建设

20__年，客田镇中心卫生院认真贯彻落实县委、县政府关于平安建设工作的各项决定，根据县委、县政府的要求，深入开展医院治安综合治理和医院平安建设工作，进一步完善我院治安综合治理工作和医院平安建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全保持了医院的稳步发展。现将我院治安综合治理和医院平安建设工作总结如下：

一、领导重视组织机构健全

我院领导高度重视医院治安综合治理工作和医院平安建设工作。医院综治领导小组及办事机构健全，成立了医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作领导小组，由院长担任组长，把平安工作列为大事来抓。

二、制度完善措施落实

（一）制度完善，建立综合治理长效机制

为了落实"层层抓落实，谁主管谁负责"原则，医院主要领导亲自抓，明确规定了各自的安全职责。制订了治安综合治理工作和医院平安建设工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照有关规定，结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。同时不断加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。

（二）措施落实，扎实开展医院平安建设

1、加强医疗技术安全

①医疗专家保安全。我院加强对医疗技术人员进行培训，不断引进高素质的医疗技术人才，加强医疗技术安全。

②尖端医学仪器保安全。我院现拥有半自动系列化分析检测系统、X光机、B超、心电图等专业尖端高新仪器，为患者实行个性化的诊疗方案。

2、加强护理管理安全。为提高护理安全，护理部制定了详细的护理安全制度。有关人员每天都深入科室检查各项护理安全工作，从多方面确保医疗安全。

3、加强治安安全。我院领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。

三、成效显着

由于我院领导对安全建设工作高度重视，建立了保障有力的工作制度，强化了监督检查，做到有部署、有落实、有监督检查，责任落实到位，奖罚分明。今年以来，医院未发生一起矛盾纠纷事件、破坏盗窃事件及安全责任事故。

今后，我院将一如既往的做好各项安全保障工作，为患者提供了安全、舒适的就医条件，为全体干部职工创造良好的工作和生活环境。

合同编号：

甲方(发包人)：

乙方(承包人)：

签订地点：

根据《中华人民共和国民法典》和《建设工程质量管理条例》及有关法律、法规的规定，并结合工程的实际情况，为明确双方在施工过程中的权利、义务和责任，经双方友好协商，在平等自愿、公平和诚实信用原则的基础上，双方自愿签订本合同。

第一条 工程概况

一、工程名称： 。

二、工程地点： 。

三、承包工程范围

四、承包工程内容：

五、工程工期：开工日期 年 月 日，竣工日期 年 月 日。

六、本合同为固定综合单价合同，工程量及固定综合单价见附表。工程总价款为(小写)￥ 万元 (大写) 。

第二条 工程质量

一、双方约定的工程质量标准：符合乙方企业标准 。

二、施工的产品名称、型号、规格： 或见附件。

三、工程完工后，甲乙双方应及时验收。如工程实际投入使用，或完工后5日内未进行验收，视为工程验收合格。

第三条 工程价款的支付与结算

一、本合同签订后3日内，甲方支付合同价款的50%作为预付款;

二、工程施工期间，完工80%前，付至合同价款的80%;

三、工程验收合格后5日内，付至合同价款的90%;

四、结算完成后7天内付至结算价的 95%;

五、剩余工程总价款的 5% 作为质量保修金。在达到合同约定的质保期限后支付。

第四条 双方的权利和义务

一、甲方责任：

1、对乙方进行安全、质量、文明施工等方面的教育，做好日常监管工作。

2、负责对乙方施工人员的安全、文明施工等方面的工作进行指导、监控，并按规定及时做好验收工作。

3、按照合同约定支付工程款。

4、负责完成乙方施工前所应具备的施工条件。

5、甲方现场负责人： ，身份证号： ，联系电话： 。

二、乙方责任：

1、按甲方的要求，委派有专业经验的技术人员，严格按国家操作规范，精心组织施工、完成工程。

2、乙方技术人员按施工方案组织施工，对工程质量、安全、工期等全面管理、负责，并按甲方工期计划要求完成所承包的任务。

3、在本工程竣工后清理现场。

4、乙方在施工过程中必须认真贯彻有关安全施工的规章制度，严格遵守安全操作规程。

5、乙方现场负责人： ，身份证号： ，联系电话： 。

第五条 承包方的安全责任

一、工程开工前，必须向施工人员进行安全技术交底，让全体施工人员掌握工程特点及施工安全措施。

二、承包方必须按照国家有关规定，为施工人员配备合格的劳动防护用品及安全用具，并保证施工工具、器械使用安全。

三、承包方对所承担的施工项目，必须制定施工方案，并结合工程实际做好安全工作。

四、承包方必须贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规，遵守国家、行业有关安全施工、文明施工的规定。

五、现场施工中，遵守现场的各项规章制度。

第六条 违约责任

一、当发生下列情况之一时，甲方应承担违约责任：

甲方不按约定支付工程款，每延误一日，应向乙方支付合同工程总造价0.5‰的违约金，工期顺延，并赔偿因此给乙方造成的经济损失及相关的所有费用。

二、当发生下列情况之一时，乙方应承担违约责任：

乙方因自身原因延期完工的，每延误一日，应向甲方支付合同工程总造价的0.5‰的违约金。

第七条 质量保修

一、保修内容及期限：保修 年。

二、保修期起始时间：自工程验收合格之日起计算 。

三、乙方保修范围：

因人为破坏、丢失、不可抗力等因素引起的损坏，不在乙方质量保修范围内的，修复所发生的价格双方另行商定。

四、在质保期内，如果由于产品本身的质量问题及施工问题，乙方及时派专业人员到现场进行排查、维修。

第八条 合同争议的解决方式

本合同在履行过程中如发生争议，由当事人双方协商解决，协商不成的按下列第 种方式解决。

1、提交北京仲裁委员会仲裁 。

2、依法向 人民法院起诉。

第九条 附则

本合同一式 4 份，合同附件：工程量及固定综合单价表1份，与合同具有同等法律效力，甲乙双方各执 2 份 。自双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

法定代表人签字(盖章)： 法定代表人签字(盖章)：

委托代理人： 委托代理人：

地址： 地址：

电话： 电话：

签订时间： 签订时间：

“花园乡镇”建设，就是为全乡建设社会主义新农村提供良好的环境氛围。近年来，我乡农村发生了历史性的深刻变化，经济社会各项事业快速发展，呈现出生机勃勃、欣欣向荣的可喜景象。但全乡村庄居住环境差、公共设施少，严重影响了农村的形象。建设花园赵庙，实现村容整洁，树立崭新形象，创造良好环境，也是“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的具体体现，是全乡农村经济发展的客观要求，也是广大农民的呼声。因此，就要立志改善赵庙的乡容村貌、实施“花园赵庙”建设，进一步促进农村环境的优美整洁。一、因地制宜搞好规划。

“凡事预则立”。规划是“花园赵庙”建设的首要任务，是建设工作的龙头，没有规矩，不成方圆，没有规划，不成建设。要聘请有资质的规划设计单位根据赵庙乡的经济基础、区位优势、地形特点和实际状况，制定出以“基础设施治缺、村内建设治空、村容环境治脏、农户住房治整齐”为主要内容，突出战略性和前瞻性的花园赵庙建设方案：

一、要对村级道路实施硬化

铺设自来水管道、电力、通讯、电视线路、排水渠。二要对乡村道路、企业事业单位进行绿化，美化，做到“四季常绿，四季有花”。在乡村主干道搭配种植适合我乡气候地理条件的乔、灌、花、草等常绿植物，做到绿化、美化相结合;企业、机关学校等单位，要组织开展“见缝插绿”活动。二是配套建设村组织活动阵地，村口标志性建筑、村级广场、公共厕所、垃圾集中堆放点等公益设施。三要实行“三清三包”和“五改两建”，即村内清垃圾、清污泥、清路障，农户门前包卫生、包秩序、包绿化;村民家中改水、改厕、改圈、改风貌，建沼气池、建庭院。四要实施景观整治。规划设计住房模版，尽可能地促进村庄的整齐，建设新农村花园洋房景观;结合农业结构调整，高标准、高规格的建立一批以浅水藕、杞柳、双孢菇等经济作物为主的生态农业基地，打造独具特色的荷塘月色、柳絮飞雪等景点。

二、发动群众搞好自治

坚持“以人为本”，按照“政府引导，农户主体，政策激励”的工作原则，一要广泛宣传，动员群众。通过层层召开会议，悬挂宣传标语、组织群众外出参观学习等形式，使全乡群众认识到“花园赵庙”建设是党委政府给老百姓办实事、办好事，群众自己才是赵庙建设发展的主人等等，广泛营造“花园赵庙”建设的良好氛围。二要动员和引导农民清洁家园、清洁河道、清洁庭院，彻底改变农村“污水靠蒸发，垃圾靠风刮，露天厕所随处见，草堆、粪堆沿路堆”脏乱差现象。力争在村内无暴露垃圾、无乱搭乱建、无乱停乱放、无乱丢乱扔、无乱贴乱画、无乱设摊点、无水面漂浮物，促进农村环境的优美整洁;建立以乡干部包村、包企业、包单位、村干部包所辖村域的长效环境卫生整治机制。乡村两级聘请卫生保洁员，配置环卫工具，由其负责全乡的环境卫生;设定全乡环境卫生集中整治日，发动乡村干部、部门工作人员义务清洁卫生。三要动员全乡群众搞好辖区内绿化。组织全乡党员干部群众经常性地开展全民植树活动。因地位制宜、宜林则林、宜果则果、宜花草则花草的原则，落实本辖区的“四旁”绿化工作，组织党员职工群众做好“四旁”绿化保护管理工作，做到认真种植、细致管护、权责清晰、效益显著，动员广大群众充分利用宅旁周围栽植果、竹、木、花草等常绿植物。四要动员广大农村党员干部群众兴办农村社会公益事业，为兴办社会公益事业出力、出钱，组织群众加大农村道路改造力度，把路修到农民家门口，便利农民出行。加大农村改水力度，让全乡农民吃上卫生清洁的自来水，促进农民身体健康，意气风发奔小康。五要动员群众、说服群众服从规划，按照规划建房，在群众自愿的前提下，要尽可能做统一规划、统一建设、统一管理，促进村庄的整齐。六要充分发挥党员干部先锋模范作用。动员全乡党员干部，带头搞好乡村环境整治工作，带头兴办农村社会公益事业，带头按照乡村建设规划要求建房，带头绿化村庄，绿化田园。

三、建立机构健全机制

建立机构、健全机制是推进花园赵庙建设强有力的保障。一要健全机构，切实加强“花园赵庙”建设工作的领导。成立专项领导小组，下设办公室及各下属机构等，各组分别由乡领导班子成员负责，做到事事有人抓，件件有落实，为新农村建设提供了强有力的组织保障。二要创新民主管理机制，强化村民自治。村两委要全力积极组织，成立村民自治监督小组和“花园赵庙”建设议事组，讨论实施本村建设的整治规划及行动计划，提高村民在建设中的“自我管理、自我教育、自我服务”意识。三要建立乡村两级党员干部联系户制度。联系户要做到“四个一”：即“进行一次谈心、解决一个问题、作好一个规划、树好一个形象”。把花园赵庙建设工作同保持共产党员先进性教育活动有机结合起来，围绕“花园赵庙”建设联系农户，并按照“四个一”要求开展工作，在建设中，党员干部要与农户做深入细致的交谈，帮助农户解决思想认识的问题、在风貌整治中的困难，推动“花园赵庙”建设顺利进行。

四、统筹兼顾搞好协调

“花园赵庙”建设是一项系统工程，涉及面广，需要多方协调、广泛参与、社会支持。一要得到了社会各界广泛关注，采取致《全乡人民一封信》动员全乡人民群众、企业家、赵庙籍在外学习、工作人士，积极投身到“花园赵庙”建设活动中来，为家乡建设贡献一份力量。二要引入市场机制，广泛吸纳社会资金，积极探索农村公共事业、公益设施建设的市场化动作模式。三要结合能源综合利用，引导动员群众建设使用沼气池，既缓解了农户燃料的不足，又减少了烧秸秆或蜂窝煤带来的污染。四是充分利用我乡丰富的建材、砂石等自然资源及产业优势，通过多方协调，有效地降低建设成本。

五、引导群众弘扬新风

“花园赵庙”建设的同时，还要注重弘扬农村文明新，全面提升乡村文明程度和农民综合素质，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展。一要引导人们养成科学健康文明的生活方式。以重大节假日、纪念日活动为契机，组织数次一定规模的志愿者奉献活动;将进一步加大农村群众文明行为规范的宣传教育，推动人们改变随地吐痰、乱扔垃圾、不讲卫生等不良习惯，养成科学健康文明的生活方式;加强农村的除陋习、树新风活动，以村户为基础，集中整治农村的赌博迷信活动、大操大办行为和一些社会丑恶现象，经常性地开展“清洁家园、清洁河道、清洁庭院”活动，大力倡导农村文明、健康、卫生的生活习惯。二要积极开展职业技能培训。邀请有关专家学者对民营企业职工和农村群众进行法律法规、社交礼仪、管理服务、生产技术等基础知识和专业技能培训。三要深入开展“文明一条街”“文明村”“文明单位”“文明家庭”等创建活动，将庭院绿化、室内整洁、待人接物、四包情况纳入了评比的内容，对评出的先进予以鼓励;组织工会、共青团、妇联等群团组织，在全乡内建设“职工文明街”“青年文明街”“妇女文明街”等创建活动，顺利地推进“花园赵庙”建设。

各位代表，同志们：

共青团中央民族大学第十三次代表大会今天隆重开幕了，我代表共青团中央向大会的召开表示热烈的祝贺! 中央民族大学是国家“985”和“211”工程重点建设的著名高等学府，在国家高等教育体系中具有不可替代的重要地位和作用。建校50多年来，学校始终坚持面向少数民族和民族地区、致力于少数民族人才培养和民族问题研究的办学定位，在革命、建设和改革发展的不同历史阶段，都为国家的民族团结进步事业、为少数民族和民族地区经济社会发展作出了重要贡献，发挥了独特作用，是党和国家民族高等教育事业的一面旗帜。多年来，中央民族大学共青团积极响应党中央的号召，按照团中央的部署，在学校党委和北京团市委的领导下，紧密围绕学校育人中心工作，服务学校建设发展大局，结合学校实际开展了大量特色鲜明、成效显著的 青年工作，在培养社会主义合格建设者和可靠接班人、服务各民族青年健康成长成才、培养党和国家民族工作人才等方面发挥了助手和后备军的积极作用。

学校共青团工作取得的成绩，是学校党委正确领导的结果，是全校广大青年奋发有为、敬业奉献的结果。在此，我代表团中央，向关心支持共青团事业的学校党政领导表示衷心的感谢!向学校各族学子、广大团员青年和共青团工作者致以亲切的问候!

借此机会，我代表团中央，对中央民族大学各族青年提几点希望：

一、希望中央民族大学各民族青年自觉以中国特色社会主义理论武装头脑，坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念，自觉践行社会主义核心价值体系，牢固树立社会主义荣辱观，在人生的关键时期确立起正确的世界观、人生观、价值观和祖国观、宗教观、民族观，把民族精神和时代精神、个人成就和社会责任结合起来，努力把自已培养成为政治可靠、品德高尚、学习勤奋、业绩突出的社会主义事业合格建设者和可靠接班人。

二、希望中央民族大学各民族青年牢记“四个新一代”的要求，认真学习贯彻6月14日在团中央新一届领导班子成员和团十六大部分代表座谈时的重要讲话精神，切实增强当代青年在社会主义现代化建设伟大进程中的历史使命感和社会责任感，勤奋学习、奋发有为，努力成为理想远大、信念坚定的新一代，品德高尚、意志顽强的新一代，视野开阔、知识丰富的新一代，开拓进取、艰苦创业的新一代，勇担时代重任，为党和人民建功立业。

三、希望中央民族大学各民族青年认真贯彻党的民族政策和教育方针，牢固确立“各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展”和“汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、少数民族互相离不开”的理念、大力倡导“团结、平等、互助、和谐”的新型民族关系，增进相互理解、相互尊重、和谐共融，自觉维护祖国统一和民族团结，成为民族理论与政策的宣传普及者、社会主义新型民族关系的践行者、党和国家民族团结进步事业的推动者。

四、希望中央民族大学各民族青年围绕学校建设发展大局和教学科研中心工作，在党委的坚强领导下，紧密团结在学校共青团组织周围，在理论修养、专业学习、社会实践等方面积极发挥共青团员的先锋模范作用，在学习实践中受锻炼、长才干，练就服务国家、服务社会的过硬本领，努力为学校各项教育事业发展作贡献，为少数民族和民族地区经济社会发展作贡献。

五、希望中央民族大学共青团适应新形势和新要求，进一步增强做好工作的责任感、使命感和紧迫感。坚持眼睛向下、重心下移，把工作重点放在如何使团的各项工作和活动影响各民族青年学生上来、放在有效实现对各民族青年学生的思想引导上来，力争使团的基层组织网络覆盖全体青年、团的各项工作和活动影响全体青年，不断巩固团组织建设和工作的基础性战略地位，切实增强团组织的创造力、凝聚力、战斗力;找准工作切入点，不断完善工作思路、丰富工作内容、创新工作手段，进一步提高自身在组织青年、动员青年、引导青年、教育青年、服务青年方面的工作能力和水平，积极主动地把团的各项工作统一到服务学校发展建设大局上来，努力形成服务学校育人中心工作和服务各民族青年成长成才有机统一的工作格局。

最后，祝愿中央民族大学共青团在学校党委的正确领导下，求真务实，开拓进取，扎实工作，不断开创工作新局面，为实现学校高水平研究型大学的发展建设目标，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会做出新的更大的贡献!预祝大会圆满成功!

谢谢大家。

如何正确调和亲子关系?如何集中孩子的学习注意力?3月27日，由共青团乌兰察布市委员会主办，市青少年宫承办的《亲子关系调和及少儿能量管理》公益讲座开讲，旨在加强未成年心理健康教育，培养良好的行为习惯,推动我市未成年人思想道德建设工作深入开展。

讲座特邀中国肌动学导师及督导、国家二级心理师杨丹教授，从全新的肌动学视角，为大家带来了一套全新的正确处理亲子关系，激发未成年人潜能的方法，吸引了300位学生、家长及老师到场听课。

据了解，肌动学主要通过游戏、运动、律动、共振、生物反馈等机制来帮助儿童“发展资源”、“突破局限”。“现在和我一起做交叉爬行，调和我们的身心”，为展示运动开智的效果，杨老师采取交流互动、做游戏等方式，让大家体会如何在运动中清晰头脑，激活左右身体和左右脑，打开各个感知器官，找到学习的动感韵律。讲座中，杨老师还强调了要帮助学生建立安全感，给予精神鼓励的重要性。希望家长、老师给予每个孩子足够的理解、支持与认可，以此让孩子感受到爱，感知到自己的存在感，以此达到调和双方之间关系的目的。

团市委相关负责人介绍，此次活动是我市推进未成年人思想道德建设工作的一项重要举措。下一步，我市还将继续在未成年人思想道德建设上下工夫，深入进行理想信念教育,广泛开展道德实践活动,积极营造良好的社会文化环境,推动我市未成年人思想道德建设工作迈上新台阶。

邓小平同志说：“一个学校能否为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有社会主义觉悟的有文化的劳动者，关键在教师。”教育的目标是 “德才并重，以德为主”。具体的归位，就是依靠自己良好的职业道德去影响每一位学生。要说何为良好的职业道德，在我看来，道德的好坏并无严格的法律依据，它随人们的思想观念体现于非正式的舆论之中。所谓的明善恶、秉正义、知荣辱等都是人们意象中的代名词。所以我说，道德立于心、工作成于手。作为一名教师就应该现身说法、以身示范，培养自己良好的师德，在师德中体现自我价值，实现良好的教育目的。

“学高为师，身正为范”，良好的职业道德是教师职业活动最基本的要求，教师是学生增长知识和思想进步的导师。教师队伍师德师风素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，直接关系到青少年的健康成长，直接关系到全面建设小康社会和中华民族伟大复兴宏伟目标的实现，直接关系到祖国的未来。首先，要求教师忠诚于人民的教育事业，热爱教育事业。社会主义的教育事业是人民的教育事业，是真正的天底下最光辉的事业。每位教师都应当忠诚于人民的教育事业，甘愿为人民的教育事业奉献自己的聪明才智。在实际工作中，兢兢业业、勤勤恳恳、不图名利、甘做蚕烛，在岗位上发出光和热。再则，要求教师热爱学生。“爱生如爱子”是师德的一个重要体现。只有热爱学生，才能去关心他们的成长，才能去教书育人，才能尊重学生人格、引导学生成才。在一本书刊上，我看到这样一则报道：一节自习课上，一名教师因辅导学生练习，故托堂几分钟。这时，外面起了雨，某学生讲台放了一张条：“你耽误了我们放学时间”。教师见后，并无不满，而是公开向学生道歉，并把自己的伞、雨衣送给同学们。教师的素质体现在生活中的点滴上，如上述教师无爱生之心，恐怕很难让学生敬服、理解，以至于对以后的上课状态、心理反应和师生沟通都会产生负面影响。其次，师德的另一体现是具有崇高的奉献精神。教师的工作责任重大而又极其艰辛。之所以说责任重大，是由于教师肩负着培育下一代接班人的责任。抽象地说，社会的未来掌握在教师的手中，之所以说艰苦，是由于教师工作条件艰苦，特别是在市场经济条件下，教师的社会地位、物质待遇较低，甚至处于相对清贫的地位。在此情况下，教师应当以社会责任为己任，无私奉献，否则，如果以待遇对待工作，那么，就可能在知识传授、教书育人中，难当社会重任。

另外，师德最外在的体现：以身作则、为人师表。教师在教书育人中，除了言传，更要身教，用自己的示范行为来教育学生，这就是为人师表。为人师表在一定角度上看，主要是强调教师要言行一致。要求学生学习的知识自己应当精通;要求学生崇尚的行为，自己应当行之;要求学生反对的行为，自己应当坚决杜绝。正所谓“其身正，不令而行”否则，“虽令不从。”所以，每一位教师都应从自身做起，真正为学生树立一个模范的榜样，推动学生全面发展。

上述几点是每一名教师都应该具有的，也是最基本的行为品质。有人说：“如果一个教师把热爱教育和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。”反过来说，如果我们只知道教书而不知道育人，那么，只能称其为“教书匠”，所谓“人类灵魂工程师”也是空有其名。由此看来，“德”是赋予人灵魂的基石。道德的培养和提高，不管是对教师自身还是对学生都是尤为重要的。教师要根据学生的身心发展规律和认知规律，有的放矢地进行教育工作，做到晓之以理、动之以情、导之以行，要通过自己的表率、模范作用去感染每一个学生，教育每一个学生。明清之际的思想家孙奇逄曾说过，教人读书，首先要使受教育者“为端人，为正士，在家则家重，在国则国重，所谓添一个丧元气进士，不如添一个守本分平民”。这无疑也提示了我们：教师不仅要向学生传授知识，还要教会学生学会做人。所以在教学和生活中，要特别强调教师不仅要自重、自省、自警、自励、自强，还要做到以身作则，言行一致。只有这样才能“春风化雨，润物无声”。此外，教师既要善于汲取民族精华并赋予时代精神，还要善于吸收古今中外的先进经验和优秀文化，做到“古为今用”、“洋为中用”。教育学生敢于思考，勇于创新，既提高人文素养，又打好科技素质基础。

教师是太阳底下最光辉职业。试想一下，我们每个人，谁没有受过恩师的指点?在我们无助的时候，是老师向我们伸出了温暖的双手;在我们成功的背后，是老师在为我们默默地耕耘;在我们迷茫的时候，是老师一次又一次的为我们指出前进的方向。

同志们：

新春伊始，万象更新，我们在这里隆重召开高新建设规划局20xx年度工作总结大会。这次会议非常重要，既是去年工作的总结会，又是今年任务的部署会，同时也是对全系统干部职工进一步解放思想、与时俱进、团结拼搏、推动全区建设事业大发展的动员会。会议的主要任务是总结经验，发扬成绩，安排任务，强化措施，加快现代化、生态型科技工业区建设步伐。下面，根据研究意见，我讲四个方面的问题。

一、总结经验，发扬成绩，增强建设工作的信心和决心

二oo四年，在高新区党委、管委的正确领导下，建设规划局紧紧围绕年初制定的任务目标，以城区建设发展为目标，以强化城建管理、提高规划水平、完善设施配套为重点，特别是新班子上任以来，全局上下团结一致、迎难而上，精心组织实施，全面完成了全年各项工作任务，有力地促进了建设规划局整体工作的全面提高。各项建设主要经济技术指标完成情况分别是：全年完成建设和改造道路13条，总里程35公里,新安装13条道路路灯1000余盏;完成3条道路绿化任务,新增绿地5万平方米、苗木4000余棵、新植灌木1.5万平方米;新规划审批项目20项，规划用地面积84万平方米;办理建设工程审批项目35项，规划工程面积49万平方米;全年建设工程报建工程16项，报建率100%;招标投标工程16项;全年施工企业完成建筑业总产值8844万元，建筑面积19.65万平方米，同比增长分别为21.3%和22.6%，竣工产值6436万元;设计院设计完成建筑工程20项，面积40万平方米;质量监督、监理建设工程项目61个，总面积26.7万平方米(包括跨年度工程)，竣工工程21个，合格率100%，优良率达46%;房管所加大征收力度，全年规范房屋发证、咨询、评估等办理程序，征收契税、确权费247万元，超额完成任务;安全监督力度不断加大，全年未发生一例重大施工安全事故;全年建设规划局完成各项费收663万元。回顾去年以来的工作，具体有以下几个方面的特点：

(一)着眼长远抓规划,拉开发展框架。一是高标准编制控制性详规。以建设现代化生态型工业区为目标，在总体规划的指导下，立足当前，着眼长远，统筹考虑高新区未来发展趋势，做结合文章，从城市可持续发展的战略出发，把规划建设摆在突出的位置，按照高新区提出的建设现代化、生态型科技工业区的战略目标，遵循高起点规划、高标准建设、高水平设计、高效能管理的原则，在省政府批准高新区区域调整的基础上，专门聘请省城乡规划设计院，进行科学的总体规划，聘请深圳等地专家，有计划、有重点地制定了控制性详细规划和专业规划，使高新区生产力布局、国土资源、生态环境、城市建设的高度协调统一，体现了高新区规划整体性、规范性、超前性。同时，按照布局合理、配套齐全、外型美观、内部功能实用的观念规划编制了高新区居住10个组团，推动了三转工程的启动和实施，现已有三个组团开工建设。另外，为创造优美的城区环境，规划编制了火炬广场、奔向未来广场、足球广场、篮球赛广场、音乐广场和小型购物广场等6处小型广场。二是高效率、严要求实施规划。对各项建设项目选址建设用地、建设工程进行严格规划、监督，认真办理进区项目的规划、定点、放线、核发“两证一书”。在资料齐全的情况下都是在三个工作日内完成。全年规划用地审批项目20项，规划用地面积84万平方米，办理各类建设工程审批项目35项，规划工程面积49万平方米，规划审批各类管线10余公里。三是认真组织，精心设计建筑工程。设计院认真执行建筑法规及国家技术标准，建立健全质量管理体系。不断提高设计人员技术水平和专业素质，更新设计理念，树立精品意识，做到精心设计，精确计算，确保设计质量达到国家现行的标准和深度，赢得了建设单位的信赖，全年共完成20项工程设计项目，完成建筑设计工程40万平方米，创造了较高的经济效益。

(二)突出重点搞建设，城市功能不断提高。一是城市道路建设快速推进。东区路网工程在去年基础上建设完成桥涵132座，9条道路建设工程已基本竣工，总里程30公里。同时对光明西路、天安一路、天安二路道路工程进行全面改造，总里程近5公里，现已全面竣工。提高了城市品位，增强了城市承载力，为高新区的发展拉开了框架。二是城市绿化建设不断加快。以建设现代化、生态型科技工业区为目标，高标准进行绿化建设，实施了光明西路、天安一路、天安二路道路绿化工程，天安二路已成为新的城市风景走廊。同时对80多个单位、企业，7个物业小区和城区空地设计了绿化方案，今年新增绿地5万平方米，新栽背景树4000余棵，新植灌木1.5万平方米，使西区生态特色更加凸现。三是城市市政设施不断完善。按照党委、管委的统一部署，全面配套和完善东区、西区基础设施，提升高新区形象，营造招商引资良好环境,西区共改造道路铺油11万平方米, 东西区安装路灯1000余盏,实现了“一路一灯、一路一景”的目标。同时，东西区新修排水管道40公里,弱电下地预埋管8000余米，新铺设彩砖20xx0余平方米。使城区基础设施配套水平有了很大提高。四是集中供热全面实施。按照管委的要求，与八一热电厂协商，签订了供热合同，利用市场化操作的方式,投资500多万元，铺设供热管道3600米，改造了原供热管网，全面实施西区集中供热。同时，按照环保要求，对原来自行安装的锅炉，制订整改方案与集中供热管道对接，逐步进行淘汰。五是工程质量不断提高。今年完成建筑业总产值8844万元，建筑面积19.65平方米。工程质量不断提高，全年监督、监理在建工程项目61个，总面积26.7万平方米(包括跨年度工程)，竣工工程21个，面积11.08万平方米，合格率100%，优良工程9个，面积5.13万平方米，优良率46%。

(三)、集中精力抓管理，城市品位不断提升。一是在建筑管理上。认真按照国家、省、市有关规定，进一步加强建筑市场的整顿，制订工作方案，健全有形建筑市场功能，规范招标、投标活动，增强工程交易的透明度。对符合招标的工程全部实行了招标、投标，办理施工许可，在资料齐全的情况下，按行政服务承诺制都在三个工作日内完成。工程完工后，认真组织竣工验收，实行工程竣工验收备案制。定期对各建筑施工工地进行安全排查，确保了全年无重大人身伤亡事故。全年建设工程报建13项，报建率100%，招标投标工程12项，招投标面积11.47万平方米。二是在城建监察上。城建监察队伍是高新区城市管理的中坚力量，大力强化城建监察队伍建设，优化队伍人员、装备配置，增强监察队伍的凝聚力、战斗力。城管队员每天上岗巡查执法，实行了文明执法、亮证上岗，认真查处违法工程和违法建筑，严格清除一切占道经营行为，认真督察“门前三包”责任制的落实和规范户外广告的管理工作，发现问题都在三个工作日内处理完毕。全年查处各类违法、违章建设50余起，处结率达85%以上。三是在房产管理上。认真做好房屋确权发证以及转让、出租、交易的初步审查与申报和做好房地产评估、咨询、经纪等中介服务。全年完成契税130万元，交易抵押确权费117万元，超额完成任务。四是在环境保护上。健全了环保机构，配备了专职人员，与市环保局对接，及时地在全区开展了环境保护工作。严格控制了“三废”超标明排放，严格控制污染项目的进区并治理了部分污染源。同时完成了年初制定的环保收费任务。五是在综合整治上。按照高新区党委、管委的部署，在去年“十个普遍一次”的基础上今年又对8个方面的配套设施进行全面提高。以净化、亮化、硬化为重点，利用一个多月的时间，集中开展了区容区貌环境综合整治活动，在这次综合整治活动中，帮包路段的牵头领导、牵头单位和帮包单位，亲自协调解决问题，亲临现场指导工作。帮包路段部门、街道认真负责，积极主动做了大量的工作，据不完全统计，这次活动共筹资200余万元，实施了一批以道路整治、广告清理、违章占道经营为重点的实事工程和民心工程，城区道路综合服务功能日趋完善，居民小区等基础设施有了根本性的改观。

(四)、统筹兼顾抓建设，相互促进共发展。一是在计划生育方面。层层签订了目标责任书，根据工作性质明确了房地产开发部门，房屋确权交易部门、建管部门、建筑施工单位、流动人口管理办公室等单位的责任，调整充实了计划生育领导班子，坚持“三为主”的工作方针，使全局计划生育工作实现了规范化管理，提高了计划生育工作整体水平。二是在各项规费征收方面。根据国家和省保留的建设事业审批项目，按照物价部门的收费标准，在建设项目开工前严格把关，加大力度征收各项费收。今年局机关及属各单位已征收各项费收663万元，超额完成全年任务。三是在一票否决工作方面。根据《高新区党政机关目标管理实施细则》的要求，全力抓好安全生产、计划生育、环境保护、社会稳定，四项一票否决项目，把任务目标层层分解，人人落实责任，加大了解安全生产和计划生育管理力度，今年安全生产无事故，无违规超生现象。在环境保护上编制了高新区环保远景规划，在社会稳定上认真落实上级精神，补交养老金、医保金40余万元。稳定了单位职工情绪，保障了基本利益。四是在招商引资方面。坚持“引资建区”的工作思路，把招商引资工作作为头等大事来抓，紧紧围绕“五个面向”，加大招商引资力度，组织力量全面出击，招商引资实现新的突破。在基础设施建设上，利用市场运作的方式引资600万元，用于改造和铺设西区集中供热工程，解决了居民和企业集中供热问题，与山东星通电讯科技有限公司合作引资1300万元,共同开发建设城市地下信息共用管网工程。在安居工程建设方面，先后引资1.4亿元，用于安居工程建设。今年招商引资1.59亿元,实现了招商引资新突破。

回顾去年所做的工作，主要体会有以下几点：

一是抓好班子团结是完成各项任务的前提。一年来，特别是下半年，新班子调整后，建设规划局的工作任务十分繁重，压力也很大，始终把班子建设放在首位，一方面加强学习教育，提高整体素质;另一方面认真执行集体领导下的个人分工负责制，明确班子成员各自所承担的行政分工和党廉建设职责，做到事事有人管，人人有责任。同时努力营造讲实话、办实事、求实效的工作环境，增强班子协调合拍程度。班子成员互相之间在工作上互相通气、互相补台、互相协作，想大局、办大事。为各项工作的完成起到了重大作用。

二是抓好思想政治工作是做好各项工作的保证。按照高新区党委、管委的统一要求，围绕如何发展高新区、建设高新区，提出可行的发展思路，制订学习计划和工作守则，认真学习贯彻刘宗启书记在全区党委扩大会议上的讲话精神，并按照党委部署开展了“为党旗添光彩、为高新区做贡献”学教活动。通过思想、政治学习，把建设系统的干部职工的思想和行动统一到加快高新区发展大局上来。进一步提高了干部职工的思想觉悟，提高了对党的路线方针、政策重要性的认识，提高了干部职工的道德品质和业务水平，尤其是明确了工作方向，理清了发展思路，找到了奋斗目标，增强加快了发展责任感和紧迫感，为高新区的发展建设和整体工作的稳步推进，奠定了良好的思想基础。

三是发挥党员干部先锋模范作用是做好各项工作的基础。深入开展了党员先进性教育活动，加强基层党组织建设，坚持民主集中制，注重入党积极分子的培养，严格考察培养对象，今年共发展新党员2名，转正党员2名，培养入党积极分子9名。年底在上级组织的领导下，建立健全了党总支和基层支部，提高了基层党组织的凝聚力、吸引力和战斗力。认真落实党风廉政建设责任制，层层明确目标,加强监督检查,严格责任追究。按时召开民主生活会,开展批评和自我批评,把党风廉政建设始终贯穿到各项业务工作的全过程，并开展了“树立行业新风，让建设单位满意”主题活动。自觉接受群众监督，全年未出现违规违纪问题。

四是提高办事效率是做好各项工作的根本。认真贯彻年度制度的个人工作守则，健全工作制度，加强人员培训，不断提高干部职工思想政治觉悟和技术水平，共培训各类技术人员56人次，晋升职称29人，大大提高了专业技术人员业务素质。同时，充分发挥党团、工会的桥梁纽带作用，同时倡导诚信、互爱、公平、尚礼的良好风气，使每个职工成为遵纪守法、诚实守信、顾全大局的模范。促进了行业精神文明建设。在各单位和机关科室制定了行为准则。加大了机关干部自我管理、相互监督的力度，把各项工作都置于公开的监督之中，从而强化了监督运行机制，提高了工作效率。

以上成绩的取得，是各级领导重视与支持的结果，也是全区建设系统广大党员干部职工团结拼博、扎实工作的结果。一年来，管委领导对建设工作空前重视，多次听取建设局工作情况汇报，经常亲临施工一线视察指导，协调解决工作中的困难，有力推动了各项工作的开展。建筑公司、二建公司、三建公司、宏业公司、房地产公司等建筑企业，认真遵循建筑市场规律，不等不靠，切实加强队伍内部管理，做好资质就位、资质年检、职工培训、创建安全文明工地等工作，为我区建筑行业赢得了荣誉，为新的一年施工上档次、创水平、积蓄了发展后劲。总之，各单位、各科室、区内各建筑企业在20xx年工作中做出了各自的贡献，取得了显著成绩。在此，我代表建设规划局向一年来帮助和支持建设工作的各位领导和辛勤工作在一线的广大党员干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意!

在肯定成绩的同时，还要清楚地看到，在某些方面还存在一些不容忽视的问题有待改进。一是思想观念存在障碍。在解放思想、更新观念方面 有些问题还需要进一步解决。少数干部职工还未学会用市场经济的观念分析问题，用市场经济的办法发展经济，还停留在靠传统思维模式开展工作，没有把科学的工作方法与加快发展的工作措施结合起来。突出的表现为“软、懒、散”，思想观念较陈旧。二是管理体制不够理顺。建设规划局的管理体制应该是精简与效能的统一，服务与管理的结合，发展现状要求“机构要小，人员要少，职能要全，效果要好”、“一人多职、一职多能”，但在现实中，却很难做到。三是基础设施制约发展。每年投入的基础设施建设资金，远远不能满足基础设施建设的需要;同时基础设施远远落后于项目建设，制约了城区经济建设速度。四是思想作风仍需转变。高新区要高速度发展，职工队伍就必须具备高素质、体现高效率，但时至今日，仍有少数同志只是把干事创业挂在嘴上，写在纸上，一遇到具体问题，这也不行，那也不中，相互推诿，不尽心用力。总是责任不落实，工作不到位。只要组织照顾，不要组织纪律;只讲待遇，不讲奉献。五是招商力度有待加大。人人都是投资环境，事事关心招商引资，还没能成为每个人的自觉行为，招商引资任务完成情况离党委、管委的要求，与先进单位相比还有较大的差距。这些问题的存在，既有主观原因的影响，也有客观环境的制约，需要在今后的工作中采取得力措施，认真加以解决。

二、突出重点，明确任务，努力提升建设发展水平

根据高新区党委、管委新一年工作总体部署，二oo五年是高新区实现跨越发展至关重要的一年，也是建设任务非常繁重的一年，更是建设工作突出重点、严格管理、细化目标、争上水平的一年。在广泛征求意见，充分调研的基础上，确定建设系统总体工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，认真落实十六届四中全会精神，按照高新区党委、管委的总体目标和工作思路，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，树立和落实科学的发展观，以务实的工作作风、全新的精神面貌、高效可行的举措，建设现代化、生态型科技工业区。二oo五年整体工作的奋斗目标是：带好“一支”队伍;建设“两大区域”;突出“三大重点”; 做好“四项”工作。

(一)抓好一支队伍

一是加强队伍建设。为明确工作职责，锁定奋斗目标，转变工作作风，提高工作效率，建立健全规章制度，规范各项依法行政行为，建设一支“廉洁、勤政、务实、高效”的建设队伍。

二是加强思想建设。要认真贯彻实践“三个代表”重要思想，继续开展以“热爱高新区、建设高新区、发展高新区”为主要内容的学教活动，真正使人人都为高新区发展添光增彩，普遍树立“高新区发展我发展，我与高新区共兴衰”的观念。必须结合部门特点，联系实际，认真研究建设事业今后一段时期改革、发展的任务，要认真讨论在工作中应该树立什么样的指导思想?具有什么样的精神状态和工作作风?进一步认识建设事业改革、发展的规律，增强工作的科学性、预见性、主动性，以新思路、新突破、新格局和新措施保证各项任务的完成，促进全局物质文明、精神文明和政治文明协调发展。

三是加强廉政建设。认真学习执行新的党章，深入开展党员先进性教育，加强基层党组织建设，提高基层党组织的凝聚力、吸引力和战斗力。进一步抓好源头治理腐败和深化预防工作，全面落实党风廉政建设责任制，强化责任分解，严格责任考核，强化责任追究，把党风廉政建设的要求贯穿到各项业务工作的全过程。继续开展“树立行业新风，让建设单位满意”主题活动，以职业道德建设为基础，以诚信建设为重点，以创建文明行业为目标，增强服务意识，提高服务效率。

四是加强作风建设。高素质的党政干部职工队伍是事业发展的重要保证。继续深入开展爱岗敬业、优质服务为主要内容的思想教育，不断提高依法行政的执政能力和执法水平，提高建设系统广大党员干部的政治理论水平、科技知识水平和业务技术水平，自觉养成多做少说、求真务实、扎实工作的良好作风，特别是对党委、管委的重大部署一定要抓住不放，一抓到底，做到办不成不撒手，做不好不罢休，确保把各项工作落到实处。

五是加强目标考核。为确保二oo五年各项工作责任目标真正落到实处，依据高新区党委有关文件精神，一是加强统一管理。要统一遵守各项规章制度，切实加强工作纪律，坚持依法律行政，用制度管人，按程序办事，照标准执行。加强对系统内的人、财、物的统一管理。二是加强年度工作目标考核。实行量化指标的百分制考核和动态目标考核，对各部门、各单位年度考核不合格的，第一年实行通报批评，连续两年考核不合格的，单位主要负责人降级使用，副职一律不得提拔使用。

(二)建设“两大”区域

本着“建设东区，提升西区”的原则，全面搞好城区建设。按照管委要求，西区建设以增绿量、保卫生、出形象为主，以光明西路、天安一路、天安二路为重点，继续加大西区环境综合治理力度;东区建设以路网配套建设为主，长白山和复元三路是东区的重中之重，也是事关众多进区项目尽快落地的重要前提，泰国工业园和欧洲商贸城建设，更是关系到高新区实现跨越式发展的关键所在。同时按照“一路一树、一路一灯、一路一景”的建设原则，形成特色突出、环境宜人的生态环境。两大区域建设必须同步抓好优化、美化、绿化、亮化、净化等配套工程。抓好生态园区建设，加强环境保护，使城区环境向可持续发展生态系统演变，使整个城区亮起来、美起来，使高新区的“天更蓝、水更清、山更绿、景更美”全面提升城区的品位和档次。

(三)突出“三大重点”

一是亮化工程。把亮化工程作为城市的景观，大力实施光亮工程，使之成为城市夜晚一道靓丽的风景。一、在西区五条道路两侧设置广告灯箱，宣传企业形象;二、安装区界灯牌;三、在主要道路两侧三层上高大建筑物、工厂办公楼、大型工业厂房、安装轮廓霓虹灯、镭射灯;四、在高架桥两侧安装高杆探灯;五、在高架桥宣传牌上安装霓虹灯;六、在东部山区至高点设置大型灯牌。全部扮靓城市夜景。

二是绿化工程。把绿化工程作为工作的重中之重，实施高标准的绿化工程，力求做到“三季有花、四季长春、绿树成荫”，形成“城在绿中、道在树中、人在景中”的绿色城市。东区、西区按照 “一路一树”的要求搞好绿化。东区新修的9条道路，统一拿出绿化设计方案，按计划逐步实施。西区以增绿量，出形象为主，光明西路已栽植了女贞树，天安一路已栽植了栾树;天安二路行道树定为法桐，龙江路、松江路的行道树暂分别定为金丝垂柳树、合欢树。天安二路采用四季长青，以金叶女贞、红叶小檗、桧柏组成形式多样的色块，以红玉兰、紫叶李、樱花等苗木点缀栽植，空地种植四季青草坪。天安一路的绿化工程隔离带绿化已完成，背景树、行道树、绿化带要全部完成。光明西路、背景树、绿化带要进一步提高档次，搞好高速路之间的绿化。

三是美化工程。把美化工程作为城市形象的窗口，大力实施美化工程。彻底根除“老大难”，解决“脏乱差”，使之成为本地人为之自豪，外地人为之向往的安居乐业之地。一、修六建处广场。遵循以人为本的原则，因地制宜修建小型广场。在德仁路路口修建一个购物广场;在技术学院西操场建一个足球、网球广场;在变电所南侧建一个火矩广场;在神工大厦门前，修建一个适合中老年人跳舞、唱歌的音乐广场;在燕山小区改建一个档次较高的篮球、网球广场;在天安一路与京福高速路交界处建一个奔向未来绿地广场。二、修建公厕。根据高新区目前存在找厕所难，倒垃圾难的问题，拟定在每处广火场旁边修建一个公共厕所，沿街适当部位安装带盖铁壳垃圾箱。三、道路彩化。把东区新建的9条道路人行道全部铺设彩砖，总面积约19.4万平方米,将西区没彩化所有道路人行道统一铺设彩砖，总面积约5万平方米，现以铺设2万平方米。四、整理“四乱”。光明西路、天安一路、天安二路两侧的弱电电缆过于杂乱，影响城区市容美观，督促有关部门尽快将弱电电缆移入地下。五、墙壁净化。光明西路、天安一路、天安二路、松江路、龙山路沿街脏旧建筑物墙体、围墙墙体要清洗统一刷新。六、清理广告。逐步清理乱挂、乱画，对沿街门市招牌统一标准、统一设计，不符合要求一律拆除，全部规范起来。

(四)做好“四项”工作

一是坚持高起点规划，塑造城市特色。注重发挥规划在城市建设中的龙头作用，把规划作为城市发展的第一资源和最大财富，坚持科学性、前瞻性、时代性原则，突出山林城市“显山露水、错落有致、城在林中、林在城中”的特色，完善高新区控制性规划和详细规划。按照“一路一树、一路一灯、一路一景”的标准，突出宏观上的生态景观、中观上的道路景观和微观上的单体景观，规划光明西路、武夷山路等12条道路绿化、亮化工程和火炬绿地、德仁广场等六处城区景观广场和标志性工程，描绘出未来10年现代化生态型科技工业区的美好蓝图。要依法维护城市规划的严肃性和权威性，坚定不移抓下去，一张蓝图绘到底。

二是高标准建设，完善城市功能。要积极引导社会投资，继续保持投资对经济增长的强劲拉动。今年初步安排基础设施类重点工程52项，总投资19亿元。抓好金达四星级大酒店、欧洲商贸城、高科技产业孵化大楼、民俗文化城等标志性建筑的实施。加快祁连山路、德仁路、茂源路、黄河路、厦门路、复兴一路、复兴二路、大连路、宁波西路等12条骨干道路建设，加上去年建设、改造的13条道路，将全面贯通高新区交通大通道，形成人流、物流、资金流、信息流的汇集地。抓好商贸功能开发，加快四季春市场二期工程、汽车物流中心配件城、数码科技市场建设，争取有10家品牌汽车4s店进区建设，形成鲁南地区最大的汽车物流中心。积极发展零售业、批发业和现代物流业，繁荣商贸服务业，发展中央商务区(cbd)，全力打造“人流畅、货流活、财流旺”的黄金宝地。

三是高效能管理，提升城市形象。树立“建管并重、重在管理”的思想，从提高城市品位和竞争力入手，进一步完善城市管理体制，强化城市管理的职能。加强对城郊结合部、区域交界处的整治和管理，提高城区美化、绿化、亮化、净化水平。西区干道要做到“五个全部”，即两侧人行道全部铺设彩砖，全部进行绿化，全部安装广告灯箱，三层以上建筑全部安装霓虹灯，区界标志全部安装镭射灯;东区也要逐步实施“四化工程”，真正把高新区建成流光溢彩、活力四射的不夜城，成为令当地人为之骄傲，外地人为之向往的人居佳地。

四是高水平经营, 推进城市建设。按照“政府推动、统一规划、法人开发、市场运作”的路子，着力在城市资源的有效利用、城市资产的滚动增值、城市建设资金的有效投入上下功夫，积极盘活有形和无形资产。进一步培育规范国土资源市场，切实发挥土地储备中心的作用，加大土地储备力度，所有经营性用地一律公开出让，增加国土资源出让收益。按照“谁投资、谁受益、谁发展”的原则，进一步完善东区供水、供电、供热、供气、排污、宽带网、数字电视等基础配套，做到路修到哪里、网布到哪里，哪里客商需要、哪里就有管网，全面搭建设施全、配套好的项目建设平台，确保市场化运作资金有新突破。进一步创新市政公用事业运行机制，凡是具有赢利性质、经营职能的公用事业要全部走向市场。加快城市公共服务行业市场化步伐，通过公开招标、产权转让、使用权出让等途径，在吸引外资和民间资金参与市政公用设施建设和经营方面有新突破。除主要干道和标志性建筑外，其余都可拍卖冠名权和广告发布权，对道路保洁、绿化等也要进行公开招标，最大限度地实现城市资源的价值，最大限度地运作社会资金。

三、统揽全局，注重实效，各项工作协调发展

一要抓好精神文明建设。坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，全面加强精神文明建设，着力实施“文明行风、文明机关工程，突出群众、企业、基层、上级“四满意”;文明机关工程，突出决策方式、思想道德、从政行为、社会行为“四文明”。

二要抓好计划生育工作。严格贯彻落实人口与计划生育有关法律法规，建立人口与计划生育工作的良性机制。稳定低生育水平，提高出生人口素质。做好八抓，即抓任务分解、抓指标控制、抓服务提高、抓政策落实、抓宣传教育、抓依法治理、抓队伍建设、抓责任追究，进一步推动计划生育工作上水平。

三要抓好生态环境建设。坚持环境保护与生态建设并重的方针，推广清洁生产，倡导绿色消费，依法保护和合理开发各种自然资源，建立健全国有资源有偿使用制度。加大环境保护力度，筹建污水处理中心，搞好城镇污水、垃圾处理和各种污染防治。继续抓好天然林保护、山林绿化等生态建设，加快实施井字峪小流域治理工程，建设生态高新区，真正建成生态良好、人与自然和谐发展的乐土。

四要抓好安全生产管理工作。安全责任重于泰山，人民生命安全高于一切。要始终把安全生产作为一项极端重要的工作来抓，按照“三个严于”、“三大机制”、“三大责任”的要求，层层落实责任制，健全各项规章制度和监督网络，努力提高安全生产水平。要进一步加强对重点行业、重点地区、重点工程的安全生产监察，防止重特大安全事故发生。

四、强化措施，狠抓落实，全面完成各项任务

大政方针已定，千里之行，始于足下，要重开头、重行动、重落实、重效果，关键是付诸实施，形成竞相发展、不甘落后的工作态势。

(一)解放思想增动力。解放思想不可能一劳永逸，必须坚持与时俱进，不断创新，这是促经济快速发展的原动力，也是落实工作最直接、最有效的途径。抓住一切机遇加快发展，必须解放思想，与时俱进，树立科学的发展观。城市是最大的有形无形资产，也是市场运作资本的希望所在，管理好、经营好这块资产，是加快发展的必备条件;经营不好、管理不善，将会造成国有资产的最大流失。要学会运用市场手段激活城市资产，实施“经营高新区”战略，把优势运作到位，把潜力挖掘到位，在运作资产中优化资产，在经营城市中发展城市。

(二)优化环境铸引力。从某种意义上讲，环境就是资源、就是机遇、就是生产力、就是一个地方的发展名片;抓环境就是抓发展、就是强职能、就是转作风、就是实践“三个代表”重要思想，这是对环境建设重要性的理性概括和深切体会。近年来，我们在环境建设上取得了很大的成效，但是，环境问题仍然是企业和客商投诉的焦点、社会各界关注的热点。这里我再强调三点，就是：认真再提高、目标要明确，任务再落实、分解要到位，力度再加大、效果要保证。

(三)强化责任激活力。建立健全目标管理责任体系，是启动活力、激发潜能、增强斗志的关键，也是用机制推进工作、用制度管理工作、用政绩评价工作的基础。对部门的考核标准，一是部门履行职能情况，二是本年度任务完成情况，三是承担的工作在全局的位次，四是完成党委、管委临时决定事项情况。严格考核，按照“三高”的要求，衡量工作措施是否到位、推动力度是否有力，确保全年工作目标的顺利实现，努力争取大的突破。要加大奖惩力度，对能干事、会干事、干成事的，要重奖重用;对于完不成任务、考核不合格和被一票否决的，该处罚的严肃处罚。同时改革考核方式，实行动态考核和年终考核相结合，日常考核和综合评定相结合，定性考核和定量考核相协同。坚持物质奖励与精神鼓励相结合，体现奖优罚劣、奖勤罚懒，通过考核奖惩，评出积极性、考出干劲、奖出效益来。强化责任的关键在落实、在分解。会后，各单位各科室要分别召开会议进行研究，围绕今年各项指标，要做好哪些工作，制定哪些具体措施，拿出具体方案。切实做到“人人有事干，事事有人干”，形成一级抓一级、一级对一级负责的责任体系。今后，建设规划局安排部署的工作必须确保不折不扣地落实到位，做到事事有着落，件件有回声，凡不能按要求完成任务的必须有一个明确的说法，确保政令畅通。各单位部门要随时报告工作进展情况，及时分析困难问题，及时制定工作措施，及时总结工作经验。确保各项工作全面完成。

同志们，今年的任务已经确定，目标已经明确。在加快高新区建设的征程上，机遇与挑战并存，困难与希望同在。只要我们团结拼搏，开拓创新，我们的任务一定能完成，我们的目标一定会实现。让我们更加紧密的团结起来，以新的风貌、新的干劲、新的作为，励精图治，艰苦创业，迎难而上，顽强拼搏，为全面完成今年的各项任务，为建设现代化、生态型科技工业区而努力奋斗!

看过规划建设工作会议讲话

一、环境宣传工作全面落实全民环境意识普遍提高

一是通过张贴标语制作喷绘广告印发一封信等多种形式，在群众中广泛开展环境保护宣传教育活动。今年我镇共张贴各类环境保护宣传标语达130多条，悬挂横幅26条（副），印发一封信3000份；

二是在“6.5”世界环境日期间开展了集中宣传教育活动，在镇政府宣传橱窗办理了一期宣传专栏。在宣传教育活动中我们注意把集中宣传同经常性宣传结合起来，保证了宣传活动的长效性和实效性。通过广泛而深入的宣传，使各级领导干部职工青少年学生及社会各界人士重视和支持环保工作爱护环境保护环境的意识进一步增强，关心环境支持环保工作的人多了。

二、总量控制目标得到落实

结合我镇产业结构调整，年初，我们对排污单位实施规范化管理，帮助协调办理环评及排污许可证申报事宜，县环保部门定期监测污染物排放指标，并对其污染物排放情况进行跟踪检查，提高污染防治水平。

二是从源头抓起，全力推行使用清洁能源（生物质颗粒液化气天然气等）。

三、环境管理工作落到实处辖区环境质量明显改善

一是加强配合执法检查，坚持依法行政。实行污染源分类管理，对重点监督单位每月配合县环保执法大队检查一遍，对非重点监督单位每季度至少检查一遍，检查方式以突击检查为主。

二是加强群众饮用水源地的监督管理。镇政府再次拿出6万元专项资金，聘请专业资质单位重新对镇域内饮用水水源地进行了一级及二级水源地保护划分。

三是加强污染源现场监督检查及治理力度。20__年6月，根据省环保督察组“回头看”工作要求，先后斥资约200万元对镇郊村白合村境内，困扰老百姓多年的臭水渠————柳城圩渠进行了全面系统的整治，使得该区域周边的居住环境，得到了有效提升。

四是加强环境管理，严格控制相关企业的扬尘污染和噪声污染。要求镇区建筑工地实施封闭施工，严禁将污泥黄土带出工地，白灰堆放场地采取扬尘防治措施，同时防治机动车的噪声污染。

五是兼并整合了砂石站点。对分布在等镇域内大小规模不等的12家砂石站点，通过规范化建设和制度化管理整合成2家砂石堆场。

古语有云：“师者，所以传道授业解惑者也。”转眼间，走进幼儿园工作已经几年了，一路走来，有泪水，也有欢笑；有迷茫，也有收获。刚刚回到离开多年的幼儿园之时，战战兢兢，教书育人，马虎不得更何况是这些懵懂的小孩子了。“他山之石可以攻玉”，于是虚心向有经验的老师请教学习，学习他们教书之法，秉承他们的育人之德。一路走来，长进不少，成熟不少。我不敢说十分热爱这份工作，我更不敢说为之付出了多少，但正是在这平凡和朴实中，我用教师的职业道德诠释着一个普通幼儿教师存在的价值！

今年，我校开展了师德师风学习教育活动。通过学习，进一步明确了开展师德师风教育活动的重要性。作为一名幼儿教师，要忠诚党的教育事业，要有广博的知识、更要有高尚师德、优良的师风。陶行知先生说过：“学高为师，德高为范。”说的都是为师者不仅要有广博的知识，更要有高尚的师德。优良的师德、高尚的师风是搞好教育的灵魂。教师是幼儿的一面镜子，言谈举止，为人处世，衣着穿戴……都是幼儿私下议论的话题。为人师表不能说一套做一套，应严以律己，言行一致，表里如一，成为幼儿的表率。我面对的是一群五六岁的小孩子，我就是他们的榜样。孔子说得好：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”

良好的师德师风的形成，除了在制度约束的基础上，还需要我提高自律意识，自觉改正自己生活、工作中的不好习惯，在幼儿心中建立起良好的师德师风形象。

1、我认为要提高自身的师德师风要从以下几个方面下手，努力提高自身的综合素质。

2、尊重每一个幼儿。每一幼儿都渴望得到老师的爱和尊重。要与幼儿平等相待，不能把幼儿当下级随便呵斥。只有把爱传递给幼儿把幼儿看重，幼儿得到老师的尊重，他们才会尊重老师喜欢老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。

3、努力进取。作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好幼儿。如果自身散漫，怎能要求幼儿认真。要提高自身的素质，这要求自己不断的学习，积极探索，不断开辟新的教法。

4、以身作则。教师的言行对幼儿的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，幼儿均喜欢模仿，这将给幼儿成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为幼儿做出好的榜样，凡要求幼儿要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。

今年以来，xx镇党委政府以科学发展观为指导，在县委县政府的正确领导下，在县政法委的具体指导下，本着对人民高度负责的责任感，加强基层政法队伍建设，建立健全镇、工作区、村三级防范网络，积极筹措经费，常抓不懈，强化措施，注重实效，重点打造综合治理建设“责任体系、预防体系、安保体系、排查体系、监管体系”五大体系，群众治安防范意识日益增强，人民的安全感显著提高，治安案件和刑事案件的发案率逐年下降，xx镇社会管理综治工作水平取得了明显成效。现将本人一年的工作总结如下：

一、加强领导，高度重视，铸建综合治理建设责任体系

基层社会治安的稳定，关系着人民群众的生产、生活，关系着农村经济的发展，关系着社会的和谐。xx镇领导班子多次召开联席扩大会议，加强领导，具体部署，及时调整和充实了社会管理综治工作中心的成员，明确了党委、政府分管同志坐阵抓，抽出业务能力强、政治素质高的同志，充实到综治办具体抓，充分发挥社会管理综治工作中心的规范化作用，增强“维护社会稳定，保护一方平安”的政治责任感和工作紧迫感。领导小组分工明确，责任到人，各司其职，各负其责，坚持工作有部署、有检查、有考评，确保工作落到实处。同时，各村居和镇直各单位均成立了以党支部为核心的村级治保、调解组织和群防群治组织，为基层治安防范提供了坚实的组织保证。

二、加强宣传，重视教育，打造综合治理建设预防体系

党委政府制定了长效宣传计划，通过广播、宣传栏、宣传车、标语等形式，广泛宣传开展社会管理综合治理暨平安建设工作的目的、意义、标准和要求，充分调动全镇广大干群工作的积极性，同时要求各村居、各单位根据镇社会管理综合治理暨平安建设工作要点及责任书，制定本单位宣传计划并通过建立宣传长廊，法制宣传一条街、黑板报等形式进行宣传。镇社会管理综治工作中心通过定期检查，制作“综治简报”，严格落实奖惩责任制。今年，为了加大建设“平安石门”的宣传力度，我镇印发了6万份宣传材料，张贴反邪教材料200份，发放1万多张家庭反邪教承诺卡，刷写标语60幅，组织宣传车到集市、村居、单位宣传，形成了声势浩大的综治工作舆论氛围。

从思想上抓社会管理综合治理建设，采取各种形式，广泛开展宣传教育，充分做好普法宣传教育，开展了“法律进万家”、“法律进学校”、“法律进企业”等普法教育活动，广泛宣传《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，增强群众知法、守法、用法的法律意识，切实加强对未成年人儿童的保护力度。

三、打防并举，统筹兼顾，强化综合治理建设安保体系

一是坚持严打方针，继续保持对违法犯罪分子的高压震慑态势。针对我镇特殊的地理位置，结合平安边界创建工作，公安派出所根据严打的“八项”要求，始终对违法犯罪行为采取高压震慑态势。结合村居站岗巡逻，加强治安防范措施，主动出击，严厉打击各类违法犯罪行为。今年以来，全镇共破获各类刑事案件56起，刑事拘留12人，有力打击了违法犯罪分子的嚣张气焰，为全镇的平安创建工作创造了良好社会氛围。

二是深入开展基层民主法治建设活动。首先，在学习实践科学发展观活动以来，在全镇各村居大力推行了“四议两公开”工作法，做到凡是村里的重大事项，尤其是与群众切身利益密切相关的事项，都要提交村民大会或村民代表会议讨论决定。做到了事前商量、事中检查、事后评议，变事后公开为事前公开，把群众的监督贯穿于村委决策的全过程。其次，健全和完善了村务、财务公开和民主评议党员、干部等为主要内容的民主监督制度，使村干部的各项管理行为置于广大群众的监督之下。通过基层民主法治建设的深入开展，夯实了建设和谐社会的基础。

三是加强治安巡逻队伍建设。社会管理综治工作中心通过联系会议，充分调动综治办、派出所、司法所、各工作区的积极性，由派出所指导，工作区配合，村街打造，强化了50个村街巡逻队伍的建设。定期开展培训，增强巡逻队伍的防范意识。

四、深入村居，化解矛盾，形成综合治理建设排查体系

大力加强矛盾纠纷排查调处力度，把矛盾化解在萌芽状态。为了做好矛盾纠纷排查调处工作，我们每月定期召开一次综治成员例会。首先由工作区主任汇报其工作区的矛盾纠纷排查调处情况，然后由各村居汇报上月矛盾纠纷排查调处情况，并统一建立矛盾纠纷排查调处台帐。对重大纠纷隐患，派专人靠上去做工作，力争把矛盾纠纷化解在萌芽之中。今年以来，全镇共接待群众来访53次，化解各类矛盾纠纷44起，解决突出问题13件。特别是在党的xx大召开期间，严格落实上级信访政策及工作任务，多措并举，确保了xx镇无一人越级上访。

五、严格考核，明确责任，完善综合治理建设监管体系

加大检查督促力度，坚决执行综治“一票否决”制。将综治工作纳入镇、村干部年度考核内容，以确保一级对一级负责，一级督促一级落实，切实担负起保一方平安的政治责任，形成齐抓共管的强大合力。镇党委政府与各工作区、镇直各部门、各村居均签订了责任书，把责任落实到位、到岗、到人。镇里成立检查督导组，深入到各村居、单位进行检查督导。对综治、稳定工作出现问题造成不良影响的，视情节轻重对村居干部给予工资下调10%--50%;对工作区实行季度考核办法，对于一个季度无上访的，兑现奖金500元;对单位视情节轻重给予黄牌警告或一票否决，并严肃追究有关领导和直接责任人的责任。

回顾接近一年的社会管理综合治理暨平安建设工作，虽然取得了新的成效，但应当清醒地认识到存在的薄弱环节，许多工作有待进一步加强，要不断努力，认真贯彻上级有关指示精神。要找差距、明责任，扎实基础，踏实工作，继续抓好社会管理综合治理工作，为xx镇的经济稳步发展，社会稳定和谐做出新的贡献。

自参加示范党支部创建以来，乡委乡政府高度重视，成立了专门领导小组，并由驻点领导具体落实抓好创建工作。我村党支部以创建一个“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”为目标，根据《琼中黎苗族自治县创建农村示范党支部实施办法(试行)》和《琼中县创建第一批农村示范党支部实施方案》的规定，进行逐项检查、及时整改，现就长安村创建示范党支部工作自查情况报告如下：

一、基本情况长安村党支部位于上安乡政府正南面300多米处，管辖招咱、什龙、台村、牙云、什暗、罗运6个自然村，设有5个党小组。全村有232户，总人口925人，劳动力351人。其中，中*员38人。经过不懈努力，我村党支部组织活动正常化、党员管理制度化，党员群众团结协作，凝聚力战斗力增强，能够充分发挥出党支部的政治核心、战斗堡垒作用。

二、主要做法及成绩

在参与示范党支部创建过程中，我们主要抓好以下几个方面的工作：

(一)统一思想、加强领导。

村委会成立了示范党支部创建工作领导小组，按照“一把手”负总责的要求，明确支部书记为支部示范创建工作的第一责任人，副主任为主要责任人。明确创建示范党支部的重要意义、指导思想、工作目标、实施细则，分步骤积极开展创建工作。

(二)抓好班子，确保领导班子建设和党员干部队伍建设。我村党支部于20xx年8月依法进行了第六届党支部换届选举。由于平时就注重村干部文化水平的培养，目前3名班子成员在读大专，领导班子实现较好优化。党支部是整体工作的领导核心，一直以来我村党支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大精神，按照为民、务实、清廉的要求，深入贯彻学习实践科学发展观，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，从思想上、政治上、组织上和作风上全面加强基层组织建设和党的先进性建设。坚持把服务人民群众作为我村党建工作的主要任务，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，以保持党同人民群众的血肉联系。认真落实党建目标考核工作责任制、党风廉政建设工作责任制，抓好党员教育、目标管理考核、量化工作，并注重领导班子的先进性教育工作，为创建领导班子好、队伍素质好打下坚实基础。

(三)努力建立健全党建工作各项制度，构筑村委会党建工作服务体系。

学习相关文件精神，参考其它先进村委会的规章制度，

健全完善我村党支部和村委会的工作制度、工作职责。按照要求认真制定党支部年初工作计划、写半年小结和年终总结。每月召开支部组织生活会一次，每两个月组织党员集中培训1次。支部换届选举、预备党员转正及吸收新党员等严格按照组织程序召开支部大会进行讨论、公示、票决、审批。建立健全村民代表大会会议制度，每半年召开一次村民代表大会，将村委会工作情况向村民代表和委员进行汇报，并把我村委会工作和党建工作重点和难点及时拿到会议上进行商议和讨论，听取多方意见，从而使我村各项工作得到村民的理解和支持。

(四)做好服务、治安等方面的工作，确保两个文明建设活动有序进行。

学习先进经验，加强我村领导班子建设，明确职责，人员落实到位。建立明确的经济发展总体规划，正确调整产业结构，大胆创新，鼓励发展优势支柱产业。在引导鼓励发展沙姜产业的过程中，成功把罗运村建成沙姜种植示范村。成立“五江沙姜合作社”，带领引导全村农民因地制宜发展沙姜产业。据统计，20xx年沙姜种植面积322亩，产量579600公斤，产值231.84万元，单项人均增收2506元，高于全乡平均水平。为丰富村民的文化生活，我村鼓励村民参加乡政府每晚组织的民族舞蹈练习活动，组织参与篮球赛，排球赛等。积极开展文明户和五好家庭等群众性的精神文明创建活动。大力宣传先进事迹、先进人物，开展文明新风教育，形成讲文明礼貌、尊老爱幼的风尚。我村设有村务监督委员会、村务公开小组、财务监督小组、资产资源承包监督小组、建设工程监督小组、人民调解工作委员会等群团组织，他们根据自身的特点和职责发挥各自作用，共同监督、管理、服务我村，保证我村各项事业的稳定持续发展。

(五)党员干部尊重群众、爱护群众，工作作风和工作实绩得到群众公认。

我村党支部深入贯彻落实科学发展观，切实发挥党员先锋模范作用，坚持从实际出发，认真完成组织交办的各项任务，积极为广大群众办实事做好事，得到群众的一致好评。村委会首要任务就是向村民宣传党的路线，方针、政策，宣传国家的法律法规，开展社会主义精神文明建设活动，利用宣传栏、讲座及村委会电教设备等多种形式，有组织、有计划地向村民和党员宣传党的路线，方针、政策，宣传国家的法律法规，宣传健康教育、科普知识及消防安全知识，提高人们的政策和法律知识，从而能知法、懂法，依法办事。认真贯彻落实党员帮扶贫困户制度，坚持村务公开、党务公开。我村党支部的工作作风、工作措施和工作业绩得到了村民群众的认可。

自参与示范党支部创建以来，乡委乡政府高度重视、领导得力、考虑周全，创建工作效果显著。根据《琼中县创建农村示范党支部考核细则(试行)》，经过自评，我村党支部自评为96分。具体各项评分见附表一。

三、存在的问题和困难

虽然创建示范党支部工作取得了一定的成绩，但与上级的要求仍然存在着差距：一是办公设备不完善，缺乏现代化办公设备，办公效率有待提高;二是档案材料管理有待规范;三是党支部办公场所刚建成，制度还未完全上墙，新的村务公开栏、新的党务公开栏还在建设中;四是精神文明建设方式方法还有待完善。

四、努力方向

示范党支部的创建工作是我村党支部的一项重要工作，我们将加快进度，努力完善各项建设。通过此次创建活动，我村的各项工作都得到了促进和提高，我们将一如既往地按照示范党支部的创建标准来指导我村党建工作，努力把我村党支部创建为“领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好”的支部。

长安村党支部

法治中国示范城市”工作会议部署，结合罗湖区总工会工作实际，现就全面推进工会法制化建设，进一步发挥工会组织在构建和谐劳动关系的积极作用，制定工作方案如下：

建立企业走访、薪资巡查制度。街道、行业级别的工会联合街道劳动部门、工商联等单位对辖区企业薪资发放情况进行统计、上报，及时有效处理和化解劳资纠纷隐患事件。定期深入走访企业，聚焦重点行业、重点领域、重点群体，广泛开展安全生产宣传教育、能力提升、隐患排查、监督检查、工伤探视等五大行动，充分了解基层职工状况和劳资隐患。

总结和推广源头治理劳资纠纷试验区经验和做法，加强试验区体系制度建设，广泛推动辖区企业民主建设。推动辖区已建会企业、行业工联会成立劳动争议调解委员会，依法、及时、有效化解企业内部各类劳动争议。使职工的知情权、参与权、表达权、监督权得到充分有效保障，从制度上、源头上保障职工利益和发展利益。

以已建会企业为重点对象，依法推进工资集体协商，不断扩大覆盖面、增强实效性，形成反映人力资源市场供求关系和企业经济效益的工资决定机制和正常增长机制。推动企业与职工就工作条件、劳动定额、女职工特殊保护等开展集体协商，订立集体合同。在罗湖区开展集体协商沟通对话能力的系统性培训，加强集体协商代表能力建设，提高协商水平。同时，发动企业积极工会分子，监督企业内部集体协商的落实。

建立多级联动信息报送机制，工会工作人员以核心问题为导向，按照“属地管理”原则，会同楼宇工联会、社区工作站，不定期的走访了解职工生活的情况，充分发挥工会的职能，排除劳资纠纷隐患，预防劳资纠纷事件发生。街道总工会与街道劳保所建立预警机制，遏制重大劳资纠纷事件发生，防止劳资纠纷事件恶化。区总工会与区人力资源局劳动对接，参加较大、重大劳资纠纷事件，切实维护和保障职工合法权益。

完善协调劳动关系三方机制组织体系，建立健全由人力资源社会保障部门会同工会和企业联合会、工商业联合会等企业代表组织组成的三方机制，根据实际需要推动行业联合会、楼宇和产业园区建立劳动关系协调三方机制。

加强和创新三方机制组织建设，建立健全协调劳动关系三方委员会，由同级政府领导担任委员会主任。完善三方机制职能，健全工作制度，充分发挥政府、工会和企业代表组织共同研究解决有关劳动关系重大问题的重要作用。

落实“律师驻点”、“律师入企”、劳动争议律师代理服务等为广大职工和基层工会提供“零门槛”的法律服务，加大法律援助宣传，畅通法律援助通道。

配合市总工会深入开展一社区（工业园区）工联会一法律顾问制度，扩大律师服务团队，将法律服务工作将进一步优化、深化。

工作室由区人民法院指派专门工作人员以及区总工会派驻的驻点律师团队共同组成，法院为工会组织调处劳动争议提供业务指导；工会则作为职工的代表组织，有效引导职工依法理性维权，为法院有效化解劳动争议提供协助。

工作室建立每月一次的争议隐患信息互通工作机制，切实履行好“第一知情人、第一报告人、第一协调人、第一帮扶人”的四个“第一人”工作制度；同时，建立健全调解组织，加大调解工作力度，提高调解效率；区人民法院和区总工会定期对典型性、苗头性、普遍性劳动争议案件召开专题研讨会议进行深入分析研究，共享相关数据成果，把“工作室”作为探索多元化解矛盾纠纷的突破口，实现源头化解矛盾纠纷。

为快速化解矛盾纠纷工作，工作室创新方式，采用“互联网+争议调解”工作模式，设立了远程调解室，法官通过互联网的形式网络远程视频进行调解，用信息化手段扩大人民调解覆盖面，便于第一时间将矛盾纠纷快速化解在基层，实现“无需奔波，化解纠纷于千里之外”，为群众节约了时间、诉讼成本，高效便民。

选拔、培养一支应急分队，建立一支职业化专业化的基层工会工作者队伍和一套高效、联动迅速反应机制，平时深入开展新时期工会工作课题调研，积极开发创新工会服务职工新项目，第一时间反映、报送职工思想生活及诉求状况信息，遇有重大群体性劳资纠纷或其他应急情况时，则在市总、区总的统一调度和安排下，参与处置劳资纠纷、应对突发事件。

诚信应考倡议书

诚实守信是中华民族的传统美德，是为人处世之本;当代大学生必须具备诚实守信的品德，方能在日后激烈的社会竞争中立于不败之地。考试既是评价教师教学与学生学习效果的有效手段，也是对学生诚信品质、高尚人格的一次考验。考场作弊，是对自我能力的完全否定，是缺乏道德的表现，是诚信的沦丧和对自身品格的亵渎，是对社会公正的无情践踏。自古以来，读书人都是以节操为本，以诚信为基，作为当代大学生更应该传承民族美德，树道德之新风。学习在于点滴积累，亲手采的蜜最甜，亲自酿的酒最香。特此向我院全体同学发出倡议：

一、认真复习，积极备考，不要存在侥幸心理，投机取巧。

二、严守考试纪律，诚信考试，自觉抵制考试不良风气。

三、学生干部、党团员带头遵守考场纪律，以身作则，从我做起，为全体同学做出表率。

四、同学之间互相督促，互相鞭策，制止作弊，弘扬正气。

五、认识到考试作弊的严重后果。因为在考试过程中作弊而受到学校各种各样的处分，这将会成为人生道路上一道永远都抹不去的阴影。

最后，真诚希望各位同学凭自己辛勤的汗水和真才实学。在考场上发挥出色水平，以诚信考试的实际行动迎接学校的检查，用诚信品德向自己、向老师、向家人交上一份高水平的答卷。

衷心祝愿财经学院全体同学在公平、公正的考试中取得优异成绩!

建设工程施工承包垫资协议书

建设工程施工承包垫资协议书

甲方：

乙方：

依照《民法典》、《建筑安装工程承包合同条例》等相关法律、法规，本着诚实守信、互惠互利、公平、公正的原则，经甲、乙双方友好协商就建设工程施工有关事项签订如下条款：

一、工程名称：

二、工程地点：

三、工程项目：总建筑面积约       平方米（      栋楼）。

四、进场时间：定于      年    月底前（以进场通知书为准）。

五、承包方式：包工包料、包质量、包安全、包工期（图纸以内的全部内容）本工程不得分包、转包。

六、承包内容：土建、水、电、暖安装工程及室外配套工程。

七、施工工期：

自接到开工通知书之日起到工程竣工验收合格之日止，有效工期为       天。

八、工程质量：执行国家现行的有关施工规范及验收标准，质量必须达到合格标准。

九、工程造价：本工程投资额约       亿元人民币。

十、结算方式和计价标准：

1、土建、装饰工程造价和安装工程造价计价办法，按照现行《20__年建筑工程消耗量定额》、《20__年安装工程消耗量定额》和《20__建筑工程计价清单》，取费类别按工程类别。

2、预算以甲方提供的施工图纸和设计变更通知书及现场工作量签证单据实结算。

3、工人工资单价：执行35元/工日。

4、施工措施费按取费标准的60%计算；

5、规费双方按规定各自缴纳，双方积极做工作力争享受最优惠政策。

6、材料价格确定，甲乙双方共同考察市场，确定材料质量和价格，由乙方组织购进，甲方在工地上比对材料数量并在购料单据上签字认可，作为结算依据。

7、乙方对甲方同一经营的材料在认可质量的前提下，优先考虑使用。

十一、付款办式：

1、本工程全部由乙方垫资建设，从工程开工开始计算，20个月后连本带息由甲方一次还清，到期不能还清，按所欠总额的1%追究甲方违约责任，乙方所建房产可全权拍卖处理或到人民法院提起诉讼。利息计算从工程竣工验收结算后开始计算，按建设银行同期贷款基准利率。

2、工程竣工验收合格时，甲方按国家有关规定扣留工程总造价的5%作为工程保修金，待工程保修期满后结清。

十二、协议履约金的支付与返还

1、自签订承包协议之日起两日内，乙方先付给甲方履约保证金   万元，待招标结束正式施工合同签订后转为工程保证金。

2、协议签章、财务手续办完生效、甲方对乙方公司进行考察（公司、工地等），待甲方考察结束认可后，甲方会同招标代理公司拟定招标文件及合同，双方认可后正式签订《建设工程施工合同》。

3、待工程完成主体时，返还乙方工程保证金50%，工程竣工验收合格，并符合合同约定要求后，甲方在15日内返还给乙方剩余部分保证金。

4、具体事宜以正式施工合同为准。

十三、甲方责任及义务

1、组织施工图会审、技术交底并负责及时签证。

2、负责三通一平，提供材料堆放场地。

3、按乙方提供的进度报表及合同相关进行监督检查和验收。

4、负责协调施工期间的各种外界干扰。

5、施工期间配合乙方积极协调交通、环保、城管等相关部门的关系，确保不影响乙方施工。

6、施工期间如有变更应提前五日为乙方出具变更通知书。

十四、乙方责任及义务

1、参与图纸会审、技术交底、组织施工队及施工机械并作出施工进度计划。

2、按甲方提供的施工图纸及出具的变更通知书进行施工。

3、负责各种技术资料的收集、整理、保管，待工程竣工一个月内移交甲方。

4、落实好各项管理措施，执行甲方的各项管理制度，严格遵守各种安全操作规程，防火、防盗，确保安全文明施工。

5、在施工中由于管理不善所造成的各种安全质量事故均由乙方负责，并承担一切经济赔偿及损失。

6、对于见证取样的材料，如：钢材、承重砖、防水材料等在进场前必须经有关部门进行材料试化验，经检验合格后方可进购。

7、按施工场地平面布置图，搭设临建、堆放材料，做到文明施工。

8、乙方必须参加公开竞标，同等条件保证乙方中标。

十五、违约责任

1、履行本协议发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，依法向临沂市人民法院起诉。

2.乙方如因自身实力原因，无法承担施工所需的垫付资金，影响工程进度、质量等，一切经济损失由乙方自负。停工一月以上按工程总额的1%追究违约责任，三个月以上甲方有权再安排其他公司接替施工。

3本协议与正签合同具有同等法律效力。

十六、

本协议作为正签《建设工程施工合同》的附件，一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、加盖合同专用章之日起生效。

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

法定代表人：

地址：

年       月     日

建设公司个人劳务协议书

甲方(施工单位)名称：____________________________

乙方(劳动者)姓名：______________________________

性别：籍贯：居民身份证号码：

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本协议。

一、劳务协议期限

第一条甲、乙双方选择以下第(_______)种形式确定本协议期限：

1、固定期限

本协议于____________年__________月________日生效，到____________年__________月________日终止(如有试用期，则试用期从____________年__________月________日到____________年__________月________日)。

2、以完成一定的工作任务为期限

本协议生效日期为年月日;以乙方完成工作任务为合同的终止期限。

二、工作内容和要求

第二条乙方同意根据甲方的工作需要，在(地点)从事工种(岗位)工作。

第三条乙方应按照甲方的要求和所从事工种(岗位)的工作标准、职责范围，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准。

第四条经双方协商一致，甲方可根据工作需要对乙方的工种(岗位)及薪金进行调整。

三、劳动条件和劳动保护

第五条甲方应当在乙方进入施工现场前对乙方进行入场施工安全教育。

第六条甲方根据生产需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定，为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

第七条甲方根据国家有关法律法规，依法建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的安全生产制度及本工程的相关要求，严禁违章作业，预防劳动安全事故，减少职业危害。

四、工作时间及劳动报酬

第八条甲方安排乙方按照下列第种工时制度：

1、不定时工时制度(适用于施工生产用工)。

2、综合计算工时制度(适用于施工生产用工)。

3、其它工时制度：

第九条乙方按规定完成工作任务的，甲方按月发放乙方工资。

甲方实行下列第种薪酬标准：

1.按日薪计算工资，其工资标准为_______元/日;

2.按工作量计算劳动报酬，单位工作量标准为_______元。具体金额以甲乙双方核对确认为准。

3.参与班组共同完成施工任务的，按班组结算额及其内部协商分配。

4.其它劳动薪酬标准：______________。

双方约定的劳动报酬不得低于施工所在地最低工资水平。甲方应在劳动合同终止、解除时一次性付清未支付给乙方的劳动报酬。

第十条甲乙双方约定以上劳动报酬包含了甲方所应缴纳的工伤保险等其他社会保险费用，乙方的工伤保险等其他社会保险由乙方自行负责。

五、劳动纪律和劳务协议的变更、解除、终止

第十一条乙方应严格遵守甲方的各项管理制度、劳动纪律和安全技术操作规程。

第十二条乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本协议：

(一)经证明不符合录用条件的;

(二)严重违反甲方施工现场安全管理规定和甲方劳动纪律的;

(三)因严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大利益损害的;

(四)有违法犯罪行为的;

(五)其它因乙方原因造成无法履行协议的情形。

第十三条甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本协议：

(一)甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(二)甲方不能提供必要的劳动条件和劳动保护;

(三)甲方未按照本协议规定支付劳动报酬的;

(四)其它因甲方原因造成无法履行协议的情形。

第十四条如需变更、解除、终止本协议，应提前通知对方，不得擅自变更、解除、终止本协议。

六、违约责任、劳动争议处理及其它违约责任

第十五条双方因履行本协议发生争议，应当自劳动争议发生之日起，60日

内向工程所在地有管辖权的劳动仲裁委员会申请仲裁或依法向当地人民法院提起诉讼。

第十六条甲方依法制定的其它规章制度作为本协议的补充条款，具有同等法律效力。

第十七条本协议其它未尽事宜，由甲乙双方另行协商。

第十八条本协议自甲乙双方签字之日起生效。本协议一式三份，甲乙双方各执一份，备案一份。

第十九条双方约定的其他事项：____________________________。

甲方(签章)：____________________乙方(签章)：____________________

____________年__________月________日____________年__________月________日

建设单位：（简称业主）

监理单位：（简称监理方）

根据________年____月____日双方签订的协议，业主方愿意委托监理方承担本工程的建设监理任务。

为明确双方在建设监理过程中的权利、义务和经济责任，经双方协商，一致同意签订本合同，以期双方共同遵守。

第一条委托监理工程概况

（1）工程名称：

（2）工程地点：

（3）投资性质：

第二条监理工程的范围及其工程造价

（1）范围：

（2）工程造价：

第三条监理内容及职责分工

（1）设计阶段

①提出设计要求，组织评选设计方案。

②协助选择勘察、设计单位，商签勘察、设计合同，并组织实施。

③审查设计和概（预）算。

（2）施工招标阶段

①协助设计单位与承建单位编写开工报告。

②确认承建单位选择分包单位。

③审查承建单位提出的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划，提出修改意见。

④审查承建单位提出的材料和设备清单及其所列的规格与质量，并审查材料和设备供应单的资质。

⑤督促、检查承建单位严格执行工程承包合同和工程技术标准。

⑥调解建设单位与承建单位之间的争执

⑦检查工程使用的材料、构件和设备的质量，检查安全防护措施，对不合格者提出试验或更换要求。

⑧检查工程进度和工程质量，验收分部分项工作，签署工程付款凭证。对严重违反规范、规程者，必要时签发停工通知单。

⑨鉴定隐蔽工程，参与处理工程质量事故，监督事故处理方案的执行。

⑩督促整理合同文件和激素档案资料。

⑾组织设计单位和施工单位进行工程初步验收，提出竣工验收报告。

⑿审查工程结算。

（3）保修阶段

负责检查工程状况，签订质量问题责任书，督促保修。

经双方协商，业主委托监理方对本工程的、阶段施行监理工作，监理方将按照本公司制定的相应阶段的监理程序及工作细则实施监理工作，对上述各阶段实行工期控制，质量控制、费用控制及合同管理。

第四条监理依据

（1）国家关于工程建设的政策、法律、法规、规范及标准。

（2）政府批准的建设计划、规划。

（3）依法成立的有关工程承包合同或协议。

第五条业主职责

（1）负责办理或委托承包单位办理建设前期的各种申报及审批手续。

（2）负责办理或委托承包单位办理开工前的拆迁及施工用地、水源、电源、运输道路、施工执照、开工许可证等各种申报手续。

（3）提供与工程有关的技术资料，包括设计文件、勘察资料、设计图纸、设计概预算及有关的工程承包合同。

（4）业主必须指派一位充分了解工程范围、有权迅速做出决定和快捷提供资料的人员，出任其代表。

监理合同一旦生效，监理方将依据合同全权负责对承包单位的监理，业主对承包单位工作的意见和要求，应通过监理方转达实施。

（5）业主在勘察设计及施工承包单位签订的合同中必须写明委托监理及监理职责和权力的条款，以确保承包单位接受监理工程师对工程建设进行实质性监督管理。

合同应明确监理单位有权要求承包单位撤换不能胜任本项工程的管理施工人员。

（6）业主负责将有关委托监理的条款通知各有关单位，取得各有关单位对监理工程师工作的配合。

（7）业主必须为监理人员提供必要的现场办公及住宿用房，并协助解决其生活问题。

第六条授权总监理工程师

经双方协商，业主同意监理方根据工程需要提出的工程监理组织机构，并委派为项目总监理工程师，授予其代表行使在工程监理合同范围以内，按照国家及地方管理经济合同的有关规定，行使处理监理业务的全部有限权力。

第七条监理酬金及其支付规定

（1）根据本工程项目的规模、复杂程度及监理深度，双方同意建设监理酬金按监理方承担监理范围内的工程结算总金额的%核取（其中设计阶段为%，施工招标阶段为%，施工阶段为%）。

（2）本合同经双方签字盖章后15天内业主向监理方支付万元作为预付款，勘察、设计完成后支付万元，决标后支付万元，施工基础阶段完成后支付万元，主体结构完工后支付万元，建设工程竣工后支付万元，剩余为数竣工移交完毕，以结算总金额为基础一次结清。

（3）凡业主未按第7条（2）款规定付款时，每拖延一个月，即需支付相当于逾期未付金额10%的逾期违约金。

第八条本合同有效期

自年月至年月，本合同规定的监理工程项目在建设过程中如因业主原因或双方不可控制原因，需中断合同或延长合同工期时，监理方为此项目所发生的一切费用用由业主承担，如系监理方原因则监理方为此项目开支的费用由监理方自负。

第九条监理酬金

如监理方按合同完成任务时，可全额计取；如因监理方过失造成质量事故损失时，除施工单位应承担直接施工损失外，家你方应按收费的比例退还监理酬金，其计算方法为：直接损失金额×监理收费百分率=应退还监理费。

第十条监理奖金

对由于监理工程师的合理建议，在满足工程只俩青年感情况下所节余的投资，业主应按节余投资部分的30%，作为对监理工作出色的奖金。

第十一条合同的终止

倘若任何一方严重地不按本合同条款履行义务，30天后，另一方可以书面通知终止合同，即使提出终止的一方无任何过失。倘若终止是由于监理方以外的人士的过失所导致的，监理方有权要求给予30天终止通知，并要求业主对其直至终止日期提供的服务按实际投入监理工程师人数计算，每人每日为人民币元。

第十二条不可抗力

由于任何非政府行为，例如天灾、山崩、闪电、地震、火灾、爆炸、水灾、公敌行为、战争和封锁所造成的不可抗力影响，致使业主或监理方未能履行或需要延期履行本合同规定的义务，受影响的一方必须就不可抗力影响详情，以书函或电函通知另一方，并应在其后15天内，将有关机构签发的证明书寄给另一方，以供确认。倘若不可抗力的影响连续超过120天，双方必须解决是否继续履行合同的问题。倘若合同已无效，并不能继续执行，双方必须通过协商解决赔偿问题。

第十三条其他事项

（1）未尽事宜，双方可根据需要，经协商另行签订补充合同或协议。

（2）本合同执行过程中，双方有分歧意见时，双方有分歧意见时，尽量采取协商解决，仍不能一致时，可报请监理主观部门协调，经协调仍不能一致的，请当地仲裁机关或法院解决。

（3）合同签订生效后，监理方将监理工程师名单及监理职责、专业通知业主。

（4）本合同双方签字盖章后生效，至监理费结清后自然失效。

（5）本合同一式份，双方各执份。

建设单位（业主）：监理单位（监理方）：公证单位：

（盖章）（盖章）（盖章）

年度编号：___________

项目级别：_________________

立合同单位：?___________________________（简称借款方）

中国人民建设银行_________行（简称贷款方）

借款方在_________年为进行基本建设所需资金，经贷款方审查，同意给予贷款。为明确双方经济责任，控制年度投资，双方除遵守_________号临时借款协议外，特签订本年度合同。

第一条?借款方根据批准的年度基本建设计划，向贷款方借款人民币（大写）_________________元，用于____________建设工程，不得挪作他用。

预计分季用款：一季_________元；二季_________元；三季_________元；四季_________元。

第二条?贷款利率为年息_________%，计算复利。

第三条?年度中间，国家调整基建投资计划和利率等，本合同应作相应修订和补充。

第四条?建设期间或项目竣工后，双方应签订借款合同，借款合同总额包括本合同的借款额。借款合同生效后，本合同同时失效

第五条?本合同正本2份，签字双方各执1份，副本_________份，报主管部门，总、分行各1份。

借款方（盖章）________?贷款方（盖章）________

地址：__________________?地址：__________________

法定代表（签字）______?法定代表（签字）______

开户银行及帐户：________

_________年____月_____日?_________年____月_____日

签订地点：______________?签订地点：______________

甲方：____________，乙方：__________x

____________(以下简称甲方)，____________(以下简称乙方)

就贷款担保事宜，甲乙双方本着平等、自愿、互惠互利，分散和控制风险的原则进行合作。指导具体保证合同的签订，依照有关法律法规达成如下协议：

第一条 乙方接受中小企业借款申请，经审查同意后，向甲方出具书面的《贷款意向书》。

第二条 甲方在接到《贷款意向书》和中小企业担保申请后，着手对中小企业的担保事项进行审查，审查合格并落实好反担保措施后，与乙方订立保证合同。

第三条 协议双方就贷款合同订立保证合同。

第四条 保证方式以连带责任保证为主，在特殊情况下经乙方同意，也可以使用一般保证方式。

第五条 甲方在乙方开立专用贷款担保账户。

第六条 乙方接受为甲方提供注册资金5倍.最高不超过10倍的可担保贷款额度。

第七条协议双方应相互推荐信用等级#较好的客户，在前期审查工作方面，尽可能进行紧密合作，包括共同审查或各自在审查结果的交流。贷款的决定权在乙方，担保的决定权在甲方。

第八条 甲方提供担保的贷款种类为中小企业贷款，乙方对有甲方担保的贷款原则上执行中国人民银行公布的基准利率上浮30%--50%(含)之间。

第九条 在事中监控方面，协议双方应加强合作，建立稳定的信息联系，相互交流和通报借款养殖户的信息，共同进行对贷款中小企业的监督和检查。

第十条 贷款到期前十五天，协议双方应督促中小企业筹措资金归还贷款。其借款中小企业确因困难申请展期，须经双方一致同意可办理、否则视同逾期。逾期达25个工作日仍未归还，甲方按约定条款依法承担待偿责任。

第十一条 违约责任

作双方应自觉.严格地遵守上述约定，认真履行各自的义务，严禁未经协商或对方允许而擅自主张.自行其事。

如果甲方违约，乙方有权采取以下制裁措施：

1. 终止合作，责令甲方限期改正或补救;

2. 直接扣收账户存款;

3. 追究违约责任，由甲方赔偿损失;

4. 终止双方合作。

如果乙方违约，甲方有权采取以下制裁措施：

1. 中止合作，责令甲方限期改正或补救;

2.甲方按已发生实际担保额度(包括本金和利息)留存保证金给乙方。其余资金甲方有权调出，但甲方所承担的连带保证责任及贷款逾期后25个工作日内代偿的承诺不可更改。

3. 追究违约责任，由乙方赔偿损失。(面试网)

4. 终止双方合作。

第十二条未尽事宜，协议双方根据具体的保证合同，依照有关法律法规和上述原则协商解决，以上协议如与中国工商银行吉林省分行个人生产经营贷款(中小企业)管理办法(试行)有抵触，在正式签协议时，以《中国工商银行吉林省分行个人生产经营贷款(中小企业)管理办法》(试行)文件的规定为准。

第十三条本协议由双方法定代表人或授权代理人签字、加盖公章后表示双方已达成合作意向，正式协议待乙方有权部门批准后，正式签订。本意向书一式两份，协议双方各执一份。

甲方：__x 乙方：__x

法定代表人： 法定代表人：

(或授权代理) (或授权代理)

x年x月x日 x年x月x日

鸿蓬生猪标准化规模养殖场建设项目

实施方案

编制单位：鸿蓬牧业有限公司

编制时间: 20xx年1月

1.1 项目概况

1）项目名称：鸿蓬生猪标准化规模养殖场建设项目

2）项目主管部门：宁县畜牧兽医局

3）项目建设单位：鸿蓬牧业有限公司

4）项目性质：新建

5）项目类别：生猪标准化规模养殖场建设

6）建设地点：九龙川村

7) 建设期限：20xx年

8）主要技术内容、规模及投资

项目对选定在鸿蓬生猪规模养殖场进行实施，猪舍新建800㎡,仔猪保育舍800㎡,新建排污管理1100m，集污池400m，沼气池50m，贮液池30m；购臵钢制格栅50套，污水提升泵2台，污水泵2台，管道、阀门等配件1套，普通兽医器械5套，紫外线灯及消毒室配套设备5套。

9）投资概算：

项目概算总投资249.9万元。其中：建筑土建工程费概算为229.4万元；设备及安装费概算为15万元；项目建设其它费用

3.5万元，预备费2万元。

10）资金筹措

21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔·盖茨

如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云

引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：

1、爱上自己，爱上公司，爱上产品。

2、一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）

3、电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！

4、免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？

互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显着优点。

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 >售后服务

服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）

服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

a：顾客是什么？

1、顾客是我们企业的生命所在

2、顾客是创造财富的源泉

3、企业生存的基础

4、衣食行住的保障

b：服务的重要性

1、服务品质使企业价值增加

2、优质服务具有经济的意义

3、市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

c：服务的信念

服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

b、我是一个提供服务的人。 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

c、我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d、维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定

e、没有服务不了的客户，只有不会服务的人。

f、所有行业都是服务和人际关系

d：用心服务让客户感动的三种方法：

1、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业

2、做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）

3、诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴

e：销售跟单短信服务法则：

1、善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）

2、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写

3、要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发

4、用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你

5、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息

6、备用短信：a、成长激励20条； b、祝福祈祷20条； c、客服售后10条（对公司比较有价值意义）

f：服务的五大好处：

1、 增加客户的满意度

2、 增加客户的回头率

3、 更多地了解客户过去的需求，现在的需求

4、 人际关系由量转变为质变

5、 拥有更多商机

g：抗拒点解除的七大步骤：

1、是否是决策者

2、耐心倾听完抗拒点

3、先认同客户的抗拒点

4、辨别真假抗拒点

5、锁定客户抗拒点

6、得到客户的承若

7、解除客户抗拒点

锁定抗拒点： 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要？

取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗？

反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗？