奖励

20xx年xx月23日晚上10:40左右在更衣室，捡到内部员工手机一部，靳金龙在手机面前不动心，这是什么精神？他主动上交后，酒店对他的精神高度的赞扬和感谢。

拾金不昧是我们中华民族的传统美德，但在现代经济高速发展的今天，试问有多少人能够抵挡得住金钱与物质的诱惑，又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢？但是在我们酒店，传菜部主管靳金龙做到了，这种传统美德的发扬，也体现了他的个人品质，他的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。

他的这种做法体现了我们开泰大酒店的“尽我所能，为他人着想”的服务标准。“有精彩才会有喝彩！”传菜部主管靳金龙在这平凡的岗位上却体现出了他不平凡的一面。

为了表彰这种拾金不昧的行为，经酒店研究决定奖励靳金龙50元人民币，并在全酒店通报表扬。

希望我们开泰大酒店的每一位员工向他学习，共同塑造我们酒店的伟大形象。

xxxx有限责任公司

20xx年xx月xx日

__年7月2日至4日，由河南农业大学烟草学院5名优秀大学生组成的服务团到方城县开展了为期三天的暑期社会实践服务活动。服务团成员冒着烈日烤晒和三十多度高温，先后深入到我县广阳镇古城村、瓦屋村和清河乡双河村等全县重点植烟村的烟田地头，查看当地大田烟叶长势长相、育苗中心大棚、密集炕房群和烟叶烘烤以及烟叶试验项目园区等情况，走访烟农和基层党员干部30余人，调查烟农生产生活和生存发展情况以及基层组织建设现状，填写调查问卷20多份，并对烟农有针对性地讲解了烟田病虫害防治和烟叶成熟采收以及科学烘烤技术，深受干部群众欢迎。此外，服务团还对城区部分卷烟零售商进行了走访，与往届农大校友就工作成长历程和母校百年校庆等问题进行了座谈，并以“普及烟草知识，享受健康生活”为主题，对我县城乡烟民进行了一次有关健康吸烟的宣传，共发放宣传资料百余份，有效地传播了健康吸烟知识。

烟草学院赴方城暑期社会服务团成员不顾炎热酷暑，实地深入到田间地头和大街小巷，召开各类座谈会3场，调查基层党建和烟叶投入与产出及烟农生活生存情况，传播科技知识，得到了我县基层党员干部和广大烟农朋友热烈欢迎。

特在此向他们提出表扬。

方城县烟叶生产科技服务中心

20__年x月x日

尊敬的小王同学：

见信好!

您的孩子，小王，四年级上半学期的数学学习积极性较高，和以往二、三年级相比，有非常大的进步。

特别是在学习《角的度量》这一单元时，小王的课堂学习效率非常高。他课堂准备充分，不会在课堂上老师要求画角、量角、用三角板拼角时四处找三角尺、量角器;他在老师要求开始作图、拼角后动作迅速，非常好地完成这些画图与拼角的操作;他认真听老师讲解重点知识，仔细观察老师的示范动作;他不忘倾听其他同学的课堂发言，也能积极举手回答问题，并且回答得层次分明，重点突出。

总之，在这上半学期的数学学习过程中，小王同学学习非常努力，同时也取得了非常大的进步。作为数学老师，我感到非常高兴，特此写表扬信给你，以示鼓励!

希望在今后的学习过程中，小王能继续保持上半学期的学习热情，把基础知识打牢，坚持每天口算，完成两道解决问题，坚持每天复习所学过的知识，预习第二天所要学习的新知识，(即认真完成每天的家庭作业，做到弄懂弄通)，坚持每天进步一点，取得更大的进步!

数学老师

20__.9.

一、 目的：为了激励员工的积极性和创造性，提高工作效率和积极性，制定本制度。

二、奖励方式：财年总结大会颁发奖励证书及奖金，获奖事迹在企业内部网发布。

三、 评选时间：每财年结束后评选。

四、 评选办法：财年结束后，各部门按评选标准向公司经营委员会推荐参评部门或个人名单，并附事迹材料。由公司经营委员会进行综合评定，评选出财年先进部门和个人。

五、 奖励种类：

1. 优秀团队奖

2. 优秀员工奖

3. 敬业精神奖

4. 最佳新人奖

5. 优秀管理者奖

六、 奖励涉及对象：

1. 参加优秀团队评选的部门必须成立一年以上。

2. 参加优秀员工和敬业精神奖评选的员工必须在公司工作一年以上。

3. 参加最佳新人奖评选的员工须在公司工作半年以上的新员工。

4. 违反国家法律法规或受过公司处分的员工，不能参与个人奖项的评选。

5. 公司经营委员会成员不参与评选。

6. 奖项可空缺。

七、 评选标准：

1. 优秀团队评选标准：

1) 团队有较高的凝聚力和集体荣誉感，离职率低;

2) 为团队目标共同努力，使得部门全年业绩突出;

3) 保持良好的状态和工作效率 ，即使在最艰苦的时期，也保持良好精神面貌;

4) 有效的沟通和适当的授权意识，与各部门接口流畅，获得用户和公司其他部门的认可及好评;

5) 让团队中的每一个成员都能获得快乐和成就感;

6) 以公司发展为重，对公司业绩负责;

7) 整个团队积极参加公司组织的各项活动。

2. 优秀员工评选标准

1) 对公司具有高度认同感，忠诚于公司;

2) 严格遵守公司各项规章制度，积极参加公司各项活动;

3) 熟练掌握本岗位所需各项技能，求知欲强;

4) 在完成本职工作中，勇于挑重担，“打硬仗”，关键时刻敢于独挡一面，绩效突出;

5) 具有较强的集体荣誉感和团队精神，团结同事，积极配合其他部门同事完成目标任务;

6) 具有较强的敬业精神，吃苦耐劳，追求完美，经常受到同事或客户的好评。

3. 敬业精神奖评选标准

1) 对公司具有高度认同感，忠诚于公司;

2) 严格遵守公司各项规章制度，积极参加公司各项活动;

3) 具有良好的工作态度，在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，锐意进取;

4) 具有较强的求知欲，积极主动学习新的知识技能以适应工作的需要，进步速度快;

5) 具有较强的集体荣誉感，团结同事，横向配合好;

6) 具有感染力，在工作中能起模范带头作用。

4. 最佳新人奖评选标准

1) 对公司具有高度认同感，忠诚于公司;

2) 严格遵守公司各项规章制度，积极参加公司各项活动;

3) 以较快的速度学习掌握本岗位所需知识技能，较快适应岗位需要;

4) 具有较好精神面貌和积极的工作态度，勤奋、好学;

5) 具有团队精神，能团结同事，共同完成即定目标。

5. 优秀管理者评选办法

1)对公司具有高度认同感，忠诚于公司;

2) 具有较强的敬业精神，努力、认真、实事求是，遇事不推诿，具有责任感。

3) 具备足以应付工作所需的知识和能力，能迅速有效的解决问题，工作业绩突出。

4) 具有较强的领导力，注重组织业绩和团队目标的实现，注重团队建设和人才的培养。为人公正公平，获得下属充分尊敬和肯定。

5)具有较强的执行力，能根据所掌握的资源迅速准确的作出判断和决策，并统筹安排一切资源来实现工作目标。

八、 本制度自公布之日起施行。

>>>下一页更多“公司员工奖惩制度”

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每一个物业公司为促进保安员的工作积极性，都会制定一些关于保安人员的奖励制度。以下整理的保安奖励管理规章制度的相关资料可供借鉴：

为了完善保安管理制度,加强保安队伍自身建设,鼓励保安人员做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,指定保安人员奖励制度。

一、保安奖励细则:

1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。(奖100元)

2、保安人员见义勇为维护公司利誉、敢于同坏人坏事做斗争,与不服从管理的商户协调工作成绩显着者。(奖100元)

3、积极参各种工作,保卫市场,商户财产安全,成绩显着者(奖50元)

5、为搞好市场的安全工作,积极出某献策,提出合理化建议,效果显着者(奖100元)

6、拾金不昧者。(奖50元)

7、年终被评为“先进保安员”者。(奖100元)

8、凡在值勤中,日常管理中完成规定目标,无违纪违章行为和其他处罚,各项工作积极主动圆满完成者。(奖30—50元)

10、队长责任心强,以身作则,认真监督本班人员值勤,带领保安人员圆满完成任务者。(奖30--60元)

招数1

高额全勤奖，杜绝迟到早退

湘村发现管理有限公司副总经理范智伟如何杜绝员工迟到早退，让他们在生意繁忙时能主动加班?我在这方面也动了不少脑筋。现在我们店里实行了一项新制度：高额全勤奖。我先将员工的基本工资由每月的1500元降低到1200元，再将全勤奖由每月50元涨到400元。厨房员工全勤按照28天计算，前厅员工按照27天计算，如果员工有迟到、早退或请假的情况，那么他当月就拿不到这400元的全勤奖。400元对于基层员工来说并不是个小数目，所以员工为了保住这笔收入，再也不会找各种理由迟到早退了，而酒店每月只需多付给每名员工50元。

招数2

1张服务卡=10元钱

分享人天天渔港餐厅执行总经理钱江军

说到留人问题，我深有感触，我曾在一个月内收到过十多封辞职信，逼得我没办法，半夜出去贴招工广告。起初，我们是通过加工资来安抚、留住员工，可人人都有攀比心理，今天刚为前厅加了薪，第二天厨房就有意见，也要求加薪。久而久之，就会养成一种坏风气：员工用辞职的方法来“要挟”管理层为他们无休止地涨工资。作为管理者，我并不怕员工收入高，加薪不是问题，关键在于凭什么加薪。为了让员工的工资拿得“有据可依”，杜绝员工随意要求加薪的情况，我取消了前厅员工的底薪，推行“服务卡绩效工资制”。即：实际工资=绩效工资+开瓶费+全勤奖。绩效工资：客人落座后，服务员会递上两张服务卡，就餐结束后，客人将服务卡按照就餐的满意度返还给服务员，如：非常满意，则返还两张;服务一般，则返还一张;不满意，则一张都不返还。每天收餐后，服务员将自己当天收到的服务卡上交给专人统计，总数填写在办公室外的公示表上，月底计算每个人当月得到服务卡的数量，按照每张卡10元折算成相应的金额，这就是该员工当月的绩效工资。实行这个制度之后，前厅工资的发放有据可依了，也不会有员工为了涨工资的事情而辞职，更重要的是：员工一改往日懈怠的工作态度，客人进门都会主动迎上去。

问：取消底薪会不会使员工因为工资不稳定而流失?钱江军回复：表面上看来我们的员工收入不稳定，容易造成人员流失，但实际上，酒店推行这个工资制度之后，员工的流动量大大减少了，现在每个月离职的员工平均只有二三人。而前厅员工的工资，最多可以拿到20XX元以上，平均工资也有1700元。只要我们保证出品质量、服务员能积极主动地工作，酒店的生意会越来越好，他们的工资自然越来越高。现在酒店的员工觉得这样的工资计算形式非常公平，只要努力工作就能拥有很好的收入，所以大家的工作热情都很高涨。

李建辉：如果顾客喝醉了，就餐结束后忘记将服务卡还给服务员怎么办?钱江军回复：服务员在顾客就餐结束准备买单时，会向顾客询问就餐情况，并请顾客根据就餐的满意度返还服务卡，这样就不会出现因顾客忘记还卡而造成服务员损失服务费的情况了。李建辉：每张卡=10元钱，如何保证服务员不会为了多赚服务费私自将卡扣留，不交给顾客呢?钱江军回复：每天的就餐时间，都会有领班、前厅经理和包房经理在大厅和包间巡视、监督，以保证服务员能够按照规定将服务卡交给客人。

招数3

让员工参与制度的制定

不再害怕执行难

分享人农门阵餐饮(连锁)管理有限公司副总经理丁海华

定制度不难，难在执行，我们酒店的解决方法是：让员工参与制度的制定。首先，管理层参照其它酒店行之有效的管理制度制定出大体框架，然后发放给员工，让员工将自己认为无法做到的条款去掉，再添加一些根据自身情况制定的条款，公司将这些添加的制度汇总、整合，拿到员工大会上公布，让员工逐条举手表决，通过率在2/3以上的条款予以保留。保留下来的制度在酒店有一个月的试运行期，在运行期间根据实际执行情况予以调整。调整后的制度作为最终版本公布上墙。这样做的好处有三个：

是员工参与制度增删，他们就要用心体会每条制度的内容和可行性，才能判断出这条制度制定后，自己是否能够遵守，是否适合在酒店推行，这是一个很好的自我培训过程。

是提高执行制度的自觉性：制度是我自己制定的，我当然有义务将其执行好。

是能够让员工有主人翁意识，当店里来了新员工之后，那些参与制定制度的老员工会主动为新员工讲解酒店每条制度的制定原因和执行方法，比酒店统一培训的效果更好。

农门阵餐厅服务员付志银：我来酒店后参与过“仪容仪表”和“员工餐”制度的制定，对于我们员工来说，自己制定的制度就像是量体裁衣，符合酒店的实际情况，我们执行起来也很顺畅，再说了，制度是我们制定的，如果违反，自己都不好意思，所以现在几乎看不到因为违反制度而被扣罚的情况了。举一个最简单的例子，以前我们这些前厅的服务员经常因为着装不整齐而被批评，后来酒店让我们自己制定着装制度，大家一起讨论，将繁复的领巾、员工牌都去掉，改穿简洁利落的制服，每人佩戴一个微笑标牌，这样更显得整齐划一。我们还主动提出上班要化一点淡妆，不但自己心情好，顾客看到我们精神饱满的样子也会觉得舒服。另外，制定制度对我们来说也是件非常有趣的事，大家下班之后聚在一起，畅所欲言，商量该用什么样的制度管理自己，真正有种“做酒店主人”的感觉。

问：让员工自己定制度，他们会不会将制度定得非常宽松?这样的制度还有意义吗?丁海华回复：我们让员工自己制定制度，他们都非常珍惜这个机会，在制定每条制度的时候都经过充分考量，都有一定的约束力，虽然有些会略微宽松，但并不会对酒店的运行造成不良影响。其次，这也是一个制度形成的过程。制度刚刚成形之时，有些条款略微宽松，可以让员工迅速接受这些制度，当所有的员工都适应了新制度、能够很好地遵守时，我们再通过员工大会举手表决，将制度适当紧缩，这样一步步加大力度，既能让员工轻松地接受，又能达到管理者制定制度所要达到的目标。

招数4

管委会

员工的“娘家”

分享人毛家饭店香樟旗舰店员工管委会会长曾秋平

20XX年2月份我们酒店成立了一个员工管委会，管委会的7名成员都是员工们自己通过投票选出的“贴心人”，他们分别担任会长、副会长、卫生委员、安全委员、成本控制委员、文化学习委员、文娱委员。我们管委会有一个“家人基金”，由专人负责管理，为了保证公正性，每笔支出都需要经过店长签字同意。基金的来源有：酒店卖废品得来的钱、开瓶费总金额的20%和菜金提成总金额的20%。这个基金里的钱主要有三项用途：

1、为员工举办活动。

2、为员工们添置医药箱。

3、组建员工图书室，购入大量励志书籍及小说。

管委会的职能有三个方面：

一是帮助职工解决工作、生活中遇到的困难。例如：总公司一名员工的父亲得了重病，急需O型血。管委会得知后，号召大家到医院为老人献血，员工们都积极响应，几乎所有血型相符的员工都来报名参加。

二是帮助管理层收集员工的意见或建议。过去管理层很难听到一线员工的真实想法，因为员工会碍于上级的威严而不敢提出，造成很多问题无法得到及时解决。而管委会的成员都是基层员工，大家可以放心大胆地将自己的想法告诉他们，再由会长将收集上来的意见整理登记，并及时通过电子邮件的形式发送给店长。例如：一次有个包厢的客人跑单，经理调查后认为，顾客跑单是因为包厢服务员离岗时没有交接妥当，于是让她承担了该单消费的四百多元。这名服务员一个月的工资只有一千多元，她觉得处罚过重，于是将心中的委屈告诉了管委会，经过管委会的协调，最终只按照成本价对她进行了扣罚。

三是对新员工进行企业文化的培训和组织员工的娱乐活动，给员工以家的温暖。例如：每个月组织一次员工生日会，大家一起聚餐，并为当月过生日的员工送上礼物。

招数5

股份制

让员工不想跳槽分享人龚得包(连锁)餐厅董事长龚劲龙我们店的规模不是很大，五家分店的面积都在300到500平方米之间，在人员配置上，无法像大店那样齐全，所以要求我们酒店的管理者都是全能型人才。其中大一点的店就是前厅经理兼店长，小一点的店就取消前厅经理这个岗位，由厨师长兼店长，这样一来，如何留住这些管理人才就是餐厅顺利经营下去的关键。我采用的方法是股份制。

股份分配比例：每个店除了我占有60%的绝对股权外，剩下的40%都分给员工和想要投资的老顾客。老顾客的股份加在一起不能高过20%，店长的股份最多占10%，剩下的股份则分配给普通员工。

参股形式：

1、店长：现在我每开一家新店，都从其它几家店表现优秀的员工中选拔新店的店长，如果这个选拔出来的店长没有股份，我会给他5%的干股，日后他还可以继续购买店里的股份。

2、普通员工：只要在酒店工作满三年且表现良好，都有资格申请入股，入股方式是购买股份。每股的价钱，按照员工所在店面的投资总额进行折算。分红形式：入股之后，盈利单店每个季度分红一次，如果该店处于赔钱阶段，入股员工不需要为此承担任何经济损失;如果员工离开酒店，他手上的股份只能转让给我。

我的这几家分店，从表面上看，店长都是店里的大股东，大家各自为政，貌似是一盘散沙。但实际上，各个店分配下去的股份就像是一张蜘蛛网，老板就像是织出这张网的蜘蛛，始终处于中心位置，掌握着绝对股权，股份就像是蜘蛛丝，将各店的店长和持股的员工牢牢地粘在这张大网上，使他们不会轻易地辞职。

龚得包餐厅紫薇店出品总监李自武：

我从20XX年龚得包第一家店开业时就跟在龚总身边了，当时我还是一个打荷的小工。20XX年龚总筹备龚得包的第一家分店，号召大家入股，那时我已经做到了店里的炒锅师傅，拥有5年的工龄，符合入股的条件，所以我以八万多元的价格购买了紫薇店10%的股份，直到现在，每次筹备新店我都会考虑入股。在龚得包工作了这么久，我从来都没有想过去更大的酒店发展，不仅是因为每个季度数额可观的分红，更是因为，入股之后我就真正成为酒店的一份子，每天上班不再是单纯为老板打工，让我有了一种为自己干事业的感觉，这种感觉使得我每天上班都充满了干劲。这种制度的实施，也使得酒店在管理上更加轻松，大家都知道我是从小工开始，一点点做到了店里的股东，有了我这样活生生的例子，大家工作起来都很认真，每次我找店里的小工谈心，问到他们对未来的打算时，他们都会告诉我，他们要努力攒钱，成为店里的股东。所以现在我们厨房的人员基本上是零流失。

招数6

招湘西妹子

做湘西特色

此次考察过程中，团员们纷纷被新乌龙山寨服务员工作时饱满的热情和惊人的执行力所震撼，问其原因，彭总监说：“我们做特色酒店，招特色人才”。传菜员工多是湘西来的阿姨新乌龙山寨董事长张佳女士为考察团献上一支富有湘西风情的舞蹈。

分享人新乌龙山寨出品总监彭爱民

新乌龙山寨主打湘西特色，所以我们招的服务员全是土生土长的湘西人。其它酒店的服务员多数是年轻漂亮的小姑娘，我们酒店的服务员有一半都是大妈，她们身穿湘西的民族服装，看起来非常有民族风情。与普通服务员相比，湘西服务员的优点很多：

优点1：唱着山歌快乐工作。湘西人能歌善舞，顾客进门唱《迎客歌》，客人就餐完毕唱《送客歌》，而且还会根据场景即兴发挥，不忙的时候服务员间互相对歌，这些山歌曲调快乐婉转，有很好的减压效果，使她们在工作中能时刻保持快乐的心情。

优点2：工作勤快不计较工资。湘西地区经济相对落后，这些湘西来的服务员非常吃苦耐劳，我们开出的工资虽然处于中等水平，但比她们在家务农的收入要高很多，所以她们对这份工作非常珍惜，不会像其它酒店的员工那样干起活来挑肥拣瘦。

优点3：不怕人员流失。员工每天上班可以唱山歌，同事都是老乡，她们上班说普通话，下班就用家乡话交流，使员工感觉如同在家中一样亲切。这样的工作环境在长沙是独一无二的，员工们来到酒店之后都不愿意离开，所以我们并不担心她们会跳槽。

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尊敬的领导：

您好!

我担任电梯管理人员以来，一直尽心职守，把电梯的日常管理和安全维护放在第一位，悉心执行好电梯管理要求和制度，最大限度的降低了电梯运行安全隐患。

目前，我负责的另一项工作是总务科内部所有采购进出库单的制作和备份。 作为已经工作十几个年头的老员工，深知自己的工作，虽然繁琐机械，但其重要性不减，电梯的安全管理工作关乎每一位乘坐电梯人的生命安全，也是医院白衣天使形象的重要代表之一;而进出库单的制作，更是马虎不得，关系到采购物品的库存实际。

那么，我觉得有如下的几点因素支持自己向领导申请个人奖金的提高：

1)目前，我负责院内7台电梯的安全管理和日常维护工作，除了能保证电梯轿厢、梯级的清洁卫生，每日检查电梯状况，并做好运行记录，降低故障率;

2)当发生电梯故障时，无论上下班时间，甚至是半夜时候，我从来都是第一时间到现场稳定乘客情绪，尽快解救人员;

3)为增强工作能力，使电梯的管理规范更加有序，我每年积极参加专业技术和安全知识的培训，考试和资格证也全部合格;

4)为了处理每天总务科采购的物品进出库单，以及更好更流畅的操作出入单系统，我都会主动自觉的学习电脑各项操作;

5)当要完成的出入库单数量和种类都繁多时，我从来都是坚持今日事今日毕的行为准则，都会加班坚持把所有单子制作完，并做到细致检查，不出错误后才放心下班。

最后，感谢您在百忙之中处理我的个人申请事宜，望领导批准!

此申请

批准为盼

申请人：

申请日期：

看了奖励申请报告格式范文还看了：：

在端午节期间举行互动，是为了让所有员工通过活动增强对公司的归属感，同时团结同时，努力工作吗，传承中国传统文化让节日期间员工快乐工作。

一、活动地点

维也纳酒店福华路店。

二、参与人员

___全体员工。

三、游戏规则

将___全体员工分为四组，每组人数基本相等，拿到A的为该组组长，站到对尾，负责游戏最后猜词语，其他组员顺序由组内自行商议决定(商议时间不超过2分钟)，若其中有不能参加的则该组推选出一名组长，猜词顺序按照牌黑桃、红桃、梅花、方片的顺序进行，游戏期间由___负责对每一组进行计时。当对内所有队员都完成形体传递词语后，由组长进行猜词，当组长猜对词语(意思相同即可)或确定放弃时停止计时。表演的人员不许用声音及口型表演完的本队人员可以看但是不许用任何方式交流等候的队员不许偷看不许使用道具场下观看的人员无论是表演过的还是没表演的只能乐别的不能做违反此规则的全队给一次提醒机会给一分钟准备。

四、游戏方式

每一组排成一排，面向背后站立，做表演的两们同事转过身，向前走两步进行表演，表演结束后回归队伍，表演时采用1和2、2和3、3和4的方式进行，依此类推，直到游戏做完为止，每一组10分钟。

五、获胜条件

当猜词成功时，使用时间最少者为获胜队;当所有参赛组均未猜对词语时，则使用时间最短者为获胜。

六、违规判定

1、两位表演者之间不可说话，不可对口型，只允许使用形表演;

2、在表演人员进行表演的过程中，队内其他人员不可以回头，在表演结束后将身体转向相反方面，不可再次参加与到表演中;

3、如若出现上述情况，视为犯规。

七、惩罚

违规者将被更换词语，重新开始，不停止计时，为了对违规队的惩罚，词语的难度将有所增加。

八、奖励

粽子分为多种不同的`馅儿，获胜组的组员将有权利进行选择自己喜爱的口味，剩余组将由派发的方式进行。

九、注意事项

1.装备照相机及摄像机---___。

2.购买粽子及带蒸锅----___/___。

3.准备两幅牌并发给大家---___。

4.制作分组队员名单---___。

5.计时工作---___。

6.现场拍照及摄像----___/___/___。

7.游戏过程中进行粽子的加热----___。

8.准备若干与端午相关的语句---___/___。

第一部分 职位描述

一、营销总监的职责

1、寻找市场机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划，完成企业营销工作；

2、及时、准确地向各个部门传递市场及企业信息，做好各部门沟通工作；

3、组织营销部门及相关部门人员参与制定公司营销战略计划，编制年度营销计划与预算，并在实施过程中对执行进行控制，做好各方面的协调，对市场需求做出快速反应，使市场营销效率最大化；

4、进行市场调查与分析，组建优化营销团队，向营销部门发布公司相关政策及对其进行实施过程控制与结果分析汇总，定期或不定期优化业务流程；

5、负责集团公司及各分公司品牌形象、服务形象的建设、推广与维护，做好企业文化建设，做好员工组织、激励工作。

第二部分 营销模式概述

一、票务企业的5大角色

1、票务员：接电话，记录客户信息及需求情况，初步处理客户投诉。

2、审核员：对出票过程进行审核、监控。

3、经理： 总体把握，协调各级人员之间的关系与工作。

4、财务： 对于应收款的管理，以及各种帐款、支出、礼品及成本管理。

5、市场人员：进行各种市场活动，并提供市场反馈信息。

二、传统营销模式

1、寻找票务销售的二级代理机构及自建网点

设置二级代理机构能迅速提升企业效益，但对于公司的长期发展、品牌传播及规模化扩张并不有利；而自建网点能很好的解决以上问题，但受企业资金限制，并且会导致管理成本上升。由是观之，我们应通过两者的有机结合，对未来的网点分布进行多层次的调研，具体采取自设网点或寻找一、二级机构之间进行经济效益的总体可行性评估分析是必要的。

2、票务销售的终端推广

票务营销由于客户的过度分散性导致营销效果不佳并不是必然的，因为机票消费目前在中国来说还是处于一种高消费的环境，一般常客为大、中型企事业单位与高收入的人群社区及自然人。那我们在终端的推广过程中应抓住这一部分人群，比如与当地大、中型企业单位订立直销合作协议，与当地高档居民社区建立良好关系进行社区营销以及对于街道派发卡片的针对性选择。

3、机票销售电话号码的消费者记忆推广

目前机票销售电话号码推广的街道式派发卡片已经达到了滥发地步，其效果并不明显并影响公司形象。容易记住的电话号码非常重要，但如何去将电话号码印入顾客脑海我认为还是需要慎重的，一句话：要有针对性。

4、电子商务

电话销售、邮寄销售是传统销售中的两大主角，但是电子商务的兴起，以及电子机票的推行，电子商务是服务业不可逃避的销售模式。一个良好的网站订票系统，网点周到服务与收款系统及电子邮件推销系统将是未来机票营销企业的竞争力所在。

5、售点前移式创新销售

订票电话的推广与免费送票上门是目前票务企业对分散性客户营销的两大法宝。但这样很难建立起客户的忠诚度，而将售点前移，比如将售票台开进大型超市、进入银行网点、与酒店联营等提高客户购票的便利性，及提高顾客对公司形象的接触率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。

三、对传统营销模式的思考

1、提升服务质量，扩大服务范围

服务营销由纯粹的销售→广告与传播→产品开发→差异化服务→顾客服务→质量提升→整合与关系营销等七个阶段不断演化。

目前机票营销企业大部分停留在广告与传播、顾客服务二个阶段中，要使企业规模不断扩大，效益不断提升，我们必须将服务质量的提升提到企业服务理念的首要位置，并逐步探讨关系营销的途径。而对于客户的服务范围并不只能停留在客户从买票起到登机后的过程中，应该扩大到顾客在旅行过程中的每一个阶段甚至落机后，因为常客的旅程是没有终止的，来回往复，服务不停，才能造就忠诚客户。

2、会员俱乐部VIP卡制度推广

这是对于高端客户制度的非常好的管理方式，也是留住客户的一大法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗？我们何不与其进行合作联营求双赢呢？

而对于散客来说，街道派发卡片式营销也应该舍弃，可以采取注册编号进行累计里程、金额奖励制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户管理。

3、关系营销开发大、集团客户

在整个营销渠道链条中进行有效的公关活动，和关联企业建立合作关系，攻克企业后勤部门主管的关系网络，为企业开发大、集团客户创建良好的环境。虽然在此项中，有航空公司自己也有在建的关系，作为航空票务代理的机构，票务公司看起来根本不具有优势，但并不是说完全没有了机会，市场上没有不可能的情况。

4、手机短信的有效传播

订票短信是票务营销的项目之一，容易记忆的号码再加上有效的内容传播将大大提升公司业务量。

短信内容是：中国国旅（深圳）分公司为迎国庆机票促销活动，个人订票直返票价的百分之二。 集团客户每月购票满十张以上飞机票，送港澳一日游名额一个。

5、电话号码的有效传播

订票号码是票务营销的主打项目，容易记忆的号码再加上有效的传播将大大提升公司业务量。但我们应寻求创新传播途径：如在高档社区过道设电话牌、轻轨列车内广告牌、轻轨站候车广告牌、机场巴士、的士等交通工具广告、高档商务写字楼、电梯间广告等。另有与大型商场、超市购物电脑票联合宣传；与高档家政服务公司、高校等合作宣传推广等等。

第三部分 电子商务

服务业营销的特点是：供求的分散性；营销方式单一；营销对象复杂多变；需求弹性大；服务人员的技术、技能、技艺要求高。

从服务业营销的以上特点可以看出，要像传统制造企业一样地去把握自己的客户难度就相当地高了，其实中国的服务性行业最早进入市场经济行业，虽然航空票务业受到一定的国家垄断性限制外，应该说它要比其他行业的营销发展更快，可到目前止服务业营销仍旧摆脱不了旧有的巢臼。由是可以了解到要去把握一个复杂多变的个性化客户比销售出一种高价产品的难度更高。那我们又如何去与个性化客户进行有效的互动呢？电子商务给了我们一种很好的解决之道。

那些经常通过飞机旅行进行商务、旅游等工作的顾客，是票务企业可靠业务来源与利润源泉。如何争取到他们长久忠诚的定单将决定企业的未来。而这部分人绝大多数会利用互联网络进行商务、学习、生活作为信息来源的重要渠道。于是电子商务就应运而生，机遇就是我们如何将他们的目光吸引到我们的网络商业事务中来，并将他们牢牢吸引住而不远离。

对于此点我们首先必须要有一个能吸引人的优秀互动网站，好的设计就是成功的一半。将网络生活引入服务业是我们将那成千上万的分散型客户集中进行管理与服务的最佳媒介。目前许多企业的网站设计仅仅是产品资料库与服务介绍库，而并没将服务的主旨即双方互动融入网站之中，而作为无形产品的服务行业，良好的互动媒介才能产生利润，才能深化企业竞争力。

优秀的票务网站除了公司简介、产品介绍、机构设置、联系方式外，更要有如何让客户体验到你的真正的服务，你与他的互动交流。下面介绍一个优秀的网站内容设计方案：

1、每周给常客发送“特别票价”电子邮件；

2、利用电子邮件发送机票折扣和公司相关信息；

3、增加在线预定和在线预定修改功能；

4、提供确切地销售保证；

5、提供降价票处理信息（如退票、预留票的处理）；

6、提供VIP客户与常客的个性化服务：资料注册登记、查询和修改；查询自己累计里程和获公司额外服务信息等。

目前仍有绝大部分人对网络营销的认知度不够，认为其影响与效果还相当微弱，其实，进入网络营销业，许多优秀的企业才发现自己的远景越来越光明，企业成本控制与宣传推广的效果异常显著。

由是我认为：集团应尽早规划自己的票务电子商务业，在电子商务中慢慢积累自己的经验与品牌力，为未来的电子商务大发展打下坚实的基础。

樊俊晓，1985年1月13日出生，2008年7月毕业于包头师范学院，2008年9月就职于东胜区泊江海小学，2010年9月调入东胜区第九小学至今。

在这八年时间里，樊俊晓老师工作兢兢业业勤勤恳恳，受到家长和领导的一致认可。刚参加工作不久，因为工作认真，教学独特，就在泊江海小学担任数学学科组长，带领全校数学老师认真搞教学研究，曾多次在农村小学联片教研中进行讲课评课活动，在经过多次的学习交流中得到了更多的锻炼，教学水平得到了更大的提高。

2010年9月被推荐到东胜区第九小学任职，在此期间，樊俊晓老师继续努力提高自己，认真搞教学，真心爱每一位学生，为每一位学生的前途着想。她刚到九小担任五年级(1)班和一年级(3)班数学教师。不到一年的时间，她所带的五年级(1)班均分由落后于其他同头班2分到赶超其他同头班8分之多，所带的一年级均分在97分之多。从这些成绩可以看出她是一位非常善于专研教学的老师;校领导为了减轻她的负担让她放下跨年级班，重新教一年级的时候，她所代的五(1)班学生成群结队地来抱着她哭，都希望她继续教她们。由此看出樊老师在平时生活中是用真心对待每一位学生的，她的爱深深滋润到学生的心田，学生们对她有着深厚的感情。

2013年开始，九小进行全面教学改革，樊俊晓老师在休完产假对教改一窍不通的情况下，为了赶上教改的步伐，为了更好地把学生培养好，她放下家里年仅5个月的孩子，晚上也不回家，吃在学校、住在学校，一心一意搞研究，她利用晚上的时间学习教改理念，学习其他同事的优秀经验，认真研读教材，仔细分析学生，潜心研究适合自己学生的教学方案，她说"家庭诚可贵，宝贝价更高，若为学生故，二者皆可抛".就这样，不到3个月她的教学就已经步入正式的教改之路。

2013年4月10日教研中心专家指导后，使樊老师在教改的路上走得更快了。同年5月份教研中心专家前来指导教学，给了她很高的评价。

2014年12月樊俊晓老师担任与铁路小学的校际联片教研活动的献课人，有教研中心领导及专家和铁路小学领导和全体数学老师前来听课，她的课堂气氛热烈，学生情绪高，得到专家和领导及老师们的一致好评。

2015年4月13日与塔拉壕小学校际联片教研，樊老师献课，得到肯定。

2015年6月6日有铁路小学，伊旗二完小以及东胜九小和其他一些东胜区小学老师和河北邯郸白岩刚专家一起来听课指导，白岩刚专家高度评价了樊老师，还邀请她参加全国"生本"课堂大赛，说有望夺得一等奖。

2015年6月30日教研中心领导来指导时评价樊俊晓老师是一位极具学习力的好老师。

因为她出色的表现，2015年12月11日，在全市"问题导学，学本课堂"培训研讨会上，她受王俊青主任委派代表东胜区作主要发言。她的发言精彩至极，赢得了在场的阵阵掌声。

樊俊晓老师虽然年纪不大，但是在教学改革这条路上却已经走了很久，并走在了很多人的前面，相信她之后的教学之路一定会越走越宽，越走越辉煌!

一、奖励：

1、毕业学年，依据规定，按升学成绩给予奖励。

2、学生参加区级和区级以上的各类竞赛，按规定进入授奖名次者，学校给予指导教师奖励。

3、教师在市级和市级以上的专业报刊发表反映本校工作或者教改经验的文章，学校给予奖励，并复印存档。

4、每月检查教案、校本培训、听课情况、作业批改情况等，按完成情况给予奖励，以奖金形式发放。

二、处罚：

以教育为主，以处罚为辅：

1、存在下列情况之一者，视情节扣除奖金：

（1）不服从分配，行动消极，任务完不成者。所带学科成绩低下者。

（2）随意缺课，按节累计。工作造成失误或者损失严重者。

（3）学校大会、集体备课、公开课、校本培训，无故不到者。

（4）体罚学生，造成事件者。

（5）备课和批改作业存在问题，按条例要求给予处罚。

（6）搞不团结，行为不文明影响全校工作者。

尊敬的公司领导：

在**年中，**公司在公司领导的正确领导和广大员工的积极努力下，各项指标基本达到公司标准要求，为调动广大员工的工作积极性，转变员工的工作心态和提高员工在生产现场的主观能动性，现特向领导申请一定的奖金奖励措施，具体建议如下： 奖金作为工资中最直接有效的奖励措施，与维修人员的工资考核直接挂钩，因下半年来安技环保科的奖金根据产值的转出而定，对工资总额产生很大的影响。

1、铸造维修人员奖金按照金型车间、砂型车间的平均奖金进行发 放;机加维修人员按照机加车间的平均奖金进行发放。

2、安技环保人员奖金按照公司员工的平均奖金进行发放。

3、目前，维修有部分员工申请调离一线，部分员工有消极心态，希望通过此项措施，让想努力而无动力无目标的人员脱颖而出。望公司领导予以批准!

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好！经过两天紧张激烈的角逐，我校参加xx区第三届中小学生田径运动会在全体师生共同努力下，取得了优异的成绩。今天我们全校师生在这里隆重聚会，召开“汇报xx小学参加xx区第三届中小学生田径运动会及运动员表彰奖励”为主题的升旗仪式。下面，我宣布“xx小学汇报比赛成绩运动员表彰奖励”主题升旗仪式现在开始！

第一项：出 旗

第二项：升国旗 唱国歌  全体少先队员敬队礼                礼毕

第三项：请陈宇老师向全体师生汇报我校取得成绩。

小结：精彩壮观的团体操一展我校风姿，纪律严明的看台学生彰显我校养成教育的硕果，团体总分的奋力拼搏体现我校永不言败的进取精神，这一切充分体现了我校师生团结奋进、精诚协作的精神风貌。

第四项：向运动员进行表彰奖励。

下面由请参加训练的运动员上台领奖。（9名）

颁奖词：掌声依然为你们响起，祝福依然为你们献上， 我们不会忘记在天空努力飞过的小鸟，不会忘记风沙烈日中的坚持，因为你的信念，你的付出，我们有目共睹，无论胜负，拼搏的精神永远发扬光大。

下面以热烈的掌声由请校领导为他们颁奖。

下面由请优秀运动员上台领奖。（14名）

颁奖词：你们以高昂的斗志和顽强的精神，积极参赛，赛出风格、赛出成绩，为学校争光，拼搏的汗水，努力的身影，瞬间的美丽，将成为我们心中的永恒！

下面以热烈的掌声由请校领导为他们颁奖。

下面由请标兵运动员上台领奖。（1名）

颁奖词：你的汗水洒在跑道，浇灌着成功的花朵开放。你的欢笑飞扬在赛场，为学校争光数你最棒。让我们记住来自五年二班的标兵运动员郑婉婷同学。

下面以热烈的掌声由请校领导为她颁奖。

小结：让我们再一次为运动健儿们的精神而鼓掌,为他们取得的成绩而祝贺!

第五项:让我们以热烈的掌声欢迎校领导总结.（崔校长）

结尾:老师们,同学们,成绩的取得，让我们看到了全校师生那份爱校的情怀，让我们感受到了全校师生的高素质高境界！和谐校园，和谐文化，和谐精神成为了xx小学和谐教育最亮的色彩，让我们全体师生将体育精神融入到学习工作中，打造完美，演绎精彩！

下面我宣布“xx小学参加xx区第三届中小学生运动会汇报成绩及运动员表彰奖励”主题升旗仪式到此结束.

主持人：刘 x

.5.18

市场是企业赖以生存和发展的基础。为了不断扩大企业市场占有率，促进公司市场开发的稳健发展，充分调动公司全体员工参与市场开发的积极性，特制定本办法。

一、公司市场开发领导、执行机构

公司市场开发领导小组，是公司市场开发共作的最高领导机构，在公司经理和主管领导的领导下，对公司市场开发各项工作发挥集体领导职能，各项目一把手为小组成员。公司下设大厦市场营销部为公司市场开发工作的执行机构，负责建立、健全各项工作制度，并全面负责公司各项市场开发工作的实施。

二、市场开发奖励原则

1、 坚持精神奖励和物质奖励并重的原则。根据公司高管制度，对市场开发业绩显著地有关单位或个人进行以精神奖励为主的专项或年度表彰奖励，充分宣传鼓励全员的市场开发职能，营造全员开发的文化氛围。

2、 以为企业获得项目合同，并能够预期到企业的收益为前提，对领导策划、协调组织和集体实施工程开发的有关位和个人进行奖励。企业的预期收益，以项目合同获得后公司对该项目的上缴费用指标为唯一标准基数。

三、奖励的范围、层次

1、 精神奖励：对于提供有效信息的员工

2、 年度专项奖励：对于提供信息经市场开发领导小组审核立项的，但因客观原因未能签订的项目

3、 物质奖励：对于成功签约的项目

4、 其他：对于公司以外人员或机构

四、依据项目收益金额划分设立奖励基金

1、 项目收益金额划分为四类：

① 小型项目：收益金额

② 中型项目：50

③ 大型项目：100

④ 特大型项目：500

2、 奖励费用来源：以项目合同获得后公司对该项目的上缴费用指标为标准基数，奖励额根据项目合同价款和上缴费用指标测算，所有奖励必须在此总数限额内执行。

3、 奖励费用计提规定：

① 小型项目，依照上缴费用指标的4%计提;

② 中型项目，依照上缴费用指标的6%计提;

③ 大型项目，依照上缴费用指标的8%计提;

④ 特大型项目，依照上缴费用指标的10%计提.

五、奖励办法

1、 精神奖励

大厦市场营销部每月按项目汇总统计，经市场开发领导小组审核同意后，在月度例会进行口头表扬，各部门经理依据信息数量，在信息提供员工的当月绩效考核成绩中每条加2分。

2、 年度专项奖励

公司在口头表扬、当月考核加分后，年底绩效兑现将酌情进行考虑，员工晋升、个人先进评选各部门将优先推荐。

3、 物质奖励

公司根据规定的审批程序和奖励办法进行一次性年终奖励

4、 其他

5、 将根据具体情况，专题研究决定。

六、执行程序

1、 按照合同目标成本原则由财务部协同大厦市场营销部测算工程上缴费用指标。

2、 工程中标并签署合同，或工程中标并已经开始进点施工、招标、投标有关文件资料整理汇编，公司针对项目的上缴费用指标测算完成。

3、 公司市场开发领导小组填报工程开发奖励意见表，经公司经理办公会审核同意后实施。

4、 本办法自x年1月1日起执行。

5、 本办法解释权归公司市场开发领导小组。

各县市区人民政府，市政府各部门、各直属机构：

为认真贯彻落实党的xx大和xx届四中、五中全会精神，大力实施创新驱动发展战略，根据《x市科学技术奖励办法》的规定，经市科学技术奖励评审委员会评审和市科学技术奖励委员会审定，市人民政府决定，授予“卤醇脱卤酶的基因工程菌构建制备及催化应用关键技术”成果技术发明奖一等奖，授予“一逆变桥拖动多台电机实现输入功率同时随负载和转速变化控制系统”等2项成果技术发明奖二等奖，授予“电炉炉底镁橄榄石干式料及其制备方法”等5项成果技术发明奖三等奖;授予“黄磷清洁生产新工艺及应用”等8项成果科技进步奖一等奖，授予“深层地下水降度净化贮存工艺在原酒提质中的应用”等17项成果科技进步奖二等奖，授予“全悬挂耐高温锅炉灰渣刮板输送机”等29项成果科技进步奖三等奖;授予“三峡库区茶叶品种筛选与示范”成果科技成果推广奖二等奖;授予“x地区核桃主要病虫害防治技术及应用”等3项成果科技成果推广奖三等奖;授予湖北老巴王生态农业发展有限公司等3家企业科技型中小企业创新奖。

希望获奖单位和个人珍惜荣誉,再接再厉，再创佳绩。全市科技工作者要以先进为榜样，继续发扬求真务实、勇于创新的科学精神，团结协作，顽强拼搏，加速科研开发和科技成果转化，为加快建设国家创新型城市和现代化特大城市作出新的更大贡献。

附件：x年度x市科学技术奖励获奖目录

x市人民政府

x年2月3日

公司各部门及全体员工：

在刚刚过去的8月份，公司涌现出了一批敢于拼搏、全力以赴的优秀员工，在公司内部起到了模范带头的积极作用。为树立典型，进一步调动广大员工的积极性，经公司考核，评选以下5名优秀员工，并通报表扬：

好酒招商网业务：她是入职不到一年的新员工，出差过程中她积极主动，任劳任怨;工作中她勤奋好学，刻苦钻研，想尽一切办法提高自己的工作技能和每个电话的通话质量;她的敢于拼搏、全力以赴的精神，换来了自己的快速成长和超高的业绩，也得到了公司领导和全体员工的一致认可!在8月份的考核中，王莉被评为优秀员工第一名，特提出表扬，并奖励人民币400元!

农化招商网网站美工：她总是积极进取，踏实肯干;她对本职工作兢兢业业，认真负责。她在完全胜任编辑工作的同时，善于利用业余时间自主学习，终于通过自己的努力由编辑转为美工，但无论在哪个岗位上她都能不断努力，不断进步。她的努力得到了公司领导和全体业务部的认可。在8月份的考核中，杨柳被评为优秀员工第二名，特提出表扬，并奖励人民币300元!

食品饮料招商网业务赵：她脚踏实地、竭诚奉献，全力贯彻公司“不断学习，快速提升”的要求，提升自己的业务技能;她始终坚持“客户有效益，我们才能生存”的服务理念，想客户所想，急客户所急，把客户的产品当成自己的产品，使客户的效益最大化。在8月份的考核中，赵会敏被评为优秀员工第二名，特提出表扬，并奖励人民币300元!

办公室王：在公司日常管理工作中，她总是积极主动，对本职工作兢兢业业，;她踏实认真，总是快速高效的完成领导交办的紧急任务;她交际能力强，成功组织公司的各项活动，为公司内部的团结和稳定作出了突出贡献!她爱岗敬业，锐意进取的精神得到了全体工作人员的肯定!在8月份的考核中，王艳丽被评为优秀员工第三名，特提出表扬，并奖励人民币200元!

网站编辑陶：他性格活泼开朗，工作积极主动，认真负责;他利用公司提供的学习机会，从一点一滴学起，已经成长为酒网不可缺少的编辑;面对业务部的工作单，他没有一丝抱怨，而是每天加班加点，全力以赴的做好自己的每一份工作，保证了业务部对客户的服务质量。在8月份的考核中，陶湘杰被评为优秀员工第三名，特提出表扬，并奖励人民币200元!

、敢于承担、拼搏进取的工作精神，在公司内部发挥着积极的模范带头作用，公司号召全体员工以他们为榜样，团结协作、努力进取，为公司稳固、健康发展贡献自己的力量;同时希望以上获奖人员在今后的工作中更加勤奋、努力，取得更加辉煌的业绩!

特此通知

x有限公司

20xx年9月11日

运输公司安全生产管理制度

一、安全生产责任制

1、认真贯彻执行"安全第一、预防为主"的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全生产知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。

2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是安全生产第一责任人，对安全生产工作负总责。

3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾驶员签订安全生产责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全生产责任制。

4、积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项经费，保证安全生产工作的开展。

5、落实事故处理"四不放过"的原则，即：事故原因不查清不放过;事故责任者没处理不放过;整改措施不落实不放过;教训不吸取不放过。

6、建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护，确保车辆技术状况良好。

二、安全生产操作规程

1、严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操作规程，落实各项安全生产工作制度，组织开展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。

2、对道路运输驾驶人员要求做到"八不"。即："不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车"。保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。

3、做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路行车安全，要做到"一慢、二看、三通过"。

4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。

5、保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。

6、做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。

7、发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。

8、采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。

9、不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。

三、安全生产监督检查制度

1、每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全生产责任制、规章制度的建立完善、安全隐患整改、应急预案、有关法律法规及会议精神的学习贯彻落实情况，并做好记录。

2、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。

3、装货时严查超载和擅自装载危险品。

4、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。

5、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规程。

6、检查消防设施是否安全有效。

7、建立安全生产奖惩制度，依制度进行奖惩。

四、消除安全生产事故隐患制度

为落实安全生产责任制，加强道路运输安全生产监督管理，遏制交通事故发生，须做到：

1、对交通主管部门检查发现的安全生产隐患整改事项，按时逐项予以整改、落实。

2、每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。

3、驾驶员要定期做健康体检及心理

的职业适应性检查。

4、每趟次出车前，要对车辆的安全性能进行全方位检查，发现问题及时排除，不消除隐患不得出车。

5、装载货物时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。

6、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。

7、车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不到位不得出车。

8、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。

9、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。

10、建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训，举一反三，组织研究和探讨新技术应用。

五、交通事故应急预案

为把交通事故的损失降到最低程度，须做到：

1、发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122(交警)、119(消防)、120(急救)，应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。

2、当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。

3、对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。

4、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。

5、发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。

六、自然灾害、突发性事件应急预案

1、做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。

2、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告)。

3、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车;车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。

4、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。

5、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。

6、执行应急运输任务时，运

输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。

7、完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。

8、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。

第一章总则

第一条为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立"以病人为中心，以医疗质量为核心"的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民的健康服务。依据卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》，结合医院实际，制定本制度。

第二条本制度适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。

第三条本制度的解释与实施由院办负责。

第四条本制度中相关内容的执行方法：

(1)职能科室深入基层，监督检查，发现问题，调查核实;

(2)科室自查，缺陷上报;

(3)群众来信采访反映缺陷，调查核实;

(4)院外各职能部门、上级领导监督检查，发现缺陷，归口转报。

第五条凡发生涉及本制度规定的问题，由涉及者所在科室提出书面自查意见及处理建议上报院办执行。

第六条本制度自下发之日起执行，原相关规定、制度与本制度有抵触的以本制度为准。

第七条本制度面前，人人平等。

第二章奖则

奖励对象：各科室及个人。

奖励方式：以精神奖励为主(如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等)，适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者，由医院积极向有关部门或上级单位推荐，争取更高奖励;对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布;并将有关材料装入本人档案，作为晋职、晋升考核聘用依据。

奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。

奖励金额：50-1000元。

奖励范围：

第八条在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。

第九条积极参与各项社会公益事业，在扶贫、助残等各项医疗卫生活动中表现突出的;在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，效果突出的。

第十条积极研究、推广新技术、新项目，为单位创造良好效益的。

第十一条在突发事件及重大抢救以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人。

第十二条及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生，使医院或病员免受重大损失者。

第十三条在各种意外事件发生时，爱护国家财产，见义勇为，保护了公共财产和群众利益，避免或减轻了损失者。

第十四条坚持原则，秉公办事，为政为医清廉，敢于同违纪失职行为作斗争，维护了医院利益，成绩显著者。

第十五条敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服务质量和两个文明方面成绩突出者。

第十六条坚持财经制度，维护财经纪律，敢于抵制歪风邪气，避免了较大资金流失者。

第十七条在后勤服务上认真、热情，及时为临床服务，在节支方面做出较大成绩者。

第十八条获得市级、区级或乡镇一级表彰奖励者。

第十九条社会满意度超过95%的科室或个人。

第二十条凡在正式报刊、杂志发表论文的，区级奖励50元，市级奖励150元，省级奖励300元，国家级奖励500元。

第二十一条科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者，每次奖励50元。

第二十二条关心维护医院和病人利益，敢于举报行业不正之风和损害集体利益者。

第二十三条在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的;或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等，或拒收红包的科室或个人，每次奖励50元。

第三章医德医风罚则

第二十四条不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务;或诋毁他人、抬高自己;或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台;或挑拨离间，影响团结和工作，扣发当事人100-300元。给医院或他人造成不良影响或后果的，视情节轻重，扣发500-1000元，且2年内不得有评优、晋升资格。

第二十五条按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人300元，造成后果自行负责。

第二十六条工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣发当事人50元，并视情节轻重予以通报批评。

第二十七条患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣发科室50元。

第二十八条科室社会满意度在85%以下的，扣发100元。满意度在75%以下的扣发300元。

第二十九条收受患者及其家属的"红包"、物品，除责令如数退还外，按收受红包金额或物品价值的3倍处罚，并进行全院通报批评，同时给予党纪、政纪处分。如对馈赠钱物当时难以谢绝的，须立即上交科室，由科室负责人与当事人一道适时退回;对无法谢绝的钱物要及时报告并上交院部，由院部处理。

第三十条向病人或其亲属暗示，索要钱物，除如数退还外，按索要钱、物(折款)5倍罚款，并进行全院通报批评、给予党纪、政纪处分;发生两次及其以上者，除罚款、全院通报批评、给予党纪、政纪处分外，降聘技术职务一年。

第三十一条医务人员利用工作之便，暗示或接受药品商、器械商等宴请、游乐，经查实，扣发当事人300元，扣发科室1000元;在基建、维修、引进设备、物资器械、药品采购等业务往来活动中收受或索要回扣或类似回扣的，均视为受贿行为，除追缴非法所得外，给予回扣金额5-10倍的处罚及行政处分;情节严重，构成犯罪的，移交司法机关处理。

第三十二条未经医院同意，药剂科、药库不能擅自新进药品;不准私自在临床中进行药品、医疗器材等临床验证。违者，扣发科室负责人200元，扣发当事人500元;从中获利的，除上交全部收入外，给予全院通报批评，同时根据情节给予党纪、政纪处分。

第三十三条工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装;窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣发当事人10元。

第三十四条徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的，扣发当事人100元，视其情节给予必要的党纪、政纪处分。如从中收受钱物者，除如数退还钱物外，扣发500元，并进行全院通报批评、给予党纪、政纪处分。工作人员搭车开药，搭车检查，除如数补交费用外，扣发当事人200元。非医学需要，利用b超等检查，非法进行胎儿性别鉴定的，扣发责任人200元。

第三十五条无故拖延诊疗时间，未按预约时间绐病人作检查，出报告(机器故障或停电除外)，扣发当事人100元。病人对门诊的服务态度或质量不满意，造成影响者，扣发当事人100元。不经医院同意擅自停门诊，发生一次扣发当事人100元。

第三十六条不按规定项目标准收费的、擅自变无偿服务为有偿服务、擅自改变收费范围，谋取私利的，追缴个人所得，并扣发当事人100-300元;收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费，或不到下班时间停止服务的情况，扣发当事人100-300元，并视情节予当事人离岗学习1-3月。

第三十七条非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费，追缴所得款项，扣发300元，对于从中截留失分的，除如数追缴外，扣发截留金额的5-10倍。

第三十八条不得利用工作之便拉关系，少收、漏收、不收或不积极催收患者应付的各种医疗、检查费用，发现一例，扣发当事人200元，并处以漏收金额3倍罚款。科室不处理，加扣科室负责人50元。

第三十九条利用工作之便向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的，除如数退出所得外，扣发300元，造成后果的自行承担责任。

第四十条个人未经医院同意外出体检、会诊、讲学、鉴定、手术、办班等外出服务，除交回个人所得外，扣发当事人200元;如再犯者加倍扣罚。如系科室擅自组织的外出服务，除追回科室所得外，扣发科主任200元;如系科内几个人私自结伙外出服务，则按个人外出服务处理。未经允许的外出服务所致后果概由外出者负责。

第四十一条医务人员不能将病人引导到院外进行诊疗、卖药，经查实，扣发其所得的10-20倍，低聘专业技术职称一年，情节严重的解聘处理。

第四十二条凡私自介绍病人外出检查、治疗、住院，从中获取"介绍费"或好处费，或违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由收受财物的，除如数退出所得外，扣发500元，并进行全院通报批评;屡教不改者，扣发1000元并降聘技术职务一年至二年。

第四十三条开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必要负担或造成医疗卫生资源浪费的，扣发200元。

第四十四条医务人员违反首诊医师负责制和急诊工作制，擅离岗位，玩忽职守，或推诿、拒收病人，延误诊治时机，扣发当事人100-300元。给医院造成不良影响的，扣发当事人300-600元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。

第四十五条值班人员脱岗、怠工，延误治疗或其它工作，扣发当事人300-600元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。

第四十六条弄虚作假，欺骗领导和职工，损害医院和职工利益，获取个人私利的，除追缴获利外，视情节扣发当事人100-500元，低聘专业技术职务一年;情节严重的，给予行政处分，构成犯罪的移交司法机关处理。

第四十七条凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级zhengfu、部门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象的行为举止，经查实，科室所为扣发科室500-1000元，个人所为扣发当事人300-600元，同时给予当事人待岗学习1-3月。情节严重的，直接除名。

第四十八条医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣发300元，如连续被病人投诉3次者，离岗学习3-6个月，或予以除名。

第四章医疗质量罚则

第四十九条医务人员必须严格遵守、执行各项规章制度、卫生法律法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，认真履行各自的岗位职责，杜绝各种缺陷、差错、争议(事故)的发生。如有违者，引发缺陷、差错、争议(事故)发生，根据《医疗质量管理办法》、《医疗事故处理条例》及医院的《缺陷、差错、争议(事故)管理办法》对缺陷、差错、争议(事故)的判定标准进行分级处理。

(1)发生缺陷受到的处罚：重度缺陷，一次扣发责任人100元;中度缺陷，一次扣发责任人50元;轻度缺陷，一次扣发责任人20元。

(2)发生差错受到的处罚：一般差错，一次扣发责任人20元;严重差错，一次扣发责任人50元。

(3)发生医疗争议(事故)受到的处罚：因技术水平有限而发生的非责任性医疗争议(事故)赔偿，赔偿金额在5000元以下，个人承担10%，科室承担50%;赔偿金额在5000元以上，个人承担的10%加3000元以上承担部分30%，科室承担10%;由于不负责任、玩忽职守、违反法律、法规、规章制度和医疗护理操作诊疗常规、职业道德等发生的责任性医疗争议(事故)赔偿，赔偿金额在3000元下，个人承担70%，科室承担30%;赔偿金额在3000元以上，个人承担的70%加3000元以上部分40%，科室承担40%。

第五十条医务人员必须严格执行《医疗质量管理办法》规定的临床诊疗规范，对违反该临床诊疗规范相关条款的，每违反一条扣发责任人10元。

第五十一条住院病历必须按照《卫生部病历书写基本规范》、《病历质量评分标准》和我院的《病历质量控制评分表》认真书写，病历质量实行三级质量控制。三级质控分

公司各部门：

20ｘｘ年已经过去，公司上下全力以赴做好生产经营和企业发展工作，实现了20ｘｘ年度管理各项目标。

为进一步加强企业团队建设和文化建设，不断提高员工素质，充分体现多劳多得、不让好人能人吃亏的人文精神，充分调动员工用心性和主动性，切实发挥主人翁和“赶、帮、超”精神，现决定对公司优秀员工实行分项奖励，奖励所需资金从专项经费中列支。具体奖励事宜及奖金标准如下：

一、参加评奖员工的范围

在工作中能够全力以赴、尽职尽责，大局意识、团队意识、沟通潜力、工作潜力较强，带头示范遵守公司管理制度，甘于吃亏、乐于助人，处处为企业着想，事事认真落实，不计个人荣誉，工作有效开展、职责落实清楚，在公司上班工作时光已达12个月以上。

二、奖励类别及奖金标准

1、优秀员工1人：始终把公司当成自已的事业平台，严格执行公司各项制度，大局意识、团队意识、职责意识强，具有良好沟通、协调潜力，吃苦耐劳、甘于吃亏、乐于助人，全力以赴完成相关工作，处处为企业着想，事事认真落实，不讲个人得失、不计个人荣誉，工作认真负责，工作成绩显著。奖励现金5000元。

2、敬业员工1人：处处能把公司工作当成自已的事业，严格执行公司各项制度，爱岗敬业，献计献策，吃苦耐劳，尽职尽责，全力以赴、完成相关工作，工作成效明显。奖励现金3000元。

3、爱心员工1人：在日常工作中能够热情待人、团结友爱，吃苦吃亏，工作当先，不计得失，助人为乐。奖励现金20xx元。

三、评选兑奖及时光安排

评选工作由公司负责人牵头，行政人事部负责落实。为充分体现评选工作公正公平，选出大家公认的优秀、敬业和爱心员工，实行无计名投票。xxxx年1月开展评选，1月18日之前评选结束，公布评选结果，兑现奖金，颁发荣誉证书。

公司行政人事部

20ｘｘ年1月6日

为加强公司人员的招聘效果，满足生产需要，经公司决定凡老员工推荐新员工入厂，并将新员工稳定下来的，有以下职位公司将给予发放推荐奖金：

1女普工，推荐奖金100元;(生产男普工不发推荐奖金);

2一级技术人员，推荐奖金50元;

3二级以上技术人员，推荐奖金100元;

推荐人应先到人事部领取《内部员工推荐表》，填写被推荐人等资料，经人事审核后，按正规手续面试及入职，未经人事部登记的则不发推荐奖;

公司实行推荐员工奖金费与稳定员工相结合的机制。被推荐员工在公司工作满一个月后发放奖金的50%，被推荐员工在公司工作满3个月后发奖金的50%;

本通知从即日起开始生效，有效期至20xx年10月31日。