九龙大峡谷电话号码（合集20篇）

邢台大峡谷群是国家AAAA级风景区、国家重点风景名胜区、中国国家地质公园，位于邢台县西南路罗镇贺家坪村，与山西的和顺县相望，距邢台市区65公里。景区游览面积18平方公里，由24条峡谷组成，其中达到千米的有8条之多，主峡黄巢峡是群山之间的一道地堑，长达4000余米，峡深200余米，两壁对峙千仞，峡宽几米，最窄处只十几厘米。抬头爷视，云崖倾扑，大有瞬间合拢之势，故称“一线天”。邢台大峡谷既有北方山岳的雄伟气势，又具南方山水之秀美。奇峡群有三奇：一奇谷低狭深;二奇峡岸壁立;三奇成群出现，并有连绵十余里的清潭飞瀑及上万亩的原始次生林。峡谷群具有狭长、陡峻、深幽、赤红、集群五大特点，成为八百里太行山的一大奇观，被专家誉为“太行奇峡”。奇峡群当前可游览的峡谷共五条，分别为长嘴峡、流水峡、黄巢峡、竹会峡和老人峡。

主要景观有50多处，如：神鹰石、龙潭飞瀑、白云人家、黄巢殿、跑马栈道、神井、一线天、擎天柱、双驼峰、五指山、情人峰、观天眼、双龟戏石、龙首崖、悬棺、云崖撒珠、雄师出山、小石林、兴隆寺、猿人头、双狮岩、浮雕、卧峡晴虹、济公观海等。峡谷群夏季暑期凉爽，七月平均气温24℃，有多种乔木，灌木和野生动物，深山植被繁茂，有上万亩的原始次生林，形成一个巨大的“天然氧吧”。

奇峡群地势险要，易守难攻，曾是唐末黄巢义军的根据地之一;除遗存的旧城郭、练兵场、跑马栈道外，村庄、古刹寺院和山岩名称都留下了与黄巢起义军有关的印迹和传说。抗日战争时期八路军129师曾在此建被服厂、造纸厂、印刷厂，仍在此留有遗址。

峡谷群景区的水上垂钓、帐篷营地、篝火晚会、烤全羊、卡拉OK等特色的旅游项目，会使您如痴如醉，流连忘返;近百家的农家小院让您尽情体验山村生活。

峡谷群有三大景色：一是奇峡。谷底狭深、峡岸壁立、成群出现，构成了太行奇观;二是峻峰。周围山峰都是几近90度的红崖绝壁，峰峦叠嶂，上下错落，形成了高低变化，犬牙交错的天际线;三是飞瀑。黄巢岩下有一奇特而又壮观的瀑布，瀑布不是飞流直下，而由悬崖顶一深潭中翻腾而出，山泉奔流至此，钻入一石瓮，泉水在瓮中回旋而出，从数十米高的峭壁上飞溅而上。站在瀑布之下，水声、风声骤起，一股清风寒沁人入五脏，令人备感舒畅。

(石层重檐)您看这排房子，全是石头的，而且是整块石头，绝对是抗震建筑，八级大地震也不会震垮它。哎，这石房子的屋檐还三层呢!不知是哪个少数民族的独特民居。从地质学上讲，这三重屋檐形成于大水冲刷。不知多少万年前，这里还是一条大暗河，河水不断地冲刷峡谷石壁，于是就渐渐形成了这石屋重岩。

(海鸥哺乳)相信大家走到这里一定会被我们眼前的这处壮观的景点所吸引的!是的，这组海鸥哺乳已经在这里生长了有14万年了，为什么叫它海鸥哺乳呢?海鸥可不是哺乳动物哟!噢，原来这组钟乳石从它的整体外观看非常形象于一只大鸟海鸥正在悉心哺喂自己的心爱乳雏，这也充分体现出了母爱的伟大。这对海鸥母子可是十分珍贵!你们看这大鸟的头上、翅膀上，还有这小海鸥的身上，点缀着许多碳酸钙晶体形成的小镜片，闪闪发光，堪称是一对奇鸟。

(海底石幔)这海底石幔真的像是长长拉开的帷幔。大家上前掀开看看，说不定石幔那边有龙女在洗海水澡，有美人鱼在海底嬉戏呢!你看这一片石幔，倒像是在外郊游的一顶顶帐蓬，又酷似内蒙古大草原上的一座座蒙古包。

(奇耳荟萃)游客朋友们当您走到这的时候有什么新的发现吗?大家看一下在我们的对面有一块吊岩，上方生长着许多奇形怪状的耳朵，很像各种动物的耳朵聚在一起开会，所以叫它奇耳荟萃。其实呢它是钟乳石的一种，我们称之为石旗。它是含碳酸氢钙的液体，在流动时，由于风的作用，流动具有一定的方向性，而形成石旗。

(核潜艇)在我们诸位的游客朋友当中有没有军事爱好者呢?因为在我们峡谷当中还藏有一搜非常秘密的军事武器核潜艇，可以发挥想象力来找一下，请大家转过身来向左前方看，这处景点是不是很像核潜艇，它已经在此待命几十万年了，至今还没有在军事上派上用场呢!

(双塔玉灯)在这里大家将要欣赏到峡谷中至今保存非常完整也是最具代表性的景观———双塔玉灯，请抬头向上方看，这气势恢宏的宝塔，富丽堂皇的玉灯，让人觉得如入天宫仙境一般。地质学家说，钟乳石的形成是洞顶、洞壁的裂隙有水下渗时，水滴进入洞内，压力突然降低，水分蒸发，使已经饱含碳酸盐类物质的滴水重新沉淀，粘附在洞顶、洞壁和洞底，便逐步形成了石笋、石钟乳等。它的生成速度是十分缓慢的。跟鹅管一样，大约每百年才长出一公分。请诸位算一算，这么大的钟乳石得需要多少个漫长的岁月啊!这组钟乳据专家铀系法测定已生长了约14万年。我国有句成语叫“水滴石穿”，在我们大峡谷确是“水滴石长”，只要有滴水活动，钟乳石就会不停的生长。

(泰坦尼克号)大家看这像不像沉在海底的泰坦尼克号客轮?有人说，正因为泰坦尼克号沉没在这一带海底，所以才在附近建了这对灯塔，以警示后来的船只，不要重蹈泰坦尼克号的覆辙。

(北海峡道)这里是大峡谷里的一条支洞。有人说它能通到北海，所以起名叫北海峡道。这一条支洞到底有多深至今还是个未知数。我们曾到过312米的地方，洞内钟乳石、方解石、石笋、石柱等景观众多，非常好看。第二期开发工程完成，大家再来游览，就可一睹里面的别样风采了。

(漂流)各位游客朋友，经过了前面一段行程，这里我们终于到达了被上海大世界吉尼斯纪录总部认证的

“中国最长的溶洞漂流项目”——中国地下河漂流的源头，目前漂流长度是1000米，二期工程完工后将达到2500米。它属于一个自选性的娱乐项目不包含在门票之中，如果想体验漂流的话需要另外购票，票价每位50元，在地下100米深处的溶洞暗河漂流目前在我国是第一家，请大家千万不要错过机会，乘坐橡皮艇顺水而游，尽情地享受中国地下河漂流第一洞惊、险、奇的刺激，同时游览峡谷两侧和顶部的奇妙胜景，可领略到游览三峡、漓江、九曲溪等地上江河漂流所体验不到的愉悦。来到地下大峡谷，不乘坐漂流，是最大的遗憾。希望爱好探险喜欢刺激的游客朋友不要错过机会!好，买好漂流船票的游客朋友们，请抓紧按次序乘坐漂流艇，祝你们在不断的尖叫声中体会中国第一漂流的刺激和快乐!好，不坐漂流艇的朋友们请跟我来，继续前行游览。

尊敬的领导：

在过去的一年中，我有幸担任电话客服团队的一员。在这个团队中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多宝贵的技能。现在，我将向您汇报我的工作总结。

首先，我在工作中严格遵守公司的规章制度，始终坚持以客户为中心，不断提高自己的服务水平和专业能力。在团队协作方面，我积极参与团队内部的学习和讨论，与同事们共同进步。

在过去的一年中，我主要负责处理客户的问题和投诉。我深知客户满意度的重要性，因此我始终以热情、耐心的态度对待每一位客户。在处理问题时，我积极查找问题根源，并采取有效的措施予以解决。同时，我还能够及时向领导汇报工作进展，以便领导及时了解情况，做出决策。

通过电话客服工作，我深刻认识到客户满意度的重要性。为了提高客户满意度，我在工作中不断总结经验，不断完善自己的工作流程和沟通技巧。同时，我还积极参加公司组织的培训和学习，不断提高自己的专业能力和服务水平。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作质量和效率。同时，我还将积极探索新的工作方法和技巧，以便更好地满足客户需求。

最后，感谢领导和同事们在过去的一年中给予我的支持和帮助。我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！

今年暑假的一天，我们游览了广西靖西县境内的亚洲第一大峡谷——通灵大峡谷。

在车上，导游介绍说：“通灵大峡谷是世界上一道美丽的疤痕。它长约2800米，宽约200米，深300米，被亚洲最大的单级瀑布滋润得满目苍翠。深幽的山谷，见底的小溪，奇异的花草，把通灵大峡谷打扮成了一个世外桃源……”听着导游的介绍，我的心中更加充满了对大峡谷的向往。

终于来到了入口处，壮族小阿妹带我们走向峡谷深处。走在台阶上，抬头看不见天，全被绿叶和青藤遮盖了。越往下走，台阶就越陡越窄。我们一边小心翼翼地走着，一边观赏着周围的花草树木。这里有侏罗纪时期与恐龙一起生活的桫椤、莲子观音座蕨等蕨类植物和金丝李、见木、润楠、桄榔树、火焰树等珍稀植物，给通灵大峡谷蒙上了一层神秘的面纱，让人感觉仿佛来到了远古时代。

随着一阵“哗啦啦”的响声，一道银光闪过，一条白练映入眼帘。它从山头一泻而下，就像银河从天而降，真是“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”呀!这就是落差188米通灵大瀑布吧，好壮观呀!

我们沿着一条小路继续向前走去，小阿妹说，谁再过去谁就要湿身了。走过去一看，原来这儿有个巨大的溶洞，洞外就是通灵大瀑布。这简直就是花果山里的“水帘洞”嘛。我和爸爸妈妈拼着伞冲了进去，没伞的只好光荣湿身了。越往里走，路就越来越窄了，光线也越来越暗。我们终于来到了洞底，只见又一条高约20多米的瀑布呈九级跌落，汇入深不可测的地下河去了。这“石井洞天”就是大自然的鬼斧神工之作呀!

通灵大峡谷神奇瑰丽，真让人流连忘返，叹为观止。看来，这一趟没白来呀!

景区内植被茂密，覆盖度高，植被类型较丰富，大部分为亚热带原生性较1强的次生林。在河谷两侧斜坡上有原生性较强的石灰岩山地常绿、落叶阔叶混交林和竹林;在河流周期性淹没的河漫滩上以及河流两岸水边，有以窄叶蚊母树、长柄竹叶榕、河滩冬青及二翅六道木为优势的河滩灌丛;在河谷以上低中山黄壤分布地区，有以马尾松林为优势的人工针叶林。风景区内植物种类丰富，有维管束植物414种，分别隶属275属116科。其中有不少种类的珍稀植物，如国家一级重点保护植物红豆杉、国家二级重点保护植物榉树、香果树、木荚红豆树、三尖杉、银杏等。

景区记录鸟类共计122种，占全省鸟种的28.2%，隶属14目35科，属于国家二级保护的珍稀鸟类有13种，即鸳鸯、鸢、雀鹰、松雀鹰、普通鵟、白尾鹞、红隼、红腹锦鸡、白冠长尾雉、草鴞、斑头鸺鶹、褐林鴞和灰林鴞。其中尤以鸳鸯和白冠长尾雉最为重要，不仅因本地区为鸳鸯的繁殖地，而且在黔中地区，这两种珍禽仅在此发现如此多的种群。本区共有观赏鸟类87种，其纤巧秀丽的体形、艳丽缤纷的羽色、婉转多变的鸣声，与山、水、林洞相得益彰，互相辉映，形成景区内一道道动态的景观。共有食虫鸟96种，占全区鸟种的78.7%，对控制昆虫数量，维护区内生态平衡起着重要作用。

景区内共有兽类45种，隶属8目15科。其中鬣羚，斑羚、猕猴、藏酋猴、小灵猫、林麝 、豹猫、

等8种国家二级保护珍稀动物，猕猴、藏酋猴在区内较为常见。

尊敬的领导：

在过去的一年里，作为电话客服，我尽心尽力地完成了各项工作任务，现在向您汇报我的工作总结。

一、年度工作目标和背景

电话客服的工作目标是为客户提供优质的服务，解决客户的问题，提升客户满意度。我们的客户来自各行各业，需要我们提供全方位的服务。在过去的一年里，我们面对了各种挑战，如客户问题复杂、服务需求不断提高等。

二、完成的工作任务

1.电话接听与回复：我们严格执行了电话接听标准，做到了快速响应客户，及时解决问题，避免客户等待过久。同时，我们也注重回复的准确性和速度，确保客户问题得到有效解决。

2.客户满意度调查：我们定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，不断改进服务质量。通过调查，我们发现客户对服务态度、解决问题能力和工作效率等方面提出了更高的要求，我们将继续努力提高服务质量。

3.培训与学习：为了提高员工的业务能力和服务水平，我们组织了各种培训和学习活动，如业务知识培训、沟通技巧培训、团队协作培训等。这些培训帮助我们更好地为客人提供服务，提升了整体的工作效率。

4.团队协作：我们团队成员之间积极协作，互相帮助，共同完成了各项工作任务。在团队协作中，我们充分利用了各自的优势，使整个团队更加高效、有序。

三、收获和成长

1.技能提升：通过不断学习和实践，我们的专业技能和服务水平得到了很大提升，如沟通技巧、问题解决能力等。

2.团队协作：通过团队协作，我们更加熟悉了团队成员的工作内容和优势，更好地发挥了各自的优势。

3.客户满意度：我们努力提高服务质量，客户满意度不断提高，有些月份的满意度甚至达到了历史最高水平。

四、未来工作计划

1.提升服务质量：我们将继续优化服务流程，提高服务水平，确保客户问题得到及时解决。

2.加强培训和学习：我们将加强业务知识、沟通技巧等方面的培训，提高员工的综合素质，为更好地服务客户打下坚实的基础。

3.团队协作：我们将进一步加强团队协作，互相支持，共同进步。

总之，在过去的一年里，我们团队在电话客服工作中取得了一定的成绩，感谢领导的关心和支持。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量，为客户提供更好的服务。谢谢！

1、拨通或接听电话时首先应该说“你好”或“您好！”

2、一般应在电话铃声响3声前接听电话。

3、拨打或接听电话时必须保持足够耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切、简练、礼貌、和气。

4、要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没有讲完时打断对方。如实在有必要打断时，则应该说：“对不起，打断一下”

5、对方声音不清楚时，应该善意提醒:”声音不太清楚，请你大声一点，好吗?”

6、接听电话时，如对方要找的同事不在，应先向对方说明情况，再询问是否可以转达，作好记录并及时转达。

7、谈话结束时，要说“再见”；按照“尊者为先”的原则挂断电话。

8、在公共场所接打电话（手机）时，应尽量减少音量，尽可能远离人群。

9、上课应关闭手机；开会或其他重要集会应关闭手机或静音。

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i. 巩固并维护现有客户关系。

ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的`每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

来到20__的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、网络工作内容

1、更新20__网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传20__英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到20__英语学校的相关信息，掌握大家对20__英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题）

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写20__英语公益活动高中建设的文章。

7、编写20__英语网站新增版块雅思保分计划的相关内容。

二、客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对20__英语的宣传力度，将客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

加入__已x个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。x个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、2019年总结

2019年x月x日，我开始加入__，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到__、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、2020年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，12月会是我在__x实现蜕变的一月。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如__x信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！

（一）、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

1、普通用户维：

1）定期对用户电话回访或短信拜访；

2）节日祝福（短信）；

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，可能的方便用户。

2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。

4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）

6）定期的上门走访。

公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

尊敬的领导：

您好!

当我写下这封信的时候，内心很矛盾，斟酌再三，还是决定告诉您。很高兴，我能够来到这里，感谢缘分，我已经在xx做了xx个月的电话客服。在再三思考之下，我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了，似乎我还是忘不了学校里的生活，那种单纯，那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐，但是并非这样，整日“无所事事”，让我产生了回学校读书的念头，与日递增。

很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中。因为我是xx推荐来的，也许正是因为这种因素，我很为难，觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因，又不得不让我做出这样的决定。现实的处境，也许是我的私事，但是令我失去了一些勇气和目标，也没有了动力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。

对于我的辞职，可能有点匆忙，让您有点意外，很抱歉，我令您失望了。对于何时离去，我听从您的安排，只是先前传达自己的想法，呈现自己的做法。我会在余下的日子里，尽心尽力，站好最后一班岗，贡献自己应有的能力，为人大，为关心我的人。以后有机会我会来庐山的，更会回来入住的。

最后，祝福领导，身体健康，家庭幸福，工作愉快希望公司业绩能越来越好!

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

这条峡谷深200余米，宽500余米，长达20多公里，两旁绝壁如刀劈斧剁，岩石色泽赤红，被称为“红岩绝壁大峡谷”。峡谷的北侧是绝壁长廊郭亮洞，从洞口向南观望，可看到雄奇壮观的绝壁，可看到崖上人家的瓦舍炊烟及崖边粗壮的黄榆树。从峡谷南侧可看到绝壁长廊的35个天窗及郭亮洞横穿绝壁的雄姿。

大峡谷的底部是雪山潭瀑布，瀑布上方是一道100多米深的沟涧。冬天，潭水和瀑布连在一起成为一座冰山。开春的时候，冰雪消融，巨大的冰块开裂坠落，声震如雷，轰鸣之声在峡谷久久回荡，气势磅礴，惊心动魄。

大家顺着我的手看，这条崖上公路就是通往南坪景区的旅游环道。

前方可看到“猴梯”人行要道。猴梯与水磨村相连，台阶天然形成，需要赤脚攀爬，天梯未修时，是山上往来的要道，称猴梯是形容攀爬石阶的难度。

敬爱的领导：

您好!我是客服部的xxx，半年多时间里我已经提交过数次的辞职申请书，但是一直都没有批准，当初公司一时电话销售代表人员比较紧张，我也能理解公司。现在公司电话销售人员充足，所以我现在正式递交辞职申请书。

在公司三年多的岁月里，有欢乐，有痛苦，我从实习到转正，业务从陌生到熟悉到精通，跟公司一路走来收获颇多，很感谢公司给予我这么好的学习的平台。其一，随着年龄的增长，现在的工资已经让我无法接受了，我知道一时半会涨工资也不现实，因为公司又有严格的制度，标准化，让我只能有所取舍。其二做为电话销售代表，我完全按照公司的要求来做事:，每个月的绩效工资总是扣的很多，很多地方我觉得不合理，尤其在分成梯度。虽然现在我要辞职了，但是希望我提出来意见，公司可以了解一下，我想这也是公司电话销售代表们的共同心声。

最后祝愿公司业绩也够再创新高，蒸蒸日上。希望领导能够尽快批准我的辞职报告，我也好安排交接工作的事情，让公司的损失降低到最小。

申请人：

申请日期：

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2022年，我在电话客服岗位上的工作计划：

一、深化系统学习业务，不断提升综合素质

参加了__主任的培训学习后，进一步学习电话岗位职责及熟悉各部工作流程，更进一步开展规范服务。

二、完善服务细节，把握服务重点

做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。

三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急

电话客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，我也要都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。

导语：西藏以其雄伟壮观、神奇瑰丽的自然风光闻名。它地域辽阔，地貌壮观、资源丰富。自古以来，这片土地上的人们创造了丰富灿烂的民族文化。以下是读文网小编为你整理的西藏导游词，希望您喜欢阅读：

尊敬的游客朋友们：

你们好。今天的行程由我陪伴大家一起度过。

大家从小就听说过“青藏高原”吧?现在我们就来到了号称“世界屋脊”的青藏高原，前面就是闻名中外的雅鲁藏布大峡谷。现在先由我为大家介绍一下雅鲁藏布大峡谷：它的平均海拔在3000米以上，长达504千米，最深处可达6009米，是不容置疑的世界第一大峡谷，它的上游围绕珠穆朗玛峰形成一个马蹄形大转弯，十分壮观，过会儿你们就可以观赏了。

雅鲁藏布大峡谷还有许多动植物，动物有：孟加拉虎、短尾叶猴、大眼镜王蛇等;植物如：墨脱兰、喜玛拉雅红豆杉、罗汉松等;雅鲁藏布大峡谷是世界上生物性最丰富的地方，有着“植物性天然博物馆“和”生物资源基因库的美誉，等会儿自由游览的时候你们就会亲眼目睹我跟你们说的这些动植物了。

雅鲁藏布大峡谷不但动植物多而且景色也十分神奇，不信你们看：大峡谷的水由固态的万年冰雪到沸腾的温泉，从涓涓细流到帘帘飞瀑;大峡谷的山从遍布热带雨林到直入云天的皑皑白雪十分神奇，怎么样?我没骗你们吧!

下面请大家自行游览，但由于大峡谷地形险要，因此请大家一定要注意安全!

公司使用电话的基本礼仪

一、重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是xx公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

二、要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，

给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

三、清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

四、迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

五、认真清楚的记录

随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。

六、了解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

七、挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

这个地方也是马岭河峡谷的最佳拍摄点，这座吊桥是在峡谷中缝的，它叫彩虹桥。在桥上我们能够看到峡谷深深的裂缝，还可以欣赏两岸的瀑布群。可以一目十瀑呢!我们的很多宣传照片也是在桥上拍摄的，在桥上拍照注意安全，不要摇晃。我们抬头就看到了峡谷大桥，高168米，跨度110米，通过它到贵阳、到广西。对面一条路是峡谷的东栈道，因为里面很多的溶洞和水帘洞，比较湿滑。因此命名为探险游道，如果有足够的时间可以去探探险，去过一把勇士的瘾!

一路走过来大家都很辛苦了，马上我们就到一个很大的休息厅了，这里就是海狮迎宾厅了，大家看这3只形似海狮的钟乳石了吗?很神奇吧?这个厅就是马岭河在燕山运动时分裂的一个山崖，从这儿也看得出当时马岭河在三叠纪时期亚洲版块和欧洲板块碰撞后，硬生生拉出的一条裂缝。我们抬头往上看还能看到一线天沟呢，那么在大桥上往下看就是天沟地缝了。

走过这里就走了峡谷的一半路程了，前面这条瀑布是五叠彩瀑，层层叠叠的非常有造型。现在我们走的这一段是峡谷中最宽阔的地段了，感觉豁然开朗了许多，大家可以悠闲一些了。前面是峡谷中一条比较大的瀑布----黄龙飞天瀑布，它是呈斜坡状的，高74米，最宽的时候是21米，大家抬头，待会儿我们还得从瀑布的肚子里穿过呢!瀑水很大，因此大家一定要快、准、狠的走过去，千万注意安全。

转眼间我们已经走到雨洒芭蕉长亭了，大家看看前面那块大石头，它是一个崩塌体，就是峡谷形成裂缝时跌落的大萤石。前面这条瀑布是天星画廊里面唯一的一条泉水瀑布，它一年四季常青，没有任何工业污染，可以直接饮用，右边这条就是雨洒芭蕉瀑布了，也是一条送客瀑了。

王相岩景区，东临溪水，西依悬崖，左右西侧峭壁环绕，形成了一个闭合性极强的围谷，与对面山崖上的朱雀相迎，暗合了中国古代风水学“左青龙、右白虎、前朱雀、后玄武”的理想模式，吸引了历代名人雅士来此修身隐居。商代国王武丁和奴隶宰相傅说都曾在此居住生活;东汉名士夏馥因“党锢之祸”，曾在这里隐居避难;明代河北道士赵德秀曾在这里修身养性，居山不舍;清代兵部督捕右侍郎许三礼曾在这里修筑别墅安度晚年。因此，王相岩也多次更名，上古称“宝泉岩”，殷商称“王相岩”，东汉称“隐居岩”，明代称“老道岩”，清人称“避暑岩”。现代旅游专家学者以王相岩之雄，王相九峰之秀，登山道路之险，山间景观之奇，称为“太行之魂”。

王相岩牌坊高8米，宽大5米，由当垢石英岩构筑，石板封顶，具有当地民居风格。中门上方“王相岩”三字，为明代万历十一年(1583年)时任林县知县的张崇雅所写。两侧门上的“仁山”、“智水”，取自孔子《论语·雍也》中“仁者乐山，智者乐水”一名，意思是纯一的安于义理的人喜好在山，明白事理的人情系于水。

王相岩是典型的四神砂结构围谷地貌，山峰三面围合，开口向东，迎来紫气，形成护砂严谨的风水宝地。大家向东看，对面崖上伸出那块红色的岩石犹如孙雀头部，而其后的山崖犹如绿色的彩屏;大家向北看，由西向东逶

而来的山岭犹如一条青龙;向南看，山顶上的造型地貌像一只白虎，虎视眈眈，俯瞰山下;在套谷里面还有一个金电望日峰和回首观龙峰，龟蛇也叫玄武，我们到上面就会看到。前朱雀，后玄武，左青龙，右白虎四灵兽地貌造型惟妙惟肖。

毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已;

这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;

没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;

发现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时是多想下自己的工作思路和计划，并且写成文章，好的还可以贴出来做警示和提醒。

(九龙瀑)走到这里大家停一下脚步抬头向左上方看这里有一挂小型的瀑布称为九龙瀑，传说它是龙的唾液，科学的讲是地表水沿裂隙侵入后在此汇集喷出而形成的。各位游客朋友，观赏九龙宫的游兴未尽，现在我们又来到了海底峡谷。

(通海河)这里是九龙宫内的地下暗河的水流经此处形成的一挂很壮观的地下河瀑布，据说这里可直通东海，所以取名通海河。

(神鹤斗魔)前方台阶比较陡，提醒大家注意脚下安全。峡谷内部分钟乳石景观是三分像七分想越想越像的，那在我们左侧的这组钟乳石从他的整体来看，它的左半部分很形象于一只英勇的神鹤(上方尖尖的嘴巴长长的脖颈，下面垂下来的是它的羽翼)，钟乳石的有半部分很像一只面目狰狞的恶魔，这只勇敢的神鹤正在于这只恶魔进行英勇顽强的搏斗，所以这处景点叫做神鹤斗魔。各位在欣赏这处景观的时候一定要充分发挥您的想象力来欣赏。

(子母象)刚才大家跟我侧身而过的时候，您的手可能不自觉地触摸了一下您左侧那块光滑溜圆的巨型石笋，这可不是一般的巨笋，而是一头丰满的大象，这组钟乳石大约形成于30万年前，您看，后边大的是头母象，走在前面的是小象。象可是吉祥动物哟，摸一下会给您带来吉祥富贵，在这里我祝各位一生平安，事事如意。

(冰瀑)大家看这个景点是否像瀑布，它是由化学沉积物形成的，在溶洞中它是很稀有的景观，这处景观比较特殊，在夏季或者是多雨的季节它是哗哗流水的，在冬季或者是干旱季节，他并不流水，而是上面有许多闪闪发光的小晶片，我们称之为冰晶石，它是碳酸钙晶体形成的，也就是说您在不同季节游览大峡谷就会欣赏到不同的景观。

(千载难逢)大家请看左侧岩壁上的这组钟乳石的样子很特别，左侧上下之间有一段距离，有专业人士对它进行过测量，他还有四公分才能连接起来，也就是说还有两百年的时间它们才能长到一起去，因为钟乳石的生长速度是十分缓慢的，每一百年在滴水的情况下才能生长一公分，因为这滴水里面是饱含碳酸盐类物质逐渐沉淀所以钟乳石会继续生长形成的。

(海底草庐)现在我们来到了海底草庐。你看，这像是用海草覆盖的厚厚屋顶，却用石幔砌成的底矮屋墙，冬暖夏凉，独具匠心，多像四川成都的杜甫草堂。传说，东海龙王游西蜀时，见到了杜甫的草庐，顿时恍然大悟：噢，原来杜甫之所以成为诗圣，是因为住在草庐里呀!龙王回东海后呢，就立命管家黑鱼精在这里建了一座草庐，让小龙子在此刻苦读书。据说，这一举动还曾受到过玉皇大帝的表彰呢!

(鲨鱼道)游客朋友，请低头看，这狭长幽深的地下石隙叫鲨鱼道。因为这是鲨鱼来往海底的通道，所以取名鲨鱼道。您看，里面有一条巨大的鲨鱼正向深海游去呢!

(松山冰雪)走到这里大家抬头向右上方看一下，这处景观是峡谷中非常具有代表性的景观之一叫做松山冰雪，大片的石幔像是层层叠叠的松树林，被这万年不化的厚厚冰雪所压，却依然傲然挺立，迎风斗寒，真可谓形态逼真，维妙维肖，非常有大雪压青松之势!这使我想起陈毅元帅的一首诗：“大雪压青松，青松挺且直，要知松高洁，待到雪化时”。看来这松山冰雪是永远也化不了啦!

(巨石滩瀑布)水是万物之源更是大峡谷的灵气所在，前方的这挂瀑布是我们峡谷十二瀑布之一巨石滩瀑布，它的形成也是地表示沿着裂隙这次侵入后聚集喷发所形成的。这次哎，游客朋友，您看，前面这堆大石头，像不像长江三峡中原先的滟滪堆巨石滩?不过，那处鬼门关早在一九五八年整治长江航道时就不复存在了。原来它们不翼而飞跑到这儿来了，这巨石滩倒成了地下大峡谷的一处值得观赏的永久性景观。再有这巨石滩瀑布的陪伴，使我们溶入了和谐的大自然中，是多么的惬意啊!

(山海关)前方将要经过一座山海关，位置十分险要，建筑风格独特，真有“一夫当关，万夫莫开”之势，提醒大家一定要小心，注意两侧突出的石壁，更要注意脚下的安全。

(海豹戏珠)走到这请大家转过身来向身后方看，这里有一只非常热情的海豹正钻出水面在为各位表演它的拿手好戏海豹戏珠，但是一不小心出现了失误珠子掉在了地上，你瞧!下方那一个个突起的小石笋就是海豹戏的珠子。我们不妨仔细观赏一番。你看这上方是海豹的头，下面是海豹的身子，哟，这头海豹的胡须还不少呢?看来它的年龄已经不小了。

(鹅管)请大家抬头看一下洞顶上方这些倒垂下来的一根根犹如饮料吸管一样的钟乳石我们叫它鹅管，因为它的中间是空的，很像鹅羽毛中间的管而得名，这些鹅管一百年才长出一公分，而是它只长长，不长粗，因此非常珍贵。鹅管的生成与洞内的小气候有关，洞顶滴水，二氧化碳散发之后碳酸钙沉淀形成的。据说这些鹅管在医学上非常具有药用价值。