周记

结束了中专的学习生活，开始了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从许多方面都要重新改变，重新树立自己的观念。很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢！慢慢习惯了保险部的生活也掌握了出单子的要领也能独自坚守岗位了！这就是最大的收获吧！

这星期有顺利也有不顺利，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今天才回来一半看来这个月完成任务很困难了！保险部又只能等着挨批了！该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢！只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，因为什么样的客户都有，我也受了很多打击可是"打电话"是一项重要的任务，我一定会把这件事情完成做好！挑战一切困难，让自己更加充实更加完善！

为了，自己今后能够顺利走向工作岗位，我一定要努力，加油，做到最好！

自从霜降之后，天气就开始阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不论从哪个方面来讲，自己都不如从前了又好像回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，如果再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小计划吧！以后每天7点起床8点准时到岗打扫卫生认真做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事聊天认真看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后认真看书，10点准时睡觉。

自己确实需要做一番改变了，连我本人都快看不下去了，遇事一定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平时教导的"多说话，不如多学本领艺多不压身"没错，趁自己还年轻还灵活再加上这么好的机会自己更没有理由不去多学，多问。加油吧！

新的一天，新的开始，月初自己就已经休息了两天今天回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了很多知识，可是现在问题越来越多也越来越复杂刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿！

也不用担心这个担心那个，可现在自己已经慢慢上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺着急的，我就急急忙忙出单子可最后单子出来带客户交钱时才发现我把客户名字打错了和客户解释一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。

可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声谢谢后离开的可第二天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀！如果批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。

当时真的没办法了董立姐休息只有自己想办法了这件事如果处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室赶紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又急忙跑回前台给客户想办法最后我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就开始接受批评了我们保险部一个小小头目就开始数落我了什么你就不知道要留底……一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就急忙打电话给太平洋出单中心最后电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。

天呀！终于看到光亮了！真件事确实给我敲响了警钟以后自己做事一定要小心谨慎，再急也要认真，不可以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法一定要处理好问题。现在又要开始新的一天了，好好工作吧！做到真正的认真完成工作，努力学习，加油。

时间就像一个永不停息的机器，转眼间大学三年即将结束。在完成大学生涯前，等着我们的还有一门必修课去完成—实习。一个星期过去了，虽然还没怎么适应这里的环境不过这里的人还是比较开朗友善的，他们渐渐的把我拉入这里的氛围里面了。一开始怕融入不了这个环境的念头给打消了。工作之余他们给我讲述了不少公司里人际处理的方法，讲述了些公司年会的举办及进程等，对于我来说尤其能那么快适应真的非常的重要。

在这里，我们一行的同学一起先进行了为期3天的上岗前培训，培训的内容是：1.公司的基本情况，比如发展历史，人员数量，产品的卖点等等。2,公司的基本制度比如：上班时间，下班时间，节假日的放假情况等。3.公司的组成，有多个车间组成的：c1c2c3车间b1b2b3车间a1车间d1车间等。4.公司的业余安排等，每个星期的一三五晚上有最新的电影免费在二楼的食堂播放等。最后一天的下午和单位签署了劳动合同。工作的地点也去看过了，迷迷糊糊之间，一个星期过去了。

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。

虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

经过几天的学习，我已经初步了解了公司大概情况和相关制度以及运行模式，但这也只是笼统的学习了一下。因此，公司开始对我进行了为期两周的岗前培训。公司主管首先详细的介绍了公司的企业文化、企业精神、规章制度、安全教育等内容，尤其是安全教育这一模块，进行重点讲解，好多企业就是因为不重视安全教育，给员工讲解的时候草草带过，导致员工不够重视安全教育，使得很多可以避免的事故频繁发生。花费两周的时间来重点讲解，某某人力资源部的内部设置体系和编制方案，岗位职责分工，根据工作需要如何合理调配人力资源，如何招聘员工、选拔、入职培训、工作考核、员工奖惩、升降、福利、调动、保险、辞退。做好各部门月季度，年季度优秀人才的选拔推荐工作，如何对员工开展转正、定岗，以及组织鼓励员工考取相关专业资格证书，并对他们进行评审聘任等一系列的具体组织工作。熟悉员工日常管理工作，包括考勤的管理、薪酬绩效的考评，公司高管外派学习以及鼓励员工取得相应学历的奖励，审批加班费、节日酬金、补贴、津贴的发放，人事档案的托管，劳动合同的鉴证等日常工作环节。每天都是那么紧张和充实的进行培训，奔波在会议室、餐厅、宿舍这三点一线之间，谁说工作了就不用学习了，人还是要多学些知识才行啊，为自己充电将来才不会后悔。时间过的真快啊，转眼之间到了第三周，我也开始接触和学习某公司的人事档案管理。建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。通过这一周的时间，我大致清楚以后需要做如下工作：

1、对人事档案的归档，首先要对材料鉴别，看其是否符合归档的要求，其次，按照材料的时间、属性、内容，确定其归档的具体位置，再把不完整的目录名称补登完整。

2、检查核对档案，对人事档案本身进行细致的检查，如查看档案有无虫蛀、腐烂等情况，档案保管室门窗是否完好。

3、人事档案保密制度的学习。作为专业人员不得擅自将人事档案内容泄露，谨防泄密事件的发生。

4、人事档案的传递，一般是由于工作调动引起的。

5、人事档案的统计，主要包括对人事档案的数量、材料收集补充情况、档案保管情况，人事档案工作人员保管的情况。

现将上周值周工作总结如下：

1、 校园学习氛围浓厚，大多数班级都能够按规定时间进班，进班后立即读书学习。早自习书声琅琅，晚自习认真专心。

2、 卫生值日的同学岗位明确，工作到位，不怕脏，不怕累，为大家创造了整洁，优美，舒适的生活及学习环境。

3、 大队部值日生按时到岗，勤勤恳恳，督促同学们遵守各项规章制度，真实公平地记录校园里每一天的点点滴滴。

4、 课余时间，值日教师到岗尽职，及时发现问题，果断处理学生突发状况。

5、 在全体师生的共同努力下，上周三上午我校成功举行了开福区教育系统“弘扬雷锋精神，争做优秀公民”宣誓仪式。在这里特别表扬20__年级的同学在此次活动中积极配合老师搬运凳子，并在活动结束后及时物归原主。

以下是几点不足：

1、 连天的雨天造成校园里多处积水，很多同学会在地滑的地方打闹追跑，十分危险。

2、 部分走读生出现遗失校牌的情况，希望你们保管好校牌，丢失以后即使补办。

3、 仍有个别学生踩踏草坪、乱涂乱画及损坏公物，破坏公共财物。

4、 课间操时间有的班级不能及时到达场地并快速站好。

第一周

我还是菜鸟

这一周转眼就过去了，事件过的真快但是坐下来想想，这一周收获颇丰。x月x号，到__旅行社报道，因为之前已经和__经理谈好了，我将在三月初号到4月中旬在__旅行社实习作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的专业技能以前拿到导游证后，由于课程紧张没能及时到旅行社去实习，只是周末偶尔在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥现在，我终于进入了一家正规的旅行社实习。

__旅行社，成立于2002年，注册资金150万元人民币是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前云南游线路做的很好是一家不错的旅行社。

到了公司，H总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况，我的主要工作就是做导游去带团因为公司现在要带的团还不是很多，H总就要求我先熟悉几条线路的情况，并准备这些线路的导游词，等真正带团时又准备，不至于“临时抱佛脚”这一周除了每天到公司报道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣传册了解报价外，最主要的就是背导游词以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了，所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。

其实，带好一个旅游团，光靠熟练的导游词讲解是不够的导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力我想自己要学的东西还很多，现在认真的背导游词吧在今后的每一天都要加油努力！

第二周

这一周跟上一周相比，我在公司做的事渐渐的多了起来印象最深的事周二带了第一个团周一的早上九点到了公司，所有的计调都到了公司，一边吃着早点一边整理着文件，一派忙碌的景象公司没有为我提供办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词，随时听从老板的调遣这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票快到中午了，正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆谁让自己是菜鸟呢，听从老总的吩咐道车站接客人呗。

虽然是第一次做这种事，但注意的要点老总都交代好了，按部就班的去做，也就没什么问题了下午两点我已顺利的完成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了午休时间是没有了，赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了正准备去向老总汇报一下刚才的事，还没走进办公室就见老总开门叫我，巧了我还没想他汇报几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应该这样，做的不好就是你的责任他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了，我觉得还可以就如实答复了他就说“好，明天有个到石门涧的团准备让你去带，怎么样？”这不是突然袭击吗？一时还没反应过来到石门涧的团没带过，但我自己去过，加之前一个周的准备，我想自己是可以的，就答应下来了接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。

带团之前接计划是很烦的事，但是必不可少而且不能马虎团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自己还要带好导游证、话筒等设备接完计划都到下午六点多了，而且好要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。

一天下来，身体已经有些疲惫了，但是要回去还必须得挤公交为了第二天的团能带的更好，晚上还要好好准备一下，设想一下明天可能发生的事的解决方案准备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。

星期二早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联系司机提前几分钟到到了集合地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激动这是一个有37人的散客拼团，都是南昌人，由于客人之间很多不认识，他们在车上也比较安静我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后，发现很多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了一路山虽没有欢歌笑语，但是还是很顺利的路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法，我都乐了到了景区，带着37个男女老少游客心里还真有些没底，一紧张还经常忘记导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么麻烦一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提前特别向客人强调了集合时间，因此很顺利的都做到了回程的车上今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰，所以都特别的累，没一会大部分人都在车上呼呼大睡了，一车人又安静的回到了出发地，致完欢送词就和大家告别了一天的行程结束了，虽然累，但心里特高兴，毕竟第一个团顺利的带下来了回家睡个好觉，第二天到旅行社报账。

这个周接下的几天没什么事了，不过我却没闲着，第一次带团使我发现了自己的许多不足，我正好总结了下，不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游咨询了下总之这周收获很多，现在都有点期待带下一个团了。

第三周

人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉很多的事都是在不断的重复，其实只要用心去做，每次都会有所不同。

在第一周的时候背导游词就像是背书一样，只是将书面上的知识记到脑海里，记起来也很是枯燥的自从带了第一个团之后，我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全开心的，你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词平时没事的时候我还看看《读者》、或是《青年文摘》之类的杂志，记些小故事、看些野史有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有兴趣的。

除了要学会景点的讲解外，在车上的娱乐也是非常重要的现在我可以带的团基本上都是一日游的团，这样的团在车上来去基本上要将近四个小时，这么长的时间也是在游客行程之内的，作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐在车上基本是娱乐活动，比如唱歌、做小游戏、讲故事，这是一个互动的过程要带动游客主动的参与，导游首先要有会点什么如果自己都不会，就很难要求游客很好的配合了我是个五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不来，唱出来老跑调，我基本上不会当着众人唱歌的，所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目我想自己现在比一周之前掌握的东西更多了。

有了带团的经历，有团的时候老总也会想起我的机会总是给准备好了的人星期三上午就接到了老板的通知，让我星期四再带一个到石门涧的团接计划的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团这样的团和按拼团有些不同，这样的团有他们自己的负责人，通知起来很方便，但带起来确非易事上了车，除了致欢迎词外，我还通过自己之前准备的一些小节目调动车内的氛围，没想到开始就遇到了麻烦，有客人说先要导游唱首歌，不然都不参与还要找我麻烦，而且全车人都跟着起哄，我之前准备的东西都必须在我唱歌后才能进行这可把我给搞懵了，这车客人还真叼，我硬着头皮唱了几句，大家估计受不了也就不再纠缠了之后勉强做了几个小节目休息了会儿就到了景区，在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的趣味性，所以在景区进行的还蛮好这次带的团比第一次带团更让人累这周就带了这个团，不过也有很多东西要消化的。

第四周

在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的经过这一个月的实习，让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。

做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了导游的工作就是直接和客人面对面的接触，直接为客人提供服务的客人参加旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐，满足好奇的心理但是每个人的性格各异，对人对事的态度不一要想做好导游工作，你就必须学会协调和安抚，因为你不可能一一满足每个人的需求，有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外，还必须具备熟练的服务技巧。

这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团本来就比较好带，加之我之前积累的经验因此带起来还是比较顺利的但其间也难免有不少小问题一些客人时间观念不强，在早晨出发的时候就耽误了行程，对这样的游客你也不能去直接指责，而且还要安抚其他的游客，这样的事处理起来就很有技巧性遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒，客人很好面子，你给他面子他也会配合你的工作一日游的行程紧而且就餐条件又较差，为了防止客人抱怨，我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。

散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。

我认为导游服务中存在着细节体现温情，有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。

第五周

实习就是一个将理论应用于实践，熟悉工作环境并积累经验的过程如果说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不可求的在旅行社实习，旅行社给你提供了实习机会，老板就认为这是对你的恩赐了，其他的都自己去解决吧在盛大旅行社出团费每天五十，交通、通信费用自理，其实所有旅行社对待实习生都差不多虽说是通过实习提高自己的专业技能水平，但是付出这么多起码自己的基本生活应该能够解决吧，少的可怜的出团费是没法满足需要的要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。

开始带团的时候都是一心一意的想带好这个团，千万别出什么麻烦就行，都没想到做推销拿回扣的事慢慢的掌握了带团的技巧后，发现自己不管把游客带的如何好，你不去主动争取，游客是不会掏腰包的，更别想旅行社会奖励你我想只要为游客提供了足够好的服务，主动去争取多挣些钱是没错的，毕竟导游也要生存其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧，在景区购物的人很少有时还没提要进店购物的事，有的人就说他们是不会去购物的，在他们眼里带他们购物好像导游会卖了他们似的。

其实景点购物是在旅程之中的，游客知道会去购物我们要做的就是让所有的客人都进店，让更多的人掏腰包良好的景点讲解，是游客开心的娱乐项目都是基础，加之多样的推销技巧才能使客人有所改变但你也不要奢望他们会买很多，即使他们买了也会在回程的路上用异样的眼光看你，有的甚至对我说“导游，这次拿了很多吧”听后哭笑不得。

带着些一日游的团想挣得多点真是可遇不可求的，有时带一个团会让你连出团费都垫出去，有时也会挣得多点暗暗窃喜总是不管怎样，在带团的过程中能让你真正感到酸甜苦乐。

第六周

哈…...，大松一口气因为现在我已经回到了自己温馨的寝室，明天不用再上班了，突然感觉在学校里真幸福虽然实习只是短短的一个半月的时间，但是却让我真切的知道了什么是酸甜苦辣。

旅行社对我这个实习生要求是很严格的，从实习的第一天起每天都必须按时上班，迟到了就会被骂，扣工资是没有的事，因为实习期没有工资开始在社里除了去熟悉业务跑跑腿外没有什么事，但是公司却要求你到点才能下班，如果有事要加班，老板会认为这是理所当然的，毕竟自己是来实习学经验的，就没什么抱怨了为了能够尽快的去带团，我也是非常的努力，背导游词、积累一些娱乐项目、查找突发事件的处理方法，这都让我睡眠时间大大的减少了不过这一切都为自己把握机会做足了准备，老总常说“机会只会给准备好了的人”。

还记得自己带第一个团是的兴奋和慌乱，现在想起来都觉的都有些好笑，真是个菜鸟带的团多了，所接触的客人和事件多了，眼界也就自然开阔了只要虚心的学习，能力是会不断提高的在我实习期满向老总辞行的时候，老总充分的肯定了我的成绩，都说希望我能留下来，当时自己很高兴，这也说明自己在实习中是在不断的成长。

虽然实习结束了，但实习期间学到做人做事的道理却让我终身受益这是应届毕业生在真正走上工作岗位之前的一种过渡在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，老师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体杭州景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。

__号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地，杭州出发了。

首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点老师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼

老师说既然来到杭州，就不得不去三潭印月然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外据说此处中秋之夜可见到33个月亮小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中的一个岛，面积七公顷四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。

第3周

实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。

离返校的时间越来越近了，在此次实习，我学到了很多课堂上学不到的东西，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛，明白了人的一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站，就一定取得成功!也让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。

我清楚地认识到工作中一定要持之以恒，吃苦耐劳。实习期间，我认真听取指导老师的教诲，对于别人提出的工作建议虚心听取，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力把学到的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风，也培养了我的耐心和素质。在实习过程中，我能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。舒心。

——基本能独立处理订单了，进行售后服务，对阿里巴巴、淘宝、斐贝后台相对也熟悉了很多

这一周我已经基本能独立处理订单了，对阿里巴巴、淘宝、斐贝后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。

另外，进行售后服务，b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，客户经常会询问我产品的用途，是不适合用在某个方面上，有些客户经常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会详细的回答客户的提问，前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。

第九周

在这第九周里，安全检查中也发现了诸多问题，首先地下室人防门框的放置位置不合理，南场地材料标识牌没做好，堆放的材料比较乱，这样就造成了工作面情况复杂，容易引发事故。在木工棚里发现有电源开关箱损坏，希望木工组尽快改善。由于天气地势等原因，造成北场地4#楼塔吊基础浸泡在水中，如果这种安全隐患长期存在，我感觉是很可怕的。施工人员有时候为了节省时间，从南坡临边防护栏杆的地方翻出来，然后就造成护栏有些地方损坏，这种情况也是不允许的。又是配电箱存在乱拉线现象，很显然电线是不能搭在架管上面的。这些情况也都记录在安全检查记录中收档在库。

经过两次的安全检查，其实有一部分是检查一些应付检查的项目，比如标识之类的东西。但有一些关于围护支挡、安全用电、设备维护之类的工作就比较重要了。做为新人，每次下工地去现场地观察，都是去学习记忆一些常识，以后再工作中能够避免这类情况发生就提前预防。这种积累经验的过程也是实习的一个重要目的。

希望明天再会上能够再引起各负责人员重视，其实一开始整改都到位了，就是后续工作中不注意，不能够坚持，问题就复发了。其实这个事也挺头疼的。

一周忙碌的放样结束了，看着宿舍放着大大小小的上面标有坐标点的降水井和回灌井的图纸，最后能够歇一口气了。可谁知到，四号地块的技术负责人请假回去，又刚好他的徒弟实习期到了，我和我师兄小黄不得不被安排过去处理四号地块的事情，而且连带四号地桩基的混凝土灌注也要照看。由于四号地相对较小，而且还是在打桩阶段的初期，所以事情相对较少，也正好考验我对桩基这一个月来的学习状况。

刚到那，我们用最快的时间熟悉了图纸和现场状况，还好，每一天两根的桩基的混凝土灌注，无论从进度，还是对于我们的值班，都还是很不错的。而今晚便有两根需要灌注：119和113号桩。中午就终孔完毕，下午便要下钢筋笼了，我和小黄都比较谨慎的算好钢筋笼长度，吊筋，就等钢筋厂制作笼子了。而那些理论方量和空孔深度都是我来计算，因为晚上值班的是我。

大约晚上6点左右，三节钢筋笼在我们和监理的旁站下全部下好。进入清孔阶段。估计半个小时左右便能开始浇灌混凝土了。；我便闲来无事的把桩基桩位图拿来翻阅，当看到抗拔静载试验桩时，我的眼睛仿佛眯成了一条线，冷汗仿佛已经开始从额头冒了出来。

师傅很早就和我说过，没个工地的孔桩都需要抽取试验桩，主楼的桩是为了支撑主楼的力所以叫静载试验桩，裙楼地下室的桩是为了抗拔的，所以叫抗拔桩，做实验的称为抗拔试验桩，而无论是抗拔还是静载的桩基，在浇灌混凝土时都是与普通桩不同的，首先都是没有空孔，就是混凝土倒与地面平，其次，抗拔桩则是要加长五十公分的锚固长度。而我就恰好在静载试验桩号上看到一个显眼的数字113号。晚上要打的113号桩竟然是静载试验桩。为什么没人提醒没人发现钢筋笼下错了，而我居然算出了空孔，一想到事情的严重性，我立马叫来师兄和打桩班主，经过商量，班主给打桩工人下达死命令，晚上无论如何都务必拉出钢筋笼，从新下钢筋。

经过三个多小时的抢险，最后，在11点开始了对113号桩的混凝土浇灌。可回想起来还是一阵后怕，要是当时我就没去看那图纸，要是当时晚了那么一会儿，那将给工地带来多大的损失，而这职责，又要谁来负责呢。经过这件事，我暗暗告诫自己，在以后的日子里，做事必须要谨慎留意，无论是在工程上，还是在生活中，凡是多留个心眼总是没错的。

除夕前的一天，妈妈去买年货。我叫着要一起去，妈妈只好答应了。到了超市，超市里到处喜气洋洋，我欣喜若狂的和妈妈在食品区逛了又逛，最后买了鱼丸、大骨头和肉馅。

我问：“妈妈，我们买这些东西干什么呀？”

妈妈说：“鱼丸和大骨头是用来做火锅的，而肉馅呢，是用来包包子和饺子的。走，咱们再去调料区去买火锅底料！”

买完了火锅底料，我总觉得有一样东西没买。到底是什么呢？我想啊想，啊，春联！不！不！不！都贴在门两边了。而瓜子呢？嗯——家里有的.。买烟火？怎么可能？这，仔细想！啊！糖果！

买了这些东西后，妈妈对我说：“我给你买了18元的草莓味的汤圆，还买了十块钱的芝麻汤圆。我考考你一共花了多少钱？”

“太简单了！”我说，“不就是28元嘛！”

“答对了，奖一根棒棒糖！”妈妈说。

就这样，我和妈妈结了帐后，含着买的棒棒糖回家，迫不及待的等新年的到来。

但我从来没有像这一次的兴奋，难道是我的错觉吗？不，那是真实的，当我第一次入社时，我激动的一整夜未眠。

加入社团，我真的没有想过，我回如此的顺利，太感谢了，我的文采不太好，因为我总是惧怕写作，但当我看了创新作文中那些社团的宣言，我想我可以喜欢文学了，那中感觉像在《一千年以后》，想在《白桦林》中沐浴一样，让我感受到写作的乐趣，不知开往哪一站是我的终点，终点也许又是起点，就算风景一如从前，海市蜃楼般善变，我想文学和写作也会陪我一起到终点。

这个世界要飞的高；飞的快，没空被你牵着鼻子走，you know what i am saying，因为这是我们的时代，我们的机会终于来了，让我们尽情展现我们的风采。这种感觉，我知道我能做得到。酝酿了五千年，终于可以让我们的光彩眩人耳目，那是一种自豪，我们要让我们的个性张扬。

每个人都拥有一个梦，即使彼此不相同，能够与你们一起分享，无论失败成功都会被感动，让我们心中充满爱，爱，因为在心中，平凡而不平庸，世界就像迷宫，却有让我们此刻相逢。让我们共同期待我们心中的太阳，期待美好的明天，相信明天会更好。

第一次有太都的话想要说，可有一切尽在不言中，此时无声胜有声。让我们第一次相遇，期待第一次的成功。

一个周末，妈妈带我到同学家去玩。

到了同学家，大人们聚在一起说话，而我们小孩也围在一起玩积木。我们搭楼房，建大桥，玩得不亦乐乎！

晚饭时间，阿姨特意给我们小孩子准备了许多种的饮料，有雪碧，有可乐，还有果粒橙。平时在家里妈妈都不让我喝饮料，我要趁这个机会多喝一点儿！

我迫不及待地跳上桌，拿起果粒橙倒了一大杯。端起杯子深深喝上一口，嗯，好喝！不仅味道甜甜的，还有顺滑的果粒，于是我一口气把它喝完了。

喝完了果粒橙，我又尝一尝雪碧什么滋味，又倒满一杯。看着它突突冒着气泡，我再也拒绝不了它的引诱，咕咚咚一饮而尽，啊，满嘴里有点麻麻的感觉，真过瘾！

我的眼睛又转向了可乐。

在我拿起大可乐，正准备倒的时候，不知何时妈妈已经站在我身边：“你不可以喝太多！小心肚子痛。”——我听得出，妈妈的口气有些严厉。我嘴上说：“噢，知道了。”但心里却想：在家里您不让我喝，在这也不让我喝呀，我是不会听你的！趁妈妈不注意，我又偷偷倒了一杯可乐，酸酸甜甜，果然好喝。

我十分满足地打了个饱嗝：如果我把这三种饮料都混在一起，会是什么味道呢？

说做做，于是我把可乐、雪碧和果粒橙兑在一起，又用筷子搅了一下，然后端起杯子轻轻喝上一小口，嗯，酸甜可口，顺滑而又沙口，好喝啊！

在我的带动下，他们几个也开始兑饮料了……

谁知晚上回到家，我的肚子咕噜咕噜地叫了起来，不一会儿，又开始疼痛，像刀割一样，我急忙跑进卫生间，一次又一次……妈妈看见了，一边狠狠地骂我，一边给我找药吃。

我的这个星期天真是尝尽了酸甜苦辣，好一个难忘的星期天啊！

十月一日的早上，我被一阵阵鞭炮声吵醒，朦胧中一看表，啊！九点三十分了，马上起床，匆匆吃了早饭，打开电视机，观看国庆大阅兵。这是我们祖国规模最大，兵种最多的一次大阅兵，同时也是献给建国六十周年最大最隆重的礼物，是对中华人们最好的祝福。

十点，当国家领导人宣布阅兵开始时，当炮仗打出齐鸣时，当仪仗队伍布满会场时，当……那一刻，我的心沸腾了，震动了，那一刻，北京天安门成了世界瞩目的焦点。全世界都在聆听着中国独有的声音………我们无法忘记天安门的盛世典礼，无法忘记中国军队的势不可挡，无法忘记中国军魂的足迹。

由陆军、海军、空军组成的中国三大军队显得格外的雄伟，威武。陆军、海军、空军的三位军官在队伍的前面，看，他们高举中华人民共和国国旗，手握钢炮，步伐整齐，向主席台走去，他们在阳光的闪烁下变成了一道亮丽的风景线。

机械部队整齐有序的向主席台开去，接受检阅。他们配备着我国自主研发的先进武器。空军，驾驶着各种不等的军用飞机象鹰一样在高空中自由的翱翔。看着天空，那一刻，我们是最完美无暇的。

风风雨雨六十载，中国已经建立了一支积高科技，现代化的人民军队。他们拥有着良好的素质，高超的技术，先进的装备，他们捍卫着祖国的领土完整，保卫着人民的生命安全。

大阅兵，看到了中国军队的壮大，这标志着中国的国力得到了很高的提升。

时光飞逝，国庆阅兵已过了好几天，他给我们留下的是；那势不可当雄武之师，将伴随着祖国一天天的繁荣昌盛。

昨天是圣诞节，相信大家都过得非常高兴。我就来说说我是如何度过这个快乐的圣诞节的。

晚上七点左右，我和张睿语一起去她的舞蹈学校参加学校举行的圣诞节联欢会。一路上，我们有说有笑。张睿语告诉我联欢会上的一些节目。当听她说有“击鼓传花”的游戏时，我的心里非常紧张，就问张睿语：“我什么节目也没准备，怎么办？”“没事，那你就朗诵一首诗。”听到这话，我就像吃了一颗定心丸，悬着的心也放了下来。

来到舞蹈学校，这里的人还挺多的，有一个老师安排我们坐了下来。不一会儿，联欢会开始了，大家表演了许多精彩的节目。不过，我记忆最深的还是演完“戏剧学院”后，有个老师撒橡皮让我们抢。我一听说要撒橡皮，就开始做好向前冲的准备。那个老师把橡皮往空中一抛，我就飞似的冲了过去，果然我捡到了两块，张睿语只见到了一块。正当我喜滋滋要坐下的时候，看见旁边的一个小朋友一块也没抢到，很沮丧。于是，我就送给她了一块，自己留了块粉色的。

终于倒了“击鼓传花”这个游戏了，龙老师的一番话让我更加紧张了。她说：“如果气球到谁那里爆了或者飞了，谁就要上来表演节目。”说着，她把气球放在了第一个小朋友的手里，“拿好。准备——开始！”哗啦、哗啦… …“鼓”声响起来了，大家都紧张的传着“花”。后来，传到王欣怡那里的时候“鼓”停了，于是她上去给我们猜了一个脑筋急转弯。接着又传到了张睿语的手里，她站起来给我们背了一首唐诗。我非常庆幸“花”没有传到我的手里。

最后一个游戏是“踩气球”。哈哈，这可是我最喜欢玩的游戏。老师让我们围成一个圆圈，把许多气球放到圈里，她一说“踩！”我们便蜂拥而至，只听见教室里就像在放礼花“砰！”“砰！”“砰！”… …我们玩得正高兴，老师宣布时间到了，晚会结束了。我们恋恋不舍的回家了。

多么快乐而难忘的圣诞节呀！

香港是我国的一个繁荣、迷人的港口城市。虽然它的地下没有价值连城的石油资源，海里也没有独一无二、首屈一指的宝藏，但它却是亚太地区的航运中心、贸易中心和金融中心，是人们的购物天堂、美食天堂，被誉为我国南海之滨一颗璀璨的明珠。

在这个暑假，我与妈妈一同到了这个我魂牵梦绕已久的地方，来一睹它的风采。

从深圳过了海关，香港仿佛一幅画卷在我的眼前徐徐展开：蔚蓝色的天空，展翅高飞的鸟儿，纤尘不染的街道，群芳争艳的花朵……

我们首先来到了孩子们的乐园——迪士尼。一进大门，一个巨大的喷泉印入了我的眼帘，一只大鲸鱼的头上喷出了一柱柱的水花，上面站着动画片《米老鼠》的主人公——米奇，米奇伴随着水柱的高低，在上面玩耍，时高时低，有趣极了。我不禁为这绝妙的设计而感到赞叹。

迪士尼乐园分为美国小镇大街、幻想世界、探险世界和明日世界四大分区。我和妈妈步行到了明日世界里的“飞越太空山”，只见队伍排起了长龙，我与妈妈在队伍中耐心等待。终于轮到我们了，我早已按捺不住了，迫不及待的跑向了“飞船”。“飞船”启动后，左拐右弯、上摇下晃，带我们穿梭进了那美丽而又神秘的太空。悦耳的音乐给无边无际的太空增添了一层神秘的面纱。霎那间，一颗蔚蓝色的星球扑面而来。啊!那是地球，那是给予我们生命，给予我们丰富资源的地球妈妈。她曾经是那样美丽，那样年轻，可现在她变得有几分苍老，美丽容颜稍显褪色。我希望大家爱护地球，保护我们美丽的家园。飞行速度越来愈快，一个直线的上坡带我们进入了太空深处，星星眨巴着眼睛，对我们微笑，似乎正在迎接我们这些远道而来的客人。伴随着音乐戛然而止，我们结束了惊险而又神秘的太空飞行。

接着来到幻想世界，在“疯帽子”旋转杯里，我参加了一个旋转不停的茶会;在剧场欣赏了三维《米奇幻想曲》的电影;在巴斯光年星际历险里，我经历了一趟漫无边际的互动式探险旅程，帮助巴斯光年将宇宙从索克天王的魔掌中拯救出来。睡公主城堡前的烟花燃放绚丽多彩，让人惊叹不已，流连忘返。

第二天，我们来到了会展中心。会展中心外形呈海龟状，硕大的头向着北面，喻示着美丽繁华的香港是祖国不可分割的一部分。在1997年，会展中心见证了英国国旗降下，中国国旗与香港区旗高挂旗杆的辉煌场面。在广场中央，矗立着一朵永远盛开的紫荆花雕塑，金光闪闪，它由五个花瓣六个花蕊所组成，代表着五十六个民族团结一心，永不分离，共创美好家园。

接下来的几天时间里，我们去了海洋公园、夜游了维多利亚港，走了星光大道……

时间如白驹过隙般飞快地流逝，转眼间我们的旅行就要结束了，香港的风采是那么迷人，令我难以忘怀。我要好好学习，长大后把我们国家建设得更加繁荣，更加富强。

昨天晚上，我提前就准备好了美术余老师要求我们带的材料：两把种子，白乳胶和卡纸。

今天早上，我怀着一种激动的心情来到了学校，到了第三节美术课，余老师先告诉了我们白乳胶的正确使用方法。

开始作画了。我首先拿出一张天蓝色的卡纸，在纸的右下角写了两个字:中秋，因为马上要过中秋节了，我想做一幅画送给妈妈。接着，我在卡纸的中间画了一个爱心，把白乳胶涂上去，然后拿了一点点红豆小心翼翼的洒上去，做出了一颗“红心”。然后，我在红心的的两边做了烟花，一边是一颗绿豆一颗红豆的顺序排列组成，另一边则是一条绿豆一条红豆的顺序排列组成。

我还在卡纸的右上角画了一个圆圆的月亮，在月亮的“身体”上粘上了大米，又在卡纸的左下角做了一朵漂亮的花儿，花瓣也是用大米做的，花芯是用一颗西瓜子做的，花儿的叶子肯定是用绿豆做啦！

最后，我在“红心”的下面写上了六个大字：妈妈，节日快乐！

我的中秋种子画大功告成！

新的开始，新的目标，新的起点，新的学期。暑假如箭似的过去了，我又重新回到校园，回到教室。学校为了让我们有一个新的开始，举办了一次开学典礼。下面，就让我与你们共享我的感受与活动内容吧！

首先，我们举行的是升国旗，当国歌的旋律响起时，一双双整齐的手刹那间都高举头顶。

活动2是校长讲话，通过校长的讲解，我知道了我校的历史与学校不懈努力，才获得出优秀的成绩。

活动3是师生宣誓，说到就要做到，做一个诚实守信的人，让誓言环绕在我们大家的身边。

活动4是以“美就在我身边”为演讲主题。我记得罗丹曾经说过这样一句话：“生活中不是缺少美，而是缺少发现。”生活中都有美，比如：晚上爸爸下班了，回到家里，坐在沙发上，给他捶捶背，这就是美，再比如：妈妈下班回家，切一杯凉茶，这就是美，美无处不在。通过这次的开学典礼，让我很难忘。因为，在这里，它教会了，美无处不在，生活中我们都可以去创造美，发现美。美其实在每个人的身上，只不过你没有发现它罢了。

为此，我有一个信念：星期三我以学校为荣，明天学校以我为荣。让我们的学校的明天更美好，让我们的阳光更加璀璨。

这周，我去爬山了。

那天是大年初一，一大早，我们便驱车来到了山下，来爬山的人还真多啊！

站在山脚下，抬头望，山跟巨人没什么两样，这么高，我能爬山去吗？爸爸好像看出了我的犹豫，“宝贝，胆怯了？”我不好意思地笑了。“我相信我的女儿能够征服它！”爸爸笑着鼓励我。我俩相视一笑。

开始爬山了，我们沿着台阶一步一步地往上走，不大一会，我就累得气喘吁吁了。爸爸在前面给我做着榜样，我怎么好意思说我爬不动了呢？我坚持着往上爬，不知道爬了多久，我回头往下面一看，天呐！山竟然有这么高！

我不敢往下看了，继续低头往上爬。我不能停下来，更不能喊累，我要让爸爸看看，他的女儿是很棒的！我在心里暗下决心，感觉浑身又充满了力量。爬呀爬，我们终于爬上了山顶。爸爸对我竖起了大拇指。我举目四望，心旷神怡，真想放声高歌一曲，来表达我满心的愉快。连绵起伏的山脉呈现在眼前，奇形怪状的石头矗立在山间，“大自然真是鬼斧神工啊！”我不由得惊叹道。

我们在山顶上停留了一会儿，便下山了。

寒假爬山将永远留在我的记忆里，因为那是我第一次爬山，第一次感受征服大山的喜悦和兴奋。