参加

1、自觉进行新课标、新教材、新教法、新教育思想的学习、运用与实践。积极参加学校组织的听评课、优质课竞赛、教育技术能力大赛等校本研究活动。虽然自己的水平和能力比不上许多优秀教师,偶尔也遇到了一些困难,但我并不气馁。 "雄关漫道真如铁,而今迈步从头越",在以后的学习和工作中,我仍将一如既往的"激情飞扬"。

2、学以致用,积极探索教育教学的新模式。运用学校先进的教学设备,自己动手制作课件,合理进行地理教学与信息技术的整合,摸索最佳的教育教学方法。利用可利用的时间,把传统的课堂教学模式,转变为一种有声有形、师生互动、快速便捷、及时反馈的教学模式,力求实现最优化的教学目标。

"金无足赤,人无完人",在教学工作中难免有缺陷。另外在期末复习当中,抓得还不是很落实到位。在今后的教学中,我将加倍努力,仍以素质教育为突破点,重点培养学生的学习技能。力争在中考时,取得优异成绩。

作为教师,我深切地感受到:一日为师,就应该扛起责任,为学生负责到底。因此,必须树立起终身学习的观念,只有不断地学习、更新观念和知识,不断地在实践中总结经验教训,吸取他人之长来补自己之短,才能使自己更加有竞争力和教育教学的能力。随着教学实践的增加,新问题、新矛盾也接连不断的出现,要想自己成为一名真正合格的教师,要学的东西还有很多很多,要走的路还有很长很长。因此,在以后的工作中,我会继续保持现在的工作状态,不断改进工作方法,总结经验,查找不足,同时,将教学常规和教研活动结合起来,把常规的每个环节都落到实处。课前精心备课,做到形式多样化,通过相互听课、交流,不断的完善教学,充分地锻炼自己,从而更好的完成地理教学工作,争取在新的一年,取得更大的进步。

"心若在,梦就在"。勤奋学习,努力工作,是我永不改变的目标与追求。

迷彩服特有的粗糙质感，阳光爬过皮肤留下的痕迹，路上听到哨声的焦虑。这些珍贵的军训记忆，被我们深深铭记。20__年9月18日上午9点举行军训开幕式，我们为期13天的军训开始了。第一天只是简单的站姿，看起来很简单。

但有实践经验的人都明白，在烈日下，穿着长袖衣服，戴着帽子，对着太阳，一动不动，仿佛时间静止，四周静悄悄的，只有一双教官的眼睛在来回巡视。直到你感受到汗水顺着皮肤滑落的瘙痒感和汗水流进眼睛的刺痛感，它才提醒你这一切都在发生。

“抬头挺胸，下巴微收，肩膀微后仰，前面不漏，后面不漏，身体前倾”已经听过很多次了。每次站成军人的姿势，都要在脑子里过一遍，不自觉的去做。我觉得这也是一次很棒的军训经历。

在培训期间，唐的秘书、主任、辅导员以及许多高年级的学长和学副都来看我们，他们也很高兴。我们的教官也很体谅我们，训练了一段时间，休息了一下。虽然他不善言辞，但他对我们的关心和责任隐藏在他的命令中。当别人和我们公司当着主任的面检查培训结果时，指导员觉得我们比其他公司做得好。听到这个消息我们也很高兴。当我们稍微放松一点的时候，教官也让我们坐下来，认真教育我们。真的很感动。

一天下来，整条腿都酸了，回到卧室不想动。一路走来每一步都像一条刚长了人腿的美人鱼走在沙滩上，酸痛如刀。

这些日子，酸甜苦辣都是酸腿，甜言蜜语的鼓励，苦汗，烈日。不管结果如何，这些记忆将永远留在我们心中。

20__年重庆的夏天，我开始了第一次具有真正意义的暑期社会实践活动，也是第一次作为一名真正的志愿者去服务社会、服务人民。一想到这，我就异常地兴奋，似乎再猛烈的阳光都无法减弱心头那份如火的热情。是的，这是一项多么光荣而又神圣的使命。但是在警务志愿活动开始的初期我又感到一丝茫然，对于将要面对的一切，有些陌生，有些不知所措。可就在我以志愿者的身份来到虎溪镇派出所时，一股由温馨、平和、热情融合而成的暖流便将我融化，使我很快地融入到这个团体中去，并投入到为这个社会需要帮助的人贡献自己的一份力量的光荣群体中。

作为一名大学生，除了努力学习好知识，掌握好技能以外，更重要的是要把学到的东西如何用于服务这个社会。因为当我们走出大学的校门，就将迈入这个社会，所以这次的实践活动可以说是一个很好的锻炼机会。我们所在的团队名称是“大学生志愿者沙区警务体验活动”。这是一个非常好活动，因为人民警察这个特殊的群体离我们是那么近却又始终带着一种莫名的威严与“神秘”，而这次活动正好给了我们一次走进人民警察的机会，和民警同吃、同住、同工作。作为志愿者的我在这段时间的工作和生活中学到了许多书本上学不到的，感受到了很多只有在现实生活中才感受到的，我真真实实地体会到在生活中才能磨炼一个人，在实践中才能出真知。而对于人民警察，平时我们只看到了作为警察在侦破案件时威风勇猛的一面，而没有看到他们在生活中的点点滴滴。在办理案件中，他们时常一连几天不能安稳地睡上一觉，只能挑空隙时在沙发上眯一会儿，而半夜三四点才可以回家却是家常便饭;在处理一般的民事纠纷中，我们的民警变得像一位居委会大妈，同居民村民真心交谈，排忧解难;在面对他人的求助时，我们的民警又不遗余力的去解决，无论巨细，事必躬亲。

在为期四十五天的警务体验活动中，我们的主要工作是协助户籍民警全面调查掌握辖区内常住人口、暂住人口、境外人口等基本情况，为第六次全国人口普查工作奠定基础。经过了短暂的适应期，我们的志愿者活动才算刚刚步入正轨，进入了高速运转的志愿工作状态，上午我们在派出所里用电脑对前一天实地上门入户收集的人员资料进行整理，下午便到附近村庄统计信息，晚上骑着单车到居民小区登记居民信息，每天的工作充实而有意义，每天虽然重复着同样的工作，但每天接触到的是不同的人和事、不同的状况。在工作中，我们遇到了来所里办理签证的外国人，我们就用英语同他们交流，为他们办理签证提供语言上的帮助;整理资料时，我们和社区、管委会、村委会相互合作相互协同，体会到了共同工作的乐趣;在入户登记居民信息时，我们遇到了很多乐于协助我们的群众，我们深深的感受到了人民的热情，也遇到了一些不太理解我们工作的群众，甚至有把我们当作传销、诈骗的，我们没有办法，只有同民警和保安一同再次上门解释。总之，在工作中我们有乐趣、有激情、也有委屈、不解，这些都将成为我们一生中最为宝贵的财富之一。

在活动中，我一直铭记着自己在启动仪式上做出的承诺：我将努力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，牢牢抓住这次难得的机会，竭尽所能，切实为社区警务建设服务，为和谐社区建设贡献力量。让在社区中居住生活的我们真切地感受到社会带给我们的温暖。

在这个炎炎夏日，我有幸成为警务志愿活动的一员，在感到荣幸的同时我也感受到了压力，从单纯的加入此次活动到被人民警察被本次活动中的团队所具有的优良传统、责任心所感染，每个人都在尽心尽力地做好每一份工作，尽职尽责的战斗在每一个岗位，用最美的微笑和饱满的热情投入工作。

有人说我们志愿者既是奉献者，也是受益者，以前我可能不理解，但是现在我理解了，有多少事情是我之前没有做过的，有多少事情是在考验我的责任心和纪律性，在这里的每一个人、每一分钟，都在成长，或许有这么一段志愿服务的经历将永远铭刻在我们每一个人心中!

学长好，我叫___，我是一个活泼开朗积极向上的阳光型男孩。

新学期，新气象。新，就是与旧不同;新，就是创造;新，就是发展。所以我也给自己定了全新的目标。第一个就是进学生会。为什么呢?理由很简单，只是像锻炼自己，锻炼自己交际的口才，锻炼自己待人接物的耐心，锻炼自己纯净的微笑。

我的座右铭是：简单做人，踏实做事，做最好的自己。那什么叫简单做人呢?就是与人交际要随和，要亲切，要有礼貌，还要时刻保持微笑，以真诚之心待人。那什么叫踏实做事呢?就是对待学习和工作，就要收起嘻嘻哈哈的笑脸，认认真真，一丝不苟，对自己所做的事情负起自己的一份责任。而什么叫做最好的自己呢?那就是做人做事最后要形成自己的风格，然后将这种风格由己及人，为他人的学习生活提供一种借鉴。

当然，我也有自己的缺点和不足，比如社会经验缺乏，没有足够的工作经验，而这也正是我希望加入此部门的主要原因，希望借此挺高自己的各项技能，扩宽自己的交际范围，同时也为社团贡献出自己的一分力量。

原本以为两个月的暑假生活一眨眼就会过去，没想到这次却过的十分漫长，说实话，我这个暑假过的乏味，不知所措，一方面是对母校的依依不舍，另一方面是对新校园的憧憬和对未来的渴望。

在这种生活状态下，8月28日如约而至，因为这是我第一次住校生活，我有些紧张，在家的我彻彻底底是一个懒人，衣来伸手，饭来张口，我不禁问自己“我行吗？”妈妈用慈祥的眼神看着我，仿佛在鼓励我，我拿着大包小包，跟在妈妈后面，脑子里也不知道在想什么，只是觉得晕晕的…… 随着车子的前行，不一会儿我们就到达了目的地——嘉兴建筑工业学校，这学校给我的第一印象就是整齐，里面的学生都很热情，领着初来驾到的我们去指定地点报名，里面人山人海，我在人海中穿梭，好像一不小心就会走丢似的，那个领着我们走的学生就像我们的指路明灯，我绕了几个弯就到了报名处，班主任细心地为我讲解一道道报名程序，一切都井井有条。随后我们又到了教室和寝室，虽说我们的寝室在一楼光线不是很好，但外面的绿化做的很好，空气很清新。

一开学你会想到什么呢？嗯，是军训。而且学校规定开学第二天就要开训了。还好，我们班分到了一个年轻的教官，他对我们很好的，当然，如果我们不乖的话，他也十分严肃的奥，这也许就是一个优秀军人的作风吧。说实话军训这几天，确实蛮辛苦的，但我们班没有一个同志被太阳所屈服，即使在阳光下站上20分钟的军姿。每当我们有空了或练的好了，教官就会奖励我们休息教我们玩游戏，唱军歌……让我感触最深的是唱军歌，特别是军歌里有思家情感的，虽然我们坐在草坪上，斗志昂扬地唱着……看到身边的女同学低下头，眉心微蹙，应该是想家了吧，我的鼻尖也有点发酸，尤其是唱到“说句心里话，我也想家，”这句时，往日的情景又浮现在眼角，任泪珠在眼眶里打转。

到了军训的第四天也就是我们的会操比武了，这正是展现我们班青春，朝气的平台啊，虽然我们没有身穿橄榄绿的服装，但我们统一穿上了蓝天的颜色，象征我们拥有同一片蓝天，在会操比武上我们个个精神饱满，挺胸抬头，度过了短短的5分钟的会操表演，取得了好的成绩，我们的辛苦没有白费，我感慨，我兴奋，虽然只有短短的4天时光，当教官和我们说再见时，我们却有点依依不舍了。

通过军训，让我懂得什么才是真正的青春。青春要拼搏要奋斗，加油！

从大学毕业工作已有八个月，已经彻底的脱离了在学校看似无忧无虑的生活，正式与社会接轨。距上次转正谈试用感想已有半年时间。半年，说短不短。说长，似乎又在弹指一挥间。其实不论多长时间，只要已经过去，你都不会觉得长，我现在都还记得十年前刚上初中的情景，感觉就在昨天！但是，半年时间足以让一个人经历很多，学会很多，成长很多！

既然是谈对一份工作的感悟，就先谈一下工作环境。道理很简单，好的工作环境就像一道漂亮的菜，看着都让人垂涎三尺，工作起来起码也会开心一些。由于公司性质，环境很是舒服。宽阔的草坪，盛开的月季，随风摇曳的柳条就是一副赏心悦目的山水画，给人一种心旷神怡的感觉。特别是到了七八月份，满山的茂密葡萄树，绿油油的一片，枝条上挂满了各种葡萄，预示着忙碌的时节即将来临。在这样一个美好的环境里工作不论有什么烦恼也会烟消云散。工作累了，看看远处的山头，轻拂水面的柳枝，望望头顶上的蓝天白云，再吹吹风，立刻就干劲十足。

公司的同事都挺好，不管是否同部门，是否经常接触，但总感觉每个人都很和蔼，脸上总是挂着笑容，休息时也常开玩笑，谈论各种新闻。这让我想到了一个成语，地灵人杰！这样会让工作压力小一些，有种大家庭的感觉，不是那种纯粹同事关系，没有那种纯粹为了上班而上班的感觉。在这种氛围里上班多少有一丝温馨！刚来公司好多事都不懂，这时候，不管是同部门还是不同部门的同事都会热心的给予我帮助。领导们也没有架子，有什么做得不对的地方也会及时的纠正。简而言之，领导们的教育，同事们的帮助，让我成长了很多！在此说声谢谢！ 一个公司就是一个团队！团队由个体所构成，每个个体的任务完成情况直接影响团队效率。个体执行力决定部门执行力，部门执行力又决定公司执行力。公司执行力决定公司发展，反过来又影响个体发展。相互作用，相互影响。所以，个体执行力必须要引起我们的重视。或许有的人认为自己不是管理者，或者片面的理解为“管理”就是管人。因此造成了工作中缺乏主动性，被动完成，不会计划自己的工作，不会在实践中寻找创新思维。表面上看，每天都按时到岗，也都在努力工作，实际上只是在简单重复劳动，被动工作。实际上，管理的真正本意在“管事”而非“管人”。因此，每个人都相应的享有管理的“责”“权”“利”。在工作中，每个人所担负的工作各有不同，这是由公司大目标分解下来的结果，但若干“小结果”合在一起，就成了“大结果”。构成了公司的宏图大业！

古人云：一粥一饭，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维艰。也说：厉行勤俭节约，反对铺张浪费。节俭是一个人应有的修养，也是治理国家的重要原则。这不，为了提倡节俭，我们家就来了个“节俭总动员”行动。快和我一起来体验一下吧!

节俭准则一：节约用水

早上，我们就开始了节俭行动。爸爸刚往杯里装满水准备刷牙，就被我阻止了。“爸爸，注意要节约用水哦!”我一本正经地说，“您的牙杯里装满了水，稍微一摇晃就撒出水，以后水不能装太满，不能超过八分满!”“是是是，我一定改。”爸爸一边赶紧认错一边将水往洗手盆里倒。“停停停!”我突然大叫，“您这样还是会浪费水，您还是把水倒进桶里擦地板用吧!”节俭第一战：节约用水成功!我暗暗想道。

节俭准则二：节约粮食

吃饭了。我和爸爸刚走出卫生间，妈妈就做了满满一桌香喷喷的早餐。“妈妈，您可要节约粮食啊!虽然饭菜美味，但实在太多吃不完，以后可要注意!”我又开启了“说教”模式。妈妈听了，不以为然地撇撇嘴：“那就把一半饭菜留到中午呗……”“到了中午，饭菜可就不新鲜了，这样对身体也不好啊!”爸爸也来“增援”了。“好吧好吧，我知道了!”妈妈只好投降。嘿嘿，既然要节俭，我们可不能放过任何“浪费虫”哦!好啦，跟着我继续为节俭而战吧!

节俭准则三：节约钱财

这节约钱财就比较难办，毕竟有很多东西都要用钱买才有。不过，我这里提倡：尽量少花钱，不乱花，花不该花的钱。每买一样东西前都该想想：真的需要买吗?买了值得吗?

这时，我正在街上买东西。走着走着，我看到了我一直都想要的编绳。漂亮的编绳在我眼中闪闪发光，但转念一想：真的要买吗?我一想到大家一直倡导的节俭，咬咬牙，不买!我自己控制了自己，真正落实了节俭，虽说没有得到编绳，但我却十分满足。

经过大家的互相提醒和自我管理，“节俭”得到了很好地落实。会想到今天的一场场“节俭战”，我感到愉快和满足。节俭是一种清新的绿，让人感到美好;节俭是一种有益的美德，让人回味无穷;节俭对我们来说，重要而不可失去。我为节俭喝彩，为节俭，加油!

一、活动背景：

教育是民生之基，学习是富民强国之本，发展农村的义务教育更是重中之重。

《国家中长期教育改革和发展的规划纲要》中指出，20-年实现教育现代化的战略目标有三个，其中第一个是基本实现教育现代化，第二个是基本形成学习型社会，第三是进入人力资源强国的行列。同时，纲要提出要把教育公平作为一个最核心的目标和原则，这就意味着加强农村义务教育的发展，缩小城乡差距成了一个不容忽视的突出问题。《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》中也指出，农村教育在全面建设小康社会中具有基础性、先导性、全局性的重要作用。

学校为丰富大学生暑期文化生活，支持、引导和激励广大青年学生加强学习实践党的理论成果和创新意识，积极投身到推动科学文明发展、促进社会和谐的伟大实践中，大力弘扬和培育民族和时代精神，在实践中了解国情，奉献社会，服务人民，提高素质。

学院组织的“三下乡”活动，希望通过社会实践，锻炼我院学生的实践能力，提高他们的综合素质，达到学生与社会间的双赢局面。让学生能够将所学理论联系社会实际，通过亲身体验，积累丰富经验，培养创新精神、实践能力和终身学习的能力。

为响应按照校团委，院团委等上级部门的统一部署，我支部现决定到__小学开展今年暑期的科技、文化、卫生“三下乡”社会实践活动。

二、活动目的：

1.针对当地教育水平，开设多种丰富多彩的课程，为当地青少年朋友带去新活力、新思想、新科学，在丰富当地学生暑期生活之余，提高他们各方面的综合素质，培养多种才能，开拓他们的新思维，激发当地他们的发愤图强、不断争取的良好品质。

2.设置手工课程，举办手工艺品大赛，鼓励、引导更广大的青少年正确认识环保、自觉践行环保，不断扩大社会各界对生态环保的重视和支持。

3.开展普法知识教育，邀请当地的公安部门宣讲法律知识，帮助学生及当地群众增强安全意识，提高法律素养，并学会通过法律途径维护自身合法权益。

4.参加“三下乡”暑期社会实践活动丰富了大学生暑假生活，让大学生学会时刻关心乡村教育的重要性，培养大学生吃苦耐劳的精神，进一步激发大学生成长进步，与时俱进，开拓创新，努力扩大大学生参与面和受教育面提高自身的素质，实现全面发展。

5.培养大学生为乡村服务的意愿，树立新农村建设的意识;充分发挥专业优势，以提高大学生的创新精神和实践能力为基本点，使参加实践的大学生真正实现实践一处，服务一方，也让人民群众真实地体会到新世纪大学生的高尚情操和美好情感。

三、活动主题：丰富大学实践生活，促进农村教育文明。

四、活动基地及简介：

1.基地：__小学

2.基地简介：

__小学成立于1987年，地处风光如画，美丽富饶的__镇，是“全国教育科学‘十五’规划重点课题实验学校”，“__市‘双优’学校”“__市义务教育规范化学校”。学校环境非常清幽，共有四栋教学楼，一栋教师宿舍，一个篮球场，特色的就是拥有几十个乒乓球台，还有种满大王椰和榕树的操场，是师生开展教育活动及体育活动，吸取知识，锻炼身体素质的理想之地。

学校拥有一支思想素质高，专业能力强的教师队伍，他们以高度的事业心与责任感，全身心地投入到教育教学工作中，并注重培养学生的各种能力，经常会开展不同的活动，如演讲比赛，乒乓球大赛等。今年该校的标语是“给力广胜，幸福__”。

五、本队基本情况：

1.队名

2.负责人：

3.口号：同一蓝天下，幸福齐飞翔。

4.指导老师：

5.队员人数：25人

6.实践服务对象：

7.时间安排：20__年7月15日-20__年7月25日

尊敬的各位领导：你们好!

大家好!首先我要衷心的感谢在座的各位，为我这个大一新生提供了这样一个舞台，让我能够拥有展现自我风采的机会!谢谢大家!(鞠躬)

我叫，是系专业的学生，我竞选的是文学社学习部干事一职，虽然这只是文学社中最普通的职位，但我确十分重视这次竞选，因为这是我大学生涯中第一次学生活动，我有信心赢得这个良好的开端。

我来自*学校，，曾经获得过奖励。在升入大学之前，我在班级里曾经担任过职务，我十分愿意而且也相信自己有能力胜任学习部干部的职位。

学习部是文学社中的重要部门，作为学生我们最重要的任务就是抓好学习。这个学习包括两个方面：一是专业知识的学习;一是实践经验的学习。课堂上是我们专业知识学习的天堂，而文学社的锻炼将成为我们实践经验学习最好的舞台!如果我能够成功当选学习部干部职位，我将以全部的工作热情和工作责任感投入到学习部的工作中，为学习部的发展，乃至整个文学社的发展贡献自己全部的力量。我将遵守学习部的规章制度，履行学习部成员的工作职责，把自己的全部智慧用于学习部的活动中。

在学生考勤检查中一定做到严肃认真、铁面无私;积极参加部里组织的各种活动，发挥自己在文艺方面和组织方面的特长，使我们学习部的活动因我而更精彩;亲自实践并积极宣传“快速学习法”，使科学的学习方法迅速为同学们所熟知，让更多的同学从中受益;发挥自己的全部能力，争取各方力量为学习部更好发展提供资金和人力、物力方面的支持。加入学习部，是一种荣誉，更是一种责任。

我知道这条路上有许多挑战，但我自信我能担起这副担子，因为的热情，我的毅力，我实事求是的工作态度! 对于第一次参加竞选的我来说，成功与否不是最关键的，参与的过程已经成为我大学生活的第一笔财富。我希望在竞争中获得成功。

但是，我绝不会回避失败。不管结果如何，我都将遵守“堂堂正正做人，兢兢业业做事”的人生信条，请大家相信我能够胜任此项工作，并把您手中珍贵的决定权留给我。

星期三，我们全体同学在学校的礼堂听了一堂生动趣味的法制教育讲座。

首先，他用一个案子教育我们，让我们认识什么是犯罪，不要轻视犯罪。他告诉我们，有几个学生，因为心中烦闷，经常半夜三更在大街上转悠，有一天见来了个人，就把那个人打了一顿，还抢了些东西，自以为很威风，实际不明白已经犯了罪。这件事，让我们明白了，任何违法的事不管作后多威风、好处多，都不要做。

当我们都认识到犯罪就在我们身边时，他又教育我们要认真学习。听完这堂法制教育课我明白了作为人子的我们，最起码的孝顺就该在很久以前学会了，在为自我寻求自我所谓有意义的事，我们就应当先想想自我的父母，他们是否会为自我所做的事感到寒心又或是欣慰呢!

作为学子的我们，早就学过遵纪守法的道理，刻苦勤奋的精神、礼貌待人的行为和谦让的优良品德。在为自我寻求自我所谓有意义的事，若拥有以上品德，此时的我们就能够很理性地分析告诉自我，此事可为或不可为!

作为社会的一份子，若你已经是个凡事想结果、想家人、遵纪守法、刻苦勤奋、礼貌待人、为人谦虚的人，那么你再具备一颗平和的心去看待你周围的人、周围的事，你就不会再觉得你的精神疲惫与空虚，也不会有什么极端的想法，甚至再去寻什么不要命的刺激了。

放下那些不成熟的思想又或者是不正确的思想，放眼去看我们想要追求的、需要争取努力的，什么样的生活才是有意义的。也许有那么一天你就懂了，生命是我们的最珍贵的。惟有用心去努力奋斗才能挖掘出它的意义

是的，我们要活出光芒，那是成功的彼岸。是任何腐败行为也阻止不了的地方!

首先感谢公司提供这次学习成长的机会，感谢史总及各位培训讲师和会务组的辛苦付出。两天的短暂学习，感触很多。不觉来到中鑫这个大家庭已有四个春秋了，学习了很多也成长了很多。

培训的第一节课我们学习的是企业文化，公司创业二十二年，中鑫集团始终以“致力于创建与员工及客户共享成长和美好未来的永续经营机构”为使命，秉承“诚信、创新、共享”的发展理念和“与您携手、创享未来”的合作精神，现已发展成为集手机分销、汽车独立售后、品牌4s店、保险代理、产业地产、新零售和投资板块为一体，分、子公司50余家，员工4000余人的多元化企业集团。

客诉处理技巧分享课堂，让我们了解了客诉的根本原因是实际服务和客户的期待之间的差距，当实际服务低于客户期待就可能产生客诉。通过分析客诉的分类，坚持有效的客诉处理原则，按照客诉处理的步骤，先接受并致歉，倾听客户的意愿，观察客户的情绪表现，重复客户的需求，并制定两种或两种以上有效的处理方案，让客户做选择题，不要让客户做判断题，最后送别客户，并做到事后回访。这些实用技能的培训分享，使我们今后可以系统地、有步骤地解决客诉，不再害怕客诉。积极有效的处理客诉，也能赢得回头客。

店面运营章节，我们系统地学习了5p理论，了解了产品的结构、进销存，整套的营销体系，标准化的价格体系，高标准高质量的服务，有效多元化的分销渠道，才能把一个店面经营得好。

商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重的礼仪规范。学习商务礼仪、普及商务礼仪，指导人们的商务活动，可以帮助我们减少失误和误会，赢得更多的商机和利润。商务礼仪具有协调和沟通的功能,好的言行举止能彰显服务人员的基本礼貌、素质，在门店更有助于成交，提高个人业绩，提升店面利润。在日常工作中店长要以身作则，时刻提醒店面服务人员的言行举止，维护店面形象。

经过两天的学习，我更加清楚了自己的不足，在以后工作中我会时刻提醒自己要不断学习，不断鞭策自己，让自己变得更加优秀。多多看书，增加自己的专业知识和销售技巧。

希望在以后的日子里公司多多组织学习培训，促进各兄弟板块之间沟通交流。再次感谢史总、各位讲师及商务组的辛苦付出，希望在以后的学习中多些实际的讨论交流。

在县教体局的精心安排和学校的大力支持下，很荣幸成为这次外出培训的一员。此次培训内容丰富，形式多样，有教育专家的专题报告，有高效优质的观摩课，也有别具一格的教研互动讨论。通过这一轮的培训，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。特别是一些教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到了更新，真是受益匪浅。现将这次培训体会总结如下：

培训让我获得了很多信息，开阔了视野。新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。能够与许多教育专家面对面地交流，观看教育专家的讲座，认识理解教育教学新的动向，结合自己的教学实践，反思自身的教学理念，解决现实生活中面临的问题。

教师应激发学生学习积极性，创造性地开展教学。通过学习，我充分地认识到情境教学的重要性，尤其是对于我们农村的学生，家长普遍不够重视，自己又不能正确地面对学习，调动学习积极性尤为重要。专家讲得好，知识的传授就像盐和汤一样，必须以一定的情境为载体，才能让学生更易理解和接受。通过学习，我对课堂教学中的提问有了新的认识。

通过培训，我对教师的职业有了更深刻的认识，我觉得教师的职业道德集中体现在教育责任感、关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能激发工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性，而投入全部的精力。

培训是短暂的，但意义是深远的。这次外出培训，不仅使我们教师对自己的职业有了全新的认识，同时也锤炼了我们教师的专业素养，开阔了我们的知识视野，提升了我们的教研能力，努力从中吸取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，并以之来充实自己，也帮助我们找到了自身的不足，在今后的教学中不断地吸取和借鉴专家及同行们的经验，把学到的理论知识应用于自己的教学中，做一名学习型、科研型、开拓型优秀教师。

师德需要培养，需要教育，更需要的是每位教师的自我修养！请用我们良好的师德，撑起我们教育的蓝天！

到底什么是师德师风？所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养；师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类……这都是师德。

踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。 一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。

为了把教育寓于服务之中，使我们的教育得到学生的认可，成为社会满意的教育，我认为要从以下两个方面做好服务：

第一是为学生的校园生活服务。家长信任学校，把自己的孩子托付给我们，我们就得从学生的校园生活、安全、健康着手，实施相应的服务管理，关注学校内的过激的学生事件，确保学生有一种安全和谐的校园环境。

第二为学生提供良好的教育服务，让所有学生能充分、平等地从教育机会中获益。促进全面的教学质量必须是每位教师优先考虑的目标。满足学生的基本学习需要，让学生充分地发展。

作为一名教师在教育教学过程中不断丰富自身的学识，努力提高自身能力、业务水平。教师的素质不高也难以教出高素质的学生。随着“育人”时代的发展不断有新的内容，那么就要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在教学过程中，应开发多方面的智力。

通过学习使我明白了：师生之间是一种人格上的平等，教师是服务于学生的，并在服务的同时教会他们怎样做人，做一个对社会有用的人。

6月4日 忽闻友人噩耗，惊骇不己,恨苍天无眼，带友人归去，不禁悲从心生。叹人生之短暂，生命之脆弱，呜呼哀哉!

惊闻噩耗以来，天空一直阴雨绵绵， 老天仿佛也理解我的心，用雨水代替我的泪水。怎么相信,一个鲜活的生命,就这样离我而去，让我倍感痛心!!!这么多天了，你的影子总在眼前晃动，你的声音总在耳边响起，我知道你最为牵挂的是你的儿子，他正面临中考，需要你指导成长的路;还有年迈的父母，他们年老体弱，需要你照顾，可你就以那样的方式走了!!!

长歌当哭. 天地同悲!!!

年华花样美

转眼就凋零

黯然问苍天

芳踪何处寻

传说有仙山

望你在其间

无忧又无虑

早修富贵命

细雨纷飞悼友人，泪洒天际寄哀思，朱妹妹，一路走好………

各位同仁：

紧张而富有收获的猪年过去了，充满希望和勃勃生机的玉鼠吉祥年到来了。在这辞旧迎新的日子里，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢 大家为公司发展所做的重要贡献!

一分耕耘，一分收获。20xx年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。去年我们有很多经验值得总结，有很多果实值得我们珍藏。比如:

但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进龋在这里，我主要强调三个字：

第一个字---品

品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔?盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激-情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。

当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。比如：…………。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多的这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?

那么，你的答案呢?其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。

没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓说过他是靠好质量、大广告取得成功的。现在，我公司产品已获湖北省名牌产品称号，但这还未达到我们的目标。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，向中国名牌冲刺!

第二个字---赢

赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：

1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。

2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我开办企业的目的，其实不是我急于要赚钱，而是增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。

3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。

第三个字---和

和，就是和睦和-谐。《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量 ---这力量是铁 ，这力量是钢， 比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和-谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。

和，主要注意以下三点：

1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家处理好家庭关系......

2.班组要和睦。同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。......

3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤......

花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收!

最后，衷心祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!

尊敬的先生/小姐：

各位好，我是来公司不久，来接任xxx的工作，之前我没接触过我们部门的人，对大家不是很了解，但是我从别的地方听说了不少关于咱们的事情，心里觉得非常荣幸能和我们公司的精英们一起合作。

我想能和大家一起走过今后奋斗的过程，是一件让人心情澎湃的.事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事业中的好排挡。我觉得作为经理也是应该多学习员工们身上闪光的地方，所以今后的生活工作中，大家对于我的错误可以提出来帮助我更好作好经理这个职位的工作。

我对咱们这边的业务还不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也会虚心向大家学习的。

希望在我们一块合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一项工作任务，谢谢大家。

此致

敬礼

求职人：xx

20xx年x月x日

1、进入现场前，我接受了业主的安全知识和相关安全管理规定的培训，经考试合格，我承诺自觉遵守相关规定。

2、每天开工前，我必须参加所在甲方班组的班前会，必须确认自己当天工作的工作负责人(监护人)是谁?

3、开始工作前，我必须问工作负责人(监护人)作业过程可能涉及的危险源以及需要执行哪些对应措施?凡属工作负责人没有下达作业指令的工作，我应该拒绝作业。

4、进入作业现场我必须戴好安全帽并系好下额带。

5、我严格执行禁止班前饮酒、禁止在作业现场吸烟、禁止相互打逗的规定。

6、高空作业(1.5米及以上)我必须系好安全带并高挂低用。

7、工作时我服从工作负责人(监护人)的指挥，不擅做主张。不擅离工作场所，有事必须向工作负责人(监护人)请假。不擅自动用其它设备及工具，工作负责人(监护人)不在现场，立即停止工作。我自觉按规定路线进出工作区域，不到其他非本工作区域走动。

8、对于工作负责人(监护人)发出的命令，自己认为有危险的，应拒绝执行，并及时向有关领导及安监人员反映，在第一时间内进行有效沟通，努力达成共识。

9、如果感觉身体条件不舒适，我及时向工作负责人(监护人)提出，不带病坚持工作。

10、因故不能参加工作时，不自行找其他人顶替。

我已经理解以上内容的各项条款并承诺严格遵守执行(所有接受培训人员签字)：

甲方培训人(签字)：

_____年_____月_____日

尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导，上午好：

今天，经销商联谊会副总裁发言致辞稿我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了河南公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。

在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及江苏公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个江苏电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。

在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记江苏公司领导对我们的要求，积极深入河南电信的业务发展及经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为河南及江苏电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在江苏与河南电信公司之间搭起了友谊的桥梁。

在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了河南电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的河南化、实用化，同时也把河南电信的好的竞争经验介绍到江苏公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了江苏电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。

合河南业务发展的实际情况，与河南电信的同事，以及安徽交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了河南全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。

另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。

交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss(资源管理系统)、ocs(实时计费系统)、ods(数据仓库)及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统河南公司在北方九省率先完成全省系统上线。

另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了河南多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了河南电信上下的一致好评。

在这一年里，我们见证了河南电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度;不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与河南电信的员工一起，设计业务套餐，培训内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展;一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与河南电信的全体员工同呼吸。河南电信的移动出账收入从09年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。

在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程;如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染;如果说我们建立了江苏电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。

一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今天，我们十分自豪地为江苏电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。

最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢大家!

尊敬的领导:

在落笔之际，我已经深刻的认识到了自己的错误并且愿意坦然接受一切的指责与惩罚。事情的起因和经过已经在我与辅导员的面谈中叙述详尽。在这里我只想认真的反思我自己，从内心到行为，从行为到后果。

其实没有去参加体育测评归根结底还是我近来的对于“集体荣誉感”的淡泊。我在决定不许参加体育测评的时候只考虑到了我个人的，当然也包括了我的家庭的感受。可是我忽略自己作为一个北京工商大学学生的身份，也没有足够地为我们计信学院的集体荣誉而认真思考，以至于辜负了学校和老师的信任，也辜负了曾经那个认真努力完成所有任务的自己。

回想进入大学的这一年半时光，我眼睁睁地目睹、见证了自己越发的懒散和堕落，越发的自由散漫。大学就是一个染缸，一个清澈的或者说是坚毅而笃定的灵魂，泡在这里，浮肿变色。我冷眼看着自己一步步变成和周围一样的表情，一样平庸的脸孔，想要抽身却也无能为力。周日犯下的错误，其实也应该归类为我的堕落吧。觉得，别人不去我也不去，别人这样那样所以我这样也可以。

我想这就是古斯塔夫・勒庞在他最著名的心理学著作《乌合之众》中所描述的吧——群体性没有理智可言。就像最近认识的一个大一的新生一样，他说半年来，从第一次跟着室友逃课的惴惴不安，到现在十多个人一起宿舍开黑的家常便饭，他觉得别人都不努力自己还穷忙活什么劲啊。

但这一切的的确确是我自己的错处，我没有坚守住自己心灵的烛火，没有保护好自己本该如阳光般明媚的心境。从内心的根本来看，就是我对于集体活动的不够重视和自己的过度自由过度自我所导致的。

从行为来看，首先我请假没有找对老师，这反应了我办事儿不能直接一刀切入重点，如果我不及时意识到并在今后的学习生活里认真改正这个毛病，以后的工作生活也会受到影响。所以经过这样的事情，我以后一定会多加注意。

其次，我没有良好的应付突发事件，到当天才找了正确的老师请假，而且还没得到批准。虽然在亲情和睦和集体荣誉间，我并不后悔我的抉择，但是我想如果那时候我晓之以理动之以情的话，善良亲切的辅导员老师是不会拒绝的我请求的。这反应了我并不能很好地和别人交流我自己的想法，没有说服他人的能力。所以在今后的日子里我会更好地锻炼自己的语言能力和说话水平，希望再遇到这样的事情能更加和平顺利地解决。

就后果而言，最直接的后果是我没有参加本应全员出席的体育测评。给学校和学院的荣誉带来了伤害，我知道哪怕我们所有没去的人一起每个人写十篇检查也无法弥补这一切，但是我依旧认真恳切字句斟酌的写下了这一片肺腑之言。

希望老师能够接受我真诚的道歉，今后对我多多提点多多关切，也请相信我同样的事情不会发生第二次。祝万事皆安好。

20xx年xx月xx日

尊敬的家长：

您好！

首先，感谢您一直以来对我校各项工作的关心、信任与支持！在此向您和您的家人致以最温暖的祝福！

光阴荏苒，您的子女已经在九龙小学这个和乐大家庭里学习和生活了半个多学期。我们深知：孩子的每一步成长都承载着家长的殷切希望和美好憧憬；学校一切成绩的取得都离不开您的关注与付出；学校每一步的发展都离不开您的关心和支持！

为了充分发挥学校、家庭、社会的教育合力，共同为孩子的成长撑起一片蓝天，我们真诚地邀请您在百忙之中抽出时间，参加此次家长会。

诚挚邀约，只为遇见孩子最好的未来！

安远县九龙小学

20xx年5月13日