点制度》、《党员承诺践诺制度》等制度，强化制度保障。通过与各基层党组织书记签订责任状，抓好党支部书记述职评议和群众评议党员工作，加强党建执行力。认真落实“三会一课”，加强党的纪律和党性修养教育，管好党员这个主体，通过领导带头讲党课等具体活动，严格规范组织生活，确保各项制度落到实处。

3、创新开展系列活动。紧紧围绕“学习型、创新型、服务型”党组织建设，开展最优党课评比活动，提升学习再提高的能力;表彰“优秀党支部”“优秀党员”，增强党的凝聚力和提高党员形象;开展“党员包保企业”和“非公企业党建”活动，提升服务能力。

我们用了十周的时间学习了这门课程，开始学习是对它的感觉是害怕，继而感觉到它十分有用，然后觉得对这门课很有兴趣。十星期的时间虽然很短，但是我却学到了很多有用的东西，总之收获很多，现在我把自己的学习感受总结如下：

现如今，计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，已经改变了人们的学习、生活和工作方式，计算机网络已经成为人们日常生活中必不可少的工具。掌握计算机网络应用技术是现在大学生必须的具备的基本素质。今年，学校为我们开了“计算机网络技术与应用”这门课程，我们自然很认真的投入这门新课程的学习。

“计算机网络技术与应用”这本书共九章，第一章为我们概括介绍了计算机网络的基础知识，为我们以后的学习打下概念基础；第二章是在第一章为基础的进一步详细的介绍局域网；第三章主要讲述的是Internet的最基本的协议TCP/IP协议以及其子网的概念、划分和Internet域名系统；第四章讲的是局域网的组建，其中重点讲了局域网的硬件组成。后面的几章内容先学习了网络互连与广域网，特别在实习时参观了一些设备，有了更深的了解；后来学习了网络操作系统与网络服务，接着大家又对Internet基础与应用有了一定的了解，其中大部分大家都掌握了。

最后是网页制作，这可是这本书最重要的操作实习部分了。在刚开课的时间我们就先学习了这章的内容，先是学习了HTML语言功能和常用标记的使用，然后学习了用FrontPage软件制作网页，并对网页发布与测试。经过这一学期的学习，我又掌握了了一门新的知识。最重要的是学会了网页的制作与发布，以前浏览网页时就好奇着，现在终于知道了它的制作方法。在空白的网页里书写出自己喜欢的文字，插入自己所爱的图片，表格。并把它们有序的组合起来，组成一个丰富多彩的网页。在预览时观看在几制作的网页，点击插入的超链接，就如浏览网站的网页一样。感觉特别的有成就感。不仅如此，我还对网络技术与应用的理论知识了解的十分详细，像是OSI参考模型，介质传输控制方法，局域网的技术与组建，特别是TCP/IP协议Internet最基本的协议。还有一些网络互连设备的掌握。当然学习一门新的课程还是会遇到一些困难的，比如：HTML代码的记忆；TCP/IP协议的修改与计算机的重启的冲突；网络操作系统上碰到的麻烦，网络虚拟机的属性修改，IP代码修改，用户，权限以及最难的站点发布，在登录指定网站的时发现找不到服务器或者是没有权限。

所以我们在学习的时候要按照指导书上的步骤来实习，不懂的要询问老师或者是及时与同学共同探讨，不能拖。更重要的是实际操作，经常上机练习才会孰能生巧。“计算机网络技术与应用”的学习，让我们跟随者时代的步伐，掌握了新世际必备的知识，走在别人的前面。对于这门主要是理论知识的课程，老师把它讲的很生动，进行理论知识与实际操作的相结合，帮助我们更好的理解内容。

实习时，来回走动着为我们及时解决操作上的难题，真的很上心，很辛苦。感谢老师对我们无私的奉献，谢谢您！

为了认真贯彻落实我区妇幼工作要点。做好重大公共卫生项目和基本公共卫生项目。及时掌握我区妇幼卫生工作开展情况，同时督导项目保质保量完成好各项工作，20xx年12月及20xx年2月，妇幼保健所对我区各个乡镇妇幼工作进行了全面督导检查。此次督导检查主要依据《廊坊市20xx年妇幼卫生工作业务考核标准》。现将督导检查情况总结如下：

随着基本公共卫生项目的实施，两个系统管理工作被提到了重要议事日程，多数乡镇卫生院增加了保健工作的投入，拓宽了服务内容，加大了对基层保健工作的管理力度。使保健工作向规范化方向发展。各卫生院成立了保健科，配齐了计算机及儿童体检所需设备。对规范两个系统管理起到了积极作用。安次区医院成立了孕产妇抢救中心，和24小时免费接送产妇，妇产科采取产、儿科合作，儿科医生进产房和产科病房，有效降低了儿童死亡率。我区各助产机构。全部实现了孕产妇系统管理，儿童系统管理信息实行了网上录入，提高了两个系统管理的考核手段，在重大公共卫生项目带动下，全区的孕产妇系统管理有了很大提高。《孕产妇保健手册》的使用率已达到了95%以上，且检查人数大多能达到5次；手册的填写较以前规范、完整。20xx年我区被市卫生局评为儿童保健工作先进单位。

20xx年的新生儿两病筛查工作在筛查率和质控方面较往年都有了很大的提高。全区平均筛查率为95%以上，血片质量直接影响实验室检测结果，血片采集是新筛流程的重要环节，因此我们对全区各乡镇血片采集进行了两次集中示范培训，今年血片合格率由了较大提高。随着《河北省听力筛查管理办法》的下发及市妇幼保健中心几次督导检查和培训，使听力筛查开展稳步推进。目前听力筛查工作全部实现了网上录入。我们在码头中心卫生院设立了听力筛查站。解决了南部乡镇新生儿听力筛查的困难。20xx年全区出生儿童初筛率达95%以上，复筛率达65%左右，转诊16人，听力障碍确诊1人，待诊2人。

加大信息工作投入，信息质量不断提高，主要表现在：各助产机构都有了妇幼信息人员，基本掌握了妇幼信息系统操作流程。各助产机构配置专用电脑，为妇幼卫生项目的网上录入提供了先决条件，目前全区各助产机构都实施了分娩信息网上录入工作。各类妇幼信息报表齐全，按时上报，且上报质量有了明显提高，各乡镇妇幼医生大部分能按时上站。《出生医学证明》管理基本上都能按照现在的管理办法执行，均使用了首次签发登记表。各种表格，特殊办证手续齐全，各助产机构未发现出生日期与证件日期不符等情况。

20xx年是深化医疗体制改革，实施重大公共卫生项目的关键年。各级主管部门十分重视妇幼卫生项目工作，群众对项目的知晓率较以前有了显著提高。20xx年全区叶酸发放总人数1516人。发放降消补助617600元。使1544个孕产妇受益。基本公共卫生项目款正在审核，近几天下发到位。

随着基本公共卫生项目的开展，虽然两个系统管理工作有了很大起色，但仍然存在很多问题。主要现在：

（1）有的乡镇卫生院没有配备儿童体检所必须的设备，儿童体检质量流于形式。

（2）基层缺乏专职儿保、妇保人员，妇幼大夫身兼数职，且知识匮乏，甚至还不是专业技术人员，保健意识不强，无法完成两个系统管理工作。

（3）孕产妇高危妊娠管理不到位，早孕建卡率偏低，大多数孕产妇保健手册中缺少初次高危及三次高危评分，有的卫生院仍在收治高危孕产妇，按规定高危孕产妇必须转到县、区级以上医疗保健机构。

（4）产科质量仍存在不足，大部分助产机构剖宫产率仍然较高，达80%以上。在今年的市妇幼卫生工作会议上受到点名批评。部分助产机构的产程图画的不规范，分娩大卡登记不全，尤其是高危因素及评分不填写，无法计算高危孕产妇住院分娩率。分娩大卡中产后出血量为估计数值，产后出血量与临床不符。

（5）关于基本公共卫生项目，八个乡镇卫生院普遍存在着对此项工作不重视，应付态度，上面抓的紧就做，不抓就放到一边。

（6）保健手册填写不规范，项目不全，化验项目登记不全，甚至不检查，无化验单现象。

1、全面启动先心病筛查工作，先心病筛查工作室一项利国利民的好事，是降低5岁以下儿童死亡的主要措施，经请示局领导同意，我区于20xx年4月1日正式启动先心病筛查工作，希望各个乡镇卫生院抓紧时间制定自己的方案，以保证全区先心病工作的顺利开展。

2、我区孕产妇降消补助域外人员由妇幼保健所负责登记核对报销，今年争取完成任务的80%以上，减少资金沉淀，叶酸发放争取完成指标80%以上，每发放一瓶叶酸给予0.5元补助。

3、按服务人口各乡镇卫生院配备专职的儿保医生、妇保医生，今年上半年对专职儿保、妇保医生分别进行培训，时间不少于一周，培训考试合格后由市卫生局统一发证，持证上岗。

4、将孕产妇和儿童的体检信息全部进行网上录入，妇保所定期下乡实施排查，根据考核结果进行资金的分配。

5、加强孕产妇抢救中心建设，要按照“降消”项目县级产科中心设置标准，逐条落实，并向社会公布“产科急救中心”的名单和联系方式。要充分利用驻县蹲点专家的力量，搞好各级人员培训、病例讨论和产科查房等。提高全区孕产妇抢救能力，降低孕产妇死亡。

回首过去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有

酸有甜，这才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：

总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56%

一.20xxx5年管理工作中存在的不足：

1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：

作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。

2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。

4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。

6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。

二.20xx年**路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四.20xx年**路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况：

店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人

前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人(目前38人，还需招聘6人)年主要管理工作:

(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。(2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。

(3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。(4)技师部培训，管理必须全面升级：

新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。

2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。 3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。

4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。

5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。

(5)把营销工作坚持贯彻执行好:

1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。

2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。

(6)控制成本，争取更大的利润：

对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。

以上是我的20xx年工作总结及20xx年工作计划，如有不足之处，请领导指正。

我相信20xx年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。

本店于20xx-9月28日正式开业，在各位员工的的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

下面，就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角 ，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与医药用品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

日常工作中发现，我们的价签经常不在医药用品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆 在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。

我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。

五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

20xx年敬老院在党政领导的关怀下，在全院职工的支持下，按预计计划完成了一年的工作任务。现将一年工作汇报如下：

一、加强自身建设，不断提高综合素质

通过认真深入开展践行科学发展观实践活动，老人部干 部职工思想、行为等方面受到洗礼，理论和思想得到升华，服务意识增强。

二、建立完善制度进行规范管理

在加大物资投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本。健全了管理人员岗位职责、值班制度，促使各项制度不断健全完善；二是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。每周召开例会组织学习业务知识，研究布置本周工作，解决存在的问题。针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心奠定坚实基础。

三、优服务全力营造温馨和谐环境

为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我们始终把服务工作放在首位。一是加大对居住环境的改善力度。做好环境卫生保洁和美化，通过除“四害”和栽花种草，打整卫生死角，每周进行卫生大扫除，院内环境得到进一步整洁和美化；二是竭力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配， 定期购买老人洗漱用品、定期理发，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。每逢传统佳节，都为老人准备丰盛的菜饭；为老人过生日等等。目的就是要让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年；三是注重老人健康工作。配合医务部建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、病史，亲属、联系方式等基本情况。

四、内部管理正常有序，集中供养工作健康发展

老人部目前住院老人有X人，平均年龄已达到X岁，最 大年纪有x岁，做好老人日常跟踪服务；本部门共有工作人员x人，一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期六、星期日照常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本行成。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送医院医治，得到及时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。对来访人员进行登记制度、老人外出报告和请假制度。全面提高老人部整体行政效率和服务水平，使工作做到日趋完善。

五、致力形成尊老敬老氛围

为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老 院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关单位、部门的协助下，充分利用各种形式大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围。

20xx淘宝客服个人年终工作总结目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。

一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。

最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

5月31日，华龙区xxx先后召开了局馆长办公会、全体干部职工会议，就当前形势下如何激发内生动力、提高执行力和推进档案整体工作进行了专题研究。现纪要如下

在全区“扬正气，重实干，创一流”教育活动暨“一创双优”活动深化发展的大背景下，新一届区委、区政府团结带领全区干部群众振奋精神，高歌猛进，全区上下人心思进、人心思干、共创伟业的大好局面已经形成。区xxx决不能当时代的弃儿，要顺应大势，找准位置，奋发有为，为建设富裕和谐美丽首善华龙区做出应有贡献。为进一步提振精神，鼓足干劲，鼓励快干、早干、多干，区xxx研究决定实行档案工作激励机制。

实行激励机制，参与对象包括区xxx在岗的全体干部职工，定岗定责，定期考评，每月兑现奖金一次。结合区xxx人员少、工作头绪多的实情，共设一等奖1名，二等奖1名，分别奖励现金200元、100元，奖金来源自筹。每月中旬对全体干部职工的德、能、勤、绩、廉等综合表现予以通报点评，每月底总评出一等奖、二等奖各1名。连续三个月荣获一等奖的干部，第三个月发放奖金500元。每位干部获奖累积结果，作为年终向上级和同级部门推荐先进的重要依据之一。本办法不搞并列第一或并列第二。

实行激励机制，参评内容包括政治表现、工作业绩、工作作风、理论与业务知识学习、提高执行力以及维护xxx整体形象等各个方面。其中提高执行力为一票否决项目，凡局馆长、副局馆长安排的事项有令不行者，当月发现一次予以批评，两次予以警告，三次以上取消参评资格。

实行激励机制，必须坚持公平、公正、公开和德才兼备、实绩突出的原则，旨在唤醒同志们的责任意识、创业意识，进而履行好“为党管档，为国守史”的神圣使命。

实行激励机制，评选办法严格按照民主集中制的办法。采取由群众酝酿讨论、副局馆长提名、局馆长办公会议研究、获奖人员公示、广泛征求意见、确定获奖人员、兑现发放奖金等一系列工作程序，真正做到公正透明，真正发挥好激励先进的应有作用。

本办法目前为试行办法，所有未尽事宜一律经由局馆长办公会研究解决，任何个人无权做出最终解释。本办法自研究印发之日起实行。

开卷有益，学**是伴着喜悦、思考和收获。参加部里**的处级**培训班就是这样一个过程。时间虽然短暂，但是培训内容安排丰富合理。既有小康社会文化建设的宏观理论，也有**科学与**艺术的具体指导，既有公共**与行政决策的基本规律，也有**行政的具体要求，既有电子政务和国家信息化的情况介绍，也有结合抗非典现实对危机处理的总结。我通过认真学习，觉得很有收获，现简要总结如下：

一、更加增强了使命感和责任感。这种处级**培训班的举办，本身就让人油然而生一种责任意识。正如**同志所讲，处级**是机关工作的骨干，骨干总有作为骨干的责任。通过学习小康社会文化建设等课程，让人更觉责任重大，任务光荣。更要把这种为**民族伟大复兴而努力的使命感落实到具体的日常工作中去，把本职工作做得更好。

二、开阔了眼界，启发了思路。这几年埋头于日常的艺术管理工作，疏于对宏观**和管理理论的学习。通过这次培训，开阔了眼界，启发了思路。比如说，通过对危机处理思考这门课程的学习，使我想起很多日常工作中**小小可以称为危机的事件，在如何处理好这些事件上面有了理论指导和思想准备。再比如通过对国家信息化与电子政务的学习，使我想起如何在艺术管理工作中推行信息化和电子政务的工作等。这些培训课程的学习，往往能带来举一反三的积极影响。三、进一步树立了终身学习的观念意识。既要从书本中学，更要从实践中学。要善于学习，要从繁杂的日常工作中挤时间去学。学习要坚持学以致用，作为***不仅要有专业门类的知识，更要有管理业务的知识，要努力学习**、经济、历史和科技知识，不断完善自己的知识结构，为做一个合格的优秀的***努力学习。

四、经验介绍更有指导意义。在培训期间，还安排了机关一批有经验的司处级**同志介绍了工作经验，如刘小琴副司长、李红琼处长、景小勇**、牛耕富处长等，他们有的从如何开拓创新、做好本职工作方面，有的从如何处理上下级关系方面，有的从严格要求自己，增加公仆意识方面谈了很多宝贵的经验，有很强的指导意义。

五、温故而知新。这次所开课程，有很多国家行政学院的课程。如刘峰的《**者的创新思维》、薄贵利的《**管理与**工作的科学化》、李光炎的《**者上下级关系的协调》、王满船的《公共**与行政决策》等课程，过去在国家行政学院虽然都曾听过，但当时是作为一个刚出大学校门的学生，理解和感悟并不深刻，如今重新听来，更有很多理解和体味，结合这些年的工作实践收获更大。

收获颇多，不能一一例举，只觉学习时间太短，学习机会难得。当前的时代是人才竞争的时代，各个领域均是如此，机关工作也不例外，要很好地完成现在和将来文化建设工作的任务，必须有一支高素质的文化管理队伍，因此渴望能在培训工作上逐步形成**与非**、长期与短期、脱产与在职、**与**、课堂学习与挂职锻炼、专题培训与知识更新、任职培训与一般培训等相结合的多渠道、多层次、多目的的培训形式，建立一个**队伍有序地培训学习的机制。如此，则是广大**的大幸，更是事业发展的大幸