九龙大峡谷电话号码（精品20篇）

转让方姓名： (甲方)

甲方身份证号码：

甲方联系电话：

受让方姓名： (乙方)

受让方身份证号码：

受让方联系电话：

被转让QQ号码: 转让价格人民币： 元(整)

甲乙双方经充分协商，本着自愿及平等的互利原则，同意订约本合同

一 甲乙双方的责任

1， 甲方现将QQ号码 使用权转让给乙方，价格为人民币 元(整) 2， 转让协议签署地址：

3， 转让方式：甲乙双方相互出示身份证明后，乙方将全额转让款转给甲方指定之网银账号，甲方再将QQ号码 的所有资料(包括：历史密码，密保证件复印件，号码历史登陆地)当场交给乙方当场修改完。

4， QQ使用权交给乙方后，双方应承诺相互不能反悔退回，如甲方私自申诉找回，需双倍赔偿乙方损失。

5， 如果乙方及乙方认可的使用者由于使用不慎，导致号码丢失或者被盗。甲方有权利协助乙方通过申诉找回号码的义务。如果因第三方因素(服务商终止服务)造成的QQ号码停用等问题不在甲方责任范围之内。

6， 自转让即日起，乙方应承诺遵守相关的国家法律与法规，此号码若发生欺诈、造谣等触犯国家法律之行为都与甲方无关，应有乙方承担;反之，此号码在转让之日以前所发生的一切欺诈、造谣等非法行为都有甲方承担。

二 双方另行约定

1：双方应承诺对本协议内容保密，不得向第三者透漏。

2:互留身份证复印件以备争议时查证，该复印件除对本QQ相关事宜使用不得它用。

3：本合同一式两份，一人一份，仔细阅读后认真填写确认无误正式生效，如有违背将追究法律责任。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

不知不觉中，七月即将过，回顾这个月的工作历程，能够说是百感交集。虽然说这个月里成长了不少，但是整体来说，自己还是有很多方面需要改善，以下是我对于七月份工作的一个工作总结：

我主要的工作职责是电话销售，这是最近几年新起的一个行业，电话销售顾名思义就是透过电话达成交易的销售，在这个月里，我透过多个渠道，比如，网络，电话等，来获得和客户沟通的机会，在没有做这项工作的时候，自己总是以为，电话销售就是打几个电话，然后聊个qq，等联系到客户，一切感觉都很简单。但是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到，事情真的并非我想像的那么简单。

电话销售正因不一样于店面销售，大家能够应对面的交谈，电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人，正因一个产品，然后互相联系起来，因此在给客户的第一印象是，你销售的这个东西是对她有用的，这样才能够继续交谈下去，如果上来顾客就对你的产品不感兴趣，那么就没有继续交流下去的必要。因此给顾客留下一个好印象是十分重要的事情。而对于做成单的客户，也不好不闻不问的，能够时不时的关心，问候一声，让他们感受到你对他们的重视，给大家留一个好的口碑，也许她身边的人需要的时候，她会第一个想到你。对于你来说，问候只是一分钟的事，但是有可能会带给你一个大惊喜。

经过一个月的工作，发此刻还有以下几个方面需要改善。

一、沟通技巧有待提高。语言组织表达潜质是需要加强改善。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。

三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是透过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下。

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。以上就是我对于七月份的工作总结，对于不足之处，在今后的工作里我会加以改善，发奋做到最好，让自己快速成长起来，早日能够独当一面，望公司领导及同事监督我。

办公秘书的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。

通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。

接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。

接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。

当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。

如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位？"

要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。

如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。

电话客服报告总结

本月电话客服工作总结如下：

一、服务态度

本月我们始终以高度的服务态度面对每一位来电客户，始终以“客户为中心”的服务理念，认真听取客户的需求和问题，并尽力提供最优质的服务解决方案。

二、服务质量

在服务质量方面，我们不断提高专业知识和沟通技巧，以便更好地了解客户需求和解决问题。通过不断学习和实践，我们的服务质量得到了显著提高，得到了客户的好评。

三、工作效率

在工作效率方面，我们注重时间管理，优化工作流程，提高工作效率。通过合理的分工和协作，我们能够更快地处理客户的问题，提高了客户满意度。

四、不足之处

尽管我们在本月取得了不错的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，有时候在处理客户问题时存在沟通不够清晰的问题，导致客户理解困难。

五、改进方案

为了改进不足之处，我们将加强沟通技巧的培训和学习，提高表达能力和沟通能力。同时，我们将加强团队间的协作和沟通，以便更好地解决客户问题。

总之，我们将持续努力，不断提高电话客服的质量和水平，以更好地满足客户的需求。感谢领导和同事们的支持与帮助！

某某年即将结束，在公司领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况

某某年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

某某年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

某某年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

某某年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

某某年某某月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

某某年某某-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、某某年的工作计划

某某年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。某某年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司某某年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们某某年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接某某年的工作。

1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。

2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。

3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。

回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们某某年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在某某年我们能够取得更辉煌的成绩。

各位朋友，大家好，我们今天游览全国唯一一座规模最大、工程最宏伟、风格最独特、景观最靓丽的土家族地区土司文化标志性工程——恩施土司城。

恩施土司城是恩施州民委落实恩施州委、州人民政府提出建设“生态旅游州、民族风情园”的发展方略，由苏州园林设计院设计，地方民间艺人承建的土家族地区仿古土司庄园建筑群。经全国人大副委员长、著名社会学家费孝通先生命名并题写为“恩施土司城”。

建设恩施土司城，旨在以此为载体，历史地再现土家族地区土司时期的政治、经济和文化，反映土家族的历史渊源，展示土家族古老而淳厚的民风民俗。

恩施土司城落座在恩施市城区西北小地名叫对山湾的地方，占地面积300余亩，距市中心1.5公里。包括门楼、侗族风雨桥、禀君庙、土司校场、土家族民居、土司王宫——九进堂、土司城墙(含钟楼、鼓楼)、百花园、白虎雕像、卧虎铁索桥、听涛茶楼、民族艺苑等12个景区30余个景点。

在游览之前，让我们先了解一下土家族的历史以及历史上曾在恩施实行达450余年之久的土司制度。

土家族历史悠久，为远古巴人的后裔。巴人早年生活在江汉平原一带，后楚人强大，巴楚相争，巴人失败。巴人退入现在叫清江古称为夷水的一带，沿夷水西进，势力达到川东地区。在春秋时期建立了巴人第一个奴隶制诸候国巴子国。公元前361年被强大的秦国所灭，部分巴人则退居到湘鄂川黔山水毗连的武陵地区，并与当地的一些部族相融合，形成土家族。土家族自称“毕兹卡”或“贝京卡”。宋代时则称这一带生活的巴人为“土人”，以后土人称外来汉人为“客家”，称自己为土家。

土司制度是历史中央封建王朝对少数民族地区实行归属中央、权力自治的一种政治管理体制。土家族地区的土司制度，则起于元代，止于清朝雍正13年(1736年)的“改土归流”，历经元明清三朝，前后达450余年。土司与中央封建王朝的关系，就是土司对中央封建王朝纳贡称臣，中央王朝对土司实行册封，准予自治;土司土地不入中央王朝版图，人口不入中央王朝户籍，生杀在掌、称雄一方。土司王实际上就是一个地方的土皇帝。

恩施土家族地区的土司建制，历朝都有变化，元代设立29个土司，明代设立31个土司，清代设立20个土司。土司管辖地区包括恩施州清江以南地区及现属宜昌的长阳、五峰的部分地区。

好了，各位朋友，现在我们已经到了恩施土司城，让我们一起来欣赏集恩施州土家族、苗族、侗族三个主要少数民族建筑、雕刻、绘画艺术之大成的仿古土司庄园建筑群落吧。

大家请看，迎面一座赫然高耸的是土司城门楼(也称土司朝门或看楼)，是显示土司威仪和功德的纪念性建筑。门楼极其注重外观的庄重华丽，在建筑内容上则集中体现了土家族的人文思想空间观念和技术上的聪明才智。

你看，门楼前面左右两座神人牵着龙的雕像，叫作“天王送子”，寓意土家人普遍存在的“望子成龙”的心理。右侧墙上的三幅壁画，中间的一幅表现的是民族团结，右边的一幅是反映土家先民生活的“毛古斯”。“毛古斯”就是土家先民所尊的稻谷神。“民以食为天”，稻谷与人的生存息息相关，对稻谷神的崇拜，反映了土家先民在农耕初期对生命存在的强烈意识。左边的一幅是两个彪形大汉，环眼突睛，虎视眈眈，像似瞄着每个过往行人，那是土家语称作“努里巴嘎”和“柯斗毛人”的两尊门神，是土司城的守护神。

恩施市区现有人20.13万，城建规划面积41平方公里，已建城区面积17平方公里;23平方公里的省级开发区—一恩施经济技术开发区正在扩建之中;全市交通便利，318、209国道在境内交汇;城乡公路通车总里程达3200公是;扩建后的许家坪机场可起降波音737客机;拟建的宜方铁路、沪蓉高速公路恩施段均经过本市，明天的恩施定会更加美好。

201x年人力资源管理工作总结今年以来，人力资源管理工作在分公司领导的正确领导下，在上级业务主管部门具体指导和全部同志的共同努力下，坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大四中全会精神，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入点，从改革、发展的大局出发，紧紧围绕市分公司总体工作思路，解放思想，更新观念，与时俱进，开拓进取，立足本职，服务全局，突出重点，逐步深化，狠抓落实，注重实效，较好地完成了201x年各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要工作总结如下：

一、进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力建造一支适应市场竞争需求的经营管理者队伍。

(一)进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力培养高素质的干部队伍。

1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、强化领导人员和干部队伍管理能力、决策水平、廉洁自律、拒腐防变，防止和克服干部队伍中出现的不正之风和腐行为是整个干部队伍建设的关键。今年以来，我们按照上级的布置和党委的安排在领导班子和干部队伍中广泛深入地开展了以实践“三个代表”重要思想和xx大四中全会精神为主要内容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政治思想教育，使领导班子执政能力，决策水平及干部队伍政治思想素质建设和拒腐防变能力得到了进一步提高。

2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务培训，学习市场经济理论，现代科技知识，法律知识和其它业务知识，201x年先后选派人，分别参加了上级举办行政人事、工商管理、安全生产、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知识面，提高了业务技能和驾驭市场的能力。

(二)进一步完善对企业领导人员和管理干部考核制度，认真做好年度考核考评工作。年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内容，是加强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评价每位干部，促进干部队伍建设的重要措施。一是201x年二月份组织实施了对副科以上(含县市分公司)领导干部的年度考核考评工作，参加考核考评科级干部共##人，其中：优秀格次#人，称职格次##人，基本称职格次2人。二是严格执行领导干部考核考评有关规定，在考核考评过程中严格按照个人述职、民-主评议、党委审定等程序和方式，广泛听取多方面的意见和反映，增强了考核考评工作的透明度，有力促进了干部队伍建设的健康发展。

(三)严格执行领导干部的选拔任用规定，进一步加大对领导干部任用监督管理的透明度。201*年初根据工作转自 需要聘任县局副局长、局长助理1人，实业回归公开招聘科级干部##人，流程重组后根据机构设新提拔副科级干部#3人，由副科提升正科级##人，对###名科级干部经组织考核、考察从新进行了聘任。一是在选拔任用过程中严格执行领导干部选拔任用的规定，按照干部队伍“四化”建设的要求和德才兼备的原则，坚持任人唯贤，不询私情，公正用人。二是进一步加大员工对领导干部的监督管理力度，在提拔任用前采取座谈了解，测评考核等多种方式，广泛听取员工对即任领导干部的评价，多方听取员工的意见和批评，扩大员工的参与程度。三是执行民-主推荐，民-主评议、任前公示和试用期制度，坚持按照规定程序和方式办事，坚持党政领导集体研究讨论决定。四是认真落实领导干部家庭和个人重大事项报告制度，从多方面加强了对领导干部监督管理力度，确保了领导干部无一人违纪违规问题的发生。

(四)落实调研制度，积极开展调研活动。201x年分公司为了加强领导干部作风建设，根据建立调研制度的要求，深入调查研究，认真开展调研工作，特别是分公司领导经常深入基层和自己的联系点，了解和掌握联系点的生产经营、业务发展、企业管理、员工队伍建设等情况，及时协调和解决联系点的困难及问题。今年开展调研工作次。天，协调和帮助联系解决困难和问题件，为企业提供经营、发展、改革和建设等方面经验及做法条，调研活动的开展，为企业各项工作的顺利进行及任务的完成起到积极的推动作用。

五、认真抓好后备干部队伍建设。201x年后备干部队伍建设，按照省公司关于加强后备干部队伍建设，坚持优胜劣汰，滚动发展的要求，在20xx年度考评、民-主评议、基层组织推荐的基础上，经党政领导干部联席会议研究，对处、科两级后备干部进行了调整，调整后的处级后备干部##名，科级后备干部##名。

二、加强人才管理，建立核心员工队伍，提高企业核心竞争力。

(一)按照分公司21世纪优秀人才评选及管理办法，在20xx年度考评的基础上，进一步加强了对21世纪优秀人才的培养、考核管理工作，保证了优秀人才队伍的质量。

(二)加强本地网维护骨干队伍建设。维护骨干队伍是企业核心员工队伍的组织部分，为了尊重知识、尊重人才，充分调动维护骨干在网络安全运行中的积极性，创造性，促进维护骨干队伍健康发展。根据省公司《###生产维护骨干队伍建设实施办法》的有关规定，在个人申请，基层单位推荐和组织部门资格审查的基础上，通过应聘人员的个人申请、笔试、面试、答辩、选拔等形式，依据应聘人员总成绩以择优选聘的原则，把真正优秀的骨干选拔到维护骨干队伍中来，使维护骨干队伍得到了进一步的加强。

狮子洞深10米，宽8米，高7米，洞为石英岩风化石岩洞，洞顶岩缝终年滴水，灰华沉积，在洞中央形成一座狮子状石钟乳，长4米，高4米，宽2米，头东尾西，周身布满苔藓，雄壮威猛。

玉皇阁为砖石结构，黄色琉璃瓦覆顶的仿明代建筑。阁座为大理石须弥座，座面雕有二龙戏珠，阁门嵌设门楼，门楼座雕刻八宝图案，神龛后外延伸与“五气朝元洞”连接。檐砖雕刻有老子、释迦牟尼，四大金刚上八仙，阁内神龛中泥塑高1.5米的玉皇大帝座像，墙壁悬塑有张果老、吕洞宾、汉钟离、铁拐李、曹国舅、朝湘子、蓝采和、何仙姑像，像高0.7米。内顶全穹隆状，有蓝天星星、仙鹤象征灵宵宝殿。

始建于明嘉靖年间，在玉皇阁右上方，原殿为大理石结构墙体，顶为灰瓦覆盖。1990年重修，建筑风格为爬廊式的砖木结构，顶为绿色琉璃瓦，前檐枋为木质结构，雕木画柱，精细玲珑。

书斋楼倚壁凌空，建于玉皇阁左面123米高的悬崖上，书斋楼是道士赵得读书的地方，也是道家藏经处。这里曾藏过五千言《道德经》。书斋楼始建于明嘉靖年间，原为三层小楼，1990年修复为二层古建楼，为硬山重檐爬山廊，建筑面积12平方米。一层楼不西口相对，二层楼架木梯相通，楼上东山墙留有眺望门，可可望不可通行，正面为二梁三柱阳台，可观赏王相岩全景。

建昌龙潭大峡谷为我国aaa级景区,位于辽宁省、河北省交界处，辽宁省 葫芦岛市建昌县老大杖子乡境内，紧临秦皇岛、葫芦岛、朝阳三市，距北京330公里 ，天津324公里 ，沈阳440公里 ，交通便利。

龙潭大峡谷是整个东北地区唯一的峡谷，龙潭大峡谷自然风景区人称“北方的小西藏”，他与自然相聚是人们寻梦的地方，要看到他的真面目，你要由地平面拾阶而下，美丽的风景都在峡谷里。

峡谷总长52公里 ，纵深648米 ，最宽处210米 ，更有数不清的分支峡谷。

那里集山、水、洞、石、瀑、峡景观为一体。

它是东北罕见的地中山、谷中景、奇峰秀水，貌似五陵源。著名的景点有一谷、一狮、连二峦;六窦、六洞、十六潭;八门、八岩、九奇峰;十八瀑布贯龙潭。

全谷达七十七景之多，被誉为“齐鲁小三峡”。

龙潭大峡谷由水上石林、龙潭破布、鹰窝峡三大景区组成，各具特色的景区构成了峡谷内峰林峻秀、沟壑纵横、飞瀑流泉的独特景观。

山、水、洞、瀑、峡的巧妙融合，形成的奇、特、险、让人流连忘返。

两岸青山夹峙，中间碧水萦回，小船从映着山峰倒影的水面轻轻划过，惊起野鹭疾飞，真是一副经典的山水画卷。

一大胜景是龙潭，三大峡谷美名传。

四大潭布系天然，六大碧池绕峡间。

二十一峰接云天，奇石洞窟慧眼观。

南天锁门高筑坝，穿峡漂飞入青滦。

处置组组长：全面负责应急处理工作；根据形势做出决定；制定临时对策，适时发布命令、通告；对所需的人、财、物进行总体调拨。

处置组副组长：协助组长对恐怖事件应急处置（救援）工作做出安排部署，完成组长下达的任务。组长不在时副组长代行其职责。

指挥组：在处置组组长的带领下，组织救援工作，统一指挥和组织我公司对突发恐怖袭击的应急处理工作。

保卫组：及时了解恐怖事件发生的时间、地点、起因、现场情况、伤亡报告；第一时间赶赴现场，采取有效措施最大限度规避恐怖事件造成的风险并向公司有关领导汇报情况，遵从上级指示，开展相关工作；组织初期的救援工作，采取积极有效的措施严防死守；对现场情况进行拍照、录像等取证工作；通知派出所支援处理事件。

后勤组：负责后勤保障，调动车辆、物资，组织对伤员的抢救工作。

信息组：负责协调指挥各组开展工作，保障各项指令的上传、下达，做好简报汇编及防护宣传报道工作，及时报告现场情况

1、组织保卫力量将人员控制在外围；

2、及时将情况上报公司有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、参与人数、所携带的器械、事件发生的地点等；

4、将员工撤离到安全的地方，不要将员工卷入闹事者行列；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、通过监控系统将整个闹事过程全部记录在案，以备有关部门取证。

1、立即疏散人员；

2、及时将情况上报公司有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、参与人数、所携带的器械、具体发生的地点等；

4、将受伤的人员及时送往医院救治；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、寻找作案人。对于仍在公司及库站的，要派人跟踪，防止其继续伤害无辜或畏罪自杀、潜逃；对于已经离开公司及库站的要及时报告公安部门讲清楚该人员的具体特征；

7、做好善后工作。

1、立即疏散其他未被劫持的人员；

2、及时将情况上报公司有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清事情经过、参与人数、所携带的器械、具体事件发生的地点等；

4、能力范围内将劫持犯控制在一个相对固定的区域内，并封锁该区域；

5、在公安部门未到之前，稳定劫持犯情绪；

6、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

7、对于有伤员的应尽可能的救出，采取有效的急救，危重伤员要及时送往医院救治；

8、做好善后工作。

1、立即疏散未被感染的人员，封锁受感染区域，将受感染人员控制在一定区域；

2、报告公司有关领导；

3、向当地公安机关、政府部门求助，讲清楚事情经过、发生的时间、地点、受感染人员的数量等；

4、稳定受感染人员的情绪，让他们交流正确的信息，释放精神压力以及寻求感情支持；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、及时清洗身上所穿衣物，并进行消毒；

7、做好善后工作。

1、疏散其他人员，抢救伤员，划定封锁区域；

2、报告公司有关领导；

3、启动火灾爆炸事故应急救援预案；

4、向当地公安机关报告，讲清楚事情经过、发生的时间、地点、受伤人员的.数量等；

5、寻找发现作案者；

6、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

7、做好善后工作。

一、总则

1、为进一步规范服务标准，树立良好的企业形象，为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，保证各项工作的正常开展，为更加经济有效地利用通讯设备，特制订办公电话管理规定。

2、为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决定，特制定网络管理规定。

二、权责

1、行政部负责公司办公电话的统一调配和管理。

2、各部门负责电话使用的监管和日常维护。

三、固定电话管理规定

1、实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责;

2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;

3、办公电话不得作私人电话使用;

4、 办公室电话主要用于工作联系， 提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;

5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话;

四、移动电话管理规定

1、集团部门负责人以上及重要岗位人员(如技术人员，水、电、暖维修人员、值班人员)需保证手机24小时开机，以便集团一些突发事宜的处理;

2、公司其他员工，需保证每天的7:00-22:00之间保持开机状态(因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外);

3、上班期间不得长时间利用手机打私人电话，如遇电话尽量长话短说，不要长时间占线，以便一些因公事务的及时联络;

4、如遇手机停机需在12小时内尽快交费开通。

5、员工的手机号码必须加入集团网，开通企业彩铃业务，该功能使用费由公司承担。

五、内部通讯录的更新管理

1、凡手机号码更改者，需在5小时内通知主管部门领导，并同时通知信息中心及重要的相关联络人;

2、信息中心人员根据人力资源部提供的信息，统计人员在职状况，以部门为划分，定期更新公司通讯录。

3、无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误，如有更改，请及时通知信息中心予以修改。

4、公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。

六、网络管理规定

1、联网后计算机实行一对一责任制，所有联网用户进行备案登记。各部门主管对本部门所有上网行为进行监管。

2、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。

3、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，严禁在网上共享和泄露公司战略计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。

4、严禁在上班时间玩电脑游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目;禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。

5、严禁在网络上制作和传播不健康和有伤风化的信息，严禁浏览色情、赌博等非法网站。

七、附件

1、本制度由办公室负责解释。

2、本制度自发布之日起执行。

1、学生跟老师的互动多了。讲课本身师生互动交流当中进行的，有了这个条件，我讲课轻松了不少。

2、学生的听课也有了变化。我记得，刚给他们讲第一课的时候，很多同学不会去听课，课堂纪律有些散漫，当时因为这个我跟她们生过气。或者同学站起来回答问题，他们不会去聆听，总觉得，跟他们没有什么关系，教学反思《《雅鲁藏布大峡谷》教学反思》。但是，在我的督促下，大部分同学能及时纠正自己的错误，能认真听老师讲课了，也能倾听同学的回答了，这是我最大的欣慰吧！

但，即使这样，课堂上仍然存在一些问题。

1、停电影响了我用多媒体的最佳时间。如：介绍雅鲁藏布的地理位置特殊性以及它的形状特点时，用课件的话，学生了解雅鲁藏布大峡谷的样子更加形象。

2、自身素质有限，无法处理当时在教学中出现的问题。“马蹄形”形状，很多同学不够了解。我在课件里找了很多这样的图片，但，遗憾而告终（那天停电）。如果会画画，我会以画画的形式解答他们的疑问。但是，我自身素质有限，很难解决他们的疑难杂症。

总之，学生与我的互动越来越多了，我会尽我的所能去做！

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，用心应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了超多的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、用心应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一状况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，透过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时光组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，务必做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，用心准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

教会学生正确的接打电话的方法。

掌握接打电话的基本要求、注意事项，了解日常工作中接打电话的优点、原则。提高目标：掌握接打电话应注意的事项，学会文明、准确的通话。教学过程：

一、以教师接电话，对方打错了导入课文。教师讲述刚接到的错打电话的内容。

二、揭示课题《接打电话》

提问：我们同学平时接打电话有没有这样的错误？学生先谈，教师评析。别看小小的接打电话，要想没有错误，还不容易呢？不信，你来试试！让两组学生上台表演接打电话，师生共同评析。

三、教师讲述案例，激发学生的听课兴趣。

四、那么，究竟怎样才能接打好电话呢？

1、接打电话注意事项

为了达到办事目的，在通话时应当注意以下具体事项：

（1）应当熟悉通话知识，熟记有关部门的电话号码。

（2）通话时，不论发话或接听，必先问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。如问不清对方是哪个部门，通话人是谁，就容易出错。事后如有查询将无法查找责任人，最好使用机关电话配置“来电显示”功能，以便检查。

（3）发话应当事先明确发话意图，收话应当听清来话意图。

（4）发话应当准确，不得含糊其辞、模棱两可。

（5）一方提出问题，另一方回答时不得越权。

（6）重要通话除做电话记录外，还要做记事登记，以便汇报、查考。

（7）通话时要遵循保密规则，不得泄密。

2、日常生活中电话的独特优点：

（1）方便电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说，听不明白可以询问，直到说完听清为止。

（2）迅速用文件，需要拟稿、审核、签批、印制、传递、收转、批呈等一系列环节，总得几天才能让对方看到，等到对方回复也需要一段时间。

3、接打电话的基本原则

使用普通电话通话时，由于通话人双方只说话不见面，所以，通话时的态度、语气是很容易被对方注意的；又因为受通话时间、声音的限制，所以，通话人的头脑反应要快，办事能力要强。这就要求通话双方都必须遵循“态度和蔼、头脑敏捷、语言简练、办事准确”的原则。

有损形象的“电话形象”

不报家门，而用“是我”代替姓名，别指望人们都知道你是谁。

单方面无礼地中断电话，不给别人反应的机会。

在通话时不捂住话筒，同时与身边的人讲话。

保证一会儿来电话，但过时不来，害得别人苦等。

长时间不应答对方的讲话，让对方以为电话出了故障。

通话时，嘴里嚼东西，让人感到不受重视。

滔滔不绝地说，不给对方反应的机会。

猛地挂断电话，震耳欲聋，影响别人情绪。

在节假日、用餐、睡觉时打电话，让人反感。

各位来宾，我们现在已经来到了马岭河峡谷景区两个入口中的一个，这个地方叫“打柴窝”，是一个原生态的地名，没有任何改动。可能是因为这里曾经山林茂盛，是我们兴义人砍伐柴禾的地方。通过前面这个隧道，我们就可以一览马岭河峡谷的庐山真面目了。

现在隧道里面展示的是峡谷不同季节的图片。包含了瀑布群流，岩页壁挂，以及马岭河峡谷的另外两个重要组成景区万峰林及万峰湖，还有就是我们兴义出土的贵州龙化石，在1957年7月，中国地质博物馆的胡承志先生在兴义顶效镇绿荫村考察时在发现了距今大约2.4亿年的贵州龙，它的出现让兴义得名了“龙的故乡”，也印证了兴义的地质属于三叠纪海相地层，这也说明，在2.4亿年前我们整个兴义都处于古地中海的_大海之中。

通过刚才的百米画廊，现在展示在我们面前的就是马岭河峡谷的核心景区——天星画廊，全长1.7公里。

在进入峡谷之前大家一定要注意以下几点，一、马岭河的游道都是按照黔西南州现存的明代古驿道规格建成，大部分是沿袭秦朝的“五尺道”，因此都比较狭窄，但这在当时可是官道，起码要是像你们这样的领导干部才能走咧。大家行走时注意安全，二、由于峡谷的瀑布分布范围较广，飞扬的流水从悬崖顶部直接流下，游道都比较湿滑，请大家要注意脚下，千万别摔倒了，所谓走路不观景，观景不走路，在最佳拍摄点_会提醒大家拍照的，三、我们的天星画廊从这儿下500多级楼梯然后游览到另一个出口出去，是不走回头路的。

现在我们是在一个天然的大氧吧里面行走，峡谷植被丰富，一年四季常青，有很多种有药用价值的植物，大家可要多多的呼吸新鲜空气了。一路走下来这里就是我们的第一个休息平台了，叫做大白岩，我们现在看到的这些石头就是三叠纪的石灰岩和白云岩了，它的断层结构非常明显，都可以清晰的看到有流水冲刷的痕迹。6500万前，地壳急剧抬升，使已经形成的地下暗河迅速下切，顶部陷落，造成了现在我们看到的这种两壁河谷地裂的景象。

这是我们旅途的第三天，我们在半山腰下了车。

等人到齐后，我们向滑索走去，到了栏边。我怀着一颗强烈的好奇心往下看，顿时胆战心惊：那地下是无底深渊，万一滑索……勇敢的大人都一个一个地滑过去了，看着他们一咬牙“磁”的一下就过去了，但我总是忐忑不安，生怕出事情。到我了，我一咬牙，走上了台阶，睁开了眼，青翠欲滴的一棵棵大树密密麻麻地分布在河岸的两旁，像一个个忠诚伟岸的卫士，守卫着一条清澈见底的小溪流。我见过碧绿的西湖，也见过无边的大海，可从没见过这么清的溪流。

它的水真清呀，清得想让你去喝一口;它的水真美呀!蓝天、白云、绿树…全倒映在水中，形成了一幅大自然的画。到了站台，我意犹未尽，我真希望时间能够定格在那一美好的瞬间。下了滑索，我们开始沿着溪边台阶向山下走去，边上的树木纵横交错，形成了一条篱笆，防止我们掉下去。密密的枝叶挡住了强烈的太阳，让我们的旅途一路绿荫，哗哗的溪水声更是一支奏响在山间的美妙乐曲。听导游说，这山上一共有“六顺”，分别是路顺、天顺、情顺、福顺、气顺、心顺。这“六顺”包括了人间所有的甜。到了溪流这，因有大人陪伴，我们还一起打水仗呢!我是最活跃的，不停地在沟与沟之间跳来跳去。一不留神，没有用力，“扑通”掉在了水里成了落汤鸡……

到了一点，我们吃过饭依依不舍地上了车，踏上了回乡之旅。

qq号码转让协议

转让方姓名：____________（下称甲方）

身份证号码：_____________________

联系电话：_______________

家庭座机联系电话：______________________

受让方姓名：____________（下称乙方）

购买号码：_________，购买价格：_________元人民币

联系电话：_______________，身份证号码：_____________________________

甲乙双方经充分协商，本着自愿及平等的互利原则，同意订约本合同。

第一条：甲方现将QQ号码：___________的使用权以人民币__________元的价格转让给乙方。

第二条：甲方向乙方出示身份证明后，乙方将全额交易款当场交给甲方，甲方再将QQ号码：_____________的所有资料（包括：此号码注册时的资料及历史资料。密保证件。号码历史登录地）当场交给乙方当场修改完！

第三条：甲方保证乙方所购买的待协议签定后，甲方不得采取任何手段索回该QQ号码：_____________（包括合法申诉）

第四条：甲方若私下使用其他的途径取回号码包括私下去申诉号码导致号码丢失，由乙方向腾讯*司以及网监公安机关投诉报案后，若查证属实是甲方通过申诉方式导致号码丢失，甲方需10倍赔偿乙方购买QQ号码：_____________的费用，以及其他连带损失，和承担相应的法律责任。

第五条：自转让之日起。甲方不再承担此号码所造成的一切后果。此号码若发生欺诈，造谣等触犯国家法律之行为都与甲方无关，应由乙方承担；反之，此号码在转让之日以前所发生的一切欺诈，造谣等非法行为都有甲方承担。

第六条：双方应严格对此事进行保密，不得向第三者透露。

第七条：此协议不得以任何形式涂改。

第八条：本合同两份，一人一份，本协议一经双方签字后立即生效，如有违背将追究法律责任。

注：此协议效期为10年。

甲方签名：___________（手印）_______

乙方签名：___________（手印）_______

交易时间：_________年____月_____日

在这个学期，我选了电话营销这一门课作为我的选修课，经过了一个学期的学习与实践操作，我掌握了基本的电话营销的方法，还有领略了一些本行业的一种经营方式。受益匪浅。

早在选修之前，我就知道在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

本人之前也曾经作为一名被营销的客人接触过电话营销。当初就觉得电话营销只是一种骗人的营销方式。但是经过学习之后，其实好多公司也是采取这种电话营销的方式，推销他们公司或者是他们公司的产品。在此次选修过程中，首先前几节课，我们是对电话营销的方式有了一个基本了解。了解了电话营销的注意事项，例如最基本的礼貌问题。不管你是向什么人推销，都应该要有礼貌，要有耐性地向客人推销。第二，就是要有规律地语言组织。作为一名营销者，必须具备的就是口才，我们在电话营销过程中，已经没有了面对面的尴尬，但是同时也需要我们在语言组织方面需要具备好更好的能力，只有通过不拖拉，简洁，明了的语言组织，才能让客人能够更直接地了解好你所要推销的产品。第三，我们作为营销者，一定要学会收集资料，

这资料包括了，我们产品的资料，消费者群体资料，市场发展的资料等等。俗话说得好，知己知彼百战百胜，作为一名营销者，我们不能够打没有准备的仗，我们要利用最详细的资料去想到一个更好的营销方案，这样才能使得我们能更多地推销我们的产品。

经过了半个学期的理论学习之后，我们终于在分好组之后，进入了真正的电话营销推销阶段。在我们实践之前，老师曾经给过我们之前的师姐们营销的录音，也给我们分析了她所存在的营销问题，我在听完之后，也自己有所总结。在本次电话营销实训的过程中，我曾经向一位同学推销过我家乡所生产的oppo智能手机。由于我个人本身对这个品牌有所了解，而且对其产品也曾经试用过，所以我选择了这款商品作为我的推销。在于同学的电话对话中，我知道了，电话营销是一门很讲耐心的工作，因为你所选取的时间段打给客人，客人可能处于一种繁忙或者休息阶段，首先要有礼貌地对客人说，不好意思，打扰一下。还要表明自己的身份，礼貌工作要做足，才能获得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的产品还有对我本人所推销的产品认识度。通过对话之后，可以慢慢向客人开始逐步介绍我们的产品，最重要当然是要介绍我们产品的相对于别的智能手机产品所具备的优点，要利用我们产品的优势去吸引客人。这一次的推销，通过我本人的介绍，我所推销的客人，也表示对oppo这个智能手机品牌表示了会关注，并很有兴趣地跟我聊了好多有关智能手机品牌，功能方面的多种内容。

虽然仍是大学生的我，电话营销只是我短暂的选修课的实训。但

是我对其中所给我带来的知识还是很受益。不单单是营销方面的知识，还有更多的与人交流的时候所要注意的问题。当然也锻炼了一下我的胆子，通过这样的实训，我提高了与陌生人交流的时候大胆，敢于去说，而不是怯场的这个好习惯。不管我以后会不会从事有关营销的工作，不过我相信在此营销课上所学到的东西，对于我以后的工作，生活也会带来好大的作用的。

具体来说，一个好的酒店销售人员在呼出电话之前，应该进行的必要准备如下：

1. 准备好一份尽可能同质的呼叫客户名单

即要么列出20个没有拜访过的潜在客户，要么列出15个拜访过的有意向客户，并准备相应的资料。列出名单后，酒店销售人员就应该在一定时间内专注于对这份名单进行电话拜访，中途尽量不要让其他事务干扰自己，如接待客户、寻找资料等。

酒店销售人员必须强迫自己在和第一中学的校长电话结束后，立即拨通第二中学总务处主任的电话，再往后是某民办学校负责接待工作的人事助理……不要让自己停下来，因为，对于这份名单上的客户，呼出电话中有很多措辞其实的同一款产品。根据生物体自然学习的浙进规律，在3个类似借辞的电话之后，再笨拙的口舌都会变得对答如流。

2.每次电话前先把要表达的内容要点准备好

将准备表达的要点，先在脑海中过一遍，而且应该写下来。这样接通电话后，就不至于因为紧张或者是兴奋而一时忘了自己要讲的内容。另外和酒店的客户沟通时，对于客户的“命门”的针对性措辞、关键话语该如何说，都应该有所准务，必要的话，与酒店的其他同事进行提前演练，以达到最佳状态。

3.一定要争取直达负责人

电话营销，最大的优势，就在于绕过了很多中间环节，直达项目负责人。而近年来，由于电话营销的普及，很多公司已经开始不厌其烦，因而有很多过滤营销电话的设置。这就需要酒店销售人员，拨通电话后，为了尽快和想找的负责人直接通话，需要掌握一定技巧。

比如，一名酒店销售人员，想要找到一家大型外企主管接待的行政部经理，设法签订商务客户用房协议。当对方公司人员接听电话的时候，应该掌握不给对方机会说“不”的原则。如果用普通的用语问“你们的行政经理这会儿方便接电话吗？”很可能得到的回答是“经理正忙”，从而使你自己陷入一个进退两难的窘境。不妨使用这种方式：“早上好！请问你们行政经理贵姓？”这个问题让对主识能回答具体内容，以此引导对方提供行政部经理的称呼，然后自信地加上“请帮我转一下某经理。”这样更容易获得与行政经理通话的机会，因为没有给电话接听者说“不“的机会。

4.控制好开场白

国外心理学家发现，对于电话营销来说，呼出电话的最初15秒最重要的。在这15秒内，如果酒店销售人员不能以最有效的方式迅速打动对方，让他判断出这个电话值得听下去，应有可能中断这次通话。毕竟，拒绝营销电话是很简单的——只需要按下电话拨簧就可以，而且，首个电话没有能够引起客户兴趣，下次即使再找到客户，只要听到又是上次的酒店销售人员，在惯性思维的作用下，客户就很有可能感到不耐烦。因此，在拨每通陌生电话之前都必须经过认真研究，找出该客户可能的突破点。之前获得的各种信息，如对方公司网站上的信息，报纸上对该公司的报道，甚至无疑中看到对方打的广告，只要细心挖掘，都可以帮助销售人员做好准备。

5.反复告诫自己不要和客户就细节问题过多纠缠

每个电话等待接能的几秒钟内，酒店销售人员必须告诫自已，这个电话我是为了寻找商机，不能和客户就细节问题 过多纠缠。控制谈话节奏，给客户留下印象，确定对方接待相关负责人，3至5分钟内确定登门拜访时间或者下次联系时间，这才是酒店呼出电话的真正目的。

无认多么成熟的酒店销售人员都不可避免地有时候会陷入和客户纠缠，甚至辩论的情形，因而需要一再自我告诫。譬如，当客户反应“你们的这种房间和B酒店的房间也没什么不同嘛，价格上还比人家高”，这时候，千万不要在电话中当即和对方展开论述，在提了一下酒店客户的优点后，设法约好登门拜访时间，就该结束电话。在电话进行繁琐的论述和讨价还价，是电话营销的大忌。

6.让客户认同自已

成功大师陈安之说过，卖产品不如卖自己。一般酒店销售员最容易犯的一个错误就是过分夸大自己酒店的优点。在买方经济时代，一味地做王婆，已经很难赢得客户了。销售工作是一件扎扎实实的功夫，没有人会愿意和一个夸夸其谈的销售人员谈业务。因而，酒店销售人员需要首先在客户的心目中树立一个良好的个人形象。即首先让客户认同自己，然后以人格魅力引导客户认同自已所代表的酒店。一个容易被客户肯定的销售人员，应该首先是一个正直、诚信、专业、热情的“人”。

7.掌握好报价技巧

价格是销售能否成功的重要因素，但并不是最重要的因素。价值与价格之间有着密不可分的关系。销售员的工作，从一定意义上来说，是在向客户解释本酒店提供的各种餐饮、客房、娱乐等服务的价值，即为什么自已酒店提供的产品和服务值这个价。客户并不真正了解他正试图购买的是什么，否则，就没有销售人员存在的必要了。销售员的责任就在于沟通，让客户知道物有所值。在报价上，有个小技巧，要尽量先报高价产品及主要产品。如推销宴会时，应先推荐较高标准的菜单、酒类，然后是现场的布置、鲜花、音响等细节。在客户提出价格问题后，再提供较低标准的一系列情况，形成对比。这样，无形中对客户具有了一定刺激。

8.做好一名称职的倾听者

电话销售的目的就是主动向客人推销，不可避免地，销售人员的讲话占主要通话时间。优秀的酒店销售人员总是十分敏感地倾听对方的反应，并随时记录。当客户有反对意见时，千万不要直接否认对方的提法，正确的做法是认真倾听。倾听可以让销售人员更好的掌握客户情况，也才能更好地从中挖掘客户的真正意图和兴趣所在。倾听后，才把客户的反对意见接过来，从客户的角度实际地加以分析，提供自已的解决建议。

9.体现利益共享

成功的电话销售，就是一次成功的合作。在这个合作过程中，重要的绝不仅是销售人员成功地销售出产品，而是对对方也能有所收获，即所谓“双赢”的结局。

比如，向企业进行酒店新年酒会的销售，在沟通过程中，就可以站在对方角度上分析，点出自己的酒店和其他酒店相比，在哪些方面能给客户更好的帮助。譬如，可以赠送对方企业刻有全体员工姓名的银盘（可以加强员工归属感和团队意识），提供乐队助兴（让员工同乐，关系更融洽），提前预订10桌以上可以88折（实际上价钱优惠）等。诸如此类，可以让客户的负责人感到销售人员是在为他着想，也能获得一些收益。这些都有助于吸引客户注意力，发展成为销售机会。酒店所能提供的服务是多样的，销售员应自觉地无认何时都必须设法摊销额外的或附加价值高的产品及服务，并形成自已的特色，必要的时候不妨出让一些利益给客户共享。

尊敬的游客朋友们：

你们好。这天的行程由我陪伴大家一齐度过。

大家从小就听说过“青藏高原”吧？此刻我们就来到了号称“世界屋脊”的青藏高原，前面就是闻名中外的雅鲁藏布大峡谷。此刻先由我为大家说一下雅鲁藏布大峡谷：它的平均海拔在3000米以上，长达504千米，最深处可达6009米，是不容置疑的世界第一大峡谷，它的上游围绕珠穆朗玛峰构成一个马蹄形大转弯，十分壮观，过会儿你们就能够观赏了。

雅鲁藏布大峡谷还有许多动植物，动物有：孟加拉虎、短尾叶猴、大眼镜王蛇等；植物如：墨脱兰、喜玛拉雅红豆杉、罗汉松等；雅鲁藏布大峡谷是世界上生物性最丰富的地方，有着“植物性天然博物馆“和”生物资源基因库的美誉，等会儿自由游览的时候你们就会亲眼目睹我跟你们说的这些动植物了。

雅鲁藏布大峡谷不但动植物多而且景色也十分神奇，不信你们看：大峡谷的水由固态的万年冰雪到沸腾的温泉，从涓涓细流到帘帘飞瀑；大峡谷的山从遍布热带雨林到直入云天的皑皑白雪十分神奇，怎样样？我没骗你们吧！

下方请大家自行游览，但由于大峡谷地形险要，因此请大家必须要注意安全！