大领导在企业年会上的讲话精彩20篇

尊敬的领导们、同事们：

大家好!

冬去春来，20xx年的钟声很快就要敲响了。在这个喜庆的日子里，我们在这里欢聚一堂，共同在这里庆祝我们公司在这一年里完成了在xx年的发展目标!

做为部的一名老员工，我真的感到非常的感动!在这一年里面，我们通过努力、奋斗和拼搏!在危机中打了一场漂亮的翻身仗!能达成这样的成就，都是多亏了领导们在工作中做出的正确指示，带领我们在正确的道路上突破了难关，最终拿下了这一年的胜利!

我还记得在xx年年初的会议上，总在会议中给为我们指出了在这一年的发展的目标和方向。面对这样的目标、面对这一年的各种挑战，各种难题，我们的工作变得非常艰难，甚至连我们定下的目标都开始变得遥遥无期!当困难不断的袭来，我们却没有屈服!在困境之中，领导们率先行动了起来，他们奋斗在工作的最前线，还要不断的为我们的工作和发展劳心劳力。在其中，我们的领导中出现了如、等优秀的工作者，他们为推动公司的发展付出了巨大的努力!

当然，在我们的普通的员工当中，也有不少出色的人才不断的涌现出来，部的同事，区的前辈……他们的努力，都是我们能成功的达成公司目标的关键!大家的努力，大家的热情，早就了的成功!如今，我们终于结束了这繁忙的一年!

回望过去，那是我们辉煌的成绩，展望未来，那是充满希望的前景!我们作为的一份子，我们在工作中，牢牢的牵绊着身边的同事们!我们一起努力，共同创建的辉煌发展!我们聚在一起，同甘共苦，我们早已是相亲相爱的一家人!

同事们，领导们，新的一年已经到来了!在这里，我们将要面对全新的困难和挑战!但是也全新的机遇和成绩!我们不可能一直就这样保持这现在的成绩，未来的我们，会更加的努力，更加的拼搏，为了我们这个温暖的大家庭，我们都会更加出色!更加的成功!

但是现在!我们应该做的，是去享受这个通过我们努力赢得的成绩!就先让我们沉浸在这个喜庆又欢乐的时刻，让那个我们庆祝我们在这一年里取得的出色成绩!让我们欢呼——“祝愿大家，20xx新年快乐”!

尊敬的各位领导、亲爱的同事：

大家好！

“华侨团聚迎新春，辰龙起舞传福音”。当我们还来不及顾及时间流逝的时候，20__年春节的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之际，我谨以公司董事长的名誉，向你们及你们的家人——致以新年最完美的祝福和最诚挚的问候！

这天，我们以无比喜悦的情绪，在那里齐聚一堂，是为带有艰辛与成就的20__年而庆贺；是为充满生机与期望的20__年而祝福。

回首往事，点滴精彩。20__年，是公司稳步发展的一年，也是各部门、各员工逐步成长的一年。成功与挫折给公司留下了发展的足迹，大家辛勤的付出给公司留下了许多值得赞赏的故事。所以，20__年，效率来自全体员工的激情，成绩属于全体员工的努力。

新的20__年，是公司发展最关键的一年。我们需要继续坚持以市场为导向，加强产品研发力度，提升产品质量管理、合理控制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争力；我们还需要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和提升客户服务的管理；不断完善和规范内部运作管理，进一步坚实基础。

所以，大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。

辞旧岁，我们依然豪情满怀，迎新年，大家总是信心百倍。在20__年这个既充满挑战又蕴藏机遇的环境下，我期望，我也坚信，全体员工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开创节日灯产品和led新光源的新境界，创造更加辉煌、更加灿烂的明天！

最后，祝大家春节快乐，鼠年吉祥，万事如意！

请大家把酒倒满，为迎接崭新的、完美的明天而干杯！

为确保会场秩序，请各位将手机关闭或调整到静音状态，自觉遵守会议纪律。

尊敬的各位领导、同事：大家下午好，我是来自组的，很荣幸今天能够由我们来主持这次月度总结会议，谢谢大家。

送走了缤纷多彩的六月，迎来了骄阳似火的七月，在过去的一个月里，我们公司取得了一个又一个的骄人业绩，这一切皆源自我们战略领导的英明决断，还有我们各个团队坚持不懈、奋斗不止的精神，通过这成绩我们看到了一个充满生机活力的未来。

下面会议进行第一项

回顾过去我们感慨万千、豪情满怀，展望未来我们心潮澎湃、充满希望。在这里感谢我们的领导更感谢各位同事互相帮助、坚持不懈的努力。

短暂的修整后我们又要着未来前进，前方或许是康庄大道或许是风雨泥泞我们都将不离不弃、携手同心、共勉向前。?伴随着气温的上升，衷心希望同事们在七月份越勇业绩节节攀升勇夺销售冠军。

谢谢

各位朋友们、同事们：

辛苦一年了，向您和您的家人问好，并给你们拜年了!

在过去的一年中，某公司取得了历史上从来没有过的好成绩，超额完成了年初预计的各项任务。我们为某又建设出了一批具有时代感的、漂亮的建筑，它们已经成了城市的亮点，吸引着无数热爱生活、崇尚美感的人们的目光，得到了大家的赞许，又给一批公司和个人提供了工作场所。我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲。

这些销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果，是用自己的心、用自己的汗水浇灌出来的果实。在这个过程中，大家克服了无数困难，也经受了许多考验，甚至是非常艰难的考验。但这些困难和考验让我们每个人、每个部门的精神品质都在成长，让我们更加诚实、更有责任心、更有服务意识、更加团结，让我们懂得付出和收获之间的奥秘。走进我们的办公室，走进我们的每一个工地，看到每位同事的笑脸，专注、专业的工作态度和精神，都不会简单地认为这只是为了利润指标的完成，只是一座座大楼的建成，而这背后一定有精神、灵魂的成长和进步。

20_年的销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果。这一年来，我们公司和每位同事的进步，离不开客户对我们的支持，离不开几百家合作单位的支持和配合，更离不开近万名工人辛勤的劳动和努力，我们只是这伟大项目和工程中的一个部分、一个环节。团结合作是这个时代最重要的特征，是我们必须锻炼和提高的美德之一，也是最重要的美德。在此向与我们合作的所有单位、尊敬的朋友们，以及近万名工人致以节日的问候，给大家拜年了!

某基金会其中一个重要项目“美德在行动”今年将要覆盖300所学校，超过10万名学生受益，他们与我们一起进步!

当我们追问人的本质是什么，答案是精神的，是灵魂的。

当我们追问我们企业的基础是什么，答案是诚实、团结、创新的美德。这是我们不变的追求，是我们建造楼房、创造物质财富的基础，是指导我们每一个决策、每一句话、每一个行动的标准。“诚实、团结、创新”更是我们的企业文化，在此与大家共勉!

最后，祝20_年各位同事成长、进步、快乐!

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

年会召开之际能与大家共聚一堂着实令人高兴，作为公司的一员让我对过去一年取得的成就感到高兴，新的一年是x年从而需要在工作中表现得更x一些，即需要认真对待工作从而实现自我突破，尽管可能面临的挑战将会更多却也要努力将其解决，下面我给大家分享一年来完成工作的经验以及对新年的规划。

首先我们在过去一年制定的年度目标已经得到了圆满完成，而且在市场所占份额方面也获得了更多利润，这种喜人的成绩无疑是诸多员工们共同努力的成果，相信当大家看到公司发展得更好以后也会为此感到自豪，毕竟这是我们共同建设的成果自然会以此为荣，但回想起我们在工作中付出的努力便会感到理所当然，为了公司整体效益的提升导致许多人都能够超额完成任务，甚至有时还会为了业绩的提升而自觉加班加点，这种较高的觉悟也为工作的完成创造了不少效益，因此工作中的优势需要得到继承并希望今后做得更好。

其次需要反思工作中的不足并尽快将其改正，虽然工作中取得不错的成就却也需要加强反思，在细节方面做到无可挑剔是我们努力的方向，事实上我们在往年工作中的表现是没有规划的，诚然对工作的热情能够让我们取得不少成就，但是我们应当及时总结好经验并争取有着更好的表现，然而通过我的观察发现很少有员工会对完成的工作进行总结，而且对今后工作进行部署也是我们需要做到的，若是对待工作毫无规划性的话只会逐渐丧失优势。

最后需要把握住现阶段的优势并朝着未来前进，相信大家在参加年会的时候或多或少对将来有着憧憬，毕竟过去一年在工作中取得那么多喜人的成绩，因此需要再接再厉才能为公司的发展创造更多的优势，我们不能总是沉浸在过去的辉煌中以至于认识不到眼前的困境，可想而知后续工作中会有不少难题等待着我们去解决，因此不要惧怕困难并将精力都放在今后的工作中去，相信凭借着爱岗敬业的精神能够在后续的工作中创造更多辉煌。

职场中的效益需要我们去积极争取才能获得，因此要妥善利用现有的优势并不断提升自身综合素质，相信在领导的带领下能够令公司再次获得发展，接下来为了实现今后工作中的目标而奋斗下去吧。

谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家好！

我是**集团福建天域高科技有限公司电子事业二部tp品质部的一名普通员工，能成为20xx年集团优秀员工之一，我感到无比荣幸，集团优秀员工发言稿。荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得我只是集团公司众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，今天很高兴能站在这里。我心里不但喜悦、感动，同时也感到无比的光荣和自豪，感谢集团领导对我的栽培和指导，同时也感谢**集团所有同事们对我工作上的支持和配合！谢谢你们！

我叫曾芳，自20xx年9月份入职，入职岗位ipqc/oqc，主要负责对于产品的制程和监控事项，从刚开始懵懵懂懂的我，经过不断的求知和努力，在领导悉心的教导和同事的帮助下，对于工作所掌握的内容已经充分的了解和应对， ipqc在职期间3个月，由于表现突出，连续被公司评为部门优秀员工，看到自己的成绩和努力得到了领导的鼓励和认可，更加激发了我对工作的热情和信心，为了使自己得到全面的发展，经领导批准，随后申请加入了iqc（来料检验控制），入职后短短时间内就掌握了各种物料的检验方法及要点控制，对于这份工作我是喜爱的，更是充满信心的，iqc这个岗位比较特殊，经常加班加点，遇到特急物料时，常深夜赶来检验物料，以备第二天生产所需，在特别忙碌时，甚至牺牲吃饭的时间，但是所有的辛苦在我看来，只是在锻炼和提升自己，我相信经过磨练之后的我，能力一定会大大提升，日常生活中，对于新来的同事我很积极带领和帮助，把自己的知识全权相授，因为我也是从新员工做起，乐于助人不仅丰富别人，更能高尚自己……随着技能和知识的丰富，iqc日常工作我有了更深入的了解，在领导的肯定下，从而开始担任iqc负责人，直到今天，我完全可以充满信心的说，我可以胜任品质部iqc、ipqc、oqc各个岗位，我知道，这一切的辛苦和努力，我已经给自己交了一份满意的答卷。

20xx年11月经理将品质部实验室交给我管理，这项任务更是充满了技术含量和挑战，工作主要负责产品可靠性试验及新材料认定跟进，工作期间，各种实验有条不紊的展开，我完成了恒温恒湿试验127件、高低温冲击试验10件、小球跌落试验5件； 新材料认定136项，这些实验都是为提高产品品质及减少客户投诉所提供有力的保障；20xx年6月-20xx年12月间，个人出勤连续半年满勤，出勤率100%；tp品质部评选优秀员工时，得到最高78.8%支持率……荣誉的获得不是终点而是起点，成绩不是一朝一夕的，在原有的动力上我会更加的拼搏努力，经过这1年多的实践工作，在我的心里，“敬业，进取，创造”已经成为信念，“奉献，务实，完美”已经是我的目标，“尽责，努力，上进”更应该是我们的每一件工作当中应具备的素质。

过去的一年，是我们**集团不断发展壮大的一年，也是公司各项事业蒸蒸日上、兴旺发达的一年，在这一年里，公司领导忘我的工作热情和对员工无微不至的关心是我们集团兴旺发达的根本所在，正因为有了这个根本，我们全体员工才把**当作自己的家，才把**的工作当做自己的事业来干，才有了今天同心同德，同甘共苦、同创大业的大好局面，我为在这样的集体里工作而感到骄傲和自豪。

我被评为20xx年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的认可和肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的成绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，在岗位上尽着自己的一份力。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，让我在工作中得以迅速成长，更加充满了干劲和活力。在**我感受到企业员工的凝聚力，就是因为有了这样的凝聚力，才能让我们的产品质量得到更一步的提高和完善，在高新技术触摸屏行业，建立良好的信誉和口碑，真正做到品质全员参与，人人有责，当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，也将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，今后的我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象，努力工作，不断学习和提升自己的工作技能，给公司员工做到良好的表率。

成绩只能代表过去，新的一年我们更加任重道远，要想赶上经济大发展的潮流，在金融危机的逆势中，迎头博击，我们就要赶上集团发展的理念和要求，就要紧密地团结在公司领导层的周围，想**之所想，急**之所急，踏踏实实，勤勤恳恳的干好本职工作， 用实际行动为**的事业做大做强，贡献出自己的一份绵薄之力。

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家晚上好!

欢声辞旧岁，笑语迎新年。经过一年工作的忙碌，在收获的喜悦中，我们即将送走2019年，迎来崭新的2020年，在此，我谨代表公司领导班子，向公司的全体员工及其家属致以节日的问候和最真挚的新年祝福，向长期以来关心和支持公司发展的各界领导和朋友表示衷心的感谢，向长期以来的合作伙伴及兄弟单位致以新年的祝福，祝福大家新年行大运，事事顺通!

2019年，是我公司稳步发展的一年，借着十九大的春风，在市场经济形势多变的情况下，公司抓住了各项发展机遇，取得令人鼓舞的工作业绩。这一年，在集团公司领导的带领下，我们部门的员工同心协力，工作中拧成一股绳，对外形象得到大幅的提升，在行业内得到了充分的肯定。

在2019年的发展进程中，我们经历了艰辛，经历了坎坷，物价上涨等影响导致项目盈利空间进一步缩小;债权催讨难度大，债务诉讼不断，资金压力加大。但是国企的地位要求我们承担的社会责任，国家启动拉动内需政策，路桥板块改制上市工作正在实施，我们面临又一轮机遇，机遇蕴含精彩，创新成就伟业!

2020年，崭新的一年，开启我们共同崭新的梦想，在2020年的扬帆起航的关键之年，我们公司将坚持以十九大精神为指导，紧密依托集团公司领导，以提高经济效益为重心，以改革改制为动力，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争尽快实现运营结构的全面优化，共创2020年我公司发展的新蓝天!

历史上每一次挑战对于都意味着一次机遇，我们有理由相信，有我们这个集体，有我们战无不胜的精神，我们一定能够再次迎来新的契机，一定能用我们的共同努力去再次创造新的辉煌!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、来宾，亲爱的各位同事：大家好!

首先祝大家。回顾20__，我们在各店面老板和主管的带领下，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，取得了不错的成绩。在这里，我感谢一年来全体人的不懈努力!大家辛苦了。另外我要说的就是：这是一个英雄没落的时代，这是一个团队协作的世界。单兵游勇，已迷失于中世纪的城堡。唐吉柯德，也不再做改变世界的骑士之梦。我们要么自己组建团队，要么与现有团队亲密接触。爱公司就是爱自己，祝大家鸡年大吉，鹏程万里!20__年，我祝愿我们精诚合作，脚踏实地步步为营，事业再上新台阶。谢谢大家。

尊敬的各位来宾、各位员工：

大家好!

“华侨团聚迎新春，辰龙起舞传福音”。当我们还来不及顾及时间流逝的时候，20xx年春节的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之际，我谨以公司董事长的名誉，向你们及你们的家人，致以新年最美好的祝福和最诚挚的问候!

今天，我们以无比喜悦的心情，在这里齐聚一堂，是为带有艰辛与成就的20xx年而庆贺;是为充满生机与希望的20xx年而祝福。

回首往事，点滴精彩。20xx年，是公司稳步发展的一年，也是各部门、各员工逐步成长的一年。大家工作的勤奋、成功与挫折给公司留下了发展的足迹，大家辛勤的付出给公司留下了许多值得赞赏的故事。所以，20xx年，效率来自全体员工的激情，成绩属于全体员工的努力。

新的20xx年，是公司发展最关键的一年。我们需要继续坚持以市场为导向，加强产品研发力度，提升产品质量管理、合理控制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争力;我们还需要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和提升客户服务的管理;不断完善和规范内部运作管理，进一步坚实基础。

所以，大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。

辞旧岁，我们依然豪情满怀，迎新年，大家总是信心百倍。在20xx年这个既充满挑战又蕴藏机遇的环境下，我希望，我也坚信，全体员工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开创节日灯产品和led新光源的新境界，创造更加辉煌、更加灿烂的明天!

最后，祝大家春节快乐，龙年吉祥，万事如意!

请大家把酒倒满，为迎接崭新的、美好的明天而干杯!

大家晚上好！

我非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我们快乐地欢聚一堂，带着你们的祝福和关爱，来参加我们xx公司xx年会，并共同见证我们对全体员工过去一年贡献的肯定和感谢，也共同展望新一年的成就，并预告成功。在此，我很高兴地向全体员工同事，致以热烈的欢迎和最衷心的新年祝福！

回顾即将过去的友情，智慧，事业，人生多丰收的一年里，“xx”这个由中国最有潜力和最有才干的人，所组成的强有力的团队，在不断地发展壮大。xx也先后迎来了更多精英人才的加入，是你们的加入，发展和丰富了xx；是你们的加入，我们共同提升了人生。茫茫人海中，长长时空里，从此我们有了专业和智慧的伙伴，我们的生命正在上演最为精彩的激情！

xx年xx的综合实力进一步增强，员工能力和生活进一步提升改善。我们上下同欲，继续全面提升工作质量。我们加强客户服务和客户导向，积更好力于热点问题的妥善解决，努力建立和改善各项工作流程和标准。xx年通过所有部门的积极配合，我们圆满地达成了公司的整体目标。在这里我感谢各位同事为工作目标的达成而奉献的无数辛劳和专注时刻！

最近两个月来，我们描绘了xx年在新的条件下实现公司和各部门目标的宏伟蓝图。xx年，对于xx员工来说，是十分重要的一年。我们销量将达到新的高度，公司将更多地为具有一技之长的员工提供发挥个人天赋的机会和舞台。6年来的公司成长，实际上是全体员工个人提升的累积，公司的面貌有了历史性变化。

庄子说：“人生有涯，智慧无涯”。对于智慧的追求和探寻是永远没有尽头的，客户的需求提升也是没有穷尽的。各位虽然xx年取得了巨大的进步，但你们作为对自己有要求负责任的社会精英，对更高目标的追求却并不能因此而停止。相反，这仅仅是更高目标达成的开始。

今晚，我还要带着更大的热情和期望，迎来xx年具有划时代意义的“以信立人”的xx企业文化的传播。我们将坚定不移地相信、信任、诚信对待自己和自己的目标，深入贯彻落实正确的工作流程和工作标准，继续解放思想，坚持持续改进，发展个人业绩，发展正确的态度和方法，使全体员工发挥长处，学有所为，劳有所得。由个体的成长，促进团队的合作，家庭和社会也更和谐，达到多方共赢，共同发展。

xx年我们将推动具有浩然正气的行为和弘扬符合正确道德的行为，鼓励每一个人承担自己应该承担的、对自己、对家庭、对工作、对社会的责任。我们要生产出更高更稳定质量的产品，我们要提供更高更稳定质量的服务，我们要将这些高质量的产品和服务，以及我们的正确思想推广到全国各地，让代理商、零售商、消费者安心、放心、开心地使用我们的产品和服务，并以此而自豪！我们要不要为此郑重地？要！

当前，社会形势总体上保持稳定。同时，全社会经济和心态失衡加剧，社会风气鱼龙混杂，诚信缺失，人心浮躁，经济水平上去了道德水平却在下降，社会面临诸多难题和挑战。共同分享经济发展机遇，共同应对各种道德挑战，促进人际和谐发展，为人所需所用而发挥天赋，是有志人才的共同愿望。借此机会，我愿重申，xx将高举“以信立人”的企业文化旗帜，始终不渝地走稳步发展道路，始终不渝地实施互利多赢的战略，始终不渝地形成正确的思想氛围，不断促进员工发展，持续使客户满意。

此时此刻，我们深深挂念缺乏均衡营养的宠物，需要各方面知识的宠物主人，需要值得信任高品质产品和服务的消费者，需要摆脱亏损增加盈利的零售商代理商。我们xx员工应该尽己所能帮助他们早日摆脱困境，去除客户的烦恼。我们衷心希望全球宠物和爱宠人士享受安全健康的快乐生活。

最后，我祝各位同事和你们的家人在新的一年里幸福快乐！谢谢大家。

各位同事：

大家新年好！今天很高兴来参加这个聚会，一进这个会场，红彤彤一片，象征着红红火火，特别喜庆。这个年会是一个迎新春晚会，好像还有一层意思，就是我们迎来了新的总经理，迎新春与总经理的名字不谋而合。我们公司在杨董的领导下，三年时间销售额增长了一倍。三年前年销售额是三亿，20___年刚好是六亿。取得的成绩相当令人鼓舞。公司已经有12年多的历史，在过去的十多年中，我对这个公司关心支持还不够，以前每年只有半天的时间来听听汇报了解一下公司发展情况。最近一两年特别是杨董事长来了以后，每年大概有五、六个半天来讨论研究公司出现的问题和发展的机会。

公司未来要成为什么样的公司，我完全赞成杨董的讲话。在好几年前，公司只是一个南京本土的连锁公司，但在过去的两年发展，我认为它已经成为了一个以南京为主，在江苏有一定影响力的连锁公司。未来公司，应该树立更大的目标，吸引更多优秀的供应商与我们合作，创造出一条有自己特色的路。

在董事会上，杨董提出了公司20___年的目标是实现八个亿的销售。我认为这个是相当有挑战性，也验证了我们这个公司是相当有追求的一个团队。要实现这个目标，需要做到三点：

1、必须牢牢的坚持为顾客服务。公司的口号非常好，“用心服务为健康！”公司的存在是因为有客户的存在，客户服务是对我们公司最本质的要求。

2、坚持以敬业为本。为什么不是以员工为本，因为员工中存在两类人，一类是不断努力的，还有一类是对工作有懈怠的。我们公司之所以发展这么快，是因为涌现了很多富有激情的人，我们要为他们创造发展的平台。

3、要不断的改进。我们的基础已经打的非常好，不需要做大的变动。但要不断的改进、改良、优化，只有这样，公司才能在江苏甚至在长三角地区立足！

最后让我们衷心的祝愿，所有同事和来宾在20___年能够不断的进步，共同创造美好的明天，谢谢！

各位同事以及家属朋友们：

大家好!

“海上升明月，天涯共此时”。在这硕果累累的丰收季节，我们即将迎来一年一度的中秋佳节。今天，我们借这次xx活动，邀请到了部分员工和员工家属们到场，首先对你们的到来表示热烈的欢迎!

中秋是个团圆的日子，大家能在这里相聚，共同互动，我甚感荣幸。这正是一种莫大的缘分，在这样一个快乐而温馨的节日里，希望大家能共同度过一段美好的时光。

一朵鲜花的绽放需要无数汗水的浇注，一份伟大事业的成就需要无数人的共同努力。xx公司23年的发展，离不开大家的共同努力，更离不开员工家属们在背后的默默支持与信任，我代表公司感谢你们的付出!谢谢!

每逢佳节倍思亲，在这个全家团圆的`日子里，我们还有更多一线的员工，默默地奋斗在销售一线，辛勤地忙碌着。在座的各位，也曾经在一个个节假日背井离乡，为了xx这个大家庭，暂时顾不上自己小家的团圆，正是这种奉献精神，让公司从一个品牌专卖店发展到今天的一个年利税近亿元的民营企业!

xx公司从20xx年起引入传统文化作为公司的重要组成部分，一直倡导孝亲与感恩，每年都会拿出时间来邀请老师对员工进行传统文化培训。公司在业务取得长足发展的同时，更加注重员工的品德培养，一个个充满正能量的贯穿公司发展的历程。

今天，我们邀请大家在此欢聚一堂，希望大家能够享受我们精心准备的这次活动，同时，也邀请大家积极参与我们以后举办的一系列传统文化活动!最后，提前祝愿大家中秋佳节愉快、阖家幸福、万事如意!

公司全体同仁、工友们：你们好!首先给大家拜个早年：祝大家新春快乐，合家幸福，身体健康，万事如意。

回首不平凡的20__年，全体员工以高度的责任心和饱满的工作热情与公司共同面对困难，战胜困难，不辞辛劳加班加点如期交货，涌现出一批优秀员工代表，使公司以诚信赢得客户的更加青睐，保持订单的稳定。在大家的努力下，20__年我们突破一次又一次的销售目标，这是我们全体文通人奉献智慧和付出辛劳的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感谢和最真诚问候。

机遇与挑战同在，困难与希望共存。我们站在20__年新的起跑线看到了希望，看到了明天的更加辉煌，然而新的跑道也充满这坎坷，需要我们克服过去的不足。我们要加强品质观念，严格控制不良返工率;加强成本意识，真正做到物尽其用;提高作业技能，充分发挥员工的潜力，极大的推进生产;加强思想素质、管理理念的培训。

我们坚信，有我们全体员工的众志成城，我们的目标一定会实现，我们一定会不断发展壮大，向着更高远的目标奋进，去续写明天全新的灿烂与辉煌!最后，在新的一年里，愿我们大展宏图。走在创新路上，点燃灵感的火花。躺在功劳簿上，分享成功的喜悦。祝福公司在20__年再创辉煌，前景无限。谢谢大家。

为深入贯彻、落实集团公司领导关于质量工作的重要指示，按照质量月活动文件要求，xx公司质量月活动从9月1日起正式拉开帷幕。

本次质量月活动的主题是：抓工作质量、促实物质量提升、保市场求发展。

本次活动必须围绕质量月活动的主题，针对目前各部门存在的工作质量、产品实物质量问题确定质量月专项活动，活动要贯彻提高全员的质量意识、持续改进、追求更好的要求。本着全员重视质量、全员践行质量、全员享受质量的原则，以“质量月”活动为契机，把“质量作为企业的头等大事”，自觉增强全员质量意识，养成重视质量的良好习惯，形成确保质量、人人有责的良好氛围。

作为xx质量负责部门，我们决心在公司领导的正确指导下，在各相关部门的支持配合下，积极配合集团公司质量月活动，9月份将开展以下工作：加强用户反馈纠正与预防措施的有效性管理，监督纠正与预防措施的落实实施。以现场为中心，强化全面质量管理。

1、控制进货质量，保证装配质量，促进供方形成“产品和服务要100%符合要求”的共识。

2、针对供方现存问题，积极开展供方沟通走访，协助供方改善质量，提升质量。

3、检验区内产品标识清楚，不合格品及时清理，加快不合格品评审处理速度。

4、整顿出场检验流程及检验规范，控制不良品流出，确保出厂产品质量。

5、以质量提升活动为平台，深入开展质量攻关、质量整改活动；

6、开展质量专项培训，提高全员质量意识，提升产品质量，减少用户投诉，提高用户满意度。

7、重要客户进一步走访，提高客户满意度；

8、实事求是，现地现场，做好质量月活动的各项工作。

9、建立企业质量信息档案，加强企业诚信质量工作。

各位领导、各位同事：

大家好！

转眼间，20__年又过去了，首先共同庆祝20__年新一年度的到来。值此佳节之际，我代表领导班子，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意！

这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

这一年，公司在创业阶段，面临困难重重，但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

我们坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，取得了一个丰收的20__年，我们超额完成了年度计划，为公司打开了市场大门，这就是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意！

这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就像一个温暖的大家庭。

一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理及各位经理，感谢公司。

20__年，新的一年，新的气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是喜人的。春敲起了战鼓，年吹响了号角！我们把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和祖国一起在明天的跑道上冲次！不管汗能流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，并为此奋斗到底！

最后祝各位同事新年快乐，身体健康！

亲爱的各位同仁：

大家新年好！

在这里先向大家拜个晚年，祝大家在新的一年里身体健康、家庭幸福、心想事成、万事如意。

一元复始，万象更新。辞旧迎新之际，我能与大家一起分享，深感无比荣幸！在度过了欢乐的春节后，回到了我们携手共进的大家庭，再次回到我们熟悉的工作岗位。在此，我谨代表公司及我个人祝福我们丽影全体同仁和您的家人阖家幸福安康、羊年大吉大利！

春天是焕发无限生机的季节，孕育成果，成就梦想。2019司的整体生产工作也比较顺利。丽影一年来的成长与收获，尤其在产品研发、设计、创新等方面更是赢得市场和客户的肯定，这离不开我们全体同仁们的努力和无私奉献精神，更是我们来之不易的成果。过去的一年我们虽然孕育了一定的硕果，但同时也感受到今天的毛毯市场寒冬一样严酷，所以我们今后各项工作还需加倍努力。尤其在产品结构开发、生产工艺、设备、人员、管理等工作，再结合各项工作的配套逐步完善，围绕生产、效益稳健发展，更好的为新的一年打下了良好的基础。

一年之计在于春，春天孕育着希望，承载着梦想，现在最重要的是做好新一年的各项工作，努力完成今年各项任务目标。我们要以更加饱满的热情，全心全意地投入到今年的工作中去，为完成新的一年各项工作开好头、起好步！ 一分耕耘一分收获。成绩从来就不是触手可及的，它凝聚了广大员工辛勤的心血和汗水，我仅代表公司向大家表示衷心感谢。新的一年，机遇与挑战并存，我们要继续努力，不断挑战自我。具体如以下几点：

一、加强多方管理，减少工作上的失误，增强节能降耗、降低成本、增加成效意识，从大处着眼，从细处着手，杜绝浪费。

二、加大奖励机制，人人集思广益，对公司出谋划策创造效益者给予奖励，激发并提高全员的积极性。

三、加强质量管理，全面提升产品质量。

四、加强安全生产，提高安全管理力度，杜绝安全事故的发生。

五、做好市场计划，按需生产，避免产品滞留和资金的积压。

六、加强管理人员人性化管理执行力度，带好头以身作则，管理人员多换位思考、多沟通，让员工感受到安全感。

2020年我们要朝着既定目标奋进，脚踏实地，忠实履行岗位职责，让我们以更大的热情向前迈进，为公司的发展提供坚实的基石！信心圆满的完成工作，创造辉煌明天！最后我与大家共祝：丽影的明天会更好……谢谢大家！！

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!

在时间的河流里，今天，我们正站在xxx和xxx的交汇点，我们有幸有缘会聚在一起，是因为公司把我们紧紧联系在一起，是她让我们的人生充满内涵，是她让我们的人生充满希望，是她让我们的人生感到踏实和依托。在此，我们首先要带着发自内心的感恩之情，来祈福南京化学工业园热电有限公司，祝福她的今天和明天更美好!同时，在春节即将来临之际，我代表管理团队，对大家一年来的辛勤和卓有成效的工作表示感谢，祝大家春节愉快，新年如意!

一年一度的年会，我们都会总结过去、反思现在、展望未来。今年的年会主题是"理想行动坚持超越"，为什么确定了这样一个年会主题?这源于xxx年我和公司共同参加高潜质班开展的玄奘之路之行，至今想来，那戈壁荒野、风餐露宿、团队协作、理想中行动、坚持中到达、不达目标绝不罢休的一幕幕剪影，仍时常萦绕在心头，而留给我们最大的财富就是玄奘之路的座右铭："理想行动坚持"!它至今仍一直呈现在玄奘之路的石碑上，但走过这段路有过直接感悟之后更会镌刻进你的心里。理想，我们都有，但如果没有行动，任何伟大的、美好的理想也只能束之高阁，最多黄粱一梦;而这种伟大的美好的理想行动起来绝非朝花夕拾、更非唾手可得，需要很多人很长时间付出相当的努力和代价才有可能实现，否则便会半途而废、劳而无功。我想，这是一个人的玄奘之路，也可以是一个企业的发展经营之路，用这种精神去做企业，一定会有卓越表现，一定会取得如来真经。

走到今天，已超越了当初的设想，但是有没有实现我们心中的理想?我想还没有，我们还有很长很长、很难很难的路要走。往哪里走?如何走?怎样才能走好?我们需要什么样的精神特质?我在此谈谈我的看法。

公元6xxxx年(唐贞观元年)，伟大的玄奘法师在甘肃的莫贺延碛戈壁经历了西行路程中极为艰险的一段旅程。他曾经被追捕、被威胁，他曾经身陷戈壁五天四夜滴水未进，他曾经被身边唯一的徒弟背弃，他也曾有过退缩、彷徨，但最终，他选择了"宁可就西而死，岂能东归而生!"九死一生的玄奘法师在这里实现了人生的转折，终于成为中国人的精神图腾。是什么让他如此坚强，百折不挠，是因为他心中的理想!对于每个期望成为一流的中国企业，都不能避开这样的一个基本问题：企业理想。正是这种理想，才能让这些企业获得一种卓尔不群的基因，并最终和那些平庸的企业区别开来。

企业是以营利为目的的，但企业仅仅想着嬴利是永远不够的，对于优秀的企业，企业赢利是为了能够坚持下去、从而实现理想。人们研究发现，凡是能够延续上百年的企业，企业一定会有远大的理想和正确的价值观，同样，一些名不见经传的企业能够拔地而起，崛起于江湖，也很大程度归功于其不平庸的企业理想。1998年，王石当时相对来说还是默默无闻的企业领导，但是他走进了中央电视台"中国人xxxx年20人"节目，里面有张瑞敏先生这样的大牌人物。之所以选上他，很大程度上归功于导演和他见面的时候，他拿出了一本万科的杂志，导演看完这个杂志，觉得万科是有理想有梦想的企业，那次也是王石第一次从深圳走进了全国的视野，后来他成了一位知名企业家。1998年的王石刚起步，今天的王石可以说已经成为了中国企业家的"教父"，万科也成为了一个优秀的企业、卓越的企业、一个有伟大梦想的企业。从万科的经历可以总结一点，就是一个企业要有理想、有信念，这样才能从小做大，从弱做强。

有着悠久和光荣的历史，拥有国内多个举足轻重的产业，现今已经成为国企的典范，其企业文化和价值品牌已经成为企业发展和赢利的巨大财富。而化工园电厂作为华润电力的一员，自身在热电联产方面拥有得天独厚的优势，还有着持续发展的后劲和核心竞争力，如何增光添彩?如何将我们的企业做好做强?如果规划好我们企业的今生来世?我想首先要明确我们的理想是什么。项目的理想除了要回馈股东和社会、与员工共同成长外，我想她还应该是中国金字招牌，是中国最好、世界一流的企业。

企业有企业的理想，每个人也有每个人的理想。说起理想，我们的员工首先就要想到在自己在企业的理想是什么?有的说是有个满意的收入，有的说是要有个体面的职位，有的说还需要有个和谐的工作环境，往深点说，是要实现自己人生的价值，成就个人的发展，等等，但归根结底，只要你是化工园电厂的一员，你就要关注我们企业的理想，并为之奋斗，在实现企业理想的过程中，去实现自己的人生价值，实现自己人生的梦想。

理想很重要，但勇敢而自信地开始行动更重要。如果没有实际行动，只是在心目中描绘蓝图，只是把目标挂在嘴边，那么梦想就只能是天边美丽的彩霞。只有肯踏实地行动，才能成就梦想。

《为学》中讲了这样一个故事，说蜀地有两个和尚，一个贫穷，一个富有。

穷和尚问富和尚："我要去南海，怎么样?"富和尚说："你凭着什么去呀?"穷和尚说："我有一个盛水的瓶子和一个盛饭的钵就足够了。"富和尚说："我几年来一直想雇船沿着长江往下游走，还没去成呢。你凭着什么去呀?"

到了第二年，穷和尚从南海回来，把事情告诉了富和尚，富和尚露出了惭愧的神色。

古时候，西边的蜀地距离南海非常遥远，有钱的和尚不能到，没有钱的和尚却可以到。这个故事让我们懂得，天下的事虽然有困难和容易的区别，但只要去做，困难的事也变容易了;如果不做，容易的事也会变得困难。

联想我们在现实工作和生活中，总有那么一小部分人，无论企业变与不变，他总是怨天尤人;无论时间过去十年还是二十年，他总还是怨天尤人。很少看到他去努力改变那个在他眼中的不足，我相信他也有理想，可是为什么不把埋怨化为行动呢?站在岸上永远也学不会游泳。

说一尺，不如行一寸，先行动起来，在行动中去检验，去完善。在这个世界上，想成功没有别的途径，只有行动才是达到目标的惟一途径。我们能把握的也只有现在，与其等待，不如行动。

勇于行动并不是鲁莽行事，而是遵循客观规律、同时要有担当、敢去闯。古人云：业精于勤而荒于嬉。这个"勤"，放在一个企业，一定程度上代表着行动力，它不仅仅是员工的工作加班、领导的身先士卒，它还应该是有个严谨细致的工作制度，有个精益求精的工作作风，而"嬉"则代表着随意、散漫和无序。我想，规范和精益也正是当下我们化工园工作行动中最需要的两个要素。

xxx年，我们公司面临着建厂以来最有利的外部环境，我希望我们能从安全管理开始行动，用足规范和精益这两个元素，让这两个元素贯穿安全、环保、生产、经营、发展各项工作，打造我们化工园项目强大的.执行力，形成化工园特有的管理性格，而性格决定命运。

有了理想，重在行动，但行动贵在坚持。坚持坚韧，它是一种长力、耐力。面对困难，我们要不妥协，不退步，不轻言放弃，要提倡"靠认真做好事情，靠韧劲做完事情，靠气魄做大事情。"古人云：锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂"，一个公司往往由于韧劲的暗里作用，使很多艰难险阻都一一被降服。有时韧劲就那么稍逊一筹，挖井人放弃了最后一掀的挖掘，却不知那苦苦寻求的汩汩泉水就在他的脚底下。所以，不少企业，在取得了偶尔成功之后，皆因缺少韧劲和后劲，最终一一被无情的甩到背后，乃至归于破产、淘汰。

当逆境找上门来时，你该如何反应?你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆?面对逆境，有的人自暴自弃，有的人却越挫越勇;有的人感慨天道不公，有的人却身受挫而志不堕，无论环境多么恶劣，仍向四周散发正能量，用美好的情感感染和温暖他人。你愿意做哪个种人呢?

未来，来自电力行业的竞争会更为激烈，来自煤炭上游企业的压力会更强烈，来自热力用户的要求会更为严格，企业外部环境的变化也更为迅捷而多变，而且企业发展的特定阶段也不可避免地存在文化磨合、模式变更等问题，化工园在安全、对外协调、公司发展、经营业绩上随时可能面临着难以预见的困难和复杂局面，我们只有认真分析形势，勇于行动，坚持坚韧，去突破，去奋斗，去逾越。xxx年，我们必须要在安全、环保、经营、发展上创造佳绩。

各位同仁，新的一年，让我们以服务园区、回馈股东和社会为理想，以精益管理、规范管理为行动指南，进一步加强安全管理，提高环保节能水平，规范和细化基础管理，贯彻落实华润先进文化，优化人力资源配置，坚持坚韧，攻坚克难，努力实现公司经营效益、规模发展、组织能力、企业文化的新超越。我衷心期待，公司在理想中成长，在行动中完美，在坚持中超越，她的明天一定会更辉煌!

最后，祝各位领导、全体员工及家属新春快乐!幸福安康!

谢谢大家!

各位亲爱的领导们同事们：

大家晚上好！

开心伴着汗水，成功伴着艰辛，惋惜鼓励搏斗，我们不知不觉地走进了20__年。今晚我们欢聚正在__公司建立后的第x个年头里，我和大众的心情一样感动。

正在新年来临之际，首先我谨代表__公司向恒久关心和支撑公司事业发展的各级领导和社会各界朋友致以节日的问候和诚挚的祝福！

向我们的家人和朋友贺年！我们的点滴成绩都是正在家人和朋友的援助关心下获得的，祝他们正在新的一年里身体健康心想事成！

向辛劳了一年的全体员工将士们贺年！谢谢大众正在20__年的汗水与支付。很多生产一线的员工心系大局，放弃很多节假日，夜以继日地奋战正在劳动岗亭上，用勤劳的汗水浇铸了__不倒的丰碑。借此机会，我向公司各条战线的员工表示密切的慰问和由衷的谢谢。

展望20__年，雄司已经站到了一个更高的平台上，新的一年，雄司将持续遵照“市场营销立体促进，技术创新进取神速，企业治理科学疏松，体制改革循规蹈矩”的目标，并正在走年的基础上继续深化，手法只要一个：全面提升雄司的核心竞争能力。我相信20__年是风调雨顺、五谷丰产的一年，__公司一定会更强大，员工的收进程度一定会上一个台阶！

雄关漫道真如铁，现在迈步重新越。让我闪以自强不断的精神、团结拼搏的斗志走创造新的辉煌劳绩果！新的一年，我们信心百倍，满怀，让我们携起手来，走创造越发美好的将来！干杯！谢谢大家！

各位领导、同志们：

为确保人民群众的生命财产安全，有效预防地质灾害的发生，在20xx年“5〃12”汶川特大地震四周年和第四个“全国防灾减灾日”来临之际，我们在这里开展地质灾害应急演练，既是对我区防灾减灾体系建设的全面检验，也是对“5〃12”汶川特大地震和“全国防灾减灾日”的有效纪念。

地质灾害防治工作事关经济社会发展全局和人民群众生命财产安全，是以人为本、执政为民的重要体现，是全面履行政府职能、实现“保民生、保稳定”构建和谐社会目标的必然要求。而应急演练是我们应急方案与实践结合的根本途径，是检验我们制定的应急方案是否科学、合理、切实可行，确保地质灾害应急救援工作成效的有效途径。全区各部门要以对党和人民高度负责的态度，充分认识到做好地质灾害防治工作的重要性和必要性，把地质灾害防灾避险应急救援演练工作作为当前地质灾害防治工作的一项重中之重的工作来抓。居安思危，未雨绸缪，突出重点，狠抓落实，立足抢大险、救大灾，从人员、经费上给予充分保障，切实加强组织领导，毫不松懈地抓好地质灾害防治工作。

此次演练，各个部门密切配合, 各负其责,每个环节都衔接紧密：险情报告有条不紊,应急反应快速到位,人员撤离井然有序,救灾安置及时合理,符合地质灾害应急程序, 按照地质灾害应急预案要求,真实的模拟了险情应急的全过程,完成了各项演练任务,是一次成功的演练。通过应急演练，全面增强人民群众应对突发性地质灾害的防范、避险意识和自救、互救能力，最大限度减轻地质灾害造成的损失，切实提高各单位应对突发性地质灾害的快速反应和应急处置能力，为我区经济社会发展营造安全、稳定、和谐的社会环境

最后，祝贺本次演练活动圆满成功，愿前来参加现场观摩会的各位领导和来宾身体健康!工作顺利!

谢谢大家!

刚才，刘总已经从方方面面，前前后后，讲的很透彻，很是鼓舞人心。下面，我把技术服务部今年如何更好的配合生产，把订单顺利完成的工作重点介绍一下：

一、在产品设计方面：通过去年的努力改进，我们的机床部分零部件已经标准化，通用化。大大的提供了生产效率，减少了管理的品种数量，也是一大成绩，值得肯定。今后，就是要加大力度，积累经验，听取各方面的意见和建议，持续改进，进一步扩大零部件的通用化和标准化，达到最大限度的互换性。这就要不断提高设计水平，不断推进设计标准化。在设计时，充分考虑工艺的可行性，坚持“设计参考工艺，工艺保证设计，工艺保证经济”的原则。努力在产品设计输出时就为高效率的生产提供足够的条件，我们就是要在源头上、根源上下大力气，做好工作，配合生产，提高效率。

二、在机床装配调试方面：今年尽管订单多，工作量大，但是“不是萝卜快了不洗泥”而是萝卜快了也要洗好泥，洗干净泥。在产品质量上，不能含糊，不能打折。

尤其是在主轴装配时，要下大力气，做足功夫，认真再认真，提高再提高，确保装配质量，不能有侥幸心理，有问题及时解决，把隐患留在厂里消除，不让问题走到客户的手里，尤其是大的质量问题。因为存在质量问题，不仅影响我们公司的形象，也直接威胁我们今年生产任务的圆满完成。

在机床调试时，我们要加高机床运转的各项参数，开足马力，高负荷运行，有问题及早暴漏，及时处理，这样相对缩短试车时间，抽出人员，保证生产，加快进度。

三、在产品安装交付及技术服务方面：在机床安装交付时认真做好安装调试和技术培训，帮助用户提高机床的维护水平，减少故障率，降低维修成本，同时也提高了客户的满意度。今年要真正提高技术服务的水平和质量，售后服务减少了，人员分散少了，就是对生产的大力帮助。做好信息反馈和信息管理工作，内同外联，及时沟通。要善于总结经验，把外面的先进工艺、先进技术化为我用，把有价值的信息及时反馈生产部门，形成良性循环，提高综合效率。

同志们！只要我们齐抓共管，真正实干，团结一致，通力合作，大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，今年的生产任务就会保质保量的顺利完成！

赵**

20xx年2月19日

20xx年是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。

制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。

天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。

巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的7步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

以上。

谢谢大家。