0更多专题范文
物业管理员主要职责概述
职责：
1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;
2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;
3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;
4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;
5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;
6、其他现场管理事项的监督和协调。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理专业应届生优先;
2、具有较好的沟通及表达能力，无经验亦可;
3、责任心强，有较好的团队协作精神;
4、热爱本职工作。
物业公司运营管理部岗位职责
岗位职责：
2、参与区域公司整体运营策划，并主导策划方案的制订与实施；
3、建立、完善和维护区域整体运营管理体系（包括但不限于组织、制度、业务政策等）；
4、指导区域公司汇总平衡下属各单位提报的年度运营计划，并对汇总结果进行审核、修订后，提出意见和建议，上报集团公司决策层进行决策；
5、指导区域公司组织落实区域年度运营计划，并对本部门及区域下属各单位的计划执行工作进行监督、检查；
6、对区域下属各单位经营计划执行情况进行指导、监督、检查、整改；
7、负责配合区域公司战略目标及运营计划，完成区域的组织建设和组织保障工作；
岗位要求：
1、本科及以上学历（特别优秀学历可放宽）；物业管理相关专业优先；
2、物业管理行业从业时间8年以上；从事品质、物业管理工作5年以上；
3、熟悉物业管理各类专业知识，、熟练掌握物业业务管理、体系管理、品质管理相关知识；
4、独立进行过年度品质检查工作及客户满意度调查工作。
给物业公司感谢信
顺欣阳光物业公司领导：
您们好！
首先我代表我们全家衷心地感谢你们，感谢你们教育出来的好员工，在我们最需要的时候，是你们的员工救助了我们的老人。
4月16日，我的76岁高龄的岳母由于旧病复发，于清晨5时左右赤脚出走，并背着沉重的高尔夫球包。当天清晨气温很低，待我们6点钟起床发现老人走失非常着急，生怕出现意外。我们夫妻俩急忙分头开车和步行寻找。万幸的是我开车没走多远，一位保安就告诉我不要着急，有一个老人在工程部。但我不知道工程部在哪，他用部话机通知下一个保安，就这样你们的保安队员就像接力赛队员一样，我随走随问，很快就找到了我的岳母。见到她的时候，她正在喝物业公司工程部提供的矿泉水，情绪也安定下来了。后来我才知道，由于老太太没有穿鞋光着脚，是你们工程部李爱宾同志从王家场给背回来的。这更加深了我的敬意。
星期一，我回到单位和大家谈到这件事情时，我的同事都说：“这样的物业公司太少了，如果北京的物业公司都能做到这样，那就太好了！老华，你们太幸福了！”
这里，我需要说明的是，我得到贵物业公司的帮助已不止是这一次了。
我是年7月买的房，同年底入住的。几年来，我得到了贵物业公司的多次帮助和照顾。
年夏，一次我们不小心把房门的钥匙锁在了房间内，备用的钥匙在城里，但城里房门的钥匙也一起锁在了太阳城的房间内，急得我们无法。找到物业公司，开始他们很为难，据工作人员讲，以前也发生过类似的事情，也曾帮业主爬楼翻窗取过，但出过事，人也摔伤了，按规定公司现在不容许这样做了，但当他们看到我一个60多岁的老人要自己爬楼越窗，怕出危险，一个工作人员最终还是冒着风险破例从隔壁爬过去帮我解决了难题。（可惜我忘了他的名字）。同时，物业人员告诉我他们那里已有替业主代保管钥匙的服务，我当即把刚刚从房间取出的一把留在了物业。放在那里又方便又放心。
年春，一次，我们驱车到了太阳城，天色已晚，到房间才发现电表里储存的电已用完，卖电的部门已经下班。凭我对太阳城物业公司的.了解，想他们一定会尽最大力量来帮助我们。值班员听了我们的讲述，想了想说这样吧，借你们一个应急灯，可以用三个小时，你们先做饭，收拾一下，明天早点来买电，用完明天送回来就行了。这样就解决了我们当时的尴尬局面。但我们第二天还灯时交钱，他们却无论如何也不收。
还有一次，我的汽车左前玻璃窗坏了，无法升起来，我也只有放在我楼下，待下午回城到4s店修。想时间也不会太长，也没有当回事，但中途我下楼到小卖部买东西时，看到一位保安人员一直站在我的车旁。开始我还不知道他在做什么，我问他，他说：“也不知道谁这样马虎，车窗没关就走了，丢了东西咋办！”我听了很不好意思，同时也为小伙子敬业的精神深深感动。我赶紧说明了情况，并向小伙子表示歉意。
在东方太阳城，像上述的例子还有很多，我相信其他的业主也会有类似的经历，鉴于篇幅原因，我这里就不多写了。不过，我还要说的是，我们是“东方太阳城人”，不管是业主还是物业公司的管理人员，我们就像一个大家庭。我为选中东方太阳城感到欣慰和骄傲，不仅仅是她的环境美，住在这里的人和工作在这里的人们的心灵更美。我喜欢东方太阳城，我爱东方太阳城！
再次表示我们全家的谢意！
给予物业的表扬信
20年月日上午，我将手机遗失在综合楼一教室内，午饭时才发现手机丢了，抱着试试的态度拨打了本机号码，接电话的是北区大楼物业负责人胡老师接的电话，并告之我次日上午到综合楼值班室认领。
我家情况不算富裕，若丢此机，对我而言损失极大，而且现在班上委员平日联系甚多，于我工作甚为不便。今重得手机感激高兴之余，衷心感谢x阿姨助人为乐的举动，并对她这种高尚的行为表示钦佩和感动。此外，还要感谢物业中心北区大楼的`管理员老师。
谢谢保洁员x阿姨!
此致
敬礼!
X
2017年月日
物业管理承包合同范文
甲乙双方就“物业管理服务项目(以下简称 物业项目)管理事宜，经甲乙双方充分协商，本着平等互利的原则达成如下协议：
一、甲方授权乙方就“
物业项目”的物业管理服务成立“中物联国际物业服务(北京)有限公司__分公司”(以工商管理部门最终核准名称为准)签订前期物业服务合同，应严格遵照地方物业管理相关法规规定开展“______物业项目”的物业管理服务工作，并保证不得以甲方名义从事委托经营项目以外的任何活动。
二、管理费用和支付方式
1、管理费用：乙方向甲方支付管理费为：￥15万元/年，即每年壹拾伍万元人民币(以上价格不含税)。
2、支付方式：乙方正式接管物业后(和原来物业公司交接完成后)将第一年度管理费：￥15万元(壹拾五万元)支付给甲方。
3、乙方根据物业服务合同签订的日期，在上一年度满前一个月支付下个年度管理费;不得拖欠，否则甲方有权单方终止本协议，乙方自行承担所有损失。
注：如甲方中标，未能顺利进驻接管_____物业项目，本管理费乙方无需缴纳。
三、甲方权利与义务
1、甲方负责向乙方提供“______物业项目”开展日常经营活动所需的相关合法有效的.一级物业管理资质证明文件。
2、甲方支持乙方在______物业项目的物业管理工作，为其提供完整的合法有效的品牌管理文件和相关资料;
3、甲方协助为“______物业项目”分公司设立专项银行账户，授权乙方全权使用管理。
4、根据法律、法规、政策规定或因经营管理之需要，有关文件、资料须以甲方名义报送并加盖甲方公章的，甲方承诺及时予以支持配合办理。
5、甲方对乙方提出的项目备案、项目年检、项目协调等合理要求，甲方应在七个工作日内提供良好的协助服务。(期间由此发生的人员劳务及差旅费由乙方承担)
6、在协议有效期内，甲方不干涉“______物业项目”的日常经营活动，但甲方有经营状况、人事调整的知情权和建议权。如乙方在经营管理中有损害甲方利益时，甲方有权制止，并可提前终止本协议。
7、甲方有权不定期对物业管理现场及管理工作进行检查督导。
8、在协议有效期内，甲方不承担乙方负责管理期间的的任何连带责任。由乙方及乙方的担保人全部承担。
四、乙方权利与义务
1、乙方负责“______物业项目”的全面经营管理工作，合同期内，乙方自主经营、自负盈亏、风险自担，承担由于“______物业项目”经营管理发生的所有债权债务的连带责任，并为其提供经济担保。
2、乙方应遵守国家及地方有关法律法规及政策，与甲方CIS规范要求，制作项目标识，配置项目负责人，做好项目备案工作。
3、乙方确保在经营管理活动中应遵纪守法、诚信经营、合法用工，确保内部员工及业主(住/租户)的合法权益，否则，由此产生的一切后果均由乙方承担;
4、乙方按国家有关规定招聘的“______物业项目”物业员工，均与乙方签订劳动合同，纳入乙方劳动人事管理体系，进行规范的物业管理服务培训并经考核合格后方可上岗，协议期满后，如双方不续签协议，乙方必须对其妥善安置，如有不良后果，则由乙方承担;
5、乙方应该遵守国家工商，税务等规定，按时配合年检，如期报税，接收甲方的监督，如有相关违法，违规行为自行承担。
6、乙方在经营期间服务好所接管的物业项目，不得造成对甲方有形象损坏的事件，如有发生，将限期整改;对不整改，不接收甲方监督;甲方有权单方终止此协议。
7、乙方在经营期间承接的物业项目，有义务需按照甲方提供的国家法规规定的承接查验要求标准的范围内的物业资料、收费台账、设施设备台账复制一份甲方备案，并在物业管理服务合同签订后一月内向甲方提供两份原件备案。
8、乙方管理期间对外签订的所有合同需上报甲方一份原件方为有效，对为上报的合同，将视为乙方个人行为，甲方不承担任何履约责任。
9、乙方应每个月将上月财务收支报表签字盖章后报甲方备查，不按月及时上报处罚1000元，多次不上报视为违约。
10、乙方在管理项目期间必须按照国家及地方有管法规进行项目备案，有关人员必须拥有符合要求的从业资格证件。
五、合同终止
1、甲乙双方任何一方无理由单方终止本协议，需向对方赔偿有关损失人民币壹拾万元，双方应充分配合协调政府和业主积极办理退出事宜。
2、在项目物业管理招投标活动结束并明确中标方后，若甲方未接到项目物业管理中标通知书，则乙方需向甲方赔偿投标损失费人民币两万元，且本合同自动终止。
3、甲乙双方提前终止协议需提前三个月书面通知对方，并获得对方同意方可提前终止协议。本协议到期或终止乙方需无条件向甲方交回“______物业项目”证件及印章等手续。由甲方办理注销，乙方有义务全面配合，并承担由于“______物业项目”经营而产生的有关责任。
4、合同到期后，若双方不再续签合同，双方应充分配合协调政府和业主积极办理退出事宜。
六、合同期限
本合同期限为_五_年，从本协议签订之日起计算，双方可根据实际情况经双方协商提前终止或续期。
七、其他事宜
乙方担保方作为乙方的担保人对乙方执行本合同提供担保，对乙方的违约造成的损失承担连带责任。
其它未尽事宜，双方协商解决。协商不成的，应向原告所在地人民法院提起诉讼。
本协议一式六份，甲乙双方各持三份。自双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。
甲方： (公章) 乙方：
授权委托人： 乙方担保方：
年 月 日
物业小区保安规章制度精选
为落实住宅区治安防范工作,保障小区住户的安全,维护小区良好的治安环境,特制定如下保安管理制度。
一、组建保安队伍
1、在中国人民银行总行保卫处的指导监督下,按照政府及行业主管部门要求,组建一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。
2、严把保安员录用标准,保安伍主要由优秀退伍军人组成。
3、加强保安培训,聘请公安、武警、消防官兵进行法律、法规和职业道德教育及各项技能培训,提高保安队伍的战斗力和服务技能。
二、加强保安值班
1、小区保安值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内治安保卫工作。
2、保安值班分为门前值班与小区内巡逻值班,各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治安保卫工作。
3、保安门前班及中心岗值班人员必须严格执行小区人员和车辆管理规定及小区出入管理制度,严格执行人、车辆分流制度,引导车辆进入地下车库,维护大门进出秩序和小区内的治安环境;发现可疑人员应及时报告。
4、保安巡逻值班人员负责检查小区的各项安全设施和公共照明,密切注意观察小区内流动人员的行踪。维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生,及时处理突发事件,发现可疑情形应立即向有关部门报告,严格执行巡逻登记手续,配合公安机关检查住户情况,协助门卫做好其它工作。
5、保安监控室值班人员负责小区监视闭路监控系统、对讲系统、消防报警系统的运行情况,并负责接受和协调处理20:00至8:00期间小区住户报修和投诉。
6、保安员必须服从小区保安队长的领导,不得擅自离岗、调班或值班时间与人闲谈、聊天等。
7、值班当中遇紧急情况或突发事件,及时通知相关部门。
三、规范保安管理
1、建立健全各项规范管理制度,严格进行保安工作质量考核,确保小区治安环境良好。
2、实行奖励与处罚制度,对在治安防范中有立功表现的保安予以奖励,对违反规定的保安员予以处罚。
3、坚持文明执勤,礼貌执法,讲究方式方法,把敬礼、您好、谢谢等礼貌贯彻到整个工作中,严格贯彻执行《保安员行为规范》。
四、配合辖区派出所
1、保安队伍接受辖区派出所指导和监督,全力配合辖区民警开展治安防范工作。
2、落实辖区派出所各阶段治安防范工作措施,切实做好治安防范工作。
五、开展宣传活动
1、广泛开展各种宣传活动,普及住户治安防范知识,提高防范技能,开展群防群治。
2、组织消防演习,宣传消防知识,传授火警、匪警发生时的应急措施和救护知识,开展交通、消防、治安知识竞赛,提高住户防范能力。
六、订紧急事件处理方案
1、制订盗窃、抢劫、斗欧、凶杀等突发事件处理方案,明确事件处理规程,降低事件影响,配合事件处理。
2、制订消防预防、灭火、救护、逃生等紧急处理方案,最大限度减小人员伤亡和财产损失。
简短物业经理工作总结
过去的2___年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们___物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩。
首先是在2___年的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有___物业人感到骄傲的是，通过___物业人不懈的努力和坚持，___物业公司获得了国家_级企业资质，成为___市第_家国家_级资质物业服务企业。_级资质的获得，标志着___物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把___物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“___市示范小区” 称号，三个楼盘获得“___市绿色社区”称号。
___物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有___物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表___物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有___物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为___物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们!
但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，___物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信___物业明天会更好!在这里，我主要强调三个字：
第一个字——品
我认为品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔?盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。
当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人!能力固然重要，人品同样不可缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?
那么，你的答案呢?其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点品质，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。
没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。
第二个字——赢
我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：
1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户满意，我们才能产生效益。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的效益就越多。
2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们开办企业的目的，是创造更多的效益的同时，是增加社会就业，让更多的人都有工作。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能为企业为社会创造更大的效益。
3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可缺。企业要对区域发展献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。
第三个字——和
我认为和，就是和睦和谐。《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量 ——这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”“团结就是力量”，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力!一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。和，主要注意以下三点：
1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭可使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家庭。
2.班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。我认为人都有长处，要懂得学习别人;人都有短处，要懂得包容别人;人都有苦处，要懂得谅解别人;人都有难处，要懂得帮助别人;人都有好处，要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你的人生会健康快乐，会快乐生活，会快乐工作。
3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。
花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们携手起来为集团公司的未来发展和壮大添光添彩，尽自已所能，共同努力，共同奋斗!我相信更有信心团结在集团公司的周围，在集团公司的正确领导下，___物业成为“知名品牌”和“百年老店”的愿望和目标就一定能实现!牢记“品、赢、和”三个字，努力实现物质和精神双丰收!
保安年度工作计划 物业保安年度工作计划
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造***的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的.全面参与市场竞争的舞台。
实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场.
1、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施和办公用品
2、去知名物业公司参观学习
3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备
4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙
5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人)
6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装;
7、保安执勤用品、保洁物资准备
8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业“logo”
9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律
10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导
11、拟定销售期间物业管理服务统一说词
物业保安的述职报告
作为保安队长平时就要处理许多琐事。尤其是节假日、夜里。单位领导不在。总会有一些事情发生。大小事都得一把抓。这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟。职责所在来不得半点马虎。有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了。你了。其实在这样的时候。工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事。加倍的关注细节。下一步主要从以下几各方面展开工作。
一、加大值班和巡逻检查力度。
在重大活动期间。加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班。发生情况基本做到及时到位。及时处置。把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度。保安人员24小时巡逻检查制度。主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。
二、层层布置、层层落实。
在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况。加大对各分队长的管理。要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导。对每个队员严格考核。为提高保安队员整体素质。讲当前治安形势。及保安工作的重要性。对他们提出严格要求。
三、严格执行公司的规章制度。
做好本职工作。管理全队的各项工作。
四、做好队员的思想工作。
要关心爱护队员。了解队员的思想、工作、家庭等的情况。及时发现问题。做到政治上关心。思想上信任。工作上教导。生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务。检查督促队员管好、用好装备和消防器材。使其保持良好工作状态。
六、执行公司的规章制度。
做好本职工作。管理全队的各项工作。做好队员的思想工作。要关心爱护队员。了解队员的思想、工作、家庭等的情况。及时发现问题。做到政治上关心。思想上信任。工作上教导。生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务。检查督促队员管好、用好装备和消防器材。使其保持良好工作状态。
七、坚持查岗、查哨制度。
掌握人员在岗情况。作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决。重大事件及时汇报。
我在近两年的保安队长工作中。基本上是称职的。能做好主管的助手。夜间能处理消防、治安等各类应急事宜。还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的1年里。我也学会了很多东西。尤其是处理事情的技巧。处理问题时既要果断。又要不失体面。还要把事情处理的漂亮。在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题。就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单。其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累。但学无止境。在与同事和班里人员交流的时候。相处的方式就有了提高。以前在布置工作时。只强调效率。但是缺乏一种耐心和手段。
现在看来光有好的愿望是不够的。仅仅靠带头做好本职也不够。平时要深入了解员工的思想。发现问题做思想工作要对症下药。因人而异发挥他们的长处。在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬。使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评。但尽可能避免直接冲突。在平时工作中我也存在一些不足。比如有时候上班时与同事开个玩笑。虽然是一些小节。但也会带来一些不好的影响。要吸取教训。我对自己字写得不太好大伤脑筋。只能说尽量认真。我也会发挥自己的长处。尤其是动手能力和消防技能方面用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安队长工作做得更加出色。我决心努力学习。与时俱进。紧密团结在公司的周围。自觉接受领导交给的任务。不遗余力地奉献自己青春和智慧。
2024物业客服部个人年终总结范文
我的工作主要包括：会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
1、接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2、水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。
3、保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
3、保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
4、水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。
时光如梭，不知不觉中来到贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
物业前期工作心得体会 物业前期工作汇报
20__年是_物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司董事会的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，某某物业公司已基本完成20__年的工作计划，现将具体工作总结如下：
一、本年度完成的主要工作
1、通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。
2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
3、注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。
4、注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。
5、为进一步规范管理及提升工作，目前正在使用专门的“车辆ic卡”，由道闸服务器记录进出时间与系统自动计费，所有记录均储存于服务器上，每天由专人负责收费，对帐，并与财务部对接。
6、在各个主要交通路段，以及转弯处等设置各种指示标志，楼层显示，路口进出标志等，极大方便了办公人员进出。
7、在原的基础上，对各个死角，转角等处进行全面安装，对故障线路及设备全面勘察、更换，既解决了监控故障的频发，也对各个路段的监控起到监督作用。
8、重点强化工程管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必须赶到客户报修现场，对发现的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的情况或计划执行进行反馈，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，既保证了大厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。
9、把安全工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极配合公安消防部门搞好治安消防防范工作。在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，大大减少了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼貌礼仪培训，提高了保安人员的整体素质，也提高了大厦的整体服务形象。
10、制定了员工培训计划，并已按计划逐步实行。对于中层管理人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务意识培训，通过交流学习参观等形式参观交流为提升大厦管理人员综合管理水平，开阔视野，提供了良好的机会，也起到了良好的效果。提高管理人员素质和水平。
二、存在的不足之处及改进措施
1、物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20__年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
3、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
4、培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。
5、进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合某某物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。
6、在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。
7、在推广某某物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至浙江省的物业管理新品牌。
三、20__年度工作设想
自20__年成立以来，某某物业公司的发展，一直紧紧围绕以“服务业主、追求完美”为指导思想，以“锐意创新、管理规范”为核心，以“增强公司竞争力，使公司成为竞争中的强者”为目标，励精图治，重管理，精服务。某某物业公司将在20__年有以下设想：
1、牢记企业的命脉是利润，做好成本控制工作。如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。
2、做好团队建设工作。“认真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。
3、继续跟进目前遗留问题的解决，如地下车库质量问题、幕墙质量问题、物业合同签订、地下室灯光改善等。
4、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。
5、完善员工培训制度，达到理论和实操同步，深入了解员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作积极性，提高工作效率，令公司的服务人员面貌焕然一新，服务技能也上到一个新的台阶。
6、完善各项管理制度，建立员工薪酬、福利发放详细档案，避免产生劳资纠纷。
7、针对员工在物业服务过程中出现的典型问题，进行各类培训工作。对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训计划。
8、加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行原因调查。
小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。某某物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在杭州物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大经济效益的同时，树立具有特色的某某物业品牌效应。
20__年已经结束，崭新的20__年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，某某物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在董事会的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，为实现某某物业做大、做强的终极目标而努力!
业主给员工的表扬信 业主给物业公司员工表扬信
我是瑞景新城小区的一名业主，20xx年3月30日星期六下午五点半，我母亲出门不慎把孩子反锁屋中，钥匙忘屋里了。然后母亲惊慌失措，急忙去物业找保安，正好碰见咱们的值班班长何班长和另一个年轻的保安，先安慰了我母亲别着急，迅速打电话找开锁公司。
因为我儿子刚刚十个月，一个人呆在屋里肯定很危险，我母亲当时就吓得腿软的不行，哭的不知如何是好，开锁公司的人来了，我们的锁是往上一提就反锁的那种，非常不好操作，正当为此感到焦虑的时候，值班班长为了保护我们居民的人身财产安全，当机立断，决定砸锁开门，经过近一个小时的努力，终于把门打开了，我儿子已经哭得没有声音了，多亏了你们保安，谢谢!
本人多方打听都未打听到那个值班人员的姓名，只知道何班长，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。
他们的这种忠于职守、尽职尽责的精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢!!!
此致
敬礼!
20xx年x月x日
物业租赁合同
出租人：________（以下简称甲方）
姓名或名称：____________________
国籍或身份证号码：______________
地址：__________________________
电话：__________________________
传真：__________________________
承租人：________（以下简称乙方）
姓名或名称：____________________
国籍身份证号码：________________
地址：__________________________
电话：__________________________
传真：__________________________
一、租赁标的
现甲方愿意出租及乙方愿意承租位于中国_________市________区________________物业及其设施作________用途，面积___________平方米。该房屋的现有装修及设施状况。由双方在合同附件__________中加以列明。除双方另有约定外，该附件作为甲方按本合同约定交付乙方使用的凭证。及合同期满，甲方收回房屋时的验收依据。甲、乙双方签订及终止本租约时，应对本租约提及的设施的完整性进行清点、核查。
二、租赁期
1.租赁期为________年，自________年_______月_______日起至_______年________月_________日止。
2.租赁期满，甲方有权收回全部出租房屋，乙方应如期交还；乙方如要求续租，须在本合同期满前_________个月向甲方提交出书面申请。期满后，乙方拥有优先续约权。
三、租金
1.租金每月为_______________人民币（已包含物业管理费和取暖费）。
2.租金每_________个月予交付一次，乙方需在支付月______日前支付下月租金。如乙方逾期未付，须按日加租金_________的滞纳金，超过_________天未付视作自动退租。
3.该房屋租金支付方式如下：___________________。
4.在合同有效期内，租金不予调整。
四、押金
1.自本合同签订之日起_________日之内，乙方应向甲方缴付租赁押金计___________人民币；合同期满，乙方如不再续租，甲方应将押金退还（不计利息）。
2.乙方如在租赁期内终止租约，押金不予退还。如提前解约的，应另加_________个月租金。
3.乙方若于租赁期内违反本合同第十一条所载规定，致使甲方未能如期收取租金或因而发生费用，甲方可以扣除部分或全部押金抵付。若押金不足以抵付有关费用时，乙方需按接到甲方付款通知书后_________天内补足。
4.乙方若于租赁内按期付足租金，甲方需于合同期满及乙方退出租赁标的后_________天内将押金返还乙方，该押金数将不含任何利息。
五、费用
1.乙方在租赁期内，使用的水、电、煤气及________等费用，计算或分摊办法按物业或银行每月出示的计费单据由物业代缴或去银行自缴。
2.乙方所有电话按电讯局收费标准，由乙方向电讯局按单缴付。
3.上述费用的支付方式和时间按银行或物业要求时间及物业或银行每月出示的计费单据由物业代缴或去银行自缴。
六、房屋修缮责任
1.在租赁期限内，甲方应保证出租房屋的使用安全，乙方应爱护并合理使用其所承租的该房屋及其附件设施。如乙方因使用不当造成房屋或设施损坏的，乙方应立即负责修复或予以经济赔偿。
2.房屋内已有装修和设施外，乙方如要求重新装修或变更原有设施的，应事先征得甲方书面同意。按规定应向有关部门（包括该房屋物业管理机构）办理申报手续的，须办妥有关手续后，方可进行。租赁期满，根据原书面约定，要求恢复原状的，乙方拆除添置的设备时，不得损坏房屋结构，经验收认可，方可办理退租手续。
3.该房屋的维修责任除双方在本合同和本合同补充条款中约定的外，均由甲方定期对房屋和设施进行维修，保修。
4.甲方维修房屋及其附属设施，应提前_________天书面通知乙方，乙方应积极协助配合。因乙方阻扰甲方进行维修而产生的后果，则概由乙方负责。
5.如因不可抗力原因，导致房屋损坏或造成乙方损失的，双方互不承担责任。
七、转租的约定
1.除甲、乙双方在本合同补充条款中另有约定外，乙方在租赁期限内，须事先征得甲方的书面同意，方可将承租的该房屋部分或全部转借给他人。但同一间房屋，乙方不得部分或以铺位转租他人，或同时转租给_________个以上的承租人居住。
2.乙方转租该房屋，订立的转租合同应符合以下规定：
（1）转租合同的终止日期不得超过本合同规定的终止日期；
（2）转租期间，乙方除可享有并承担转租合同的权利和义务外；还应继续履行本合同规定的义务；
（3）转租期间，本合同发生变更，解除或终止时，转租合同也应随之相应变更，解除或终止。
3.乙方转租该房屋，甲方可从转租租金中获得收益，具体收益比例由甲乙双方另订书面协议商定。
八、变更和解除本合同的条件
1.在租赁期间内，非下列情况之一的，不得变更或者解除本合同：
（1）甲方或乙方因有特殊原因，经双方协商一致，同意甲方提前收回或乙方提前退交部分或者全部该房屋的；
（2）因出现非甲方能及的情况，使该房屋设施的正常运行，或水，或电，或煤等正常供应中断，且中短期一次超过______________天，乙方认为严重影响正常使用房屋的；
（3）因乙方违反本合同的约定，且经甲方提出后_________内，乙方未予以纠正的；
（4）因不可抗力的因素致使该房屋及其附属设施损坏，本合同不能继续履行的；
（5）在租赁期间，该房屋经市或区（县）政府有关部门批准动迁，或经司法，行政机关依法限制其房地产权利的，或出现因法律，法规禁止的非甲方责任的其他情况。
2.变更或解除本合同的，要求变更或解除本合同的一方应主动向另一方提出。因变更或解除本合同，是一方遭受损失的，除本合同（十一条）第（1），第（4）第（5）款可以发免除责任外，应由另一方负责赔偿。
九、乙方的违约责任
1.在租赁期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权终止本合同，收回该房屋，由此造成的甲方损失的，乙方应予以赔偿；
（1）未经甲方书面同意，擅自该房屋转租，转让，转借他人或调换使用的；
（2）未经甲方书面同意，擅自拆改变动房屋结构，或损坏房屋，且经甲方书面通知，在限定时间内仍未纠正，并修复的；
（3）擅自改变本合同规定的租赁用途，或利用该房屋进行违法违章活动的；
（4）拖欠租金累计_______天以上的；
（5）因乙方的原因，根据法律，法规规定允许收回该房屋的其他情况。
2.在租赁期限内，乙方逾期交付水电、煤气及________等费用，每逾期一天，则应按上述费用的______支付滞纳金。逾期达____个月以上的，甲方有采取停止供应或使用的权利，因此造成的一切后果由乙方自行承担。
3.在租赁期限内，乙方未经甲方同意，中途擅自退租的，预付租金不退；若预付租金不足抵付甲方损失的，乙方还应负责赔偿。
4.租赁期满，乙方应如期交还该房屋。如乙方逾期待归还，则每逾期一天应向甲方付原日租金________倍的违约金。
十、甲方的违约责任
1.甲方未按本合同约定的时间，交付该房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方应按月租金的________向乙方偿付违约金。逾期限_______天，则视甲方不履行本合同。甲方除应按上述规定支付违约金外，若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。
2.在租赁期限内，因甲方不及时履行本合同约定的维修，养护责任，致使该房屋发生损坏，造成乙方或人身伤害的，甲方应承担赔偿责任。
3.在租赁期限内，甲方因非被合同第八条第1款规定的情况，擅自解除本合同，提前收回该房屋的，甲方应按月租金的________倍向乙方支付违约金，若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。
十一、其他条款
1.本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。但补充条款应符合国家和本市有关房屋租赁管理规定。本合同补充条款及附件均为本合同不可分割的一部分。本合同及其补充条款和附件内空格部分填写的文与铅印文具有同等效力。
2.甲、乙双方在签署本合同时，具有完全民事行为能力，对各自的权利、衣物、责任清楚明白，并愿按合同规定严格执行。如一方违反本合同，另一方有权按本合同规定索赔。
3.甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决。协商不成时，应按本合同约定的下列方法之一予以解决：
（1）向北京仲裁委员会申请仲裁。
（2）向该房屋所在地有管辖权的人民法院起诉。
（注：二者取一后，应将另一种方法划去）。
4.本合同连同附件一式两份。其中：甲乙双方各持一份，均具有同等效力。
甲方（出租方）：______________乙方（承租方）：___________
地址：________________________地址：_____________________
电话：________________________电话：_____________________
邮编：________________________邮编：_____________________
代表人：______________________代表人：___________________
签名盖章：____________________签名盖章：_________________
签约日期：______________年______________月_______________日
签约地点：_________________________________________________
补充条款
一、______________________________。
二、______________________________。
三、______________________________。
备注：____________________________。
附件一现有装修及设施情况单
装修情况：________________________
家具、电器清单
□床□桌椅□沙发□茶几□衣柜
□各种柜子：______________________
其它：____________________________
□电视□空调□洗衣机□冰箱□电话□热水器
其它：____________________________。
物业主任岗位职责
1、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。
2、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
3、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
4、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。
5、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价。
6、组织物业管理相关费用的收缴工作。
7、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。
8、完成公司交办的其他工作。
元宵节活动策划方案物业
1， 结合实体店宣传微信，通过微信、微博将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供客人更好的服务。
2， 做好微信的推送内容，让顾客真正感受到内容的实用、受惠，实时的关注来客茂。(内容可以是优惠资讯、新品推荐等)
3， 微信是一个直接面对顾客的意见箱，有助于投诉、反馈、监督，可以提升公司服务、形象，更好的服务于大众。
4， 运营可直接运用于商用，结合实体店来营销，运作得好会给公司带来利益。
5， 实现微信电子商务，即微信平台上的o2o模式，案例：深圳天虹百货，中国第一家根据微信各个阶段微信用户数量的不一样，应此，将微信全年推广方案以季度来划分，一共分为四个阶段。
第一阶段的推广方案：
主要以提高用户对于微信的粘合度为主，其每日主要工作是：
1.每日发送最新的推广信息，根据微信的屏幕大小，因为
推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为：
(1) 最新的活动信息，微信微博的活动信息;
(2) 商城内最新的促销信息;
(3) 每日的天气信息以及相关的关怀性话语;
(4) 幽默话语，调节用户的心情。
此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送，此时间段为下班时间，无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩，都会刷微信，推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。
2.微信参与活动：
1月份活动：
“元旦活动”：
活动时间：12月30日~1月1日
活动内容： 在微信上发布内某个商户店铺内景图片一张，由用户来进行竞猜
“春节活动”：
活动时间：1月15日~1月21日
活动内容：发送你最喜欢的一副对联或者对你亲人所说的一句祝福语到公共微信
2月份活动：
“元宵活动”
活动内容：和“”一起闹元宵，元宵节当天@官方微信上传你认为最美的花灯，从中抽取共10名
物业管理应聘信 物业公司求职信
我从xx人才报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。
两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。
去年下半学期，我曾在xxx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。
我的个人大学生个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。
此致
敬礼！
求职人：xxx
xxxx年xx月xx日
给物业的建议书
一、物业管理项目的市场分析与竞争出路
(一)市场分析
一般包括物业管理项目的市场供求分析，在建物业的分析。市场供求分析应注意的是，除需要进行供求总量的分析外，还应对不同档次的物业及能提供相应水平管理能力之间进行比较。尤其是委托人对物业管理机构不满意的物业管理项目。这就要本企业的有关业务人员，作好相应的准备工作，一旦物业委托人需要重新招标或中断现行的物业管理合同，便可以及时投标或与委托人协商承揽。在建物业的分析，是物业管理企业的主要目标。由于物业的投资大，建设周期长等特点，投入市场的新建物业必定是很有限的，这样必然造成在建物业竞争激烈的局面。对于物业管理企业来说，应分析和掌握实际情况，应了解本地区所有在建物业的情况，按照不同类别结合自身优势，选择主攻目标和方向。
(二)竞争策略
物业管理项目的市场竞争是相当激烈的。经营者若想战胜竞争对手，必须充分了解对手的长处和短处，自身的优势及劣势，只有充分做到“知己知彼”，能”百战不殆”。
1.确定对手。在物业管理市场中，因主营业务不同，不是每一个物业管理机构或企业都是本企业的竞争对手。如有的物业管理企业经营高档写字楼的管理，有些侧重于工业区的管理，有些则侧重于住宅物业的管理。只有那些与自己的管理业务接近或相同的物业管理企业才是最直接的竞争对手。因此，确定对手时，应对此分门别类，对直接、间接的竞争对手详细的调查分析，分别比较，从而采取有效的竞争措施，力争战胜对手。
2.分析对手。应从两方面着手。首先是对方的优势分析，主要应了解其竞争成功的经验，管理效率良好的主要原因，努力学习其长处，争取超过对手。其次是对手劣势的分析，应掌握对手的弱点，了解其失败的影响因素或客户投诉的内容，力争避免犯有类似的错误。
3.树立企业形象。企业形象的树立是增强企业竞争力的关键。首先应练好内功，即提高企业的管理质量。具体包含：企业员工整体素质的提高，企业各项管理制度的完善，以及企业管理服务质量的提高。其次，应注意企业的外部形象。如企业办公环境良好，能得到委托人的信任;企业员工仪表整洁，服装整齐，谈吐文雅大方，足以给委托人产生良好的印象，从而进一步加强自身在竞争中的优势。
4.自我宣传。加强企业的宣传和公关力度，让社会了解企业，可进一步增加企业的竞争力。由于现代科学技术不断发展与经营手段的不断提高，使得企业自我直传更为灵活。企业可以采取广告、会议、印刷品寄送、招牌以及上门宣传等一系列促销手段推销自己，以便使更多的人或更多的机构，了解自己的业绩、声誉，从而加强自己在市场竟争中获胜的可能性。
二、物业管理项目的招标投编
从我国目前的发展来看，物业管理企业的选聘一般为议标方式，只在极少数城市采用过公开招标(如深圳鹿单村住宅小区)。从长远发展来看，公开招标具有很强的生命力，对于规范物业管理市场、公平竞争具有积极的意义，因此它是物业管理项目的主要发展方向。公开招标一般是委托人通过传播媒介发布招标广告，公布招标内容，物业管理企业按招标广告要求制订标书投标，最后由招标单位在公开的场合指定的时间开标、评标并决出最终的中标者。
(一) 物业管理项目的招标程序
1.招标程序。物业管理项目招标的程序如下：
(1)编制招标文件，发出招标广告;
(2)对投标单位的资格审查;
(3)投标单位到物业管理项目现场调研;
(4)接受投标单位递送的标书;
(5)开标、评标、决标;
(6)签订合同。
2.物业管理机构的选定。可采取以下步骤选定：
(1)开标。招标广告中应公布开标的时间和地点。开标时应举行开标仪式，并请公证人员现场监督。所有标函也应在开标时当众开封，由宣读人公布每份标函投标报价、管理方案及各项服务标准。
(2)评标。物业管理项目的评标可采取打分评标的方法，把服务标准分为若干项，按其达到的程度逐项评分，再结合报价情况综合确定。对不符合招标规定的一些标函可以拒绝，视为废标。
(3)决标。决标可以在开标后随即评标、决标，也可以在以后指定的时间决标。决标应按一定的原则，首先应报价合理、不可过高也不可过低，并应尽量接近委托人预估的标底价格。应注意的是，过低的报价往往有可能实现不了，会使委托人遭受难以预料的损失。其次，对于投标单位的管理方案、服务标准也应严格审查、了解其是否能满足委托人的要求。
(二)物业管理企业投标过程中应注意的主要问题
1.报送投标申请。投标申请是投标单位向招标单位表示投标意愿和介绍其管理服务能力的重要文件，物业管理企业在投标申请中，既要反映其强劲的实力，又要避免有弄虚作假现象。一般来说，应该介绍本企业的人力资源状况，拥有的先进设备情况，管理技术情况，以及已管理的各类物业状况与获奖或荣誉称号等。
2.接受招标单位的资格审查标单位对物业管理企业的资格审查主要是查企业的资质证明;如企业营业执照、专业人员的配置、固定资产情况、管理的制度体系等等。企业应按要求准备上述各种资料。
3.编制投标书。投标书是评标、决标的依据，是关系到物业管理企业能否得到项目的关羹，必须予以高度的重视。投标书中最为重要的内容是投标项目的报价。报价往往根据市场因素而波动，物业管理企业需要分析研究市场供求状况，有关的政策制度，以及其他企业报价的有关信息资料。其最终目的，就是寻找报价的规律，使投标价格恰到好处。
三、物业管理委托合同
通过上述物业管理项目招标投标过程，最终决出承揽项目的物业管理企业后，接着委托人与中标企业就应签订物业管理委托合同。根据国家的有关政策及规定，以及一些城市的做法，物业管理委托合同大致包含以下几方面的内容。
1.委托管理范围及内容;
2.委托管理的形式(如管理目标、经济指标、实行风险抵押经济承包责任制);
3.委托管理期限;
4.双方的责任、权利、义务;
5.管理费用;
6.风险抵押;
7.奖惩措施;
8.合同更改、补充与终止;
9.其他。
物业监督员岗位职责要求
a、严格执行本公司有关程序和管理制度。熟悉国家质量工作的法律、法规和规章。努力学习业务，做到熟悉检测工作方法和程序，了解检测工作目的、任务，能评定检测结果的正确性。
b、负责对检测工作中执行标准、操作规程进行监督检查、指导。
c、协助质量负责人把好检测工作质量关。负责监督检查《质量手册》、《程序文件》和《规章制度》的执行情况，检查所用技术标准、检测指导性文件的使用是否正确，监督环境条件和仪器设备是否符合规定要求。
d、各部质量监督员应根据《质量手册》及《程序文件》和管理制度等规定，对检测工作各个环节进行日常监督。监督过程中发现问题时，提出改进意见，对不规范工作有权要求责任人停止当前工作，采取纠正措施，并报告质量负责人。
e、协助质量负责人处理客户申诉、投诉和质量事故。
f、完成领导交办的其它任务。
物业费减免的申请
泉州市丰泽区xx有限公司：
贵公司于20xx年3月13日发送的《通知》，我司现已收悉，复函如下：
自新型冠状病毒疫情产生并爆发以来，全国各地采取了多项措施来防止疫情的扩散，福建省已于20xx年1月24日启动重大突发公共卫生事件一级响应，包括延长春节假期，延长复工时间，实行最大限度减少公众聚集活动，停止存在明显交叉感染风险的公众聚集活动，限制人员外出等措施。
目前，因疫情、延迟复工的原因导致停产、停业甚至面临倒闭危机，员工因居家隔离、限制通行无法按时返工，餐饮业无法对外开放。作为打击最重的服务业，我司自20xx年1月17日起至今处于停业状态，没有任何营业收入。由于疫情影响的持续性，将给我司带来前所未有的生存危机，若现金流短缺和开源节流不当，公司必然会倒闭。按照人社部的规定，我司还应足额发放20名员工的工资，这使得我司的经济形势更加严峻。现我司肩负着巨大的责任，必须让公司重新健康发展起来，因为关系到我司员工的就业，关系到员工家庭的生存。
为贯彻落实^v^关于对个体工商户加大扶持、帮助缓解疫情影响纾困解难的部署，省、市、区各级政府部门都相继出台了有关文件，鼓励不动产出租方在疫情期间减免个体工商户物业费。病毒无情、人间有爱，与我司同行业者均得到来自不动产出租方的理解和通融，不同程度享受到物业费减免、延缓支付、分期支付等人性化的待遇。
考虑疫情发生后一些列不可抗力、情势变更之情形，请求贵公司免收我司20xx年3月份、4月份的物业费，并同意我司分期支付20xx年5月份、6月份的物业费。
期待贵公司体谅我司经营之难，生存者之痛。贵公司的支持的理解，将增添我司的信心，给我司带来希望和温暖，我司全体员工将铭感于心。
复函如上！
商祺！
泉州xx餐饮服务有限公司
20xx年3月14日