0

待遇

待遇范文专题栏目,提供与待遇相关内容的范文集合,希望能快速帮助您找到有用的信息以解决您遇到的待遇问题。

分享

浏览

819

范文

110

工资待遇问题辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,全文共 449 字

+ 加入清单

尊敬的领导:

您好!

我正式向您提交我的辞职报告,之所以今天才提交我的辞职报告,是因为我前几天一直在犹豫,我很想找出可以让我留下来的理由!

可惜,这里除食宿还可以之外,其他的没有可以吸引我的了。

除了工资低之外,最让我忍受不了的是生产和管理!生产方面出现问题总是处理不了!管理方面出现问题总是要把各级领导都要问候一遍,我不想把精力都浪费在和领导的沟通上!

再有就是,我在这里工作总觉得很孤独!总觉得不是在____工作!而是在____工作!有时候还有一种被歧视或者敌视的感觉。总之心情很压抑!

也许只有我自己是这种感觉,我适应不了"____标准" 或者说我不是一个合格的工人。对此我感到很遗憾! 我对我旷工的行为感到很抱歉!

请领导按照规定给予我处罚。我的工资请按照国家和企业相关规定给予结算!对此我将非常感谢。我知道领导批准还要一定的时间,但是我希望自我提交辞职报告之日起1月内解除我与____有限公司的劳动关系。

请领导批准。

此致

敬礼!

辞职人签名:______

日期:20____年__月__日

展开阅读全文

深圳低保待遇标准

全文共 360 字

+ 加入清单

一、发放标准

民政部门按照家庭成员月人均收入与本市当年最低生活保障标准的差额或者分档发放方式,确定获得最低生活保障家庭每月可以领取的最低生活保障金额度。

二、生活扶助金

除此之外最低生活保障家庭中有以下人员的可领取生活扶助金:

1.未成年人;

2.六十周岁以上的老年人;

3.在校接受本科及以下学历全日制教育学生;

4.一、二级残疾人和三、四级精神、智力残疾人;

5.患有重特大疾病的人员。

注:生活扶助金按月发放,额度为本市当年最低生活保障标准的百分之三十,每名符合规定的人员只能领取一份生活扶助金。

三、发放时间

最低生活保障金和生活扶助金(以下统称“最低生活保障待遇”)从区民政部门批准或者调整之日的次月起按月发放。

民政部门可以通过代理金融机构,在每月二十日前将最低生活保障待遇拨付到最低生活保障申请人指定的金融社保卡账户或者其他账户。

展开阅读全文

福利待遇和劳动保险

适用行业岗位:保险,全文共 293 字

+ 加入清单

1.在劳动合同期间,乙方仍享受统一规定的有关津贴,物价补贴、计划生育、住房补贴、养老保险、独生子女费以及法定的公休节假日、探亲假、婚丧假、产假和甲方规定的职工休假等。

2.在劳动合同期间内,乙方因工或非因工死亡的待遇以及家属劳保待遇等仍按国家现行政策规定执行。

3.劳动合同期间,乙方患病或非因工负伤期间的有关待遇仍按国家现行的有关政策和本单位规章制度执行。对乙方的停工医疗期按《上海竟成印刷厂实行全员劳动合同制的暂行规定》中的有关条款执行。

4.被列入下岗待聘范围的人员,其各种待遇按照《上海竟成印刷厂下岗待聘的暂行规定》执行。

5.乙方到达离退休年龄,其离退休待遇仍按国家现行政策规定执行。

展开阅读全文

自动离职待遇

范文类型:辞职信,全文共 251 字

+ 加入清单

1、自动离职的员工向用人单位提出离职要求,经批准后可办理离职手续,享受一次性的离职费待遇,与用人单位终止劳动关系。

2、五种自动离职有补偿:

(1)以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动;

(2)未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件;

(3)克扣或者无故拖欠劳动者工资;

(4)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬;

(5)低于当地最低工资标准支付劳动者工资。

遇到上述情况,职工提出解除劳动合同,单位又拒付劳动报酬和补偿金,职工可以在规定的时效内申请劳动仲裁,直至向法院起诉,以维护自己的合法权益。

展开阅读全文

员工工资及福利待遇制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:职员,全文共 711 字

+ 加入清单

为规范公司薪资管理,特制定本管理制度,适用公司所有员工。

一、薪资原则:

多劳多得、公平、奖罚分明。

二、基本薪资的确定:

(一)基本薪资是综合考虑以下因素来确定的:

1、市场同行业的薪资水平;

2、职位的相对价值与工作量;

3、员工本人的能力及已获建筑业相关证书;

(二)综上因素,由总经理或主管副总经理确定员工基本薪资。

三、薪资的组成:

全额薪资=基本薪资+补助;其中:补助=话补+车补+全勤。

1、项目部员工:基本薪资二全额薪资60%,考核薪资二全额薪资40%,项目部人员停工期间在公司上班处理事情的发全额薪资的50%为全额薪资。

2、公司员工:基本薪资二全额薪资80%,考核薪资二全额薪资20%。

3、冬休放假期间发放冬休工资做为员工的全额工资。

注:在春节前进行年度绩效考核,考核薪资与个人业绩、工作态度、工作表现相关,由总经理或主管副总经理考核。考核结果分为优秀、合格、不合格,不合格根据绩效情况扣发相应比例考核薪资并予以辞退,合格发放全额考核薪资,优秀发放全额考核薪资及年终奖。

年终奖根据公司当年效益,对绩效考核优秀员工发放。

四、薪资发放:

员工在岗期间发放基本薪资。公司薪资计发周期自当月1日至当月最后一天止,实行次月10日发薪制。每月发放的薪资是扣除个人所得税、社会保险代扣项目、公司内部契约中规定的部分、考勤扣款等费用后的金额。

五、薪资保密原则:

公司采用保密薪资制度。员工不得将个人薪资告知公司内员工及相关人员,也不得打探其他员工薪资。凡打听他人或泄露自已薪资者,公司有权做相应处分。情节恶劣者公司有权予以开除。

六、执行时间:

本管理办法从20__年11月1日起正式实施。

七、制度外特殊情况,由总经理或主管副总经理书面出具报备财务。

展开阅读全文

员工工资及福利待遇制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:职员,全文共 685 字

+ 加入清单

一、请假规定

1.凡教职工请病、产、婚、丧、事假,一律由本人书面申请。因病住院,须持医院证明。

2、经学校批准的函授学习和脱产进修视为公假,也按规定填写请假条。

3、产假、婚假、丧假、探亲假按上级文件执行。

二、请假手续

1、教职工请假须填写学校统一印制的请假条,请假条由主管部门提供。1天以内由主管部门批准,1天以上由校长室批准,中层干部请假由校长批准。请假条由相关领导签字后交教务处存档,课务由教务处安排。

2、所有请假人员,应先办理请假手续后方可离岗。如有特殊情况可用电话通知或委托别人请假,然后仍应补办请假手续。

三、考勤奖励

1、设立全勤奖,奖金数额50元/月。考勤奖励每月兑现一次。

2、病假每天扣5元。累计超过30天以上,按“病假累计天数×年终奖(或全年绩效工资总额)/360天”扣除。超过6个月作长病休处理。

3、事假每天扣10元。累计超过30天扣全年年终奖(或全年绩效工资总额)。

4、旷课扣30元/节,另扣当月全勤奖。

5、教职工大会、业务学习以及教研活动集体备课缺席作半天事假处理。各种会议分别由校长室或主管部门考勤,教研活动集体备课由教研组长和备课组长考勤。

6、无正当理由,上下班迟到(日常考勤次数)超过8次(含)以上的,扣25元/月;超过15次(含)以上的,扣50元/月。

7、无特殊情况,半天不到校的按事假半天处理。

四、说明

1、病假结束,请假教职工应持有效证明(病历卡、发票)到主管部门销假。无有效证明,算作事假。

2、病假、事假:周六、周日不计算(教育局规定须上班日除外)。

3、教师上班纪律为年度考核主要参考之一。

4、本制度每学年修订一次。

5、本制度的解释权在校长室。

展开阅读全文

生产计划主管岗位职责 生产计划主管工资待遇

范文类型:工作计划,制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 294 字

+ 加入清单

1、负责区域内的订单处理及货款跟进。

2、负责电视台产业合作的客户销量及款项跟进,新产品信息发布。

3、负责区域内经销商的退货审批及退货单处理。

4、负责收集并汇总区域内每月客户的预订单。

5、负责收集并汇总区域内渠道库存。

6、负责收集并汇总区域内新产品终端数据。

7、协助计划主管对每月客户预订单进行收集及订单合同归档。

8、区域内客户运输投诉跟进、质量投诉。

9、平衡股份经与授权经之间来款。

1、大专以上学历,熟悉财务工作者优先。

2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。

3、有市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。

4、熟练使用办公软件。

5、能够适应偶尔加班。

展开阅读全文

生产计划主管岗位职责 生产计划主管工资待遇

范文类型:工作计划,制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 239 字

+ 加入清单

1、根据订单拟定车间日常生产计划,安排物料计划,确保均衡生产;

2、跟踪监督生产计划实施情况,进行产能负荷分析,适时作出计划调整经上级领导批准后执行;

3、参加生产协调会、周例会,如实报告生产计划执行情况,提出有效建议;

4、根据车间提交的日生产记录,更新汇总生产报表;

5、实施物料进度、物料损耗的监控与跟踪;库存量的.控制,呆废料的预防、控制及处理;

6、协调各车间的工作进度和衔接,对车间各工序时间和工作提出调整意见;

7、编制产品质量、数量及时间性统计分析报告,按规定时限上报领导。

展开阅读全文

成本主管工作计划 成本主管工资待遇

范文类型:工作计划,适用行业岗位:经理,全文共 443 字

+ 加入清单

1、根据公司战略和经营计划,制定财务战略规划与年度财务计划,并组织年度计划的分解。

2、完善各项财务管理制度和内控制度,组织实施并监督检查落实情况,规范财务管理;

3、实施会计核算、预算管理、成本管理等方面工作,实现企业降本增效;

4、对公司税收进行整体筹划和管理,保证税务申报及时性,合规性,准确性,监控税负情况,降低税务成本;

5、按照企业规定的权限对公司各项预算、费用进行审批,及时督促清理各项借款的归还及报销情况,保证公司资金正常周转;

6、拟定年度利润分配方案、资金的支配方案,分析年度费用支出状况;

7、负责审核公司重大的财务收支计划和经济合同会签中涉及财务相关的条款;并跟进各项财务专业意见的落实情况,反馈到公司管理层,提出预警;

8、定期对公司经营状况进行阶段性的财务分析,并提出改进方案;定期向董事会提供财务分析及预算报告,为公司的经营决策提供合理化意见和建议;

9、做好部门团队建设管理工作,定期对财务管理工作进行考核、督促和检查,提高财务工作效率;

10、财务相关的外联及协调工作。

展开阅读全文

成本主管工作计划 成本主管工资待遇

范文类型:工作计划,适用行业岗位:经理,全文共 235 字

+ 加入清单

1、负责工程预结算管理、造价编制管理工作,办理工程签证、变更工作,及时审查、调整工程价款,签订有关补充合同;

2、负责开发项目的材料和工程成本测算和结算;

3、参与管理工程项目的具体招投标工作;

4、参与图纸会审和工程方案的审核并提供优化建议;

5、编写开发项目工程成本分析报告,分解成本控制指标,提出控制要点;

6、建立全面造价和材料设备限价信息资料库,对专业市场材料价格的变化趋势进行信息反馈;

7、督促、检查现场施工人员执行施工成本控制计划、材料控制计划和施工进度计划的情况。

展开阅读全文

成本主管工作计划 成本主管工资待遇

范文类型:工作计划,适用行业岗位:经理,全文共 260 字

+ 加入清单

1、熟悉工程图纸、工程定额,对项目目标成本的复核,对比分析实际成本与目标成本差异。

2、根据相关部门需要,及时提供工程成本分析的有关数据。

3、负责全程配合工程进度、洽商、设计变更、增项、决算书的编制以及工程款、变更洽商审核。

4、工程款支付审核,结算管理,审核预算与决算报告。

5、参与图纸会审,配合做好项目计划成本的编制工作,并能根据施工方案及现场实际发生情况等相关内容提出合理化建议。

6、审核合同相关条款,分析执行情况。

7、负责审核分包单位.甲供材等结算审核工作。

8、协助编制工程材料采购计划;

9、完成领导交办的其他事项。

展开阅读全文

工伤保险待遇及费用给付协议书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:保险,全文共 657 字

+ 加入清单

甲方:________________

乙方:________________

乙方________系甲方雇用的木工,________年________月________日上午________时许,乙方在地处______市______南北干道的______商住楼建设工地务工时,从1米7高的脚手架上跌落在地受伤。乙方当即被送入______市中医院治疗,现伤已基本痊愈。甲方支付了乙方住院期间的一切医疗费用。现甲、乙双方经反复协商,达成一致协议如下:

甲方已经支付乙方的治疗费由甲方承担,不得要求乙方返还,也不得作为本次协议书约定支付费用的抵扣项目。

甲方除支付乙方从本协议生效之日以前的医疗费用以外(已经支付),还支付乙方停工留薪期间的工资、伤残赔偿金(即一次性伤残赔偿金、一次性医疗补助金、一次性就业补助金)、后续治疗费(包括但不限于第二次手术费用)、护理费、住院期间伙食补助费、交通费等一切因此次工伤保险待遇人民币________元(大写:________万元整)。此款在本协议生效时,由甲方向乙方一次性支付。

本协议生效后,甲方取得追偿权,乙方的相关权利转让给乙方。

本协议生效之后,甲方与乙方的劳动关系解除,工伤保险待遇给付关系全部解决。乙方不得向甲方或者相关单位提出任何要求。

本协议系双方自愿达成,无任何欺诈胁迫,双方签字(盖印)后即具法律效力。

甲方:________________

乙方:________________

见证人:________________

________年________月________日

展开阅读全文

员工工资待遇及提成协议

范文类型:合同协议,适用行业岗位:职员,全文共 788 字

+ 加入清单

一、工资协商合同

二、根据政府公布的今年本市企业工资指导线和上年度本企业职工平均工资水平,以及企业生产经营状况,协商确定本年度工资总额为 万元,比上年增(减) 万元,同比增(减) %,职工平均工资收入应达到 元,比上年增(减) 元,同比增(减) %.

三、职工奖金、津贴、补贴的设置和发放办法:

四、甲方依法安排乙方加班、加点时,应征得工会和职工同意,并分别按以下办法支付乙方加班、加点工资:

1、加班加、点工资的计发基数:

2、加班、加点工资的计发标准:

(1)在法定标准工作时间以外延长工作时间的,支付不低于乙方职工小时工资标准150%的工资;

(2)在休息日工作又不能安排补休的,支付不低于乙方职工日或小时工资标准200%的工资;

(3)在法定节假日工作的,支付不低于乙方职工日或小时工资标准300%的工资。

3、乙方职工实行计件工资的,在完成计件定额任务后,由甲方安排延长工作时间和实行综合计算工作时间超过法定标准工作时间的部分,甲方应按上述办法支付乙方工资。

4、按上述办法支付的加班、加点工资是另外增发的,不含支付给乙方职工正常工作时间的工资。

五、甲方每月至少给乙方职工发放一次工资,并于每月 日以货币形式予以支付,如遇节假日和休息日应提前进行发放。不得以产品 、商品等实物抵付职工工资性收入。企业不得拖欠职工工资性收入,如确因生产经营困难,可延期一个月支付,但须事先向劳动保障行政部门和工会组织报告。无故拖欠,应按有关规定,给劳动者支付赔偿金。

六、甲方支付给乙方提供正常劳动的职工月工资收入不得低于政府公布的最低工资标准,经协商确定本年度企业内部最低工资标准为每人每月不低于 元。

七、职工带薪年休假期间的工资待遇、因工负伤人员的工资待遇、符合计划生育规定的女职工产假期间的工资待遇、职工婚假、丧假、探亲假期间的工资待遇、职工因病或非因工负伤期间的工资待遇,按国家有关规定和标准支付。

展开阅读全文

员工工伤保险待遇分配协议

范文类型:合同协议,适用行业岗位:职员,保险,全文共 1747 字

+ 加入清单

工伤赔偿协议书是怎么样写内容的,下面是fwdq挑选较好的有关员工工伤赔偿协议书范本,供大家参考阅读

一、有关员工工伤赔偿协议书

用人单位:_____

劳动者:姓名:_____,身份证号:_____,电话:_____根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《工伤保险条例》、《西安市人民政府办公厅关于实施〈工伤保险条例〉和〈陕西省实施〈工伤保险条例〉若干规定〉的通知》等法律、法规的规定,用人单位与劳动者在平等、自愿的基础上,就劳动者伤残补偿事宜,达成如下协议,以共同遵守、履行。

第一条_____年_____月_____日____时左右,_____在__________,做______________________________工作时,发生_______________。_____年_____月_____日经西安市人社局认定,劳动者的此次事故属于工伤事故。

第二条经双方充分协商,劳动者同意放弃申请工伤伤残评定的权利,由用人单位参照有关标准给予劳动者相应的一次性补偿。

第三条经用人单位与劳动者双方的充分协商,劳动者同意由用人单位给予其如下工伤待遇

(1)医疗费及后续治疗费用为:__________;

(2)误工费(含医疗期间及出院之后的康复期)为:__________;

(3)其他费用(含住院伙食补助费、护理费、一次性伤残补助金、一次性伤残医疗补助金、一次性伤残就业补助金等)为:_______________;

(4)前述费用计人民币:_______________。

对于前款约定的补偿款,甲方应于本协议生效之日起3日内全额支付给劳动者,不得拖延;劳动者本人应领取该补偿款,不得委托他人代为领取,若委托他人,应提供经公证的授权委托书。

第四条自_____年_____月_____日起,用人单位与劳动者之间的劳动合同关系即行终止,各项社会保险关系也同时终止,双方之间也无其他任何其他债权、债务关系。劳动者应当于本协议生效之日起3日内办理解除劳动关系的相关手续(如工作交接等)。

第五条劳动者在本协议生效后,同意不再就此事以任何理由向用人单位主张任何补偿请求,若劳动者违反本协议的约定,则同意由将已经收取的前述补偿费用全额退还给用人单位。

第六条本协议约定的前述补偿为一次性补偿,劳动者在取得补偿款后,同意不再以此为由要求用人单位支付其他费用或者补偿,也不再以此为由妨碍用人单位正常的生产经营活动,否则,应当补偿因此给用人单位造成的一切经济损失。

第七条本协议自双方签章之日起生效。

第八条本协议一式四份,用人单位执三份,劳动者执一份,具有同等法律效力。

第九条因本协议发生的争议,由用人单位所在地劳动争议仲裁委员会进行仲裁。

第十条本协议于_____年_____月_____日签订于甲方办公室。

用人单位(盖章):_____劳动者(签字):

经办人(签字):

二、有关员工工伤赔偿协议书

甲方:乙方:

甲、乙双方因乙方工伤事故赔偿问题,经自愿、平等协商一致,签订本协议,并严格

按照本协议书条款执行:

1、乙方于今年进入甲方维修队任职杂工员工。于20xx年5月19日在深圳市工程施工时,由于乙方擅自操作抽水机并导致其右手被严重挤伤(第2-5指毁损伤)。后甲方及时送往深圳市X人民医院接受治疗,治疗期间甲方派专人对乙方进行护理,并已支付其在工伤治疗期间的一切费用(含医疗费)。现已愈合出院。

2、现乙方要求甲方就上述工伤事故给予其赔偿并提出离职。双方经协商一致,确定由甲方支付给乙方一次性工伤赔偿款(包括后续医疗费、工伤伤残补助金、一次性医疗和就业补助金、工伤期间工资、护理费、经济补偿等各项费用)共计人民币贰拾万元整(现金付款),以终结双方有关工伤事故赔偿问题的一切权利义务关系,并放弃追究甲方的一切法律责任。自签订本协议之日起,乙方不得就上述赔偿问题另行主张任何权利,甲方也不再承担任何义务。如乙方违背上述约定给甲方造成损失,甲方将依法追究乙方赔偿责任。

3、甲方应在签订本协议后三天内一次性向乙方支付上述赔偿费,乙方自收到甲方的赔偿款之日搬离甲方维修队。

4、本协议自签订时生效。

甲方(签字)乙方(签字按手模)

20xx年8月19日20xx年8月19日

附:乙方身份证复印件

展开阅读全文

金项目工程师的工作职责 五金厂工程师的工资待遇怎么样?

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 219 字

+ 加入清单

1.全面负责公司生产远动、通讯管理工作,执行行业规程规范。

2.根据公司、调度所的工作计划和管理要求,拟定通讯自动化管理工作计划,并组织实施。

3.负责通信及调度自动化系统的运行管理工作。

4.建立系统故障统计分析机制,组织技术人员进行故障分析,提出防范措施并组织实施。

5.负责落实设备巡视检查制度,及时消除设备隐患,保证设备符合规定的技术标准,提高设备的运行可靠性。

6.掌握通讯系统运行情况,组织指挥设备故障抢修。

7.完成领导交办的其他工作。

展开阅读全文

金项目工程师的工作职责 五金厂工程师的工资待遇怎么样?

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 205 字

+ 加入清单

2、对iqc抽检不良的料件进行评审,然后对不良的料件或图纸提出ecr,并且对ecn的发行及追踪。

3、不断改善工艺流程,提高产品的产量及质量,降低生产周期。

4、各个部门进行沟通,了解产品的最新状况及各个部门遇到的问题,并帮助解决问题

5、负责产品售后技术问题的处理,并改善产品工艺。

6、设计制作各种生产辅助工治具,提高作业效率良率。

7、撰写sop以及各类制程管控文件,用以明确生产流程步骤,保证稳定生产,逐步提高。

展开阅读全文

金项目工程师的工作职责 五金厂工程师的工资待遇怎么样?

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 283 字

+ 加入清单

1.制订研发项目中涉及产品开发、设计、改进的有关工作计划。

2.组织开展产品开发、配套、零部件设计工作:结构方案、cae计算、零部件设计、二维和三维设计图、数据结构、设计计算说明书。

3.组织开展产品性能分析与匹配试验。

4.组织开展产品开发、供应工作的技术跟踪、进度管理与系统集成工作。

5.组织开展产品开发项目的技术文件和管理文件编制工作。

6.组织开展产品设计开发项目的委托、试制和验收工作。

7.指导产品的质量和性能检验工作。

8.编制产品技术条件和标准。

9.指导产品工程师、产品助理工程师的业务工作。

10.跟踪产品开发设计方面的新技术、新动

11.完成主管交办的其他工作。

展开阅读全文

金项目工程师的工作职责 五金厂工程师的工资待遇怎么样?

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 300 字

+ 加入清单

职责:

1、深入分析市场需求,掌握金融市场趋势,对项目或产品的需求工作负责;

2、持续分析客户行为,不断优化需求活动机制;

3、深入挖掘业务功能,不断完善产品功能;

4、研究与了解用户需求并加以引导及改善,形成需求规格说明书;

5、对产品进行需求验证;

任职要求:

1、本科以上学历;

2、熟悉软件生命周期的发展过程;

3、具有扎实的文字功底,能熟练使用excel等相关工具软件;

4、强烈的责任心,质疑习惯和积极主动的工作态度;较强的沟通能力和表达能力,良好的团队合作意识;

5、有金融软件设计开发经验者优先,有软件开发经验的优先,具有财务或金融知识者优先;

6、有安全保密意识,有基金、银行、保险等金融项目有经历者优先;

展开阅读全文

天猫客服岗位职责 天猫客服主管工资待遇

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,经理,全文共 328 字

+ 加入清单

1、负责客服的培训与考核;

2、负责客服团队管理及绩效管理;

3、组织客服培训,安排好部门工作,提高客服销售水平;

4、负责电子商务部客服人员的日常管理,提供引导、监督与培养;

5、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

6、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;

7、工作积极主动。

职位要求:

1、一年以上天猫客服主管工作经验 ,高中/中专以上学历,男女不限;

2、熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验;

3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;

4、对消费者的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;

5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;

展开阅读全文

天猫客服岗位职责 天猫客服主管工资待遇

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,经理,全文共 448 字

+ 加入清单

职责:

1、独立负责客服工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、建立并优化企业品牌售前、售中和售后客户服务准则,并致力于推动和监督准则的良好执行;

3、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;

4、统计客服日常指标数据,汇总统计客服绩效,整理汇报客户反馈的产品问题;

5、建立完善的客服人员培训体系、绩效考核与激励管理方法;

6、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈;

7、维护账号安全,降低账号风险,提升客户体验;

8、上级领导交代的其他事情。

岗位要求:

1、两年及以上客服工作经验,1年以上客服团队管理经验;有【线上客服】3c类电子产品团队管理经验优先考虑;会erp系统操作

2、熟练运用各类办公软件,擅长数据分析和问题处理;

3、有丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

4、具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力;

5、善于团队建设,能有效管理团队并协助销售团队完成公司制定的业绩目标。

展开阅读全文