保洁员操作流程培训【汇编20篇】

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。

2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。

6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

各公寓楼：

为使学生宿舍内务卫生状况近期内得到较大程度的改观，学生公寓服务中心将开展学生公寓内务卫生大检查。为保证检查效果，望各公寓楼长落实好本公寓楼宿舍内务卫生工作情况。

1、检查重点为一层学生宿舍为主，其他各层宿舍为辅，各楼长必须督促本楼学生认真搞好宿舍卫生，及时开窗通风及清洁卫生，调动学生自觉维护环境卫生的积极性。

2、各楼组织学生于3月9日、10日、11日三天对本公寓楼学生宿舍进行一次全面预检查，发现问题和安全隐患要及时进行整改。3月12日学生公寓服务中心将对各楼逐个宿舍进行全面检查。检查标准根据《学生公寓管理手册》之“文明宿舍评比”等有关规定。

3、在学生公寓服务中心的统一检查过程中，如发现学生宿舍 “脏、乱、差”情况严重，或者存在安全隐患较多的，将对本公寓楼进行通报批评并限期整改，检查结束后对不合格的学生宿舍整改情况进行复查验收。

学生公寓服务中心

20xx年xx月xx日

1、 整场布局设计：整个婚礼宴会大厅采用高贵典雅的香槟金为主色调，大方、庄重和喜庆，让所有来宾都能感受到新人之间的那份甜蜜爱情。从门口的迎宾区到拱门，从幸福通道到舞台喜帐的设计，动感的元素在整个婚礼设计中流露无遗。（颜色、款式根据新人喜好）。

2、 仪式区：香槟金的高贵和典雅，流动着动感元素。那一刻的感动，不能用什么言语去表达，这是一辈子相守的承诺；这是一辈子扶持的责任。站在舞台上，面对赤诚的金色起誓，无论未来的如何，我都将会爱你如昔。

3、 幸福通道：当音乐缓缓响起，舞台那边，站着自己心爱的他/她。走在通往舞台的幸福通道上，相恋以来的点点滴滴重现脑海，握紧彼此的手，用爱为誓言，承诺无论风雨始终相伴。

4、幸福拱门：跨过幸福之门，神圣的婚姻生活将是我们一辈子相守的承诺。小小一扇门，却是幸福的见证，门这边是甜蜜的爱情生活，相依相侬；门那边是一份承诺一份向往，用我们的爱筑成属于我们自己温暖的家，无惧以后人生的风雨。

5、相片展示区+留影区：甜蜜的点滴，婚纱照的浪漫和所有亲朋好友一起分享，把幸福的喜悦带给每一位来宾。闪光灯里，留下每一份幸福的笑容，这是一份感动的祝福；这是一份肯定的幸福。

6、迎宾区：每一位远道而来的宾朋，带着祝福和喜悦，见证新人爱情收获的喜悦。盈盈而立的新人，脸上幸福的笑容，是对来宾的感谢。高贵典雅的香槟金，在设计师精心的设计下，让所有来宾眼前一亮。

7、音乐特色：策划师根据新人的喜好和婚礼的主题，设计入场音乐、仪式进行音乐，这是一场跃动的婚礼。

8、仪式特色：在策划师精心设计下，无论是中式的典雅还是西式的浪漫，或者是中西合璧唯美，婚礼上的每一步，不仅仅是仪式而已，这是用自己的心、用自己的人，去见证和实践承诺，去承担那一份因为婚姻而赋予的责任。

七夕来临之际，拿起手机拍照，玩转微博微信，品味中国爱情。xx七夕节微博/微信参与活动盛情启幕啦！

只要拿起手机，在xx直营专卖店前拍个照片，对心爱的人写上一句祝福语，[emailprotected]，就有机会获得xx精美礼品一份！

x月x日-x月xx日

在一个叫xx的地方好想你

全国指定专卖店

xx官方微博或微信粉丝

1、在活动区域任一家门店，拍摄xx门头或与门店合影，将照片发到微信，[emailprotected]xx官方微信，同时写上对心爱的人的一句祝福语，就有机会获取门店提供的精美礼品一份；

（祝福语格式范例：亲爱的.老婆，我在一个叫xx的地方好想你，我爱你，你是我永远的情人。我在xx市xx路）

2、所拍摄照片要体现一定的美感；

3、祝福语文字中须体现本次活动主题“在一个叫xx的地方好想你”，以及所在城市、xx专卖店大概位置；

4、转发成功后凭手机显示微博、微信分享即可进店领取礼品一份。

微信方式参与xx七夕节活动流程：

微信朋友圈—拍照—确认（保存）[emailprotected]（可见范围公开）—点击添加按钮—选择五个以上好友—点击完成按钮—点击发送按钮—完成照片分享。

20__年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20__，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20__。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!

一、20__年工作回顾

回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面："

第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。

第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，

第三：严肃纪律和检查处罚，坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.

第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”， 力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。

二、20__年度工作设想

20__年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等公司进行完iso9000质量体系认证和iso14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势

二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?

三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20__年和20__年我们理直气壮地说我们@@@物业是@@一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?"

20__年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，20__年保洁部工作重点主要有以下几个方面：

完善各项管理制度，形成配套的监督机制。__年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。

乡镇初任公务员培训心得一

我有幸参加了20xx公务员培训。在为期两天的培训中，培训班精心安排各级领导以及党校教授开展深入浅出地授课。通过培训学习，我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，从基层走上新的工作岗位面临新的工作挑战，要全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，更好的适应新岗位、胜任新工作。下面将本人培训心得体会汇报如下：

此次培训课程设置合理，师资力量也十分雄厚，授课老师都是省、市从事相关工作经验丰富的领导干部和党校教授，老师们上课都激情饱满、事例丰富、内容生动。我也从中认识到课堂作为一名合格的公务员，必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋

私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。

理论知识的学习，使我得以重温学生时代的幸福时光，为以后继续提高理论知识素养，更深入理解党和国家的方针政策奠定了良好的基础。我深知，创新是政府机关工作活力的源泉，这就要求我在今后的工作实践中，要首先具有创新工作的意识和勇气，解放思想，打破常规和主观偏见的约束，敢于从不同的角度思考问题，能超越原有的观念，不断探索新的工作方法，为今后进一步提高自身素质能力，干好工作和争做合格公务员、优秀公务员明确了努力的方向。 在不断深化学习的同时，我清醒的认识到自己还有很多不足，要尽快实现从基层公务员到市直公务员的角色转变、适应工作。这光靠书本知识是不够的，更主要的还是要多结合实践工作。

一是要调整心态，增强自信。境由心生良好的心态是前行的动力。要有一种开放的心态，正确的定位，心甘情愿、脚踏实地当好一名公仆的态度。二是要珍惜岗位，踏实工作。生疏的工作内容，紧迫的任务，一点一滴都是全新的考验，虽有压力，更是学习的动力。要切实从大处着眼，从小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正确认识事业和自身的关系，一切从实际出发，做好本职工作脚踏实地地从本职工作的一点一滴做起。三是要努力学习，提高素质。学习，是公务员提高自身素质能力的基本途径和法宝。只有理论上的清醒，政治

上才能坚定。在实际工作中要不断加强理论学习，始终自觉用党的最新理论成果武装头脑、指导工作，学习要始终坚持学以致用，在工作中不断学习，在学习中努力工作，把学到的理论知识应用到工作中去，用理论来指导自己的工作。四是要廉洁自律，树好形象。一定要在思想上始终保持高度的警惕，严格要求自己，时刻不忘廉洁自律，做到始终对党负责、对事业负责。在理想信念上始终坚定不移，在法律上严格遵守廉洁从政的各项规定，增强党纪法规意识，经受住各种考验，树立廉洁自律、全心全意为人民服务的公务员的良好形象。

总之，作为一名公务员，必须坚持执政为民，服务大众的理念，迎接新时代的挑战，苦练基本功，为成为一名群众满意的公务员而努力！

乡镇初任公务员培训心得二

我有幸参加了我市人社局和市委党校联合举办的20**年新录用公务员初任培训班。

在这一周的时间里，我们认真听取了我市组织部、党校、文化、司法、发改委等部门领导专家的讲座，深入浅出地学习了十七届六中全会精神、兴化历史文化、公文写作、组织建设、公务员法制行为规范、十二五规划等方面知识。在这紧张而充实的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，感觉收获很大。

第一、进一步明确了自我定位，统一了思想认识

通过初任培训，我深刻认识到作为一名公务员为人民服务并不是一件简单的事情，不仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求。今后我将把理想信念融入到平凡的工作，重要的是行动和实干。首先，要有从我做起、从点滴做起的求实精神，珍惜岗位，踏实工作；其次，要有实事求是和高度负责的科学精神，加强实践，敢于尝试，勇于创新，善于创造性地开展工作，从而在实践锻炼中提高工作本领，并增强对不同类型重大变化的应变能力。第三，要有克服困难和挫折的进取精神，立足本职岗位，服务广大群众，服务大局，创造性地解决各类难题，积极投身我市各项中心工作。

第二、进一步增长了素养和知识，提高了工作技能。

本次初任培训的主办方在紧锣密鼓的课程中科学安排了学习内容，理论与实践相结合，知识与技能同步提升，取得了显著的培训实效。通过学习十七届六中全会精神，我们提高了对社会主义核心价值体系重要性的认识，增强了致力于社会主义文化事业大发展、大繁荣的信心，进一步坚定了积极投身我市创建省级文明城市工作的决心。通过学习历史文化和十二五规划主要内容，我们增进了对我市基本情况的了解，唤起了大家建设家乡、服务群众的工作热情。公文写作与处理是公务员的必修课，在学习过程中大家仔细聆听，初步掌握了一些公文写作方法和技巧在学习之余，大家认真整理笔记、交流学习心得、巩固学习成果。通过培训，我丰富了知识，开拓了视野，提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益非浅。

第三、学员之间增进了了解，建立了深厚的友谊

注爱国卫生，促进家庭发展，共享健康生活。5月15日，宝峰路社区组织社区志愿者及网格员进行了国际家庭日及流动人口健康教育宣传活动。

“5.15国际家庭日”之际，上午8:30宝峰路社区以“流动的是人口，不变的是服务”为主题组织大型的宣传活动，加强和提升流动人口管理和服务工作，社区就“基本健康管理、就医和医保、传染病防治、生殖健康、儿童健康、关爱留守儿童和老人”等内容进行流动人口健康教育核心宣传活动。活动中共分发宣传折页224本，为社区居民进行了计生等多方面的政策咨询。

通过此次活动，促进群众观念更新，提高流动人口素质，保障流动人口的合法权益，努力把武陵源流动人口优质服务工作提高到一个新水平。

第一、20xx年主抓的几项工作

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

第二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施

针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。第四、20xx年工作计划和标准、目标。

根据20xx年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20xx年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。

2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。

3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发展努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20xx年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。3加强班长的基础管理能力。4工作标准量化、可操作性强。5日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急并对员工进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查高度重视及时组织人力物力搞好各项工作让甲方满意让公司放心。

五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下在金经理的直接领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更大的努力。

1989年和1999年，他以极短的年资分别晋升为当时最年轻的区域总监和资深区域总监；入行二十五年来，他多次打破寿险业内的业绩最高纪录，拿过从“杰出营业员”到由世界华人保险大会颁发的“最高荣誉金龙奖”等全部奖项；

从1994年开始，连续13年获得国际人寿保险经理协会颁发的国际寿险最高管理成就奖，全球每年约只有125人能获此奖项，全香港仅有两人达到这一高度；

他还是担任美国国际人寿保险经理协会国际委员会的第一位华人主席，曾多次应邀前往美国及亚太区多个国家参加重要寿险会议并发表演讲；2000至2002年连续两年担任杰出青年协会主席。

他于1994年被选为“香港十大杰出青年”， 2001年荣获香港特区行政长官颁授的荣誉勋章，2005年再获“世界杰出华人奖”殊荣；

2006年，由他领导的相关区域共创下首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩……

他就是美国友邦保险（百慕达）有限公司资深区域总监香港专业及资深行政人员协会创会会长容永祺先生。

【奋斗篇】 无限风光在险峰

庸者只会随波逐流，弱者徒自怨天尤人，而真正的强者则善于审时度势，抓住机遇，敢为人先，铸就辉煌。容永祺先生就是这样的一个强者。其实他进入保险业之前，已在银行工作三年，而且收入也相当稳定，但容永祺先生是一个喜欢不断挑战自我的人。他总觉得在银行工作，干得再出色也只能拿着一成不变的薪水，职位也要论资排辈。而当时保险虽是一个陌生的行业，郄有着良好的发展契机和前景，出来做保险就等于是创业。而且年轻的时候与其把时间花在等待上，不如自己出来闯一闯，只要抱定“锲而不舍，金石可镂”的信念，必然有所成就。就这样，容永祺先生于1982年毅然投身于保险业。

令所有人刮目相看的是，容永祺先生进入保险界的第一年就成为全区冠军！他在欣喜与振奋之余，也为自己找到人生座标而振奋不已、信心倍增。第二年，容永祺先生更上一层楼，荣获 “国际优质营业员奖”，并成为公司“百万金元会”特别会员。1984年，容永祺先生晋升为分区助理，同时获得“香港十大杰出营业员奖”、“国际优质营业员奖”。 1985至87年，容永祺先生屦创佳绩，成为香港首席杰出营业分区经理及东南亚区前首席分区经理，由于突破了全东南亚的业绩纪录，荣获友邦保险（百慕达）总裁会议及总裁圆桌会代表资格。1988年，晋升为高级经理。其后，连续多年获得“杰出经理奖”和“杰出区域总监奖”，并多次突破全公司亚太区及香港区的业绩纪录。1989年，成为区域总监，1999年成为资深区域总监。

为了提升自己的专业水平，容永祺先生刻苦学习，先后取得香港首届财务策划师（CFPCM）、国际认证财务顾问师(RFC)、特许财务策划师(CHFP)、友邦首批特许寿险营业经理（CIAM）、特许财务经理顾问(CMFA)及注册财务策动师(RFP)等专业资格，并成为香港科技大学高级管理人员国际工商管理硕士(IEMBA,USTHK)，香港城市大学亚洲知识管理协会院士及美国哈姆斯顿大学荣誉博士。从事保险业二十多年来，容永祺先生获奖无数，打破了寿险业内不少业绩纪录并创下了不少的新纪录，主要包括“杰出营业员”、“杰出新晋经理”、“杰出经理”、“首席杰出经理”、“杰出区域总监”、“首席杰出区域总监”、“亚太区杰出区域经理及总监”、荣誉廊、声誉廊、总裁会、总裁圆桌会，以及由香港寿险从业员协会所颁发的杰出寿险经理奖、由世界华人保险大会所颁发的最高荣誉金龙奖及国际寿险经理协会(GAMA Int’L)所颁发的国际寿险管理最高成就奖等。

尤为值得一提的是，从1994年开始，容永祺先生每年都被国际人寿保险经理协会授予最高荣誉奖，例如“国际寿险管理白金奖及金奖”、“寿险事业发展白金奖”和“国际寿险管理最高成就奖”等。其中“国际寿险管理最高成就奖”最为寿险管理人员所看重，主办机构每年只从全世界成千上万名管理人才中，遴选125名出类拔萃者进行嘉奖。2002年，容永祺先生在友邦保险的业绩排名全球第23位。

2006年，其相关区域累计创造了首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩，容永祺先生本人也蝉联杰出区域总监奖项，为数以万计的客户提供完善的保险及财务策划服务，业绩可媲美一些较具规模的寿险公司。

容永祺先生曾任总部设于美国的国际人寿保险经理协会董事兼国际委员会之首位华人主席、亚太财务策划联会联、香港人寿保险从业员协会、香港人寿保险经理协会会长及世界华人保险大会联等职位，现任国际认证财务顾问师协会港澳区主席。此外，他还担任康时发展有限公司董事长、权智国际有限公司(香港上市)独立非执行董事暨财务审核委员会主席、香港董事学会理事暨独立非执行董事委员联等职。

由于在寿险界享誉盛名，容永祺先生经常被邀往美国及亚太地区的寿险团体分享经验，曾于第一、二、四及第六届世界华人保险大会、第二、七届亚太寿险大会、第二届中国百万圆桌高峰会、第一、二届亚太寿险管理大会及于1995及1998年美国国际寿险管理大会发表演说。这类大会每次出席之同仁数以千计，为业内最重要及具代表性的会议之一。此外，他还经常获其它商业机构及大学生组织邀请分享宝贵经验。

人的追求是无止境的，尤其是精神的追求。容永祺先生并不为自己眼前取得的成就而感到满足。他认为：“成功就要不断吸收各种知识，不断地学习及进修。在激烈的竞争时代，必须要保持进步，以丰富的思考，启发新的观念，改变现有的状况。”

【领袖篇】 引领区域创辉煌

容永祺始终认为：从事保险行业，个人业绩再好也只是孤胆英雄，只有带领整个团队共同成长才是真正的成功。因此，他始终为打造优秀团队而不遗余力。

到目前为止，经过容永祺先生发展培养的寿险人才，有十位已经成为区域总监，逾百位成为区域经理、分区经理及助理分区经理。容永祺先生现在带领一支800人的寿险及财务策划顾问队伍，活跃在寿险行业中。

1997年，香港遭受金融风暴，经济开始步入低谷，失业人数急升，各行业一片愁云。容永祺先生带领的寿险队伍，逆风而上。他勉励公司同事切勿丧气，要善于把握机会，因为在经济危机中，人更重视身后能有多少资产可以留给后人。“我们不是向十几万失业人士推销保险，而是向数百万生活在忧患重重的在职人士提供日后的保障。”全体员工按照这一指导思想开展工作，结果从1997年至今，他们平均每年都有20%的增长。2002年，容永祺先生带领的队伍获得总保费逾10亿港元，增长38%，突破了友邦保险70多年来两项区域总监业绩，众人刮目相看。

多年前， 容永祺先生有位女部属，她的婆婆过世了，容永祺先生答应无论工作多忙，都会去灵堂祭悼。守灵当晚，恰逢容永祺先生主持新员工培训课程，工作到晚上10时才结束。容永祺先生约10时30分赶到灵堂，向去世者及家属表示哀悼和慰问。多年后，这位女部属升为主管。在一次分享会上，她提及此事，并说当时给她很大的安慰，让她充分感受到上司对部属的关怀，从此工作加倍努力。

还有一位部属，曾经身患癌症，为避免给他太大压力，容永祺先生对他没有任何业绩要求。有一次，他完成每月签下4张保单的基本任务，容永祺先生特别送他一个奖牌以资鼓励。这个奖牌，带给这位部属很大的鼓舞，之后连续两年，他都因为业绩出色而成为公司百万金元会会员。可惜第三年，他因癌症病发而去世，否则容永祺先生相信他必会成为一名出色的寿险业人才。

正是细心重视对部属的关怀，使容永祺先生有很强的凝聚力，无论顺境逆境，只要容永祺先生号召，总是一呼百应。为了让自己所管理的团队步调一致、共同成长，容永祺先生结合多年的营销管理心得，总结出了一套非常成熟的“成功SY区区域哲学”。这套哲学以“专业精神，造福社群”为核心，包括四大方针和四大重点。

这四大方针是：一、现代及专业化训练。为寿险从业员提供专业化的训练，迎合现代化及科技社会的发展，鼓励从业员掌握资讯，学习更多新科技知识，并采用电脑取代旧式教学方法，成为真正的寿险及财务策划顾问。加强从业员在知识、态度、技巧及习惯四方面的培训，并且辅以实习，务求让从员工得到最实用和最佳的训练；二是教会式激励。效法教会的聚会形式，举行定期的例会，通过每期分享及定期会议提醒和激励从业员的进取精神，时刻保持最佳的状态；三是家族式管理。以真诚关怀及爱心照顾下属，关心他们所遇到的问题，如家人一般互相爱护。同事遇到困难或争执时，尽力提供协助及抱宽容的心去处理；四是企业化经营。提供全面而多元化的训练，培训更多能够作为培训导师的人才，效仿连锁式生意的经营手法，使业务能够得到规模化的持续发展，培育及鼓励同事晋升为经理、区域经理及区域总监。

四大重点则包括：一是在增员上，重点吸纳三类人才――有学识、质素良好、拥有理想的人，不怕困难、肯吃苦、态度积极的人，有社会关系、性格开朗的人；二是在管理上，以法、理、情作为三大支柱；三是在培训上，务求以专业的知识获取客户的信任，以专业的服务令客户安枕无忧，以专业的操守维护客户的利益，以专业的态度提高寿险从业员的地位；最后是在协助营业员的发展方面，则力求帮助同事发展成为拥有全人概念的从业员，带领他们贡献于专业团体，成为业界精英、行业领袖，并协助他们投身社会公益事业，造福社群。

【成功篇】 塑土成金非偶然

从当初一个普通的寿险从业人员，到今天带领800人的资深区域总监，并不断对社会公益事业有所贡献，容永祺先生算是一名出色的成功者。但是在容永祺先生看来，获得丰厚的物资和较高名望并非成功的标志，“成功的标志是不断卓越追求的过程，今天比昨天做得好，明天比今天做得好，卓越追求永不停止，这才是真正的成功。”

成功决非偶然现象，而是在具备了诸多条件之后的必然结果。对于容永祺先生而言，他之所以能够实现自己的事业梦想和人生目标，取决于一个三角形，构成这个三角形的就是“可能”思想、诚信和勤奋。

“一切皆有可能”。创业之初，容永祺先生就给自己定下了一个目标：成为保险业第一名。既然未来的事谁也不知道，那什么事都是可能发生的，就是这种“可能思想”，成为容永祺先生不断前进的动力。投身寿险业当年，容永祺先生业绩就成为全港同行冠军。1985年，已经是分区经理的容永祺先生，成为香港地区首席杰出营业分区经理，由于突破了全东南亚的业绩纪录，荣获友邦保险（百慕达）总裁会议代表资格。1986年，容永祺先生赚到了属于自己的第一个一百万（年薪）。1989年，容永祺先生晋升为区域总监，成为晋升最快也是最年轻的区域总监。

容永祺先生坦言，“一切皆有可能”的思想跟他青少年时代曾受到教会影响有很大的关系。由于父母都是基督教徒，少年容永祺有空常到教会帮忙。他加入教会音响组，协助每周聚会的录音工作。当时的音响组负责人是个一丝不苟、要求极严格的好人，他要求每个人做事认真，不得有半点马虎，做错了事要勇于承担。容永祺先生对于近似苛刻的严格要求偶尔也有埋怨、不服气和难过流泪的时候，但大半时候还是忍耐顺从。没想到这反而培养了容永祺先生坚韧不拔、努力不懈、绝不放弃的性格。容永祺先生从事寿险工作后，不论是在拜访客户碰了钉子，或是工作不顺遂，他都不轻言放弃，遇挫愈强，更有勇气面对棘手的挑战。

容永祺先生加入保险业之前最怕演讲，有时候甚至在人多的场合说话就有些口吃。但他相信，只要自己付出努力，就一定可以改掉这个毛病。于是他每天对着镜子练习演讲，还拿出录音机来反复揣摩，不断总结、不断练习。正所谓“皇天不负有心人”，经过长期的练习，容永祺成为一位出色的演讲家！

1988年，美国国际保险集团【美国友邦保险（百慕达）有限公司的母公司】在巴西里约热内卢举行高峰会议，邀请全世界数百名顶尖人士出席。会议举行的前两天，容永祺先生接到上司通知，希望他能够代表香港演讲。当时容永祺先生的英语水平不及今日，但他还是接受了挑战。演讲之前，容永祺先生同上司一起思考、准备，为此他放弃大会精心安排的其它活动。容永祺先生20分钟的英语演讲结束后，掌声不断，他成为4位亚裔发言者中最受欢迎的一位。

诚信是为人处世之本。容永祺认为：人无信不立，诚实是做人之本，守信是立事之根。自己能取得今天的成就离不开“诚信”二字。他自豪地表示，自己从来没有说过一句欺骗客户的话。这里有个小故事：在容永祺先生刚做保险时，曾经有一位客户向他索要回扣，并许诺只要容永祺先生给回扣他便可为其介绍更多的客户和生意。但容永祺先生知道，这种行为在行业内是不允许的，他拒绝了客户的这个提议，并表明了自己的立场。容永祺先生的诚恳打动了这位客户，并从内心认可了容永祺先生。在事业发展的过程中，容永祺先生始终注重信誉，以诚待人，用自己的诚信来赢得客户的信任和同事的支持。

勤奋是实现梦想的翅膀。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。”剖析容永祺先生的成功之道，可见一个“勤”字一以贯之。从业二十多年来，他始终坚持每天从早上九点一直工作到晚上。谈到这一点，容永祺先生深有感触地说：“我记得北宋哲学家张载曾说过一句话――‘富贵福祥，将厚吾之主也；贫贱忧戚，庸玉汝于成也。’这句话成为很多名人发奋努力的座右铭。这句话告诉我们一个道理：成就任何事业都不容易，从来创业者都是筚路蓝缕，以启山林；艰难困苦，玉汝于成。从事保险行业同样如此，只有用必胜的信念、不懈的努力、勤奋的打拼，才有可能创造骄人的成就。”

容永祺先生秉持的另一个“杰出思想”，是“勇谋大事而失败，强于不谋一事而成功。”这句话最早出自美国人萧律柏博士撰写的《可能》一书，容永祺先生视其为座右铭。正是怀着无惧无畏的精神，使得容永祺先生得以从容应对一次又一次挑战，写下了一个又一个精彩的传奇。

2001年，容永祺先生撰写了《塑土成金》一书，把他在业内多年来所积累的宝贵经验，毫无保留地公诸同好，对有志于从事寿险和创业的人士，足资借鉴，装备自己，广受好评。前立法会主席黄宏发不仅盛赞容永祺先生本人“是一位实干、实战出身的行政人员，是赤手空拳闯天下的实力派人物，有强大的动员力和缜密的组织力，既有企业家的创业精神，也有社会活动家的坚毅与良心，更常有类似艺术家的新鲜创意 。”而且对《塑土成金》给予很高的评价，认为这是一本不可不读的好书。正如香港保险业监理专员（现任资讯科技署署长）黄志光太平绅士在容永祺先生的著作《塑土成金》序四“坚定信念努力拼搏”中所言：容先生多年来积极提高保险行销业务人员的专业地位，不遗余力，他出身寒微，十五年前毅然放弃稳定安逸的银行工作，投身保险业，凭着坚定不移的信念，努力拼搏的精神，挑战自己的极限，终于建立了稳固的事业基础。容永祺先生在这本自传式的著作里，以平实、浅显的言语，与读者分享他的成长经历和创业过程。这本书中引述的“全人概念”、“行销态度”和“可能思想”，都言之有理，具有一定的参考价值。相信有兴趣从事商业行销管理的朋友，尤其是保险从业人员，都能在书中得到启发，活学活用，为自己的事业再创高峰。

【奉献篇】 回馈社会敏于行

容永祺先生认为：“穷则独善其身，达则兼济天下”一个事业有成之时，就应当己所能，积极回馈社会。为此他多年来始终热心参与慈善及社会服务，先后出任香港青年联会主席、杰出青年协会主席（2000-2002年连续两年）、香港女童军总会名誉副会长、香港新界工商业总会会长等。历年来由容永祺先生策划和参与的慈善筹款项目均获空前成功，善款总数逾亿元港币。容永祺先生还积极推动教育及青少年工作，现任香港大学教研发展基金董事兼创会及遴选会员、香港浸会大学持续教育学院顾问、香港理工大学专业及持续教育顾问委员会主席、香港公开大学李嘉诚专业进修学院顾问、蓝如溪盛成皿教育基金主席及多个大学生学术团体顾问等。

1994年，容永祺先生担任华南赈灾基金筹款之夜主席，为赈灾基金筹得数十万港元，前新华社香港分社副社长张浚生因此称他为“积善之家”。容永祺先生还曾担任中国建设服务基金主席及创会联。多年来，这个基金共筹得数百万元善款，并在全国多个省区落成了100多个卫星教育资源中心，为内地贫困地区推行电子教育。

2003年初，容永祺先生出任香港青年联会常务副主席。上任之初，香港遭遇“非典”肆虐。容永祺先生面对突如其来的打击，想方设法调动青年人积极向上的热忱。他发起全港青年“勇于承担、坚守岗位、共同抗炎”活动，号召有为青年知难而上。这个活动很快得到全港逾百个青年团体的支持。中央人民政府驻香港联络办主任高祀仁、特区政府前律政司司长梁爱诗等作为主礼嘉宾出席活动誓师仪式，他们带领逾百个青年团体的200名全港青年代表，高呼励志口号：关心表温情，每日三问候。

当年6月22日，容永祺先生应邀前往美国，在向全世界播放的“权能时间”节目中，接受世界著名演说家萧律柏博士的访问。访问用英语进行，面对全世界的观众和听众，容永祺先生沉着镇定，他大声地说：“过去几个月，香港受‘SARS’侵袭。但是经过全体香港市民的努力，我们已经连续20多天没有出现新的感染。明天对我们来说很重要，如果继续保持零感染的记录，世界卫生组织将会把香港从疫区名单中剔除。请世界相信香港，香港是个安全的地方！”此外，容永祺先生又联同一批有识之士，共同发起 “擦亮香港大行动”，呼吁全体市民以电邮方式通知亲友及工作伙伴，香港正在恢复正常，齐齐“唱好香港”。美国总统布什、美国国家安全顾问赖斯等外国政经首脑，因此先后收到香港逐渐恢复正常的信息电邮。不久，世界卫生组织果真解除对香港的旅游警告。

容永祺先生还先后获特区政府邀请担任多个社会公职，包括策略发展委员会委员、葵青区议会议员、中央政策组非全职顾问、职业训练局理事、基本法推广督导委员会委员、公民教育委员会委员、青少年暑期活动委员会委员、优质教育基金专家顾问、校舍分配委员会委员等。

2004年，香港经济开始从谷底反弹，社会的紧张气氛也逐渐缓和。此时，容永祺先生产生了一个想法：香港作为一个经济发达的开放城市，所依赖的主要是人力资源，人才尤其重要，当中专业人士及资深行政人员对社会的繁荣与稳定，扮演着非常重要的角色。那么这个群体应该做些什么，才能为维持香港的进一步繁荣稳定做点贡献呢？如果能够凝聚一批热爱香港、关心社会、来自不同界别的精英，一方面为香港出谋献策，支持特区政府施政；另一方面推动与国内交流，藉此提升两地的专业水平与视野，相信一定能发挥不可估量的作用。于是，他把这个“小小的心愿”与很多朋友进行了交流，令他喜出望外的是，他的这一想法竟然获得社会上不少朋友尤其是专业人士及资深行政人员的赞同。

经过两年多的精心筹备，容永祺先生在各界人士的大力支持下，发起创立了“香港专业及资深行政人员协会”，于2006年9月正式宣告成立。协会聚集了香港社会最具专业资历和公共服务经验的精英人才，包括大律师、律师、医生、会计师、工程师、建筑师、大学教授、企业家、音乐家等等。协会的300多名创会会员中，有不少曾获颁香港十大杰出青年，甚至获香港政府颁授勋章和太平绅士的知名人士或前政府高官，例如资深大律师冯柏栋、香港科技大学工商管理学院院长陈家强教授、香港总商会常务副主席蒋丽莉、医学会副会长史泰祖医生、前警务处处长李明逵、前惩教处处长彭询元等。能够吸引到这么多仁人志士加入到协会中来，也从一个侧面说明了容永祺先生具有很强的社会影响力和号召力。

“担任这个协会的创会会长，是我曾参与众多协会之中，挑战性最大的一项职务。因为这个协会中所有成员都是各行业的精英，而要在社会上寻找并凝聚拥有这些条件的人士真是极其难得。更令人欣喜的是，这一群人士都有着共同为香港贡献的理想，就如汽车的齿轮般互相配合、精诚团结。所以我相信，协会未来的道路必将会愈走愈光明！”容永祺先生对此充满信心。

“笋因落箨方成竹，鱼为奔波始化龙。”容永祺先生在不断奋斗、拼搏进取的过程中收获了事业成功的硕果，也赢得了社会的充分肯定。 由于他在寿险业及社会服务方面均贡献良多，1994年被选为“香港十大杰出青年”，又于2001年获特区行政长官颁授荣誉勋章及2005年11月更荣获“世界杰出华人奖”等殊荣。

面对接踵而至的荣誉与奖项，容永祺先生并没有沉醉，并没有满足，在他看来，成绩属于过去，他会把荣誉永远看作新的起点，当作前进的动力。

结语

容永祺先生常说一句话：“在人生舞台上，你自己就是导演”。面对今天的成就，他说有四件事要一直牢记：“一是忘掉你过去的失败，二是忘掉你过去的伤痕，三是忘记你所做过的善行，四是忘记你过去的成就。处理过去的成就，最好的办法，就是努力向前。这就是我工作的态度。”

人生是一部书，关键在于我们怎样去解读它，也许每一个人的理解都不尽相同。容永祺先生用自己不懈的奋斗和卓越的成就赋予了“人生”这个抽象的字眼以更真实、更深刻的内涵。

容永祺先生坚信，保险是一项永无止境的事业，唯有用激情去搏击风浪、用奋斗去铸就辉煌、用人格去提升品质、用精神去激励团队，才能造就持续的成功！因此，他始终保持着一份不改的初衷与豪情，都始终坚守着一种不变的信念和坦荡。他将自己融入时代、融入社会，融入无尽的梦想与光荣。在他眼里，事业是一团熊熊燃烧、永不会熄灭的火焰，他将倾尽全力将这团火焰越燃越旺、越燃越美！

容永祺先生座右铭：

二、培训地点：

公司大会议室

三、参加培训人员：

自20xx年6月1日后入职的员工。

四、培训内容：

1、公司制度

2、企业文化

3、借支、报账流程

4、行业的发展趋势与公司的发展战略

五、培训要求：

1、请相关部门提前做好工作安排，按照后附名单组织新员工参加培训；如有特殊原因不能参加，请提前通知综合办。

2、要求参训员工在8:50准时在大会议室签到，培训期间不得请假、迟到、早退；培训开始仍未签到者，将按缺岗处理。

3、请参训人员自带笔和笔记本，培训当天不再另行提供。

河南方大建设工程管理有限公司

综合办

20xx年8月19日

一、制定新员工培训方案的目的

1、为新员工供给正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能供给给他的相关工作情景及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供给讨论的平台

4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

6、使新员工明白自我工作的职责、加强同事之间的关系

7、培训新员工解决问题的本事及供给寻求帮忙的方法

综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。

二、新员工培训方案培训程序

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

三、培训资料

1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期

分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通情景；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务资料，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化提议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）

四、培训反馈与考核

1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情景三个月给人力资源部总结反馈一次。

五、新员工培训实施

1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训资料见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训资料见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情景实施相应的培训教材和时间，一般情景下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

5、公司从选定日期开始实施。

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20xx年2月9日(五)-20xx年2月25日(日)17天

★1.礼动新春贺佳节-来店有喜，买即送拜年礼★

1.活动时间：20xx年2月18日(初一)-20xx年2月220日(初三)3天

2.活动地点：1-4楼

3.活动内容：

活动期间，凡在本商场1楼-4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份，每日限量派送，先购先送，送完为止。(赠奖地点：大门外赠奖处)

赠品：(新春红包袋或新春对联)数量：3份xx3天=9份预算：2.2xx9=19820元

★2.金猪送福迎财神-满1省620元、520元、420元、320元、220元★

1.活动时间：20xx年2月9日(五)-20xx年2月25日(日)17天

2.活动地点：1-4楼

3.活动内容：活动期间，顾客凡购买参加此项活动的商品，单柜消费满1元以上(含1元)，均在售价基础上按每1元递减620元、520元、420元、320元、220元相应价格支付，不足部分不减，单柜可累计。注：部分专柜除外

印刷气氛牌：3,20张费用预算：16820元(单色单面)

★3.金猪送福好运连连-红火靓礼满1六重送★

1.活动时间：20xx年2月9日(五)-20xx年2月25日(日)17天

2.活动地点：1-4楼

3.活动内容：活动期间，凡在本商场1楼-4楼购物单张票满1元以上(金额不可累计)可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动，领取相应级数的礼品,顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。

“红火靓礼六重送”奖品设置

20xx年4月，有幸得到养护中心派往西安参加由交通运输部科学研究院组织的“公路隧道运营安全管理与养护技术培训”学习，感觉收获良多。培训期间，长安大学隧道工程研究所所长夏永旭教授讲授了“公路隧道运营安全及防灾救灾技术”;上海同济大学黄宏伟教授讲授了“国内外公路隧道运营安全管理技术状况和发展趋势”;长安大学吕康成教授讲授了“公路隧道病害防治与防水防冻技术”;长安大学李宁军教授讲授了“公路隧道营运通风技术”等公路隧道运营安全管理知识。通过5天短暂且充实的学习培训，我不仅更新了知识，开阔了视野，通过与各省学员间相互交流，扩大了自己的见识，也学到了不少东西。在隧道的日常维修保养技术上受到一些感触，下面我结合目前工作实际就隧道结构日常维修保养技术谈谈自己的学习体会，与大家一起分享。

一、公路运营管理中隧道养护的重要性

随着高速公路的发展，十一五期间，我省高速公路建设及投入运营来说更是一个飞跃，我省地处山岭重丘，隧道所占高速公路的比重相对较大，技术上也日趋复杂，隧道要么位于山岭之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道内空间狭小，养护维修不易，因而如有堵塞，对整个交通影响极大，为保障隧道结构稳定，行车安全通畅，必须重视和加强对隧道的维修保养。其内容主要包括土建结构和机电设施两部分，土建结构的维修保养要求及时对结构进行预防性养护，修复结构物轻微破损及病害，经常保持结构物完好状态，机电设施部分主要是照明系统、通风系统通信系统及消防系统等几大系统的日常管护。

二、隧道养护日常工作

1、洞口养护：及时清除洞口边仰坡上的危石、浮土，冬季应清除积雪和挂冰，保持洞口边沟和边仰坡上截(排)水沟完好、畅通，修复洞口挡土墙、护坡、排水设施和减光设施等结构物的轻微损坏，维护洞口花草树木的完好。

2、洞身养护：无衬砌隧道出现的碎裂、松动岩石和危石，应本着少清除多稳固的原则，加以处理；围岩的渗透水，应开设泄水孔接引水管，将水引入边沟排出；冬季应及时清除洞顶挂冰。有衬砌隧道出现的衬砌起层或剥离，应及时加以清楚或加固，对衬砌的渗漏水，可将水引入边沟排除；冬季应及时清除洞顶挂冰等。

3、路面养护：及时清除隧道内外路面上的塌(散)落物，及时修复、更换损坏的井盖或其他设施盖板；当路面出现渗漏水时，应及时处理，将水引入排水沟排出，防止路面积水或结冰；冬季应及时清除洞口处积雪。

尊敬的领导：

很高兴来到xxx这个大家庭，在这里我感受到了大家庭的温暖，一个月的时间里，我和同事及领导关系相处的非常融洽，每一个问题，通过沟通和相互间的配合，都能够得到顺利的解决，我们的团队是一个团结、善于打硬仗的团队。但是，我们还有很大的提升空间，我们面临着艰巨的任务，我想在大家的共同努力下，我们的目标一定会在短期内实现。

做为保洁部，是非常关键的环节，因为我们面临环境认证，及评优工作，所以质量和档案建设，同样重要，今后的工作中，主抓培训和细节管理工作，主抓档案建设，注重与外委公司的沟通方式及效果，认真做好部门的工作，认真执行领导安排的工作。本人愿意和所有同事一起，在公司的领导下，在竞争激烈的市场中打拼出一片属于博安物业公司自己的天地。在这里，特向领导提交转正申请，希望领导批准!我愿意尽快成为大家庭的一员，本人有信心、有能力做好这份工作。

此致

敬礼!

申请人：

20xx年xx月xx日

又是一年七夕情人节，在这特别的日子里，庆祝浪漫节日，为此做出七夕活动策划方案，欢迎大家阅读。

主题：浪漫七夕 相约兴隆鹊桥会

8月18日―23日，兴隆商城北门设立大型鹊桥，鹊桥气势宏伟，如银河一样横贯南北，并现场为顾客准备汉服，让您盛装亲登鹊桥，去体验牛郎织女那忠贞不渝的爱情！

活动期间，顾客在商城购物满100元均可凭购物小票参与如下活动：

1、在鹊桥上着汉服扮牛郎、织女，免费合影留念

2、在鹊桥上牵手走过，爱情长长久久，幸福一生

3、不购物的顾客也可花费10元在鹊桥上照相留念。

4、活动期间，二楼工艺品店为顾客免费提供千纸鹤原料，顾客可将写有心愿的.自折纸鹤，悬挂于鹊桥上，祈求爱情、幸福两美满。（每人限2只）

阳光灿烂、春暖花开，又是户外游行的好季节。通过户外活动，让孩子走向美丽的大自然，开拓视野，增长知识，亲近自然、感受生活，在活动中体验快乐，在游览中感受大自然的美。

三年四班一组学生及其家长

20xx年5月6日 （暂定）

青州黄花溪

集合时间：早7：30黄金国际

（市府三宿舍西门，莲池公园靠南边有个小停车场）

午餐时间：根据情况自定 午餐自备

回程时间：根据情况自定 （从网上查阅大约3小时的游览时间，游完全程可能会比较累，可以只走官方路线。）

注：（为了更好地让孩子们在活动中得到锻炼，请各位家长为孩子自备一个小包，让孩子们自己准备外出活动所需要的物品）

1、教育孩子爱护公物，保护环境和绿化，严禁学生攀摘花草树木，不乱丢废弃物，扔在自己带的塑料袋里，离开休息地，要搞好卫生。

2、在来回路途中要注意交通文明，不乱穿马路，走人行道和斑马线。

3、在游玩过程中要注意语言文明：不讲脏话，不大声喧哗。

4、在游玩过程中要注意行为文明：不追跑打闹、不损坏公共财物，在游玩过程中做到文明、安全。

5、情教育孩子注意安全，做好安全教育工作。

以家庭为单位参与展示，把参与活动的所见所闻，用照片或者文字记录下来，制作成精美的图文集参加小组展示。有学生组成评委评选优秀家庭。

八、注意事项：

1、大自然变幻莫测，如果下雨活动延期举行。

2、 是否有必要购买人身意外伤害保险，请各位商议。

3、活动费用： aa制。

一、指导思想

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧紧围绕省市党代会精神、市委十三届二次全会、区委七届六次全会、区七届二次党代会决策部署，全面落实新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，以“不忘初心、牢记使命”主题教育、推进“两学一做”学习教育常态化制度化为重点，持续强化党的理论教育、党性教育和专业化能力培训，不断锤炼思想定力、战略定力、道德定力，确保全体党员干部树牢“四个意识”，在思想上政治上行动上坚定政治信仰，为区委坚定实施“三步走”战略，加快实现“三争”目标、奋力跻身全面体现新发展理念城市城区第一方阵贡献力量。

二、学习重点

(一)深入开展党的十九大精神教育培训。把党的十九大报告、习近平新时代中国特色社会主义思想、党章(修正案)等作为重要内容，分层分类开展党的十九大精神教育培训，引导全体党员干部原原本本通学、字字句句研学、反反复复精学，切实把党的十九大精神领会好、宣传好、贯彻好，不断提升政治站位、增强政治自觉、强化政治担当。

(二)精心组织习近平新时代中国特色社会主义思想专题培训。坚持整体把握、扎实推进，通过“固定党日”活动、专家辅导讲座、专题研讨、小组讨论等方式，引领全体党员干部深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的时代背景、科学体系、精神实质、实践要求，深入理解这一思想的重大政治意义、理论意义、实践意义，始终做到政治上清醒、信念上坚定、理论上自信、行动上落实，不断提高领导干部队伍运用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作的能力。

(三)开展《习近平谈治国理政》第二卷系列专题研讨培训。围绕《习近平谈治国理政》第二卷“推动全面从严治党向纵深发展”等4个专题，开展《习近平谈治国理政》第二卷系列专题研讨培训，不断提升党员干部用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作的能力水平。

(四)深入开展习近平总书记来川视察重要讲话精神专题培训。以党支部为单位组织学习讨论，积极通过“三会一课”、“微党校”等形式将习近平总书记来川视察重要讲话精神传达到每一名党员干部，引导党员干部学思践悟、深学笃行，切实把学习习近平总书记来川视察重要讲话精神与学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神结合起来，与学习习近平总书记对四川工作系列重要指示结合起来，做到融会贯通、武装头脑。

(五)深化党风廉政教育培训。继续开展《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》《中国共产党巡视工作条例》《中国共产党党内监督条例》等党纪法规的学习培训；将正面典型示范教育与反面警示教育相结合，引导党员干部做示范、树标杆、明导向的同时知敬畏、明底线、受警醒。

(六)聚焦干部专业化能力提升。紧扣区委“三步走”战略部署和街道“四个强化、四个确保”工作思路，邀请专家教授进行辅导讲座，多层次、宽领域开展从严治党、城市建设、社区发展治理等主题突出的专题培训，帮助干部明晰发展方向、找准问题差距、解答疑难困惑，提高干部的综合素质。

三、学习形式

根据重点学习内容及实际情况，--年街道在强化党员干部“蓉城先锋•党员e家”学习的基础上，将充分利用“微党校”微课堂，采取集中学习与个人学习相结合，专题学习与集中研讨相结合，“请进来”为主、“走出去”为辅的形式，重点抓好街道党员干部和社区“两委”成员的学习教育培训。以政治理论、政策法规、业务知识能力、文化素养和技能等为基本内容，提高党员干部特别是科级以上干部的理论素质、政治品质、党性修养、业务水平。同时创新学习载体，充分利用街道党群服务中心、“党员夜校”等平台，实现党员教育经常化、日常化，确保“三会一课”规范化、常态化、制度化。

四、学习要求

(一)严格纪律。党员干部切实增强政治责任感，自觉服从学习培训计划安排，严格遵守学习培训和廉洁自律的各项规定，认真完成规定的培训学习任务。

(二)强化监督。社区“两委”成员和机关党员干部每年撰写心得体会文章不少于2篇，领导班子成员每年至少开展2个专题调研，撰写2篇调研文章。每个季度对党员干部学习情况进行检查，社区“两委”成员的学习笔记由社区党委书记检查并签字认可，一般党员干部的学习笔记由分管领导检查并签字认可，科室长、区管干部的学习笔记由街道党工委书记检查并签字认可。

(三)统筹兼顾。切实把党员干部教育培训与做好全年重点工作紧密结合起来，从长计议，统筹安排，以学习的成果来推动和检验街道全面工作。

一、澳大利亚888移民申请的条件

1、如果申请澳大利亚888移民的申请者在澳大利亚境内投资或者是做生意的话，就必需要达到已经在澳大利亚机内投资或者做生意满两年以上的这个条件才可以进行申请。

2、对于一些已经获得了临时签证或者是获得了一八八商业创新标签的澳大利亚888移民申请人，那么他们子啊澳大利亚境内的投资金额要达到五百万澳元才可以，而且他们在澳大利亚产业经营的时间也要在思念以上才可以。特别是在申请了澳大利亚888移民签证以前的十二月的时间之内的话，申请人在澳大利亚境内的累计的销售金额要超过三十万澳元才可以。

二、澳大利亚888移民的申请程序

1、申请澳大利亚888移民的申请者在签订完代理协议以后，要又州来做担保并且提出一个有效可行的申请才可以。

2、申请澳大利亚888移民的申请者在得到了州的担保以后，要把这些申请澳大利亚888移民的相关的申请材料准备齐全，然后再把这些已经准备好的申请澳大利亚888移民的相关的申请材料递交到澳大利亚移民局里面。

3、当新居民进行完相关的审核以后，会有一部分申请者能够直接的受到统一的批准，这当然是非常好的一件事情。但是同样也有一部分的申请者，是要求进行面试以后，才能够获得批准的。那些通知的需要进行面试的申请者们，一定要提前准备好相关的这些面试的事宜才可以。

4、在经过澳大利亚移民局的有效的批准以后，申请者就可以得到澳大利亚的绿卡，拥有澳大利亚居民的合法 身份了。

从这些都可以看出，申请澳大利亚888移民其实并不是一件很难得事情。

为更有效的制止铺张、浪费现象，切实管理好办公经费，依据相关法规、政策，结合我单位实际情况，制定本采购管理制度，具体内容如下：

一、要由民主推荐，成立采购管理小组，至少三人以上。

二、对常规性及较大宗的单位办公用品的采购，年初要有具体详细的计划，并报单位领导办公会审批。

三、对单笔购置5000元

，批量购置10000元的固定资产，要上报局机关审批。

四、采购单价在500元（含500元）以下的(来源：）低值易耗品和日常办公用品，以及在500元以内的日常开支由办公室负责人审批决定；购置单价在500元以上的大宗款物品或500元以上的支出项目由办公室负责人报请局分管领导审批。

五、办公室对所采购的办公用品及其他物品应进行入库清点、造册登记，对价值在200元以上的大宗办公用品及其他物品应建立相应台账，对其领用人、保管人、使用人都一一登记。领取时要经办公室负责人审批通过，履行必要的领借手续，一旦丢失或人为损坏应照价赔偿。

六、采购小组在外出采购时，不得一人独自行动，须3人以上集体行动。

七、采购小组在外出采购时，对所购物品需经市场调查，做到心中有数。严把质量关，力争使所购物品物美价廉。

八、采购小组在采购后，对采购发票要严格按照财务制度把关，发票内容要实事求是，所购物品品名、规格、数量、单价、价款、经办人等内容应齐全。

九、未尽事宜按照国家相关规定执行。

主题：找个理由乐乐感受疯狂万圣节

时间：xx年120月28日—120月31日晚间：18：至闭店

内容：活动期间，当日单张小票累计购物满3元以上即送万圣节鬼鬼礼品一份(价值320元万圣节礼品)；当日单张小票累计购物满5元以上即送万圣节特级礼品一份(价值520元万圣节礼品)，每张单张小票限送一份。

分工：

1、企划部：负责整体活动的广告宣导、活动的协调执行与监督；

2、总务课：负责采购万圣节礼品各1个交给企划部(礼品可为：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛)

3、财务股：活动期间，向收银员传达活动内容，监督收银员掌握活动内容并及时向顾客介绍活动信息。

4、营运部：根据企划部的规划安排好活动期间的店内广播；负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作；活动期间礼品的发放工作；在第四联小票及电脑小票上加盖"贩促1号章"，将第四联保留做帐备查同时登记顾客资料；

5、各楼层：向营业员传达活动细则，并及时检查，确保向顾各正确的传达活动内容。

甲方（转让方）：，身份证号：

乙方（受让方）：，身份证号：

鉴于：

1、天津XX公司（以下简称“目标公司”）是依据中华人民共和国法律合法设立并有效存续的有限责任公司，其合法拥有XX部门颁发的《民办学校办学许可证》。

2、是目标公司在天津市XX区工商局登记注册的合法股东，持有目标公司X%的股权。

3、乙方是中华人民共和国公民，具有完全民事行为能力。

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等相关法律、法规的规定，甲乙双方经友好协商，就目标公司股权转让事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条 释义

本协议中除文意明示另有所指外，下列用语具有如下含义：

1.1 本协议：指本《天津市XX公司股权转让协议》。

1.2 股权交割日：指本协议约定之股权转让事宜办理完毕工商变更登记手续，并取得工商部门核准变更登记之日。

1.3 债务：指目标公司因履行合同、实施侵权或其它依法律规定所应当承担的给付金钱的责任。

1.4 或有债务：指股权交割日之前产生的、并且甲乙双方未能知晓或未曾向乙方披露的应当由目标公司承担的债务。

1.5 税费：指税务机关或其它机构征收的各种形式的税项及各种性质的收费，包括但不限于各种税收、费用、相关罚款、滞纳金、附加费用和利息。

第二条 目标公司的基本情况

2.1 目标公司的注册资本为 元，实缴 元。

2.2 目标公司合法拥有：

2.2.1 公司办公用房位于天津市XX区号，房屋来源为自有/租赁。租赁期限为年月日至年月日，租金 元/月，押金 元，出租方为，承租人为，本协议签订之时，租金已交纳至年月日。

2.2.2 XX校区，位于天津市XX区号，房屋来源为自有/租赁。租赁期限为年月日至年月日，租金 元/月，押金 元，出租方为，承租人为，本协议签订之时，租金已交纳至年月日。

2.2.3 办公、教学设备合计人民币XX元。（详见《资产明细表》）

2.2.4 天津市XX区教委于年月日颁发的《民办学校办学许可证》。

2.2.5 截至本协议签订之日，目标公司账户上有资金XX元，目标公司未清偿债务XX元。

第三条 股权转让标的和股权转让价款

3.1 甲方将其持有的目标公司100%的股权转让给乙方。

3.2 本协议项下的股权转让价款共计人民币XX元。

3.3 本协议所约定的股权交割日为年 月 日，甲乙双方可在该日期前完成股权交割，则实际交割日为股权交割日。

第四条 股权转让价款的支付方式

4.1 本次股权转让价款采取分期支付的方式。

4.2 具体支付期限和数额为：

4.2.1 本协议签订后7个工作日内，乙方向甲方支付首期转让款人民币XX元。

4.2.2 自股权交割日后5个工作日内，乙方向甲方支付人民币XX元。

4.2.3 甲方以其剩余的股权转让款XX元向乙方提供履约的担保。自股权交割日起一年内，若乙方未发现目标公司存在未清偿债务及或有负债的，期满后五个工作日内向甲方支付剩余款项。

4.3 甲方接收股权转让价款的账户为：

第五条 过渡期

自本协议签订之日起至股权交割日止为甲乙双方履行本协议的过渡期，过渡期内乙方可派人参加目标公司的管理，熟悉目标公司的业务、人员。乙方人员的工资由乙方承担。

第六条 办公场所、校区房屋的交接

股权交割日之前的房屋租金、物业费、水电费等费用由甲方及目标公司承担；股权交割日之后的房屋租金、物业费、水电费等费用由乙方及目标公司承担。

第七条 学员及学员退费

7.1 截至本协议签订之日，目标公司拥有学员XX名，未消耗学费XX元。

7.2 甲乙双方一致同意，甲方可将未消耗学费的X%提走，剩余的X%未消耗学费留存于目标公司账户。

7.3 股权交割日前发生的退费（包括学员已提出退费申请但尚未实际退还的）由甲方负责，股权交割日后发生的退费由乙方负责。

7.4 甲方未承担本协议约定的退费或超出本协议约定的比例多侵占未消耗学费的，乙方有权根据甲方未承担的退费数额、多侵占的学费数额减少股权转让价款的数额。

第八条 人员安置和债权债务处理

8.1 目标公司现有员工XX人，乙方保证目标公司现有员工的工资、福利待遇不降低，甲方同时做好员工的安抚工作，确保员工队伍不因目标公司股权变动而产生波动。

乙方和目标公司支付员工工资、社会保险截止到年月日，此日期之后的员工工资、社会保险由乙方承担。

8.2 若股权交割日起6个月内，目标公司现有员工发生X人以上（包括X人）离职或分校校长离职的，视为甲方未尽到安抚员工的义务，乙方有权扣减本协议4.2.3条约定的剩余股权转让价款。

8.3 截至股权交割日之前已经确定由目标公司承担的债务由目标公司和甲方承担。但甲方未在本协议中向乙方披露相关债务的，该债务属于或有负债，按照或有负债的约定履行。

甲方未依本协议之约定承担债务的，致使目标公司或乙方遭受经济损失的，乙方有权从甲方提供担保的股权转让价款中直接扣除相应的金额，不足部分由甲方补足。

8.4 截至股权交割日之前的或有负债由甲方按照下列方式承担：

8.4.1 甲方应当自乙方或目标公司实际承担、确实应由乙方或目标公司承担的或有负债之日起5个工作日内以货币形式一次性向乙方或目标公司清偿，并承担由此给乙方或目标公司造成的经济损失。

8.4.2 若甲方未依本协议第6.4.1条约定清偿债务及承担相应损失的，乙方有权从甲方提供担保的股权转让价款中直接扣除相应的金额，不足部分由甲方补足。

8.5 （如果甲方有多个股东的）本协议约定之甲方应当承担的责任、义务以及甲方应当向乙方给付的债务，由甲方承担连带责任。

第九条 税费承担

本协议项下所涉税费由甲乙双方依据我国相关法律之规定各自承担。

第十条 甲方的权利和义务

10.1 有权依据本协议的约定要求乙方支付股权转让价款。

10.2 对本协议约定的或有负债向乙方承担清偿责任。

10.3 协助并督促目标公司办理与本次股权转让有关分各项工商变更与备案手续，包括但不限于：股权结构、公司章程、法定代表人等。

10.4 股权交割当日，甲方应当向乙方提交所有的信息资料、证照、各种印章、房屋租赁合同、财务资料、教育培训合同、劳动合同、相关许可文件等。

第十一条 乙方的权利和义务

11.1 根据协议的约定支付价款。

11.2 要求甲方配合将股权过户至乙方名下。

11.3 有权要求甲方移交所有资料信息。

第十二条 保证与承诺

12.1 甲方的保证与承诺

12.1.1 本协议的签署和履行不会与目标公司的公司章程的规定或甲方及目标公司根据有关法律、法规、规章、协议、承诺等所承担的权利、义务相冲突。

12.1.2 与乙方就本次股权转让事宜所签署的和即将签署的所有具有约束力的法律文件以及所拟订之交易，不会导致甲方和目标公司对其已签署的任何合同的违反、取消或终止，或者构成任何协议、承诺或其他正式文件下的违约责任或法律责任的承担；如果违约责任或法律责任实际发生，由甲方按本协议8.4条的约定承担责任。

12.1.3 向乙方提供的所有证照、文件；财务资料、财务记录、财务报表、账簿或凭证；与业务经营有关的政府批文、协议或类似的其他文件；资产清单及权属证明文件、债权债务清单都是真实、准确、完整的，不存在任何虚假、严重误导性及重大遗漏事项。

12.1.4 目标公司的资产完全由目标公司合法拥有、管理、控制和经营，没有任何未经披露的抵押、质押或其他担保权益；不存在未披露的其他任何形式的共有所有权或其他第三方的权利，不附带任何或有负债或其他潜在责任；亦不存在任何针对上述资产的诉讼、仲裁或争议；上述资产的批准文件、注册、登记和其他手续已全部取得或完成，并仍然有效。

12.1.5 甲方转让的股权是其合法取得，不存在任何质押等担保权益和第三人权益。股权转让完成后，乙方对其所受让的股权的持有、使用、收益、处分的权利不存在任何法律风险和限制。

12.1.6 截至股权交割日，目标公司不存在正在审理的诉讼、仲裁案件，以及正在执行的涉诉案件；不存在因违规经营而被相关机关立案调查，并可能被给予的行政处罚；无担保或其他任何形式的担保；无欠缴的税款、费用、罚款等；亦不存在因违反合同需要承担违约责任或赔偿合同相对方经济损失的情形。否则，甲方应按本协议8.4条的约定承担责任。

12.1.7 目标公司员工均依法签订了劳动合同，且目标公司依法足额为员工缴纳社会保险，不存在拖欠员工工资，侵犯员工合法权益的情形。

12.1.8 未经乙方书面同意，甲方不再就本协议项下所涉股权转让事宜与其他任何第三方谈判、协商、做出承诺或签订合同。

12.2 乙方的承诺和保证

乙方按照合同约定向甲方支付股权转让价款。

第十三条 违约责任

13.1 甲乙双方任何一方出现下列情形即设为违约，违约方应当以股权转让价款的10%向守约方支付违约金：

13.1.1 不予办理或不配合办理本协议项下的各种审批、核准、备案、登记或其他相关手续的；

13.1.2 未依本协议约定的有关债务、或有负债等的履行、负担相关费用或承担相关法律责任的；

13.1.3 违反本协议项下承诺和保证事项的；

13.1.4 无故提出终止本协议的；

13.1.5 其他不履行本协议约定之义务或障碍本协议履行的。

13.2 迟延履行责任

13.2.1 乙方迟延给付股权转让价款的，每迟延一天按迟延给付价款的万分之三支付违约金。

13.2.2 甲方在股权交割日不能完成交割或移交全部资料信息的，每迟延一天按股权转让价款的万分之三支付违约金。

13.2.3 违约方支付迟延履行违约金后，守约方有权要求违约方继续履行相应的义务。

13.3 任何一方的违约责任不因本协议的解除或终止而免除。

第十四条 协议的变更和解除

14.1 甲乙双方经协商一致可以变更本协议。

14.2 本协议因以下原因而解除：

14.2.1 甲乙双方协商一致；

14.2.2 因一方违约，经守约方催告，在催告期限届满后，违约方仍不履行的；

14.2.3 任何一方的违约行为导致本协议无法履行的；

14.2.4 甲方在股权交割日起一个月内未能完成股权交割或资料信息的移交，乙方提出解除本协议；

14.2.5 股权交割日前，其他导致本协议目的无法实现的意外事件出现的；

14.3 因甲方原因或在股权交割日之前出现意外事件致使合同目的无法实现而解除本协议的，甲方应在本协议解除之日起三个工作日将乙方已经支付的股权转让价款退还给乙方。

第十五条 不可抗力

15.1 本协议所称之不可抗力是指不能预见，且不能避免、不能克服的影响本协议履行的事件。

15.2 任何一方因不可抗力而不能履行本协议全部或部分义务的，根据不可抗力的影响，免除全部或部分违约责任，但应采取一切必要措施减少因不可抗力造成的损失。任何一方在违约行为之后发生不可抗力的，不免除其应当承担的违约责任。

15.3 遇有不可抗力的一方，应在不可抗力发生后15日内将不可抗力事件以书面形式通知另一方，同时提交相关证明文件。

15.4 本协议在不可抗力消除后仍然具备履行条件的，遭遇不可抗力的一方应当继续履行合同。

15.5 发生不可抗力致使本协议目的无法实现、合同无法继续履行的，甲乙双方任何一方均有权解除本协议。对于已经履行的部分，双方应谋求合理公正的解决。

第十六条 保密

16.1 协议双方对于因签署、履行本协议而获得的、与本次股权转让事项有关的信息应当严格保密，包括但不限于书面、实物、电子等各类的财务资料、资产和债权债务清单、人员信息、组织结构、各类协议、交易方案、本协议各项条款等信息资料以及各方的商业秘密。任何一方不得以任何形式将秘密信息泄露给第三方，也不得以任何方式向公众、媒体宣布本协议的签订和履行等情况。

16.2 本协议解除或终止后保密条款仍然适用，不受时间限制。

16.3 任何一方违反本条款的约定，应当赔偿对方因此所受的损失。

第十七条 争议解决方式

因履行本协议发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的任何一方均有权将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院管辖。

第十八条 其他

18.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。

18.2 本协议一式三份，甲乙双方各执一份，办理工商变更登记一份，具有同等法律效力。

18.3 甲乙双方就本协议达成的补充协议，与本协议具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

签约时间：