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探讨打荷岗位在出品中的重要性【通用20篇】

让大家一起严格要求全体人员尤其是岗位作业人员务必提高自身的安全知识和技能。下面是小编为大家整理的探讨打荷岗位在出品中的重要性,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。

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管家岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:管家,全文共 246 字

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职责描述:

1.售前咨询:以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;

2.售后服务:解答客户在使用中的各种问题;协助处理售后质量问题;

3.vip标准服务:依靠系统来解决客户的简单需求;客户日常关系维护;

4.vip非标服务:沟通客户需求,形成非标工单推送给后台;将服务方案呈现给客户。

任职要求:

1.大专及以上学历,文科优先;

2.30岁及以下;

3.熟悉电脑操作,熟练office软件操作;

4.形象较好,普通话标准,英语口语流利者优先。乐于助人,阳光开朗。

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篇1:调离岗位的申请书

范文类型:申请书,全文共 685 字

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尊敬的领导:

本人xx,女,1980年10月出生,20xx年7月毕业于xx师范学校普师专业,同年8月被分配到xx镇小学工作至今。本人于20xx年9月至20xx7月,在xx教育学院进修汉语言文学专业,获得大专文凭。

本人自从参加工作以来,一直热爱教育事业,勤勤恳恳,认真做好各项教学工作,如期完成学校布置的各项教学任务,教学成果较好,所教的班级参加全镇性、全校性统考,成绩均名列前茅。因而本人也多次获得了全镇、全校“优秀教师”光荣称号,今年6月又被推荐为县优秀教师。

12月,我与在在xx工作的爱人结婚。20xx年我们按揭在县城购置了房屋。爱人父母一直跟我们居住。我们的女儿今年9岁,现在实验小学读书,我们工作繁忙,根本无法亲自接送。现在爱人父母年岁已高,身体都不好,均患有严重的骨质增生,腰椎间盘突出等病症,常年靠药物维持,奔波于各家医院。弟妹在外求学,家中无人来照料老人和小孩,这给我们工作和生活都带来了诸多困难。因为我们夫妻都在xx工作,无暇顾及家庭,教养孩子,以及家务劳动。希望上级领导能体谅我家庭生活上的不便与困难,审验我的调动申请,为一个热爱教育事业的年轻教师,减少生活上的后顾之忧,支持鼓励我将教学工作搞得更好,同意我的请求,将我的工作调动到县内离家相对较近的学校——xx镇xx小学或xx乡xx小学。

如果上级同意了我的调入,那么,我坚信,不用在xx镇和县内往返奔波的我,将能腾出的更多精力投入到教学工作中,创造出更好的教学成果,为xx的教育事业添砖加瓦。

最后,我再一次请求领导考虑到我的实际困难,同意我的工作调动。谢谢!

此致

敬礼!

申请人:xx

20xx年xx月xx日

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篇2:物流公司配送管理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物流,企业,配送,全文共 3052 字

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配送经理岗位职责

【篇1:配送中心经理岗位职责】

配送中心经理岗位职责

1、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作,负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关,快速准确传递单据; 2、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作; 3、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整;

4、对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门;

5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用; 6确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通;

7、下属员工的管理、监督、考核、培训;、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作,负责仓库财产安全

9、制定并实施本分部工作和培训计划,并对执行情况进行监控、评估;

10合理分配员工工作,并进行考核;

11积极配合各部门的工作,并协调处理各部门与本部门之间的关系

配送中心主管岗位职责

1.做好配送中心收货、退货、送货的商品管理,及有关单据的审核、把关,快速准确传递单据;

2.确保库存商品和配送商品的包装完好、数量正确;

3.对商品进出过程中存在的问题及时上报、跟进处理,并反馈; 4.例会主持,下属员工的管理、监督、培训;

5.积极配合各部门的工作,并协调处理各部门与本部门之间的关系; 6.严格执行相关程序和制度;

7.保证商品出入库数量与各种单据相符;

8.定期对仓库物品进行清查,整理,确保商品安全; 9.做好储存商品的盘点工作,做到帐实相符;

10.严格按照收货标准收货,保证商品质量,发现问题及时汇报; 11.负责商品出入库查验工作,堆码商品安全、紧凑、整齐,便于输运;

12.负责来往单据及凭证的记录、整理工作,建立商品出入库台帐,明确商品的使用情况;

13.按期对帐,并向财务交送对帐单及各种有效单据; 14.监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作,严格执行安全消防规定,确保人身及仓库财产安全;

15.熟练操作各种装卸设备,了解其基本性能; 16.库区工作环境的整理、清洁。

【篇2:仓储物流主管岗位职责】

仓储及物流主管岗位职责:

仓储部分:

1.负责仓库整体工作事务及工作日常管理,协调部门与各职能部门之间的工作;

2.负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度,完善仓库管理的各项流程和标准;建立规范、完整的物流仓储操作报表,及时反馈仓储操作;

4.制定仓库工作计划;制定部门每月工作计划、分析、

总结部门工作状况与下一步工作思路,带领督促员工完成目标任务; 5.负责分配仓库员工工作及日常工作监督;

6.负责对仓库进、出库,库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪,签收货仓各级文件和单据;

7.及时地反映仓库的库存状况,确保库房帐、卡、物数量一致;确保库存数据的正确性;

8.负责仓库的货物、人员安全及防护,进行安全评估,不断改善库存管理安全,确保仓储物资免受损失;

9.及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况,采取预防措施; 10.组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符;定期组织实物盘存,做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告;

11.建立安全库存机制,进行存量分析和控制,采取有效措施控制库存成本;

12.能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制; 13.督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理,参考分析结果提出改进建议并组织落实;物料数据管理和统计;

14.负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料;

15.负责库存盘点缺损率;收货及时率;发货及时率;收发货准确率;单据完整率;

物流部分: 1、负责制定物流配送相关操作及安全管理的具体措施、流程,并负责在实施中的指导与监督;

2、制定和执行配送工作计划,对配送工作规范和考核标准不断进行总结和完善;

3、制定配送应急处理预案,进行配送事故的调查和处理。负责处理物流配送过程中的各项突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案;根据公司需求和配送方式安排货品发送及跟踪货品到达情况;

4、对配送员实施日常管理,反映员工需求,负责解决和协调员工工作中出现的问题。营造良好的工作氛围,公平、公正地对待每一位员工。

5、负责制定年度物流计划及费用预算工作;配送成本、效率的分析,运力需求评估、配送路线及距离的审查,配送流程的优化(含配送计划程序、更改程序),监管配送流程的执行,保障配送准确; 6.负责提供各项产品库存动态及成品库管理工作。

7.实施妥善的车辆维护保养计划和维修,防范车辆机械事故的发生。

其他

7、完成领导交办的其他事项。

【篇3:配送中心经理岗位职责】

配送中心经理岗位职责

1、配送中心经理岗位职责

1、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作,负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关,快速准确传递单据; 2、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作; 3、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整;

4、对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门;

5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用; 6、确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通; 7、下属员工的管理、监督、考核、培训;

8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作,负责仓库财产安全 9、制定并实施本分部工作和培训计划,并对执行情况进行监控、评估;

10、合理分配员工工作,并进行考核; 11、积极配合各部门的工作,并协调处理各部门与本部门之间的关系

2、配送中心经理岗位职责

1、在集团的领导下,全面负责中心的各项管理工作。

2、主持本中心会议,制订工作计划,完成中心工作总结,规范文中心各岗位的工作。

3、组织中心的政治、业务学习,经常进行思想教育和法纪、安全教育。

4、认真抓好采购质量、食品卫生和安全生产工作。

5、做好中心工作人员的招聘,调动和使用,关心员工生活,尽力解决员工的困难。

6、开展批评与自我批评的民主生活会,加强员工的团结协作精神,协调好员工之间、部门与部门之间的关系。

7、严格财务制度,管理好中心的各项经费开支。带头加强党风廉政建设,严格中心采购管理条例,杜绝采购工作中的不正之风。8、加强对本中心采购成本核算工作,做到降低成本,减少不必要开支,加强管理争取最大效益。

9、加强对本中心固定资产管理工作,使其保养维护好,使用好,让固定资产保值、增值。

10、认真负责的完成集团安排的各项工作任务。 3、配送中心经理的岗位职责

1、负责正确收货、退货程序的执行,确保每一单收/退货正确无误。 2、负责维持收货口正常的收货秩序,与供应商保持良好的合作关系。

3、严把商品质量关,必须按公司的验收制度执行质检程序。

4、负责对周转仓库的管理,确保所有商品码放安全,负责暂存、收货、退货区域的清楚划分。

5、保持诚实作风,严格遵守公司有关接受供应商赠品的管理规定。 6、负责本部门各项制度及规范的制定和执行工作。7、负责本部门员工的培训、评估、升迁、考核工作。8、负责归档管理所有的收退货资料及单据。9、负责所有收退货口的门控管理。

10、负责本部门区域内的清洁卫生、安全消防、安全作业、避免工伤事故和商品损坏事故发生。

11、负责与其他部门的协调工作。 12、协同配合总部相关人员的检查工作。13、协助进行盘点工作。第4篇:高级客户经理岗位职责(物流业)1.参与企业市场战略制定,研究长期营销发展战略。2.追踪竞争对手及整个行业的发展动态,完成所属开发团队业绩任务指标。3.维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作,为企业营销活动创造良好的社会环境。4.建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制,提高市场营销队伍的职业化水平。

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篇3:翻样岗位职责

范文类型:制度与职责,全文共 694 字

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职责描述:

一、熟悉并审查施工图纸,做好设计变更洽谈记录;熟悉材料规格以及质量要求,严格按施工图纸及施工验收规范组织施工。

二、参加施工图会审、交底,并提出有关钢筋规格、数量、配置、加工、搭接等方面的建议,并在设计交底会中协商解决。

三、负责班组安全生产工作,贯彻安全体系实施。协助安全员落实各项安全规章制度实施,排除安全隐患,确保安全生产。

四、做好施工准备,搞好钢筋翻样工作。协助试验工搞好各类钢筋检验,试验送检工作。

五、熟悉有关施工规范,质量验收标准,执行分项工程施工作业指导书,根据分项工程进度需要,及时准确提出钢筋翻样加工单和材料计划。

六、负责向班组进行工艺、质量、安全及进度计划交底,监督和指导班组施工。

七、负责施工的分项工程质量评定。组织作业人员进行自检、互检和交接检,并认真填写质量评定、隐蔽验收和技术复核记录。

八、积累和提供技术档案原始资料,参加项目部日、周、月施工计划和分部分项工程进度计划的编制工作。

九、密切配合其它工种施工,配合质检人员对分项工程的检验评比,及时向项目技术人员汇报检查情况。

十、负责有关分项工程的变更签证工作,保证无漏项签证,保证工程进度的。顺利实施,确保工程顺利进行。

工作经验要求:对本工作实际操作5年以上

专业要求:熟悉国家相关规范;和地方标准

外显素质:性格外向、为人正直、抗压能力强、沟通表达、人际关系书包azuowen.comn.cn范文协调能力突出;

关键能力:

1、对工作有较深刻的认识,较强的责任心;

2、熟悉各种安全技术措施,规章制度、标准、规定等;

其他要求:为人真诚、自信,有良好的团队合作精神和敬业精神,有较强的观察力、应变能力和良好的沟通能力

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篇4:申请调动岗位申请书 要求调动岗位申请书

范文类型:申请书,全文共 421 字

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尊敬的教育局领导:

您好!

我于20xx年从xx学校毕业后分配在xx区从事教育工作,在xx小学工作x年后,于20xx年x月调至xx小学工作至今。因本人工作的xx小学与家较远、丈夫不在市区工作等原因,导致小孩年幼无法照顾等实际困难,特向领导提出申请,将本人调到离家较近的xx路xx小学工作。

20xx年x月,我与在xx县上班的爱人结婚。20xx年我们在xx巷购置了房屋。我的父母在xx市居住,爱人的父母在xx县居住,均因年事已高,不能来xx区与我们一起居住,不能给我们提供任何帮助。我们的儿子今年x岁,现在xx读书,我们工作繁忙,根本无法亲自接送。因为丈夫从事公安工作,无暇顾及家庭,教养儿子,以及家务劳动,都由我独自承担。因我们家至xx小学较远,长期以来,我一直在学校与家庭间奔波,疲倦之极,实在难以支撑。

为解决家庭实际困难,免除后顾之忧,更好的投身工作,我希望就近调入xx路xx小学工作。请领导批准。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

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篇5:集团经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 354 字

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1、认真贯彻执行国家的有关法律、法规、政策和集团各项规章制度。

2、组织对公司内部控制系统的健全性、合理性、有效性的检查和评价。

3、按照有关法规和制度,结合集团实际,建立健全内部审计规章制度及作业流程。

4、组织编制年度审计工作计划,提交总经理或有关会议审定,并组织实施。

5、负责审计工作进度与质量的检查,工程审计的复核和审计报告的签发等工作。

6、负责对公司物质采购、基建工程招标等经济活动和经济合同进行审计监督。

7、组织开展政治、业务学习,提高审计人员思想政治和业务素质。

8、对所属公司的经济效益和领导干部的经济责任进行审计。对集团各部门、公司的劳动纪律、卫生、安全生产、工作效能等进行监督检查,发出通报、整改要求和处罚决定。

9、负责编写年度审计工作总结,并向总经理或有关会议报告。

10、完成领导交办的其他工作

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篇6:身体原因换岗申请书 因身体原因调整岗位申请

范文类型:申请书,全文共 709 字

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尊敬的院领导:

你好!

感谢你在百忙之中抽出时间阅读我的申请报告。我xx,现年45岁,在内一科工作20余年,一直本着服务病人,心系患者的服务理念从事神经内科的`护理工作。现因身体原因,不能胜任科室工作,本着对科室负责、对医院负责特申请调离临床科室,调离内一科。

这次申请调离的原因有以下几点,希望领导批准。

1、身体健康状况不好,这几年曾因多种疾病连续几年都在住院治疗,饱受疾病折磨。耳鸣、耳聋,神经衰弱常常让我夜不能眠。不能弯腰负重时常需要同事帮忙,视力下降、眼花看不清耽误工作,现又因颈椎病、肩周炎导致不能长时间伏案工作。近1年劳累过度后常常会出现右下腹疼痛,为避免我基础疾病加重因此不能紧张和劳累。临床科室年轻护士都难以承受的紧张、繁忙的工作量,实在不适合我这年长、体弱、多病者。

2、家中老母去年跌倒骨折,虽经手术因83岁高龄难以愈合长期卧床不起,又因患有老年痴呆导致长期需要人照顾,痴呆所致精神异常不能离开我的监护。白天上班,晚上照顾老人不能休息好严重影响我的健康。孝敬老人是晚辈应尽的本分,工作和尽孝不能两全,因此夜间不能参加科室抢救工作。

3、内一科常年工作量大,抢救病人多。因为我一个拉科室后腿,给其它护士增加麻烦我心感愧疚。不能得到好的休息,工作中就不能集中精力,一旦出错将损害到病人利益乃至医院利益。我个人利益是小,医院利益是大,如若不能胜任科室的抢救工作,就应该调离临床一线,让生命的绿色通道更加畅通!

恳请院领导考虑我的身体状况和家中情况,为不损害病人、科室、医院的利益,调换我到能胜任的岗位如:病案室、导医发挥我的余热。我将一如既往勤奋工作、兢兢业业,为医院发展做出自己应有的贡献。

批准为感!

申请人:

日期:

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篇7:出纳岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:出纳,全文共 543 字

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出纳员,从事出纳工作的人员,出纳工作。顾名思义,出即支出,纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。

出纳员岗位职责

1、办理银行存款和现金领取;

2、负责支票、汇票、发票、收据管理;

3、做银行账和现金账,并负责保管财务章;

4、负责报销差旅费的工作;

5、员工工资的发放。

出纳员岗位要求

1、持有会计证;

2、熟悉电脑操作、会计操作、会计核算流程;

3、熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度;

4、熟悉公司与银行业务流程,及公司财务管理各项规章制度;

5、熟练使用财务软件及EXCEL等办公软件;

6、形象气质佳,工作细致,责任感强,踏实本分,具有良好的沟通能力及团队精神。

出纳员关键技能

专业能力

财物管理现金盘点出纳账单

个人能力

分析及沟通能力规划能力实施能力

出纳员升职空间

出纳员 → 会计员 → 财务经理

出纳员薪情概况

应届毕业生¥20xx.00

1年经验¥20xx.00

2年经验¥2300.00

3年经验¥3100.00

出纳员工作内容

1、日常资金及票据的结算、保管工作,负责日常费用的报销及银行结算工作;

2、编制现金、银行存款日记账,应收账款的管理;

3、抄报税及开具增值税发票;

4、执行各项财务制度,编制现金、银行相关报表;

5、相关凭证的编制,定期清理和核对暂支及往来款项。

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篇8:会计的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:会计,全文共 209 字

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1、协助建立完善公司成本管理制度,规范成本核算实施细则与成本管理制度体系;

2、负责工程物资与存货相关的账务处理和成本核算;

3、核查工单领料及完工情况,提出存在问题的`分析和提升建议;

4、进行库存管理,做到账物属实,定期或不定期进行盘点,监督库存;

5、按会计准则和审计要求,推进公司成本核算相关的规范化及单证收集、整理、装订、保管;

6、对公司成本情况进行分析,向管理层提出成本管理与优化方面的建议。

7、领导交办的其他任务

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篇9:新媒体文案岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文案,全文共 332 字

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1、负责天猫品牌店铺微信、微博、微淘等新媒体帐号图文内容的编辑、发布、维护、管理等工作,提高自媒体账号的传播量和关注度;

2、负责新媒体(微信、微博、微淘)运营推广,根据产品定位,制定的内容方向并发布;

3、提高粉丝活跃度,与粉丝做好互动,收集分析其他新媒体(微信、微博、微淘)的运营情况及最新活动信息;

4、定期对运营的新媒体(微信、微博、微淘)效果进行数据统计、总结;

任职要求:

1、熟悉新媒体运营模式,熟悉新媒体及各类功能操作,熟悉新媒体(微信、微博、微淘)平台操作和各类编辑工具;

2、能写,有料/有梗/有点,能够敏锐的察觉到即火非火的热点;

3、擅长产品描述,具备一定的文字功底和文案撰写能力;

4、责任心强,能适应快节奏工作模式,有良好的沟通能力和强烈的团队合作意识

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篇10:身体原因换岗申请书 因身体原因调整岗位申请

范文类型:申请书,全文共 606 字

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尊敬的局领导:

你好!首先感谢局领导对我的信任和培养,同时还感谢局领导能在全县各乡镇挑选我来局里服务,再次感谢组织这几年的培养,使得我在工作上和能力上都取得一定的进步,在此深表谢意。然而,综合近来自己的家庭因素,个人能力因素,生活因素,经与家人的慎重的考虑后,特向组织申请调至回家乡附近的乡镇工作。

20xx年11月参加工作以来,个人表现一般,没有大的贡献也没有多少失误更没有多少创新,都是按照工作责任来完成本质工作的,我深知这是我的工作责任的意义所在。但我的妻子与孩子和自己三地分开,父母又年纪较大身体不好,急需人手在家照料。在这几年的工作里,与家人团聚的时间太少,对孩子来说未尽到父亲的责任,作为孩子也未尽到孝顺的责任,作为丈夫也未尽责任。同时,在县里上班,经济压力太大,每个月除了房租,吃饭,车费、一些简单的人情往来和孩子必须的奶粉、米粉和衣着钱,已经所剩无几了,在经济上没有一点抗风险能力,这使得我很恐惧,很没有安全感。加之近一年多,自己缺乏体育锻炼,我的身体也开始有颈椎和腰椎等很多不适。家庭及生活的因素使自己在工作中明显感到力不从心。希望能够在不影响单位工作运转的情况下,对工作岗位进行适当的调整。尽可能多的照顾到家庭及节约生活开销,提高自己家庭在经济和人力上一点抗风险能力,这样也有利于为本系统多做一些贡献。

因此,请求组织酌情考虑到我的实际困难,同意我的工作调动申请,我将万分感谢!谢谢!

申请人:

日期:

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篇11:物业管家岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,管家,全文共 456 字

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岗位职责:

1、负责督促客户资料管理工作;

2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

3、做好服务中心品质管理工作;

4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;

5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;

8、协助部门经理开展部门团队管理建设;

9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;

10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

11、完成部门经理交给的其他工作。

任职要求:

1、学历要求:大专及以上学历;

2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;

3、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;

4、计算机技能:熟练使用windows、office系列办公软件;

5、良好的沟通协调能力及抗压性;

6、其他要求:

①有亲和力,较强的。客服沟通意识,及良好的沟通技巧;

②具有良好的组织协调及抗压能力;

③能承受一定的工作压力;

④认可万科企业文化。

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篇12:岗位调动申请书

范文类型:申请书,全文共 684 字

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__-__:

我叫__-x,男,x族,国民教育本科(理学学士),__-__年x月x日出生于____市,2012年7月加入中国共产党(预备党员),x年x月至x年__月在__-x大学生物技术学院学习,2015年12月至2015年08月被聘为__-__微生物检测员,__-x年__月至2011年8月担任__-__居委会主任助理,2011年10月至今任__-x乡人民政府团委书记、武装干事。现申请调动到__工作。

在__乡工作的一年多里,我主要在乡党政办公室工作,期间担任__乡团委书记、武装干事至今,还负责过科协、科委、民族宗教工作。工作中,我服从安排,主动认真,得到了领导和同事的一致认可。通过在__一年多的锻炼,我不但学习到了开展工作的方式方法,也明白了更多为人处事的道理,同时还磨练了我的意志、培养了我的耐心。

2015年3月在__-x期间, 3月21日我被借调到__室工作。在__-x的带领下,我学习了与__-x、__-x相关的工作条例和文件,参加了对有关__案件的督办、催办和初查核实,云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台的管理、维护和数据上报工作。

虽然在__室工作时间不长,但我很快的进入了角色,并热爱上了这份工作,我希望能在__室的岗位上多学习,多锻炼,加强自身修养,提升自我能力,以便将来能发挥更大的作用。为此我自愿申请调动到县__,希望县__给我一个学习锻炼的机会,让我成为中国共产党____县纪律检查委员会新的一员。我相信在县__领导和同事的关心下,我能很快适应新的岗位,成为一名可亲、可敬、可爱的纪检监察干部。

恳请予以批准为谢。

申请人:__-x

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篇13:餐饮市场部岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:餐饮,营销,全文共 2644 字

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1.实现企业销售目标。

2.制订和实施销售计划。

3.销售管理;销售政策的制订与施行,销售人员管理。

4.市场调研与市场预测。

5.策划。

6.销售工作的监察与评估。

1.服从上级领导,及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

4.组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。

5.对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度负有领导责任。

6. 定期总结工作,并向厂长提交工作报告。

7. 市场开发。

8. 对工作中存在的不足进行反思,不断调整销售政策,管理制度和销售计划。

9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11. 其他临时性工作。

1.服从市场部经理领导,及时完成下达任务。

2.协助市场部经理处理日常管理工作。

3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4.审核业务往来单位。

5.对市场监察、客户问题处理,建立信息反馈制度,市场调查与预测与策划负有指导责任。

6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7.其他临时性工作。

⒈服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势,总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查,(可由业务员完成)。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测,定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务,负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系,以及企业与经销商、经销商与医院的关系,保证销售渠道畅通与稳定,准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划,报市场部经理,协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报,向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度,服从市场部经理的领导,配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清,并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商),树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

⒈ 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划,并因之制定中、近期经营规划,提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统(cis)。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

⒈ 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估,及时、准确向市场部经理提供依据。(或:非现款交易方式应经历“签字”程序)

⒍ 其他临时性相关工作。

⒈ 服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户,解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满,向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系,及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库,建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理,汇编为报告,上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

⒈ 服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。

⒉ 对销售政策的确实施行,销售人员的经济行为进行监督和考评,作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评,定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研,并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令,文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐,根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容,核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐,并及时将运单寄交客户,同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货,登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责,特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ⒑ 每月按时整理原始单据装订成册,建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单),业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票,由财务部门派专人随货同行,收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐,分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐,及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同,装订成册,建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误,不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

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篇14:岗位聘用申请书 转岗聘用申请书

范文类型:申请书,全文共 766 字

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尊敬的领导:

我叫xxx,自从20xx年3月被我院生物工程系聘为专职至今,已有4年有余,在这几年的学习和锻炼中,使我对高职这一工作有了更深的认识, 对这份工作也有了更深的感情,所以我申请能继续在这个伟大的团队中奉献自己的力量。下面将这几年来的工作和思想情况进行汇报和总结:

首先,在思想上,这4年来,我始终把加强政治理论学习放在重要位置,能积极参加各项政治理论学习,重点学习党的路线、方针和政策,不断使自己的思想有较大的提高,并与20xx年11月光荣地加入了中国共产党。

其次,在工作上,努力完成各项工作任务,热爱党的教育事业,教书育人,为人师表。工作中服从领导,团结同事,具有协作精神,能够积极履行职责,圆满完成本职工作。 1、认真完成教学工作。理论和实践教学方面,20xx年至今,我分别担任了20xx、20xx、20xx、20xx、20xx四个年级的3门课程,总课时达1500余节,除此之外还兼任学生的实习指导老师。 2、努力提高业务水平。不断向有经验的请教,努力提高自己的教学水平。20xx年至今,在国家级期刊发表论文2篇,主编教材1本,参加省级项目4个,不断提高自己的科研水平。

虽然经过四年的磨练,不管是思想上,还是工作能力上都有了很大的进步,但是依然存在着一些问题:深入系统的理论学习不够,思想还不够解放;重工作,轻思想政治工作;重教学工作,轻管理工作,工作不够深入、细致;工作任务繁重时有急躁情绪。

回顾4年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,这些进步是学院的领导和老师们对我极大的支持和帮助的结果,在此,我从内心深处表示衷心的感谢,也真诚地希望能继续在这个团队中努力工作,并希望在今后的工作中,院领导、老师们能对我的.工作一如既往给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请大家给予批评和指正。

申请人:

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篇15:物业公司水电工岗位职责 物业水电工职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,企业,全文共 1091 字

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物业工程水电人员岗位职责

在项目工程主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务(服务内容见管理处对外服务制度),其职责如下:

5.8.1 熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施,各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控位置,以及设备的性能和使用状况。

5.8.2 加强学习业务知识,具备工民建的基础知识,能识读施工图纸,绘制简单的平面图、管线大致系统图,能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。5.8.3 经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修,以确保公共设施完好、设备运转正常。5.8.4 经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次,化粪池每年清理一次。确保住宅区污水不外溢。5.8.5 土建维修工在维修楼地面时,必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。

5.8.6电工必须持上岗证,并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。

5.8.7 水工在清理地下水池时,在保证地下水池处于通风状态下才能作业;维修给水管道,须关闭总闸时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。5.8.8 爱护工具。在每次使用之后,工具保管员在入库前,必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏,要查清原因划清责任,报主管处理。

5.8.9 工具保管员不得将工具私自外借,不得将库房的常备维修材料私自送人,一经发现处以十倍于材料款处罚外,情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。5.8.10 负责水电表查核、抄表、维修更换、配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。

5.811 向住户提供免费或有偿服务时,要求如下: a.急修不过夜,小修小补应限时完成。

b.上门维修佩带工作证,态度热情,服务周到。

c.按管理中心制定的收费标准收费并上缴管理中心,不得私自侵吞,违者罚款100、—500元。

d.不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收

费。违者按应收取额的10倍处罚。

e.尊重住户的要求,未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。

f.不得在住户家里乱翻东西,若有偷盗行为,一经发现,立即送派出所处理,管理中心给予辞退。

g.不得在维修家用电器时,偷窃配件或更换配件时以次充好,让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理。情节严重者,送交公安机关处理。

h.完成项目管理中心经理交待的其它任务。

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篇16:餐厅服务员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:餐饮,服务员,服务,全文共 589 字

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职务名称:服务员

直接上级:店务部长

1岗位职责

1.1接受部长分配的服务工作,向客人提供优质服务。

1.2负责开餐前的准备工作。

1.3爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁。

1.4搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。

1.5保证各种用品、调料的清洁和充足。

1.6了解每餐客人预订和桌位安排情况,为客人提供周到的服务

1.7严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

1.8熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

1.9热情接待每一位客人。

1.10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味,帮助客人选择。

1.11随时注意查看菜肴和酒水质量,杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。

1.12将客人的要求传递给厨房。

1.13通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

1.14能迅速有效地处理各类突发事件。

1.15了解客人所携带的物品,餐后提醒客人记得带回。

1.16负责及时补充餐厅内的各种餐具,以备急用。

1.17主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。

1.18保持个人身体健康和清洁卫生。

1.19做好安全保卫,节电节水工作。检查门窗,水、电、气开关,空调开关,音响情况。

1.20发扬互助互爱精神,员工之间加强团结,沟通谅解,共同做好服务接待工作。

1.21了解和执行餐厅的规章制度。

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篇17:淘宝客服专员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,全文共 2510 字

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1、语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平,一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商,再到售后服务,最后到评价都离不开良好的沟通,任何一个环节都不能留给买家不好的印象,更不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

例如:任何一个买家进入店铺询问时,第一句话应该是“(微笑图片)您好!东方巴黎欢迎您,很高兴为您效劳!”

当买家遇到问题时,可以说“您好!请不要着急!我们会帮您解决处理好的!”

当买家要求改价付款时,可以说“请稍等。我马上帮您改!”

当价格改好通知买家付款时,可以说“让您久等了,价格已改好,付款后我们会尽快安排发货!”

当买家完成付款时,可以发送(合作愉快图片)和(再见图片)当买家还未收到货来询问物流情况时,可以说“您好!我马上帮您查询”,然后再告诉查询结果,并说“(惭愧图片)不好意思,还请您再耐心等侍一下!我们会立即与快递公司联系,尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时,可以说“(微笑图片)您好!先不要着急!

当买家给予中差评时,如果买家在线,就可以说“您好!刚看过您给我们的评价,真的很抱谦!(然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法)

(整个聊天过程,语气不宜生硬,要多用亲和力较强的语句,同时要显得专业性较强,“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。

2、专业能力

一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答的牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上百度搜一下答案,同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的,淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的,作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家,这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。

3、心理素质

在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

4、服务态度

态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得“买家是上帝”,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应该主动向买家道谦,对于买家的过错,应该积极引导。

5、应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬,应变能力相当重要,对于买家所提出的问题,除了要真实克观地进行回答外,有时候也需要客服灵活应对,思路清晰,在长期与买家的对话中,可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验,在实际中灵活运用。淘巧好,好淘巧

6、交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境,但同样是人与人之间的交际活动,所以,如何处理好这个关系同样值得重视,特别是对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不把他当朋友,没有人情味,所以,对于经常光顾的买家,应该以朋友式的语气与其交谈,适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西,拉近彼此的距离,这样更容易锁定一个长期的客户,对于价格方面,应当主动对其进行优惠,而不是等到他开口后,对于个别的问题,可以灵活的应对,适当的宽松一点,不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户,当然,那种不值得长期交往的客户除外。

7、规则制度

任何事情都有一个规则,但是规则是死的,人是活的,除了要熟悉规则外,更应该做的是如何灵活的运用这些规则,首先,客服自己心里必须很清楚这些规则,在处理问题的时候才会沉着,思路清晰,不然,就很容易中恶意买家设下的埋伏,要学会抓对自己有利的证据,引导买家说出对自己有利的话语,比如买家说东西少了或损坏了,这种情况是绝对不能随便承认的,就应该以规则处理,买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的,如果买家以此为依据来中差评也是无效的,特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家,要想办法在聊天记录中套出他的原话,比如:您是说不退货要我直接退款给你吗?您是说如果我退款给你就不给我中差评吗?等等,以此作为证据。

8、中差评处理

首先要本着合理/合算的原则进行处理,合理就是能让买卖双方都能接受的范围内,按照实际情况,站在中间的立场来处理,合算就是我们作为卖家,在处理中差评退让是肯定的,但必须有一个度,绝对不能一味的用钱来买评价,这样损失的不仅仅是我们的利益,而且更进一步滋长了这种垃圾的成在,更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题,我看都是可以解决的,除了那些故意敲诈的以外,很多都是一口气的问题,这种情况,你只要真诚的给他一个道谦,然后加以委婉的语气,总会打动他的,不要一味的纠缠在谁对谁错上,就算是买家错了,如果我们一句道谦就能解决,那何乐而不为呢?在这一点上,客服必须放下所谓的面子,只要不是很过份的行为,客服都应该在买家面前低头,而不是高高在上,毕竟只是一个表面的东西,又不会对你造成实质上的伤害,更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢!

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篇18:消防公司技术部岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,技术,全文共 222 字

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1、28—40岁,工作认真,有责任心,有团队精神。

2、有相关气体灭火行业工作经验,了解气体灭火行业规范。

3、熟悉气体灭火产品的生产、装配、原理。

4、懂绘图、设计的优先考虑。

消防技术员/施工员:3名,工作经验2年。

1、在项目经理领导下,负责现场施工队伍的管理工作;

2、负责施工现场技术指导;

3、协调现场的施工进度,质量和安全工作并执行总的施工进度;

4、负责整理、完善工程业内所有资料,确保符合相关部门的要求;

5、责任心强,关于沟通;

6、提供住宿。

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篇19:酒店岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:酒店,全文共 2194 字

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连锁分店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人,店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务,还在于如何领导、布置分店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化,最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,而且使自己成为一名连锁企业文化最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为连锁企业的集体和长远利益服务。

一个连锁分店的店长的工作职责包括:了解连锁企业的经营理念;完成总公司下达的各项指标;制定分店的经营计划;督促各部门服务人员贯彻执行经营计划;组织员工进行教育培训;监督分店的产品进货验收、库存管理、菜品出品等作业内容;监督检查店铺的财务管理;监督人事部门的职员管理以及业绩考核;执行总公司下达的促销活动与促销计划;了解并掌握店铺的销售动态,及时调整店内菜品比例;监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护店面的清洁与卫生;负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外和突发事件;参加一些公益活动,成为分店的代言人;执行总公司下达的菜品价格调整。

因此,一个合格的店长必须具备如下条件:

1.指导能力。能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力;

2.培训的能力。按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力;

3.资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力;

4.组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成公司的既定目标;

5.正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题;

6.专业技能。经营酒店、门店的必备技巧和使顾客满意的能力;

7.企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间,整合资源,提高效率;

8.管理能力。不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使门店整体运营结构更趋合理的能力;

9.自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识,在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力;

10.诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果;

11.榜样和承担责任的能力。一店之长是整个店面、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。

除了上述素质,应当注意的是,有些连锁企业,如连锁餐饮企业对于店长的学历要求不是很高,具有高中以上即可,有时过高学历的员工在日常的管理工作中未必能够起到更好的作用。

做为合适的店长,店长还要从"德、能、勤、绩"四个方面进行整体再提高。

"德"具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风。这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如,因为连锁化的特点,很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况,这样就要求店长能很好地做到言传身教,将自己的工作经验和所知告诉新人,培养新人,为连锁企业的发展做出一个店长应尽的义务。

"能"主要指人的能力,既包括知识能力和学识水平,又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如门店在一些紧急情况下,遇到的突发事件的如何处理和应对,以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策,提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。

"勤"反映出的是店长的工作态度,包括:工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业来说,虽然讲究统一化的经营行为,但是因为门店所处的行业是服务行业,基于行业的特性要求门店的菜品和服务应具有创新,变化,相应的,店长也应当能在变化的市场中随时把握商机,与时俱进,带领门店做好销售工作。

"绩"主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁企业店长的评价,"绩"是非常重要而又容易考核的内容。组织门店的资金流通,扩大菜品销售,是一个连锁企业门店的基本经营任务和社会责任。连锁门店在一定时期内所实现的销售量或销售额大小,一方面反映该连锁门店经营机制是否有效运行,另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然,在商业利润相近的条件下,各连锁门店之间相比较如果要创造较高的利润,就一定首先要创造较高的销售额。因此,销售目标(包括销售量目标和销售额目标)是连锁门店最基本的经营目的。

一般来说,连锁店经营业绩的评估可以从以下几个方面进行:

(1)营业额和利润总额的同步增加;

(2)门店人员素质和服务水平的上升;

(3)库存量和管理费用的降低;

(4)采购成本的降低;

(5)市场占有率扩大;

(6)菜品创新加快,资金利用率提高;

(7)知名度提高;

(8)广告效果显著;

当然,店长的工作是繁重的,大至菜品规划、库存管理、成本控制,细至员工出勤、店面清洁,店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的,一个成熟的店长,不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为,这个职位,将无疑地首先把你铸造成一名精于管理的强者。

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篇20:话务部岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:话务,全文共 487 字

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话务岗位职责及要求

一、岗位职责

1)负责接听热线所有来电,保持电话通畅,服务用语规范,声音甜美,语速适中,为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务,保证客户享受服务的及时、准确性。2)受理客户投拆、售后服务等一次性可解决问题的回复、处理

3)接到疑难电话或者无法独立一次性解决的问题,应记录来电时间、内容和客户的联系方式,明确回复时间,及时反馈给上级领导。4)每天对为划分区域的客户进行区域划分。

5)每天对客户进行回访以及客户的投拆分别进行记录

6)按时准点签到,工作时间严禁大声喧哗、严禁长时间聊天交谈,不许登录任何与工作无关网站,严禁使用呼叫中心系统接、打私人电话。工作中要爱护各种设备

1、接电话的三个基本原则 1)电话响铃在3声之内接起

2)接到客户电话应及时在系统记录客户信息及详情 3)告知对方自己的工号及姓名

2、接听电话的要求 1)认真填写客户的信息

2)使用礼貌用语,讲电话要简单明了 3)讲电话语速不宜过快

二、规范用语

招呼语:您好,仙桃世匠装饰,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您呢?(可根据时间段或者节日灵活的向客户问候,如:早上好、中午好、新年好等)结束语:

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