九龙大峡谷电话号码(合集20篇)

各位游客大家好，我姓朱，大家可以叫我朱导，我相信大家都听说过张家界的美景吧，如果没有也不用担心，今天这一路上我就来为大家讲一讲!

今天我们去的第一站是金鞭岩，在张家界的峰林之中，最让人难以忘怀的就数金鞭岩了，金鞭岩在峰林之上，与其他山峰迥然不同，从山顶到山脚直上直下像是被斧子砍开似的，在它的山顶上生长着几棵苍翠的柏树，夕阳照耀下的金鞭岩金光闪耀，犹如一支怒举的金鞭直指云霄，金鞭岩的名字也由此而来。大家接着看，这有一座紧靠着金鞭岩的山峰，这座山峰酷似雄鹰，鹰首高昂，一只翅膀有力地半抱着金鞭岩，气势磅礴，这就是有名的神鹰护鞭。

接着我们来看看我们脚下的这条美丽的小溪，它叫金鞭溪，因金鞭岩而得名，这条天然形成的小溪弯弯曲曲自西向东缓缓流淌，即使久旱也不会断流，这条小溪里有一种非常有名的鱼叫金鞭鱼，全身没有刺，只有一根脊椎骨。

好了，我先给各位介绍到这里，接下来是大家自由参观的时间，请大家注意安全，祝大家旅途愉快!

红石峡又名雄石峡。出榆林古城，沿榆溪河北行3公里，便到了东西对岸红岩对峙，杨柳成荫，长城穿峡而过，榆溪河奔腾其中的红石峡。《榆林府志》上说：红石峡“山皆红石，环列若屏障，落日照之如霞起”，“山之两崖，飞湍电转，红影外浮”，“峡中榆柳荫映，凫鹭唼呷”。所以游人说，红石峡风景幽美，像是江南，又似仙境，被称为万里“长城第一胜景”。

关于红石峡的起源，《榆林府志》说：宋朝时，榆林这一带归西夏国管。当时红山有股泉水自穴中涌出南流。西夏国王李继迁看中了这块风水宝地，派人障水别流，凿石为穴，埋葬祖先，复引水其上。因此，在红石峡水库的普济桥东侧原立碑一座：“西夏王李继迁葬乃祖彝昌于此。”现碑已毁。

另一种说法是，1472年，余子俊任延绥巡抚都御使，准备修长城。当时，红山北边，清水河的水汪了个大海子。海子中间的水寨中住着一伙抢夺蒙汉人民牛羊、粮食、衣物的水贼。为消灭这伙强盗，余子俊便派人在此凿石为渠，引海子的水从榆林城西南流入无定河。水退后，余子俊派大军消灭了这股强盗。当时，把凿开的石峡叫红石峡，引入的渠水叫榆溪河，两岸凿修的灌溉叫广泽渠。

红石峡东崖有宋元古刹雄山寺。庙门在峡南，内有石台阶。寺依山傍水，复道飞檐，楼、阁、亭相望。殿宇都是悬崖上凿的石窟，约十多个。有“天门”、“地门”各一，都是隧道。“天门”从寺通至峡顶，中间有一阁叫“翠然阁”。从石崖内登台阶而上，站在峡顶俯视寺内广泽渠，只见水圃成荫、宛然如画。“地门”从寺内通到峡底榆溪河岸边，人们通行时须弯腰行走。寺内有石刻佛像，工艺精巧。峡两岸普渡桥飞架东西，势若长虹。峡内树木青翠，群花争艳，流水清冽，景色宜人。夕阳西照时，如红霞冉冉升起，故名“红山夕照”，是榆林八景之一。

红石峡名冠边塞，旧时文官、武将、儒士来榆林，必在此地设宴讽咏唱和。因此，东西石壁题刻极多，题词、题字、碑、碣大小多达160多块，似一天然碑林。诸家书法各放异彩，字大者达6米，小者不及寸，真、草、隶、篆俱全，更有少见的蒙文石刻。真是文采飞扬，堪称壮观。“大漠金汤”、“长天铁垛”、“天边锁阴”、“雄镇三秦”等，刻画了地势的险要;“天外奇峰”、“翰海蓬莱”、“天开画图”、“天成雄秀”等到，歌颂赞美了此景此境的优美;“中外统一”、“汉蒙一家”及蒙文石刻，反映了国家统一，民族团结的心愿。尤其是大革命时期杜斌丞、刘志丹等榆林中学师生题刻的“力挽狂澜”和抗日民族英雄马占山将军驻榆时亲笔写的“还我河山”，抒发了爱国志士誓保国土、振兴中华的豪情壮志。晚清将领左宗棠所题“榆溪胜地”及对联“白云初晴如月之曙，黄唐在独与古为新”也颇有文采。著名教育家、书画家，刘志丹的老师王森然先生书写“红石峡”三字刻镶于峡亭之上，为古迹增辉。红石峡丰富多样的石刻，是长城书法艺术的一大宝库。红石峡是万里长城中罕见的浏览胜地，是塞上明珠。

各位游客朋友，听了我的介绍，亲眼目睹了红石峡的人文奇观。此时你对红石峡更加了解了吧。欢迎再次游赏，再见!

流动电话服务及购买手机协议（香港地区）

流动电话服务及购买手机协议（香港地区）

1.含义

1.1以下词汇之特别含意已详列如下∶

“附属”指有关个体，其他个体直接或简接控制，受其控制或处于共同受制的个体。

“协议”指本条款及细则，申请表及其他_________与客户就流动电话服务之提供而签订的附属协议或类似的协议。

“适用法律”有关任何人士，行动或物品指：

a.任何于香港或其他国家（或国家之政治分区）而又适用于其中一方之法律、法例或规条；

b._________于香港或其他国家（或国家之政治分区）持有之牌照下所需履行之任何责任；

c.任何于香港或其他国家（或国家之政治分区）而又适用于其中一方之合法的裁决、决定、指令、指引、声明或工作守则；

d.任何适用之国际公约或协议。

“申请表”指背页、夹附或以上之申请表，或以任何其他文书或电子申请途径。

“自动漫游服务”指_________因应不时制定之额外条款及细则而供应之服务，容许客户使用其流动电话设备，流动电话号码及机灵咭以作拨打及接收香港以外的来电或在香港以外使用_________（或其他第三者代_________）不时提供的任何其他服务，并入账至其_______账户。

“费用”指所有有关_________就提供流动电话设备及/或流动电话服务不时厘定之收费，包括接驳，附加费用，最低收费，月费服务，话音通话时间，数据用量，漫游，登记，办理手续，内容，取消，重新接驳，地铁/隧道/流动电话服务牌照月费及任何其他收费或费用（包括_________代第三者收取之账项）。

“_________”指_________公司。

“客户”指申请表上指明之“登记名称”。

“香港”指中华人民共和国香港特别行政区。

“资讯服务”指新闻、资料、财经、支账、网

邢台大峡谷群是国家AAAA级风景区、国家重点风景名胜区、中国国家地质公园，位于邢台县西南路罗镇贺家坪村，与山西的和顺县相望，距邢台市区65公里。景区游览面积18平方公里，由24条峡谷组成，其中达到千米的有8条之多，主峡黄巢峡是群山之间的一道地堑，长达4000余米，峡深200余米，两壁对峙千仞，峡宽几米，最窄处只十几厘米。抬头爷视，云崖倾扑，大有瞬间合拢之势，故称“一线天”。邢台大峡谷既有北方山岳的雄伟气势，又具南方山水之秀美。奇峡群有三奇：一奇谷低狭深;二奇峡岸壁立;三奇成群出现，并有连绵十余里的清潭飞瀑及上万亩的原始次生林。峡谷群具有狭长、陡峻、深幽、赤红、集群五大特点，成为八百里太行山的一大奇观，被专家誉为“太行奇峡”。奇峡群当前可游览的峡谷共五条，分别为长嘴峡、流水峡、黄巢峡、竹会峡和老人峡。

主要景观有50多处，如：神鹰石、龙潭飞瀑、白云人家、黄巢殿、跑马栈道、神井、一线天、擎天柱、双驼峰、五指山、情人峰、观天眼、双龟戏石、龙首崖、悬棺、云崖撒珠、雄师出山、小石林、兴隆寺、猿人头、双狮岩、浮雕、卧峡晴虹、济公观海等。峡谷群夏季暑期凉爽，七月平均气温24℃，有多种乔木，灌木和野生动物，深山植被繁茂，有上万亩的原始次生林，形成一个巨大的“天然氧吧”。

奇峡群地势险要，易守难攻，曾是唐末黄巢义军的根据地之一;除遗存的旧城郭、练兵场、跑马栈道外，村庄、古刹寺院和山岩名称都留下了与黄巢起义军有关的印迹和传说。抗日战争时期八路军129师曾在此建被服厂、造纸厂、印刷厂，仍在此留有遗址。

峡谷群景区的水上垂钓、帐篷营地、篝火晚会、烤全羊、卡拉OK等特色的旅游项目，会使您如痴如醉，流连忘返;近百家的农家小院让您尽情体验山村生活。

峡谷群有三大景色：一是奇峡。谷底狭深、峡岸壁立、成群出现，构成了太行奇观;二是峻峰。周围山峰都是几近90度的红崖绝壁，峰峦叠嶂，上下错落，形成了高低变化，犬牙交错的天际线;三是飞瀑。黄巢岩下有一奇特而又壮观的瀑布，瀑布不是飞流直下，而由悬崖顶一深潭中翻腾而出，山泉奔流至此，钻入一石瓮，泉水在瓮中回旋而出，从数十米高的峭壁上飞溅而上。站在瀑布之下，水声、风声骤起，一股清风寒沁人入五脏，令人备感舒畅。

2017年即将悄然离去，2017年走进了我们的视野，回顾2017年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我2017年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

x年的xx月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。

在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范 ,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。

所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!

通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。

使用说明

一、用人单位与职工签订劳动合同时，双方应认真阅读劳动合同。劳动合同一经依法签订即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、劳动合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。

三、合同参考文本中的空栏，由双方协商确定后填写清楚;不需填写的空栏，请打上“/”。

四、乙方的工作内容及其类别(管理或专业技术类/工人类)应参照国家规定的职业分类和技能标准明确约定。变更的范围及条件可在合同参考文本第十二条中约定。

五、工时制度分为标准、不定时、综合计算工时三种。如经劳动行政部门批准实行不定时、综合计算工时工作制的，应在本参考文本第十二条中注明并约定其具体内容。

六、约定职工正常工作时间的工资要具体明确，并不得低于本市当年最低工资标准;实行计件工资的，可以在本参考文本第十二条中列明，或另签订补充协议。

七、本单位工会或职工推举的代表与用人单位可依法就工资、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项集体协商，签订集体合同。职工个人与用人单位订立劳动合同的各项劳动标准，不得低于集体合同的约定。

八、双方经协商一致后，对劳动合同参考文本条款的修改或未尽事宜的约定，可在参考文本第十二条中明确，或经协商一致另行签订补充协议;另行签订的补充协议，作为劳动合同的附件，与劳动合同一并履行。

九、签订劳动合同时请使用钢笔或签字笔填写，字迹必须清楚，并不得单方涂改。

十、本文本不适用非全日制用工使用。

甲方(用人单位)：乙方(职工)：

乙方：

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上经友好协商，现就甲方自愿向乙方处申请办理广电业务达成以下协议：

一、广电业务套餐办理方案

1、甲方自愿订购乙方提供的以下业务套餐：

并按选定的方式缴纳业务预存款，则甲方可享受乙方为甲方一次性免费配置相关终端设备的服务。

2、甲方办理上述业务套餐需一次性缴纳120元的智慧广电升级服务费(新装、次台及非居民用户无需缴纳该费用)，该项费用用于乙方为甲方提供的智慧社区/智慧小区等人性化模块服务。乙方在业务套餐生效后赠送10元/月到甲方账户，时长12个月，合计120元。

二、终端配置

根据甲方选定的业务套餐，乙方为甲方配置的终端包括(勾选)：

□三网融盒-普通版/4k版/极速版/光速版 ( 台) □高清互动机顶盒 ( 台) □调制解调器/onu( 台)

□无线路由器(wifi) ( 台) □其他： 。

三、业务预存款说明

甲方缴纳的业务预存款可用于本协议所涉及的乙方为甲方配置的所有终端设备使用。乙方为甲方提供的业务套餐含有预存返还费用或赠送费用的，只能用于保证该业务套餐的正常使用，不能用于小象互动专区订购、计次点播等非套餐产品消费。

四、信用消费服务使用条款

为给甲方提供更好的服务体验，乙方可为甲方提供信用消费服务，具体条款如下：

1、信用额度：指乙方给予甲方元的信用限度，在该信用限度内，甲方可以先透支消费乙方指定的业务或产品，后还款。信用额度可透支消费乙方指定的业务或产品，但不能抵扣甲方已产生的欠费账单。

2、还款期限:甲方使用信用额度透支消费的金额应当在透支额度到达上限之前还款。

3、在发生有信用额度消费的情况下，当甲方充值或缴费到账户的金额将优先用于抵扣消费信用额度产生的欠款。

4、当甲方的“信用额度”可用额度使用完毕，乙方有权对甲方暂停服务，包括暂停主终端及其名下所有终端的数字电视机顶盒授权，甲方的“信用额度”将暂停使用直至甲方还清欠款后恢复。

如甲方同意开通信用消费服务，请签字确认：

五、一般条款

1、协议期内，乙方按甲方选定业务内容向甲方提供电视、网络等服务。协议期满或协议解除后，若甲方不继续使用乙方服务的，甲方应自行到乙方营业厅办理业务变更手续。

2、如因乙方原因无法为甲方开通选定业务服务内容的，在甲方完好无损的返还乙方为甲方配置的相关终端设备后，可全额退还业务预存款。如甲方在合约计划中因装机地址或使用地址改变，导致无法使用乙方业务服务的，业务预存款不可退还，但可转为乙方其他产品预存款。

3、乙方为甲方提供的业务套餐为长期套餐，甲方承诺一年内不销户、退网或报停，否则乙方按独立套餐标准资费对甲方选定并已开通的套餐服务进行结算。

4、甲方办理销户、退网、报停或甲方违反与乙方的约定构成违约时，应当把乙方根据本协议配置给甲方的所有终端(须能正常使用)退还给乙方，否则乙方保留向甲方追缴相应终端(及维修费用)的权利。

5、乙方负责其提供的网络及终端设备的安装调测和维护，乙方为甲方配置的终端设备根据国家三包规定免费保修一年，保修期外的终端设备维修费用由甲方负责。乙方为甲方自购终端设备提供有偿的安装调测服务，甲方负责自购终端设备的维修费用。

六、本协议有效期内，因自然灾害致使协议部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任。

七、本协议自甲方签字、乙方盖章后生效。本协议一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

本人已认真阅读并同意本协议全部内容。

甲方： 乙方：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

各位朋友，大家好，我们今天游览全国唯一一座规模最大、工程最宏伟、风格最独特、景观最靓丽的土家族地区土司文化标志性工程——恩施土司城。

恩施土司城是恩施州民委落实恩施州委、州人民政府提出建设“生态旅游州、民族风情园”的发展方略，由苏州园林设计院设计，地方民间艺人承建的土家族地区仿古土司庄园建筑群。经全国人大副委员长、著名社会学家费孝通先生命名并题写为“恩施土司城”。

建设恩施土司城，旨在以此为载体，历史地再现土家族地区土司时期的政治、经济和文化，反映土家族的历史渊源，展示土家族古老而淳厚的民风民俗。

恩施土司城落座在恩施市城区西北小地名叫对山湾的地方，占地面积300余亩，距市中心1.5公里。包括门楼、侗族风雨桥、禀君庙、土司校场、土家族民居、土司王宫——九进堂、土司城墙(含钟楼、鼓楼)、百花园、白虎雕像、卧虎铁索桥、听涛茶楼、民族艺苑等12个景区30余个景点。

在游览之前，让我们先了解一下土家族的历史以及历史上曾在恩施实行达450余年之久的土司制度。

土家族历史悠久，为远古巴人的后裔。巴人早年生活在江汉平原一带，后楚人强大，巴楚相争，巴人失败。巴人退入现在叫清江古称为夷水的一带，沿夷水西进，势力达到川东地区。在春秋时期建立了巴人第一个奴隶制诸候国巴子国。公元前361年被强大的秦国所灭，部分巴人则退居到湘鄂川黔山水毗连的武陵地区，并与当地的一些部族相融合，形成土家族。土家族自称“毕兹卡”或“贝京卡”。宋代时则称这一带生活的巴人为“土人”，以后土人称外来汉人为“客家”，称自己为土家。

土司制度是历史中央封建王朝对少数民族地区实行归属中央、权力自治的一种政治管理体制。土家族地区的土司制度，则起于元代，止于清朝雍正20_年(1736年)的“改土归流”，历经元明清三朝，前后达450余年。土司与中央封建王朝的关系，就是土司对中央封建王朝纳贡称臣，中央王朝对土司实行册封，准予自治;土司土地不入中央王朝版图，人口不入中央王朝户籍，生杀在掌、称雄一方。土司王实际上就是一个地方的土皇帝。

恩施土家族地区的土司建制，历朝都有变化，元代设立29个土司，明代设立31个土司，清代设立20个土司。土司管辖地区包括恩施州清江以南地区及现属宜昌的长阳、五峰的部分地区。

好了，各位朋友，现在我们已经到了恩施土司城，让我们一起来欣赏集恩施州土家族、苗族、侗族三个主要少数民族建筑、雕刻、绘画艺术之大成的仿古土司庄园建筑群落吧。

大家请看，迎面一座赫然高耸的是土司城门楼(也称土司朝门或看楼)，是显示土司威仪和功德的纪念性建筑。门楼极其注重外观的庄重华丽，在建筑内容上则集中体现了土家族的人文思想空间观念和技术上的聪明才智。

你看，门楼前面左右两座神人牵着龙的雕像，叫作“天王送子”，寓意土家人普遍存在的“望子成龙”的心理。右侧墙上的三幅壁画，中间的一幅表现的是民族团结，右边的一幅是反映土家先民生活的“毛古斯”。“毛古斯”就是土家先民所尊的稻谷神。“民以食为天”，稻谷与人的生存息息相关，对稻谷神的崇拜，反映了土家先民在农耕初期对生命存在的强烈意识。左边的一幅是两个彪形大汉，环眼突睛，虎视眈眈，像似瞄着每个过往行人，那是土家语称作“努里巴嘎”和“柯斗毛人”的两尊门神，是土司城的守护神。

恩施市区现有人20.13万，城建规划面积41平方公里，已建城区面积17平方公里;23平方公里的省级开发区—一恩施经济技术开发区正在扩建之中;全市交通便利，318、209国道在境内交汇;城乡公路通车总里程达3200公是;扩建后的许家坪机场可起降波音737客机;拟建的宜方铁路、沪蓉高速公路恩施段均经过本市，明天的恩施定会更加美好。

今天，我们来到山东地下大峡谷。

它位于沂水县城西南8公里龙岗山下，是休闲、娱乐、度假的好地方。

当我们乘着缆车来到洞口时，顿时觉得阵阵凉风扑面而来。听说洞内常年温度在十七度或十八度，冬暖夏凉，四季宜人。果然如此，洞内真是舒服!洞内黑乎乎的，刚走进去还有点不习惯，慢慢地就适应了。

我们沿着石阶小心地走着，峡谷深近几百米，两壁如削，宽处百余米，窄处只可容身。两壁的岩石，光滑如丝，怪石嶙峋。有的像千年老龟;有的像鸳鸯;有的像观音……真可谓气势雄伟壮丽!地下瀑布随处可见，有时溅得游客一身水，去丝毫没有影响游客的兴致。

其实峡谷内最大的看点就是漫长而曲折的地下暗河。人们利用暗河的水势，开发了一千米的漂流项目。听说此漂流被誉为中国最长的漂流。来都来了，怎能错过这么好的机会呢!于是，我坐上了游艇，开始了漂流之旅。游艇在河水的推动下快速前行，一会儿快，一会儿慢。遇到拐弯时，游艇撞到岩壁，又被弹回来，然后急速前行。我闭上双眼，只听见叫喊不断，哇!太刺激啦!

大约过了两小时我们来到了出洞口，结束了快乐而刺激的山东地下大峡谷之旅。

我真要感叹大自然的神奇，造就了又一幅雄伟壮丽的画卷!

南江景区全程8.5公里，整个游程大约需要三个小时。我们先乘观光车到达倒车坝。车程约8分钟。

各位游客朋友请下车，换乘游船继续观光。在我们面前的是南江大峡谷的三大标志性景观之一的水落亭台。它一半嵌在崖内，一半露在外面，悬挑3米多，好像半壁亭阁，流水自亭顶泻下，形成瀑布，故曰“水落亭台”。再向上看为“一线天”，因两岸山峰对峙而成，又称“南江地缝”。

眼前的“世外桃源”就是我们的梯子岩度假村。那掩映在翠竹绿树之间的茅屋农舍，那隐约可闻的犬吠、人声，那充满民俗风情特色的苗族吊脚楼和布依寨石板房，无一不令人流连忘返，大家游览完景区以后也可以回到这里就餐，品尝我们南江的特色菜肴…….

南江景区三大标志性景观之一的南江大佛就在梯子岩度假村的正前方，笑容可掬，慈祥的眼睛，微笑的嘴唇，似乎在为您祝福，祝您鹏程万里，平安幸福。

我们即将看到的是长在石头上的森林，没有土壤,干旱缺水,然而却坚韧不拔，生机盎然。正如诗云“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚韧，任尔东西南北风”。眼前这棵树叫“长寿树”，其树龄在520xx年以上，过往行人都会抚摸祈福，寄托着人们对美好生活的向往和期盼。

好了，放松你的心情，放轻你的脚步，感受全国最长的悬空木栈道—一八ο栈道。栈道全部悬空于峡谷绝壁，如飞龙，如天梯，行走其上，河水奔腾，雾霭缭绕，如入仙境。

前面不远就可以看到南江景区的三大标志性景观之一的“南江神钟”——金钟瀑布。相传，古时有仙人藏镇妖祛邪的神秘金钟，此事被玉帝知晓，便召仙人携带金钟到天宫相见，欲一睹这人间的宝物。于是，仙人腰挂金钟，腾云驾雾匆匆向天庭奔去。不料，慌忙之间，金钟在半天落下，挂在了南江的岩壁上。南江的土地菩萨知道后，为保护这一镇峡之宝，将万锭绢帛盖在金钟上。这就是今天的金钟瀑布。

各位游客，现在我们来到了锣鼓冲，大家可以在这里歇歇脚。锣鼓冲四周都是悬岩陡壁，但是在峡谷上方却是一个20多平方公里的高原夷平面。深切的河流将这其切割成长长的战舰式的一个半岛，地势险峻，易守难攻，历来是兵家必争之地，史称卡木十三屯。相传，古时敌兵从南江翻上悬崖绝壁，偷袭十三屯老营，毫无戒备的屯中军队惊慌失措，乱作一团。驻守在上屯中的石将军从厮杀声中惊醒，迅速披挂上阵，调集主营的锣鼓手，登上号楼，敲起了十三屯军民才听得懂的“团山调”、“得另调”、“赶山调”等不同的锣鼓声，搞得来犯敌人不知所措，兵败归去。现在，在锣鼓冲景区在夜静更深之时便会传来阵阵锣鼓喧天，杀声震地的声音，锣鼓冲便因此得名。怎样解释这种现象呢?据说：有可能是地下磁场记录下了当年战争音响的场面，一旦巧合，与当年特定的气候条件等因素完全相同时，当年的锣鼓声则又重新响起来。

各位游客朋友，我们今天的南江之行到此就结束了。非常感谢大家一路上对我工作的支持。如果我的服务有什么令大家不满意的地方，请大家多提宝贵意见，再见。

我于xx年xx月xx日成为客服部的试用员工，到今天xx月试用期已满，根据客服部的规章制度，现申请转为客服部正式员工。

作为一个应届毕业生，初来客服部，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是客服部宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在轮岗实习期间，我先后在xx部、xx部、等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大。但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了客服部的工作环境，也熟悉了客服部的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为客服部做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这xx月，我现在已经能够独立处理客服部的xx工作，整理部门内部各种资料。当然我还有很多不足，处理问题的`经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多。看到客服部的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和客服部一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同客服部一起展望美好的未来!

此致

敬礼!

申请人：

20xx年x月x日

电话客服总结

一、引言

在当今的快速发展的社会中，电话客服成为了各个企业不可或缺的一部分，它直接影响到企业的品牌形象、客户满意度以及业务成果。电话客服的职责包括解答客户疑问、解决客户问题、提供服务和收集客户反馈等。在这篇总结中，我们将分析电话客服的关键因素，包括效率、沟通技巧、同理心和团队协作。

二、电话客服的核心因素

1.效率：电话客服的首要任务是快速、有效地解决客户的问题。这涉及到对常见问题的熟悉程度，以及在各种情况下迅速找到最佳解决方案的能力。为了提高效率，电话客服人员需要接受良好的培训，掌握必要的信息和工具，以便在最短时间内为客户提供满意的答复。

2.沟通技巧：电话客服主要依赖于语言沟通，因此，优秀的电话客服人员需要具备良好的沟通技巧。这包括清晰地表达、理解客户的需求、有效倾听、以及使用恰当的语调和语气来增强沟通效果。通过提高沟通技巧，电话客服人员可以更好地理解客户的问题，更有效地解决问题，同时提升客户满意度。

3.同理心：同理心是电话客服人员非常重要的品质。它指的是理解并共情客户的问题和需求，为客户提供个性化的服务。电话客服人员需要站在客户的角度思考问题，体会客户的情绪和需求，然后提供最适合的解决方案。同理心的表现不仅在语言上，也体现在语气、态度等各个方面，它是建立良好客户关系的重要基石。

4.团队协作：电话客服通常是一个团队的工作，因此，团队协作对于整个团队的效率和服务质量有着至关重要的影响。一个有效的团队需要相互信任、共享信息、协作解决问题、以及在面对压力时共同应对。通过良好的团队协作，电话客服团队可以更高效地处理客户的问题，提高整体的服务水平。

三、实际案例分析

以一家大型电商公司的电话客服团队为例，我们将通过以下几个案例来展示电话客服在实际工作中的应用及挑战。

1.案例一：问题是关于订单信息的误解。一位客户发现他的订单状态与他的期望不符，他通过电话客服寻求帮助。电话客服人员首先倾听客户的问题，然后根据订单信息进行核实，最后提供了新的解决方案，使客户的问题得到解决。这个案例中，电话客服的效率、沟通技巧和同理心都得到了体现。

2.案例二：问题是关于退货政策的争议。一位客户购买的产品无法满足其需求，他希望进行退货。然而，根据政策，他的情况并不符合退货条件。电话客服人员在处理这个问题的过程中，首先对客户的感受表示理解，然后提供了替代的解决方案，如换货或者提供其他的解决方案。这个案例突显了电话客服在处理复杂问题时需要具备的技巧和策略。

3.案例三：问题是关于售后服务的问题。一位客户购买的产品出现了质量问题，他通过电话客服要求售后服务。电话客服人员在此过程中与相关部门进行了跨团队协作，共同解决了客户的问题。在这个过程中，电话客服人员不仅展示了其沟通能力和同理心，同时也展示了优秀的团队协作能力。

四、结论与建议

通过以上的分析，我们可以看出电话客服在企业的运营中起着至关重要的作用。为了提高电话客服的效果，我们提出以下建议：

1.定期培训：企业应定期组织针对电话客服人员的培训，包括技能培训、沟通技巧培训以及团队建设培训等，以提高电话客服人员的专业素质和服务能力。

2.关注客户反馈：企业应关注客户的反馈意见，鼓励电话客服人员收集和分析客户反馈，以便更好地理解客户需求和改进服务。

3.优化流程：企业应不断优化电话服务的流程，提高解决问题的效率和质量。例如引入自助服务、智能路由等先进的技术手段来提高工作效率和客户服务体验。

4.激励制度：为了持续提高电话客服团队的绩效和同理心，企业应建立激励机制，如设立优秀服务奖、定期评价和激励等措施来提高员工的工作积极性和满意度。

五、总结

总的来说，作为企业与客户之间的重要桥梁，电话客服的作用不可忽视。在提高效率、沟通技巧、同理心和团队协作的同时，企业需要关注并满足客户的需求和期望，以提供优质的服务体验。通过不断优化和完善电话客服的工作流程和策略，企业将能够更好地满足客户需求，提高客户满意度，从而在竞争激烈的市场中保持优势地位。

朋友们，大家好。欢迎大家到太行大峡谷来游玩。我是这次活动的导游，我叫___，大家有什么事情可以找我。希望通过这次交往，能和大家成为朋友。

这里具有四个典型地层，即：前震旦系杂岩构成活化地台褶皱基底;震旦系石英砂岩形成多级剥蚀台阶，呈陡崖三角面或谷坡，为活化地台盖层最下层;寒武系砂页岩和泥灰岩，形成山腰剥蚀面，呈丘陵缓坡外貌，为地台盖中层;奥陶纪灰岩呈陡峻峰丛，为地台盖层上层。这四个典型地层构成了一个下部“褶皱基底”，上部为地台盖层的典型“活化地台”，构成表现为断层崖高起，形成典型的北雄风光。这种典型的地形地貌珍贵且不可再生，其典型性、珍惜性和不可替代性，值得进一步研究。

这里群山拱翠，流泉碧潭，物华天宝，人杰地灵。是钟灵毓秀的风水宝地，历代帝王将相，达官贤士，文豪武侠，名流高僧，神医巧匠，曾在此留下足迹。商代国王武丁和奴隶出身的宰相傅说曾在王相岩居住与生活;东汉末年名士夏馥因“党锢之祸”削发为僧隐居王相岩;明代河北肥乡神道赵得秀在王相岩修身养性，居山不舍;清代兵部督捕右侍郎许三礼在王相岩修筑别墅，安度晚年;三国曹丕曾在蚁尖山屯兵立寨，谋划大业;北齐神武帝高欢、明代名将左良玉在桃花洞统帅兵将，南征北战，打天下。建大业。

这里的人民，从殷商起开始在这里繁衍生息，雄壮的太行山孕育的炎黄子孙，特别淳朴厚道，真诚善良。民宅建筑，就地取材石街、石院、石墙、石柱、石梯、石楼与大自然浑为一体，古色古香令人寻味。

境内有三九严寒桃花开的桃花谷，三伏酷暑水结冰的太极冰山，千古之谜猪叫石三大奇观。有太行之魂王相岩，潭深谷幽仙霞谷，晋普龙洞小洞天，原始森林太极山，亦真亦幻仙台山，鬼斧神工鲁班门，华夏—绝桃花瀑，太行平湖南谷洞(刘秀湖)八大景观.

此外还有亚洲第一，世界一流的国际滑翔基地鲁班村南教场。

旧志曰：“青崖如点黛，赤壁若朝霞，树翳文禽，潭泓绿水，景物奇秀，为世所称”。阳春，风和日丽，万木争荣，鸟语花香;盛夏，青山绿水，林树青葱，叶茂荫深;金秋，红叶似火，菽谷飘香，山果累累，惹人陶醉;隆冬，群山披素，白雪皑皑，垂冰百丈.可谓“步随景移，百里画廊，人间仙境”。

中国林州太行大峡谷地处河南省西北部，南太行山东麓的林州市，南北长100华里，东西宽2.5华里，海拔800～1739米，境内断崖高起，群峰峥嵘，阳刚劲露，台壁交错，苍溪水湍，流瀑四挂，峰、峦、台、壁、峡、瀑、嶂、泉姿态万千，既是“北雄风光”的典型代表，也是旅游观光、休闲养生、避暑度假、寻古探幽、绘画写生和户外运动的好地方。

世人形容太行大峡谷“青崖如点黛，赤壁若朝霞，树翳文禽，潭泓绿水，景物奇秀，为世所称”，景区四季景色各异，令人神往。

我所从事电话销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来我开拓了许多陌生业务，从中获得了许多宝贵的经济，现在我已经完全的融入到了这个集体里。虽然在这一年的工作中我们也有许多的不足之处，但都想尽各种办法解决了。对下一年的工作我也制定了工作计划：

我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

收集整理

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，x万元，纯利润x万元。其中：打字复印x万元，网校x万元，计算机x万元，电脑耗材及配件x万元，其他：x万元，人员工资x万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。200年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润x万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在x万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润x万元;多功能电子教室、多媒体会议室x万元;其余网络工程部分x万元;新业务部分x万元;电脑部分x万元，人员工资—x万元，能够完成的利润指标，利润x万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。

对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把x公司建成平谷地x计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的.每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用__大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的12万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和x30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和x公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大x，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地x规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

林芝地区米林县派乡以北的雅鲁藏布大峡谷位于著名的雅鲁藏布江大拐弯处的南迦巴瓦峰附近，平均海拔3000米以上，长达496.3公里，险峻幽深，侵蚀下切达5382米，它的长度超过曾号称世界之最的美国克罗拉多峡谷(长440公里)，深度超过了曾号称世界之最的秘鲁科尔多峡谷(深3200米左右)。

雅鲁藏布大峡谷具有从高山冰雪带到低河谷热带季内雨林等九个垂直自然带，是世界山地垂直自然带最齐全、完整的地方，这里汇集了许多生物资源，包括青藏高原已知高等植物种类的2/3，已知哺乳动物的1/2，已知昆虫的4/5，以及中国已知大型真菌的3/5，堪称世界之最。

雅鲁藏布大峡谷怀抱南迦巴瓦峰地区的高山峻岭，冰封雪冻，它劈开青藏高原与印度洋水汽交往的山地屏障，像一条长长的湿舌，向高原内部源源不断输送水汽，使青藏高原东南部由此成为一片绿色世界。雅鲁藏布大峡谷里最险峻、最核心的地段，是一从白马狗熊往下长约近百公里的河段，峡谷幽深，激流咆哮，至今还无人能够通过，其艰难与危险，堪称“人类最后的秘境”。由于雅鲁藏布大峡谷环境恶劣、灾害频繁，构成人们很难跨越的屏障和鸿沟，其落后与闭塞，使墨脱成了高原上的“孤岛”、远离现代社会的“世外桃源”，至今少有人涉足。

中国西藏雅鲁藏布江下游的雅鲁藏布大峡谷是地球上最深的峡谷。大峡谷核心无人区河段的峡谷河床上有罕见的四处大瀑布群，其中一些主体瀑布落差都在30—50米。峡谷具有从高山冰雪带到低河谷热带季雨林等9个垂直自然带，麋集了多种生物资源，包括青藏高原已知高等植物种类的2/3，已知哺乳动物的1/2，已知昆虫的4/5，以及中国已知大型真菌的3/5，堪称世界之最。

尊敬的游客朋友们：

您好!一路辛苦了!

欢迎您来到世界地质公园黛眉山景区龙潭大峡谷风景区观光旅游!

我是景区工作人员__×，您可以叫我小×，或×导。希望我的服务能让您满意，更希望我们景区的服务以及游览景区的感受能让您百年感动。

请允许我简单介绍世界地质公园黛眉山园区的概况。

园区位于河南省具有二千二百历史的新安县境内,面积约328平方公里。公园所处位置极为特殊：一是历史地理位置特殊，它距离中国十三朝古都西安350 公里，九朝古都洛阳100公里，处秦、汉、隋、唐时代的“首都圈”内;二是自然地理位置特殊，位于太行山山脉与秦岭山脉的交汇部位，黄河峡谷段与地上悬河段的过渡地带;三是大地构造位置特殊：位于大地构造之华北陆块的南缘，秦岭地槽的北侧，区内出露了元古界、古生界、中生界、新生界地层，代表着12亿年以来本区的沧桑巨变。

特别的地理、地质、人文环境形成了极丰富的旅游资源。我们这个综合型世界地质公园，拥有龙潭峡、荆紫山、黛眉山、青要山和万山湖等5大代表性景区。它的特色是，以峡谷地貌、水体景观为主，以典型地质剖面、地质工程景观为辅，以生态和人文相互辉映。

龙潭大峡谷景区是园区的核心景区, 位于世界地质公园黛眉山园区的南部，行政区划属新安县石井乡管辖。

我们的景区开发不久，但发展十分稳健。20__年1月成为“省地质公园”，半年以后成为 “国家地质公园”，再过一年，20__年9月被评为“世界地质公园”。到20__年12月4日，已成为国家4a级景区。20__年、20__年、20__年的游客人数分别为14万、?万、?万人次，增长迅猛。

我们景区的可喜发展，得益于景区的好山好水。专家们说，我们龙潭大峡谷为“峡谷绝品”、“黄河山水画廊”、“古海洋博物馆”。

当然，景区的发展，更得益于“让游客满意，更要让游客感动”的经营理念，更得益于您对我们景区的关心、关怀。在此，我代表景区工作人员向您表示感谢!

20__年8月18日，联合国教科文组织世界地质公园评审组专家库穆博士说：“我到过很多地方，龙潭大峡谷是我见过的世界上最美的峡谷!”

那么,龙潭大峡谷美在哪里?

龙潭大峡谷更是以峡谷的地貌、地质内涵著称，可谓“红色砂岩峡谷博物馆”。我们的峡谷发育于12亿年前的紫红色石英砂岩之中，全长只有12公里，但峡深超过100米，最窄处仅1米，峡感十分强烈。大峡谷各段形态不同，发育有隘谷、嶂谷、峡谷、宽谷等齐全的类型。这样，大峡谷景区分为古檀迎宾宽谷、龙潭水峪峡谷、深潭卧龙嶂谷、梦幻山水隘谷、山崩地裂峡谷、大地丰碑峡谷、凌空观峡等7个景段。

一、古檀迎宾宽谷景段

我们现在的位置是古檀迎宾宽谷景段。本景段东始山门，西止检票口,长约1公里。这个景段属青河的中游，沟谷汇集，谷底宽阔，两侧坡缓，土壤发育,河水相对丰富，水动力条件相对较强，因而风化剥蚀程度比较深，有谷宽坡缓的地貌特征。主要景点为“仙人指路”、“惠风洞”、“迎宾古檀”、“红崖山”、“红崖寺”等。

青石牌坊是龙潭大峡谷风景区的入口。牌坊前、后各有坊联。前联为：

八里迷谷，桩桩迷景逗客伫;

千尺险峡，步步险象着人惊。

后联为：

关峡相望，岚为轻云绕;

潭瀑联珠，水呈青龙飞。

“八里迷谷”，指的就是龙潭大峡谷。

这两副对联，形象地概括了峡谷内天造地设的雄奇景观。有位楹联专家说，这两副对联，写出了山水峡谷的特点，但是，还可以写得更好一些。不知您有何高见，有何大作，请留给我们。

这里是仙人指路。请大家看右边崖上,有一个天然石洞，名叫惠风洞，洞体宽窄不同、洞深莫测，洞口有风流动，盛夏之时冷气爽人，隆冬之日暖风宜人;洞的左侧上方，有尊象形石人头像，正襟危坐，守候在通往龙潭大峡谷的路上，像是在迎接远道而来的客人。石崖的石质为4亿多年前的下古界奥陶系白云质灰岩，当山体抬升时，由岩溶作用形成地下溶洞与地表石柱。对面山上还有块巨石像坦克。这些都是由白云质灰层岩沿裂隙溶蚀和崩裂塌陷风化而残留的地表剩余物。

这里是古檀迎宾。这棵檀树估年1400岁，胸围6.5米的树干由底部分4个杈，集簇直上，高约30米，冠幅约40米;树根裸露抓伏在岩石之上，纵横交错，如盘龙卧虬,是极为罕见的野生古檀。

中国千年古檀不多，比较出名的还有山东省枣庄市青檀寺的古檀、安徽省椒县西王镇龙山的古檀、无为县天井山国家森林公园的古檀等。能见到这样的一棵千年古檀的游人，也是一种幸运。

为什么这棵古檀如此长寿呢?可能有三个原因：一是这棵古檀的位置好，它北面是悬崖，可抵挡冬天北风的伤害;二是古檀生活在青河河道旁，地下水丰富，可供其水分与营养，衣食无忧;三是当地民风纯朴，青檀得以保护。天时、地利、人合，都让这棵古树占尽了。

这棵古檀树，被当地人视为吉祥树。民间有选老树认“干娘”的风俗，说谁认了“干娘”，谁就大吉大利、富贵平安。树下设有祭坛，每年农历三月三，有许多善男信女——干儿子干闺女们——诚心前来焚香许愿。

大家看见这树上凡人手能够着的地方,都拴着红布带子,那是人们的祈福,这里面可能好些是古檀树的干儿子、干闺女吧。

铜枝铁干叶参天,千年风雨视等闲。

不因高寿求富贵,只愿绿荫满人间。

迎宾古檀的右前方就是红崖山。它雄伟挺拔，峰峦叠翠，把青河川岔开，右边为山窝河谷，地势较缓，是古道通往黄河渡口的必经之地，并与黛眉峡谷风景区连接;左边就是龙潭峡谷，又称“八里迷谷”，一直通往黄帝密都青要山腹地，与双龙峡谷风景区连接。山上有石洞，洞内供奉有黛眉奶奶、送子奶奶和观音老母三尊神像，是当地人求财、求福、求子、保平安的地方。

因为有古道通往黄河渡口，古时候这个地方人来人往，极为喧闹。这样，有人曾在红崖山山下修造了红崖寺，时间是唐朝初年。武则天当政时期，这里香火旺盛，很有名气;唐武宗大兴灭佛运动，红崖寺被人为毁坏了。到了宋、元时期，修修补补，又有了生气，改名为“三教堂”，虽然信奉儒释道三教，还是由佛家法师住持，成为古道上的著名寺院。元末明初，寺院毁于战火。明正德年间重修，修修停停，直到嘉靖年间，才由净恩法师主持修完。之后，古道逐渐被废弃，寺院也随之萧条，现在仅存遗址。可见，寺院的兴废，是由社会环境所决定的。

从这里往前到检票口都是龙潭沟村。青河的上游原属新安县典型的贫困山区，其中的龙潭沟村尤其是远近有名的光棍村，当地的人自己调侃说：“山清水秀风景好，只见大哥不见嫂。”幽默之中透出一丝心酸。 20__年有村民400余人，娶不上媳妇就有五十人，比例非常高。随着龙潭大峡谷景区的开发，旅游业给龙潭沟村带来了翻天覆地的变化。20__年10月，连城镇的姑娘开始竞嫁龙潭沟村的小伙子了。 20__年，80%的家庭开设家庭宾馆、家庭饭店或者在景区里面摆地摊，龙潭沟村的收入每年增加数百万元,家家受益。

往昔苦被贫困累,而今怀拥金画廊。

山水铺就致富路,浓墨重彩写新章。

这是服务区的水上游乐场，是把青河河段经过精心设计和系统改造建起来的, 安装有三级跳绳、钢丝桥、圆木荡桥、脚环吊桥、方板荡桥、铁索荡桥、双层钢丝桥等水上娱乐设施, 是清晨、傍晚漫步、娱乐的好去处之一。今晚在这里住下的客人, 可以在这里玩个尽兴。

古檀迎宾宽谷景段的游览，仅仅是游览龙潭大峡谷的热身。

新的一季度已经开始，这已经是某年的第二季度了，应该感叹时间流逝的太快了，感慨自己学到的东西太少，经验不够丰富，为了加强自己的工作能力和近一步完善客服部工作现根据这一段时间我对公司的了解情况做出以下工作计划：

一、管理方面

(1)进一步完善和规范客服部管理体系和优化工作流程，不断的补漏洞。

(2)加强部门员工的工作监督、指导和管理。

(3)合理安排好客服部的日常工作计划。

二、售后服务方面

(1)耐心的给客户讲解怎么样下载安装财富金密码及操作方法。

(2)及时处理售后软件出现的各种问题。

(3)每个月做一次电话回访工作，对产品还不是很熟悉的客户对其再次讲解。

三、投诉方面

(1)销售或售后部门人员接到投诉后，应及时联系相关业务员将情况处理，不能处理的应及时向上级反映。

(2)客服部收到投诉后，应及时填写《客户投诉处理表》，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议。

(3)客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。

四、增值服务方面

(1)短信贴身服务：及时发送冯主管编辑的市场动态变化信息。

(2)特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等。

以上就是自己给自己制定的工作计划，今年就快过去了，自己没能按照自己计划去完成每一件事，计划是赶不上变化，工作不断延续，对于任何事情不能抱着尽力而为的心态，应该全力以赴，因为自己没能全力以赴，才会有不能完成计划的结果，目标可大可小，但不能没有目标。这样就知道自己做了什么，做到什么，没做什么，做不到什么。只有想不到，没有做不到，工作也就如此，想法简单一点，工作轻松一点。

朋友们，我们今天游览的目的地，就是素有'雄、险、奇、秀'于一体的太行大峡谷。

太行大峡谷位于林滤山中，说起来古名隆滤山。东汉延平元年(公元106年)避殇帝刘隆名讳而改名林滤山，主体就是位于河南、河北、山西三省交界处的林州市境内的南太行山，整个山体南北长74公里，东西宽29公里，总面积1760平方公里。

林滤山奇峰林立，山势嵯峨，崖谷密布，瀑布高悬，共有大小山峰7658座，大型幽谷7845条，造就了许多奇特的自然景观和人文景观。这里现存古长城遗址1处，古塔9座，洞窟5处，石刻造像300多尊，其中省级文物保护单位9处，县级文物保护单位7l处。这里森林茂密、古树参天，水溪潭池、飞瀑银花，重岩叠嶂、姿态万千，构成了一幅幅变幻无穷的山水风景名胜图。

太行大峡谷是林滤山的一颗明珠，是旅游观光的胜地。它群山环绕，山峦重叠，青山流水，森林葱郁。景区的主要景点有：太行之魂王相岩，三九冰雪桃花开的桃花谷，三伏酷暑冰凌挂的太极冰山，还有红旗渠的第二母亲--太行平湖、亚洲最好的国际滑翔基地等

朋友，在我们的正前方山头上，可以看到一个巨大的壑口，这便是闻名退还的鲁班壑，也逝代山前通往石板岩乡和山西平顺县的惟一通道。

这里地势险要，海拔1172米，横宽110米，200余米高的绝壁耸立两侧，有'一夫当关，万夫莫开'之势。在太行隧道未修通以前，石板岩乡的老百姓要想到县城，只能肩挑手提爬过这1000多米高的壑口，非常艰难。

工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。工作就是在一个机构在一个位置上完成相应的工作，如果能够在那个位置上创造出巨大的价值，那就是一位优秀的员工了。

做了两个月的客服，打了两个月的'客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。因此客服的作用应该是维系公司与客户之间的良好关系，为客户排忧解难，不断提高客户对产品的忠诚度。

在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。但是在工作中，我还要学会与团队合作，我要学会与同事沟通，准确理解同事的需求，并且要明确工作的完成时间，这样才能够保证自己的工作是有效的，否则就会耽误了同事的工作，降低了自己的工作效率。

我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。和这样的同事共事是一件很愉快的事情，但是这样就容易让自己变得没那么注重结果了，这一点应该是我要注意的。

各位游客，大家好!我们今天要参观的地方是世界最深最长的河流峡谷——雅鲁藏布大峡谷。

雅鲁藏布大峡谷的“创始人”是雅鲁藏布江。雅鲁藏布江的下游围绕着喜马拉雅山东端的最高峰，形成一个奇特的马蹄形大拐弯，在青藏高原上切割出了一条长504千米的巨大峡谷，就是我们今天要欣赏的堪称世界第一的景观。

雅鲁藏布大峡谷映衬着雪山冰川和郁郁葱葱的原始林海，云遮雾涌，神秘莫测。游客们请看，大峡谷的水千变万化：既有固态的万年冰雪，又有沸腾的温泉;既有涓涓细流、帘帘飞瀑，又有滔滔江水。像不像各路“水仙”来这里开会呢?

游客朋友们，我们真是幸运。在这里，既可以欣赏遍布热带雨林的缕缕青山，又可以仰望直耸云天的皑皑雪山。这种感觉是不是很奇妙呢?

大家快看，那个坡面上，从高到低形成了九个垂直自然带。在这幅凌空展开的神奇画卷上，可以看到从冰天雪地的北极到烈日炎炎的赤道分布的各种动植物，真是一个名副其实的“全球生物博物馆”啊!

看到这里，这次大峡谷探险就结束了。游客朋友们，希望这次出游能给您留下深刻印象。下次再会吧!