自我工作总结范文(汇编20篇)

一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，终于掌握了基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，办理了邢台银行第一笔商品融资贷款，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系，为我支行以后办理商品融资业务打下基础。由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为市场营销部副经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷后检查，每月不定期到企业仓库进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写调查报告并定期上报总行，得到了总行贷后部门的通报表扬。

在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟，；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。

8月6日，集团邀请__教育集团金牌讲师熊立老师对集团干部和机关工作人员开展《高效执行力训练》培训。课程主要围绕“执行与团队、执行与责任、执行与检查”三大关键展开。我作为质量工作人员，结合自身工作分享一下我对执行与检查的体会。

一、检查必须抓落实

质量管理是管理的一个方面，是以结果为导向，以检验为手段进行过程管控的一种模式，的pdca质量环理论也将执行与检查纳入质量管理的二个重要阶段。

本次培训中，因为我从事的是监督检验工作，被培训老师委以会场纪律监督的任务，其实，这也是检查的一种执行方式。

二、加强自我检查

老师在现场提出的第一级检查平台就是自我检查，其要点就是“凡是工作提交之前自我检查三遍、凡是产品出厂之前自我检查三遍”，这跟质量“三检制”高度吻合，三检制强调的就是“自检、互检、专检”。自我检查适用各个流程和部门，诚如熊立老师所言，“万事认真第一、聪明第二”;“人的问题是表象、机制的问题才是根本”。只有机制得到健全，检查落实得到执行，形成全员认同的质量文化，高效的执行力自然会体现在每一个员工的工作中和行动中。

20xx年7月9日开始了我的首次志愿者服务，当我穿上统一的志愿者服装，戴上自己的工作牌，我体会到了一个工作者应有的责任感和使命感。在这几天的社区服务活动中，我颇有感触，以下是我对本次活动的简单总结和自我心得体会。

第一天上午我们主要是进行了社区服务活动的启动仪式和分组的工作，下午则是与团队合作相关的活动，都以游戏方式展开，以此来促进队友之间的友谊和协作能力。在这些游戏当中，我发现一个团队的成功的关键首先在于拥有一名工作能力强，有较好组织能力和沟通能力的领队。有了一个成功的管理者也就有了一个前进的方向和目标。其次我发现一个团队的整体性和团结性会让整个队伍在竞争中有强有力的优势和立足点，在面对同样一个问题意见有分歧时，争吵不应是解决问题的方式，取而代之的是将事物的利弊性进行较全面的分析，然后辩证性的进行判断和抉择，达到尽量的意见一致，既不破坏队友之间的和谐，又能完美出色的完成指定动作。最后，在一个活动和任务结束时，整个团队应进行适当的总结和对下一任务的预期，让团队一步一个脚印，踏实走下去。

第二天上午我们主要是进行了消防、地震、金融方面知识的学习，学习了这些知识后，不仅以后在生活中有所运用，还能传递给他人，分享自己的经验，在以后遇到此类情况时，我们应该如何做，怎么样的措施是有效而又安全的。这些都是在课堂中学到了一些知识积淀。

由此我也发现，不管是发生怎样的事情，我们都应有冷静的头脑，不能完全依靠随机应变所做出的举动，而是要用平常所学习的知识加上冷静清晰的大脑进行理智的判断分析，达到最大化的成功。下午我们便到达了六店子社区和小朋友们一起折花，和他们共处的时光让我仿佛看到了自己小时候的样子。从他们身上，我看到了活泼与自信，看到快乐与单纯，也看到了智慧和灵动。在与小朋友们折花的过程中，我发现要以简单有效的语言和他们进行沟通，同时应该加上自己的肢体动作，让他们在观察的同时有了自己的动手能力。在和他们沟通交流中，想要融入他们，首先自己应该有一颗童心，然后应该对他们的行为进行鼓励和赞扬，给予他们极大地信心和勇气。从中你也可以发现自己会被这样的情感所感化和感召，仿佛有种神奇的力量流经身体，这就是爱与关心。

第三天我们去了xx市民防宣教中心进行参观，我认为这样的活动很有意思，我发现生活中一些细小的问题很容易被人们所忽视，这也提醒我们细节决定成败。同时我们应具有一些生活技能和生活常识，在出现紧急状况时我们应采取怎样的应急措施。在当今社会竞争如此大的情况下，我们更应谅解更多的知识，有了这些知识作为储备，会给自己的生活带来很多方便也能更好的适应和生存。

我想在这几天的学习和服务中，我对事物的认识更加深刻和透彻。首先作为一名志愿者，我们应该具有自身特有的素质和气质。除了信念做支撑外，还应有持之以恒的毅力。时刻铭记自己是一名志愿者，是为他人和社会服务的人员。我们应对自己的工作产生极大地兴趣和信心，这样才能成为团队里面出色的一员，为整个团队的协作打下一个坚实的基础。在活动中，也要顾及整个团队的利益而非个人利益，这样才能最大化的取得个人与集体的成功。希望这次经历能成为生命中重要的一笔，一次意义重大的经验，有了此次经验也让我未来的人生走得更加顺畅和扎实，也让我看到了一个更加和谐美好的社会。

XX年学年度上学期数学教育教学工作行将结束，在此，就本学期数学教育教学工作作如下小结：

一 指导思想

教材以数学课程标准为依据，吸收了教育学和心理学领域的最新研究成果，致力于改变小学生的数学学习方式，在课堂中推进素质教育，力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会数学与大自然及人类社会的密切联系。体会数学的价值，增强理解数学和运用数学的信心。初步学会应用数学的思维方式去观察，分析，解决日常生活中的`问题。形成勇于探索，勇于创新的科学精神。获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要数学事实和必要的应用技能。

二 教材分析

本册教材包括如下内容：数与代数，空间与图形，统计与概率，实践活动。内容的呈现体现了以学生的数学活动为主线，注重层次性和思考性。注重数学与学生的生活经验密切联系，重视培养学生应用数学解决问题的能力。努力形成综合实践活动的多样化和专题化。内容的呈现方式灵活多样，注重培养学生学习数学的良好情感。

三 教学内容

数与代数。空间与图形。统计与概率。实践活动。

四 学情分析

我班学生计23人，男生13人，女生10人。

部分学生学习积极性较高，基础比较扎实，但个别同学存在学习态度及方法问题，有待指导与提高。另外，需加强学习习惯的养成教育。

五 测试情况

总分： 平均分： 及格率：

优秀率： 最高分： 最低分：

六 教学反思

一 注重将知识积累与动手操作，生活实践紧密结合，加强知识运用的综合性，灵活性与实践性。

二 注重知识的全方位整合与综合运用，分析。

三 在知识学习过程中，注重培养学生知识回顾与反思的习惯。

四 在学习过程中强调独立思考与合作交流相结合，培养学生积累知识，提出问题，分析问题和解决问题的习惯和能力，培养初步的应用意识。

五 在知识学习的过程中。注意能力的培养及习惯的养成。

六 在学习过程中引导学生体会数学的价值，培养勇于探索，勇于创新的科学精神，获得适应未来社会生活点和进一步发展所必需的重要数学事实和必要的应用技能。

不足之处：

个别同学知识掌握不够扎实，学习习惯有待于培养，改进与提高。整体知识整合不够，学生分析问题和运用知识的能力有待培养提高。须加强全面培养与个别辅导。

在以后的教育教学工作中，需再接再厉，不断努力。

XX县新庄学区尚继峰老师在他的培训总结中这样写到：通过参加县教育局组织的幼儿园“转岗教师”培训，经过七天的学习，我深刻体会到幼儿园工作的重要性和这次培训的必要性。

幼儿教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师确实不易的，通过这次培训，我深刻体会到幼儿教师是不容易担当的。现对这次培训作以下总结：

一是教师必须有较高的业务素质和爱心。

要做好幼儿园的各项工作，必须有：

1.有丰富的知识结构，这是教师做好幼儿教育活动的基本保证。

2.有较高的管理艺术。这包括对班级的整体管理及针对每个学生的个别指导。

3.有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感，能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机。

爱心是从事幼儿教育工作的前提条件，也是必备的。教师要对每一个幼儿充满爱心，要细心呵护，仔细观察，平等地、乐观地对待小朋友们。调动学生的热情，激发学生的学习动机，单纯的知识交流变成了双向的情感交流，使两方从中都感受到乐趣。

二是游戏在幼儿活动的重要性。

《纲要》中指出，幼儿在园的活动主要是以游戏为主，游戏在活动中起着主导作用。游戏对幼儿来讲不仅仅是游戏，与人交往，去自我中心，社会化心理品质、气质类型甚至习惯等等都是在游戏中形成和发展的。相对于教学活动而言游戏对于幼儿有着不可替代的作用，更多的素质全面发展的内容在游戏中都能得到锻炼。游戏在儿童心理发展的各方面起着重要作用。在游戏中儿童编织了假想的世界，却在心理方面实现了真实的成长。在早期儿童的生活中，没有什么活动比游戏能提供更丰富的内容和经验。

三是幼儿教师要培养终身学习的理念。

随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。此次培训中，我们解读了《幼儿园教育指导纲要》，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，其他几位老师又结合幼儿教育的五大领域特点，为我们详细、生动地讲解了课程特点及教学活动与设计、组织与领导，让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。总之，我们要不断完善充实自己，实现教学工作与时俱进。

四是教师必须具备良好的职业道德和敬业精神。

教师要具备高尚的品德，高度的责任感和事业心。热爱幼教事业，爱岗敬业，关心集体，能正确处理好与同事、家长之间的关系，要树立正确的人生观、价值观，为学生做好榜样。要建立良好的师生关系，尊重学生的人格，以宽容、积极的态度面对学生。我们要努力工作，不计得失，树立爱岗敬业的形象，忠诚于党的教育事业，以自己是一名教师为荣。

这次的培训使我了解到有关幼儿园工作的许多内容，收获颇多。从这次培训中我深刻体会到国家对幼儿学前教育已越来越重视，而我们必须努力学习，抓紧充电，为幼儿教育工作做出最大的贡献。

一、硫的物性

淡黄色的晶体，质脆，不溶于水，微溶于酒精，易溶于二硫化碳

二、硫的化学性质

1、与金属的反应

2Cu+S===Cu2S（黑色不溶于水）Fe+S=====FeS（黑色不溶于水）

（多价金属与硫单质反应，生成低价金属硫化物）

2、与非金属的反应

点燃

S+O2=====SO2S+H2=====H2S

第二节硫的氢化物和氧化物

一、硫的氢化物―――硫化氢

1、硫化氢的的理性质

H2S是一种具有臭鸡蛋气味、无色、有剧毒的气体，能溶于水，常温常压1体积水能溶解2.6体积的硫化氢。

2、硫化氢的化学性质:热不稳定性H2S====H2+S

点燃

可燃性2H2S+3O2===2H2O+2SO2（完全燃烧）（火焰淡蓝色）2H2S+O2===2H2O+2S（不完全燃烧）

还原性SO2+2H2S=2H2O+3S

3、氢硫酸

硫化氢的水溶液是一中弱酸，叫氢硫酸，具有酸的通性和还原性。

二、硫的氧化物

1、物理性质：二氧化硫是一种无色有刺激性气味有毒的气体，易溶于水，常温常压1体积水可溶解40体积的二氧化硫；三氧化硫是一种没有颜色易挥发的晶体，熔沸点低。

2、化学性质

二氧化硫是一种酸性氧化物，与水直接化合生成亚硫酸，是亚硫酸的酸酐，二氧化硫具有漂白作用，可以使品红溶液腿色，但漂白不稳定。

SO2+H2O====H2SO3（这是一个可逆反应，H2SO3是一种弱酸，不稳定，容易分解成水和二氧化硫。）

3、二氧化硫的制法Na2SO3+H2SO4===Na2SO4+H2O+SO2↑

第三节硫酸的工业制法――接触法

一、方法和原料

方法：接触法

原料：黄铁矿（主要成份是FeS2）、空气、水和浓硫酸

二、反应原理和生产过程

步骤主要反应主要设备

点燃

二氧化硫制取和净化4FeS2+11O2===2Fe2O3+8SO2沸腾炉

二氧化硫氧化成三氧化硫2SO2+O2===2SO3接触室

三氧化硫氧吸收硫酸生成SO3+H2O=H2SO4吸收塔

思考：1、为什么制得二氧化硫时要净化？（为了防止催化剂中毒）

2、为什么吸收三氧化硫时用浓硫酸作吸收剂而不用水呢？（用水吸收时易形酸雾，吸收速度慢，不利于吸收，而用浓硫酸吸收时不形成酸雾且吸收干净，速度快。）

第四节硫酸硫酸盐

一、浓硫酸的物理性质

98.3%的硫酸是无色粘稠的液体，密度是1.84g/mL,难挥发，与水以任意比互溶

二、浓硫酸的特性

脱水性与蔗糖等有机物的炭化吸水性―用作干燥剂强氧化性

2H2SO4（浓)+Cu===CuSO4+2H2O+SO2↑（此反应表现H2SO4(浓）具有氧化性又有酸性）

H2SO4（浓)+C=CO2↑+H2O+2SO2↑（此反应只表现H2SO4(浓）的氧化性）

注：H2SO4（浓)可使铁、铝发钝化，故H2SO4(浓）可铁或铝容器贮存

四、硫酸盐

1、硫酸钙CaSO4石膏CaSO4.2H2O熟石膏2CaSO4.H2O（用作绷带、制模型等）

2、硫酸锌ZnSO4皓矾ZnSO4.7H2O（作收敛剂、防腐剂、媒染剂）

3、硫酸钡BaSO4，天然的叫重晶石，作X射线透视肠胃内服药剂，俗称钡餐。

4、CuSO4.5H2O,蓝矾或胆矾，FeSO4.7H2O,绿矾

五、硫酸根离子的检验

先加盐酸酸化后加氯化钡溶液，如果有白色沉淀，则证明有硫酸根离子存在。

第六节氧族元素

一、氧族元素的名称和符号:氧(O)硫(S)硒(Se)碲(Te)钋(Po)

二、原子结构特点

相同点：最外层都有6个电子；

不同点：核电荷数不同，电子层数不同，原子半径不同

三、性质的相似性和递变性

1、从O→Po单质的熔点、沸点、密度都是逐渐升高或增大

2、从O→Po金属性渐强，非金属性渐弱。

3、与氢化合通式：H2R，气体氢化物从H2O→H2Se的稳定性渐弱

4、与氧化合生成RO2型或RO3型的氧化物，都是酸酐，元素最高价氧化物水化物的酸性渐弱。

硫的用途：制硫酸、黑火药、农药、橡胶制品、硫磺软膏SO2用于杀菌消毒、漂白

甲方：

乙方：

鉴于甲乙双方在年月》（以下简称“原合同”）中约定由乙方为甲方提供 服务，因原合同即将到期，甲乙双方又有继续合作的意愿，故双方经协商一致，就原合同有效期延长之有关事宜约定如下：

一、在本续签协议有效期间内，双方的各项权利义务关系均适用原合同。

二、本续签协议有效期为年，即自 年 月 日起至年 月 日止，甲乙双方可于本协议到期之日前协商再次续签之有关事宜。

三、本协议只涉及对原合同有效期限的变更，原合同所涉及的费用、服务内容及甲乙双方权利义务等其它合同内容均不发生变化。 本协议一式贰份，双方各执壹份，各份具有同等效力。

甲方：

授权代表：

签订日期：

乙方：

授权代表：

签订日期：

2011年即将过去，2012年已经到来，回首即将过去的一年，路桥公司在集团公司领导的正确带领和各部门支持与帮助下，有了有些成绩。但在成绩背后，同时还暴露出了一些不足。

积极贯彻集团公司的会议精神，深入贯彻领导“先做人，后做事”的讲话精神，充分发挥项目部“以质量为中心，以安全为重点，以创效为平台”的工作方针，努力实现经济效益和社会效益和谐发展，现将2011年度主要工作汇报如下：

一、2011年1月份至9月份主要工作回顾

1、xxxx年xxx月份至xxx月份顺利完成在xxxx中标的，达到验收条件，完成产值xxx万元。

2、xxxx年x月至x月在xxxxxxxxx园区承修红线五十米全长两公里的市政道路及管网配套工程。截止到9月该工程已完成道路的下面层的铺筑，管网已完成中水；压力污水；雨水；污水；给水；完成总工程量的55%。

制度管人管其身，文化管人管灵魂，集团公司十分重视企业文化建设与凝炼，从标识标牌、经营宗旨，宣传口号，都彰显企业文化理念，营造了浓厚的文化创建氛围，促进了各部门，各公司员工的敬业爱岗的奉献精神，也推动了路桥公司项目管理良性互动。

以文明施工为创建重点，推动规范化，标准化，坚持安全生产与文明施工双向促进，物质文明与精神文明协调发展，从环境入手，虽然项目部在野外施工，但是尽可能为职工创造良好的工作环境。在吃的方面，项目部一日三餐订制菜谱，每天不重样，保证员工能吃好、吃饱，在节假日举行会餐，让大家在一起和乐融融，使员工能在离家千里的工地感受到家的温暖和关爱。下面我从下面几个方面说一下发现的问题：

一．在管理方面措施还不完善，实际工作中有的落实不到位，有的在落实中走样，还有一些只是说了说，在这些考核方面不够细化，考核指标不好把握。现在靠人盯人的管理方式是很难达到管理目标和效果的。必须加强制度建设，用制度来保障管理目标的实现。

二、个人意识强，团队意识弱。主要体现为：有些人看问题提意见和建议，只从个人角度上讲，很少从公司总体的利益上考虑，一开口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃亏，总觉着全社会都对不起自己。

三、满足于现状，不注意提高。主要表现为：有的人业务水平和以前相比没有什么提高，甚至觉得自己目前的水平够用了，看不到时代的发展社会的进步，还有的人在与别人争论中，以“我没有文化”为理由为自己解脱，没有文化可以学，文化不是天生的，也不是领导给发的。别人有，自己为什么不能有？对于开会、学习则往往以工作忙为

由想法逃脱，觉得开不开会、学不学习都一样，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步的落伍。

四、被动的多，主动的少。主要表现为：习惯于被动的听指挥，很少积极主动的思考问题。遇到问题不论大小都找领导。完全失去了工作的主动性。还有的本身就懒，工作能推就推，能拖就拖，自己能解决的问题也不解决，问题攒成了一堆，慌了神、没主张，东一榔头，西一棒子，完全乱了工作的程序和方法。甚至找各种理由来为自己开脱，没有把工作当成是磨练提升自己的机会，心目中根本不知工作是为了自己。一定要把现在的工作当作自己的事业来干，而不要把它当成上班来完成。当一条条的道路通过我们的努力得以竣工，这是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工过程中，每个困难通过我们的努力全部解决，充分享受这个过程带给我们的乐趣，这样我们就不会觉得它的枯燥和辛苦了。

管理是企业发展的永恒话题，争创一流业绩就必须全面提高员工的整体素质和专业技能，灌入新思维，新理念，新方法，努力创建企业文化，项目精神，培养敢争第一，永争第一，敢为人先的思想，在总结中提高，在提升中发展，2012年抓好工程安全质量工作的同时，将进一步把成本管理作为项目管理的核心工作来抓，结合今年积累的经验和教训，2012年将重点做好如下几个方面的工作：

1、积极完成公司下达的各项指标，提升管理水平，打造品牌，争创优质工程。

2、坚持学习制度的落实，打造过硬的团队精神。

3、加强执行落实力度和工作细节上监督管理。

4、争创样板工地。

5、抓住在建工程，盯住重点市场、争取再揽项目。 措施：

1、构建有效激励机制，激发和谐项目的内部活力。积极开展各种形式的劳动竞赛。

2、在管理上坚持创新，严纪律，力求做到管理教育以落实为目的，规章制度的落实为根本，总结考核以落实依据，坚持以人为本，树立全新的管理理念。

以上是我在2011年的主要工作和2012年的工作目标和措施，由于水平有限，知识和经验少，在工作中会存在不足，恳请领导和同志们多多指点，谢谢大家。

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20xx年x月30日

1、进一步发挥学校信息化领导小组的管理作用

我校在年初修正了学校信息化领导小组的具体职责，分工细化，责任到人，制订了较完善的信息化领导小组活动计划，统一了思想，提高了认识，一年来，通过交流学习，我校的信息化管理意识有了加强，信息技术日新月异，信息化领导小组在校长的带领下不断钻研，信息技术有了长足进步，紧跟时代之步伐，发挥着应有的引领作用。

2、完善各项制度，教育信息化纳入教师考核

进一步完善了各项信息化管理考核制度，为了能使全体教师的教育信息化水平更快提高，学校在20xx年把同课异构、青年教师展示课、高级教师示范课的网络活动纳入考核，把平时教学中积累的经验进行网络交流共享，取得了较好效果。

3、加强网络道德教育和提高网络安全意识

面对纷杂的互联网，为了提高全体教师的网络素养，学校坚持开放性和原则性有机结合，通过各级会议和各种活动中的渗透，也通过老师们互相学习，把诚信、友善、公正、互惠作为我校网络道德基本原则。把网络安全的意识作为一项最基本的素质，对信息的甄别、筛选、防范坚持细心警惕的原则，以触保我校教育信息化的稳定发展。

1、完善了全年各学科的教案、反思、教学体会、各类统计表格、课件、各类活动材料等的收集整理，完善了学校资源库的入库要求，对学校资源库的管理实行分工制度，分级审核。对资源库的资料命名采用统一的合理的规则，遵行可持续发展的原则，求精求实，鼓励教师们原创资源，本年度共新入库各类原创资源1321件（12g），非原创资源3100多件（30g）。

2、新建《数学史》网站。数学教研组三位老师利用假期休息时间，整理了小学数学教材中有关数学历史的资料100多篇，在信息老师的帮助下建成了又一个网站，该站结合我校的市级课题，利用信息化手段有力地拓宽了研究的广度，加大了研究纵深。

3、学生电子月刊越办越火。《小螺号报》是我校网站的一个重要板块，该版内容面部面向学生的原创作品，一年来，每期投稿数量都十倍于录用数，学生对校网站刊物的积极参与，源于班主任和语文老的积极配合，从中也反映出我校老师的教育信息化正逐步走向工具化、习惯化。

1、改善网络硬件

我校老师在五年前配发的笔记本电脑已老化，性能也将无法满足日常工作需求。今年我校集中财力50万元，一次性购买上网本118台，配发给全体教职工，对无线网络也进行了升级换代，购买无线ap20台，配置了网络监控器，极大地改善了教师们的信息硬件条件。

2、加强设备维护

今年，总务处组织了教室多媒体设备整体维护，42个教主室的投影机进行了除尘，为21个班级的多媒体设备进行了线路整改，保障了老教学楼多媒体设备了安全、正常使用。

3、农远工程落户我校

11月，省教育技术中心的远程教育网络平台正式安装完毕，并进行了人员培训、设备调试，基于网络平台的，新的教学教研模式已经在我校展开。

1、教师信息技术的培训时间不够，活动开展的广度不够，教师信息技术术水平参差不齐。

2、信息技术服务人员缺少，不能提供及时到位的技术帮助。

3、利用信息技术的范围、形式比较单一、信息技术与课程整合活动开展不广泛。

4、我校的教育信息化水平整体落后于城区学校，特别是硬件稍差一些，有一个学生计算机教室在使用淘汰计算机（xx年设入使用的设备）。

1、提高教师能力

加大教师的信息技术培训活动，切实提高信息技术应用水平，提高教师的信息技术综合能力，以信息技术与课程整合为突破口，进一步加快我校的教育信息化改革进程。

2、办好硬件建设

集中财力更新学生计算机教室电脑，购买部分电子白板，网络控制室拟重新布线。

3、提高信息化管理意识

进一步发挥学校信息化领导小组的管理职能，切实起到带头引领的作用，进一步细化量化工作，拟制订信息化工作小组量化细则。

4、提高信息技术术服务水平

组建学校信息技术服务团队，以点带面，责任到人，年终考核工作实绩，把我校老师的教育信息化水平再提高一层。

5、继续建设学科资源网站

我校是衢州市诗教协会教育基地，20xx年计划建设我校校本教材料《诗海泛舟》主题网站，组织有关部门在年底前完成，并设专人负责网站维护更新工作。

6、以加强使用的原则管理设备、添置设备，力求效率的合理化、最大化。

7、做好网络安全工作，从技术上切断不良信息来源，从意识上防范危险程序。

8、增进交流、互惠互助，积极向城区学校学习，迎着信息化改革的潮流，团结一致，励精图治，使我校的教育信息化进程稳步向前。

为广泛深入学习贯彻新修订的《保密法》，依法加强全市民族宗教系统保密工作，根据区、市保密局《关于开展20ｘｘ年度保密法制宣传月活动的通知》文件精神，结合工作实际，在全市民族宗教系统扎扎实实开展了为期一个月的保密法制宣传月活动，取得了实效。现将活动开展情况总结如下：

一、加强组织领导，确保活动有序开展

为确保全市民族宗教系统保密法制宣传教育活动顺利有序开展，市民委（宗教局）高度重视，制定下发了《关于在全市民族宗教系统开展保密法制宣传教育活动的通知》文件，根据人员变动，及时补充调整了由委（局）党组书记、主任（局长）为组长，副主任（副局长）为副组长，各县（市）区民族宗教局负责人、市级各宗教团体负责人以及各科室所负责人为成员的工作领导小组，领导下组下设在市民委（宗教局）办公室，具体负责保密法制宣传日常工作的开展，切实为活动的开展奠定了坚实的基础。

二、强化学习教育，切实筑牢保密意识

为进一步把活动落到实处，全市民族宗教系统紧紧围绕“增强保密素养，提高保密能力”活动主题，结合工作实际，通过集体学习、座谈讨论等形式，开展了丰富多彩的学习宣传活动。一是结合学习了《保密法》，通过开展学习泄窃密案例、播放保密警示教育片等警示教育活动，提高全体党员干部群众的国家利益观念和保密法制观念。委（局）领导班子成员率先垂范、以身作则，带头履行保密守则，为促进保密法制宣传工作起到了良好的促进作用；二是重点学习传达了中央办公厅、国务院办公厅印发的《涉密文件信息资料保密管理规定》（厅字〔20ｘｘ〕3号）、《密码电报安全保密管理规定》（厅字〔20ｘｘ〕4号）、《关于落实的通知》（宁党办综〔20ｘｘ〕14号）等系列文件精神。通过学习，进一步提高了干部职工的保密意识、保密素质和保密能力，也更进一步规范了保密行政执法行为，提高了保密依法行政水平，增强了保密管理能力；三是认真组织开展了保密知识答题活动，组织委（局）机关、市级宗教团体及下属事业单位全体干部职工近30人参加了保密知识答题活动，使保密知识更加深入人心。

三、加强日常保密管理，提高保密工作管理水平

一是规范化管理。为进一步加强保密管理，我委（局）克服资金紧张，积极与市保密局联系为机关2台涉密计算机购置了2套“涉密计算机及移动存储介质保密管理系统”，切实抓好计算机信息系统和电子办公平台的保密管理，有效杜绝了非涉密移动存储介质在保密计算机上交叉使用情况。二是按照《关于报备涉密网络安全保密管理人员的通知》（银密办发〔20ｘｘ〕5号）文件要求，按照职责分工，结合我委（局）工作职责，确定涉密网络安全审计员、系统管理员及安全保密管理员，并及时上报市保密局备案。三是严格涉密公文管理，进一步规范涉密公文流转。坚持把好发文复核关，认真检查签发、密级、紧急程度等基本要素，控制文件和重要资料的发放范围；对电传的涉密文件，严格履行主管领导审签制度，送市委机要局进行专线传输。严格执行机要文件收发、传阅、清退、归档、销毁等各项制度要求，把好文件收发保密工作的出入口关。

通过为期一个月的集中学习宣传教育活动，全市民族宗教系统广大党员干部职工的保密意识得到了进一步提高，保密管理措施得到进一步贯彻落实，保密长效机制得到进一步健全和完善，计算机信息系统和涉密信息的管理得到进一步规范和加强，有力地推动了民族宗教系统保密工作制度化、法制化、规范化。

5月31日，华龙区xxx先后召开了局馆长办公会、全体干部职工会议，就当前形势下如何激发内生动力、提高执行力和推进档案整体工作进行了专题研究。现纪要如下

在全区“扬正气，重实干，创一流”教育活动暨“一创双优”活动深化发展的大背景下，新一届区委、区政府团结带领全区干部群众振奋精神，高歌猛进，全区上下人心思进、人心思干、共创伟业的大好局面已经形成。区xxx决不能当时代的弃儿，要顺应大势，找准位置，奋发有为，为建设富裕和谐美丽首善华龙区做出应有贡献。为进一步提振精神，鼓足干劲，鼓励快干、早干、多干，区xxx研究决定实行档案工作激励机制。

实行激励机制，参与对象包括区xxx在岗的全体干部职工，定岗定责，定期考评，每月兑现奖金一次。结合区xxx人员少、工作头绪多的实情，共设一等奖1名，二等奖1名，分别奖励现金200元、100元，奖金来源自筹。每月中旬对全体干部职工的德、能、勤、绩、廉等综合表现予以通报点评，每月底总评出一等奖、二等奖各1名。连续三个月荣获一等奖的干部，第三个月发放奖金500元。每位干部获奖累积结果，作为年终向上级和同级部门推荐先进的重要依据之一。本办法不搞并列第一或并列第二。

实行激励机制，参评内容包括政治表现、工作业绩、工作作风、理论与业务知识学习、提高执行力以及维护xxx整体形象等各个方面。其中提高执行力为一票否决项目，凡局馆长、副局馆长安排的事项有令不行者，当月发现一次予以批评，两次予以警告，三次以上取消参评资格。

实行激励机制，必须坚持公平、公正、公开和德才兼备、实绩突出的原则，旨在唤醒同志们的责任意识、创业意识，进而履行好“为党管档，为国守史”的神圣使命。

实行激励机制，评选办法严格按照民主集中制的办法。采取由群众酝酿讨论、副局馆长提名、局馆长办公会议研究、获奖人员公示、广泛征求意见、确定获奖人员、兑现发放奖金等一系列工作程序，真正做到公正透明，真正发挥好激励先进的应有作用。

本办法目前为试行办法，所有未尽事宜一律经由局馆长办公会研究解决，任何个人无权做出最终解释。本办法自研究印发之日起实行。

何老师执教的《有余数的除法解决问题》这节课，是学生在学习了有余数的除法基础上进一步学习的，是综合应用找规律和有余数除法学概念的过程。听了这节课，何老师大方自如的课堂驾驭能力、富有儿童化的语言给听课的老师留下了深刻的印象。整节课设计巧妙，层次清晰，重难点突出，是一节成功的课。纵观整节课，我认为呈现以下几大亮点值得我们学习：

一、注重学生语言完整性的培养。学生语言完整性的培养是我校梁校长工作坊的课题项目，这节课我侧重观察了何老师在这方面的落实情况。一是富有儿童化的语言和巧用体态语言拉近师生距离。教学本身是一门艺术，而儿童化的语言和体态"语言"更是一门高深的学问。在课堂上教师如果能适时、适度使用儿童语言和体态语言，将更有利于提高课堂教学效果，活跃课堂气氛、让学生轻松愉快的突投入到学习之中。在这一节课中，何老师运用了儿童化的语言和体态语言，如：一个微笑、一次点头、一次信任或鼓励的眼神。这些都能征服、激励了学生。学生在鼓励、关怀下，伴随着和蔼、亲切、热情的学习氛围，对学习的求知欲无疑能起到良好的催化作用。二是教师用规范、简洁的语言对学生适时的引导。

二、课前游戏设计巧妙，你猜我找，为新课教学埋下了伏笔，充分调动了学生学习的积极性。

三、教材挖掘深入，理解透彻。可见何老师对课标的研究很深入，并且理念也能够落到实处。

四、教学设计层次清晰，环环相扣，首尾呼应，给人耳目一新的感觉。

五、教学目标落到实处，重点突出，难点突破，尤其在对余数问题的处理上，做到层层递进，层层深入。

六、注重学习习惯的培养，课堂纪律井然有序，学生书写整齐，完整。

七、评价性语言丰富多样，妙趣横生。

八、练习设计紧扣主题，层次分明。注重数学与生活实际的联系，注重人文情怀。

最后我要说，通过相约课堂活动，让我们共同在探究中体验，在合作中交流，在反思中成长。我们经历着观点的碰撞、思想的启迪，收获多多。

您好！

我是一名浦口实验小学五年级的小学生，今年11岁，虽然您不认识我，但是您是我心中的一名英雄。您“杂交水稻之父”的称号令我印象深刻，您不仅解决了中国人吃饭问题，还为世界粮食安全生产做出了杰出的贡献。今天，我怀着激动的心情给您写下了这封信。

每次在吃饭时，我总会想：这些米粒是从何来？我曾听爸爸讲述过60年代种植稻谷，亩产都不高，每年的清明节开始从买稻种、下秧、插秧、除草到收割稻子的整个过程。常年面朝黄土背朝天，到头来还是吃不饱肚子！直到在您的科学实验带领下，有了“杂交水稻”的成功。才解决了我国粮食欠缺问题，现如今我生活在优越的环境下，温室里长大的孩子，不知道农民伯伯种庄稼的辛苦，更不知道一日三餐所吃的粮食是怎么种出来的，除了从书本上了解到“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的知识，就只能通过在农村长大的父母口中听到关于农耕时节的一些事情。

我有一个想法，就是想学校开展种植水稻实践课堂，希望能够邀请您来指导我们种植水稻，在得知您研发新的水稻品种后，便希望能将您研发的新水稻种子在我们学校的种植园里种植，让我们学习一颗小小的稻谷是怎样被育成小秧苗，从绿油油的秧苗里抽穗，慢慢变黄等着收割，让我们参与打谷子、晒谷子、磨成米，煮成米饭，从而让我们懂得“粒粒皆辛苦”的道理。

在我的心中也生长了一个梦想，长大后做一个像您一样的人，为祖国建设贡献自己的那份力量。最后，我的想法要是真实现了，学校开展并且在学校的植物园里种植水稻，我想问您我们能不能种上您研发的新稻谷呀？能和您一起学习种植新稻谷的奥秘吗？

写信人：xxxx

20xx年xx月xx日

时光如梭，转眼间已至岁末，截止今天在我行工作时间刚满xx个月，在这段时间里有喜也有忧，有成绩也有失误，在我们这个年轻、团结的大集体里，我学到了很多，感受也很多，我想只有在我们这个特殊的xx岗位上更能让我体会到什么是成长，xx年就要过去了，现在就我这年的工作进行一个总结，也对明年工作做一个展望。

从对xx的一无所知到现在能独立地完成一笔调查，一步一步的学习、一点一滴的积累，截止今天，我发放的贷款总额是xx万元，笔数xx笔，营销客户xx名，无逾期客户，虽然这个成绩离行领导对我的考核和我对自身的要求还有很大的差距，但我也很欣慰我能从零开始，从最基础开始，这对我明年的工作将是一个更大的激励。

我很荣幸我能成为我行第一批xx客户经理，当然作为第一批肯定也要付出更多的艰辛和努力，xx月开始的xx培训就让我体会到xx工作的特殊性，它并不是我所传统的以为银行工作都在办公室办公，相反，xx客户经理穿梭在城市的大街小巷、高楼万林中。xx不仅是一门学问更是一门技术，严密的思维、有效的沟通、敏锐的判断，系统的把各个数字和信息用一张调查表来还原客户基本情况，在培训老师的帮助下，我现在基本掌握了xx技术，能独立完成xxx万元以内的调查，但是要想掌握这门技术，成为一个成熟的客户经理，

更是需要

三、五年时间的磨炼才能在这个工作中收放自如。我们在xx通过三个星期的培训后，xx月中旬我们回到xx，开始展开对xx市场的调研工作，我们以客户问卷调查的形式，对xx市区大街小巷的个体工商户、小企业的融资需求、行业基本情况等做一个大致的了解，为我行xx产品的推出、市场的推广奠定了一定的基础，xx月xx宣传单页印制出来后，我们再一次走向市场，不错过每一个小店、小摊让我们银行的__产品在最快的时间里出现在xx的市场上，效果也比较显著，不断的有客户到我行咨询和办理贷款申请。xx月我们开始正式开展工作，也是我们开始把理论运用到实践的时候，一开始面对客户，调查起来没有章序、没有考虑到细节间的关联性，对各个行业的特点了解都很表面，对客户提供的信息判断也很薄弱，和客户沟通也很欠缺，在我们培训老师的耐心指导和帮助下，这些情况现在都有所改善，调查慢慢开始有适合自己的思绪和方法，信息间的交叉检验，对信息的甄别，对贷款风险的把控都有所提高。但是，还有很多知识需要我学习，很多问题需要我解决。

在过去的xx个月，虽然工作一定的进步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是学习不够，面对行业的不同情况，我们初入信贷行业的客户经理难免对行业的了解不够全面，对客户的把握不够准确，在今后的工作中我一定要多学习，不仅在工作中总结，也要在网络上、同事那里取经。二是客户资源不够，客户才是根本，只有提高客户数量和质量，才提高我们的业绩，目前我拥有的客户资源有xx市商贸协会成员名单，和一些已贷客户的下游名单，但这些远远不够，我们还要深度挖掘客户的资源，按行业和市场不同，具体的做一个营销计划。三是提高自己的工作主动性，脚踏实地，多干少说，在实践中完善和提高自己，改进自己的工作方法，让工作效率大大提高。

xx年将又是一个全新的开始，我对自己的贷款总额的目标定为xx万元，在xx年翻一番的基础上再增加xx万元，我没有把目标定太高，因为我知道不管我给自己定的目标是多少，我都会一样付出努力，我希望能完成自己的目标更能超越自己的目标，在明年能取得一个理想的成绩。

经过三天的教学技能培训，收获很大，培训之后我不断反思自己的教学观念，教学方法，反思自己的课堂，现将三天培训心得总结如下：

1、认真读“书”————课堂教学的关键。

这里的书就是我们每天接触的`教材；这里的人，指的就是我们的学生。具体来讲，在平时的教学中，我们既要带着教材走向学生，又要领着学生走向教材。也就是我们要研读教材思考教什么和考虑学生思考怎么教。备课时做到“心中有书”就是要认真阅读教材，研究教材，深入钻研教材，了解教材的体系，把握教材的深度、广度、地位和作用，掌握教材的重难点和教学目标，选择与之相适应的行之有效的教学方法。在“把握教材”的同时，还要“活化教材”，“处理教材”，用自己的实际教学行为去践行“用教材教”的理念。备课时做到“目中有人”：也就是要备学生。首先要了解学生学习基础。教师在备课前应了解学生已有的学习基础，以搭建学生学习的新平台。其次要摸清学生发展区域，最后还要寻找学生学习路径。教师在进行教学设计时应着力思考：学生学习此内容，按照怎样的路径最有效；以什么问题切入，最能激发兴趣。

2、教师要能真正驾驭教材

驾驭教材应该从以下两个方面着手：

一是教师通过深入学习大纲，认真研究教材，弄清教材的重点、难点、关键，以及知识间的相互联系，切实把握教学目标，根据教学内容和学生实际，灵活选用教法，即钻研教材的目的和方法。

二是在课堂教学中，如何使教与学组成一个有机的、有序的、联系的、动态的统一系统，使学生在这个动态系统中主动地学会数学的思想和方法，即优化课堂教学的和途径。

教学对象就要从学生着手，具体分析学生的知识水平，年龄特点，心理特点，接受知识的能力等等、通过分析可以使教师很好的调整教学方法或者有针对性的设计教学过程、以取得好的教学效果！

3、教案是上好课的必要手段，

编写教案对提高教学质量和教师的理论与实践教学水平有着重要的意义。编写教案有助于养成严谨的工作作风和办事认真的习惯；可使备课充分，上起课来有条不紊；可使课程教学有案可循，课后自查有据可依；避免信口开河；可使教师增强授课信心；可使授课内容层次清楚、重点突出、难点分散，有助于明确授课目的，多方面培养学生能力；有利于教学的前后呼应。

4、要想上好课，必先备好课。

如何备好课，或者说怎样才是备好课，主要就体现在这几点上。首先要对教学的内容做充分的准备。其次，在准备内容时，需要教师明确授课的具体目的，只有明确目标，才可以合理组织教学内容。另外，授课内容能否达到预期效果，教学方法也相当重要，好的教学方法可以起到事半功倍的效果，而方法不当可能导致收效甚微。当然，所有这些必须有一个前提，教学的内容必须正确，不然错误的知识会误导学生。

5、激发学生的学习动机：

（1）加强学习目的教育，发挥目标激励作用，认识学习的社会意义，增强学习责任感。

（2）用引起心理上的不确定性，来激发学生的求知欲。

（3）通过获得成功的机会和体验，激发学生的学习动机。

（4）激发学生的学习兴趣

（5）利用学习反馈和学习评定6）利用学习竞赛和奖惩激发学习动机7）在课堂教学中教师应运用各种不同方法的技巧激发学生学习动机。

提高教学的有效性要从学生实际出发，创设有助于学生自主学习的问题情境；引导学生通过实践、思考、探索、交流，获得知识，形成技能，发展思维，学会学习；指导学生主动地、富有个性地学习；激发学生的学习潜能，鼓励学生大胆创新与实践。

《画杨桃》课文主要讲图画课上，对杨桃进行写生练习，“我”根据自己看到的，把杨桃画成五角星的样子，同学们觉得好笑。老师通过这件事，启发我知道同一事物从不同角度看有不同的结果，从中受到科学思想方法的教育。

我的教学重点放在了对父亲的话和老师的话的理解上，即“角度不同”和“是什么样就画成什么样”上。而同学的两次回答，第一次回答：“不像！”“像五角星！”，第二次回答：“不……像。”“像……五……角星。”两次回答内容相同，但是语气却不同，我让学生先说说自己有什么发现，为什么会这样？这一环节中，学生在课文中找得很准确，这里既培养学生的朗读能力，又让学生深入体会人物的内心，从中理解为什么会有这样的变化。而且在朗读时孩子们的语气很好，让听得人很容易感受到文中人物的心理，让我很高兴，这达到了我对学生文字理解和朗读的训练目标。

本节课还有一个亮点，就是在理解课文的同时，理解词语的意思，从而造句。比如讲到“父亲经常叮嘱我……”这一句时，我先让学生体会“叮嘱”的意思，然后想想什么情况下用“叮嘱”这个词语？然后请同学造句。学生顺理成章地造出了许多合理、精彩的句子，我觉得造句的设计很成功。

然而，在教学这一课时，由于缺乏教学的机智，导致教学过程不是很流畅。还有就是我设计的内容过多，使整堂课显得很紧，没有过多的时间让学生去思考、朗读课文。

今后在课堂上要面向全体，指导鼓励那些读得不好的学生准确、流利、有感情地朗读文章，在教学中真正做到要面向全体学生，面向全体学生的每一个方面。通过上《画杨桃》一课，我认为自己需要提高自己的课堂教学机智，深入地研究自己的薄弱之处，提高评价的能力。

时 间：x年xx月xx日上午

地 点：公司三楼会议室

主持人：

参加人员：、 、

主要内容：

会议首先听取了管理处、管理处、公司三个工会作的x年工会工作总结汇报，对公司工会全年整体工作进行了总结。

会议讨论了x年的企业文化建设要做好三件事和抓好两个工作重点。三件事指的是：服务伴你行活动的推广工作；办好职工运动会；搞好劳动竞赛。两个工作重点指的是：争创省级模范职工之家和创建省级“青年文明号”。再次强调要加强女工工作，为此会议提出如下要求：

1. 按工会基础工作、党团建、职工岗位培训、专项申请四部分，补充完善公司企业文化活动计划，由综合事务部拟稿，并提交到领导班子进行讨论。

2. 制订工会工作会议制度，要求两个基层和公司工会每季度定期召开一次工会委员会议，总结本季度的工作情况和下季度的工作计划。

3. 做好工会工作资料的归档保存工作，对每次的工作情况(包括通知、实施办法、结果、图片等)要及时保存，并交到x处统一归档。

4. 准备成立xx公司女工委员会，由拟稿。 会议对近期工作做了安排，由综合事务部提交春节庆祝方案要求。此外，会议指出工会委员会要积极参加工会活动，了解员工的心声，提好的意见，做好工会的纽带作用。

9月2日，伴随着仲夏的微风，城西幼儿园迎来了20xx届小班幼儿。为让孩子们开启美好的幼儿园之行，园所为小班的孩子举行了别样的。迎接仪式——“开学礼包大放送”。“礼包”里主要有：

1.第一封信。信中老师将幼儿园生活及丰富的游戏向孩子们做了介绍，帮助孩子开启对幼儿园的憧憬之旅。

2.第一个徽章。徽章上印着城西幼儿园的园徽，让孩子感受作为城西一员的骄傲。

3.第一份“时空胶囊”。孩子们在纸上画上自己的“小小愿望”，将自己的心愿放进心愿瓶，师幼一同守护并朝着这个目标前行。

4.第一本游戏“护照”。“护照”里为孩子们设计了童趣的“集赞游戏”，每一天坚持开心地入园就可以有奖励，有效地帮助孩子们缓解分离焦虑。

“开心大礼包”里装有孩子人生多个“第一”，相信能够为孩子顺利、愉悦地开启幼儿园之行奠定良好的基础。

为进一步丰富社区文化生活、推动社区的建设，近期，在普陀区曹杨社区开展了“社区读书日”文化活动，努力营造社区居民的阅读氛围。丰富社区居民的文化生活，增强他们阅读的积极性，使他们在读书活动中广交良师益友，陶冶情操，为社区居民提供了一个倡导学习、增进交流、促进友谊的平台。

社区居民在图书室内自由选择自己喜欢阅读的书目外，相互推荐、介绍自己喜欢的书籍，一起分享知识大餐。通过本次活动的组织，居民们开阔了眼界，了解了更多的知识，也增进了彼此的友谊，拉近了居民与社区之间的距离，提高了居民们的协作和沟通能力，营造了良好的社区环境，推进和谐社区建设。此外，社区居民们积极参加社区活动，活跃了社区生活氛围，也让居民们受益匪浅。

今后曹杨社区将继续为广大社区居民提供更多、更好地有关知识方面的活动。

个人工作总结金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到***工作已经大半年了。***，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在***这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx年的工作做好充分的准备和规划。

一．今年的主要工作

基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：

一是工作中加强学习，提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。

二是注重规范管理，提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离；绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。没有规矩，不成方圆，以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。通过多用提醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。

三是加强现场巡视，保证经营秩序良好。主管的工作就是现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解，比如，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了很多商户的认可。

四是坚持公正，合理，灵活处理楼层的各种事件。楼层的事件主要有三类：一是***购物中心与商户员工的利益矛盾；二是商户之间、员工之间的利益关系；三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工，我首先是要维护***集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到 azuowen.comn.cn 桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员，也会经常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情，在这种时候，我们往往及时介入处理，处理问题的同时，也讲人情味，对冲突的双方，晓之以情，动之以理，力争把矛盾冲突消灭在萌芽之中，尽力把大事化小，小事化了。对待商品存在的问题，要做到有章可依，既要维护消费者中良好口碑，也要尽可能做到商户的理解与支持，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

二．工作中存在的不足

俗话说，“金无足赤，人无完人”，在***工作的这段时间里，我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域，管理能力还需要进一步提高，例如，对于卖场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索，因此降低了部分工作效率。在琐碎的工作面前，工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商户和导购以及各领导打交道，经常遇到些一时难以解决是问题，当我感觉力不从心时，有时就会不知所措，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工作面前，细心程度不够。商业无大事，细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来，各个企业开始从细节出发。在卖场管理工作中能办大事的人不多，而大多数人只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时，合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大，唯我一人；一人虽强，力不敌众”，这句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾，但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要树立主人翁意识，把自己摆在重要的位置上，只有这样才能认真、按时完成本职工作，确保部门工作的顺利进行；而后半句则是要我们要有团队意识，一个人的工作能力再强，离不开集体，在工作中分工是为了更好的合作，只有这样才能共进步、同发展。“活到老，学到老”，对于工作中的不到之处，希望领导和同事们多指导帮助，我个人一定会在今后的工作中努力克服。

三．对20xx年工作的展望

太平盛世，国富家福，我相信，在这一伟大的时代背景之下，***广场在接下来的一年里，一定会欣欣向荣。为了***美好的未来，作为一名员工，我个人必须要努力工作，和***同呼吸共命运。

在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平，多配合公司领导分配的各项工作，进一步加强卖场管理，做到奖罚公平，奖有理、罚有因，以良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户们的思想工作； 加强监督管理机制，对于卖场出现的情况及时记录。

为全面贯彻实施《全民健身条例》和《全民健身计划（20xx年—20xx年）》，XX县人民政府接市人民政府曲府办明电〔20xx〕112号文件后，县人民政府陈县长和分管文体广电局的县委常委、县人民政府赵副县长，立即作出批示：县文化体育广播电视局拿出实施方案组织开展好2011年全民健身日活动，进一步丰富全县人民群众的体育文化生活，推动全民健身活动深入持久开展。《实施方案》以陆府办明电〔2011〕102号下发后，各乡（镇）、县直各机关、企事业单位、学校、驻陆单位、各体育协会积极行动，宣传和活动并举，比赛与健身结合，营造了陆良体育大县、健康生活、构建和谐、科学发展的体育节日氛围。具体开展活动总结如下：

一、加强领导，提高认识

为加强对我县“全民健身日”系列活动的组织领导，确保各项活动有序开展，县人民政府在接到通知后，分管副县长即做出批示：请县“全民健身领导小组”各成员单位相互配合支持，做好各自的工作，积极搞好第三个全民健身日的各项活动。文体局积极贯彻落实县政府的要求，结合我县实际制定措施，由文体局牵头，把“全民健身日”活动的项目计划组织落实到各单位和协会，项目分到个人，个人联系到项目的实施者，未落实的追究个人责任，形成了层层负责，层层落实的项目责任制，为整个活动的顺利开展提供了组织保障。

二、加快宣传，营造氛围

全民健身是一项提高全民身体素质的社会系统工程。宣传全民健身，烘托全县全民健身日的活动氛围，是动员和组织群众加入各种形式的体育锻炼，提高国民整体素质，促进群众体育事业发展的重要举措，实施全民健身，具有深远的历史意义和重大的现实意义。因此，全面实施全民健身，动员和组织全县广大群众广泛，是全县人民共同的心愿。在“全民健身日”活动中，通过广播、电视、报纸、网络、悬挂横幅、标语、发放传单、小册子，设置临时咨询点等途径和方式广泛宣传全民健身日活动，积极营造良好社会氛围。

（一）在8月8日，各乡（镇）、县直各机关、企事业单位、学校、驻陆单位、各体育协会认真组织活动，并通过广播、电视、《爨乡陆良》杂志等媒体和标语口号等方式，广泛宣传《全民健身条例》、《全面建设计划（2011—2015年）》和全民健身日活动主题，宣传浓厚的宣传氛围，做到了家喻户晓、人人皆知。

（二）围绕2011年“全民健身日”的活动主题：“每天锻炼一小时”和宣传口号：“我健康、我快乐”；“天天健康、天天快乐”；“好体魄、好生活”；“全民健身、你我同行”；“参与全民健身，乐享低碳生活”做宣传。

（三）在全民健身日，各体育协会进行了各类健身活动的展演，展演结束后，发放科学健身宣传册，提高了人民群众科学健身意识。

三、全民参与，注重实效，全民健身日活动丰富多彩

为确保“全民健身日”活动顺利进行，县活动领导小组统一思想、提高认识、明确目标，文化体育广播电视局按照县委、县人民政府的统一部署，在全县各个乡镇、县直各企事业单位进行广泛的宣传发动，积极参与全民健身活动。

8月8日晚7：00，“全民健身日”文体展演在爨文化公园广场拉开序幕，中共XX县委常委、副县长赵华芬等出席了展演仪式，会上赵华会作了激动人心的讲话，她强调要坚持“全民健身、全民快乐”的宗旨、“以人为本、科学健身”，“我参与、我健康、我快乐”的活动主题。继续保持北京奥运会激发的体育热情，不断提高人们的健康意识和积极参与体育锻炼的自觉性，让更多的人享受体育带来的健康快乐，形成健康文明的生活方式，促进陆良体育事业的全面发展，为构建文明和谐陆良做积极贡献。

全民健身日文体展演的内容丰富、形势多样，有健身舞、健美操、太极拳、拉丁舞、烟盒舞、小脚乐、霸王鞭、大刀舞、唱红歌、柔力球、少儿轮滑、少儿跆拳道等多个精彩的表演节目，演出赢得了阵阵掌声，有爷爷、奶奶看孙子表演的，有孙女、孙儿看爷爷、奶奶表演的；更有丈夫看妻子表演的，还有妻子看丈夫演奏的。真正体现了全民健身的热潮。

四、突出特色，活动形式多样化

（一）充分发挥体育协会作用，开展好全民健身活动

在“全民健身日”活动中，我县充分发挥个体育协会作用。门球组织了37个队316人参加，进行了为期两天的比赛；地掷球组织了20个队，100人参加，进行为期一天的比赛；羽毛球组织了6个队，50人参加，进行了为期一天的比赛；乒乓球组织了35人单打，进行了为期两天的比赛；陀螺近50人参加活动；健身舞蹈晚会在爨文化广场演出，参赛11个队，240人，19个项目，为时2小时的演出，观众达3000多人。

（二）各行业、单位开展活动情况

1、XX县青少年体育俱乐部

以XX县职业技术学校体育部为龙头的青少年体育俱乐部下属9个成员单位除常年进行训练的篮球、足球、田径、柔道、摔跤外，在假期间为增加培养学生兴趣爱好、丰富活动内容，增设了健身操、体育舞蹈、武术等项目的培训，提高了社会效益。

（三）乡镇

全县10个乡镇按照全民健身工作目标和任务，在党委政府的统一领导下，积极抓好群众性体育活动，广泛开展了形式多样、富有成效的文体活动，丰富了基层群众的业余生活，提高了科学健身意识，增强身体素质。特别是板桥镇、召夸镇、芳华镇根据本镇的实际，开展了富有特色的健身活动。各乡镇还做了广泛的宣传，唱响了“生活奔小康、身体要健康”的主旋律。

（四）县直机关、企事业单位

为丰富广大职工的体育文化生活，满足全县职工日益增长的健康需求，推动全民健身活动深入持久开展，积极引导全民科学健身、积极向上的生活理念，XX县大部分县直机关、企事业单位常年举行各类型体育活动。8月8日，各机关、企事业单位以各种各样的形式组织了活动，庆祝第三个“全民健身日”：县农业局举行了篮球、拔河、象棋、扑克竞赛；县工业园区组织了拔河、游泳、乒乓球、篮球、门球等体育健身活动；县委机关、政府机关、县纪委、县委组织部等单位也经常性的开展体育健身活动。参加活动人数占单位人数60%以上，通过这些活动的开展，增进了友谊，加强了交流，提升了干部职工的凝聚力和战斗力，各单位建立了长效活动机制。

总之，我县各级领导高度重视“全民健身日”系列活动，措施得当、宣传到位、气氛浓烈，活动内容多样化，突出特色、主题鲜明，极大地丰富了广大人民群众的体育文化生活。通过系列活动的开展，进一步促进了我县体育事业的蓬勃发展。