车站售票员图片（精彩20篇）

在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每一天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。

另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。

尊敬的__总：

您好！

很抱歉，我遗憾地写下这份辞职报告，为自己、也为曾经服务的公司！也很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。敬请谅解！

我来公司也一年多了，也很荣幸自己成为____公司的一员。我切实地感受到了公司在管理及企业文化方面的巨大进步和发展。从上到下都有了一种凝聚人心的共识。这既有公司各位员工的努力，更有公司各级领导的英明和睿智。我深感欣慰！在公司工作一年中，我学到了很多知识与技能，公司的经营状况也处于良好的态势。非常感激公司给予了我在这样的良好环境中，工作和学习的机会。我非常珍惜在公司的这段经历，也很荣幸自己成为过水杯子的一员。

由于本人自身原因，经过慎重考虑之后提出辞职申请，因我新购房屋在__，到公司的距离超过__公里，每天往返公司的时间超过X个多小时，每天都要早起晚归，也许是能力有限，____一上项目就需要加班，对我的工作和日常生活已造成不良影响，精神状态也特别疲惫，因此，我不得不选择离开现在的岗位。

当然，无论今后我在哪里，我都会为____做力所能及的事情，因为我为我曾经是____人而骄傲过。诚恳地说声：对不起！也衷心地祝愿____力挫群芳，永往直前！

最后，我还是再次感谢帮助过我的领导和同事们，为我的辞职给公司带来的诸多不便深感抱歉，望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝您身体健康，事业顺心。并祝公司以后事业蓬勃发展。

此致

敬礼！

申请人：__

申请日期：20__年x月__日

1. 那些连再见都没有说就离开的人，大概以后再也不会相见，毕竟赞够了失望的人是不会回头的。

2. 如果下一个离开的是你，我会觉得离别不再有意义。

3. 祝你一路顺风，一路平安，万事如意，旅途愉快，开心快乐

4. 不知道还有多少相聚离别、就像这节列车、不能随意停歇！

5. 期待过这样的场景，在离别的车站，有一道光，一直追随着你的影子奔跑，而期待的人，躲在车站车看你远去身影，内心把剧情全部演绎完了

6. 本来在车站有点离别的伤感。

7. 不仅仅是窗外的世界

8. 到车站送别亲人写或者是说一段话什么话好呢？比如：一路顺风，一路平安，有时间常回来看看，在外面一定要注意身体照顾好自己，不要将就，要好好的吃饭，如果你送的亲人是去读书的，那么还要叮嘱一下，要注意安全，一定要努力学习，毕业后拿个好成绩

9. 离别与重逢在不断的循环发生。直到生命的终点，我们带着对世界的一丝丝眷恋终于安详的离别了整个世界。

10. 离别的车站 旋律真好听，歌词也不错的说。

11. 在这一瞬间忘了

12. 离别，究竟是恒久的哀伤，是悲伤的痛苦，是不尽的思念，还是……

13. 气笛声响，面对离别，伤感的心，不舍的泪，一起涌上，无法割舍。伤离别，盼再聚！再见，下次再见！

14. 你是我拒绝一切分手悲伤离别心痛情歌的理由，我俩只是幸福。

15. 夜色中车厢静悄悄

16. 纵有千万不舍，依然携满腹的相思、素淡的情韵，依着树独守着这份痛苦的美丽。

17. 问世间情为何物，直教人生死相许。天南地北双飞客，老翅几回寒暑。欢乐趣，离别苦，就中更有痴儿女。君应有语，渺万里层云，千山暮雪，只影向谁去。--元好问《摸鱼儿》

18. 不要试图给自己找任何借口，错误面前没借口，错就是错。

19. 不知是甜蜜的伤感

20. 却一直望向窗外

21. 别离的泪水，为记忆的长河增添新的浪花；别离的祝福，为再一次相聚拉开了序幕。

22. 在黄昏的站台

23. 最美的相遇，不言过往。最美的离别，不问归期。

24. 献上依依惜别的祝愿，愿福乐时刻与你相伴。分离只熔得友情更浓，重聚首将在那更灿烂的明天！

25. 最美的相遇，不言过往；最好的离别，不问归期。

26. 我们以为一切的快乐和欣喜都是应该的，以为山的蓝和水的绿都不足为奇，以为，若是肯真心相爱，就永远不会分离。

27. 让我视线离开

28. 匆匆错过的

29. 我已试过离别并不很凄美” 。

30. 不要为旧的悲伤，浪费新的眼泪。有相聚，就有离別，人生的百转千回中，一直布满了一个又一个车站。

31. 再见

32. 流年易逝，时光容易把人抛，挂牵着的你有我千万种祝福伴你同行，一路走好。

33. 无数次的想象离别时的情景，无数次的安慰自己会随着时光的流逝渐渐忘记，无数次的对自己说：千万不能在她面前掉泪，可真到了这一天，到了离别的时候，还是情不自禁的投在她的怀抱里，让泪水纷飞在这个季节。

34. 离别的车站，别这样放手吧。

35. 挥手告别，扬帆远航，忘不了的，是你抛出的那根友谊的缆绳，无形中牢牢地系在我的心上。

36. 繁花落尽，无限悲凉。曾几何时我们亦欢笑展颜，此时却满心悲凉；曾几何时我们亦会侃侃而谈，此刻却唯有感受那一丝无奈与心痛；爱了痛了恨了，待到离别时却满心伤痕……

37. 上海，今天空气清新湿润，一踏上这片上海滩，就想到两首歌，《夜上海》《离别的车站》，带我回忆老上海的场景。上海不同于北京，它更现代，更时尚，北京像姥爷，很权威，上海就像夫人，很迷人。

38. 关于离别，我需要些时间整理我们输的一塌糊涂的恋情，也需要时间忘记你的脸。

39. 别离，有点难舍，但不怅然；有点遗憾，但不悲观。因为相逢的希望在安慰。

40. 从一个车站到另一个车站的路上，我开始对人世的离别，深信不疑。作者：陶立夏 出处：分开旅行

41. 老公送我到车站，离别之际，他又哭鼻子了，好心疼怎么说。每次都是他送我，每次都是他看着我离开，宿舍，机场，火车站。

42. 即将分别，我真心的祝福你永葆天真，无邪，快乐，向上的气息。

43. 看到车站离别场景的时候我总会很焦虑。火车马上就要开了，两个人还在依依不舍道别，每到这种时候，我都恨不得冲进去分开还在拥抱的两人：别抱了！车要开了！

44. 医院墙聆听着最虔诚的祷告，离别的车站见证着最深情的拥抱。

45. 越来越不喜欢车站，因为车站代表着离别，代表着不舍，也不知道跟老王在车站离别了几次了，刚刚在候车厅老王跟我说好想跟你一起走啊但是不行。

46. 在学校收拾行李时，没什么太多的感触，我觉得她们还在我身边，到了车站，真正的离别才算开始。

47. 她终于上了列车

48. 既然心不可以在一起，那么你走吧，去你向往的地方寻觅属于你的幸福，我继续在原地驻守，直到我的爱化成一座丰碑，我既永恒。

49. 也不能随意停歇

50. 将离别的故事娓娓道来，便已经直击听众的灵魂，每一句歌词都是一个画面，让无数人在车站离别时的回忆汹涌而来。

51. 一个人，我要学会习惯不习惯的习惯，戒掉我对你的依赖。纵然我拼命的咬牙坚持，可想你时，还会被眼角的泪水模糊了视线。

52. 你走了，丢下那句话，在我这泓平静的心湖中，泛起缭乱的涟漪，神秘的梦境。

53. 我的闺密，在我的眼里你永远都是那么的重要，今天在车站道别，我内心是那么的舍不得，我觉得有你陪在我的身边才是一种荣幸，但是即将去往远方，也期待着你的未来的时候能够有奋斗的方向，也希望你在外地能够保重自己，珍重自己的身体，早日归来。

54. 离别的车站，哭泣的场景，勾起记忆深处的一幕幕…不要害怕！没有什么越不过的坎！

55. 离别之后，每一个时刻，每一句话，都是最珍贵的回忆与执念。

56. 今番别过，只怕相见无期，且让我的文字再为离别忧伤一次，且让我陪着你们回首往事，让我为你们予以深深的祝福。

57. 有时候不是不懂，只是不想懂；有时候不是不知道，只是不想说出来；有时候不是不明白，而是明白了也不知道该怎么做，于是就保持了沉默。

58. 爱到分才显珍贵，很多人都不懂珍惜拥有。只到失去才看到，其实那最熟悉的才是最珍贵的。

59. 流光溢彩的盛世繁华，为我们的爱恋增添一抹艳丽的悲伤色调，原来的字迹渲染了离别的伤情，泛黄的纸页遗留你的发香，伤痛丢给旷野化为蝶，抵御无情的罪。

60. 离别与相聚，是人生停不了的戏。一个人，一座空城，一生落寞…习惯了独自在夜深人静里回忆，往昔种种淹没在漫无边际的黑夜……

61. 离别的雨夜在车站从今以后便忽而各走各。

62. 挥手告别，扬帆远航，别不了的，是你抛出的那根友谊的缆绳，无形中牢牢地系在我心上。

63. 俺也希望你们在没俺的工作中，更加爱岗敬业，勤劳艮干。

64. 分离总在一瞬间，但伤痛却永远留在了心底…

时光匆匆，来汽车总站已经两个月了，回顾这段时间的工作，我在总站领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己，按照站上的要求较好的完成了自己的本职工作，基本了解公司的运营模式，对工作的方式和心态也有了较大的改变，先将这段时间的工作做以下总结。

1、积极配合领导安排在工作中积极配合领导的指示以领导下达的指示为中心4加强4加强自身学习、提高业务水平由于感到自己身上的缺点很多所以应该在日后积极向周围的领导同事学习，这样就能不断的完善自己、不断积累、才能够较好的处理日常工作中出现的各类问题，在组织能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面才有更大的提高

2、客运中心“露天窗”之后，施工单位的大篷布遮蔽了旅客通往东厅的视线，由于是三家客运站共同经营，僧多粥少，给我们的组客带来了更多的不便与艰难，在导购的工作中，我遵循“五勤五心”的工作标准，我不厌其烦的解释政府的新举措和我们总站的各项优惠活动。

3、工作心态：来到这个新家庭的这段时间重中之重还是与领导、同事、旅客要有较好的沟通方式工作中难免会出现较为不快的事情，要在第一时间解决顾客产生的问题能达到较好的工作效率就需要有一个完整而有上进心的心态。

我决定在今后的工作中、改掉自己懒散的习惯、努力参与工作，在工作中与大家积极配合。

2、彩色笔，画纸等。

活动过程

一、感知花的美

1、课件演示：漂亮的花

幼儿观看。

2、教师：你们看到了些什么花?漂亮吗?

看见花你感到怎么样?

二、感知花的用途

1、观察：花的礼物

(1)提问：你们认识这些礼物吗?它有什么用?

(2)教师和幼儿一起说说花的礼物可以用来做什么。

2、教师小结花的用途

(1)做药

(2)可以吃

(3)泡茶喝

(4)用花做好看的装饰品。

(5)清香空气

(6)可以美容

三、创造花的艺术品

1、观察花朵头箍

提问：这个头箍是用什么做的?好看吗?

2、提出创造的要求：你想不想用花做礼物送给别人?

请你们把自己想做的花的礼物画下来，然后说给大家听，你想做什么花的礼物，准备送给谁。

3、幼儿绘画：花的礼物

4、幼儿描述自己的创造。

四、环保教育

讨论：你觉得花的用处多吗?我们应该怎样对待花?

文章2017车站话务员工作总结就自己在工作中的不足提了几点需要提高的，以及针对不足提了几点需要改进的。

2017年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识。主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，李站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

本人自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度!

在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!

针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2.要谨记送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。

身为门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。

这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。

大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我。

八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向香客游客时，我很开心，因为这是旅游旺季，需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。

我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友！

新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！

为做好我校学生宿舍消防安全工作，提高对防火灾、抗火灾、火灾中迅速逃生的能力，针对我校学生公寓的特点，特制定预案如下：

1、发现火情学生职责

学生公寓楼发生火情时，失火宿舍或发现火情的同学要迅速报知值班室，切断发生火情的宿舍电源，如果火势较小，立即用楼道内的.灭火器和消防水枪及时进行扑救，同时大声呼喊，告知本楼学生，在班干部和宿舍长的组织下迅速、有序地由安全通道进行疏散。

2、学生宿舍值班员职责

值班员迅速切断电源，立即向学院保卫科或值班领导报告火情详细位置，打开宿舍楼的所有疏散门，保持疏散通道畅通，首先组织学生有序撤离，同时组织消防知识较强的学生用灭火器和消防水枪对火灾进行扑救。

3、保卫处职责

接警后，保卫处办公室人员立即向消防安全领导小组的在岗领导汇报，组织带领兼职消防队队员立即赶到现场，利用消防设施、器材进行扑救。同时组织未撤离学生迅速有序地由安全出口疏散，维护现场秩序，防止学生慌乱。

1、如火情严重，接警人员应立即向119火警台报警，并向值班领导报告，同时指挥兼职消防队人员继续运用消防器材进行扑救，控制火势蔓延。

2、值班领导及时通知宿舍所属单位值班人员和相关单位人员及时到位，同时安排人员及时疏通道路上的障碍物，保障消防车辆的行车路线畅通，并在门口和路口安排人员为消防车引路。

3、宿舍值班人员迅速通知学生，并组织学生迅速有序地由各安全出口疏散。

4、消防车赶到后，兼职消防队员应及时准确的引导消防战士就近找到水源，并介绍目前的基本火情，详细向消防队介绍失火宿舍的内外情况，并配合公安消防部门进行火场侦查，尽快扑灭火灾。

第一条

合同当事人

出租人（甲方）______________

承租人（乙方）______________

根据国家、省、市有关法律、法规及有关规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经协商一致订立本合同，并共同遵守。

第二条

甲方同意将坐落在__________区__________路街（巷、里）_______号楼_______房号的房地产（房地产权证号码____________________）出租给乙方作____________________用途使用，建筑（或使用）面积_______平方米，分摊共用建筑面积_______平方米。

第三条

甲乙双方协定的租赁期限、租金情况如下：注：期限超过20年的，超过部分无效。

租金按_______（月、季、年）结算，由乙方在每_______（月、季、年）的第_______日前按_________________付款方式缴付租金给甲方。

第四条

乙方向甲方交纳（_______币）__________元保证金（可以收取不超过三个月月租金数额），甲方应在租赁期满或解除合同之日将保证金__________（退回乙方、抵偿租金）

第五条

双方的主要职责：

1、甲乙双方应当履行《民法通则》、中华人民共和国合同法》、《广东省城镇房屋租赁条例》、《广州市房屋租赁管理规定》等有关法律法规的规定和义务。

2、甲乙双方应当协助、配合有关部门做好房屋租赁、房屋安全、消防安全、治安、计划生育及生产销售假冒伪劣商品的查处工作。

第六条

甲方的权利和义务：

1.依照合同约定将房屋及设备交付乙方使用。未按约定提供房屋的，每逾期一日，须按月租金额的__________%向乙方支付违约金。

2.甲方应负的修缮责任：

3.租赁期间转让该房屋时，须提前_______个月（不少于3个月）书面通知乙方；抵押该房屋须提前_______日书面通知乙方。

4.发现乙方擅自改变房屋结构、用途致使租赁物受到损失的，或者乙方拖欠租金6个月以上的，甲方可解除合同，收回房屋，并要求赔偿损失。

第七条

乙方的权利和义务：

1、依时交纳租金。逾期交付租金的，每逾期一日，乙方须按当月租金额的_______%向甲方支付违约金。

2、乙方应负的修缮责任：

3、租赁期届满，应将原承租房屋交回甲方；如需继续承租房屋，应提前_______日与甲方协商，双方另行签订合同。

第八条

其他约定

1、__________________________________________

2、__________________________________________

第九条

甲乙任何一方未能履行本合同条款或者违反有关法律、法规，经催告后在合理期限内仍未履行的，造成的损失由责任方承担。

第十条

在租赁期内，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十一条

本合同一式_____份，甲乙双方各持一份，送一份给街（镇）出租屋管理服务中心备案。

第十二条

本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁。

第十三条

本合同自双方签字之日起生效。

甲方（签章）：_________________乙方（签章）：____________________

证件号码：___________________证件号码：_____________________

联系电话：___________________联系电话：_____________________

__________年_______月_______日___________年_______月_______日

20__年,客运管理所以党的先进性教育为契机,紧跟局党组的领导,按照年初工作目标,埋头苦干,认真履行职责,紧紧围绕规费这项中心任务,狠抓行业管理及各项规章制度的落实.并以群众广泛关注的“村村通客车”和公交站牌建设这两项人心工程为突破口,牢固树立职业威信,立足岗位讲奉献,圆满完成了年度工作任务及局领导交给的其它工作.

一、规费征收工作成绩显著,年初计划任务如期完成.

今年,规费征收任务比去年每月增加了万余元,年增加10余万元.接到任务后,所长王文治同志不等不靠无怨言,积极召开工作会议,统一思想,提高认识,引导大家端正正确的工作态度,强化人员责任心,为规费征收工作的顺利开展起到了积极的作用.20__年,共完成规费征收166万元,比去年同期增长21万元,规费征收再上一个新的台阶,这与局党组的正确领导和全体同志的共同努力是分不开的.

主要表现在:

(一)群策群立,各项制度修订的完善,落实的好.为抓好工作和各项制度的落实,所长王文治要求人人都参与制度的修订与完善.制度该怎么订,工作中该怎样落实,事后落实不好的,该怎样追究当事人的责任等,都由大家发言讨论决定,从而极大的激发了大家的参与意识和落实制度的自觉意识.每月内勤分管所长段卫东同志不少于两次到各组检查制度落实情况,并登记造册予以监督.特别是六月份对客运车辆承包制度的修订完善,为规费征收工作起到了积极的作用.按照客车运营现状,目前客运所每名同志承包着四辆车,每月征收期间,承包人都能落实“三上一跟”的工作措施,及时督促承包车辆车主按时交纳规费.对不能及时办理的,都能采取积极的措施催交或协助外勤实施查扣,有效的促进了规费的征收.

(二)划块管理,责任明确.根据客运所工作点多、线长、面广的性质,客运所实行划块管理,细分为规费征收、驻站管理办公室、行业管理和出租车治理四个工作小组.按照统分结合的工作思路.平时,各个组都担负着不同的工作任务,但规费征收期间,都能互通信息,团结一致,共同查处漏费车辆,确保应征不漏.

二、文明创建,窗口形象上升一个新的台阶

(一)交通自身队伍建设水平进一步提高.今年,全国上下掀起的党员先进性教育的学习高潮.学习中,按照边学边改、边查边改的方针,每名同志都能够清醒认识到开展先进性教育活动的重要意义.把这次学习,真正作为认识自己、提高自己的一个台阶.工作中,真正认清依法行政、加强行业管理与治理公路“三乱”之间的关系.并按照学习计划认真开展了批评与自我批评、自查互查活动,积极查找不足,分析原因,撰写党性分析材料,整改提高.各项工作都争取做到能够让广大群众满意.通过这次活动,好多同志都说认识提高了,思路更宽了,处理各种问题更加得心应手了,学习效果明显,执法人员的依法行政水平有了质的提高.

(二)驻站办公室作用发挥明显,站场管理井井有条.今年以来,驻站办公室在分管所长徐泉州的带领下,以为经营者提供和谐、统一、公平竞争的经营秩序,为乘客提供舒适、便捷的乘车服务为根本目标,扎实工作,突出服,取得了显著成绩.

平时,他们强化内务和站内秩序的管理,积极为经营者和广大乘客服务.主动解决各线路经营者之间、经营者与站场之间的各种纠纷、矛盾,成为广大车主业户的贴心人.他们广泛利用广播、小黑板宣传道路运输的法律、法规,预报天气及线路经营状况等,及时让车主业户掌握最新的运营状态;加强了“三品”和安全检查,充分发挥了“记录卡”的功能,坚决杜绝超员车辆出站;站外秩序混乱的面貌也得到了有效的改善.

今年,还顺利完成了客运南站的搬迁工作.为做好这项工作,客运所做了充分的准备,明确专人负责.搬迁前,大到站内规划、配套设施的设置,停、候车室内秩序的规范,小到班车时刻表、悬挂的线路牌、灭火器材等的设置摆放,驻站办公室都给予现场帮助和指导.结合这次搬迁,客运所共召开车主业户座谈会十余次,下发通知二十余份,规范站外二十余部车辆进站经营,有力的促进了城乡客运公司化、集约化经营规模,使城区客运秩序更加正规有序.

公交站牌投入使用,为城区增加了新的亮点.今年建设站牌22个,它的投入使用,使公交车有了停靠点,彻底改变了以往街头、转盘、路口车辆随意停放上下旅客的行为,为城区道路运输秩序的正规化发展起到积极的作用.

(三)规费征收大厅文明服务窗口形象更为突出.结合党的先进性教育活动的开展,客运所把突出服务意识作为各项工作的出发点和落脚点,注重形象工程的建设.走进宽敞的收费大厅,给人一种舒适、舒敞、舒馨的感觉.办公用品摆设有序,环境整洁、秩序井然.为方便业户,专门设有一套沙发、一台饮水机,寒冷的冬天让车主业户感受到春天般的温暖.在收费大厅还设有像收款处、包车牌办理、业务咨询等这样的明示牌.政务公开,为业户提供便民服务卡,注重服务承诺,单车办理交通规费或包车牌10分钟内办理完毕,一次能够办完的事,绝不让车主业户跑二趟,使广大车主业户对条文法规、规费办理程序等一目了然,极大的刺激了车主业户的交费热情,真正实现了由要我交费到我要交费的根本转变.

(四)群众上访、信访处理的妥善,受到车主业户的好评.今年,客运所共接到各种上访、信访40余起,在随时接待随时处理各种上访的同时,客运所还采取现场办公的办法,抽调业务骨干于每月的15号、16号到客运站听取车主业户意见建议,了解群众疾苦,虚心听取车主业户提出的意见建议,并坚持公平公正公开的原则,及时反馈处理意见,积极帮助业户排除疑难,深受广大车主业户的青睐.全年共完成各种上访的接待40余起,年结案率达到100%,群众满意率达到98%以上,真正达到了件件有落实,事事有回因.

三、依法行政,科学管理,城区客运秩序明显好转.

城区道路运输秩序的规范是一个老大难问题.由于受经济利益的驱使,部分经营车主站外揽客、抢客,严重影响了城区道路运输秩序,给城市文明创建造成负面影响.

今年,客运所积极转变工作思路,改变以往强抓硬管的治理方法,改用以说服教育为主、管罚相结合的工作措施灵活处理.并制订了《城区综合整治实施方案》,深入群众、客源点,宣传道路运输的法律、法规.治理过程中,他们紧紧把握工作重点,突出抓好休息时间、牺牲双休日治理,常常是早出晚归,有好几次都是冒雨执勤,始终保持了良好的城区道路运输秩序.

针对“黑的”与城乡客运争抢客源、扰乱客运市场秩序的问题,客运所拟发了《出租客运管理规定明白纸》,倡导广大经营者自觉遵章守法,依法保障自己的合法权益,努力共创和谐有序的出租客运市场,并发动广大依法经营者加强监督提供线索.执法过程中,坚持定性准确,处罚得力,严格执法程序,做到“四个明确”,即明确处罚时间、地点、处罚原因、处罚依据,刚正不阿、廉洁奉公,对待“黑的”绝不姑息、不迁就、不畏权势,狠刹讲情风,全年共取谛“黑的”10余辆,对“黑的”经营者起到了有效的打击作用,城区秩序明显好转.

四、运力结构得到进一步优化,安全工作扎实到位.

车辆年审工作在道路运输中有着重要的意义.针对往年部分车主业户不够重视的现象,我们坚持宣传到位、严格把关.今年,共完成客车审验155辆,参审率达到98%;出租车辆审验60辆,参审率达到95%;经过整改补审,合格率均达到100%.期间,对一些破旧客车的车主下发书面通知,使其充分认识到破旧客车在经营中存在的各种隐患和更替换新的重要意义.通过努力工作,本年度共完成车辆更新15台,新增8台,从源头上消除了隐患,优化了运力结构,使我县的道路运输能力也进一步增强.

安全工作是各项工作的基础.今年,按照局通知精神,我们开展了以“遵章守法、关爱生命”为主题的“安全生产月活动”.认真组织全体人员学习了《安全生产法》和识关于加强安全生产工作的决定》等有关文件、法规,以提高认识,牢固树立安全生产重于泰山的思想.为将活动长久持续下去,客运所还与运输企业、客运站场一一签订了《道路旅客运输安全生产责任书》,并整理存档.客运站还张贴了“深入开展安全生产月活动,提高交通管理水平”、“遵章守法、关爱生命”等横幅,在车主业户中广泛宣传安全生产的重要意义,倡导人人知安全、重安全.

客运所成立专门的安全生产管理小组,由所长任组长,定期不定期的对运输企业、客运站场进行安全检查,针对存在的问题及时提出整改意见,并要求运输企业、客运站场拿出应付各种突发事件的应急预案,通过积极细致的工作,年内,没有出现一例责任事故.

五、“村村通客车”工作圆满完成.

按照上级关于“村村通客车”的标准,客运所从不敢松懈.今年在去年工作的基础上加大了工作力度.分管所长段卫东与县运输公司有关负责人驱车10余次,行车一千多公里走访村民、勘测路况,对辖区的所有行政村和乡村路段进行了综合分析,按照现有营运车辆数量、运营状况,走出了以长线带短线,冷热线搭配并重发展全面推进,由乡镇向各个行政自然村延伸的路子.重新调整,合理规划,为将工作做的更好更细,就避免线路重叠、减少车主间纠纷、车辆排班排点等问题,所长王文治利用晚上时间加班召集各线路的车主召开座谈会10余次,研究切实可行的实施方案,使得“村村通客车”有条不紊的开展.

初春,段所长与县运一般人敲开冰冻的土地,冒着严寒把站牌栽到了各个村头,同时也把温暖带给了群众,受到了广大村民的热烈欢迎.

截止12月份,我县406个行政村,已有398个通上了客车,通车率达到98.08%,同步完成乡村站牌建设30余个,极大的方便了群众的出行.

在肯定成绩的确同时也存在以下不足:

硬件建设资金不足,投资比较单一,像城乡客运站牌建设进程缓慢.

出卖人(甲方)：

身份证号码：

买受人(乙方)：

身份证号码：

甲、乙双方就房屋买卖事项在平等自愿，协商一致前提下订立本协议条款如下，以资共同遵守。

一、甲方自愿将其村证，位于

市___________区_______________________________________的房屋(建筑面积_________平方米)，以人民币_______千_______百_______拾_______万_______千_______百_______拾_______元整(￥________

元)的价款出售给乙方。(含地下室--号-----平方米)

二、乙方支付甲方协议保证定金

万元，如甲方反悔本协议，双倍赔偿;如乙方反悔本协议，定金不退。

三、

本协议签订时，甲乙双方都不具备过户条件。等过户条件成熟时，甲方应协助乙方办理房屋产权过户手续。本协议发生的契税，土地出让金等所有费用由乙方负担。如需办理产权过户、领证等手续，甲方必须协助乙方办理。

四、付款时间与方法：

双方同意以现金付款方式分批付款：

第一笔在____年__月__日将首付款（含定金）人民币

元整（￥ ）交付甲方，付首款付款当天甲方开出收款收条给乙方，并注明收款数额及款项用途。

第二笔尾款人民币伍万陆仟元整(￥

)，于____年__月__日付给甲方，付款当天甲方开出收款收条给乙方，并注明收款数额及款项用途。

五、本协议签订后，甲方对

的房屋使用、收益、出租、担保、抵押、买卖、占有等权利一并转让给乙方。

六、本协议签订后，甲方保证乙方享有同甲方相同的居住权利，乙方保证按期缴纳各项物业费用。本协议签订后，甲方不得就该房屋再与他人订立《买卖合同》。

七、违约责任

1、甲方应当于

年 月 日交付乙方房屋，甲方如不按协议规定的日期交付房屋，每逾期1天按房价总额千分之一计算违约金支付给乙方。逾期超过____

月时，乙方有权解除本协议。解除协议时，甲方除将已收的房价款全部退还乙方外，并应赔偿乙方经济损失人民币_________元。

2、乙方全部或部分不履行本合同规定的付款日期及方式的。其逾期部分乙方应加付按日千分之一计算的违约金给甲方。逾期超过_______月时，甲方有权解除协议。解除协议时，乙方已付房价款的_________作为甲方的损失赔偿金。

3、如果甲方出售的房屋存在质量问题影响到乙方居住权利的行使，需向开发商追责，甲方必须协助已方维权义务。

4、本协议签订后，任何一方不得擅自变更或解除协议。如因重大客观原因导致本协议的解除，甲方应按照市场评估价返还乙方房屋价款，并赔偿乙方的房屋装修费用。

5、如因规划部门、设计部门的原因导致房屋质量和使用功能的，甲方应当通知乙方，如有补偿款发放，甲方应当全额退还乙方。

八、本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;协商不成的按下述第_________种方式解决。

1、提交__________________________仲裁委员会仲裁。

2、依法向人民法院起诉。

九、其他约定

十、本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议未尽事宜双方可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

十一、本协议一式5份，甲乙方各执一份，见证人各一份。

甲方：

乙方：

成语典故读书体会手抄报图片1

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成语典故读书体会手抄报图片3

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成语是人们在日常生活中经过长期使用，锤炼而形成的，具有特定含义的一种短语。成语非常丰富，每个成语背后都会有一个故事。有的成语来子古代寓言故事;有的来自神话故事;有的来自历史故事或历史事件。

我从小爱成语典故，对成语背后的典故充满浓厚的兴趣。

“铁杵成针”这个故事是妈妈讲给我听的。相传唐代诗人李白读书之时，没有完成好自己的功课就出去玩了，他路过一条小溪，见到一老妇人在磨棒槌，(他感到奇怪)李白上前问缘故，老妇人说：“我在磨杵成针。”李白十分惊讶这位老妇人的毅力，很受感动。由此而奋发，终有大成就。由此故事我知道了，做事只要有恒心，肯下功夫，就一定会成功。我们学习不也是这样吗!遇到一道难题，只要你有恒心，肯钻研，难题也就迎刃而解了。

以前我作事总怕麻烦，爱有头无尾。爸爸经常告诉我，“做事要学学小水滴，水滴虽小，但坚持不懈，终有一日‘水滴石穿’。”

每个成语典故教给我们一个道理。“愚公移山”告诉我们要坚持不懈;“凿壁借光”告诉我们怎样刻苦学习; “舍本逐末”告诉我们做事要先抓主要的。

成语典故有的充满中华民族天马行空的想象力，比如“女娲补天”“精卫填海”;有的来自历史故事，比如“卧薪尝胆”“四面楚歌”。它让我们更加了解中华民族的历史变迁，让枯燥`乏味的历史变成一个个生动的故事。

一个个成语典故萦绕在我耳畔。啊!我知道了，这是“闻鸡起舞”;这是“草木皆兵”;这是“胸有成竹”;这是……

成语典故，它的魅力是我无法抵挡的。它是中华民族智慧的结晶，是中华民族文化的瑰宝。我爱经典成语故事。

看了成语典故读书体会手抄报

非常幸运，通过HDIP的帮助，我得到了瑞华会计师事务所审计部实习的机会。

在这一个月的实习时间里，我参与了两个审计项目工作，并从中收获了很多。当然有对会计实务知识的巩固应用和提高，与客户，同事，经理的沟通合作能力的锻炼，而最珍贵的当属在这期间结识的良师益友。以前在济南生活过的我，这次能够在家乡般的地方实习更是别有一番滋味，特别是能够同学霸女神王琳博一同体验实习生活，一同憧憬未来并为之努力，让这个济南的冬天的回忆里又增添了许多暖暖的人情味。

很特别一次经历是，我在第一个项目中接触到的不仅仅是中方客户的财务管理，还有中方客户即将收购的澳洲企业的财务报告，而我们作为审计方，与券商，法律事务所一同对并购案进行合作。而我们作为在澳洲学习会计的留学生，还常常受到小专家似的待遇。虽然自己能够解释一些澳方与中方会计准则的不同，但是在与同事探讨过程中，我也感受到自己与专业审计师的差距很有很多。同事和领导对于每项会计准则，记账方法总能行云流水般的运用，而她们在实践中积累的经验也让我倍受启发。同事们都很热心且很耐心传授他们的经验，并且毫不吝啬的推荐给我们书籍和审计资料。也是通过这次项目的磨练，我有幸得到了一位导师，正是她的耐心教导，让我掌握到了更多审计专业技能，例如公司内控审查要点和薪资账户的审计流程等。在与客户沟通过程中，我更深刻的理解到了沟通的技巧不仅仅是会说话，同样重要的还有会倾听和理解。还有很多很多，可能并不起眼的经历和技能，但都在一点一点默默的成为我的一部分，影响和帮助着我之后的工作和学习。

以前在济南除了学习大体就是吃喝玩乐，而这次实习带给我的是另一面的济南，是一幢幢大厦小窗里每一个辛勤工作的可爱的人们与背后温情的家庭，这些让我对济南有了更多的了解也有了更浓厚的感情。很感恩拥有这段时光，感恩在这期间遇到的每一个可爱的人。

时光荏苒，转眼我已经过了我的见习期,在这一年的工作过程中我不仅加深了对原有书本知识的理解，而且对以前书本中没有接触过的或者接触不深的知识有了一定的认识，基本上完成了从学生到工作的角色转变，可以独立的开展一些工作，这也是一段完善自我，充实自我的过程，受益匪浅。工作以来在车辆段领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，我取得了很大的进步，现将总结如下：

在为期一十天的岗前培训过程中，我学习了局里的规章制度，局里开路先锋的精神，诚信、创新的工作理念以及不畏艰险、勇攀高峰的工作态度。做事要认真，认真才会让我学习工作更有效率，才会让我少犯错误。要勇于承担责任，责任，它代表了一个人的品质;责任，使人变得稳重;责任，使人知道自己的义务。

告别了那充满幻想的学生时候，我又迈入了一生的另一个起点，充实的习见生活，如果说学校里学的动车知识是理论，长见识，那么动车所的实习经历就是质的积累，量的飞跃。这里的人和事，这里的花和草，还有那一组组的动车，由熟悉到陌生，从迷茫到热爱，工作中使我懂的了什么叫兢兢业业，什么叫知难而进，什么叫学我止境。

在动车所实习的这段时间，我先后在二级修，一级修，技术组等几个部门实习。在整个见习过程中，有各位领导和师傅们的殷切关怀和耐心指导，有书本、规章上的理论知识，并通过自己的不断实践，学到了很多书本上没有的现场知识，使得我对以前所学过的理论知识有了更深刻的认识，真正做到了理论联系实际，使我受益匪浅。

甲方（卖方）：

身份证号：

乙方（买方）：

身份证号：

根据平等互利、协商一致的原则，甲、乙双方订立本协议，共同遵照执行。

一、甲方自愿将位于

售给乙方，乙方对甲方所出售房屋做了充分了解，自愿购买该房。

二、该房成交价为人民币

元整（小写： 元整），一次性付清。

三、乙方付清购房款后，甲方正式将房屋交付乙方。

四、建筑面积：

平方米。

五、乙方购买甲方房屋，由甲方提供过户的相关证件并无条件帮助乙方将土地使用证、房产证过户到乙方名上，一切费用均由

方承担。

六、甲方应保证房屋在协议签订之前不拖欠任何费用，并且房屋不得有损坏，否则甲方须负责修复。

七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自签定之日起生效。

甲方：（签名盖章）

乙方：（签名盖章）

年 月 日

发明专利、商标以及工业品外观设计等方面组成工业产权。工业产权包括专利、商标、服务标志、厂商名称、原产地名称、制止不正当竞争，以及植物新品种权和集成电路布图设计专有权等。今天读文网小编将与大家分享：新闻图片使用合作相关协议的范本。以下内容仅供参考，欢迎阅读!

新闻图片使用合作协议

甲方：_________

乙方：_________

为了更好地繁荣我国新闻事业，经_________授权，_________网(以下称甲方)与_________(以下称乙方)，就甲方向乙方提供图片，用于乙方在《_________》上的刊载使用之合作事项，达成以下协议。

第一条合作内容

1.1甲方授权乙方从_________网上下载并在《_________》上刊载使用_________网新闻图片。

第二条双方的责任和义务

甲方的责任和义务：

2.1甲方授权乙方从_________网上下载并在《_________》上刊载使用新闻图片;

2.2甲方保留甲方向乙方提供的所有图片的著作权;

2.3甲方对所提供图片的新闻真实性、准确性负责，保证新闻图片不出现版权问题。若在新闻图片的真实性、准确性和著作权问题上与第三方发生纠纷，责任由甲方承担并负责解决;

2.4甲方负责支付摄影作者稿费，乙方不与摄影作者发生稿费支付关系;

2.5甲方如在稿件传输手段方面有任何变更，须及时通知乙方。

乙方的责任和义务：

2.6乙方承诺对甲方向乙方提供的图片仅限于在《_________》上登载使用，并不向第三方转供图片;

2.7乙方在使用甲方提供图片时须刊登作者姓名;

2.8乙方将图片用于其他商业用途须经过甲方另行授权;

2.9乙方下载甲方提供的图片为一次性使用，再次使用甲方图片须经另行授权。

第三条协议的生效变更与解除

3.1本协议自双方签字盖章时即生效;有效期为_________年。如期满前一个月双方无提出异议，协议有效期顺延，解除本协议须提前一个月告知对方;

3.2协议双方中任何一方欲变更本协议条款，必须采取书面形式通知对方;

3.3甲乙双方中任何一方未履行本协议条款，导致协议不能履行、不能完全履行，对方有权变更、解除协议，违约方要承担违约责任;

3.4由于不可抗拒力导致本协议不能履行，双方均不承担违约责任，双方应共同协商变更或者解除本协议;

3.5本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力。

第四条付款方式

双方约定采用下列一种付款方式

4.1乙方在本协议生效之日起_________天内将预付稿费_________元人民币通过以下帐户向甲方支付(此费用在双方协议终止时结算)。

4.2乙方在每月_________日前将上月使用图片进行结算，将稿酬_________元/张通过邮局或银行向甲方支付。

第五条其他

5.1未经对方许可，甲乙双方都不得将本协议内容透露给第三者。

5.2其他未尽事宜，双方应本着友好协商的精神和原则另行约定，以补充协议或备忘录形式解决，补充协议或备忘录与本协议具有同等效力;若双方协商不成，也可提交仲裁或有管辖权的人民法院诉讼解决。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

授权代表(签字)：_________授权代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

出租方（甲方）：_____________

承租方（乙方）：_____________

甲乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于_________单元出租给乙方居住使用，租期期限自_____________年__________月__________日至_____________年__________月__________日，共计______个月。

二、本房屋年租金为人民币_____________元，一次性付清。

三、乙方租赁期间，水费、电费、以及其他由乙方居住而产生的由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。不得擅自将房屋转租他人，如需转租，必须征得甲方同意，否则甲方有权收回该房屋租赁权，并没收所有的租赁费及押金。

四、乙方在租赁期间，必须遵守国家有关法律、法规，如出现因乙方违法犯罪后产生的法律责任，甲方概不负责。

四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。

五、租赁期满后，如乙方要求继续续租，则须提前1个月向甲方提出，甲方要涨房租也得提前一个月提出。

六、租赁期间，任何一方提出终止，需提前一个月对方。

七、发生争议，甲乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人院仲裁。

八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日生效。

甲方(盖章)：___________________________乙方(盖章)：___________________________

代表人(签字)：_________________________代表人(签字)：_________________________

_____________年__________月__________日_____________年__________月__________日

为有效预防、及时控制和妥善处理长沙市教育系统校园火灾事故，提高快速反应和应急处置能力，保障学校师生员工生命和财产安全，维护学校正常的教育教学秩序，维护社会稳定，制定本预案。

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国消防法》《国家突发公共事件总体应急预案》《国务院生产安全事故报告与调查处理条例》《教育系统突发公共事件应急预案》《教育部教育系统事故灾难类突发公共事件应急预案》《中小学公共安全教育指导纲要》《中小学幼儿园安全管理办法》《长沙市教育系统突发公共事件和安全事故应急救援及处置预案》等法律法规，结合我市学校实际，制定我市学校火灾事故应急预案。

本预案适应于市教育局直管高职院校，全市公、民办中小学校（含中职）和幼儿园，市教育局机关、教育二级机构（以下统称“学校”）；各教育培训机构参照执行。

（一）统一领导，快速反应。区县（市）教育行政部门和各级各类学校要成立火灾事故应急处理领导小组，按照“一岗双责、党政同责、失职追责”的原则，全面负责应对火灾的处置工作，形成预防和处置火灾事故的快速反应机制。

（二）预防为本，及时控制。坚持预防与应急相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。一旦发生火灾事故，争取早发现、早报告、早控制、早解决，做到快速反应，正确应对，果断处置，力争把火灾事故解决在萌芽状态。

（三）分级负责，系统联动。火灾应急处置应遵循属地管理原则，教育行政部门要在党委和政府的统一领导下，形成各级各部门系统联动，群防群控的工作格局。各级教育行政部门和学校党政“一把手”是应急处置的“第一责任人”。事故发生后，各相关部门负责人要立即赶赴现场，掌握情况，开展工作，控制局面。

（四）临危不乱，安全有序。在现场处理中要按照以下程序进行：首先要依照应急预案，在最短时间内全力组织人员疏散和自救工作；及时拨打119等求救电话；学校负责人必须第一时间亲临现场开展救人和灭火工作，在规定时间内向上级教育行政部门报告事故情况。

（五）以人为本，生命至上。火灾事故在处置过程中，各级教育行政部门和各级各类学校牢固树立“生命至上”理念。在事件处置过程中要特别注意以下几个方面：有人员伤亡的情况下，要立刻开展对伤亡人员的抢救工作，当抢救生命和抢救财产问题发生冲突时，要把抢救生命放在第一位；在布置和指挥救援工作时，要确保救援人员的安全，避免发生二次事故；不得组织未成年学生参与救火、抢险等活动。

（六）加强保障，重在建设。各级教育行政部门和各级各类学校要依据国家的法律法规和有关部门的规章制度与工作部署，建立健全消防安全工作制度，科学设置组织机构和岗位职责，及时提供必要的物质保障和经费支持，提高学校管理者和教职工消防安全工作能力和工作效率。

（一）市教育局火灾事故应急工作组及职责。

1.领导小组

组长：市教育局局长

副组长：市教育局分管副局长

成员：市教育局各处室主要负责人组成。工作组办公室设置在学校安全处，日常工作由学校安全处承担。

2.主要职责

（1）建立健全应对火灾事故灾难工作责任制度，将责任分解到部门，落实到人。

（2）在相关部门指导下，制定符合本地区实际应对事故灾难类突发公共事件的对策、措施及应急预案。

（3）落实信息报告人，在事故发生后及时上报有关信息。

（4）严密监测本辖区内教育系统火灾事故灾难的发生情况，并根据相关部门发布的信息适时做出预警。

（5）检查督促并落实本辖区内教育系统火灾事故灾难应对措施。

（6）火灾事故灾难发生后，及时指导下级教育行政部门和学校开展紧急应对处置工作。

（7）总结推广本辖区教育系统成功应对火灾事故灾难的做法和经验。

（8）根据火灾事故的性质，配合上级和有关专业部门进行事故调查处理工作，督促下级教育行政部门和学校对有关责任人进行查处。

（9）做好稳定教育教学、生产经营秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

领导小组下设应急处置组、善后处理组、人员协调组，工作人员由机关各处室工作人员组成。

①应急处置组：由学校安全处处长任组长，负责事故发生后的现场组织、配合消防部门开展事故救援和原因调查、处理工作。

②灾后重建组：由发展规划处处长任组长，负责或协调灾后学校、单位校舍、设施设备、场地恢复与重建处置工作。

③善后协调组：由办公室主任任组长，协调灾后学校恢复教育教学及师生伤害救治善后处理工作。

（二）区县（市）教育局火灾事故应急工作组及职责。

区县（市）教育行政部门火灾事故应急处置工作组参照市教育局火灾事故应急工作组及职责设置，具体负责本辖区内教育系统火灾事故灾难突发公共事件应急处置工作。其主要职责包括建立健全责任制、制定应急预案、落实信息报送制度、实施预案（监测预警、应急响应、灾后恢复、事故调查）、预案演练及宣传教育等方面的工作，具体职责应结合本地实际情况确定。

（三）各级各类学校火灾事故应急工作组及职责。

1.应急工作组

组长：校长（法定代表人）

副组长：分管副校长

成员：学校各安全工作职能部门的负责人

2.主要职责

（1）成立应急处置工作小组，明确成员职责。

（2）按照国家有关要求，制定火灾突发事件应急预案，突发事件发生后，应在第一时间启动应急预案。

（3）加强教职工和学生的消防安全培训，定期组织演练。

（4）事故发生后及时向上级教育行政部门和当地党委、政府报告情况，配合相关部门积极开展应对处置工作。

（5）重大事故发生后，在组织救援时，应注意保护好现场，等待有关部门进行现场勘察和事故处理。

（6）善后阶段要做好有关师生及家长的安抚慰问和心理辅导等相关工作，保持校园稳定。

依据《生产安全事故报告和调查处理条例》和消防部门的有关规定，火灾等级划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

（1）特别重大火灾（ⅰ级）：特别重大火灾是指造成30人以上（“以上”含本数，下同）死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接财产损失的`火灾，对本地区的教学秩序产生特别重大影响。

（2）重大火灾（ⅱ级）：重大火灾是指造成10人以上30人以下（“以下”不含本数，下同）死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以1亿元以下直接财产损失的火灾，对本地区的教学秩序产生重大影响。

（3）较大火灾（ⅲ级）：较大火灾是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾，对学校教学秩序产生较大影响。

（4）一般火灾（ⅳ级）：一般火灾是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾，对学校教学秩序产生一般影响。

火灾突发信息上报要快速反应，当事单位要尽快掌握情况，在15分钟内进行向主管教育局和属地应急局电话报告，30分钟内传真书面报告，1小时进行续报，后续新情况及时报，事件处置后终报。区县（市）教育局按照相应程序和要求，将辖区内学校发生的火灾突发事故向市教育局报告。

坚决杜绝漏报、瞒报、谎报、延报现象，确保紧急信息的时效性、准确性。信息报送执行首报、续报和终报制度。

（一）首报。发生火灾事故的学校，应在第一时间向当地应急局和上级教育行政部门上报事故信息（主要包括事发时间、地点、简要过程、造成或可能造成的危害、应急处置救援情况、负责现场指挥的部门、负责人及其联系方式等），市管学校要同步第一时间报告市教育局学校安全处（应急管理办公室）、业务处室、宣传统战处，区县（市）教育局要及时将辖区内学校发生的火灾事故向市教育局报告。对情况较为紧急、基本要素暂时无法摸清的事件，速报事实、慎报原因，要在事故处置的同时，随时上报动态进展情况。

（二）续报。市教育局视情对部分需要跟踪的事故，督促事故处置的牵头责任主体报告事故的后续进展情况（主要包括事发单位基本情况、事故起因、基本过程、影响范围、发展趋势、处置情况以及请求事项和工作建议等）。

（三）终报。较大以上的火灾事故处置结束后，事故处置的牵头责任主体要以终报形式，及时汇总相关信息，按照规范格式形成书面材料报市教育局备案。

（一）学校的响应。

事发学校按照本学校应急预案进行处置，同时将情况上报上级教育行政部门。

（二）市、区县（市）教育行政部门的响应。

1.市、区县（市）教育行政部门负责人进入事发学校或事故现场，指挥事发地教育行政部门和学校按照地方党委、政府的要求开展应急处置工作。

2.市、区县（市）教育行政部门负责人到达事故现场后，及时听取、了解情况，配合有关部门进行现场勘察，对事故做出判断，共同制定、部署抢救方案，迅速开展救援工作。

3.协调有关单位分工负责救援工作，保障人力、设备支援。监督专项资金、物资的使用情况。

4.在迅速组织抢险救护工作的同时，要严格保护事故现场。

5.认真、如实地做好人员伤亡、财产损失的统计工作，将事故灾情向上一级教育行政部门应急处置工作组汇报，提供关于事故信息对外公布的口径、时间方面的建议。

6.会同市、区县（市）宣传部门做好新闻报道和新闻管理工作，掌控网络信息，有力引导舆论，按照主管部门的要求，及时、准确地发布统一口径的消息。

7.对于造成校内师生严重伤亡和严重干扰学校正常教学秩序的事件，在处置过程中尤其要组织力量做好师生的心理抚慰工作，稳定师生情绪，尽快恢复学校正常秩序。

8.总结事件的教训，推广事故处置的成功经验和做法，做好表彰和惩处工作。

（三）学校应急处置措施。

1.报警、报告

学校一旦发生火险，应在第一时间扑救。如果火势失控，要指派专人向119报警，并告知发生火灾的位置、燃烧物种类、被困人员情况。立即启动学校火灾应急预案，并在第一时间内向上级教育行政部门和当地党委、政府报告。

2.应对措施

（1）现场教师或工作人员的主要工作。

第一个发现起火的人是火灾现场第一目击者，要立即采取措施，扑灭初起火险。

在火险无法扑灭且有失控趋势时，立即撤离并以呼喊的方式向周围的人报告火警。

听到火警后所有人员应该立即进入紧急状态，教室、实验室、图书馆、礼堂等师生聚集场所的教师或工作人员立即组织师生进行快速有序疏散。

听到火警但未在师生聚集地的教师或工作人员应迅速到达通道、楼梯间、通道口等重要地点进行疏散保护。

在火灾现场的负责人要统一指挥，果断命令距离火场最近的人员首先撤离，其余人员依次疏散。

将全体师生疏散到室外安全地点并立即清点人数。

在确保安全的前提下指派专人断后清场，并确认人员全部撤出。

（2）校领导主要工作。

组织人员进行自救：在确保安全的前提下，组织一部分人员（学校教职工）用灭火器、消防栓灭火；另一部分人抢搬较重要的物资和档案、材料等。当火势无法控制且可能威胁在场人员的安全时，要果断决定停止自行抢险救灾，命令所有人员撤离火场。

指派专人迎候消防员，并告知火灾位置、燃烧物种类、被困人员情况。

指派专人切断电源、气源，关闭供油设备。如果火灾发生在夜间，应坚持到人员全部撤离以后再切断电源为宜。

指派专人（校医、卫生教师）负责现场抢救，如发现有人受伤，马上实施常规救助，并立即通知急救中心救援。

（一）教育行政部门。

教育行政部门要协调好事发单位与有关部门的工作，争取在最短时间内完成善后与恢复工作。事故严重破坏了教学场所，影响了教学秩序，要积极协调有关部门，争取各种资源，通过在安全地带临时搭建校舍、借（租）用房屋或异地复学等方式尽快恢复教学秩序，保障教育教学的延续性。

根据受灾地区实际及灾情核查、评估结果，制定恢复重建方针、目标、政策、重建进度、资金支持、优惠政策和检查落实等工作方案。

按照政府统一安排做好救灾物款的筹措和拨付，在政府的统一领导下，充分利用各类救灾资金开展灾后学校重建工作。

组织专业人员对师生进行心理干预和辅导。

对积极参加火灾突发事件应急处置的集体和个人，给予表彰和奖励；对在火灾突发事件的预防、报告、调查、控制和处置过程中有玩忽职守、失职、渎职等行为的相关责任人，要依照有关法律、法规和规定，给予行政处分，乃至依法追究其刑事责任。

（二）各级各类学校。

积极配合有关部门，加快学校灾后恢复重建工作；采取多种措施，尽快恢复学校的正常教育教学秩序；学校要关注师生的心理、情绪变化，积极转化师生的心理行为问题；总结经验教训，调查、总结原因，找出预防、预警和处置环节中出现的问题，及时修订应急预案，对管理上的薄弱环节进行整改。

（一）信息保障。市、区县（市）教育行政部门和学校要建立健全并落实火灾突发事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，确保信息报送渠道的畅通。

（二）物资保障。市、区县（市）教育行政部门和学校应储备充足消防防控物资，保障应对突发火灾事故的需求。

（三）资金保障。市、区县（市）教育行政部门和学校消防应急资金纳入财政预算予以保障。

（四）人员保障。市、区县（市）教育行政部门和学校应组建突发公共事件应急预备队，一旦启动预案，立即投入使用。市、区县（市）教育行政部门和学校应积极开展应急处置工作队伍的技能培训，定期进行安全演练，提高协同作战和快速反应能力。

1.本预案自印发之日起实施。

2.本预案由市教育局火灾事故应急工作领导小组办公室负责解释。

笑迎千家客 情暖万人心

如果您曾在***客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的长客人。

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。

有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢ς”这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。

也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事。在2003年2月18日的上午，当站务员正在候车大厅内流动服务时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安，焦急的四处张望着，便上前询问：“同志，您有什么困难，需要我的帮助吗ς”这位妇女忙说：“你看，这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵，要去外面买，让我帮着照看一下，可是到现在都一个多小时了，她还没回来，我乘坐的客运班车马上就要检票了，这个孩子可怎么办啊ς”了解情况之后，站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室，看到婴儿不停的哭，她们买来了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，裤子也已经湿透了，几位站务员便不怕脏的细心给他擦干，又买来加厚的衣裤给孩子换上，在大家的精心照顾下，小家伙安稳的睡着了。几个小时过去了，孩子的妈妈没有回来，大家知道这个孩子被她的妈妈抛弃了，面对如此残酷的现实，大家心里都对孩子充满了怜悯之情，为了让孩子有一个安稳的生活环境，站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。

面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动!怎能不被她们的热情、善良所震撼!不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象!

站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊!”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢!”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。

站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊!”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们长客人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象!

我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福他们，愿这些好心人一生平安!谢谢大家。

公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的潜质，增加社会经验实践经历及收获：

这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。但是身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。但是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。但是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作资料，了解状况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。正因是春节，大家忙着走亲访友，因此车上乘客个性多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中持续镇定。但是，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：“沿路的站点，你这天上午记住了几个这条路你平时坐车也经常过，就应全记好了吧”我此时更(优美文章)

觉得羞愧了，正因我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时刻记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢明白李姐的话了。

新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨日晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，正因中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，正因这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。