九龙大峡谷电话号码(精彩20篇)

据说，通灵大峡谷美丽迷人。我们一大早就来到了通灵大峡谷，准备开始我们的访美之旅。

我们顺着一条石子路进入了神秘莫测的通灵大峡谷。一条条小瀑布从身边的山崖上飞奔而下，激起许多白泡沫儿和小水珠，落在手上、脸上，冰凉冰凉的，十分舒服。一棵棵茂盛的树伸出它们绿色的枝丫，好像一位位穿着绿衣的美丽仙子正伸出手欢迎我们的到来。过了一会儿，我们走到了一条汹涌澎湃的地下河旁，那地下河深不可测，好像什么时候会冲出一条巨龙似得，似得十分壮观。

我们越走越深，只见一根根结实茂盛的野藤从高山上垂下来;山边的野花一朵朵开得正艳，红的、黄的、白的、粉的，数也数不完。时不时地从山间坚硬的巨石中长出一棵棵茂盛粗壮的树，让人不得不赞叹大自然的鬼斧神功。山路崎岖不平，如同一条巨蛇，弯弯曲曲。我们走着，不一会，只听见吵闹声，纪念品集市到了!集市旁有一条宽阔的大河，我们走进了水上凉亭，看见凉亭旁有许多长势正旺的野山芋，叶子上有几颗圆滚滚的水珠，在太阳的照耀下，像珍珠一样闪闪发光。河中心有一块石头，一只羽毛艳丽的小鸟站在上面欢快地唱着小曲儿，好像这是它专门的水上演唱会。上了山路，我们继续往前走。这里简直比仙境还美：山清水秀，群山环绕;远处一条细如白线的瀑布从郁郁苍苍的山上流下，十分富有诗意。又过了一会儿，我们来到了住瀑布前。瀑布气势恢宏，水从万丈高的山上飞奔而下，激起的小水珠如雨而下。那声音如轰雷，好像脚下的大地都被震得颤动起来。通灵大峡谷果然名不虚传，美如仙境，如果让人离开，还恋恋不舍呢!通灵大峡谷真美啊!

想起来，虽然毕业不久，但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前，在沈阳金钱豹餐饮美食百汇，在那个遥远的地方，因为与家的距离，始终找不到归属感，也或许是因为第一次走上工作岗位，总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店，那时候我是一名小小的中餐服务员，有着一群很好的同事，却也带着彷徨，对自己理想的彷徨。

然后，我走上了现在这个岗位。

物业，这曾经是一个我比较陌生的词。但至今，我却真正的融入了物业客服这个岗位。

从刚来时候的青涩，到现在的成熟。

从开始的不知所措，到现在熟练的业务能力。

从开始的小心翼翼，到现在的放手施为。

九个月，让我成长了好多。

在这里，我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真，这是每天必做的工作，虽然看似轻松，实际却很忙碌，我要面对的分为两大类，一是对外，主要是我所服务的泾渭新城办，我们物业要想他们所想，急他们所急，沟通在这里很重要，有时管委会领导要过来，我们要通知各个班组做好准备，不能有一丝马虎;因为是政府机构，不免有群众上访事件发生，这个不止是保安的工作，更有我们的职责，在他们没有进入园区之前，我们要安抚他们，尽快跟上面有关部门联系。此类的事情时有发生，这就要求我们有很强的应变能力。还有一类对外就是供应商，我们要做好业主与供应商的桥梁，联系他们及时送货，及时开发票，园区办有什么需求尽量跟他们去沟通，催凑应付供应商的款，以便大家更好的合作。二是对内，就是公司内部的人，作为一名客服，要积极和各班组沟通，配合各班组的工作，协调各班组之间的问题，使我们的团队更加出色，这就要求我有更强的责任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作计划，采购计划，分库盘点表等，我们也担当着内勤的工作，耐心、细心。这就是我和我的岗位，平凡而重要。

在这里，我第一次有一种把公司当做自己家的感觉，每一名同事都像是家人，友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位，看着他们的笑脸，都像阳光一样温暖，他们尊重彼此，礼貌待人。这里有我很多的第一次，第一次写剧本，第一次当主持人，第一次带领团队参加比赛，第一次因为培训成绩好而得到奖金，也是第一次，我觉得自己的能力有了发挥之处，第一次又找回了丢失已久的理想。

记忆最深的是让我当公司春晚主持人，那时候当听到这个消息的时候自己心里很胆怯，从小我就有个缺点，见到生人或者一群人说话会脸红，甚至红到耳根，现在让我在众目睽睽下去说话，要让我克服这个，对我来说真的很难。不过我接受了，算是挑战自己吧。我做足了准备去“应战”，那天开始之前看着同事们鼓舞的眼神，给了我很大的信心，中间虽然出现错误，不过对我自己来说已经算是突破了，那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会……

在这里，第一次觉得自己很重要。

尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候，每一次看到同事们伸出的双手的时候，每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜，为了自己的选择，为了自己的岗位，为了这个团体。

“加油吧，这个岗位需要你!”我这样的对自己说。

哪怕再多的困难，再多的风雨，我也会在我的岗位上一直努力下去。

孔老夫子有句名言：有朋自远方来，不亦乐乎。您听，大峡谷十二瀑之一的迎宾瀑已在入口处哗哗地鼓掌，热烈欢迎各位呢?

大家可能看到了，在迎宾瀑的上面，镌刻着山东地下大峡谷七个雄浑遒劲的大字。这是著名作家魏巍专门题写的。大家知道，魏巍有篇名作叫《谁是最可爱的人》。对于我们旅游区来说，游客就是上帝。那么，前来大峡谷游览的各位朋友，就是我们心目中可爱的人。

说到峡谷，有些朋友可能知道，它是河流经过的深而狭窄的山谷，两旁有陡峭高耸的石壁。如北美的科罗拉多大峡谷啦，西藏的雅鲁藏布底杭大峡谷啦，等等。长江三峡也是名副其实的大峡谷。但是，以上这些峡谷都在地上，观光游览是在露天，而现在我们游览的是地下大峡谷。它有着与地上峡谷相媲美的独特景色。

我们的山东地下大峡谷全长6100米，现已开发3100米，是我国特大型溶洞之一，也是目前江北第一长洞。洞内分九大景段，有一河、九泉、九宫、十二瀑、十二峡等景观一百余处。尤其是洞中有一条碧水长流的地下暗河，在我国北方实属罕见。峡谷内利用暗河水势设置的洞内漂流，开创了国内溶洞漂流的先河。目前已有1000米河段可乘橡皮艇游览，等第二期工程完成后，漂流长度可达2500米，因此被誉为中国地下河漂流第一洞，已经被上海大世界吉尼斯纪录总部认证为中国最长的溶洞漂流项目，而且被山东省列为全省旅游重点探险项目之一。

2003年，在全省地质公园评选中，以总分第一，被省政府批准为省级地质公园，所以今天也和各位多讨探一些地学方面的奥秘。据地质专家考证，地下大峡谷的雉形形成于五亿年前古生代，于20万年前形成现在的基本况架，区域地质位于驰名中外的郯庐大断裂中段西侧，为宝贵的国家地质遗产。

山东地下大峡谷2003年5月1日正式对游人开放，经过两年多的运转，景点的知名度不断提高，游客接待量不断增加。2004年被青岛市民评选为山东十大最受欢迎旅游景区之一，2004年5.1，10.1黄金周期间游客接待量、旅游收入、游客满意率等各项指标在全省名列前茅，超越了一大批老牌的成熟景区，成为全省旅游业新生景点中的一匹黑马。2005年4月,由《中国国家地理》杂志和《齐鲁晚报》联合推出了山东十大最美的地方评选活动，山东地下大峡谷旅游区以专家组地下大峡谷从地貌形态上具备喀斯特地貌的典型特征，具备较强的观赏性，旅游区规模设计也考虑了以普通人的旅行能力为基准，充分体现人是自然之子理念，景观特色鲜明的一致意见和较高的游客网络电话投票入选山东十大最美的地方。2005年5.1黄金周在全省旅游市场整体火暴的情况下，山东地下大峡谷旅游区表现的更为突出，5月2日，山东电视台发布黄色预警，提醒游客山东地下大峡谷旅游区客满，适当调整出1程，这也是山东电视台在这个黄金周发布的唯一的一次黄色预警。

这里还是中央电视台影视部30集电视连续剧《牡丹仙子》摄制组的拍摄外景地。原中央电视台台长杨伟光和著名编剧丁易共同策划的30集大型电视连续剧《牡丹仙子》摄制组于2005年6月11日至18日在地下大峡谷景区实地拍摄。这部电视连续剧讲述的是上古神话传说中牡丹仙子的故事，剧作者根据有关资料进行再挖掘、再创作而成。本剧的导演是曾获飞天奖的著名导演徐静波，唐国强、徐少华、魏惠莉等著名演员在剧0演主要角色。摄制组以艺术的形式手段，再次体现古代劳动人民的智慧，充分反映人们对真善美的憧憬和向往。摄制组之所以选取了地下大峡谷作外景地，是由于其独特的地形地貌特色及当地真挚淳朴的民风。期间，摄制组对1-5集的剧情进行了实地拍摄，该剧将在中央电视台和地方电视台陆续播出。地下大峡谷的秀美山水和磅礴景观将再次走上荧屏，走进千家万户。

好。现在就请大家同我一起进入地下大峪谷，亲自体验一番中国地下河漂流第一洞给您带来的无限乐趣吧!

尊敬的面试官：

你好，我叫__，我是来自清远的，我读的专业是计算机与网络。我个人性格比较开朗，喜欢人与人之间，多沟通，认识朋友。这次来应聘的岗位是客服代表。

首先，在学校期间，主修的专业课有___(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课___，在其中负责__主模块或者担任__组长工作，应用了___(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了___什么样的成果。并在实践中，加深了对__的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如__(此处说1—2样如学院__周年校庆活动或院运会)，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。

其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。在这里应聘贵企业的客服职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。客服主要是为了受理客服的业务咨询和客户的投诉处理!而且我对工作的认真态度，和高度的责任感，一定能胜任这份工作的。希望自己能成贵公司一员，为客服服务!

希望有这样的机会，能和诸位成为同事。我的情况大概就是这样，我想作为一名客服作重要的是服务态度和交际能力，所以我会在这两方面尽量努力，希望大家能够支持我刚开始的时候可能我会有点小错误，但后面会渐渐好转的，请大家见谅!谢谢每一位一直在我身后支持我和鼓励我的人，谢谢!

2、院办室值班人员接到报警电话后，应迅速了解发生火灾的

地点和火灾的大小情况，立即组织人员赶往现场进行灭火。

3、如果火势较大，不能自救时，应迅速打电话119报警求援，并做好引导消防车和消防人员进入现场的工作。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及防火门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救初期火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

4、火场如有人员受困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，

密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，处理火灾事故。

五、通信联络，安全救护及现场警戒的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、总务科通知值班水工、电工在火场待命。

3、医务科组织人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与其他友邻医院联系救治工作。

4、医院车队应调集车辆，确保交通畅通。

5、医务科、总务科、设备科人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

6、安保人员迅速赶赴火场，进行现场警戒，维持秩序。

六、应急预案实施终止后的生产恢复工作

1、事故报告

应急预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场，需要移动现场物品时，应当作出标记和书面记录，妥善保管有关物证，并按照国家相关规定及时向有关部门进行事故报告。

2、事故统计

对事故过程中的人员伤亡和财产损失做收集、统计、归纳、形成文件，为进一步处理事故工作提供依据。

3、事故分析总结

对应急预案在事故发生的全过程，认真科学地做出总结，完善预案中的不足和缺陷，为今后的预案建立、制定提供经验和完善的依据。

4、进行奖惩

依据医院的各项规章制度，对事故过程中的功过人员进行奖惩，妥善处理好在事故过程中伤亡人员的善后工作，尽快组织恢复正常的生产和工作。

尊敬的游客朋友们：

你们好。今天的行程由我陪伴大家一起度过。

大家从小就听说过“青藏高原”吧?现在我们就来到了号称“世界屋脊”的青藏高原，前面就是闻名中外的雅鲁藏布大峡谷。现在先由我为大家介绍一下雅鲁藏布大峡谷：它的平均海拔在3000米以上，长达504千米，最深处可达6009米，是不容置疑的世界第一大峡谷，它的上游围绕珠穆朗玛峰形成一个马蹄形大转弯，十分壮观，过会儿你们就可以观赏了。

雅鲁藏布大峡谷还有许多动植物，动物有：孟加拉虎、短尾叶猴、大眼镜王蛇等;植物如：墨脱兰、喜玛拉雅红豆杉、罗汉松等;雅鲁藏布大峡谷是世界上生物性最丰富的地方，有着“植物性天然博物馆“和”生物资源基因库的美誉，等会儿自由游览的时候你们就会亲眼目睹我跟你们说的这些动植物了。

雅鲁藏布大峡谷不但动植物多而且景色也十分神奇，不信你们看：大峡谷的水由固态的万年冰雪到沸腾的温泉，从涓涓细流到帘帘飞瀑;大峡谷的山从遍布热带雨林到直入云天的皑皑白雪十分神奇，怎么样?我没骗你们吧!

下面请大家自行游览，但由于大峡谷地形险要，因此请大家一定要注意安全!

尊敬的各位来宾、各位朋友：大家上午(中午/下午)好!真诚地欢迎大家来张家界大峡谷观光游览。

我是张家界大峡谷的专职讲解员，姓×，大家可以叫我小×或者用我们土家人的称呼叫我阿妹。

怎么顺口怎么叫，怎么高兴怎么叫(笑)。

能够和大家一起在张家界大峡谷度过一段愉快的旅游时光，我感到十分地荣幸，希望我的服务能给大家留下美好的回忆。

为了使您有一个愉快舒适的游览环境，以下几点敬请大家给予配合：

第一、景区游览线路较长，请您一定要跟上队伍，不要掉队;

第二、张家界大峡谷是自然保护区，请吸烟的朋友委屈一下，除了固定的专门吸烟点以外，景区内所有的游览线上都严禁吸烟;

第三、为了完全起见，请您不要在游览线上翻越栏杆或脱离游道观景、拍照;

第四、游览途中，请您协助我们维护景区的环境卫生和保护好自身的人身安全。

一路上，如果有什么问题，大家可以向我提出来，我会尽我所能地为大家解答，谢谢大家的合作。

最后希望通过我的讲解为您今天的张家界大峡谷之旅带来旅游的快乐。

(入口场地较小，可以边走边讲。)

好啦!各位朋友，现在，呈现在我们眼前的就是张家界大峡谷的壮观景色。

张家界大峡谷位于张家界市慈利县三官寺乡，紧邻世界自然遗产、世界地质公园张家界武陵源风景名胜区，是一个新近开发建设的旅游景区。

相传张家界大峡谷原来有两个名字，一个叫做烂船峡，是因为从我们所处的位置上行一点五公里，就是神泉溪，整个大峡谷和南方红旗渠的水流都来源于这里。

传说以前从泉眼中涌出过很多烂了的船板，当地人们又无法知晓烂船板从何而来，所以这里得名“烂船峡”。

这个名字来源，有些地老天荒，海枯石烂的意蕴。

另外一个名字叫做乱泉峡，是指峡谷中的两面石壁，溪泉众多，满峡飞流。

这个名称来源，突出了我们张家界大峡谷风景区的特色，那就是峡谷中的飞瀑神泉比比皆是，一路游览下来，让人目不暇接。

我们今天的游览行程是沿着面前的一线天绝壁拾级而下，然后顺着溪流的流向一路前行，一直到达神泉湖码头。

最后，在神泉湖码头乘坐游船，行程一点五公里后即可上岸，到达停车场，结束我们的张家界大峡谷之旅。

总的游览时间为两个半小时。

走路不观景，观景不走路。

游览的过程中，敬请大家一定要注意脚下，注意自身的人身安全。

好啦，各位朋友，我们出发吧。

【一线天】来到这里，让我们好好欣赏一下我们即将穿越的一线天峡谷绝壁吧。

一线天峡谷，又叫西天门，宛若张家界大峡谷开启的一扇大门，在欢迎大家的到来。

不过，这扇大门虽然很大很高，可是很窄小，这就给予了我们几乎零距离体验峡谷绝壁的机会。

三千翠微峰，八百琉璃水。

这是对张家界奇山异水的赞誉。

可是，我们在张家界其他景区游览的时候，大多只是远观或者是眺望张家界的奇山异水，一直没有近距离体验和触摸的机会。

今天，我们就能够近距离接触我们张家界的神奇山水啦。

这是我们来自××(客人所在地名)的各位的福气呀。

从我们所在的位置垂直向下，一直走到峡谷底部，步行的游道为700多米，垂直高差为300多米。

【天梯栈道】我们现在所步行的这段游道坡度很大，栈道的木板很窄，依次往下延伸，就像一架天梯，把我们送往迷人的仙境。

我们叫它天梯栈道。

各位来宾，梯陡人多，大家一定要慢一点啊，一定要注意安全啊!

【俯瞰一线天】好啦!我们行进到这个位置以后，就可以好好的俯视一番一线天的全景啦。

站在这里，朝下放眼望去，亢奋，冲动，震惊，震撼……是不是什么样的感觉都有?有了快感你就喊。

这是著名作家池莉一部小说的名字，用在这里也恰如其分啊。

各位，此时此刻，如果想呐喊，想释放的话，你就尽情地喊，尽情地叫吧。

【三叠游道平台】我们面前所展现的是一段三级折叠，一路向下的游道平台，惊险而又刺激。

大家心中还没有完全释放的情感，可以在平台上短暂停留的时候，进行再次释放，继续发泄。

工作中的，生活中的，情感上的，只要你喊出来，只要你叫出来，保证你一身轻松。

【吴王坡】来到这里以后，面前的绝壁逐渐开阔，视野角度也慢慢放大。

从我们这里平视出去，就可以看到对面绝壁的全貌，从山巅到溪谷的底部，一览无余。

对面的绝壁后面，就是著名的吴王坡村。

相传，李自成带着大顺帝的光环，败走北京城以后，转战秦岭，先后渡过黄河和长江，一路南下，来到了湘西，最后还是回天无力，只有兵败归隐，在紧邻我们张家界市的常德市石门县的夹山寺皈依佛门。

对面的吴王坡村，就是传说中“冲冠一怒为红颜”的吴三桂追杀李自成起义大军，和起义军进行生死决战的古战场之一。

传说吴三桂在此大胜李自成起义军，杀死起义军几千人，是吴三桂一生之中的“恶仗”之一。

当地的土家人后裔，根据这段历史上的传说，将村子的名字叫成了“吴王坡”。

吴王坡村的名字又叫吴亡坡，这个“亡”是“灭亡的亡”，是说吴三桂虽然此战胜利以后，坐镇云南，被封为“平西王”，最后还是在“三藩叛乱”之中走向了灭亡。

而灭亡的因缘和转折，在当地老百姓看来，就是这里，就在吴王坡。

所以，吴王坡又有了“吴亡坡”的名字演绎成分。

【石壁裂缝】站在这里，大家顺着我的手指望出去，在我们的左边，一堵巨大的石壁巍然矗立。

石壁之中，一条很大的裂缝把石壁一分为二，蔚为壮观。

大家的心里肯定在想：这样壮观的地貌是怎么形成的呢?实际上，三亿八千万年前的泥盆纪时期，我们武陵源风景名胜区及其周边一带地壳下降，海水浸入，成为一片汪洋大海。

流水源源不断地从临近的陆地冲来大量的松散细屑物质，伴随着海水中的硅酸盐一起沉淀、胶结、压固成形，形成了石英砂岩岩层。

到了二亿八千五百万年前的二迭纪，砂岩层的上面又形成泥质石灰岩含煤层，将砂岩层覆盖了起来。

到了两亿年前的三迭纪末，武陵源风景名胜区及其周边一带再次发生强烈的地壳运动，也就是造山运动，使整个地层产生褶皱、断裂，形成山脉，不断上升，露出地表。

经过亿万年流水的冲刷、切割和节理的发育，便形成了现在这种千峰耸立、万石峥嵘的自然风光。

我们左边的石壁和石壁上的巨大裂缝就是这样形成的。

根据科学检测，石壁上的裂缝还在慢慢加大，不过速度很慢，裂缝要想让石壁完全一分为二，最后形成完全独立的两座石峰，需要一万年的时间。

各位朋友，一万年以后，我们再来张家界大峡谷风景区欣赏这种绝世奇观吧。

【全家福】请我们大家抬起头来吧，向对面的山峰望过去。

可以看到三座高低错落的山峰，连起来看，就像一家三口站在一起，正在欢迎大家来到张家界大峡谷观光游览。

我们叫它全家福。

三座山峰中，最高的那座是爸爸，最矮的那座是孩子，中间的那座是妈妈。

在这里，给大家出一个问题：那个孩子，您仔细看一看，到底是儿子还是女儿呀?(给客人留下悬念，不说出准确答案。

)

【妇唱夫随】这是一块巨大的飞来石，耸立在我们的面前，好像一个身材威武的土家汉子。

我们不知道他来自何方，只知道他是追随右边一块镶嵌在绝壁上的石头而来的。

大家认真看看，这块镶嵌在绝壁上的大石头是不是很像一个女人的头部啊。

我们将这两块石头连起来看，叫它们为“妇唱夫随”。

【千年古藤】已经游览过张家界国家森林公园黄石寨六奇阁的朋友都知道，张家界有“六奇”，那就是山奇、水奇、石奇、云奇、动物奇、植物奇。

在我们张家界大峡谷风景区，您将全方位的欣赏和感受张家界的“六奇”，也就是张家界的六大奇怪之物在张家界大峡谷都有很好的展现。

现在，请您转过身来，再次朝左边的石壁上望过去，您会发现，一根千年古藤的枝枝蔓蔓几乎遍布了大半个石壁。

通过我们的准确测量，古藤的主干直径达到38公分，宛若姑娘的小蛮腰，足足见证了1000余年的风雨沧桑。

您说，这算不算一奇?!而且，在石壁的右面，还有一根古藤，当地老百姓讲，右边的这一根诗藤，左边的这一根是母藤。

【石头上面长森林】好啦!现在，我们来看张家界的另外一个奇怪之物：石头上面长森林。

大家都知道，在光秃秃的石头上面，既没有土，也存不住水分。

在没有水分，也没有养分的情况下，即使长出一棵草来，也是一件很不容易的事情。

可是，在张家界，不仅光秃秃的石头上能够长出树来，还能够长出成片成片的树，也就是能够长出一片森林来。

您看，我们面前不就是“石头上面长森林”的奇观吗?

【慈航普渡】好啦!在这里，我们可以好好的休息一下。

这是延伸出去的石壁之下的一个巨大岩罩，完全可以遮风避雨。

岩罩下面，一尊慈航道人的塑像静静肃立。

慈航道人总是给我们点化人生，春风度雨，遍撒甘霖。

来吧，我们好好给慈航道人行一个礼吧，然后休息一下，以便我们在慈航道人的庇佑下，继续后面的游程。

【请您鞠躬敬礼】在我们张家界大峡谷开发建设的过程中，我们十分注重这里的原生态，在力所能及的情况下，尽量不破坏这里的一草一木。

您看，我们游道上方，一棵倾倒的松树拦住了我们的去路。

为了保护大自然，我们没有砍去这棵树，只好有劳大家给大自然鞠躬敬礼了。

敬请大家弯腰行走，通过这段游道。

不过，您一定要注意安全哟。

【中华牌天然空调】哟，我们行走到这里，怎么感觉到了阵阵凉风扑面而来?!奥，原来是游道的转角处有一个天然的凉风洞。

大家都知道，张家界的天然溶洞很多，比如黄龙洞、龙王洞、九天洞，还有我毛司即将开发的更漂亮更具有特色的悬丝洞。

溶洞内都是冬暖夏凉，和洞外的气温不一样。

所以，游客朋友们都叫它中华牌天然空调。

大家可以在这里尽情地享受天然空调。

【曲径幽林】蝉噪林愈静，鸟鸣山更幽。

我们大家现在步行的游道，曲折回环，不断折转，好像没有尽头一样。

在这样的游道上行走，聆听清脆的鸟鸣，强劲的知了叫声，溪谷底部隐隐约约的溪流声，以及大自然的所有的天籁之音，不是一种身心的享受，又是什么呢?

【闯王亭】我们面前出现了一个土家建筑风格的风雨亭，这就是闯王亭。

相传闯王李自成的起义大军和吴三桂的在对面的吴王坡大战以后，给整个张家界大峡谷留下了数不清的传说和故事。

当地的老百姓根据这些传说，在景区内外修建了很多亭台楼阁，比如闯王庙、闯王亭、闯王寨、闯王寺，等等，一来可以给过往的行人提供遮风避雨的场所，二来是为了纪念李自成这位农民起义的英雄。

我们现在休息的这个闯王亭只是其中的一个。

【南方红旗渠】(从闯王亭开始，边走边讲，一定要注意提醒游客的安全，也要注意导游讲解员自己的人身安全)好啦!休息好了以后，我们大家都来观赏我们张家界大峡谷的第二大绝景——南方红旗渠，然后在天河观景台欣赏壮观的天河瀑布。

太行山大峡谷自然风光旅游区 ( 国家森林公园 ) ，位于山西省壶关县东南部，南太行的东麓。境内千峰竞秀，万壑争奇，独特的地形、地貌，珍稀动植物资源造就了太行山大峡谷最为奇异的自然风光。太行山大峡谷是国家 4A级旅游景区，国家森林公园，国家地质公园。太行山大峡谷[2]是峰的"海洋"，是石的国度，是洞的世界，是水的宝庄，是植物生长的园地，是动物生栖的天堂。

风景区风光旖旎，景色奇异，汇集太行风采于奇峰涧壑之中，林海悬崖、山石、清泉、瀑布、溶洞、庙宇、传说，有虚有实，有明有暗，有光有色，有奇有险，巧夺天工，共有景观400余处，景点44个。

太行山大峡谷不仅自然风光令人陶醉，人文景观也光彩照人。这里的文化底蕴十分深厚，孔子回车、二仙真人的故事源远流长，曹操北上太行留下的千古悲吟《苦寒行》和“羊肠坂诘屈，车轮为之摧……”流芳百世，史迹犹存，特别是坐落在紫团山西南的省级文物保护单位真泽宫，是保存完好的典型道教建筑，始建于唐代，占地6900 平方米，有牌坊戏楼、三进院大殿、梳妆楼、钟鼓楼、插花楼、望河楼等，整个建筑结构严谨，布局合理，工艺精美，殿内壁画、彩绘内容翔实，故事性强，雕石画坊精美典雅，有十分珍贵的历史和艺术欣赏价值。

是接受古建筑风格和艺术教育的理想之地。太行大峡谷风光旖旎，自然景观和人文景观资源十分丰富。规划以五指峡、龙泉峡、王莽峡三大峡谷为主线，开辟紫团洞、云盖寺、水妖洞和真泽宫四大景区。共有峡景、水景、山景、石景、树景、林景和名胜古迹景观44处，景点400余个。

太行山大峡谷导游词相关

合同是一个允诺或一系列允诺，违反该允诺将由法律给予救济;履行该允诺是法律所确认的义务。今天读文网小编要与大家分享的是：移动电话入网协议相关合同范本，具体内容如下，欢迎阅读!

移动电话入网协议

为保护客户的通信权利，维护中国网络通信集团公司_______分公司(以下简称本公司)合法的通信经营权，本公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

甲方：_________

乙方(客户填写)：_________

为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行：

1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。

2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。

3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。

4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。

5、乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件(委托他人办理，代办人须同时提供委托人及本人身份证件)原件;单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务(以下简称停机)。

6、乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。

7、乙方住所地(自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所)不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网：

(1)须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可;

(2)乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。

在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须提供新的担保人，并与甲方协商解决相关事宜;乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未提供新的担保人又未办理话费预存，甲方有权停机。

如乙方因欠费被停机，担保人在结清欠费和违约金后，可以解除担保合同。乙方必须提供新的担保人或办理话费预存，甲方方为乙方重新开机。

乙方应保证所登记的担保人的资料的真实性、准确性，如甲方发现担保人的登记资料与实际情况不符，有权停机。

8、乙方应于每月1日至20日与甲方结清上一计费周期的通信费用。如乙方违反上述约定，甲方有权停机，并依欠费金额按每日3%。的标准加收违约金。欠费满三个月的，甲方有权做销号处理，本协议自动终止。销号后，甲方有权继续追索乙方所欠的全部费用。

9、乙方应根据自身支付能力对通信费用进行控制。甲方有权根据乙方的交费信用程度确定乙方的话费透支额度。为了保护乙方的权益，若乙方通信费用超出话费透支额度，甲方应通知乙方有关情况，乙方应在甲方通知期间内交清已发生的费用，否则甲方有权停止为乙方提供部分或全部通信服务。

10、甲乙双方同意：若乙方为_________年_________月_________日起入网或过户的，乙方未付的通信费用超过_________元时，甲方有权通过发送短消息(以甲方短消息成功发送视为通知送达)通知乙方交纳至少_________元的预存费用。如未付的通信费用达到_________元乙方仍未交纳预存费用，甲方有权暂停为乙方提供通信服务。本条优先于第八条的适用。

11、若乙方对甲方收取的话费存有异议且有充分理由，经乙方书面申请，甲方应予调查核实并作相应处理。

12、乙方申请停机，应照常交纳每个月的停机保号费;因欠费等原因被甲方停机期间，应照常交纳每个月的基本月租费。

13、乙方在欠费情况下不能办理除交费以外的其他业务。

14、乙方转让移动电话号码使用权应经甲方同意并办理变更登记手续方为有效。甲方保留对乙方追索未结清费用的权利。

15、乙方要求退网时，应在结清所有费用后方可解除本协议，甲方已收取的入网费、sim卡费、选号费等不退还。

16、乙方可自行设置和解除sim卡的个人密码(pin)，初始pin是1234。在连续三次输入错误的密码时将会锁卡，此时请携带有效证件(入网时所用证件)前往甲方营业厅解锁，严禁自行解锁。因人为操作不当致使sim卡损坏或永久性锁死，甲方不提供免费更换业务。

17、乙方申请开通各种新业务时，应配备具有该功能的移动电话，由于乙方移动电话功能不支持造成无法使用新业务的，甲方不负责任。

18、客户服务密码是乙方重要的客户资料，乙方应妥善保管，凡使用客户服务密码办理的业务，均视为乙方亲自办理，由乙方负责。甲乙双方确认，甲方不知道乙方客户服务密码的内容。由于乙方保管不善等原因造成客户服务密码被盗用，乙方须缴纳由此产生的全部费用。甲方应协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

19、甲方应依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盗打，乙方须缴纳因被盗打而产生的全部费用。甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

21、为改善网络通信质量，甲方有权对网络采取扩容、调整、软件升级等措施，并以业务公告或其他形式提前通知乙方，对因此导致乙方通信中断、号码更改等而造成的损失，甲方不承担违约赔偿责任。如因甲方通信网络整体升级，导致本人网协议无法履行，甲方同意在乙方转到甲方其他网络时提供优惠，但不承担违约责任，已收取的各项费用不退。

22、对因不可抗力(如地震、洪水等自然灾害、战争、暴乱等)及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

23、本协议如有变更，甲方将以业务公告的形式通知乙方;若乙方对新协议有异议，须在业务公告发出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。

24、因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成提交诉讼的，由甲方所在地人民法院管辖。

25、本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

26、本协议的解释权归甲方。

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件：

客户入网登记单

参加SP培训后，总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项，谈谈自己的想法和大家分享一下。

一、做好准备工作：

为通话做好准备，必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助，但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么，是对方负责人的相关信息还是约见?把要用的东西(笔、纸、DM单)放在手边。

二、打电话需注意的事项：

确认打电话的目的。把要提及的事情列成清单，比如目前使用运营商的情况、话费情况、折扣情况、国内国际长途所占比例等等。有一点很重要，争取与能决定的人通话。

开场白。确保对方知道你是谁，清楚地说出你和公司的名字。

微笑。通话时让自己听上去更加自信。让对方感受到你的笑意，保持友好和热情，有利于和对方的谈话。

声音。打电话时要说得慢些、清楚些。保持适宜的音量，不要低声唧咕，也不要大嚷大叫。可以的话最好站着讲，这样会表现出你的权威性和自信心。

倾听。是一个主动的过程。不时的使用一些“明白了”、“是的”的词语表示你在听，这样更容易察觉到对方语调的细微变化，有助于你理解话语背后的含义，确定客户的要求。

情绪。保持积极的态度，相信自己和产品。积极的情绪是会传染给对方的。

掌握时间。通常下午很难联系到负责人，并且那时候人们也容易走神。所以最好把重要的电话放在上午打。如果打了一个不大理想的电话，可以适当休息一会，让情绪冷静下来。避免在临近下班时间打很长的电话，这样可能会拖延对方的下班时间。

三、良好的心态：

面对前台通常有以下几种情况：

不假思索地说不需要，挂机。

说这方面没有具体负责人，挂机。

说你不告诉我找谁，我无法帮你转接，挂机。

很耐心的听清楚后直接帮我把电话转接到老板或负责人，这种情况很少。

对于前台小姐的“无情”，我们完全可以理解，她们做为企业的窗口，每天要接很多电话，所有的电话中，推销的、联系业务得为主。试想：让自己去每天接一定数量、毫无作用的电话时，我也会不耐烦的。

即便找到关键人，通常也会有百分之80%以上的客户拒绝我们，我们应当保持良好的心态，学会对自己说：“他拒绝了我，只是他暂时不需要，这很正常。”

四、绕过前台：

隐藏目的，告诉对方别的理由。例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后转到其他部门在照相关负责人。

在大公司里，可以随便拨一个分机，然后说：“我是***，不好意思，我想找***，请问是这个分机吗?大多数人会告诉你他的分机号，甚至把你直接转到对方的电话机里。

摆大台。提出业务部或网络部主管。不要讲姓氏。说：我找业务部部经理。我是**公司***人。语气可以坚决些，给人感觉你和经理是好朋友，或是有业务来往关系。

电话前先了解该公司的资料，或网上，或报纸或其它。闲聊中捕捉到该部门的主管人员。

直接说我找下负责***的王经理，至于这个经理有没有不用管。有的话当然他就转过去了，没有的话，就假装记错了问一句：“奇怪，那天的确是王经理，难道记混了?”然后接着问一下：“那咱们这里负责***的是谁啊?”他告诉你以后，你恍然大物的说句，“哦，对就是他，也可以，或者说，看来是记错了。”

五、实战话术应对：

客户：“他在开会。”销售：“最好在什么时候来电才能联络上他?” “您肯定可以帮我安排一个最佳的时机与负责人通电吧!”道理很简单：请她帮助，让她感觉有面子。

客户：“我不知道他什么时候开完会。”销售：“那公司里有谁会知道呢?”

客户：“老板没有时间。”销售：“什么时候打电话才能找到他?” 有些时间是特别适合找到老板或负责人的，比如早上7：30到8：30期间，星期六早上也可碰碰运气。

客户：“发一份传真过来吧。”销售：“我想发E-mail给他，地址是什么?”建议采取E-mail的形式。发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，只要老板感兴趣可立即回电话。

客户：“我们经理对你的产品不感兴趣。”销售：多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因?然后说说你的新信息(新产品，价目表，新服务等)。

客户：“他在讲电话，可留下姓名吗?”销售： “让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

客户：“不需要，没兴趣。”销售：“相信每个企业对如何降低通讯成本都会感兴趣的。”

客户：“我不能作主。”销售：“如果您能提出对公司有利的建议，相信你们老板会更加重用您。”

客户：“迟些时候会再给你复电。”销售：“我什么时候联系您比较合适?”

客户：“我们已经在用了。”销售：“是的，我只是向您建议可以有多一种选择。没有比较，哪能辨出好坏?”

客户：“我很忙，没时间。”销售：“向您这样在公司身兼要职的人一定是非常繁忙的，我不会耽误您很长时间，请给我2分钟就行了。”

通常首次打电话的目的是约见上门，电话里说的模糊些，围绕的中心是见面谈。如果他让你去那么就有了50%的成功。作为一个销售人员，一个最好途径就是勤快，作为新手最简单直接的方法就是数量。拥有持之以恒的态度加上一些有效营销技巧，一定能做出一番成绩。

>>>下一页更多精彩“电话营销实训心得体会”

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一、业务方面

做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些，业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。

二、不断学习

学习怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，手机版学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学习环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。

三、不足之处

我虚心的接受这些简单的内容，虽然也有不足的地方，可一直在纠正，在工作当中我希望能够有一个好的状态，这可以是学习，过去这一年来，我觉得自己在打电话的时候不够耐心，沟通的时候也是会因为这些出问题，主要就是自己带入了一些个人情绪，我会把这些缺点纠正的。

各位游客朋友下午好!

我叫陈亚，大家叫我小___，或者___导都可以。非常荣幸这次能由我陪同大家参观游览。大家有什么疑问都可以随时向我提出的。我们今天要游览的景点是一个被称为“天沟地缝”和“地球最美丽的伤疤”的这样一个地方，它就是马岭河峡谷。马岭河峡谷位于位于贵州黔西南州兴义市，距离省会贵阳234公里。整个景区瀑布、溶洞、险滩、钙华瀑富集，是一个集雄、奇、险、秀为一体的国家级风景名胜区。它与东西两边的黄果树瀑布和云南路南石林竞展风姿，构成冠盖中华的喀斯特风光。

马岭河又叫清水河，发源于乌蒙山脉。中游因两岸有马别大寨和马岭寨而被称作马岭河。被誉为“神州第一漂”的马岭河偏流素有“兴义归来不看峰，除去马岭不是河”之说。雄奇秀丽的悬崖峭壁、惊险的石滩成为马岭河的独特标签。相信您在惊险刺激的漂流中，挑战自我的同时，一定也会感慨大自然的神奇的壮丽。 景区有三奇。第一奇是谷深，河流从源头到汇入万峰湖的河口，落差近千米。加之周围分布着大量碳酸性可溶岩，导致河流下切能力强，在原本坦荡的平川上切出一条裂缝。切割出一条狭窄幽深的地缝峡谷。

第二奇是瀑奇。两岸众多支流因下切速度滞后于主流，形成了很多水流坠入深谷之中，在长约7千米的马岭河峡谷两岸，分布着常流瀑布和汛期瀑布60余条，特别是在下游地段2.5千米的的崖壁峡谷中，就有13条之多，形成一片珍奇斗艳的瀑布群。

这第三奇嘛，就是岩异。这是由于喀斯区的河水含碳酸钙很重，在跌落过程中迅速释放出二氧化碳，将碳酸钙附在崖壁上。随着时间的推移，碳酸钙物质越积越大，规模宏大堪称一绝。

整个景区的精华部分在天星画廊景区。有黄龙瀑布、雨洒芭蕉、天星瀑布钙华、海狮厅等多个景点。马岭河犹如一条银带，把10多个景点串联起来，游人在那会有如走进一条神奇秀美的天然画廊。佳境叠来，美不胜收。依次下去，有峭壁撑天的彩崖峡，年代悠久的马岭河河谷坍塌遗迹。狂放洒脱章法不拘的天赐石窟，还有充满神奇色彩的夫妻树和姊妹泉。自然的美，当然不能少了诗意。早在清朝咸丰年间，兴义知县蒯kuai关保就已为马岭河题诗一首，其中四句便是“云奇石更奇，奇绝画难比。写奇惟有诗，诗在空山里。”好了，朋友们，现在我们已经到达目的地了，大家是否已经对那片神奇的深沟峡谷充满向往呢，就让我们一起去揭开他的神秘面纱吧!

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而xxx呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

1。 巩固并维护现有客户关系。

2。 发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

完成目标i可以通过以下途径：

1。 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2。 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标2可以通过以下途径：

1。 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2。 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

太行山大峡谷地处河南省西北部，南太行山东麓的林州市西侧，南北长100华里，东西宽2.5华里，海拔800-1739米，相对高差达1000米以上，境内断崖高起，群峰峥嵘，阳刚劲露，台壁交错，苍溪水湍，流瀑四挂，峰、峦、台、壁、峡、瀑、嶂、泉姿态万千，是北方山水风光的典型代表。

这里群山拱翠，流泉碧潭，物华天宝，人杰地灵，是钟灵毓秀的风水宝地。商代国王武丁和奴隶出身的宰相傅说曾在王相岩居住与生活;东汉末年名士夏馥因“党锢之祸”削发为僧隐居王相岩;明代河北肥乡神道赵得秀在王相岩修身养性，居山不舍;清代兵部督捕右侍郎许三礼在王相岩修筑别墅，安度晚年;三国曹丕曾在蚁尖山屯兵立寨，谋划大业;北齐神武帝高欢、明代名将左良玉在桃花洞统帅兵将，南征北战。

境内有三九严寒桃花开的桃花谷，三伏酷暑水结冰的太极山，千古之谜猪叫石三大奇观。有太行之魂王相岩，潭深谷幽仙霞谷，晋普龙洞小洞天，原始森林太极山，亦真亦幻仙台山，鬼斧神工鲁班门，华夏—绝桃花瀑，太行平湖南谷洞(刘秀湖)八大景观。

为保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高效益、减少失误，制定本规定。

二、范围

公司开票员、在外业务员(普药、基药)、司机、各部门主管及享受话费补贴人员。

三、具体内容

1、手机应保证24小时开机，包括休假期间不得以任何理由关机;公司座机在上班工作时间保证开机。如有特殊原因须关机的，须经主管领导同意;

2、手机、座机应保证电量充足，保障通信畅通，若如有事请假，本人负责接听的座机应托付给他人暂为接听。本人上班后如有未解决事项，应在上班30分钟内进行电话回访。

3、若手机发生故障、丢失，手机使用者应在24小时内向行政人事部说明，并告知联络方式;

4、若因欠费被停机，应及时缴费并于2小时内开通;

5、若有事未能接听电话，看到未接来电应及时回访电话，回访时间最长不超过1小时;

6、凡使用公司配备手机或sim卡的人员，须妥善保管，离职时需交还公司，如有遗失或损坏，须照价赔偿;

7、领取话费补贴人员若因公务话费增幅较大，经主管审批、总经理批准，可增

补话费补贴。

四、相关制度

1、手机应保持畅通状态，如若打电话提示关机的，给与当事 50 元罚款。若2小时内还未开机的，给与当事人 100 元罚款。

2、公司座机若在工作时间打电话提示关机的，给与当事人 50 元罚款，若2小时内还未开机的，给与当事人 100 元罚款。

3、若有事请假，本人未将负责的座机交付给他人的，给与当事人 30 罚款，上班后未在30分钟内及时进行回访电话的，给与当事人 50 的罚款。

4、手机丢失、损坏或sim卡出现故障，未在24小时内告知其它联系方式的，给与当事人50元罚款。

5、拨打手机、座机提示无人接听的，上班期间15分钟内、晚下班或休息的并在1小时内未回电话的，给与当事人50 元罚款，中午若需休息的需将电话交给值班人员处理，一经发现未交接给值班人员给予50 元罚款。

6、若拨打手机提示欠费停机的，并在2小时内还未缴费的，给予当事人50元罚款。

五、对重点岗位人员，包括公司开票员、业务员等，公司领导有权不定时抽查手机、座机来电及未接信息。

(三)和交通标志交朋友

小朋友们在平时上下学的路上有没有发现，道路上有很多标志，你们知道这些标志都代表什么意思吗?今天就让我们和道路交通标志做个朋友。

1.小朋友们，你们在生活中见过哪些交通标志?自由交流。

2.老师这里也有一些交通标志，要请同学们来帮帮忙!出示第一行交通标志名称的卡纸贴在黑板上，将标志图案发给五位学生，请学生上黑板来贴一贴。

①禁止鸣喇叭禁止非机动车进入禁止行人进入禁止机动车驶入

②注意危险注意儿童事故易发路段慢行

③人行横道停车非机动车道机动车道

3.区分三种交通标志

①禁令标志：表示禁止做某些事情，请学生观察这一类标志特点。(形状为圆形，白底、红边、黑图案，上面都有一个斜线)

②警告标志：提醒人注意，观察特点。(形状为三角形，黄底、黑边、黑色图案)

③指示标志：为人们指导方向、线路，形状为圆形或方形，蓝底、白色图案。

4.用一用交通标志

小朋友们，你们已经知道了这些交通标志，老师这里有几个生活场景，你能找到合适的地方用上他们吗?

场景一：斑马线旁(人行横道标志)

场景二：观前街(步行街)前(禁止机动车驶入和禁止非机动车进入标志)

场景三：学校门口(注意儿童标志)

场景四：马路上，隔开的两条道路(机动车道和非机动车道)

(四)我做小交警

1.指导学生学做交警的几个手势

①停止：左臂向前上方直伸，掌心向前，不准前方车辆通行。

②直行：左臂向左平伸，掌心向前;右臂向右平伸，掌心向前，向左摆动，准许右方直行的车辆通行。

③左转：右臂向前平伸，掌心向前;左臂平直向右前方摆动，左臂表示左转。

2.请一个学生上台做一回交警，教师发号口令：红灯亮了(停止)，直行绿灯亮了(直行)，左转绿灯亮了(左转)。

(五)做个交通督导员

同学们知道的交通安全知识可真不少，老师现在要请你做个交通督导员，带领低年级的弟弟妹妹遵守好交通规则。

出示图片为学生提供生活场景，说说该怎么做?

1.放学出校门时，很多汽车、电动车，你会怎么告诉她什么?(靠道路两边，不走道路中间)

2.过马路的时候要注意些什么?(一停二看三通过，红灯停绿灯行，走人行横道)

(六)小结：

1、同学们小结：通过这次活动，你懂得了什么?

2、班主任小结：生命只有一次，幸福快乐掌握在你的手里，希望同学们通过这次班会活动，学会珍惜生命，养成自觉遵守交通规则的好习惯。

(七)播放歌曲《祝你平安》，插入小学生交通安全的相关图片。

如果面试官没有特别强调，那么自我介绍的时间3分钟最合适。你可以根据自我介绍的四部分内容，这样分配时间：第一分钟主要介绍自己的姓名、年龄、学历、专业特长、实践经历等;第二分钟主要介绍个人业绩，应届毕业生可着重介绍相关的在校活动和社会实践的成果;第三分钟可谈谈对应聘职位的理想和对本行业的看法。

通常情况下，每分钟180到200字之间的语速是比较合适的。这样的语速可以让对方感到舒服，同时也能更加有效地传递信息，增加面试官对你的印象分。

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。巩固并维护现有客户关系，发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

1、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销；

2、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

1、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源；

2、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心；

2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务；

3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或xxx咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

201X年我在移动公司10086任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。

忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。

客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。

客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

各位游客早上好。我是徐敏，你们的导游。欢迎来到古都安阳。它有悠久的历史和美丽的风景。它是甲骨文的发源地。还有许多名胜古迹:世界文明的“人工天河”红旗渠、世界文化博物馆、岳飞寺……超越数。今天，我想向大家展示的是红旗渠，它被称为“人工天河”，是中国重点文物保护单位。

红旗渠是党和人民在太行山岩石上雕刻的一座丰碑。红旗渠精神是林州人民的传家宝。特别是改革开放以来,林州人民不断赋予了红旗渠精神的新内涵,结合中华民族艰苦奋斗的传统美德与时代精神,创作的开拓三部曲“敌对的太行山,太行山旅游,丰富的太行山”,并实现从贫穷县山区现代林州新兴城市和生态城市。

红旗渠景区,主要是开发和采用红旗渠的精神,和太行山的自然风光,它结合了华山的危险,峨嵋山的英雄,三峡的奇妙和美丽的黄山,现在是向世界展示其独特的特点和伟大的魅力与迷人的举止。林县人民在建设这一震惊世界、催人泪下的伟大工程中，锻造了“红旗渠”精神。红旗渠不再是简单的水利工程，它已成为民族精神的象征。

红旗渠位于林州森林滤山，距安阳以西50多公里，地势险峻，工程宏伟。它不仅是一项造福人民的水利工程，而且为林岐山的自然景观增添了一个伟大的景点

朋友们，请跟我来吧!原来雅鲁藏布江河床平均海拔在3000米以上，因此被称为“世界上最高的大河”。它的下游围绕喜马拉雅山东端的最高峰，形成一个奇特的马蹄形大拐弯，在青藏高原上切割出一条长504千米的巨大峡谷。峡谷平均深度2268米，最深处达6009米，是不容置疑的世界第一大峡谷。美国的科罗拉多大峡谷和秘鲁的科尔卡大峡谷，曾被列为世界之最，但他们都不能与雅鲁藏布大峡谷一争高下。这就是大拐弯的神奇——长、深、窄。

朋友，你想见雪峰、冰川、草原、森林收于一圈的神秘地带吗?你想看涓涓细流、帘帘飞瀑、滔滔江水吗?那么，来吧，到雅鲁藏布大峡谷来吧!

雅鲁藏布大峡谷，映衬着雪山冰川和郁郁苍苍的原始林海，云遮雾涌，神秘莫测。大峡谷的水，从固态的万年冰雪到沸腾的温泉，从涓涓细流、帘帘飞瀑到滔滔江水，真是千姿百态。大峡谷的山，从遍布热带雨林的山脉到直入云天的皑皑雪山，让人感觉如神来之笔。

朋友，你想见识“植物类型博物馆”和“动物王国”吗?请跟我来吧!大峡谷的奇异景观还体现在生物的多样性上，在同一坡面上，从高到低形成了九个垂直自然带。不同高度的自然带呈现出不同的自然景观，犹如凌空展开的一幅神奇美丽的画卷。在这里，可以见到从寒冷的北极到炎热的赤道分布的动植物。许多珍贵的林木和花卉生长在人迹罕至

的地方，各种野生动物攀援穿梭其间，真不愧“植物类型博物馆”和“动物王国”的美誉。

雅鲁藏布大峡谷的壮丽景色世间罕见，耳听为虚，眼见为实。见了之后，你肯定会说比想象中壮观几千倍、几万倍。 所以雅鲁藏布大峡谷的发现，是上个世纪人类最重要的地理事件之一。可以预料，在本世纪，雅鲁藏布大峡谷必将成为世界人民关注的一个热点。

参观完了雅鲁藏布大峡谷，相信她的美印在中国人心上，印在外国人心上，印在每一个撩起她神秘面纱的人的心上。