不足

转眼即逝，20_年还有不到__的时间，就挥手离去了，迎来了2021年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差__多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一、我认为20_年业绩没有完成的原因是以下三点

1.市场力度不够强，以至于现在__大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二、工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三、个大部分

1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说我是最棒的!我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

四、明年的个人目标

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20_年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是__万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(_万~_万)!一定要买车，自己还要有_万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

自大学毕业，在社会摸爬滚打数十年，在各级领导的关心的支持下，我荣幸的成为了一名审计工作人员，近一年的工作中，在局领导的领导和关心下，加强学习，注重创新，工作作风务实，工作态度严谨认真，勤勤恳恳，兢兢业业，紧紧围绕各项工作目标，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，较好地完成了各项工作任务，受到领导和同事的一致肯定。具体情景如下：

一、加强学习，培养提高自身综合素质

加强自身的思想道德建设，树立自尊、自信、自立、自强的意识，在实际工作中端正思想，坚定信念，牢固树立政治观念、大局观念和群众观念，严格遵守各项规章制度;尊敬领导、团结同事，为人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和本事，做一个合格的新时代审计人员。

二、强化业务技能，创造业务佳绩

在日常工作中，我深切地体会到，审计工作是一(好范文网WWW.haOWORD.cOM)项专业性、实践性、艺术性很强的工作。尤其应对今日这样愈来愈复杂的经济结构与审计环境、愈来愈高的审计执法要求和社会对审计的期望以及愈来愈深入发展的审计质量要求与技术更新。要想把审计工作做好，获得较好的成果，不仅仅要有较好的品格，并且需要过硬的业务本领。做为一名基层的审计人员，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法。为此我在加强自身学习、提高1

自身综合素质的同时，与全局工作人员探讨牢牢把握解决突出问题、典型问题及把推动“精品工程”主题摆到重要位Z，以身作则，从自身做起，把理论知识与解决问题紧密结合、统筹安排、交叉进行，不断提高业务技能;其次，加强自身修养，提高综合素质，既要有广博的理论知识和精通的审计专业知识，还要有娴熟的业务技能和良好的心理素质，提高从宏观角度分析、解决问题的本事，争创优秀的工作业绩。_年9月，我参加了南京审计学院组织的固定资产投资审计培训班学习，取得了良好的学习效果，_年8月我参加贵州省建设厅组织的全国造价员考试并取得了全国造价员资格证书。

三、履行职责，圆满完成各项工作任务

一年来，为适应固定资产投资审计发展形势的需要，进一步规范和深化固定资产投资审计工作，圆满完成局安排的县行政中心地下停车库预算评审、县行政中心装饰装修工程竣工结算审计，县行政中心中央空调工程竣工结算审计，县廉租房三期基础设施和边坡治理工程预算评审，贵州省石阡县运动场工程预算评审，冷龙至新场及石板坳工业园区共水工程预算评审，全县18个乡镇司法所建设工程竣工结算审计，县行政中心休闲广场预算评审，县第四期廉租房预算评审等审计任务。出具审计报告10篇，审计核减金额1000多万元。并针工程管理等方面存在的问题提出合理化提议20条。

(一)完善制度建设

石阡县审计局为进一步规范建设工程概预算评审工作，增强审计效率，参与制订了石府办法_6号文件。其中一是政

府投资项目建设必须向政府投资主管部门和县固定资产投资审计评审中心报送工程概预算。二是对于实行工程量清单计价的工程，其施工招标不得超过批准的概预算，

这些制度的建立，将有效的加强县各有关部门在固定资产投资过程中的协调配合，提高国家资金使用效益、规范固定资产投资市场，使固定资产投资审计工作逐步纳入制度化、规范化的轨道。

(二)开拓思路，进取探索

1、牢固树立“精品工程”意识。工作中严格依照法定的审计程序，严格执行各项审计规范和准则，严格根据法律法规进行处理。在确保程序、规避风险的基础上，创新工作思路，探索工作方法，有步骤有计划有重点的开展工作。从审计方案的制订、审计实施过程的操作、审计证据的取得、审计报告的编写、审计结论文书的草拟到审计决定的执行落实等都再三把关，并定期向上级领导汇报审计进展情景，并与上级及同事实现信息资源共享，确保高效率、高质量的完成审计任务。

2、规避风险、确保质量，着重控制审计环节

总体规划。为实现局提出为全县固定资产投资规范化管理，为政府提出切实可行的参考依据，是政府固定资产投资更合理和有效的审计目标目标，探索固定资产投资审计的新路子、新方法，我对审前准备、编制审计实施方案、出具审计报告、检查审计结论等审计工作每个环节逐一进行了细化和明确。

注重分析。审计评价既是具体审计项目质量的集中体现，又是对审计工作质量的检阅，着重评价人的因素对于相关固定资产

投资活动的影响，不但事关被审计单位的利益，并且关系到政府利益。所以，我本着慎重、负责的态度根据被审计单位在固定资产投资过程，对已经收集到的证据，归纳总结，做出实事求是、客观公正的评价。评价时，依照审计规范评价准则和国家政府投资项目审计管理办法资料做出评价提议，提出审计意见。不对审计过程中未涉及的事项，不对证据不足、评价依据或标准不明确的事项进行评价。

(三)注重审计调查研究

经过审计调查，揭示问题，分析原因，提出在体制改革，完善制度，加强管理，健全机制等方面的提议，为政府领导宏观决策服务。

(四)努力学习、钻研业务，做好领导助手

在审计局工作的日子里，我深刻认识到审计工作性质的重要性，都同样需要认真、细致、精确及严谨的工作态度。注重把好廉政关，把廉政作为对自我的基本要求，坚决执行党风廉政建设职责制，遵守中央关于党政领导干部廉洁自律的规定，筑牢拒腐防变思想防线。平时能够虚心向身边的同事及前辈请教，做到多看、多问、多思考，努力使自我在最短的时间内胜任各种工作环境和资料。对工作进取主动，严格把关，一丝不苟，努力完成领导交办的每一项工作。在繁多的工作中，分清主次科学安排，按时、按质、按量完成任务，同时配合其他科室做好各项文字写作和文件、信息报送工作。

四、存在的问题及明年发展方向

经过近两年工作，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野

，拓宽了工作思路，增强了全局意识，强化了心胸坦荡、正直端庄、严谨朴实的良好作风。回顾几年来的工作成绩，是领导大力支持和热情帮忙的结果，是同志共同努力的结果，在总结成绩的同时，我也看到自我的缺点和不足，主要是还需进一步加强学习，努力提高自我的政治理论和政策水平，注重综合分析力度、提出有针对性的合理化提议，努力提高自我的工作层次和本事。

在今后的工作中，我会诚恳的理解领导和同志们对我提出的批评和提议，恪尽职守。同时，发扬成绩、克服不足，提高工作效率，使自我所从事的工作在新的一年中再上新台阶。

这个学期的工作接近尾声了，我希望自己能够把这些细节的事情不断的积累做好，当然在这个过程当中一定呀做好细节方面工作，在教学上面的，我还有很多是事情需要完善好，当然在未来的工作当中我也在不断的积累经验，我知道在工作当中还是会有很多问题出现，在今后的工作当中继续纠正是我的任务之一，我希望自己能够把这些简单的工作继续做好，这个学期的以来我非常充实的，作为一名幼儿教师工作上面是绝对开心的，我是希望自己能够在工作当中能够做到更加用心，更加努力，但是这些细节上面我还是会一直注意下去的，这些往往都是需要一定的耐心去做好，无论是在什么时候都应该明白这个道理，作为一名幼师我每天跟孩子们打交道，这个过程让我感到非常轻松，教育好幼儿们，及时关注每个孩子的动态，这是我的工作职责所在。

在今后的学习当中我一定会更加用心，把自己的本职做好，回顾这一个学期来看，在工作上面我态度端正，每天都是准时的上下班，有足够的耐心去教导孩子，管理好一群孩子是需要非常用心的，现在我也能够提起自己的勇气说出这些来，当然我也希望在未来的工作当中继续完善好，平时在园内我都是非常用心在教导孩子，在这个过程当中我希望自己能够有足够的动力，及时的关注孩子在园内的所有动态，当然我也非常关注孩子们的身心健康，一个学期以来，在这方面及时的跟家长反馈，不能忽视掉，我认为很多事情就是这么发生的，所有一定要有一个周密的管理方式。

幼儿们的身心健康也是一方面，在这个过程当中一定是不断的积累过来的，现在我也是在这个过程当中不断的加强自己，积累经验，我不希望在未来工作当中面对这种问题不知道怎么应对，这一个学期下来我努力去做好一名幼师，更多的时间就是更孩子不断的接触，只有跟孩子们不断的接触才能够融入进去，作为一名幼师这是非常要注意的，因为是小班，这个学期也是刚刚结束，跟孩子们在一开始就玩去是陌生的，部分孩子甚至很不适应这种环境，我跟家长们一起努力，经历过了一个学期的，也让这类孩子们能够放开自己，主动跟其他孩子接触了，这一个学期以来我认为还是有部分地方做的不好，作为幼师，这些我会都逐步的去完善好。

20_年是我公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给我公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，我专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2009年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：

细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据09年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我__公司的专用汽车销售量。

对策三：

注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20_年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2009年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2009年公司各项工作的顺利完成。

我于____入市场部，并于__x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能

够坚持用心、用品质去做。20年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到

问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找

书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相

辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是

正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我

们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕，谢谢!

大学的生活并没有自己想象的那么美好，充满了苦涩，它将成为自己永远无法抹去的记忆。可以用一句话来形容吧:迷茫的开始，又迷茫的结束。

自己的前三年已经不值得自己去总结了，因为它已经深深地烙在了自己的心理，那不仅仅是一个个教训，更是耻辱。细想想自己早点离开多好，自己付出的是人生最宝贵的几年时光，仅仅为了所谓的文凭。最近自己一直在读书，感受挺深的。 看看那一个个例子，使自己深深的意识到，对于一个成功者来说，自信是多么的重要。我们活得很累，因为我们的眼里的东西太多。我们太在意别人的评价，却忽视了自我，自己的心声无法得到很好的表达。

人生的路都是自己走出来的，也可以说是不断的选出来的。人生的路口有很多，其实没有明显的好坏之分，关键是走下去，而不是原地踏步。

其实，最令自己担忧的还是身体，自己以前忽略了它，不懂得珍惜，真是深受其害。自己也比较懒，上个学期自己开始每天锻炼半小时左右，基本上可以坚持下来。当然，中间也有不少天由于特殊情况而不得不取消。

我觉的大四自己最重要的收获是自己又开始了思考，尽管很多事并没有成功。我相信自己可以在不久的将来取得再次的成功。因为自己又有了斗志，又开始了自己的思考，而不是消极的生活。

将来走上工作岗位后，我将一如既往地努力，为了实现我的目标而奋斗不止。

暑假到了，为了丰富自已的阅历，适应社会，我想在这个假期能找个实习单位，渡过一个有意义的暑假。我应聘的岗位是实习会计，被建业公司安置到了______置业有现公司。______公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，两名出纳，两名会计。此次负责我实习的是公司出纳—刘爱丽，刘姐根据我的实习时间，主要是让我了解财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些会计凭证。公司采用的是金碟财务软件，从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程，掌握了金蝶财务软件的操作。

开始单位不会让我干什么，观察我是否有耐性全身心的投入本行业。然后是大批量的工作，数量和难度都很大但是要求不高，这是考察我的能力，也让我找到自己的位置。单位里完全按能力来分配待遇，而不是学历。社会的准则就是不能劳动的人就是废物，即便你是大学生、文化高、素质高、说话有水平、气质高、斯文做作等等。山外有山，人外有人，虚心向他人学习有真材实学才是当务之急。

作为学习了这么长时间会计的我们，可以说对会计基本上能耳目能熟了。有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。通过实践了解到，这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。下面就是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。

以前，我总以为自己的会计理论知识还算扎实，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是实际中学会做账。

在实践中我也发现，会计具有很强的连通性、逻辑性和规范性。其一，每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。其二，会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。其三，在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。

在登帐过程中，首先，要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”，会计本来就是烦琐的工作。不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

20_年10月我被招录为国家公务员并分配到乡人民政府工作，转眼已过了7个月。这半年多是我人生旅程中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同道们的关心支持下我逐渐完成了从校园到政府机关、从学生到国家公务员这类环境和角色的双重转变和适应。现将工作从德、能、勤、绩、廉五个方面作以下总结：

一、加强政治理论和业务知识学习，不断进步本身和思想道德素质

具有良好的政治和业务素质是做好工作的条件和保证。参加工作以来，我一直将理论学习作为本身的重要任务，自觉做到勤学多思，努力增强责任观念，进步思想政治素质，牢固建立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。通过积极参加上级部分举行的各类知识培训和组织的各种学习，认真学习业务和《行政管理》、《理论热门面对面》等理论知识，并较为系统的学习了理论和“”的重要思想和__，深入领会思想内容和实质，激起自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。通过学习，我自己深入熟悉到，作为人民的公仆，要自觉践行“”重要思想，在思想上、政治上与党委政府保持高度一致，遵守国家法律、法规和各项规章制度，不断地完善自己，更新自己，使自己真正建立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为下一步工作发展尽职尽责。

二、掌控工作思路，努力完成各项工作任务

工作中，我重视掌控根本，努力进步服务水平。秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思惟能力，为了进步自己的写作能力，我从研究已成型的材料进手，仔细琢磨，边写边改，并请老同道和领导提出意见和建议，然后再进行深进加工，进进反复斟酌，最后定稿。在这半年多里，碰到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干很多、干得少，只希看把工作美满完成。对工作中碰到的题目和困难，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，较好的发挥了助手和顾问作用。

三、敬业爱岗，勤奋工作，不断获得新进展

勤恳敬业是对一位国家公务员的基本要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，对工作中碰到的困难，总是千方百计、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我所分管的工作都能全力以赴，认真完成，努力进步工作效力和工作质量，服务群众，保证了我所负责工作的正常展开，始终坚守在工作岗位上，我始终以为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我始终以勤奋的理念往实现人生的价值。

四、尽职尽责，扎实工作，不断获得新成效

作为一位党政办秘书，不但要立足本职工作，更要超前思考，提早谋划。在调查研究的基层上，掌控领导的意图，提出具有建设性的假想和意见，为领导决策提供服务;认真做好各类工作会议、活动的会务准备，在工作中边做边总结，将题目尽可能思考细致和全面;进一步规范文件的起草、收发、管理和督查等工作，严把行文关、政策关、校订关，进步了公文质量;做好信息的梳理和分类，将领导重视和重点工作进展情况整理成文字材料，为领导决策提供参考，传递会议精神及党委、政府近期发展思路，保证全乡干部群众及时了解党委、政府的工作动态。半年多来，共参与和撰写各种文件材料50余份;编写信息及稿件20篇，被上级党委政府及新闻媒体采用12篇。

五、精益求精作风，忘我奉献，重视廉洁自律

合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。自参加工作以来，我严格要求自己，遵守乡党委、政府的各项规定，加强廉政知识方面的学习，时刻做到自重、自省、自警，掌控正确的人生方向，端正自己的言行，严格要求自己，时刻保持苏醒的头脑和良好的精神状态，强化全心全意为人民服务意识。不管在乎识上还是行动上，都要求自己：堂堂正正做事，明明白白做人。

半年多来，在乡党委、政府的正确领导和广大干部职工辛苦努力下，我所办理的各项工作获得了一定的成绩，但是我也苏醒的熟悉到，自己的工作离党和人民的要求还相距甚远，本身还存在着很多不足的地方，如：工作实践能力不足，理论水平有待于进一步进步，处理一些工作关系时还不能得心应手等。针对存在的缺点和题目，我将努力在今后的工作中，加强学习，进步本身综合素质，认真学习业务知识，扎实工作，积极进取，努力为群众办实事、办好事，争取做出让组织和群众满意的工作实绩。

我深刻认识到教师不仅仅是一种职业，更是一种事业，一种责任！在这师德师风活动轰轰烈烈开展之际，应积极投入，抓住契机，深刻反思自己的师德言行、工作作风和生活态度，谦虚听取各方面的意见和建议，为今后的工作、学习与生活调整好新的奋斗目标。

一、自查反思

在依法执教方面:

本人从教以来，认真贯彻党的教育方针、政策，遵守国家宪法与法律。只有自己首先做出的表率才能教育学生讲究精神文明和社会公德、遵纪守法，争做四有新人。

爱岗敬业:

只有热爱祖国的教育事业，才能为教育事业而努力奋斗，尽职尽责、教书育人。一直以来我都认真的对待每一位学生。无论是在课堂上还是课余时间，我都时刻注意学生的思想动态，做到及时发现及时纠正，不传播对学生有害的思想。

在热爱学生方面:

“爱”是理智和感情的统计，它体现对学生的尊重，更体现了对学生的严格要求。我既爱“听话”的学生，更爱“后进生”。对学生我总是努力做到动之以情，晓之以理，和学生心心相连，尊重学生的个体差异，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

在严谨治学方面：

做为一名人民教师，重要任务是教育学生。面对各种差异的学生，我详细了解每一位学生的特点，深入了解每位学生的心理特点，做到因材施教。

在团结合作方面：

作为一名教师，学校就是我的家，学校的发展也就是教师的发展，学校的

形象也是教师的形象。所以我把学校集体放在第一位。我总是和同事良好合作，谦虚谨慎，尊重同事，虚心向他们学习，共同讨论，探索教学规律。

在为人师表方面：

作为一名教师，我深深体会到自己的一言一行都将对学生产生很大的影响。所以我时刻注重自己的言行举止，以身作则，言行一致。在平时工作和生活中，遵守社会公德，克服个人主义、注意言行，不讲粗话，以模范对学生做出表率。

二、个人对照师德师风建设要求存在的问题和不足

1、学习不够全面。虽然平时比较注重学习，熟悉业务知识，但忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就很少探讨。

2、理论水平不太高。对科技、和教育教学理论等方面的知识学的不少，但不系统，不全面；只知道埋头苦干，不善于口头表达；工作经验虽有一定的积累，研究思考问题只注重实效，却不善于总结归纳。

3、自身建设有待进一步加强。虽然作了大量的工作，但与新时期发展要求还有一定差距，缺乏沟通，协作意识不强，工作不够大胆。

三、整改措施

通过深刻查摆，找到了原因，挖出了根源。针对自身存在的问题，本着“有则改之，无则加勉”的原则，以完成本职工作为前提、以提高我们学校的教育教学质量为目标，见真着实地把这次学习教教育活动落到实处。

人无完人，金无足赤，这是一个不争的事实，但人确实是可以改得更好的。剔除短处，吸人长处，不断完善自我，每个人都是可以做得更好的。人是要有点精神的。在今后的工作中，我要拿出十二分的精神，去开创新的局面。

1、要加强政治学习，积极投身到保持共产党员先进性教育活动中来，进一步改造自己的人生观、世界观、价值观，树立远大目标，坚定社会主义信念，努力学习现代科学文化，提高自身素质，紧密联系群众，调整心态，制订可行计划，努力工作，不断提高工作水平，提高为人民服务水平，充分展示自己的能力和水平。

2、坚定信念，牢记宗旨，全心全意为人民服务。进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，树立先进性形象，达到服务群众，促进工作的根本目的。

3、加强学习，提高素质。学科技、学教育教学理论，全面发展，理论联系实践，才能做到既有服务发展的热情和愿望，又能找准参与发展的结合点，拿出支持发展的办法。

4、严格要求自己，严厉约束自己，时刻警示自己。在充分认识到自己的缺点的基础上，努力改变工作中遇事处理不果断、不细致等问题，工作中、生活中有不如意之处，多从自己身上找原因。克服松懈心理，树立生活、工作目标，化劣势、失败为前进的动力，保持旺盛的战斗力，永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。

四、整改时限

从现在开始，长期坚持不懈努力。严格要求自己，谦虚谨慎，戒骄戒躁，扎扎实实，善于思考，勇于探索，努力实践,并虚心接受各级领导和同志们的监督。

尊敬的团支部：

一年来，在____和同学们的关心帮助下，在自身的努力下，本人怀着崇高目标追求，勤奋学习，扎实工作，在思想、工作、学习等方面，均取得较大收获和进步，____素质和业务素质得到较大提升。现将情况汇报如下：

把加强理论学习作为提高素质的重要内容，贯穿__时学习工作始终。本人自觉认真学习、思想、“__”重要思想、__的__精神，学章程，掌握__和国家对我们青年团员的期待和要求，__时经常关注时事____，关心________，关注民生。通过学习，本人牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，始终保持________，进一步坚定跟__走__特色________道路的理想信念，对__、对祖国、对人民表现出无比的热爱与忠诚。作为一名当代青年团员，必须时刻牢记自己肩负的青年团员责任和光荣使命，认清形势，立足现实，提高自身素质，勇于担当，争做__特色________事业的合格建设者和可靠____人。

一年来，本人自觉学习《____青年团章程》，积极参加学院团____的各项活动，熟悉团____功能、____、基本任务以及团员的义务和____等。本人深刻认识到____青年团是________的先进青年的群众____，是广大青年在实践中学习特色________和__的学校，是____的助手和后备军。____青年团在________下发展壮大，始终站在________的前列，有着光荣的历史。在建立新__、确立和巩固社会____________，发展________的经济____文化的进程中发挥了生力军和突击队的作用，为__培养输送了大批新生力量和工作骨干。作为当代大学生团员，应以民族复兴为己任，保持与时俱进的精神状态，坚持理论结合实际，加强理论和业务学习，不断提高自身综合素质，拥护____的____，充分发挥自身优势，发挥__的助手和后备军的作用，把自己变成一名优秀__。

大学时代是学习现代科学知识的黄金时代。时代在召唤青年大学生去坚定地履行新的历史使命。作为大学生的我，始终把学习作为第一要务，用知识来武装自己头脑。进校以来，学习一直未松懈，有科学的大学生涯规划，有明确的学习目标，__时刻苦学习钻研专业知识，做到不懂就问，不会就学。合理安排时间，分配好学习、工作、娱乐时间。上课认真听讲，保质保量完成老师布置的作业，认真对待考试，考前认真复习。坚持学以致用，把专业理论的学习与社会实践结合起来，有意识地在实践中提高____、协调、表达等未来职业生涯能力所必需的社会化能力，促进自己全面发展。

始终把诚实守信作为本人思想道德修养的重要内容。本人认真学习《思想道德修养》课程，树立崇高远大的人生理想，__时严于律己，积极投身到社会实践，学习先进典型的好思想、好品格、好作风、好风气。注重自我思想道德修养，锤炼道德品质，正确认识自身的社会角色和面临的任务，确定自己正确的世界观、人生观、道德观、成才观和择业观，正确处理个人和集体、国家、民族的利益关系，自觉摆正位置。严格遵守国家的法律、共青团的纪律，严格遵守学院各项规章____，不参加非法____和活动。个人生活俭朴，为人正直，坚持诚实守信，尊重____，尊重老师，关心同学，与室友、同班同学及同院班级的同学关系融洽和睦。

本人利用寒假深入企业开展寒假社会实践活动，进行岗位见习，进一步接触社会，了解社会，磨炼经历，积累经验。积极投身志愿服务活动，关注民生，服务社会，奉献爱心，以实际行动回报学校，进一步增强自己感恩社会意识。通过社会实践和志愿者服务活动，明确当前职业行业的形势要求，学会人际交往和待人处事方法和技巧，提升专业知识技能实务操作能力，丰富对社会和人生的感悟。积极参加社会调研，并提出自己的对策建议，广泛阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，向老师请教；抓住点滴时间，扩充一些其它专业领域的知识，扩大自己的知识储备，扩展自我的视野。

一是理论学习的系统性、深度和广度还不够；二是运用理论分析和解决实际问题的能力还有待于提高。

一是进一步端正思想，加强理论学习，不断提高思想水__，经常主动向团____汇报自己的思想、学习、工作等方面情况。二是进一步强化学习，努力钻研文化知识和专业知识，提高服务社会的本领，做社会有用的人。三是进一步严于律己，认真贯彻__义务，合理使用______，积极向______靠拢，在学习和生活上充分发挥团员的模范带头作用。四是进一步参加实践活动，积累知识和经验，发扬优点，克服不足，取长补短，增强信心，为以后真正融入社会点奠定坚实的基础。

20xx年的工作快要结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标。现将公司人力资源部工作情况总结汇报

一、公司基本人力状况分析

年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。

1、各部门人数对比

相比于上一年度，员工总数增加xx人，约x%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少;研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。20xx年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的x%。

2、学历结构分析

如图所示，公司x%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是x%以上，20xx年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。

3、司龄结构分析

我司平均司龄为x年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占x%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。

4、年龄结构分析

公司平均年龄不到x岁，且都在x岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，30岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。30~40岁的员工占比16%，大多为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进公司发展壮大。人力资源年度工作总结性别比例构成

公司男女比例差距非常大，男性员工占x%，女性员工占x%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。

二、招聘工作总结，相关数据分析

1、招聘完成率分析。

除运维部招聘完成率达100%，其他部门的招聘工作尚未完成，接下来1个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。

2、招聘人数相关性分析。

本年度电话通知面试x人，实际面试x人，占通知面试人数比为x%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。另外，20xx年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大多是从20xx年-20xx年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较多;面试合格人数为x人，占实际面试人数比为x%，要加强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度;录用入职人数为x人，占面试合格人数的x%，未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专员，面试合格人数x人，录用入职人数为x人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为x人，占录用入职人数的x%，试用不合格原因主要是不适应创业型公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到10%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要为网络招聘，x%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头;招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校园招聘;类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要。

以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历，实际面试总人数为x人，其中前程无忧和中国人才热线的简历数较多，分别占比x%和x%，智联招聘人数最少，占比x%，差距很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。

内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”。

另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者。

4、离职率分析。

(1)新员工的离职率。今年公司新入职员工x人，目前已离职x人，年度新员工的离职率为x%。

(2)关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为0，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。

离职原因分析与改善措施

如图，员工主动离职占比x%，其中个人原因主动离职占x%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占x%，主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。

产品运营部的离职率高达x%，其中有x%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的，x%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另外，离职员工中的x%是20xx年入职的新员工。

改善措施

(1)优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

(2)完善公司制度，尽可能的人性化;多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和hr随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

三、培训工作总结

20xx年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结

1、落实和优化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括

入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等;入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;入职一个月内，“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。

员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安排职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流会”，公司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。hr会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。

2、定期举办新员工入职培训。

新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。

20xx年共组织新员工入职培训x次，参与人员共x人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有x人左右，就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更详细一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。

四、企业文化活动组织

1、成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率，基本每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，20xx年共活动x次，人均消费x元/次。其他协会活动频率较低。

2、下午茶计划。公司每周五下午举行下午茶活动，下午四点，音乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。公司会在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。

3、配合集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。

企业文化建设这一块，公司的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造。后续我们会组织的活动，调动员工的积极性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。

以上就是公司人力资源部本年度工作总结，在以后的工作中，人力资源部将继续结合公司战略发展规划，不断完善和优化相关制度建设，力争打造一个更富有凝聚力的创业团队!

20xx上半年来，在我们连队党支部的关怀下，在身边战友同志们的支持与帮助下，自己一方面注重>政治学习，加强世界观的改造，另一方面强化个人业务的学习，不断提高自身的业务能力，严格落实部队的各项>规章制度，工作上取得了一定成绩，基本上算圆满完成了上级交给的各项工作任务。

能够加强学习，坚定政治信念，努力提高业务素质。积极参加部里组织各类学习活动，认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，按照“>三个代表”明确的标准，树立正确的人生观、世界观，时刻保持清醒头脑，提高政治鉴别力，确保在政治上合格，永远忠诚于党、忠诚于人民军队。不断加强世界观的改造，做到了在任何情况下都能听党的话，跟党走，政治坚定，旗帜鲜明。在业务上能够按照上级领导和本职工作的要求与标准，不断提高自身业务素质。注重向书本学习、向同事们请教，在工作中学习。坚持在实践中锻炼，努力将知识转化为能力，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力入手，提高思维的敏锐性。

在平时，注重强化作风纪律观念，从严自我要求。能够认真落实各项规章制度，自身要求比较严格，始终坚持以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质的养成和提高。坚持从小事做起，从我做起，持之以恒地把强制性地规定、被动式的服从，变为自觉的行为，坚决避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误漏现象，做到工作之前有请示，完成任务有汇报，踏踏实实，一步一个脚樱提高自控能力，严守保密规定，时刻警惕，杜绝发生失泄密的现象，适时纠正不严谨、不正规、不规范的个人行为偏差，促进行为素质的不断提高。具体表现在以下四个方面： 政治方面：认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致。不断加强>政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。

学习方面：坚持学以致用，不断提高工作水平。利用一定的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，必须不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。认真学习毛泽东、邓小&平、江泽^民三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。通过读书学习，观看录像辅导，座谈交流体会，加深对以开展“党员先进性教育”为主要内容的党性党风教育的重要性和必要性的认识。

工作方面：加强责任心，完成好各项工作任务。独立完成了野战指挥网软件系统的安装与调试，并学习掌握了综合信息网的安全保密知识，为下一步综合信息网的开通打下基矗

组织纪律方面：自律意识强，争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结战友。

回顾半年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：

一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。

二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬，由于工作头绪多、任务重，个人工作的压力大，往往存在顾此失彼的现象。

下面我将从三个方面阐述此次年审培训后我的收获。

导游工作是一个知识密集型与劳动密集型的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。

首先游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。

其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。

再次旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。

在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向生活学习、向旅游者学习，以丰富自己的学识。

带过的旅游团队数量不多不少，留在我感觉里的是----忙和乐。刚从黄山回来，又要奔向连州，才欣赏完夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。但是当我静下心来仔细回味带团光图乐是远远不够的，因为现在的游客对导游的要求越来越高。通过这次年审学习了黄武的快乐导游，感到做导游是件艺术活。例如有一次带团，游客是某市劳动局的领导，我没有考虑调整自己一贯的讲解方式，结果刚讲解不到十分钟，客人就失去了兴趣给我提出了意见。

1、节奏。

在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、关系。

在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、沟通。

沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我通过年审学得到的启发对过去一年的总结。在来年暑假的工作中，我会做得更好！

xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近xx年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的xx的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到xx，希望在明年会有好的发展吧！

说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的xx号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了xx地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从xx个人的散客然后xx人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到xx对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护xx旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们xx的旅游环境一直能健康的发展。

一、良好情境的创设可以使教学事半功倍

在这堂课里我适时的播放了录相“威尼斯的风光片”给学生创设了一个好的情境，激发了学生的学习兴趣。学生们不住的发出啧啧的赞叹，这就为学习课文体会“威尼斯的美”奠定了基础。在语文教学中，我们一直推崇情境的创设，并奠定一个情感基础，以此达到与文本的共鸣。多媒体的出现集音像等为一体，对这一目标的实现提供了条件。当然在这里我们要注意多媒体的使用要恰到好处，否则有的太多太烂反而影响了课堂的质量。

二、读中感悟，体验“美”

我们都知道培养学生的理解力和感悟能力，一个非常好的方法就是“读”，采用多种形式的读，比如：教师的范读、自由朗读、默读、竞赛读等等。著名语文教育家于永正、于漪都是采用这种教学法是学生乃至教师达到情感的共鸣的。

本堂课我在教授“研读课文，欣赏美”这个环节时，我让学生通过比较阅读，体会运用了比喻修辞手法的好处，在用读的方式表示对小艇的喜爱。发挥想象，体会情景——如果你也乘上了这样的小艇，饱览着威尼斯水城两岸秀美的风光，你会有怎样的感受?会产生哪些新奇的想法?有了这个前提，在请同学们带着这美好的感觉一起朗读他们就很容易的读出了“坐在小艇里的情趣”。

通过这样反复的不同形式的朗读，学生的情感被激发了出来，有效的实现教学目标，体会到了俄“威尼斯的美”，从而理解了课文内容尤其是明白了“小艇与威尼斯人的密切关系”。当然指导朗读时，我的语言还有待于精炼。

三、朗读的同时，感悟写作方法

本课一个教学的难点就是对于写作方法的领悟。这篇课文采用了抓住事物特点并把人的活动同景物、风情结合起来进行描写的方法。写作方法一向是教学的难点。如何实现这个目标我想了很多。最终决定教师的引导要多一点。我就把这种提示分散到几个环节，比如在“小艇样子”这部分时，我让学生找出小艇的特点，并想想在表达上有什么不同之处，学生很快就说出“运用了比喻的修辞方法”，想到这里就说明学生有所了解了。在最后的总结环节中，我再引导，学生的体会就深一些。对于抓住特点来写的写作方法就能掌握些。在课下的小练笔中学生的作品让人耳目一新。

一直以来我都在反思我的教学，这节课的教学设计通过这堂课的反馈，感觉的出还是适合本班的学情的。在激发兴趣方面还是可以的，只是我自身的语言表达和情感感染的能力还需要进一步加强，我每次讲课都有个遗憾，就是教学设计在课堂中体现的不是很好，所以我的课堂的驾驭能力还要加强。

我想教学能力的提高在于不断的学习和不断的实践，并不断的反思。我一直将语文教育家贾志敏的“扎实、平实、朴实”的课堂标准作为自己的座右铭。争取在学习别人优点的同时，不断反思，不断进步。

师：小朋友们，今天老师带来了一段神奇的视频，我们先一起来看一下吧！

师：从视频中你们看到了什么？

（1）幼：乒乓球、玻璃球等

师：哦，看到很多的东西吧！那谁能告诉我，是什么沉到水下去了，又是什么漂浮在水面上？

（2）幼：看到玻璃球沉到水下去了，乒乓球在水面上

师：小朋友们真棒，观察的很仔细！今天老师准备了很多东西，我们也来做一回科学家，看看哪些东西会沉到水底，哪些东西又会浮在水面上。

1、出示铁钉

师：看，这是什么？

师：你们猜，铁钉会沉到水底，还是会漂浮在水面上呢？

师：我们一起来做个试验，看看小朋友们说的到底对不对。

师：看，现在发生了什么？铁钉怎么样？哦，沉到水底啦！

2、出示泡沫

师：看，这又是什么？

师：猜猜看，泡沫会沉下去吗？

师：我们一起通过实验看看吧！

师：哪个小朋友告诉我，现在出现了什么现象？

师：哦，泡沫漂浮在水面上！所以，我们要在记录表上找到泡沫一格，在他的下面用“↑”表示浮。

3、出示乒乓球

师：你们看，乒乓球是沉还是浮呢？

师：谁能告诉我，我们该用什么标记表示它？

4、出示磁铁

《乘加、乘减两步计算的问题》的教学目标是让学生初步认识两步计算应用题的结构特点，引导学生选择相关联的信息，理解数量关系，提出并解决问题，初步培养学生探索分步解决乘加、乘减两步计算的问题。下面就以这节课为例，谈一下自己在创设问题情景、自主探究环节的策略的运用。

设计有效问题引导学生思考探究，理解数量关系，初步探索分步解决乘加、乘减两步计算的问题的方法。

课一开始，我这样引导学生：同学们，上次水灾过后小动物们忙着重建家园。出示两道有关小动物重建家园的信息，引导学生提出用一步计算解决的问题，为学习两步计算做好铺垫。同时又设计了两个根据问题想条件的问题，帮学生理清解决问题的思路——先算什么再算什么。

在解决小熊每次搬4块，已经搬了5次。还剩24块没搬。小熊一共要搬多少块砖？我是这样引导的——这个问题可以怎么解答？先请同学们独立思考，然后小组交流，这个问题先算什么？再算什么？最后结合学生的汇报，引导学生理清了这个问题的解题思路——“一共要搬多少块砖”这个问题是分几步解决的？为什么分两步，不能直接一步求出来吗？我们第一步求了什么，怎么想到的？这样的设计引导可以进一步突破本节课的难点——分析数量关系，学会通过找出间接问题解决最后问题的方法。

有了对第一个问题的解题思路后，学生解决第二个问题时就比较顺利。其实这节课的关键就是让学生找到第一步要解决的问题。

反思：在解决问题的方法上我把大量时间放在了让学生说为什么会这样想的叙述上，由于孩子的年龄太小，总体感觉学生的口头表达能力不是很好，特别是在说为什么的时候，需要一大窜语言文字来描述，一些同学的诉说，断断续续，不太清楚，所以我得重复他们说的话，在这里耽误了不少时间。

尊敬的领导：

您好!我自xx年8月1日来到公司上班，已经近三个月了，这期间在公司各位领导、同事的支持和帮助下，我工作认真、仔细，积极进取，较好地完成各项本职工作。根据公司的规章制度，现申请成为公司的正式一员。

在此我将近三个月来各个方面的情况简要总结如下：

一、严于律己，遵章守纪，团结同事

自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人原因耽误公司的正常工作;同时我也严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;与同事搞好团结，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、尽职尽责做行好自己的本职工作

作为一名出纳实习人员，我在这三个月里的工作、学习情况大致如下：

1、学习了对报销单据的审核，按照财务制度规定，对其做到手续齐全，内容真实、数字准确;2、根据款项收付情况及时去银行提取收付回单，月底及时取回银行对账单及利息单等;3、根据领导安排，及时去地税大厅报税或开取发票;4、每月按时去银行做好工资薪金的发放;5、学习了支票的填写;6、学习了日报表、周报表的制作;7、做好会计凭证的粘贴、装订等工作;8、及时办好办公室的其他相关工作。

三、努力提高自身素质，力争与公司共成长

通过这三个月的学习锻炼，我已基本熟悉了出纳工作的业务流程，能够独立处理部分本职工作，但同时还有很多不足的地方，需要不断的学习来提高自己的能力。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导安排的每一项工作，遇到不懂不明白的问题，及时虚心地向领导请教学习，不断提高自己、充实自己，希望能尽快上手，为公司做出自己应有的贡献。在此，我要特地感谢公司领导和同事们对我的教导和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给予提醒和指正。这三个月来我学到了很多，也很喜欢我的工作，同时看到了公司迅猛的发展，我深深地感觉骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长!

在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造效益，同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼

申请人：

20xx年x月x日

今天我执教了《四个太阳》这篇课文的第二课时。通过四次与不同班级的孩子合作上课，让自己对平时的教学思想和具体的教学行为进行了审视。在一节课中，我们究竟该去怎样选择教学内容、怎样帮助孩子去弄懂他们心中的疑惑、如何让自己的教学行为更加有效呢？这次活动给了自己一个好好琢磨、细细推敲的机会。通过一次次的尝试与取舍，才让自己明白了什么才是一节课最重要的东西，才明白有时自己看似完美的想法其实根本不合学生的口味。虽然这一过程有些折磨人，但对于教师的成长大有裨益。它让我的脑子里又浮现出曾经经历的点点滴滴，记忆深处印迹最深的仍是曾经的那些磨课经历，那是一种理性的审视，那是一种对教学的无邪追求，我想只要能经历这样的过程，自己的教学一定会变得逐步走向成熟。感谢那些默默帮助过我的同仁，感谢那些与我针锋相对碰撞的同行者。

通过这次执教，我觉得还有很多想法需要与大家一起分享，一起探讨。

一、阅读内容的取舍要得当。对于这篇课文来说，我想把教学重点放在”感受四个太阳的不同形象与作用、明白小朋友美好的愿望“这两个问题之上。通过课堂的实际效果来看，说明自己的判断走向基本正确。我觉得这就是自己的理解，站在学生的角度他们也应该明白作者画这四个太阳的动机是什么。作为一年级的孩子来说，应该学会用自己的绘画、语言、肢体等来表达自己内心的想法，学会表达不正是语文学习的最高目标吗？因此合理选择教学内容是上好一节课的开始。

二、读时别”雾里看花“。第一次教学时，我总是怕示范，怕戴上”牵引痕迹明显“的帽子。结果可想而知，一节课下来孩子们的朗读根本没有进步，虽然读了一遍又一遍，但孩子们越读越糊涂，都不知道老师究竟在让他们干什么。最终孩子们没能到达我希望他们到达的目的地，原本想象中的模糊处理真的把孩子们弄糊涂了。下来之后，同组的老师都说我太高估孩子的能力了，一年级的孩子需要的是具体的、细小之处的点拨。后面的教学中我用心确定了朗读指导的重点，在这些地方耐心地进行老师示范、同学互相学习，并把具体的朗读方法和技巧清清楚楚地传授给学生，孩子们明白了那些重难点句子该怎么读，从哪些词语入手去理解和感悟句子。读需要”明明白白“而不是”雾里看花“。

三、与文本的对话要彻底。这篇的课文文字很浅显，比较容易弄懂意思。但我觉得光明白文字的表面是不够的，穿透文字，看到文字背后的画面和作者的内心世界更重要。因此在教学中我把部分时间放在了把语言形象化上，通过各种对应的画面把文字动起来，让文字活起来，通过情境的创设让语言生活化、形象化，在理解的基础上再读才能表现出这些文字该表现出的意境。例如通过绚丽的画面把孩子带进秋天的田野和果园，带进寒冷的冬天，带进多彩的春天，让语言变得更加丰满，更贴近孩子的生活。没有与文本的彻底对话，孩子们只能停留在文字的表面。

轮课虽然已经结束，但关于这篇课文的思考却未停止，怎样让课堂生动起来，怎样让朗读指导更简便易行，怎样让语言在孩子们的头脑中留下深刻的印象，还有很多值得探讨的问题正等着我们去解决，关于课堂教学的更多思考还仅仅是个开始。

新课程改革已以不可阻挡之势走进了我们每一个教师的心头。怀着对新课程教学的学习、探索、思考，我两次执教了人教版第六册《寓言两则》之一《守株待兔》一文。以下是我在两次教学中的反思和点滴想法，坦诚相告，以求得发展，求得进步。

1、课堂气氛不活，没调动起大多数学生的积极性。

2、课文朗读不够，不到位。

3、课文复述时，没能紧扣课文，学生发散的东西多而散，以致不能顺利领会寓意。

4、学生评价粗浅，老师没有进行引导。

5、教案设计面面俱到，教学目标不够明确，重难点不很突出。

6、课堂教学时间安排前松后紧，导致重点部分的训练时间不够而拖堂。

1、课堂气氛不活：《守株待兔》是一个较简单的寓言故事，绝大多数的孩子能够用自己的话比较完整地加以讲述。原以为导入时就让学生简单地讲一下故事，会引起孩子们的兴趣，但由于讲故事的同学声音不够洪亮，讲述不够生动，所以一开始就营造了课堂的沉闷的气氛。后面出示了五幅图画，原意是要求学生图文结合复述课文，希望可以掀起一个高潮的，且这也是老师在设计教案时动了脑筋的地方，夸张一些的说，是老师苦心策划的一个环节，但学生明显兴趣不大，复述时随意且无内容，说者激昂，听者淡然。少部分学生甚至开起了小差，见此情景，老师也没了激情。

2、在教案的设计过程中，没能充分把握教材，总想面面俱到。结果是在教学中指东指西，盲目教学。尽管老师全场奔命，极力煽情，忙得不亦乐乎，学生却是气定神闲，任你风狂雨骤，自是岿然不动。就别谈完成和落实朗读、复述课文，领悟寓意的教学目标了。

3、拔高要求，总喜欢要学生进行评价。学生评价时，老师应抓住最佳时机给学生予以点拨。大多数时候，教师成了一个洗耳恭听的观众，没有穷追猛打，乘胜追击。一味对孩子讲的东西表示认同，似乎是不管你讲什么，只要你能说就行。局面失控，变成了老师被学生牵着走了。

4、对学生情况估计不足。比如：在拓展想象时，我在五幅图后出示了一幅空白图，原意是想通过学生自行补充的内容，又能达到更深刻地挖掘，领悟寓意的教学目标。没想到一些孩子提出他可以一边劳动，一边等野兔或是他可以改行做猎人等一类完全在我意料之外的回答。无奈之下，老师只好硬生生地抛出了自己准备的问题。这次原以为学生又会顺藤摸瓜地回答，没想到学生的回答竟然又是大出所料。好几个孩子都说他的亲人、邻居、朋友都会鼓励他，他一定可以等到更肥更大的野兔，与原先料想的回答整个儿不挨边。学生回答问题时的随意，说明了老师平时没有做过这样有方向性的训练，学生也没能接受到有目的的系统的训练。我姑且把它叫作学习过程中导定向的训练吧！学生回答问题的质量，既是平时训练的体现，又是训练效果的检验，更能充分体现出老师驾驭课堂、把握课堂的艺术。新课程提出了新的理念：一个纲，七个性。一个纲就是指要全面提高学生语文素养。面对这些自由程度极强的孩子，老师还是要拿出农人种庄稼的精神来开荒、耕耘的。在孩子心灵的土地上，播上思想的种子，就会有行为的收获；播上行为的种子，就会有习惯的收获；播上习惯的种子，就会有品德的收获。这样做的好处，受益的绝不仅仅只是学生。

5、忽略了朗读的重要，以致复述不能顺利进行，寓意的领悟不能水到渠成。在本课的教学中，朗读和复述课文是重点，生字教学完全可以紧扣课文进行教学。但在这一环中，老师忽略了朗读，让学生用自己的话复述课文。这样做，学生表面上得到了机会，得到了锻炼，因为他们去想了，有发散的东西了。顺应了现在一再强调的要让学生自由地学习，鼓励学生的发散性思维的要求，老师也可以乐得清闲，这样做不是很好吗？但实际上却背离了课本。只听老师滔滔不绝，学生口若悬河、不闻学生书声琅琅的语文阅读课，不是好的语文课。学生一节课之后，到底能收获什么？可能是课本上的东西知之甚少，课外的东西也淡而忘之。以读为本是近几年来教育界

呼声很高的一种教法，也是一种反璞归真的学法。牢牢抓住朗读，扣住重点朗读，读好、读懂，加强感受与体验，使老师在课堂上能游刃有余地教学，学生也不会总是在大门外徘徊，举足不前；老师可以胜似闲庭信步，学生也能遇事迎刃而解。

1、有关老师和学生主体地位的问题：到底该怎样做才能算突出了学生的主体地位？传统的老师决定学生的思维，牵着学生走不对，但学生自由发挥，老师跟在学生后面走似乎也不对。老师和学生谁才是课堂上的主体？这个度如何去把握？

2、教学有法，教无定法。语文教学的路子是遵循语文教学的规律，还是套用某种固定的模式？是给个问题，然后小脑袋一碰，你们讨论去吧，再找几个人汇报汇报完事？还是你一句我一句热热闹闹来个大讨论、大辩论？如今开放的教学课型如百家争鸣，真是你方唱罢我登场。质疑式、讨论式、辩论式、茶馆式、小组式、采访式、主题式……到底是套用？还是要努力形成自己的风格？

3、有关语文学科性质定位的问题：语文课堂上到底是突出读？还是突出演？是突出让学生去想（即发散思维）？还是重点引导学生去悟（在读中悟）？老师能不能在课堂上对知识进行蔓延？这个度又应该如何去把握？｜

《守株待兔》这一课我前后共备课三次，第一次教案突出了老师的主体地位；第二次倒是训练了学生，但目标又不够明确；到第三次时，我将教案重新做了较大的调整，思路变得更清晰,

重难点更突出，目标更明确了。我将本课教学目标定为了三个：

1、学会生字和词语。

2、朗读、用自己的语气有感情地复述课文，领悟寓意。

3、拓展想象，训练口语交际。

教学时我紧紧抓住这三个目标进行教学，这节课条理清晰，具体表现在以下几个方面：

第一、生字教学自然、灵活，学生完成了从积累到运用的过程。

第二、以训练为主，训练学生读书，说话。老师所设置的每一次的练习，都结合课文朗读进行。

第三、学生的提问，学生的回答离教学目标更近了，避免了盲目性，因而能较自然地带出寓意。

第四、问题的设置带有层次性，关注到每一个学生。

第五、老师注重学生的个性体验，在课堂上，给学生更多的自主性，尊重学生，让学生自己体验，自己感悟。

1、如何开课？如何营造开课的气氛？如何掀起开课的高潮？排球运动中，扣球手在扣杀时要做到短、频、快，老师是不是可以借用并充分运用？

2、在梳理问题进行点拨时，老师的语言要拿捏到位，明白如话。如果把拓展想象中他的亲人、邻居、朋友纷纷劝他说这个问话设置为：假如你就是他的亲人、邻居、朋友，你会怎样劝他？这样更直接，更有针对性。

3、学生所提出的所有问题都应该给予及时的回答。对一些很明白的问题，应该当时解决，涉及到课外知识的问题，可以告诉学生通过课外查有关资料获得，而对牵涉到文章主要内容，即本节课教学目标的有关问题，则放在学课文当中去解决。

4、当学生在表达不清楚时，老师该怎么办？学生回答问题声音小时，老师又应该怎么办？放大学生优点，不要吝啬你的表扬。善用赞扬和鼓励，才能引发学习动机。

5、在教学的最后两个环节出现失误：一是点明寓意时，老师太苛求学生的寓意尽量靠准老师心中的标准答案，限制了学生的自由发展。正如《画杨桃》一文中告诉我们的一样：当我们看见别人把杨桃画成五角星的时候，不要忙着发笑，要看看人家是从什么角度看的！苏轼也有诗云：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。限制孩子思维的发展，等于为孩子和老师画地为牢。老师应该如何去把握好这个度？二是拓展想象时，因为已下课，学生半

天不往老师心中的答案上靠，又因为怕完不成教学任务，一着急，脑子出现瞬间空白，忙不迭地追问学生：他们应该怎样说？似有你今天说不出来，就休想下课的架势。学生早被吓回去了，那里还会有言语？欲速则不达，破坏了整个教学过程的流畅性。新课标提出要尊重学生，倡导自主性，加强实践性，作为新时代的老师，应该努力往这方面靠近。自由程度愈高的学习，身心投入的程度就愈高。

6、在教学中对每一个环节的时间应该充分把握，有备无患，老师也不会自乱阵脚。

1、突出学生主体应该围绕教学问题来进行。引而不发，助人自助，教师无论是带还是跟，都应该视情况而定。目标中说要注重情感体验、发展个性，丰富自己的精神世界，教会学生怎样学，比让学生学会什么重要。学的过程比获得的结果重要。孔老先生在两千多年前不是早就教诲我们：知其然，亦要知其所以然。在过程中学会了、掌握了方式方法，结果自会水到渠成。

2、要强化问题意识。在任何教学活动中，师声双方均是主体活动者，任何单一的答案都应该得到否定。但教师所起的作用就是导引。教师要引导学生围绕教学目标提问题，不能漫无边际。这也就是要对学生进行导定向的系统训练。

3、有关语文学科性质的定位问题。情感浓烈的课文要引导学生以读和悟为主，故事性强的课文要突出演和想。

4、教师在教学中应该明确教学目标，一切教学环节都应围绕教学目标服务。教学目标的确立要简洁、突出重点，而切忌枝蔓太多。一节四十分钟的课堂，要做到有的放矢。点、线、面都想顾及，是绝对不可能的。这样既影响了教学的正常进行，又使得教学效果不突出。

5、高潮一词的理解是比喻事物高度发展的阶段，具体到教学中来，就是要能使学生兴奋，老师兴奋，体现出一堂课中最精彩、最引人入胜的地方。一部影视作品能否引起观众的共鸣，在很大程度上取决于编剧的精心策划，导演的精彩拍摄，适度引导，演员的出色表演。同样的道理，一节四十分钟的课堂就是一部微型作品，导演是老师，演员是学生。这部作品的好与坏，老师要承担很大的责任，因为老师面对的是一群特殊的演员，是一群没有接受过专业化训练的演员，或者说是一群正在接受训练还不够成熟的演员，高潮的出现绝对要靠老师的引导。一节课的高潮可能出现在四十分钟的每一分钟里。具体的问题是如何引起这个高潮！开课时需要高潮，课中时需要高潮，课尾时仍然需要高潮。讲故事、游戏、表演、唱歌、猜谜……种种种种都不失为一个好的办法，关键是看老师如何去调动学生的积极性，并让这种积极性充满整个课堂，乃至自己的每一个课堂。换句话说，就是老师要给学生永远的新鲜感，而这个新鲜感的保持确实是值得每个教育工作者深深思索的，特别是经验尚浅的年轻教师.

两课之后的感想：

任何思想的转变和观念的蜕变都是一个痛苦的过程。新课标带来的新观念对我们习惯了传统教学的老师无疑是一个很大的冲击。面对冲击，我们应该有怎样的态度？是退缩？是无畏？答案是显而易见的。怎样才能让这种冲击成为我们前进的动力而不是一种束缚？通过两课两反思，使我逐渐进入蜕变的过程。终于把读书挤进了课堂，终于向传统教学发起挑战了，终于把训练学生作为重中之重了。第一次上课时，总想面面俱到，什么都想展示，结果是所有自己能想到的都展示了，却没一样落实了，活活给自己上了一副枷锁，导致第一节课的失败。第二次上课前，我努力要求自己跳出这个框框，力求站在一定的高度进行教学，得到的结果是：它只给我指出了前进的大方向，至于如何迈步则是我自己的事情。于是我思考，我改进，我努力。虽然仍有缺憾，但我想我至少已完成了重塑自我的轮廓。如果进行第三次、第四次的教学，我相信我会使雕像更趋完美。

由此可见：理想的教学设计与教师的课堂实施总是有一定差距的。差距会带来困惑，更会带来冲突，但困惑使人奋进，冲突使人成熟，而成功就静候在冷静的思考与沟通之后。