不足

20xx年是12标项目部工程任务繁重的一年，是确保工期、按时完成总体目标的关键一年。为了明确工程技术部职责，20xx年工作计划主要有以下方面：

工程技术部的几名技术人员刚毕业没有多久，工作的积极性、主动性，技术理论知识储备等能满足工作需要，但在理论联系实际、施工现场的日常事务处理、突发事情的处理、工程质量控制细节及要点等方面仍存在不足。在日常的实际工作中需要加强对新学员的扶、帮、带，使他们早日成为能独挡一面的技术人才，同时提高工程技术部的整体素质水平。结合本工程的特点，要求工程技术人员细分分项控制要点，做到在施工现场时心中有数，遇到问题时能处理，丰富自身的知识，提高自身素质。以目前施工的钻孔桩为例，要求工程技术人员要掌握以下几个方面的知识：

1、钻孔桩泥浆控制

要到掌握钻孔过程中和混凝土灌注前的泥浆控制标准，不同的地层要求不一样的泥浆指标，施工过程中要及时的按规定试验方法测定泥浆，确保泥浆的比重、粘度、含砂率等符合要求，为钻孔的顺利进行和混凝土浇筑的合格打下良好基础。

2、钻孔桩钢筋制安

钢筋的检查要查验钢筋品种、级别、规格和数量；纵筋接头、数量、质量；钢筋笼的直径；纵筋间距；纵筋长度；箍筋间距；加强箍筋间距等方面，如发现有不合格品，及时进行更换处理，确保不影响下一步的施工。

3、钻孔桩砼的浇灌

钻孔桩浇灌前，要检查泥浆指标、孔底沉渣厚度、钢筋笼安装深度、混凝土塌落度、导管的气密性、导管的长度等是否符合要求，不合格不能浇灌；浇灌过程中要注意初灌混凝土量、导管的埋深、新进场混凝土塌落度、混凝土浇灌总时间等控制要点，保证钻孔桩浇灌的顺利进行及桩身质量。

4、地下连续墙施工

地下连续墙的施工工艺与钻孔桩基本相同，待工地开工时组织新学员到施工现场进行集体培训。讲解施工中的注意事项和控制要点。

其他分项工程也是如此，在施工前要掌握工程的施工方法、质量控制要点，在施工现场要多看、多想、多沟通，负责分部分项工程质量的评定，对交付的工程守好质量关。

技术经验的积累，除了自己的实践，还离不开别人的指点帮助。工程技术部的人员除了内部讨论、现场指导、互相学习外，还计划不定期的请领导来讲课。项目部的领导都是从技术人员做起，积累了扎实丰富的施工经验，对于工程技术人员来说，这是一笔宝贵的财富。请领导来讲课，不仅能起到知识的传递作用，还能给后辈起到鼓舞的作用。通过讲课，可提高技术人员的知识水平，积累经验，为施工实践增强信心。

技术经验的积累、新学员培养的效果，不仅体现在现场施工的实际控制能力的提高，还要在学术上有所成绩。通过平时的qc活动小组等实践方式积累素材，到年底或年底时，通过qc活动小组成果、五小成果、科技论文等形式，工程技术部全体人员争取每人完成一至两篇论文或成果，向领导汇报在20xx年的成长情况。

为了更加完善竣工资料的管理及整理归档情况，使资料更井井有条，便于管理，资料收集及整理要求，20xx年要收集的资料内容包括：

2.1、施工管理记录

1）单位工程开工报告（总体的开工报告）

2）检测单位的资质申报资料

3）设计变更通知单

4）图纸会审记录及会议纪要

5)总体施工组织设计及审批

6)各重要工序的施工方案

20xx年需完成上报的专项施工方案：

①按时完成四个站主体结构和防水结构施工方案编制与上报工作。

②按时完成四个站脚手架、高支模、暗挖、拆除、爆破工程安全专项方案的编制与上报工作。

初步确定专项施工方案上报时间如表2-1所示。

我在银行任审计员工作一年来，在领导的带领下，在大家的帮忙和配合下，我认真履行审计员工作职责，在规定的职责范围内独立开展工作，按照审计员工作职责开展业务检查，根据检查资料下发整改通知书并监督落实整改情景，有效防范了各类事故的发生，确保了全行全年安全核算无事故、无案件。现将工作情景总结如下：

一、加强学习，不断提高自身素质

按照审计员的“政治坚强、业务精通”的要求，自年初以来，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，努力提高业务素质和工作水平。一年来，我能够认真学习相关文件制度等有关规定，掌握了核算办法和流程，增强了业务分析本事和解决问题的本事，提高了审计水平。在学习上严格要求自我，认真学习，在学中提高，在学习中提高，从实际需求增加自我学习的自觉性。经过学习，提高了自身的业务素质，掌握了先进理念，拓宽了视野，增强分析问题、检查问题、解决问题的本事。

二、扎实做好本职工作

我作为员工，一年来，亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的巨大变化，使经营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台，对我们银行规范经营管理提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节的管理、精细化的管理。针对违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，内控部门是全行监督部门，深感自我职责重大和工作的重要性，我要扎扎实实做好检查工作。

认真履行审计员工作职责，检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作情景，及时发现和纠正了工作中出现的问题并落实整改情景。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。求真务实、尽职尽责，做好检查工作。认真履行审计员职责，做好审计工作。在检查中认真仔细，精益求精，认真检查每一项工作资料，做好纪录，对发现的问题出整改意见，提高了网点的核算质量，增强了内控管理水平，防范了操作风险的发生。

三、回顾检查自身存在问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景、新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是工作较累的时候，有过松弛思想，这是政治素质不高，也是自我世界观、人生观、价值观不高的表现。

四、今后的努力方向

一是加强理论学习，进一步提高自身素质，对前台金融业务的熟悉不能代替提高个人素质更高层次的追求，必须经过学习增强分析问题、解决问题的本事。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。

总之，在过去的一年工作中。虽然较好地完成了各项工作任务，但仍存在问题和不足之处，这些问题和不足之处在今后的实际工作中将得到逐步改善，并充分发挥审计员的职能作用，全面提升工作水平。

总理说:“教师是太阳下最光辉神圣的职业。”而作为一个班主任工作更是一种复杂而艰巨的任务，从教大学生多年来，一只担当班主任工作，我能真切实在地感受到这光辉是教师辛劳汗水的反射，是忙碌身影的浮现，是无私爱心的闪耀。如果说教师是太阳底下最光辉的事业，那班主任老师就是这个事业中最靓丽的一抹色彩。回顾本学期工作，总结如下:

一:加强学生思想品德教育

这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生，再对他们进行思想品德教育教育他们增强集体观念，培养高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。

二、选好班干部，发挥小干部作用

酒吧交际花如狼似虎，下药迷晕12男!

俗话说:火车跑得快必须车头带。同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以，我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养，本学期，我采用了岗位聘任制，先出示了岗位名称和岗位职责，然后让学生自愿报名竞选。班干部产生后，我和他们经常召开班干部会议，要求他们在各方面严格要求自己，明确自己的职责，做好自己的工作。这样选出来的班干部在工作中积极主动，而且工作起来也得心应手。每过一段时间，我都会召集班干部开一次会，让他们谈谈得失，以及今后的打算等。这样，既为班干部进行了指导，又提高了他们的工作积极性。

三、为人师表，率先垂范。

俗话说:“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。因此，在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说谢谢你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。

四、加强家校联系。

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，

班主任工作是忙碌而繁琐的，但同时又为我提供了更多与学生接触交流的机会，相信在今后的工作中，我会以更大的信心和热情投入到工作中去，加倍努力，让我的教学生活更加丰富多彩。

一年匆匆而过，回顾自我一年以来的工作，现对照党员标准和评议标准要求作如下党员自我评价：

1、能够时刻牢记入党誓词的要求，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真学习和贯彻"三个代表"重要思想，深刻领会"三个代表"重要思想的精神实质，身体力行地践行"三个代表"并将其溶合于实际工作当中。能够认真学习和贯彻落实党的十x大和十x届x中、x中全会精神，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策，在思想上、政治上、行动上和党中央持续高度一致，坚定共产主义信念，坚持改革开放，发扬艰苦创业、求真务实的工作作风，时刻持续谦虚谨慎的工作作风，牢固树立与时俱进的思想观念。

2、能够认真执行党的组织制度和纪律，强化党性党纪观念，严守党纪、政纪、国法，严格执行廉洁自律的各项规定以及国家质检总局的"八严禁"和"十不准"，做到令行禁止，依法行政，严格把关，秉公尽责，廉洁自律，不断转变工作作风，提高工作效率，处处服从和服务于地方经济的发展。

3、能够认真履行党员的义务和权利，正确处理好国家、群众、个人三者之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益，坚决服从党组织的决定和安排，用心参加党的组织生活，按时交纳党费。能够按照民主集中制的要求，和全局干部职工同心同德，为把全局各项工作推上一个新台阶而努力。个性是在处理和党组成员的关系上，能够互相尊重，互相帮忙，互相补台，和衷共济为共同搞好全局工作齐心协力。并注重联系群众，团结、关心、帮忙同志，事事以群众的利益为重，注重维护好群众形象。

4、能时刻牢记党的宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的思想，在工作中能处处以党员的标准严格要求自我，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。对待自我分管的工作，能够认真负责，脚踏实地的抓好局党组布置的每一项工作，切实树立"落实也是创新"的工作理念。

回顾自我一年来所做的工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到，尽管自我还有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高，但自我的精神状态就应说是良好的，工作作风就应说是务实的，思想观念就应说是能够与时俱进的。

反思自我一年来的工作，我感到自我主要在以下几个方面还存在不足：一是尽管一年来忙忙碌碌，但未能合理安排好时间，加强对党的基础理论知识的深入学习和系统学习;二是把握全局整体工作的潜力仍有待于进一步提高;三是对年轻同志的关心和帮忙还有待于进一步深入。剖析产生上述不足的原因，我感到主要还是自我平时注意加强学习不够，工作上或多或少的仍然存在畏难情绪。

回顾自我一年来所做的工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到，尽管自我还有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高，但自我的精神状态就应说是良好的，工作作风就应说是务实的，思想观念就应说是能够与时俱进的。

反思自我一年来的工作，我感到自我主要在以下几个方面还存在不足：一是尽管一年来忙忙碌碌，但未能合理安排好时间，加强对党的基础理论知识的深入学习和系统学习;二是把握全局整体工作的潜力仍有待于进一步提高;三是对年轻同志的关心和帮忙还有待于进一步深入。剖析产生上述不足的原因，我感到主要还是自我平时注意加强学习不够，工作上或多或少的仍然存在畏难情绪。

综上所述，一年来，尽管自我还存在这样或那样的缺点和不足，但我认为，自我的思想本质是好的，缺点和不足透过自我的努力也是必须能够克服和改正的。所以，根据"四对照四看"的评议要求，我认为自我基本属于合格党员。

又是一个新的学年，在团组织的正确领导和帮助下，我在各方面取得了不同程度的进步，下面是我的自我评议，请审查!

作为共青团中的一名，我首先感到无比自豪，更主要的是要严格要求自己，在学习上争高分，政治上要先进，活动中要积极，进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。作为一个学生，我把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫。成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我进步，促使着我走向成熟，融入社会，肩负起历史赋予我们的使命。 在思想上，要端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用。积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则;此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度，不参加非法组织。认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团 员应尽的责任。

在学习上，耐劳、当真，立场端正。学习方法和能力上较之学习成绩优秀的同学来说有些不及，需在今后的学习过程当中慢慢改进。今年已经是我在大学的第二学年，马上就要步入大三，对于自己的学习任务还是很自觉的，而马上我们也要迎来专四考试，正在积极筹备中，总的来说呢，我觉得这一学年比大一是认真勤奋多了，毕竟大家也不是小孩子了，多多少少成熟了点，懂得了什么是重要的，所以我相信在未来的所剩不多的大学生活中也会更加努力的。

在生活上，积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要。我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。

在工作上，学习和借鉴党员先进性教育工作中的好方法、好经验，在开展活动时，积极主动地争取同级党组织的领导，保证活动的健康发展。特别是在现在的形势下更有必要。党员在争先进，团员也不能落后。同时要多参加实践，年轻人都有强烈的实践欲望。正如列宁曾说过，青年的共产主义思想的学习，是从星期六开始的。

在履行团员义务方面，认真参加组织生活，如“推优”等，认真执行团的决议;并积极完成团的组织交给的任务，不拖延，不推脱，按时按量认真完成，服从团组织的安排。遵纪守法，遵守团的各项纪律，无违反团章的行为，在享受团员的权利的同时，认真履行团员的义务，在各方面起模范带头作用。

虽然通过团组织的悉心培养和自己的努力取得了一点点成绩，但是我认为还是远远不够的，所以在今后的工作中要实事求是，戒骄戒躁，努力克服自己的缺点，脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献，力争使自己在各项工作中取得新的成绩。

各位领导：

在过去的两年里，我在银行里工作的很开心，感觉银行的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，____在银行里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立____关系等方面____的东西。并在银行的过去两年里，利用____银行给予____学习时间，学习了____新的东西来充实了自己，并增加____自己的____知识和实践经验。我对于银行两年多的照顾表示真心的感谢！！

我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对银行这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给银行做过点贡献，也自己感觉自己的能力还差的远，在银行的各方面需求上自己能力不够。经过自己慎重考虑，自己和银行考虑，自己现向银行提出辞职，望银行给予批准。

签名：

年月日

尊敬的领导：

您好!

我是__部门的__，在20__年x月x日，我加入到公司中，开始了我新一阶段的工作，在刚开始入职时，我的状态可以说是斗志昂扬，对于新工作也充满了期待，虽然从未接触过此领域，但是我觉得通过自己的努力这肯定不是问题，但是几个月下来，我发现似乎事情并不是自己想的那么轻松，没有了所谓的激情，反而自己感到更多的是心有余而力不足，这样糟糕的状态实在令我难以承受，在尝试无果后，我觉得或许辞职是最好的选择。

除去自己的工作不说，在公司的这几个月里，我感受到了同事们的热情与上级领导的关心，在这里我真正的感受到了来自团体的温暖，本以为在职场之中不会有这么和谐的景象，但是显然是我的想法片面了，这也就提醒了我，在自己的生活之中要更加全面的去看待一些事情。那么在正式进入岗位后，大家在工作方面也都给予了我很多的帮助，不管遇到什么样的困难，大家都会及时帮助我解决，并向我说明原因，在这一刻我真的被深深的感动到，虽然前期在自己不熟悉工作期间发生过几次失误，我也进行了及时的反思，同事的鼓励也让我能够重拾信心，但是在后期的工作上，我发现这样的问题似乎并没有得到根本性的解决。

每一次发现自己的问题时，我都会进行的调整，不管是工作方式还是计划制定都在不停地变化，但是几次过后，我发现效果似乎并不明显，那么在这个时候我也开始怀疑到底是哪里出现了问题?经过一番思索过后，我能给出的答案就是，个人的能力不足，虽然自己又在为这份工作努力，但是在能力面前好像这份努力就变得微不足道，当然最大的问题还是自己不能够胜任。而且最让我惭愧的是，每一次同事们都在耐心的帮助我，但是我却不能够得到提升，其实在某种程度上，这是对别人时间的浪费，我真心觉得不能再耽误别人了。而且在工作中没有成就感，也让我越来越没有自信，曾经的斗志昂扬如今只剩下颓废和迷茫，我觉得这样的状态不管是对自己还是对于公司来说都是极其的不负责任，而在我的人生中也绝对不允许有这样的事情发生。

考虑再三后，我觉得或许自己真的应该离开了，说实话有很大的遗憾，但是无奈自己确实能力有限，所以与公司的缘分恐怕就要到此结束了，那么作为在公司工作过的一员，我也祝愿__公司在未来可以蓬勃发展!

此致

敬礼!

辞职人：__

20__年x月x日

党校作为党培养党员领导干部和理论干部的学校，历来高度重视意识形态工作，始终坚持“党校姓党”，牢固树立看齐意识，坚持一切教学活动、一切科研活动、一切办学活动都坚持党性原则、遵循党的政治路线，坚持以党的旗帜为旗帜、以党的意志为意志、以党的使命为使命，严守政治纪律和政治规矩，现将我校上半年工作开展情况汇报如下：

一、坚持“三个纳入”，压紧压实主体责任

一是把意识形态工作纳入党建工作责任制。把意识形态工作作为首要任务，纳入党建工作计划并将具体任务分解到各党支部，由机关党委负责每月督查一次。校委中心组学习也将理论学习作为首要学习内容来统一安排，认真学习贯彻中央和省、市委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，牢牢把握正确的政治方向。

二是把意识形态工作纳入重要议事日程。校委会和校长办公会每月都召开专题会议，研究布置党建工作和理论教育工作。建立“三严三实”专题教育“周例会制”，“学习清单制”，“任务清单制”。

三是把意识形态工作纳入领导班子、领导干部目标管理。认真落实校委会主体责任，将意识形态工作作为校委会落实党建工作责任的重要工作内容和有效载体，学校主要领导亲自抓，率先垂范、一线指挥、严格把关。将意识形态工作列入各处室部年度目标管理考核。

二、管好“三个阵地”，彰显“党校姓党”根本原则

一是管好宣传阵地。坚持党校姓党根本原则，办好党校网站、《决策参考》和《中共马鞍山市委党校学报》。明确专门单位和人员，实时掌控党校网站主页内容意识形态动向，确保各类媒体弘扬主旋律，传播正能量。在党校网站后台，新增“不要发送涉密信息”警示功能，并加强对宣传员的保密意识培训。

紧密结合“两学一做”学习教育，着力打造“党校教师讲党课，百场党课进基层”这一党建新品牌，以更好“服务中心、服务基层、服务党员”。制定实施《市委党校“送理论到基层”义务宣讲活动实施方案》，选拔骨干教师，开展宣讲活动。同事，将宣讲活动与访贫问苦送温暖相结合，既送去党的政策温暖，也送去党的感情温暖。

二是管好课堂阵地。严把“一校三院”课堂教学内容关，坚持党校课堂讲纪律，无“杂音”。始终将马克思主义基本理论教育作为党校理论教育的主体，基础理论教育内容占到主体班总课时的50%以上。充分发挥党风廉政教育中心和法治宣传教育中心的阵地作用，强化对学员和教职工的党性教育，增强党性意识，牢固树立社会主义核心价值观。“送理论到基层”义务宣讲队深入基层宣讲社会主义核心价值观，宣讲党的理论方针政策，同时希望通过义务宣讲活动，引导党员教师牢记党员身份，发挥先锋模范作用，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。完善并印发了《中共马鞍山市委党校关于进一步加强对形势报告会和哲学社会科学报告会、研讨会、讲座管理的规定》。

三是管好科研阵地。严格要求教研人员抓住“主业”，干好本行，加强马克思主义基础理论研究。不断充实我校马克思主义基本理论研究室教研人员力量，校委领导主动赴上级党校、行政学院对接，上半年共安排3名教研人员培训进修，同时安排5名教研人员到基层挂职锻炼、开展社会实践，促进党校理论教育更接地气。6月21日-24日，邀请省内外各级党校精品课教师、专家来我校举办的全市党校师资培训班授课，全市党校系统近百名教师参加了培训。选拔14名教师参加7月24日-31日由中国人民大学举办的马克思主义经典著作导读专题师资班。

三、强化“三个机制”，巩固意识形态工作成果

一是健全工作机制。形成了校委统一领导，机关党委组织协调，监察审计室监督检查，教研部门抓好落实的工作机制。牢牢抓住“党校姓党”这根主线，将意识形态工作贯穿于党校各项工作之中，常抓不懈。

二是完善考核机制。建立意识形态工作责任制的检查考核制度。把意识形态工作列入领导班子和领导干部综合考核体系，纳入党建工作责任制考核，每年开展一次，采取专题督查、集中考核等方式进行。主要检查考核校委落实意识形态工作主体责任、贯彻中央和省、市委关于意识形态工作的决策部署、加强意识形态阵地管理、维护网络意识形态安全等方面的情况。

三是加强责任追究机制。在意识形态工作中，明确校委主要领导为第一责任人，分管领导负主要责任，各项工作责任人负直接责任。修改完善了《意识形态工作责任追究办法》，由校监察审计室会同机关党委负责抓落实。

党校是党的学校，也是党的哲学社会科学研究机构。面对新的形势和任务，党校将始终努力走在我市意识形态工作的前列，在坚持马克思主义指导思想上毫不动摇，在培养马克思主义理论人才上有大的作为。

本人就上级主管部门开展的“五治两整顿六查”的要求认真地进行了自查，结果发现，我的问题还真不少，现详述如下：

一、从理想信念上看，本人从教28年了，一开始还确实是志存高远、乐于奉献的。

我想，教育是关系到国家和民族存亡的大事，作为在这条战线上的每一个人，都应有这种国家和民族的忧患意识，都要努力将自己的学生培养成为国家的有用之才，多出几个华罗庚、钱学森之类的人物，实在不行，哪怕就出几个雷锋、王杰、欧阳海或者是董存瑞、黄继光吧。可是，不知是我不努力还是因为他们的天资不够，或许就是大家就命该如此吧，他们成家生孩子的倒是不少，如果不注意_的话，真可以说是儿女成群了，但成政治家、科学家、实干家的而出名的，还是没有。

二、如果谈到品行端正、依法执教，虽然自认为能做到，但有时也犯糊涂。

我和90%的教师一样是真正的两面派，我们面对学生，俨然一个正人君子的形象，用正统的思想来教育学生，用自己的行为来为学生作好表率。但我们毕竟是人，在走出了教室、离开了课堂之后，那种形象，犹如一个演员从舞台演出后回到了家，全卸下了那副行头。就拿教育来说吧，教师在教育上本来就应该遵循孔老夫子的“教无类”思想，只要愿意学的，无论其贫富贵贱，我们都应该一视同仁。

可是，我国的教育，尤其是我们这里的教育，我们这里这样的教育，能做得到吗？谈到传播危害学生身心健康的思想和言论，我们这里的教师，一天的课务是那么多，课程是那么的紧，工作是那么的累，谁还有心思去搞那些邪门儿的东西？

三、教书和育人本来就是联系在一起、不可分割的，在教给学生知识的同时，也就应该给他们灌输做人的道理。

但我们毕竟是教师，不是神，有时神可能也无能为力。有些学生的思想工作，由于受社会的影响太大，可能不是我们能将他们“育”好的。有时，你在台上讲半天，还没有他到外面走几分钟受的影响大。有一个学生学习不认真，我用社会主义制度下，“劳动的双重性――一半为自己，一半为他人（社会）”这样的理论来教育他，可他却说：“我家长要让我上学，只是为了将我糊到成人，顺便混个毕业证。至于成绩好不好，能不能考取大学，我并不感兴趣。

老师，你看看社会上的那些人，他们有几个有你们做老师的文化水平高，但他们又有几个像你们做教师的寒酸？所以，就是认真学习了，上了大学，将来又能怎么样？”一句惊醒梦中人。看来他们的家长也就是这样教育孩子的，而且社会又确实如此，我们还能怎么呢？可话还没说完，就受到了门生的质问，简直问得我喘不过气来。

四、从治学方面来说，本人可谓严矣。

从十几岁走进师范的那时起，自己就有一个认识，将来是做教师的，不能将知识讲错了，所以要多学点。在上学几年，我可谓是“孜孜以求之”。走上工作岗位后，更是多少年如一日，不断地吸收新的知识来补充自己，生怕落伍而误人子弟。但我也看到，有些满口胡诌的人站在讲台上，更有甚者，他们还走上教育战线上的领导岗位，而且还将官儿做得似乎正儿八经的，但谁又能将他们怎么样呢？我对这些人有时也曾有过不屑的态度。但随着时间的推移，见多而不怪了，也想，是否是世道变了，我过去的思想是陈旧了，观念是落伍了，外行照样可以领导内行，甚至可以指挥好内行。

我虽不追名逐利，但也常有不思进取的思想苗头，尤其是这几年。自己常想，快五十多岁的人了，再进取，你还能怎么样？顶多是三台讲台，留下你沙哑的声音，四尽黑板，映照你不平的轨迹。就算干部，也该退居二线了，不工作，享受原职级的待遇。而我们教师呢？有什么？

五、我真正做到了廉洁从教。

关于这一点，不是我个人的思想境界有多高，有这种自觉的行为，而是我的身份、我的岗位决定了我不可能不廉，我就是想不廉，我一个教师，我去哪里贪财，我能收受到谁的贿？我也看到一些大讲政治的人，抽着名烟，穿着名牌，喝着名酒，我是多么的羡慕啊！我也想，这些人国家公务员的工资多高啊，能有这样的享受？我有时掐着指头算，像我这样的人，如果也像他们一样，一天一包以上的中华或苏烟，（不能奢求再高了），一个月要多少钱，剩下的钱还能不能生活？在正常情况下，有那样享受的人，不外乎两种可能，一是吃的不买，买的不吃；二是在公款中开支了。在很大一部分人（公务员）的眼里，收人家送的点烟啊酒啊之类的，不为贿赂。我也不知是哪个党的信条。”

六、最后要谈谈尊重学生人格，不体罚和变相体罚学生的问题。

一次，与几个以前的学生谈及这个问题，几个学生几乎异口同声地说：“你还骂人？”他们简直不敢相信，用那种惊奇的目光看着我。在他们的心目中，我一向是一个态度温和，和蔼可亲的老师，一直到现在，他们都非常喜欢我。我说：“我不光骂，有时还要动一点武力。”不是我年纪大了，得什么更年期综合症，脾气变坏了，而是有些学生让你不得不骂，有时也不得不用点体罚和变相体罚。一个老师，当看到他的学生花四个课时的时间连不到二百字的文章都背不下来时，你的态度能好到哪儿去？如果还是经过你的指导，在你的监督之下读，都背不掉，而且又是在现在这样的考核机制之下，你还是那样温和，你真正是比圣人还圣的人了。

吾虽老矣，难以跟上时代的潮流了，但为了教育改革，为了我们的后代，还需时时反省，立足三尺讲台，为搞好教育教学，提高教学质量尽一点微薄之力。

期末考试，当语文卷发下来的时候，我的心早已经崩溃了，为什么？我就考了这么点。李可馨她考了95。8，可是我就只考了86。9，差9分啊。

为什么会这样，我翻了翻卷，也仔细的算了五六遍，没算错，我的确考的这么低，连我们组的2号和4号都比我分高，语文分我也只在班级里占第9名，我翻了翻，做出了反思。

因为没读题，所以我就扣了4分。卷子上说了，赞美了春雨这一场及时雨，所以就应该是“好雨知时节，当春乃发生。”而我却写成了“随风潜入夜，润物细无声。”小古文，这一题说了根据原文用自己的话说一说，而我压根儿就没有看见后面这几个字，就根据原文说了。因为这些，我整整扣了四分，加上这四分，我就能上90了。还有这古诗，描写元宵节的古诗，当时的《生查子·元夕》，别人背这首诗时，我感觉这首诗没意思，就去背别的诗了。

现在出了这道题后，我才傻了眼，所以就迷迷茫茫的写上去了我唯一会的一句话“去年元夜时，花市灯如昼。”而我就没背过，“市”写成了“是”，“如”写成了“庐”，“昼”写成了“骤”，扣了0。6分。

阅读题那就更别提了，扣分扣得刷刷的，哎呀，光一个课外阅读我就扣了4。5分，还叫不叫人活了。作文题更差劲，我写这种“我和家人”的作文写的本就不好，现在还得用上什么环境描写、细节描写，我就更蒙圈了，还有什么要求，必须是有趣的家庭生活，但我还是写了上去，总共扣了2。5分。其实，我可是有7。1分可以避免的不扣的。加上这些分，我就是94了，这样的话，班级第一就不在话下了。可是，因为语文拉的分，我的数学班级第一，英语班级第一，又有何用呢。语文不是题难，就是我失误了。李可馨考了95分，吕子研考了91分，贾玉龙考了88分，梁飒颖考了87分，连孟恒阳都考了92分，我就考了86分。

我心里埋怨自己，为什么不看题，为什么没有细细思考，回想原先，六年级其他三次大考，我的语文都是很棒的，可是现在却如此的往下滑，难道我骄傲了吗？总之，虽说这一次我还是反思了，但是我依旧是不明白，下滑的这么快吗，是考砸了吗。

匆匆之间高二的第一学期结束了，回顾一年来的工作，感受颇多，下面将一学期来我的工作反思总结如下：

1、良好的开端是学年工作顺利进行保障。

在新学期伊始，我们全组成员共同教研探讨，把学年的工作目标制定下来，知识内容进一步细化，并且调整教学章节，让学生能够与高一的知识衔接起来，循序渐进地进入高二的学习。在教育上，我对每一个学生，都针对实际情况，给与针对性的教育。

好的开端必然会给以后的工作打下良好的基础。

2、充分利用多种教学方式，提高学习兴趣，降低教学难度。

由于高二需要学生记忆的知识比较多，内容相对比较抽象，课堂教学中要把握住适当的教学方式，我们针对教学内容查阅了大量的可利用的教学资源，按照自己的教学意图修改后，运用于课堂教学，我们组研讨了多种教学方法，例如框图，表格，图片，等媒体方式，可以把抽象的知识形象直观的呈现出来，提高了学生学习的兴趣，更有利于学生接受新知识，同时也节省了课堂写板书的时间。

3、细化教学内容，让学生接受起来比较容易。

高二年级知识内容多，难度大，这样很多学生接受起来有点难度。各章节的内容又很繁琐，学生可能觉得枯燥无味，这就要求教师将新知识体系建立在学生已有的知识或者经验的基础上，这样学生既有成

就感，接受新知识又会比较容易。我欣喜的看到，就连班上以前不喜欢学习生物的学生，现在也变得积极主动学习生物了。

4.加强理论与实际的联系，关注生物学科研究的热点问题。

近几年来，生物高考愈发注重社会生活中的热点问题，如人类基因组计划、克隆、基因工程、生物多样性与可持续发展等。对于理论联系实际的考察也逐渐增多，例如：无土栽培与植物的矿质代谢、癌变与生物的变异、环境与生态学知识、光合作用与粮食增产等等。所以要求我们引导学生去关心跟生物有关的社会热点问题，并且学会将学到的生物理论知识应用于解决一些实际问题中。提高了学生学习生物的兴趣。

5．加强对学生实验能力的培养。

连续几年的高考试题都十分强调考生的实验能力。有的题目是改正错误的实验步骤、有的是要求设计实验步骤、有的要求预测实验结果或分析实验现象等。这些题目从方案到结果的分析都是开放的，有利于提高学生的科学素质和创新精神，真正是在考能力。教师讲实验，学生背实验肯定不行；照着教材的实验设计依样画葫芦做实验也不行。在实验教学中我们必须让学生真正弄懂实验原理，弄清实验中每一步设计的科学依据。要让学生掌握整个中学阶段生物学实验所涉及到的一些科学实验的基本方法，如对比实验法、单因子实验法等。同时应增加一些探索性的、开放性的实验，放手让学生自己设计方案、动手操作，切实提高学生的实验能力。

总之，经过我们全组成员的共同努力，在学期末，取得了令人满意的成绩。

新学期将要面临两个问题：生物必修一、必修二、必修三的会考和文科开课，为保证工作有条不紊、高效有序的进行，我们全组成员共同教研探讨，把学年的工作目标制定下来：

三册书以章为单位，以复习导学案的形式进行复习，复习导学案以归纳、总结为主对每章知识点进行梳理，让学生有个清晰的知识网络，在导学案中还要体现出知识点之间的联系性，课堂后15分钟设置当堂练。每日一练检测学生的学习效果，同时进行滚动复习。作业设置，每天晚上的作业以当天复习内容为主，每星期天作业滚动前边复习过的知识。

针对文科基础薄弱，必修二内容多难，文科学生不好接受，而且也要准备三册书的会考，思路是边复习边讲授新课，帮助学生回忆高一的知识，更有利于高二的进一步学习，复习过程中可打乱顺序，把联系多的三册书的章节放在一起，比如讲必修二第二章减数分离可先复习必修一的第六章有丝分裂……

这学期学校又引进班班通，为我们教学提供了便利的设施，下学期在多媒体的应用上下功夫，可以从网上下课件演示片段，帮助学生理解较难的生物过程。

充分发挥组里人员各自优点把导学案编辑的易懂易学，导学案分为两种，一种适合文科学习和滚动复习的双用导学案，主要从基础入手，及能让文科学生接受新东西又能复习旧知识（复习主要滚动，连接新旧进行）；再有一种就是理科用的复习导学案，一章节为主，联系为辅，复习每一章节的同时又能联系出来一个知识体系，不为了复习章节而失去体系。希望通过下半年复习能让学生对生物有个新的更高的认识，有个新的起点，不在认为生物难而乱，而是有体系有规律可以寻觅的。

实际操作过程中还会暴露出一些问题，我们还是要发挥集体的智慧共同解决各种问题，争取下学期取得更好的成绩。

从去年11月底到今天，我已经药房门店从事营业员工作整整八个月。

很难讲从办公桌空调房天天敲键盘聊qq看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区别。

不可否认，身体和金钱福利方面是疲惫和缺乏的;但相对的，也是我来门店工作主要目的：学到了相当多的知识，曾经在课堂上所没听的、忽略的知识，在这里我取回来了一大半。可以说，为我考执业药师提供了很多现实的经验。

说到经验就不得不说下门店的负责人，也就是店长。从她身上学到很多东西，不光只是知识，还有态度、做人。也不得不说下另外三个同事，做为最后到来的我，和他们之间相处其实并不愉快。也许是因为和他们相差五六岁的缘故，感觉隔了很大一条沟。

就像我觉得我来门店虽然是因为要考试的原因，但其实我很喜欢卖药这种工作，因为当你成功把你想卖的药品让顾客愉快掏钱是一件非常有成就感和快乐的事情。这份满足感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天。

也就是五月。接下来的五、六、七三个月我可以说我生活在水深火热之中。因为太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦。说实在的我一直认为我负责的货架和其他工作是最多最重的。把整个负责的货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的情况下。而且我的货架是摆在最靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得非常脏，脏得你觉得不可能哪天早上不擦。因为不擦就有灰，如果上面领导检查看见就是罚钱。基本上每个早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很疲惫。说实在的，有时候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有时候非常痒，现在擦了药膏好了些，但仍时不时的发作，非常难受。相对于其他三个同事负责的货架，我可以很大声的说我是最多的也是最勤快的，心里默默说声，其实还是最累的。

再来就是负责的其他gsp检查的工作，每月的收货单(很厚一打)每页都要盖三个章，还要用笔写日期;每天都要写的冰箱和室内温湿度计;半个月写一次的西药重点品种养护(个人觉得这个最轻松);用三种不同的字迹写培训记录(一个月三篇，就是九篇)，每次写完我都感觉我人格_一次;抗生素和兴奋类药品的盖章(印泥相当不好用，盖得很痛苦)。我和每个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多!也许这是店长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊!特别是月初的时候。白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候如果晚上忙，这些工作也得往后推。我这不是抱怨，如果是抱怨，现在抱怨也未必太晚，人走茶凉了都。只是在回忆，忆当年。

这三个月与同事的相处也是相当痛苦的。因为是分成两个班竞争，多的钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上。但对这些小姑娘来说似乎吸引力很大。因为出了这个政策之后，表面的和平似乎就瓦解，为了一点_的时间差连言语上的冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他们来了一年多的似乎也为这个斗上了。而且a和我在一班的时候说b和c的坏话，b和我一班的时候和我说a和c的坏话，c和我在一班的时候说a和b的坏话。三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的。或许可以更直白点的说，谁的话都是不可信的。我想他们在背后说我的不是肯定也说了相当多。虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但抱歉我真的一点都没看到。我只看到我被出卖。

a和我在一起说bc的不好我无所谓当听故事，可是当我和b一班的时候a却说起我的不是甚至在店长面前说。我不吭声不反击并不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真。

我因为卖药的满足感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想也许多说一句顾客就会接受，当然也有可能顾客转身就走;但如果我说都不说，顾客肯定不会买。做任何事都有风险。但我这样做，a却认为我不相信他，认为我太自负，和店长说我不相信别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比较多。面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，做的只有继续努力卖。但我心里仍然感觉很失望。在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没有意义。这种心情严重影响了我在家看书的效率。我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上。虽然六月我班比他们班稍微了一点点，其实工资也就多发了1.9元，很可笑吧。十月中就要开始考试，我想自己已经不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了辞职报告。店长还以为我是和b找了新工作，所以要联手跳槽。天知道我从来都不相信b会辞职，事实上b也确实没有辞职，只是嘴上说说，至少在我走之前他还干得好好的。这也是为什么abc三个人说的话我一个也不相信的原因。我想我将来一定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他们没有信用可言。但店长的这种想法还是伤到我了。如果一个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。

只是事到如今，所有恩怨都已结束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快乐的这段生涯都已结束。把一切闷在心里的话全说出来觉得很痛快，痛苦并快乐着。

我想我以后肯定不会再做门店的营业员。但如果他们喊我，我肯定还会和他们一起吃火锅。

20_年初我很荣幸x客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

"众心齐泰山移"我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

x号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭"客服中心是防火墙话务员是灭火器"这是x号日常工作真实写照常戏称"客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心"事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在x号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工"温馨服务天天进步"动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围

回首过去，我们精诚团结，拼搏进取，较好的完成了各项工作任务，这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导，是欣喜而难忘的!

展望明天，我信心百倍，蓄势待发，在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情，时刻与公司、部门步调保持高度一致，圆满地完成上级交给的各项工作!

20xx年即将悄然离去，xxxx年步入了我们的视野，回顾202年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我12年6月24日进的公司一直到现在，闽南人才网电话营销已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的`维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

新课标、新理念、新教材告诉我，现在的音乐课目的是培养学生感受美、创造美、鉴赏美的能力，培养学生用音乐的方式表现和交流情感，并获得创造、表现、合作和交流能力，培养学生对知识的组合、运用、创新的能力，在引导学生学习过程中，自己也有很大的收获。

1、弃传统的苦学，推行“乐学”

整个教学始终在愉快合作、多彩、友爱、融洽的气氛中进行，我从全面提高学生素质出发，为学生创设了良好的教学氛围，在教学方法上变繁为简，变厌为趣，变深奥为通俗易懂，变被动为主动，变机械重复为灵活多变富于创造，充分做到既能促进学生智能最大限度地发展，又不加重学生负担，特别是在情感上使学生的学习积极性得到激发，让每个学生享受到成功的欢乐。

2、音乐课，多媒体电脑其乐融融。

运用多媒体教学，优化音乐教学过程，提高音乐教学质量能起到事半功倍的效果，在音乐课中大有用武之地。利用其色彩鲜艳，图形生动、形象的特点，为学生提供一种声音、文字、图像相结合而富于变化的学习情境，调动起学生的多种感官，引起学生的好奇心和深厚兴趣，使学生主动参与到学习中去。

3、把静态的歌曲内容作动态处理

在处理歌曲《大雨和小雨》的过程中，把知识与实际有机结合，把静态的歌曲内容作动态处理。用声势节奏练习、师生对唱、模唱等活动架起主客体之间的桥梁，让学生动手、动口、动脑，主动探索、发现，在培养学生的表现能力的同时，还培养了学生的独立性、主动性、创造性等方面的素质。

反思这节课，给我留下了一些遗憾：

一、教案设计容量太大，导致没有完成本节课的教学任务，使其课堂的精华没能展现，在四把不同颜色伞上旋律戏雨后，我悄悄看了一下时间，呀，只有三分钟了，因此，我就慌慌忙忙让学生听了一遍歌曲踩雨，就结束了此课，给人以没有完成教学内容的感觉。

二、如果能把教学环节组织得更周密一些，教学效果会好一点。我认为歌曲处理上所花时间偏长 ，应精减精练。

三、对于学生识谱能力的估计，不能准确到位，也就是说，了解学生的力度不够，导致学生给老师提了一个小小要求，“老师，你可以不给我弹琴，我相信我会唱好的。”具体说：在戏雨视唱《踩雨》第二乐段的旋律时，因歌谱节奏复杂，高音较少，我担心学生唱不好，总用风琴帮着学生，其实这个环节在老师与学生共同学习的过程中，学生学习效果是很好的，应该放手给学生。

四、处理教学时间思维不够灵活，其实，剩下的两分钟，改为看雨听赏《雨打芭蕉》，让学生在美的画面中欣赏雨景，感受大自然的美，给人的感觉也将会是一节完整的课。

总之，通过仔细地研究，全面地分析自己所讲过的课，我认为这是对自己的一次很有意义的学习。我相信，在这种环境中，我的音乐教学在各位同事的帮助下，会有很大的进步和提高。

今天与学生们一起学习了识字（一）中的第4课《操场上》。课从介绍“手”字开始的。当我写出象形字“手”字的时候，学生们有的猜是“树”，我没作结论，再写出“手”字的隶书，这时下面的声音少了，我知道，大家都在想呢，当我最后写出楷书时，呵呵！不用我说，大家都认识了。随后又同样把“足”字告诉同学们。从他们的表面看，还真感兴趣呢。接下来，我板书了本课的生词（如果班上电脑是好的，我该省多少事儿呢？）：

打球 拔河 拍皮球

跳高 跑步 踢足球

在与学生们一起认读了这些生词后，我让学生们用心观察，看你能发现什么。我的问题一提出来，下面就有学生举手了，一一叫起举手的同学，回答是各种各样的。对于孩子们的答案，我都给予肯定，最后，请同学们判断一下，谁的发现最有价值。呼声比较高的有两个学生，一是见博，一是永钺，下面我就借用一个伊诺的博文吧。

教学第三自然段

师：读第三自然段，看看作者写了燕子哪方面的特点?

生： 这一段写的是燕子飞行时的情景。

师;你从哪儿看出来的?找出有关的句子慢慢品读，看看能体会到什么?

生：燕子斜着身子在天空中掠过，唧唧地叫着，有的由这边的稻田上，一转眼飞到了那边的柳树下边……

师：“斜”字写出了燕子飞行时的什么?“掠过”在字典里是怎么解释的?轻声读读句子，再闭上眼睛想象一下，从“斜着”、“掠过”这两个词中你体会到什么?

生：“斜”字不但可看出燕子飞行时的轻快，而且写出了燕子飞行时的优美姿态。

生：“掠过”是轻轻地擦过。

师：你从中看出了什么?读读词所在的句子，体会体会。

生：可看出燕子飞行时的轻快。

生：“一转眼”，燕子便从这边的稻田上飞到那边的柳树下了，飞得快极了。

师：那么“沾”在这里应作什么讲?能换个词吗?

生：能换成“碰”或“撞”

师：那作者为什么不用“碰”、“撞”而要用“沾”字呢?

生：“碰”、“撞”不能显示出动作的轻快了。

师：好，这就叫读书!这就读出味道来了!

……

《燕子》是一篇文字优美的散文，课文描写了燕子的优美外形和它在烂漫无比的春天从南方赶来，在天空、湖面上飞行、在电线杆上歇息的情景。在教学中，我运用多种方式引导学生主动去发现、感悟燕子优美的外形、优美的飞行姿态、歇息时美妙的意境，培养学生对美的感知力和鉴赏力，收到了良好的效果。

课文第三自然段作者通过“斜、掠、沾”等几个动词十分准确传神地写出了燕子优美的飞行姿态。在教学中，我引导学生抓住这几个动词反复咀嚼体会，感悟燕子飞行时的优美姿态。

首先，我让学生细读课文，感知这一自然段的.内容，然后让学生回到课文中去，找出有关的句子慢慢品读，看看能体会到什么?在学生的交流中我把“斜、掠、沾”板书在黑板上引导学生品词。经过老师的点拨和细读想象，学生领悟到了燕子斜着身子飞掠的优美姿态，并通过比较、品味，学生感悟到了作者十分准确地写出了燕子飞行之轻，体会到了作者用词之精确，同时学生在咬文嚼字的过程中也深深地体会到了燕子飞行时姿态的优美。学生领悟之后再让学生有感情地朗读，增加领悟的效果。咬文嚼字是品味课文内涵的有效方法之一。通过咬文嚼字，反复诵读，使学生充分感悟到了燕子飞行时的动态之美，培养了学生对美的感悟力。

新的语文课程标准提出，在语文教学中，要积极倡导自主、合作探究的学习方式。这一理念不仅强调了学习方式的变化，而且，强调了学习和发展的主体是学生。教学时，我充分让学生去自主阅读，合作探究，自由谈体会和感受，使学生在读中感悟，在思中质疑，在议中交流，这样既培养了学生自主探究的能力，又做到时时在进行切实的语言训练。具体步骤如下：

：我国的森林资源危机及我国耕地面积减少的原因，这使学生心灵上受到了震撼，加深了对文章的感悟，接着我出示我国生态环境的几个数字。这更让学生深深地感悟到宇航员发出“我们这个地球太可爱了，同时又太容易破碎了！”的感叹的意义了。

本文的说明方法有：列数字、举例子、作比较、打比方、引用。这些说明方法的运用，更有效地突出了课文的重点内容。教学中，我通过说明方法让学生感受到它们的作用。如，第六自然段，引用了科学家的研究成果：至少在以地球为中心的40万亿千米的范围内，没有适合人类居住的第二个星球。四十亿千米，对于学生来说是一个天文数字，他们并不知道，四十亿千米到底是多长。于是，我借助以前学过的课文《太阳》，它告诉我们太阳离地球是1.5亿千米，坐飞机去的话大约要二十几年，这样一估算，40万亿公里坐飞机得五六百万年才能到达，这样就使学生一下子明白，即使在40万亿千米以外的地方有适合人类居住的第二个星球，我们也是无法到达的。

。在教学中，我先让学生在自学中自悟，写下自己读文后的感受。然后深入教学，充分利用资料等资源，在感悟中牢牢把握住课文的情感线，使学生的心随着课文内容的深入越收越紧，越来越沉重，最后，发自内心地呼喊出：“我们只有一个地球，我们要精心保护地球。”

让学生整理搜集到的有关地球奥秘的资料，办一份小报，这样不仅拓宽学生的课外阅读，而且也培养了学生搜集信息和处理信息的能力。

不过回想起这一节课，也有一些遗憾：

1、学生自主阅读，自主感悟，合作探究的时间不够充足。

2、有感情地朗读课文，训练还不够到位。

3、对于这篇科学小品文语言的严谨、用词的准确体会不够到位。

对于教学中的不足之处，我今后将继续努力去探索、完善。

在幼儿科学教育中讨论交流型活动最为主要和普遍，在讨论交流过程中幼儿之间、幼儿与教师之间通过信息交流有效的促进幼儿思维。根据《幼儿园教育指导纲要》科学领域活动目标内容及要求我设计了《乌鸦喝水》这一活动让幼儿在讨论交流中形成幼儿的科学知识与经验有着重要的作用，从而发展幼儿科学认知，培养科学态度，训练科学方法。

《幼儿园教育指导纲要》指出幼儿的科学教育是科学启蒙教育重在激发幼儿认识兴趣和探究的欲望。以讨论交流为主我设计了本次活动目标：

1.认知目标：了解向水平内投放玻璃球能使水面上升。

2.技能目标：能够大胆的表达自己的观点。

3.情感态度目标：愿意和其他小朋友一起交流讨论，帮助其他小朋友解决问题。

本次活动的重点是能够让幼儿之间有效的讨论交流，大胆表达自己观点，知道水位上升的原因。难点是理解科学原理，并延伸到生活之中。

为了更好地开展活动我准备了以下物品：玻璃球、几个相同水位的水瓶、以及乌鸦喝水的ppt

《幼儿园教育指导纲要》指出:教师应成为幼儿学习活动的支持者，合作者，引导者;为了体现教师与幼儿之间相互交流表达目的为本次活动创设了一个宽松的环境，鼓励幼儿共同交流，大胆表自己观点，让幼儿与教师之间共同成长学习，并运用提问法和讲解法，实物教学法，引导幼儿达到本次活动教育目的说学法：《幼儿园教育指导纲要》指出：幼儿是学习的主人以幼儿为主体，通过引导幼儿积极参加小组讨论，培养幼儿合作学习意识和能力大胆的表达自己观点学会在交流中尊重别人的观点和经验。

(一)导入

1.教师给幼儿发水瓶(带有粉色标记)让小朋友们思考不用手去接触水瓶怎么样能喝到水瓶中的水。

2.幼儿自由讨论方法。

(二)教师播放ppt向幼儿讲述乌鸦喝水的故事(故事讲到高潮处)

1.小朋友们猜猜乌鸦想到的是什么办法啊?

2.幼儿自由讨论。

(三)教师提出问题，幼儿自由讨论

1.乌鸦是怎么喝到水的?

2.为什么投入小石子就会使水位上升?

3.乌鸦喝过水之后他还想喝水它发现水位又下降了，那么小朋友该怎么办?

(四)教师边做实验边讲解原理并延伸生活。

1.因为瓶内的空间是有限的，投放的玻璃球是有体积的，水是会流动的，玻璃球占了水的位置把水挤到上面，水位就上升了

(五) 教师将此原理延伸生活

1.洗衣服时不要放太多的水，以免衣服放进去后水会溢出来。

2.幼儿洗脚丫的时候也不要放太多的水，以免水会溢出来滑伤。

3.妈妈洗菜的时候也不要放太多水，以免水会溢出来。

本次活动以幼儿讨论交流形式开展，极大的调动幼儿积极性，以交流讨论研究乌鸦喝水的方法及延伸到科学原理上，并运用科学原理延伸到幼儿生活中激发幼儿学习兴趣。

本次活动的内容比较丰富，从看课件导入——用石子实验探索——用沙子实验探索——比较实验结果有什么不同——得出结论等5个环节。整个活动体现了分层递进、分步落实的教学特点。教师本着幼儿是学习的主人，力图营造一个良好的探索环境。尝试以两两合作的方式让幼儿主动积极地参与两次实验，体验与同伴合作做实验、交流实验结果的乐趣。利用了形象的图示帮助幼儿理解了为什么石子装进水量少的瓶子里乌鸦还是喝不到水，使复杂的科学原理简单化，很容易被幼儿所理解。活动中，教师很好地把握了教学过程中“教”与“学”的关系，始终鼓励幼儿做一做，想一想，体现了幼儿科学教育应当培养“尝试、探索”精神的要求。

《灰雀》这篇课文讲述了列宁、灰雀和一个孩子之间的故事。这个故事体现了列宁善解人意，对男孩的尊重、爱护以及男孩的诚实和天真。

通过语言和行动来揭示人物的内心世界，展现事件的发展进程，是本篇课文在表达上的主要特点。男孩的语言和行为已经告诉列宁，灰雀的消失与他有关；如何使孩子认识到将灰雀捉走是错误的从而自愿将小鸟放回来，需要循循善诱。列宁没有问孩子是否将灰雀捉走，也未进行任何说教，而是借助一句“多好的灰雀呀，可惜再也飞不回来了” 的感叹，使孩子内心受到震动，从而认识和改正自己的错误。

在整个事件中，处处可以发现列宁善于观察对方的言语、行动，既不伤害对方的自尊心，又能使对方认识到错误的巧妙的教育方法，同时，也可以体会到列宁对儿童人格的尊重和爱护。于是，我把如何使学生透过他们的言语和神态来领会人物的心理活动作为课文的教学难点。教学中，我先在学生初读课文的基础上，引导学生找出相关的语句，体会列宁对灰雀的喜爱之情。首先是灰雀“惹人喜爱”，“两只胸脯是粉红的，一只胸脯是深红的……婉转地歌唱”，这是灰雀让人喜爱之处。其次是列宁的言语和行动表现了对灰雀的喜爱。他欣赏灰雀的歌唱，给它们带来食物。我特别提醒学生注意“每次”“都要”“经常”这几个关键词语，体现了列宁对灰雀喜爱的程度。当灰雀消失之后，列宁“在周围的树林中找遍了”，这表明他对灰雀的着急和担心。

在列宁和小男孩的对话中，如“一定是飞走了或者是冻死了。天气严寒，它怕冷”“多好的灰雀呀，可惜再也飞不回来了”，“它怕冷”和“可惜”这两个词语，体会到列宁对灰雀的喜爱和关心。因此，我让学生通过反复朗读相关的词句的同时，要求他们一定要将这种感情读出来。接着，列宁和孩子的对话，耐心而又得体，表现了列宁对孩子的尊重和爱护。当列宁询问孩子是否见到灰雀时，孩子回答“没……我没看见”，从这种吞吞吐吐中，可以猜测到灰雀的消失与孩子有关。但是列宁没有去批评、斥责孩子，而是通过表达对惹人喜爱的灰雀的担心，使孩子内心受到震动、感染，认识到自己的错误。列宁与孩子的对话和神态体现出了人物的心理活动，这正是本课教学的难点。在教学过程当中，我让学生结合具体的句子、段落，以及文中的提示反复朗读、感悟，并引导学生透过语言、神态体会人物的心理活动。因为本课课后要求学生分角色朗读课文，在朗读过程中，要把朗读和理解结合起来，通过朗读表达出作者的感情，通过朗读，加深对课文的理解。在这一基础上，我进一步引导学生进行合作、探究学习，引导他们讨论：为什么说“男孩是诚实的”？为什么列宁不直接要求男孩将灰雀放回来？效果良好。

不足之处：

学生的理解存在个性的差异，学生的接受能力也存在一定的差异，因此，在设计本课的教学时，我应该考虑到学生的差异，考虑到学生的实际情况，选择适合本班学生的教学方法，在教学的过程中关注部分学困生，降低他们学习的难度，给予他们展示的机会，激发他们学习的兴趣，鼓励他们积极参与到课堂的学习中去，成为课堂学习的主人，而不是把自己置之度外才行。