2020年学校年度工作总结报告（合集20篇）

在20__学年第二学期，学校本着为学校内涵发展服务，为教师专业发展服务，为学生全面发展服务的工作方针，深入开展以学定教，先学后教课堂教学探索，关注学生的成长，关注教师的发展，全面提高办学水平，取得了明显的成绩。

一、以三自教育为重点，全面提升师德师能水平

教师三自教育，即引导广大教师做一个自尊、自强和自护的学生喜爱，家长满意的好教师。这样的教师即能遵守各项规章制度，扎实做好教育工作，又是一个教学水平一流，关心爱护学生的教师，是一个不断学习，不断提高教学水平的教师。

1.抓好理论学习，积极推进学习型学校的建设。

为了进一步提升教师的政治理论水平，加强教师时事政策教育，学校党支部举行读书，让我更有魅力的读书会。4月25日，特邀萧山区委党校王国伟副校长，向全体党员讲述了十八大报告与两会精神。学校还举行师德师风演讲比赛，朱华平、徐韩红、石芳逸和赵书潇等老师以饱满的热情讲述了对教师这个职业孜孜不倦的追求和赞誉，表示一定要做好本职工作。其中，赵书潇老师以六年级这个优秀团队为典型事例，参加街道演讲比赛获一等奖的第一名。

2.以主题教育为载体，切实加强师德师风建设。

(1)认真组织全体教师学习以下内容：党的十八大精神和《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》等法律法规及区教育局《萧山区教育系统行风建设八大禁令》、《萧山区教师行为八不规定》、《萧山区教育局关于严格规范办学行为切实减轻课业负担的若干意见》。充分挖掘学习资源，大力拓展学习内容，以此提高学习的针对性和实效性。

(2)组织一次师德师风自查自纠活动。对照师德规范要求，每位教师撰写一份师德师风自查自纠报告，围绕六学六查进行深刻剖析。

(3)进行一次师德师风排查活动。在个人自查的基础上，学校采取个别访谈、进班抽查、问卷调查、召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱等形式开展排查活动，广泛征求学生、家长和社会人士对学校、教师在师德师风方面的意见和建议。对征求到的意见和建议进行归纳整理，通过开展批评与自我批评的形式进一步查找问题。

(4)签订一份师德师风承诺书。学校将组织教师在依法执教、廉洁从教、为人师表、爱岗敬业、爱心育人、尊重家长等方面向学生、家长和社会做出公开承诺,并将其执行情况纳入教师年度考核。

(5)树立一批典型。学校在总结师德师风建设中的好教师、好做法、好经验，大力宣传和弘扬好人好事。如耕耘教坛一辈子的周志芳老师，如团结和谐成绩出色的六年级团队，如本学期被评为区优秀班主任的邵利红老师等。

学校顺利通过了教育局组织的师德师风检查验收。

3.校本培训低重心继续教育扎实行.

我们始终认为，最有效的校本培训，就是最简单、最符合教师需求的培训，它必须与教师的日常教学、研究紧密结合。因此，教科室联手教导处，一起开展围绕学校的主课题以学定教减负提质的劲松小学第九届学术月课堂教学研讨活动。集培训、教研、科研三位一体化的培训方式，使本次学术月活动不仅为老师们专业成长搭建了一个广阔的舞台，更营造了良好的教学研讨氛围，促进了老师们教育理念的迅速更新，促进了老师们业务能力的提高。而朱乐平、韩永平、杨春晖、孙岚等等专家们的引领与指导，更为高效地指引了老师们努力的方向与目标，更为实在地促进了老师们的课堂常规的落实，以及对课堂教学即时性评价的思考与把握。同时，我校在6月25日(期末语文考试那天上午)，还顺利通过了萧山区教师进修学校对我校20__年度继续教育工作的验收，得到了较高的评价，也保证了老师们能顺利完成20__年度的继续教育任务。

二、以三生教育为重点，着力促进学生健康发展

好学力行的校训，旨在让每一位莘莘学子能在这个充满文化氛围和精神力量的百年名校的环境中健康、积极、乐观地成长。通过各种活动和途径，来参与、体验与感悟，将好学力行的校训深入到每个孩子的心中。三生教育即生命、生活和生态教育。通过三生教育，促进学生对生命的热爱，学会关爱、宽容他人，增强自护能力。

1.感恩让我们飞得更高。

(1)捐一本书，献一片爱，成就一个梦想。3月4日上午，在又一个学雷锋日即将来临之际，劲松小学全校近千个学生踊跃参加捐书活动。在这些捐赠的图书中，大多图书都在八成新以上，有名著、童话书、作文书、科幻书、辅导书等。捐赠仪式上，各班同学将亲自整理好的图书交给了学校大队部，通过学校转赠给民工子弟学校萧西实验学校。随后，朱国锋校长总结：此次学雷锋活动让我们全体劲松学子学会了感恩、奉献和关爱，让我们与民工子弟学校的学生一起分享阅读的快乐,同时传递我们对他们的关爱。

(2)开展感恩教育活动。3月8日下午，该校邀请了全国著名感恩教育导师徐望华老师来到学校，为全校师生和学生家长举行了一场感恩让我们飞得更高感恩教育的大型演讲报告会。报告会上，徐老师在饱含深情的背景音乐中，用那声情并茂的声音讲述了一个个鲜活生动的故事，感人肺腑，高潮迭起、催人泪下，每一位在场的师生和家长都感动不已。当讲到汶川地震那一个个凄惨的场景时，在场的师生无不动容。在感恩老师、感恩父母互动环节中，一阵阵真诚的呐喊、一声声真切的告白、一颗颗感恩的孝心、一行行真挚的热泪，一个个激动人心的拥抱，使亲情、师生情、友情得到了空前的激发与升华一个半小时的演讲，感动不断，泪水不断，同学们心灵深处的感恩之情被真正唤醒了。

(3)举行祈福雅安师生抗震救灾捐款活动。自四川雅安灾难发生后，劲松小学各班老师立即组织孩子们开展了各种教育活动：带领孩子们观看新闻节目，利用国旗下讲话关注救灾情况、学习防震自救小知识等。今天，全体师生共同发起一场情系灾区奉献爱心的捐款活动。首先由教师带头捐款，随后各班代表立即行动起来，纷纷将自己的心意传递进了爱心捐款箱。相信通过大家的共同努力，一定能帮助灾区人民重建幸福的家园。全校师生共捐款66125元。相信只要大家携手同心，众志成城，灾区的同胞定能渡过难关。

(4)开展阳光妈妈送爱心活动。三八节来临之际，劲松小学的阳光妈妈们，带着自己结对的学生，带着精心选购的食品、玩具等，来到福利院，为孤残儿童送去了温暖。

2.告别陋习，从我做起

3月11日，劲松小学根据学生日常的表现，归纳出存在于学生生活、学习中最突出、影响最严重的一些陋习，逐条讲述其危害，提出如何消除这些陋习，并因势利导举行了告别陋习，从我做起千人签名活动。孩子们排着整齐的队伍来到操场，首先细细聆听了存在于自己身边的(学习方面的、生活方面的、言行方面的)不良习惯。接着重温了《劲松十大好习惯》。最后，他们用稚嫩的小手，签下了承诺，签下了文明。让校园更加和谐，让社会更加和谐。通过此次签名活动，孩子们纷纷表示：今后，一定远离陋习，不文明的事坚决不做，不文明的话坚决不讲，不文明的现象坚决不学

3.科技创意实践活动。

一直以来，学校就扎实、有效地开展各类创意特色活动。此次活动包括科幻画、撰写研究报告、变废为宝等，各班同学踊跃参加。孩子们利用自己的休息时间，饶有兴趣地做着自己喜欢的事儿，有的用生活中的各种材料进行构图、涂色，一幅幅意蕴深刻的科幻画跃然纸上;有的经过认真实践，细细操作，撰写了富有真知灼见的研究报告;还有的通过包装、改装、搭建、模型创意建构等方法，展示了自己变废为宝的大作。

4.各类竞赛活动

(1)十佳新闻播报员。为激励学生关心国内外大事和身边小事，激发他们热爱生活，关注生活，同时也培养学生的自信心和语言表达能力，劲松小学开展了我是小小新闻播报员比赛。小家伙们一个个争相踊跃的上台讲一讲自己知道的新闻。那流利的语言，标准的普通话，简介而明了的内容，让台下观众都为之折服。同学们态度积极，表情正经，俨然一个播音员在播报当天的新闻。

(2)十佳校园赛车手。让十佳的头衔不局限于某一层面上的某几个角色，让十佳的头衔能落在不同能力水平的学生身上，为此学校特主办了一场特别的车模赛，让孩子们在轻松的氛围中展示操控车模的技术，一辆辆车模在赛车场内飞驰，雷速登、漂移、连续转弯、直线超车队员们的技术让现场的同学赞叹不已。

(3)十佳劲松之星、二十佳优秀少年。劲松之星具有较高的含金量，问鼎者需要经受一系列的评比活动的筛选，比如，十大好习惯的养成活动;以班级为单位的候选人推荐;候选人的才艺表演;全体学生的投票评选;学校领导的综合考评等等。这一系列的评比活动给予劲松之星丰富的内涵，也引导学生发现自身的优势和不足，通过争星的过程相互取长补短不断提高和发展自己。

5.各种中队活动。

(1)健康生活从齿开始。为帮助学生养成健康意识与公共卫生意识，教育学生掌握必要的口腔健康知识和技能，养成良好的口腔健康行为和生活方式。学校104班的蔡艺宾老师、201班的孔雄飞老师及该班家长、301班的陈莲凤老师，各自以不同的形式，开展了一系列的爱牙护齿活动。

(2)告别母校，扬帆启航。六月是离别的季节，劲松小学又将送走一届六年级毕业生。带着对母校无比的眷恋与感恩，603班由邵利红老师策划，全班学生认真准备，于6月5日举行了隆重的告别母校，扬帆启航班队活动。希望全体毕业生把学校的殷切期望，把老师的几多叮咛，化为学习的动力，在未来的日子里，以优异的成绩回报家庭，回报母校，回报祖国!

6.丰富知识的读书节。5月20日上午，劲松小学特邀著名儿童文学作家冰波来校为全体学子作讲座。下午，任大霖文学社的名誉社长、著名儿童文学家，少年文艺原主编任哥舒来校，为文学社成员作讲座。5月30日，庆六一活动，并开展以书易书活动。

7.强身健体的体育周。骄阳挡不住劲松学子们运动的激情，4月27日、28日，劲松小学在操场上举行了第36届田径运动会。各类比赛项目井然有序的进行了起来。本次运动会共设立了60米跑、100米跑、300米跑、接力赛、跳远、实心球、掷沙包、转呼啦圈等多个比赛项目，还设立了多个有趣的集体比赛项目：快乐飞绳、滚轮胎等，田径场上成了欢乐的海洋。操场上，运动员们努力拼搏，不断进取，超越自我，不仅锻炼和展示了自己的身体素质、体能素质，精彩的运动会给全校师生留下了深刻的印象。学校还举行广播操比赛。

8.增长见识陶冶情操的春游周。4月，各年级组织学生春游：一年级杭州植物园、二年级绍兴柯岩、三年级农夫乐园、四年级农夫乐园、五年级海皇星、六年级龙门古镇。

昨天下午，我们期盼已久的运动会结束了所有比赛后落下了帷幕，我校第三届体育节暨第二十五届秋季田径运动会圆满地落下了帷幕。

在两天的校运会期间，各路健儿顽强拼搏，奋勇争先，展现出“更高、更快、更强”的奥林匹克精神;在两天的校运会期间，各年级各班凝心聚力，团结一心，展现出空前的集体主义精神。

正是这种拼搏精神、团结精神鼓舞着运动员们创造出一个又一个好成绩。

在老师的大力支持和同学们的踊跃参与、共同努力下此次运动会开得激烈、有序、活泼，达到了“赛出水平、赛出精神”的口号。

充分彰显我系大学生的风采，也为院田径运动会作了充分准备和人才保证。

现将本次运动会得失总结如下：

全系学生会及各班负责人都有明确的分工，各司其职，各负其责，保证了本次运动会的有序举行。

体育部宣传工作、动员工作开展较早组织各班同学踊跃报名。

运动员编号工作、秩序册制作，赛前会场申请，赛场布置都在规定的时间前做好。

同学参与运动会积极性被充分调动起来，有的同学甚至参加了三项项目的竞赛。

后勤服务同学工作也很到位，尽职尽责的搀扶、送水，发扬了高度的集体荣誉意识。

对于临时出现的一些情况，能及时解决，保证了本次运动会正常开展。

运动会结束了，虽说没有拿到第一，但就队员的表现而言我们已经创历史了，我们已经创造辉煌了。

不管怎样，神马都是浮云，过去了就过去了，好的不好的已经没有什么意义了。

想想最近时间的自己感觉有点累了，好想好好睡一觉，一觉醒来是不是该回到自己的轨道上准备自己的下一站了，是该准备自己下一站了。

短短两天的校运会结束了，同学们应赶快从运动会上的热闹，兴奋当中走出来，但是不要忘记带上运动场上那种拼搏进娶永不言败、团结一心的精神重新投入到紧张的学习中来，让这种精神激励着我们在以后的学习和工作中取得更多、更大、更理想、更优异的成绩。

光阴似箭，日月如梭，来新学校工作了一个学年了，忙碌、充实并欢乐着。新的学年又开始了，回顾工作以来的酸甜苦辣，有收获，有启迪，也有困惑，以此来激励和鞭策自我取得更大的提高。音乐欣赏课是素质教育的重要组成部分，是培养学生音乐兴趣，拓宽音乐视野，提高音乐感受、理解、鉴赏本事以及发展想象力，丰富感情、陶冶情操的重要途径与手段，对学生的教育作用是其它任何教学手段所不能替代的。为了上好每一节音乐课，我在教学中不断总结，以下是我对上一学期音乐教学的几点体会。

音乐欣赏教学程度的提高不是一蹴而就的，而是要经过一个由表及里，由浅入深的发展过程，我们的音乐前辈黄自先生认为音乐欣赏时，欣赏者要经过这么一个心理反应过程：感知外部音响→开展想象联想→得到情感共鸣→理解认识，所以在欣赏教学时必须遵循这一心理反映过程。在课前备课的时候我做了充分的准备：先了解单元知识资料，注重知识的连贯性，相通性;搜集、整理资料，先试听课本所配套的音像资料，再从网上下载相关知识资料作为补充音像资料，音乐学科不一样于其它学科，它需要很多的音像资料，这样才有利于学生对知识的掌握;写教案分三步，先是透彻教参上的简单教案，再从网上找一些优秀的公开课教案，最终再针对学生的特点、兴趣、爱好和教学大纲的要求自我完善教案，完成好每节课的详案。

要使学生理解音乐作品，首先对音乐表现手段要有灵敏的感知本事，到达这一要求必须要经过很多的音乐欣赏才能完成。所以在我的教学中，不能离开音乐的艺术形象去作一些繁琐冗长的讲述，因为如果讲述过多，必然把学生的注意力分散，同时也阻碍了学生的独立思考。必要的作品分析和知识介绍应当主动、精练、富有启发性，目的在于把学生的注意力吸引到音乐上来，经过师生间的讨论，听赏等共同活动，使学生深入体会作品的思想资料。什么样的音乐都离不开“听”，“听”一部音乐作品，我们既要在听的进程中让感官得到愉悦，又要使精神得到升华，感性和理性进行完美的结合才是我们“听”的根本意义所在。所以，要到达欣赏音乐的真正目的，我没有把对音乐的欣赏停留在表面上、感官上进行，而是深入到乐曲的音响结构及各种形式因素上去，仅有这样才能让学生准确地把握音乐作品的“内涵”，真正地听懂音乐。多听是培养音乐鉴赏本事的关键，反复地听，会给学生的听觉制造接触音乐的机会，学生的音乐听觉就会得到发展，大脑中的记忆就会把听觉中的印象慢慢综合起来，欣赏音乐的本事就有了较大的提高。

音乐课的资料是丰富多彩的，它的特点就是经过艺术活动来调动人的兴趣，打动人的情感，让人愉快地受到教育。作为一名音乐教师，我觉得如何抓好课堂教学，提高教学效益这是重中之重。在上课时，我尽可能的采用适应学生特点的学生喜欢的教学方式。比如在新授歌曲时，咱的学生灵性较好，音乐水平不错，一首新歌用不了几分钟就能学会。为了更好的让他们理解歌词，感受歌曲情绪，我便经过表演、比赛、配打击乐器等多种形式巩固歌曲。这样不仅仅掌握了该掌握的知识，并且兴趣倍增，课堂气氛灵活多样，学的十分简便，同时在让学生动脑筋，编动作、编节奏的过程中，还充分发挥了他们的想象力，极大的激发了创新思维的火花。在歌曲教学中，我注重给学生介绍乐理小常识。常会遇到一些标记，如：反复记号、升降记号、上滑音、下滑音、休止符、倚音等，它们的作用对于表现音乐作品来说比较深刻。我常用漂亮的小卡片写上符号与学生交朋友，以形象的语言来表达符号的用法，学起来就不会如食鸡肋一般索然无味。我在教学中也融入了其它学科的教学方法，我首先让学生整体感知乐曲，例如“说说听后的感受”，“你最喜欢哪一个乐句”，“找出相同的乐句”等，在此基础上进行试唱、视唱、哼唱，以及歌曲的教学，在教学时有针对性，学习的难度降低了，效率提高了，兴趣更浓厚了，既要经过音乐到达教人的目的，又要经过教人来更好地学习音乐。

想象和联想是音乐欣赏者必然产生的心理现象，在欣赏教学中要充分发挥学生的主观能动性，启发他们对音乐的丰富想象力，引导他们准确地体验音乐情感。在我的音乐课堂上我要求学生把自我体验到的音乐情感、想象到的音乐形象或意境，用写诗、写散文、写听后感、画图画等方式表现出来，这种方法有利于培养学生的联想、想象本事、创造性思维本事及艺术表现本事。由于学生的年龄、知识水平、审美经验等的限制，他们的联想和想象往往会与音乐的基本情绪和资料有必须的差异，那么我的精心指导就对学生们有了很大的帮忙。

我不会忘记上学期那激动人心的首届学生艺术特长展示的活动，那是他们展示自我的舞台。配合学校团委搞好这项活动是我义不容辞的职责，选节目、验收节目、编排节目、打印节目单、布置场地、组织演出，看着学生们一脸的喜悦，再苦再累对我来说也无所谓。只期望经过这些活动，能给学生们的高中生活留下一段难得的完美回忆。我是一个对团体充满热情的人，勤勤恳恳、脚踏实地是我的工作作风，助人为乐是我的欢乐之本，只要是对学校对大家有好处的事情我必须会不计较个人得失，努力把它完成好。走过的上一学期是幸福的，因为在这当中我付出着、收获着、欢乐着、提高着，新的学年刚刚开始，我同样会用心去应对，用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业。没有华丽的语言，没有豪言壮语，我仅有默默地为音乐教育事业奉献着，因为这是我毕生的追求。

按照教办XX年度工作计划，结合我校实际，在上级的正确领导下，经我校教职员工的积极努力，我们圆满完成了XX年度全部工作，现汇报如下：

一.抓好、抓实德育工作：

德育工作在学校工作中有第一位的重要意义，是学校工作的首重，是教育工作的第一要务。教育所要培养的，绝大多数是未来社会建设中普通的劳动者，做人的教育意义非常重要，所以我们的教育首先就是引导学生怎样做一个真正意义上的人，而达到这个目的就得通过一系列相关的集中的专项教育。在实际工作中，我们坚持“以德治校”的大方向，在建立健全学校德育工作组织机构，制定切实可行的德育工作计划的基础上，仍全力贯彻我校德育建设的基本路子。即：以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要强化手段，全方位，多层次地开展立体教育。在实际工作中，坚持养成教育。通过手抄报，黑板报，广播站，升旗仪式，少先队活动，班队会等相对稳定的德育教育形式强化学生的德育意识。通过不懈的坚持，我校校风校纪较四年前有了彻底的改观，校园内打架骂人的不见了，乱丢纸屑杂物的不见了，同学之间都能开展一切有益的课外活动，相互帮助，相互团结，呈现出一派欣欣向荣的景象。

二.全力落实教学工作：

教学工作是学校的根本工作，抓的好坏直接影响到学校的质量、声誉和生命，直接影响到学生的将来。本着对学生负责，对家长负责，对社会负责的精神，我们认真的对待了此项工作。尽管工作有一定的难度，仍取得了一些成绩。

首先，学校全力抓好常规教学。学年初，学校主持制定了学校学年教学工作计划，并主持教师依学校计划对本位工作做出详细的计划。在落实中，学校抓住常规教学的各个环节要素，认真检查督促，详细记录检查情况，并作为学校教师个人考核的依据。通过检查反映，我校教师备课及时认真，足额全案，案款齐全，能切合学生实际。教师讲课认真，指导得法，学生接受的较好。作业批改及时，批改认真，作业适量。辅导认真，有记录，有成效。及时组织验收，及时矫正学习中的不足。可以讲，教师基本上按质按量地完成了常规教学任务。

其次，学校扎实开展教研工作，深挖教师潜质，提高教师水平，提高教学效率。我们除按教办的要求全员参加各种类型的培训、学习、教研外，还自找课题，自谋教研发展的路子。每次教研活动均有详细的计划、落实、总结，全部归档备检。每次教研都有收获。针对我校实际设计的小学作文整体改革实验“积累作文”实验方案已完成初期试验准备工作。在本年度教办组织的几次大型全镇教研活动中，我们积极参与，认真落实教办提出的各项要求。抓住全区小学语文教师课堂教学基本功大赛在我旗举行的有利契机，选派全校语文教师参与观摩活动。活动后，教师组织汇报课，写活动心得，有力的促进了我校的语文教学工作。上述教研活动激活了老师的潜能，带动了教师的教，促进了学生的学，提高了教育教学质量，为我校成绩的提高起到了很好的补充作用。

第三.认真落实师训工作。师训工作是教师终身教育的重要表现形式，所以学校予以充分重视。教师每周坚持二小时政治、业务学习，有笔记。积极撰写论文，现又有2篇论文在省级的刊物上公开发表。配合上级组织教师按时参加继续教育培训、计算机培训、骨干教师培训、新课标培训、普通话培训、英特尔未来教育培训、法制培训、新教材通识培训等，培训率及合格率均达到100％。积极鼓励教师学历进修。现有四人函授后期本科，学历合格率达100％。第四.认真贯彻落实素质教育。尽管素质教育要求的相应软硬条件较高，但我校还是利用现有条件全力落实素质教育。教师在课堂教学过程中，注重发挥学生的个体潜能，因材施教，全方位施教，促进学生全面发展。使学生在学习过程中手眼脑耳嘴齐动，多方面、多层次锻炼学生素质。实施新教材年段教师注重加强自身素质的提高。在教办组织的全镇小学生技能技巧比赛中，有11人次获奖，占参赛人数的95％。

三.认真落实“两基”工作：

按上级有关“两基”工作要求，认真完善、落实相关工作。所整理档案材料齐全，内容真实，数据可靠，装订规范，保管妥善。

四.加强行政管理：

领导班子坚持“抓管理，求质量，争名校”的办学目标，坚持“深化课堂教学改革提高教学质量，利用有限资金改善办学条件”的办学思路，以“热爱学生，教书育人，为人师表，严谨教学，实中求新，新中抓实”的教风要求教师，使学校的管理工作有力很大的转变。在实际操作中，建立了学校各类组织，建立了各项制度，严格执行，公平量化。

五.其他工作：

1.校容校貌建设工作：协调村里出资1000元平垫校园；2.文体卫生工作：认真落实“33211”工程，配合上级开展体检工作。组织了野炊，春游活动，丰富了学生的学校生活，开拓了学生的校外视野3.财务工作：加强勤工俭学工作力度，合理开发校本资源，将校内闲置土地发包；严格执行财务管理制度，定期财务公开；4.安全工作：认真落实《中小学交通安全守则》，大力宣传安全教育，拓宽安全教育渠道，从交通，校舍，用电等多方面对学生进行安全教育。注重教室防暑降温，防止学生暑天中暑；5.认真配合上级完成“两免一补”工作。我校的“两免一补”工作遵循教办公平、公正、公开的基本原则全面落实，没有出任何差错；

六.存在不足：

1.校内风蚀严重，需协调村里硬化；

2.学生基础不十分牢，成绩提高幅度小；

3.实验室利用率不高；

4.管理上有些许不足，有一些人情味；

5.冬季取暖问题较为突出，学生所捐献的炉柴较少，炉柴款买煤只能够本年度取暖，XX年开学取暖又是一个问题。XX小学XX年12月30日

5月11日-5月15日

：商学院行政楼四楼会议室、省图书馆

1.“博古通今，省图之行”。本次活动我们参观了省图书馆，面对浩如烟海的书籍萌生了读万卷书的热情，激发了同学们的阅读积极性，提高了同学们对于读书重要性的认识；

3.“开讲啦—师大图书馆老师来讲课”。我们请到校图书馆老师为大家讲解如何更好的利用学校的图书资源，怎样使用电子书，怎样利用媒体库等专业知识，方便大家更好更快捷的利用我校的图书资源。使大家对于图书馆有了更深一步的了解，并且为大家读书创造了良好的基础。

读书交流会等一系列活动以“书”为中心开展同学间的交流，让同学们在小组探讨的氛围中加强对所读书目的了解，增强自己对读书的乐趣，提高自己的阅读能力和不断提升自身的阅读品味和赏析能力。读书活动的开展非常符合“建设文明校园”的要求，当代大学中日益浮躁的学风在逐渐蔓延，开展读书活动可以从一定程度上是同学们心境平和，提高同学们做学问的积极性与热情。开展读书活动，可以开阔视野、增长知识、发展智力、陶冶情操、充实学生文化底蕴、提高学生综合素质。还有参观省图和请图书馆老师演说都为让读书活动成为经常性的学习活动起到了推波助澜的作用，借此使同学们开阔眼界、拓宽知识面、提高审美底蕴和文化知识底蕴，培养文明礼仪素养，积极打造“书香班级”。

本次活动虽取得了相当好的读书普及效果，但其中存在的一定问题也是不容忽视的。

1．参观省图过程中出现的一些突发情况不能及时处理，应当做好预备措施，并且提高应对突发状况的能力。

2.组织开展读书交流会和请图书馆老师讲课，期间存在场面混乱，主持间断等问题，启示我们应当做好前期准备，考虑问题一定要全面具体。

3.参观省图活动过程中遇到组织不力，人员私自行动等问题，启示我们应当努力加强对班级的组织控制，在外出活动时保证能够有效地组织大家集体活动，不出现意外危险状况。

我校现有14个教学班，在校学生640人。我校以《学校体育工作条例》为指导，认真贯彻体育课标的要求，有组织、有计划地开展教育教学、科研活动。学校坚持“健康第一”、“以人为本”理念，遵照学生身心发展规律，调动学生参与体育教学的积极性，让学生充分体验合作学习的快乐，享受健康成长的快乐。

我校把体育教育工作纳入到学校整体工作计划之中，建立了校长领导、教导主任负责体育工作制度。学校领导在教师会上向全体教职工传达文件精神，认识此次工作是贯彻党的教育方针，促进和加强学校体育工作的重要措施，并组织全体教师学习《学校体育工作条例》。通过学习，大家都提高了认识，统一了思想，决心共同把体育工作做好。

工作到位学校共有2名在职体育教师，均为本科以上学历，结构合理，能够满足学校体育教学工作的需要。校领导经常深入体育组，关心他们的工作生活、帮助他们解决困难，充分调动体育教师的积极性；教师自身也积极进取，爱岗奉献，学校教务处把日常体育工作纳入体育教师工作量，教师常年参加两操管理及课外活动的管理工作。我校开足开好体育课和活动课，学校重视学生体质检测工作，每年按时完成监测学生体质测试和数据上报工作。平时学校重视学生“两操”管理，体育工作坚持普及与竞技相结合，全校体育教师团结协作，互帮互学，学校长年开展学生的体育训练，开学校田径运动会，促进学生加强体育锻炼，增强体质。

1、加强师资队伍培训，努力构建优质群体。教育、教学的不断革新，呼唤着能适应教育发展，不断进取的优秀教师人才。着力打造一支学习型、科研型的体育教师队伍是我校通过管理促进体育工作发展的重要举措。学校注意抓好教师的师资培训，鼓励和支持教师们外出学习，组织教师参加各级的教育科研活动。通过参加各种师资培训，提高了业务水平。目前，我校有2名在职体育教师。我校教研组每学期都要组织开展专题研究课观摩和研讨活动。并积极组织评比竞赛活动。通过评比竞赛活动，我校青年体育教师都在压力与成功中获得了不同的发展，逐步成长为合格、优秀的体育教师。

2、积极筹措建设资金，完善各项器材设施学校谋发展，硬件是关键。以创建国家义务教育均衡县为契机，在经济许可的前提下，我校积极添加各项体育器材学校在资金面紧缺的情况下，仍多方努力，坚持对体育活动场地进行改造完善，计划规划活动场地，尽量满足师生进行体育教学、课外活动的需要。

3、严格执行课程计划，确保正常体育教学秩序。我校按国家颁布的课程计划，开齐、开足了体育课程七到九年级每周3节体育课；按照《体育课程标准》和体育课程常规的要求开展体育教学工作。学校认真组织学生做好广播体操，并纳入学校的常规检查，同时全面实行大课间体育活动制度，每天上午、下午各统一安排30分钟的大课间体育活动，充分保证了学生每天都能进行体育锻炼一小时。

4、大力开展阳光体育活动，不断提高运动水平。阳光体育活动是体育课的必然延伸。我校积极落实每天一小时的课外活动要求，制定了切实可行的大课间活动实施方案。除了保证两操一活动之外，还根据学校特点，制订了切实可行的课外活动计划。做到严密组织，严格检查。积极开展小型多样的体育活动，课内外紧密结合，以活动促教改是我校体育工作的一个出发点。在教师的带动下我校学生都能积极参加各类活动的训练、比赛，极大地丰富了课外生活，提高了学生锻炼的信心，对加强学生体质，推动我校体育工作健康发展具有很好的促进作用

5、坚持规范操作，实行健康监测制度学校一贯按照上级要求，把好各阶段健康监测关。做好学生体格健康测试工作，按照《国家学生体格健康标准》进行测试并及时上报国家数据库。

20xx年，我校体育工作虽然取得了很大的进步，这些成绩的取得都离不开上级主管部门对我校的大力支持。但工作中还存在很多不足。硬件设备基本达标，专用场地不到位，器材室里建设能达到规定标准，器材数量足，跟上教学需求。教师外出培训学习较少，有待提高。我们认识到，要抓好学校的体育工作是一件艰苦的.长期的任务，要坚持不懈努力。

今后我们认真落实体质健康第一的指导思想，把增强学生体质作为学校体育卫生教育的一项基本目标来抓，同时加强教师工作责任心的培养，提高教师队伍的整体水平和教育能力，积极创造一切条件，克服一切困难，想尽一切办法，把我校的体育工作提高到一个新水平。

安全生产“责任重于泰山”。 20xx年我村始终把安全生产工作摆在各项工作的首位来抓，从讲政治、保稳定、促发展的高度，不断提高对安全生产重要性的认识，增强做好安全工作的责任感和紧迫感。今年以来，根据街道党工委、办事处的安排部署和具体要求，落实安全生产法律法规及行政规章制度，保证了 20xx年我村安全生产目标任务的顺利完成。现将一年来安全工作开展情况总结汇报如下：

20xx年我村各类事故死亡人数 0，没有因工矿商贸企业、火灾等死亡人员；未发生较大以上事故；不存在应取缔或关闭的企业。

为抓好安全生产责任目标落实，建立健全安全生产责任制，我村主要从以下方面开展工作：一是明确分工，落实责任。二是落实安全生产目标责任。与各企业签定《安全生产目标责任书》，明确具体的目标和责任。三是加强民爆物品管理，加大宣传力度，经常对辖区内民爆物品进行安全检查，每次检查明确安全责任人，严格遵章循纪，切实从企业的安全出发，清除事故隐患，杜绝安全事故发生。四是完善安全生产工作机制，建立健全了安全检查、安全生产重大事故报告、责任目标管理、责任追究制度，明确责任，严格追究。

加强社会监督，畅通监督渠道。进一步强化全员安全生产教育和培训工作，依法实行强制性安全生产培训，保证高危行业会员培训率、特种作业人员持证上岗率达到 100%。

坚持定期检查制度，规范行政执法行为，提高行政执法效能。

完善应急救援预案，加强应急救援队伍建设，增强应急救援预案的针对性和可操作性。

区分保留意见和否定意见

当注册 会计 师认定整个会计报表是公允表达的情况下，由于某种事项的存在，使无保留意见的条件不完全具备， 影响 了被审计单位会计报表的表达，注册会计师会对影响事项提出保留意见。而只有当注册会计师确信整个会计报表存在严重错报，以致根本不能按照 企业 会计准则和企业会计制度公允反映被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量时，注册会计师才发表否定意见的审计报告。但在审计实务中，由于两者的界限需要注册会计师的专业判断，曾出现许多用保留意见代替否定意见和对相似情况发表不同审计意见的事项，降低了审计报告的使用效能。

谨慎选用无法表示意见

当注册会计师实施了一定审计程序后，由于某些限制而使注册会计师不能对某些重要事项取得证据，无法完成取证工作，进而无法判断应当使用的措辞或 问题 的归属时，注册会计师应当发表保留或无法表示意见。但在审计实务中，一些注册会计师往往不能区分保留意见和无法表示意见，常用无法表示意见代替其他审计意见。这不仅降低了审计报告的使用效能，也使 社会 公众对注册会计师的专业胜任能力产生了怀疑。

严格规范审计报告中的说明段的编制

［分析］在审计实务中，当注册会计师决定出具无保留意见时，如果为了有助于报告使用者更好地理解审计报告，需要对审计报告作一些补充说明，注册会计师可以在意见段后面增加强调说明段，以提请会计报表使用者关注。但如果存在应该强调说明的事项，注册会计师却没有在审计报告中强调说明，会计报表使用者可能因此注意不到充分的信息，影响其决策。该事项中，会计报表附注中披露华兴公司涉及到无法预计的诉讼案件，可能会影响会计报表使用者决策，注册会计师应该在审计报告意见段后增加强调说明段予以说明。因此，该案例不应该是标准报告，应发表带强调说明段的无保留意见。

［分析］在审计实务中，谨慎既是注册会计师必备的`品质，又是注册会计师专业技术规范和职业道德的要求。如果注册会计师以谨慎为借口推卸自身应承担的职责，把应当查证清楚且可以确认的事项仅仅放在意见段后面的强调说明段，可能会使会计报表使用者不知道如何使用这些信息，造成会计信息披露的混乱。如该事项中，按照 企业 会计准则，华兴公司应该对最有可能发生的损失估计预计负债并作相应的会计处理。但华兴公司没有对此进行估计并做会计处理。对于这种情况，注册会计师应当建议华兴公司进行调整，并在被审计单位拒绝调整时出具保留或否定意见的审计报告。但注册会计师却把这种事项仅仅在审计报告意见段后的强调说明段披露，这就没有尽到注册会计师应尽的责任。

［分析］审计报告应当给信息使用者传递真实、充分、及时的信息，因此，注册会计师在编制说明段时，不仅要把值得说明的事实披露出来，还应当披露其涉及金额及其被审计单位不调整时对会计报表的影响金额。该事项中注册会计师没有充分披露计提坏账准备方法的改变及其对会计报表的影响，信息披露不充分。

［事项9］注册会计师对华兴公司20xx年会计报表审计出具了带强调说明段的无保留意见审计报告，其强调说明段披露：“贵公司上年度会计报表非由我所审计，我们对本年度会计报表期初余额不予置评。”

［分析］注册会计师在审计中虽然没有责任对期初余额专门发表意见，但如上期会计报表已经过其他会计师事务所审计，注册会计师就应当与前任注册会计师联系，以获取充分、适当的审计证据，形成对期初余额的审计结论，并确定其对本期会计报表审计意见的影响。如果期初余额不存在影响本期会计报表的重大错报，注册会计师决定出具无保留意见的审计报告时，就不应在意见段之后的强调说明段中提及前任注册会计师，以免被误认为是发表保留意见或者把责任分摊给前任注册会计师。如期初余额对本期会计报表可能存在重大影响，但无法对其获取充分、适当的审计证据，注册会计师应当出具保留意见或无法表示意见的审计报告。此事项中，注册会计师说明对本年度会计报表期初余额不予置评，不仅没有尽到披露职责，也容易被 社会 公众误认为是发表保留意见或者把责任分摊给前任注册会计师。

紧张而有序一年以了回顾这忙碌一年里在及各办事处各同事帮助下也收获了也成长、成熟了许多今后工作需总结经验从而才能扬长避短仔细回顾一下xx年度现将个人工作总结如下：

atm维修服务工程师“责任”一直我工作宗旨我要求谨小慎微xx年从技术能力还从都许多在我都了公司、和帮助使我在工作能力上服务方向上服务上完全端正回顾年因公司发展、工作需要服从组织安排与调配与公司繁荣艰苦奋斗以责任心勤学习、勤反思来使技术工作中同事之间互相交流总结经验进步因地努力和进取这为我以后工作发展打下了地基础

从xx年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作感受收获这包涵了信任感谢武汉办事处各个办事处们帮助和在接下来工作中虽有些忙碌但也计划得算紧张有序公司要求及规定一名合格服务工程师在以后工作上客户非常满意度应我那些地方希望在以后工作中及同事们多多指正和帮助我会虚心努力学习来弥补。

20xx年已然但未来一年又以起点新、新挑战就应该有新起色在新一年中我将努力工作、勤学习、勤总结。20xx年将到来我祝愿各位同事在工作征程中勇往直前人生跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新一年里续写人生新辉煌！我期待能为公司新辉煌添上小小一画为此我在以后工作中会努力文化素质和工作技能以每一项工作来回报对我信任。

2019年上半年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2019上半年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，下半年是大有作为的半年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

尊敬的各位领导、同事们：

下午好！

20xx年6月1日，本人通过应聘，进入公司综合管理部档案管理工作岗位。主要负责公司档案管理、收、发文等综合方面的工作。入职以来，深受领导和同事的关心和帮助，工作顺利的开展。下面就我的工作情况作以下述职：

工作以来，我始终以高度的责任感和事业心来完成本职工作，把以往的实践经验应用在工作中，严于律己，克尽职守；团结同事，积极沟通工作中存在的问题。不断地提高自己的工作能力，立足本职工作。

前期参与整理了公司管理规定中的《收、发文管理办法》、《档案管理办法》、《印章管理办法》。通过整理这些管理办法，进一步深刻了对日常工作开展的流程和要求。

在处理公司收、发文时，合理、准确地整理文件内容摘要，并按公司收、发文标准进行排版打印、传阅到相关领导、部门，并做好后期回执工作和存档工作。

在档案管理方面，根据已经整理出的相关《档案管理办法》，结合公司实际，在档案工作的专业技术知识等方面，不断学习、借鉴油田公司档案管理好的经验和方法，应用于我的工作中。梳理以前的存档资料，建立健全现有资料的存档规范。

在处理综合事务方面，当接到会议通知时，及时请示、确认参会领导，会议前提醒，并提前做好相关准备工作，会后将整理的会议内容，按领导要求传阅并存档。公司组织的会议，做好会议的通知、会前准备、会议资料存档工作。领导出差，做好出差登记和差旅费用报销。按文件类型上传各类发文、周会议经要，并做好存档。按时上报部门周总结、部门考勤表。完成部门领导和公司领导交派的其它各项临时性工作。

能进入公司，让我倍感荣幸，尤其是能和这么多高学历、高职称的同事在一起工作，给我增加了无形的动力，我会用积极的心态去改变，在完成本职工作的同时，还要多学习、多总结，让自己从多方面进步。现在工作已步入正轨，总结自身还有很多的不足，需要不断学习和提高，一是，面对处理临时性工作时，工作思路不够清晰，问题考虑得不周全，很多工作处理得还不够完善；二是，档案管理方面，档案材料的整理、归档、借阅工作流程还不够全面；这些都有待于在今后的工作中加以改进。

1、在今后的工作中，我将更加努力，争取把工作做实、做细、做在前面。注重学习新的业务知识，善于解决工作中存在的难点、热点问题。

2、积极参与公司组织的各项活动，遵守公司的各项管理规定。加强与同事间的沟通、学习，配合，切实提高工作效率和质量。

3、不断提高自身的安全、环保意识，认真学习安全知识，做到“想安全、懂安全、会安全、能安全”。

1、全面提高自己在处理收、发文的文书整理质量，认真做好传阅、发送、存档工作。

2、按照公司《档案管理办法》进一步做好档案资料的整理、归档，尽量保持存档资料的完整，以备查阅。

3、加强学习，通过学习来提高自身的综合素质，在遇到问题时，以全局的高度，从整体利益看待问题，解决问题。

4、严格要求自己，注重细节，特别是在处理临时性工作时，合理安排手上的工作，得当处理各项临时、紧急工作。

最后，诚挚的感谢领导和同事在工作中对我的关心和帮助，在以后的工作中我会更加努力，发挥出自己的爱岗敬业精神，认真负责的工作态度，做好本职工作。努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。

岁月如梭20xx年将近尾声，这一年是我院乔迁新址应对各种重大挑战，坚定信心、迎难而上，推动我院各项工作实现新发展的一年，也是我们医务科人员值得自豪的一年。这一年全体医务人员在院长的领导下,深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、创新发展，克服了重重困难，通过艰辛努力继续保持各项工作健康、高效运转；这一年我院升级为二级综合性医院,这一年我们产科通过了卫生局的审批，这一年业务收入、患者满意度不断升高！寒来暑往，秋去冬来，岁月如梭，光阴荏苒，不平凡的一年即将结束，回顾一年来的工作，思绪万千，现就一年来医务科所做的工作及取得的成绩总结汇报如下：

1、制定了临床科室医疗质量考评体系，为下一步医疗质量控制奠定了基础。

3月的春天，我们迎来了3月12日，一年一度的植树节。为了给我们的家园增添一点绿色，让我们的生活环境更加美好，由团委社会实践部和历史学院学生会组织策划的“贡献力量，奉献绿色”3.12植树节社会实践活动在我们校园拉开帷幕。

有些学生分不清树的类型。为了保护树木，我们学院社会实践系的成员在树上贴了爱心提示，提醒学生爱护树木。因为有些树是珍贵的品种，很多学生不知道它们的名字，所以我们在树上贴了每棵树的简介，以增加学生的知识。我们还制作了宣传板来宣传植树节活动。

这次活动是我们学院这学期比较大的一次实践活动，也是今年团委、学生会一系列活动不可或缺的一部分。这项活动的顺利开展为我们今后的工作奠定了坚实的基础，也让我们对未来的工作充满信心。作为团委和学生会的一个部门，要起到表率和带头作用。我们的工作是动员广大学生，依靠他们的力量完成更多的事情。

就因为我们有那么多热心的学生，我们的工作怎么会这么成功？如果我们一起努力，我们就会成功。团委学生会的作用是领导好大家，组织好大家，发挥带头作用。通过这次活动，我们也应该深刻感受到学生会的作用，同时更好地发挥学生会的作用。

总的来说，这次活动在一定程度上对我们社会实践部内部成员起到了很好的锻炼，锻炼了大家共同协作的能力，各位青年志愿者也都贡献了自己的一份力量。为加强社会实践部成员各项能力的培养提供了很好的机会。

一、几点经验与做法：

(一)牢固树立为基层企业服务的安全教育理念，提高自身安全教育培训水平。由于我们安全生产监督管理部门监管的对象多，所涉及的行业范围广，是属于典型的“点多，面广”，由于我中心组建时间周期较短，工作人员不具备相应的专业知识技术，安全教育培训工作也是件很有挑战性的工作，我中心在边开展工作，边总结积累经营，工作人员和培训教师了解掌握和更新知识的.同时，牢固树立为辖区内基层企业服务的宗旨，及时为他们送去安全生产工作新知识，为企业排忧解难，力争做到“三为”既(为企业送去安全生产的理念，为企业送去安全生产法律法规和新政策，为送去企业在生产经营过程中遇到困难的解决思路和好方法)。倡导工作人员置身到企业中去，及时了解他们目前需要什么，想要解决什么问题，尽一切力量体现我中心服务企业的宗旨，以此来提高我们自身的安全教育培训水平和工作能力。

(二)提高安全教育培训实效性，采取灵活多变的教育培训模式。

总结过去一年来的每次培训方式经验基础上，积极探索灵活方便的安全教育培训方式，采取“请进来与走出去”的安全教育培训模式相结合，改变过去单一化的安全教育模式。所谓“请进来”就是把生产经营单位里应该参加取得安全资格证的相关人员统一集中在某点上按照规定的时间和内容进行统一授课，严格教学和管理，从而达到安全教育培训目的的培训形式;所谓“走出去”就是中心根据安全教育培训要求，组织相关老师到企业进行统一授课，严格教学和管理，尽力降低教育培训成本，从而达到安全教育培训目的的培训形式。我中心在确定每期培训方式之后哪个按照《生产经营单位安全培训规定》(国家安监总局令第3号)的要求，认真抓好落实，增强服务意识，最大限度为企业提供便利条件，切实做到为企业节约安全教育培训成本。中心同时也做到每期培训计划、人员、教案、时间、内容、费用成本等各方面的落实，使安全生产教育培训工作开展更为主动。同时也体现出中心上门送培训做服务，企业得实惠的本质，从而使企业相关人员及时教育、培训、考核、取证，使企业相关人员做到持证上岗，持证上岗率进一步得到提高。

(三)注重授课教师的安排，保障安全生产教育培训的质量。

由于安全生产教育培训工作具有较强的理论性和实践性，所涉及的知识面广且专业性较强，培训质量的高低和培训对象的意识、技能的提高与否，关键在于授课教师。故此，我中心注重安排聘请教师要求具有扎实的法律知识、专业知识和业务能力。因此，我中心始终将提高安全培训机构教师的素质、能力和水平作为开展安全生产教育培训工作的重中之重。只有首先不断提高培训授课教师和工作人员素质才能不断适应新时期新形势下新任务的需要。

(四)循序渐进，严格实施教考分离，加强教学活动管理。安全教育培训实行脚铐分离制度，这既是教学规定要求，也是教学工作要求，中心为了使安全生产教育培训工作真正取得实效，在教学管理中，对学员实施过程管理。一是实施多媒体，图文并茂，深入浅出;二是严格考勤制度;三是中心负责组织培训教学活动，行政许可办负责对学员进行考核，严格实施教考分离，并根据安全教育培训考核成绩通知，对达到合格成绩的学员进行安全资格证申报。通过严格管理，在很大程度上提高了企业相关人员的安全生产法律意识和安全生产管理水平，有力地促进了企业安全生产状况的稳定好转。

(五)提升安全教育培训管理，重视学员意见反馈。我中心在每期安全教育培训过程中，重视与学员的沟通交流，充分听取学员对安全教育培训开展的时间、方式、内容、效果等方面的意见，并采多渠道多方式收集对安全教育培训工作的意见和建议，以促进我们安全教育培训管理工作的提升。

二、工作过程中的不足之处和有待于进一步加强的方面：

(一)各种规章制度不健全，甚至空白，需要尽快完善。我中心由于成立时间短，各种规章制度和实施细则则不健全，在过去的时间里，中心办事基本处于见子打子的被动状态，无一套完整可行的规章制度来规范管理，必须建立健全一套具有指导意义的规章制度来夯实中心基础。

(二)各种硬件设备未备齐(特别是制证设备)，给中心工作带来严重滞后。哦由于目前我省对《中华人民共和国特种作业操作证》制证设备未规范性确定，故此中心在采购设备时候不敢做出抉择，给《中华人民共和国特种作业操作证》制证和审验工作造成了很被动的一面。急需解决制证设备的采购。

(三)有待于加强学习，提高自身素质。由于中心工作人员来自不同行业，为尽快适应安全生产教育培训工作，能在今后的工作中更加能得心应手，中心工作人员有待于进一步加强学习。

(四)集思广益，对今后的安全生产教育培训工作要进一步挖空心思加以研究。目前我中心开展的安全教育培训工作还未找到有力的突破口，形不成自己的特色。总之，安全教育培训工作是一项长期、系统而基础的工作，是安全生产基础管理的一项重要内容，同时也是为安全生产提供智力和能力支持的重要手段，要严格按照国家总局、省局关于安全培训的相关规定，建立健全安全培训责任制度、培训制度、考核制度、审批制度、发证制度等，我中心决定坚决把我州的安全生产教育培训工作做实，做好。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1)、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2)、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3)、负责严格执行产品的出库手续。

4)、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5)、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6)、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7)、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于x个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

“xxx名班主任工作室”根据xxx市教育局的指示和要求，本着“名班主任工作室成为‘研究的平台、成长的阶梯、辐射的中心、师生的益友’”的宗旨，扩大名班主任效应，形成优秀班主任团队，创建学习型组织，开展多层次、多形式、有质量的班主任学习、研修、实践的培训活动，坚持理论和实践相结合，以课题研究为统领，以示范引领为特征，在交流与碰撞中求进步，行走在班主任专业化发展的路上。回眸工作室的运行历程，全体成员充实着、实践着、思考着。

1、强化学习，提高理论素养。

先进的理论是班主任工作和德育科研的先导，没有先进的理论指导，一切都将是纸上谈兵。因此，加强学习，不断提高理论修养，始终占领工作室工作的“制高点”。工作室组织成员采取集中学习和分散自学相结合、自主研修和专家引领相结合的形式，以理论熏陶的方式提升工作室成员的专业素养。工作室主持人xxx老师不定期地向全体成员推荐阅读书目和文章，开展读书交流活动，并撰写读书心得，定期开展读书交流，每人一年上交一到两篇教育随笔或德育叙事案例。

此外，工作室采取“走出去、请进来”的方式，多次聆听专家学者的授课和讲座，为工作室成员的成长打下坚实的理论功底。20xx年3月7日，在xxx五中参加了张忠苍初中地理工作室《教师专业标准》时代下名师的责任与担当的名师讲堂活动。3月21日，xxx名班主任领衔人给学生家长做一堂《中职一体化》人才培养的座谈会。3月25日，在xxx五十一中参加了张静玉和张文奇名班主任工作室《如何开展丰富多彩的班级活动》组织的名师讲堂活动。3月26日，带领工作室成员积极参加关于对第一届金城名班主任工作室考核的学习。3月30日，xxx名班主任领衔人在xxx女子中等职业学校北区二楼会议室举行全校第一届《班刊》评比现场展示活动。

2、实践磨砺，努力形成风格。

“教育理论修养”和“教育实践积累”是一个优秀班主任必须具备的两个条件，正像鸟儿必须有两只翅膀才能飞翔一样。工作室要求所有成员做到既有理论修养，又有丰富的实践积累。20xx年，工作室深入到成员所在的学校、班级，通过调查、听课、研讨等途径，为德育研究取得第一手资料。通过成员自身开课，开设讲座等形式和活动，相互学习，提高自身实践水平。帮助工作室成员在育人风格和特色上下功夫，让每位成员具有高品位的育人艺术，能够按照教育规律和学生的心理规律，智慧地、艺术地教育学生，灵活地、技巧地驾驭课堂，进而形成自己的育人风格和育人思想。20xx年5月组织成员参加工作室成员旅游学校的班主任组织的主题班会。

3、积极科研，提高自身品位。

反思是形成教育智慧的重要方式，也是教师专业提升的有效途径，通过审察实践经验，凝聚教育智慧，享受教育研究的幸福。“教而不研则浅”，研究是名班主任工作室的要务之一。工作室负责人在自身积极开展班主任工作研究的同时，继续带动并鼓励全体成员从事研究，积极撰写德育论文、案例，xxx老师发表了《谈中职班级良好班风的培养》；xx老师发表了《欠发达地区中职教育“双师型”教师培养路径探新》；xx老师《班主任如何对待异性交往》；xx老师《谈中职班级管理中学生心理健康的培养》等论文，在已有成绩的基础上，继续“压担子”，争取“全面开花”，使整个工作室始终洋溢着一种研究的学术氛围，每位成员都能“研究出成效”。同时工作室以课题研究为抓手，工作室完成省级课题2项，市级课题1项；省级课题1项在研。可谓硕果累累。

1、常规例会，明确中心。

工作室坚持每2个月一次业务学习的例会制度，研究工作和学习，交流经验和体会，从而实现共同发展。每次的例会上都有一个中心话题，并由工作室成员轮流主持、主讲，其他成员参与讨论，互相启发，并在成熟的时候对来自工作室以外的班主任开放，使工作室真正成为班主任研究教育、切磋育人本领的成长发展的“家园”。

2、学习研修，有序进行。

工作室积极创造条件，为成员提供了广阔的展示与交流的舞台。让“名师”与“名师”，“名师”与学员互相交流、取长补短、共同进步。工作室组织成员开展系列培训研讨活动。这些学习交流活动，使工作室成员拓宽了视野、开阔了胸怀、增长了见识。一年来除常规例会外，共开展了九次形式多样的高效活动。

（1）有专家引领的。20xx年4月参加《班主任》杂志社在xxx举办的研修班，按时参加20xx年金城名师讲座活动，制定上报课题并申报。

（2）有合作活动的。20xx年7月与“xxx名班主任工作室”联合组织《快乐的管理班集》的座谈会。

（3）有同伴交流的。20xx年5月组织成员参加工作室成员旅游学校的班主任组织的主题班会，继续参加20xx年金城名师讲堂的活动。20xx年6月领衔xxx名班主任老师组织《中职学生的心理健康》活动展示课。

三、存在的问题与今后的努力方向

尽管一年来，在活动开展、工作特色等方面取得了一定的成绩，但毕竟名班主任工作室是一个新鲜的事物，我们的工作尚有进一步完善之处。这主要表现为：工作室活动时间相对紧张，有些具体计划不能按期进行，尤其是工作室的课题研究进展缓慢；工作室成员由于自身水平、研究能力存在差异，对整体工作有所影响。

为了更好地开展名师工作室以后的各项工作，工作室在20xx年下半年准备在以下方面努力：

1、创新工作方式，进一步提升工作室品位；

2、加强与省、市际间名师工作室的交流，进一步增强活动的实效；

3、加大课题研究力度，争取工作室成员科研意识不断增强，科研能力有实质提升；

4、争取《班主任工作叙事、论文》正式结集，为青年班主任专业化发展提供业务指导。

回头俯瞰，抬头仰望，在市名师办和学校领导的关心帮助下，工作室一路耕耘，一路探索，洒下辛苦和汗水的同时，也收获了一份心灵的愉悦与感动。同伴的碰撞，博采众长着。今后我们将勤于实践，勇于探索，争取更大的成绩。

今年以来，我镇安全生产工作在镇党委、政府的领导下认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和中央经济工作会议精神，按照国务院安委会全体会议、全国安全生产电视电话会议和全国安全生产工作会议及省、市的部署和要求，继续深入开展“安全生产年”和“责任落实年”及“安全生产月”活动，深化安全生产“三项行动”和“三项建设”各项工作，进一步落实政府及有关部门安全生产监督管理职责(简称“一岗双责”)和企业主体责任，积极开展各项安全生产专项整治工作。安全生产工作取得新的进展，全镇安全生产形势总体稳定。

(一)进一步明确工作职责

根据省政府出台的《政府及有关部门安全生产监督管理职责暂行规定》(闽政文[2009]33号)和《大竹镇人民政府关于印发政府及有关部门安全生产监督管理职责暂行规定的通知》(大政[2009]65号)的文件精神，各村、镇直有关部门认真落实“一岗双责”，明确监管目标责任。4月份镇政府对各村和镇直有关单位下发安全生产目标责任书15份，明确了各村、镇直有关单位安全生产职责范围、职责内容及相应责任，要求认真履行相应职责，从工作分工、工作部署、工作检查、工作总结、工作评比等各环节入手，落实好“一岗双责”规定。

(二)积极开展落实企业安全生产主体责任活动

根据《xx市人民政府关于印发xx市开展落实企业安全生产主体责任活动的实施方案的通知》(邵政综[2009]28号)文件精神，为推动政府及部门领导强化安全生产责任意识，落实企业安全生产主体责任，提高企业本质安全水平，夯实企业安全生产工作基础，有效防范生产安全事故，建立安全生产长效机制，我镇认真开展落实企业安全生产主体责任活动，我镇工商注册企业个数是20家，今年市里给我镇落实企业安全生产主体责任评定任务数是26家企业，其中：工商注册企业16家，个体企业10家，市里要求11月底要完成企业主体责任的级别评定工作，目前我镇有两家规模企业被评为c级，一个是嘉欣炭业，一个加油站。木材综合加工厂还没评下来。

(三)、认真组织开展各项安全生产专项整治活动。

镇政府分别制定了民爆物品与烟花爆竹、道路交通、非煤矿山、建筑、危险化学品、消防、特种设备、学校等八个重点行业、领域安全生产专项整治工作方案，，并分别成立了相应的专项整治工作领导小组，设立专项整治工作办公室。结合安全生产大检查，加强监管，认真开展专项治理行动。1、根据危化品安全生产专项整治工作方案的要求，对辖区内3家危化品经营企业、1家危化品使用企业进行了检查、督导，实地指导企业在使用、储存危化品等环节的安全生产事项，督促企业切实整改，消除各类隐患，在专项治理行动中，协助企业整改安全隐患5处，确保危化品使用企业的安全运行。2、为进一步强化烟花爆竹零售环节的安全监管，元旦和春节期间，镇政府组织派出所、安办进行专项检查，在检查中发现的无证经营户的烟花爆竹予以没收，失效的灭火器要求即时更换、烟花爆竹放置不合理的要求立即给予纠正，有力地促进了烟花爆竹经营活动的规范有序。3、认真开展特种设备隐患治理行动，共检查特种设备使用单位3家(次)，特种设备3台，下发特种设备使用单位安全隐患整改通知书3份，完善和规范了安全管理。4、依据《大竹镇道路交通安全专项整治工作方案》，开展了道路交通安全专项整治工作。经过专项治理，非客运车辆载客的现象基本消除，道路安全标志标线进一步完善，超速、超载、无牌、无证、酒后驾车行为有所减少，校园周边道路交通安全标志、标线齐全有效。5、根据市教育局的统一部署对辖区中小学校消防安全隐患及周边环境进行了逐一的排查，及时消除安全隐患，为学校创造一个安全、良好的教学、生活环境。6、根据卫生局的统一部署，对辖区的企业进行粉尖及高毒物危害专项治理行动，共检查出隐患5条。并责令单位，在规定的时间内整改完成。

(四)认真抓好汛期各项安全防范工作

根据汛期的特点，结合镇实际，认真开展汛期安全生产检查和专项治理行动。一是加强值守。坚持领导干部值班带班制度，主要领导干部不空岗，做好带班记录，并及时处置和解决突发问题，进一步加强应急救援工作，制定和完善事故应急预案，强化应急救援队伍建设，加大救援装备的投入，确保一旦发生事故能够得到迅速的控制和救援。二是突出重点。重点组织对水利、电力、采砂、交通、建设、水库、危房以及易造成山体滑坡地段进行全面、细致、深入的防汛安全检查。水利部门加强对河道、采砂船和水库的管理，严格按汛期标准蓄水。镇、村加强了对渡口船舶的管理，严格执行汛期船舶管理的各项制度。在强降雨期间该停产的企业一律停止生产，撤出人员，确保安全。各企业制定和落实汛期安全预案，做到防汛到位、责任到位、人员到位。镇政府启动和实施地质灾害应急预案，防止突发性的山体滑坡、崩塌、泥石流、地面塌陷等与地质作用有关的灾害发生。三是多管齐下。把安全生产检查、专项治理与日常监管结合起来，建立健全安全生产的长效机制，进一步消除各类隐患，促进安全生产重点行业和领域安全管理水平的提高，确保汛期各行各业的安全。四是全力抗洪。6月20日，我市遭受百年不遇的特大洪涝灾害后，镇、村干部全力投入到抗洪抢险救灾一线，不怕危险徒步深入到受灾村庄，组织转移受灾群众，力争把灾害损失降到最低程度。

(五)认真组织开展安全生产大检查

今年以来，我镇按照国务院和省、xx市、xx市安委会要求，认真组织开展安全生产大检查活动，努力为全镇安全大局营造一个良好的社会环境。一是迅速行动，周密部署。4月12日，镇政府下发了《大竹镇人民政府关于开展安全生产大检查工作的通知》(大政〔20xx〕41号)，重点部署了安全生产大检查工作。对我镇各行业进行拉网式排查，重点突出生产经营单位、农村道路交通、学校等单位，发现隐患，及时责令相关单位整改，切实做到防患于未然。二是加强督查，确保落实，建立安全生产大检查落实机制，采取明查与暗访、定期与不定期相结合的方式，确保所查出的隐患全部整改或防范到位。共检查单位(企业)12家，查出主要隐患55条，发出隐患整改通知书12份，现场检查记录12份。目前已督促整改54条，整改率达98%,剩余1条也都全部落实了防范措施。

一首歌的mv，短片结束，舞台后大屏幕亮起显示开场倒计时，54321……

舞台灯光亮起，开始播放由声乐部剪辑的背景音乐，选手随着开场舞曲目一起跳一段动感时尚的舞蹈，最后定型之后，另一首歌响起，同时播放选手之前录制好的自我介绍录音，按照顺序走到舞台的前端摆姿势展示自己以后走回，依次类推直至十强选手全部介绍完自己后走回大礼堂主舞台。

之后选手谢幕，有序退场，四位主持人(两男两女)上台，开始介绍本次大赛以及到场嘉宾及评委。接下来正式开始比赛。

1.第一轮：先声夺人十强选手每个人演唱自己在训练时选定的歌曲，表现自己(第一轮不淘汰，施行评委打分制，统计每位选手的分数)

2.第二轮：红歌来pk十强选手按复赛成绩一男一女强弱搭配，共同演唱红个曲目，由评委打出第二轮每个组合的组合分以及个人分，将组合分、个人分以及第一轮的分数进行加和，选出前三人进入最后一轮巅峰对决。此时会将淘汰的七人留在舞台上，七人拿出提前写好的淘汰感言并当众宣读。

3.中场休息：两位主持人到观众席与观众进行互动，提出一些关于飞扬的问题并随机抽取观众回答，答对则获得奖品，答错则继续抽取观众回答，至答对为止。

4.第三轮巅峰对决由在前两轮比赛中胜出的三名选手各自演唱之前选定好的曲目，并由评委打分选出冠亚季军。

5.宣布最后成绩之前请出前面被淘汰的七名选手上台，接受由各学生分会和兄弟社团的人员组成的大众评审团的投票，选出当晚的最佳台风奖，并根据之前的场外投票和网络投票宣布最具人气奖的获得者。

6.主持人对当晚结果进行宣布，并由各位领导上台进行颁奖。

7.所有选手进行谢幕，演职人员与嘉宾上台合影留念。

总体来说，我们这次以新声飞扬，音你唱响活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

凡事预则立，不预则废在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天常委就一起商量，并且在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动部署。

多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。在活动中干事们积极的去搬东西，摆展台，值班，每个部门都发挥了自己能力。宣传部出海报，拿展板，审核海报，办公室负责经费的预算，买活动要的东西，信息部安排人手，策划部负责活动的流程，声乐部负责对参赛者的选拔，训练，整个活动大家都积极参与进来。

我们除了在校内做好活动，同时将其扩展到校外，拉赞助对十强选手进行网络投票，同学们可以微博进行投票，另外我们还做了投票箱在八教让全校师生参与进来。

活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。例如主持人和后台工作人员没有协调一致，干事的调配没有达到理想的效果。安排上存在不足。主要体现在活动中个别支部成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。时间有些仓促。场地的布置，活动用品的使用没有发挥应有的作用。

1.过举本次大赛，弘扬了校园文化，展现当代大学生综合素质及创新能力，引导学生热爱祖国;

2.掘我校大一新生中的艺术人才，促进老生和新生之间的交流，营造有利于学生健康成长的校园文化氛围。

3.次活动紧扣着提高大学生思想政治的主要任务，坚持理论联系实际，提高社会实践的针对性、时效性、吸引力和感染力，充分调动了各方面的积极性，努力形成社会支持大学生社会实践的良好局面。

总计：3906.5元

租借音响费：900元

彩虹门租借费(加两条横幅)：220元

制作横幅费：200元

主持人礼服租借费(两套)：150元

xx年，我处建立了学习制度，每周三下午，我们都组织全处员工进行政治学习。通过认真学习思想，全面落实科学发展观，我处员工的政治思想觉悟大大提高，精神面貌焕然一新，工作主动性、积极性和服务意识大大增强，工作中能真正做到讲原则、讲奉献、讲服务、讲效率。在狠抓政治学习的同时，我处也要求全处职工加强业务学习，要求各位员工熟悉了解最新的会计准则、会计制度和会计基础工作规范，总结和相互交流会计实际工作经验，提升专业素质，避免工作差错。以建设“服务型、效能型、节约型、创新型”的机关为目标，“热心、耐心、诚心”地为教学服务，为系部服务，为师生员工服务，机关效能明显提高。

xx年，新校区建设是学校各项工作的重中之重，围绕工作重点，首先，我处为新区建设积极组织资金供应，及时掌握国家信贷政策变化，主动调整财务战略，无数次派员到各银行沟通。为了节约融资费用，项目可行性研究报告均由本部门组织人员撰写，内容翔实，论证充分。经过艰苦努力，从商业银行贷款5500万元，争取专项建设经费140万元。并多次到国土资源局磋商，收回南校区全部土地出让费。其次，我处能从大局出发，为新区建设提供必要的人力保证。新区指挥部提出从我处抽调一名会计到新区材料部协助组织材料供应和负责甲供材料会计核算工作。第三，在建设资金严重不足，施工单位众多，施工任务偏紧的情况下，处领导凭着丰富的工作经验，合理调度有限的资金，分别轻重缓急，在工程款不足支付的情况下，尽量做到让每一个施工单位满意，确保新区三期工程建设和人才楼建设顺利进行。

根据院党委的布置，对全处工作人员进行了廉政宣传教育，对重点岗位、重点人员进行自查自纠，并配合院纪委对全院的有关方面进行协查，认真落实廉洁自律的有关规定，强化财务监督，进一步规范和完善院内各项财务制度，坚持原则，规范操作，搞好自身的队伍建设。进一步完善财务管理制度，从严控制一般性的行政支出，提高资金的使用效益。大兴廉政之风，净化校园的社会环境。

成立了收费管理科，配备了必要的人力。面对10000多学生的收费压力，又分居两校区，财务处克服人手少、办公设备落后的困难，早筹备、多方案、周密组织、群策群力，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，园满地完成了收费任务，树立了良好的窗口形象。成立了价格服务咨询室，提供服务，接受监督;配合学生处各相关部门，主动与金融机构联系，完成了奖贷学金的申请与发放工作。所有的收费用项目均经过省市物价局的批准，严禁违规收费，通过了市物价局的专项审计。

xx年年初，在广泛征求全院各二级部门的意见的基础上，本着节约的原则，对全院各部门核定了年度用款额度，然后上报院党委审批，审批后的年度用款额度在年度内得到了很好的贯彻执行，进一步改变了过去先花钱后算帐的毛病，使学校各部门真正做到了少花钱，多办事，办好事、办实事。 xx年底，按照新的预算编制要求，结合学院的具体情况，经过“三上三下”的编制程序，完成了 xx年的预算编制工作。

20xx年，瓦房店分公司一手抓重点，一手抓亮点，务实效，求突破，全力以赴完成市公司下达的各项指标和任务，努力开创瓦房店联通的新局面。

截止11月份，通信收入累计21757.45万元，其中固网收入12282.54万元，g网收入7296.86万元， 3g 收入2178.05万元。收入结构中宽带4786.43万元，占23.22%；移网9474.91万元，占44.25%，合计占比67.47%，达到了收入结构调整的目标。期末到达固话用户217364户，宽带用户58778户， 2g 用户142218户， 3g 用户34349户，完成了阶段业务发展指标。

20xx年，瓦房店市分公司积极开展全业务运营，充分发挥融合优势，利用固话+移动组合业务，抢占其他运营商市场，市场份额稳步提高，较好地完成各项业务及收入指标。

（一）、创新发展3g，推进品牌建设。

注重品牌及资费宣传，充分利用户外墙体广告、电视媒体业务推介、节日宣传、营业厅led滚动显示屏、自有厅海报、液晶电视宣传篇、加大沃3g品牌宣传力度，多种方式营造沃 3g 的营销氛围。细分市场，提出“内部渠道和外部渠道”两条线齐头发展。在内部渠道通过领导包片政企客户、员工一季度营销劳动竞赛、现场路演宣传、3g直销小分队、2g转3g外呼、和营业厅销售转型（体验营销）等多种方式强力发展 3g 业务，内部渠道共发展3g 24991户；在外部渠道，一是加大渠道扶持力度，培养 “一家主力经营、多家连锁发展”的经营模式，在其遍及城乡的27个销售点以预售号卡的形式，全面销售3g号卡；二是推进精细化网格管理，调动代理商、合作厅积极性，提高代理商移动市场号卡销售竞争力。使3g号卡以网格营销的形式，覆盖城乡所有通信店及农村代办点，形成3g号卡无缝销售模式，促进3g号卡销量不断攀升。目前，外部渠道共发展3g 20688户。

（二）、 2g 业务逐步实现由“单卡向合约计划”快速转型。

瓦房店分公司在2g业务发展上把渠道建设和集团发展放在首位，通过集团发展、职工直销、支局代理、农村大集、农民工返城等多途径，大力发展2g业务。

一是公司多次组织召开全体 2g 代理商座谈会，交流营销经验和销售思路。大力宣传 2g 合约计划的卖点、优势，通过产品自身优势和佣金优势积极推广 2g 合约计划，降低了用户离网风险，逐步扭转了以往外部渠道的大进大出，实现了外部渠道 2g 业务的顺利转型，本年共发展合约用户7862户。二是通过渠道网格经理的精细化营销，提高了代理商的凝聚力和忠诚度，促进了销量大幅提升，使渠道建设健康、良性发展。社会渠道累计放号118722户，在全省县分公司中名列前茅。三是在 2g 集团发展中，瓦房店市分公司客户经理群力群为，发展 2g 集团22个新增3549余户。

（三）、加快融合业务发展，开展多样化的深度融合。

一是在市内，重点发展沃家庭。通过营业员主动营销、开展小区宣传、组织家客经理电话营销、鼓励客服人员和社区经理在服务过程中开展营销等，全面发展“沃家庭”业务。二是在农村，开展“一乡一个融合业务村”的 2g “扫村”工作，逐步实现自有渠道融合业务由农村虚拟专用网络向亲情1+手机版和 2g 集团业务的转型。经过不懈努力，仅6-7月就发展亲情1+手机版业务2516户， 20xx年累计发展亲情1+手机版业务5227户，在本地融合业务中的份额持续增长，本年发展的沃家庭和手机版业务在网率高达96.4%，成功实现了内部渠道融合业务由农村虚拟专用网络向手机版的顺利过渡和健康转型。

在基础维护方面：

1、基础管理：维护各专业作业计划、表簿记录、规章制度等齐全，达到上级公司标准；

2、清网排障：组织各专业清网排障工作，共处理交换专业障碍17个，传输数据障碍33个，电源空调障碍26个，均按要求完成；

3、组织实施了全网aaa机房达标整治工作，完成7个端局、

261个接入网机房达标整治工作；

4、圆满完成维护各项质量指标。本地网通信设备完好率100%，资源可用率98%，电路开通及时率98%等。

5、 完成线路吊线整治及中继杆路整治。包括主干杆路上的吊线整治；沿海杆路腐烂吊线的整治；吊线上的负载物的规范整治；拉线的整治。共整治吊线289公里。对岗店至瓦轴的管道进行巡修，共计 9.8公里 ，更换电杆678根，过道线路加高186处，完成瓦房店至李店、李店至炮台、炮台至复州湾、平房至泡崖、泡崖至谢屯等中继杆路的整治。

6、完成线路大修理工程项目4项，共计投资96万元。

7、20xx年全年日常抢维修共计发生1200多项，全部及时完成抢修任务，把损失降到最低，保证通信畅通。

在工程建设方面：

1、完成华为、中兴以及烽火通信公司共计38套olt设备的安

装，为整个网络规划以及光进铜退工作奠定了坚实的基础。调整新建宽带局点18个，容量1152线，宽带设备调整扩容176个局点，容量9600线；调整切割6个dslam宽带节点百兆改千兆工作；开通 2m 数字电路55条，网吧及企业专线59条；完成 3g 五期26个基站，g19期42个基站的配套传输安装调测工作，完成老虎屯等10个局点电源设备更新改造工程。

2、完成g网传输配套光缆工程： g网工程共投资258万元，完成了全年g网配套光缆工程建设，其中g19基站43个，布放各种程式光缆155皮长公里；完成w5基站传输配套16个基站，布放各种光缆38皮长公里；完成室内分布基站传输配套26个基站，布放各种光缆36皮长公里。

3、epon建设：农村共完成58处村、屯epon建设，新建1885个onu设备，其中gpon设备1521套，新增epon设备语音端口17540线，数据端口11152线；市内完成35个小区epon建设，安装各种型号onu设备604套，新增语音端口8000线，数据端口12352线，解决新建小区或企业20个，异网回收小区10个，宽带提速小区5个。

4、驻地网建设：20xx年签订驻地网配套协议65个，建筑面积433万平方米，住宅用户52902户。已开工22个小区，因开发商进度影响，目前竣工2个小区，共开通gpon设备1041套，新建小区均采用ftth方式接入。

5、光进铜退建设： 20xx年共安排光进铜退项目39项，投资629万元，可退铜4万对公里。其中市内安排2条2400对主干及1条3200对主干退铜，其余安排农村及郊区36项，涉及农村乡镇20个。新安装烽火olt设备30个，其中gpon 3个，epon27个；烽火ftthonu设备5900套；an5006-20设备124套，已安装完117套并开通；

市内光进同退安排了3条主干电缆，退铜方式采取ftth接入，涉及137栋楼宇，6364户，涉及转化用户5900户，可退铜10712.5对公里。

农村光进铜退完成32项，开通117套设备，已退铜32243.6对公里，新增宽带端口7488线，提供语音端口14976线。

6、应急工程：完成光纤lan项目45项，总投资160万元；完成 2m 光纤37项，总投资88万元；放号工程137项，投资133万元；完成瓦房店政府政务网工程建设，总投资60万元；完成城乡中继光缆扩容123皮长公里，投资257万元。

为了贯彻落实20xx年大连联通服务工作安排，确保公司可持续健康发展，加快建设与完善企业客户，瓦房店分公司建立了以客户满意为目标的服务保障体系。将客户感知与客户服务嵌入公司经营的全过程，以诚信赢得客户，以服务占领市场。

一）、建立高效、顺畅的内部协同运作机制，完善各类规章制度。为加强内部管理，整合内部流程，先后下发了《星级服务人员考核标准》、《营业厅视频监控检查考核办法》（暂行）和“神眼”日常管理办法。制定并完善了营业厅、支局、代理商、社区经理、程控业务等各服务渠道的投诉、咨询、电子流处理流程。实现“上级为下级服务，内勤为外勤服务，后援为一线服务，全员为客户服务”的良性循环。

二）、加强服务质量问题的管控。每周一次例会，每月一次服务质量通报会，每季一次质检分析会，针对当前存在的共性问题进行分析总结,逐项制定重点问题整改措施、改善效果和整改时限。对涉及本单位内部的浅表性服务质量问题进行认真自查和梳理，将存在的服务短板问题全部纳入“零容忍”库，同时对零容忍库进行动态整改管理，让各部门管理层都明确自己当月的服务效果和今后服务的要点。制定有效的奖惩制度，细化考核标准，落实分析每件服务质量问题的成因，责任到人，同时进行内部通报并纳入绩效考核，使服务质量责任追究制度有效落实，切实将各项服务规范落到细处。

三）、加强投诉管理，不断提高客户满意度。为了进一步提高一线投诉处理人员的沟通能力和投诉处理技巧，在本年度我们多次利用部门例会或服务质量分析会对相关人员进行投诉处理技巧及案例分析培训。以规范服务为主要工作目标，做到接待礼仪规范化、投诉处理流程规范化、处理结果落实规范化。对发现的问题及时与关联部门反馈沟通，下发整改通知单，提出整改期限，对投诉处理不合格、不及时的单位，督促重新处理并检查跟踪。从1月份截止到12月20日共接待各类投诉、咨询、电子流3000多件，由市公司成立的投诉5件，20xx年全年投诉总件数为26件，比去年减少了80.77%。9个月投诉工单零红牌。由于处理客户咨询问题，难点问题及时有效，在处理期间确保与客户沟通渠道的畅通，所以在3.15期间，无一例投诉事件发生，客户满意率100%，全年投诉处理满意率及投诉二次回访率均为100%，并实现1-11月份支局全部零投诉。为企业赢得客户的高度忠诚。

四）、以人为本，强化监督。为进一步规范对外服务窗口人员的服务行为，有效监督工作中用语不规范、不文明、不礼貌等问题，在个客、家客、测量、社区经理、vip客户经理班共安装了15台录音电话，杜绝了服务人员在接待客户过程中存在“冷、硬、横、推”的现象，起到了监督和管理的双重作用。每月对预约工单进行全面检查，及时掌握装修移机工单超时的原因，减少在服务过程中人为原因造成的工单延时。为确保工单资料的完整、准确、齐全和有效，对工单的归档实施严格的管理制度。对服务窗口定期实施明查暗访，重点检查社区经理的“五个一”执行情况，各类表簿的填写、行为规范、工作差错等服务问题。强化对营业厅环境、服务规范、工作质量等项目的日常监督巡检力度，对神眼监控终端实行专人维护，对23个支局营业厅和6个市内营业厅实行专人管理，分人包片进行视频监控，如发现不规范的服务行为，便立即打电话要求其整改。在9、10、11月份的市公司视频监控检查中，瓦房店分公司支局连续三个月在大连地区县分公司中排名第一，中心厅视频和暗访检查连续两个月名列前茅。

五）、努力提升服务人员综合素质，全面提升企业整体形象。为了提高一线服务人员的专业知识技能和服务意识，对员工进行有计划的系统性专业知识培训和服务礼仪培训。对新招的实习员工实行岗前培训、上岗培训和达标培训，共组织相关人员培训累计约为100多课时。每日开展形式丰富多样的早例会，培养员工积极进取，努力创新，竞争与合作的精神。在每季一次的星级评定中增加了业务开闭卷考试、民主测评、表扬与否决项，充分调动对外服务人员的工作积极性和主动性。

六）、优化vip服务质量，用诚恳、温馨的服务赢得客户。截止11月末，瓦房店分公司共有vip客户20695 户，做为公司的高端客户，其稳定性和忠诚度对公司可持续发展具有重要的作用。为提高vip客户满意度、忠诚度和在网粘性。明确了vip标准服务内容，完善客户资料，加强客户经理服务意识，提高服务主动性，想客户之所想，向客户提供优质的个性化服务。为提升客户感知度，开展丰富多彩的vip客户回馈活动，网上兑换积分和实物兑换共3500多人次。灵活运用公司的营销政策和对vip客户的特殊关怀政策做好客户挽留工作，全程跟踪服务，有效控制离网率。

1、充分了解职工的思想动态和急需解决的问题，改善支局小伙食的就餐环境和住宿值班条件。加强对困难员工的帮扶和走访工作。职工住院、家属去世，公司领导都亲临现场慰问，尽可能为职工提供帮助，解除职工后顾之忧。

2、围绕经营重点，开展劳动竞赛、技术比武，凝聚员工力量，激发员工潜能。为活跃员工的业余文化生活，公司举办徒步踏青登山、台球及扑克比赛等12项丰富多彩的文体、休闲活动，真正实现了“月月有活动，月月都精彩”。

3、基础管理工作进一步夯实，安全生产、安全保卫形势趋于平稳，全年无重大责任事故。健全和完善绩效考核机制。使薪酬分配向直接承担业务收入、业务发展指标和营销任务的员工倾斜，真正实现员工利益与企业共同发展。

4、为了进一步规范采购管理渠道，加强了成本费用管理，降低采购成本，公司采用公开招投标形式，确立供货商，增加透明度。同时制定出一系列流程和管理办法，使管理更加公开化、制度化、透明化，充分赢得了职工的信赖。

5、积极开展政策宣讲，深入了解员工思想动态，涉及职工利益问题，均通过职工代表大会表决，在政策范围内妥善解决关系员工切身利益问题，为企业发展营造和谐的内外部环境。各部门间已形成相互支持、团结协作的良好氛围。

根据省、市公司部署，广大党员干部和各级党组织以“五个一”活动为载体，积极参与“为民服务”创先争优活动，各党支部深入细致地开展为民服务工作26件事例。干部员工思想动态相对稳定，公司上下已形成合力，把思想统一完成业务指标和业务收入上来，各项工作都服从和服务于市场经营这个主题，集中全部精力，加快企业发展。

总之，一年来，瓦房店分公司上下团结一心，奋力拼搏，克服前所未有的困难和挑战，取得了令人瞩目的业绩和成效。

时光飞逝如电，一晃繁忙的201__年就这样过去了，回首往事，拾掇点滴，对自己定下的学校管理目标一一对照，收益颇多。这一年来，在上级的支持和关怀下，在全体领导班子和全体教师职工的共同努力下，取得了一些成绩，现汇报如下：

一、安全责任，常抓不懈，打造平安校园

本年度调整了领导分工，实行教育教学、安全卫生、后勤管理三条线作业的方式，加强了安全卫生工作的领导责任制，并实行领导值周、教师值日制度，实行封闭式管理模式，建立护校队，加强晚间的巡逻，加强对留守学生的管理，加强综合治理的针对性，设立安全课程，以黑板报、广播、横幅、宣传图片等为阵地，真正做到安全天天讲，卫生天天抓，本年度实现了零安全事故，并被评为县综合治理、安全先进单位。

1、签订安全责任书，实行责任追究制度

开学初，学校校长与各位分管的领导签订安全责任书，把校园各处的安全隐患、安全责任用书面的形式呈现，然后政教处和班主任签订安全责任书，政教处每天对学生的到校情况进行公布，并制定了教学安全责任书，明确上课发生的责任事故由教师本人负责。

2、组织大型活动，增强安全意识

利用星期一升旗，利用早操、课间操对学生进行安全教育，张贴安全挂图，组织各班参观，观看安全自救宝典，上好安全课程，上好法制教育课程。

3、规范操作，索证齐全，做好手足口病的晨检

食堂、商店进货渠道采取索证制度，不要三无商品、过期食品、不符合规定的商品，严格按照国家的规范进行操作。特别是手足口病的晨检工作做到天天检查，天天报告，不出任何纰漏。

二、教育教学，改革创新，质量稳步上升

1、本年度继续实行效益工资制度，并对原来不尽合理的地方进行了改革，对教师的考勤、坐班、教学常规、竞赛、巩固率、教学安全等做出了明确的规定，使老师心中有数，有一个行为规范。

2、亲历亲为，以身作则，深入办公室，深入课堂，了解教师工作情况，本学期我亲自查看教师坐班、检查教学常规情况、亲自到课堂检查教师上课情况，听课，掌握了教师上课等五大教学环节的基本情况，为管理教师和学校掌握了第一手资料，也为下学期的工作安排提供了决策依据。

3、实行年级分管包干制度，教学设立一副校长，一主任，一副主任，分别包干九、七、八年级，对本年级的一系列教学工作替学校负总责，取消了原来的年级主任负责制度。提高了办事效率。

4、本年度中考以考取一中53人，普高126人，进入理工中专8人成绩得到了社会的认可，社会反应良好，综合名次虽不理想，但是质量在稳步上升。竞赛成绩也捷报频传。特别是理化生学科的成绩位居全县先进行列。

三、普九债务，排除万难，解决后顾之忧

债务一直是影响教育教学的障碍，不光从经济上，而且影响到校长管理学校，我学校的债务不仅大，而且错综复杂，牵扯头绪多，而且关键借债的校长已经去世，留下许多遗留问题均没有处理，比如教学楼和师生食堂的工程款没有结算，包括打水井的、花坛、商店等多处工程款都没有结算，当时校长又不在，工程方结算的要求又高，有的还没有合同，还有工程款拿昌了的情况，债主多，从借款到应付款一共涉及到五百多户头，今年国家化解普九债务，我们按照登记审核票据、登录传票、汇总户头、减息缩水等多道工序，按照国家的政策要求、耗时一个多月，日夜加班，终于按照省里的要求完成了普九债务的前期工作。同时还处理了学校的呆帐，结算了前几位校长结都不敢结的工程帐。年纪轻轻的我，今年头发熬白了许多，明显苍老了许多。但我觉得，普九债务的化解为学校解决了后顾之忧，吃苦再大也值得!