培训通用20篇

培训开场白：

各位同事们大家下午好！首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在xx这片土地上我想这是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。

从现在开始这里是大家工作和生活的地方，xx公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间。请大家放心，无论你的梦想是怎样的，只要是积极向上的，xx都会为你提供实现梦想的舞台。

通过今天的培训，希望能让大家知道公司的文化和规章**和一些基本的安全知识。在课程开始之前，我先强调一下培训的纪律。

在培训中不允许随意的走动和离场，请在培训的过程中保持安静，有问题可以举手得到允许后再提出问题。另外，请大家遵守签到**，每个人必需签到，现在还没有签的可以在课间休息的时候把签到补上。

培训结束语：

有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入xx公司，成为xx密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。

为加强全省企业家队伍建设，培养打造一支现代化、国际化的优秀中青年企业家队伍，省经信委确定举办第3期山东省中青年企业家培训班。通过前两期的培训，我市积极推荐学员参加，取得了显著成效，获得了企业家们的一致好评。为进一步加大我市企业家培训力度，确定继续推荐我市优秀中青年企业家参加省培训班。现就组织推荐学员有关事项通知如下:

一、培训内容

加强对世界经济和科技发展趋势、国家宏观战略、国家宏观调控政策和产业政策的培训，提高企业家的战略决策能力;加强现代企业制度、企业管理方法的培训，提高现代企业综合管理能力;加强对现代金融、资本市场的培训，提高资本运作能力;加强对电子商务、网络营销的培训，提高市场开拓能力;加强对境外投资、跨国并购、国际贸易规则的`培训，提高国际竞争力。培训突出实务为主。每个专题主要请党政机关政策制定和实施的领导、著名机构的高层领导和专家、国内知名专家学者讲课。

二、推荐人选范围

推荐人选从全市重点工业企业、信息产业企业中选择具有强烈的学习欲望、善于创新发展、干事创业、诚信经营、有强烈的社会责任感的优秀董事长、总经理或二代接班人，在行业中有较高知名度和影响力的企业家优先推荐，年龄原则上不超过55周岁。各县市区择优推荐2名人选。

三、培训时间安排

20xx年3月-12月，每个单元集中学习4天，共7个单元。

四、培训费用

培训不收取学员任何费用，交通费用自理。

五、其他要求

1、各县市区要认真负责推荐企业家学员，学员要求必须是董事长、总经理或二代接班人，市里将择优筛选，确定最终推荐人选。

3、请各县市区认真填写《推荐参加培训人员名单》(见附表1，盖章)，推荐的企业学员填写《学员基本情况表》(见附表2，盖章)，并于3月6日前统一传真(或发扫描件)至市经信委企业科，同时报送电子版(邮箱:jxxk@)。

1、帮助员工熟悉各类质量表格的填写，安全工作中经常出现的问题，出入口管理办法。

2、掌握消防安全器材使用。

1、培训时间：20xx年xx月xx日（下周xx）14：30—17：00。

2、培训地点：科学城项目部食堂、操场。

3、课程安排：

（1）14：30——16：00，安全类体系文件之系列。

（2）16：10——17：00，消防安全器材实操。

4、应参加人员：

（1）必选参加人员：房管部安全类人员。（除现场值班人员外）

（2）请各项目负责人于3月17日上午下班前与部门人事管理员刘燕确定参加培训的人数。

1、参训人员，请勿缺席、迟到和早退。

2、培训期间请将手机静音处理，并尽量在培训期间不要接听或拨打手机，以免影响自己及他人培训。

3、无特殊情况，培训中请不要进出教室，以免对讲师和其他人员造成干扰。

4、培训课堂上，请不要做与培训无关的事情。

各县市区教育督导部门、部分市直学校：

为做好省教育督导网络平台和岳阳市中小学校发展性评价系统的应用工作，经研究，决定召开教育督导网络平台应用培训会议。现将有关事项通知如下：

一、会议时间

20xx年6月29日全天。上午8:30-9:00报到。

二、会议地点

岳阳市第十中学(岳阳楼区白杨坡路147号)。

三、参会人员

1.12个县(市)区督导部门各2人(1名负责人，1名系统维护技术人员)、每个县(市)责任督学各2人、每个区责任督学各1人(注：已参加省级培训的人员可不再参加本次培训)。

2.岳阳市教育督导室和岳阳市教科院教育质量监测中心全体成员。

3.岳阳市四中、岳阳市十中、洞氮小学、华容县推荐1所农村普通高中、岳阳楼区推荐1所城郊小学、君山区推荐1所农村初中，各派1名系统技术人员参会。

四、会议内容

1.省教育督导平台和岳阳市中小学校发展性评价系统应用动员和工作部署；

2.省教育厅信息中心专家作平台培训辅导报告；

3.省教育督导平台和岳阳市中小学校发展性评价系统上机操作培训。

五、其他注意事项

1. 因省教育督导网络平台采取基于“湘教云”的实名认证体系，请所有参会人员提前登录相关网址注册湘教云EEID账号，供教育督导平台和中小学校发展性评价系统培训使用。账号申请地址：http://hn;找回地址：http://hn;密码重置地址：http://hn(具体流程见附件1)。如在注册EEID时出现异常，请咨询省教育厅信息中心肖玮(电话：0731-85357669)。

2.请各县市区和相关市直学校于6月26日下班前将汇总的参会人员回执(见附件2)电子版报送至岳阳市教育督导室，各县市区督导室要做好参会组织工作。

3.请所有参会人员同时加入省教育督导网络平台应用QQ群(群号：251930515)和市教育督导网络平台交流QQ群(群号：195876604)，以便提供平台技术、业务、测试等方面的交流咨询，并于6月29日上午9:00之前赶到岳阳市第十中学报到，本次培训免费，差旅费回原单位报销。

4.联系人： ，邮箱：

附件： 1.湘教云EEID号注册流程

2.参会人员回执

xx市教育督导委员会办公室

20xx年6月 m.xiaozongshi.com 22日

乙方：_______________________

身份证号码：

户籍地：

甲乙双方秉持诚信公平原则，互相协商就甲方委派乙方_______________________事宜达成以下协议：

1、甲方委派乙方自_____年____月____日起至_____年_____月_____日止赴___________进行_____________。

2、乙方___________培训期间所发生的费用，依照人事管理制度和财务作业流程报支。

3、乙方目前任职于_______公司______部门，担任_______工作。乙方同意甲方的上述安排并同意自愿延长劳动合同期限_______年，即劳动合同至________年______月_________日终止。在上述期限内，乙方应继续从事甲方安排的工作。非因不可抗因素导致乙方不能履行劳动合同时，乙方承诺不单方面提出解除劳动合同。

4、乙方要求提前解除劳动合同，经协商甲方同意时，劳动合同即解除，但乙方应赔偿甲方为乙方__________培训交流支付的费用。

赔偿金额依下列公式计算：

赔偿金额=因培训所产生费用总额*未服满劳动合同期/应延长劳动合同期

5、甲方不同意乙方提前解除劳动合同，乙方执意解除或擅自离职或因违法、违纪被公司辞退的，除按上述公式计算赔偿金外，还应交纳违约金。违约金依下列公式计算：

赔偿金额=因培训所产生费用总额*未服满劳动合同期/应延长劳动合同期

（培训所产生的培训费用包括：培训之学费、杂费、办理相关证件费用、培训期间所发生的住宿、膳食、交通、出差补助、技术交流费用等在甲方实际报支或由甲方实际支付的费用）6、乙方提前解除劳动合同的违约金/或赔偿金应于甲方办理终止劳动乙方解合同手续前交纳。

7、乙方向甲方提供担保人______________（身份证号码___________________，户籍地____________________，任职__________________，担任________________），保人应向甲方出具担保书，保证乙方履行本协议书的义务。在除劳动合同时，担保人向甲方承担的保证责任，保证乙方按约定支付赔偿金/或违约金。

8、本协议自双方签定之日起生效，至乙方劳动合同期满后终止。

9、本协议书一式两份，具同等效力，甲乙双方各持一份。

甲方代表（公章）乙方：

年月日 年月日

一、____年___月____日新郎______新娘_____婚礼日程安排一、时间：_____年____月____日星期_____

二、地点：___________酒店_____层_____厅（结婚典礼现场）_____厅、_____厅

三、人物：新郎______新娘______伴娘______伴郎______

婚庆重要人员名单：

_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____|、

婚庆所需准备物品：1.自己准备的物品：

行程路线图、喜字、汽球、喷射球带礼花（10个左右）、鞭炮（12挂）、烟、酒、饮料、糖、花生、胶卷、

电池、花（房间摆放鲜花、重要人物胸花、新娘捧花、头花等）红包、司机。

2、父母和单位领导恭贺稿（专人准备）

3、婚戒

四、日程安排及人员分工：

召开婚庆委工作会议，商议婚礼具体工作安排

参会人员：岗位职责

总管：______负责总体指挥协调及指导各项工作

总协调：______负责总体现场协调、布置现场、接待工作、负责联络、沟通各项工作。

司仪：______负责主持结婚典礼及指导各项工作。

证婚人：______负责宣读结婚证书并致词

行程总管：______负责全程迎亲引导、迎亲主持，带领新人在宴会上敬酒。

车辆总管：______负责全程车辆指挥，协调物品还送，新人家属接送，司仪及客人接送。

物品主管：______负责工作人员用餐，和喜字婚纱海报管理。

鞭炮主管：______负责放炮，彩带工作，协调联络两方燃放时间及补缺工作。

酒店主管：______负责协助做好酒店布置，协调工作与物品主管协作摆放烟酒等工作。接待工作：______负责桌位的摆布，客人的入席分布及接待工作，父母讲话的发言稿。迎亲线路_____________________________负责人：___________头车司机：_________

全天工作准备工作：吹汽球、贴室内及户外喜字(席卡、布置新房、司仪礼品的分装、厨师、礼仪人员礼

品包准备负责人：________

具体工作：

婚典前二周确认工作人员，并在婚期前二日通知工作人员对时间的确认并做好婚庆安排工作。

____月____日（婚典当天）____：____分婚车到达花店扎车

花店名称：_________电话：_________花车负责人：___________

____：____分花行发车到新郎家地址：_______________________电话：________________：____摄影师到达新郎家，领取胶卷电池摄影器材等，并与新人联络人进行沟通。

____：____摄像师到新___家，沟通当天拍摄场面及时间。____：____化妆师到新___家，为家人化妆并做好沟通工作。

婚车由新人推介的联络人确认其车辆扎花状况并____：____从花店发车。开始计算时间和公里数

____：___到达新___家，地址：____________________电话_____________

注明：

花行将婚礼用花带给给联络人：

捧花：____束、胸花：____朵、头花：_____朵、肩花_____朵。

特殊要求：________________________________________________________________

婚车超时部分由新人自行负责。

____：____到达新___家，迎娶新娘过程的拍摄。____：____回到新___家，并拍摄全过程。（摄影师同时拍摄）

____：____新人外景 www.jingyou.net 拍摄全程（化妆师全程跟随）由工作人员布置状况（根据合同签订状况安排）____：____车队由外景地或新郎家前往酒店____：____新人到达酒店稍待休息。

____：____主持人开场

___：____证婚人宣读结婚证书资料，领导代表讲话

_____：____双方父母讲话和其他资料。

典礼结束

____：____婚宴开始后，新人稍休整，速食。化妆师对新人个性是新娘衣着、面部、头饰等进行修补工作，

敬酒仪式开始时，摄像、摄影，乐队进行现场工作，直到新人要求结束为止。

____：____仪式结束工作人员与新人联络人结账。

____：____新人送客。

婚庆后DVD制作过程需要1个月左右的时间，并由工作人员通知新人取样。

尊敬的xxx员工：

您好！为使您尽快的了解公司,也为您能更好的融入公司团队，在您正式上岗前，公司为您筹备了为期二十六天的带薪培训。欢迎您加入公司团队。

祝愿您在公司工作期间身心愉快，事业有成！

具体相关培训时间地点、培训守则及培训课程安排如下：

1、 学员请提前安排好时间，准时参加培训，不得请假。

2、 学员须在培训课程开始前10分钟进行签到。

3、 学员请在培训期间，将手机铃声请设为静音或振动。遇有紧急情况需接听电话时，应在不影响他人的情况下离开培训场地接打。

4、 学员请认真听讲，积极配合，创造良好的培训秩序。

5、 学员在上课期间不得大声喧哗、聊天，或做与培训无关的事情。

6、 学员应尊重授课讲师及培训管理人员。

7、 学员未经培训组织部门批准不得擅离培训场地。

8、 学员不得擅自使用培训设施。

9、 学员不得将公司内部培训教材泄露、转借给公司以外人员。

10、 学员请认真了解并签署《培训协议》，严格遵守并执行《培训协议》

培训讲师：xxx

我们怀着对人生的追求来到这里，希望通过一年的努力来实现自己人生的阶段性目标，为了我们大家能够脚踏实地地学习，能够严格要求自己，保证学校教学工作的顺利开展，保证同学们能够学有所成，学校特别要求大家做出如下承诺：

一、严禁在校期间抽烟、喝酒、打架、夜不归宿;

二、严禁去网吧等娱乐场所;

三、严禁男女同学过分亲密交往;

四、严禁在校期间带手机、mp3、mp4等通讯娱乐设

备;

五、严禁无故不参加考试和考试作弊;

六、严禁无故旷课旷自习;

七、严禁晚三时间相互说话;

八、不得经常性迟到、早退;

九、不得在宿舍留宿他人;

以上九项承诺，希望大家能够严格遵守，如有违反学校将严肃处理，情节严重者，按照有关法律法规规定，一律开除且退学不退费。

承诺人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

各位学员、各位领导、老师：

大家上午好！

很高兴参加我们原平市历届创业培训学员联谊活动。为此我特邀了团市委邢书记前来参加我们的活动，让我们以热烈的掌声欢迎邢书记的到来！向在座的各位学员问好！

下面我从劳动保障部门的角度谈谈我们的培训工作。

我是1990年开始从事培训工作的，到现在满打满算也19个年头了，从培训工作的发展看，四年前的培训工作全部是单一的理论加操作指导，从20xx年开始，国家开始重视技能培训，特别是我们现在的培训模式，即siyb创业培训。这种培训是国家为应对社会待业青年，下岗失业人员、农村劳动力进城务工以及刑满释放人员和大中专院校毕业生无法就业而产生的；是为稳定社会而产生的；是为安置更多的富余劳动力而开展的；是为应对当前国际金融危机，缓解就业压力而开展的活动。为此劳动部与国际劳工组织共同研究开发了这项创业培训项目工程。

这项工程目的是政府通过组织开展培训指导、政策咨询和跟踪服务的方式，提高下岗职工和失业人员从事个体、私营经济或创办小企业的能力。

这种培训最初起源于欧美发达国家。像美国、德国、法国、加拿大等国家的创业培训八十年代就已开始，并取得了显著成效。

我国是1998年把法国的创业培训做法引进上海，当时上海作为劳动部三所试点城市之一，正式启动创业培训工作。

“创业培训”仅仅是政府的一项措施，也叫工程。其内涵就是培养创业者或“带头人”，像我们在座的各位成功创业的学员一样，通过培训依靠自身力量自主创办各类小型企业或经济实体，再吸收其他下岗失业人员再就业。

我们省委、省政府、市委、市政府非常重视这一工作，积极筹集资金对我们这部分学员进行免费培训并提供相应的帮助。

那么相应的帮助有哪些内容呢？总结起来有两点：

一是观念转变，素质提高，也就是我们全封闭的十天培训，有四项内容：

1、了解就业形势和创业环境，掌握申办各类新经济组织的方法，熟悉有关政策法规，激发自主创办小型企业的信心和力量。

2、学习和掌握企业经营和企业管理必备的知识，提高自身创业的综合素质。

3、在开业过程中，为创业者排忧解难，提供相关帮助，协助创业者顺利开业。

4、开展创业咨询、跟踪辅导、开业指导和服务，促进创业者创业成功。

二是政策扶持，总结起来有以下七点：

1、对参加创业培训的下岗失业人员，在培训班学习期间的培训费用（包括咨询服务费用）全部给予免费。

2、参加创业培训的学员开业后三年内，每年可享受一次由失业保险基金资助的岗位技能培训。

3、对失业学员在领取失业保险金期间，如因开业需要，凭有关开业证书的副本、出资者有关证明材料，可一次性领取尚未领完的失业保险金（最多不超过24个月）作为开业资金扶持。

4、学员创办的科技型或者规模较大，安置人数较多的劳动密集型企业（包括非正规劳动组织），促进就业基金可给予贷款担保或贴息。

5、学员开办的企业安置下岗、失业人员达到50％以上，经工商登记开业后，可认定为劳服企业，享受相应的减免所得税优惠政策。

6、学员开办非正规就业劳动组织，可享受减免地方税费、缴纳养老保险优惠、促进就业基金资助的小额低息贷款、免费培训、综合保险等五项优惠政策。

7、学员开办符合工商规定的社区服务项目企业，可享受国家规定的相应减免税费优惠政策。

我们原平市的创业培训取得了明显效果：

据对部分学员调查了解有三点：

1、转变观念，指明方向。通过创业培训，改变了学员在长期计划经济条件下养成的依靠政府、依赖企业的观念，产生了“不找市长找市场，不靠政府靠自主”的新认识、新观念。同时，创业培训班使他们找到了新的人生坐标，找到了努力的方向。如学员所说：是创业培训班使我有了新的开端，新的生活，真正实现了人生价值；是创业培训把我领上了做“老板”的创业之路。劳动和社会保障部门永远是我们的娘家。

2、创业培训班初步成为打造“小老板”的摇篮。有的学员缺乏创业意识，有的学员在创业中碰到困难后信心不足，通过培训决心很大，信心增强，小企业越办越好。有的原来没有创大业的志向，通过创业培训后，现在越搞越大。

3、发现和培育了一大批创业人员。如首期班

最后，我想听听学员的学习体会，创办企业的体会以及创办企业存在的困难。希望在座的学员要勇跃发言。

尊敬的xx讲师：

您好!首要真诚地感谢您一直以来对培训工作的大力支持,鉴于您的出色体现，同时需借势您丰厚的寿险经验理念和宝贵的专业知识，特邀请您在百忙之中担任20xx年第期新人岗前培训班的讲师。现将有关事项奉告如下，请予以合作。

一、培训时间：xx月xx日，课程表附后

二、培训地址：xxxxx

三、务请您于xx月xx日前抵达培训地址

四、您授课的课题是：《xxxx》，敬请组织能手上作业，以便前来授课。

五、请您着正式服装授课。

感谢您的鼎力相助，信任本班学员在您的大力支持下一定获益良多!

祝事务顺心，诸事安全!

xxx

20xx年xx月xx日

5月份以来，xx市教育部门高度重视加强校园内外安保工作，经过学校、警方、家长和学生等各方面的积极配合，本市小学幼儿园的安全工作在安全思想教育、安保人员培训与配置、硬件配套设施等方面都得到了较大改善。

xx市各区(市)县陆续召开校园安全工作会，强调学生安全。

学习传达中央和省委、省政府、xxx领导指示精神，深入分析当前我市校园及周边社会治安稳定形势，安排部署学校、幼儿园及周边治安整治专项行动，切实维护校园安全稳定。

在青羊区教育局召开的校园安全工作会上提出学校应该坚持“课后一分钟安全教育”，规定全区学校要利用晨会、班会等时间对师生们进行安全常识和自护自救等安全教育培训。

家长和学生接受安全思想教育，并积极参加到维护校园安全的实践中来。

在xx岳家桥小学上学时段，有不少家长配戴红色袖套作为家长“义工护卫队”出现在了校门口，他们不仅送自己的孩子上学，同时看护同行而来上学的孩子。

另外，学校还在学生中挑选了强壮的孩子组建了“学生校园110”，这些孩子将在校园进行巡逻和劝导。

学校每周二还开设了“学生安全能力”演练，以增强孩子们紧急情况下的应急自救能力。

xx市多所小学、幼儿园的保安、教师、学生参加了由各辖区公安机关主办的“校园安全演练活动”。

培训保安擒敌技能、为学校保卫人员发放安保器材以及组织师生与家长共同参与安全培训。

为确保xx校园安全，xx市教育局制定了5项措施加强安全保卫，还与xx市公安局联合推出了“一校一警”制，协调当地xxx门在学校上学、放学时段至少安排一名警察或治保人员进行巡逻。

xx市教育局还规定，学校必须在校园及周边建起三道防线，即校门外有警察、校门口有保安，校内有护校队。

1000人以上的学校要与当地xxx门联系设立治安岗亭或警务室。

培华小学校长杨晓丹说，学校实行了“一岗双责”制，加强了与警方联系，每天上学、放学以及学校大型集会，警方、社区以及校园安全巡逻大队都会抽调专人到学校，确保师生安全。

通过罗云教授的安全知识培训，对于安全生产有了更深的理解：为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应遵守安全生产法，安全员培训总结。安全生产管理，始终坚持安全第一、预防为主的方针。在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。灵活应用安全管理的五种手段；督促，检查，落实本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故。

对从业人员的要求：进行安全生产教育和培训，严格执行四级安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。在采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。

对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。对于新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。要求从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

作为安全员应当根据本车间生产特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告>本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。

新的安全管理理念：罗云教授介绍了一些新的安全管理理念，从历史学角度阐述了安全哲学的。概念；系统化安全；本质化安全；安全系统理论；控制论原理；信息论原理；行为科学原理；激励理论；事故系统要素；影响人的安全行为的因素；人的安全素质分析；事故心理学；事故损失分析；现代安全管理技术；安全管理的科学手段；安全评价等方面的内容，工作总结《安全员培训总结》。这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我作为安全员更要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。

xxx与xxx友好协商，达成租用教学场地协议如下： 在协议中：xxxxxxxxxxxxxxx 简称：甲方

xxxxxxxxx 简称：乙方

一、乙方租用甲方场地，作农机驾驶员操作考试场地从 日至年月日止，共租用年。元。大写 。

二、乙方租用甲方场地，甲方应在乙方操作培训时满足乙方培训使用场地的需要。

三、乙方在培训时，甲方协助乙方搞好安全培训管理工作。

四、乙方在培训农机驾驶操作人员时，驾驶员发生的违章操作事故与甲方无关，概由乙方负责。损坏甲方的公共财物，应双方协商照价赔偿给甲方。

五、本协议如有更改，应由甲、乙双方协商解决。

六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，并签字后生效。

甲方： 乙方：

年 月 日

以新课程改革理论为先导，以学校教育教学工作实际为依据，把学校当作教师成长的摇篮，把课堂当作教师发展的舞台。以解决学校教育教学中存在的突出问题为突破口，以提高广大教师实施新课程能力和教育创新能力，培养一批专业型、创新型教师为目的，努力打造一批结构合理、素质精良的教师队伍。

1．干部队伍。领导班子和干部队伍结构合理，勤政廉洁，以身作则，真抓实干，在全校师生员工中有较高的威信。

2．教师队伍。我校的教师队伍，是一支相对年轻、充满活力的队伍。现有教职工44名，其中专任教师37名。专任教师本科学历达标率90%.

培训对象是指学校的所有教师。根据我校教师的特点，将教师分为五部分：

（1）班主任教师。

（2）教育教学能力相对较弱的教师。

（3）新调入学校的教师。

（4）具有发展潜力的青年骨干教师。

（5）区级骨干教师。

1、坚持理论联系实际的原则。理论学习必须与基础教育改革发展的形势相结合，必须与学校发展与教师自身需要相结合，做到培训教育教学化，培训教研

科研化；坚持理论学习与建立学习型组织相结合，真正把教育理论学习落到实处。

2、坚持针对性、实效性原则。学习教育理论，目的就是总结教育经验，反思教学行为，在实践中不断有新创造。通过学习，使教师真正转变教学行为，切实解决教育教学中存在的突出问题和难点问题，提高自己的教育创新能力。

3、坚持教师主体性原则。在校本教育中要发挥教师的主体性，实际上就是要将教师从制度和权力的桎梏中解放出来，让教师的个性得到充分张扬，激发、唤醒沉睡的教师主体意识，鼓励主体性的成长，才能真正达到校本培训演变为校本发展，才能使培训变为教师主动学习、敢于创新的自觉行为。

（一）目标

教师群体政治思想及道德修养好，师德水平高；具有扎实的教育教学基本功，掌握先进的教育理念，能创新教育教学方法。

1、新上岗的教师，以树立正确的职业信念，巩固专业思想，熟悉有关教育

政策法规，熟悉教材教法、掌握基本教育教学技能、尽快适应教育教学为目标。

2、教育教学能力相对较弱的教师，以转变教育观念、改进教学技能和教学方法，积累教学经验，提高教学质量，适应教改需要为目标；

3、新调入学校的教师，以熟悉了解学校、尽快融入教学体系和教师群体为目标；

4、具有发展潜力的青年骨干教师，以继承和发扬名优教师优秀教育思想和成功经验、形成教学风格和特长，由"经验-技术型"向"实践-反思型"转变。

5、省、市级骨干教师。以发挥他们的带头和示范作用，尽快成长为市骨干教师或学科带头人，促其这部分教师尽快由"反思型"向"学科专家型"的角色转变为目标。

（二）内容

1．学习先进教育理念

认识是行动的先导，我们本着“观念先行、行动跟进”的要求，以积极主动的态度学习新理念、新思想。基于我们多年对教育的认识理解，我们确立了“让每个学生拥有主动发展的品质，为每个学生奠定生涯成功的基础”的办学理念，并把实践这一办学理念申报为科研课题加以研究。在教育教学活动中，紧紧把握住“促进学生发展”这一教育的基本特征，要求把一切教育行为都落实到能够促进学生主动、全面、充分地发展上。为此，每一个教师都要深刻领会这一办学理念的科学特质，积极实践这一教学理念。学校要求每一位教师认真学习教育理论著作。积极撰写学习心得和反思小结，努力提高自己的理论素养，特别是通过学习，树立科学的教师观、学生观和学习观。

2．开展课题研究

课题研究是教育科研的灵魂，教育科研只有扎根于教育实践的土壤上才能枝繁叶茂。开展以校为本的教学研究，必须将校本教研、课改实验、素质教育与课题研究融为一体，提高实效性，使校本教研有效促进学校教学改革的发展。我校开展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“双导师制”等课题，

3.课堂教学有效性研究

在实行新课程的教学过程中，我校教师由于受到观念、施教水平以及学生基础等因素的影响，教学过程中出现了“穿新鞋、走老路”的现象，用旧方法教新教材，课堂教学不能促进学生进行有效的学习，促进学生全面发展的三维目标得不到

落实，学生的创新意识和实践能力得不到培养等问题。教师和学生普遍感到不适应，教师教得累，学生学得苦。为此我们必须大力加强高效课堂教学的研究。为此必须做好两个方面的工作：一是抓好公开课教学，每学期举办优质课预赛决赛，加强集体备课，积极开展集体听课评课活动，努力提高自身素质，促使教师之间的互研互学，强化教研教改意识，进而争取在教学领域中呈现生动活泼的大好局面。二是大力进行教学策略和教学方法的研究，特别是学生的学法和良好行为习惯的研究。

4.抓好集体研讨备课

集体备课是交流教学内容，提高业务素质和教学能力，促进青年教师迅速成长的重要环节。按照学校的有关规定，各个组除了参与市里组织的教研活动外，每周还要扎实安排一次自己的组内集体备课活动。在集体备课中进行专业学习。或就某一个专题，一次确定一个人或两个人主讲，每次确定一个主题，讲过以后进行交流讨论，有记录，有主持，人人有机会，人人都参与，形成一种集体研究的氛围。

5.教师培训具体内容

(1)师德师风培训。培训内容包括教师职业道德规范，与教育相关的法律法规等内容。

(2)教育理论培训。其内容包括课程改革的内容，课程改革背景目标、课程结构、教学策略、课程评价、课程管理以及结合社会实践活动课程等，目的在于更新教师观念，吃透课改精神。

(3)课程标准培训。重点学习所教学科课程的目标内容、评价要求、教学方法和手段。利用暑假组织骨干教师参加省市教师培训，开学初利用4天时间组织全体教师培训学习教育法规、教学策略、班主任艺术、新教材学习体会等。

(4)教材培训，目的是提高教师驾取教材的实际能力。

(5)科学素养的培训。学习教育科研的基本方法，从教学实践中发现问题，培养教师的科研能力。

(6)教学基本功培训。内容包括备课上课、说课、批改、辅导评价、普通话比赛、粉笔字比赛等。

(7)信息技术培训。重点包括两方面内容。一是信息技术的使用。二是信息

技术与学科整合相关知识，目的培养教师运用现代化教学技术服务教学能力。

（8）新教师拜师结对。每学年组织新上岗教师和老教师学习拜师拜师结对，学习老教师的、备、教、改、辅、批等技能。

制定制度和奖励政策，采用学历进修、专题学习、理论研讨、技能培训等多种形式加强教师的师德修养和业务培训，努力构建学习型校园。

（1）提高对教师培训的认识是做好工作的关键，要加强学习，把校本培训与教师的专业发展和学校办有特色结合起来，切实搞好培训工作。

（2）加强教师培训的组织领导，加强过程监控管理和考核评价工作，做好相关记录，认真落实培训方案。

（3）走出去，请进来。与外界建立广泛联系，交流教改观念→互听教改课并进行研讨→教改展示课。

（4）发挥骨干教师的带头作用，指派他们承担学校子课题负责人之任，设计方案，组织实施，在理论与实践两层面都提高，促其向研究型教师发展。

（5）教师培训与课题研究相结合。确定学校教科研课题，成立若干子课题小组，把每一位一线教师依据任教学科和专业特长编入课题小组，定期开展活动，加强交流，互帮互学，共同提高。

（6）师徒结对。秋季学期拜师结对，春季学期青年教师献上一节汇报课。

（7）推动"五个一"活动。即教师每学期研读一本教育理论专著；每月研读一本业务杂志；每学期上交一篇教学心得；每天写教学随笔；每学期开放一节教改课。

（8）充分利用教师例会时间组织教师培训、研讨。

（9）为每位教师建立继续教育档案，及时收集相关资料和成果。

组长：xxx

副组长：xxx

具体负责：xxx

学校教师培训方案

x月xx日，集团培训的最后一天，在集团领导和大学生的座谈会上，xx总裁提到了一本书——《空杯心态》。

正式工作已有六天了，每天过的都很充实，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一个“零”，需要从头开始，一点点的积累。自己的这种感受，似乎和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合。

站在卖场里，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我还和他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。

工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品的陌生，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个“零”，无论你在大学是多么的优秀！

在接下来的几天中，几个姐给了我很多帮助，他们给我讲了很多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西似乎很小，但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了非常重要的基础，几个姐非常耐心的交给了我很多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。

在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我很多的建议，让我一定要从最基础的学起，把最基本的一些商品货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有帮助的。

实对于很多大学生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种梦想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。

《空杯心态》一书中有这样一句话，“在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有！”

在大学里或许我们曾经非常出色，或许曾经非常优秀，但是那些已经成为过往，面对人生新的阶段，我们要及时将自己清零，这样我们才能再有容量来接受的东西，我想这就是有舍才有得吧！

甲方：_______舞蹈俱乐部

乙方：（参加俱乐部的所有成员）

为保证参加俱乐部活动同学的人身安全，及俱乐部活动的安全有序进行，维护正常的教学秩序，并明确相关人员的各项责任以有利于各项安全事务的处理，本俱乐部拟制定安全责任书如下：

1、严格遵守国家法律法规和学校的规章制度，以提高自身素质、满足自身兴趣爱好为目的，始终把握安全第一，保证活动内容健康、合法。

2、乙方在参与本俱乐部前，应当认真阅读俱乐部的章程，熟悉自己的各项权利与义务，了解参加俱乐部活动的各种要求，配合俱乐部的所有工作，服从俱乐部负责人的安排，负责任地签署安全责任书。

3、乙方参加俱乐部组织的具体活动前，应明确了解俱乐部活动方案（如训练计划，时间，地点，教练情况等），参加活动过程中自觉接受甲方监督。

4、甲方组织举办各项活动时，应当仔细安排，安全执行。指导老师和活动负责人必须提前告知活动相关要求和注意事项，认真监督活动执行，及时阻止会员各种危险动作和企图，尽力执行救助发生危险的会员各项义务。如因说明不清，监管不力或救助不及时导致严重后果的，指导老师和负责人应当承担相应责任。

5、乙方在外招惹是非、聚众打架一旦发现，立即开除，不退还训练经费，事故所有责任由乙方自行承担，与本俱乐部无关。

6、乙方参加俱乐部组织的各项具体活动时：

a)乙方参加技能训练课动作训练时，应当认真听取指导老师或训练负责人讲解训练要求、动作要领和注意事项，并且在训练过程中严格按照老师或负责人的要求进行练习，不得擅自练习危险动作或动用危险器材。没有指导老师或负责人的同意下不得模拟实战，因不按要求私自练习不当动作且不听劝阻，造成自身或他人身体健康受到威胁的所有责任由乙方自行承担。

b)乙方在训练课中与他人组合练习时，应把握为对方负责且为自己负责的思想，严格按照要求进行。在训练过程中保持高度警惕，既保护自己，也保护他人。因违反训练要求而大意导致对方或自己受伤等危险后果的责任自负。

c)乙方参加实战模拟练习或实战比赛时，以相互学习、交流为前提，应当穿戴好护具，严格遵守比赛规则，听从裁判的指令，保持冷静。若一方故意违规给对方造成的伤害，责任全部由造成伤害的一方承担。若一方无意违规给对方造成的伤害，责任由双方共同承担，具体承担比例视具体情况而定。

d)乙方参加器械练习时，应当首先明确了解待使用器材的使用方法和注意事项，同时在使用较危险器材时，应当报告指导老师或负责人并要求人员陪护。因私自动用器材或不按要求使用器材导致危险发生后果自负。

e)乙方参加俱乐部组织的外出比赛或活动时，应当事先明确了解活动内容（包括路线，时间，地点参加人员，指导老师等），在活动过程中按要求集体行动，不得自行脱队。如因特殊原因必须离队的要向指导老师或负责人提出申请并说明原因，经批准后方可离队。未经批准私自行动的后果自负。

f)乙方在俱乐部规定集体活动时间外自行组织训练及比赛，造成不良后果的与本俱乐部无关。

g)俱乐部的跆拳道、武术是一项带有一定危险性的活动，任何不可预测的情况均可能发生，参加俱乐部跆拳道、武术学习的会员及同学须认同这点且完全自愿参加。

7、由于意外事故，突发气候变化和急性疾病等不可预测因素造成身体损害时，俱乐部活动负责人、指导老师和同行者有义务尽力救助，但如果造成了不可逆转的损害，俱乐部的其他成员不负担任何责任。俱乐部的任何一名会员都应本着：“尽力救助，风险自担”的原动则参加活动。如在活动中发生人身损害后果，按照本协议规定区分各自责任，由被损害人依据法律、法规解决，凡报名参与并签署本协议的均视为接受本协议。

8、乙方参加训练安全守则

a)训练中无特殊情况必须穿着统一的训练服。

b)运动前充分热身，减少运动伤害的发生几率。

c)运动中时刻保持自我防护意识。

d)听从老师和负责人的指令，不擅自尝试危险动作。

e)实战对抗必须穿戴全套护具（护头，牙套，拳击手套，护体，护裆，护腿等）

f)循序渐进，科学训练，不做超出自身能力之外的动作。

g)不带伤带病训练，在身体不适时期可降低训练强度或停训。

凡参加俱乐部内及户外活动的会员及同学须签订本协议。本协议一式两份，甲方乙方各一份，由____舞蹈俱乐部手执，本协议自签字开始后有效。本协议未尽事宜由双方协商补充解决。

甲方：____舞蹈俱乐部乙方：

责任人：责任人：

____年____月____日

注：责任书一式2份，一份由甲方保存，一份由乙方留存

尊敬的客户：

您好!承蒙您对我司的关注和支持，在此，xxx科技有限公司全体员工谨表由衷的谢意!

因我司发展需要和公司规模的扩大，自xxx年xx月xx日起，公司将搬迁至新地办公地址，具体的新办公地址附后。搬迁期间，由于我司电话通讯线路的调试，可能会影响到您与我司正常的电话通话。对于我司的搬迁给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解!

在新的办公地点，我司将一如既往为您供给更加满意的服务与合作，并再次感激您给与我司的支持与关注!

新办公地址：xx市xx区xx大道xx号xxx楼xxx室

特此公告

xxx科技有限公司

xxx年xx月xx日

人力资源部个人工作总结范文

今年，我们人力资源部在党委和三方管理领导小组的正确领导下，根据公司的方针政策和年初制定的工作计划，紧紧围绕公司稳定和发展这个主题开展工作，一年来我们主要做好了以下几个方面的工作：

1、建章健制：年初，根据董事长的指示，我们完成了各部门、车间的《管理制度》的整理；完成了《部门、车间职能》、《个人职责》的整理；起草了《副总经理及相关领导的责任书》和《公司员工奖励条例》。以上制度的建立和实施为加强管理，理顺职责，严肃纪律起到了积极的作用。

2、文明创建：今年，我们根据公司计划制定了《创文明企业规划》并实施，在整个工作中制定和完善各项制度16个，签订文明行为承诺书485份，组织员工观看相关内容光碟201人次，出宣传栏3期，宣传标语6幅，永久性标语1幅，10月份还组织评选文明员工活动并组织文明员工外出参观旅游。在今年文明创建工作检查中，得到了市文明办、国资委等有关领导的高度评价。

3、宣传和稳定工作：1、年初，下发通知组织各部门、车间认真学习和讨论董事长在xx年工作会议上的重要讲话；组织了全体员工学习关于八荣八耻的社会主义荣辱观的重要讲话；2、维护企业和员工利益，在三方管理领导小组的正确领导下，积极配合公司领导做好公司稳定工作，配合党委和纪委查处个别领导贪污犯罪行为。

4、工资和人员管理：1、一月份，我们会同生产部、财务部对车间的定员、定额重新核算，制定了符合目前生产规模新的结算单价。经过一年来的实践，新的单价定额合理、实用，公司的人力资源成本得到了合理地控制。2、根据公司效益在今年6月份对全体员工给予了工资升级。3、根据公司实际情况，清退了未经办理招聘手续的市场部临时人员。4、按照市政府文件精神对军退人员进行清查和落实，通过多方打听找寻，将两名安置到我公司多年但未上岗的军退人员通知到岗上班。

5、考勤管理：建立了考勤管理和实行了全勤奖制度，对全体管理人员和计时人员实行考勤刷卡。一年来，员工执行劳动纪律情况良好，迟到早退和溜岗现象明显减少。

6、培训管理：1、制订了培训计划，建立了三级培训体系，实施了培训管理员和培训师制度。从今年起，每个各部门、车间将聘用一名兼职培训管理员负责本部门、车间的培训管理事务。同时，我们拟聘请公司相关人员和具有丰富工作和理论知识的员工担任培训师负责公司培训教学任务，今年培训任务在各部门的大力支持下，共培训11次达433人次，园满完成了预定的培训计划。

7、报表管理：完成了市统计局的《衡阳市劳动报酬统计表》市社保局《xx年工资报表》以及市人事局的《专业技术人员统计表》、组织部的《党员统计表》等。同时，送报了养老金、医保金、住房公积金的基数。

8、三金管理：1、按时缴纳三金，历年来由于管理混乱，三金管理帐目不清，我们会同财务部门对1999年以来个人所欠的三金进行了清理。为避免上述情况再次发生，我们制定了三金征缴方案，从今年四月份起进行了实施。

回顾一年来的工作，我们认为在xx年的工作中还存在着一些不足，有待于在xx年年的工作中去完善和改进。如人员考核工作由于今年特殊原因一直没有实施；文明创建工作在相当部分员工中还没有形成一种自觉行为；培训工作在某些方面还停留在应付gmp检查，管理知识和员工观念以及企业文化等方面的培训内容涉及较少等。

xx年年我们将重点做好以下几个方面的工作：

1、建章健制方面：根据目前具体情况建立和继续完善人力资源管理的各项制度，如员工各类请假的审批及请假期间工资发放以及员工考核制度等。

2、文明创建方面：继续做好文明创建工作，通过进一步的宣传和教育，让全体员工积极投身公司文明创建中去，力争xx年年达到衡阳市三星级文明单位。

3、工资和人员管理：1)做好春节后的工资调整准备工作和全年工资管理，做好工资总量控制和平衡。2)建立员工异动考核制度，实行培训和考核上岗，保证异动和上岗质量。

4、培训工作：1)、制订好年度培训计划。2)、实行学习积分制度，对全年培训达不到规定的积分，将影响个人晋级和评先。

透过万圣节节庆气氛的引导，让孩子感染跨国文化的异同处并借由活动制造机会让孩子可以适时的尽情调皮捣蛋。

1、有关万圣节节庆的故事童书,图片或网站的资料

2、万圣节的应景音乐

3、万圣节相关的布置物品例如:南瓜布置品,巫婆布置品,骷颅头等一些应景的恐怖物品来衬托环境

4、奇装异服的装扮比赛

1、先利用一些与halloween有关并且有趣的童书、图片或网站资料来吸引小朋友对万圣节有印象并产生兴趣。并且可以利用这个学习机会导入让孩子能够发表对恐怖事物一些感受及想法，并借此可以激发对新事物尝试的勇气。

2、与小朋友进行一连串的相关应景的布置品，最后也可以与小朋友进行班级教室的共同布置。全校师生一起来营造热闹的万圣节环境。

3、活动中也可以延伸至一些相关的万圣节食品的制作或品尝，例如：南瓜派，南瓜糕，南瓜浓汤，南瓜饼等等。

4、制造万圣节情境，并适时的播放相关音乐。因为音乐有的比较异类，所以小朋友要先进行心理建设，避免进行活动时产生恐惧心理。

5、最后阶段，请营造气氛让孩子产生期待最后一天大活动的进行。

6、最后一天的亲子活动：鬼屋探险，奖鬼故事比赛，万圣节猜谜比赛，寻找南瓜派，咬苹果比赛，咬糖果比赛，吹面粉比赛或是安排校外的trick or treat活动等等。但是务必一定要事先与校外协助配合单位的人说明活动流程及应该准备物品的份量，以便当天活动顺利的进行。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化；z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷；业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！

“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

1、消费者消费逐步理性化，当今的消费者关注更多的是自身的健康、产品的品质;

2、消费者在关注产品物质利益的同时，逐步向关注产品的附加利益过度;

3、消费者消费开始向有品牌力的产品靠拢;

4、消费者需要一个节日送礼的产品;

1、由于衡水老白干近年来在央视的广告宣传不断加强,营销在创新中不断发展，所以经销商对衡水老白干的发展前景充满信心;

2、由于在白酒淡季，我公司对经销商在终端的运作上配合到位，出现了淡季不淡的现象，衡水老白干酒的市场基础逐步加强;

3、白酒淡季，经销商进货的批次多、批量小，库存量相对较少

4、经销商普遍存在淡销旺存的心理;

5、经销商对旺季销售微利或亏损较惧怕，希望公司出台得力措施保护经销商利益;

6、经销商希望公司搭建一个平台，可以达到使经销商在一起互相交流和休闲的目的;

1、无论消费者，还是经销商都希望节日促销有一个新的卖点，也就是说，消费者消费需要一个理由，经销商销售同样需要一个理由;

2、促销主题应新颖，并且符合节日的气氛;

通过以上调查结论，我们既了解了消费者与经销商的期望，同时也为我们制订营销决策提供了可靠的依据。

寻求撬动白酒节日市场的支点

我们首先为自己制订了近期营销目标，即销售收入同期增长15%。阿基米德曾说，给我一个支点，我可以撬起地球。同期增长15%的目标，虽然不容易完成，但也不是不可逾越的大山，如果完成任务，或者说有大的突破，关键是营销的创新。

1、给产品找个伴侣

任何产品都有他的附加利益，我们在销售产品时，如果我们再给产品添加附加利益，消费者不但可以享受产品自身带来的物质利益，同时还可以得到精神享受。只有这样，我们的产品才会与消费者产生共鸣。尤其是促销活动，促销活动的主题是促销活动的灵魂。我们的策划也就首先从促销主题开始，促销主题创意完成后，我们再根据促销主题进行一系列的策划。

由市场部组织，公司创意人员、各分公司经理参加的头脑风暴会开始了，从中午1：30到下午7：00，人们开展了充分的讨论，从奥运会，到中秋赏月，从传奇式的赏月摘金，到家庭梦想，从一个创意的出台，到枪毙，几多轮回，毫无结果。稍微休息后，创意会继续开始，一直到凌晨2：00，困倦代替了激情，一条烟已所剩无几。中秋，台湾，一位创意人员若思若语，月圆，家圆，祖国团圆，另一位创意人员接着说，沉默几分钟后，人们好象茅塞顿开，刹那间，会场沸腾了，困倦早已抛到九霄云外，经过大家的激烈讨论，确定促销主题：家国团圆

八月十五，传统佳节，人月共圆，天长地久。中秋佳节，圆圆的月亮镶嵌在浩瀚的天空，望月思情，久别的亲人回家团圆，可是我们的台湾同胞还未投入祖国母亲的怀抱，每一位中华儿女都有一份对台湾回归祖国的企盼。当我们邀明月，举酒杯，庆团圆之时，我们更怀念远离祖国的台湾同胞。

根据促销主题我们编写了海报宣传文案:

我们的祖国有多大

祖国的台湾有多远

八月十五，和家人、和伙伴一起举杯畅饮，

你会发现，无论你在哪，身边是谁，

心连着心就有团圆，

月圆时分，我们并不远，

祖国统一，是我们亿万炎黄子孙的共同祈盼。

本次活动创意应为借时造势，借现在的热点问题“统一、台湾”，引起广大消费者的共鸣，从而达到宣传衡水老白干良好品牌形象的目的。有了促销主题，我们就给产品找到了一好伴侣。我们在每盒盒装酒的盒盖上贴一张精致的卡片，卡片设计像一轮金色的圆月，同时在卡片上附有刮奖区。

消费者奖项设置:

一等奖：“祖国统一”奖，为您实现价值xx元的个人梦想

二等奖：“祖国团圆”奖，为您实现价值xx元的个人梦想

三等奖：“国圆”奖，为您实现价值x元的个人梦想

四等奖：“家圆”奖，为团圆酒一盒

中秋佳节，家人团聚，围坐在餐桌边，打开一瓶馨香的衡水老白干酒，美酒邀明月，一个惬意的场景仿佛出现在你的面前，如果幸运之神再不邀而至，xx元的个人梦想也就因为你的轻轻一刮，惊喜地实现了。一轮圆月，一杯美酒，一个美满的家庭，一份意外的惊喜，一种对祖国团圆的企盼，这就是衡水老白干为每一个家庭的倾情奉献。

2、节日产品聚焦消费者的眼球

中秋，国人都有走亲访友的习俗。所以节日礼品酒的销售也成为促销活动能否成功的关键所在。

节日产品需求：农村市场的节日礼品酒的需求为两瓶装盒酒，价位在20元/盒左右，包装要精致，同等条件成熟品牌的产品优先;而城市市场的节日礼品酒的需求同样为两瓶装盒酒，价位在100元/盒左右，包装要高档，对品牌的要求较高。

产品名称：我们结合本次促销活动的主题，家国团圆，设计开发了衡水老白干团圆酒和祖国团圆酒。

产品定位：节日礼品酒的营销目标不是提高普及率,培育新的消费群体,而是采用差异化的包装设计,以性价比吸引目前衡水老白干成熟消费群体.其中团圆酒侧重于低档农村市场，而祖国团圆酒侧重于城市市场的中高档市场。

产品的设计：完全按调查结果实施，即实行双瓶装，颜色以红色为主色调，包装大方、精致。尤其是在堆头拜放时，极具亲和力.

祖国团圆酒作为城市市场的中高档节日礼品酒,我们又对促销主题向深层次延展.通过珍藏、限量出售等概念提升产品的附加值。

即：

中秋佳节，衡水老白干酒业公司为了表达对家国团圆的企盼，限量发行15000盒珍藏版“祖国团圆”高档礼品酒，每一盒酒都有特定的编号用于珍藏!

珍藏一：回归

当台湾回归的那一天!衡水老白干酒业公司将以每盒4999元人民币，在15000盒珍藏祖国团圆酒中抽号收回200盒“祖国团圆”酒，以此表达衡水老白干人对祖国统一的强烈心愿!

珍藏二：酒体

“祖国团圆”酒酒体取自衡水老白干酒业公司20xx年珍藏基酒。

珍藏三：纪念币

每盒“祖国团圆”酒内，都收藏了一枚由国家造币厂为此次活动特别发行的纪念币，纪念币正面是长城的图案，背面是日月潭的图案，极具收藏价值!

有了适销对路的节日产品，如何扩大通路利润，保护经销商的利益，增强经销商的积极性呢经过我们深入研讨，确定实施节日产品定单销售，划区域定户销售的政策，最大限度地保护了经销商的利益，一时间，在目标市场，衡水老白干节日礼品酒成为抢手，十余年未见的仓库购货长龙又出现了。

3、倒梯形概率促销打开经销商的保险柜

抓住了消费者，只是营销成功的第一部。只有调动经销商的积极性，我们才会真正赢在最后一公里。由于我们已充分调动了消费者的积极性，产品的消费问题解决了，经销商的出货也就顺理成章了。可是如何在销售的过程中产生高利润，避免经销商经营微利，甚至亏损，使经销商的利润产生在通路中，又成为促销成功与否的关键所在。通过我们激烈讨论，决定继续使用我们的倒梯形概率促销保护经销商的利益。

倒梯形概率促销其实就是一种游戏规则。即经销商每完成一定的销售额，可以得到我们提供的一张奖卡。奖项的设置分一到五x等奖，一到x等奖的奖金逐级减少，可是一到x等奖的奖项数量并不是逐级递减，而是一等奖和末等奖的数额相同，并占总数量的20%，其余各等奖的奖项数量相同。这样一来，经销商无法计算中奖的概率，也就完全避免了在经营过程中为了追求销量,抛弃销售政策而相互压价的现象。在以上的基础上，如果再设一项特别奖，形成经销商之间的销售竞赛，一定达会到事半功倍的效果。

设计文案：

特等奖一名，奖xx元的奖品共1名

一等奖奖xx元的奖品共x名

二等奖奖xx元的奖品共y名

三等奖奖xx元的奖品共y名

四等奖奖xx元的奖品共y名

五等奖奖xx元的奖品共x名

由于销售的不确定性，根据销售情况，如不足或超过总号数，再制订奖项的增减细则。

当然，根据经销商的销量预测，确定合适的每张卡所要求的销售额是本办法的成功关键所在。每张卡要求的销售额过低，经销商就很可能计算出奖励的比例，每张卡要求的销售额过高，又会将一部分经销商排除在外。

4、旅游为经销商送上一份精神大餐

成功自有道，每一次的成功，我们只有在不断总结中才会不断提高。我们为经销商搭建一个平台,在休闲中,放松因为紧张工作造成的烦躁心情,同时也可以互相交流营销经验,使自己在休闲的同时也完善了自己.所以促销活动中我们又为经销商设置了一个门槛，即对于销售额在xx万元以上的经销商可以参加厦门旅游。使我们的经销商在享受成功的同时，互相交流营销心得，接受营销专家的培训.另外,还可以近距离地远眺台湾岛，深切体会那份对宝岛台湾的思念之情。一份成功的收获，一份岁月的心得，几十棵对宝岛台湾怀念的心，正是衡水老白干人的一种对祖国繁荣昌盛、家国团圆的祈望。

支点是撬动节日市场的最短板

支点也许是节日市场营销的最短板。只有找到最短板，并且运用适当的营销策略使最短板变长，节日营销才能取得实效。20xx年10月10日，在腾格尔演唱的衡水老白干酒歌《永远的追求》的序曲中，拉开了衡水老白干中秋节抽奖的序幕。当伊兰特轿车寻找到归宿时,抽奖大会达到了最高潮.自始至终,欢歌、笑语弥漫了整个会堂。秋天是一个收获的季节，实现营销的双赢在此得到了真正的验证。衡水老白干酒业公司的销售收入实现了30%的增长。

收获是每一位商人的理想，团圆是每一位中国人的梦想，年年月圆，岁岁花好，我们把这份圆满融合在中秋节营销中的每一个环节.这次活动不仅为大家奉上了一份收获，更奉献了一份圆满。