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事业编岗前培训个人总结热门20篇

财务出纳工作一定要做到“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,难么,今天小编就给大家整理了优秀的事业单位出纳工作总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读。

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个人校本培训工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,培训,全文共 3232 字

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xx学年第二学期,处依据xx市第二十二中学《教师学科素养提升行动计划实施细则》,围绕《教师专业技能训练“四个一”活动实施细则》落实常规工作,在上级教育部门指导下,多渠道加强师资培训,开展精细化教学管理,重视专业化教学引领、课题化校本教研,多样化教学特色、规划化培训引领,取得了一定成效,现回顾

一、领导重视,保障得力

我校专门成立了校本培训工作领导小组,健全组织,落实责任。由校长任组长,教学副校长任副组长,主管校本培训工作,具体工作由教务处(教研室)负责实施,制订计划,设计活动,辅导教学研究,扎实工作。学校领导身体力行,积极参加各种校本培训活动,还带头承担课题研究项目,主持、组织并参与具体的教育科研实践研究。比如校领导中先后有《数化校园构建》、《自助式课后络的构建——以xx级高一学生为例》,有多篇论文在《中国教育报》、《实验教学与仪器》等国家级核心刊物上发表,并多次在教职工会议上给教职工作业务培训。

上学期,学校不断加大对校本培训经费投入力度,组织教师外出参观、学习、培训;邀请教师教育院娄沂、卢尚建等专家到校听课指导;购置教育教学研究书籍和刊物,为所有学科教研室配多媒体,改善教研组和备课组的办公条件等。

二、规范管理运作,健全规章制度

学校关于校本培训的规章制度健全,并能落到实处。今年我们修订了《二十二中学星级教研组组评选制度》、《二十二中学教研(备课)组长考核制度》、《二十二中学教师外出学习制度》、《二十二中学常规校本培训活动制度》、《xx市第二十二中学骨干教师评选条例》等等。尤其是修订一人一节公开课制度和微格教室常规化教研相关规定,对促进教师的自我反省,提升专业成长提供了便利条件。

三、坚持打造好五大平台,促进教师专业成长

根据规划,学校按照“三年而立,六年而秀,十年而名”的教师培养目标,我们继续做好通过学习培训、技能训练、教学研究、教学业务展示、名优教师培养五大平台提升教师的专业水平,积极打造名优教师。上学期,我们组织了新教师学习培训活动,结合教师教育院的新教师培训,我们又开展了本校的新教师汇报课活动;开展了校第二届骨干教师与班主任的评选活动。

四、措施求实创新,工作成效显著

(一)坚持教师技能“四个一”评比活动为校本培训出成果打基础。

我们在全校开展“四个一”活动,即“一次教师专业知识考试”、“一次教师命题技能比赛”、“一次教学技能比赛”以及“一次论文(案例)写作技能比赛”,制订相应的奖励方案。“四个一”活动在提升教师教学基本功的同时,为校本培训出成果奠定了基础。今年有7个课题在市里立项,18篇论文在市直级以上评比中获奖,陈良彬老师荣获班会优质课一等奖,4位教师在市优课评比中荣获一等奖。

教学技能评比活动做到将评比和培训学习结合。比如在班主任技能评比中,所有班主任观摩,专家点评;在校级骨干教师评比中,评出最佳板书、最佳设计,还进行相关讲座和辅导。

“评比”和“指导”、“培训”相结合的形式对提升评比的质量,促进教师专业化的发展起到了很好的作用。

(二)坚持教研活动主题化,引导教师做真实的研究。

上学期,我们强化教师有效教学小课题研究,紧紧围绕促进有效学习课堂变革和深化课程改革两大主题,督促教研组关注课堂,做切实有效的校本培训。

1.坚持校级公开课主题化。

每学期一人一节公开课是我校长期坚持的常规教研活动,为提升公开质量,我们不断改进相关制度,形成了校级公开课的基本流程:教研组确定学期教研主题——备课组教师申报,备课组长审核——教研组长统一规划——教研组组织开课——教务处检查督促——活动成果上报——活动成果评比。这就比较好的解决了公开课无主题、质量差的现象。同时,公开课不仅要交教学课件还要交教学设计和反思,并要求公开课在微格教室进行。这就为教学实践转化为教科研成果奠定了坚实的基础。

2.坚持教研组活动主题化。

教研组活动形成了规定动作和自选动作相结合的特色。我校坚持备课组每两周举行一次教研活动,教研组每月举行一次教研活动。教研组活动要积极围绕学校教研主题,尤其是本组的主题开展研讨活动。其中规定一次读书沙龙、一次教学技能评比、一次素养培训。

3.借助微格教室,深入课堂。

我校微格教室实现了网络化,校内网和校外网都可以实现实时观看,上学期一人一节的公开课不冲突情况下都在微格教室进行,并且全部对家长和兄弟学校教师开放。微格教室开出校级公开课13节,承办相关市直级以上教研活动7次。这就为老师们关注课堂,实现有针对性的培训提供了坚实的物质基础。

(三)坚持以课题研究为抓手推动校本培训工作深化。

1.课题研究促进学校教学特色形成。

作为市级试点学校,我校促进有效学习课堂变革项目是“信息技术与教育教学的深度融合”。而这一项目就是来自申报了市教育局国家级课题《区域推进数化校园建设的实践与研究》的子课题:《数化校园环境的构建和实施》(省规划课题已结题)。在课题实施中,我们创办了以平板教学为特色的理科教学创新实验班,在全体教师中开展了翻转课堂、平板教学、微课制作等一系列培训,成功举办了多次市、校级平板教学研讨活动,得到了市教研院胡玫院长的肯定。另外还有多位教师的相关课题、微课和论文在市级以上立项或获奖。

市级课题《学生课后自主络体系的建设研究与实践探索》来自于市教育协会教育创意项目,后来逐渐发展为我校要努力实现学生“自主管理,自主学习”的重要推动力。目前课题正在进行中。

教育技术类课题的研究促进了功能室建设,为学校申报省二级特色示范高中做出了重要贡献。比如,以《高一地理实验内容及其教学设计》课题加强地质地貌管建设;以《高中物理数化教具学具校本化研究》课程促进科技馆和数化物理实验室建设,以《基于数据库应用技术(access)的高中化学探究实验室建设实践研究》提升化学实验室利用效率,以《中学图书馆午间休闲阅读的实践与探索》促进图书馆管理。这些都取得了较好的效果,功能室相继成为省市示范。

2.课题研究促进了教研组特色的打造。

开展有效校本培训活动,努力做到一科一特色,一师一品牌,是我校追求“有效、有趣”两有课堂的重要手段,学校坚持开展教师有效教学小课题研究成效显著。通过“以学定教在高中议论文写作教学中的实践研究”、“基于学情分析的高中文言文有效教学”、“利用‘网络微课’提高高中数学复习课的有效性”、“基于学习目标设定的高中英语阅读课有效活动设计实践探究”、“高中物理概念教学重演模式的课例研究”、“‘每周一议’提高自然地理学习效率的实践研究”、“高中物理数化教具学具校本化研究”、“化学必修模块中栏目资源的利用研究”、“基于学情的高三历史课堂的学习任务设计与运用研究”、“面向学习者的高中地理微课堂模式的建构”等课题,不断深化教师有效教学小课题研究,促进教研组形成学科特色。今年已自编课后作业本3本。

经过几年的努力,我校的每个学科基本上都有了属于自己的课堂教学亮点,比如数学组的同课异构;政治组依据思想政治学科教学的特点开创了在新授课中以“课堂诤言”作为课堂结尾形式的课堂教学模式;英语组借助本校的加拿大高中的优势,与加高教师长期建立教学研讨活动,引进加拿大的教学理念改进传统教学;地理、历史的学案教学等。这些多样化教学不仅在我校的教学中发挥日益显现的作用,并向形成特色的方向逐步迈进。

五、亮点创新:师徒结对“常规+项目”形式

随着年轻教师的不断成长,徒弟越来越少,为此我们改变原有师徒形式,形成“常规+项目”的协作体。在原来听课学习的常规形式基础上,让每个协作体申报一个研究项目,可以是一门课程、一本自编作业本、一个课题等。

课题研究和学校师徒结对工作相结合,形成了“常规+项目”的教师成长互助形式,大大提升了教师队伍团队协作能力,同时也提升了校本培训成果的质量。今年立项的7个课题中,有一半是本学年师徒结对还未立项的项目。(上学期已立项7个)。

为了把工作做扎实,我们还进行了师徒结对考核,力求师徒结对工作能促进我校教师的专业成长和教科研的发展。

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篇1:2024班主任网络培训个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:班主任,培训,个人,全文共 1630 字

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一、回顾及成绩

一年过去,回顾这一年来的所担任的职务,可以说今年是不负学校重托的。在学校的安排下,我担任六年级班的班主任工作。从思想认识上来说,通过其它各位教师的帮助和自己在工作中得到的启示和思考,使我对“班主任”和“班主任工作”这看似简单的名词产生了更为深刻的理解,透过这普通的称谓,我看到了背后支撑着这称谓的其实是“爱心”与“责任心”和诸多的付出与数不尽的汗水。直到自己确确实实承担了这一责任,才能体会从小学到大学,自己的各位班主任对自己不计回报的付出一学期来该班通过我的努力和学生、科任教师的共同努力、配合,有让人高兴的也有让人作进一步思考的问题,但总的来讲是较好的,我能顺利地把他们平安的送出了校门。这一年中不出现任何有损学校利益、名声和让人积极痛苦的事情。

二、为人师表,率先垂范。

干了一年,我渐渐地了解到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者,更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多,因此班主任的一举一动,都将对学生产生较大的影响。俗话说:“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用,会对学生产生潜移默化的影响,尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子,影响尤为突出。因此,在平时与学生相处的时时刻刻,我都严格要求自己,做到“要学生做到的,老师先要做到”。比如,教育学生讲文明懂礼貌,那么我也会主动跟学生问好,说谢谢你之类的礼貌用语,孩子也会自然地用礼貌用语来回答

三、加强思想品德的教育

班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育,使他们的身心得到全面健康的发展。对于六年级的孩子来说,正是接受各方面教育的最佳时机,除了学习,我想更为重要的是教会他们认识世界,明辨是非,学习怎样做人。因此我利用每周一的班会,结合国旗下讲话的内容,在班会课上做相应的安排。

四、鼓励学生展示自我,树立自信

六年级学生活泼好动,好表现自己,在多种多样的活动中,能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中,我努力搭建学生展示的舞台,利用班会开展一些小活动,诸如:查字典比赛,成语接龙,童话故事比赛等来益智身心,鼓励孩子为大家表演,增强自信。

五、加强家校联系。

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作,孩子在家中的表现只能通过家长来获悉,同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长,只有双管齐下,才能收到教育的效果。因此,在本学期主动与家长们保持联系,将一些孩子的表现通知家长,共同商量对策,也利用家长会、或是平时放学时与多位家长进行交流。

当然我做的还很不够,班级管理出现了很多不尽人意的地方,可以说班主任工作是任重道远。有人曾说,能发现问题,并解决问题,就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼,相信在以后的工作中,我将会以更大的信心和热情投入到其中,

六、经验教训

开学不久在我的带领下,学生积极配合选出我班的班干部,并明确各班干部自己的职责。并制定了班级公约,这一条是很重要的,因为班级纪律的好坏直接影响到学生成绩的好坏。

全班学生在老师的带领下能按时完成学校布置的规定任务和临时布置的任务,在各种劳动和活动中学生积极主动,只有少数学生不太认真,但是在老师的监督下他们也在尽力完成自己的工作。在参加我校举行的春季校运会中荣获奖项很多,各种小型活动很多,总之我班乐于参加各种活动,是团结向上凝聚力好的班。

各班干部都积极认真履行职责,都积极发言,勇于检举不良行为的学生,同学之间相互帮助和监督,使原先少数有点调皮的学生都不能觉有“英雄”无用武之地,这是良好班风建成的重要原,总之前面的这些能够这样顺畅的发展依赖于我的前期计划。

1、开学之初选好班干部,制定好班级公约,使他们各施其责。培养他们的良好品质。

3、落实卫生区域到个人

4、期末评出班级优秀学生,并表扬好的学生。

七、不足之处

我班的差生占比例较大,有一些同学还经常无辜缺课,上课不认真,提早离开,对于这种学生我们只有加强教育和引导,增加他们的信心,从而能顺利地把他们送出校门到初中学校接受教育。

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篇2:教师校本培训总结与反思 教师校本研修个人计划

根据《关于安徽省“十二五”中小学教师培训工作的实施意见》精神,安徽省教育厅《关于开展义务教育薄弱学校标准化建设“班班通”教学应用培训的通知》 及《关于开展义务教育薄弱学校标准化建设“班班通”教学应用培训的通知》等文件精神要求,我校认真组织教师参加班班通使用培训,考核,达到了较为理想的效果。

学校建立了以校长陈明生为组长,业务骨干方亮为技术管理员,全体教师积极参与的培训工作小组。在小组指导下开展培训工作。

按照上级要求,我们制定了培训方案,方案要求全体教师都要进行培训,都要参加考核,都要考核合格。针对教师的计算机水平不同,教师年龄段不同,我们采取了集中培训与分散辅导和教师自学相结合的培训方式。收到了良好效果。在集中培训时,我们利用教师的业余时间,在多媒体教室播放培训光盘,教师先从理论上感知操作方法。接下来我们让参加骨干技术培训的方亮老师在班班通教室里现场操作演示,随后分组教师随即练习,我们分别指导教师的随机操作。在教师课余时间,我们教室随时开放,教师随时练习,很快,大部分教师都熟练掌握了操控方法,能运用多媒体上课。我们鼓励教师注册教师资源网,利用网络进行交流学习。都达到了很好效果。对于几个老年教师,我们也是有空就指导,让他们也基本掌握了班班通使用方法,能进行简单的操作。培训中我们还结合考核要求与试题,有针对性的展开培训,使考核培训紧密结合,促使教师积极培训,达到合格。 按照上级要求,为了促使培训顺利进行,达到每个老师都掌握,我们给每个教师签订了培训责任书,让教师明确作为一个现在的老师,必须学会使用现代化的教学工具,来促进教学质量的提高。这样让老师认识到位,培训到位,效果甚好。

班班通应用要熟练,要深入教学,还要老师会电子备课,利用备课平台,利用课程资源,结合教学经验,做自己的课件,上好多媒体课,上出自己的课堂特色,我校多次举办畅言教学与备课系统的培训,全体教师积极参与,了解备课系统的运用,部分教师还将畅言备课系统程序安装在家用电脑上,课后进行电子备课,取得了很好的效果。

班班通设备的高效使用,信息资源的整合,让老师做出符合本班学生特点的课件等许多工作,还需要我们花很大功夫,还需要深入培训,我们的工作还很多,我们会努力做好的。

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篇3:小学教师事业单位个人年度工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:小学,教师,个人,全文共 2210 字

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一、浓墨重彩小康宣传,为成功创建小康高邮作贡献

利用“记者城乡看小康”、“我们的小康”、“全面达小康,建设新市”等专栏,集中宣传小康创建宏观层面的成果;加大小康知识的宣传;《视点》、《民生视线》、《邮都广场》、《秦邮四季风》、《小康进行时》等节目联动,电视游动字幕、整屏字幕、“今日提示”等多种形式互动,努力提高群众知晓率;制作和播出专题片《小康涌春潮》和《秦邮大地小康歌》。

二、大力度进行经济工作报道,为“三个发展”、“五个高邮”建设鼓与呼

先后开设“以四干精神引领跨越发展”、“新征程、新跨越”、“献礼节庆”等专栏,大力宣传报道贯彻全委会精神、招商引资、项目建设、重大工程建设、创新发展工业、发展建筑业的动态、进展、成果,展示全市城乡矢志追赶跨越发展、创建全面小康以及扮靓城市迎节庆的精神风貌。对北京汇报会、上海招商活动、春季招商风暴、“×·×”节庆进行及时、浓墨重彩的报道。跟踪报道投资亿元以上的工业项目注册、开工、竣工、投产、达产等进展,展示招商引资成果,督促签约项目落地、生根、开花、结果。对税收超两亿元的波司登公司等重点肯干企业进行特别报道。密切做好城建重点项目特别是净土寺塔周边拆迁、建设净土寺塔广场“城市客厅”、武安东路建设、S237、S×道路及运河特大桥建设的报道。

三、以党的代会为契机,浓烈开展党建工作、五年发展成果和先进典型的宣传

开设“创造新业绩,喜迎党的代会”、“喜迎党的代会,回眸新成就”、“旗帜”等专栏,在大量动态报道的基础上,组织《重温关键词》、《喜看五年新变化》等系列报道,组织“党代表参观城市建设和重大项目”活动的直播解说,党的代会宣传频出亮点,受到市委办的专函肯定和表扬。

四、策划“三问”宣传,为思想大解放推波助澜

市委的书记丁一提出“三问”后,策划“我为发展能做些什么?我为发展做了些什么?我在发展中起了什么作用”的报道,全面报道了“三问”内容,连续播发本台评论对其深刻内涵进行全面解读,对五场讨论逐一进行报道,对全市掀起的思想大解放热潮进行了充分报道。

为投资者服务月期间,电视新闻开设“一诺千金”专栏,×个服务部门轮番亮相,谈服务投资者的新举措,作承诺。

五、突出典型引导,感化受众,为“五个市”建设造势

“争先创优”宣传与干部队伍能力作风建设、党的代会宣传相结合,先后开设“争先创优在一线”和“旗帜”两个专栏,加大典型单位经验和个人事迹的报道,报道各级各类组织和干部在为基层服务、在为群众服务中,不断“增强五种能力”、“大兴五种优良作风”的生动实践。

长期开设“好人”栏目,弘扬社会主义核心价值观。陆续推出乡村好老师徐善兰、海归学子陈翠萍、优秀村支书王芳、援教老师丁筱青、大学生村官刘玲、女菇王张正堂、拾金不昧的摆摊农妇冯红英、蔬菜状元孙方宏、真情守候让“植物人”丈夫重新站起来的赵美玲、盲人笛手谭伟海、“蛋雕奇人”李峥嵘、坚持照顾两孤儿的贫寒三轮车夫石巧义等一批典型。

六、正面引导舆论监督相结合,关注民生,弘扬社会主义核心价值观,为省级文明城市创建鸣锣开道

在正面宣传报道省级文明城市创建工作动态、成果的同时,对“热线 ×”栏目进行改版,×小时接听观众的投诉和诉求,做到“天天见”,为进一步提高高邮城市和全市的文明程度、对外形象不懈努力。《邮都广场》节目组织“市民论坛”,专题讨论文明城市创建与市民与有关部门的关系。

×月×日,广播电视联动,新闻、专题节目共同参与,成功举办《行风热线》节目户外大型直播,工商、质监、卫生、农委、房管等×多家单位设咨询服务台,接受消费者的咨询与投诉,扩大了广播电视台关注民生的社会影响。

七、广泛调研,集思广益,新办改版节目并重,节目丰富多样、功能增强、质量提升

台党组、台长室引导全体从业人员确立“新闻立台、宣传强台、质量兴台”的思想,确立了以办好新闻节目为支撑、专题节目成系列、自办栏目有特色的自办节目思路。在对周边六县市广播电视台广播电视节目设置运行情况进行调研的基础上,组织动员全台人员对本台节目设置运行工作进行思考,由此分别于×月中旬和×月下旬,分别召开电视、广播栏目设置采编制作座谈会。经过自上而下、自下而上、不同形式的多轮的研究、磋商,电视新闻节目于×月底改版服务性、可看性增强;重新定位《邮都广场》及其子栏目“垄上行”,突出其文化性和为“三农”服务的节目特征;将《视点》确定为对经济问题的深度报道的“经济周刊”;《民生视线》节目则为反映民生工作、反映老百姓诉求的民生专题节目;×月上旬和中旬分别正式推出新办的电视少儿节目《宝贝呱呱叫》、娱乐消费资讯类节目《玩转新时尚》。

八、强化宣传管理和队伍建设,努力提高运行质态

为进一步把握好节目改版创新的方向和不断提高节目质量,每周一次的台长办公会都研究布置宣传工作,成立了编委会,调整充实了宣传质量评估领导小组、节目收听收看评议小组组成人员,“一把手”台长亲自审查电视节目,靠前指挥。印发《宣传管理制度》,完善修订《乡镇广电站20__年宣传工作考核细则》。召开了广播电视通联工作会议,聘请×名特约记者。

在电视新闻中心、电视专题部及广播节目中心实行绩效考核办法,奖勤罚懒、奖优罚劣。

强化新闻从业人员职业道德、职业纪律的教育,长年公开举报监督电话,设立强化内外部两个监督体系的作用,杜绝有偿新闻,杜绝虚假失实报道,保持和塑造广播电视新闻从业人员良好的社会形象。未发生一起从业人员违纪违规、造成单位形象受损的案例。

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篇4:2024年个人工作培训总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,培训,全文共 1574 字

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时间一晃而过,如白隙之间,2019年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报

一、培训工作情况:

2019年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。

二、培训工作分析:2019年的培训工作比起去年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:2019年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足:培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。

3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了2019年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规。。

对来年的展望:希望能有学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

正如毛主席所说“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,我们还有很长的路要走下去,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

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篇5:事业单位人员年度考核个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 414 字

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20__年,在局党组的正确领导和关怀下,在同志们的关心、支持和帮助下,自己在思想、学习和工作方面均有了新的进步,现将工作总结如下:

一、 在思想上,深入学习党的十八大和十八届三中全会精神,积极参加党的群众路线教育实践活动,用情维系群众,立足实际解决难题,主动贴近群众,服务基层创新发展。通过坚定理想信念,增强政治底气,不断增强道路自信、理论自信、制度自信,始终做到在政治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上不变、不移、不偏、不松。

二、 在工作上,积极调整心态,快速适应新岗位,努力工作,完成领导交付的各项任务。认真学习工作业务知识,认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。认真分析工作信息,积极向新闻媒体投稿,为局信息宣传工作贡献自己的力量。

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篇6:培训个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:培训,个人,全文共 1546 字

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很荣幸参加了xx年xx区中小学“名教师”培训班的培训学习,非常感谢区教育局为我们搭建了如此好的一个学习的平台,使我得以有如此珍贵的机会从各方面提升自己。总的来说,这次的培训内容丰富,形式多样,有教育专家的专题报告,有学员围绕专题进行的观摩课,也有学员的互动讨论。通过这一轮的培训,既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有教学技艺的增长。下面是我在培训中的几点心得体会:

回首这半年的教师培训,真是内容丰富,形式多样。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地烙印在我的心中。特别是xx教授有关《寻找教师的职业幸福》的专题讲座,真是心生感慨,让我受益匪浅,让我懂得从平常的工作中去体验幸福。我们老师面临着来自自身、学校、家庭、家长等各方面的压力,面对如此重大的压力,我们必须先学会爱自己,要学会调节自己的心态。因为一个人的心理因素不仅影响到人的健康和寿命,还关系到人的成败。作为教师要学会调试自己的心理,同时还要学会与学生沟通,用阳光般的心态积极面对学生,才能有良好的教学效果。

任何人想发展都离不开书,读书的边界就是人生的边界。书籍可以让我们跨越时空与先哲进行精神对话。给我们培训的老师,几乎都谈到了这个问题。作为一名教师,我们不仅要读教育教学方面的书,还要博览群书。不读书,如何更加深入地教学,如何在课堂上与学生与文本进行对话?如何与时俱进地掌握教育教学的技巧?在培训中,我深感自己的差距与不足。作为一名教师,要不断的给自己“充电”。我深感只有不断的充实自己,博览群书,授课时才能做到游刃有余,而不是照本宣科、索然无味。教学需要教师不断刷新,而不是复制。特别是现在的新教材新理念,为我们教师提供了更宽广的舞台,同时也对我们每位教师提出了更高的要求,我们更需要有创新的思想创新的理论。因此,以后要坚持读书,以丰富自己的内涵,让自己获得更好的发展。

通过此次培训,我得以反思自我,寻找自己与“名教师”之间的距离。我经常会思考:在具体的教育教学中怎样做才能算是一位好的老师?怎样成为学生好的引导者?平时我们疲于应付日常教学,很多问题都没有认真去探究和思考,我觉得自己还有很多不足:

1、教研分离。“教师在行动研究中成长”,要想成为一名教育科研专长骨干教师,光会教还不行,还得研。要朝着教育特长型发展,这就要求必须在一定行为规范的基础上,将自身调节机制放在教育活动的控制执行环节上。在平时的教学活动中要多做创新尝试,要多研究教育教学理论,以堆积、沉淀并吸收经验。通过此次培训使我认识到一个教师不仅要具有一定的教学经验,还应该从经验型逐步向研究型转变,教育科研是教师专业发展的重要途径,也是教育发展的一个重要趋势。

2、缺乏激情和创新。

通过此次培训,通过聆听各位专家的精彩讲座,通过与各学员的相互交流,我更清醒地认识到自己的贫乏。我觉得自己太安于现状、自满自足多,紧迫感、危机感少;工作中容易被俗念束缚,惰性大,闯劲少;课堂上展示自己才华多,给学生参与的机会少。通过培训,我清醒地认识到:激情和创新是成就你走向名师的必要因素。

教师的成长离不开自身的素养,人格的魅力,离不开广博的知识,离不开先进的现代教育教学理论和教育教学技术。通过学习我的思想有了极大的转变,教育教学理论掌握的更为系统。本次专家的讲座可谓:深刻独到,发人深省,作为教师,必须有渊博的学科知识,良好的思想品质,特别是骨干教师,更应掌握现代教育教学理论和教育教学技术。在以后的教学中我要将次此培训学到的新理念,新方法,运用到教学中去,我要把所学的教学理念,咀嚼、消化,内化为自己的教学思想,指导自己的教学实践。要不断搜集教育信息,学习教育理论,增长专业知识。

我相信,孜孜以求,坚持不懈的理论沉积,一定能不断提高自己的业务素养。

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篇7:社工培训个人学习总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:培训,个人,全文共 1138 字

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1月26日-27日,我很有幸代表长宁工作站参加了由资深社工专家高小帆老师教授的社工督导培训课程。在这短短的两天里,我收获了大量的社工督导理论和实务的信息,使得原本只是停留在表面的概念有了系统、深入的理解,同时也引发了自己的一些感想。

首先是理论上的提升,通过这次培训系统地梳理并聚焦了包括督导的定义、功能、目标、类型、方式、技巧和原则等理论概念,还进一步阐述了如何做好从社工到督导准备和转变,应对被督导者的挑战,督导的自我照顾和时间管理技巧等未涉及过的理论知识。

第二,有了理论的铺垫,通过与老师、同学间的互动,在实务工作上也有了新的认识。可以说此次培训最大的收获就是在实务方面与授课内容的共鸣,虽然我们还没有明确督导制度,但在实际中,例如带实习生、带新进员工、社工考评等工作其实都已经在涉及督导的角色,确实也遇到过自身有局限,或是挑战和较劲的情况。作为督导如何去处理?通过培训使我受到了不少启发。假设我是一名社工督导,我还是会对自己目前的能力有所担心,认为要胜任此职仍需要进一步的学习与实践,然而老师也给予我们鼓励——作为督导在选拔上肯定是先考虑了资历和专业的,但也并不意味着个人全能,督导之上仍然需要督导。社工督导在切实了解自身的能力和优点时,也要承认自身的局限性,本着专业认同、同理心与被督导者一同探讨各种突破可能性,对专业界限进行把关,发挥专业团队的力量,最终更好的保护案主的最佳利益。在从社工到督导的转变中,不仅要求社工督导自身不断在专业和实践方面的努力,以能力模式督导来获得同工的认可,也需要机构在行政、教育(专业、学历)等方面加以支持。

第三,对督导制度建立上的思考。督导制度的建立和督导人才的培养是保证社工服务质量与成效的必要环节,也是社工制度的重要组成部分。社工督导是有其他类型的督导不可取代的重要性,特别是在实务工作方面。随着机构的发展,我们也有需要将督导制度的建立提到议事日程上来。在我们机构中,有部分是工作五年以上的一线社工,应该是可以从这些资深社工中挖掘一批人才作为督导培养。而建立起督导制度则需要规范一系列标准:如准入条件(包括学历、专业资质、工作年限、曾获表彰等)、督导责任制(被督导人数、督导内容、目标与反馈)、伦理守则、评估与晋级制度等,这同时也涉及到社工督导本身工作量的问题,我认为应当要有所减少。在区层面,由于工作站站长越来越多的承担起行政的工作,督导应当负责专业方面的工作,有专业副站长的可以作为区站的总督导,区划分可为若干个片,每片产生1名社工督导,被督导社工不宜超过8名。总社层面可聘请专业督导和跨领域督导,与机构的业务部门一同对区级社工督导进行评估和督导。机构内部也应当成立培训部门,承担对社工和督导的各类培训和交流学习,形成机构文化。

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篇8:大学入党积极分子个人培训小结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:大学,个人,培训,全文共 2632 字

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这次为期__天的培训很快就要结束了。培训期间,我们组织学习了“党的性质和宗旨”、“党的指导思想”、“党的最终目标和现阶段任务”、“党员的义务和权利”、“党的组织、纪律和作风”、“如何端正入党动机”等内容,观看了__教育片,安排了闭卷考试,撰写了学习小结,完成了既定的培训目标。

培训期间,大家能严格遵守培训纪律,做到不迟到,不早退,不缺课。能珍惜难得的培训机会,认真听讲座、认真看录像,认真做笔记,认真思考问题,表现出了对党的知识和党的理论的无限渴求,也表现了奋发向上、刻苦用心的良好风貌。能联系自身思想实际,认真撰写体会文章,将平时遇到的问题上升到理论高度。能严守考试纪律,认真答卷,表现出了作为入党积极分子应有的思想品德和基本素质。

通过这次培训学习,大家接受了一次系统的马克思主义教育,进一步加深了对党的理论知识的理解,提高了思想理论水平,端正了入党动机,加强了党性修养和党性锻炼,坚定了共产主义理想信念,增强了全心全意为人民服务的自觉性,明确了早日成为一名共产党员的前进方向。这次培训班达到了预期的效果,取得圆满成功。

同志们,培训结束后,大家将回到各自工作岗位上,希望大家能用党员标准严格要求自己,切实做好本职工作,努力完成组织交给的各项任务,使自己尽快成熟起来,用实际行动争取早日跨入党组织的大门。下面,我谈四点看法,与大家共勉。

1、坚持理论学习与业务专研相统一

党的xx届四中全会《决定》,要求“把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好”。建设马克思主义学习型政党,主要针对党组织和党员领导干部而言,但作为入党积极分子,也应当积极落实党的要求,充分认识学习的重要性和必要性,树立终身学习理念,争做学习型积极分子,永葆与时俱进的动力。要坚持学习党的基础知识、基本理论与专研专业知识、业务技能相统一,全面提高思想政治素质和业务水平,做政治理论学习的表率,做业务专研的楷模。要坚持深入学习实践科学发展观,学习贯彻党的__大和__届_中全会精神,全面学习党的基本理论和基础知识,不断提高政治理论水平。要坚持学___、____、____等业务知识和专业技能,积极参与____行动,参与“____”主题实践活动中去,坚持在本职岗位上干中学、干中训、干中练,内强素质,外塑形象,不断提高岗位履职能力。

2、坚持组织培养与个人努力相统一

申请入党的同志,只有入党的愿望是不够的,还要积极争取党组织的帮助,主动靠近党组织,自觉接受党组织的培养、教育和考察,以实际行动加入党组织。从现实情况看,有部分入党积极分子虽有强烈的入党愿望,个人在工作中也付出了努力,但主动争取党组织的教育、培养方面还做得不够。表现在:有的平时很少与入党联系人、党组织进行思想沟通交流;有的存在应付心理,汇报思想讲大道理的多,联系个人思想实际的少;有的写个人思想小结和向组织汇报不够及时;有的很少参加党的活动,缺乏党内生活锻炼和考验。缺少党组织的教育、培养和帮助不利于入党积极分子的健康成长。有的入党积极分子在集中培训后进步成长不快、有的表现出入党动机不纯、有的对党的知识和理论掌握不深、有的发挥先锋模范作用不强。因此,申请入党的同志要想早日成为一名合格的共产党员,应当经常性地、及时主动地向组织汇报自己的思想、学习和工作情况,汇报对党的路线、方针、政策的认识,主动找党员谈话谈心,征求意见,寻求帮助;应当按照党组织的安排,积极参加党的活动,接受党性锻炼和考验,自觉接受党组织的考察。

3.坚持思想上入党和组织上入党相统一

在开班动员讲话上,我提到了“组织上入党和思想上入党”的问题。组织上入党主要是程序性问题,思想上入党是解决入党动机问题,二者各有侧重。广大入党积极分子,既要按照发展党员的程序,积极争取在组织上早日入党,更要努力使自己在思想上真正入党,做到思想上和组织上入党相统一。毛泽东同志曾指出:“有许多党员,在组织上入了党,思想上并没有入党,甚至完全没有入党。”可见,思想上入党并非一朝一夕就能解决的。入党积极分子短暂的培训,只能引导大家如何树立正确的入党动机,明确努力的方向。要想在思想上真正入党,关键是要靠大家在平时的学习、工作、生活中加强党性锻炼和作风养成,讲党性、重品行、作表率。要认真学习马克思主义理论,提高理论水平,树立正确的世

界观、价值观,把对党朴素的、感性的认识上升到自觉的、理想的高度,为树立正确入党动机打好思想基础。要端正人生态度,保持健康心理,树立正确的人生观,坚定中国特色社会主义信念。要学习优秀人物的良好品质,培养高尚的道德情操和社会主义荣辱观,增强全心全意为人民服务的宗旨意识。要自觉培育和践行以“____”为主要内容的____核心价值观,发扬“____”的____精神,在日常学习、工作、生活一言一行、一举一动中创先争优,展示出良好的精神风貌、优良的工作作风。

4.坚持立足岗位与理想信念相统一

崇高的理想信念,是共产党员保持先进性的力量源泉和精神支柱,而立足本职岗位发挥先锋模范作用,是保持共产党员先进性的一个基本要求,也是其行动上入党的重要表现。共产党员先进性体现在实践上,表现在行动中。广大积极分子不仅要树立坚定的理想信念,而且要立足本职岗位,把伟大而高尚的共产主义理想信念和具体而细微的实际工作统一起来。岗位是一个人干事创业的平台,爱岗敬业是我们的职责,也是自身成长的内在要求。__不同岗位的__,承担着____这一共同的神圣使命,只是职责分工有所不同。每一名__的作用,对于__事业来说,就像一台机器上的一颗螺丝钉,螺丝钉虽小,作用却不可低估。但不同的人由于认识态度和思想境界不一样,工作态度和工作作风不一样,认识和处理问题方式方法不一样,其工作成效和业绩就会不一样,最终党组织和群众的评价也不一样。因此,广大入党积极分子应该坚持知行合一,自觉把自己的理想、奋斗目

标与__事业紧密联系起来,同本部门本岗位具体工作紧密联系起来,把集中培训期间学到的理论知识自觉运用到学习、生活、工作中去,时时处处严格要求自己,爱岗敬业,无私奉献,干一行、爱一行,努力在平凡的岗位上,争创佳绩,做出不平凡的贡献。

同志们,短期集中培训马上就要结束了,但这并不意味着学习的终止。大家要以此为新的起点,不断加强学习,积极投身于维护__安全稳定、推动____发展的实践中,努力提高自身的政治素养、理论水平和实践能力,为__实现新跨越努力奋斗,以实际行动争取早日加入中国共产党。

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篇9:教师个人培训总结范本

范文类型:工作总结,适用行业岗位:教师,个人,培训,全文共 562 字

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我参加了教师继续培训的学习,在思想政治与职业道德、教育教学能力与教育科研能力、教育创新能力等方面都有所提高,为自己今后的教育实践打下了基础。通过培训,使自己有了不少的收获:

1、提高了自己的师德水准。

从师德教育培训起,就对我们的师德观和专业成长目标有了更大的丰富和提升。我们深切领悟到“学高为师,身正为范,学无止境”的真谛。通过培训认识到自己还有很大的发展空间。

2、提高了专业知识水平。

深化了本学科知识,加强了对本学科基本知识和基本理论理解,掌握了一些发展动态,了解到理论与技术的新发展,提高了自身教学内容和改进教学方法的能力,以及教育教学基本功和学科教学或教育实践能力。

3、教育观念得到更新。

通过集中理论学习,使我们逐步更新了教育教学观念,现代教育观、学生观和学习观,在教学活动中遵循客观规律、调整自身的角色和教学方式,把素质教育贯穿到学科教学过程中。

4、提高了现代教育技术的运用水平。

在此次培训中,不仅使我更新了教育观念,还掌握了一些现代教育技术。在现代教育技术,自己已具有了运用计算机进行辅助教学、开展教育教学活动的能力、会制作适用学科的简单教学课件。

5、教育教学理论掌握得更为系统。

通过学习学习,使我对一些教育观念的理解更加深刻;对教学理论的认识更加明晰;对开展教研活动的方式更加明确;对投身教教育改革的激情更加充沛。

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篇10:教育事业单位年度考核个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1564 字

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根据县人事局《关于做好机关事业单位工作人员考核工作有关问题的通知》(足人发38号)的精神,我镇立即着手落实,认真组织实施,对全镇49名同志进行了年度考核,现将考核情况汇报如下:

一、基本情况

二、主要做法

1.领导重视,突出考核工作的严肃性。为了准确评价我镇机关事业工作人员的德才表现和工作实绩,切实加强队伍的管理,提高素质,镇党委对这次考核工作十分重视。一是我镇就公务员考核工作召开了专题会议,研究部署年度考核工作,党委书记袁多伦同志就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作,发表了重要意见,这次会议为我镇年度考核工作的顺利进行了奠定了基础。

2.分级考核,提升考核成绩的真实性。年度考核中,我镇在注重平时考核与年度考核相结合的基础上,更重视领导干部与普通群众的结合。在本年度考核工作的组织上,为了让领导、让群众正确评价每一个领导同志,公正考评每一名工作人员,使每一个人都能考出真实有效的成绩,我镇采取了“一级考一级、下级考上级”的考核方式。我们邀请村(社区)干部30余人参加了测评会议,要求达到一定参评比例,并且参评分值占总分的20%,注重下级对上级的评分结果。

3.测评公开,接受全体机关事业工作人员监督。整个测评过程坚持公平、公正、公开的原则,采取民主测评,按照德、能、勤、绩、廉五个部分评分,坚决杜绝过分偏激的评分。测评结果统计在干职工的监督下进行,最后进行了公示,测评成绩若有异议欢迎复查成绩。

总结二:事业单位机关工勤人员年度考核个人思想工作总结

本年度,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:

1、思想上,严于律己,自觉加强党性锻炼。

一直以来,我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论,关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策_,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来,认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、本文来自小草范文网价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。

工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上,认真学习业务知识,通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。lOCalhost

工作日变日新,时时需要学习,处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来,在指导老师的带领下,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加本文来自小草范文网各类培训,一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训,均以优异的成绩通过考核,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上,勤奋努力,认真完成工作任务。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。我的工作主要有两大块,一是党政办工作,一是综治办工作。

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篇11:2024年事业单位个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 858 字

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单位的这半年,我尽责做好自己的事情,同时也是配合大家一起完成部门工作,也是感激领导给予的信任,我也是做好了同时也是会继续的努力,而这一年工作我也是要去整理去回顾来总结。

单位工作,事情并不是特别的多,但每一件事情都是非常的重要,所以也是需要我们去耐心做好,同时不断地去优化一些工作的方法。过去的上半年,我也是做的还算不错,成绩也是让领导满意,当然我也是知道,依旧是有还可以提升的方面,同时也是会在来年做好,而这半年也是学到很多,工作上,有些情况是之前自己所没有遇到的,而且也是疫情的发生让我们的工作相对来说其实也是忙碌了一些,但我也是不会贪图快,而是尽责一件件的事情完成,即使是要加班,我也是不敢去松懈下来。我明白自己岗位工作的一个重要性,也是关乎着很多人的,同时也是只有自己的这个环节去做好了,也是不会影响到其他的同事工作,大家也是积极的团结起来,克服了一些困难,去做好。同时我也是和同事们相处的不错,大家都是想要去把工作来做好,而没有太多私心,同时对于我的一些问题也是积极到来帮我,去让我也是成长了,很是感激。

生活上,我有好的习惯,不会迟到,也是会认真完成工作,平时积极的去锻炼去让自己有好的身体可以来做好工作,同时也是多和同事们来交流,去探讨一些工作上的事情,去交流经验,来让自己有进步,同时也是下班回去会看书,会去工作进行反思,很多的时候也是明白自己要去成长,要有积累才能在工作上有更多的优化,能做得更好,职场的路是要走好就是需要自己不断提升才行的,同时在单位,其实也是有一些机会,而自己想要去把握那么就是不能松懈的,也是很感激领导给予的支持,来让我的工作可以做好,让我得到了经验以及工作上的一些收获。

过去的上半年,自己有做的好的方面,有一些成绩,但也是有还可以改进的方面,同时对于来年我也是要继续的来做好,去让自己有更多的一个进步,我也是相信随着来年工作的开展我也是会越做越好的。同时也是会和同事们一起团结起来,对于我们部门的工作尽责的完成去让领导认可,让同事们都是更为默契配合。自己也是会继续的学习成长。

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篇12:司晋督培训个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:培训,个人,全文共 18320 字

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【内容提要】1904年开始实行的考核州县事实,是清代考绩制度的重大变化。它是清廷试图通过体制内变革,解决吏治腐败的积弊,并为推行新政考察和选拔能员干吏,巩固权力基盘的措施。但督抚势力坐大,革故鼎新难以兼顾统治集团内部的利益分歧,而避重就轻的结果,只能使改革徒具形式,背离变政的初衷,同样危及甚至瓦解清朝的统治。州县考绩制的变革及实行,恰好显现了清廷进退两难的困境。

【摘要题】政治·法律

【关键词】清末/州县考绩/制度变革/考核州县事实

【正文】

清末是近代中国政治制度转型的重要时期,仿效外国政治制度改革传统官制,成为新政的主要内容之一。不过,清朝官绅虽然可以从国外搬来各式各样的制度文本,并且仿照其在中国建立相应的制度,但改制后仍然只能利用旧官僚体系中既有的官员来推行和操作,而清廷被迫变政的原因之一,正是吏治腐败,完全由旧人来操控新制,难以达到预期目标。如何改造利用原有官吏,使之适应新体制的需要,成为清政府亟待解决的重大现实问题。其对策之一,是将实行已久的考绩制度进行变通调整,使之成为择优汰劣、选拔新政人才的重要形式,为新政准备一批可靠与高效的官吏,保证中央政令的贯彻。但官场腐败积重难返,改革官制以适应变政需求,有可能导致官僚群体的涣散,同样危及甚至瓦解清朝的统治。州县考绩制的变革及其实行,恰好显现了清政府进退两难的困境。

清代官吏的考绩制度,主要是三年一届的“大计”与“京察”,前者以外官为对象,后者以京官为对象,成为考核各级内外官吏的主要形式与奖罚依据,以保证统治机器的有效运作,被清廷视为“激扬大典”。(注:刘锦藻:《清朝续文献通考》卷九一,选举八,浙江古籍出版社,2000年,总8513-8514页。)有关清代外官考绩考课制的论述,多依据《大清会典》、《清朝续文献通考》、《清史稿》等官方典籍,主要涉及“大计”的历史沿革、内容和操作规程。(注:郭松义等:《清代典章制度》,吉林文史出版社2001年;艾永明:《清朝文官制度》,商务印书馆2003年。)近年来日本学者运用计量方法对康熙、乾隆时期的考绩制进行个案分析(注:大野晃嗣:《清代加级考—中国官僚制度の一侧面》,《史林》第84卷第6号,京都大学史学研究会2001年;小野达哉:《清初地方官の考课制度とその变化—考成と大计を中心にして》,《史林》第85卷第6号,京都大学史学研究会,2002年。),将研究工作引向深入。

然而,与考绩制在整个清代官僚制度中的作用及地位相比,学术界重视的程度以及研究进展仍不尽人意。尤其是光宣之际州县考绩制发生了重大变化,迄今却鲜有论及(注:魏光奇《晚清的州县行政改革思潮与实践》一文,对此略有述及,认为“具有近代性质的改革色彩”,并对“民国时期的县行政制度也有影响”(载《清史研究》,2003年3期)。)。清朝官方典籍于清季变政情形来不及整理,后人代为编辑,多少有些隔膜,不能权衡轻重,判别正误,确考源流,难免取舍不同,或互相歧异,增加了认识的难度。查阅中国第一历史档案馆的吏部、会议政务处、编查馆、军机处录副、宫中档朱批奏折等相关文件,并与清人的文集、日记、报刊等文献资料比勘互证,可以探究这一时期州县考绩制的变化、原因及其效果。

清入关前,沿袭明代的“考满”与“考察”两种方式对官员进行考核。入关后,在继承明制基础上逐渐形成新制,但仍有反复。(注:顺治二年至四年,确定外官考绩制为“大计”,以四格为标准注考,并以三年一届为考核周期。康熙元年,曾一度罢大计,止行考满,并定考满办法。康熙四年停止考满,复行大计(《钦定大清会典》事例卷七八,光绪己亥刊本)。)雍正元年复行内官京察,以京察与大计为京官外官考核定制,每三年一次的考绩制度正式确立。(注:近年来,艾永明对这一问题有所考异,详见所著《清朝文官制度》,第214—217页。)乾隆五十年,依据各省“省分大小、缺分多寡”,对大计卓异人数进行定额定制。(注:《大清高宗纯皇帝实录》,卷一二四二,第九页,乾隆五十年十一月辛亥。)至此,大计作为清代外官考绩的制度臻于完备。

各省官员的大计,考核程序由下而上逐级进行,即由州县至府而道,道移司,逐级考察后出注考语而汇综于督抚。(注:《钦定大清会典》卷十一,第十,光绪己亥刊本。)考核以守、才、政、年(即操守、才学、政绩、年龄)四格评等议叙,用六法参劾不法官员。(注:《钦定大清会典事例》卷十一,第九至十四页,光绪二十五年刊本。乾隆三十四年前为“八法”。六法即不谨、罢软无为、浮躁、才力不及、年老、有疾,八法加贪、酷。)考核评级分为卓异、供职两等,卓异有定额限制,仅占被考核的道以下官员的十五分之一。因为被评为卓异者具有擢升迅速、可任要职等优势,成为朝野上下关注的焦点。但督抚对卓异的荐举须承担相应的责任。

大计以四格六法为定制,而各个时期的侧重明显有别,反映出历代清帝执政期间社会发展与社会矛盾的不同特点。康熙时,“其考课也,以民生之苦乐,为守令之贤否,以守令之贪廉,为督抚之优劣,则廉者以劝,贪者以惩,有利必兴,有害必除,而民之不得所者寡矣”(注:《大清圣祖仁皇帝实录》,卷二十二,第十二—十三页,康熙六年六月甲戌朔。)。雍正时,则强调“文官仓库之盈亏,办事之能否,武官骑射之优劣,训练之勤惰”(注:《大清世宗宪皇帝实录》卷八,第十五页,雍正元年六月乙亥。)。同治初年,由于战争的破坏,亟待恢复生产以稳定社会,故不仅以招集流亡、垦辟地亩为大计考核的主要依据,而且谕令凡州县官吏在开垦地亩、尽心民事方面业绩突出者,“即著该省督抚藩司,随时登之荐牍,以备擢用”(注:《大清穆宗毅皇帝实录》卷四十二,第二十四页,同治元年九月癸丑。)。清朝历代皇反复强调州县官吏的重要性,而考绩制度具有任人选能,奖勤罚懒,倡廉惩贪,澄清吏治,促进生产与稳定社会等多重功能,作为确保官僚体系正常运转与良性循环的激励机制,起着十分重要的作用。

尽管历代清帝均意识到“察吏即以安民”,大计可以“保荐循良,汰除庸劣”(注:《大清文宗显皇帝实录》卷二百六,第二十六页,咸丰六年八月庚戌。),并将官吏考绩制视为“经世之要图,保邦之大计”,高度重视并三令五申,但自咸丰朝开始,以“军务未竣”、甫经履任等等借口而请求展缓大计的奏章不绝于途。这一方面与持续增长的内忧外患及战事不断相关,另一方面则与清中后期督抚频繁更换的情形对应。(注:清制凡督抚履任时间不足一年,大计可展缓。另见魏秀梅《从量的观察探讨清季督抚的人事嬗递》,台北《中央研究院近代史研究所集刊》,第4期,1973年。)道、咸、同三朝以来,为筹集巨额赔款和越来越大的军费开支,清政府饮鸩止渴,大开捐纳,滥行保举,造成仕途拥挤,官员的正常晋级秩序被打乱。由于积重难返,一些省份三年一届的举人大挑也被迫暂停,(注:刘大鹏:《退想斋日记》,1898年1月7日,山西人民出版社,1990年,第77页。)对仕途造成恶劣影响。光绪以后,进士分发知县本应列班于“即用”,因宦途壅滞,只能“积用”等候空缺。(注:何刚德:《客座偶谈》卷二,上海古籍出版社,1983年。)有统计表明,十九世纪中后期,以捐纳方式进入官僚队伍的人数激增,此类新进者竟占了各省官吏总数的近50%。(注:张仲礼著、李荣昌译:《中国绅士——关于其在十九世纪中国社会中作用的研究》,上海社会科学院出版社,1991年,第235页。)大量捐纳人员涌进官僚队伍,尤其是涌向州县基层,滥竽充数,虚应故事,严重干扰了清政府的正常运作。各地督抚“平日于属员贤否,漫不经心。临时亦只奉行故事,甚至开奔竞之门”(注:《大清文宗显皇帝实录》卷二百六,第二十六页,咸丰六年八月庚戌。)。即使像端方这样政声不俗的重臣,其视为“要函”之中为数不少的信件,也是亲朋故旧请托安置私人。(注:中国第一历史档案馆藏:端方档案全宗,函字31卷,要函类。)在官僚队伍鱼龙混杂,急需强化考核监督的情况下,大计反而不能按期举行,使朝廷对外官的约束力大为减弱,吏治腐败不仅加剧了各种社会矛盾,还直接威胁着皇权统治的稳固。

官吏人浮于事,敷衍因循,导致办事效率日益低下,与推行新政所要求的高效实用形成尖锐矛盾,不少新政措施成为一纸空文,朝廷为此大伤脑筋。鉴于三年一度的大计不能防微杜渐,激浊扬清,难以适应社会发展对官吏素质与办事效率日益增长的需求,也无法保证清廷强化监控的需要,如何增强统治效能的问题迫在眉睫。在不可能全由新人行新制的情况下,改造利用旧人旧制便成为唯一可行的选择。通过缩短考核周期,变更考核方式和标准,充实考核内容,加大考核力度等方式整顿官僚队伍,势在必行。正是在上述矛盾纠葛和现实需求的背景下,清末州县考绩制的改革拉开了帷幕,成为新政不可缺少的重要内容。

清廷整顿外官吏治的第一项措施,就是下令各省建立课吏馆,首先要求各地督抚破除情面,对道府州县官分发到省之初,必须“躬亲面试”,对“鄙俚轻浮者,即行咨回原籍。其尚堪造就者,均令入课吏馆讲习政治法律一切居官之要,随时酌予差委。”其次,对试用期内的道府州县官实行期满甄别,“优者留补,劣者斥罢,平等者再勒限学习,均各出具切实考语,不得仍前含混。即选授实缺之捐纳保举各员,亦应一律考试查看,分别办理”(注:朱寿朋编:《光绪朝东华录》,中华书局1958年,总4863—4864页。)。不久,清廷又扩大了通过课吏馆培训官吏的范围,要求“即用知县签分到省,亦必入各省课吏馆学习,由该督抚按时考核,择其优者立予叙补,其平常者仍留肄习,再行酌量补用”。当局希望通过面试、试用期满甄别、学习居官之要等方式,在官僚队伍循环流动的人口加强控制。三令五申之下,各地纷纷建立了课吏馆。一些对新事物接受较快的督抚,还定期奏报课吏馆的情况。(注:陈夔龙:光绪二十八年八月《清淮遵设课吏馆折》,《庸盦尚书奏议》卷二,1911年石印本。)这使得原来几乎失控的局面有所改观。

在此基础上,清廷将改革的重心转向对在职在任州县官的考核、甄别与奖惩。为了保障考核能够切实进行,上谕强调相对固定官员的任期,杜绝个人请托造成的频繁调动,要求各地督抚详加考查,“随时激扬,除贪酷昏颓各员应即立予严参外,其安坐衙斋,公事隔膜,及专务铺张,并不知民间疾苦者,均著分别撤任开缺,慎选贤员补署,不准徇私滥委”(注:朱寿朋编:《光绪朝东华录》,总5112—5113页。)。由于捐纳保举滥行,清后期州县官吏频繁调动,已经成为贻害地方、殃及民生的痼疾,以此作为“固本培元”、整顿吏治的第二项措施,应当说抓住了关键。从上谕的语气来看,清廷对整顿各地吏治的决心坚定。

官员的任用与任期,相辅相成。清中叶之后,州县官吏的擢升任用标准及其依据问题,长期困扰当局。咸同军兴,各省督抚每每以保举之名推荐下属,所举荐者处理政务的实际能力,多凭督抚的只言片语。光绪二十五年的一道上谕,将清廷用人的苦衷与无奈和盘托出:“自来致治之道,首重得人,彰瘅兼施,人材始奋。近以时势多艰,朝廷求贤若渴,于各督抚专折保举,无不立予召见,以备随时擢用。乃近来封疆大吏但多保举,绝少参劾之奏。有举无惩,良莠杂出……嗣后各该督抚于实心任事之员,当核实具保;其有声名平常,或贪虐有据者,应从严甄别,以儆其余。倘意存姑息,徒博宽大之名,置民瘼于不问,该督抚责有所归,公是公非,难逃洞鉴也。”(注:朱寿朋编:《光绪朝东华录》,总4355页。)奖罚无信,保举无凭,成为吏治腐败的重要根源,令清政府的权威与公信力大受影响。

这些情形,期间即引起重视,兵部学习主事范轼在《应诏陈言敬抒管见折》中建议:对官员的考察应包含其所举所用是否得人,而对京官与外官所举劾之人,应于大计之外,将所举各官员的事实开具清册,并由简派大臣认真考试后才引见录用。(注:杨家骆主编:《文献汇编五》,台湾鼎文书局,1973年,第96-97页。)光绪二十五年四月,京畿道监察御史潘庆澜在《为外患日迫宜核实用人以图振作折》中也提出:“拟请饬下各督抚,嗣后保荐人才,无论文武实缺者,必指明有何善政,因何劳绩有裨国计民生,方许保荐。候补者必声明该员所长何事,曾办何事。存记即注明原保,用时不定交原省,以资互证而杜回护。一年后所保相符,本员擢用,荐贤受赏。若有不符,别经发觉,原保及抉隐者坐罚……若原参于赃私民命贪有据者,仍行屏斥。总之,无论何项人员,不得仅以器识宏通、才具开展等空言荐举。”(注:中国第一历史档案馆藏:军机处录副奏折档案全宗,光绪朝内政类,第5738卷,第5号。)潘庆澜认为造成各地吏治恶性循环的要因之一,在于原有四格法标准过于空泛笼统,难以反映被考核者履任的真实情况。而各地督抚保举人才,缺乏制度性规范与约束,多凭个人印象与好恶,为人情请托大开方便之门。他提出的解决方案是:依据劳绩事实保荐擢用人材,并实行保荐责任连带法,若被荐举者与荐举之言不符,原保者须坐罪。上述建议强调以官员实绩作为提拔任用的依据,而且对于实绩的评估须经过验证,既有利于破格提拔真才实干之人,也有助于杜绝之风。

以上奏折未见正面答复。但庚子之后,吏治继续恶化,仅光绪二十九年,经上谕批准的各地督抚奏参庸劣不职各员和举劾属员的奏章竟达33份,而一份奏章中被奏参举劾者少则十数人,多则竟达60人,被参奏免职者大多为各地州县官吏(注:以上为笔者据《光绪宣统朝上谕档》(注:光绪三十一年十二月《政务处奏考核三十年州县事实谨拟画一章程折》,《光绪朝东华录》,总5463—5464页。)正月至十二月上谕所做的统计,仅为督抚参奏举劾文职官员之奏章,尚未包含御史和其他官员参奏之折。)。这一现象的出现,除捐纳保举滥行及吏治腐败等常见原因外,亦与督抚更调频繁关系密切。1901——1904年三年里,全国15名巡抚中,除新疆、云南、陕西、浙江外,大部分平均任期不满一年,安徽、江西、湖北、湖南、贵州等省四次更换巡抚,江苏、山东、山西、河南均五次更替,广西更是三年换了六任。(注:根据钱实甫《清代职官年表》统计,中华书局1980年,第1740—1743页。)疆吏任期短促,使其对下属下情的了解十分有限,而参奏举劾皆由督抚出具“贪劣不职”等定性考语,缺乏具体事实依据,朝廷难以核实,由此决定奖罚,不仅难称公正,也与推行新政急需能员干吏贯彻各项改革政令措施形成尖锐矛盾。

新政复行后,清廷力图通过种种改革与调适挽救统治危机,期间提出的一些具体办法自然也在重新检讨之中。正是在这样的背景下,由来已久的以政务实绩作为考察州县官吏依据的设想最终被清廷采用。光绪三十年五月十四日(1904年6月27日),清廷奉懿旨颁布上谕,再次承认吏治腐败已经危及统治的现状:“中国官民隔绝,痼习已深,颇闻各省州县官,多有深居简出,玩视民瘼,一切公事,漫不经意,以致幕友官亲,朦蔽用事,家丁胥吏,狼狈为奸,公款则舞弊浮收,刑案则拖累凌虐,种种鱼肉,为害无穷”。为了扭转局面,加强控制,消除隐患,该上谕正式提出了考核评议州县官的新标准:“嗣后责成各省督抚,考查州县,必以为守俱优,下无苛扰,听断明允,缉捕勤能,为地方兴利除害,于学校农工诸要政,悉心经画,教养兼资,方为克尽厥职。”以此为基础,清政府制定了对于州县官考核具有转折意义的改革方案:“著自本年为始,年终各该督抚将各州县胪列衔名、年岁、籍贯清单,注何年月日补署到任,经征钱粮完欠分数,及有无命盗各案,词讼已结未结若干起,监禁羁押各若干名,均令据实开报,其寻常公罪处分,准予宽免,不准讳饰。任内兴建学堂几所,种植、工艺、巡警诸要政,是否举办,一并分别优劣,开列简明事实,不准出笼统宽泛考语。奏到后著交政务处详加查核,分起具奏,请旨劝惩。”(注:光绪三十年五月十四日谕旨,朱寿朋编:《光绪朝东华录》,总5193—5194页。)

这一改革举措,规定在既往三年一度的大计之外,新增州县官的年度考核,缩短了考核周期,尤其是不再沿用历经九朝,延续250年之久的“四格”标准,注重与强调官员任内的各项实际政绩;考核项目也超越了既往刑名钱谷的单一内容,增加了教育、种植、工艺、巡警等四项新政执行情况的考察,并要求每项内容量化统计上报。这一被称为州县事实考核的新制度,是清代官吏考核制度的重大改革,有利于整顿与刷新吏治。而随着新政的推行,政府职能需要相应变化和扩展,贯彻政令的效率与效能成为衡量官员素质的重要标准,政府为此必须加强对官吏的控制与监督。为了表明整饬吏治,革故鼎新的决心,这道上谕末尾特别指出:“著各省奏单刊入官报,与众共知,以通下情而伸公论……各该督抚务当破除情面,查吏安民,切实遵办,用副朝廷力挽颓风勤恤民隐之至意。”希望以公开政务的方式,将州县考核置于舆论和社会的监督之下,一方面约束那些视中央政令为具文的官员,使任人唯亲、因循敷衍者难以遁形,另一方面,则可以促使督抚加强对辖区政情的掌握与熟悉,同时验证其对下属能力的了解与判断,二者皆有助于各级官吏勤于政务。而各省政情通过官报向社会公开,有利于官民对各省州县在任官员的实际作为进行比较,孰优孰劣,一目了然。于清廷而言,既可收沟通上下,总揽全局之功,又可得重视舆情,澄清吏治之名,可谓一举多得。

为使这一励精图治的新制度更臻完备,在其后的推行过程中,清政府不断进行调整补充。光绪三十一年十二月(1906年1月20日),政务处根据直隶、江苏、山东等十四省呈报的表册,在对比繁简优劣的基础上,以直隶、山东两省为蓝本,制定了考核州县事实的五项条款,其主要内容为:1、开报宜核实。由政务处统一制订表格样式,各省依表格所列的项目,按已办未办如实填报。2、咨报宜按限。统一规定每年年终考核,于次年三月至五月为止汇总上报,不得任意延缓。3、前后任政绩应界限分明。“以前任所办之事,归功现任,殊失情理之平。嗣后开报时,必须声明某项原有若干,该县到任后添办某项若干,成效若何,以清眉目。”4、优次等级宜有一定标准和限制。“学堂当以开设处所,学生人数最多者为上,次多者为中,最少者为下。警察工艺种植当以办有成效者为上,已经开办者为中,不办者为下。命盗词讼,当以全无或全结者为上,未结不及二成者为中,逾二成者为下。”5、州县宜久任。要求各督抚慎选僚属,不得随意更调,以改变州县官不能久任的现状。此外,政务处还将考核划分为最优等、优等、平等、次等四个等级,并对晋升或撤参依据作了详细规定。(29)上述条款强化了考核的可操作性,清廷很快批准了这一方案。至此,每年一度的考核州县事实这一考绩制的重大改革,在考核时间、对象与内容、评价标准与等级、考核后的晋职与撤任等方面,均已形成较为完整的定章,落实了规范的制度性内容和要求。

关于清末州县事实考核制度的肇端,有两点需要说明:其一,州县事实考核开始的时间,《清朝续文献通考》、《清史稿》等书均以光绪三十一年十二月的政务处奏折为据,误将光绪三十一年作为州县考核事实的开端。(注:刘锦藻:《清朝续文献通考》,卷九二、选举九,第8517页;赵尔巽等:《清史稿》卷一一一,志八六、选举六,中华书局,1998年。)实则光绪三十一年所考核的,是光绪三十年的州县事实,只是由于各地督抚的延误而拖至次年上奏。作为新制度建立的标志,应以三十年五月奉慈禧懿旨要求年终报呈考核表册的上谕为准。其二,关于州县事实考核的决定,根据相关上谕,似非对当时朝臣疆吏某一具体奏章建言的批复(注:清朝谕令中若采纳了朝臣疆吏的奏章建言中的方案或计划,多有提及。如该谕后半部分提及,作为整顿吏治重要内容的裁汰书吏差役,即起因于张之洞、刘坤一的江楚会奏第二折。)。其表面依据,仅为最高统治者对各省州县吏治种种腐败现象积重难返的震怒与担忧。查阅多种官方文书档案、私人文集日记和笔记报刊,均未见直接前因。因此,州县事实考核的改革由谁主动,目前可能的解释是:1、作为清廷新政期间一系列整顿吏治措施的必然发展,其具体办法在慈禧与军机大臣面议朝政或召见臣属问策时拟定;2、该方案的内容,采纳了以来的相关建议,因当局有所忌讳,不便明言。

州县事实考核是清廷整饬吏治的重要举措,但法意良美,还要看具体贯彻与实施的效果,这涉及到由谁主持,以及如何操作的问题。由于新政期间中央官制频繁调整,主持其事的机构几度变更,政务处、考察政治馆、编查馆先后主持了光绪三十年至光绪三十二年的州县考核,其后的两年,由编查馆和民政部共同负责,宣统元年起,转交民政部、学部、巡警部、法部等各主管衙门,实际参与的省份也历年不同。刚开始,各省督抚对突如其来的改变无所适从,纷纷奏请展缓实行新制,要求延至次年三月或五月再行具奏。(注:朱寿朋编:《光绪朝东华录》,总5463页。)故自光绪三十年起至清亡,七年间州县考核实际进行了六届,(注:光绪三十年至三十四年的州县考核情况,分别见本文所引各中央主持机构的奏折;宣统元年的考核,规定由各主管衙门主持,未见奏报。但中国第一历史档案馆存有广东省该年份的州县清册原件,另外宣统三年正月《政治官报》刊有湖南、陕西、云南三省奏报的考核事实折,可见宣统元年的考核实际进行过,只是未有全国性统计和奏报。)而每届均有若干省份要求暂缓考核,东三省更因官制改革而未参与。详情如下表所示:

清末考核州县事实情况简表(注:是表根据《光绪朝东华录》、《清实录》、《政治官报》的相关奏折,以及中国第一历史档案馆藏吏部全宗、军机处录副全宗、会议政务处全宗、编查馆全宗的相关资料整理汇编。)考核年分奏报年分主持机构实际参加省份备注

光绪三十年光绪三十一直隶、江苏、山东、山西、河南、四川、湖北、江西等9省未咨报,广

年政务处广东、浙江、湖南、云南、安徽、甘肃、西、吉林、奉天、黑龙江等奏

热河、福建共14省准暂缓。

直隶、江苏、山东、山西、江西、河南、

光绪三十一光绪三十三四川、广东、浙江、湖南、陕西、新疆、广西、吉林、奉天、黑龙江等

年年考察政治馆云南、贵州、安徽、甘肃、热河、福建共奏准暂缓。

18省

直隶、江苏、山东、山西、江西、河南、广西、奉天、吉林、黑龙江等

光绪三十二光绪三十四四川、广东、浙江、湖南、陕西、新疆、仍奏暂缓。

年年编查馆云南、贵州、安徽、甘肃、热河、福建、陕西、湖北于次年考核时一并

湖北共19省补造。

直隶、热河、江苏、江西、山东、山西、

光绪三十三宣统元年编查馆、河南、陕西、四川、广东、浙江、湖南、广西、奉天、吉林、黑龙江仍

年民政部湖北、云南、贵州、安徽、甘肃、新疆、奏暂缓。

福建共19省

直隶、热河、吉林、江苏、江西、山东、

光绪三十四编查馆、山西、河南、陕西、四川、广东、浙江、广西、奉天、黑龙江仍奏暂

年宣统二年民政部湖南、湖北、云南、贵州、安徽、甘肃、缓。

新疆、福建共20省

各主管衙门

即民政部、根据官报及笔者已查档案。实

宣统元年宣统三年学部、巡警湖南、甘肃、云南、广东等省际参加省份可能超出四省。

部、法部等

考核的项目、内容及评价标准,是制度构成的重要方面。根据档案和官报的记载,可知考核州县事实内容一般分为十项:即学堂、巡警、工艺、种植、命案、盗案、词讼、监押犯人、钱粮、漕粮,个别地区只填具8项。其具体内容,除必须逐项填写已完成的数目外,还要区分前任与本任所完成的具体数字,命案、盗案、词讼三项,则须将发案数、结案数分别标示。

仅凭各省历年奏报朝廷关于此事的奏折,只能获得笼统模糊的印象,难以窥见该制度实行与操作的样貌。所幸中国第一历史档案馆藏政务处全宗和军机处录副全宗内,有四份保存较为完整的州县事实清册档案,分别按所属府厅州县详细记录了安徽、甘肃省光绪三十一年分、浙江省光绪三十四年分和广东省宣统元年分的考核情况(注:中国第一历史档案馆藏:政务处档案全宗,30号卷,州县事实项,第2602号文《安徽省州县正署各官等项事实表》、同卷第2693号文《甘肃钱谷刑名事实表》;军机处录副全宗,宣统朝内政类,7473卷,第9号文《宣统元年分广东省各厅州县衔名年籍政事及出具切实考语开列清单》、7472卷,第22号文《浙江省光绪三十四年分各厅州县事实遵缮简明清单》。)。四省清单按钱粮、学堂、巡警、工艺、种植、命案、盗案、词讼、监押犯人等项目设置,每项均有具体的新旧数字对比,以利于了解现任官员到任后的实绩。在列举各州县的各项实绩后,由督抚开具考语并评定该员的考核等级。由于列有具体考核项目和数字,并据此而作出考语,避免了空泛评价。

四省清单的不同之处,一是考核范围,浙江省的表册增加了钱粮、漕粮两项,并明确标示已完或未完的比例;甘肃省的表册则有赋额、实征、起存、盈余等栏目。二是被考核者的范围,在格式上稍有差异,甘肃、安徽、广东三省清单只列该地的正印知县1人,而浙江省的清单则包括正印知县、兼署知县和准补知县。三是所开具评语的详略和标准不一,广东的考语仍然按照四格标准,如“年富力强,才具开展”,“勤求吏治,干练有为”,或“朴实无华,勤于民事”,“办事稳练,听断尚勤”等。(注:《宣统元年分广东省各厅州县衔名年籍政事及出具切实考语开列清单》,中国第一历史档案馆藏:军机处录副全宗,宣统朝内政类,7473卷,第9号文。)而安徽、甘肃、浙江的考语则以新政事业的完成情况及存在问题为据,比较详实具体。如浙江镇海县的考语为:“该县学堂原设尚多,听断平平,惟巡警、工艺、种植亟须讲求兴举,命盗案破获寥寥,监押人犯亦欠清理,征解钱漕功过差足相抵,孙文诒(知县)应列次等。”(注:《浙江省光绪三十四年分各厅州县事实遵缮简明清单》,中国第一历史档案馆藏:军机处录副全宗,宣统朝内政类,7472卷,第22号文。)

由此可见,由于各省对考核制规定的理解不同,取向有别,实际执行情况存在一些差异。有的省分进一步细化了操作规则和程序,如袁树勋主政的山东,在所属各州县自报自评的基础上,由布政使、提学使、按察使会同逐项核查,以数量为基准,兼顾质量,综合评议裁定等级,“学堂以认真推广、科学完备者为上,具有规模者为中,或少或不振作,虽多而办未合格者为下。巡警、工艺、种植以办有成效者为上,开办者为中,未办者为下”。为了表示并无虚报敷衍,不仅留取各道府州县印结存查,还主动请求编查馆与民政部检查复核。(注:光绪三十四年十二月《山东巡抚袁树勋奏考州县事实折并单》,《政治官报》第452号(1909年2月2日)。)江西则在光绪三十三年考核中实行评估记分法,即根据考核项目,确定每一等级的标准,在各等级中又依据程度和数目差异细分为积分不同的等差,这样可在同一等级显示出差别,最后将各项总分累计,使得考核标准更加缜密,便于操作。(注:宣统元年二月《江西巡抚冯汝骙奏考察州县事实折并单》,《政治官报》498号(1909年3月20日)。)

就制度性要求而言,考核州县事实以年度为周期,可以减少既往“大计”间隔过长而造成的懈怠。而将具体政务分门别类细化为考核内容,区分前后任的实际作为,并于相应项目下开列具体数字,则有利于纠正“四格”法造成的所议过虚,李代桃僵等弊端,从而在一定程度和范围内增强了考核的效能。考核以新政四项为重点,前任的政绩业经考核备案,后任既不能贪冒其功,也不愿为前任的遗留问题承担责任,客观上形成相互制约和监督。考核项目细分量化,考核结果又与奖惩擢迁相联系,故对于州县官吏来说,仅靠与上司搞好关系而无实际政绩,不仅难以获得攉拔,而且可能授人以口实,甚至牵连上司。由于政治风险增加,督抚又频繁调任,上下串通而大规模作弊的情形,不容易过滥。新官莅任后,在维持前任业绩的同时,必须展示能力,作出政绩,以求仕途显达,对新政有一定的促进作用。主持考核的中枢机构认为考核州县事实认真的山东、直隶、浙江等省,也正是新政成绩较为突出的地区,两者之间似不无关系。

然而,从考核程序来看,由于各省督、抚、布、按、提学使为州县考核的组织实施者,考核结果均以省为单位向中央汇总奏报,各州县必须将相关数据逐级上报,遵照定式造册,司、道、府逐级核查,最后例由督抚出具考语并评定等级,列单填注。平心而论,要想真正做到循名而责实,确实事繁任重。而新的考核制度存在两处明显缺陷:一是只有考核州县的条文,而未设置考核督抚的相应项目;二是对考核结果的复核由政务处操办,不仅难以落实,而且以官制官,实际上无法形成相应的有效监督,很难避免考核最终流于形式。督抚作为州县考绩制度的执行者,掌管一省或数省军政,虽然有科道监督纠参,三年一次的京察也将督抚列入其中,但就州县官考绩而言,督抚的权责不清,无论是否贯彻落实朝廷政令,均无具体约束和必要的奖罚。因此,一些督抚或奏请延缓,或迟迟不交,并未受到追究。此外,州县事实考核制度的实行,对督抚权力在客观上形成了一定制约。如用人方面,考核明显不利于其安置私人及任意提拔下属;事权方面,由于对州县政务逐项计量检查,并专设新政四项,行政效率的标准大为提高。而下属的优劣,直接或间接地反映了督抚的用人及办事能力。同时,考核增加了各地的成本,所以督抚反应相对消极也在情理之中。

相继主持过州县考核的各中央机构,对疆臣的态度颇有意见,在年度州县考核的奏折中表露出不满与小心翼翼的指责,显示中央与各省的矛盾日益紧张。清末各省权力扩张,早有尾大不掉之势。新政期间,某朝臣曾警示朝廷:各省“举凡用人、行政、理财、用兵,皆督抚以意为之,督抚而贤则一省之事举,督抚而不贤则奸弊百出,贻误无穷。且无论督抚贤不贤,其封圻之内,自为风气,一有升调,变更纷纭,实为各省之所同……甚至各行其是,任意纷更,视属吏为私人,对邻封若异国,全国之大,号令不能齐一,精神不能贯注,此弊之最大当急去者也。”(注:光绪三十三年十二月,《御史黄瑞麒奏筹备立宪应统筹全局分年确定办法折》,《清末筹备立宪档案史料》(上),中华书局1979年,第316-317页。)编查馆在一次关于考验外官的奏折中,直指问题症结所在:“臣等所拟章程,皆审度情势所能行,不敢稍邻于苛细。而遵循之实,则在疆臣。”(注:编查馆、吏部会奏:《遵旨拟定切实考验外官章程折》,《光绪朝东华录》,总5818页。)可是,自我监督难以奏效,清政府既不敢真正放手让社会公众参与监督,对实权在握的封疆大吏,又不愿轻易得咎。这必然影响考核结果的真实性与公信力。宣统元年秋,《大公报》曾登载一则消息:“日前有某枢臣提议改良外官制,以考核州县成绩为最要。而各督抚之考核有拟责成谘议局查报之议。嗣为某邸所阻,以为此系实行立宪后之举动,今尚非其时,且与督抚之权限有碍,故已决计作罢。”(注:《某邸庇护外官》,《大公报》1909年7月7日。)面对政令贯彻执行不力的情形,清政府瞻前顾后,无策以对。缺少了对制度执行和结果查核的有效监督,通过考核来提高效率的初衷自然难以实现。

清政府推行考核州县事实制度,是想建立了解各地官僚机器运作状况并提高效能的反馈与监督机制。而要达到这一目的,首先必须切实进行考核和统计奏报,以便准确反映实情。可是,吏治腐败积重难返,州县事实考核过程中流于形式、虚报瞒骗的情形时有发生。主持考核的中枢机构通过七年的六届考核,从上报的清册当中,发现敷衍塞责、填报不实等问题屡禁屡犯。先是在部分省分的表册中发现“学堂或但云筹办,命盗监押或并无已结未结起数,甚有于工艺下注男耕女织四字,于种植下注棉花三成禾谷七成者,一味支吾搪塞”的情形,(注:《政务处奏考核三十年州县事实谨拟画一章程折》,《光绪朝东华录》,总5463—5464页。)后经统一制定表式,强调依式填写,仍然存在“或以团防练勇为警察,或以罪犯习艺为工艺,或混监押不分,或漏钱粮不报,淆杂纷歧,比比皆是”的情况。(注:《考察政治馆奏考核三十一年州县事实谨拟切实劝惩办法折》,《光绪朝东华录》,总5715—5716页。)针对一些地方企图蒙混过关的伎俩,主持机构采取措施,不断修改与完善考核表式,要求将考核内容细分并量化填报,但上有政策下有对策,光绪三十三年考核中,仍发现一些州县官吏继续弄虚作假,“或每县开报学堂则多至一、二千处,词讼则少至一、二十起,揆之事理殊难凭信,显系州县任意粉饰,而督抚又并不认真覆核,率行咨送”(注:《编查馆会奏考核(光绪三十三年)各州县事实折》,《政治官报》第751号(1909年11月28日)。)。主持者明知症结所在,却提不出有效对策。

此外,考核暴露出州县官不能久任对辖区政务的连贯性产生不良影响,已经比较严重地威胁着朝廷政令的贯彻。参加光绪三十年州县考核的十四省中,“各州县通计到任不及一年者,或十之三四成,或十之四五成,甚且有至六成以上者。至于实缺人员,亦复纷纷更调,在长官不过为属员规避处分,调剂优瘠起见,而传舍往来,置棋不定,势必人人萌五日京兆之心,即事事有一暴十寒之虑”。政务处注意到这一问题的严重性,要求“嗣后各督抚务须慎简庶僚,畀之久任。庶贤者得所藉手,而不才者亦无可滥竽矣”(注:《政务处奏考核三十年州县事实谨拟画一章程折》,《光绪朝东华录》,总5463—5464页。)。可是州县官吏的频繁调动,根在督抚。时人有“督抚一喜怒而百城皆风靡,督抚一去留而属吏半更新”的谐语。(注:《度支部主事陈兆奎条陈开馆编定法规等六策呈》,《清末筹备立宪档案史料》(上),中华书局1958年,第267页。)几年后,情况仍无明显改善,甘肃省光绪三十三年的考核,符合要求并评定等级的州县仅28人,而因州县官吏到任不满一年未列入考核的竟多达47处;(注:《陕甘总督升允奏造具上年分各州县事实考语表册折》,《政治官报》第364号(1908年10月30日)。)云南省光绪三十四年考核计等者36员,“在任未及一年拟以不列等者共五十二员缺”(注:《护理云贵总督沈秉坤奏开报各厅州县简明事实折》,《政治官报》第756号(1909年12月3日)。)。这表明,清政府未能遏制州县官频繁调任现象的蔓延,而且随着新政与的推行,外官逐渐转变为地方政府,其特殊的地区利益需求正在消磨原来疆吏与清廷的一致性,而这种一致性恰是他们掌握权力和获取特殊利益的必要凭借。

从各省历次州县考核的奏章与中央机构的总结来看,新政各项要务在各地的推行也不尽如人意。光绪三十三年,考察政治馆奏报光绪三十一年的州县考核时称:“查事实表册,自应注重前列新政四项,而列优等各员,尚未能逐项举办。各督抚原奏,或称风气未开,或称财力不足,自系实在情形。惟日久不办,适便诿卸积习,亟应酌定年限,责成于三年内,将现任未办之事,次第分期办理。如三年后仍复不能举行,即不准列优,用示区别。至工艺种植两项,往往以寻常地方物产滥行开列,而又不能就原有者加意扩充、未有者留心创办,应饬查明各属工艺种植几种,制造出产若干,详细登列,然后再将现在推广开办情形,并逐年有无效验,切实陈明,庶不至空捏虚饰,而于推行新政之事,不无裨补。”(注:《考察政治馆奏考核三十一年州县事实谨拟切实劝惩办法折》,《光绪朝东华录》,总5716页。)然而,一年后的考核总结,仍是“惟于新政各项,尚多未能切实推行”(注:《编查馆会奏考核光绪三十二年各州县事实折》,《光绪朝东华录》,总5955—5956页。)。到光绪三十四年度考核时,因“各州县于所办新政多未能实力推行”,全国竟没有评出一个最优等州县。(注:《编查馆会奏考核(光绪三十四年分)各省州县事实分别劝惩折》,《政治官报》第1187号(1911年2月21日)。)

改革考核制度的目的是奖勤罚懒,优胜劣汰,因而依据考核结果执行奖罚,是能否取得成效的重要一环。清政府对于处理州县考核的结果相当重视,通过官报公布考核情况,以求得舆论的监督。光绪三十四年至宣统三年的《政治官报》共刊登了各年度州县考核的奏折17份,涉及内容广泛,既有各省奏报考核情况的奏章与清单,也有中央主持机构的总结与奏报,还有吏部为落实奖罚而列出的议叙折。

不过,《东方杂志》对清廷以官制官的举措并不看好,认为充其量不过是官样文章:“大凡专制政府,其所行之政策,无不似是而实非。如今日责成各督抚年终考察州县开列简明表册刊入官报一事是也。推此举之宗旨,为杜绝欺蔽而设也,其意仍不外乎防弊,而不知防弊之政策,其弊即生于防弊之中”,因为“任意迟速之权,仍操之于政务处”,而一些腐败成习的州县官吏,势必千方百计将此变成报虚瞒实的过场,不仅官报能否将考核情况如实刊载令人置疑,即使如实刊出,官官相护的陋习和民不与官府争讼的传统,也会令绅民未必能够据此进行有效监督,因此不会有明显效果。(注:《政府命各督抚年终考察州县开列简明事实刊入官报》,《东方杂志》第1年第7期(1904年9月4日)。)《中外日报》同样对政府实施的成效抱有怀疑,但肯定了其中的合理因素,“朝廷谕旨实有许民与闻政治之意”,对“革蒙蔽之习,于吏治诚不无裨益”,呼吁士民自觉承担监督之责任,善用纠察之权利,形成舆论压力,使“州县与疆吏者知人告之词若一有不实不尽,必不免于清议之指摘,斯平时之设施;自不敢不从事于实际”(注:《论士民宜自尽其责任》,《中外日报》,1904年7月1日。)。

官报形式上是传媒,其实作为政府喉舌,仍是官僚体制的组成部分。在没有真正建立有效监督机制的前提下,依靠现有官僚体制来防止由该体制所产生的弊端,的确很难收到实效。所谓其弊生于防弊之中,州县考核本身就是最好的证明。对比官报发表的考核州县材料,与档案记录的情况差别明显。前引《宣统元年分广东省各厅州县衔名年籍政事及出具切实考语开列清单》和《浙江省光绪三十四年分各厅州县事实遵缮简明清单》,在每个被考核的官员名下,有十项内容的具体数字,而《政治官报》刊载的往往只有奏章而无清单清册,即只刊出笼统考语或所评定的等级,并不登载具体事实。这种“犹抱琵琶半遮面”的障眼法,使得政务实情不能公诸于众,社会舆论和公众监督流于形式,只能起到蒙骗作用。编查馆在光绪三十四年州县考核总结中无可奈何地承认:“整饬吏治,不外乎激浊扬清,而考察属僚,尤在于循名责实。各省造送清册……所开事实详备者固所时有,敷衍者仍复甚多,积久相沿,必致有以空文表册幸邀旷典者……于政治前途实大有妨碍。”(注:《编查馆会奏考核(光绪三十四年分)各省州县事实分别劝惩折》,《政治官报》第1187号(1911年2月21日)。)

尽管州县考核缺乏真正意义上的公众监督,对于考核之后的奖罚,吏部倒是比较郑重其事。每一年度考核结束,经中央主持机构审核,将明显有浮夸之嫌者剔除,吏部再把各省州县划分等级的考核结果及名单缮写清单,汇总奏报朝廷批准并记录在案,评出等级的官员分别奖惩升迁。具体规定为:列入平等者准照旧供职;一次列优等者照例给予寻常加一级;两届连列优等者升为最优等;列入最优等者在该省督抚加具考语、送部引见后给予擢升;一次列入次等者分别造册登记,两次均列次等者分别停升扣补。光绪三十二年的考核,全国列入优等者94人,除病故及另案参革6人毋庸议外,其余88人均照例各寻常加一级奖励。(注:《吏部奏考核州县事实列入优等各员议叙折并单》,《政治官报》第333号(1908年9月29日)。)光绪三十四年全国有56人因列入优等与最优等而得加一级,有获优等之后已升级或请假在家者,亦在其前任记录内加一级注册。(注:《吏部奏核议光绪三十四年各省州县事实列入优等各员照例议叙折并单》,《政治官报》第1259号(1911年5月4日)。)《清实录》记有一些州县考核列最优等而送部引见擢升的事例,(注:如在任候选道山东德州知州杨学渊“得旨著在任以道员尽先补用”,《宣统政纪》卷二十二,第一一二页,(1909年10月29日);直隶高阳县知县畅文藻“著在任以直隶州知州候补”,《宣统政纪》卷五,第八页,(1909年1月9日)。)表明通过考核,擢用了一批被认为是勤于政务的干练之才。而一些滥竽充数者,则因政绩平庸面临降级甚至革职的危险。

考核州县制度的建立与实施,目的之一为通过比较和甄别,掌握下属的实际能力,检查督促政令贯彻,防止因循敷衍之类的官场积习。但是,政绩考核,虽在一定程度上可以了解与评估各级官员的实际作为,却无法了解其操守品行。另一方面,由于对组织考核的省级大员缺乏必要的约束,也很难收到实效。光绪朝后期,新政事务繁多,地方应接不暇,只好敷衍因循,清廷的许多政令变成一纸空文。对于各地官员的推托观望,朝廷三令五申均未奏效,于是通谕各地,敲山震虎:“著各该督抚于奉到此旨后,将现在筹办之事,速即认真举办,仍将有无成效情形,先行据实具奏……倘有不肖州县玩视民瘼,阳奉阴违,该督抚即当严行参劾,从重治罪。倘该管上司不行揭报,封疆大吏不即核实严参,是罔恤民艰,国法具在,朝廷亦不能曲为宽恕也。”(注:《光绪朝东华录》,总4364页。)不过,对于天高皇帝远的封疆大吏,仅仅催促命令难以迫其就范,制度性约束会更为有效。考核州县不仅有利于了解各地州县官员贯彻政令的情况,也间接反映了督抚大员执行朝旨的态度与能力。

制度变革实际是利益重组,任何变动调整牵一发而动全身,如果不能协调好局部与整体的关系,就会导致矛盾凸显甚至激化,从而大大削弱新制度应有的功能。州县事实考核实行数年,与预期目标比较,收效并不显著。此项制度变革,本来是作为检查新政推行实效并反映基层吏治状况的一种手段,从制定、执行与补充修订的诸多环节及整个运作过程而言,主持其事的中央机构都相当认真而且努力,但各地督抚的态度似乎相对消极,各省大员对于加考与奏奖,拖延敷衍,以至吏部要三番五次催促。这一方面固然由于考核周期短,程序相对繁琐,官员疲于应付,更为深层的原因,则是晚清督抚势力日益坐大,中央的控制力逐渐削弱。清政府推行新政和,督抚的权力无论从制度要求还是实际运行看,都不可避免地进一步扩展。实行州县事实考核制,在清政府是想加强对于各级政权的控制,这与督抚希望扩张权限的诉求显然存在矛盾。而考核州县事实虽然由中央机构主持,却由各地督抚具体操作,双方的利益需求不同,态度各异,朝廷对于结果的认知只能建立在由督抚操控的考核基础之上,而对督抚组织考核的结果,则缺乏有效的监督核查机制。尽管后来清政府各部陆续派遣调查员调查各地新政事宜,试图与州县考核相互印证,但是分别进行,难以形成总体评估。督抚敷衍朝廷,并非抗拒新政,所争只是新政由谁主导,以及如何分配利益。况且督抚的权力来源毕竟还是清王朝,而非其所在的地方社会,通过新政来维护和改善清王朝的统治,本应是君臣一体的根本利益。可是,如果不能协调制度变动所涉及的利益重新分配,其一致性必然在维护各自利益而造成的分歧和持续不断的摩擦冲突中逐渐销蚀,考核州县最终也难以实现设计者的初衷。

新政官制改革后的中央各部门,权限划分未作协调,运作起来各自为政,学部、农工商部、邮传部、民政部都分别进行考核,从各自的角度看,固然都有益处,但政出多门,各级官员难以应付。为了协调各方关系,宣统二年十二月,在光绪三十四年度州县考核完成后,编查馆提出:考虑到中央官制改革后,各省官制及其职能有了变动调整,而今后府厅州县官制尚须改订,州县考核“若仍照从前奏定章程责令奏效推行,恐未能适合。拟请自本届考核竣事后即行停止,由各该主管衙门另订考核章程,会同督抚督饬司道认真办理”,要求将主持州县考核的权限移交各相关机构,(注:《编查馆奏嗣后考核府厅州县事实另由各衙门办理片》,《政治官报》第1187号(1911年2月21日)。)亦即此后的州县考核改由各部负责,分项进行。但宣统三年湖南、云南、甘肃等省仍交付了宣统元年度的州县事实,并刊登于《政治官报》,继续按原有办法运作。

尽管存在种种问题,但实事求是来看,清政府的确希望肃清吏治,州县事实考核也不能说完全是虚应故事,毫无成效。从档案所保存的一些清单看,经过不断完善,州县考核一定程度上反映了各地官员执政的情况。然而,问题的症结在于,清政府和各级官僚的社会公信力太差,以其有限的努力和效果,很难取信于民。在清政府觉得已经尽力而为,在民众看来却是换汤不换药,甚至根本就是一场骗局。除非清政府的改革足以让民众普遍得到实惠,或是彻底改头换面,才能重新取信于民,恢复社会公信力。否则,它的一举一动,无不让人有理由怀疑和猜忌。所以主张立宪的《东方杂志》提出:“呜呼!居今日而言整顿官制,殆非明定宪法,将州县所司之事,分数人任之,以厘定其权限而专其责成,而又厚其廉俸,增其公费不为功矣。”(注:《政府命各督抚年终考察州县开列简明事实刊入官报》,《东方杂志》第1年第7期(1904年9月4日)。)即以是否实行作为衡量清政府改革诚意的指标。

值得注意的是,以州县考核制度改革为契机,整个清朝的官员考核模式及其标准发生了很大变化。在每年一度的州县考核制度化、常规化之后,吏部奏请变通京察事宜,仿照州县考核办法,新设官职不以四格法为准,“警官但论其巡缉之是否勤奋,看守官但论其防范之是否周密,俱填注切实考语及称职、勤职、供职字样并六法等款以定去留,俱无庸填注四格”(注:《吏部奏定变通京察事宜折》,《清朝续文献通考》卷九十二,选举九,总8520页。)。1909年,吏部在筹备事宜单中,将拟改订外省大计章程、归并考核州县事实章程,作为筹备第三年改革方案的重要内容。(注:《吏部奏筹备事宜按年开单呈览折》,《清朝续文献通考》卷三百九十六,四,总11463页。)这说明清廷已经着手准备调整州县考核与大计的关系,建立新的通盘考核体系。只是由于辛亥革命的迅速到来,这些计划和方案还来不及实现,便胎死腹中。

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篇13:个人入职培训总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,培训,全文共 682 字

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我到X人民医院工作已经2个多月了,x月29日—11月30日,参加了医院组织的新员工岗前培训会。由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院规章制度等进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然只有短短X天,但我感觉受益匪浅。不仅对医院的情况有了一定的了解,也对各个科室有了更深刻的认识。我的工作岗位是办公室办事员,那么就此总结如下:

一、夯实理论基础,实践中提高业务素质

在本次培训中,X主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。让我对医院有了概要性的认识,对一些基本情况更加全面的了解。从X主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段,因此向我这样的新人就必须努力学习,勤于思考,丰富自己的专业知识,为日后的工作打好基础。在今后的工作中,我不仅要多学习专业知识,了解国家相关政策及各项法规,也要敢于实践、细心实践,多向老员工请教,不断提高自己的业务水平。

二、学习医院制度,严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩,不成方圆”,制度是一个事业单位的灵魂,对于新人必须认真学习医院的各项规章制度,并在今后的工作中严格执行。办公室X主任向我们介绍了医院的人力资源制度。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度,继续深入学习,在实践中不断加深对制度的认识,做到按章办事。

三、树立团队精神,为医院发展贡献力量

听了各科室主任和主要负责人的培训课,我感受良多。对于医院所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习,我已做好了准备,相信自己会很快融入医院。在今后的工作中,严格要求自己,爱岗敬业,以主人翁的态度做好每件事、每个细节,树立团队精神,强化主动服务的意识,为医院的发展做出自己的贡献。

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篇14:信息技术2.0培训个人总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:技术,培训,个人,全文共 628 字

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1、此次学习的课程内容丰富,信息技术方面的内容都是简单操作且平常经常使用的,极大地提高了我学习的积极性。而且这次学习为教师交流学习提供了一个平台,我们可以通过发送小纸条与同班老师一起交流学习共同进步。体现了新课改下角色的转变,教会了我们设计、研究的方法,让我深深地感受到学习的魅力所在。

2、在班级论坛中相互学习借鉴大家的经典的教学经验和方法,以及富有探讨性的教育问题的交流,向大家学习,取长补短,促进自己专业素质的提高,从而不断地改进自己的教学模式。

3、利用信息技术进行研修活动,可以节省时间简便易行,且及时以最快的速度掌握交流的信息,欣赏别人的优秀作品及创新思维,把适合自己的好的知识与方法借鉴到自己的研修活动中,不断地丰富自己的知识及能力。

4、通过学习在原有的信息技术能力的基础上有了很大提高,可以熟练地操作音乐、视频、交流工具,不断地对表格、Word的设置更加熟悉,而且总结学习了好多简便易行的方法,大大的提高了工作效率,节省了好多时间,为以后操作相关技术积累了经验。同时学会了用手机将好的临时找到的可用的东西及时上传到电脑,开机后从电脑上获取,特别快捷,不耽误工作,而且很轻松。

5、开始在体育教学中运用视频对技术动作、要领、技战术等形象直观的给学生展示出来,学生可以很轻松的对此有了解,为实践奠定了基础,教师也很轻松省时省力的完成教学工作,高效率的完成教学工作。

总之,每次学习过后都受益匪浅,而且总觉得有种正能量促使我学习,不断进步,我会继续努力。

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篇15:个人公司培训总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,企业,培训,全文共 524 字

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今天的任务还是打字,说实话今天在打字的时候,我觉得我真的很难再提高了,在上午的时候我打了几次,我的速度还是在42左右,完全没有什么进步。本来我昨天打算用盲打来进行突破的,但是我做了很多的尝试。第一是因为对于键盘的不熟悉,就算能记住每个键的位置,但是要达到盲打的速度在短时间内是不怎么可能的,因为老师说这周我们就要最低完成50个的基本指标。

当下午还不知道怎么办的时候,巩老师就给我讲了一个要领,他说,要快点,不要怕打错。并且打字的时候最好只打一两个词,别一次性打一串字。这样通过速度来提高自己的注意力,当然我就按照老师的方法做了,练习了几次下来,感觉还不错。

练习了两次也有4个字左右的提高,接着在下午的最后一次的测试当中,我把字提高到了47个字,并且我觉得我还有上升的空间。这样我的信心又来了,我一定要在下周的最后一次测试当中达到最低的要求。

虽然我比别人打字速度慢了一截,但是我觉得我能够这么快的达到这样的成绩我都觉得自己很有成就感。今天真的非常感谢巩老师的指导,相信在以后的学习中在老师的带领下能够成为更接近企业要求的人才。现在的每一天都过得非常的充实,并且感觉乐在其中。虽然会遇到一些困难,但是有着老师的帮助和朋友们的支持,这样的生活真是有意思!

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篇16:幼儿园园本培训个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:幼儿园,培训,个人,全文共 2536 字

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为了适应基础教育改革对教师培训提出的新要求,切实加强我园园本培训工作,促进园本培训工作的制度化和规范化,提高我园教师的教育教学水平和教学质量,把我园创建成一流的幼儿园。根据市县的有关校本培训的精神,结合我园的实际情况,现制订我园园本培训工程实施方案,具体内容如下:

一、实施园本培训的重要意义

当前,基础教育课程改革正在逐步展开,课程改革的主体是学校和教师,主阵地是课堂。教师是课程实施中的关键环节,教师素质直接影响课程的实施效果。为保障课程的顺利实施,必须加强对教师的培训,培养合格的教师。园本培训是把新的课程观念与学科教学研究相结合的最佳途径,能够使教师边培训、边实验、边提高,教师专业化是教师的一种重要取向。依托幼儿园构建学习化组织,实现终身学习,促进自身成长的园本培训已成为广大教师的迫切要求,随着现代教育手段和计算机网络技术的广泛应用,园本培训在幼儿园教师继续教育工作中将发挥越来越重要的作用。通过园本培训,可以发挥本园教育教学经验丰富的教师和骨干教师传帮带作用,使教师学习到一些先进的教育理念以及新知识新技术,教学技能和方法等,提高教学效果,最终达到提高我园保教质量的目的。

二、园本培训的要求

园本培训要以省教育厅《关于加强校本培训工作的通知》精神为指导,按照市县教育局的有关文件要求,进一步解放思想、实事求是,积极探索,大胆实践,并对所做工作认真加以回顾和总结,形成既有理论基础,又有系统实践,并有实际效果。坚持“先培训、再上岗、不培训、不上岗”的原则,使全体任课教师都能参加培训,更新教师们的教育观念,树立全新的教育理念,转变教师的教学行为,增强我园教师工作的使用感和责任感。

三、实施园本培训的条件

1.建立领导机构,实施目标管理。幼儿园领导非常重视园本培训工作。成立以园长为组长,保教主任为副组长的园本培训领导机构,园长是园本培训的第一责任人。保教处具体负责园本培训工作,协助园长落实市县教育局师训科对教师继续教育的政策要求,收集教师参加培训的意向和有关培训信息,协助培训机构在园内开展培训活动。结合我园实际、制订园本培训计划,并采取切实有效措施,抓好落实。建立教师继续教育档案,对每一位教师继续教育进行全方位指导与协调,实行目标管理责任制,力求做好思想政治工作,注重教师的责任目标管理与培训相结合,教育教学活动与教师业务能力培训相结合,教育科学科研课题与教育科研能力培训相结合。

2.我园有一支年轻向上充满活力的教师队伍,专任教师16人,其中具有中学高级教师1人,幼教高级教师7人,市级学科骨干教师2人,县级教坛新秀8人,还有在幼教工作中积累了丰富经验,取得了较好成绩的优秀教师。

3.我园现有多媒体设备一套,台式电脑7台,笔记本电脑2台,教师图书资料有图书300余册,订阅有关幼教图书杂志10余种,这些资源都为我园教师培训提供了条件。

4.为确保校本培训的顺利实施我园每年专拨园本培训经费2.5万元,确保园本培训的实施。

5.我园有专门的培训人员。园长是中学高级教师,为省级教科研先进个人;主抓教学的保教主任也是幼教高级教师、市学科骨干教师、县教坛新秀、县教学能手,教学业务精通,教育理念新。

四、园本培训的实施

1.确立幼儿园是园本培训的主体地位,切实抓好组织实施工作。

建立健全培训的多级管理网络,统一领导,分层管理,强化指导、评估和监督。成立以园长为第一责任人的领导组,以保教主任为负责人的园本培训工作组,负责具体制定园本培训方案、计划,组织实施园本培训和建档工作,并建立健全各项规章制度,形成宏观管理和推动的体制、有效的微观运行机制。

2.培训的准备阶段。

⑴幼儿园:根据幼儿园发展和教师实际,形成园本培训方案,报县教育局审批。负责各教研组的园本培训和专业支持,组织资深教师参与和指导教师培训,对组内教师的教学进行观察和诊断、评估,为教师教学和研究提供支持。

⑵教师:根据个人实际,制定切实可行的个人发展目标,并逐层上报至园本培训领导工作组审批通过。

3.培训的实施阶段。开展多种培训形式,主要有以下几种方式: ⑴自修。教师个人按年度制定自修计划,不搞统一形式,有计划、有指导地开展自修,并撰写重点读书笔记。

⑵反思。反思活动贯穿培训全程,每周撰写重点读书笔记(教学周),通过反思自修和教学情况,不断改进自修方法和教学行为,在反思中增强专业发展能力。

⑶上公开课。根据新的教学理念进行公开课教学设计,每年每人至少上2次公开课或说课、评课2次,通过教学实践,说评结合,以评促教,验证自修效果,提高新课程教学能力。

⑷教学诊断。园本培训工作组对教师的公开课教学情况进行现场分析,提出问题和建议,促使教师改进教育教学行为。

⑸课题研究。实施园本课题研究计划,围绕教育教学中的理论和实际问题,确定课题,有组织地开展研究,研训互动,加深对新课程理念、内容的理解,解决教育教学中的实际问题。

⑹组织论文、案例评选,参加教学大奖赛等。通过开展多种评选和比赛活动,促进教师对经验的总结,“以赛带修”。

⑺园内组织集中培训。聘请进修学校的教师、教研室的有关专家以及外园的教学名师和新秀来校做讲座、和教师座谈,进行示范教学,指导教学反思和行动研究。

⑻挖掘内部资源和资源开发。组织教育教学观摩,师徒结队进行专题研讨和交流。

⑼行动研究。通过行动研究对自己的教学过程和行为进行思考和探究,引领教师不断学习和提高自己,相互取长补短,产生“教后知困”的感觉,达到“教研相长”的效果。

4.培训的总结阶段。考核和评价工作在幼儿园园本培训工作组的组织下进行,实行学年考核制。坚持过程考核为主,采取自评、互评和综评相结合的办法。自评就是教师根据个人发展目标,对自己的自修、反思和教学教研情况进行自评小结;互评由专业指导小组教师对开展园本培训的每项内容进行互评,互相督促,促进培训效果的提高;综评由园培训工作组对教师参加园本培训情况全面进行综合评价、总结,结合教师自评和互评情况,确定教师园本培训成绩,并核算学时。

5.幼儿园建立相应的教师培训档案,相关材料统一归档,并将教师参加园本培训的各项内容及考核评价情况如实记入教师园本培训档案。培训结束后对培训工作进行总结,报请县教育局、县教师进修学校对本园园本培训进行检查、认定。

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篇17:2024年干部培训个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:部长,培训,个人,全文共 1123 字

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为期一个月的军转干部培训班圆满结束,回顾一个月的课程,有领导科学、管理心理学、公共政策、行政管理、党风廉政建设讲座,有国情、省情介绍,有社会主义市场经济概论、公务员行为规范解读,有分组讨论、学习交流通过这次培训,使我进一步丰富了理论知识,加深了对当前地方各项工作的了解,增强了做好地方建设工作的综合素质,为下一步到地方开展工作打下了良好的基础。现将个人参加培训学习情况小结如下:

(一)提高认识,端正学习态度。正确认识这次团职军转干部培训的重要意义,既是上岗前的培训,更是角色转换的关键,尤其自己作为一名长期在省军区机关工作的干部,更应该珍惜和把握这次难得的学习机会。记得部队一位老首长曾经说过:学习就是工作,而且是更重要的工作。学习是一个永恒的课题,因此我从培训一开始思想上就高度重视,自觉调整心态,端正学习态度,集中时间和精力,认真听好每堂课,做好每次笔记,尽最大努力了解和掌握更多的专业知识,提高自己的综合素质。

(二)刻苦钻研,打牢理论基础。由于我们长期在军队工作,对地方政府职能结构与运作、公共行政管理、国家公务员制度、公务员行为规范、管理心理学等专业知识,有的一无所知,有的一知半解。培训中,本人能够严格要求自己,坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径。既认真聆听各位专家、教授的辅导讲座,又广泛利用课余时间通读培训教材,通过刻苦努力,使我对这些专业知识有了一定的认识和理解,自身素质得到进一步提高,为今后深层次学习和运用专业知识指导实际工作打下了较好的理论基础。

(三)学有所获,增强履职信心。本人始终坚持把这次培训作为动力,作为新的起点,作为“充电器”和“加油站”。在部队工作期间,对海峡西岸经济区建设与福建经济建设发展情况以及公共政策、公务员行为规范等各方面情况知之甚少,通过参加培训学习,特别是听取了专家学者的辅导讲课后,加深了对地方经济发展情况和地方政府的运作情况的了解,不仅扩大了自己的知识面,而且更新了观念,清晰了思路,创新了思维,增强了下一步到地方做好工作的信心。

(四)遵规守纪,保持良好形象。这次培训,正值炎热夏季,家里距培训中心又比较远,本人能够克服困难,自觉遵守培训班的有关规定,坚持按时到课参加学习,没有请过一次假,也没有迟到、旷课和早退现象。同时,能够积极配合组长和班主任的工作,积极参加小组交流活动,自觉服从管理。尊重老师,团结参训学员,谈吐得体,举止大方,注意保持军人良好形象。

此次培训学习,虽然时间短,但个人收获却很大。今后,我将把所学知识灵活运用到实践工作中去,并继续深入学习,努力提高自身的综合素质,掌握新岗位的必备技能,为做好本职工作打下坚实基础,为海峡西岸经济区建设与我省社会发展贡献自己的一份力量。

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篇18:销售技巧培训心得体会_销售技巧培训个人心得总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:销售,培训,个人,全文共 4141 字

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经常有网友问:怎么卖手机,谁有没有什么销售技巧的,还有就是选择什么地方卖效果会好点?开店要注意些什么?手机营销员要做好哪几点,怎么培训手机营销员。

下面是手机销售技巧培训心得分享

1.看什么人用手机,就推销什么功能的手机,比如老人,那就给推荐几款功能少,按键大,屏幕字大的手机。机子要皮事等。

2.要问客户需要什么功能的。

3.什么价位的。

4.先介绍一款机型,不要把你们品牌的所有机型都介绍了,这样会让客户感到头晕,不知哪个好了。一款一款的介绍,客户不喜欢这款再说下一款。

5.多为客户着想,把手机的功能说的人性化,又不是大白话,让用户能听懂,语速要中等,不要太快,这样说明不了你的口才好,而是听着闹心。

6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下,1是让客户感觉你的服务好,有可能会再带客户来。2是说明注意事项后,客户不会再说你在介绍手机时没有说明,再与你找后帐,不要给自己找事。

其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的,这是个随机应变的工作,不能用一个模式去套。

现在手机已经普遍到每一个人的手中,同时手机生产厂家也在不断地推陈出新,对于想把一台漂亮的手机销售到购买者的手中,要有哪些市场营销技巧呢?以下为您提供手机销售技巧详细资料,可供参考。

“我是一名销售手机的新手,卖场里人来人往,都只是看不买,如何销售手机呢?”

“我是今年才从事这个工作的,在销售过程中跟顾客介绍完手机特点功能后顾客还是没有购买的意愿,还有就是在价格方面都让我有点不知所措”

在做手机销售的时候,难免会遇到这样那样的问题,对一些刚刚加入手机销售行业的朋友来说,会觉得无所适从,在这里为大家准备了一些如何销售手机的技巧,希望可以帮到大家。

如何销售手机之前奏

想要把手机成功的销售出去,不做些准备就上战场是不行的,事先的信息战也是非常有必要的。

1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群,他们有什么样的消费特征,他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群,销售宣传才有针对性,才能有的放矢,避免盲目性和浪费。

2、产品。竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求,越多的卖点诉求越没有效果。

3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势,我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?

如何销售手机之战场

对于手机的销售,说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。

1、欲擒故纵谋略

欲擒故纵,"擒"是目的,"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢?诀窍是:当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢?道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好,"皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己。前一心理,会调动起他的购买欲;后一心理,会增强他的表现欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会。

这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以,推销员要注意学会使用这一谋略。

2、激发情感谋略

激发情感谋略,也可称"激将谋略"。它的内涵是:用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,便犹豫不决。售货员见此情形,便对他们说?有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买"。这对夫妇听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得意非常。

俗话说:"劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说,那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法,倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心,荣誉感,这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是,售货员便达到了目的。

激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略,但它也是有局限性,值得推销员们注意:

(1)使用激将法要看准对象。

激将法并不适用于任何人。一般说来,它多适用于哪些谈判经验不太丰富,且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者,激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人,也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑,并极可能导致怨恨心理。所以,使用激将法要看准对象。

(2)使用激将法言辞要有讲究。

并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄,容易形成对抗心理;而语言无力,不痛不痒,则又难能让对方的情感产生波动。因此,在使用激将法时,一定要注意言辞的"度"。既防止"过",又避免不及。

(3)使用激将法要顾及态度因素

必须指出的是,"激将"一般用的是言辞,而不是"态度",切不可为了激将而甩脸子、拍桌子,这不仅有损谈判者的风度,还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载,赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手,结果,不仅没达到目的,还成为谈判界的笑话。

3、事例启迪谋略

所谓事例启迪谋略就是在说服对方时,不正面直说,而是列举一些类似的事件,让对方借鉴,从中受到启迪,领悟道理,使之接受你的意见。

4、借"砖"敲门谋略

在形形色色的行业中,行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品,但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顾的神态。

5、借名钓利谋略

所谓借名钓利谋略,就是借助名人、名牌、名胜等效应,来提高自己商品的知名度,达到行销的目的。心理学表明,"名"对人们有着很大的诱惑力,而且由于人们对权威具有崇拜心理,更使得"名"的说服力大大增强。

6、幽默谈谐谋略

幽默无处不显其能。在行销界,它还是一种谋略。

7、装愚示傻谋略

在一般人眼里,优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者,其实并不尽然。有时,那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员,却屡屡在谈判桌上获胜。原来,他们采用了"装愚示傻"谋略,即故意摆出一?quot;什么都不明白"的愚者姿态,让强硬的对手"英雄无用武之地"。

如何销售手机之案例解析

案例:客人问手机可不可以便宜?

1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。

如回答时:“不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?”

2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。

A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。

如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人“这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。

B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。

手机销售技巧培训心得分享案例一:客人问手机可不可以便宜?

营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。

如回答时:“不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?”

客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。

A、 主动向客人解释我们服B、 务的承诺,C、 我们的优势。

如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人“这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。

D、 如果客人选中了某一手机,E、 我们可以插上卡,F、 教客人调功能,G、 并说明此机的主要特色,H、 以及让客人试打,I、 这种做法,J、 让客人感到不K、买都不L、 好意思。

案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)

M、 我们明知客人在说谎,N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。 Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 价格的手机,S、 并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

T、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,U、 且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策,V、 也可运用案例一2的A、B点。

案例三:顾客为几个人一齐时

应付一个客人要坚持“一对一”的服务。

两个店员要有主次之分,不可随便插口。

其他人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等。

案例四:客人太多时

不可只顾自己跟前的客人。

同时和其他围观的客人打招呼,如:

a、 点头微笑说“欢迎光临,b、 有什么可以帮到您。”

c、 “请随便睇睇,d、 有也帮到你”

e、 如短时间可以搞定的买卖,f、 先搞定。

g、 或通知其他店员先招呼。

手机销售技巧培训心得分享案例五:手机颜色缺货或其他产品缺货

建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是:

a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色,b、 最迟第二天能有货。

c、 讲清楚代用的机不d、 能弄花,e、 要有盒和全套配置,而f、 且不g、 可超过第二天,h、 并在单上注明换机日期和颜色,i、 避免日后误解。

j、 留下客人的联系电话,k、 机一到就通知他。

l、 叫客人留下订金,m、 尽快帮他解决所需的机。

案例六:销售时遇到客人投诉

1、 客人投诉,2、 都是心中有气,3、 我们要态度温和,4、 礼貌地请客人到休闲椅去坐,5、 奉上茶水,6、 平息他的怒气。

7、 要细心聆听客人的投诉,8、 了解问题后,9、 尽快给客人解决。

10、 对于解决不11、 了的问题,12、 要及时通知零售店相关人员。

案例七:客人购买手机后(包换期内),回来认为有质量问题

先了解情况,后试机,作出判断,是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小),尽量说服客人不要换机。

如有质量非人为问题,按公司有关规定去做,让客人满意离开。

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篇19:2024年公司培训个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:企业,培训,个人,全文共 1054 字

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为了进一步提高职工的业务技能水平,培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排,研究商议,现就我科于20xx年x月xx日聘请专业技术人员,组织生产一线人员在公司会议室,进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训资料软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下:

一、精心组织,分工明确,合理按排。

我科为组织好此次业务培训工作,为确保此次业务培训工作顺利开展,取得实效,特成立了活动领导小组,组长为贺大权书记担任,副组长为工会主席x同志担任,成员为公司各分管领导。下设办公室,由我生产科科长蔡担任。由于组织严密,分工明确,本次培训工作圆满完成,取得了好的成绩和效果。

二、各岗位职工学习气氛浓厚,学习热情高。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度,本着认真学习,提高自己的态度。课堂上职工用心发言,向老师提问,认真记学习笔记。有新的知识点,都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距,甚至一次两次,不厌其烦的向老师提问,直到自己完全理解后,然后做好笔记。这充分表现了学员们用心认真的态度。

三、严格考核,确保培训成绩真实有效。

学习结束,组织统一考试,本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核,在软水化验培训中,职工们亲自动手,用心学习的结果,使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握,培训合格率达100%,在理论考试中,关于培训中的资料,基本都能到达要求,成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训,在学习课件中,培训老师带领大家模拟操作,模拟场景要求两个学员互相交换主角进行训练,每个职工都亲自参与,大大提高了职工用心主动的潜力。透过严格考核,所有职工培训的合格率达96%以上。

透过学习,职工的业务水平有了必须的提高,同时大家深深感到自己专业知识的欠缺,与供热发展的形势不相符,认为了适应新形势发展,必须要更加努力学习专业知识,所有在明年的培训中,我们将继续按照今年的培训模式进行。

在今后的业务培训中,我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想,结合公司“供热十项标准”,透过岗位培训,强化业务素质,全面提高生产系统各岗位人员专业技术潜力和岗位操作潜力,实现建立一流职工队伍,一流行业形象、一流工作业绩的目标,不断寻求新的业务知识,不断创新工作模式,为了的不断提高自己的业务潜力,我们每个职工都将以更加昂扬的斗志,更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利,高效开展而不断的充实自己,不断加强自己的业务潜力,为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。

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篇20:班干部培训学习个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:班长,部长,培训,个人,全文共 2743 字

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截止XX年底,商务系统共有党组织37个(其中党委5家,总支1家,支部31家),党员483人。

党员教育培训工作是党的建设的一项基础性工程,是党的xx大提出的重要战略任务。商务系统认真贯彻落实中办发xx23号及委办xx97号文,积极推进党员教育培训“十百千万”工程,现总结如下:

一、XX年党员教育主要工作

(一)深入开展创先争优活动,加强党员思想建设。

根据创先争优活动节点安排,我们深入开展普遍点评、公开承诺、推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优活动”、开展“深入基层大走访”、推动党务公开工作、开展群众评议活动。活动注重结合思想政治建设,切实加强以人为本、执政为民、商务为民教育,提升党员素质,特别是增强党员的群众意识和“以人为本、执政为民”的服务意识,增强党员领导干部贯彻执行群众路线的自觉性和坚定性,始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。引导和教育党员领导干部继承发扬党的优良传统和作风,维护党的政治纪律,不断增强党的宗旨意识和群众观点,把提高履行职责能力和增强服务群众能力统一起来。

(二)利用建党九十周年,广泛开展革命传统教育和爱国主义教育,提高党员党性。

结合建党90周年,注重加强社会主义核心价值观教育和革命传统教育,开展“重温党史。牢记宗旨”,组织系统党员干部观看《党史纪要通鉴》,学习党史简明读本和党史知识900题,举办系统党史知识竞赛,有6支代表队参加,还组队参加全市电视大奖赛复赛,利用网站、宣传栏、宣传画册等形式,宣传展示党的丰功伟绩。局机关、供销社集团公司、经贸集团、中航技公司党委、中烟福建公司、厦茶公司、食品协会党支部组织党员干部赴井冈山、闽东参观新四军第六团北上抗日出发地和纪念碑,接受革命教育,组织参观“特区改革开放30周年成就展”。发挥先进典型模范作用,深入开展向杨善洲、文建明、郑大观、李林森等先进典型学习活动。注重归纳总结提升,在中烟福建公司建立“勤文化”区级党员教育培训示范基地。党员素质不断提高,在建党九十周年表彰活动中,系统有2个党组织被评为省市先进基层党组织,共有23名党员被评为省、市、系统优秀共产党员和优秀党务工作者

(三)做好基础性工作,切实推进党员全覆盖和经常性教育。

一是定期开展党的路线方针政策、国家法律法令、时事政治、商务重大举措、商贸实务等方面内容的学习活动。深入开展形势政策教育,学习党的xx大、xx届五中、六中全会精神,深入学习实践科学发展观,学习国务院关于海峡西岸经济区建设的意见,学习省市委“”规划和国家商务工作规划,落实“转方式、调结构、稳增长”的工作思路。三、坚持组织机关人员每月晚上利用2个小时时间进行一次集中学习,聘请专家开设关于学习重要讲话、市规划、市第十一次党代会等专题辅导及观看专题片,创新集中学习方式,开设“机关论坛”5次,有35名干部上台演讲,对获奖人员奖励购书卷,组织深入学习《致厦门经注特区建设30周年的贺信》、《在厦门经经济特区建设30周年庆祝大会上的讲话》,全体党员也形成了终身学习的观念;三是征订学习资料,系统XX年共征订党报党刊计14种492份,共70910、4元;党组还拨专款为机关全体党员干部征订《安邦经济参考》(日刊),让党员干部扩大视野,随时掌握重大的经济脉动;每月征订党课教材;根据形势需要,征订《国务院关于支持福建省加快海峡西岸建设的若干意见》、《xx届七中全会决议》等单行本;四是“因岗因才培训”,按照“利用5年时间对各级各类干部遍轮训一遍”以及“每年抽调五分之一在职干部参加各类培训”的要求,推进学习型机关建设,组织11名干部参加国家行政学院和市委党校干部培训。有3名同志完成学历教育,分别获得博士研究生、硕士研究生和本科学历。对离退休党员,则以不定期组织他们听取工作汇报,支部集中学习等形式,开展教育活动。

(四)以“增强党员意识、发挥模范作用”为目标,全力推进入党积极分子和新党员培训重点工程。

XX年,系统共发展31名入党积极分子,发展7名新党员。供销社集团公司、中航技公司、北方公司、中烟厦门公司、五矿公司等认真组织本单位入党积极分子上党课,在此基础上,局直属党委组织了31名入党积极分子进行为期一周的集中培训,开设了《党的性质、宗旨、指导思想党的最终目标和现阶段任务》、《党的纪律和党的优良作风》、《端正入党动机、以实际行动争取早日入党》等课程,培训期间,严抓考勤纪律、要求学员认真做好笔记,并在培训结束时考试,培训取得良好效果。对新党员,主要是通过集中学习、党课教育、座谈研讨、主题活动、观看电教片等方式,加强培训,使每名新党员在入党后一年内至少参加一次集中培训,培训时间不少于24学时。

二、推进党员教育培训的做法

(一)党组高度重视,制定培训计划。

系统成立了以局长熊衍良同志为组长的人才强商工作领导小组,由政治处负责具体工作,把党员教育培训纳入党建工作责任制,列入重要议事日程,切实加强领导,做到有组织、有计划、有分工;同时,把党员教育和业务培训结合起来,根据“增强党性、以人为本、统筹协调、注重实效”的党员教育总体方略,形成了《实施人才强商工程,加强人才队伍建设》的工作意见,召开系统人才强商工作协调会,制定了计划。

(二)完善学习制度,落实经费保障。

进一步修订了《关于进一步健全各级党组织中心组制度的意见》、《厦门市商务局局机关工作学习会议制度》和《市商务局机关干部在职参加学历(学位)教育管理实施细则》等,建立了较完善的学习制度。为确保学习制度的落实,一是建立学习考勤制度,组织学习实行签到制,提高参学率;二是设立固定学习场所,每个支部都设立专门的集中学习场所,并尽量与办公场所错开,确保学习质量;三是落实补课制度,对学习中因公缺课的同志,要求各支部专门落实组织集中“补课”;四是进行不定期抽查活动,由学习实践活动办人员对各支部集中学习时的到课情况、党员个人学习笔记情况,适时开展检查和抽查。

(三)结合商贸实际,注重教育实效。

根据不同类型、不同层次、不同岗位党员的实际需求,我们提出了商贸行业培训计划,共分法规、外经、外贸、国内贸易、酒类、综服、会展、岗位技能、其他等八大类二十四个培训项目。按照这一计划,有步骤、有重点地组织开展党员教育培训,选派相关岗位的党员同志到中央党校、商务部、省经贸委、市委党校,接受如科学发展观、xx届四中全会决议解读、金融工具、出口保险、反倾销及技术性贸易壁垒、企业社会责任等热点问题的培训,取得了实效,推动相关业务工作的开展。

三、20xx年党员教育工作思路

1、继续深入开展创先争优活动,加强党员思想政治教育。

2、认真落实《贸发系统贯彻落实〈-20xx年全国党员教育培训工作规划〉的实施意见》,加强党员日常普遍教育,提升党性修养。

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