黑河五大连池风景区旅游攻略(汇编20篇)

前天一大早，我们一家和曾叔叔等几家人开车去开平。

由于高速上出了交通事故，所以我们只好走g325国道。4个小时后，我们终于到了开平市！我们首先去了开平立园看别墅和碉楼。这里的房子很特别，它们都是中西合璧的建筑风格；而且为了防马匪，所有的窗户都有钢板，楼上还有射击孔！

泮立楼已经有九十多年的历史，还完好无损，最奇妙的是：里面的马赛克还亮晶晶的一点都没褪色！里面的地板是意大利进口的，而天花板是日本进口的，抽水马桶和浴缸是美国进口的，钢板是德国进口的，当时的中国太落后了，难怪会挨打呢！

泮立楼最上面是神台，上面有一副对联，把“民”字写成“民（斜钩出头）”，预示着中华民族总有出头之日，把“国”字写成“国（外口内民）”，意思是国家是人民的！当时的华侨是非常爱国的！

晚上，我们又去了恩平锦江温泉，可惜的是，一到那里就下起了瓢泼大雨！我们只好去睡超级热石板床。

第二天，我去了恩平市冯如广场，和中国航空之父——冯如的雕像合了个影！在那里，我们又遇上了瓢泼大雨，真惨啊！

下午，我们去了江门市吃河鲜，本来还想去新会小鸟天堂，不幸的是，我们再次遇上了瓢泼大雨！

我们真是走到哪里，雨就跟到哪里呀！

广大市民朋友：

绿色是大自然的底色，推行绿色生活方式、倡议绿色旅游行为，是时代的鼓与呼。我们都热爱旅游，向往“诗和远方”，都期待美丽的旅行；旅游环境人人共享，也要人人共建。作为一名游客代表，我立志带头遵守文明旅游，践行绿色出行，并向广大游客积极发出倡议：

一、热爱自然，珍惜青山绿水。

在我们游青山、戏绿水之际，我们感慨大自然的鬼斧神工，也要严肃对待生态景观的脆弱性和不可再生性。谨慎前往生态脆弱区，远离水源扎营，不在水源地沐浴和使用洗涤剂，分类回收并带走垃圾。不践踏绿地花丛，不刻划攀折树木，不破坏山石景观，不打捞捕捉小动物，不购买濒危野生动植物及其制品。

二、合理规划，理性自驾出游。

在我们畅意于“一场说走就走的旅行”时，也要坚持客观保持理性。合理规划自驾出游线路，选择合适的.交通工具，尽量选择低污染的绿色出行方式，禁止车外抛物和公路弃置废物；自驾车辆按公共道路行驶，不独辟蹊径走不寻常路；不在旅游探奇中盲目追求刺激，铤而走险、不顾安全。

三、简约适度，提倡低碳节约。

在我们享受旅游的快乐和惬意时，也要谨记各种资源面临枯竭。崇尚节约，适度消费，杜绝浪费，旅途中不使用或少使用一次性拖鞋、筷子等用具，减少资源消耗。像在家里节约水电、珍惜粮食一样，节约旅途中的每一滴水、每一粒粮食，根据天气情况适度使用空调。努力把节约意识带到旅途的吃、住、行、游、购、娱各个环节。

四、律己敬人，遵守习俗规定。

我们的旅途会遇到很多陌生人，在陌生环境与陌生人相处是一把尺子，更容易量出我们律己敬人、重德崇善的品格。要尊重旅途中各地的风俗习惯，讲究公德、节制言行、以礼待人、理性维权；不攀爬塑像等景观，拍照留影不破环周围景物，不影响他人；与人方便自己方便，有序排队就是节约时间。

让我们都做文明旅游、绿色出行的“行动派”。

从我做起，从现在做起，时时处处做一个“有心”的游客，相互提醒、互相督促，一起为文明旅游尽一份责、出一份力，使文明绿色之风畅行旅途。文明旅游，让我们每一个人都成为一道亮丽的风景线。

倡议人：

x年xx月xx日

甲 方：

(以下简称甲方)

法人代表：

乙 方：

(以下简称乙方)

身份证号：

身份证地址：

实际住址：

电 话：签订日期：

签订地点：

甲、乙双方本着互惠双赢的原则，提高经济效益的目的，经友好协商，就乙方加盟甲方经营 营业部

(位于 ，以下均简称为加盟营业部)事宜，特签定本合作经营协议。

一、基本管理原则：

(一)加盟保证金、加盟费用及信用保证金

1.旅游质量保证金：本协议签订后，乙方须在年 月 日前甲方一次性缴纳人民币

(大写)伍万元

(小写50000元)作为分部旅游质量保证金

(不计息)。

2.加盟费用：乙方需每年向甲方支付管理费壹万捌仟元整。甲方免乙方机票软件使用费和机票电子行程单

(发票)保证金。此外，月还需向甲方缴纳广告宣传费人民币

(大写) 免 元

(小写 ￥免 元)、财务管理费

(小写￥ 免 元)。

3.支付方式：现金。

(二)财务管理

1.按照国家业务部门的会计核算方式执行;

2.账户、发票、收据和税收均由乙方自行向当地所在部门领取、申报管理。

(三)人员费用

乙方根据业务量发展自行定员，劳动用工的一切法律和经济责任均由乙方承担。

二、加盟营业部经营范围：

仅限于甲方现有的经营范围，其中包括招徕旅游团体和散客服务、代办国际国内票务等。乙方不能超范围经营，否则由此造成甲方经济损失的，由乙方赔偿。

三、经营期限和本协议有效期限 ：

甲方允许乙方的经营期

(即本协议的有效期限)从 20__年 月 日起至20 月日止。

四、经营方式及经营目标：

1.风险承担：加盟营业部经营发生亏损时，乙方应承担全部亏损额，甲方不承担任何亏损额。加盟营业部的全部债务均由乙方自行承担。若甲方因加盟营业部的债务和经营亏损受到经济损失的，乙方应对甲方承担全部赔偿责任。

2.经营费用：乙方宣传费、员工工资福利、水电费、电话

(传真)、交通、房租及其他办公费用等全部经营费用，均由乙方承担。

五、营业场所：

1.加盟营业部选址及店面装饰

1.1加盟营业部的营业地点选择以“不与已加盟的会员构成直接竞争”为原则

(有无竞争关系由甲方认定)，由乙方自选报甲方审批同意，建筑面积以30平方米为宜。

1.2甲方同意乙方选择 作为营业场地，营业开办所需费用

(含场地租金、装修和购买办公设施费用)由乙方承担。名称为：营业部 。

2.营业场地按甲方的要求装修

(包括加盟营业部品牌标识、装潢颜色、广告宣传等，均采用甲方同一标识)，装修费用由乙方承担。

3.若乙方需变更营业场所，乙方须报告甲方并得到甲方书面同意后方可变更。

4.营业场所的《房屋租赁协议书》由乙方以甲方名义签订，租房押金和房租由乙方自行向出租方交纳和承担，房租在乙方费用中列支。

六、价格政策：

1.乙方必须执行甲方制定的门市指导价格及相关授权，不准随意降低或抬高门市销售价格;

七、甲方对加盟营业部的具体管理权

1.甲方对乙方加盟营业部实行“四统一管理”，即统一揽客、统一财务、统一价格、统一接待;加盟营业部专门负责产品销售及直接相关的业务。甲方对加盟营业部拥有管理权和财务审计、检查权;乙方应接受甲方的管理和指导。

2.甲方商标、商号的管理和授权使用

加盟营业部因自营业务需要的可使用甲方 商标、品牌标识、字号，但 商标、品牌标识、字号的所有权归甲方，加盟营业部只能在甲方规定的范围内合法使用。乙方和加盟营业部不能将甲方商标、品牌标识和字号非法转让、许可他人使用，或采取发包、转加盟等形式非法处分，否则对甲方承担全部赔偿责任。

3.人事管理

3.1加盟营业部的员工聘用：

加盟营业部的员工由加盟营业部直接考核聘用并签订书面劳动协议，聘用员工填写的《求职表》、身份证复印件、学历证明复印件等个人资料和劳动协议原件须交到甲方备案。

3.2员工的定编：

员工总人数定编由加盟营业部申报，甲方总经理核准。原则上不允许招用超编人员，如确实需要，需经甲方总经理书面同意，超编人员的工资由加盟营业部自行解决，不能在加盟营业部费用中开支。

3.3员工工资及社保：

乙方须按规定负责承担和支付员工工资报酬、加班工资、解除劳动协议的经济补偿金、劳动社会保险、工伤赔偿和承担劳动法规定的其他劳动保障待遇。若加盟营业部的资金无力支付工资的，应由乙方自筹资金发放员工工资等劳动待遇。工资发放后，工资表

(须由各员工签名确认)应交甲方相关主管部门

(连锁店管理部)、财务部妥善保管。法定节假日加班费，按照国家法律和甲方有关规定执行，在加盟营业部费用中列支。甲方按规定为员工办理社会保险，用人单位应承担的费用部分在加盟营业部费用中列支。乙方对加盟营业部全体员工的劳动法律关系承担全部责任，包括但不限于员工工资、加班工资、经济补偿金、社会保险、工伤赔偿等，若加盟营业部无力负担的，均由乙方承担。若甲方因此受到经济损失的，有权向乙方追偿。

3.4乙方员工离职，必须经过甲方批准，确认已办完移交手续，不欠款欠物之后方可离职;

3.5乙方所聘用的员工，因违反法律法规、甲方制度造成乙方所管辖的部门或甲方名誉及经济损失时，员工未能承担的经济法律责任须由乙方承担。

4.营销业务管理

4.1品牌的推广和广告宣传：

由甲方统一组织品牌的推广和广告宣传费用，加盟营业部须按约定或甲方规定承担分摊费用;加盟营业部自行组织宣传的广告费由乙方自行负担。

4.2加盟营业部店面管理：

店面要整洁，各种宣传资料陈列整齐，员工统一着装，统一使用

(品牌)的LOGO和VI识别系统。

5.业务管理

5.1加盟营业部以销售甲方的旅游产品为主要业务，必须严格执行甲方统一价格。未经甲方同意不得代销其他旅行社的旅游产品，也不得将所收游客转交甲方以外的旅行社。

5.2加盟营业部与甲方各业务部主管保持经常不断的沟通确认行程、价格、接待标准等，若甲方无此行程出发团队,需由甲方业务部经理书面确认，才能转交其他地接社。特殊情况，双方另行约定。

5.3加盟营业部违反上述规范，或违规操作造成客户投诉，或被政府部门处罚，或有其他任何违法违规行为造成甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失及进行其他处罚。

6.财务管理规定

6.1基本原则：

甲方财务部对加盟营业部实行统一管理，单独核算，加盟营业部指定专人办理领用发票和报账等相关手续。加盟营业部的所有成本、费用均由其自行承担。

6.2银行账号：

甲方为加盟营业部开设专用银行账号，由甲方统一管理，加盟营业部必须将营业收入及时存入该账号。加盟营业部不得向他人出借上述银行账户，也不能将上述银行账户用于非法用途，否则因此造成甲方损失的应由乙方全部赔偿。

6.3信用额度管理：

6.3.1甲方根据乙方提供的保证金数额给予乙方信用额度为人民币万元。

6.3.2加盟营业部应严格执行甲方为其核定的信用额度。财务部每月初编制营业部欠款报表报甲方领导和甲方门店管理人员，由门店管理人员及时收回欠款，以便循环使用其授信额度。

7.资金收支管理：

7.1加盟营业部指定专人将每天收到的现金和支票存入甲方为营业部开设的指定账号，并给客人开具发票。甲方财务部按每张发票和相关银行单据核对收入，分别记录加盟营业部的营业收入。

7.2成本单据经甲方会计人员审核无误后，分别记录加盟营业部的营业成本。

8.押金：

加盟营业部收到客人的押金，须存入甲方为营业部开设的指定账号，待客人回国注销签证记录后，由会计人员注明已收款，报甲方业务部经理、财务部经理、副总经理、总经理审批后，由甲方财务部统一支付。

9.税金：

各加盟营业部税金由甲方集中实行统一纳税。相关税款计入各加盟营业部费用由其承担。

10.发票管理：

发票由甲方财务部负责统一归口管理。财务部根据加盟营业部的业务量核定每次领用发票的数量。发票用完后，交甲方财务部办理注销手续，并实行以旧换新。如因发票丢失或未按规定乱开发票引起的税务罚款由乙方负责，同时甲方对乙方还要处以相应的罚款。开发票时，必须做到按号码顺序填开，开票日期、顾客名称、项目栏、大小写金额、开票人、收款人等内容要填写齐全、内容真实、字迹清楚;开发票应使用中文;旅游业务开具发票时，项目栏只能填写“团费”或“旅游费”等税务局规定字样，发票大写金额一定要用“零”字，不能用“0”或“/”等符号代替;任何人不得转借、转让、不得拆本使用发票，不得自行扩大专业发票使用范围，发票必须由专人负责开出和保管;填开发票必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票，不得开阴阳发票，如有违反，一经发现，按公司制度处罚;填开发票不能涂改，如作废票要按原来的号码联订在一起，写上“作废”字样。

11、盈亏结算：每季度结算一次。如季度结束出现亏损，乙方须于季后10天内用现金或银行存款弥补亏损，超过15天仍未弥补亏损的，甲方有权从加盟保证金中扣补。如有盈利，甲方应在抵扣乙方欠款后支付给乙方。

八、甲方的权利和义务

(一)权利

1.有权依照国家政策、法律、旅游法规以及本协议的有关规定对乙方进行检查、监督;

2.发现乙方若有违法违章以及违反本协议的规定时，有权依法或依照本协议的规定予以纠正，或协助有关部门进行惩处，由于乙方经营失误造成企业损失，有权区别不同情况对乙方作出处理，纠正或惩处的办法：如扣罚加盟保证金与信用保证金、单方解除本协议、追究乙方的相关经济、法律责任;

3.定期或不定期派出审计人员对乙方的经营及账务进行审计，了解乙方经营运作情况。

(二)义务

1.严格遵守本协议的有关规定，对乙方进行管理;

2.负责协助办理加盟营业部的.营业执照、税务证照的年审、工商变更等手续

(加盟营业部公章由甲方统一管理和使用，不交给乙方);

3、免费给乙方安装甲方机票订票软件，提供乙方查询、订座、出票.

4.及时把握行业动态，向乙方宣传国家有关法律、法规和上级部门的有关文件精神;

5.认真维护乙方和企业经营活动的合法权益，并在职权范围内帮助乙方解决生产经营活动的具体困难。

九、乙方的权利和义务：

1.有权依照国家的政策、法律、旅游法规和本协议的约定开展正常的经营活动。

2.严格遵守有关政策法规以及本协议规定的应履行的其他义务的规定，严格执行旅行社内部运作的“四个统一”

(即统一人事管理制度，统一财务管理制度,统一组团活动和导游安排,统一旅游线路和产品)。

3.接受政府和上级主管部门的领导和监督。

4.每月25日前向甲方对账和报账，往来账目要及时结算。

5.每月5日前按甲方规定及时准确上报各种报表如考勤、统计数据等。

6.不得以任何形式直接或变相地将部门私自转加盟、发包、分包，不得出借银行账号，不得私自刻制公章和财务、业务专用章，不得私自抵押、拍卖、变卖财产，未经甲方书面同意不得以营业部名义私自借款、对外提供担保、从事超出加盟的旅游业务范围的经济、民事活动等。乙方若有违反的，由此造成的债务全部由乙方自行承担，由此给甲方造成的经济损失全部由乙方赔偿。

7.承担劳动用工的全部法律和经济责任，对员工进行岗位、业务的培训以及职业教育，确保员工守法经营，对员工因工作中的过失或违法行为的后果承担全部法律责任，若因此造成甲方经济损失的，对甲方承担全部赔偿责任。

8.店面要整洁，各种宣传资料陈列整齐，员工统一着装，统一使用甲方的LOGO和VI识别系统。须按甲方要求装修，费用由乙方自理;协议期满后，在乙方对甲方没有债务和违约违法行为发生的前提下，现有营业部内的设备设施和装修等动产无偿归乙方所有。在协议期限内，无论何种原因导致协议终止或解除的，乙方不得使用原办公场所改换其他旅行社继续经营，如违约者，甲方有权收回乙方办公场所，未得到甲方的事先书面同意，乙方不得私自出让本协议规定的全部或部分权利，或设立担保权，或对店铺进行其他处置，否则若因乙方违约造成甲方损失的，由乙方赔偿;

9.对加盟营业部的全部债务和法律、经济责任承担全部责任，并保证甲方不因乙方和加盟营业部的债务和法律、经济责任受到任何损失，否则应予赔偿甲方全部损失。

10.乙方必须严格保守甲方的商业秘密，有义务保护甲方商标、品牌标识、字号等知识产权不受损害，不得向第三方泄露甲方按本协议约定提供给乙方的经营资料秘密及商业机密，否则应承担全部责任，造成甲方损失的应予赔偿。

十、协议的终止

(一)协议期满

本协议期满后甲乙双方视具体情况协商是否续约，如不再续约，甲乙双方应在协议期满前20个工作日内，清理所有账务，乙方若有应付款项未支付给甲方的，应及时付清。

甲方确认以下条件全部满足后，甲方退还加盟保证金和信用保证金

(不计算利息)：

(1)乙方无账务问题，已付清应付甲方的各种款项;

(2)加盟营业部已履行完所有业务协议、清理完所有业务;

(3)加盟营业部聘用人员已全部遣散，无拖欠工资、加班费、经济补偿金、工伤赔偿、社会保险等，无未了结的劳动争议纠纷;

(4)加盟营业部的全部债务已清理完毕，无未清偿的债务;

(5)因加盟营业部或加盟商发生的法律诉讼、仲裁案件、行政处罚已经执行结案，无未了结债务。

(6)加盟营业部、乙方亦无其他违约和违法行为发生。

(7)乙方已将加盟营业部全部经营证照、文件、印鉴、银行账户等交还给了甲方，并配合甲方办理完成了加盟营业部工商和税务登记注销手续或变更手续。

本协议履行期间和协议期满后，如加盟营业部或乙方违反以上任一项情形的，甲方有权从乙方加盟保证金和信用保证金中直接扣除相关款项以弥补甲方所受到的损失，不足扣除的，甲方有权向乙方追偿，乙方应赔偿了甲方因此所受到的全部经济损失。

(二)若因国家政策法规的调整变化或不可抗力的原因，或由于甲方的原因致使协议须提前终止的，甲方亦按上述第十条第

(一)款约定的原则办理。

(三)如果发生以下情况之一，使协议无法履行，甲方有权单方提前解除协议，甲方按照上述第十条第

(一)款约定的原则办理：

1、乙方或加盟营业部违反法律法规或本协议约定，致使甲方品牌或形象或企业商誉受损，甲方有权立即单方提前解除协议。

2、由于乙方或加盟营业部服务不当引起顾客的投诉和不满，致使甲方品牌或形象或企业商誉受损，甲方有权单方提前解除协议。

3、乙方或加盟营业部违反本协议的规定，经警告不改，甲方有权单方提前解除本协议。

4、若乙方或加盟营业部逾期支付本协议约定的费用超过15天以上，甲方有权单方提前解除协议，乙方应立即付清拖欠的全部费用。

十一、违约及违约金的支付：

1、乙方或加盟营业部出现包括但不限于以下行为之一的视为违约，甲方有权利单方提前解除《加盟经营协议》，要求乙方支付违约金并赔偿甲方由此所造成的损失。甲方不行使提前解除协议权利的，不影响甲方要求乙方纠正违约行为、支付违约金并赔偿损失的权利：

(1)乙方或加盟营业部违反法律法规，或由于乙方或加盟营业部服务不当引起顾客的投诉和不满，而乙方又不及时予以处理，致使甲方品牌受损的;

(2)乙方或加盟营业部未统一使用 甲方品牌;

(3)乙方或加盟营业部将加盟营业部业务直接或变相地进行转加盟、发包、分包、挂靠、“卖桌子”的;

(4)乙方或加盟营业部未进行对外协议编号登记管理制度或招收游客在出团前不签订旅游协议的或因其管理不善致使其他单位、个人或员工以加盟营业部名义对外签订协议的;

(5)乙方或加盟营业部未签订租车协议租用车辆的，或向不具安全保证和旅游营运用资格的单位租用车辆，或租用不具备旅游客运资格车辆的;

(6)因乙方或加盟营业部发生违法违规行为致使甲方被有效投诉或被政府部门处罚或被媒体曝光的。乙方或加盟营业部每发生一次上述任一违约行为的，乙方应向甲方支付违约金人民币两万元/次并赔偿甲方损失。乙方或加盟营业部逾期支付本协议约定的各种款项的，每逾期一日乙方应

向甲方支付应支付款额千分之一的违约金。乙方或加盟营业部拒不支付违约金或拖欠应付甲方款项，或发生违法、违约行为致甲方受到经济损失的，甲方有权直接扣减乙方已缴纳的相应金额的保证金，不够扣减的继续向乙方追偿。扣减保证金后乙方应及时补足加盟保证金，否则甲方有权单方解除本协议，并由乙方赔偿损失。

2、协议期满终止或提前解除后，乙方不得再使用甲方商标、品牌标识、字号，若有违反的，乙方应向甲方支付违约金人民币二十万元并赔偿损失。

3、乙方违反本协议第七条第2款、第七条第6.2款、第九条第6款、第十二条第5款约定的任一情形的，应向甲方支付违约金人民币10万元/次。

4、因乙方或加盟营业部违法或违规经营，造成甲方被有关主管部门吊销营业执照或经营资质或者被取消已有经营权时，乙方应支付甲方违约金人民币60万元并赔偿损失。

5、因乙方或加盟营业部违法或违规经营，造成甲方被有关主管部门处以罚款的，罚款全部由乙方承担;若被处以停业整顿的，甲方每被停业整顿1天，乙方应支付甲方人民币5万元违约金并赔偿损失。停业整顿期间，乙方按照本协议约定应该交纳的各项价款和费用不减免，乙方仍应交纳给甲方。

6.由于甲方的原因致使协议无法履行的，由甲方承担违约责任。

十二、其他协定

1.经营场所的资产品牌、商标权、企业名称字号权归甲方所有。

2.本协议期满，乙方享有在同等条件下协商续签的权利。

3.不可抗力或国家政府政策、法规的调整和变化致使协议无法继续履行，双方可协商解决。

4.乙方不得私自在媒体、网站上刊登宣传广告和发布任何有关企业的信息，乙方若单独印制宣传册子

(广告)必须征得甲方同意，由甲方统一制作，费用由乙方承担。

5.协议期满前20个工作日内

(双方不续约的)或协议提前解除后的1个工作日内，加盟营业部的经营证照、文件、印鉴和账户，及原属于甲方名下的办公电话、传真电话等，乙方必须无条件归还甲方，并按照甲方要求无条件配合甲方办理加盟营业部的工商和税务登记注销手续或变更手续。

6.因本协议发生的纠纷双方协商解决，若协商未果的提交甲方住所地的人民法院诉讼解决。

十三、附则

其他未完备之事项，双方可做进一步协商，订立补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议一式三份，甲方执两份，乙方执一份，均具有法律同等效力。本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：

(盖章)

法定代表人或授权委托人：

(签字)

乙 方：

(签字)

身份证复印件附后。

年 月 日

（一）、紧紧围绕完成景区20xx年经营任务目标为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务；

（二）、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源（团队）建设、企业文化建设，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、规范化发展。

（一）经营指标

一、实现总体营业收入2000万元；其中xxx国家森林公园收入800万元，狂欢谷主题乐园收入1200万元；任务分解见《20xx年经营收入指标月度分解表》；

二、实现盈亏平衡；

三、工资总额(含福利)控制在1200万内；

四、营销费用控制在500万内；

（二）主要管理指标

一、经济指标完成率95%以上；

二、预算控制率85~95%；

三、服务质量满意率达90%以上；

四、顾客投诉案件：旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月；

五、月度工作计划完成率90%以上；

六、董事会部署的工作完成率98%以上；

七、专题会议（总经理办公会、部门协调会、经营分析会等）部署的工作任务完成率97%以上；

八、富余人员处置率达100%；

九、设备设施完好率达95%以上；

一十、消防安全事故率为零。

十一、无游客及员工人生伤亡事故发生；

十二、建建立安全管理保障体系，确保安全零事故（损失1万元以上）；

十三、立、成熟、稳定景区价格体系；

十四、建立品牌推广方案与计划并实施；

十五、建立客户管理体系；

十六、设计规范的组织管理模式；

十七、完成景区制度化建设；

十八、建立欢乐谷营业模式；

十九、建立健全票务管理系统；

二十、完成景区出入口改造，规范门禁控制；

二十一、建立景区交通管理体系；

二十二、建立景区游客服务中心，建立游客接待服务管理体系；

二十三、建立工资福利体系与实施；

二十四、建立与推进企业文化建设；

二十五、建立培训管理体系，提升员工素质；

二十六、员工挂牌持证上岗率100%；

二十七、服务质量知识普及率100%；

（三）固定资产投入

固定资产投入800万元。其中：景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)120万元；引进景区票务管理系统80万元。

（四）费用计划

费用总额万元，可控费用万元。

（五）定编定员

景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。

1、全力以赴完成景区各项经营管理指标。

2、实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤，20xx年除全面推进业务拓展工作之外，重点在于紧缩内部开支，有效控制各项费用，因此预算管理显得尤其重要与关键。

3、在管理上推行目标责任制。根据全年预算，确定各项经营管理指标，指标落实到部门，对各部门进行目标责任考核。

4、狠抓市场营销与业务开展。精心策划，努力塑造景区的品牌形象；拓展营销思路，开展多渠道营销；进行薪酬改革，以业绩论收入；改变营销思路与观念，将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。

5、苦练内功，健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心，拉动营销，促进效益，留住顾客，树立品牌。

6、严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则，做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务；健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。

7、构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度；加大行政管理执行力度，强化管理班子的指导、监督职能，切实保障政令畅通。

8、随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况，及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。

9、建立与行业接轨的、科学的薪酬体系，以吸纳、稳定景区员工，为经营管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激励机制，有效开发员工潜能，促使员工自动自发的开展本职工作。

10、加大招聘工作力度，扩展人才招募渠道，确保景区人力资源供给。

11、构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设，开展各项员工竞赛活动；推行内部提拔机制；加强员工培训。

12、及时掌握外部局势发展动态，做好市场调研工作，抓好景区发展战略推进与调整，并做出适时的价格策略。

13、健全安全管理体系，落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心，兼顾治安事故防患，狂欢谷设备安全防患等安全管理工作，责任到人，狠抓齐管，杜绝一切安全隐患，为经营管理提供有力保障。

组织机构力求科学、合理、规范，并结合景区管理需求设计，根据景区经营发展适时调整。

详见《xxx国家森林公园20xx年组织机构图》、《xxx国家森林公园岗位图》

全年合计费用：万元，详见《xxx国家森林公园20xx年年度预算表》

一、需要景区投资人追加投资成本，改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题；票务出售系统化问题；确保景区营运资金来源，让经营团队专注于经营管理。

二、董事会在控制人权与财权的前提下，不过多干涉景区内部管理，确保景区管理相对独立性。

三、严格按景区制度加强管理，明确岗位责任目标。

四、完善内部激励机制，逐级管理，责任到人。

五、强化成本控制，提高资金使用效率，制定超支自负，节约提奖的办法，将费用指标分解到各部门。

六、建立经济目标责任考核体系，完善绩效考核工作，并制定奖励与

处罚办法来兑现绩效考核。

七、提高执行力度，强化督办落实工作。

目标计划的编制是根据景区现状及20xx年景区的发展趋势进行预测计划，具体明细工作计划将在20xx年月度目标计划中体现。

桃源河漂流旅游景区，位于贵阳市修文县六屯乡桃源河。桃源河五公里的漂流河段，落差170余米，河水时儿湍急时儿平缓，此起彼伏，是漂流探险的绝佳场所。河段中尤以“中国魔幻漂流”更为匠心独具，国内首创。经专家、媒体、游客考察漂流后，美誉为“黔中第一漂”。景区面积约16平方公里。景区内集湖、山、河、泉、瀑、峡、化石等各种自然生态景观于一体。在已开发的峡谷河段，植被繁茂、空气清新、鸟语花香。中国魔幻漂流、峡谷冲浪与三道响大瀑布遥相呼应，浑然一体，天一合成，形成桃源河漂流旅游景区独特的水上娱乐景观。在全国独一无二，给游客极大的乐趣与魅力。

景区内有客房标间30间，设备齐全，24小时热水供应;另有野外帐篷200余顶;可住300余人。宽敞明亮的餐厅和快餐大厅，同时可供500人用餐。景区餐厅二楼是可供娱乐的多功能厅，内有麻将机、咔啦ok、并有包间。喜欢吃烧烤的游客，可在烧烤区钓鱼现烤活鱼。接待中心广场边高空脚踏车和儿童芭蕉水上乐园给前来游玩的儿童提供最佳娱乐场所。在冲浪池旁山崖上建有打望茶廊，在品茶的同时，既可眺望三道响瀑布潺潺流水，又可观看魔幻漂流勇士急速直下，还可俯视峡谷冲浪者在波涛中搏击的欢乐场景。游客漂流、冲浪、游玩后可乘坐景区观光车，沿漂流河道岸边观光车道返回停车场，避免奔波劳顿。

桃源河漂流旅游景区得天独厚的自然资源，“中国魔幻漂流”和峡谷冲浪的成功打造，优越的区位优势，丰富的娱乐内容，便捷的交通，受到了广大游客和众多旅行社的青睐，已经成为贵阳、遵义、重庆等各家旅行社极力推崇的热点旅游线路。

延安是中国革命圣地、历史文化名城、优秀旅游城市，市民、游客的一言一行不仅仅代表着个人，更关乎着延安的城市形象。创建文明和谐的旅游环境，展示魅力延安的旅游形象，是每位市民、游客的责任。为促进我市旅游事业蓬勃发展，提高延安旅游者的文明素质，特此向全市人民、游客发出文明旅游倡议：

一、广大市民、游客要克己守礼，文明出游。每位市民、游客都要从自身做起，守公德，讲礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，杜绝“不修边幅，不讲卫生，不懂礼仪，不守秩序，不遵法规，不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹，乱攀乱爬雕塑，在景区内乱刻乱画、损坏文物古迹”等不文明行为。广大市民、游客要争做文明的传播者，以文明的言行举止为自己加分，为延安添彩。

二、社会各界要共同努力，共创文明、共树新风。文明和谐的旅游环境需要社会各方面一起努力，共同经营。社会各界要对有损延安城市形象、违背社会公德的不文明行为说“不”，要及时提醒和制止市民、游客的不文明行为，用公众监督的力量推动文明旅游良好风尚的形成。

全市人民和游客，让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，踊跃投入到提升公民旅游文明素质行动中来，争当文明公民、文明旅游者！

一、计划

（一）20xx年12月31日14:30中国济南火车站集合，15：51乘K45次列车离济，XX年元月1日5：40到达黄山市，驱车直奔黄山。

（二）元月1日，驱车奔黄山，云谷寺徒步上山，漫游黄山，山顶扎营。

（三）2日 继续游黄山。一路走来，登天都峰，下山到紫光阁。直奔木坑，品野味、观竹海，夜宿竹海。

（四）3日上午，游宏村，中午到屯溪。

（五）14：54成K26次列车22：15到达南京，4日0：03转乘K178次列车返济，6：56到达济南火车站，结束行程。

二、注意事项

（一）全套野营装备。

（二）费用ＡＡ制，自费项目除外，费用预算：估计费用750元。

门票：222

火车：260 （硬座）

短途交通：50

饭费：100

其他：100

三、参加活动之前，请您详细阅读以下说明：

（一）户外活动有诸多不可控因素，不同活动的地理环境、强度、技术难度、危险度各不相同，请根据自己的体力、经验和装备状况选择参加适当强度和危险度的活动。

（二） 选择参加活动，即表明报名者经过合理判断，同意自行承担户外活动中的所有风险，包括利用交通工具及其他第三方设施的风险；活动中如发生致伤（包括滑、摔、晒、冻及其他自然及人为因素导致的受伤）、毒虫(蛇)咬、落石、车祸等，个人应自负其责或向造成损害的直接当事人索赔；凡报名参加者均视为具有完全民事行为能力人，如在活动中发生人身损害后果，赔偿责任领队不承担，由受损害人依据法律规定和本领队声明依法解决，凡报名者均视为接受本领队声明。代他人报名者，被代报名参加者如遭受人身损害，赔偿责任领队同样不承担。本领队声明中关于免除领队赔偿责任之约定效力，同样及于本次活动副领队、收队及财务人员。

（三）任何情况下事故发生时，领队、队员都应尽最大努力减少事故造成的损失。

（四） 领队是每次活动的核心领导者，领队要充分考虑活动计划的周密性，安全性。活动中，领队负责组织、协调、带队、联络等工作。领队对活动中出现的各种情况有临行决定的权利。

（五）每个队员（活动报名者）都应对自己的安全负责。队员可以对活动提出合理化建议，并在活动过程中相互协作，配合领队，促使活动顺利进行。

（六）任何户外活动中我们都要注意：不得在野外抛弃垃圾，可降解垃圾可以就地掩埋。不砍伐树木，不伤害动物，不污染水源。野外用火遵守国家相关法律法规的规定。除了照片什么都不带走，除了脚印什么都不留下！

（七）领 队：驴野险踪

一、推广渠道及具体方案：

推广渠道可同时从老年人及子女两个方面来着手，向老年人推广旅游可以“辛苦了几十年，是时候犒劳一下自己了”等类似的文案呈现，向子女推广的文案尽量以“爸妈辛苦了大半辈子，是时候孝顺他们了”。两种文案间既有关联又突出针对人群的不同。推广渠道：

1、老年大学;

2、各社区老年活动中心;

以上两种场所是老年人群聚的地方，且推广费用相对较低，可与相关单位联系，在相应场所较显眼的地方放置dm单。dm单上除了吸引人的标题外，做出几条比较吸引人的路线，并做出服务承诺，如全程保证玩好、休息好、吃好(三餐及酒店舒适度的保证)，为每位老年朋友购买保险等。

3、与保健品公司合作：

不少老年人都喜欢购买保健品，可与大品牌保健品公司联系，建议保健品公司推出购满xx元抽奖送旅游的活动，给保健品公司一定折扣，鼓励奖可赠送有效期三个月内的通用旅游抵用券xx元(可设置成路线20xx元以下的，可抵用200元;20xx-4000元的，可抵用400元等方式，最高可抵xx元)。如为节省成本，可考虑全部赠送抵用券、不赠送免费券。但此类方式仅限与大品牌保健品公司合作，如与不知名公司合作，对口碑及效果都不好。

4、针对白领的活动范围：

在本市较好的健身房、会所等中高档消费场所放置dm单及pop展架宣传。因此类场所的消费者基本上收入稳定、能够负担得起父母的旅游费用。展架上同样须有吸引人的标题、吸引人的几条路线及服务承诺。pop展架上路线可只写三条，但服务承诺必须比较突出、以取得子女们的信任。

5、体验之旅：

凭dm单可参加一次较近距离的跨省游抽奖，可设免费奖5-8名、半价奖5-8名，结合保健品公司抽奖后的顾客一起进行“体验之旅”。在体验之旅前准备好横幅“老年旅游体验之旅”，到每个景点拍集体照1-2张，以后做为公司宣传用。

二、费用：初期不建议花费太多成本，故先以dm单及展架、场地使用费的方式进行。

1、dm单印制：双面a4纸印刷，每张成本0.3元/张*1000张=300元

2、展架：200元/个

3、场地使用费：视各场所费用而定。

4、免费或抵用券折扣：视实际情况而定，须提前设计好漂亮的抵用券或免费券。

三、老年旅游需要注意的事项：

a、推广渠道及推广文章切忌夸大、引起子女的反感;

b、言出必行，所有承诺的服务在“体验之旅”必须实践。

您好!

感谢您在百忙中抽出宝贵时间来阅读本人的求职信!在我即将完成学业踏入社会之际，有幸得到向贵公司展示自我的宝贵机会，万分感谢!

我叫，是xx城市学院旅游与酒店管理专业的学生，20xx年上半年毕业。虽未完全踏出校园，但在人才济济的大流中，面对新的考验和抉择，我不能沉默，更不能退缩，因此我愿意提早走入社会。

在将近三年的大学生活中，我积极进取，注重自身修养，心态平和，待人热情，能坚持自己的理想、信念。我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的专注和热诚是我的优势。我不仅学好了旅游与酒店管理专业的专业课程，在实践方面也有一定的了解，曾利用节假休息期间多次实习。我虽平凡但不会平庸!

尊敬的领导，相信您伯乐的慧眼，相信我的实力，我有做好这份工作需要具备的极强的责任心和一颗为顾客真诚服务的心，我也有从基层做起的决心，我愿意同贵公司共同发展、进步。给我一个舞台，送你一台好戏这是我的承诺，也是我的决心。

手捧菲薄求职之书，心怀自信诚挚之念，我期待成为酒店一员!

最后，祝愿贵公司蒸蒸日上，祝愿您事事顺心!

此致

敬礼!

求职人：

20xx年xx月xx日

同志们：

今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。

刚才，我们对20__年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是20__年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成；期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：

一、20__年工作回顾

20__年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。20__年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。

（一）开发建设不断加快

20__年，我们以举办节暨’20__中国?节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。

——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。

——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。

——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达％以上。

——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。

（二）名声业绩不断提升

今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。

——专题活动各具特色。20__年，成功承办了节暨20__年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品尝推介会等系列专题活动。“五?一”、“十?一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动；与此同时，我们在报纸、电（视）台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。

——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会；组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料；同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。

（三）招商引资不断突破

今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“项目”，总投资约个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计前开工建设。

（四）社会事业不断发展

围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。

——高度重视平安创建。根据创建“平安”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警起，报立刑事案件起，立治安案件起，调解民事纠纷起，救助服务起，治安处罚人，批评教育、具结悔过人。

——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游项目，安置农村富余劳动力，组织农副产品在景区内销售，增加农民收入。20__年全区农民人均收入达到元，比去年净增元，增幅达到了％。

——全面推进社会事业。投资近万元，对村办公室进行了改造，创办了老年活动中心，修建了总长米的水泥道路3条，增加了台430kva的变压器，安装了米长的地下排污通道；为人申报了农村五保供养，为户村民实行了最低生活保障，新型农村医疗参保率列全市第一，转移输出新增农村劳动力人；社会各项事业得到全面推进。

（五）精神文明不断提高

今年，我们组织开展了“十星文明户”评选活动，提高了农村广大干群的文明素质；并继续开展干部下访工作，将下访与挂钩帮扶有机结合，建立健全分工联系和下访工作制度，促进党员干部深入基层进行调研，察民情、解民忧、帮民富、解民难，从而进一步密切了干群关系，增进了鱼水感情，维护了社会稳定，推动了我区三个文明建设的快速发展。

一年来，在市委、市政府的正确领导下，在全体员工的共同努力下，景区形象得到了全面提升，经营业绩取得历史性突破，社会事业全面上扬；但是在肯定这些成绩的同时，我们也应该清醒地看到，景区发展中存在的一些不足。

一是服务设施不够完善。景区、住宿、餐饮、停车等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要；二是旅游商品种类不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升；三是人员素质参差不齐。部分员工的服务技能还要进一步提升，新老导游的培训还需进一步加强，旅游市场秩序也有待进一步整顿。

二、__年工作思路及目标

年是的改革之年、项目之年、跨越之年，我们将认真贯彻_，以_为统领，以跨越发展为主题，着眼于好，立足于快，抓好建设强特色、突出宣传争市场、规范管理提效益，充分发挥国家级旅游品牌优势，继续办好年中国?节、生态旅游节和八鲜美食节，加大旅游开发建设力度，加快项目实施建设进程，叫响我区旅游品牌，提升项目经营效益，深入实施市委市政府的“旅游兴市”战略；加快大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，努力促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升我市旅游整体形象。

__年的主要工作目标是：全年接待游客达万人次，实现营业收入万元，实现服务业增加值万元，实现固定资产投资亿元，新办固定资产投资万元以上企业家，农民人均纯收入达元，新增转移农村劳动力人，进行劳动力技能培训人。

为实现以上目标，年我们要重点抓好以下几方面的工作：

（一）围绕打造特色景点推进项目，提高综合竞争力。

项目的启动，为我区的发展提供了一个腾飞的平台。年我们将全力策应项目开发，加快实施公园二期工程，在规划上与其呼应、在功能上与其互补、在景点上与其协调，开发建设迷宫、科普馆、探险乐园等景点，增设渔事活动区、瓜果采摘区、商品销售中心等项目，进一步完善旅游服务功能，提升旅游品味，丰富内涵。

1、实施公园二期工程。为积极策应项目开发，年我们将加快实施湖东公园二期工程，及基础性配套设施建设。争时间、抢速度，抓督查、提效率，全面加快湖东公园二期项目开发建设进程。主要建设以下景点：一是；二是，建成融参与、体验、探险于一体的迷宫和探险乐园；三是农业区。在古农具展示厅的南侧，开发建设面积480亩的农业区，设瓜园、果园、菜园、粮园四个主题区，根据季节不同栽植不同品种，力求四季有景，吸引游客参与体验农家生活；四是基础设施工程。根据规划要求，进行相关基础配套设施的修建和改造……新建游船码头、购物商店、旅游餐饮点等其它基础性的配套设施。

2、加快植树造林工程建设。为进一步彰显生态特色，强化我区绿化、美化工作，年我们将大力实施公园二期及大道两侧成片林绿化工程：在公园东侧和南侧，栽植总长米的障景林带，同时新建面积约亩的`水上鸟语林，并在大道两侧栽植亩绿化成片林；使的树更绿、水更清、岸更美，充分展示特有的张力和风采。

3、启动会船观礼台、度假村的建设。随着华侨城项目的开工建设，原有的贵宾观礼台、度假村需实施搬迁，要尽早启动，会船观礼台和度假村的建设，力争项目早开工、早竣工，“十?一”黄金周前投入使用。

（二）围绕开拓旅游市场推进项目，提升品牌号召力。

年，我们将充分强化宣传促销，大力拓展旅游市场，全面争抢市场份额，让生态旅游叫响长三角。

1、策划举办专题活动。一年一度的节，已成为我市第一块“金字招牌”，每年吸引游客达十万人以上。，国家旅游局将其列为“节庆”之一，20__年又再度获得亚洲节庆权威机构的认可。我们将进一步放大的品牌效应，通过策划举办节、生态旅游节和“八鲜”美食节等节庆专题活动，进一步弘扬会船文化，进一步深化文化，进一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分积聚人气，抢占市场份额。

2、强化媒体宣传力度。借助当地主流媒体，通过电（视）台、报纸、网络等方式，大力宣传推介旅游品牌、旅游形象和旅游线路。一是通过央视及省（市）电视台拍摄专题片，向观众展现的魅力；二是在中国旅游报、华东旅游报、解放日报、新华日报、晚报、快报、日报及晚报等报刊上，进行广泛性的新闻宣传报道；三是进一步提高旅游网的质量，完善旅游资讯，增强服务功能，强化与广大会员的信息交流。

3、创新宣传促销方式。一是进行联动互助式宣传。与华东五金城及其它大型企业合作，在广告宣传时进行联动互助式宣传；二是推行异地互换式宣传。与异地旅游城市、旅游景区联系，与其进行异地互换式广告宣传，节省宣传成本，增强宣传效果；三是实行景点串联式促销。联合一区两镇及周边旅游景点，推出长三角地区独具“特色”的旅游线路。

4、积极进行市场推介。充分利用现有资源品牌，到长三角地区进行市场推介，组团参加全国各类旅游交易会，继续加强与旅行社、车友俱乐部、旅游集散中心的合作，通过在热点市场设立办事处、直销点，努力将营销的触角延伸到更远的地区、更广的领域和更多的群体。

5、大力开发旅游商品。我们将加强旅游商品的研发，延伸旅游产业链条，大力开发具有地域性、纪念性、艺术性和礼品性的旅游商品，积极构筑品牌化、系列化、规模化的旅游商品生产销售网络，不断满足旅游者的需要，给游客留下美好的记忆。

（三）围绕规范内部管理推进项目，提高游客满意度。

年是我区发展的提升之年，我们将以规范管理制度为抓手，以优化管理结构为平台，以提高员工素质为根本，力求以规范的管理促经营、以优质的服务提效益，全面提升游客满意度。

1、规范管理制度。进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，切实做到岗位职责有章可循、有据可依，考核工作不循私情、顶真碰硬，进一步提升我区旅游服务水平。

2、提高全员素质。建立全员培训管理制度，对工作人员进行日常性培训，根据不同岗位培养实用性人才，以一流的服务和一流的环境，提升我区旅游形象。

3、优化管理结构。在景区管理公司运行良好的基础上，我们将严格按照管理岗位需求，从紧配备专业人才。强化游客中心服务职能，充分释放各个班组能量，为管理区域的东移做好思想上和行动上的准备。

（四）围绕发展多元经济推进项目，提升小康达成度。

一是加速推进新农村建设。加快基础设施建设，加大路桥投资力度，拓宽改造现有通庄路道，改善群众通行条件，建造刘家墩东桥，进行村庄环境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地复垦力度。做好失地农民基本生活保障工作，抓好新型农村合作医疗保险，提高村民医疗保障水平，加大_奖励力度，切实提高农民人均收入，年争取人均纯收入达到元。

二是突出“富民创业”工程。充分发挥旅游业的联带效应，我们将引导和扶持农民发展农家饭店、农家旅馆等旅游服务项目，支持和鼓励农民开发、销售地方土特产品、特色旅游工艺品，动员和帮助农民投身休闲垂钓、农业观光、菱藕瓜果采摘等农家乐旅游项目开发，让更多的百姓在景区发展中受益，让更多的创业者通过投资旅游业走上致富路；从而实现“建设新农村，全面达小康”的目标。

（五）围绕优化发展环境推进项目，提升社会和谐度。

年，我们将大力实施党员干部强基工程及“和谐景区创建工程”，像做经济那样做人的工作，像抓项目工程那样抓全区精神朔造，推动党建精神文明虚功实做、软件硬抓，促进我区经济发展环境与社会人文环境同步提升。

一是抓好党建工作。巩固保先教育成果，发挥党员模范作用，努力提高全区党员的发展意识、大局意识、创新意识和服务意识，全面加强全体党员的学习力、执行力、公信力和开展群众工作的能力。围绕全年工作目标，自觉严格要求自己，发挥先锋模范作用，提高队伍战斗能力，确保作风建设工作长效推进。

二是稳定社会治安。加强社会治安综合治理，防止各类违法犯罪行为，大力实施平安创建工程。首先，通过防范、打击、控制等多措并举，切实维护社会治安稳定；其次，规范_秩序，加强对重要_问题的督查督办，努力预防和化解群众性、突发性事件；再者，落实安全生产责任制，严格执行安全生产一票否决制，强化安全监督和执法，确保全年不发生重大事故。

同志们，年我们任务紧、担子重，从现在起规划建设科要认真做好各类规划，加班加点实施工程建设，千万来不得半点拖拉和马虎；市场开发科要勇挑第一方略重担，分赴各地市场，紧紧围绕全年营销目标，紧抓春季营销良机，大力宣传推介，充分吸引各地游客来我区游玩；景区管理公司要强化服务意识，加强内部管理培训力度，苦练内功、强化服务，并灵活创新商品运行机制，力求使来区游客玩得开心、吃得称心、住得舒心、买得放心；社会事业科，要切实做好社会事务，特别要做好寿圣寺的化缘工作，完成弱势群体的优抚工作；派出所要紧紧抓好景区安全工作，重拳打击邪恶势力，确保社会治安的稳定；村要认真做好广大群众的增产增收，强化管理，严明纪律，服务服从于景区的开发建设工作；度假村要加强营销力度，强化成本核算，并适时开发新的菜肴，吸引更多的消费群体；办公室、财政所、财经科、旅行社等部门，要加强作风建设，认真做好服务工作，确保活动后勤管理上台阶。

同志们，项目推进是一项充满竞争力的工作。现在全市各地无处不在争项目、抢项目，要想在项目上和人家一比高下，必须凭我们自身的素质，凭我们的坚强意志，凭我们勇往直前的精神。这里，我突出强调四点：

一是要以思想的大解放推进项目。所谓思想解放，就是视项目为维系景区发展的命脉，坚持全局工作以经济工作为中心，以招商引资、项目推进为主抓手，让项目推进成为景区最大的兴奋点。所谓思想解放，就是要树立必胜的信心。只要我们做有心人，就一定能够招引到好的项目。所谓思想解放，就是要放开手脚，积极招引大项目、好项目，看谁招引的项目投资大，看谁显现真本事。所谓思想解放，就是要不怕冒险、不怕遭议论、不怕受挫折。在用人导向上将向项目倾斜，对那些思想僵化、工作不见起色的，要追究责任，对那些致力发展、主动作为的，即使有偏差，也予以宽容，对那些因项目推进受到误解甚至受到责难的，要大张旗鼓为他们讲话，替他们撑腰，真正让景区成为敢想敢干、敢创大业的宽广舞台。

二是要以强烈的责任推进项目。责任是我们做好一切工作的前提和保证，大到一个国家一级政府，小到一个家庭一个人，如果不讲责任就会一事无成，所以我们始终强调“发展高于一切，责任重于泰山”。为什么去年有些同志默默无闻，却完成了很出色的成绩？有些同志基础很好，却掉队落伍，与奖项无缘？为什么有的人节假日放弃休息、放弃与家人团聚的机会，却在加班加点？这些表现的背后都是责任心在驱使。现在我们提出决战项目推进年，特别需要我们全区上下拿出责任心、横下一条心。各级干部要站在责任的最前列，把项目推进作为第一要务、第一政绩、第一能力，特别是我们的各部门负责人，更是要如此。所有的部门，都要切实履行服务项目的责任；工委、今年将着力强化项目服务包保制。广大群众要勇担责任，现在外地人到景区来考察，最感兴趣的不是政策、不是资源，而是投资环境、当地民风；所以不管是从事商贸餐饮服务的，当导游的，还是普通的村民，都关连着我区的形象。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，大家的一言一行都可能对客商的去留产生决定性的影响。在此，我衷心地希望景区人要说景区话，景区人要办有利于景区的事，为景区的发展添砖加瓦，大家共同营造亲商安商富商的良好环境。

三是要以开阔的视野推进项目。就是要站得高、看得远、谋划得深。首先要有广阔的视野。大家要做有心人，要研究人家的行业、企业、文化和投资心理，强化对话和沟通能力，做到得心应手、应对自如。其次要有全方位的视野。在强调旅游招商的同时，不能丢掉农业高效项目，这恰恰是国家产业政策扶持引导的，是税源经济的重要增长点；传统产业的做大做强我们一刻也不能放松。再者要有超前的视野。制约我区发展的要素表面上看是土地、资金等传统要素，长远看主要是人才要素，要把招商引资与招商引智结合起来，招引一大批技术人才、营销人才、管理人才，尤其是部门领军人物，让他们带市场、带资源到景区来发展。

四是要以空前的力度推进项目。项目经济归根到底是压力经济，必须始终保持项目推进的高压态势。首先是领导率先。我们将实行领导挂钩联系重大项目制度，分管负责人就是项目推进的第一责任人，其不仅要亲历亲为，还要实施有效的压力传递，把上上下下的积极性调动起来，真正形成一级做给一级看，一级带着一级干的良好氛围。第二提升服务水平。近年来，尽管我们在打造服务环境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制约服务环境的“顽症”还没有从根本上革除。从我们耳闻目睹的情况，环境还不容乐观。新的一年中，要把优化环境作为重点工程，在全区上下掀起“环境革命”风暴。第三加大督查考核力度。办公室要继续履行职责，完善运行机制，加大督查力度。在工作督查和考核考评中，始终坚持以项目论英雄，凭实绩排座次，大家“谁英雄谁好汉，项目推进比比看”，始终坚持以项目为核心，坚持领导力量向项目倾斜、资源配置向项目倾斜、考核导向向项目倾斜、工作精力向项目倾斜。

同志们，一年之际在于春。20__年已经过去，年的号角已经吹响，我们已经踏上新的征程；让我们在工委、的正确领导下，坚持_，抢抓新机遇，迎接新挑战，万众一心、团结拼搏、奋勇争先，以坚定不移的决心、只争朝夕的精神、开拓创新的举措，迅速投身到项目推进建设的主战场，全神贯注、全力以赴、全面开花，为勇夺项目推进年的全面胜利和谱写文明新篇章而努力不懈！

谢谢大家！

本人xx部门xx，自愿参加公司组织的旅游活动，旅游路线为：xxxx游，旅游时间为xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。并对旅游过程中的安全、纪律等事项承诺如下：

1、遵守团队纪律，服从公司组织安排，不中途离团，不单独行动；

2、不参与刺激性活动（如探险、攀岩、潜水等）；

3、尊重旅游当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情；

4、妥善保管自身携带的贵重物品和行李；

5、注意饮食卫生，尽量不吃街边、小摊上不卫生的`食物；

6、注意环保，不乱抛垃圾和废弃物，注意自身言行举止，体现xx人良好的精神风貌；

7、不参与其他可能导致人身伤害的一切活动。

如违反上述承诺事项，导致的财产损失或人身伤害事件将由本人自行承担。

承诺人：xx

日期：xx年xx月xx日

上旅途送你一只旅行包：前面是开心，后面是祝福，底部是幸福，拉链是平安，内衬是思念，伴随着你一路吉祥如意！祝福你旅途愉快！

佳节将至，祝福将要踏上归途的你：事业一飞冲天，身体一如既往，爱情一心一意，工资一涨再涨，名气一呼百应，心境一清如水，最重要的是旅途一帆风顺，家人一生安康！

朋友，无论你走得多远，请别忘记抬头看看那碧海蓝天，那正代表着我对你的思念，还有我的祝福，愿你旅途愉快，一路顺风！

你的眉毛像春天的远山，你的眼睛像秋天的湖水，你的樱唇像夏天的玫瑰，你的皮肤像冬天的白雪。没想到，你出去旅游了一趟，就此变美了。

送你一份好心情，愿你出行皆顺心；送你一包开心豆，一路开心伴左右。送你一株幸运草，幸运在身旁围绕；送你一条短消息，一路万事皆顺意。朋友，祝你旅途愉快！

一路向南，接收太阳的温暖。一路向北，领略冰雪的魅力。一路向西，感悟沙漠的苍茫，一路向东，欣赏大海的辽阔。世界旅游日，愿你一路走，一路游，自由自在，快乐到永远。

也许旅途的过程之中，会有意想不到的疲惫，也许旅途的过程之中，会有一些无法抵抗的寂寞，那么，请记得还有我，你最亲爱的朋友，在默默的祝福你，祝福你一路平安愉快！

站在高山之巅，欣赏喷薄而出的朝阳，豪情壮志涌上心间；驻足湖海之滨，观赏深沉浑厚的晚霞，无限遐想令人陶醉。世界旅游日，带着心灵出发，去体会自然的无限魅力！

旅途一段，带着情谊，旅途一程，载着风雨，旅途一遭，带着祝福，旅途一行，带着感动，曾经的拼搏，年终的结果，回家的诉说，心底的寄托，留点奔波的火车，愿你旅途有情，一路顺风。

有了信念，生命旅途中的寂寞也会铺成一片蓝天。有了信念，生活海洋上的烦恼也会化作一段旋律，背上信念的锦囊，寻找梦想的颜色。愿你旅途快乐！

旅途中，别只顾着疲惫和孤独，车窗外的风景其实也很美丽，纵然这里你很熟悉，但细细品味，依然会有一番景象，还有我在这里祝福你，旅途愉快！

倾听溪流叮咚的乐音，那是快乐；驻足白云飘逸的身影，那是惬意。细赏落日柔和的余晖，那是从容；品味天空浩淼的胸怀，那是包容。世界旅游日，快乐旅游，欣赏自然，体会人生。

距离遥远思念遥寄，收拾好行囊准备远行；忘记疲惫抛开烦恼，忙里偷闲享受舒坦。健康作陪好运做伴，一路幸福快乐溢满。朋友，愿你一路顺风，旅途愉快！

路在脚下，梦在心中，背起行囊大步前行。离开熙熙攘攘的都市，去寻找梦中自由的原野。不要条条框框的束缚，让轻松伴你而行；不要单调无聊的生活，一路美丽的风景会让你心动。国际旅游日，你还在等什么？

君乘船渡海，情系千里之外，妾对镜添彩，倚窗静待君来，愿云为君遮挡日晒，愿风为君吹散阴霾，愿浪为君抚平心怀，最后愿君旅途愉快，凯旋归来。

1、活动时间：2018年12月11日周六（如若本周有雨则延至下周进行）

2、活动地点：____艺术园

3、活动时间安排：

9：00在____艺术园门口集合

9：10集体活动：

活动一纸箱接球

活动二蚂蚁运粮

活动三两人三足升级版

活动四躲猫猫

活动五竹林寻宝

10：00-11：00自由活动

活动一玩沙

活动二参观美术馆

活动三喂小鱼（书村网）

11：00-11：30大坝喂海鸥

11;30午餐

活动费用：一位家长和一位孩子收取餐费50元，两位家长和一位孩子收取餐费90元（本周内交）

有关事项：

1、午餐介绍：家长和孩子分开进餐，家长10人一桌约15菜；孩子餐另安排符合孩子口味（由老师分发）每家需自备儿童用小碗、勺或筷子

2、自带玩沙工具，方便孩子玩沙。

3、自带饮用水，少带或不带零食。

4、各位家长和小朋友要穿着方便活动的衣物和鞋子。

5、为培养孩子们的环保意识，请各家随身携带垃圾袋。

6、为保证游戏顺利进行，请各家准时到达活动地点。

各位游客朋友们：

西双版纳傣族园，集自然景观和人文景观于一体的风景区，属国家4A级景区。傣族园并不完全是一个人造景区，而是在原来5个保存较好的傣族村寨，曼将、曼春满、曼听、曼乍、曼嘎的基础上建成的。景区面积336公顷，南傍澜沧江，北依龙得湖，在这里你可以了解傣族的历史文化和南传上座部佛教文化，也可以体验傣家的生活习俗，还可以观赏传统手工艺制作、民间歌舞等文化艺术。各位朋友，我们参观的第一个村寨叫曼将。在傣语中，曼是寨子之意，将是指篾圈或篾套，专用来搬石头的，曼将即“篾套寨”。

傣族的传统民居就是傣家竹楼，属于干栏式建筑，分上下两层，下层用于堆放杂物、停放车辆和关牲口，上层用来居住，这儿以前常有野兽出入，住在楼上不但可以防止野兽侵犯，还可以防潮防震。现在我就带大家去傣家做客，在新中国建立之前，竹楼的楼梯级数越多代表房东地位越高，土司家的楼梯一般在9级以上。大家请注意，进屋之前要拖鞋，傣家的楼上可分为三个部分，阳台、客厅和卧室。阳台上放着装水的器皿，专供家人洗澡用；客厅里这根吉祥柱，据说摸一下可以带来好运，和客厅一墙之隔的就是卧室，卧室是不准外人进入的，因为傣族信仰南传上座部佛教，相信人有灵魂，一家人的灵魂就关在卧室内，如果外人进了卧室，就会惊动了灵魂。

傣家人向来“男善建筑，女善耕织”，大家现在看到的这个纺车和织机就是傣族妇女用来织锦的，织出的就叫“傣锦”，在历史上中国名锦之一，也是国家级非物质文化遗产。傣家人世代用纺车纺成线，织成布，她们织出来的图案可分为几何图形、花草树木图案和象征吉祥如意的飞禽走兽图案，不同的图案有不同的象征意义，如五颜六色的筒裙是为了纪念祖先，孔雀图案象征吉祥，大象图案象征五谷丰登。

一般傣族村寨的寨与寨之间，只有一条马路和一道门就能隔开，我们现在出了这道门，过了这条马路，就是第二个村寨了，这个村寨叫做曼春满，春满的意思是花蕊园，曼春满就是花蕊园寨。

我们在曼春满重点参观的是曼春满佛寺，它距今已有千年，曼春满佛寺是橄榄坝的中心佛地，重大的佛教活动日，坝子里的信徒和各个佛寺里的和尚都要来此朝拜。

佛寺大门里面的两座供台，专门用来摆放施舍给飞禽的食物，以示佛教的恩德。金塔是佛寺的标志，金塔对面的阁楼称为诵经阁，是和尚传授经文的地方，其他人不准出入。寺内高大塑像是佛主释迦牟尼，在佛像后面有一棵菩提树，菩提树在佛教里意义重大，当年释迦牟尼就是在菩提树下成佛的。佛像左边的曼春满佛寺著名的20幅壁画，讲述“召爹米转世”和“释迦牟尼的故事”，具有较高的艺术价值。其中靠右的一幅讲述“勐罕来历”，勐，指“地方”，罕，指“卷起”，即卷起来的坝子。传说，佛主释迦牟尼到这个地方来传教时，当地的让人们用白布铺地迎接，因为路太长而白布不够用，人们就将白布铺了又卷，卷了又铺直到曼春满，释迦牟尼感动至极，赐名勐罕。佛寺内还悬挂着长白布条，是傣家人用来祈求来年风调雨顺。

下面我们参观一下傣家的贝叶经。贝叶经是傣族园内七项国家非物质文化遗产之一，傣族的文字都是刻在贝叶经上的，用贝叶来记载傣族的诗经、传说等。

贝叶经可保存上千年，时间越长，字迹越清晰，一直流传至今。

现在我们就进入曼乍，意为“厨师寨”，这个寨子因为过去是专门为土司衙门培养做饭菜的人而得名。傣家人农闲时分，常常自得其乐的表演民族舞蹈，大家既是演员又是观众。请听，现在正是赞哈为大家献歌，赞哈在傣语里是歌手的意思，赞哈调较稳定，歌词是即兴的，她现在唱的大意是：欢迎远方的客人来的傣族园，希望各位朋友玩的开心，旅途平安。现在奏的管乐叫做“必”，也就是竹笛，是赞哈演唱是必不可少的一种乐器。

各位请看，那边表演的是傣族民间舞蹈，拳舞。傣族民间舞蹈的特点是：以膝部柔美起伏，身体和手臂的三道弯造型，小腿的敏捷运用，加上眼神的巧妙配合，使它具有独特的民族风格。在这里，你还可以欣赏到葫芦丝表演和纹身舞等节目。

接下来请大家和我坐上电瓶车前往第四个村寨，曼听。曼听的意思是种花人居住的寨子，另一种说法“听”是停留的意思。曼听大白塔建于唐朝，它的造型像一个串起来的葫芦。寺内释迦牟尼佛像为橄榄坝之最，院内的诵经阁是一位泰国华侨捐资修建的。离白塔不远处有一口井，这就是公主井。相传，修建白塔时，曾得到老挝公主的资助，公主亲自到曼听视察，很快挖掘了这口水井，可惜公主的生命太短暂，大白塔刚建好，她就离开了人世。公主井旁有一奇观，就是塔包树，这其实就是一棵菩提树长在塔里面，是一种植物寄生现象，先有塔，后有树，傣族的村民一直把它视为神圣之树。

旁边这棵古树叫“将军树”，在树上栓一根红线，可保佑您一生平安。

各位朋友，游览完曼听后，我给大家的讲解就结束了，接下来的时间留给各位自由参观，你们可以去非物质文化遗产展示区看傣族园内的七项非物质文化遗产，也可以去孟巴拉纳西剧场观看精彩的歌舞表演，还可以去泼水广场参加泼水节。今天和大家的相伴非常开心，在讲解中有很多做的不到位的地方，谢谢大家的理解和支持，希望大家接下来有一个愉快的旅程。

创建文明和谐的旅游环境，展示文明古都、牡丹花城的美好形象，是每位市民和旅游从业者共同的责任。在此，我们向广大旅游消费者、旅游从业者及社会各界朋友发出如下倡议：

一、旅游从业者要以身作则，积极教育引导游客文明旅游。

各旅行社和所有领队、导游，要率先践行中央文明办、国家旅游局颁布的《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国（境）旅游行为指南》等相关条例，用自身的文明言行带动游客；恪守职业道德，遵纪守法，信守合同；切实履行引导游客文明旅游的职责，做好说明、提醒和引导工作，及时劝阻游客的不文明行为，引导游客文明旅游。

二、广大市民要克己守礼，文明旅游。

出游在外，每位公民的一言一行都关系到城市形象。每位市民都应从自身做起，守公德，讲礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，注意言谈举止；守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，尊重旅游目的地的文化习俗。叫响“添彩。

三、社会各界共同努力，共建文明、共树新风。

文明和谐的旅游环境不是靠一个人就能建立起来的，也不是一朝一夕就能建立起来的，需要社会各方面一起努力，共同经营。要褒扬先进典型，批评不文明行为。社会各界要对有损文明风采。

尊敬的领导：

感谢您在百忙之中，阅读我这份求职信，非常感谢您给我一次迈向成功的机遇和挑战。我叫xxx，是内蒙古通辽人，内蒙古财经大学旅游文化学院旅游管理系a年本科毕业生。在大学的学习生活中，系统的学习了旅游管理方面的专业知识，积极参加了酒店实习，工作和正规的专业学习，使我初步具备了一名管理者的素质和职业技能。在学习本专业课的同时，还学习了企业文化，了解到企业文化对于一个企业来说是很重要的。在校期间我也努力学习了计算机，拿到了办公自动化证书，对计算机的应用基本熟练。也能够熟练的进行一些英语对话。还努力学习了饭店职业经理人管理。

我还修了第二学位———金融，掌握到了金融方面的`理论知识。

我于s年7月在呼和浩特内蒙古国际大酒店酒店进行了两个月期是实践工作，了解到了作为一名优秀的管理人，应该具备良好的专业素质和熟练的技能。在酒店实习期，在餐饮部和前厅部分别学习了不同部门的专业技能，也了解到公司里的每个部门虽有不同，却是个密不可分的整体。所以在工作中应该互相理解，为自己也为大家，和谐工作才能创造轻松愉快的工作环境，才能创利！这是我在实习期间的心得。

很高，我渴望在更广阔的天地里展示自己的才能。我相信我能胜任此工作，希望贵公司能给我一次机会。

随信附上我的求职简历和相关证书。我期待有机会能与您面谈，我将十分感谢。我热切期盼你们的回音，谢谢！

祝贵公司事业蒸蒸日上，屡创嘉绩！

此致

求职者：旅游专业自荐信大学生篇八

尊敬的人事部经理：

您好！首先，感谢您在百忙之中审阅我的自荐信！并向您辛勤的工作致以崇高的敬意！，

我叫xx，女，毕业于吴江职业学校，我所学的是旅游服务与管理这方面的专业，从报上我看到贵公司招聘一名饭店管理人员的消息，不甚喜悦。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自荐。

当然，如果您还是认为我与你们所想的理想人员有一定距离的话，请听完我接下来的自荐：我性格开朗，喜欢与各种不同的人打交道，乐于听取别人的意见或诉求，善于理解别人的感受，并且我学的也是这方面的专业，因此，无论从哪方面来看，我认为我都是非常适合贵公司所招聘的这个职位。

在校这几年，在师友的严格教益下及个人的努力下，我不仅具备扎实的专业知识，还有一定的专业技能。同时我也利用课余时间广泛涉猎了大量书籍。更重要的是严谨的学风塑造了我朴实、创新的性格特征。并且我在有关材料上看到过贵公司得到情况介绍，我非常喜欢贵公司的工作环境，钦佩贵公司的敬业精神，又很赞赏贵公司的经营、管理上的`一整套的切实可行的规章制度。

我十分愿意在这样的环境中去艰苦拼搏，更愿意为贵公司贡献我的学识和力量。当然，我不敢也不能断言我是最优秀的，但请相信，我一定是最努力的，我会努力做好我的工作，请予以考虑我这个新兵，也希望您能为我安排一次与您见面的机会。

收笔之际，恭祝贵公司事业蒸蒸日上，也祝您工作顺利。

至此

敬礼！

自荐人：

编号：________________

云南省旅游发展委员会

制定

云南省工商行政管理局

20__年8月

第一部分 通用条款

第一条 合同使用说明

1.本合同供云南省的组团旅行社（以下简称“组团社”）与旅游者签订省内包价旅游合同时使用。

2.组团社应是取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机关注册登记的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社；经备案旅行社的服务网点只能以旅行社名义与旅游者签订旅游合同。

3.凡旅游者不在旅行社营业场所签订合同，应注意核实旅行社业务代表的身份、授权委托书，以及营业执照、旅行社业务经营许可证副本或旅行社盖章的副本复印件。

4.组团社签订合同所加盖的印章，应为旅行社印章或合同专用章。

5.双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是自愿在空格处填写完整内容。

6.组团社和旅游者可以书面形式对合同内容进行变更或者补充，但不得低于《旅行社接待服务规范》（db 53/t 416）标准，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

第二条 旅游报名须知

1.旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。

2.旅游者购买、接受旅游服务时，有向旅行社如实告知与旅游活动相关的个人健康信息的义务；鉴于旅游者的健康状况，旅行社有收客与否的权利。

3.未成年人以及六十周岁以上老年人单独参团，其监护人或家属应向旅行社提供书面同意证明。

4.签订合同时须付清全额旅游费用，合同方可生效。

5.机票的签转、退票、更改，按航空公司规定执行；如因客人的原因造成的机票损失，由旅游者自行承担。

6.旅行社通常无法控制火车、飞机等交通工具的铺位、座位和乘坐时间，请游客予以理解；对具体出发集合时间、航班信息、住宿设施等不能确定要素的信息，出发前组团社通知旅游者。

7.旅游者应保存好本合同及相关的证明材料，以便发生争议时主张自己的权利。

第三条 旅游安全注意事项

1.乘车（机、船）

（1）游客应按安全管理规则乘车（机、船）；就座时礼让残疾人、老年人和未成年人。

（2）乘坐交通工具时，应带好有效身份证件，认真核对票面信息；如因游客原因不能按时乘坐交通工具的，旅行社不承担责任。

（3）游客在乘车途中，切勿与司机闲谈，切勿催促司机开快车及违章行驶；不要将头、手伸出窗外，系好安全带，以免发生意外。

（4）在交通工具临时停靠期间，应服从工作人员安排，请勿远离。

（5）游客下车游览、就餐、购物或自由活动时，应关好车窗，贵重物品随身携带，避免遗失、被盗。

2.住宿

（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全转移的路线。

（2）注意检查酒店所配备的用品是否齐全，有无破损；如有不全或破损，请立即向酒店服务员报告；如因酒店条件所限未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

（3）沐浴、洗漱时小心地滑，以免发生意外。

（4）贵重物品应寄存酒店总台或自行妥善保管。

（5）不要将自己住宿的酒店、房号告诉陌生人；出门或睡觉前要锁好门、窗。

（6）发生火灾或地震等紧急情形时，应科学自救，不要搭乘电梯或随意跳楼。

3.饮食

（1）在行程中购买、食用食物需注意食品卫生安全。

（2）不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物、饮品、药品。

（3）旅游期间要合理饮食；用餐时应注意地滑。

（4）旅行社不应安排饮用烈性酒；对因游客自行饮酒发生的意外，旅行社不承担责任。

4.游览

（1）团队旅行时游客不得擅自离团、脱团；如果特殊原因离团，应征得导游人员同意。

（2）听从导游的安排，记住集合的时间和地点，认清所乘坐的车型、车牌号；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

（3）经过危险地段不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

（4）游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。

（5）在水上（江河、湖海、水库）游览或活动时，应听从工作人员安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。

（6）乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

（7）自由活动时间自行外出，请告知全陪或其他游客，并注意人身及财产安全；不要乘坐无营业资质的交通工具。

（8）游览期间游客应结伴而行；带未成年人的游客，请认真履行监护责任，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

（9）旅行社应告知、提醒游客谨慎购物和消费、妥善保管好个人物品，谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险活动；除特殊团队外，旅行社不安排上述活动，若游客坚持参与，风险自担。

（10）前往少数民族地区旅游，务必尊重当地风俗习惯，以免发生冲突。

（11）游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按相关规定或保险合同处理，或公安部门查处，旅行社尽力提供必要的协助。

5.购物娱乐

（1）不要购买流动推销人员的商品；无意购买时，不要向推销人员问价或还价。

（2）购物时要细心鉴别商品真伪，并向经营者索取发票。

（3）不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。

（4）购买需托运的物品，请确认托运方式可行后再购买，以免造成损失。

（5）在拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好钱物及证件。

（6）不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所；应防止诈骗、盗窃或抢劫事故发生。

第四条 报名与成团

1.本次旅游活动如人数未达到约定人数，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退还已收取的全部费用。

2.如甲方报名后要求退团，乙方可按本合同《第一部分 通用条款 》第十一条处理。

第五条 【旅游业务委托】

1.乙方根据甲方报名的旅游行程，确定需要将旅游业务委托其他旅行社接待的，应征得甲方书面同意。

2.乙方将旅游业务委托给其他旅行社的，受委托旅行社必须具备相应的经营资质，并与受委托旅行社签订委托合同，约定接待游客的各项服务安排及标准；受委托旅行社违约、造成甲方合法权益受到损害的，乙方应承担赔偿责任；受委托旅行社故意或者过失造成甲方合法权益损害的，应承担连带责任。

第六条 产品类型与质量标准

1.按照《旅行社接待服务规范》（db 53/t 416）要求，旅行社的产品类型包括a、b、c、d四类预制旅游产品及非预制旅游产品，乙方为甲方提供的具体产品类型由甲乙双方在附件2《旅游行程及接待服务单》“旅行社产品类型”栏约定。《旅行社接待服务规范》（db 53/t 416）关于“预制旅游产品”、“ 非预制旅游产品”的含义、范围及质量要求如下：

（1）预制旅游产品是指由旅行社设计提供，事先制定的确定计划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅游者而实施的旅游产品。其类型及质量要求见表1。

表1 旅行社预制旅游产品类型及质量要求

（2）非预制旅游产品是指旅行社接受旅游者的委托，根据旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务，包括单项旅游服务、单项委托服务、会议旅游服务、奖励旅游服务、特种旅游服务等。非预制旅游产品各服务要素应达到的最低要求如下：

①住宿服务达到《旅游饭店星级的划分与评定》（gb/t 14308）评定的一星级饭店标准间，或《特色民居客栈等级划分与评定》（db53/t 413）认定的一星级特色民居客栈、《经济型酒店等级划分与评定》（db53/t 414）认定的一星级经济型酒店标准间要求；

②餐饮服务餐馆达到《旅游餐馆设施与服务等级的划分》（gb/t 26361）认定的铜盘级餐馆，旅游团队用餐达到《旅游团队餐饮服务企业评定规范》（db53/t 415）认定的具有接待旅游团队餐资质的铜盘级餐饮企业要求；

③客运服务汽车达到《旅游汽车服务质量等级划分与评定》（db53/t 342 ）认定的一星级旅游汽车要求；

④导游服务质量达到《导游服务质量等级划分与评定》（db53/t 324）认定的一星级导游要求；

⑤旅游景区达到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》（gb/t 17775）评定的a级旅游景区要求；

2.乙方的接待服务质量标准，在云南省内的，以本合同附件《旅游行程及接待服务单》的约定为准，但不得低于《旅行社接待服务规范》（db 53/t 416）要求；未约定或者约定不明确的，执行《旅行社接待服务规范》（db 53/t 416）标准。

3.云南省外的接待服务质量标准，优先采用国家或行业标准、旅游目的地地方标准；若无具体标准，则采用相似标准。

4.甲方应当为乙方做好接待服务工作履行必要的通知、协助、保密等辅助义务。

第七条 旅游费用

1.旅游费用包括：（1）交通费；（2）住宿费；（3）餐费（不含酒水费）；（4）旅游景区的第一道门票费；（5）旅行社服务费；（6）导游服务费；（7）其他旅游项目费用。

2.旅游费用不包括：（1）旅游者投保的个人旅游保险费用；（2）合同未约定由旅行社支付的费用；（3）行程中发生的旅游者个人费用。

第八条 付款方式

1.签订合同时，甲方应向乙方支付全额旅游费用。

2.支付旅游费用时，乙方应向甲方出具发票。

第九条 旅游安全保障

1.乙方必须购买云南旅游组合保险，并保证所提供的接待服务达到相关旅游安全标准要求。

2.乙方应当提示旅游者购买旅游人身意外保险及相关保险；旅游者在旅游期间因自身身体状况或者其他意外因素发生人身伤害或财产损失的，按照已购买保险的相关条款处理。

第十条 合同变更

1.旅游行程开始前，甲方可将合同中自身的权利义务转让给第三人，乙方非因正当理由不得拒绝，因此增加的费用由甲方和第三人承担。

2.甲乙双方协商一致，可以书面形式变更合同约定的内容，并由双方签字、盖章确认，或由甲方与乙方委派的导游或经理、计调人员签字确认；由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。

3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共事件、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退还旅游费用；乙方能够证明已发生的、用于准备旅游活动的必须的费用，由甲方承担。

4.在行程中因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成员同意后，对相应内容予以变更；因情况紧急无法征求意见时，乙方可以决定内容的变更，但应当就作出的决定承担举证责任。

5.因不可抗力或特殊原因需更换导游人员的，不得降低导游星级标准，且需及时告知旅游者。

第十一条 合同解除

1.甲方在行程开始前7日以上解除合同的，乙方应当向甲方退还全部旅游费用。

（1）行程开始前7日内和行程中解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

（2）在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

旅游费用×60%+（旅游费用-旅游费用×60%)÷旅游天数×已经出游的天数。

（3）如按上述第（1）款或者第（2）款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

（4）解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；

（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

（5）法律规定的其他情形。

因前款情形解除合同的，乙方应在扣除必要的费用后，将余款退还甲方；给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。

3.因乙方原因在出发前7日以内（含7日）提出解除合同的，应向甲方退还全额旅游费用，并按下列标准向甲方承担违约责任：

（1）出发前6日（含6日）至4日，支付旅游费用总额的10% 违约金；

（2）出发前3日至1日，支付旅游费用总额的15%违约金；

（3）出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。

4.因不可抗力或者乙方、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：

（1）合同不能继续履行的，甲乙双方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出说明，甲方同意变更的，可以在合理范围内变更合同；甲方不同意变更的，可以解除合同。

（2）合同解除的，乙方应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还甲方；合同变更的，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

（3）危及甲方人身、财产安全的，乙方应采取相应的安全措施，因此支出的费用，由甲乙双方分担。

（4）造成甲方滞留的，乙方应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由甲方承担；增加的返程费用，由甲乙双方分担。

5.旅游行程中解除合同的，乙方应当协助甲方返回出发地或者甲方指定的合理地点，费用由甲方承担。由于乙方或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由乙方承担。

第十二条 违约责任

1.乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成甲方人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。

2.乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方还可以要求乙方支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。

3.由于甲方自身原因导致合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成甲方人身损害、财产损失的，乙方不承担责任。

4.在甲方自行安排活动期间，乙方未尽到安全提示、救助义务的，应当对甲方的人身损害、财产损失承担相应责任。

5.乙方根据甲方的具体要求安排旅游行程，与甲方订立旅游合同的，甲方请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

6.未经甲方同意，乙方擅自将甲方转团、拼团、转委托的，或是乙方将不同游览行程、不同服务标准、不同价格的旅游者合并同一团队的，应向甲方支付旅游费用总额25%的违约金；甲方因前款原因解除合同的，乙方还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。

7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服务，因甲方的年龄、职业等差异增收费用的，乙方应返还增收的费用。

8.因乙方原因造成甲方未能乘坐预定的公共交通工具的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

9.乙方安排的旅游项目低于合同约定标准的，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

10.因乙方选择的接待旅行社、旅游景区、酒店、餐馆、旅游汽车、娱乐活动经营单位等旅游辅助服务者的原因，造成安排的旅游项目与合同不符，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

11.乙方委派的导游人员未按照国家、旅游行业或地方标准提供导游服务，乙方应向甲方支付旅游费用总额3%的违约金；委派的导游人员达不到约定等级的，乙方应向甲方支付旅游费用总额5%的违约金；非因不可抗力及特殊原因更换导游人员不通知旅游者的，乙方应向甲方支付旅游费用总额2%的违约金，若更换导游后降低星级标准的，按前款处理。

12.乙方及其委派的导游人员违反合同约定，乙方应按下述标准承担责任：

（1）擅自增加旅游消费项目，费用由乙方承担。

（2）擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，乙方应退还未完成约定旅游服务项目的费用，并支付与退还费用同额的违约金；遗漏无门票景点的，每遗漏一处乙方向甲方支付旅游费用总额5%的违约金。

（3）擅自中止对甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担甲方在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲方支付旅游费用总额30%的违约金。

13.在旅游期间甲方擅自脱团，乙方与其合同关系自动终止，未发生的费用不退；甲方擅自参加本合同约定以外的旅游活动的，责任自负。

第十三条 减轻或免除责任

1.乙方能够证明在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

（1）旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；

（2）所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已采取了预防性措施；

（3）质量问题的发生全部或部分是由于甲方自身的过错；

（4）质量问题发生后，乙方及时采取了妥善处理措施。

2.乙方不履行合同或者履行合同不符合约定时，甲方应配合采取适当措施防止损失的扩大；甲方未配合采取适当措施致使损失扩大的，乙方不应就扩大的损失承担赔偿责任；因防止损失扩大而支出的合理费用，由乙方承担。

第十四条 自愿购物与自费项目特别约定

1.经甲乙双方协商一致，约定的购物场所应为经《旅游购物场所等级划分与评定》（db53/t 309 ）认定的星级购物场所，购物次数及时间符合《旅行社接待服务规范》（db 53/t 416）要求。

2.未经甲方签字确认同意，或者乙方违反约定增加购物次数、延长购物时间、强迫或者变相强迫甲方购物或参加自费项目的，甲方可在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款或退还另行付费旅游项目的费用，并每次向甲方支付旅游费用总额20%的违约金。

第十五条 解决争议的方法

1.在本合同履行中发生争议时，双方可协商解决，或向旅游合同签订地或乙方所在地的旅游质检执法机构投诉；需要立即制止、纠正旅行社的损害行为的，可向损害行为发生地的旅游质检执法机构投诉。

2.不愿协商或者协商不能达成一致，以及旅游投诉处理机构调解不成的，可以向乙方所在地仲裁机构申请仲裁，或向人民法院起诉。

第十六条 补充协议

本合同生效后，双方未约定的事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十七条 合同生效

本合同自双方签字盖章，全额支付旅游费用之日起生效。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

第二部分 专用条款

甲方（旅游者）

旅游者或旅游团代表：____________________（参团名单表如下）

身份证件号码：___________________________________

联系电话：_________________________________________________________

参团名单表

乙方（组团社）

组团社名称：________________________________________________________

等级：________________业务经营许可证号：_________________________

住所地：___________________________________________________________

法定代表人（负责人）：_______________________________________________

联系电话：_________________________________________________________

甲乙双方本着平等协商的原则，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《云南省旅游条例》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》、《旅行社服务质量赔偿标准》等法律法规规章，现就甲方参加乙方组织的境内旅游事项达成如下协议。

第一条 通用条款效力

甲乙双方在签订本合同前，乙方已向甲方介绍《第一部分 通用条款》的内容，双方同意将其列为合同组成部分。

第二条 成团人数

本次旅游活动约定人数为__________。

第三条 旅游费用

1.旅游费用总额：____________元（大写：________________________________）。

其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

（2）未成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

（3）导游服务费：________元/人，共______人_，合计：_____元

2.付款方式为________。

（1）现金支付；

（2）转帐。

组团社户名：_________________开户银行：____________帐号：_________

第四条 业务委托

1.对甲方的委托，按第________项处理：____

（1）乙方需要将本合同旅游业务委托其他旅行社，甲方是否同意：_____（同意或者不同意）委托。

委托接待旅行社名称：__________________________等级：_________

（2）本合同约定的旅游业务，由乙方独立完成，乙方不得再委托其他旅行社。

第五条 合同解除

1.乙方解除合同时，甲方同意乙方在保证所约定的旅游服务内容和标准不变的前提下，按下列第________项处理：

（1）另行签订合同改期出团；

（4）由甲方自愿与乙方推荐的其他旅行社另行签订合同。

2.解除合同，按照本合同《第一部分 通用条款_》第十一条承担违约责任。

第六条 自愿购物与自费项目特别约定

1.自愿购物约定事项（购物场所名称、星级、购物次数、购物时间等）：______________________________________________________

2.自费项目及价格：_________________________________________________

3.甲方同意参加上述购物场所的自愿购物或自费项目活动。

第七条 旅游行程及服务标准

甲方（旅游者或旅游团代表）签字：____________身份证件号码：_________________

其他旅游者签字：___________________________________________________________

乙方（组团社）盖章：_______________________________________________________

法定代表人（代理人）签字：_________________________________________________

_______年_____月_____日

红叶谷景区距蛟河市区36公里。每到深秋霜降，整条山谷满眼红叶，层林尽染。谷中的红叶不是浅浅的羞红，不是飘渺的绯红，也不是寄托的相思，它像是一种期待。期待又一个红叶满山的季节。它像是热情澎湃的浪涛，一道又一道，一重又一重，越是深秋，越红得透彻，让人陶醉于满山红叶之中……

红叶谷的红叶有四个全国之最。一是规模最大，北起解放石虎河，南到杉松岭，绵延近百华里，宽30余华里。二是品种最多，红叶树种多达10余种，各种红叶浓淡相宜、错落有致。三是色彩最迷人。受长白山和松花湖独特气候的浸染，色彩亮丽夺目，充满生机和活力。四是观赏时限最珍贵，蛟河红叶只有在9月下旬到10月中旬才昙花一现，美在瞬间，不可多得，给人们留下太多的期待。

尊敬的益阳市民、益阳各旅游和客运企业，以及社会各界朋友们:

增强遵规守法意识，提升公众文明出游素质，是一个城市文明建设的重要内容。为此，我们向全市广大市民和旅游及客运从业者发出如下倡议:

认真贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国旅游法》和相关法律法规，坚持依法经营，加强安全管理，践行诚实守信，规范服务行为，勇于担当社会责任。加强对从业人员的管理教育，不断提高服务质量，着力打造服务品牌，合力创造安全便利的交通环境和温馨美好的旅游环境。

努力提高自身素质，遵守行业规范，恪守职业道德;加强行业自律，推广文明礼仪知识;杜绝虚假宣传，不强迫或变相强迫消费者消费;广泛开展微笑服务，不断提高产品和服务质量;尊重消费者权利，切实保护消费者合法权益;积极争做文明出游的践行者、传播者。

自觉遵守法律法规，文明出游;遵守社会公德，讲究礼仪;遵守公共秩序，互相礼让。在旅游时要爱护公共设施，保护生态环境和文物古迹，不乱涂乱画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾;境外旅游时自觉遵守、充分尊重所到国家、地区的文化习俗和宗教信仰，注意言谈举止，摒弃不良习惯，避免不文明行为，不给国家形象带来损害，以文明的言行举止为自己加分，为中国添彩。

加大平安出行、文明旅游宣传力度，增强法治观念，树立文明风尚，推动全民素质的提升;强化消费监督力度，用社会公众的监督力量推动文明良好风尚的形成，积极争做平安出行、文明旅游的推动者。

倡议人：xxx

20xx年x月x日

20xx年是是x景区实现超常规、跨越式发展的关键之年。今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在全市各部门和社会各界的关心支持下，x景区以“稳占苏中第一方阵，叫板苏南先进地区”为奋斗目标，坚持科学发展观，按照打造强势旅游品牌、促进和谐崛起的总体要求，围绕湿地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游资源，加快旅游项目建设，加大市场开发力度，加强内部经营管理，推进旅游品牌建设，统筹运作，精心安排，在资源保护、项目建设、市场开发、景区管理、品牌创建等方面均取得重大进展，年初制定的各项重点工作目标全面完成。全年共接待游客80万人次，实现旅游收入8500万元，分别比去年同期增长33%、25%。

一、项目建设稳步推进，配套设施不断完善

20xx年，为迎接第三届中国湿地生态旅游节暨20xx中国x市·民俗节，策应泰州华侨城项目的开发建设，我们根据年初排定的旅游项目建设计划，做到早规划、早开工、早竣工，景区开发建设工作取得了突破性进展。

1、加快实施项目建设。今年以来，x景区累计投入近亿元，一是开工建设了占地50亩，建筑面积15000平方米，包括餐厅、会所、度假别墅等在内的新度假村，同时对新度假村湖滨沿岸进行护坡，对周边环境进行整治，目前已成为x景区项目建设的新亮点;二是建造了候船大厅及游船码头，提升硬件档次，完善服务功能，更好地为游客提供交通、购物、休闲服务;三是动工兴建了民俗观礼台，同时对入口广场进行了全面改造，为民俗节的成功举办提供了设施保障;四是重新打造景区入口，新建了26000平方米的生态停车场，完成了售票房、餐饮楼、售货一条街、厕所等配套项目的建设，满足了景区经营接待需求;五是完成了湖东湿地公园二期工程建设，实施了占地约1000亩的湿地水生植物精品园的建设，完善湿地娱乐区、湿地动物区和湿地科普中心等相关景点，打造湿地精品，形成旅游产品特色。

2、继续完善配套设施。在加快项目建设的同时，进一步完善各类配套服务设施，对景区内的道路、桥梁、供电、供水、路灯、广播、监控等基础设施不断加以改造完善;及时更新制作导游全景图、景物介绍牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱;添置电瓶车、摇橹船、高速快艇，并对交通班船进行装璜改造，对游乐设备设施及时整修到位，确保正常运行，更好地为来区游客提供服务。

3、不断优化生态环境。严格遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，把保护与开发紧密结合，促进人与自然的和谐发展，不断优化景区生态环境。今年，先后实施了湿地公园绿化景观工程、水生植物栽植工程，完成了民俗观礼区绿化工程、新度假村绿化工程、候船大厅周边绿化工程、x湖大道至新度假村道路两侧绿化工程以及相关景点地段绿化的栽植补植工作。全年植树造林近1000亩，栽植各类树木30多万株，栽植各类水生植物50多万株，与此同时，对所有绿化工程严格验收、精心管护，保证成活率，对未成活苗木及时补栽，确保了景观效果。

二、宣传促销全面铺开，游客市场不断拓展

今年以来，我们牢固树立“营销是龙头”的经营理念，通过策划举办节庆活动，深度开拓客源市场，切实加大宣传力度等手段，强化旅游形象宣传，强力推介旅游线路，全力抓好市场营销工作，有效推进景区快速发展。

1、节庆活动精彩纷呈。一是成功举办了第三届湿地生态旅游节暨20xx中国x市·民俗节，与往年相比，形式更加新颖，内容更加丰富，影响更加深远，效益更加明显;二是邀请世界10多个国家和地区的100多名湿地专家，举办了国内湿地领域规模最大的国际湿地研讨会，与会中外专家共同发布了《x湖宣言》，世界自然基金会授予x湖湿地科普宣传教育中心称号。会议期间，举行了x湖湿地恢复三期工程奠基仪式，召开了x湖国家湿地公园高层研讨会;三是借助“五一”、“十一”黄金周以及中秋、重阳等节假日，策划举办了“x湖湿地嘉年华”、“x湖八鲜美食节”、“全省晚报记者水乡行”、“上海白领中秋聚x湖”等一系列旅游活动，进一步提高了景区知名度和公众美誉度，形成了阶段性、季节性市场热点。

2、客源市场深度开拓。一是强化了对三个办事处的管理，推出了负责人挂钩联系包保制度，对全年目标任务进行分解，签订了目标责任状，拿出了具体工作措施;二是积极加强与各地旅行社、游客集散中心、车友俱乐部等中间商的合作，先后与10多个省市的1000多家旅行社和数十家车友俱乐部，签订了旅游合作协议，加强与重点旅行社的联系，全力组织老年团、学生团、会务团等旅游团队进区游玩;三是加强与周边城市旅游景点的合作，整合旅游资源，串点成线，包装推出了湿地古镇游、民俗文化游、美食休闲游等特色旅游线路，扩大了在苏浙沪主要客源地的市场份额;四是组团参加了各类国际国内旅游交易会，有效拓展了长线游客市场，x湖湿地生态游正受到越来越多全国各地游客的青睐。

3、宣传促销成效明显。为进一步放大品牌效应，把品牌优势转化为市场优势，今年我们加大了对旅游景点、节庆活动和旅游线路的宣传促销力度，形成了较强的宣传声势。一是强化广告宣传，在主要客源地各大主流媒体投放景区形象广告、节庆活动广告和旅游线路广告，通过全方位、广覆盖的广告宣传，极大地提高了x景区的.知名度;二是强化网络宣传，重新制作了旅游网站，及时更新景工宣传内容，发布各类活动信息，同时在知名网站开辟景区宣传专栏，大力推介景区，收到了很好的效果;三是强化宣传报道，先后邀请数十家媒体的记者来景区采访报道开发建设、民俗节活动、国际湿地研讨会、黄金周专题活动开展情况等。今年十一黄金周，央视新闻联播专题报道了x景区的相关情况，极大地提高了x景区的知名度。

三、景区管理日趋规范，经营效益逐步提高

今年以来，x景区始终以游客满意为关注焦点，创新旅游服务观念，规范景区经营管理，着力塑造最佳旅游服务形象。

1、推进景区规范管理。一方面，完善景区考核奖惩制度，细化岗位工作职责，规范接待服务标准，特别是对导游服务窗口、经营项目、卫生保洁等岗位的工作人员，坚持每日晨会制度，坚决执行现场督查、现场处罚、现场告知制度;另一方面，积极推行个性化服务、情感化服务，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，加强卫生环境长效整治，为游客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。

2、加强员工队伍建设。一是加大对导游的招聘培训力度，引入导游竞争机制，同时针对导游职数不足的问题，加强与旅游大专院校的合作，聘请兼职导游，更好地为游客提供方便;二是招聘引进了旅游管理、市场营销等方面的专业人才，加强对从业人员进行理论知识和服务技能培训，提升了景区员工的整体素质。

3、促进经营效益提高。景区管理公司将商品销售作为经营的重点，精心组织园区各售货点的商品销售，丰富品种、备足土特产品、旅游工艺品、食品饮料等物资，通过挂横幅、做展板、拉彩旗等营造浓厚的商业经营氛围，采取上门推销与旅行社带团导游、市场营销部配合促销的多种办法，取得了较好的销售业绩。同时做好景区项目经营工作，增加收入渠道，提高经营效益。酒店公司组建之后，加强人员培训管理，加大市场营销力度，全力打造品牌特色，经营效益也在逐步提升。

四、招引上争力度加大，贷款融资强势推进

建设资金是景区发展的基础和后盾，今年我们围绕招商引资、上争资金、贷款融资这三大重点，组织精干人员，全力以赴做好资金筹集工作。

1、上争资金稳步推进

今年，我们积极联系国家、省、市各部门，通过多种渠道，广泛收集上争资金信息，认真研究行业政策导向和项目申报要求，精心编制项目申报材料，全年共上报旅游农家乐等项目书及申请报告16件，涉及农林、环保、财政、旅游、发改委、旅游等共7个部门，目前，已有省级以上资金到账500万元。除此以外，我们仍在与相关部门积极攻关联系，争取春节前再有突破。

2、贷款融资进展迅猛

为了配合景区建设步伐，盘活土地资源，今年新增办理土地手续7项，在贷款融资工作中，始终以资金到帐为第一原则，瞄准目标，紧盯不放，请市领导协调，积极和金融部门对接，完成新增贷款融资1500万元，并办理了原有与建行、农行和农合行共计6000万元贷款的续贷手续，为景区旅游的持续发展提供了有力的保障。

3、招商引资略有成果

20xx年，共接待国内外投资商18批，包装了宾馆、水上乐园、民俗风情园等15个招商项目，用精品项目来吸引客商。多次联络市各部门、乡镇和驻外办事处招商人员，委托代理，形成辐射网络，扩大招商视野。认真做好泰州华侨城项目的服务工作，协助办理温泉二号井手续等，新增农家乐4家。

五、村庄建设进程加快，社会事业全面发展

围绕“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设总体要求，今年我们加大村庄环境整治力度，加快拆迁安置小区建设进程，扶持开发“农家乐”旅游项目，各项经济及社会事业全面发展，人民生活水平显著提高。

1、村庄整治成效明显。为配合景区开发建设，我们将拆迁安置与新农村建设紧密结合，加大了拆迁安置力度，全年共完成拆迁90户，建成拆迁安置房套，目前安置小区已初具规模;继续加大村庄整治力度，对村庄主要干道的下水设施、路面进行改、拓、修，达到下水通畅，路面整洁;按照建设整治并重的要求，对村庄重点区域河道进行整治，部分区域做好护坡，确保主要河道清洁畅通;对村庄主要巷道卫生环境加强管理，清理垃圾、露天粪坑、草堆，兴建公厕20座，增加垃圾箱30个，美化人居环境;继续对土地复垦区域进行增高完善，确保350亩复垦面积验收达标。

2、社会事业全面发展。进一步健全农村社会保险制度，保障失地农民基本生活、做好农村五保户的供养工作，供养率达到100%;对农村特困家庭实行最低生活保障，做到应保尽保;对重残无业人员实施社会救助，做到全部到位;抓好对已婚育龄妇女的检查，杜绝违反计划生育的现象发生;进一步抓好农村合作医疗保险工作，提高农村医疗保障水平，确保参投率达100%;加强农村劳动力的培训和转移工作，新增转移农村劳动力150人;农民人均收入8000元，比上年增长23%。

3、平安创建继续加强。根据创建平安x市的要求，我区把提高村民素质放在重要位置，对村民进行法律知识的教育与培训，完善治安防范网络，加强干警、保安队伍建设;建立健全各项机制，加强巡查守护力度，从源头上减少违法犯罪的发生，建立健全矛盾纠纷排查机制，及时处理不稳定因素，把不稳定因素化解在萌芽状态，及时调处各类矛盾，确保了华侨城、景区的项目建设;依法规范信访程序，认真接待群众来访，及时办理，加强督查;进一步落实安全生产责任制，强化安全监督和执法，严格执行安全生产一票否决制，全年未发生重特大事故。

六、党建工作得到强化，精神文明不断提高

今年以来，我们坚持以理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕科学发展、跨越发展、和谐发展的主题，以提高党的执政能力为关键，进一步提高全民素质，为我区物质、政治和精神文明发展营造了良好的环境氛围。

1、优化整合党建内容。一是抓好重大活动的开展，有序开展主题教育活动，深入开展和谐班子创建活动;二是对党建常规工作内容进行优化整合，使党建工作思路更清晰、内容更具体，措施更过硬，建立和完善各项规章制度，顶真碰硬召开民主生活会，推广“党员素质报告单制度”，深化“一岗双责”、“设岗定责”、“党员挂旗管理”和党员义工服务，增强责任意识，改进工作作风，积极组织党员缴纳“特殊党费”近万元。

2、精神文明建设稳步提升。通过继续开展创评活动，树立典型，引导当地群众积极参与“五好文明家庭”、“十星文明户”的评选，增强了大家对公民道德规范的认同感;使越来越多的村民意识到，自己就是x景区旅游形象的一部分，讲文明、爱学习、树新风作为广大村民的自我要求，乡村风貌得到显著改善，精神文明不断提高。

七、存在问题

一年来，在市委市政府的高度重视和正确领导下，在全体干部员工的共同努力下，x景区各项工作取得了长足的进展，在肯定成绩、坚定信心的同时，我们也要清醒地看到，与成熟景区相比，我们还有很大差距，各项工作还存在许多不足，我们的目标意识、责任意识以及时间观念还有待加强，工作水平、综合素质还有待提高。

1、工程建设进度不快。年初我们制定的工程项目计划，不少没有按序时进度完成，度假村、湖南村安置区、湿地修复工程等进展缓慢。

2、市场营销力度不够。尽管下半年下了大力气，安排分管负责人驻办事处拓展市场，招聘专业人员跑市场，但与计划的要求相差太远。

3、资金组织不及时。资金组织是景区的重要工作之一，无论是融资贷款，还是上争资金，没有大的成效，一定程度上影响了景区的发展进度和质量。

4、管理水平不高。无论是景区管理方面，还是度假村经营方面，都存在接待服务不及时不到位现象。极少数管理人员应急处理能力较差、责任心不强，员工的服务技能、服务意识还需要进一步提升，导游的培训还需要进一步加强。

5、商品经营不够理想。景区商品经营较去年虽然有很大改善，但是特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少，经营效果还是不太理想。

6、游乐项目不够丰富。游客可以参与的项目仍然较少，特别是一些能体现湿地生态特色的游乐项目未能包装推出，不能够满足各个层次的游客需求。

总的来说，在过去的一年，x景区围绕一系列重大活动的举办，做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，取得了较好的工作业绩。新的一年，我们将努力改进不足，及早谋划全年工作，稳步推进x景区各项事业更好更快地发展，创造x景区新的辉煌。