文秘

一年来，在县政府领导的带领下，在全体同事的帮忙下，我紧紧围绕xx党委、政府的中心工作，充分发挥职能，不断改善工作方法，提高工作效率，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、强化职能，做好服务工作

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。

一是围绕中心工作，服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。

二是搞好配合，服务突出主动性。在开展重要工作中，我坚持向领导报告状况，变个人行为为乡人民政府整体行为，构成合力，提高整体工作水平。

三是体察民情，为群众服务突出用心性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。

二、强化形象，提高自身素质

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。

一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我个性注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作潜力。

二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与群众利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，每一天连续工作10个小时，白天忙于会议记录和其它专项工作，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得必须的进步。全年共撰写汇报、领导讲话稿40余份，报送信息60余条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路

工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。

一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，严格公文标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草乡人民政府文件20多件。

二是严格办会。一年来，先后筹备会议4次，视察、现场会、大小会议10余次。无论哪次会议我都及时和领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。

三是细心接待。凡是上级领导来我乡检查调研，我都认真准备接待，根据接待计划，注意接待细节，先后成功接待了各种人员检查等10多次。

虽然我在一年的工作中取得了必须的成绩，但还存在必须的问题和不足。

一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手;三是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有必须差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是继续发扬吃苦耐劳精神。应对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二是继续发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织潜力、机智的分析潜力、果敢的处事潜力、广泛的社交潜力、从而逐步到达“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。

三是继续发扬超越自我的精神。要打破长期构成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

时间过得真快，转眼间三年大学生活即将过去，我已在不知不觉中踏入定岗实习单位半年有余，在工作的这些时间里，我运用我在校园里所学知识面向社会开始了我的实践人生。其中感慨道知识的重要性，使我对知识重买了前所未有的饥渴感。

从20__年_月开始，我就在__公司文秘岗位实习。通过实习，不断检验我在校学习的理论知识，使我在理论中实践，实践中发现自己的不足，并在实践中学习。

一、实习目的

巩固知识，积累经验。发现自己的不足和优势，并在实践中使自己的不足得到补充，使自己的优势得到充分的发挥。

二、实习时间

20__年_月-20__年_月

三、实习单位介绍

单位全称：____公司

地点：_____

工作内容：日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)、接待事务(来访接待、安排服务等)、会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)、信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)、调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择)、文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)、协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)、督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)、领导临时交办的任务以及行政事务。

四、实习内容及过程

20__年_月，通过投放简历我被___公司聘用到单位办公室任办公室文秘一职。在办公室工作的时间里各位领导对我这个没有实践经验的实习生没有为难，反而在很多我不懂的地方手把手的给予指导，使我从开始的茫然无知到现在工作中的熟练。

刚去上班的第一周，办公室主任便让我在办公室里把我们公司文件都看一遍，从而达到对自己工作单位的了解，便于自己以后在公司的工作。从这些文件中我初步的了解了公司的基本情况，对于后来我在公司的工作有了很大的帮助。一周之后，基本上对我的工作有了大体的了解。现将我的经验分享如下。

(一)由于工作的需要，我们要对自己所在单位的情况有个大体的了解，如公司性质、业务情况等都有了初步的了解。

(二)空闲的时间要多补充自己的知识，开拓视野。学无止境，虽然自己所学的知识能有部分能排上用场，但有很多知识是书本上无法学到的，是必须通过实践才能学习到的。充实的知识储备绝对是你通往成功的基石，多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。

(三)文件的记录、抄写与起草，不论是文件的记录、抄写还是抄写都要求有必要的耐心和细心，也要有一定的文字基础。在办理这些事物的时候必须对这方面的知识有一个初步的掌握。

(四)转接电话时要注意礼貌，先报自己所在单位的的名称，再询问对方找谁，电话接听不要超过三声，吐字要清楚，不要打断别人说话。同时要做好来电登记。

(五)文件的复印，办公室用品的分发领用，接待来访，以及会议室的使用，都要做好详细的登记。

(六)要熟悉领导的外出情况，在生活及工作上给予领导以帮助。对领导外出期间自己能处理的事情要处理了，单不能越权。

(七)好记性不如烂笔头，为自己做一个工作计划，每天早上上班的时候看看自己的工作计划，明确自己每天的工作计划，以免一些重要的事情被遗忘。

五、实习总结

(一)调整心态，努力适应办公室工作环境

有人说：“社会不会来适应你，只有你去适应社会。“相同的这句话运用在工作之中也是一样的，初出学堂，踏上工作岗位，从学校到社会的转变使我感到有些吃力。同样是每天8个小时的学习工作，对于我们却有了不同的意义。没有了老师的谆谆教导，没有了同学间的悉心关怀，离开了家长的温暖怀抱，我们正学着去接受人生给我们的新的挑战。调整心态，努力去适应办公室紧张的工作氛围，是今后工作开展的基础。我在这个工作岗位上开始慢慢的去寻找能是自己轻松工作的方法。尤其是从人际关系这方面做起，记得我刚刚来公司工作的时候，见到自己的同事都不敢上前打招呼，这是我的工作很难开展，后来我开始要求自己必须学会与他人相处，渐渐的我开始和所有人问好，到现在已是好全员所有人之间保持着亲密的人际关系。着也从客观上改变了我自己的工作环境，使自己的工作得以较好的开展。

(二)扎实基本功，努力完成各项工作

作为领导的参谋和助手，作为办公室工作的枢纽，秘书不仅要具备较高的道德素质修养和良好的身体素质，还要具备较强的业务素质，即我们通常所说的基本功。

1.熟练使用各类办公软件及设备

办公室事务繁杂，办公自动化对于现代的秘书来说并不陌生，比如说文件的打印、复印、装订，文档输入及编辑，电话的接听及转接，资料的传真接收等等。因此要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。

2.有良好的写作功底

写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。提高秘书的写作技能，要从扎实的基本功开始练起。来院工作后不久我开始起草我院的年终总结，但辛苦之后发现很多东西都拿不出手，渐渐的发现自己基本功就不过关，以前在学校虽然也有练习公文的写作，还在考

试

中得了较好的成绩，可是在现实生活中运用却是很难。“常看胸中有本，常写笔下生花”，写作能力源于日积月累，因此要注意平时写作材料的收集整理，还要多看多练多写。

(三)良好的语言表达能力

语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。现代社会由于科技的进步及经济的发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，优秀的语言表达能力不仅可以让你在人群中脱颖而出，更能为你迎来更多的财富。秘书在工作中大部分时间是与人交流，好的表达能力不仅可以传递准确的信息，帮助说服，更是你自信的表现。

(四)善于倾听及总结

秘书要善于耐心倾听及正确理解别人的发言，要能从冗长的发言中找出重点，并能转化成自己的东西加以运用。在别人说话的时候不要打断别人，如果有什么号的意见或建议，要等别人把话说完后自己在说。秘书要善于阅读，同倾听一样，掌握并概括重点。

(五)协调应变能力

在生活中，我们常常会遇到这样那样的问题，如何去处理这些问题，就是我们所说的协调能力。作为一个公司办公室这一点更为重要，公司办公室是顾客和公司交流的一个窗口，随着现在的发展，顾客与公司之间的矛盾也比较突出。办公室作为一个协调的平台，不仅要协调两者之间的关系，还要协调上下级领导的工作等等，如何正确的面对及解决问题，需要我们从平日的生活中慢慢积累。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。

六、实习体会

经过这段时间的实习工作，我对秘书工作有了更深的了解。秘书工作无小事，不论什么事情，我们都要当做自己的事情认认真真去做。我一直坚持诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。我相信自己的努力在所有人得游牧攻读之下会都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和赞美。

两年半的文秘专业学习，虽然只在对口的专业上工作了短短的半年，却让我感触颇深。我觉得我不仅仅是学了秘书学，而是在学习怎样为人处世，怎样接物待人。繁杂的秘书工作，不仅需要秘书人员具有良好的心里、身体素质，专业的秘书工作知识，更要有强烈的责任心和使命感。定岗实习是我踏入社会前获得的第一桶金，我知道我还有很多东西需要学，虽然我不能做到，但我相信我可以做到更好，因为机会是给有准备的人的。今后，我会更加努力，争取更好的成绩!

日常工作：

1、 秘书处成员要严于律己，遵守社联的管理制度，互助共勉，树立秘书处的良好形象和声誉，如发现部 内成员有严重损害秘书处形象的，当即予以辞退;

2、 秘书处成员不得以权谋私，不得以秘书处或社联的名义有越权行为，一经发现，视情节轻重，分别处 以批评、警告，直至辞退;

3、 秘书处成员在执行任务中，出现错误应追究该组负责人及当事人的责任，如因主观原因出现一次重大 错误或者三次小错误，即予以除名;

4、 秘书处成员如察觉自己无法胜任秘书处工作，可以向秘书长或副秘书长提出辞职，并上交辞职报告， 秘书长和副秘书长根据实际情况讨论后，当工作移交完整后方可离开秘书处。

稿件制度:

1、 秘书处干事须跟踪社团活动，并及时上交新闻稿，新闻稿经筛选上传学校网站或供宣传部对外宣传。 新闻稿三次不交或上交不及时三次即取消年终评优资格。

2、 秘书处干事每周须上交至少三篇稿件，以培养文笔。稿件统一存放，供年终评优。

会议制度：

1、 秘书处根据实际工作需要， 每两周召开一次例会 (特殊情况时间可变) 所有成员应提前十五分钟到场 ，两次无故旷会或三次迟到者取消评优资格。

2、 部内成员应遵守例会记录，不得讨论与会议无关的话题，保证会议顺利进行。

3、 干事须认真完成会议记录，对于有异议的地方可以会后讨论解决，向秘书长或副秘书长提出。

4、 缺席会议者应在会后明确会议内容。

基本培训：

1、 针对各部基层培训：对新招聘干事组织进行基础培训，包括对各部门工作的认识以及相关注意事项， 查收学习心得。

2、 社联换届改选后，针对新任干部成员组织培训。

3、 每次培训结束后，培训成员需上交心得小结，由秘书处统一进行整理存档。

秘书处作为社联七部之首，要充分发挥组织协调作用，上为主 席团负责，下为各部及社团服务。在“社联一家亲”的宗旨下，以超常规的勇气及魄力促进社联又好又快发展。

20__学年即将过去、新的一年我们青年志愿者协会面对更多的

机遇与挑战，我系青协的整体工作将会继续以“奉献、友爱、互助、进步”为准则，以“奉献社会、服务他人”为宗旨，以锻炼自己为目的，来开展各项活动,用实际行动服务社会，倡导真、善、美，呼唤正义、爱心与奉献，积极开展志愿服务活动继续扩大我系的影响力。

一、加强自身建设

1.健全组织机构，规范管理制度。

2.加强理论学习，提高干部素质。

3.加强素质培训，提高全体成员的素质，增强青协号召力和 凝聚力。

4.开展小型活动，加强团队建设。

二、加强与院、各系青年志愿者协会之间的沟通、交流

为更好的促进志愿服务活动的广泛开展，本学期我们将继续与院、各系青协完善志愿者工作，加强与院、各系之间的沟通、交流，促使咱系青协更好地开展志愿服务活动，及时收集院、各系的青协负责人提供的宝贵经验和建议，整和全院志愿活动资源，实现咱系青年志愿者协会工作的全面发展。

二、活动计划

1.十一月份擦洗学校教室的讲台重点在红楼、电教楼与斜楼，

给全校老师塑造一个清新整洁的上课环境。

2.十二月份以国际志愿者日为契机推广有关志愿者的节日着

力宣传志愿者精神，下旬喜迎元旦的到来净化校园环境清楚

粘贴的小广告，去社区进行志愿服务扫雪等志愿活动。

3.一月份完善青协的注册工作整理活动资料进行归档处理的 工作。

4.三月份雷锋活动月主题活动，发扬雷锋精神传播志愿者精 神。

5.四月份清明活动，组织志愿者去烈士陵园进行扫墓，倾听

陵园管理人员的讲解感悟烈士们的事迹。

6.五月份青年节、母亲节、全国助残日，开展多个主题活动。

7.六月份儿童节慰问儿童院给孩子们送上节日的祝福。

8.一年的工作总结，没有计划的人生无成功可言，同样没有计划的部门又如何能够取得进步呢?本学期，我们将更加重视工作之中的一些细节上的问题。前进之中，我们在不断地进步，一步步地积累经验，每位青协成员、每名志愿者都在这个过程中发挥着积极的作用，贡献着自己的力量。青协并不满足于现状，一直在继续奋斗、进步。弘扬志愿服务精神，让志愿者的精神发扬到每一个角落。我相信，我系青年志愿者协会的明天会更加辉煌。

尊敬的领导：

衷心感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位兴旺发达，蒸蒸日上!我叫XXX，是XX学院工商管理系xx届的应届毕业生。

本人在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加党校学习班，积极参与政治理论学习探讨，同时，我积极向党组织靠拢，已加入中国共产党。积极参加社会实践活动，学习成绩良好。四年的大学学习，我系统地学习了工商管理专业理论及相关知识，具有了较强的理论素养，并在实践过程中将理论与实际结合，具有一定的理论联系实际能力。

为了进一步完善知识结构，拓宽知识面，我认真学习本专业开设课程，努力提高专业理论水平和实践操作技巧，力求理论知识的纵深化。通晓英语，已通过国家四级英语考试，曾参加过英语口语培训。此外，我坚持以企业管理、市场营销专业知识为核心，积极涉取相关知识。

为了适应发展的需要和自身爱好，我自学了计算机方面相关知识，能熟练地操作计算机，熟悉DOS、Windows98、Windows2000、WindowsXP、红旗Linux等操作系统，MicrosoftOffice系列办公软件，ASP、Dreamweaver、Flash、Fireworks、FrontPage、Photoshop等网页设计软件，能熟练地用VisualBasic、FoxPro、C等计算机语言编程，已通过全国计算机等级考试(二级)，参加过xx年度中国计算机软件专业技术水平考试(程序员级)。

本人性格开朗，热情诚实。在校期间，学习之余，我积极参加篮球、乒乓球等多种体育运动，锻炼了我强健的体魄，为今后的工作打下了坚实的基础;长期担任学生干部，历任学习委员、组织委员、党章学习小组组长、院重点学生课题组组长等职。我工作热情肯干，实际广泛，为了将自己所学的书本知识同实际应用相结合，我还利用假期进行多种形式的社会实践活动，取得了明显的效果，积累了一些社会工作经验。

尊敬的领导，作为新世纪的应届大学毕业生，我始终承认：初出茅庐的我缺少许多经验。但我坚信：通过努力，我会以最快的速度赶到时代的前列，未来的我将以实际行动去证明自己的能力，考验自己的意志，接受一切新的挑战，以回报贵单位对我的知遇之恩。我真诚希望贵单位能给我一次机会，让我有一份能展现自我的空间，我必将与同事们精诚合作，为贵单位的发展尽自己的绵薄之力。

敬请函告或电话约见，谨候回音。

此致

敬礼

求职者：xuedxila

20xx年x月x日

在刚刚过去的五月份中，我处按照本学期初制定的工作计划，继续以“我是火焰，爱心化院”这一具有鲜明特色的工作口号为指导思想，以“认真履行份内职责、积极拓展锻炼空间、提升成员综合素质”为工作重点；以“一切为了同学服务”为工作原则，有条不紊地开展各项活动、工作，取得了良好的效果。现就以下几个方面介绍我处本月工作情况：

一、部门职能

在刚刚过去的五月份里，我处认真履行部门职责，切实地负责好学生会各种表格的制作、更新；证书、奖状的购置；通知、文件的起草以及下发；负责整理、归置学生会的材料、信息；负责学生会日常值班的安排、监督和公假条的发放；负责协调各专业、部门对于笃南200的借用；负责完成办公室和仓库部分日常杂务及后勤等等。

此外，我处还在各个活动上抽配人手，给予各兄弟部处力所能及的帮助。

二、校学术科技节活动

在这些活动开展过程中，我处认真总结工作经验、勤于交流和学习，受益颇丰，这会为以后类似工作的开展打下坚实的基础。

三、院学术科技节活动

这段时间里，我部在院学术科技节框架内举办了不少较成功的活动。首先，和心理健康部一起举办的“第柒放映室”赢得了大家的一致好评，我处以后会把该活动作为一项特色活动传承下去；在“母亲节”时举办的三行亲话活动受到广泛响应，共收到各个年级作品几十件；随后进行的笔记评展大赛更是调动了同学们学习的热情；最后，欢送毕业生活动，我们和调研部一起举办了“真情永驻，反哺母校”07毕业生寄语留言活动，学长学姐的肺腑之言深深打动了我们，感悟颇深，收益良多。

今后，我处会继续努力，举办更多的参与度高、受欢迎度大、同学们喜闻乐见的活动！

四、小结

然而任何一个组织总会有问题的，学生会作为一个学生组织也不例外，以我个人看法提出在我部或学生会整体上可能存在的一些问题：

1、随着部处的增多，这学期以来，统筹协调难度加大，给我部工作提出更高的要求。工作中的瑕疵感谢大家的包涵和见谅。

2、学生会在某些区间段内，对于工作的前瞻性不足，不能充分利用以往的工作经验、没有把握活动的开展规律、未能及时安排恰当的工作计划表，在某些活动通知下发时、做阶段性总结时措手不及，以至于草草收场，没有达到预期目的。

3、对于活动的后期总结意识不强，往往导致重复的问题多次出现，极大地拖慢了工作效率、也在一定程度上损害了学生会的形象。同时也打击了干事们的积极性。

4、个别部门对于活动的开展有一定的盲目性和从众性，缺乏对活动目的以及意义的深入认识。

5、学生会个别干事甚至部长没有对学生会工作投入足够精力，以至于学生会工作在某区域、某时间段内停滞不前。

6、与各基层团支部的交流还略显不足，与之衔接的紧密程度还有提升空间。

以上就是我和我部成员在这个月的主要工作内容和发现的一些问题，我部在工作的具体实施中有时会遇到一些小困难，但我们在主席团及各部门的鼎力支持下排除了前进道路上的一个又一个障碍，尽所能完成了工作任务。同时也希望老师、其它部门、同学们继续给予监督、协助、指导、批评，力求使我部以后的工作更臻完善。相信我部会越来越好的，相信学生会会越来越好的，相信化院会越来越好的！

经过一年来的不断学习，以及同仁、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同仁心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同仁之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同仁请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室工作人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他工作人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

1、根据工程项目的实施状况，进行甲方工作信息沟通和文档处理，为各专业之间的信息传递和文档处理提供协作，协助工程经理办理项目建设期各项手续；

2、参与编制年度工程部门预算计划，与财务部及时核对各项施工费用；

3、协助工程经理做好房产购置前期调研工作，负责公司房产转让、租赁相关的具体工作内容，处理好房产购置的往来票据、合同、文件的传递和保管工作以及房产购置、转让的后续手续办理工作。

4、负责部门内的行政管理、票据整理和文件传递工作；负责传达跟进部门内部的指令、要求和规定。

5、协助行政部完成行政工作的相关内容；负责工程后勤管理的相关事务。

6、负责每周内外部工程相关会议组织管理工作；负责工程部例会的纪录和纪要整理，督促和检查会议决定事项的落实。

7、协助工程经理完成项目管理部门员工考核及团队建设以及项目管理部整体项目运营配合工作；协助完成公司规定的各项建设目标。

8、完成本部门及外部门临时下发需转达、传递、实施等日常性工作，协助或配合行政部（或其它部门）做好相关活动；

9、对部门工作的相关信息及时进行搜集与反馈，为部门经理提供依据；

10、负责项目建设日常业务往来较多外部客户的日常接待、客户维护等工作；

11、负责本部门的企业文化建设宣传、落实及对接工作；

12、完成上级领导临时交办的其他工作任务；

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将XX年度工作情况作总结汇报：

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

磕磕绊绊间，我走上秘书工作岗位已经半年了。从最初的懵然无知到现在的略渐熟悉，经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想这几个月，我为自己没有完全虚度光阴而感到充实和欣慰，也为自己在工作中存在的太多不足而感到惭愧。

董事办的工作琐碎庞杂，节奏很快，可以说这是一个光荣的战斗集体，就像您说的董事办人员都必须是精兵强将。作为董事办普通的一员，我感到荣幸和庆幸，同时也觉得压力满满，部门中的人都很优秀，而我却表现得差强人意，离您说的“六精”要求差的太远。然而或多或少，我也有了一定的感悟。

一、对秘书工作的感悟

(1)保持进取心，规范学习行为。

就像您多次强调的：要把学习放在首位，贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习，博闻强记，做好知识的储备和积淀，避免“书到用时方恨少”的尴尬，这样才能厚积薄发，运用自如。这方面，显然我还不够努力，没有通过自己的努力让自己“腹有诗书气自华”，这也必然是我以后努力的方向：围绕本职岗位学习、围绕基本功(文字语言表达、工具书)学习、围绕公司企业文化、制度流程学习、围绕总经理董事长讲话、邮件及公司战略学习。

(2)保持责任心，规范办事行为。

您说过只要有良好的态度加上认真，就能做到80分。这一点我也深有体会，一个好的态度、好的价值观，哪怕能力差一点，也可以慢慢培养起来。我自己认为我对待工作的态度是值得肯定的，只是可能有时过于追求速度，忽视了质量，这也是您一再批评我的地方，所以单就这一点，我必须向董事办其他人员学习，克服消极、急躁和厌战情绪，树立强烈的时间观念、效率观念和质量观念。从回复您的邮件中，我真的学到很多。她细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法、围绕领导的意图开展工作、实现与领导思维同向、运转同步的能力，让我望尘莫及。而这也必然成为我追赶她脚步的动力，向学习，向董事办其他人员学习。

(3)保持平常心，规范处事行为。

古人云：“天下根本，人心而已。”保持一颗平常心，是做好任何工作的前提，秘书工作更是如此。在董事办这个团队中，既要办文又要办事，也会加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此，我要不断增强敬业意识，用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事，也要把心态摆正，把心胸放宽，避免对工作造成消极影响。这一点，单就目前而言，我做的还算不错，但就像您说的没有最好，只有更好。

(4)保持警惕心，规范社交行为。

作为秘书，毫无疑问会比别人更多的接触到公司机密，这个时候就要以高标准来要求自己：讲原则、守规矩、守纪律，要公正地看待问题，客观地进行评价，认清自己的角色地位，时刻严格要求自己，谦虚谨慎，平等待人。更要严守纪律，严守机密，做到不该讲的不讲，不该问的不问。努力做到思想超前不妄言，工作主动不妄为，自觉维护公司的整体形象。正如您曾经和我们说过：

不要打着您的幌子到处“做坏事”，您对某件事某个人的评价要“转个弯”再传达给别人。这些我要谨记于心，做到胆大心细嘴要严。

二、对其他方面的想法：

(1)近阶段，文员调配工作归到董事办统一管理。但事实上，我以为这部分事情理当隶属于人力资源部。诚然，董事办有义务帮助人力资源部进行此项工作，但人力资源部绝对没有权利将该工作压到董事办头上。可以说，在还没有奖励方案的情况下，在没有统一评估各文员工作量的情况下，贸然开展文员调配工作，是不可取的，也是比较得罪人的工作。直白的讲，人力资源部的工作并没有饱和，人力资源部的能力并没有充分被挖掘出来，文员统筹调配以及后续文员评估工作，人力资源部有义务参与进来。

(2)很多时候，我司办公人员打进电话到董事办，其电话礼仪真的让人“不忍直视”。没有问好，也不用礼貌用语，上来就是一句：哎，我问你哦;或者在不在?或者干脆是沉默，等我这边主动问是什么事情?是不是找?可能某些时候，我话还没有说完，那边电话就直接挂了。

这样接打电话的方式真的很不礼貌，我不明白为何我司的办公人员如此“粗犷”?目前我已经结合内训师团队的工作，制作了《职场礼仪》的课件，可能要等到我修完产假再进行授课。个人觉得，很有必要让新美星的每一个人都重视职场礼仪，这是一个公司的外在美，接打电话也是公司形象的一种展现，每一位办公人员都要像销售员一样，成为公司对外的一道亮丽风景，而不能因为一个电话就影响到别人一天的好心情。

(3)我司的各部门没有实行人员编制，似乎是部门想加人，基本上就能加了。

而您因为心软，也吃了很多用人方面的亏。这一点，我觉得有必要让人力资源部根据各部门工作量实行人员定制定编方案，规范各部门招聘需求。在生产中心例会上，蒋总提出了两个提议，个人觉得很有必要让人力资源部借鉴使用：

①将部门总工作量除以工作时间，计算出部门所需人员数量，而后对部门实行定制定编，绝不轻易增加人员，;

②如果有人喊压力大、工作忙，就让他连续一周写自己的每日工作，几点-几点分别做了什么，这样一周过后，就可以看出其压力是否大、工作是否忙?这样也便于人力资源部考核究竟是否有必要增加配置，务必落实人才选用要精兵强将。人力资源部再招人，个人以为责任心和态度要加大考量，尤其是文员方面。

不能因为工作量由4个小时变成6个小时，就叫个不停。正如您所说，能力可以培养，态度和价值观更加重要。 相信经过不断的磨合和积累经验，我一定会逐渐成长成熟起来，以缜密周全的考虑、有机衔接的工作，保证本岗位工作的高效运行，为公司领导及各部门提供高质量的服务。 我必须严格要求自己：不断学习借鉴宝贵的经验，努力做到好学进取、谦虚谨慎、精心干工作，不断攀登新台阶。

一、办公室文秘必须养成主动学习的良好习惯。

作为办公室文秘人员，学习好基本理论知识是写作的根基，领悟好文字实质内涵是下笔的前提。没有对文字的敏感性与熟练应用，就不容易做好基础工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要养成自觉学习、敏锐捕捉、善于思考借鉴、勇于创新的良好习惯。狭义的理解，学习的内容只是帮助自身更好的开展工作的工具。因此，本人认为学习不可死板、拘于形式，急功近利。学习是让我们“博闻而多识”，通过“多听、多看、多思、多悟”达到一种综合能力的提升。作为文秘人员，平时要多关注新闻频道、多欣赏文学作品、多看税务相关报刊杂志，多了解本局、本系统业务知识和进展状况，多学习前辈工作方式和，诸如此类，帮助自身由内而外的提高。另外，要多与他人沟通与交流，开阔耳闻与眼界的同时，锻炼自身的综合分析、调查研究、语言表达和组织协调能力，切实达到开口会讲、提笔能写、遇事巧办。

二、办公室文秘要加快工作节奏、提高办事效率、提升办文质量。

办公室工作看似无大事，实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、又好又快的做好本职工作。

(一)提高办理公文的质量和效率。公文处理是地税部门的一项基础性工作，是系统内部方针政策、指示要求等传达的途径之一，综合反映地税部门的工作水平，必须严格程序，规范及时行事。作为文秘人员，要熟知公文处理的规程、正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，确实提高公文处理质量。同时，对于需要紧急处理的公文，要在第一时间内处理完毕，并适时的提醒相关领导及时办理，提高公文办理的效率。

(二)强化文字撰写的能力。文字起草是办公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公务文书的撰写，要表达上级的意志，体现上级的`想法，要站在领导的高度和全局的层面上审视问题，切不可以个人的想法为准;其二，文秘人员要熟悉本系统工作各个环节大致内容，没有业务工作的实践，就不容易写出准确反映业务的文章。其三，俗话说“读书破万卷，下笔如有神”，文秘人员只有大量的阅读与练习，才能不断提升文字撰写能力。

(三)坚持大事、小事提醒。作为文秘人员，首当其冲要做好各类事项的报告、请示工作。凡在自身职责内应当请示的事项，应积极与办公室主任汇报。如遇重大紧急或突发事件，要及时向领导报告，使各种信息及时传递给上级。同时，有些小事往往容易被忽视，具体的细节等容易出现偏差，这就要求文秘人员尽可能的做到适时提醒与建议，在此过程中也可学到许多处理问题的方法，提升处理事务的能力。

(四)不断要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。办公室的工作都是具体的、实在的，哪项工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虚了哪个环节都不行，要做到严谨细致，就要求我们要多动笔杆子、少说空话，多请示汇报、少邀功请赏，多干实事、少空穴来风。认认真真地把每一件事情都做细致，不拖泥带水，糊涂度日。

三、办公室文秘工作要围绕中心工作、服务大局、努力创新。

税务系统办公室工作，追根究底是服务于大局，服务于组织收入。我们不可因自身处于综合科室，就不闻不管税收业务工作。要坚持站到全局的高度，紧贴税收工作，围绕各个时期的中心工作，有计划、有重点的开展工作，切实扮演好参谋和助手的角色。

办公室是搞服务工作的，必须认真落实全心全意为人民服务的宗旨，热情周到、平易近人、大度细致。积极主动的为各科室乃至全局做好服务各项工作。除了服务好本系统领导、机关和基层的同志外，办公室还要同当地党政、社会各部门打交道，和部分纳税人打交道。因此，在日常工作中，要牢固树立办公室工作无小事的理念，尽量避免或减少差错，进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上，注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看，对每一项工作尽心尽责，对每一个环节精心把关。

另外，要敢于创新。创新在我们日常工作中谈的很多。可是真正落实到工作中的却并不够。办公室的工作尤其要讲求创新，努力改变传统观念、旧的和工作方式，摒弃那些过时的“老套套”、“旧框框”，勇于突破陈规，创造性的尝试进步。当然，我所说的创新，不是全盘的否定过去，对于以往工作的好传统、好做法、好经验，要在继承中发展，在创新中求进，推动地税办公室工作再上新台阶。

总之，办公室工作头绪多、任务重，作为办公室文秘人员要增强学习意识，提高工作效率，服务大局、勇于创新，紧紧围绕全局中心工作，保质保量完成办公室各项工作，为税收事业又好又快发展出一份力。

20xx-20xx学年，大学生艺术团秘书处的工作包括参与组织并策划各种活动、管理艺术团的物资、汇总并保存资料、负责物资的租借与场地的申请。除此之外，秘书处还通过平时的培训，调动了干事策划活动的积极性，丰富了干事的课余生活。现工作总结如下：

一、第四届第一任成立大会

20xx年10月29晚，XX学院大学生艺术团第四届第一任成立大会在我校的文城视频会议厅隆重举行，团委老师、团长代表，部长代表，干事代表发言后，由各部门进行风采演绎，秘书处在这次成立大会中负责活动的策划与组织，场地的申请等任务。

二、第四届第一任团内篮球赛

20xx年11月4日，大学生艺术团在图书馆旁篮球场举行了团内篮球赛，各部门抽签轮流进行篮球比赛，本次活动提高了大学生体育素养，营造了健康和谐的校园文化氛围，丰富了同学们的课余生活，带动了体育活动的风气，同时也增强了艺术团的团内凝聚力，展示出了新时代大学生的朝气蓬勃与竞技热情。此次活动，秘书处主要负责策划与组织活动、申请场地、整理物资等任务。

三、第四届第一任新老生见面会

一年一度的大学生艺术团新老生见面会于20xx年11月24日在少康楼二楼成功举办，新老生见面会旨在促进新老成员之间的了解，并使新成员了解大学生艺术团的文化，引导新生快速熟悉艺术团，使其对未来艺术团的工作有一个清晰的概念。在这个活动中，秘书处主要负责申请场地、购买物资以及联系通讯等任务。

四、大学生艺术团第四届第一任全委会

20xx年12月21日，XX学院大学生艺术团第四届第一任全体委员会于田家炳楼220课室举行，秘书处负责收集各演绎部门和行政部门的演示文稿及购买物资等。

五、XX学院第四届新生才艺大赛暨20xx年新年晚会

20xx年12月29日晚，XX学院第四届新生才艺大赛暨20xx年新年晚会在金山湖体育馆隆重举行。秘书处主要负责在初赛、复赛中整理物资、配合各部门工作、通知选手参赛时间、参与策划以及工作人员的调动等。

六、第二十届科技文化艺术节之第十三届校园十大歌手大赛

20xx年5月16日晚，由共青团XX学院委员会、XX学院学生会主办，XX学院大学生艺术团承办的XX学院第二十届科技文化艺术节之第十三届校园十大歌手大赛决赛在金山湖体育馆顺利举行。此次活动中，秘书处积极参与活动的策划工作、负责人员的安排和物资的整理等。

七、第二十届科技文化艺术节之第十届校园舞蹈大赛

20xx年5月17日晚，由共青团XX学院委员会、XX学院学生会主办、XX学院大学生艺术团承办的XX学院第二十届科技文化艺术节之第十届校园舞蹈大赛在金山湖体育馆举行。此次活动中，秘书处参与到策划和筹备工作中，负责文档的整理、物资的管理以及人员的安排。

尊敬的各位领导、各位同事：

下面就经理办文秘档案科及我本人20xx年全年工作向大家汇报，请各位予以批评指正！

20xx年以来，文秘档案科在日常具体工作中，不断完善和规范文秘工作程序，积极改进服务质量，突出强化作风建设，较好地完成了科室工作任务：其中起草印发各类红头文件103份；上报工商联、政协、铁路局、环保局、中小企业局等资料60多份，各类领导讲话30份10余万字；通知督办公司级会议50余次，督办各类传真、公函96份；编辑印发《阳光之窗》11期62个版面；文印、档案工作未出现因服务不满意的投诉现象。同时积极配合服务物流中心成立大会、一届四次员工代表大会、河津市平等协商集体合同阳光观摩会、综合办公大楼庆典仪式、运城市和谐企业现场会、企业文化落地深植动员大会等公司级重要会议及外事活动。

总之，一年来在领导和同志们的帮助下，本人在工作作风上比往年有了转变，工作也尽职尽责做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要继续加强理论和业务学习，提高自身素质，把本职工作完成得更好。

20xx年，除圆满完成以上日常工作之外，围绕公司制定的年度目标和企业文化建设，突出重点地完成了几项工作：

一是对照范总年初动员大会讲话精神，按照经理办主任的安排部署，重点对四个标准试点车间进行《标准化车间管理模式》的修改、修订和审核工作，10月份审核工作已进尾声。厂区、办公区各类广告牌制作9月底圆满结束，推进了车间基础管理，促进了阳光形象文化宣传。

严格认真，办会工作细。今年我室单独承办或与县委办一道承办以及协助部门组织召开各种会议共70多次。建立健全了办会工作制度、会议请假制度，严格控制会议的规模和数量，确保了会议的效率。我们着重抓好了“三步曲”。一是会前准备充分。征集好会议议题，安排好会议议程，提前下发会议通知，准备好会议有关材料。二是会中记录准确。认真做好了县党政领导联席会、县四家领导联席会、上级领导检查视察工作汇报会等会议的记录，共记较高质量的会议记录20多次，视察的录音整理受到了市委办的充分肯定，并以县委通报的形式在全县印发。三是会后纪要制发及时。会议结束后，在7个工作日内形成会议纪要并下发至相关单位，做到了内容准确、印发及时，今年共撰写、核发会议纪要29个。

二是积极宣贯企业文化，利用广播、企业文化专版对企业文化理念、行为、视觉三大体系进行广泛深入宣传。特别是三季度以来，围绕阳光文化落地深植工程，科室全体人员发挥各自特长，按照项目进度，全力配合北京专家项目组，深入开展“全员培训、征文活动、训导师培训、阳光故事比赛、企业文化丛书的编审”等各项工作。

三是《阳光之窗》年内改版为彩色铜版纸印刷，改版后，阳光报版面新颖、内容丰富。对各单位的通讯报道考核由去年的月考核改为周考核，确保了广播、报刊用稿的及时性和针对性。在宣传定位上，做到了期期有重点，报道有深度，考核有奖惩，进一步提升了企业形象，提高了报刊质量。

四是借助经理办组织进行的感恩阳光讲演教育和金融危机的契机，通过开展作风教育、形势教育、思想教育，着力提高职工的大局意识、责任意识、奉献意识，提升大家爱岗敬业的凝聚力和向心力，扭转个别职工重领导支配，缺乏独立工作能力和创新意识的局面，职工队伍基本达到达到“人人有事干、事事有人管、管理有标准、工作有程序”的目标。

五是针对科室在文件受控、公文办理、公章使用中存在的一些问题，进一步修订公司受控文件管理办法、规范公章用印程序，同时对各单位的办公室工作工作进行了三次全面系统的检查整改。

观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

一年来，在经理办主任的带领下，我本人和文秘科全体成员出色圆满地完成了各项工作任务，可以说，我们10年的工作比XX年大有进步，与小刘、艳玲的两位副科长的管理是分不开的。全年获得8次20，没有一次10。在座的每一位要为文秘科增了光、添了彩。我们荣获了机关部室唯一的先进科室。两位同志获公司级先进，一位获经理办先进。但回头认真总结、深刻反思，我们离先进还有很大差距，无论从管理角度上看，还是从工作业务看，从细节管理看，都还不同程度存在出一些问题，我认为归纳起来，有三个问题：

一、培训学习不够深入。除了每月固定一次的集体培训学习之外，由于科室事务繁杂，所以导致学习的时间少，内部职员自我主动学习氛围不够浓烈，今后要进一步端正学习态度，按照公司的要求，进一步探索科室内部的学习方法。

二、工作标准、服务水平、管理流程需要科学化、规范化、标准化。作为经理办主任助理、文秘科长，个人在管理工作中，还不能做到持之以恒经常化，执行有力规范化；科室员工的责任意识、大局观念离公司的要求还有很大差距，尤其是12月份科室合并、人员精简之后，如何提高人员的综合能力、提升大家的工作效率，将是今年科室管理的重点工作。今年上半年，我们将进一步规范岗位职掌，强化考核制度，细化工作流程，按照车间标准化的要求建立标准化的科室。同时肩负起企业文化建设的职责，继续深入推进全员企业文化建设。

年内，文秘科在文件受控管理、档案管理和公章使用上，或多或少暴露出一些问题。比如：文件审批程序不够严格规范、文件审核不够认真等等。这说明我们的工作标准不够高、制度落实不彻底、细节管理不重视，这就要求我们必须在强化自身及二级单位的业务培训、健全制度细则、规范工作流程上下工夫。

三、和谐团队、快乐工作的氛围还不浓烈。去年危机以来，大家都能做到积极响应公司应对决策，自己和自己的和谐才是最大的和谐。快乐工作的基础是讲团结、讲责任。汇报少、沟通少、走动少。

新的一年是分公司实施赶超对手的第二年，也是出成果的关键年，针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。

20xx年，对于集团公司来说，将会是一个发展面临困难最大的一年，同样也是机遇最大的一年，我个人和文秘科将继续围绕“管理工作精细化、队伍建设专业化、制度落实标准化”这个目标（也是每一个科员的工作目标），进一步完善科室内部的工作标准和考核细则，不断增强在新形势下的忠诚意识、形象意识、学习意识和团队意识，重点围绕“流程规范、文化建设、基础管理”创新性地开展工作，争创标准化科室、精细化管理、优质化服务，为经理办各项工作上水平、上档次、上台阶全力以赴、尽责尽力。

以上就是上半年的工作汇报，请领导、同事给于评议！谢谢！

被动与主动

一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。

做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关单、宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。

[简评]

会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。因此获得了较好的效果。

尊敬的计算机工程学院主席：

你们好!

我是计算机及服务中心的。现在也是计算机服务中心的一员，也是院学生会中的一员。在学生会已经锻炼了将近一年，学生会教会了我很多东西，我也渴望能继续留在学生会为广大同学做更多的服务。正值换届，因此我申请计算机服务中心部长一职。

刚加入这个部门的时候，就如同刚到学校的时候，对一切都充满好奇。同时，对计算机充满兴趣和激情。在部门时，也学到了很多东西，不仅充实了自己，还交了很多的朋友，这更是一笔宝贵的财富。 部门工作时，也不怕苦，不怕累，尽自己最大的努力干好每一件事。还依稀记得第一次和唐小平学长去办公室修电脑时他说的话：“部门的未来，就靠你们了。”这一年，在李鸿浩、张晓梅、唐小平部长的带领下，在我们的努力下，部门也有了很好的发展。我相信，在下一年了，计算机服务中心会发展的更好!

计算机服务中心是一个服务性的部门，相对来说，事没有那么多，但却也很锻炼人。在部门里面磨练了一年，已经熟悉了部门的活动以及部门的运作，现在已经能够和其他部长一起担起部门管理的工作。但我们希望部门能够发展的更好。计算机服务，应该从我们计算机系打出去，成为我们系全校的一个招牌，换句话说，也只有我们计算机系才有这个实力。所以，以后的工作必加会更加繁重，但这也是个更好的挑战自己，锻炼自己的机会。

在计算机服务中心工作，首先就是要有为同学、老师服务的热情。然后还要不怕苦，不怕累，有有顽强的作风和不怕吃苦的决心。然后还要有雨老师、同学沟通的能力和技巧。经过一年的锻炼，我相信我有能力做到这些。热情，是每一个大学生必须具备的，如果连基本的热情都没有，还谈什么阿雪生活呢!不怕苦，不怕累，作为农村长大的我，已经做到什么是艰苦什么是累，更能合理的安排自己的生活!经过一年的锻炼，已经从当初那个腼腆，不挨说话的小男孩变成能够独当一面的男子汉，不管是与老师，还是同学沟通，都能游刃有余。 同时，我清楚的知道的部门的工作以及部门未来的发展方向：

部门工作：

1、协助学院上的各个活动的进行，包括协助其他的部门。

2、帮助同学、老师解决电脑上面的问题。

3、有能力可以到社区进行活动，帮助解决社区里面的电脑问题。

4、义务除尘，电脑资讯等

5、举办活动(奔腾杯、打字王等)

6、培养人才，让有才之人有用武之地

7、开展计算机基础方面的讲座

部门发展：

1、完善部门内部的工作

2、完善电脑报修通道，让计算机报修跟加简单，快捷

3、定期进行一些讲座，在让对计算机感兴趣的同学能学到东西的同时发展和宣传我们计算机服务中心

4、以后可以提供电脑咨询方面的帮助

5、完善部门的官网

在部门管理方面，也应该有些改革。让同学在对技术的锻炼上面锻炼其他各方面的能力。同时也让同学们更加热情，更加团结。

现在的我，或许还不是最好的那个，但一定会努力成为最好的那个。不辜负老师，同学对我的期望。让计算机服务中心发展的更好，有个更美丽的明天。感谢计算机服务中心提供给我的舞台!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

各位尊敬的领导：

您好!我于----年--月--日进入公司，根据公司的需要，目前担任---程序员一职。负责----的开发工作。通过三个月的不断学习，在项目开发中的不断锻炼以及同事、领导的帮助，我已逐渐融入这个大家庭，我也越来越喜欢我们公司同事之间非常亲切，团结向上的工作环境。

在这三个月的学习和工作中，我一直严格要求自己，遵循公司的规章制度，认真完成领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题虚心的向项目组的同事们学习、请教，不断的提高、充实自己。在此我要特地感谢领导和同事们对我的指引和帮助;感谢刘总对我生活上的关怀;感谢王总在我走弯路时正确的给我指明方向。感谢市场部的同事的鼓励和关怀。

总之，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，看到市场部门的同事越来越多，我深深地感受同事们的工作激情。我为此骄傲和自豪。也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导批准。我会带着领导和同事的鼓励与关怀用激情来完成我的工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼!

申请人：

__年__月__日

您好！

非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的申请信。

我是xx职业技术学院的毕业生。加入社会后，为了充分发挥你的才能，我自我推荐，愿意接受贵公司的考核和选拔。

本人性格开朗大方，形象好，人际关系好。三年的学习和生活，培养了我灵活的思维方式和开拓创新的意识。我也很好地掌握了专业知识，并能熟练地将其应用到我的工作实践中。而且，我兴趣广泛，喜欢音乐、绘画、写作等。，并且是文艺骨干，在不断的学习和工作实践中，养成了认真、细心、负责的工作态度和良好的团队精神；学院红十字会文化娱乐部部长的工作，增强了我与人沟通合作和组织管理的能力。看了很多课外书，坚持写作，大大提高了写作水平。文章多次在高校刊物上发表，在征文比赛中取得不错的成绩，写作能力得到一致肯定。同时通过选修和实践，掌握了网页制作、版面设计、编辑等知识。实习经历锻炼和提高了我的综合能力，让我更好地了解了社会。这些都让我具备了从事文职、文案策划、编辑工作的能力。我对生活很乐观，能及时反思自己。

好鸟择木而栖。今天，我相信我的能力和知识正是贵公司所需要的，我希望我能以我所学到的为贵公司的繁荣和发展做出我最大的贡献。能参加面试对我来说是莫大的荣幸。等待好消息。

再次表示衷心的感谢！

此致

敬礼！

求职者：

时间：

尊敬的领导：

您好！

最后，我恳请经理能给我一个机会，让我有幸成为贵公司中的一员，我将以百倍的热情和勤奋踏实的工作来回报您的知遇之恩。

成功参与策划组织模拟广交会、校运会、回乡调研大赛、商务谈判、班歌设计大赛、毕业晚会、活力在基层等大型活动。

我是来自xx商贸旅游职业技术学院人文艺术系文秘班的学生。我很荣幸在经济新闻报上看到贵公司的招聘广告，特写下求职信来应聘贵公司文员一职。希望您在百忙之中抽空看看我的这份求职信，在此不胜感激！

我虽然只是大二学生，但是，我在学校的主要专业是文秘兼速录方向。我们学校毕竟是专科学校，在专业学习方面的要求是非常严格的。我们开设了秘书学课程、应用文写作课程、秘书心理学课程、社交礼仪课程、普通话课程等等一系列培养专业技能和社交才能的课程来充实我们的人格魅力。这些课程从专业的角度为我们将来从事的工作打下了良好的基础。特别是秘书学的学习让我接触了许多只有在职场上才会遇到的案例。在老师的教导下我掌握了许多的关于秘书工作的诀窍，我想这对于我从事文员这样的职业也是非常有优势的。而应用文写作课程的学习也让我对在工作中会遇到的常见的一些办公写作和办公室的一些基础操作有了很大的了解。并且，现在能够正常的应用各种应用文种写作，我们除了注重主要专业课程的学习外还注重自身气质的培养。社交礼仪与普通话课程让我们能够掌握与人交往的各种能力，也培养了我们职业的基本素质。这一系列的技能学习让我对秘书将来的工作充满了兴趣。我应聘贵公司文员这一职位是希望自己能过学以致用，将自己所学用到实际中去。在培养自己实践的同时也为贵公司的发展创造更多的利益。

作为一名大二的学生，我知道仅仅拥有这些专业知识是远远不够的。所以，我在休息时间还积极的在外面兼职。虽然大多是发传单或者做社会调查等之类的工作，与文员这一职业没有多大的关联，但是，在工作期间我学会了许多只有在社会生活中才会明白的许多东西。这是课本所不能教会我们的。当然，这样的兼职工作也锻炼了我的社会实际交际能力和职业道德素养。我相信这对于文员工作是很有裨益的。相对于那些没有经过专业学习的人来说，我学的专业正好与工作对口，不需要公司在另外发费钱财与精力来培训对于工作的熟练与操作程度。并且，因为我还是学生，对工作有着最纯粹的热爱和热情。因为年轻所以可以全身心的投入我所从事的工作中去。能够更好的为公司服务。

作为文秘专业的学生来说，我以秘书这一职业作为我的事业目标。我将以最高的兴趣来学习，以最良好的态度对待生活，以最饱满的的热情来面对工作。再次感谢经理抽空看我求职信，希望有机会与您共同努力为贵公司服务。

此致

敬礼！

尊敬的公司领导：

您好!感谢您在百忙之中审阅我的求职信，并祝愿贵公司事业欣欣向荣，蒸蒸日上。

最近从《xx日报》上得知贵公司的招聘信息，获悉贵公司招聘部门文员4名，特写此信毛遂自荐，诚盼能成为贵单位的一名。

我系xx职业技术学院涉外文秘专业的应届专科毕业生，女，今年20岁。大学三年，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了秘书写作、秘书实务、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程，同时也拥有一定的分析和设计能力，通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。在课外时间里我阅读了大量书籍，不但重视本专业技能和理论知识的培养，更把提高自己的综合素质放在第一位，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

在大学的三年里，我除了学好本专业的知识外，我对计算机知识也进行了比较系统地学习，尤其能熟练地操作和应用word、excel、phothshop、flash等各类办工软件,并取得了全国计算机等级考试二级证书，除此之外，在大学三年里我还不断的学习英语知识，且英语口语表达能力良好。同时我还积极参加了学校的各项活动以及校外的各种兼职工作，为我积累了工作经验，提升了我各方面的能力。抓住每一个机会，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长，借以去磨练自己，培养自己战胜各种困难的信心。通过各种活动培养了我的做人做事的能力，要做事先得学会做人。相信贵公司正需要我这方面的学子，如能录用，我定将尽职尽责，尽我所能为贵公司服务，并在实践中不断的学习，不断完善自我，使自己创造更大的社会价值。

面对激烈的竞争，我在紧张的同时又充满自信。我始终相信：成功属于有准备的人。过去的我已积累了许多，现在的我正时刻准备着去吸收新的知识，迎接新的挑战。相信我，相信您的判断，我能做得更好!

或许许多人正像我一样怀着憧憬与期盼，跃跃欲试到贵单位应聘，他们当中或许不乏名牌大学的毕业生，研究生，如果说学业使我有勇气跨进您的门槛，能力使我坦然接受挑战，我会以我的实际行动来证明“我并不比别人差”。“器必先而后知其利钝，马必骑而后知其良驽”，请给我一个机会，您得到的定不会是一份简单的承诺，而是用青春智慧谱写的答案!

倘蒙录用，定尽职尽力，不负所望!

此致

敬礼!

自荐人：xx

20xx年x月x日

你好！首先向您致以诚挚的问候。感谢您在百忙之中垂阅我的自荐书！我是广西大学文秘专业的xx届毕业生。欣闻贵单位正蓬勃发展，事业蒸蒸日上，故冒昧前来毛遂自荐，诚盼能成为贵单位的一员。

作为一名文秘专业学生，我把“基础扎实，应用灵活”作为学习的宗旨和目标。在大学四年期间，通过全面，系统的学习，我不仅理解和掌握了文秘专业这一领域的相关知识，而且还具备了一定的实际操作能力和技术。

我深知“工欲善其事，必先利其器”的道理。因此，我并不满足于本专业知识的学习和技能的掌握，在不放松专业学习的同时，努力拓展自己的知识面，提高自身的工作能力：在大一期间，我组织同学并成立了班文学社，由于工作认真负责，组织有力，文学社出版的第一期班刊《清泉》荣获系级第二名的好成绩；大二期间，被推选为本班团支部书记，凭着自身的热情和才干，以及同学们的积极配合，我班团支部荣获xxxx—xxxx年度“优秀团支部”荣誉称号，我本人也被评为“优秀团员”，并获“社会工作奖”荣誉证书。在以上工作实践中，我的能力和才干均得到了锻炼和提高，并为我以后走上工作岗位奠定了坚实的基础。

或许许多人正像我一样怀着憧憬与期盼，跃跃欲试到贵单位应聘，他们当中或许不乏大学的毕业生，研究生，如果说学业使我有勇气跨进您的门槛，能力使我坦然接受挑战，我会以我的实际行动来证明“我并不比别人差”。“器必先而后知其利钝，马必骑而后知其良驽”，请给我一个机会，您得到的定不会是一份简单的承诺，机时是用青春智慧谱写的答案！

恭候您的佳音！

热诚祝愿贵单位业绩辉煌，领导和同事万事如意！

此致

敬礼