商场

“狂欢圣诞节、无限惊喜送”活动方案

一、活动目的：

1、紧紧抓住本月销售高峰的来临，通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升我司对外整体社会形象;

2、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。

二、活动宣传计划：

1、 海报：根据公司总体安排。 3、 场内外广告牌宣传：总体要求：活动公布一定要提前、准确无误，排版美观大方，主题突出。

4、 卖场气氛布置：总体要求：节日气氛隆重、浓厚、大气。(单独出台方案，在此略。)

三、活动组织计划：

(1)分时间段的活动安排：

(为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对______的印象，不断实施消费行为。)

□□惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少!

市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着华润的进驻，对方可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。

活动内容： 第二周：12月7日—13日

□□惊喜第二重：______积分卡再次与您有约!

分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢?唯一办法：再次发行一期积分卡，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。

活动时间：12月7日—11日 注：凭电脑小票(当日小票有效，金额不累计)到我商场大宗购物处办理。

第三周：12月14日—18日

□□奶粉文化周

活动内容：结合天气和饮食的特点，在此期间重点推出奶粉促销，组织3个厂家进行培训和保健宣传，如惠氏、美赞臣、雅培等，并要求每个厂家提供相应赠品进行赠送和促销，计700份，此期间提供10个奶粉惊喜特价。食品

□□惊喜第四重：狂欢圣诞节，加一元多一件!

活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满58元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得)

购物满58元加1元得______圣诞帽一顶(限量300顶日用)

购物满118元加1元得______柚子一个(限量300个自理)

购物满218元加1元得500ml生抽一瓶(限量300瓶食品)

□□惊喜第五重，圣诞老人来啦!甜蜜礼品大派送

活动内容：每天由圣诞老人和圣诞婆婆手提圣诞礼包对来我商场的小朋友进行糖果大派送。(预备：大约每天约30斤糖。)食品

(2)周六、周日活动安排：

目的：根据目前销售情况及本地人消费习惯，周六、周日的客流还具有挖掘的潜力，通过以下活动，旨在拉动周六、周日销售，提高本月整体销售额。

一、春节促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式

可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：

1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。

2.销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近老百姓。

3

.人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。

二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:

1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。

2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。

春节期间，约有近5成的消费人群,都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的，因此,生动化及人员推销至关重要。

3.春节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。

三、认真做好商场超市的陈列工作

陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：

1.一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。

2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。

各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。

春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。

一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作……。那就是“以诚待人、务实求实!”

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行

行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

正式工作已有一个月天了，每天过的都很充实，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一个“零”，需要从头开始，一点点的积累。自己的这种感受，似乎和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合 。

站在卖场里 ，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我还和他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。

工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品的陌生，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个“零”，无论你在大学是多么的优秀!

在接下来的几天中，几个姐给了我很多帮助，他们给我讲了很多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西似乎很小，但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了非常重要的基础，几个姐非常耐心的交给了我很多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。

在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我很多的建议，让我一定要从最基础的学起，把最基本的一些商品货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有帮助的。

实对于很多大学生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种梦想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。

《空杯心态》一书中有这样一句话，“在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有更多!”

在大学里或许我们曾经非常出色，或许曾经非常优秀，但是那些已经成为过往，面对人生新的阶段，我们要及时将自己清零，这样我们才能再有容量来接受更多的东西，我想这就是有舍才有得吧!

第一个月

了解情况

主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史（成长史、以往的失败案例和成功经验），公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。

第二、三两个月

着重处理历史遗留问题

经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议；对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题；保证公司的运营畅通。

第四、五两个月

规范各类合同文本

收集公司各类合同文本（包括劳动合同，业务合同等）。针对收集到的合同文本，并结合公司的实际情况，从法律的专业角度进行分析研究，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定；协助制定标准的合同文本。

第六个月

中期总结

针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究，并与顾问单位进行深入探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。

第七个月

劳资法律培训

针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深入剖析相关法律；指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。

第八、九两个月

协助完善规章制度

通过对公司总体架构运行情况的熟悉，找出其中的弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力；补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益最大化。

第十个月

一线人员法律培训

对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。

第十一个月

税务建议

针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何最大限度地取得税收优惠，达到合法节税的目的。

第十二个月

综合评价

回顾整年度的服务情况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价；同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。与顾问单位协商制订下年度的服务计划，签订下年度法律顾问的续约合同。

促销主办方：__超级市场

促销主题：“五一”回报社会大赠送

市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每一天平均三百人次

一、分析本次促销活动

昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的超多销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类

二、现场特价销售

现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具

化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打8折。

三、游动宣传赠货品

超市利用各赞助商的车加上超市名进__派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。

四、现场抽奖活动

抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率100%，利用变形促销各类产品。

我透过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。

我就从以下几点说说我的看法

1、广告宣传

在广告宣传的用词和出发点不是很好，就应改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也就应适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。

2、员工用心性

“五一”黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。就应安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的用心性直接影响到促销效果。

3、增强竞争力

(1)建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。

(2)健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

(3)完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。

(4)充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，用心开拓市场、巩固市场。

(5)做好日志、月志工作。管理人员务必每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。

24日下午，我校全校教职员工就顶着寒风把XX小学装扮一新，雪花、彩结、彩条、气球等在XX小学的各个地方随风飘扬，XX小学顿时温暖喜庆起来。

25日一大早圣诞老人就在大门口笑迎着每一个小朋友。我们大班的好多同学早早来到XX小学，在爱心卡上写下了新年的祝愿，好多同学都是自己写的哟，还有的是通过绘画的方式表达了自己新年的祝福和愿望。接下来，同学们和家长一起进行了亲子涂鸦活动和中文表演活动。最后，同学们在爸爸妈妈的带领下穿梭在每个班，开心、快乐的玩着每一种游戏。

迎元旦、庆圣诞一直是我校十分重视的一项庆祝活动。每年，我们都力求以不同的形式来庆祝活动，让同学感受快乐、分享节日即将来到的喜悦。

今年，我校积极动脑，精心策划，以游校的的形式来举行了本次庆祝活动。活动中，同学们玩得开心，每个同学都体验到了成功的喜悦。也让家长和同学共同感受浓浓的亲情及活动的乐趣。

在这次活动中，我班同学表现棒极了，绝大多数同学们经过自己的努力集齐了所有6个印章，不愧为能干宝宝！同学们通过自己的努力兑换了自己喜爱的玩具及奖品，好开心。

通过这次的游校活动，让同学们充分展示了自己，体验到努力就会成功；通过游校活动，让师生们共同感受到了唐婧XX小学大家庭的温暖；通过游校活动，加深了家校情、师生情、亲子情。相信这是同学们度过的最难忘的一次迎元旦节日。

活动当天，虽然很寒冷，但家长、同学还是坚持到了最后，大家一起见证了最后激动人心的那一刻：在欢快的歌声中，由唐婧校长抽取了幸运宝宝（非常开心，我们班有三个宝贝被抽中），最后由唐校长为幸运宝贝们发放礼品，祝愿所有的同学们新的一年健康快乐、茁壮成长！

回顾xx年的工作，我们堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员X人。与XX年相比，递增了%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们堂的会员队伍中来。

在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

____年，中心的消防安全工作在县委、县人民政府的正确领导和县卫健局的指导下，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，坚持“预防为主，防消结合”的工作方针，切实履行职责，努力工作，确保不发生消防安全事故。上半年未发生消防安全事故，继续保持近几年来的良好势头，为中心正常工作的开展和创造良好的消防安全环境提供了有力的保障，现将中心的消防安全工作情况总结如下:

一、提高认识，加强组织领导

中心领导对消防安全工作十分重视，作为一项经常性的重要工作常抓不懈，定期召开消防安全工作会议，研究和布置有关工作。成立了以中心主任为组长、各科室负责人为成员的安全生产、消防安全领导小组，切实加强消防安全工作的管理，并设专人负责，齐抓共管。做到工作有计划、有布置、有总结、有奖惩。

二、完善消防安全责任体系，层层落实消防安全责任制的落实

为了做好中心的消防安全工作，进一步强化消防安全管理，全面落实中心各科室消防安全责任制，预防和减少火灾危害，中心制定了《_县疾控中心____年消防安全工作计划》，并与各科室负责人签订了消防安全目标责任书，健全管理组织，加强管理，督促检查，按照“谁主管、谁负责”的原则，对治安消防工作实行科室领导负责制，即各科室负责人对主任负责，科员对科长负责。不断完善工作制度，有效发挥了消防安全领导小组的组织、协调、督促、指导作用。

三、加强消防法制教育，牢固树立“安全第一”意识

中心加强了对消防安全的宣传教育工作，大会小会，逢会必讲消防安全工作，在思想上时刻绷紧消防安全工作这根弦，不仅通过中心会议传达消防工作，要求他们在科室内部带头学、领着干，加强管理，抓好各自科室消防安全工作，而且中心时常通过QQ、微信、钉钉向职工宣传消防安全知识，传达上级有关文件精神以及法律法规和消防安全防范常识。同时为了做好消防安全工作，中心上半年组织了一次消防安全培训，培训会上着重宣传消防安全常识及发生火灾时如何自救、互救和逃生。

四、定期维护消防设施，及时排查安全隐患，确保万无一失

为进一步加强火灾防范工作，提高中心预防火险的能力，我们根据上级有关文件要求，积极开展了消防安全隐患排查专项治理工作，认真开展消防安全检查，坚决消除火灾隐患，全力做好中心的消防安全隐患排查专项治理工作，严格按照国家有关规定配置灭火器材、设置消防安全标志，并定期组织检查、维护，确保消防器材设施完好、有效，保障疏散通道、安全出口畅通，进一步明确了责任制，由办公室主任带队，对中心各楼层进行了安全检查，及时更换失效灭火器、坏的疏散指示灯、安全出口标志，解除了消防安全隐患。

五、加强宣传，落实培训，提高职工消防安全意识

上半年以来，中心采取各种形式及多种渠道，广泛宣传消防安全知识，提高了全体职工的消防安全意识。五月份，中心在防灾减灾日宣传周来临之际，邀请自治区安全教育中心教官为中心全体职工及利民社区代表共__余人，开展了消防安全知识培训。自治区安全教育中心教官将实际生活中的真实案例用一段段视频、一幅幅让人心痛的照片进行展示，重点讲述了消防安全的重要性和严峻性，阐述了防火、灭火、逃生、自救等四个方面技能，并指出了日常生活工作中用电、用火、用气方面的不良习惯和火灾隐患。期间，参训人员与教官进行了讨论交流，大家深刻认识到了关注消防、珍爱生命的重要性。

六、修订灭火疏散预案，及时组织演练，提高应对火灾能力

_月_日，为增强中心全体职工的消防安全意识，提高安全防范应对能力，掌握对突发火灾的应变、逃生技能及有序地进行人员疏散能力，中心邀请自治区安全教育中心教官为中心全体职工及利民社区代表共__余人，开展了消防安全知识培训和应急综合演练。工作人员用烟雾帐篷逃生系统和灭火器实训系统模拟火灾事故现场，全体人员逐一进行办公楼逃生疏散演练、火灾帐篷演练和灭火技能演练，并亲自实践操作，深入了解了火灾的逃生以及消防设备的正确使用方法。同时，组织全体人员开展了地震疏散应急演练。在整个演练过程中，各工作小组各司其职、密切协作、迅速反应，圆满完成了此次演练任务，达到了预期的效果。

七、加强安全生产隐患排查治理，牢固树立隐患就是事故的理念

上半年，中心组织消防安全检查_次，同时开展_次自查自纠活动，坚持边查边改，以检查促整改，对检查发现有问题的，切实整顿，彻底消除事故隐患，对暂时不能改的隐患和问题，制定并落实防范措施，专人负责，限期整改，跟踪落实。

八、坚持消防安全每日巡查制度，作好巡查记录

上半年，中心坚持对消防安全进行每月巡查，做好巡查记录，消防安全每月巡查由各科室负责人负责，对巡查到的问题及时汇报并整改，确保消防安全工作落到实处，为中心创造一个安全舒适的工作环境，推动中心消防安全工作持续稳定发展。

九、存在的问题

(一)中心职工消防安全意识仍相对淡薄。“时时讲安全，处处提安全”的意识尚未广泛深入人心，消防安全保护意识和消防法制观念缺乏。

(二)科室职工扑救初起火灾、组织人员疏散逃生知识掌握不够。

十、下一步工作措施

(一)加强中心职工的消防法制宣传教育，督促各科室学习消防知识，不断提高全体职工的消防安全意识。

(二)加强对中心各个科室的指导和督查，确保消防工作取得明显成效

(三)在条件允许的情况下建立比较完善的消防安全防范体系，提高中心消防安全防范控制能力

20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为服装商场的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx年销售业绩更加兴旺！

xx年是xx橱柜门业精品城调整、改造的一年；四、五层招商可持续发展的一年；实现成为xx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。为此，我们要以招商调整、抓经济效益为中心；以人为本，抓好两个队伍建设为核心；以商城为重点、以商户为主体，走出一条适合橱柜门业专业商城的新城商城新型业态的管理模式，以大厦物业管理为基础，全面做好物业管理工作，以消防安全为大事，杜绝大小事故发生。

以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干。”为宗旨全面完成xx年公司制定的各项任务和经济指标。

（一）xx橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）656万元、广告费8万元；

（二）中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元，其它收入5.3万元。

（一）加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化；

1、抓基础建章建制完善目标管理责任制：经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现，部分岗位的职责还需完善，例如：更夫交xx制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在xx年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写，力求完善。

2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性，提高工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核；绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。

3、制定员工培训计划：要使各岗位的人员都能发挥其最佳的工作能力，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是十分重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。

4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：在xx年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式，为xx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我xx物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我xx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。

5、时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事，在xx年除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆的物品。加大对占道消防通道的管理力度，完善商家装修及改建的审批制度，加强对施工过程消防监护。对有如上违反有关规定的业户，予以严肃处理,我们发现一件，处理一件。

出租人(以下称甲方)：_______________________

承租人(以下称乙方)：_______________________

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲乙双方的权利、义务，经双方协商一致，签订本合同。

第一条甲方将____节柜台总面积____平方米出租给乙方，用在甲方店内从事商业经营。柜台坐落于________________。

第二条租赁期共____年零____个月，甲方从____年____月____日起将出租柜台交付乙方使用，至____年____月____日收回。

第三条租金每月为____元(国家有规定的按规定执行，国家没有规定的则由双方协商确定)租金交纳期限为________。

第四条乙方有下列情形之一的，甲方有权随时终止合同收回柜台：

1.擅自将承租柜台转租、转让或转借他人的;

2.利用所租柜台进行非法活动，损害公共利益的;

3.严重违反有关部门的规定或甲方单位的管理制度;

4.给甲方造成严重不良影响的;

5.拖欠租金累计达____个月的`。

第五条甲方权利和义务

1.甲方权利：

①组织乙方来店人员学习有关法律政策，制订依法经营的具体规章，建立健全各项有关管理制度，并有权要求乙方遵守;

②有权监督检查乙方遵纪守法、文明经营情况，对乙方违反有关规定及出售假冒伪劣商品和“雇托”经营欺骗消费者等行为进行教育和管理，并报告有关执法部门;

③有权要求乙方更换违纪人员。

2.甲方义务：

①严格执行《--市商业服务业企业出租柜台管理暂行规定》;

②不得擅自提前终止合同，将柜台转租他人;

③对乙方损害消费者利益行为的后果承担连带赔偿损失责任;

④对乙方人员经营提供必要方便，支持乙方的工作。

第六条乙方的权利和义务。

1.乙方的权利

①在工商行政管理部门核准的经营范围内享有自主经营权;

②甲方违反合同规定给乙方造成损失的乙方有权要求甲方赔偿;

③有权抵制甲方的各种不合理要求，并可向有关部门反映。

2.乙方义务

①严格执行《--市商业服务业企业出租柜台管理规定》，承租柜台明显处悬挂承租柜台标志，服从有关部门的管理，自觉遵守甲方企业的各项规章制度，维护甲方利益及声誉;

②严格依法经营，明码标价，现货交易不得超范围经营，不搞批发业务，不得出售假冒伪劣商品，不得“雇托”经营;

③遵守国家物价及有关政策，照章纳税，文明经商，做到售出商品包退、包换、包修，保证商品质量，讲求信誉;

④爱护柜台及其他设施，不得损失，如有损坏应负担全部修理费用或照价赔偿，租赁期满乙方应完好归还承租的柜台。

第七条合同的变更或解除

________________________________________________________________________

第八条双方违约责任

________________________________________________________________________

出租方（以下简称甲方）：

承租方（以下简称乙方）：

根据法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：

第一条甲方将位市房一间，租赁给乙方经营餐饮服务。租赁期限自年月日起至年月日止。该房屋租金为人民币元整，乙方需在签订协议当天一次性全额交付租金。

第二条在房屋租赁期间，该房屋以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：水费、电费、电话费、上网费、光缆电视收视费、物业管理费、卫生费、取暖费等一切相关费用。

第三条乙方不得随意改变房屋结构及设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除甲、乙双方另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。

第四条租赁期满后，本合同即终止，本合同终止后第二天乙方须将房屋退还甲方。如乙方要求继续租赁，则须提前一个月向甲方提出，甲方如同意继续租赁，则续签租赁合同。

第五条乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿：

1、擅自将承租房屋转租的；

2、擅自将承租房屋转让、转借他人；

3、擅自改变承租房屋结构或改变承租房屋用途的；

4、利用承租房屋进行违法活动的；

5、故意损坏承租房屋的。

第六条本合同自甲乙双方签字并乙方全额交付租金之日起生效，合同一式二份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。

甲方：________________乙方：________________

______年______月______日______年______月______日

甲方(定货方)： 乙方(供货方)：

关于供需双方定发货事宜，经协商，为保障双方权益，特签订本《定货合同》，具体内容如下：

一、定货基本内容

收货单位： 收货地址： 联系电话： 定货产品：

二、货款结算与发货方式：

1、甲方在本合同签订之日向乙方支付货款定金 元， (大写： )，余款在甲方收货时一次性付清。

2、乙方在收到甲方定货定金后发货，供货期为 天，运费由乙方承担。

3、其他约定事项：

三、验收：

1、甲方应在收到货物当天认真核对产品型号、批号及包装。如有异议及时向乙方提出，甲方验收入库后货物出现问题由甲方自行承担。

2、墙纸请勿泡水。施工时不同批号的产品不能混用，同一墙面应使用同批号的墙纸。若有疑难或质量问题，请立即停止施工并与乙方取得联系，以便采取适当的措施，通常在第三张墙纸施工时便可发现颜色差异问题，因此乙方对施工过的墙纸赔偿不超过两卷。如甲方发现质量问题未通知乙方，继续施工造成损失的，由甲方自行承担。

3、如因甲方施工不当导致的问题由甲方自行负责。

4、其他事项：

四、其他：

1、双方由于不可抗力不能履行合同时，经双方协商，可予免担经济责任。

2、本合同在履行过程中发生的争议，双方协商解决。可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字、盖章之日起生效。

甲方： 乙方：

年 月

年 日 日 月

学校商城瞄准的是__大学在校师生，瞄准大学生的现实购买力，作为校园营销的一级市场，与__大学在校师生有着直接的接触和联系。应该结合商城优势、大学生消费特点和校园传播模式，选择适合的营销方式，提供令人满意的商品和服务，为__大学在校师生提供质优价廉、送货上门的商品和服务，最大限度地实现利润收入。

二、项目介绍

本项目是__大学为学生提供校内商城实习机会，目的在于培养学生经营理念，提高学生实践能力，力求理论与实践相结合。我公司对该项目进行针对性营销策划，为学生经营活动提供指导。

公司简介：__策划有限公司成立于20__年，主要业务是为中小企业提供营销策划方案。公司经营理念是务实、创新，我们拥有一支具有超前理念、创新的团队，有着先进的服务理念和以人为本企业文化。凭借良好的服务能力和卓越的敬业精神，为客户创造出超乎期望的价值。

(一)需求分析

1.现有便利店经营环境分析

机会：

便利店靠近学生生活区，地理位置较有利;商品种类繁多;提供了电话、网络平台与送货上门相结合;值班人员充足、送货迅速，便利了众多消费者。

威胁：

校内已有新干线、校内超市和糖水铺，校外有__超市以及__附近的超市;地理位置：新干线设立于十字路口，人流量多，消费人群大;__超市附近有众多餐馆，人流量及需求量大;

经营范围受限：学校上级领导严重声明一些产品不可卖;这些因素威胁到了本超市的经营环境。

为了调查商城目标消费者的需求以及消费习惯，确定商城的市场定位及商品经营种类。所以进行问卷调查(附录一)，通过发放调查问卷得出分析：

1、一部分学生喜欢在商城消费，因为可以送货上门，服务态度好，种类基本齐全，价格实惠，方便了众多消费者;另一部分学生则喜欢在新干线和食堂负一层，因为上下课时经过而购买方便，而且食堂负一层商品种类齐全。有部分学校希望商城能增加多些不同品种的零食和生活用品。

2、校外学生喜欢去便利店购买零食饮料，喜欢去大型超市购买学习用品和生活用品和零食，因为商品品种齐全。社区居民喜欢去大型超市和市场消费日常用品和食物，因为商品种类齐全价格实惠。除校外学生和社区居民外，其他消费者则喜欢在便利店消费，因为简单快捷方便。

(二)市场竞争分析

1、识别竞争对手：根据其他店铺所销售的产品与校园超市所售卖的产品的相关性来识别竞争对手。例如学校超市和实训商城都有经营零食饮料等快消品。

2、整体竞争状况：在校园超市周边，大大小小的超市以及小卖部也不少，校园超市的目标顾客群在选择购物地点这个问题上，具有很大的不确定性。例如饭堂超市售卖零食饮料，糖水等。在产品组合上和实训商场同质化高，具有很高的竞争性。

3、产品的定价：大多都是根据顾客的习惯性定价，这些价格里包含的利润也很小，要想长期采用市场渗透定价策略来吸引消费者并与竞争者竞争的可能性不大，因为实训商城的资金实力不是很强。

4、在已经经营多年的众多商户中，实训商城的经营以及销售经验也不足，这就让实训商城的经营增加了难度，在与其他商户竞争方面，市场份额被吞噬的可能性增大。

5、在众多竞争对手中，我们的竞争对手主要有：

竞争对手1：饭堂，饭堂早上供应的早餐对实训商城中所卖的三明治餐包之类的产品销量有很大的冲击。因为双方都是面对校内早餐市场，但商城早餐与饭堂早餐种类不同，所以它与实训商城处于竞争与补充的关系。对策：尽量避免相同产品，保持互补性，降低竞争性。

竞争对手2：饭堂小卖部，其经营的产品与实训商城经营的产品大体上是相同的，而且饭堂小卖部设置在学生饭堂之中，当学生在饭堂中吃饭时，看到小卖部就会有刚吃完饭进去闲逛的冲动，这样就在无形中增加了小卖部的人流量，也在一定程度上增加了小卖部的销量，削减了实训商城的销量。因为双方同质化程度高，且饭堂小卖部商品种类更多，所以它与实训商城是竞争关系。对策：加大外卖宣传，提高服务质量。

竞争对手3：新干线，虽然新干线的店铺面积比不上实训商城，但在店铺布局上，新干线的店面开放程度比实训商城大，让在校道经过的人可以一眼就看到里面所售卖的产品，在视觉上给予消费者一定的冲击，进一步刺激了消费者的购买欲望，在两家店铺价格几乎一致的情况下，这在一定程度上也削减了实训商城的销量。因为双方产品差异化不大，但是由于资金有限，有时双方会采取一起进货的方式。所以实训商城与其处于竞争与合作关系。对策：增加商城的产品种类，加大宣传力度，树立良好的口碑。继续保持合作关系，达到互利共赢。

(三)swot分析

根据实训商城的swot分析，我们可以结合实际分别运用以下营销策略来提高实训商城的知名度、美誉度和竞争力：

1、因为营业员也是学生，可以利用这层关系网招揽更多消费者，也可以更好地了解消费者的需求、评价。

2、在实训商城外增设休息区，延长消费者在商城外的停留时间，提高购买机会。

3、提高服务质量，加快外卖速度，制定一套服务用语

4、增加产品线，比如家禽所的鸡蛋来拓展市场，增加消费人群，带动其他产品的销量

三、stp战略

(一)市场细分

1、按职业来细分：中小学生，大学生，教师，居民;

2、按地理位置细分：校内消费群，校外消费群;

3、按生活方式细分：年轻的大学生，职场女教师，退休的老年人，充满好奇的小学生。

(二)目标市场的选择

根据市场细分，我们采取集中性市场策略，我们选取的主要的目标市场是本校大学生，兼具校内教职工与居民为目标市场。实行对零食，早餐与夜宵等食物市场上发挥我们的优势。

1.本校在校生约2000人，教职工约100人，校内居民约200人，总消费人数在2300左右，适合便利店的发展;

2.便利店主要由学生经营，相对了解学生这类主要消费群体的消费需求，容易进入目标市场;

3.由于主要目标市场人群是在校大学生，其消费水平不高，与店内资源较为协调。

(三)市场定位

我们为学生商城采取了企业定位，在这个定位中我们采用了市场挑战者的策略。在目标市场中，校内超市作为领导者，我们在经营的初期难以与其抗衡，但是学生超市也要抢占领导者位置，以提高其市场占有率，增加盈利，缩小与校内超市的差距。校外__超市与我们同为市场挑战者，我们要与其竞争，抢夺市场份额;新干线作为市场的追随者，我们也要与其拉开差距。

四、ci形象设计

(一)理念

以顾客需求为中心，以专业技能为核心，为客户提供增值服务。

(二)愿景

我们希望能将学生商城的经营范围扩大，不仅能做到校内闻名，更能让附近周边的人都能知道学生商城，并成为学生商城的稳定客源。

(三)视觉(具体见布置图)

2字以红色为基础色，字形流畅有活力，红色给人以热情象征，号店以黄色为基础色，给人以光明，希望温暖，2号店设计理念源于1号店的成功，能让人马上联想起经营的产品，以及服务，2字表明我们有超越1号店的决心，能够提供更好的服务，在创业的初始阶段，模仿也不失为一种上策。

1.标准字体：

2号店

2号店来源于对网络超市“1号店”的模仿，体现“线上1号店，线下2号店。”同时，商城由__班来经营，“2号”代表着2班

2.标准色：红、白、黑相结合

2号店设计理念源于1号店的成功，能让人马上联想起经营的产品，以及服务，2字表明我们有超越1号店的决心，能够提供更好的服务，在创业的初始阶段，模仿也不失为一种上策。

3.首页图片的选择

2字以红色为基础色，字形流畅有活力，红色给人以热情象征，号店以黑色为基础色，表示严谨、庄重，代表着我们对工作的态度。“2号店”三个字悬浮在一片红色的大地之上，如同2号店的特色——正在升起的太阳。

五、产品组合策略

(一)确定产品线与产品项目

2号店商品产品组合

(二)在现有产品组合的基础上如何拓展新的产品线与产品项目

1.产品线拓展：产品线拓展的类别有向上拓展、向下拓展、双向拓展，2号店属于校内超市，我们可以拓展一条进口产品产品线和日用品产品线;这属于向上拓展的产品线，符合大学生消费。

2.产品项目拓展：在饮料上增加__等功能型饮料，在零食上增加香肠、熟食鸡翅鸡腿等，在奶制品上增加__，在方便面上增加__，在雪糕上增加__;在进口产品上增加__;在日用品上增加纸巾、牙膏、牙刷、卫生巾。

(三)特殊节日选择的产品

选择产品：阿胶枣

节日：母亲节

整体产品分：核心产品，有形产品，附加产品和心理产品。

核心产品：食用阿胶枣：中药材精制而成，含多种糖果、维生素、葡萄糖、微量元素，是一种老、幼皆宜的保健食品。长期食用阿胶枣具有益气养肾、滋补养颜、补血补精、利于消化之功效，适宜体质虚弱、缺血、贫血及免疫力差的人群。阿胶枣是以正宗阿胶和金丝小枣为主原料加枸杞等。

有形产品：阿胶枣是以正宗阿胶和金丝小枣为主原料加枸杞等。

附加产品：怎样食用阿胶枣更营养：

1、食用阿胶枣时不要用水煎煮，因为温度超过80℃，枣里面的维生素c就被破坏了。

2、市场上出售的阿胶枣，一般都是包装好的，在其保质期内可开袋即食。生吃是最有营养的，每天坚持吃5～8枚，对身体非常有益。

3、食用枣后，不要马上吃高蛋白食品，如海鲜和奶制品。因为维c会使这两种食品中的蛋白质凝成块不容易吸收，所以要在吃阿胶枣1～2个小时后，再吃高蛋白食品。

4、适量吃，不宜多吃，不然阿胶对脾胃有的不良影响。对于脾胃虚弱或痰湿偏盛的人，不可服用，否则，易导致脾虚、痰湿。

5、女性月经期间不能吃，阿胶枣补血还能活血，容易造成经量过多。

6、拉肚子，上火症状时不能吃。

7、牙疼的人不能吃。

8、食物相克：枣忌与海鲜同食。

心理产品：阿胶被称为“中药三宝，阿胶在我国有悠久的历史，知名度高，现代医学研究证明大枣具有镇静、催眠、升高白细胞及抗过敏的作用，还有保肝、强壮、降低血清胆固

醇和抑制癌细胞的增殖作用，因其含多种维生素，有“天然维生素”的美誉。

阿胶，又称母亲枣，容易让人联想家的温暖，阿胶适合女性食用，味道甜美，特别适合贫血，体质虚弱以及免疫力差的中年女性补充营养，针对这一特点选择母亲节进行促销活动，凡母亲节当天凭借问候或者祝福母亲的短信即可享受9折亲情价，定价为5.9或者6.9每包(220克)。

商场促销活动营销方案策划篇二

一、营销策划计划阶段

(一)、营销策划目的：

通过对抚州26个农贸市场情况的调查、统计、分析，建立一个大型农贸超市。

抚州农贸市场太过分散，而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析，改善农贸市场的现状，更为了方便广大市民，在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场，按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造，使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。

(二)、时间、流程安排：

01月06日——09日 营销策划计划书的撰写与调查方案的准备

01月10日——14日 对市场情况进行具体调查

01月15日——20日 对调查结果的汇总、统计、分析，用word、excel、ppt把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。

01月21日——24日 通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，撰写营销策划书。

(三)、市场调查计划

调查范围：

从26个农贸市场中选其六处进行调查。

调查内容与对象：

内容：农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市的地址。

对象：消费者(广太市民)、竞争者(卖主、超市)：(具体情况见市场调查计划书)

调查方式：

观察法、走访法、问卷法。

调查时间：

01月11日——01月15日

调查地点：

26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。

调查人：

市场营销三班15人

经费预算：

150——200元(其中包括 调查问卷费、交通费)

二、调查阶段：

按照准备阶段的调查计划，具体实施调查市场情况。

三、调查结果汇总阶段：

1、用word、excel或ppt把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。

2、通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，形成营销策划方案，撰写营销策划书。

2月10-14日冬季服饰2-4折,持天虹vip卡可享受春装8折优惠!超市推出不同主题特色情人礼;

2月8日-14日期间,顾客可至商场一楼总服务台免费办理vip银卡1张,每人限办1张;

周大生、老凤祥:

周大生的真人秀2.14情人节上午11:00-12:00点现场上演

黄金、铂金每克降10-20元;

钻石等镶嵌类7.8折,

其他类全场8折。

天韵和玉器、珺瑶玉器、金象珠宝、百萃玉器、正大福珠宝、山东黄金、周六福珠宝:

黄金、铂金每克降10-20元;

翡翠玉器5.5折;

钻石等镶嵌类5.8折;

k金6.8折;银饰6折;

商场一楼大堂设有情人节主题展,顾客可前往展区拍照,留下20xx年爱的`纪念!

2月12日-14日,活动期间当日超市消费满99、199元,百货消费满199、299元在二楼vip顾客体验室领取赠品,每个客户凭签购单、卡片限领取一次。

百货大楼优惠信息

六楼百货商场

飞利浦 剃须刀

相濡以沫，最爱七夕

x月x日——x月x日

1、七夕节要区别情人节，从传播的口径到活动的组织，落脚于夫妻间的情份。

2、整个策划的主题围绕“情感、爱、家庭”，实现活动与营销活动的融合。

1、相濡以沫，最爱七夕——“我与我的爱人”大型征集活动(x月x日——x月x日)

还记得您们的第一张合影照片么?还记得你们面对亲朋好友时许下的诺言么?xxx“我与我的爱人”大型征集活动拉开帷幕，即日起征集最早的结婚照片、最早的婚礼诺言……，活动结束后，按照照片拍摄日期，结婚时间早晚排定。

最早的结婚照片5张，每张照片的主人奖励xxx价值xx元的精美礼品;

最早的婚礼诺言5个，每个诺言的主人奖励xxx价值xx元的精美礼品。

照片(征集完成后，做成展架，照片原稿将返还本人)/诺言由顾客手写，签名，制作成展架放置在xx广场活动现场展示。

负责人：

2、相濡以沫，最爱七夕——xxx步行街穿着类现价基础上限时77折。(x月x日——x日，限时折扣，现场广播公布)

步行街负责谈判，执行。

对接人：

3、相濡以沫，最爱七夕——xxx大型文艺演出，精彩现场活动。

x月x日——x日，xxx六合广场婚礼秀;

x月x日——x日，xxxxx广场婚纱秀;

x月x日，x月x日，xxxxx广场鸢都流韵——世纪泰华文化年系列活动;

负责人：

4、相濡以沫，最爱七夕——万千纸鹤表真心

xxx新天地步行街万只千纸鹤迎接七夕节，前期可以有xxx员工自己叠，所用材料由公司报销，七夕当天，可以在现场准备千纸鹤的纸和笔，顾客可以在工作人员的指引下，自己折叠千纸鹤，表示对爱情和幸福生活的祈祷，最后统一悬挂在步行街——xx广场的范围。

x月x日下午开始下发通知，要求步行街员工先行折叠千纸鹤，

负责人：

5.相濡以沫，最爱七夕xxx七夕鹊桥会!

目的`：借“七夕节”这一传统中国节日，举办具有社会公益性质的“鹊桥会”活动，吸引更多顾客进入并了解xxx。

时间：x月x至x月x日

合作单位：xx电台

活动主题：相见你我，缘在泰华xxx七夕鹊桥会

方案内容：

形式：

相亲人员报名采用表格的形式，填写相亲会报名表;

工作人员将填写的报名表登记到制作的相亲人员报名卡片中进行现场张贴;

活动阶段：

第一阶段：报名阶段 x月x日到x月x日

有意向的人员可以到xxx总服务台、世纪泰华广场总服务台、赛诺超市服务台报名;

第二阶段：相亲阶段

x月x日，在xxx举行大型的乡亲大会，由公司人员将报名人员名单进行制作。

负责人：

6. 相濡以沫，最爱七夕——拿什么送给我的爱人!

x月x-x月x日，在xxx购物满xx元，送xx著名花店—xx花府特别优惠卡一张。共计1000张，送完为止，同时享受免费送花到家的特别企划服务。

负责人：

7. 相濡以沫，最爱七夕——夫妻恩爱大比拼活动

夫妻恩爱大比拼，七夕晚会，xx广场举行：提前通过媒体发布，邀请10对顾客，参加夫妻恩爱大比拼活动，比默契，比才艺，比手艺。

邀请珠宝首饰类和化装品类厂家提高冠名赞助，以及活动礼品，背景版、演出，首饰类限时6折。

1、财富的力量。

2、扛鼎“商业极地”谁与争锋。

3、租铺不如买铺，低成本创富秘笈。

4、利润高的行业，赚钱才更多。

5、首付几千，月供几百，翘脚做老板。

6、到买铺去！

7、东门绝版真正地铁旺铺。

8、稳健型投资模式深圳“狂热登陆”。

9、小小柜台，三代未来。

10、财富机会说来就来，1.5万元创业做老板。

11、红色财富旋风。

12、要一次周未大餐，还是要一辈子衣食无忧。（你有没有想过1000元可以让你一生都有保障）

13、扛鼎“商业极地”当仁不让。

14、商业地产原始股，是开业旺铺，不是返租生铺。

15、一条金扁担，挑起两个金箩筐。

16、无竞争对手的市场，赚钱才更容易。

17、一铺在手、三代不愁。

18、财富宝鼎，地铁铺王。

19、唯有快人一步，才能抢占无限先机。

20、六重优势，打造第三代产权式商铺。

21、财富洼地。

22、有天虹领军，创富更轻松。

23、x米罕有层高，()一层的价格尽享两层使用空间。

24、行业利润决定商铺命运。

25、0首期，商铺投资大革命。

26、以小“搏”大。

27、买铺实用才是硬道理。

28、超轻松买铺，赚取无尽财富。

29、百年基业、一铺相传。

30、给孩子一次惊喜，还是给他们一生幸福？！（你有没有想过1000元可以让孩子一生都有保障）

31、经营投资两不误，真正一举两得。

活动主题：元旦大酬宾，购物送大礼。

购物送礼活动时间：12月30日---1月7日

礼品发放地点：三楼收银台

活动内容：

凡在本店购物并在收银台交全款的顾客，均可参与本活动。

购物1000元以上(含1000元)，赠送蓝月亮洗手液一瓶;

购物3000元以上(含3000元)，赠送时尚抱枕一个;

购物6000元以上(含6000元)，赠送电饭煲一个;

购物9000元以上(含9000元)，赠送床上用品一套。

活动细则：

1、活动期间，顾客购物满1000元，并在家居各银台交全款即可参与本活动;

2、本活动凭“品位空间”购物凭证单票消费，金额不累计;

3、活动期间交订金未交全款的顾客不参与此次活动;

4、活动前交订金，活动期间交全款参与此次活动;

5、若发生退货须同时退回获赠礼品，并保持赠品包装完整，并按本商场退换货规定处理。

6、样品，特价商品不参与购物送礼活动。

活动现场礼品发放程序：

1、顾客持消费兰票到三楼收银台;

2、在礼品登记处接受登记并签名确认;

3、礼品发放处发放礼品。回收消费白票，在兰票上盖章。

退、换货程序：

1、若发生退货须同时退回获赠奖品，并保持赠品的.包装完整;

2、若退回奖品影响二次赠送，则顾客须按照礼品实际价值，退回相应金额的现金;

3、一单商品发生部分退换货，造成成交金额增加，不予补发礼品;造成成交金额减少，将按照金额减少比例退回获赠礼品，具体方法如下：退奖顺序为本购物单所产生的最高奖→最低奖;最高奖→最低奖……(以此类推);

4、若发生全单退货，则须退回所有礼品;

5、其他事项按本商场退换货规定处理。

一、促销口号

浓情仲春hold我所爱

二、促销时间

20xx年5月1日——5月20日（520节）

三、宣传档期

20xx年5月1日——5月29日（29天）

四、促销主题

1、示爱有道降价有理

2、备足礼物让爱情公告全世界

五、商品促销

“520”是一个特殊的节日，是有情人赠予礼品的节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。

各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到销售。

1、商品特价

520期间，对于店内积存商品整理回类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。

2、主题陈列：5月1日——5月20日

各店于正门口显眼位置做520系列商品主题陈列，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。

要求：

a、520主题陈列，以店内精美饰品为主要陈列对象

b、各店必须包装至少11份以上的“饰品套系”用于主题陈列

六、“浓情头饰花束”

推广时间：5月1日——5月20日

1、以头饰为主，现价按原有价位6-7折出售，美术笔手写醒目价签，凡购买饰品80元以上的顾客均赠鲜花一支。

2、制作“浓情头饰花束”售价表

名称 数目 原价 现价

只有你饰品 一个送鲜花 一支 元 元

一心一意 套系+送鲜花 一支 元 元

提前预备包装盒，包装纸，做好包装工作。

3、免费送货服务，要求饰品超过100元，送货范围不超过2公里。

七、活动促销

1、情人气球对对碰

制作100-200个，气球用于门店520气氛布置及购物赠予（门店自行安排）。

用度：0.155元/套。

2、会员卡赠予

凡购买520系列商品（不限金额），即可赠予会员卡一张。（时间：2月10—14日）

留意做好会员卡资料登记工作。

八、宣传

为加强活动的影响力，要做好相关宣传，以吸引更多的顾客积极的参与到节日促销当中来。加盟店可在当地自由选择媒体。例：晚报、电视台字幕、dm投递等等。

1、宣传广告语

色彩跳跃的haface饰品

鲜艳的色彩，精致的做工，来自韩国的设计。520期间，这样的饰物会不会再兴起一股流行风？快来看看这些高贵、可爱漂亮的饰品吧！

与众不同的520

送什么才是与众不同的，送什么礼物才能博美女一笑？又省钱又体面的礼物，请看haface推荐的宝贝饰品吧。.。.。.

九、店内布置

1、备足礼物让爱情公告全世界门前写真招帖。

a.店门口美术笔手写招贴（含优惠策略的具体内容）；

b.彩色横幅一条：内容为“示爱有道！降价有理之降价风暴”；

c.购买或租专心形气球做店面装饰；

2、柜台和店面内外的卫生：要整洁，门窗玻璃一定要干净，一尘不染。

3、在这里还是要特别提到服务质量一定要切实进步。

十、联合经营

与当地鲜花店达成合作协议，相互提供商品，以增加双方销售量。

如购买xxx元鲜花，赠由haface提供的饰品一份或会员卡；

在haface购xxx元饰品，赠由xxx鲜花店提供的鲜花或优惠卡。

1、情人气球对对碰

制作100-200个，气球用于门店520气氛布置及购物赠予（门店自行安排）。

用度：0.155元/套。520期间，对于店内积存商品整理回类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。“520”是一个特殊的节日，是有情人赠予礼品的节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。

各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到销售。

520快到了，商家们的520活动已经把周边的气氛调和成像玫瑰般热烈而浪漫，各种各样的520，充斥着人们的线人，激荡着人们的心灵，让人们更彻底的体验着520的高调。

520属于情人的，同时也为商家们带来了一块发挥的空间，因此商家们使出各种促销方式，展示出各种别开生面的舞台，我们今天就一起来看一下这些多种多样的方式。

促销方式有很多种，我们简单列出来，让大家有一个大致的了解。

1、降价式促销。降价式促销就是将商品低于正常的定价出售。520中使用，吸引消费者，处理库存等。

2、有奖式促销。520促销采用本种方式，在于激起消费者参加活动的爱好，但要事先把各种留意都标示清楚，且抽奖过程需公然化，以增强消费者的参与热情和信心。

3、打折式优惠。在520期间使用，也是为了吸引消费者的购买，同时打折对于产品市场价格体系的影响要比降价小的多。

4、竞赛式促销。竞赛式促销是融动感性与参与性为一体的促销活动，由比赛来突显主题或先容商品，除了可打响商品的著名度以外，更可以增加量，如喝啤酒比赛等。此外，还可举办一些有竞赛性质的活动，如卡拉OK比赛等，除了可热闹卖场之外，也可借此增加顾客对零售店的话题，加深顾客对零售店的印象。

5、免费品尝和试用式促销。520期间，假如推出新产品或新服务的话，采用本种促销方式比较好一些。

6、焦点赠予式促销。520期间，想吸引顾客持续购买，并进步品牌忠诚度，焦点赠予是一个种非常理想的促销方式。这一促销活动的特色是消费者要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次后，累积到一定积分的点券，可兑换赠品或折价购买。这一促销方式更多的是针对老客户。

7、赠予式促销。520采用赠予式促销，一是为了激起消费者的购买欲，同时也是迅速向顾客先容和推广商品，争取消费者的认同的好方法。

8、展览和联合展销式促销。这是说在促销之时，商家可以邀请多家同类商品厂家，在所属分店内共同举办商品展销会，形成一定声势和规模，让消费者有更多的选择机会；也可以组织商品的展销，比如多种节日套餐销售等等。在这种活动中，通过各厂商之间相互竞争，促进商品的销售。