斑羚飞渡心得（实用20篇）

中秋之夜是个美好、祥和的夜晚。家家户户欢聚一堂品尝月饼和瓜果享受天伦之乐。每逢佳节备思亲谁都希望在中秋佳节能够得以全家团聚这是人之常情但又总不能家家如愿。我爸爸是位电视新闻工作者因为忙于工作就有好几个中秋节都不能和我们一起度过。想到这里我不禁想起苏轼的《水调歌头》：但愿人长久千里共婵娟。

今天是农历八月十五又是一年一度的中秋佳节。晚上我和妈妈回奶奶家过节。吃完团圆饭我就和弟弟一起上天台赏月。

月亮害羞地盖着层层面纱过了很久才轻轻地掀起它的面纱渐渐地露出它的那张能发光的脸蛋。我仔细地抬头望月心里对遥远的月空充满了无限的遐想……

弟弟看着这一轮高空中的明月侧过脸俏皮地问：姐姐这是白银盘吗？我听了这句话觉得好气又好笑他一定是想起了我教他的古诗《古郎月行》故意在卖弄呢。于是我们冲着月亮大声朗诵起来：小时不识月呼作白玉盘。又疑瑶台镜飞在青云端。

我俩边聊边津津有味地吃月饼有五仁的、莲蓉的、叉烧的我最喜欢的还是双黄的咬一口甜甜的味道好极了！

时间过得真快一转眼夜已深了我们只好恋恋不舍地回家了。不知明年的中秋节会是怎样的呢？

一场大雨过后，雨过天晴，一群羚羊正在没命的逃跑。原来，它们正面临着猎人的捕杀。它们被逼到了绝境——伤心崖的山角，它们在慌乱中看见了彩虹，有一只母羊误认为是桥想走过去的时候，它们的首领——镰刀头羊在关键时刻“叫”住了它。为在猎人的捕杀中求生，它们急中生智，想了一个好办法——牺牲一半挽救另一半。于是，年轻的羚羊全都活了下来，而老羚羊却犹如狼牙山的五壮士——壮烈牺牲了!

这是一个多么感人的故事呀!它们在危机时刻不仅保持镇定，而且还甘愿牺牲以保全局。这个故事让我情不自禁地联想到了汶川大地震中的四川人民和那些舍己救人的英雄们，他们不仅不顾自身安危，而且还都想着让别人或帮助别人逃生，他们不正像羚羊们一样吗?

可是，在现在的社会上，能拥有像羚羊一样如此气概的人不多了。这让我很悲哀——为什么羚羊在危难关头能想着同伴，而有些人类却会为了自己的利益而将同伴推向绝谷呢?还有，人类和动物为什么就不能和睦相处呢?如果猎人不捕杀动物，能出现像这个故事类似的悲惨事件吗?

《斑羚飞渡》，这不仅仅是一篇课文，它教会了我们不管做任何事情，我们都需要勇气来面对这一切。

“全世界团结起来，团结起来到明天。，”听到这雄壮的歌声，你一定很奇怪吧，我没事怎么唱起红歌了，呵呵，不明白了吧，请跟着《建党伟业》一起穿越时空来到…。

1921年至今一百年，今天的我们国富民强，而当时的中国是处于饱受欺凌、经济落后、政府无能、民不聊生的时期，老百姓每天都处于水深火热的生活中，正处乱世孙文先生提出了“三民主义”，可民国并没能像孙先生所愿意，袁世凯辱国的二十一条把中国青年的怒火点然了，也激怒了在观看的我，是的，如果当时有我，我会如何，不要说在座的每一位一定会像当时的邓中夏、方豪他们用我们有限的力量做无限的牺牲，热血过后年青的毛泽东同志提出“我们中国不是随便换个总统、皇帝就能改变的，我们必须让人们知道先进的思想，让受苦的民众知道世界是你们的，”毛泽东的一句话让我久久回绕耳边—“工人两字合在一起就是一个天字，天下应该是你们的，”我心里想说得多好呀，劳动者是最光荣的，我们吃的穿的哪样不是劳动人民创造的，而为什么创财富的人却是世界最穷的人？

共产主义思想为中国指明前进的方向，只有成立一个真正的劳动人民当家作主的党，中国人民才能过上好日子。1921年中国一个伟大的党—共产党成立了，从此中国在共产党人“粉骨碎身浑不怕，只留真理在人间”的精神下，带领民众开辟一个全新的中国。

看了这部大片，我感触颇深：正是先烈们无畏的精神才有了我们的新中国，而百年后的我们，新世纪的我们有什么理由不好好学习，不发愤图强，来守护如此得来不易的新中国、来发展强大我们无数先烈创造的新中国。同学们自由、民主、强大的新中国需要我们努力、再努力……请让我们一起加油。

大三时，我有幸到天健会计师事务所参加为期三个月的实习。这是我第一次接触真正的审计工作。在这三个月里，我跟着事务所的`指导老师参加了两个项目的审计，期间有困难、有挫折、也有收获。为了更好地完成工作，我频繁地请教指导老师，与被审计单位的财务人员进行沟通。正是他们不厌其烦地教导，帮助我将书本的知识顺利迁移到工作中，后来我也能够独立完成一些工作，并得到指导老师的认可。在这个过程中，我的沟通能力、学习能力和应变能力都得到了提升。

在天健会计师事务所实习的三个月是我非常宝贵的经历。这是我踏上社会的第一步，让我对自己的能力和定位有了更进一步的认知。如今有幸获得天健奖学金，我觉得这不仅是一份物质奖励，更是一种鞭策和期望。我将带着这份期望，在未来的工作中，保持着这份学习热情，不断提升自己，努力成为一名合格的财务人员。

徐老师何许人也？青春中学初一六班数学老师是也。此人海拔不高，擅长挤眉弄眼、神出鬼没，在我们班是严厉、幽默、智慧、温暖等多角色的存在。

那是第一节数学课，悦耳的上课铃余音未了。同学们有的找书，有的写作业，有的还在抓紧时间聊天，乱哄哄一团。突然，教室里安静了下来。大家不约而同把目光投向了教室前门：不知何时，一根黑柱已经杵在那儿了。“徐老师来了！”大家心里都惊恐地尖叫了一声。

徐老师不说一句话，皱着又黑又浓的眉毛，就这么在门口站了将近十秒，镇得我们所有的动作、声音甚至表情都凝固了：正在找书的同学忘记了把桌板放下来，还在写作的同学笔从手里掉到了桌子上都不知道，刚才在聊天的同学甚至都来不及转过身来。我也不敢抬头，眼角余光瞟到前排同学，看到他冷汗都要滴下来了，后脑勺上仿佛写着“害怕”两个字。

终于，徐老师慢慢地走上了讲台，凝固的空气化开了。

徐老师翻开书本，开始给我们上课了。一开始上课的徐老师，不怒自威的形象完全毁掉了。只见他眉飞色舞，手舞足蹈，一会儿把眼睛瞪得老大，一会儿眉毛上下翻飞。尤其是当他眯起眼睛挥着手臂，用极其不满的语调说出那句“卑鄙无耻，龌龊下流”时，全班同学都笑得人仰“桌”翻，腮帮子都笑酸了，还是止不住笑。即使他一本正经地讲课，只要你一和他对上目光，你就管不住自己拼命上扬的嘴角了。可就算他如此擅长挤眉弄眼，还是藏不住浑身上下散发出的严厉。换一种说法，就差在脸上写上“严厉”两个大字了。我们都很疑惑，徐老师是怎么把“严厉”和“幽默”如此完美融为一体的。

上周我作为初一新生代表上台发言，因为是第一次走上青春中学司令台，我有些紧张，拿着稿纸的手不禁有些发抖。这时候，主席台上一声咳嗽吸引了我的注意，啊，是敬爱的徐老师，他正冲我不停地竖大拇指，标志性的浓黑眉毛一上一下地跃动着——他正在用他那擅长的挤眉弄眼给我鼓励呢。一阵温暖顿时包裹了我，我瞬间有了力量。

这就是我们的数学老师徐老师，那个擅长挤眉弄眼的徐老师，那个严厉与幽默并存的徐老师，那个温暖的徐老师。

xxxx年11月8－9日，我参加了市里组织的教育技术（中级）培训（面授），两天时间不知不觉过去了，感触很多，收获颇丰。

一是培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建单元教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。

二是培训形式新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。徐老师首先让我们创建了学习研讨小组，既有趣又激发了大家的创新思维，让我们迅速树立起团队合作意识，增强团队的凝聚力。我们第四组打了个很好的开头炮，队名、口号、LOGO设计都赢得老师和同学员们一致的好评。

三是培训课堂开放气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。徐志兰老师的讲课生动有趣，在她的循循善诱下，我们第四组组长组员从头至尾表现地都非常积极，每个人都能踊跃发言。两天下来，我觉得大家是在享受这样的学习方式，享受这样的学习过程。这样的课堂模式，对我们今后的教学活动会有很大帮助。

四是两天的培训纠正了我思想观念中的偏差，让我深入领会了解了教育教学过程的各个环节。以前我们的教学更多的是重知识、轻能力；重结果、轻过程；重技术、轻思想等。我们教师不能再像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板去进行教学了，而应该综合应用多种媒体技术，利用多媒体和计算机网络，以及利用幻灯、投影、录音、录像等电教设施开展教学，这样教育效果才会得更好的优化。

这次培训既是一次挑战又是一次机遇。我相信，这样的培训，能让我们更清楚地认识自己，了解自己，剖析自己，明白自己的长处、短处，找出距离，更促使我们深思改进，为自己的职业成长提供了明确的导向。

我学习，我快乐，我成长！

1、母亲的手，是勤劳的手，它伸展成一片平原，这一片平原，承载着儿的世界；平原上流淌着条条皱纹的小河，那是母亲爱的清泉，护送儿奔向理想的港湾！

2、妈妈的手，是一对翅膀，把我送上知识的天空。妈妈的手，是一片树叶，把我载到祖国的边边角角。妈妈的手，是一辆小车，把我从危险中解救出来。妈妈的手，给予我无限的关爱！啊！妈妈的手！

3、妈妈的手不但包含着浓浓的母爱，而且展现着真真切切的亲情。妈妈的手像春天的阳光，给人温暖；妈妈的手像夏天的冰淇淋，让我感觉凉爽；妈妈的手像秋天红彤彤的苹果，给予我丰富的营养；妈妈的手像冬天的火炉，帮我驱走寒冷，温暖我的心田。

4、我知道妈妈的手曾经是那样纤细，那样光滑，那样娇嫩，一切都只是曾经，它必须是曾经吗？它永远是曾经吗？它只能化为曾经吗？不！不！不！我要让它成为现在，成为以后，不仅仅是曾经。

5、一季复一季，一年复一年，妈妈的手已长满了老茧，不再纤细娇嫩了，望着妈妈少女时代的照片，我有一种说不出的滋味。

6、夜深了，天气变得更冷了，我的手直打颤，不敢写了，怕把作业做坏。这时，妈妈走到了我身旁，关心地对我说：“冷吗？”我轻轻地把我的手夹在她的两手之中。顿时，我觉得无比暖和。在她的鼓励下，我终于认真地完成了作业。

7、妈妈的手既是勤劳的手，又是充满母爱的手。记得一个寒冬的下午，天气比较冷。我在做作业，妈妈在做针线活。

8、当寒风刮来的时候，她会用那双坚强的手为我阻挡风雪，生病时，她会用那双暖心的手带着我去医院，我觉得，妈妈的手如寒风一样刚强，比火炉的火还要温暖。

9、当秋叶纷飞的时候，她会用那双有灵巧的手为我织打毛衣，那一件件的毛衣比买来的还漂亮、还温暖，我觉得，妈妈的手如毛衣一样温暖，比织女的手还灵巧。

10、当我摇摇摆摆学走路的时候，她用她那双纤细的手牵着我教我走路。我摔倒了，她又用那双灵敏的手把我扶起，我知道，是她让我迈出人生的第一步，当我会说话会走路的时候，她把我送进了幼儿园，我知道她是妈妈，每天回到家，她会用那双灵巧的手做出我喜欢的饭菜，有时她还会用那双灵巧的手喂我吃饭，甚至她还会当我的家庭老师，她用她的大手握着我的小手写字、画画。

11、当鸡叫三遍的时候，妈妈的手已经开始工作了：忙着做早点。临近中午，她的手又工作了：忙着做午饭。下午，她的手又开始工作了：忙着做晚饭。夜晚，当明月高悬的时候，妈妈的手又工作了：忙着洗衣服。总之，妈妈的手时时刻刻工作着。

12、当我降临到这个世上的时候，迎接我的是一位面带微笑的人，她用那双纤细而娇嫩的手抱着我，对我笑，对我说话，虽然我不知道她为什么这样，但我知道这是高兴的表达方式。

13、妈妈的手是神奇的，是温暖的，也是勤劳的。就是这样一双手，陪伴着我长大；也是这双手，在我遇到挫折的时候抚慰我，在我寒冷的时候体贴我，在我犯错的时候教诲我，在我……

14、妈妈的手是一双勤劳的手。记得那是一个夏天的夜晚，我和妈妈正在家里看电视。我看着好不容易才闲下来的妈妈，便要妈妈陪我出去散步，妈妈同意了。走在大街上，妈妈像以前一样，牵着我的手。记得以前妈妈的手是那样的柔软、光滑。可现在，却是那般的僵硬、粗糙。是啊，妈妈每天都要上班，回到家还得做家务，这么勤劳的一双手，怎么会不被磨出茧子呢？妈妈的手是一双勤劳的手，它会让我更舒适，更健康的度过没一天。

15、妈妈的手是一双神奇的手。记得那是期中考试后的一天。由于没有考好回家后便大哭一场。这时，妈妈走了过来，问我怎么了，我告诉妈妈：“妈，我考试没有考好，一定很让您失望吧？”妈妈用她的手轻轻地抚摸我的头，说：“没关系，一次考不好没什么，只要你真正学到知识，考试成绩并不是很重要。”听了妈妈的话，以及那双手的抚摸，我不哭了。我懂得了，考试没考好，重要的不是对自己的责怪，而是振作起来，去迎接下一次的挑战，争取在下一次中取得成功。妈妈的手是一双神奇的手，它会在我遇到挫折时抚平我的心灵，使我重新振作起来，迎接下一次挑战。

16、当烈日炎炎的时候，她会用那双粗糙的手带我去游泳，睡觉的时候，她会用那双凉爽的手为我扇扇子，轻轻地拍打我，使我进入梦乡，我觉得，妈妈的手如扇风一样柔爽。

17、当万物复苏的时候，她会用那双娇嫩的手牵着我的小手去外面玩，我觉得，妈妈的手就像春风一样轻柔。

18、母亲的头发已花白，皱纹密布，手上长满了茧且有深深的裂痕，有如久旱后的田地，手背青筋纵横，有如那蜿蜒的山梁。

19、妈妈的手是一把结实的伞，为我遮风挡雨；妈妈的手是一件厚厚的棉衣，为我抵御严寒；妈妈的手是一条干爽的毛巾，为我拂去心中的泪水。

20、妈妈的手是一双温暖的手。记得那是寒冷的一天，外面下着大雪，我出去补课。由于我忘带了手套，手被冻得很疼。回家后，妈妈便像小时候一样，用她那双大手把我的小手包住。顿时，我便感到妈妈的手是那样的温暖。妈妈的手是一双温暖的手。它会在你寒冷时，感到温暖。

30年前，我们初相识，举目相看，你低头含羞弄衣，一摸红霞飞双脸；从别后，忆相逢，几番魂梦与君同；而如今，我们执手问，朗声寒喧，你我皆为人父母，一派沧桑挂两鬓。

30年光阴荏苒，时间将记忆撕成了历史的碎片。感谢组委会全体同学的辛苦努力，使得我们今天能在母校相聚。看着这一栋栋崭新的校舍，望着这一张张陌生而又曾经熟悉的面容，那远去的记忆，又一幕幕慢慢的链接。

还记得南方同学第一次看见漫天飘雪的尖叫遭来的鄙夷的目光吗？还记得翻墙去小饭馆看世界杯吗？还记得足球场上12比0狂胜机制88吗？还记得齐秦、姜育恒、罗大佑的歌曲在校园上空飘荡的日子吗？还记得逃课经历吗？还记得我们的康Sir定理吗？……这些趣事轶事，都随时光的远去而越来越淡，只有同学的友情，随着时光流逝而越来越浓；只有老师的谆谆教诲，还犹如昨天的声音，在耳畔缭绕不去〖azuowen.comn.cn〗。我们，用老师教给的知识去获取前行的力量，用老师教给的方法去书写绚丽的人生。

30年岁月如歌，当年的莽撞少年，如今有的是科长、处长、局长。有的从政，有的经商，不管是教授还是厂长，都是社会的栋梁。

30年岁月沧桑，当年英姿飒爽的老师，大都已不再年轻。让我们共同为老师们祝福吧，祝愿他们身体健康，心情愉快。

30年岁月坎坷，我们大都已人到中年，我们正是处于人生压力最大的阶段。繁忙的工作，年迈的父母，幼小的儿女，哪一个不让我们牵挂？关爱他人的同时，请别忘了关心我们自己。让我们祝福我们自己吧，祝愿我们身体健康，家庭和美，事事顺利。

30年呀，30年。我们的人生有多少个30年？人生不是加法，人生是减法，我们有多少30年可以减去？

同学们，珍惜我们的友谊吧。让我们的友谊之光照亮前行的道路！

祝大家身体健康、心情愉快、家庭幸福、万事如意。

谢谢大家！

1、老师的思想，老师的话语，充溢着诗意，蕴含着哲理，又显得那么神奇――呵，在我们的脑海里，它们曾激起过多少美妙的涟漪！

2、作为家长，我们非常满意学校的各项素质教育，非常感谢老师的辛勤付出，孩子能遇到这么好的老师，在这么好的环境里学习，我们家长很放心也很满意。我们相信孩子在学校和老师点点滴滴的教育下，会一天天地进步。希望孩子在以后会越来越好。谢谢老师们！你们辛苦了！

3、您，是载送卫星的火箭。您，是海上的罗盘针。您就是我们孩子最敬爱的老师。谢谢您让我的孩子知道“学而不思则惘，思而不学则殆”。

4、孩子的每分进步都和老师的辛勤工作分不开，孩子的点滴成长都与老师的谆谆教导相关。感谢你们对我儿培养！

5、刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳百世；老师，您的名字刻在我们充满感激的心灵上，这才真正永存。花开花落，师恩不忘。

6、家长感谢老师的经典短信老师，您一直兢兢业业，勤勤恳恳，每次去幼儿园接送孩子，总看到您在忙这忙那，没有歇息的时候，您默默无闻、任劳任怨，用汗水浇灌，用心血滋润。微笑，挂在孩子的脸上；感激，流进我们的心窝。

7、老师是神圣的职业，你们为了孩子的学习、成长，不辞辛劳的教导、教育。非常感谢您对孩子的爱和教导，我们再这里要说一声：老师，谢谢您！

8、春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。老师，你辛苦了！感谢您的孩子的培育和关怀！

9、当我们把宝贝交给了您、交给了幼儿园，他的幼儿园又有了“好妈妈，好爸爸，好阿姨，好外婆，好姐姐”，他在这个世界上从此又多了一些爱他的人，孩子今后的成长路上，当作父母的牵着小人儿的手随风而行，会觉得他的另外一只手也有一些人牵着，我们家长真是既开心又安心！

10、加减乘除，算不尽您作出的奉献！诗词歌赋，颂不完对您的崇敬！

11、感谢您长久以来的精心培养，使我的孩子从一个顽童逐渐成为了一个爱学习，懂礼貌，讲团结的好学生。是您教给我的。孩子打开知识宝库的金钥匙！是您为他扬起了理想的风帆！他在您温暖阳光的沐浴中充满自信！在您汗水的滋润下，像种子一样发芽长大！衷心谢谢您老师！祝你工作如意、合家安吉！

12、我们要感谢老师教给我们做人的哲理，不至于在复杂诡谲社会中迷失自我。

13、您，是载送卫星的火箭。您，是海上的罗盘针。您就是我们孩子最敬爱的老师。谢谢您让我的孩子知道“学而不思则惘，思而不学则殆”！

14、尊敬的园领导以及各位老师，一封感谢信难以表达我们的肺腑之言语感谢之情，希望园领导工作顺利，万事如意！也希望园领导对有爱心，有工作责任心的老师以表扬，使红黄蓝一切为了孩子的精神发扬光大，幼儿园越办越好！再次道一声感谢！

15、假如我们能搏击蓝天，那是老师给了我腾飞的翅膀；假如我们是击浪的勇士，那是老师给了我们弄潮的力量；假如我们是不灭的火炬，那是老师给了我青春的光亮！所以

16、孩子的点滴进步，离不开你的教育，你孩子的关心，耐心，让我不知如何感激。

17、一个个日子升起又降落，一届届学生走来又走过，不变的是您深沉的爱和灿烂的笑容。祝福您亲爱的老师。

18、家长感谢老师的经典短信幼儿园的老师们，你们好，感谢你们对儿的照顾和培养，你们以和蔼可亲的态度、高度负责的精神滋润着孩子幼小的心田。我们谨以此表达对园领导和所有的老师由衷的感谢！

19、每天去幼儿园是我孩子最高兴的事情，作为家长，我们深刻了解孩子的点滴进步和老师的关心、照顾和教育分不开的，心中感谢家长感谢老师的经典短信幼儿园的老师们。

20、时间流逝，同学们已进入六年级。通过昨天的家长会，感觉到孩子在学习上的压力、老师们辛苦付出。在此感谢老师对我孩子的关爱与照顾！感谢老师给予他无私的帮助，无微不至的关心！感谢老师对他学习生活方面给予的宽容和理解！感谢老师的辛勤工作。孩子的优秀，离不开您的培养！孩子的明天会因为有您的教育而感到骄傲。

3月20日，在教育局人事科组织下，在xx中心小学召开了学校管理交流会，会上6所先进学校就管理经验进行了发言，局领导做了总结性发言，通过这次交流，把先进学校的管理经验带给了大家，为其他学校的管理工作做了榜样，有了借鉴，使其他学校能够组织协调全体师生员工，充分发挥人力、才力、物力的作用，充分利用各种资源和校内外的有利条件，有效的实现学校管理最优化。

下面就这次交流会， 谈一点心得体会：

（一）更新教育思想和观念，加强对教师的培训和引导，树立以人为本的教育思想，建立新型的师生关系。

（二）以制度约束人，学校各项规章制度细化，具体化。

（三）校长要严以律己，起到表率作用。

（四）以诚待人，与教师及领导班子进行交流，互相沟通，增进了解。

（五）关心教师生活，想他们所想，为教师解决好后顾之忧。

（六）培养团结的领导班子和积极向上的骨干教师队伍。

（七）加强与家长的。沟通和联系，宣传学校亮点和特色，使家长了解学校，愿意将孩子教导我们手中。

（八）加强对学生的管理，提高学生成绩，得到家长认可。

（九）加强安全教育，强化安全意识，消除安全隐患，建立健全安全管理制度。

（十）关心学生的生活和学习，尤其是生活上，要保证寄宿制学生的生活质量，让在校生吃好，睡好，提供良好生活和学习环境。

（十一）抓好学校的稳定工作，包括教师和学生的稳定工作，搞好矛盾排查，防微杜渐。

总之，学校工作的方方面面，都需要我们细心细致的去做，只有把工作落到了实处、细处，在生活上、工作上、学习上无微不至的关心教师和学生，为他们提供一个安全、整洁、温馨的生活和学习环境，才能使教师愉快的教，学生认真的学，才能使广大家长满意，使我们的学校越办越好。

当中有几句话，使我深深感受到爱无处不在。“紧接着，一对对斑羚凌空跃起，在山涧上空画出一道道令人眼花缭乱的弧线。每一只年轻斑羚的成功飞渡，都意味着有一只老斑羚摔得粉身碎骨。

山涧上空，和那道彩虹平行，又架起一座桥，那是一座用死亡做桥墩架设起来的桥。没有拥挤，没有争夺，秩序井然，快速飞渡。”这些话让我感受到老斑羚们当时的心情，只要是为小斑羚们，他们什么都愿意做，老斑羚们为了集体的生存无悔地选择死亡，他们无怨无悔愿意用自己的生命来为下一代获得新生。

在假期里，我读了沈石溪的一些动物小说，其中《斑羚飞渡》给我留下了深刻的印象。故事的主人公是一群斑羚：一个阳光明媚的早晨，猎人把一群斑羚逼到了伤心崖，悬崖足有6米宽，而斑羚的跳跃极限只有5米。这多出的1米就是生与死的距离！就在这危急时刻，天边，在崖与崖之间出现了一条美丽的彩虹。这让斑羚王灵机一动，它快速地把斑羚群分成两组，一组年轻的，一组年老的。年轻的斑羚纵身跳向对面的悬崖时，老斑羚也纵身跃起……当年轻的斑羚身影向下坠落时，做梦也没想到的是———老斑羚竟用自己高超的跳跃技巧在空中托住了年轻的生命，把自己当成了跳板，让年轻斑羚成功地越过了悬崖。一对对斑羚就这样凌空跃起，在山涧上空画出一道道令人眼花缭乱的弧线。

读到这，我被深深地震撼了：这是怎样的一道道弧线呢？啊，那是一条条生命之桥！没有拥挤，没有争夺，秩序井然，供年轻羚羊快速飞渡的生命之桥！每一只年轻斑羚的成功飞渡，都意味着有一只老年斑羚摔得粉身碎骨。

多么伟大的老斑羚呀！为了种群的延续，它们不惜粉身碎骨！

这让我不由联想到汶川地震中的一件事：战士们从废墟中救出一个奄奄一息的小女孩后，她哭着嚷着要救自己的爸爸妈妈。战士们翘起预制板后，发现她的爸爸妈妈已经离开了人世，人们含泪记住了他们最后的样子：妈妈用背撑起一块预制板，她的爸爸用身体撑起另一块预制板，他们的双手在地上交叉撑着，形成一个小小的缝隙，也就是这个小小的缝隙创造了小女孩生命的奇迹！多么伟大的亲情呀！

幸运的我生活在一个没有战争、没有灾难，只有幸福的美好环境中，我的生活中没有那种轰轰烈烈的爱，但我依然能感受到爱的强烈。每当我生病时，妈妈就会戴上一副熊猫眼镜———在那对黑眼圈里藏着她不眠不休的辛劳和焦急。我要感谢父母、亲人，为了我的成长日夜操劳，给了我无私无尽的爱。我要感谢我的老师，感谢他们对我孜孜不倦的教导，教给我知识的同时并教会我们如何做人。我还要感谢我的朋友和同学，感谢他们陪我一起快乐成长。我要感谢，感谢所有帮助过我的人，是他们让我懂得了奉献与感恩，让我感受到人间的温暖和满满的爱！

《条例》围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，共6章50条，主要有以下四个方面内容：

一是规定做好新时代信访工作的总体要求。明确了《条例》的制定目的和依据、适用范围，对信访工作的地位作用、指导思想、主要原则及工作要求等作出规定。

二是规定信访工作体制和工作格局。确立了党领导下的信访工作体制和格局，明确党委、政府、信访工作联席会议、信访部门以及各方力量在信访工作中的定位和职责，同时明确了信访工作保障措施。

三是规定信访事项处理程序。明确各类信访事项提出、受理、办理的形式、渠道、程序和方式，体现了党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关等处理信访事项不同的程序要求。

四是规定信访工作监督体系。健全信访工作监督机制，对责任追究的情形和方式等作出明确规定。

时间如流水，转眼已经到了最后一天。记得之前才刚步入市二期待着第一天的军训和我们新的大家庭。而现在，已经到了军训的尾端。这几天，看着原本陌生的我们渐渐变得团结，看着我们一日日地努力，一日日地进步，还有生活中各种的点点滴滴。说实话，要与我们的蒯教官分别，还真是依依不舍。耳边还回荡这他一句句教导，学习时学习，该玩时玩，该休息休息。他总强调这句话，脑子里还流着军训休息期间他为我们唱的歌，与我们笑嘻嘻地聊天。

四天，我们在操场上顶着烈日，艰苦地训练，从一开始到现在，我们进步了许多，大家都坚持了下来，无论是烈日下还是细雨中，用尽了大家的努力。

每天看到教官们精准的动作和严格的标准，我好像看到了军队里纪律如何之严。台上一分钟，台下十年功，这句话我对教官心生敬佩。在休息时教官与我们的种种互动，又让我看到了军队除严肃外，其实也有温暖愉快的氛围，好像真的学到了不少。

除军训外，校史介绍，演讲比赛等活动，使我们更多认识到了我的学校。

这四天的军训丰富、难忘，下午就要进行会操评比，希望到时的我们尽到努力，使教官满意，看到他的成果和我们的努力。

各位朋友，各位嘉宾，各位已经做了爸爸、妈妈的和即将做爸爸、妈妈的朋友们：

大家中午好！

在这样一个美好的日子，我们迎来了xx育才中学副校长xx先生，xx女士宝贝儿子xx的满月酒庆功宴。让我们把祝福的掌声送给这一对恩爱、幸福而伟大的夫妻并有请幸福一家闪亮登场！作为宴会司仪的我将荣幸地介绍这幸福的一家四口。

这位英俊潇洒的男士就是传说中的xx区十大杰出青年，区人大代表，新郎xx先生，掌声欢迎。这位是育才中学初中部优秀教师，幸福的母亲xx女士，这是她们的宝贝女儿xx，在幸福的妈妈怀抱里的是她们的宝贝儿子xx。

xx命带富贵，龙行天下，他 诞生于公元2012年x月x日，农历x月xx，身长50公分，体重3.7公斤。承载着父母的血脉，凝聚着亲友的关爱，朋友们，让我们再次把祝福的掌声送给这个吉祥的生命，祝福他大富大贵，一生平安。

人逢喜事精神爽，添丁进口福气旺。今天高朋满座，亲朋好友从四面八方云集国贸大酒店。下面，有请贵宾代表，xx育才中学党总支书记，xx校长致贺词，掌声有请——

谢谢xx校长的真诚祝福，校长的祝福，就是孩子的幸福，xx校长多次在全校教职工大会上强调，要为每一个孩子设计一生的发展，把每个孩子的一生变成一个精彩的故事。我们期待，xx的未来更加精彩，也把祝福送给每个家庭的孩子，青春大舞台，人生更精彩，读xx育才，做中华英才！掌声送给我们的下一代。

小家伙真可爱，眼睛长的象妈妈，鼻子长的象爸爸，嘴巴长的象妈妈，脸型长的象爸爸。

小小的手，小小的脚，小小的身子，让人不得不感叹生命的奇妙，和母亲的伟大。我们可以看到xx先生激情而幸福的笑脸，下面，让我们以持续三秒的掌声有请xx先生发表获奖感言。

亲爱的朋友们，春天正是播种的季节，种瓜得瓜，种豆得豆，种人得人。各位已经做了父母的朋友们和正准备做父母的朋友，要向xx先生和xx女士学习，学习他们团结一心，共创辉煌的勇气，学习他们追求卓越，早生贵子的决心。学习他们吃苦耐劳，不知疲倦的勇气，学习他们心往一处想，劲往一处使得默契。

一是加强宣传发动，深入学习贯彻集团公司党风廉政建设工作会议精神。3月23日，集团公司召开了党风廉政建设工作会，由公司党政工领导带队，带领物管、人劳、财务、党办、纪委、工会、保卫等部门的负责人参加了此次会议，于会的同志认真听取了书记代表集团公司纪委所做的题为《扎扎实实抓好党风廉政建设，推进能化大集团又快又好发展》的工作报告。3月29日，公司党委中心学习组认真传达学习了集团公司党风廉政建设工作会，中心学习组成员全部参加了学习，无一缺席。在学习会上公司纪委书记认真传达了集团公司3.23会议精神，认真学习了书记所做的工作报告，董事长在会上所做的重要指示，并且自己所分管的工作认真开展了批评与自我批评，查找自己工作中存在的不足。4月2日公司召开了传达学习贯彻执行党风廉政建设工作精神会议，公司副科级以上干部和机关各部室的管理人员参加了会议。会议要求各级党支部要在本单位掀起一股学习贯彻会议精神的热潮，强化业务管理，完善管理制度。强化企务公开和民主监督工作，把群众关心的热点、难点、容易出现腐败和违法违纪行为的工作进行公开。

二是在党员中开展以学习贯彻《党章》为主要内容的学习活动，通过学习贯彻党章活动，使全公司广大党员，特别是党员干部在四个方面有明显提高：一是通过学习《党章》，使党员和党员领导干部对党的性质、宗旨，党的路线、纲领、党的指导思想和奋斗目标的认识进一步提高；二是通过学习党章，使党员对党员的权利义务的认识、理解和执行进一步提高；三是通过学习党章，使党员和党员干部的责任意识、权利意识、民主意识、群众意识、接受监督的意识进一步提高；四是通过学习党章，使党员干部在加强自身党性修养，搞好廉洁自律，遵守党的纪律的自觉性、主动性进一步提高。各基层党组织通过开展形式多样的活动，把学习党章活动推向了高潮，房共产党支部围绕学习贯彻《党章》开展了重温入党誓词活动；利厚党支部围绕学习《党章》开展了新的历史条件下如何发挥党员作用大活动；各党支部把学习贯彻《党章》同深入开展“我为工程公司发展做什么”主题活动结合起来了，与巩固先进性教育成果结合起来了，与公司的“”战略目标结合起来了。

三是加强了对中层领导干部遵章守纪和廉洁自律教育，在公司六个分公司和两个子公司及机关各部室开展了廉政承诺工作，由各基层单位的党支部书记和经理代表班子进行了廉政承诺；完善了副科级以上领导干部的廉政档案；组织副科级以上领导干部深入学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，并对照《若干规定》开展自查工作。公司党委和各党支部都定期召开了党风廉政专题民主生活会，党员干部之间积极开展了批评与自我批评。使党员干部真正做到自重、自省、自警、自励，成为依法经营、廉洁自律的模范。

四是在企业经营中加大纪检监督力度，杜绝违规违纪行为的发生。尤其是招标工作，我们进行了全程监督，对潞安房地产开发公司开标的潞安能化大集团总部、五星级宾馆、会展中心总体方案进行了监督，对长治黑龙潭房地产开发项目地质勘探工作招标进行了全程监督。对潞安能化大集团商住小区方案招标工作进行了全程监督。

五是抓好了“五一”、“国庆”期间的反腐倡廉工作，在“五一”、“国庆”长假到来之前，公司党委非常重视节日期间的反腐倡廉工作，召开班子会议对此项工作进行了专门部署，严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，由于各级党组织对此项工作的高度重视，两节期间无一例违法乱纪行为发生。

1、雪，盖满了屋顶，马路，压断了树枝，隐没了种。种物体的外表，阻塞了道路与交通，漫天飞舞的雪片，使天地溶成了白色的一体。

2、遥望着阳光下泛着晶莹的白雪，树梢上蓬松着的摇摇欲坠的雪淞，我怀恋那些在不经意间的幸福，浅显的时光在笔尖轻轻驻足，随了青春的舞步蹀躞踌躇，渲染着你我曾经的葳蕤，想念那些在指间流露的只属于你和我的唯美。

3、雪让人的感觉只有一个字——冷。大地一片银白，一片洁净，而雪花仍如柳絮，如棉花，如鹅毛从天空飘飘洒洒。

4、骤雪初霁，冬日里的太阳似乎拉近了与人的距离，显得格外地清晰，格外地耀眼。但阳光的温度却好像被冰雪冷却过似的，怎么也热不起来了。

5、看着那一片片飘落的雪花，我落泪了，不知是感动还是迷惘，因那心久久不能淡定，无法自拔的思念。

6、一团团、一簇簇的雪飞落下来，仿佛无数扯碎了的棉花球从天空翻滚而下。

7、希望这个冬天雪能一直下，陪伴我的也只能是这短暂的雪花，它让我的等待不再是那么无趣，明知道雪会停？唉！这个冬天，雪地里的背影依旧只是一个。

8、一眼望去，尽是纷纷繁繁落下的枯叶。远方的夕阳穿上了嫁衣，将整片树林染成妖艳的红。残雪覆在落叶上，装点着斑驳的土地。

9、轻柔的小雪花飘飘悠悠地落下来。渐渐地，小雪花变大了，变厚了，密密麻麻的。

10、哇，只见天地间下着细小而密集的雪花，并且越下越大，越下越密，好像无数的仙女向人间播撒花儿，传达着春天的祝福。过了半晌，雪慢慢的停了，只见平台和长廊的栏杆都覆盖着一层厚厚的白雪，花盆里花的枝干和叶子上都托着一团团的雪，晒衣架上的雪像一条弯曲的小路，红瓦屋顶上的雪像一排排钢琴键，一排红瓦一层雪，排列得那么整齐，令人赞叹不绝。

11、那片片飘落的，不仅仅是洁白，还带着丝丝的冷漠，我以为把它捧在手心它就会属于我，可随着慢慢融化，蒸发，消失了，也带走了我心底那点点的温存。

12、如此凄美的雪景，如此妩媚的月色，实在是使人难以忘怀。但也许是我太过于多情了。唉，残雪化蝶入梦飞，夜尽天明几时回？

13、雪，像柳絮一般的雪，像芦花一般的雪，像蒲公英一般的雪在空中舞，在随风飞。

14、怕的时候没人陪，学会了勇敢；烦的时候没人问，学会了承受；累的时候没人可以依靠，学会了自立。生病了痛了也要学会忍耐，坚持，还要坚强，即使独自悲伤，也不要去乞求怜悯，嗟来的是廉价的，赶上的是便宜的。这个社会不相信眼泪。

15、冬天的雪，洁白，但是那么的冰冷，万物萧条，在这个季节，总是感觉到那么一丝悲凉，生命在这一刻凝固，爱在这一刻结束。

16、落光了叶子的柳树上，挂满了毛茸茸、亮晶晶的银条儿；冬夏常青的松树和柏树，堆满了蓬松松、沉甸甸的雪球。

17、细雪开始乱舞，心也跟着起伏，飘落的寒冷不融化，不知道等什么，我已经坦白，就连泪也去一一细数。

18、傍晚，大片大片的雪花，从昏暗的天空中纷纷扬地飘落下来。霎时间，山川、田野、村庄，全都笼罩在白蒙蒙的大雪之中。

19、开始下雪时还伴着小雨，不久就只见鹅毛般的雪花，从彤云密布的天空中飘落下来，地上一会儿就白了。

20、在这个未曾下雪的冬季，诉说着我与她的伤感回忆，带着感伤，带着凄凉，带着悔恨，我又想起了她，想起了那段情感。

我是做业务出身的，之前也做过一些规划类的工作，相比而言，我喜欢回味在一线作战，体味作为一名SALES所品尝的那些成功后的狂喜，并伴随者失败后的反省与自责。20xx年对于我们商用团队而言，经历了很多，更重要的是我们每个人都学会了成长，这种成长既是业绩上的提升，同时也是综合能力和个人信念的提升。我负责的部门是一个相对比较年轻的团队，成立的时间不长，年龄结构也比较年轻，08年让我比较感动的是，小伙子们都比较上进，虽然在方法上个别还稍显有些稚嫩，但进步都比较快。

到紫光的这几年，越来越感到紫光文化的厚重，也感激这个平台对于个人成长提供的各种帮助和支持，这是个适合年轻人奋斗和成长的舞台。我记得今年春节时，我给每一个我认识的客户、朋友都发去短信，告诉他们紫光要在春晚上露脸了，此时，一种骄傲和自豪从内心油然而生。

**年注定将是不寻常的一年，我们面临着外面的`经济环境的冲击，也感觉到产业竞争的加剧，可我们依然坚信，我们相信我们已经具备了继续扩大份额的实力，我们也相信团队的战斗力，只有有精神在，什么困难都是能战胜的。

每到这个季节，经常看见吃散伙饭的毕业生们在校园里游走，酒后的轻狂被发泄得淋漓尽致。一切都可以原谅，那些大一曾经稚嫩的面孔，经历着四年中国式教育的蛮横，压抑的情绪无处发泄。想着明天的分离，念着女孩的名字，无法预知的明天，道路的迷惘，便有泪水流落下来。亦看见校友们的回校聚会，十年的沧桑，每个人经过了岁月的磨砺和时光的雕刻，都有了自己惯有的假面之下，我相信他们还有年少的轻狂与记忆，被厚厚地隐藏在那里，一旦被激发出来，真的性情真的内心一发而不可收拾，多么的酣畅淋漓。看到他们，我经常在想，什么时候，我们也聚一遭，将十年做一个记号留在心里。

来得正是时候，20xx年x月xx日，翻看了一下日历，就把这十年相聚牢牢地钉在脑海里了。

幸福。十年的时光啊，当一个个熟悉面孔出现在你眼前，出现在春暖花开的校园里，记忆的闸门瞬间被打开。晚宴上，同学们你来我往，推杯换盏，共话短长。十年间，或偶然或相约，都有同窗的间或往来，对面相看者有之，三五成群者有之，却无一次如这般人气的兄弟姐妹的盛宴，想来十年未约真是罪过呵，可罪过之后越发显出聚会的珍贵。接老师来的路上，迎迎老师说道：十年聚会，聚齐就是一件幸福的事情了，前期有高年级的聚会，已有仙逝，同学相聚，物是人非，唏嘘不已。确实很幸福的了，虽然聚会明湖在人未齐，但未到的同学肯定有着自己的缘由，人到中年身不由己，事务繁忙，家务亦须料理，有电话打来致遗憾问候之语已然足矣，虽身未到xx，但心在一起。

怀旧。我们围坐在一起，越来越多的同学加入进来，小小的桌子密密匝匝地围了一圈，共同怀念大学短暂的时光。那时的我们，年少轻衫薄，依马弄虹桥；那时的我们，单纯的没有任何想法却有着无限的想象空间；那时的我们，总对未来充满憧憬，容易满足却又对一切充满渴望。可是现实既冷静又残酷，既劳心又忙碌，所幸还有聚会，在这一刻，老同学心中没有彼此，没有等级之别，没有贫富之分，坐在那里，就是一曲醇而弥久的老歌——世界已过去多少年/如今的你又在哪里/经历着什么样的故事/什么样的幸福伤痛/今天我依然能感到/那清风掠过的春天/掠过了城市掠过村庄/掠过我们年少胸膛/我依然看到那些少年/站在九月新学期操场/仰望着天空清澈的眼神/想着无限的未来。

关键词：志愿者； 志愿者活动； 角色认同

中图分类号： g40 文献标识码： a 文章编号： 1009-8631（2013）01-0061-02

志愿者活动是一个充满浓浓爱意的社会活动，志愿者无私奉献的伟大精神被不断弘扬。伴随着社会经济的发展，为了促进精神文明与其同步发展，社会对公益关注度正不断提升，志愿者组织自身主动地在组织内部、服务理念和服务方式进行改革，并逐步建立完善系统的组织体系，创建打造自己的公益品牌。对个体而言，志愿者活动能够促使个体感悟人的价值与生命的意义，完美人生目标，达到教育个体形成正确世界观、人生观和价值观的目的；对社会而言，能够帮助处于困境中的社群，给他们以希望、温暖、动力和帮助，以扩大、提高公众社会参与度，促进和谐社会健康稳定发展。

长期以来，人们理解的志愿者活动往往就是志愿者利用自身所学和能力水平，简单地向受助者提供力所能及的志愿者活动行为，而忽略了志愿者活动精神提出的互助，“助人自助”，即通过长期地提供志愿者活动，研究志愿者角色认同，使志愿者认识到教会受助者技能并从心灵上去慰藉他们，彼此信任，彼此关爱。“授人以鱼不如授之以渔”，“通过志愿者活动形成广泛信任度的社会心态”才是志愿者寻求的最高价值。

一、志愿者活动中存在的不良现状

（一）运动放羊式的志愿者活动。是指在同一时间、同一地点，一群志愿者一窝蜂地做同一个公益活动，又是拉条幅，又是喊口号，这种服务重形象，轻实效，一阵风过后，就没有了下文。这种志愿者活动往往没理念，没计划，没培训，仅仅是为了志愿者活动而志愿者活动，因此志愿者活动普遍表现出参与度不高，呈现走马观花，稀稀拉拉的状态。志愿者组织间联系不够，没有统一的协调工作机制，各做各的项目或活动，容易造成资源浪费，使得志愿者活动组织发展的脚步稍有停滞。

另外，还有来自外界的质疑和社会条例的约束，对非专门时期志愿者活动的限制。如在某地举办的“爱心包裹”活动期间，由于相关的批条审查工作程序繁琐，指导活动进行时也没有拿到外宣推广的批准，这就导致此次活动缺乏一定的合理性，志愿者们在外宣推广期间会遭到城管的驱逐，志愿者活动组织和志愿者的权利难以得到保护。

（二）扎堆同质化的志愿者活动。是指在节假日、纪念日等特定的时间，好几拨志愿者去同一地点针对特定的目标对象进行志愿者活动，这种形式的志愿者活动多发生在助老扶幼领域，来自四面八方的志愿者会在端阳节、儿童节等特定日期，一拨一拨地进行志愿者活动，导致敬老院的老人会在端阳节一天剪5次指甲、理3次发，而平时却只能由养老院工作人员完成这些基本的关爱工作。现阶段志愿者活动，需要志愿者充分认清的是：爱心不是宣传，不是炒作，而是发自内心的责任感，是热血澎湃地付出的欲望，是对每一位受助者微笑的欣慰，志愿者活动无需形式，从身边的人着手，每一天都是公益日。

（三）短效流动性的志愿者活动。志愿者活动不仅是捐钱、表演，到偏远山区支教，参与大型赛事的协调工作，利用专业所学提供专项帮助等，这都是公益。但由于媒体的各种曝光、黑手，人们难免对公益持有怀疑态度。很多登记在册的志愿者很少参加活动，他们觉得自己缺少能力，没有过多的精力和金钱，即使参加志愿者活动也只是发挥临时作用，收效甚微。同时，志愿者流失严重，能坚持参加志愿者活动的志愿者极少，更替频繁导致志愿者活动的持续性不强，对公益活动的延续性造成困难。如某地进行的“义教”志愿者活动项目，在1到2周的义教时间里，志愿者带给孩子们的知识其实甚少，伤害却很大。因为学生基于较小年龄差而容易接受志愿者，并与之建立良好的感情基础，却未曾想还未待其完全进入角色，志愿者却又在

短时间接触后离开，瞬间瓦解的感情体验让学生们对人、对社会的信任度认知产生障碍。

基于上述不良现状，当前志愿者活动表现出的缺乏创新意识，引领科技含量不高，参与社会管理的契合度不高等特点，使得研究志愿者角色认同，以充分发挥志愿者主观能动性，挖掘志愿者潜力并促其积极投身志愿者活动成为必须。

二、志愿者角色认同

为什么会出现上述这么多的“怪”现象呢？关键还是处在认识和理念上，不少人会认为志愿者活动是去献爱心的，又不求报酬，不能管的太严，管的严了不就把志愿者“吓跑”了吗？把“管理”两个字放到志愿者身上，无论如何都会感觉不舒服。其实则不然，美国非营利组织管理大师彼得·德鲁克讲到“志愿者与正式员工唯一的区别就是他们是兼职的，并且是无偿的，但是至于绩效标准要求，无论是志愿者还是正式成员都是一样的”。彼得·德鲁克告诫我们，尽管志愿者活动是一项伟大的爱心事业，但是要想把它做好，同样需要进行有效管理。

那么什么样的志愿者管理才是真正有效的管理呢？下面我们引出志愿者角色认同这一概念，针对如何进行志愿者角色认同实现有效的志愿者管理进行探讨。

（一）角色认同

角色认同，即个人的态度及行为与个人当时应扮演之角色一致。一个人了解了角色期望之后就有一个对角色规范的接受程度问题，即他是否愿意按照角色规范去做。一个人接受角色规范的要求、愿意履行角色规范的状况成为角色认同。[1]

角色认同被认为是一种推动社会人履行特定行为义务的力量，通过赋予行为一定的目的和意义，在树立社会人履行行为义务意识的同时，作为一种社会力量影响受众及社会结构，这种影响包括受众承认其个体占据某一位置的权力，以及他人认可其个体在此位置上而产生的行动。（二）志愿者角色认同的分类及作用

志愿者角色认同特指在志愿者这一特定社会群体中，基于其所扮演的各种角色，结合现实情境分析角色内部和角色间的联系和矛盾，进行判断和取舍，了解志愿者良好角色认同状态，帮助不断提升志愿者活动水平的过程，其中：

1.显性角色认同是志愿者在志愿者活动中主动表现出的希望得到认可的心理活动内容，主要包含四个项目，分别是角色定位，情感表达，意愿承诺，角色适应。

角色定位是指志愿者应对其所从事的志愿者身份有清晰的定位，具有明确的公益目标和兴趣所在，包括对自己作为志愿者所需承担的责任、行动计划中自己应发挥的作用、欲达成的目标方向等的知觉。如“作为治安志愿者，我的工作的职责是充分了解辖区社情民意”，“作为社区志愿者，服务孤寡老人是我追求的目标”，“作为赛事志愿者，我要利用自己的语言特长，保证赛事参与者从我这里得到正确及时的指引”。志愿者角色定位通常通过系统的培训来完成，如《北京 2008年奥运会媒体运行专业志愿者项目》中，在明确媒体运行专业志愿者工作领域后，对考核合格的志愿者进行《体育新闻概论》、《跨文化交流》、《奥运报道名篇选读》、《奥运国际媒体介绍》、《奥运会的媒体运行》等课程培训，充分保证了角色定位准确的志愿者在志愿者活动中，具备完备的知识结构并能够始终保持旺盛的冲劲和斗志。

情感表达是指志愿者对自己所承担的志愿者角色身份是否感到高兴、自豪或骄傲等情绪感受，如“我从事的志愿者工作让我感到充实快乐”，“我在志愿者工作中感受到了人生的价值和意义”。散发正能量是志愿者从事志愿者活动的基本表现形式，优秀的志愿者能够在以健康积极的心态从事志愿者活动的同时，传播、传递社会正能量。

意愿承诺是指志愿者对自己所承担的志愿者角色身份接纳、维护的意愿和态度，如“参加志愿者活动是人生历练的开端”，“作为志愿者，我庄重承诺：不以利益、金钱、扬名为目的，全身心投入志愿者活动”。不论是个人认知的意愿表达，还是形式上的签字承诺，意愿承诺是志愿者们表达以志愿者身份参与团队共同努力，增强志愿者们责任感的必经程序。

角色适应是指志愿者与其角色是否一致的行为表现，如“我在志愿者活动中的考评考核是否合格”，“身为志愿者，我是否对得起志愿者这个称号”。志愿者行动究其本质在于“奉献、友爱、进步”的志愿者精神的弘扬和公益行动的自觉参与和坚持，

这一切是建立在志愿者对自己角色认知和适应基础之上的，所以深人挖掘青年志愿者行动本身的内涵，注重其实质意义，是保障志愿者事业健康持续发展所必须坚持的方向。[2]

2.隐性角色认同是志愿者在志愿者活动中因客观原因导致其隐藏而未被发现的心理活动内容，包含四个项目，分别是角色冲突，角色超载，角色懈怠，角色对抗。

角色冲突主要是指志愿者所知觉到的角色理想与角色现实、自我期望与社会期望等的矛盾冲突状态，如“我在志愿者活动中无法找到自己的位置”， “我从事的志愿者活动怎么与我最初预想差距甚大？”。社会生活中，由矛盾导致的冲突无处不在，志愿者活动不外如是，只有认清并正确对待存在的矛盾，积极寻求解决矛盾的方法而不是漠视矛盾的存在，才能保证志愿者活动项目的长效性。

角色超载是指志愿者在志愿者活动中，所知觉到的超出预期的角色期望、责任、要求的一种不堪重负的状态，如“作为志愿者，我感觉自己很渺小”， “身为志愿者，怎么什么事情都在干？”。志愿者参加志愿者活动的动机非常复杂，通过详细掌握志愿者动机，匹配与其专业、特长和爱好相匹配的志愿者活动，避免与志愿者不适应或超负荷从事志愿者活动，满足志愿者的归属感，形成具有共同理想和兴趣爱好的团体。

角色退行（角色懈怠）是指志愿者角色行为中的一种懈怠或倦怠的行为表现，如“我投入志愿者活动中的精力比应有的少”，“我感觉志愿者活动就是每天不停地重复”。当志愿者投身浩如烟海的志愿者活动中时，繁杂单调的志愿者活动对年轻志愿者的心智既是锻炼也是考验，要充分考虑志愿者参加志愿者活动的自身能力情况，避免志愿者遇阻而退或受困绕行。

角色对抗是指志愿者在其角色活动中表现出来的一种对立的行为，如“于我而言，志愿者活动已经没有任何意义”，“志愿者活动就是加在我头上的另一把枷锁”。角色对抗的现象，多出现在志愿者组织借助行政手段，以规章制度为中心实现纪律监督和奖惩规则等手段的管理模式，如此往往极易将组织意志强加到个人头上。为避免角色对抗，应“以人为中心”，进行人格化管理，人性化引导，除了必要的引导和帮助外，减少对志愿者活动的干预。

三、志愿者角色认同在志愿者活动中的实践

结合国外志愿者活动发展经验及趋势，围绕志愿者角色认同，我们提出以下志愿者活动发展策略：

（一）明晰志愿者角色定位，避免角色冲突，促进志愿者活动的项目化。即每一项志愿者活动都需要经过项目开发、项目执行、项目监管和项目检视等环节，其中尤其要做好项目志愿者的激励与管理。作为公益活动的一种，志愿者活动需要自己创建项目活动进行开展，开展的志愿者活动项目应具备以下特征：一是以社会的实际需求为度；二是以志愿者活动推广的受众为界；三是以系统组织和科学引导为线；四是推动社会风气的发展，志愿者活动不能够再停留于自我参与，自我感受的层面，而是要去积极发挥影响力，让更多的人参与到志愿者活动中来。

（二）引导志愿者进行积极的情感表达，考虑角色超载因素可能造成的不利影响，打造志愿者活动的品牌化。在项目化的基础上，对于一些时代性强、创新性强和专业性强的志愿者活动项目实施品牌化管理，加大扶持力度，逐渐扩大其影响范围。如珠海开展的“春苗计划”支教活动，组织者从学生、学校和学生家长三方面入手，完整地了解当地的教育情况，从而有针对性地进行支教。同时为了促进支教的可持续性发展，打破传统支教时间短、成效低的弊端，通过固定热线和信箱让志愿者和当地学生保持长期联系，并设有老师顾问团来解决学生的心理问题。通过不断发展、增加的固定支教关系，打造品牌支教活动。

（三）参与意愿承诺，认清责任，防止角色倦怠，融入志愿者活动的国际化建设进程。在品牌化的项目中，挑选一些具有国际普遍价值的项目参与国际性交流，如贫困、少数族群、妇女儿童等领域的项目，通过自身的行为去感染和唤醒更多的人参与到志愿者活动的群体中来，扩大志愿者活动的国际声誉。

志愿者活动最大的美丽就在于它的无功利性，这也是当今社会最缺乏的品质，研究志愿者角色认同的目的就是要以公益活动或最原始的精神唤醒人们心中埋藏已久的公益心，让人们了解社会公益，传递、汇集社会的关爱，这是所有志愿者要时刻铭记的，这也是未来志愿者活动发

展的必由之路。

参考文献：

1、工作一定要有计划，有计划一定要有考核，尤其是工作目标一定要明确。

没有工作计划，有了目标也不会按期自动完成，没有计划就是正在计划失败。有了工作目标但不明确，谁对谁负责，谁去完成任务，什么时间完成，完成后对谁交接，布置任务责任不清是造成执行效率低的主要原因，尤其是要界定清每个人的工作范围。从工程实践来看，当有分包队伍工程进度有可能影响整体工程目标的实现时，立即对其开出工程督改通知单，并开出罚金，无论看起来多紧的工期总是能想办法按期实现。

2、组织共识至关重要，上下同欲者胜。

要向员工们解释为什么做好这个事情比怎样做好这个事情更重要，有时员工缺少的不是能力，而是意识。在原料场二期工程尾项中，尤其牵涉到向生产方交付使用的情况，很容易出现工作扯皮和推诿的现象，我提了几项原则，其中一条是“不与甲方争辩”，就要告诉现场各专业主管，作为乙方我们树立要为甲方服好务的思想，甲方提问题，我们就是解决问题的，出现问题不要把主要精力关注在问题本身，而要把90%精力放在如何去解决问题上，甚至提出了如果安排的任务不理解，你可以不去做，但一定及时反映。同志们思想有了很大改观，加快了尾项工程处理速度。

3、一定要按工作原则做事，而不是只强调工作程序。

施工管理中遇到问题层出不穷，很难预期，要求处理的时间又非常紧，所以对现场主管要求更多要按原则去迅速处理，而不是一定要征得领导同意。在原料场二期工程中，我提了几个原则：

①一定要按图施工，一定要有书面依据，以图纸和设计变更作为主要依据，图纸上没有的经甲方同意的一定及时办理现场签证。

②不与甲方争辩，要把90%精力放在解决问题上而不是问题本身。

③一定要及时沟通，不能解决的问题一定要及时反映，而不是积压，错过了时机再去补救太难了。

④工作要积极主动，上道工序做完要及时通知下道工序，下道工序也要主动去催上道工序，甚至是甲方项目部，提出问题的同时要提出解决问题的几个方案。

⑤要做一个负责任的施工方，并继续打好项目部这个品牌，要让别人认为，我项目部不仅能抢工期，更能做好尾项，服好务，善始更能善终。

⑥一定处理好与甲方和项目其它相关方的关系，不允许在任何情况下与他们把关系搞拧了或矛盾激化，即使对方完全错误，你完全站在工作立场上也不行，别人有错也要给他能接受的方式去改正，干好活、赚好钱但把甲方的关系搞丢了你也是不合格的，换句话说，做事更要去做人。

⑦不要把个人情绪带到工作，施工管理工作任务重、工期紧、压力大，情况复杂，人来人往间难免磕磕碰碰，有矛盾一定要及时排解，绝不许把工作当作渲泄个人情绪的私人工具。并逐条向各专业负责人解释，使同志们的思想受到很大震动，但最终达到了思想统一。

4、要有项目风险预控方案。

工程项目必须事先有风险预控方案，事前控制永远要好于事中和事后控制，但如何做到事前控制要靠平时积累。从目前看，由于甲方的原因引发的项目下马已成为工程项目风险的首要因素，都因为甲方的种种原因而取消或延迟，造成人员组织和前期准备的无谓浪费。

5、管理一定要进行有效确认。

管理不是去管了就算完成了，管理到位了吗，管理有效果吗，管理有效益吗，是按质按量如期完成的吗，完成了之后及时报告了吗，是付出了多大资源投入才完成的。常见的说法：我已经给分包方说了，设备上我已经催了甲方负责材料供应的，到底事情办到什么程度不知道、不清楚。管理不只是张张嘴说说几句话，要有实际行动和实际效果，更不是文字游戏，要有检查和效果评估。对我们职能处室工作进行反思，不是没有管理制度，但有些管理制度更像只在上面喊了几声便没有了下文，制度上了墙就不再下来了。

6、决心决定成败。

任何事情或困难的解决速度的快慢取决于我们解决它们的信心和决心，你下决心一定要解决它，你就一定能找到解决问题的正确办法和途径。原料场工程是项目部所接的第一个过亿元的大型综合工程，无论对工程部领导还是普通员工都是一次巨大的挑战，尤其是施工总包，而工程部传统上是一个土建施工队伍，对工艺和设备安装及无负荷试车比较陌生，具备施工条件的时间比较晚，而3.20节点不能变，当时工程部上下经过几次动员和开工前宣誓，克服任何困难也要啃下这块硬骨头，在影响工期的几个关键因素上进行摸排筛查，不等不靠，主动出击，全体员工铆足了劲，绷紧了弦，最后克服了重重困难如期交了工，而干二期工程的时候感觉上就松了口气，有些工程就始终紧张不起来，最终有些工程延期。

7、提倡双赢或多赢思维。

现代社会要求人与人、人与组织、组织与组织之间的关系不是我赢你输，也不是我输你赢，更不是我输你也得输，而是你赢我也赢的双赢或多赢思维，是竞合而不只是单纯的竞争关系。对分包方我们不只是经济利益对立的双方，更是一对利益共同体，他干的工程就代表我们的形象，一荣俱荣，一损俱损，我们对他们的管理不能停留在管理和控制阶段，包括工程处罚，而是作为项目合作方，我们更要去帮助和扶持他，甚至去改变他，不是只停留在评价和批评的静态层面上。对我们的职工更应如此，要充分考虑员工的正常需求和个人成长，考虑他们的所思所想并结合组织目标给予满足，有个人的成长就会有组织的成长，有个人需求的满足才能有组织目标的实现，相反，如果只要求组织目标的实现而不考虑个人的需求会有什么样的结果。

8、要分工，更要协作。

劳动分工是社会化大生产发展到一定阶段的必然产物，也是提高工作效率的重要途径，但分工的目的是为了更好的协作。刚到项目部时，最常见的现象是土建只负责土建，电气只负责电气，水暖只负责水暖，设备安装只管设备安装，一牵涉到工序交错就出现扯皮现象，动不动就说那是土建的活不归我管，那是水暖管的我说了不算等似乎很有道理的道理，造成很简单一件小事也要通过项目经理协调才能完成，在尾项工程计划考核中我引进了跨专业考核办法，工作分配完，让土建考核电气，电气考核设备安装，设备安装考核水暖，水暖考核土建，考核人不仅负责考核工作任务，同时负责考核对象的工作所需条件和资源协调，同奖同罚，既要负责上报考核对象当天工作概况，也要把自己的工作概况上报给他的考核人，有力地促进各专业的融合和协作精神的形成。

9、公司或组织的发展追求的应是多目标体系的平衡式发展，而不只是追求经济效益和财务指标的单一目标的实现。

能赚钱、有利润是干工程最起码的要求，但不是唯一的要求，更不是“一钱遮百丑”，如果一个企业没有客户的增长，业务流程的优化，组织和员工的学习成长，没有这种平衡式发展，它是不可能实现健康可持续发展的，更不用说它的主要财务指标了。尤其在企业的发展期，组织和个人的学习成长甚至比赚钱还要重要。在二期尾项工程和综合仓库工程中，有些专业人员出现过一些小的工作失误，但出于个人原因一直想掩饰，我告诉他们，事情已经发生要全力补救，我不怕你们犯错误，我怕你们犯错误后对错误无所谓的态度，怕你们犯两次同样的错误，只要能从中吸取经验教训，增长才干，并能采取有效措施解决它，解决好这一个问题就是解决好一类问题、一批问题，这样对项目部和工程部才有意义，因为下一次遇到它时有可能是在更大的工程上。

10、施工项目经理要参与设计。

施工项目经理要具备设计能力，如果有条件，项目经理要参与设计。从工程实践来看，甲方项目部有许多现场工程管理人员前期的介入是从设计院就开始的，换句话说，他们所管理和监理的工程对象就是他们自己设计的图纸，土建、水电、工艺和设备安装等环节的管理非常到位，思路非常清晰，指挥得心应手，所以后来的二条线如期贯通和新建工程的快速达产达效就不足为奇了。