实习

20____年7月份，我有幸被财通证券选中，从而开始了我一个月的实习生活。在这一段时间里，我近距离接触了财通证券诸暨营业部，在了解财通证券的发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能、其日常业务的流程、以及营业部的特色服务;同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己沟通、交流和处理问题的能力。

一、公司简介

财通证券经纪有限公司的前身是成立于1993年5月的浙江财政证券公司，隶属于浙江财政厅。20____，吸收合并天和证券经纪有限公司。

二、具体实习内容

我被安排在客户服务部工作，主要在柜台跟着老员工学习。我从以下几个方面来介绍下我的实习生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。

其次，晨读结束后，我就开始忙着准备下前台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户，再加上现在的股市一直牛得要死，导致越来越多的人热衷于炒股，于是开户的人变得异常的多。开户是证券公司最一般也是基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。

前台另一个主要的工作就是柜台服务。例如：客户需要在柜台办理各种业务，如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置，银证转帐的开通和取消等等。在整个前台工作的过程中，我们一大部分的时间要用在指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。同时也跟着老员工学习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。

另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。

最后，当一天的工作基本结束后，我们就开始了另一项重要的内容：整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。

整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。

三、自己的一些心得和建议

实习之前，总感觉证券公司是有点神秘的，毕竟对证券市场还不太熟悉，具体到实务方面就更不清楚了。经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，与此同时也思考了一些问题：

1、关于工作时间

股市开市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开，这有点难为了好多上班族，因为对他们来说，要办理各种业务的话必须请假来营业部，真的很不方便。

2、区分客户

和银行一样，证券公司也都会根据客户的资产将客户分成大、中、散户三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率;而小客户则没有以上的种.种待遇，他们要早早抢占机子，有什么问题也能解决但可能不是很及时的;

3、交易所交易机制

沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。如果要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定;转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。虽然两者有些相似，但好多股民都不是很了解，特别是关于转托管费这个问题，转出证券公司收了30元，而转入证券公司又给予报销了，很有点报复性的味道。自我感觉很是麻烦;

4、银证转账和第三方存管制度

随着银行和证券公司合作为不断深入，最近的银证转账和第三方存管制度等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。

有了银证转账业务，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，方便投资者的投资活动。但是，银证转账毕竟还存在个“转”字，需要耗费一定的人力物力，有时转账不成功，还影响股民的操作，于是第三方存款制度便诞生了。 关于第三方存管制度

(1)概念：客户证券交易结算资金(俗称“保证金”)第三方存管制度是指证券公司将客户证券交易结算资金交由银行等独立的第三方存管机构。实施客户证券交易结算资金第三方存管制度的证券公司将不再接触客户证券交易结算资金，而由存管银行负责投资者交易清算与资金交收。客户证券交易资金、证券交易买卖、证券交易结算托管三分离是国际上通用的“防火”规则。

(2)背景：我国证券市场是在体制转轨过程中建立和发展起来的新兴市场，由于证券市场法律体系不完善，交易管理制度设计存在缺陷，证券公司法人治理结构不健全和自我守法意识不强等因素，一些证券公司出现了挪用、质押客户交易结算资金，占用客户资产等违法违规现象，给客户造成了巨大经济损失，已经严重损害了证券公司的行业形象，挫伤了客户的信心。因此，必须探索从制度上杜绝挪用客户证券交易结算资金的行为，换回行业信誉和客户信心，督促证券公司规范发展。20____年末，证监会在设计南方证券股份有限公司风险处置方案时，提出实行客户证券交易结算资金第三方存管制度。

(3)目的：建立客户证券交易结算资金第三方存管制度,旨在从源头切断证券公司挪用客户证券交易结算资金的通道,从制度上杜绝证券公司挪用客户证券交易结算资金现象的发生,从根本上建立起确保客户证券交易结算资金安全运作的制度,达到控制行业风险、防范道德风险、保护投资者利益、维护金融体系稳定的目的。

四、经过一个月的实习，对股民的一些建议

1、正确认识股票投资与人生的关系

股票投资之所以这样吸引人,主要在于它的刺激性.它能够在很短的时间里为投资者带来巨大的财富,同时也能让你的财富化为乌有。

对于投资者来说,要想在股票投资上获得成功,就必须正确认识股票投资.只有正确认识股票与人生的关系以及对人生的作用之后,才能够以平和的心态,在股市里游刃有余.那么,怎样才能够正确认识股票投资与人生关系呢?著名的投资家巴菲特对股票投资与人生的关系有一个非常正确、清晰的认识。巴菲特的成功之路，我们可以看出他是一个用“善念”投资的人。所谓善念，可以归纳为善立志、善结缘、善取之等三个方面。实际上，股票投资与任何一种赚钱方式都没有区别，我们不能在其高额的利润面前乱了阵脚。

总之，要想在股市里清醒地投资，清醒地赚钱，我们就应该明白投资家巴菲特的“善念”。只有领悟了善念的真正意义，才能够保持清醒的头脑，清醒地进行股票投资。

2、树立属于自己的投资观念与原则

作为一个股票投资者，要想获得成功，首先要做的就是树立正确的属于自己的投资观念。 投资观念就仿佛一面旗帜，引领你向着正确的方向前进。当你在为某项投资举棋不定时，正确的投资观念就会起到一盏明灯的作用，帮助你做出明智的投资决定。巴菲特成功的关键，就在于树立了正确的投资观念。他的投资观念非常独特，且非常实用。在巴菲特眼里，注重股票内在价值，买进市场价格低于其内在价值的股票,长期持有,重视企业的赢利能力,不理会市场变化,也不担心短期的股票波动.这样,成功就不会是一件遥远的事情.巴菲特常常告诫那些投身于一日数变的股市或者希望股票投资来发大财的人,必须树立一个正确的投资观念,然后坚持到底.这一点,很多股票投资者无法做到.原因是他们无法克服浮躁的情绪.其实巴菲特自己,也为成功交纳了许多学费,遭遇失败使他立即总结经验,逐渐树立自己的投资观念与原则。

最后，虽然这次实习时间很短,也有磕磕碰碰,但这次实习的确很有必要,很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司,学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力。

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是我的一次比较专业的实习。总的来说，在这些日子里自己确实学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。同时也希望对我今后的工作起到一定的帮助作用。

一、酒店服务的宗旨

1、服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。

2、追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。

3、敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。

4、宾客至上：以宾客为中心，一切围追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。

5、敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感绕宾客的需求开展经营活动，我们的信条是“宾客提供。

二、对自身的影响

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了七八个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPoRT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

眨眼间，一年过去了，很快就结束了我的实习历程，回首的时候也会有些许的留恋，我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

三、心得体会

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做。

为期一年的实习结束了，我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅。现在我对这一年的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

1.实习时间及安排

我们的实习从19周开始到20周结束。由于期间有一些事情的耽误我们的实习临时也做了一些调整。具体安排分为以下几个方面：首先我们是开动员会;其次是了解测量实物图，了解图标的意义，了解测量实物图的基本画法和要求;再次是有师兄带领我们了解一些简单的测量方法，了解了诸如选点、布控之类的专业名词。在师兄的带领下初步学会了全站仪的使用。如：仪器的取出，放回，对中、整平、找目标等。以上的过程我们都在贵州大学新校区完成。最后在杜老师的带领下到工地(下麦唐湾)上去实地了解。

2.实习目的

虽然我们已经在大学学习了一年，但是对自己的专业还是不太了解。一是因为我们专业的师兄师姐们跟我们不在一个校区，这样使得我们交流的机会就少了;二是我们大一整整一年也没有涉及专业课;三是因为我们自己没有主动去了解，没有去查资料。直到7月2号，在学校开实习动员会，听杜老师和王老师对专业的一些介绍和之前我们拿到的测绘专业培养计划结合才有了进一步的认识。知道我们要学些什么，哪些东西必须熟练掌握，哪些作为辅修、作为了解。

我们都知道学习要有目标和计划，一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标，并为此而努力。这次认识实习也是为了我们以后对专业的学习做了解和认识，从而使我们更合理的安排我们接下来的学习计划。制定适当的计划是必要的，它能提醒你下一个目标是什么，此刻应该干什么。它能使你有紧迫感，每当你有些怠慢的时，看一眼你的计划书，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是为了自己的将来，幸苦定有回报。经过这次实习后我们可以制定一个符合自己的专业学习计划。

3.实习的收获

通过这次的认识实习和在实习中与老师和师兄们的交流我对我们所学的测绘专业有了更进一步的了解。在这次实习中我们也认识了一些常用的仪器;并初略的了解了‘全站仪’的使用。了解我们测绘野外作业的团队配合和团队精神。我想经过这次实习之后我也该好好制定一个比较符合自己的专业学习计划。

理论与实践相结合，实践是检验真理的唯一标准。仪器的使用不仅要知道理论上的步骤与过程，还要平时我们多训练、多动手，多注意，细心。只有多操作，对常用的仪器才熟悉。在操作中还要我们多细心，养成良好的操作习惯。这是精密仪器与贵重仪器的使用要求。包括仪器的取出、安装、用完后的卸载与回放。每一步都必修按照正确的步骤去操作。稍有不慎就有可能会损坏仪器。还有就是现在的仪器越来越精密和智能。在使用仪器是我们队里面的程序不熟悉最好不要随便修改，如果修改了，轻者毁坏别人测量的数据，重者可能会破坏里面设置的程序与常用的数据。通过这次实习的了解，我们应多锻炼一下应急处理问题的能力。很多东西我们要学会现学现卖。除了专业知识的学习外我们还应多学些常用的知识和与专业联系不大，但对我们以后的发展有帮助的知识。学习编程，在仪器上没有的计算方法和程序要学会利用已有的公式去编写程序计算，提高工作效率的同时也会减少错误、减小计算误差。误差不可避免，但我们可以尽量减小。这回事你的数据更有权威性。

计划赶不上变化，打好扎实的专业基础是必要的。也许有些同学说这不是他选的、不是他喜欢专业。但就现在来说既然来了就安心学，现实生活中的是就是那么复杂很多事情并不是你喜欢的但你不得不去做。尽力去发现自己的专业中自己感兴趣的方面，培养专业兴趣并为之努力。

兄弟连心其利断金。团结就是力量，测绘就需要很强的团队合作精神。很多时候你个人的能力与你的办事效率并不是成正比的。因为这种效率需要团队的合作。不管是接下来学习，还是以后的的工作中我都要尽快、尽量的融入团队，搞好团队配合。学会学习。在以后的专业学习和以后的工作中有不懂的地方要大胆的提问，多与有经验的人们交流。这样才能提升自己。

通过这次实习对专业的了解，可以对自己做一个计划。也许你并不习惯制定过于具体的计划。这没关系，你可以根据自己的需要，制定符合自己的个性化计划，今后我要走哪一块，毕业后自己要达到什么标准。都会有一个比较清楚的认识。

在这次实习的最后以一天我们出去了“下麦唐湾拆迁安置工程”。在这里我们了解了我们专业在施工方面的重要一步——放样。还问了老师我们专业在建筑工程中的工作时间段，各时间段都要干些什么。其一是施工前的工程规划测量，施工过程中的放样，竣工后的验收测量和变形监测。了解到隧道、桥梁的高精度测量应用。矿山测量和矿物资源开采测量。

虽然由于我们还没有学习专业知识，对一些专业术语和专业的东西听得是懂非懂的。但这样实习的机会来之不易。同学们都很珍惜，在实习中都很认真。还记得最后一天的下午同学们都顶着烈日在学习。杜老师也顶着烈日在耐心的讲解。

测绘就是要吃得苦，要细心，有耐心，有决心。在好的天气里尽力多完成任务!相信通过这次实习，我们所以的同学都深有体会吧!

一、实习的目的意义、大纲的要求及接受实习任务

本实习的目的就是让学生熟悉变电站所的组成和工艺布置，了解变电站所生产工艺流程，熟悉变电站所生产操作规范，认识变电站所一次回路和二次回路主要设备，加深对理论课程的理解，获得变电站所基本实践技能。通过实习，学会观察，搜集资料，调查研究，整理报告的方法，提高分析问题和解决问题的能力。

实习动员，安全教育，参观重庆陈家桥变电站、重庆科技学院变配电所：

(1)了解实习单位的先进技术应用情况和先进的管理体制以及安全规章制度;

(2)了解500kv/220kv/110kv及10kv/0.4kv供配电系统中各种型号设备的结构、功能及其操作规程;

(3)了解实习单位供配电系统主接线方案应用情况;

(4)了解实习单位二次回路方案及实施情况。

(5)了解实习单位变配电室值班岗位职责及操作规章制度。

(6)做好实习记录，撰写实习报告。

二、实习的基本情况

第一天，开了动员会，学习了电业安全工作规程和电力供电安全教育，并且将整个

专业按教学班顺序分成2个大组，第一组75人，第二组75人右，由小组负责人负责全组的安全与管理，到现场后根据变电站的实际情况再分成几个小组，分配到各个配电所进行参观实习。进厂前由该厂进行安全教育。到图书馆查阅相关资料，为实习做准备。

第二天，参观重庆科技学院变配电所;9：10从学校逸夫科技大楼出发前往重庆科技学院变配电所;根据具体情况分成几个小组轮流参观10/0.4kv变电站的供电情况。

(1)变配电所的类型

3类型变配电所(以下简称变电所)根据变压器的功能分为升压变电所和降压变电所。根据变电所在系统中所处的地位分为枢纽变电所、中间变电所、终端变电所。根据变电所所在电力网的位置分为区域变电所、地方变电所。变电所还可分为户内式、户外式和组合式等三种基本类型。常见变电所有独立式、附设式、露天式、户内式、地下式、杆上式或高台式变电所。

3所址变电所所址应选择接近负荷中心，考虑进出线方便，接近电源侧，设备吊装、运输方便。不应设在有剧烈振动的场所;不宜设在多尘、水雾(如大型冷却塔)或有腐蚀性气体的场所，当无法远离时，不应设在污源的下风侧;不应设在厕所、浴室或其他经常积水场所的正下方或贴邻;不应设在爆炸危险场所以内，不宜设在有火灾危险场所的正上方或正下方，如必须布置在爆炸危险场所范围以内，布置在与火灾危险场所的建筑物毗连时，应符合现行国家标准《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》的规定。

(2)组成

组成变配电所主要由高压配电室、低压配电室、变压器室、电容器室、值班室等组成的。

(3)变电所消防

1.在变电所大门处悬挂醒目的由当地消防管理部门颁发的防火警告标志。

2.对变电所运行人员、值守人员、门卫进行消防知识教育，使其掌握“三懂三会”，即懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法，会使用消防器材、会扑灭初期火灾、会报火警。

3.变电所应按规程规定配置消防设施，现场应有相应的消防设施配置图。消防设施周围不得堆放杂物和其它设备，现场消防设施不得移作它用，室外的消防器材放置在专用的消防箱内。

4.变电所生产现场严禁存放易爆物品。

5.电缆沟、排水沟等沟内不应有积油、充油。各类废油严禁随意乱倒，应按规定倒入专用的容器内。

6.变电所内需用火工作时，必须严格执行用火工作票制度。

7.消防黄沙应确保充足、干燥，消防箱、消防桶、消防锹、安全斧把柄应涂红漆，以起警示提醒作用。

8.穿越电缆沟、墙壁、楼板进入控制室、电缆夹层、控制屏、保护屏、仪表屏等处电缆沟、洞、竖井应采用耐火泥等防火材料严密封堵。通过充油设备的电缆沟设置防火墙进行阻燃，盖板应封堵完好。

9.电缆夹层内、电缆沟内通往室内的电缆应涂防火材料，在已采取防火措施的电缆层上敷设新电缆，应及时补做相应的防火措施。

10.每季度由消防专职人员对各种灭火器材进行检查一次，确保其符合使用范围，并及时更换检查标签。每周对消防自动报警装置进行检查试验一次，确保其可靠动作。每月对消防黄沙翻晒一次，确保其干燥充足。

11.编制变电所消防预案。

12.发现火灾，立即报警，及时切断有关电源，按消防预案进行初期灭火。

第三天，参观陈家桥变电站;9：10从学校逸夫科技大楼乘车出发前往陈家桥变电站;根据具体情况分成几个小组轮流参观500/220kv变电站的供电情况。

500kV变电站主要设备介绍

第一部分 设备的公用参数

一、设备的额定电压

1、我国的电压等级

电压等级分别用“系统标称电压”表示，分别为：1000kV、750kV、500kV、330kV(西北)、220kV、145kV(东北)、110kV、60kV、35kV、10kV、6kV(电厂)、0.4kV

2、设备的额定电压

“设备的额定电压”分别用上述系统的“最高运行电压”表示，分别为：1100kV、800kV、550kV、363kV(西北)、252kV、167kV(东北)、126kV、69kV、40.5kV、11.5kV、6.9kV(电厂)、0.46kV二、额定频率：50HZ

第二部分 500kV变电站主要一次设备

500kV变电站一般分为三个电压等级，即：500kV、220kV和35kV，下面分别介绍各级电压的一次设备。

一、500kV主变压器

变压器的作用是“改变电压，将各级电压连接起来”。500kV主变压器的主要型式和参数介绍如下：

1、额定容量：750MVA、1000MVA等等

2、绕组容量比：100/100/50等等

3、电压变比500/220/35kV等等

4、短路阻抗

5、空载损耗和负载损耗

6、单相变压器(A、B、C三相共三台)，或三相共体变压器(A、B、C三相一台)。多数变电站为三台分相的单相变压器，少量运输条件优越的变电站采用三相共体变压器。

7、调压方式：无载调压(无励磁调压)，或有载调压(带励磁调压);

8、冷却方式：强迫油循环风冷、空气自然冷却，或水循环冷却。

二、500kV高压并联电抗器

高压并联电抗器的作用：“一是限制系统的过电压;二是实现系统的无功补偿”。500kV高压并联电抗器的型式和主要参数介绍如下：

1、额定容量：90Mvar--180Mvar;

2、额定电压：525kV--550kV3、冷却方式

4、一般500kV高压并联电抗器是三个单相构成，即：三台构成一组。

三、500kV断路器

断路器的作用是：“既可以分合正常工作电流，也可以切断较大的事故短路电流”。500kV断路器的型式和主要参数介绍如下：

1、额定电流(有效值)：3150A、4000A等等

2、额定短路开断电流(有效值)：50kA、63kA等等

3、额定短时耐受电流(冲击峰值)：125kA、160kA等等

4、组合型式：主要分为以下三种：

柱式断路器、罐式断路器、HGIS开关设备、GIS开关设备(后面具体介绍)

四、500kV隔离开关

隔离开关的作用是：“只能不带电流分合，检修时起到隔离作用”。500kV隔离开关的型式和主要参数介绍如下：

1、额定电流(有效值)：2500A、3150A、4000A等等

2、额定短时耐受电流(冲击峰值)：125kA、160kA等等

4、型式分类方式很多，主要分为以下几种：

(1)按照分合方式可以分为：垂直分合、水平分合。

(2)按照携带接地开关的方式可以分为：双接地、单接地、不带接地。

(3)两组隔离开关组合成一组时，称为“组合式隔离开关”。

(4)只用于接地的独立“接地隔离开关”是隔离开关的一种。

五、500kV电流互感器

也称为：CT或TA，作用是“通过变流取得较小二次电流，用于二次系统采样”。型式和主要参数介绍如下：

1、额定电流比：1250—2500/1/1/1/1/1/1A等等

2、主要型式有：SF6气体电流互感器和油浸式电流互感器

3、额定短时耐受电流(冲击峰值)：125kA、160kA等等

六、500kV电压互感器

也称为：CVT或TV，作用是“通过变压取得较小二次电压，用于二次系统采样”。型式和主要参数介绍：

1、额定电压比

2、500kV的主要型式是：电容式电压互感器，即：CVT

七、500kV避雷器

目前采用比较多的是“金属氧化物避雷器”，或称为“氧化锌避雷器”，作用是“在系统出现过电压时，起到限制过电压的作用，达到保护其它设备的目的”。主要参数介绍如下：

1、额定电压：444kV和420kV两种。注意：避雷器比较特殊，它的额定电压与上面提及的设备额定电压含义不同。避雷器额定电压是指“非正常情况下短时的过电压能力”，而通常的设备额定电压是指“正常运行的设备最高电压”。

2、雷电冲击残压

3、操作冲击残压

八、500kV的SF6组合电器

1、柱式断路器

是独立的断路器，只具有断路器的功能。

2、罐式断路器

是断路器和电流互感器的组合。

3、HGIS开关设备

是断路器、电流互感器、隔离开关的组合，必要时也可以组合电压互感器和避雷器。只是不同回路的连接仍然采用架空母线连接。

4、GIS开关设备

是断路器、电流互感器、隔离开关的组合，必要时也可以组合电压互感器和避雷器。不同回路的连接采用SF6母线管道连接。

5、柱式断路器、罐式断路器、HGIS开关设备、GIS开关设备，按照这个顺序比较，占地越来越小，可靠性越来越高，但造价也越来越高。

九、220kV主要一次设备

220kV的主要一次设备类型与500kV基本相同，区别只有以下两方面：

1、我国的220kV电压等级一般没有并联电抗器。

2、变压器、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感器、避雷器等设备，220kV与500kV相比，数值上有所不同。

十、35kV主要一次设备

35kV主要一次设备也包括：断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感器、避雷器等，另外还有：并联电抗器(通常为无油的“干式”)、并联电容器设备。

这些设备型式和参数基本没有特殊要求，只是35kV分合无功的断路器，额定电流和断路开断电流较大，还需要通过分合无功补偿的试验，制造和试验难度较大，在国内选型范围有所局限。

第四天，重庆科技学院变电站仿真实验室。9：10到i410，分成4个人一个小组，进行变电站的仿真实训。

第五天，整理参观实习记录，撰写实习报告。

三、心得体会

在开学之际，随之而来的是我们的实习实训，经过一周的老师和指导员的引导、度过了为期一周的愉悦的参观实习。

周一、在老师的统一安排之下，我们进行了理论的认识，人生安全的防护，还有人员的调整与分配。然后下午对老师讲的和要参观的变电站进行查阅资料，为接下来几天的参观工作做好准备。

周二、我们参观了学校的变电站，熟悉和掌握了基本原理，知道了变电站的基本结构，还有在老师的知道下，我们还对一些问题进行深一步的认知，对实践学习有了很大的帮助。对以后有颇深的意义。

周三、我们参观了陈家桥变电站，熟悉变电站的基本原理、基本结构、结构功能等等，然后对500KV、220KV、35KV变电站进行了实物参观，并对变电站的结构、功能等进行进一步的了解，也加深了对理论知识的理解。然后下午对今天参观作下自己的总结与体会。

周四、在老师的指导下，我们对变电站的控制等等进行了认识，然后对其进行操作，见证了理论的正确性，然后记下自己的总结与心得。

周五、结束了为期一周的实习，完成实习报告。

最后、感谢老师们对我们进行的实习，还有那些技术人员的指导，给我们留下了深刻的记忆，我们受益颇深，对以后我们的工作、学习都有很大的帮助。诚心的感谢在实习中帮助我们的老师、同学和技术人员。

从学校毕业的这一年，我在_x独自工作，离开家乡，离开亲人，生活上学会了独立，学会了一个人承担，不论是生活上的孤独还是工作中的重压。

电话销售工作压力是非常大的，每天的业绩，目标就是你的责任，所以我懂得了目标不仅是用来完成的，也是用来超越的!在销售团队完成目标是天职，所以团队合作这是最最重要的，毕竟一个人的力量是小的。与团队成员之间良好的沟通，使得伙伴之间气氛融洽，工作中自然斗志十足!

我坚信自己的销售技巧以及与人沟通协作能力，在销售中获得快乐!

_年的大学生活，师友的严格教诲以及个人的辛勤努力,使我掌握了工程管理方面的基本理论、方法和土木工程技术知识，熟悉了工程造价的基本规则和原理，对合同管理与索赔及相关的经济法律和法规也有了一定的了解，同时对专业英语阅读、写作、口语、翻译以及计算机辅助解决实际问题等方面进行了系统的学习与训练，使我具备了从事工程管理专业工作所需要的基本理论与技能。 四年的班级集体生活和每一次实际工作经历，培养了我良好的团队意识与奉献精神。从一开始的小的班级联欢活动，到代表管理系参加的校内竞赛，从小小的家教到参加商场的促销以及建设工地的实地实习，这所有的经历无不一点一点地打磨着我，让我脚踏实地、认认真真地工作，在培养了组织、协调、领导能力的同时也让我逐渐领会了沟通的重要性。

利用暑假期间，多次进驻工地参与施工生产，练就了吃苦耐劳的品质;在校期间还参加了房屋建筑学课程设计、建筑结构课程设计、工程造价课程设计、施工组织课程设计。

大学期间，通过和班级同学的相处，使我懂得了做人要积极向上、奋发进取，从而使到自己在各方面都取得很大的发展，全面提高了自己的综合素质。同宿舍同学的交流，使我学会了思考，学会了做人，学会了如何与人共事，锻炼了组织能力和沟通、协调能力，培养了吃苦耐劳、乐于奉献、关心集体、务实求进的思想，懂得了如何团结合作。

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实习就是工作的预备阶段，可是可能在这样的开始对我们的要求不高，需要做的事情不多，为了让我们学习到更多的知识，都是循序渐进的来，也是让我们适应工作的环境和工作的强度，并且了解在工作中应当要做到些什么。

因为是一步一步慢慢增加工作的数量，工作的难度，以及工作的压力的，所以我并没有感觉到身上的变化，也没有意识到自我的提高。可是经过这段时间的实习我对自我也有了一个明确的认识，我对自我的本事估算错误，在这样的工作中我本能的对自我缺乏信任，轴线第一个反应就是我不行，我做不到，可是在这一天我突然意识到自我能够做的事情还是很多的，尤其是在工作上头我应当具有更多的勇气，不要有任何畏惧的心理。

结束实习之后，我开始回想从开始实习的第一天到结束实习的最终一天的过程，我是真的成长了很多，很多方面都有了经验，在很多时候自我也能够独当一面了。最明显的改变就是心态上头的，从不相信自我能够做成一件事情，应对任何的困难都是怯懦的，到此刻先试试看能不能够做，有了挑战难题的勇气，我觉得自我就是成长了，不再是以学生的名义躲在别人的背后，享受着不属于自我的成果了，而是付出自我的时间精力，得到回报的这个过程学习到的东西更加的珍贵。

其次在实习的过程中了解到自我的工作性质，以及和专业的联系程度，在那里学习到很多工作上头处理事情的经验，尤其是应对困难应当有技巧的解决，从薄弱点开始入手，可是解决问题的思路有很多种，需要寻找到一条自我能够做好的为上。每个人在工作上头都有自我的长处，并且经历的事情不一样，看待问题的角度就不一样，我在工作中利用不一样的时间学习这些我还没有经历过，可是总有一天要学会的东西，这些理论能够帮忙我在今后的道路上少走一些弯路，更加顺利的做好工作上头的每一件事情。

学习的脚步就算是在工作中也并不会停止，在这样的前提条件下，我学习到的知识就有很多，并且很杂，因为时间上头的原因，所有的东西我都没有整理好，只是今日学到的就记下，将来会用到的就记下，林林总总记下了很多东西，可是却并没有梳理好知识的体系，将学习到的资料建立一个紧密的联系，这方面还是需要加强，在之后的工作中也需要记住。

社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

一年下来，我总结出自己许多不足之处：

1，在说话时候还不够耐心，

2，对各行业的了解还不够深透，

3，对自己的学习激情还不够充足，

4，对自己的业绩还不是很满意，

5，积累下来的老客户不够多等等

我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。

在弧焊过程中，师傅让我们了解了弧焊的基本原理，详细介绍焊接的相关操作和一些注意事项，焊接所产生的气味和刺眼的光对人体都是有害的，我们在操作时要懂得保护自己和保护他人，让我们练习几次，甚至几十次，这对于我们安全工程的学生来讲，无疑又极其重要。

在车工实习过程中，我没有注意内圆不规则，没有开车对刀，导致刀具损坏，师傅让我想一下，给我换了一把刀，没有批评我，只是提醒我下次小心，师傅的宽容让我体会清华师傅的宽恕人之心，在数控机床是，老师先给我们讲解原理，教我们编程，让我们自己按照图纸编程，让我学会了简单的编程，在冼工中，师傅让我实习了平面，此轮加工，一不小心，此轮加工坏了，师傅没有说：“没有关系，你们在实习，在学习，你闷在练习，就把它加工完”，在钳工实习，用那锉刀在工件上来回几百次，甚至上千次，让我体会到了我父母每天在家劳动的辛苦。

这次实习，我学得不少金工实习的技能，我真正心得体会不是技能的掌握，技能的练习，而是师傅教给我的自学能力，独自思考能力，在此感谢清华师傅们在短短的10此课程给我技能，培养我思考能力，自学能力。

最近的生活忙碌而充实，做了很多东西，接受了很多任务，也得到了领导的表扬，觉得很高兴。

今天上午我们正式做好了我们即将在17号开始的“TV团购电动车专场活动”的入场券，很兴奋，很有成就感。这是我们几天的成果，是我们的处女作，也是我们来到电视台实习的第一个主要任务，很成功。希望这次活动能够圆满成功，相信我们的入场券做的很有视觉冲击力，会吸引更多的消费者前来。

电视广告上已经开始为这次活动做宣传了，也陆续有人报名。主任让小张负责好报名的工作，而我则继续负责平面设计的后期工作。小张整天对着电话，我整天对着电脑，小金和小万主要协助我们工作。下午上班的时候，知道了我们的入场券已经开始印刷了，真希望明天见到成品，做我们第一次实习成果的纪念。

眼看入场券设计完了，下午又接到了赵姐的新任务。今年的七夕是阳历的8月6号，电视台接受了“千年翠钻”的冠名，要做一个关于七夕的策划活动。赵姐说想看看我们年轻人的想法，于是我们接下了策划书的任务。策划一次活动并不难，关键是怎样设计出有创意的活动，七夕的时候很多厂家都有活动，怎样让我们的策划活动脱颖而出，这是一个值得思考的问题。

这次实习给我印象最深的是企业文化建设，电厂取得的成绩与企业文化密不可分，可以说企业文化就是企业的灵魂。

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

在这短短一个月的实习时间里，通过店长及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解，仓库管理员的工作其实也就是要下好“本位棋”任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸，作为仓库管理的一员，我深感自身责任重大，通过工作，我认识到几点：

一、不因小事而不为。小事是大事的基础，仓库的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好的完成，进入仓库工作依赖，我深刻体会到这一点。工作千万不能马虎，粗心大意，掉以轻心，这方面我做的还不够，记得很多时候入库时都把数量搞错了，也有把价钱弄错的，导致收银员没法收钱，数量上出现错误供货商把我找了，重新给他补的货，这样的问题、错误我出现过很多，在今后的工作中应该严格要求自己。

二、不因杂事而乱为。仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂，刚开始接触仓库工作的时候很多东西都不会，就出现了事倍功半的效果，时间长了慢慢捉摸出来哪该为哪该不为，哪些该做哪些不该做，该请示的要请示，该反馈的要反馈，不该做的也绝不能做，不因事难而怕为。

三、沉着应对每件事，要胸有主见，对难缠的供货商绝对不能听他们的，一定要让供货商听我们的，只有这样，才能处理好事情，不然的话，如果供货商都把货放的乱七八糟也不给摆货，那么超市工作人员就会埋怨我，不摆完货就走留个烂摊子，一定不能唯唯喏喏，震得住供货商才是最好的办法，同时也要认真负责，绝不能丢手不管。

四、超前运筹求主动。不管做什么事都要主动，主动帮忙才显示出人的品德与素质，彰显当代大学生的良好风范与高尚品德。

五、坚持从学习入手，提高业务能力经过一个月的实践学习。我深刻认识到万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败，经历了在金膳林超市的仓库管理工作之后，我明白了很多事情看起来很简单，但与我们的想象是有很大差距的。通过这从三月二十一号到四月十七号短短不到一个月的实习，我更深的懂得如何与人沟通和与人交往处事，以后能让自己更好更快得融入社会这个大家庭。

一、实习目的

通过本次暑假实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：20__年7月10日——20__年8月15日

实习单位：深圳市福田区家乐福购物广场

实习岗位与负责事务：收货部收货员

主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

三、实习主要内容

（一）实习单位简介：

家乐福（carrefour）成立于19__年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11，000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20__年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。20__年，家乐福在《财富》杂志编排的世界500强企业中排名第22位。20__年晚会被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。

（二）实习具体过程：

实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。

第一个阶段，07月13———07月20日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习无线终端速录机和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。

第二个阶段，07月21日———07月30日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。

第三个阶段，08月1日—08月15日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。

四、实习总结与建议

（一）实习工作的总结

在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：

（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。

（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在7月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。

（3）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。

（二）暑假实习的体会、收获

这次暑假实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

（1）心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了12年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次暑假实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

（2）相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。

（3）人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。

按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。

（1）实习单位情况介绍：

__速递物流客户服务中心（11183）是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了__综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。

速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。

（2）实习主要内容：

首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和__速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的__速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了__速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的__速递查询服务，跟进了解__速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对__的意见和建议。

（3）实习收获与体会：

1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远，特别是电话礼仪，平时打电话非常的随意，也不注重言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕捉对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，按照话述使用标准普通话，礼貌清晰的问候来电客户，通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息，正确及时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的所有知识我们都应该认真学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的成功。

2、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过__速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

3、早起的鸟儿有虫吃。所有业务资料都会被导师和领导发布、更新进我们的共享里面，但是很多员工都是被动学习，很少会主动学习，作为呼叫中心，没有问题就是没有问题，但是一旦遇到问题就会是非常棘手的，这点在实战时也是让我吃尽了苦头，所以，之后我们都会主动去看更新的业务知识，及时掌握所有发布的资料，这样在接听电话时再遇到问题就能迎刃而解了。

4、活到老学到老。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。

以上就是我在中国速递物流11183呼叫中心一个多月的实习报告和心得，初出茅庐的我们，对于__这样庞大的企业了解的还不是很透彻，也有待于我们进一步的认识，在呼叫中心，虽然没有实际去送邮件，但是我们这套系统集发布信息、反馈信息、监督运营于一体，邮件的各个环节都能清晰可见，使我们对物流系统也有了一个实际的认识，我相信在之后的工作中还会更好地认识__速递物流，并能针对__速递物流存在的问题找到解决方案，与此同时，我们正在积极争取更多更好的发展空间，下一阶段的目标是进入作为呼叫中心难度性的投诉组，我会凭借自己在学校学到的所有知识，保持良好的心态，以及积极主动的学习态度来完成公司交给我的任务，争取得到公司的认可，在此也感谢一直给我们指导的企业导师和学校里一直给我们反馈信息的指导老师，我会尽我所能来完成学校布置的实习任务，谢谢。

--年，是我毕业的一年，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到--物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。

物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等基本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节紧密相连，环环相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。

我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进行电话联系，有异常信息急时反馈处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。

在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装，要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流成本，和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。

实习结束了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解，有了非常好的一次社会实践机会，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的发展道路。水平，为以后成为一名优秀的人民教师做好最好的铺垫。

一个月的实习期转瞬即逝，通过一个月的实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。学习期间，我从班主任老师那里学到了很多关于班级管理方面的经验，学会了怎样运用学校所学知识结合带班实际提高幼教工作。更学会了怎样大胆地与小朋友沟通、建立自己在幼儿眼里的威信。

实习让我增长了不少知识，积累了不少经验。记得在开始实习的第一周，带班生活让我感觉到很陌生，心里知道应该先和小朋友一起玩，这样才能较快与他们进行沟通，才能让他们了解和接受我。但由于胆怯，我始终没能大胆的跨出能够与小朋友一起玩耍的第一步，心里也很怕以后的实习日子该怎么办。经过老师的鼓励和一段时间的适应后，我渐渐地跨越了自己，慢慢地进入了教师的角色，能与小朋友一起游玩沟通并开始上课了。到后来的几个星期，我上课的时候就不用班主任的提醒和帮忙管理课堂纪律了，自己慢慢熟悉了幼儿的管理方式方法后，上课的时候就懂得怎样吸引幼儿的目光，怎样使幼儿集中注意力认真听课。不过在户外活动和音乐活动课上，组织幼儿游戏前的队伍整理方面，还需要多加努力。

幼儿园的实习生活，让我受益不少。首先学会了怎样与老师和幼儿的沟通，学会了给幼儿上课和做游戏，学会了怎样备课写教案。其次是越来越觉得与小朋友一起上课、做游戏是一件多么的开心的事。但我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。在此，我衷心的感谢我的指导老师，同时还要感谢关心和帮助过我的老师。

不知不觉就要实习完毕了，这个实习将会是我生命中最难忘的日子。虽然一开始的时候我很怕，但现在想来，日子还是过去了，以后不论遇到什么困难，我都不会再对自己失去信心。

第一部分：构想设计确立概念…………(附：市场调查问卷)

1产品市场需求研究……………………………

.设计项目确定 .针对性市场调查

2设计定位

.整体设计理念确立 .产品设计定位

第二部分：初步设计展开构思

1. 设计思想确立 2.构思草图

第三部分：按既定目标展开设计 1.确定目标客户 2.产品现状分析 3.产品优化建议

4.思考哥品牌产品的问题

第四部分：设计草图深入分析

.设计草图展示 .产品效果图 .人机因素分析

.产品制作图(三视图)

第五部分：模型与效果图

1.模型制作 2.设计报告书 3.展板

1.产品市场需求：

随着笔记本电脑开发水平的不断进步，如今的笔记本性能和功能方面已经可以同台式机相媲美。越来越多的人在购买个人电脑时会首先选择笔记本电脑，其中最重要的原因就是便携性。传统台式机在价格和性能上虽具优势，但其庞大的体积终究不敌笔记本之轻便。 ·学生笔记本定位

20xx年，全国各大高校在校大学生人数将近3000万，而在学校里学习、课余大多时间都是用电脑来解决。因此大学生购买电脑是非常正常而且得到广泛理解的一件事。一方面是为了课程学习需求，另一方面可以在课余娱乐之用。几年前，大学生买电脑多半会选择攒机，理由一是价格相对较低;二是可以追求个性化的高性能。而如今笔记本电脑在价格和性能上不输于传统台式机，凭借其便携性优势，得到绝大部分学生的认可。

试问在这个提倡高效节能的时代，有哪位学生还愿意每当放假时节扛着沉重的台式机回家，或为台式机其高性能带来的高功耗所产生的高额电费担忧。因此，学生在购买个人电脑时势必会首先选择笔记本电脑。那么对于这样一个庞大的用户群体，笔记本电脑厂商在定位、设计和销售途径上会有怎么的举措，相对于企业商用学生笔记本到底该侧重于哪个因素?

硬件、做工、外观和价格这四个相对独立的概念，在学生笔记本上需要一个整合。大部分学生往往需要的是性能、价格兼顾的全能型笔记本，同时也追求扎实做工和特色外观。但也有一部分学生更多的侧重于外观做工或者侧重性能价格，或者注重性能、外观和做工却不在乎价格，甚至只在乎价格其他均不考虑。因此，学生笔记本这一概念不能局限于主流、性价比或者低价笔记本，多个产品线共同行进才能更好的迎合学生的口味。

当学生们有足够资金去购买一台笔记本电脑的时候，他们当然会考虑自己的各种用途以便确定配置及价格。然而学生没有固定的资金收入，所以在满足功能要求的情况下，学生们也不想多花钱。这样一来，笔记本电脑的性价比就显得至关重要，想要把住学生们的心，厂商就须在产品的性价比上下功夫。

如何衡量一款笔记本电脑的性价比，学生们有自己的标准。如今的学生在学校里除了学习以外，大部分时间都是由他们自己把握。不少的学生会在课余时间选择刻苦学习，他们不需要太高的性能，只要能满足学习之用就足够。也有部分的学生的课余时间以休闲为主，他们对性能要求也不会太高，无非就是上网、视频、聊天以及玩玩小游戏。当然学生中还有游戏狂，他们眼中游戏至上，对电脑的性能要求颇高。

无论是学习、休闲还是游戏，学生最终在乎的依然是价格。一旦价格超出他们的预算，再好的配置、做工或外观他们都会舍弃，学生买本很纠结的原因就在这儿。

2.确定目标客户

市场调查问卷

1.你的性别? A.男 B.女 2.你的年龄?

A,1-12岁 B.12-18岁 C.18-35岁 D.35-50岁 E.50岁以上 3.你的受教育程度?

小学 初中 高中 专科 本科 本科以上 4.您是否已经拥有个人电脑? A.是 B.否

5.你所使用的笔记本电脑是什么品牌?

A. 苹果 B.戴尔 C.索尼 D.联想 E.华硕 F.三星 G.惠普 H.其他 6. 请您喜欢为以下品牌的笔记本电脑打分 (10分制)

A. 苹果 B.戴尔 C.索尼 D.联想 E.华硕 F.三星 G.惠普

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 7. 您最希望购买的笔记本电脑是什么颜色? (请排序) A.黑色 B.红色 C.白色 D.粉色 E.其他 8你喜欢那款样式的笔记本?(可多选)

9. 您希望购买的笔记本电脑是什么处理器? INTEL AMD

10.你最在乎笔记本什么方面?(请排序)

A.外观 B.颜色 C.轻薄 D.性能 E.性价比 F.储存量

11. 您最能接受的笔记本电脑的价格?

A.20xx-2500 B.2500-3000 C.3000-3500 D.3500-4000 E.4000-4500 F.4500-5000 G..5000以上

12. 您购买笔记本电脑的主要用途是?

A.学习 B.办公 C .上网 D.打游戏 E.制图 13.你喜欢笔记本的尺寸是?

11英寸 12英寸 13英寸 14英寸 15英寸 15英寸以上 14.你对笔记本的触控要求是?

A.普通触控 B.变形触控 C.非触控 15.你喜欢的厚度?

A.刀锋轻薄(25mm) 16.你对笔记本的显卡要求是?

A.入门级独显 B.性能级独显 C.玩家级独显 D.专业图形处理独显 E.集成显卡 17. 你的职业是?

A.政府公务员 B.教师 C.学生 D.专业技术人员 E.新闻记者 F.企业管理人员 G.公司职员 H.医务人员 I.IT人士 G.律师 K.个体经营者 M.自由职业者 N.艺术工作者 其他 18. 您购买数码类产品的主要参考是?

A.电视广告 B.报刊广告 C.网络广告 D.朋友推荐 E .卖场导购

19.你对笔记本有什么特别要求：————————————————————

市场调查问卷分析描述

地域：

城市;城市生活水平，思想意识普遍比农村高，对笔记本的要求无论是造型，外观，色彩，品牌，配置，价格，功能的要求都普遍偏高，追逐新鲜时尚的事物，淘汰笔记本的速度十分快，购买笔记本所考虑的要素也更全面些。

农村：农村市场相对要狭小一些，而且生活水平相对要落后一点，价格是他们最看重的要素之一，对造型，外观，色彩，品牌，配置等等要素不太注重，而且对笔记本的更新换代速度很慢，功能要求也比较少。而且要求并不是很迫切

年龄：

1—12岁：这个年龄阶段的孩子，喜欢颜色和造型比较小巧可爱的笔记本，并且他们所选择的笔记本最重要的功能是用于学习。无购买的能力，笔记本通常是父母所选择的用于学习的，价格偏低，对品牌，配置，要求不太高。

12—18岁：这个阶段的人喜欢玩，喜欢上网，玩游戏等等。对笔记本比较有需求，对各种电子产品的需求很大，会主动要求父母给自己购买笔记本，并且在选择上更喜欢色彩绚丽，外观好看，造型优美的笔记本，对笔记本的功能也有所要求。对品牌，价格，配置要求要低一些。

18—35岁：

各品牌笔记本电脑细节对比：

外型：

联想笔记本电脑：

材质：

(一体成型的外表面和键盘面，采用仿碳纤维材质，

不仅使笔记本更加时尚耀眼，而且更坚实耐用，更为轻便。)

散热孔：

联想笔记本电脑：

11(这款电脑将散热口与USB接口都设计在电脑的反转轴上，使电脑更加简洁，单薄)液晶屏幕：

(全触屏用手指随意控制的交互体验，多达四指的控制触点。)

音响：

键盘：

(高触感巧克力键盘，保持了简洁时尚的设计风，同时有极高实用性，带来舒适的触感体验。 100%全尺寸键盘，承袭联

12想符合人体工学的键程、键间距和键帽设计，精密调制的敲击触感让人爱不释手，更能防止落灰和液体泼溅易于清洁。同时采用双层、双色外观设计，更加凸显品质感。)

(浮雕键盘表面，摸起来更有质感，更在夜晚和光线弱时能够照常使用)

光盘：

触控板：

摄像头：

开机键：

13背面：

(大面积镂空设计。更加有利于电脑的整体散热，使电脑的散热系统更加完善)

xx月x日阴星期一

结束了短暂的双休后继续学习。今天中午，导师带着我去产房看生小孩，一开始还没勇气进去，进去之后觉得也没有想像中的恐怖，这个产妇侧切生下一个可爱的女婴。后来跑到婴儿沐浴间看导师给小婴儿洗澡，完后看导师为这个小毛毛（金阳医院对小婴儿的称呼）注射了卡介苗和乙肝疫苗，如果是剖宫产剖下出的小孩，还需要注射维生素K1和青霉素（不需要做皮试）。

下午还学习了静脉抽血，但还没亲自动手，今天还学写了护理记录，为病人发药，还有一些药物的名称和用途。

XX幼儿园是一个公办园，在短短的三个月实习期间，我受益匪浅，通过这次实习真是让我明白了很多，只有理论是不够的，也得有实践，但是光有实践是不够的，要理论实践相结合。在幼儿园各位领导和老师的帮助下，我比较成功的将自己所学理论知识和技能运用到了实践中，顺利的完成了教育实习任务，并且我觉得自己学到了很多东西，并深刻了解了作为一名幼儿教师该面对的生活是怎样的、该具备的心态是怎么样的、在以后的工作生活中，我该怎样要求自己及自己又该向怎样的一个层次迈进。我认为这次实习对我的职业生涯计划来说是十分重要的，我的收获很多。

听课是提高自身教育教学能力一个好方法，新教师只有多听课才能够逐渐积累经验，所以对每次听课的机会我都十分珍惜，听课的主要对象是一些工作经验丰富的老教师，这期间我听了很多 课，我的收获很大，逐步把握了一些上课的技巧。

这次实习，虽然我的主要工作是教学，可我觉得在实习中，我做的更多是保育工作，也许是因为我在大班，在教学上，我上过几个活动，在这些活动中，我看到了自己的不足，如：

1、我们的语言不够美丽，不够吸引小朋友，表情，动作不丰富，不够感染小朋友，可能是自己的一些不足，没有做到适度的夸张。

2、评价语言过少。

3、没有照顾到每个孩子，由于不太了解班上的幼儿，因而没有很好做到因材施教，对亲外答案和突发行为和语言，不能迅速的灵活地应答和处理。

以上3点是我自己反思后小结才出来的，做到不够地方我们，我们同学之间在一起交流的时候，他们说自己也有这些不足，我也问过老师，得出结论大部分是因为我们新手老师造成的，慢慢磨练会让我们这些不足得到改进。

在保育方面，这几周我做了很多从来没有过的事情，也学会不少，比如说：哄他们睡觉，隔毛巾，梳头发等，我们同学聊天时说道，我们是提前体验做妈妈的生活，为以后做准备，像这些琐碎的生活常规事情，每天都要做，我觉得可以练习一个人的耐心，忍耐心，恒心，细心等等对于人的性格确实有些帮助。

我做好的方面或者说是基本令自己满意的方面在于：

1、对于教学活动态度认真，备课和准备充分。

2、虚心请教和接受指导老师的建议与指导。

3、组织活动时教态比较自然，语言清楚声音语速适度。

4、课后认真总结课堂上的成功的地方和不足之处。

每个孩子都有自己的内心世界，他们好比一把把锁，老师就是开启那把锁的主人，真正走进孩子的世界，去发现他们，改变他们，教育他们，这个世界就是天才的世界只有不好的老师，没有不好的孩子，幼教本来就是一门需要有爱心的专业，面对一个个天真的孩子，我们更应该用母亲般的心去呵护他们，短暂的实行，我更加坚定自己的选择。

其次 ，教育工作。面对上课 ，作为实习老师，面临的最大问题是不熟悉教材，也不知道该怎么对幼儿讲，生怕上不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣，尽管我认真备课，写好教案 ，准备充 分，但在第一次面对幼儿上课时，还是那么的手足无措，由于对幼儿的了解太少，对他们提出的问题难以回答，又没有整顿好课堂纪律，第一次正式上课没有成功，想着和在学校试讲时情况根本不一样，那些是大孩子，不是你的教育对象，这些小孩子才是你应该了解和教育的对象。不过在又一次的讲课中，我总结经验，吸取教训，就比第一次进步很多，经过多次实战后，我已经积累了很多的经验教训。学前教育一班

另外，家长工作。在幼儿教育中 ，家长工作也非常地重要，我们要虚心听取家长的合理化建议，同时对于家长的无理要求，要妥善的处理 ，友善的拒绝 ，幼儿在园表现要及时通告家长，取得家长的充分信任。子，要有很多很多的耐心、细心和爱心，这正是我们学习和努力的方向，回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。 在这段时间里 ，我尝试了许多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。这次实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。

这次实习中我第一次懂得了理解、喜欢孩子，要有很多很多的耐心、细心和爱心，这正是我们学习和努力的方向，回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇 ，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的知识一些理论的东西，缺乏实践经验。

要成为一名合格的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是具备良好的职业道德，像母亲一样关心和爱护她们，经过这段时间的学习，让我真正感悟到作为教师我们要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顾好每个幼儿，经过这次实习，让我真正了解了幼儿老师是那么的不容易，接近两个月的实习生活，让我初尝了身为一幼儿教师的酸 甜苦 辣。幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心 ，细心，爱心，责任心更重。了解幼儿的生理。心理特点，掌握幼儿的年龄特点，性格差异。

实习结束后，让我感触很大，有着很多话语是不可以在幼儿面前说的，可是老师无意中的一句话，也会无形中把孩子的心灵伤害了都不知道，如：一位小朋友在吃饭的时候，一个老师说：你在不吃，就给我上小小班去，小小班都是没有长大的，不会吃饭的。像这样的话语就会伤害到小朋友的。

我们作为教师就应该注意自己的一言一行，我认为每一种良好的教育态度，是幼儿教师应该具备的专业素质，所以要认清自己的角色“一视同仁”对待每一位幼儿，关注每一位幼儿，呵护每一位幼儿，让幼儿可在愉悦的环境中成长，我觉得不管是中国的孩子还是外国的孩子，只要我们作为幼儿教师能有善良好的教育心态是非常重要的，当你真正喜欢上这份工作的时候，你就会觉得拥有这一份工作中很幸福也很庆幸，因为这份工作带来许多的快乐，所以我们更应该注意自己对幼儿的影响有多么重要明确自己的位置。

在这三个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维。以前总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但来到这里我改变了这个想法，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事!看着带课老师给孩子门上课，我认真的学习她的上课方式和管理课堂纪律的方法。即使这样，我还是遇到了很多课本上没有学过的东西。虽然我在实习期间很忙碌，但感觉到很充实。

同时也明白了一件事，要做个好老师除了要有丰富的专业知识以外，还必须要有其他课外知识，这样才可以让你的学生在和你闹在一起之外还能尊敬你。这个时候才知道，其实幼师还是很好当的，只要你用正心态去对待。就在这样忙碌的实习生活里，一年也就这样过去了。这一年经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观，价值观。时间就是这样无情，头也不回的流逝掉，是的，谁都不愿意被时间丢下，而我们也随着时间的流走一点一点的成长，而曾经的纯真也随着风雨的磨灭转变得成熟。也许这正是成长的代价。每经历过一次，收获就多一些，成长也就又迈进一步。

兹有_______学校_______学院_________专业______ 同学于_____年____月____日至____年__月___日在_____银行______支行_____岗位实习。

该同学实习期间主要在我行________________(对公对私业务、大堂及客户经理)处实习，主要学习_______________________________(柜台对公对业务私简单的操作流程及注意事项、从事大堂对客户的服务与维护、跟从客户经理及业务顾问对客户进行信息维护及推广产品服务等工作)。

该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对负责的工作表现出极大的责任心，并做到了学以致用，保质保量完成工作任务，体现出了从事金融工作所应具备的最重要的品质。同时，该同学严格遵守我行的各项规章制度，实习期间未曾出现无故缺勤、迟到早退现象，尊敬实习单位工作人员，并能与我行同事和睦相处，大家对该学生的表现予以肯定。

特此证明。