手机

针对4月12日我在上课期间耍玩手机的事情，在此向您做出深刻检讨。回首往事，历历在目，在那一个阳光明媚、天气晴朗的午后，我看距离下课时间还很漫长。物理老师正在讲台上滔滔不绝地讲着哈雷卫星如何脱离地球的引力实现绕地轨道飞行。

当时我实在忍不住手贱从兜兜里掏出了这款手机，悄悄地开机看着小说。我以为我这样的小心翼翼并不会惊动什么，可是当我开机的那一瞬间我愣住了。一声熟悉的铃声“主人，那家伙又来电话了”，紧接着又发来了数条垃圾信息，有一些是关于能够提供贷款的短信，有一些是房地产的楼盘广告信息，还有一些是抽奖短信。

当时整个教室都鸦雀无声了...我终于明白了为什么央视315晚会要这样哭着喊着打击垃圾广告短信，看来真是非常有必要啊。唉，天网恢恢，疏而不漏。我原本以为自身只要小心翼翼使用手机就不会被发现，而且我也一直没有跟人发短信的习惯，不料我棋错一步，竟然载在了这垃圾短信的手里。

我感慨啊，悲伤啊，呐喊啊...

面对我手机已经被没收的事实，我已经语无伦次，多次起了一头撞死在豆腐上的想法。最后，我只能默默地希望老师能够好好保管我的手机，让我在学期末拿回。

诚挚地向您说一声：我以后不带了，因为已经没有了，我也买不起了。

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员(相关阅读：电脑销售实习报告)，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

一、活动主题：购机狂欢节——中国电信_聚划算

双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价

(安全、便捷、实惠、售后更有保障)

二、活动时间：20__年11月9日-11日

三、活动专柜：大兴路天翼卖场——联想专柜

香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)

四、活动预热：

1、 群发短信、微信、QQ群：

双11来了，大兴路电信营业厅——联想专柜，香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)，全场疯狂机低至2折，实体店也可以享受网购价，你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障，赶快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。

2、DM单页宣传：计划10000份(单页)

发放地点：大兴路、中华路、丁字口、香港路、万里路、澳门路

(临促10人，6人_5天_50元/天=1500元)

门店拦截：一句话营销：

手机5折了，仅限双11，赶快抢购吧!

发放时间：11月7日—11月11日

3、宣传车(由电信公司支持)

宣传时间：11月8日—11月11日

五、活动内容：

1、光棍不光 惊喜满框

(1)“一”见倾心：活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼相送

(2)“一”如既往：凡在柜内办业务、交话费的用户，免费赠送“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)

(3)“一”诺千金：凡在柜内购机的用户(不限金额)，均可 参加;扎“幸福金球“一次(礼品：充值卡、米，油，充电宝，牛奶，不锈钢锅)

(4)“一”面之缘：活动期间，每日第11位购机客户将享受特惠配件礼包

2、单身无罪 低价万岁

双11疯狂购全场2折起

A、双11精选配件特惠全场2折起

B、“双十一老年专场——特惠5折”

中维恒泰H520原价298元 5折价149元

中维恒泰H530原价398元 5折价199元

百合C6 原价358元 5折价179元

C、(9号)“双十一三星专场——品牌直降”

三星W789 原价6999元 优惠价5999元

三星S4 原价5699元 优惠价4888元

三星I869 原价2588元 优惠价2288元

三星I879 原价2790元 优惠价2190元

D、(10号)“双十一华为HTC专场——品牌直降”

华为A199 原价1999元 优惠价1590元

华为8813D 原价1590元 优惠价1111元

HTC802D 原价4980元 优惠价4380元

HTC528D 原价2199元 优惠价1699元

E、(11号)“双十一全场特惠“

中兴N980 原价1590元 优惠价1111元

中兴N986 原价1790元 优惠价1290元

中兴N880G 原价1090元 优惠价800元

酷派9150 原价2090元 优惠价1690元

酷派5890 原价1090元 优惠价800元

酷派5876 原价990元 优惠价800元

联想820E 原价1390元 优惠价1111元

联想A375E 原价699元 优惠价499元

海信EG958 原价1090元 优惠价800元

F、充电宝9元抢 (每日限量10个)

双11精选品牌特惠

双11新款热销机型底价促销

说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品牌吸引用户，重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销，双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和带来可喜的销量。

六、外围炒作

1、活动现场免费“手机加香消毒”服务;

2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲

3、广告制作

地贴、舞台背景、横幅、_展架、气球拱门

4、路演

(1)活动主持 1名

(2)学生舞蹈 4人

1. 最炫民族风 2.遗失的心跳 3.love love love 4.So Crazy

(3)三星宝贝迷你秀 4人 ：欢乐颂

(4)员工歌曲

肖丽：1. 爱死了昨天 2.潇洒小姐 3. 火

陈涛：1.你的眼睛背叛了我的心 2. 一个人的天荒地老 3. 听海

(5)员工卡通舞蹈 6人(由销售组负责执行)

七、费用预算。

一、概述

公司已经正在实行全国连锁销售。现在准备在广东一城市建立手机连锁店。我在该市做了全面的调查，对该市人文情况有一定的了解。公司派我到该市调研和开发当地市场。

通过这10天里对该市市场的调查和研究，了解了该市的手机市场，并于_月__日完成了本公司在该市连锁经营的营销方案。

该方案可以帮助公司了解该市的手机市场，也可以指导我们开发该市市场的实际营销工作。

二、市场现状分析

(一)用户分析

1、目标市场

通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群，主要以工厂职工，学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。

工厂职工和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。老年人和听力差的人群，主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果，老年人虽有购买能力，可是却不会轻易购买，但可从亲情上，以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主，老年人则无须考虑性别。

2、消费偏好

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机;消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机;消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势;手机最多是打电话和发短信。

3、购买模式

在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右;价位在1000-2000元;通常在专卖店或大卖场购买手机;最注重的是手机的功能、品牌和款式，提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。

4、信息渠道

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的手机主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是CCTV-5，CCTV-8，CCTV-3和本地电视台以及报纸杂志等，他们最信任的媒体是中央电视台。

(二)竞争情况分析

目前在市场国外的品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下;国内的品牌有：夏新、天宇，联想、波导、明基、TCL、CECT、中兴、康佳等。

这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱，比较受欢迎的国内品牌有：夏新、联想、波导等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。尤其是诺基亚，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。而且，这些品牌的手机在大多数连锁店都有。

三、市场机会与问题分析

SWOT分析：

优势(Strength)：特色服务。

我们的手机附加有娱乐，学习，理财等应用软件的功能且价格底，这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能，如照相机、MP3/MP4，游戏、手写/按键两用看电视，上网等全部具备，并且还有一些特别的手机保养，如：手机贴膜，手机美容。

缺点(Weakness):

知名度底，担心售后问题的处理。

机会(Opportunity):

手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。

但是，各大连锁企业根据市场竞争情况分析，都是转向手机的服务，这是最基本的，但是在手机增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把手机品牌(包括国外知名品牌、国内手机品牌)低价、功能多，待机时间长，集中于一身。却没有了解客户真正所需要的，这样不能让客户在所要功能上有所选择，这样浪费客户大量的价值，就是说在功能不能灵活的选择，这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。

威胁(Threats):就目前市场情况而言，大品牌的手机连锁企业(如苏宁，国美等)占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力，广东的市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。

四、营销目标

根据市场调查的结果，我们的连锁店在打入市场前三个月，应达到的销售额多由潜在客户的群体决定的。市场占有率应达3.3%—5%，提高企业的知名度。

调查分析如下：

根据市场调查，对一个大卖场(如国美等)而言，其员工人数一般为30个左右，他们每人一个月的销售目标一般为100个。所以一个大卖场一个月大约可以卖掉3000部手机。而市场上的手机种数大约为20种，所以平均每种手机的月平均销售量为100—200个。但每种手机的类型又有多种，对于一种新款手机其月销售量大约为80—160个。且对市场分析，诺基亚、摩托罗拉、三星等知名品牌销售量偏高。

如广东一城市的大卖场大约有30个，所以一个月的销售总量M=100_30=3000个，三个月的销售额Y元=3000_900_3=810万元，市场占有率Q=100/3000=3.3%。在三个月内根据市场上手机总数和我们入市以后所要进行的促销和宣传，我们的市场占有率在这三个月内将会达到3.3%-5%。随着品牌的推广和大众的认可，我相信市场占有率将会达到一个新的高度。

五、营销战略

(一)销售渠道

1.根据对广东一城市市场的调查，研究了解后，发现手机专营店和家电连锁(如国美、苏宁等)这两种销售模式在消费者中占大多数，所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。

2.渠道开发

1在手机专营店设立我们的展柜，有专人销售，穿我们提供的统一制服，负责专业培训，实行提成制(销售一台提2个点)。铺货：因为像此类卖场多集中在市中心地带，所以可以以相同数量进行铺货，每个连锁系统100台，我们的店面可根据情况增减铺货。根据资料显示：卖场大约有40家，所以我们大约需要公司提供4000部手机。

2连锁企业的建立和铺货方式：和手机大卖场一样建立自己的专人专柜，由我们的销售代表销售，促销人员的提成如上。铺货：在市中心繁华大街进驻门店。

(二)促销策略

在导入期，可以根据消费者喜好，用以下方法来宣传：

1、路牌广告，传单的发送。

2、在电视广告。

广告策划文案如下：1.广告目标：提高连锁店的知名度。2.广告主题：时尚、具有朝气，激情，充满生命力。3.广告口号：。4.内容：

3、报纸：运用漫话形式介绍我们的手机。

4、网络：与商业网站如阿里巴巴、淘宝等达成商业联盟关系。

5、大小型的活动宣传和销售。

在活动中可采用多种方法来宣传和销售。

1)赠品。分为实物和非实物。A.实物：如电脑包、酷夏太阳眼镜、T恤、手表、台历、剃须刀等。B.非实物：如：手机话费、上网费、增值服务等。

2)抽奖

3)展示

(三)产品策略(售后服务)

产品品牌要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须建立优质的售后服务。(附：《售后服务指南》。供渠道成员培训和内部员工使用。)

(四)价格策略

统一市场零售价格为938元。liu_ue86.com

1、对消费者价格为938元，配合促销活动随赠礼品。

2、对渠道成员：让利8%，价格为863元。如果各渠道成员达成销售目标，返2个点以鼓励。

六、策划方案各项费用预算：略

七、方案调整

1.若时机成熟可建立自己的专卖店，并进行相关的促销方式。

2.根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。

3.根据市场反映的信息做出相应的改变.

互联网对商业的变革已经渗透到每一个角落，使得传统的营销方式也不得不随之改变。在互联网浪潮之下，小米的互联网营销浪头非常凶猛，不仅颠覆了传统手机营销规则，更催化了国产手机品牌们的互联网转型，使得手机行业成为互联网营销最热闹、最深刻、最前沿、最多元的领域。在2014年，我们看到国产手机纷纷触网的热闹景象，也看到他们招式频出、乱象丛生的景象。毫无疑问，2014年，营销界的主角是国产手机。在这个过程中，国产手机遇到了各行业所面临的共性问题，其解决的方法、积累的经验也值得2015年各行业互联网转型学习、借鉴。《成功营销》记者逐一探访2014年积极尝试互联网营销的国产手机品牌们，一同探讨战略如何制定，战术如何落地，以此总结出互联网转型“启示录”。

【取势：行业颠覆】 谁与小米争锋?

倡导互联网思维的小米搅了局，让同行无法再“安枕而卧”，但同时也激发了大家的斗志，促使重新思考并布局互联网。可以说，2014年 是国产手机们“奋起、强烈回击”的一年，在产品、渠道、品牌、营销等各个层面，极力诉说品牌故事，释放自身魅力，争抢核心年轻消费群。而这种强烈的回击与 摩擦，也有几分战国时代诸雄混战的味道，手机厂商虽各有优势，销量差距却不大，没有一家可以独傲群雄、处于绝对优势，各家都不肯“放松”厮杀，手机销量、 品牌关注度、口碑度等排名也动态变化中。

但不得不承认的是，大多数所谓的传统企业并不 够懂互联网。互联网营销的创新性、颠覆性玩法，使得部分传统企业甚至乱了阵脚，营销乱象丛生。对互联网思维的理解有些误解，或左或右，更出现两种极端心 态：传统产业必将被互联网颠覆;互联网包治百病，只有互联网公司才能成功。这种现象一定程度上也体现在某些手机厂商身上，这就要求我们先来“正解”互联网 营销。

现象1：陷入“互联网颠覆论”的恐慌中

正解：和以往人类历史上发生的每一次工业革.命 相比，互联网本质上给人类社会带来的是一次普遍性的效率提升，互联网不会取代大多数传统产业，它只是传统产业改进业务流程、提升效率的工具。互联网带来的 最大颠覆即是信息的流动，会让很多靠信息不对称生存的企业无法继续存活下去。但是互联网颠覆不了商业本质，即提供给消费者需要的极致产品和良好体验，要警 惕“舍本逐末”。

对此，vivo首席市场官冯磊曾对《成功营销》记者表示：“互联网虽然正在颠覆这个世界，但是产品以及品牌的本质并没有改变，消费者需要获取的有价值的产品和服务也不会改变。”

而在中兴通讯执行副总裁、终端事业部CEO曾学忠看来，互联网不能颠覆传统手机厂商的专利技术优势，能颠覆的是企业与消费者的关系，“过去手机品牌是工程师思维，只知道埋头做手机，而现在是一切以消费者为核心，更多地从消费者体验的角度去进行技术创新”。

华为中国地区部消费者业务CMO杨 柘则如此总结，“互联网爆发之前和之后是两个营销时代。互联网出现前主流的五大媒体是电视、广播、路牌、报纸、杂志，如果把营销比作成做一道菜，那这五大 媒体则是五大佐料。当互联网爆发之后，又增加了很多其他佐料，这就给营销管理者提出了非常大的挑战——如何在纷繁复杂的情况之下挑选出恰当的佐料组合，去 直接、有效地与目标客户沟通。这就要求营销人在互联网蓬勃爆发的时候不忘初心，不因选择过多而迷失自己，要时刻记得满足消费者最想要。”

现象2：神化“互联网营销”

正解：一加CEO刘作虎反对神化互联网营销，“互联网是好工具，但是互联网并不神秘，消费者最看重的还是产品。”

“互联网让传统营销的路径变得更‘短’了，挖掘和认识消费者的方法变得更多更有效，对消费者的需求把握也会更加深入。但是互联网营销只是营销的升级/进化，在互联网营销过程中传统营销的4P、4C等要做的功课一样也不能少。”荣耀品牌的某负责人如是说。

如何既张开双臂拥抱互联网，又不神化互联网，联想集团董事长兼CEO杨元庆的反思是“传统制造业在面对互联网之际，如果为了迎合互联网，为了赶互联网的时髦，一下子‘轻资产’，‘利用互联网迅速获得商业成功，甚至把其他环节都外包了’断然是不可行的。”前联想集团CMO魏江雷则进一步指出互联网营销一定要具备“把握供应链、价值链，了解产业环境，了解网络环境”三个前提。联想集团中国区消费推广高级总监蒋德坤则从4P角度解读互联网思维——用户中心、互动沟通、数据支撑、平台化。她强调“要以用户的口碑为基础，将互联网平台化，在这个平台上做好数据发掘、互动沟通、社会化传播，并完善客服，甚至要鼓励粉丝设计自己的手机，从而拥抱互联网。”

现象3：“粉丝营销”包治百病

正解：虽然小米已多次强调小米的成功不单单因为粉丝营销，但是很多人却仍愿意相信粉丝营销包治百病，照葫芦画瓢依旧奏效，小米联合创始人黎万强《参与感》一书甚至成为2014年传统企业互联网转型的教科书。但是，早期小米通过提供高性价比的产品，填补了屌丝们的巨大需求而成功上位，才积累了粉丝和口碑。如果没有成功的市场定位和独特产品，何谈粉丝经济。

杨柘认为：“各种营销思维、新的观点在兴起，但其实都可以在市场营销学经典著作中找到，《参与感》就是营销学大师菲利普·科特勒‘营销的出发点要永远来自于市场需求(消费者需求)’的通俗解读而已。浮躁的时代更需要提升自身的修炼和对经典的解读，而不是盲目跟热潮。洞察消费者需求无时无刻都可以进行，不一定非用一个概念去包装。”

在OPPO公关总监刘磊看来，手机品牌不存在严格意义上的粉丝，存在的多是忠实用户。荣耀却认为，大家所讲的粉丝大多数是建立在产品性价比上，而不是建立在真正的品牌情感认同上，这种靠价格策略吸引来的粉丝显然并不算真正的粉丝，只能称得上是用户，也不会有忠诚度。

手机已成为人们生活不可缺少的一部分，手机市场也空前扩大，各手机经营者的广告宣传层出不穷，下面请和小编一起欣赏，那些年，我们听过的手机广告语!

VK500：拍你所想 , 想你所拍 !

中国移动“动感动地带”广告语：我的地盘听我的

索爱 T628：反正自有风格

MOTO V303：为色彩而生

三星 S508：展露精彩本色

海尔 V6000-：锐闪一现 四倍精彩

中国联通：情系中国结，联通四海心

三星 X608：闪动夜的美

阿尔卡特 OT835-：谁在颠覆沟通规矩 ? 感应此刻 , 品味此刻

小灵通：生活因你而精彩

TCL U8：飞越新高度 体验高清晰

京瓷TG200手机：轻的魅力(送)芬芳的诱惑

阿尔卡特手机：男人应有自己的声音

润迅通讯：一呼天下应

诺基亚 7200-[ 醉 ] 时尚：迷恋是一种时尚态度

商务通：科技让你更轻松

大显 D7199-- 精点世界 , 极致精

西门子 S2588：马上给你颜色看 !

香港电信：只要有梦想，凡事可成真。

中国移动通信;沟通从心开始!

三星 S208：双彩互动 时尚旋律

飞利浦手机：使用更方便，沟通更轻松

LG8390：旋拍自如，灵犀互动!

三星 E108：我的时尚 DNA

NEC N8：即拍即现，即发即见

大唐 GX20N：让真实更精彩

西门子手机：灵感点亮生活

VK530：一个 “ 拍 ” 挡 , 多种精彩 !

一、调查目的：

了解手机在梅州大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对梅州大学校园里的手机市场作一次调研。

二、调查对象：

市大学生

三、调查时间：

20__年8月01日——20__年10月8日

四、调查方式：

网络问卷

网络问卷的优点：

1.提高效率，减少调查工作量。

2.调查对象更具随机性。由于是在网上答卷（设置了的是梅州ip），回答我们答卷的大学生朋友人数最后达到了2350人。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

五、调查方法：

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

六、调查数据统计分析：

本次调查共有2350人参加并且完成了问卷，来自梅州市一所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1．大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有80％的学生拥有手机。同时23％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，15％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2．学生手机的使用要求分析

①最重质量

选择手机时，消费者考虑的主要因素依次为：质量31%，外型19%，价格18%，功能8%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

②中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5%。另外，有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至__元的消费者占15%，__元以上的占12%。

1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在__年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到☆一站在手，写作无忧！]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；

今年是我们__公司成立五周年的喜庆日子，__分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；

4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；

6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强__公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王__公司网络成为在市场竞争中的基础；

7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20__年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。

尊敬的家长朋友们：

近年来，随着生活水平的不断提高，我们的生活方式和消费行为发生了巨大变化，手机作为便利的信息沟通工具几乎成为大家不可或缺的必备品。学生带手机进校园也几乎成为常态。如何对学生的手机进行有效的管理，成为学校、老师和各位家长热切关注的话题，也成为近年来的摆在我们面前的难题。

智能手机，不仅是通讯工具，还有上网、游戏和社交等多种功能，对于自控力较差的学生，容易沉迷其中，浪费时间，损害视力，甚至接触到暴力、色情等不良信息。管控中小学生在学校使用手机，已成世界共识。意大利、法国、德国、美国、英国、日本等国家早已经通过立法或者其他形式明令禁止学生将手机带进校园或者课堂，有的规定在教师和家长的引导下学生才能使用手机，芬兰禁止向初三以下的学生销售手机。

20__年1月15日，教育部办公厅印发了《关于加强中小学生手机管理工作的通知》，要求中小学生原则上不得将个人手机带入校园。确有需求的，须经家长同意、书面提出申请，进校后应将手机由学校统一保管，禁止带入课堂。为此，我校规定：

1、我校禁止学生将个人手机带入校园；确有需要携带个人手机的由家长向班主任提出申请，经班主任审核，明确使用时间及用途，备案后方可携带交由班主任保管，放学回家返还给学生。

2、不允许任何学生在校园内携带或使用娱乐性电子产品（包括带有娱乐功能的学习辅导产品）。

3、禁止学生使用手机等电子产品查看、发布或转发不实、不良信息和内容，一经发现学校将从严处理。

学生手机使用管理折射出学校的管理理念和育人水平，也是家庭教育的重要内容。身处移动互联时代，面对智能手机的普及，广大家长必须与时俱进地提升家庭教育智慧，和学校一起引导子女养成合理使用手机的好习惯。学校真切地希望与各位家长就禁止学生带手机进校园事项达成一致意见，获得家长的配合与支持。

学校倡议各位家长要引导子女养成阅读、艺术、运动、实验、社交等多方面的兴趣。冷静思考是否有必要为子女配备手机以及购置怎样的手机等问题，在赋予子女手机使用的权利时与子女约定手机使用时限等具体事项，约定临时上交手机的事由和合理流程。当孩子在生活中出现过度使用手机的迹象时，家长应及时介入。学会正确使用手机是一门必修课，也是当下教育的一部分。现在让学生学会正确使用和管理手机，将来学生走上社会，才有可能在面对更新的事物时做到正确驾驭、合理使用。

家长朋友们，有了规定，只有坚决执行才有意义。请家长朋友们要尊重新规，并且配合学校和学校一同规范学生新规的执行情况，切勿给子女配备手机，已经配备的，要及时收回，由家长保管，坚决不允许学生携带手机进入校园。希望在我们的共同努力下，不再让手机成为校园的沉重管理负担！

倡议人：

20__年__月__日

各位老师、同学：

早上好！

今天我演讲的主题是：如何正确使用手机。众所周知，社会经济的飞速发展，各种高新技术产品涌现在我们生活的各个角落，手机就是一个典型的代表。不言而喻，手机倍受我们中学生的亲睐，但是，亲爱的同学们，如何正确使用手机，你可曾想过？

我们都知道手机不仅能任在何时间、任何地点帮助我们与亲戚朋友沟通，而且它能充当照相机、摄影机，储存美好的.生活片段。此外，手机可以使信息的传播更加方便、快捷，可以让我们接触更多的新鲜事物。当然，随着社会日新月异的变化，手机的功能会更加丰富多样。

但是，任何事物都有两面性，使用手机有利也就有弊。第一：我们高中生使用手机容易滋生攀比现象，同学之间比谁的手机时尚，功能多；第二：我们还是学生，在经济上完全依靠父母，每月的话费也会加重父母的经济负担。此外，我们都还不够成熟，自制力不够强，很容易沉迷手机网络、电影、游戏中，不可自拔；从健康的角度来说手机对人体有辐射伤害；从我们自身来说，我们是学生，学生的任务就是学习，把手机带到课堂上，必然会导致上课注意力不集中，甚至还会影响其他同学。正值花样年华的我们，是学习的黄金时期。我们要学会正确使用手机，充分发挥手机的益处，把弊端控制在最低限度。因此，我有如下建议：

第一：我们要增强正确使用手机的意识，当我们疲劳、烦恼时，可利用手机的娱乐功能放松自己，听听音乐、玩玩游戏，但不可过度依赖手机缓解劳累，要有其他的放松方式。

第二：我们要加强自律能力，要以中学生特有的成熟心理、文明态度使用手机。

第三：老师要做表率，课堂上手机一律关机

同学们，我们是时代的骄子，我们要能够正确使用手机，希望我们都能做手机的主人，而不是沦为手机的奴隶。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

一、实习过程的心得体会

在服装店实习共计快x个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我这x月来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在一次接待顾客的时候，由于我对店里的产品不熟悉，在顾客要一件大号的毛衣的时候，因为我不知道大号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把大号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。

4、对顾客的准备

二、销售小结

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。x个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有x个最基本的坚实支柱，在x个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

尊敬的校领导、老师：

您好！

首先致以我诚恳的歉意。由于昨天晚自习，玩手机被值班老板没收。经过一晚上的面壁思过及反剩我深刻的认识到了，我所犯下的错。

第一、我不该在上课时间公然玩手机。这样即影响了同学，又给值班老师的工作带来困扰。

第二、做为班干部没有起带头作用，反而知法犯法。

第三、事后没有及时向老师道歉、并认错。

通过了这几点我都深深的反思过，并严重的认识到自己所犯下的错。但所谓知错能改、善莫大焉。请老师给我一次机会。我保证：以后不会在上课期间公然玩手机、做与课堂无关的事、认真学习、尊重老师、团结同学。并请老师及全班同学一起监督我。

这一次的事件我真的感到抱歉，希望老师可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到我的错误了，希望老师再给我知错就改的机会。如果老师放学后能将手机还我的话，这将会是对我精神上的鼓励，你的宽容大量能激发我奋发向上、努力学习的决心。

致此

敬礼！

检讨人：

xx年x月x日

41、把种子埋在土里，细心浇灌，开出美丽的花朵。把思念种在心里，精心呵护，结出真挚的情意。最真的感情送给的朋友，祝清明节健康快乐。

42、天也清明，地也清明，美丽的山色分外清明；人也清明，心也清明，快乐的情绪十分清明。愿你生活清且明，前程好清明！清明小长假，祝你愉快！

43、工作压力蹭蹭涨，薪水依旧物价扬，迫于生计苦奔忙，无暇联络话衷肠，趁此清明假期长，走动走动亦无妨。朋友，清明节快到了，记得多联络哦！

44、春风吹绿心田，春光照耀心扉，春雨滋润心间，春阳温暖心房，祝福打开心门，问候放飞心曲，关怀送到心坎。清明小长假，到户外好好享受春天！

45、清明节小长假来了，正值春光明媚的日子，约三俩好友外出郊游，踏踏青挖挖野菜，烦恼消去幸福自然来。清明节，祝小长假过得愉快、开心、幸福。

46、已经拥有的不要放弃，已经得到的更要珍惜，已经失去的留作记忆，内心追求的必须努力。清明时节，愿生者健康，逝者安息，缅怀过去，祈福未来。

47、清明节到了，送你一杯友情酒，感情深浓愈长久；送你一个平安符，愿你健康又平安；送你一把扫烦帚，扫掉忧愁与疾病。清时时节，愿你快乐无忧愁。

48、让风筝飞，飞走忧愁。请踏青去，去除烦恼。把祖先祭，祭走哀伤。将柳枝插，插满生机。清明节至，祝你健康平安，幸福快乐。顺风顺水，吉祥如意。

49、思念就像是一条不尽的河流，像一片温柔轻拂的流云，像一朵幽香阵阵的花蕊，像一曲余音袅袅的洞箫。清明节给你送上美好的祝福，祝福你天天开心！

50、有好忙不重要，重要的是你为什么而忙；有好想不重要，重要的是心灵深处始终有一块空间把你珍藏。无论什么节日我都会想到你，祝你：清明节快乐！

51、春风笑，桃花闹，坟头青草自逍遥。青烟燃，红烛烧，祖先英魂心头绕。清明节，让我们为已故的人儿燃一把烛火，让我们为以后的生活增添一份向往。

52、清明节里寄哀思，踏青郊游扫扫墓，缅怀先祖跟故人，心里都是欲断魂，生活之路要继续，发条短信送祝福，愿你：节哀迎接新生活，身体健康幸福伴。

53、我会每天向佛祖祈求得到一枝持久盛开的红玫瑰，等到九百九十九朵的时候一起送给你并动情的说：小样的，我就不信招来的蜜蜂不蛰你！清明节快乐！

54、愿你事业走高遇清明，财运旺盛逢清明，身体健康享清明，工作顺利美清明，美满跟睦乐清明，诸事大吉喜清明；清明节到了，最后祝你万事亨通过清明！

55、清明到，细雨打着祝福的旗号，冲你微笑，小草顶着问候的满意，向你问好，放下昔日的忧伤迷离，向乐观看齐，愿你四季平安，万事顺心，清明节快乐。

56、总是这行人匆匆，总是这细雨纷飞，总是这杜鹃满山，总是这炮竹声声，总是这惦念的惦念，总是这回忆的蔓延。清明节来雨纷纷，缅怀过去，祈祷未来。

57、生活奔忙，最不能忽视的是身边的人。血脉相连，最割舍不下的是骨肉亲情。不要等到失去，才觉得宝贵，给自己机会享受天伦。清明节，请多关心家人！

58、清明节，喝壶“记忆”美酒，吃顿“思念”佳肴，摘朵“希望”花束，兑上“温暖”微笑，送给最思念的你，祝你一生都幸福吉祥快乐！永远都平安如意！

59、清明节，春风吹，燕子飞，艳阳照，春光美，好日子，去踏青，拍春天，杨花飘，柳絮飞，发信息，祝福友，心情好，身体棒，好运多，幸福多，全家福。

60、清明时节雨纷纷，祭先祖关心亲人。这个世界，爱情可同甘共苦，却固守不了平淡；友情经得起平淡，却经不起苦难。唯有亲情，两者兼得，清明节快乐！。

您好！

我是xx，是在是非常的难受，这次让您失望了，是我没有自觉，在上课的时候玩手机的情况您已经多次强调过，况且我们学校一直都是规定不能带手机的，我这次把手机带到学校来这是一种非常不好的现象，我也清楚自己应该做好哪些事情，我真的很自责，我没有遵守学校的规定，我私自把手机带到了学习自己，在以后的学习当中我应该更加的认真才是，对于这次把手机带到学校的情况我深感自责，我在在上课期间使用了，这也是对老师的不尊重。

我今天的情况让您失望，毕竟您当时在讲课，我的行为确实是对您的一种不尊重，当时大家都在听课，但是我一直都不在状态，在上课的时候总是走神，所以我在上课期间就拿出了手机，当时虽然在教室里面，但是我完全没有听见去，没有听讲，在方面我应该反省自己，这次我玩手机的情况确实让您失望了，是我没有做好自己的工作，今天在工作当中我也一直都在保持好态度，这给了我很多的时间跟空间，是我没没有把握好，这是我的问题，我应该对这次自己的事情反省一下，确实还是有很多应该去调整好的状态，对于今天上课玩手机的情况我整的感觉很自责，我没有把学习放在心上这是我的问题，是我应该反省的， 我感觉非常的自责，以后真的不能再出现这样的情况了，未来在学习当中更加应该如此，我一定会纠正这些，今天上课玩手机影响很不好。

一直以来我都是抱着一个端正的态度，但是这段时间我感觉非常的不好，状态也不在，总是在上课的时候走神，这段时间我经常拿出手机，在上课的时候玩，我知道这样是不对的， 但是我没有控制住自己，实在是感觉非常的自责，以后我一定不会再继续这样消耗下去，确实还是应该要有自己的判断，以后在学习当中这些都是我应该去纠正好的，今天在上课的时候手机响了，是我的手机，当时只感觉非常的羞愧，这让我也不知道怎么跟您解释，我确实是不应该出现这样的情况的，影响了大家上课，这是一种非常不好的行为，您还要停下来说我玩手机的事情，耽误了您的上课， 也耽误了大家的时间，并不是一名学生的学习态度，这一点是需要纠正的，我保证再不在上课期间玩手机了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

出租方(甲方)：

承租方(乙方)：

为充分利用_________乡冬闲田，发展经济，依照有关法律、法规，经甲、乙双方友好协商，将甲方水田的冬季使用权承包给乙方种植泽泻，现就有关事宜达成如下条款，以兹共同遵守。

一、

甲方将位于_________县_________乡_________村的水田_________亩的小春使用权转让给乙方用于种植泽泻。

二、合同期限

从20_________年9月20日起到20_________年3月20日止。

三、转让价格及结算方式：

按每亩100元，共计19200元，以现金一次付清。

四、义务

甲方负责做好所涉及的农户工作，并造具花名册由各农户签字认可后交乙方存档。

五、权利

甲方在大春收完水稻后不能把水放掉，小春季节不得以任何理由干扰乙方的正常生产经营活动；乙方在本合同期限内享有_____的生产自主权、经营权及甲方享有的所有权利，但不能改变土地用地性质。

六、违约责任

七、本合同自双方签字之日起生效，一式三份，甲、乙双方各执一份，报送主管部门备案一份。

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

_________年_________月_________日_________年_________月_________日

客人问手机可不可以便宜?

1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?

2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

a、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。

如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

b、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调试功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)

c、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

d、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

e、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的a、b点。

为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。

第一: 基本情况摸底

1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放

2、基础团队：销售、设计、安装、文员、(老板)

3、基本制度：工资制度、各种规范性文件

第二：日常管理的规范化和流程优化

(一)、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：

1、 日常客户来访登记

2、 日常客户合同登记

3、 日常客户回访等记

4、 日常客户投诉与信息反馈登记

5、 日常店面人员工作交接登记

6、 日常店面设计师派单登记

7、 日常店面财务登记

8、 日常店面人员考勤

(二)、 形成例会制

1. 通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

2. 及时传达公司和商场相关文件和通知。

3. 激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。

4. 优秀销售案例的分享与总结

(三)、加强卖场巡视的督导的作用

1.主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。

2. 调动销售人员的积极性，活跃气氛。

3. 维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。

4. 收集顾客建议和意见及时反馈公司。

第三：销售任务管理

(一)：销售目标管理与细化

1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境

2、前景预测，全员认可销售目标

3、任务分解：时间分解、店面分解(人员分解)

4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。

5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持

(二)、 优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：

1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)

2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：

a、提升店面销售的服务意识

操作方向：制定统一的.服务标准，引入考核机制。

b、训练店面销售人员的沟通技巧

操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训

c、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。

操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训

d、对竞品调研与分析。

操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。。

3、扩大关联产品销售力度

操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量

4、做好店内vip客户的管理。

操作方向：实行店内vip客户的登记管理，节假日定期回访。

第四：团队培训提升：

1.产品特点销售话术统一与训练

2. 销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。

3、竞品分析与标准话术

4、关联产品销售标准话术

5、电话接听服务标准话术

第五：店面销售过程监控与日常解决问题

(1)负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。

(2)实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.

(3)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。

(4) 负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。

(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。

历城社保办：

兹有我单位员工： ，身份证号码：

因不是济南户口，根据济南限购房政策，在济买房需出具职工在济缴纳社保满一年以上的社保证明。

单位全称(公章)：

个人：交身份证复印件到现参保单位

现参保单位：执该员工身份证复印件到当地社保领取社保中心银行帐号开户行等信息

(有的是基本养老保险关系转移联系函，有的是盖个帐号信息戳，有的是介绍信，反正就是说明其银行帐号信息，让社保往这个帐号寄钱。注意：一般来说，需加盖社保公章)

个人：把当地社保帐号信息交到在原参保单位

原参保单位：执当地社保帐号信息到当地社保办理转出手续

所需材料：社保减少表、当地社保帐号信息(有的是联系函、介绍信等其他形式)、有的还需要本人写的.转往外地的申请。

当地社保会将养老保险个人账户部分汇寄到当地社保，并给一份养老保险转移单(或叫情况证明，上面记录有参保年限、缴费基数、汇寄个人账户部分金额等信息)。有的还有基金转出确认函等材料。

原参保单位办结后，将养老保险转移单(或叫情况证明)、基金转出确认函等其他材料交给本人。

个人：将养老保险转移单(或叫情况证明)、基金转出确认函等其他材料交现参保单位

现参保单位：执养老保险转移单(或叫情况证明)、基金转出确认函等其他材料到当地社保财务查询是否到帐，如到帐，请财务在转移单上加盖公章确认到帐;

然后填写《社会保险个人账户转移单(转移单补填用)》(表二十二-2)(3份)，需本人签字)，并执保险转移单或缴费明细情况，到当地社保办理补填。

尊敬的x：

您好！

您无数次的讲过，我们作为学生是一定不能在手机的问题上时常犯错，既然学校已经是规定了我们不可以这样做，我就应该遵守的，但是我还是晚上在宿舍玩了手机，还被您抓到了，太有违一个学生应该做的事。

这周开始上课的时候老师就提醒同学们有手机尽量是交于老师保管，不然就自己关机在周五放学才能打开。但是我都没有听老师的话，我并未将自己的手机上交，甚至还在晚上的时候偷偷玩手机。我没有听老师的话很不应该，我现在才明白老师说的话都是为了我好，为了我不要因为手机而玩物丧志。当时在寝室已经熄灯了，但是我还是不太能睡着，于是就悄悄翻己的手机开了机，就随便的翻了翻。由于已经熄灯的原因手机的亮光实在是太明显不过了，所以那时的我就被巡查的老师给抓住了，当时我就向老师表明自己错了，为了避免影响其他同学休息，我就收好手机睡觉了。于是今天一早我就带上自己的手机到办公室向老师您认错了，并在当时将手机上交给您了。

当时您还比较满意我主动上交这一情况，所以也没有对我提出较大的批评。但是我还是觉得自己会发生这件事真的很不对，我明明就可以早早的上交自己手机，这样就算是在寝室睡不着也不会想到要去玩手机，都是自己本来就有一颗想要玩手机的心，才使得自己会不上交手机，才会在应该睡觉的时候睡不着，才会想要去玩手机。这所有的都是我对于自己的约束不够，没有办法可以管束好自己，总是会被一些其他的时间而吸引，进而做出一些违反纪律的事情。我知道自己如此的行为是很不好的，更明白自己有这样的才是更不好。我明明是知道学校这样的规矩的，不可以做的事情就不做，但是我还是有控制好自己，在不应该玩手机的时候玩手机。

学生的首要事件本来就是好好学习，将自己全身心都放进学习中，努力汲取老师教授的和书本上的知识点，不应该总想着其他与学习没有太多关系的事情，尤其是手机这种相当影响学习的东西。这次我被抓住让我可以有机会充分地对自己的行为进行反思，让我能够知道自己在这方面还存在着很大的漏洞，还需要多多做出更大的努力。现在我已经明白自己还欠缺的就是自我约束力，我还需要在这方面多多对自己进行提高，还需要更多的时间进行自己的调节。我相信现在已经开始对自己现在的不好之处进行修正的我未来一定会成长成为最好的自己，当然我必定会在学习这方面约束好自己，让老师不在对我费心。

此致

敬礼！

检讨人：

20xx年x月x日

尊敬的__：

部队是一个特殊的群体，保密必不可少。这次我犯了一个十分低级的错误：私自使用手机。

通过这次错误，我深刻的认识到了自己的错误，在以后的工作中我决心做到：

1、写明自己私自外出的时间、地点、使用手机干什么了，可以写具体点，强调自己当时一时冲动啊什么的，或者是原因之类的

2、联系条令规定来自我检查，往自己身上扣罪名，什么纪律意识不强啦、保密意识不过关啦，违反部队纪律啦，自我约束不强啦，不服从管理规定啦什么的，每个部队都会有自己制订的一些规章制度的，对着那些东西往自己身上扣就行了

3、讲讲私自使用手机的种种不良后果，然后自己对这种行为后悔之类的，自己提出点自我整改措施

4、保证下次不再犯，希望同志们引以为戒等等希望领导给你个机会，请同志们监督你之类的！今后我不会再犯这么低级的错误和违反纪律这种行为。