客服经理的主要职责（汇集20篇）

1、管理物料到货后，仓库员及时安排验收验收数量、质量、规格等合格后方可签字验收，有问题可拒收或及时通知上级

2、管理出入库单据、申报单等填写规范，符合公司要求，入库和领用程序严格按照公司规定执行

3、对仓库及现场长期不用的材料及时上报，并按照退库要求执行;退换货必须按照要求提供调拨单/出库单;物料报废、退货须及时登记

4、管理库存符合公司规定及项目实际需求;盘点完成率=实际盘点完成次数/计划盘点次数100%;物料库存状况，保持仓库整洁干净、货架整齐及物资按类别摆放;按照要求预留消防通道;现场大型材料需堆放在指定区域。

5，负责项目的消耗品的采购及采购部安排的相关工作

职责：

1.负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求;

2.负责天猫客服团队的现场管理，指导员工所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作;

3.负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜;

4.负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议;

5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息;

6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;

7.必要时需与客户方直接沟通处理项目事宜。

任职要求:

1.大学专科及以上学历;

2.具备具备呼叫中心行业售前/售后管理岗位经验;

3.能根据业务需求进行员工排班;

4.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力。

1.独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作;

2.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作;

3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;

4.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作;

6.负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度;

7.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量;

8.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度;

9.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度;

10.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。

职责：

1、寻找、挖掘有利于公司的合作资源、对合作渠道、合作客户进行具体推进、关系维护和协调、包括商务拜访和业务对接等;

2、负责公司品牌能力的推广，专业会议参展;

3、负责各类市场情报、行业政策和信息的收集、整理与分析;

4、建立有效的客户关系系统;

要求

1、大学本科或以上学历;

2、药学、药剂学、中药学、生物制药等相关专业;

3、一年以上工作经验;

4、具有良好的沟通、协调及问题解决能力;具有良好的项目研究分析能力，业务开拓能力和项目管理能力;能承担较大压力，能适应出差;具有较强的文字书写能力。

1、完成公司下达的销售指标及考核任务

2、负责签订销售合同，维护客户关系以及合同回款;

3、管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍

4、提供团队支持与培训，协调解决客户冲突。

5、专注市场的开拓、渠道维护工作;;

6、指导下属完成工作的同时，使下属获得相应的发展。

任职要求

1、二年以上户外广告或同类媒体广告销售经验，有团队管理工作经验优先。

2、具备较强的人际洞察力，良好的心里承受能力，对市场有很好的敏锐度

3、熟悉现代营销理论，熟悉媒体公司操作规范;熟悉广告法。

职责：

1、负责商家拓展、业务跟进，洽谈合作;

2、追踪本地市场动向，引领下属不断开拓及维护新老商户，并建立长期稳定的商户关系;

3、负责对门店市场人员的培训、任务分配及业务指导;

4、负责线下推广团队的组建、培训、管理和考核，以及团队的日常活动拓展工作;

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、有早教、摄影、儿童英语培训等行业市场推广工作经历优先

3、热爱销售推广工作，有很高的情商可以和客户迅速建立客情关系，有敏锐的商业嗅觉，可以迅速推进达成双方共赢的合作方案;

4、吃苦耐劳，抗压能力强，乐观自信，较强沟通和学习能力，具有责任心;

工作职责：

1.进行战略基础研究,编制各类战略研究报告;

2.进行战略执行情况跟踪与评估,提出战略执行报告及改进建议;

3.协助战略执行评估，定期组织战略研讨会议，提出战略优化建议;

4.搭建企业报表体系，对企业经营情况进行监控，定期编制《集团经营分析报告》;

5.根据企业经营、管理计划管理体系，跟进企业经营计划管理数据报表;

6.协助集团管理层编制集团年度经营计划及预算，并跟进年度经营计划的完成状况;

7.协助管理层制定各经营单位的组织绩效指标和目标,并监控完成情况;

8.组织计划评审和管理评审，定期汇报计划完成情况;

9.协助组织各类战略、经营分析会议;

10.协助完善集团及城市公司组织管理体系，动态优化架构、职能、界面、权责，并跟进执行情况;

11.组织集团与城市公司的流程体系策划、统筹流程文件编制、组织流程审核、流程优化及日常流程维护;

12.完成上级交办的其他工作;

任职资格：

1.工程管理、工商管理类、房地产经营管理相关专业本科及以上学历

2.2年以上房地产集团战略管理/经营计划管理方面工作经验，房地产行业尤佳;具备1年以上经营管理、计划管理工作经验

3.具备较强的学习能力

4.具备较强的计划能力与执行力

5.有较好的沟通与协调能力

6.工作有责任心，能承受压力

7.开朗、乐观积极

1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗;

2、班前二十分钟准时上岗;

3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑;

4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度;

5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观;

6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误;

7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主;

8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序;

9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确;

10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时;

职责描述：

1、负责APP市场推广，获取优质推广资源，扩展及维护各大线上渠道、线下渠道，对APP的下载量、安装量、激活量、活跃度等各项指标负责；

2、通过对推广渠道数据进行分析，针对性优化市场推广策略；

3、APP新增&日活新玩法、新模式拓展，通过流行的新媒体平台进行有效的市场推广；

任职要求：

1、有成熟的推广策略、竞品分析、营销创意能力；

2、本科及以上学历，2年以上APP渠道或效果营销推广工作经验；

3、对数据敏感，较强数据功底，关注市场动向；

4、较强的沟通表达能力、团队合作意识和逻辑分析能力；

5、熟悉iOS及安卓市场、信息流及DSP平台；

6、有各大应用市场和厂商较强人脉资源；

1、根据公司业务要求制定订单下单标准，带领团队完成向供应商下达采购订单，跟进商品交期，询价、催单、验收、入库流程;

2、负责公司日常采购产品的询价、比价、议价，降低采购成本，合作供应商新产品的更新资料完善等工作;

3、及时处理到货产品品质和数量的异常情况，积极跟踪供应商协商售后，结合仓库入库数据制作采购报账单，配合财务部门审核销账。

4、积极处理销售部门日常关于产品信息的咨询(包括价格，交期，资料参数)，提高销售部门的接单转换率;

5、负责采购部门的团队搭建，人员考核，采购团队技能培训，供应商维护等部门管理者工作;

具备素质：

1、软件系统的架构设计、系统分析、软件实现、性能优化等各个环节及流程；

2、研发过程管理和控制，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等；

3、具备较强的研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等。

4、能力要求编辑强烈的责任心和良好的挫折承受能力；

5、较强的创造能力、抽象思维能力、归纳能力、逻辑分析能力、学习能力、项目管理能力；

6、良好的语言表达及沟通能力、拓展力及组织协调力，良好的职业素质；

7、具备对工作流程的塑造和改造的能力。

技术总监其一般是由技术部经理、研发部经理、质量管理部经理发展而来，经过努力可以向主管技术的副总经理、甚至总经理的方向发展。

1. 根据作业计划，组织下属员工完成相应的生产任务。

2. 根据生产调度的要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作的顺利进行。

3. 根据公司生产管理相关规定，对生产过程进行监控，及时安排处理各类突发事件。

4. 执行车间生产安全计划，严格执行生产安全管理制度。

5. 进行日常卫生监督。

6. 填写/收集/整理归档生产批纪录。

7. 提供生产技术数据、消耗定额。

8. 协助研发部完成生产产品的小试。

9. 培训新员工生产岗位操作，并进行考试。

10. 负责试用期员工考核。

11. 负责发放生产指令单。

12. 协助生产部的质量体系的日常维护及文件编制和修订。

13. 完成公司领导交给的其它工作。

职责：

1、对所负责领域进行商务拓展、建立合作渠道;协助营运总监根据公司开发的智能网络共享打印系统设计创新的商业计划书和营销方案。

2、了解行业动态，制定合作方案，独立完成商务谈判，建立并维护商务合作关系，有效推进合作进度并提供合作解决方案。

3、负责市场调研和需求分析，制定公司的市场工作计划和具体实施方案。

4、维护客户关系，归类积淀客户。

5、执行实施营销方案和市场拓展。

任职资格：

1、一年以上市场营销、项目拓展的管理经验;有营销方案策划和营销团队管理经验优先。

2、对市场具有较强的洞察力和分析能力，具有一定的开拓意识及市场拓展能力、执行能力强。

3、具有良好的工作心态，较强的抗压能力和团队拼搏精神，语言表达能力强。

4、熟悉市场营销、企业管理、谈判技巧基本知识等;熟悉校园后勤服务和文印服务行业优先。

财务管理：

1、负责对公司会计、财务的预、决算报表审核控制工作，督促检查各项预算、核算、结算的执行情况并作出及时调整;

2、负责审批公司各财务报表、财务报告、投资分析，对财务报表、财务报告编制工作严格把关;

3、根据国家相关税收法律法规制定和管理税收政策方案及程序控制方案，根据税收政策的改变调整方案;

4、负责对新项目的财务可行性预审、投资效果分析;

5、监督、检查公司财务纪律执行情况;

6、根据企业发展状况，组织信息管理部门规划并开发适应企业发展的信息系统;

7、监督控制各项流程管理，结合市场及政策变化编制相关流程调整方案保证公司财务和店财务工作的正常进行;

8、与其他部门合作，主持编制公司资产投入产出分析表，对公司资产的投入、使用、保管、回报，进行科学分析和加强资产管理和有效使用及合理处理;

9、监督公司遵守国家财经法令、纪律以及董事会决议;

10、审核预算报表及绩效报表;预算控制和管理、分析、调整、库存损耗的分析和控制;盘点工作的监督和指导;各种收入、成本的分析、控制;分析监控公司任何财务损益;

11、建立与金额机构、税务机构的联系。

资金审计管理：

1、负责公司财务业绩的核查、考核和监督控制工作;

2、协调与各部门单位的关系，控制各项结算审计工作;

3、审核现金流量表，结合公司实际分析负债和资本的结构，对公司资金的统筹管理和运作提出控制分析，并对其提出合理化建议有效控制风险加大资金获利的可能性。

资金运作管理：

1、负责公司的资金运作管理、日常财务管理、筹资方略等;

2、培养、建立良好的融资渠道，为公司经营提供资金保障;

3、主持资金筹集及资金运用通盘计划的制定，组织编制筹资计划，负责监督资金筹集计划的落实;

4、负责公司资金的筹集、调配工作的组织及政策的制定工作，为公司的发展和日常运作提供资金支持，提高资金使用效率;

5、审核现金流量表，结合公司实际分析负债和资本的结构，对公司资金的统筹管理和运作提出控制分析，并对其提出合

1、负责产品的开发实现，及开发过程中的项目管理，对于确定实施的新产品开发或老产品改良升级工作，制定开发计划；

2、仔细阅读产品经理编写的《可行性分析报告》及《需求分析说明书》等产品开发的输入文档，充分与产品经理交流沟通，理解产品经理的思想，确定产品开发实现方案；

3、组织开发团队、明确各开发人员的分工，按计划执行并完成开发任务；

4、指导审核产品核心模块的详细设计，负责指导开发团队成员理解设计文档、掌握开发技术等，检查成员的工作是否达到要求；

5、组织协调团队成员研究缺陷改进方案，并最终解决问题；

6、负责设计文档、源代码、等开发资料和文档的管理，同时负责整合、组织、协调各种内外部开发资源；

7、负责开发团队的技术学习和能力提升，积极寻找学习资源，为团队创造成长环境，组织并督促团队成员学习并掌握产品开发中所需的技术和能力。

职责：

1、沟通客户，参与客户项目前期的策划、日常营销方案的制定与执行;

2、负责广告客户广告创意、文案编写、制作;

3、对团队新媒体业务现状进行营销包装，协调各部门需求促进新创意的开发;

4、为公司新媒体业务制订发展策略和实施策略，调整新媒体销售策略并推动实施;

5. 组织部门定期组织内部沟通会议，对项目人及创意人进行创意等培训。

任职资格 :

1. 本科及以上学历，五年以上相关广告从业工作经验，了解互联网行业特点，深入了解新媒体营销行业特点，能够“玩起来”;

2. 思维敏捷，创意独特，文笔优秀，逻辑性强，工作风格细致认真;

3. 出色的团队管理和建设能力， 触觉绝对锐利，思路清晰，理智精准，能够带领团队准确确立创意方向及创意概念;

4，新媒体创意及策划造诣深厚， 有创意的思想和行动能力，能够胜任系统的创意工作;

5、服务过知名互联网公司及知名品牌优先

1、在后勤集团公司总经理的领导下，全面主持物业公司的工作。

2、贯彻执行国家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令，严格执行财经制度和学校的各种规章制度，按照学校下达的任务和要求，完成本部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。

3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作，组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。

4、负责指导下属办好卫生所、理发室，浴池、保证正常服务和开水供应。

5、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。

6、负责锅炉房安全运行、检查维修、维护和管理工作。

7、负责学校草木修剪、草坪护养等管理工作;负责学校主干路段、规定区域厕所的清洁卫生及下水管道的疏通工作;按学校计划实施绿化、环境美化工作。

8、负责学校房产门、窗、桌、凳、木器及玻璃的维修、油漆、换装等工作。

9、按学校计划负责组织小型工程和房屋修缮及有关维修项目的实施。

10、制定、督促、检查安全制度;安全操作规程及保障措施的执行情况，防止人身设备事故的发生，做好综合管理工作。

11、做好职工思想政治工作，组织好职工政治、业务学习，按时参加学校组织的各项活动。

12、搞好群众团结，协调各部门间的关系，搞好优质服务和劳动竞赛，不断提高服务质量。

13、完成学校领导交办的其他工作。

职责：

1、互联网项目实施开发管理，总体运作实施互联网+形态学检验具体实施方案

2、主持项目的技术评测，方案规划和搭建，提供相关技术支持;

3、整合协调内外部资源，组建、调试、维护广域/局域网;

4、根据公司产品发展方向，搭建构件化平台，实现功能模块化，实现阶段目标

5、负责互联网项目的需求调研和框架设计;

6、负责互联网项目的软件开发架构设计;

7、负责互联网项目的运行环境架构设计;

8、项目方案的客户需求分析;

任职资格：

1、软件、计算机及相关专业本科以上学历;

2、5年以上Java项目开发工作经验，团队管理经验;

3、熟悉J2EE体系架构，熟悉主流开源框架，如Spring,Struts,Hibernate/Mybaits等;

4、掌握软件开发流程，熟悉UML设计方法;

5、熟悉Tomcat/Jboss等中间件;熟悉Oracle/Mysql/Sql Server等数据库

6、具备丰富的项目管理经验，深厚的技术背景，全面的IT知识结构，资深的技术水准;

7、熟悉企业信息化管理，拥有一定的计算机软件系统和硬件系统的技术建模能力和规划能力，具有优秀的统筹及对接能力，拥有优秀的沟通能力和文档撰写能力;

8、具备良好的沟通、协调、组织和团队建设能力，责任心强、工作敬业、有很强的开拓精神。

1、负责车间现场管理、维修时效、维修质量等各项目标的实现。

2、拟订车间管理的各项作业制度及后期监督执行。

3、做好车间的内部管理：合理进行工作分配，完成维修任务;制定下属绩效指标，并按期考评;

4、负责与车间、前台、配件部门等关系的协调沟通。

5、负责维修车间的现场管理，对车间中的车辆停放、维修进度、维修工艺、维修质量、废旧物品回收处理等负责指导和监督。

6、负责车间内部的6S管理，包括筛选、分类、清扫、保持、自律等活动的实施、检查和监督。

职责：

1、在公司经营战略指导下，制定发展计划及指标，推动并确保指标的顺利完成;

2、制定推广和宣传活动的策划方案，最大化的吸引和锁定目标客户，为设计部门提供持续 不断的目标客户资源;

3、负责和各种相关资源合作方联络，洽谈资源互换合作，签订协议等;开发并整合更多更好的推广资源，达成产品爆光量、用户量等推广指标;

4、负责部门的日常管理，建立规范、高效的管理体系及工作流程，根据公司方针和部门需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化工作流程

5、对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

岗位要求：

1、市场营销相关专业，专科及以上学历;

2、5年以上相关工作经验，同行业大型公司工作经验优先;熟悉房地产、建筑装饰行业市场状况和运作特点;

3、对于行业内各类广告宣传媒体资源有良好的业务合作关系和维护经验;

4、有良好的管理技巧和领导组织能力;有较强的团队建设能力，能够运用各种激励措施来领导部门达成各项工作要求;

5、有非常强的市场敏感度能提出预见性建议。

1.组织编制、审批企业人力资源各项规章制度，上报总经理审批

2.贯彻实施企业各项人力资源管理制度，定期检查制度的执行情况

3.根据企业发展的实际情况，不断完善人力资源管理制度

4.全面统筹规划企业的人力资源战略，制定企业人力资源发展规划

5.监督各项人力资源发展计划的实施情况

6.及时向决策层提供有关人力资源战略、组织建设方面的建议，致力于提高企业综合管理水平

7.建立并完善企业人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式

8.监督、指导企业招聘、培训、绩效考核、薪酬等各项管理工作

9.监督、指导企业劳动保障、劳动关系管理及其他人事管理工作

10.提出、审批重大人事决策

11.及时处理企业管理过程中的重大人力资源管理问题

12.监督企业人才库建设及人才储备管理，保证企业所学各类人才的及时到位

13.为企业主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，开发各级管理者的潜力

14.组织运用推广员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，限度的调动广大员工的积极性

15.监督、检查分管部门的各项工作及计划的执行情况

16.负责分管各部门的考核、培训等工作