保修

根据有关法律法规规定，为加强商品住宅销售后的服务，保障购房人的合法权益，本公司对所销售的 区 路 里 幢 门 室，建筑面积 平方米的商品住宅做出如下质量保证：

一、本住宅工程已经竣工验收，符合天津市住宅建设设计标准，工程质量合格，由本公司负责按规定进行保修。工程竣工验收日期为 年 月 日。

二、本住宅执行《天津市居住建筑节能设计标准》：

□ （db29-1-20xx） □（db29-1-20xx）

三、本住宅所在幢号已按规定办理《天津市新建住宅商品房准许使用证》，批准日期为 年 月 日，批准部门为： ，证号为 。

四、本住宅工程的地基基础和主体结构在设计文件规定的该工程合理使用年限内保修。

五、本住宅的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期至 年 月 日。

六、本住宅交付使用后，在购房人正常使用情况下，凡有以下工程质量缺陷，本公司按如下期限免费保修：

1、供热或供冷系统，保修期至 年 月 日；

2、电气管线、给排水管道，保修期至 年 月 日；

3、墙面、顶棚抹灰层脱落，保修期至 年 月 日；

4、地面空鼓开裂、大面积起沙，保修期至 年 月 日；

5、门窗翘裂、五金件损坏，保修期至 年 月 日；

6、管道堵塞，保修期至 年 月 日；

7、卫生洁具，保修期至 年 月 日；

8、灯具、电器开关，保修期至 年 月 日；

一、公司信誉承诺

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、 对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、 对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持

三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

甲方:

乙方:扬州问鼎网络科技发展有限公司

一、甲方向乙方购买下列产品（价格单位为人民币元）

产品名称配置单价数量合计

共??计

共计人民币（大写）：

二、技术支持与服务

1.产品的.技术标准符合国家标准。

主机三年有限保修：主板、cpu、内存、硬盘等保修三年；（第一年免费保修；第二、三年返修）光驱、软驱免费保修一年。

2.本公司可根据客户需求安装linux操作系统，如果应客户要求安装其它操作系统而引起的版权问题本公司概不负责。

三、交货时间：交货地点：扬州

交货方式：公路货运 付款方式：现款

四、为缩短订货期，买方可以用传真方式订货,传真需加盖买方公章并由法定代表人或委托代理人签名，卖方在收到上述传真件后即加盖印章传真给买方，即时双方买卖合同成立。买方需及时将二份盖合同章的合同邮寄给卖方，卖方在收到合同原件后，五个工作日内将盖有买卖双方合同章的合同邮寄一份给买方。

五、本合同壹式贰份，由双方加盖合同章后生效。

甲方：乙方：代表：代表：

开户银行：开户银行：

帐号：帐号：

20__年月日 20__年月日

发包方：_________________(以下简称甲方)

承包方：_________________(以下简称乙方)

根据《建筑安装工程承包合同条例》及有关规定，结合本工程的具体情况，为明确双方权力和义务，保证工程质量和进度，确保工程顺利建设，双方协商一致，特签订合同，以资共同遵守。

一、工程概况：

1、工程名称：_________________

2、工程地点：_________________

3、工程范围：_________________

二、合同工期：_________________

三、承包及结算方式：

1、承包方式：包工包料，包质量、包施工机械及进出场费，包生产安全和文明施工。

2、结算方式：根据甲乙双方共同测量认定的实际强夯面积计算，承包单位为/㎡(含税)。

四、付款方式：乙方设备进场后甲方付进场费三万元，完成一半付五万元，全部完工后付拾万元，检测合格后一周内全部付清。

五、质量标准：

1、强夯地基达到设计承载力：P≥150kpa2、按设计要求和施工方精心组织施工，确保工程质量，质量检测由甲方指定具备国家授权资质的检测单位进行。

六、双方权利与义务：

甲方：

(1)指定为甲方现场代表，负责工程管理，质量监督及签证等相关工作。

(2)提供现场规划图纸、标高及设计院有关文件。

(3)提供施工水、电源等辅助工作。

(4)负责协调施工相关周边关系。

乙方：

(1)指定为乙方现场代表，负责现场管理，工程签证及与甲方的联络工作。

(2)精心组织施工，做好施工现场的全面管理工作。

(3)负责编制施工方案，确保工程按质按期完工。

(4)负责强夯地基检测中的机械配合。

(5)工程竣工后，20天内整理提交叁套完整的竣工资料。

七、本合同一式肆份，双方各执两份，同具法律效力。

八、未尽事宜，双方协商解决。

发包方(盖章)：_________________承包方(盖章)：_________________

法定代表人(签字)：_________________法定代表人(签字)：_________________

签订日期：_________________签订日期：_________________

鉴于乙方承包装修之甲方装修工程已于___年___月___日交付使用，有关细项质量需进一步观察，目前有关工程细项已需维修养护，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

1、本工程保修期为年，自___年___月___日起至___年___月___日止。

2、乙方在保修期内工作范围为：

就装修工程所涉及全部合同项目内(以___年___月___日甲、乙双方签署的装饰工程施工承包合同及工程预算明细表及___年___月___日签署的装饰工程施工承包合同补充协议列明为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，壁纸鼓包、脱落，房顶出现脱落，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当、天灾、原土建质量造成的损坏除外。

3、目前工程已存在的问题及乙方责任：

1)花岗岩地面有5块有1/3空鼓，1块4cm缺角，1块1/3断裂，若在保修期内有空鼓的花岗岩出现断裂，乙方应予更换，材料费及更换费用由乙方负担，或由乙方返还断裂部分的材料费及相应各项取费。

2)护墙板的板面目前变形较重，乙方应于年月份前进行更换或整修。

3)木门现已变形，乙方应予___年___月份前进行整修。

4)壁纸卷边，乙方应于___年___月份前进行整修。

5)厨房洗菜盆下水管无反水弯，乙方应于年月份前新购反水弯并进行更换。

6)前述各项问题的整修或更换费用包括材料费、人工费等均由乙方负担。

4、乙方工作方式

在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

5、法律责任

乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日，不予整修或更换的，甲方有权扣除工程尾款人民币元;若甲方因该质量问题造成其他损失，甲方除有权扣除工程尾款外，还可采取法律许可的其他措施要求乙方给予赔偿。

6、结算

保修期内未出现质量问题或虽出现质量问题但乙方整修及时并令甲方满意，保修期结束后七日内，甲方将尾款如数结算予乙方(___年___月份乙方将第3条所述问题整修结束后，若甲方感到满意，可以结算)。

7、本协议一式四份，甲、乙双方各两份，自甲、乙双方签署之日起生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

盖章：盖章：

年月日年月日

设备保修合同

设备保修合同

甲方：_____________________

乙方：_____________________

经甲乙双方协商一致，特签订合同如下，合同双方需遵照执行。

一、甲方确保乙方设备在合同期内正常运转，如发生故障，甲方24小时内赶到。（双休日、法定节假日顺延）

二、乙方在保修期内不得使用不标准的耗材，不得自行拆装机器或另请第三方维修，否则后果由乙方自负。

三、合同期内甲方不再收取任何上门费，维修费。合同期内如有零配件损坏需要更换时，甲方以市场批发价为乙方更换，且负责保修，配件费用由乙方当日一次结清。

四、乙方硬盘数据不属保修范围。乙方需注意备份，如被病毒等破坏，甲方可协助修复，但另行收费，且不承诺一定修好或多长时间修完，但保证不会破坏更严重。

五、甲方所售配件都贴有保修标签，乙方应确保完好无损，否则甲方不予保修。配件保修期以甲方更换该配件时开具的保修单为准。

六、本合同执行中如有未尽事宜，双方本着相互谅解的原则协商解决。

七、被保设备、保修费用如下

设备名称：____________________

配置：____________________

单价：____________________

数量：____________________

保修期限：____________________

保修金额：____________________

总计：____万____仟____佰____拾____元整（￥____元）

八、以上金额，乙方应在签订合同时一次付清。

九、本合同一式两份，经甲、乙双方盖章签字后生效。

十、合同有效期为：____年____月____日至____年____月____日。

甲方盖章：______________ 乙方盖章：______________

甲方代表：______________ 乙方代表：______________

联系电话：______________ 联系电话：______________

签订日期：______________

设备保修合同

设        备保修合同

委托方（甲方）：__________________

服务方（乙方）：__________________

甲乙双方就设备保修事宜，经协商一致，达成如下协议。

一、保修设备附表

代码：______________________________

设备名称：__________________________

品牌：______________________________

型号：______________________________

机身号码：__________________________

数量：______________________________

联系人：____________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

邮编：______________________________

设备使用地址：______________________

二、保修范围及服务方式

1.免费进行操作指导，技术咨询；

2.修复其有修复价值的毁损设备，或排除设备故障；

3.机器出现故障的应急维修：_____________市内2个工作小时内上门维修，_____________市郊区8个工作小时到位维修，长途客户双方协定上门时间；

4.定期对保修期内的机器进行上门保养，每年不少于________次，保证设备运作正常。

三、服务期限：从________年_______月_______日至________年_______月______日。保修合同期满甲方需乙方继续保修时，应提前一个月重新签订。

四、质量保证

乙方对所售的配件、耗材保证质量，若出现质量问题，乙方给予免费更换。

五、以下情况不属乙方保修范围：

因电压不稳而造成的机件损坏：

因不按正常规则使用而造成的机件损坏；

机器的消耗品如墨粉、墨盒、色带，感光鼓，载体，暗盒等；

甲方擅        自改装保修产品或更换非乙方提供的零件及耗材；

甲方擅自委托非乙方授权人员对机器进行保修。

六、收费标准

1.甲方在签订本协议同时向乙方支付保修费用__________元；

2.甲方需乙方到市区以外地区上门检修，甲方应支付乙方工时费、旅差费____________元。

七、违约责任

乙方提供给甲方的耗材配件出现质量问题，乙方承担赔偿责任。

甲方逾期未付清乙方款项的，须每日向乙方交纳逾期部分________‰的滞纳金。

八、执行本协议发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，甲乙双方同意由_____________市仲裁委员会仲裁。

九、其他事项

__________________________________________________

十、合同一式两份，甲乙双方各执一份。

买受人：_________

设备制造商：_________

上述当事人经协商一致，就设备签订保修协议如下：

一、保修范围

保修人和设备制造商在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的规定和双方约定，承担本质量保修责任。

质量保修范围包括_________，以及各方约定的其他项目。

二、保修期

保修期自安装后试运行验收合格之日起计算。

定期对设备运行状况回访，定期清洗，如有特殊情况，立即派技术人员上门检测，以确保机器正常运行，提高使用寿命。

三、保修装备及人员

保修装备精良齐全，所有服务人员持证上岗，配套服务物品齐全，检测手段先进，体现专业化素质。

三、保修责任

属于保修范围和内容的项目，保修人应当在接到修理通知之日后_________天内派人修理。保修人不在约定期限内派人修理的，买受人可以委托他人修理，保修费用从质量保修金内扣除。

发生紧急抢修事故，承保修人在接到事故通知后，应当在24小时内到达事故现场抢修。非保修人施工质量或设备制造商设备质量引起的事故，抢修费用由买受人承担。

四、保修金

本合同约定的设备质量保修金为设备费的_________%，买受人在质量保修期满后_________天内，将设备质量保证金返还保修人。

五、其他

保修人和设备制造商对本设备承担连带质量保修责任，设备制造商对设备质量负责。

买受人：_________保修人：_________

设备制造商：_________

代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

甲方：_____乙方：_____

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对________________________________________________签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：___________________________________________________________________________________

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

⒈地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;

⒉屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为______________年;

⒊装修工程为____________年;

⒋电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年;

⒌供热与供冷系统为__________________个采暖期、供冷期;

⒍住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为________________年;

⒎其他项目保修期限约定如下：

三、质量保修责任

⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。

⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

⒊对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他

双方约定的其他工程质量保修事项：__________________________________________________________

本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

发包人：_____承包人：_____

法定代表人：_____法定代表人：_____

年_____月_____日_____年_____月_____日_____

本公司对贵单位建设的外墙真石漆工程作出如下保证：

本公司提供高品质产品和高标准施工及服务，能确保本工程真石漆的质、色保持期达年以上。施工工期在贵方规定合理天数内完成（除人类不可抗拒天气因素外），配合土建一起完成工作量。质量确保优良，争创。

（1）原材料控制

所有原材料都按分供方实行定点供应，每批进厂原材料都严格检验。

（2）生产控制

采用真石漆专用生产设备严格控制生产工艺进行批量生产，并保证产品质量及时供货。

（3）色差控制

因真石漆采用天然砂进行配色，为确保每批次间尽量少的色差，本公司采用国内最大容量的真石漆专用生产设备，每次可生产5—6吨，以确保每个立面的颜色一致性。

（4）质量保证

本公司生产的外墙真石漆出现产品质量问题时，经双方共同协商确认，（必要时可参考留存封样，共同确定委托第三方法定认证机构进行确认后）由本公司负责承担用户的经济损失（产品合格证及出厂检验报告随供料提供）。

按《中华人民共和国装饰工程验收规范》及其它有关国家标准实行全面质量监控。

严格工序质量把关，掌握底漆、真石漆、面漆喷涂时间间隔，干燥程度及单位面积的喷涂量，严格按外墙真石漆的耗漆量喷涂，可从此工段结束时的面积大小，用漆量多少来推算进行监控。

喷涂质量要求，同一涂层色调一致，不得漏涂、透底、厚薄色泽均匀，不得沾污，接缝处不应出现明显喷涂接痕，纹理真实、套色喷涂分布均匀。

施工过程中，密切与业主及施工队伍加强联系，派技术人员进行施工队监督及辅导，及时反馈各方面施工要求及信息，确保施工保质按期地完成。

甲方和监理公司须派专人，不定期，不定地点对下面的施工队进行过程监控。

严密组织，规范管理，确保涂装工程达到优良工程要求。

由于本公司产品固有的特性，在涂料成膜后具有很强的适应力，一般情况下不易出现问题，但用户在使用过程中，人为及自然灾害会给涂膜带来一定的破坏。在这种情况下，本公司一年内平均每二个月派员上门免费检查一次，以后每隔半年派人员上门免费检查一次，一年内公司负责免费保修，以确保本公司产品在用户心中完美的形象。

保证人：

20xx年xx月xx日

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

开发公司地址：__________ 物业管理公司地址：__________

销售联系人：__________ 联系人：__________

住宅质量保证书，是房地产开发商将新建成的房屋出售给购买人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力，开发商应依据《住宅质量保证书》上约定的房屋质量标准承担维修、补修的责任。下面有整理的关于住宅质量保证书的范本，欢迎阅读!

电话：__________ 电话：__________

开发公司(章)__________ 法人代表：__________(签章)

_____年_____月_____日

本公司对您购买的西安市区(县)路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为;建筑工程施工许可证编号为;竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为：

二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由本公司(单位)承担有关的鉴定费用。

五、住户人住后，有关住宅质量的`来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

如对公司单位的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据《上海市建筑市场管理条例》，向地域内建设工程质量主管部门申请协调;凡有关住宅配套质量的，可根据市府9521号令《上海市新建住宅配套建设与交付使用管理办法》，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附件：商品住宅质量反馈

1、屋面防水:5年

2、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏:3年

3、墙面、顶棚抹灰脱落:2年

4、地面空鼓开裂、大面积起砂:2年

5、门窗翘裂、五金件损坏:2年

6、管道堵塞:6个月

7、供冷系统和设备:2个采暖期、供冷期

8、已生洁具:2年

9、电器管线:2年

10、给、排水管道安装:2年

11、地基基础、主体结构:正常合理使用寿命内

监制说明：

1、本保证书是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制;

2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书;

3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。

我公司承接的装饰安装工程竣工质量目标为:经国家建设工程质量监督检验中心检验合格。

建设工程的保修期应当严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条执行，即设计文件规定的工程合理使用年限的基础设施工程、房屋建筑基础工程和主体结构工程；屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏，为5年；加热和冷却系统，为两个加热期，冷却期；电气管道、给排水管道、设备安装及装修工程，为2年。从竣工验收之日起计算。

1.自动控制部分:软件定期维护升级，硬件因质量原因出现故障，3年内免费更换。国产设备出现故障，在接到通知后24小时内投入使用，进口设备出现故障，在接到通知后48小时内投入使用。

2.空调通风部分:定期检查维护主要设备，解决问题，接到故障通知后24小时内恢复使用。

3.设备:我公司采购第三方实验设备，均与供应商签订售后服务协议，严格履行我们的服务承诺。

4.给排水系统及围护结构:质量保证10年内不渗漏、不渗漏。确保外壳结构的密封性。其他工程的保修期由发包人和承包人约定。

5.两年免费上门服务，五年有效保修期。

手术室及相应合同项下的设备在2年免费保修期内，如正常使用过程中出现故障，公司售后人员将提供免费上门服务(包括免费更换部件)，如果在免费保修期外出现问题，将在2小时内上门维修，只收取费用。

6.售后服务人员定期回访，收集整理客户意见，建立健全售后服务信息系统，及时消除隐患，及时解决问题。

7.服务响应时间:售后服务人员会在接到客户通知后30分钟内采取应对措施应该，24小时到现场检查故障，7 x 24小时服务。

8.项目完成交付后，公司将派专业人员对甲方用户进行培训，直至甲方人员掌握实验室设施的使用。

9.项目竣工交付后的第一年，公司将派专人协助甲方管理设施。

在项目完成后的一段时间内，保修小组应尽快为项目服务。项目正常使用后，我公司将定期或不定期回访业主，征求业主意见，及时解决存在的问题。并按照要求每月提供、

1.保修期内的回访和保修措施

1.1向业主提供与本工程相关的《操作维护手册》，培训业主的物业管理人员，工程竣工后积极配合业主。

物业管理工作，直到业主的物业管理工作走上正轨。

1.2向业主提供用户保修卡，使业主充分了解作品的使用情况，并监督检查；并提供维修记录，并将记录放在适当的地方，以便业主工作人员随时查阅相关设备的维修记录、更换次数、检查和维修日期。

1.3每月进行一次定期维护，包括全面检查、添加润滑油和试验，并保持所有安装设备处于一级运行水平。同时，填写维修记录，以便业主工作人员随时查阅设备维修和零件更换时间的记录。

1.4在保修期内，应指派专职保修人员保护现场，根据需要更换或修理设备部件，以保持安装项目的良好运行，包括供应材料、所有消耗品，如润滑剂、清洁材料、过滤器等。同时，他们应立即响应事故呼叫，并提供2小时随叫随到的紧急维护服务。在工作时间和非工作时间接到紧急呼叫时，应分别在两小时和六小时内有效响应现场紧急抢修。

1.5用户服务部每季度对项目进行回访，与用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善、使用功能存在问题和隐患、建筑安装安全等方面的意见，对急需解决的质量问题进行处理，以缓解用户对项目的综合评价和后期的质量缺陷。

1.6在保修期的最后一个月，检查并清洁已安装的设备。在检查期间，除磨损和损坏的零件外，所有更换零件应在维护期间免费归还。

1.7如果在整个工程竣工交付使用后，业主因自身业务发展的需要，需要对建筑物的部分使用功能和房间布局进行调整和改造，我公司仍将积极配合业主，向业主提供相关合理化建议，并做好咨询业主的工作。

2.保修期后的服务

本着“真诚完善的服务，100%的客户满意度”的服务宗旨，保修期满后，我们将一如既往地为用户提供全面的服务。为了让业主放心，业主提出的问题能够及时得到处理，我们将指定专人负责项目的用户服务，并定期向用户提供建设项目的咨询，做好业主的顾问。

不及物动词操作和维护手册

不同于一般商品的批量生产，建筑产品往往是一次性产品，投入巨大。从业主的角度来看，我公司将向业主提供与本项目相关的操作和维护手册。本手册是产品手册，指导用户的操作和维护，为业主的物业管理人员服务。在一定程度上体现了业主的利益，尤其是保修期过后(保修合同延长除外)。

一般来说，运维手册与建筑的使用功能有关，运维频率极高，往往需要专职的物业管理人员来管理，因此要求手册必须全面、实用，要分系统、分专业进行编写。

1.操作和维护手册的准备和提交计划

1.1进场之初，应列出运行维护手册的大纲和编制计划。

1.2施工期间收集数据。

1.3初步提交供审查和最终提交:

在工程竣工前一个月，提供手册初稿，提交监理工程师审核，并在工程竣工前提交给业主，以帮助业主工程师提前了解相关设备，并要求他们参与系统调试，以便在最短的时间内熟悉每个系统。

2.操作和维护手册的主要要求

2.1各系统应独立记录，不同的内容或章节应由塑料索引标签分开，并有清晰的目录。

2.2手册应打印在高质量的a4标准纸上，封面和封底均为硬封面，并用胶体塑料或其他耐磨材料保护。手册的装订方式主要是不易拆除的装订方式。同时在手册上附上一定数量的空白页，在书的背面提供一个图纸包，以备日后放置额外的图纸。

2.3所有图表应绘制在带网格的图纸上，任何相关图纸应在相关图纸上附有参考标记。

2.4设备的操作和控制应以“控制原理图”或“控制接线图”的形式明确表达。如果使用后者，应标明装置内各种部件和电线的位置排列和连接数据。所有控制图应包括或附有详细的图解，以供参考，从而确定部件和触点的位置，并标明其特殊功能、特性和用途。

2.5设备布置图上标注的标记应与相关示意图上标注的一致，以便于识别所有设备和装置的位置和型号。

2.6手册应附有项目的“竣工图”目录，并按系统在相关系统章节中列出。

3.操作和维护手册的主要范围

我公司初步拟定，本项目的运行维护手册将包括合同范围内的所有内容。

4.操作和维护手册的主要内容

每份系统操作和维护手册应包括系统说明、技术说明、维护、安全保险、供应商指南和备件清单。

4.1正常时间和紧急联系电话

4.2系统描述

4.2.1解释如何调整、控制、监控和调整每个独立系统。

4.2.2系统主要设备和部件的尺寸、规格和功能。

4.2.3提出各系统可调部件和保护装置的初始校准参数。应该为插入最终校准保留一定的空间。

4.2.4正常的系统设备运行程序和异常情况下的应急程序，使部分部件能够维持运行。

4.2.5电源系统、配电板和控制面板的详细说明。

本节应包括本合同中提供和安装的所有设备和部件的技术数据和功能描述，其格式应参考招标文件的技术规范。

5.1介绍所有系统和设备的技术数据，包括每个电路板的电路图及其所有电子元件的布局。

5.2管道和连接图纸。

5.3所有设备应附有原厂出具的制造图纸。如有必要，应同时提供每个部件的分解图，以显示每个部件的位置。

5.4设备表:列出制造商、型号、序列号以及调试后验证的调整和定位参数。

5.5提供所有装置和设备的产品规格、证书和性能指标表。

如果我们公司有幸中标，我们将尽最大努力完成施工任务。我公司将根据法律、行政法规或国家有关工程质量保修的规定，对质量保修期内的工程承担质量保修责任。

根据《建设工程质量管理条例》及相关规定，我公司同意本工程质量保修期按国家现行保修规定执行。

质量保修期为工程竣工验收之日起两年。

1.属于保修范围、内容的工程，我公司在接到保修通知后7天内派人保修。

2.如果发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后会立即到达事故现场进行抢修。

3.质量保修完成后，贵公司将组织验收。

承诺承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的—卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：xxxxxxx 。

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；

3、装修工程为2年；

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年；

5、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；

6、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为x年；

7、其他项目保修期限约定如下：xxxxx质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所发生的.费用从该工程质量保证金中支付。

2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实保修。

4、质量保修完成后，由发包人组织验收。

5、因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

双方约定的其他工程质量保修事项：xxxxxxx。

本工程质星保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件其有效期限至保修期满。

发包人（公章）：xxxxx承包人（公章）：xxxx

法定代表人（签字）：xxxx法定代表人（签字）：xxxxx

20xx年x月x日20xx年x月x日

发包人（全称）：

承包人（全称）：

为保证 xx景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、

承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建

工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1 年。土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年。

1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的. 3 %。养护期满后，甲方付清余额。

发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。

本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人

双方共同签署。

发包人（公章）：

承包人（公章）：

法定代理人（签字）：

法定代理人（签字）：

年月日

乙方:__________

一、甲方向乙方购买下列产品(价格单位为人民币元)__________产品名称配置单价数量合计__________共计__________共计人民币(大写)：__________

二、技术支持与服务

产品的技术标准符合国家标准。主机________年有限保修：主板、c、内存、硬盘等保修________年;(第________年保修;第

二、________年返修)光驱、软驱保修________年。

2.本公司可根据客户需求安装操作系统，如果应客户要求安装其它操作系统而引起的版权问题本公司概不负责。

三、交货时间：交货地点：扬州交货方式：公路货运付款方式：现款

四、为缩短订货期，买方可以用传真方式订货,传真需加盖买方公章并由法定代表人或委托代理人签名，卖方在收到上述传真件后即加盖印章传真给买方，即时双方买卖合同成立。买方需及时将二份盖合同章的合同邮寄给卖方，卖方在收到合同原件后，五个工作日内将盖有买卖双方合同章的合同邮寄一份给买方。

五、本合同壹式贰份，由双方加盖合同章后生效。

甲方：__________乙方：__________

代表：__________代表：__________

开户银行：__________开户银行：__________

帐号：__________帐号：__________

日期：__________

发包人（全称）：___________________________________________________________________承包人（全称）：____________________________________________________________________

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对________________________________________________（工程全称）签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：_________________________________________________________________________.二、质量保修期双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

⒈地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；

⒉屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为______________年；

⒊装修工程为____________年；

⒋电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年；

⒌供热与供冷系统为__________________个采暖期、供冷期；

⒍住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为________________年；

⒎其他项目保修期限约定如下：

_____________________________________________________________________________.质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

三、质量保修责任⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的.，发包人可以委托他人修理。

⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

⒊对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。

四、保修费用保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他双方约定的其他工程质量保修事项：__________________________________________________________________________.本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

发包人（公章）： 承包人（公章）：

法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：

年 月 日 年 月 日

服务方(乙方)：___

甲乙双方就设备保修事宜，经协商一致，达成如下协议。

一、保修设备附表：___

二、保修范围及服务方式：___

1：___免费进行操作指导，技术咨询

2：___修复其有修复价值的毁损设备，或排除设备故障

3：___机器出现故障的应急维修：______市内2个工作小时内上门维修，___市郊区8个工作小时到位维修，长途客户双方协定上门时间

4：___定期对保修期内的机器进行上门保养，每年不少于___次，保证设备运作正常。

三、服务期限：___从___年___月___日至___年___月___日 。保修合同期满甲方需乙方继续保修时，应提前一个月重新签订。

四、质量保证：___

乙方对所售的.配件、耗材保证质量，若出现质量问题，乙方给予免费更换。

五、 以下情况不属乙方保修范围：___

因电压不稳而造成的机件损坏：___

因不按正常规则使用而造成的机件损坏

机器的消耗品如墨粉、墨盒、色带，感光鼓，载体，暗盒等

甲方擅自改装保修产品或更换非乙方提供的零件及耗材

甲方擅自委托非乙方授权人员对机器进行保修。

六、收费标准：___

1、甲方在签订本协议同时向乙方支付保修费用_____元

2、甲方需乙方到市区以外地区上门检修，甲方应支付乙方工时费、旅差费___元。

七、违约责任：___

乙方提供给甲方的耗材配件出现质量问题，乙方承担赔偿责任。

甲方逾期未付清乙方款项的，须每日向乙方交纳逾期部分___‰的滞纳金。

八、执行本协议发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，甲乙双方同意由___市仲裁委员会仲裁。

九、其他事项：___

十、合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：___ 乙方：___

委托代理人：___ 委托代理人：___

地址：___ 地址：___

签订日期：___

签订地点：___

本人因教学科研工作需要，需购置________(设备名称)________件(套)，总价值________美元(欧元)，采购合同编号为________________。

根据国家相关法律法规规定，本人委托贵处为此次购置的进口设备办理减免税手续，并做出承诺如下：

1、本人已认真阅读《中华人民共和国海关进出口货物减免税管理办法》，并承诺严格遵守该法规及相关法律法规的规定。

2、本人保证向学校及海关提供的减免税申请材料真实无误。

3、本人保证积极配合学校办理各种付款手续，货到后及时联系相关部门验收入库。

4、此次购置的进口设备为本人实际教学科研工作需要，非代替他人购置，并保证不会用于营利性活动。

5、本人承诺在海关监管年限及其后3年内，未经海关及学校许可，不会擅自将减免税进口设备转让、抵押、质押、移作他用或者进行其他处置。

6、本人承诺将积极配合海关及学校相关部门在监管期内的检查。

7、若因本人未能遵守相关法律法规，构成走私行为、违反海关监管规定行为或者其他违反海关法行为，本人愿承担相应的法律责任及经济处罚。

特此承诺。

单位负责人签字：________________

________年________月________日

承诺人签字：________________(单位公章)

________年________月________日

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：___年___月___日

20xx年9月1日，公司制作部推动质量服务体系，就广告施工中以及在使用期内发生以下问题的，承诺承担由质量问题所造成的相关责任及经济赔偿。

1、由于施工质量造成的广告牌结构损坏、广告板面脱落，给人身及公共财产造成损害的。

2、对施工部位处理不当或施工现场防水层保护不当造成房屋漏水，给对方带来经济损失的。

3、广告牌、灯箱广告电路安装不安全导致电器故障，造成人身及其它伤害损失的。

4、在施工过程中，对施工人员管理不善，发生违纪行为造成损失的。

5、在保修期内,甲方通知维修广告牌，保证在48小时以内处理完毕。

本承诺书为制作合同的附件，承诺书内容与合同书条款有冲突的以承诺书条款为准。本承诺书与合同共具法律效力，签字盖章后生效，工程项目及整体安全质保两年。