目标

大班上学期，我们三位老师一起负责大一班的保教工作。一学期来，在上级部门的正确领导下，我们以《规程》教育思想为指导，认真执行园和班级教育教学，互相配合、团结协作，较好的完成了本学期的工作。幼儿在自身原有水平的基础上都得到了不同程度的发展。现将一学期以来的一些工作情况作一总结。

一、培养幼儿良好的行为习惯。

针对一日生活各环节，制定明确、具体的常规要求，并通过示范、讲解的方法让幼儿明确、掌握每一环节的常规要求。这样，幼儿的生活、学习常规较中班时又跨进了一大步，更懂得如何在集体中不断地调整自己的行为。在实际工作中，我们得出以下经验：

1、及时打“预防针”。

在日常生活和游戏中，我们有意识地观察本班幼儿在各项活动中的行为表现，同时也对其它班的幼儿进行观察，若发现问题，就及时给我班幼儿打“预防针”，告诉他们，什么好、什么不好，应该怎样做，不应该怎样做，把不良行为杜绝在发生之前。

2、重视个别教育。

日常中我们能注意根据每个幼儿的性格及接受能力，及时进行个别教育，注意保护幼儿自尊心。如：国烺是一个性格较爆糙的孩子，遇到不顺的事爱发脾气，不大乐意接受批评，当被老师批评了或自己情绪不好时，常常会打小朋友或扔幼儿园的物品。针对这一现象，及根据他的性格特点（即老师对他越是批评，他的气就越不顺，越倔强。）每当他情绪不好时，我们就对他表示体谅并表示理解。如说：“我知道你现在很生气，对不对？”使他觉得老师能理解他此时的心情，如：引导他观察被损坏的物品或被其挠伤的幼儿的手，说：“多可惜，即使补好了，也不能像新的一样了！被抓破皮的地方一遇到水就会很痛的。”唤起他的内疚感。慢慢的，国烺变得较讲道理了，也能乐意接受老师的意见了。

3、对好的行为及时表扬、肯定、推广，达到以点带面的效果。

当幼儿出现良好行为时，教师给予及时的肯定，奖励或表扬。如：奖红花或抱抱他等，让幼儿良好的行为得以强化而加以巩固下来，并让他的良好行为成为别的同伴模仿的榜样，达到以点带面的效果。

二、围绕教育目标创设班级教育环境。

本学期，我们为了使幼儿在可能的范围内获得最佳的发展，为了使幼儿受到较好的环境教育，在工作中我们重视围绕教育目标创设教育环境。开学初，我们首先研究本学期各科目领域较大的教育内容是什么？然后确定创设什么环境能辅助教育目标的实现。其次分析研究教室里可利用的环境有哪些？哪些地方干什么更合适？设计前做到心中有数，同时体现以幼儿为主体，教师为主导，师生共同创设。将全面发展的教育内容寓于室内（语言区、数学区、感官区、常识区）四个区域环境布置之中，并在室外设计有表演区、建构区、角色游戏区等，同时开辟一些专栏如：《新闻报道专栏》、《家园‘协奏曲’专栏》开拓了幼儿的新视野和形成了良好的家园互动。

另，对课室绒板画的环境布置我们能根据教育内容、节日、季节的变换而更新，让环境围绕教育目标发挥作用。如这学期我们布置的主题画有：9月份：“老师，我爱你”；10月份：“祖国妈妈，生日快乐！”11月份：“嗨，愉快的郊游。”12、1月份：“我的新年愿望。”通过让幼儿大胆创新，使幼儿成为活动室的真正主人，让这有限的空间为幼儿无限的发展提供了良好服务。

后来，11月份开展主题教学活动《我爱中山》，活动室的环境布置更是随着主题活动的不断深入而不断的丰富多彩起来。

三、在教研活动中，尝试开展方案教学。

本学期，在教育教学中，我们尝试进行改革，开展方案教学。从理论知识的准备到实践工作的开展，我们都做了大量的工作，首先根据幼儿的生活经验和兴趣确定了活动的主题《我爱中山》，然后以该

主题为中心加以扩散，编制主题网络包括有（中山的历史、建筑物、特产、旅游景点、马路、灯等），让幼儿通过自己的学习探索概念的内涵。我爱中山主题进行了四周，教师与幼儿是在不断实践、观察、发现、思考和讨论中完成了主题的探究学习。在这四周的活动，幼儿对中山的认识由模糊到较深入地了解，从而也拓展了幼儿的知识面。

在开展主题教学活动中，不但激发了幼儿学习的积极性和主动性，也加深了我们教师对方案教学理念的理解，更进一步的体会了新的教育理念，教师应成为幼儿活动的支持者、合作者、引导者的精神，初步形成了合作式的师生互动；同时发挥了家长效应，促进家园的紧密联系与沟通。

但在开展主题教学中也存在着一定的困难和问题：

第一、在家长方面，他们的文化水平和认识水平差异较大，未能很好地协助孩子收集材料和引导孩子学习；

第二、师生关系，一方面表现在未建立起较浓厚的民主、平等、相互尊重以及和谐的精神环境，另一方面表现在老师扮演的教师较为单调等。

因此，在日后，我们必须从多角度开展家长工作，如通过调查及时向家长征求意见，认真了解和分析家长的现实需要，从不同角度进行有效的指导等等；其次，是在日常生活中，加强师生之间的关系，能真正做到民主、平等、相互尊重。

(一)、形势分析

20__年，《建设工程监理规范gbt50319-20__》将要全面实施，《江苏省建设工程施工阶段监理现场用表(第五版)》已进入征求意见阶段，《江苏省水运工程质量管理统一用表(20__版)》在20__年10月开始施行。

近几年，国家及地方已新出、修订了大量的法规、规范、标准等，对建设工程的质量及绿色建筑、绿色施工方面提出了很高的要求，政府及相关行

政主管部门的监管也越来越严格。监理企业必须加强自身素质的进一步提升，努力与时俱进才能适应新的形势。对于监理行业来说，这既是一种挑战也是一种契机，所以对新形势的跟进和相关规范的学习显得尤为重要。

(二)、总体思路及工作重点根据以上分析，总工办(工程部)20__年工作思路如下：

1、继续关注新法规、规范、规程和标准的更新动态，做到及时收集，及时发布;

2、继续对总工办技术资料库进行更新、整理，更好的为一线服务;

3、加强对监理项目过程跟踪，利用网络积极与现场人员沟通，做到开工时及时收集监理规划电子档;施工中及时收集监理过程信息;交工后及时索要交工证书和电子资料并扫描备案，尽力为公司领导及相关部门提供有效信息;

4、加强对监理资料的管理，做到开工前提供所需要的模板、过程中主动询问、收尾时及时提示(但前提是希望项目有指定资料员，这项工作方可有的放矢)，尽可能使竣工资料按时、按质移交。

5、加强对公司网站的管理与相关人员的沟通，以便提供相关监理工程图片，新的一年我们会加强这块对外窗口的添补。

6、积极学习法规、规范和标准等。

(三)对公司的建议

1、建议对监理项目设立资料员一站到底制;

2、建议制定总监最终资料移交质量考核制;

3、建议公司领导根据实际情况妥善解决部门负责人缺失的问题。

为加强安全生产工作的领导，落实安全生产行政职责，强化安全生产目标治理，确保完成本年度的安全生产工作任务，根据《中华人民共和国安全生产法》和有关安全生产条例，20__年你单位必须履行以下安全生产工作职责和完成以下安全生产目标任务，并签订安全生产职责书，具体资料为：

一、工作职责

(一)综合治理

1.加强对安全生产工作的领导，依法履行安全生产监督治理职责。主要领导或分管领导要亲自审定年度安全生产工作计划，主要领导要按要求参加市交通局召开的年度安全生产工作会议和季度防范重特大安全事故工作会议，研究防范重特大安全事故，协调、解决重大安全问题。

2.负责下属企业单位(以下简称企业单位)的安全生产工作，严格落实安全生产控制指标，层层签订安全生产目标治理职责状，并严格考核，奖惩兑现。

3.每季度至少组织1次安全生产专项大检查，及时排查处理事故隐患。

4.把安全生产中亟待解决的要害性技术列入科技开发计划，年度科技开发项目要安排有安全科技开发项目。鼓励和支持安全生产科学技术研究和安全生产先进技术的推广应用，促进企业的安全技术改造。

5.建立完善高危企业风险抵押金制度，确保事故抢险和善后处理所需资金。

6.贯彻落实《安全生产约见警示、黄牌警诫暂行办法》，对事故隐患不整改、年内重复发生同类型一般事故、发生险肇事故、发生死亡事故和违法违规情节严重的生产经营单位予以约见警示和给予黄牌警诫。

7.落实安全生产“一票否决”制度。

8.按时向安全生产工作领导小组报送季度安全生产大检查总结、半年和全年履职报告、自检自评考核情景以及有关安全生产专题会议贯彻落实情景等材料。

(二)加强重特大事故隐患排查整改和重大危险源治理

1.按照《重大安全生产事故隐患整治监督治理办法(试行)》规定和市确定的市、县(市、区)、乡、村级20__年度重点监督整治的重大事故隐患整改项目，制定有关项目的整改方案，落实整改职责，限期整改到位，及时消除事故隐患。对一时难以整改的重大事故隐患，要落实监控职责，实施有效监控，监控率达100%。

2.年内完成重大危险源的申报登记建档、安全评估、安全规章制度制定、应急技术培训、警示标志设置、安全检查、监控制度建设，进一步规范重大危险源的监督治理。

(三)加强安全生产专项整治工作

深入开展安全生产专项整治。专项整治做到有组织、有计划进行，各项整治做到工作资料和目标明确，下达各项整治有具体实施方案，经费保证，完成任务的情景有总结。经过专项整治，生产经营场所重大隐患得到有效治理。

(四)加强基础工作和强化源头治理

1.负责好企业单位的安全监督检查工作，指导企业单位严格执行建设项目安全设施与主体工程“三同时”制度;认真组织开展企业安全隐患排查，并负责组织有关单位进行及时有效的整改。

2.组织企业单位开展安全生产质量标准化活动。

(五)加强安监机构和队伍建设

负责督促企业单位进一步健全安全生产治理机构，配足安全生产治理人员。依法应当设置安全治理机构或配备专安全治理人员的企业要到达100%。

(六)进一步加强安全生产行政执法工作

1.依照《中华人民共和国安全生产法》和《安全生产条例》等法律法规的规定，进一步严格安全生产执法工作，要与安监部门周密部署开展联合执法，重点解决好本系统内的违法生产经营行为。

2.加大执法力度，依法打击和取缔非法生产经营行为。

3.辖区内安全生产执法落实到位，执法中要做到公正执法、严格执法行政，执法环境良好。

(七)加强安全生产宣传教育和培训工作

1.组织企业单位进一步认真学习安全生产的法律法规和方针政策。

2.按照国家、自治区、市以及市交通局的统一部署，深入扎实有效地开展“安全生产月”宣传教育活动，各项活动的组织工作有序进行，上级布置的工作任务能按时完成，职工群众的安全生产意识有所增强。

3.企业单位的主要负责人和分管生产、安全治理的负责人100%经过安全专业培训，考核合格，并取得相关证照。

4.企业单位的安全生产治理人员100%经培训考试合格，做到持证上岗。

5.企业单位特种作业人员100%经培训考试合格，取得证书，持证上岗。同时督促企业要严格执行全员安全生产培训考核和持证上岗制度。

(八)加强应急救援和事故治理工作

1.加强企业单位应急救援体系建设，进一步完善各类重特大安全事故应急救援预案，年内至少组织一次演练，并根据演练情景不断完善应急救援预案。

2.督促企业单位依法建立应急救援组织，落实应急救援人员，配置应急救援器材和装备，并落实救援预案涉及的救援职责单位和职责人，保证应急救援启动所必需的人力、物力和财力。

3.企业单位发生重特大安全生产事故后，按国家和自治区、市事故治理的有关规定及时、准确上报市安全生产工作领导小组及上级有关部门，杜绝瞒报和迟报现象，并迅速组织、调查及善后处理工作。

4.按照“四不放过”的原则，依法对安全生产事故进行调查处理，按时限结案率到达100%。

二、控制目标

有效预防伤亡事故，死亡人数控制在年度总控制指标以内，力争20__年的安全生产比上年稳定好转。

三、履职考核

(一)你单位履行安全生产工作职责的情景，作为你单位安全生产工作实绩的考核资料。

(二)市组织督查和考核以本职责书规定的工作职责和控制目标为依据。《考核细则》另行下发。

(三)安全生产履职考核评定办法分为优良、合格、不合格3个档次。考评分90分及90分以上为优良，90分以下至70分(含70分)为合格，低于70分为不合格。

(四)考核以“季度自查、阶段督查，年终考核”的方式进行。市每季度组织督查组对你单位进行督查，次年1月中旬对你单位进行全面考评。

(五)你单位要进一步完善企业单位安全生产考评办法，严格检查考核制度，做到奖惩兑现。

一、本月工作重点：

1.组织幼儿认真绘画，参与园内迎"五一"中大班幼儿画展。

2.组织好幼儿进行"五一"体检。

3.按时出好《家长园地栏》。

4.班主任与配班老师认真写好《宝宝成长手册》，创设好主题墙饰。

二、本月开展以下主题：

主题目标：

引导幼儿进入生活环境中的弯绕世界，了解弯绕既是许多物体的自然现象，又凝聚着人们的刻意创造。提高幼儿探索事物的兴趣，大胆尝试观察事物的方法，激发幼儿的想象力和创造力。

主题目标：

引发幼儿在游戏中感知认识空气，通过各种途径让幼儿感知空气的无所不在，激发幼儿探索、了解一些科学现象的兴趣。

三、家长工作：

1.与孩子共同搜集有关弯弯绕绕的物体图片，并带到幼儿园。

2.带孩子外出散步和游玩，引导孩子在大自然中寻找更多弯曲缠绕的攀缘植物。

3.与孩子一起给气球充气，直接了解充气的步骤、方法、注意要点，并在幼儿园开展相关活动时带上气球。

4.家长和孩子共同装饰两个气球，使孩子每天观察气球的变化，如气球变瘦了吗，为什么。四、环境创设：

1.布置"弯弯绕绕天地"，搜集、展示各种弯绕的图片、作品等。

2.布置"我找到的空气"墙饰，展示幼儿找到的空气，如在气球里、保鲜袋制作的小动物头里等。

3.师幼共同布置六一节日环境。

一、学生情况分析

本班学生纪律性强，大部分学生课堂上认真听讲，大胆发言。能按时按量认真完成作业，较好的掌握了二年级所学知识。学习习惯良好。但，少数学生学习不够主动，课堂上不够大胆发言，基础知识不够牢固，接受能力较差，需要加强辅导，帮助他们树立学习信心，把学习成绩赶上去。

二、教材分析

本册共有课文32篇，其中精读课文24篇，略读课文8篇。此外，教材后面还附有8篇选读课文。每个单元包括导语、课例和语文园地三大部分。课例由三篇精读课文和一篇略读课文组成。其中，精读课文后有要求认识和要求学会的字，还有课后练习题，略读课文前有一段连接语，既将前后的课文连接起来，又提示略读课文的学习要求和方法。在部分课文的练习题后，还安排有“资料袋”。第一单元和第五单元各安排一次综合性学习，分别是“我们的课余生活”“生活中的传统文化”。

教材继续以专题组织单元，设计了八个专题。它们依次是：多彩的生活、名人故事、心中的秋天、细心观察、灿烂的中华文化、壮丽的祖国山河、科学的思想方法、献出我们的爱。每个专题内涵丰富，贴近儿童生活，体现时代特点，蕴涵教育价值。要求认识200个字，会写300个字。要求认识的字排在横条里，要求会写的字排在方格里，这些字一般安排在精读课文后。此外，教材在语文园地一、四、五、七还归类安排了一些要求认识的字。

每个语文园地由五个栏目组成。其中有四个固定的栏目：“口语交际”“习作”“我的发现”“日积月累”；第五个栏目是机动栏目，为“宽带网”“趣味语文”“展示台”或“成语故事”，这四项内容分别在八个语文园地中交叉安排两次

三、学习目标

1.在语文学习过程中，感受生活的丰富多彩，激发学生对生活的热爱；了解祖国壮丽的山河、富饶的物产，培养热爱祖国、热爱自然的思想感情；认识中华传统文化的丰厚博大，激发学生民族自豪感；学习革命领袖、科学家的优秀品质；受到关爱他人、助人为乐的思想品德教育；在发展语言能力的同时，启迪学生的思想，培养学生留心观察、善于思考的能力。

2.认识200个字，会写300个字。累计认识20__个字，会写1300个字。

3.会使用字典，学习使用词典，有初步的独立识字能力。开始练习用钢笔书写正楷字、用毛笔描红。

4.用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。

5.继续学习默读，学习对课文中不理解的地方提出疑问。

6.学习联系上下文，借助字典、词典和生活积累，理解词句的意思；初步体会课文中关键词句在表达情意方面的作用。

7.初步把握文章的主要内容，初步体会文章表达的思想感情。

8.开始学习略读，粗知文章大意。

9.积累课文中的优美词语、精彩句段。背诵优秀诗文10篇（段）。练习复述课文。

10.初步培养读书看报的习惯，收藏并与同学交流图书资料。课外阅读总量不少于10万字。

11.开始练习习作。不拘形式地写出见闻、感受和想象。愿意将自己的习作读给人听，与他人分享习作的快乐。

12.讲述故事努力做到具体生动，用语言打动他人；讲述见闻努力做到清楚明白，能说出自己的感受和想法。

13.结合语文学习，学习观察大自然、观察社会，书面与口头结合表达自己的观察所得。

四、教学措施

1、认真钻研教材，科学使用教材。

根据学生的年龄的已有的知识基础，依据新课标的基本要求，对每一篇课文、每一个练习都坚持做到先独立备课，自主确定教学目标，选择利用校内外学习资源，科学设计教学方案，解决自己的疑问，优化设计方案，使之从“教教材”走向“用教材教”。

2、走进新课程，更新教学观念。

认真学习“课改”有关理论，把握好新课标下的语文教法，大胆尝试新的教学方法。积极参与课程改革，努力提高自己的理论水平和教学教研能力，探索语文文教学的方法，总结经验。努力使自己成为课程改革的实施者和研究者。

3、积极倡导自主、合作、探究的学习方式。

教学过程中，要处理好传授知识和发展能力的关系，善于与学生互动、交往和交流，创设学生主动参与的教育环境，为学生提供讨论、质疑、探究、合作和交流的机会，指导学生主动和富有个性地学习，引导学生积极地创新和实践，使学生的自主性、能动性、创造性得到真正的张扬和提升。

4、加强朗读指导，注重语言积累运用。

加强朗读训练，在读中求感悟。对描写精彩的语段，采用读议结合，以读促悟，以悟导读的方法；对重点、难点集中的语段，采用迂回、穿插等突破方法，把理解的高度降下来，省下时间加强学生的阅读训练，从而更有效地积累语言，提高运用语言的能力。

5、积极开展语文实践活动，提高语文素养。

现在，教材把课文学习和语文实践都纳入了语文教学之中。的确，课内外的联系，校内外的沟通，学科间的融合，让语文学习的天地更为广阔，有利于学生的整体素质的均衡发展和创新精神、实践能力的培养。教学中，要安排丰富多彩的语文实践活动，如：开故事会、举行朗读比赛、表演课本剧等。尤其是表演课本剧，不仅会感悟到文本中人物的内心世界，而且能准确把握剧中情节，带动大家对课文的进一步思考、理解。重视学生终身学习能力的培养，帮助学生养成良好的学习习惯，教给学生学生学习的方法。

6、充分利用远程教学资源，激发学生学习语文的兴趣，让学生在愉快中进行学习，积极开展第三课堂。引导学生阅读有益的课外书，从中获取更多的知识，丰富阅读视野，积累作文素材，提高写作能力。

教师这种特殊的职业决定了每一位教师成为“读书人”是一种职业召唤，一种义务，一种责任，因此教师必须成为学生读书的楷模。为了增强我组老师的读书意识，促进自身的快速成长，根据学校读书工作安排和个人实际，我组制定读书计划如下：

一、读书活动管理计划：

1、培养多读书、读好书的习惯，努力提高老师们学习理论的热情。

2、努力提升理论和实践水平，增长教学智慧,推进课程改革进程，全面提高大家的教育教学质量和效益。 3、通过读书进一步提升我们的理念，开阔视野，积累教学经验从而形成每个人独特的教学风格。

二、读书口号：

让阅读伴我们一生。

三、开展读书活动的主要措施：

1、积极参加学校组织的各项读书活动。 希望通过读书实践，能尽快提高我们的理论水平、科研能力和运用理论处理教学实际问题能力，提高人文素养，培养完善的读书人格，成为有知识、更有文化底蕴的优秀教师。

2、同事之间主动互相交流，讨论读书体会心得。

3、每天确保一小时的读书时间。

4、充分利用网络，进行网上阅读，了解、把握教育教学的信息和动态。

5、坚持读书与反思相结合，带着问题读书，寻求解决问题的方法，潜心写好读书心得。坚持读书与课程改革相结合，充分理解新课程，在课堂教学中融入新课程理念，实施新课程。

四、书目选择：

1、集体阅读：《团队精神》、《摆正心态干工作》、《责任胜于能力》

2、同组共读：《2011版新课标》、《课标解读》、《指导》

3、个人读书：《给教师的100条建议》等教育类书籍，《习惯决定成败》、《没有平凡的岗位，只有平庸的员工》等励志书籍。

读书，能够使教师不断增长专业智慧，能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩，充盈着创造的活力和快乐。读书，能够改变教师的.人生，而且能促使教师去不断地思考教学工作、生活、生命，从而实现自我人生层次的提升和生命的升华。只有读书，并且在读书的同时进行实践研究、反思和写作，才是实现教师专业化发展，并进而促进教师人生发展和生命成长的最好的途径。

一、基本情况

1、人员方面：检验科20_年新招聘2名检验人员，目前共有5名工作人员。其中采血护士2名，另有2名检验人员暂未取得资格证。

2、科室行政组成：现含检验科、输血科、病理科。目前检验科下设临检室、生化室、免疫室、微生物室、产前筛查室、HIV初筛实验室。在人员少，实验室多、工作压力大的情况下，除完成日常门诊、住院患者的常规检验工作外，还完成了全区幼儿教师及幼儿园学生体检工作及全区妇女两癌筛查等检查项目工作。

二、医德医风和医疗质量方面

全科人员具有强烈的责任感和事业心，热情的对待每一个前来检查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全

心全意为病人服务。为保证工作质量，我科工作人员努力完成各项日常检验工作及各类仪器的每日校准、质控等工作，确保检验结果的准确可靠。

在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，与各科室保持紧密联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无重大医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。

三、科室建设

20_年我科引进两名医学检验本科生，弥补了我科人员上的不足，有利于检验流程的优化和服务质量的提高。上半年我科派出下乡人员一名，下半年派出进修人员一名。

四、工作完成情况

1、20__年我科在医院统一部署下，在每天保质保量完成日常各种检验常规工作外，积极参与三级医院的创建工作。

2、截止20__年2月底，全科共检测标本__份，较去年同期增长了%。随着工作量不断攀升，科室成员提前到岗、推迟下班，认真检测，保证每天结果按时发出，对病人服务态度明显改善;检验科工作量大，环节多，工作上稍有疏忽便会造成极大的工作隐患，并会导致临床医生的误诊误治，因此工作中，我科工作人员都严格执行查对制度，包括病人的信息、采血注意事项等，严把分析前、中、后的质量控制关。

新年新目标，在辞旧迎新的20xx年初，我作为xxxxxx物业公司前台服务的一名客服人员，在新的一年里，也要认真的打起精神，为新一年的努力做好准备。

简单回顾过去一年的情况，从年初开始因为众多问题的出现，我们xxxxxx物业的员工们也一直在忙碌中拼搏，但如今，情况已经有了较好的改变，我们的工作也没有这么忙碌了。为此，我也要在这一年里认真努力的完成自身的职责，为xxxxxx物业公司的业主们做好服务！

反思，自身的情况和问题，我对直接今后一年的计划做如下计划：

如今，尽管工作的情况比起去年轻松了许多，但我仍不能放松警惕，必须要继续在思想上加强自我要求，在工作中严格执行公司的规定！不能让自己的懈怠和放松造成工作上的失误！

为此，在新一年的公司思想上，我要更加严格的要求自己，在上一年的基础上更加提高自我的考虑，认真执行的公司要求的同时，也要为业主考虑，急业主之所急，思业主所思，并根据自身的纪律和条件去为业主提供最好的物业服务。

在对去年的`工作进行反思和总结之后，我认识到自己有几点不足，服务太过死板，业务能力不透彻、处理不够及时等等。

首先，在服务太过死板的上，这是我在去年一直在工作中忙于处理工作时意外形成的坏习惯，在不知不觉中，就在按照既定的方式去完成服务，没有考虑到业主的所需，也没有考虑到业主的服务体会。今后，我要结合读工作的思想积极的改善服务能力，更多的去为业主思考，学会换位思考，为业主带来更贴心的服务。

其次，业务能力的不足这是我在基础知识上的缺乏，没能对业主的情况进行有效的判断评处理，这是我很严重的问题。尽管随着这一年工作经验的累积有了一些改进，但仍需要加强学习，这样才能保证进步。

最后，是我工作处理不够及时的问题。这同样也是我在工作中死板的一个问题，没有考虑到业主焦急的心情，随意的去处理业主的问题，这不仅违反了公司的规定也给业主带来了麻烦。对此，我在今后一定会更加积极的去完成。

在今后的工作上，我会严格根据公司的要求去完成自身基本的工作，并在与业主的沟通中，更具业主的情况积极的为业主排忧解难，让业主信任xxxxxx物业，能更加依赖xxxxxx物业，享受物业的服务和更加方便的生活体验。我一定会努力创造更好的服务，为xxxxxx物业做出自己的贡献！

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次打快递单子，第一次整理库房，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己”做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

为进一步深化我乡人口计生宣传教育工作，充分发挥人口和计划生育宣传教育先导作用，不断营造统筹解决人口问题的环境氛围，现结合我乡实际，提出如下安排意见：

20xx年人口和计划生育宣传教育工作以科学发展观为指导，宣传贯彻落实自治区党委、人民政府《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》，围绕“稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展”中心任务，以巩固婚育文明示范乡、开展关爱女孩行动、婚育新风进万家、幸福家庭创建等活动为载体，积极动员社会力量参与以“婚育文明、性别平等、计划生育、优生优育、生殖健康、家庭幸福”为主要内容的家庭人口文化建设，把宣传教育工作融于建设和谐文化、培育文明新风之中，融于利益导向和服务关怀的全过程，全力推动人口计生宣传教育工作迈上新的台阶，为稳定低生育水平、统筹城乡科学发展营造良好的人口环境。

以巩固完善婚育文明示范乡建设内容为契机，积极开展以婚育新风等主题内容宣传教育活动，在全乡各村培植打造宣传亮点3个。拍摄制作“全家福”照片100张，“幸福家庭”示范户创建率达20%以上，计划生育婚育文明户创建率达85%以上，宣传品进村入户率达100%，群众对计划生育服务管理工作的满意度达到98%以上，群众对计划生育知识的知晓率达到98%以上。

（一）拓展思路,创新载体

1、加强示范典型培植，不断提高宣传档次，在全乡各村积极培植宣传工作亮点和建设新型生育文化示范基地。

2、加强人口文化宣传教育基地建设，创新早期教育示范基地、青春期健康教育示范基地、生育文化大院、新家庭文化屋、穆斯林生殖健康等五大特色生育文化活动项目建设。

3、深入开展婚育文明示范村居创建活动，全乡80%以上的村达到示范村标准。在全乡各村开展幸福家庭创建活动，使这些村中20%的家庭率先创建为幸福家庭。

4、积极开展依法行政示范乡镇的创建活动，完善乡镇、村“阳光政务”公开栏，及时公开服务承诺、办事程序、办事标准、办事结果，提高政务公开工作的水平。

（二）深化宣传教育，倡导新型生育文化

1、加大计生宣传品进家庭工作。每个家庭要有2-3件计生宣传品，利用办证和上门送药、随访、技术服务等时机，面对面宣传计划生育法律法规、避孕节育知识，把计生宣传品按照不同人群的不同需求送到户，使人口和计划生育宣传品入户率达100%，确保基础知识普及率达98%以上。

2、加强宣传报道。各村要对工作中创新做法、工作经验、典型事例、先进人物等及时联系新闻媒体进行报道并撰写信息及时上报乡计划生育服务中心。年内每个村，每季度报送信息不少于1条。

（三）突出服务关怀，抓好宣传重点

1、依托人口计生宣传、服务阵地，按照不同人群的需求，开展优生优育、避孕节育、生殖健康知识宣传。要把加强婚检教育、预防出生缺陷、免费孕前优生健康检查的宣传作为提高出生人口素质的切入点，切实提高宣传效果。

2、按照“属地管理”的原则，认真做好辖区内各类企事业单位、宗教场所和流动人口的宣传教育工作。特别要强化对有生育意愿的.已婚育龄夫妇的宣传教育，防范违法生育行为的发生。

3、加强流动人口计划生育政策法规的宣传。要多形式宣传贯彻《流动人口计划生育工作条例》，对流出人员，要通过为其办理《流动人口婚育证明》，宣传流出人口计划生育合同(诚信协议)内容，切实提高合同（协议）签订率，正确引导流出人口树立正确的恋爱观、婚育观，自觉规范自己的生育行为；对流入人员，要通过落实现居住地管理，使宣传指导、培训服务、督促落实“三到位”，以真正实现对流动人口的同宣传、同管理、同服务。

（四）加强阵地宣传教育，促进科学文明婚育观念

1、各村人口学校（婚育文化活动室）利用“3.8”、“6.1”、“5.29”计生协会活动日、“7.11”世界人口日等重大节日，开展形式多样、丰富多彩的群众性宣传服务活动，各村全年开展育龄群众培训不少于2次，宣传活动不少于4次，育龄妇女的参培率不得低于95%。

2、利用计生协会员之家、穆斯林群众宗教场所，开展形式多样、内容丰富的群众性宣传服务活动，倡导文明健康的生活方式。

3、充分发挥人口文化书屋作用，设置色彩鲜艳、图文并茂的人口计生政策宣传栏，生殖健康知识栏及阳光务公开栏，便于育龄群众到文化书屋看书、读报、下棋、咨询优生优育、避孕节育知识时观看学习，为创建阳光计生行动示范乡镇打下坚实基础。

（五）突出宣传方式，营造婚育文化氛围

1、认真开展和谐家园、幸福家庭、健康生活等系列宣传教育活动，使群众计生政策、知识综合知晓率达90%以上。

2、各村要醒目的位置及时更新补刷高质量、人性化和规范化的标语，每个村民小组有1条以上宣传标语。

6、各村要进一步营造开展“阳光计生行动“的舆论氛围，利用政务公开栏、宣传栏、墙报等方式，宣传“阳光计生”的主要内容。让育龄群众享有充分的知情权、参与权和监督权，提高了育龄群众对计划生育工作的满意程度，使全乡“阳光计生规范化”建设覆盖率达100%。

1、各村要充分认识计划生育宣传教育工作是推进工作的内在要求，要结合各自实际，确定专人负责，统筹安排，合理规划，精心组织实施，努力扩大人口计生宣传教育覆盖面。

2、要借助新农村建设、村庄环境综合整治工作平台，有效利用各种资源，多方筹措资金，集中物力人力，全面扎实推进。要以建设高标准的人口文化宣传亮点为重点，深入做好入户宣传、媒体宣传和文艺宣传，让育龄群众对计划生育政策知识入心、入脑。

3、要加强沟通衔接，在宣传形式和宣传效果上走出新路子。乡计生局将及时总结推广各乡镇宣传教育工作中的好经验、好做法。适时组织观摩评比，对工作成效突出的乡镇进行加分，观摩评比结果纳入年度人口和计划生育工作综合考核。

4、要认真按照宣传教育工作安排，制定相应的措施，安排好本乡镇年度计划生育宣传教育工作，并于3月10日前上报本年度宣传教育工作安排和实施方案。

一、在公司领导下全面负责公司的行政、后勤工作，保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作，确保公司的安全稳定，正常运作；

二、全面负责行政部全体成员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作；

三、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪；

四、全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作，确保后勤保障得力；

五、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作；

六、全面负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作，并做好事情的起因、结果的调查工作；

七、执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作。维护好公司各项规章制度的权威；

八、全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品与劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤检节约的实务工作；

九、全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件；

十、做好本职工作，努力为公司发展做贡献，为员工创造安逸、舒适的工作环境和生活环境。为公司创造优异的后勤队伍，保障公司安全、稳定的开展各项工作；

十一、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。

十二、完成上级交办的其它工作任务。

十三、制度建设：管理制度(总则和各个板块的细则)、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。

十四、企业文化建设：

1.企业文化的价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等；

2.建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和考核；

3.企业文化的个体表现：互动沟通(面谈、慰问、关怀、激励)，干部以身作则，员工个人修养；

4.企业文化的具体表现：标语(横幅、装饰、口号)、宣传栏、墙报、内刊、活动。

十五、公共关系管理：

1.外联(接待、行业交流、商务谈判、辅助市场销售、政府业务)；

2.客户、供应商、上下级公司、政府及行业协会关系维护。

十六、一般行政管理：

1购销存：办公用品的采购、入库、领取；

2.固定资产管理，办公设备及内部网络维护；

3.来往信件、邮件及公文写作；

4.信息搜集整理分析及信息安全；

5.办公秩序维护、工作督察、文明办公宣传及检查；

6.档案整理、保存、维护、借阅管理；

7.证照申请、年审、使用及保管；

8.内部信息平台(内部通知、通报、资源分项、学习)；

9.法务管理(指导、拟定、审查法律文书、提供法律咨询和培训，规范内部制度，考察合作方等)；

10.工作计划、执行、验收。

一、学情分析反思

本班现有学生42人，2人转学，其中男生27人，女生15人。通过一个学期的的接触，对这些孩子有了一定的了解，总体来说他们活泼可爱，多数的孩子有着明确的学习目标，只有少数孩子目标不明确，缺少良好的学习习惯。

在过去的一学期中，本班的孩子在倾听思考的习惯上有了一定的进步，能够做到上课的时候克服肆意讲小话，别人回答问题时不插嘴，耳朵注意倾听，其中多数的孩子懂得倾听后通过仔细思考后再回答问题，虽然有了进步，但是也还是存在很多的不足需要在新学年中继续改进，譬如有在班级中屡屡出现出现丢失财物的现象，这跟学生缺乏勤俭节约和妥善保管财物的意识有关，也有同学之间相处发生争执时，同学之间常常出现不文明的语言或者不文明动作影响班级和谐，也有本来轮到班级孩子值日或者完成属于自己该完成任务的时刻半路撂担子的现象，这是一种不懂得承担，不负责任的做法，应该坚决杜绝，培养他们的责任意识。因此在接下来这学期中会抓住其中主要问题，使之成为这学期工作的重点和努力的方向。

二、本学期工作重点和培养方向

1、倾听思考的习惯2、阅读习惯3、文明礼仪4、轻声慢步靠右行5、责任从小事做起6、勤俭节约7、开展丰富的课外活动。

三、措施方法

1、与任课教师做好沟通,时刻重点强调倾听思考的习惯。

2、营造书香氛围，培养孩子阅读的兴趣，开展读书交流活动。

3、大力宣传和鼓励同学使用文明礼貌用语，树立班级榜样，用榜样影响全班。

4、举行轻声慢步靠右行的主题班会，利用课间和班会时时强调。

5、责任心的树立，从认真完成一件事开始。像在班级属于自己的责任没有完成，教育为主，补做,养成责任心，生活中家长也一定要配合，对生活中属于他做的事要让他做而且一定强调要做完，不能半途而废。

6、开展主题班会树立节约意识，家长配合，买适量够用就行，别买太多，同时强调要学会保管自身财物。

7、加强同年级四个班的联系，同年级中展开各项活动。

四、具体实施办法

为了加强同学之间团结合作回来能力，提高学生个人学习的主动性，积极性，本学期主要从分小组pk和个人评比竞争这两方面展开，小组连续两次第一可获得礼物，连续两次倒数一则获得相应的惩罚，个人评比主要从纪律，卫生，作业，课堂参与，获得表扬和批评，两周举行一次评比，前12名同学有选择座位的权利，并减少作业量，后6名相应增加惩罚。

以上是我对本班班主任工作初步计划，希望孩子们在新的学期有所收获。

遵循有限的资源和人力集中在最适合公司的客户上面，最快最直接开展工作，因此，总体工作思路为、

1、熟悉产品工艺及施工工艺，发挥xx的系统优势;

2、做标干工程，高品质、高工艺;

3、发展战略合作伙伴，适用于大客户、政府项目;

4、维系好相关政府责任部门关系。

xx办事处部门目标、8000万。分摊到业务20xx万/人;分摊到季度，每季度完成20xx万。

(一)、任务及重点突破方向

1、重点客户放在近半年内要确定外保温材料的公建项目，酒店式公寓、100米上高层。

2、以xx的系统优势打开市场，带动其他产品的销售。

3、与相关部门的友好维系，如质监站、节能办、建材协会等。

(二)具体计划内容

1、了解政府的政策力度，建材协会、节能办的相关备案手续。

2、客户搜集，搜房网查询到171个住宅，28个公建。建设信息网、政府招标网等等

3、初步扫盘，了解项目状况。计划用什么外墙外保温?项目进展?何时来确定?分短期、中期、长期客户;已用外保温是哪家?即竞争对手收集;外墙外保温施工队收集?

4、跟进近期目标客户。

5、邀请客户考察

(三)队伍建设与人才储备队伍

建设初期建议8名业务，后期淘汰4名。1名内勤;施工队伍本地化;项目经理本地化。建立人才储备档案，可从同行业挖人才过来。

(四)客户发展方向客户的进展阶段，需详细填写客户动态表。

大客户的维护与开发政府单位、上市公司及外资公司、本土大型公司。需填写大客户登记表。大客户开发的团队合作，或是一个大的项目有多个总包时，就需要团队的支持。

(五)销售费用管控

1、办事处筹备费用、34700元房屋租金约1500元/月，合计三月为4500元;6个办公桌，约2400元;1个会议桌约800元;xx把椅子约1800元;2台台式电脑约5000元;1台一体机加改装墨、20xx元;其他支出、20xx元;

2、日常费用、9500元/月办公费用500元/月(水、电、电话)车辆油费4000元/月业务招待费用、礼金费用5000元/月(每笔超过500需报批黄总)

3、项目的专项费用(需申请)

(六)公司与办事处联动

1、相关人员的培训工作

2、大客户公关

3、客户考察等相关任务

(七)工作效率的管控

1、积极的心态

2、工作的氛围

3、员工的自我提升

(八)日常工作的管控

对日常工作任务、工作目标合理分解细化，完善营销部门管理制度。主要有以下几个方面、考勤管理、会议制度、工作计划与总结、项目报备与立项管理、绩效考评。

一、复习思路：

如果把高三复习的教学比作捕鱼,一轮复习用密网,大小鱼虾一网打;二轮复习用鱼叉,瞄准大的把它拿;如果把一轮复习比作"火力覆盖"的话,二轮复习应叫做"重点打击"。这轮复习是使知识系统化、条理化，促进灵活应用的关键时期，启到了承上启下的作用。我们高三文科备课组将以全品二轮复习专题训练为主线，穿插各模拟卷和针对性练习。结合学生特点，建立以

“强化基础夯实，重点突出，难点分解，各个击破，综合提高。”的二轮复习思路，确保数学学科在20_年高考中取得好成绩!

二、课程目标

(一) 知识目标

1. 系统性：贯通各模块相关知识。通过纵向延伸和连接，构建完整、系统的知识结构。

2. 综合性：建立不同知识，不同方法、不同学科之间联系。通过横向拓展、问题解决等，综合所学知识。

3. 灵活性：通过对重点知识的讲解和变式训练，加深理解，掌握本质和内在联系，能灵活应用知识解决问题。

4. 严谨性：通过讲解、讨论、辨析，克服学习难点、易错点和容易混淆的知识点，形成严谨、准确的知识体系。

(二) 能力目标

核心为数学思维能力：会对问题和资料进行观察、比较、分析、综合、抽象与概括，会用类比、归纳和演绎进行推理，能合乎逻辑地、准确地表达。

1.

运算求解能力：会根据法则、公式进行正确运算、变形和数据处理;能根据问题的条件，寻找与设计合理、简捷的运算途径;能根据要求对数据进行估计和近似计算。是思维能力和运算技能的结合。

2.

空间想象能力：能根据条件做出正确的图形，根据图形想象出直观形象;能正确地分析出图形中基本元素及其相互关系;能对图形进行分解、组合与变换;会运用图形与图表等手段形象地揭示问题的本质。

3.

抽象概括能力：对具体、生动的实例能在抽象、概括的过程中，发现对象的本质;从给定的大量信息材料中，能概括出一些结论，并能将其用于解决问题或做出判断。

4. 推理论证能力：能根据已知事实或命题，论证教学命题的真实性。包括归纳、演绎、猜想、证明。

5. 数据处理能力：会收集、整理、分析数据，能从数据中抽取对研究、解决问题有用的信息，并做出判断

6.

数学应用意识：能综合应用所学知识、思想、方法解决问题，能理解问题所陈述的材料，并对提供的信息资料归纳、整理和分类，将实际问题抽象为教学问题;能用相关教学方法解决问题并会验证，能用数学语言正确地表达和说明。既从现实生活中提炼相关数量关系，将实际问题转化为教学问题，构造教学模型，并加以解决。

7.

创新意识：能发现问题、提出问题，综合与灵活地应用所学数学知识、思想方法，选择有效的方法和手段分析信息，进行独立的思考，探索和研究，提出解决问题的思路，创造性地解决问题。创新意识的强弱取决与对教学知识的迁移、组合、融合的程度。

(三) 数学思想方法：通过解决问题让学生亲身感悟和体会以下基本的数学思想方法：

1. 函数与方程的思想方法

2. 数形结合的思想方法

3. 化归与转化的思想方法

4. 分类讨论的思想方法

三、课程内容：

(一)专题复习及时间安排

说明：每周一个专题，一次综合测试与讲评，一到二份基础题练习与讲评，期间参插各地联考等模拟卷的练习与讲评。

(二)解题策略与解题规范训练

1. 填空题解答策略

2. 选择题解答策略

3. 主观试题解答策略

(三)模拟考试与应试心理调适

1. 学生学习中的难点、易错点、易混点讲解辨析

2. 学生学习中的薄弱环节强化

3. 应试技术训练

4. 应试心理调适与素质训练。

四、实施办法

(一)以学生为本，实现8个关注

1. 关注学生思维发展

老师们都有这样的体会：同一种类型的题目课堂上讲过，甚至讲过好几次，可是很多学生在考试中仍然不会做。为什么会出现这种情况呢?其重要原因就是在教学中，教师仍然用灌输或变相注入式的教学,没有通过学生自身的思维活动，把有关知识纳入其认知结构中，从而成为有效的和用得上的知识。备课组将倾听学生的心声,深入了解学生的复习、练习情况，课堂上有针对性地启发、讲解，然后再让学生通过适当练习予以强化,对于典型问题，也可以让学生板演，这样能充分暴露学生的思维过程。“我们是教练，不是保姆。”让学生先做后听既为学生提供主动学习、独立思考的机会，放学给学生，虽然处理的题目少，但是对疑难问题的各个击破才能提高课堂教学的有效性。

2. 关注学生获取知识的质量

在数学教学中，知识的巩固、技能的`熟练、能力的提高都需要通过适当而有效的练习才能实现。因此要充分发挥练习的作用，提高练习的有效性。不能搞题海战,那样会让学生疲惫不堪导致学生厌学,搞难度适中的周周练效果就很好。要严格控制练习题的质量和数量,练习题要精选，题量要适度，要注意题目的典型性和层次性。尤其对文科班学生，要保证他们获取知识的质量就是不停地反复反复再反复。这一点徐彦老师是我的榜样。

在指导学法方面仍然强调改错本的使用。要求学生每天看错题、易混淆的题以及典型题：把错题记录本以及高三大考试卷拿出来，认真分析和反思自己做错的题和典型题，这里面沉淀了自己学习高中数学的伤与痛，要看看自己经常在那些薄弱地方受伤，提醒自己不要再走错路了，毕竟好马不吃回头草!

3. 关注学生应用知识的灵活性和综合性

4. 关注学生数学意识、数学能力的形成

要关注学生学习方式，加强学法指导，帮助学生优化学习方法，提高学习效率;要加强应试指导，训练学生的应试技巧，使学生对不同难度的试卷都有良好的适应能力，在高考中能较好地发挥自己的水平。

5. 关注学生数学思想、数学方法的形成

具体操作方法：配方、消元、换元、特值、待定系数

推理方法：综合法、分析法、反证法、类比法、解析法、归纳法

宏观策略性思想方法：函数与方程、数形结合、分类与整合、转化与化归

6. 关注学生个人情感发展与个性思维品质的形成

要尊重和重视每一位学生,要经常主动地和学生进行接触和沟通,练习要实行全收全改,千万不能只改部分同学的练习,批改时,建议对题打勾,错题不要打叉,

打叉会挫伤学生,干脆不做任何记号,反正学生知道打勾的是对题,其余的是错题,他们知道老师给他们面子,会很自觉愉快地进行订正,这样可以保护学生学习数学的积极性,增强他们学习数学的信心。

7. 关注学生学习状态、学习情绪、应试心理

要加强教学常规管理，强化各项措施的落实，对学生应多督促、多检查，帮助其克服惰性;要加强个别指导，对学生要多关心、多指导、多鼓励，要注意对学生的意志力和心理调节能力的训练，使学生能始终以积极的心态投入到学习中去。

8. 关注对学生学习情况的反馈指导与个别辅导

同一个班级的学生，层次差别较大，若按统一的标准进行教学，势必导致个别优生吃不饱，差生吃不了。因此教学中对不同层次的学生，应区别对待，因材施教，因势利导，使他们都能得到充分的发展。要高度重视“提优补差”工作，采取各种有效措施把这项工作真正落实到位，只有这样才能真正面向全体学生，大面积提高教学质量。

重点人培养可以采用以下方案

1、要培养学生自学的习惯，如果一个学生过分依靠老师是不可能成为尖子生的. 2、定时给学生指定方向，规定这一段时间主要学那些章节的知识.

3、给一些我省各地市的摸拟试卷及省一些名校的习题集给他做让他们广东高考. 4、给一些高考中的创新题给他做让他适应新题型.

5、在生活上经常关心他.多忠他交流随时了解他的思想动态.

(二)优化课堂教学，钻研两课

1、二轮专题复习课

1、 贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性计划；

2、 负责做好公司培训方面的管理工作，完成公司下达的关于培训方面的费用控制指标及各项管理指标；

3、 负责完善公司培训方面的工作流程、工作规范、工作目标及各项规章制度并监督检查执行情况；

4、 负责制定本部门的（年、季、月、周）阶段性工作计划及各个专项工作计划并组织实施；

5、 负责指导各个部门与分店做好培训管理工作；

6、 定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划完成情况；

7、 负责培训成本费用的控制；

8、 负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析，定期向相关部门提供相关数据或统计分析结果；

9、 定期组织本部门相关业务知识工作技巧、管理技巧等方面的培训； 10、 负责培训资料的档案管理工作；培训部

内部培训班 培训工作组 入职培训 公开课 网上培训

备注说明：

1、 各个项目实施专人负责制，确保资源共享，专业分工，便于操作；

2、 各个项目下的子项目为现有工作的构成，随着培训工作的深入开展将根据各个部门的需要酌情增加子项目；

3、 各个项目均执行详细的工作计划，确保培训有效的执行与最终完成；

4、 网上培训将建立系统的操作平台，将可以在店内组织学习的课程在网上教学，均有课程介绍、内容、培训心得、行动计划表、监控实施记录等详细跟踪课程完成；

5、 公开课程备有详细的年度计划表，根据岗位所需进行相应的内容培训；

6、 所有课程设置均职位分析与需求调查；

7、 培训部经理领导所有人员完成全部工作计划；

一、工程部总体工作：

为确保酒店动力工作正常运行，要进一步加强设备的维护运行管，加强计划检修保养。设备的巡检，保证好消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备设施等正常运行。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，大力抓好挖潜力的修旧利废工作。加强人员培训，技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，树立后台为一线部门服务的思想，促使工作再上台阶。

二、重点工作如下：

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节、礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养成综合技工;

2、加强主动性、协调性，协调好与各部门之间特别是前台之间上、下级部门之间的工作，做到工作及时，不推诿，多做事;

3、做好安全第一，预防为主的方针，杜绝工伤事故的发生;

4、按照检修保养制度，抓好大型关键设备的计划检修、保养，做好每天巡检登记，作为对部门班组的考核依据;

5、树立经济意识，控制成本，加强修旧利废，进一步降低成本，

1)把握修复工作的工程质量，保证不返工，达到运行周期，以减少维护成本。

2)跟踪大件配件的质量，以达到运行周期。

3)严格控制外修项目，尽可量自行维修。

4)加强废件的修复工作，最大限度减小酒店成本支出。

5)加大技术革新，创造新的小效益。(如热水机的清洗与除垢工作)

总之，事情无论大小，干好就是最好，我们相信没有最好，只有更好，只有我们自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注真情，对顾客满怀亲情，一个舒适的酒店必然会成为顾客宾至如归的家园。

（一）统计综合执法检查地区：枫桥街道。

（二）统计专项检查：联网直报单位。

（三）统计专业监审单位50家，其中工业、能源专业20家单位，劳动工资、科技专业8家单位，建筑、房地产、投资8家单位，贸易餐饮专业7家单位，服务业专业7家单位（被查单位由区统计局另行通知）。

（一）统计综合执法检查内容

(1)乡镇（街道）统计工作规范的贯彻落实情况；

(2)联网直报企业统计工作规范的贯彻执行情况以及源头数据质量情况；

(3)联网直报“四条红线”（即：坚持不在基本单位名录库不得填报数据，坚持由企业独立报送真实的统计数据，坚持由企业自己上报联网直报数据，坚持由企业修改差错或补填不完整报表的原始数据）执行情况，是否存在指令报送和冒名报送等突出问题；

(4)其他贯彻落实统计法律、法规的情况。

（二）统计专项检查内容

(1)能源统计基础工作及数据质量情况；

(2)统计人员持证上岗情况。

（三）统计专业监审内容

（1）工业、能源专业

联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，工业总产值、销售产值、销售收入、利润、税金、各品种能源消费等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。

（2）贸易、餐饮专业

联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，商品销售额、营业收入、零售额、利润、税金等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。

（3）服务业、核算专业

联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，地区gdp和服务业企业的营业收入、利润总额、应付工资总额、期末人数等主要指标的计算方法、计算依据、数据质量情况。

（4）投资专业

联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，投资项目投资计划和完成额，建筑业总产值、施工项目数及面积、竣工项目数及面积，商品房销售额、空置房面积、平均人数等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。

（5）劳动工资、科技专业

联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，在岗职工工资总额、在岗职工平均人数、研发投入等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。

（6）其他专业按相关要求确定。

（一）被列为统计综合执法检查的地区，也同时作为市统计局的督查对象，原则上市局的督查和区局的检查同时进行。被检查地区统计部门应当提前向地方党政领导汇报，以保证执法检查工作顺利实施。

（二）统计专业监审,由区统计局各专业与各地统计部门协调，各专业在确定检查单位时，要上下对接、专业衔接，同一企业不同专业实行联合检查，按规定时间提前通知被监审单位。统计监审结束后按有关规定及时提交统计监审工作报告以及监审结果汇总表，并根据统计监审情况对被监审单位作出统计监审结论、处理建议。

（三）统计执法检查组应严格按照统计法律法规和《江苏省统计监审工作暂行办法》、《xx市统计执法检查工作规程》规定的统计行政执法程序进行，做到程序规范、材料齐全、数据准确、查处过硬。对检查中发现的违反“四条红线”、或在统计数据上严重弄虚作假等重大统计违法违纪行为，或经行政指导仍不改正统计违法违纪行为的，要及时按照行政执法的有关程序立案查处，依法追究相关责任人的法律责任和纪律责任。

（四）统计执法检查采取执法检查与统计行政指导相结合的方式，把行政指导贯穿于统计检查工作全过程，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。

（五）同一检查对象一年内不得重复。

（六）统计执法检查工作从20xx年5月开始至9月底结束。具体实施时间将另行通知。

安全生产

目标责任书

(公司级与部门级)

安全生产目标责任书

为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司20xx年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：

一、目标值：

1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。

2、现金安全保管，不发生盗窃事故。

3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。

4、安全培训合格率为100%。

二、本单位安全工作上必须做到以下内容：

1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须规范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。

2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。

3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与销售、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。

4、参加生产会议时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况;在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。

5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。

6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，有记录。

7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。

8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;

9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。

10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;

11、严格执行公司安全生产各项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。

三、 安全奖惩：

1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励;对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。

2、接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落实情况进行考核。

3、发生一起死亡事故和爆炸、火灾、重大设备事故，除按照考核规定处罚外，同时罚相关负责人500元。

4、发生一起重伤事故，除按照考核规定处罚外，同时罚相关负责人300元。

5、轻伤负伤率超过规定标准，除按照考核规定处罚外，同时每超一起罚相关负责人100元。

6、发生一起轻伤或恶性未遂事故，不按规定处理的或隐瞒不报、事后补报的每次罚相关负责人100元。

7、公司、政府组织安全检查中每发现一起违章现象，罚相关责任人50元。对查出的问题一次未按要求整改的罚金同上,并通报批评。

8、安全管理目全部达标，奖励500元。

四、本责任状一式二份。

五、本责任状自签字之日起执行，至20xx年12月31日止。

总经理： 目标责任人：

日期： 日期：

安全生产目标责任书

为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据公司20xx年度安全生产目标的内容，现与后勤部签订如下安全生产目标：

一、目标值：

1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤事故不超过1起。

2、无泄漏、火灾及中毒事故。

3、重大事故隐患整改合格率98%以上，一般事故隐患整改合格率100%。

4、安全设施完好率98%。

5、关键装置、重点部位检查到位率100%。

6、职工安全培训合格率达到100%。

二、本单位安全工作上必须做到以下内容：

1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。

2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。

3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。

4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况;在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。

5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。

6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。

7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，

同时要予以查处。

8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;

9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。

10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;

11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。

三、 安全奖惩：

1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励;对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。

2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落实情况进行考核。

3、发生一起死亡事故和爆炸、火灾、重大设备事故，除按照考核规定处罚外，同时罚相关负责人500元。

4、发生一起重伤事故，除按照考核规定处罚外，同时罚相关负责人300元。

5、轻伤负伤率超过规定标准，除按照考核规定处罚外，同时每超一起罚相关负责人100元。

6、发生一起轻伤或恶性未遂事故，不按规定处理的或隐瞒不报、事后补报的每次罚相关负责人100元。

7、公司、政府组织安全检查中每发现一起违章现象，罚相关责任人50元。对查出的问题一次未按要求整改的罚金同上,并通报批评。

8、安全管理目全部达标，奖励500元。

四、本责任状一式二份。

五、本责任状自签字之日起执行，至20xx年12月31日止。

总经理： 目标责任人：

日期： 日期：

为充分调动公司种植基地管理人员的工作用心性，确保国家基本药物所需中药材种子种苗繁育基地建设项目的顺利实施，公司(以下简称甲方)授权给以 为第一职责人 (以下简称乙方)负责公司 方在协商一致的基础上签订种植基地种植管理目标职责书，以明确双方的职责、权利和义务。本职责书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。

一、按照项目实施方案及公司项目部技术负责人的要求，认真做好田间管理，填写田间各项作业记录，种子种苗繁育过程记录及生长过程的详细记录，为制定各项标准、技术规程带给科学依据。

二、考核期限：20xx年7月至20xx年7月。

三、甲方的权利和义务

1、甲方务必为乙方种植管理活动过程带给必要资金、设备、后勤等支持和保障。

2、甲方务必按双方商定的工资标准和方式按月向乙方及田间劳动用工支付工资(具体标准和方式等另行规定)。

3、甲方应经常性对乙方的种植管理活动过程进行检查和监督，并提出改善意见。

4、连续一月未按甲方项目部要求完成相关管理工作及记录指标，甲方有权向乙方提出警告，并给予必须的经济处罚。

5、甲方每季度对乙方的种植管理业绩进行检查与考核。

四、乙方的权利和义务

1、按照甲方的要求，认真组织实施，管理好种子种苗繁育基地的各项工作。

2、乙方务必定期或不定期地按甲方要求报送(提交)与种植活动有关的各项记录文件和资料(纸质材料及影像资料)，包括：

(1)整地状况(耕地次数、深度、耕地时光、地的湿度等)，(2)施肥状况(施肥种类、施肥时光及用量等)，(3)育苗状况(种子质量状况、育苗时光、种子用量、播种深度、出苗时光、移栽时光:移栽时苗的质量)，(4)灌溉状况(灌溉时光、灌溉方式、深度)，

(5)田间管理(除草：除草时光及方法;病虫害防治：防治时光、使用农药种类、农药使用量、使用方式、效果，(6)追肥(肥料种类、追肥时光、追肥量、追肥次数)，(7)种子的采收(采收时的植物生长状况、采收时光、采收方法)，(8)储藏(储藏时光、方式、仓库地址、库房温湿度)，(9)留种(种子质量、种子储藏方式、储藏期质量检查)，(10)产量信息(种子产量、种苗产量、药材产量)。

3、乙方享有种植基地管理人员的指挥权。

4、乙方享有种植基地劳动用工的任用和辞退决定权。

五、考核奖惩

对种子种苗 繁育基地实时跟进监督检查，及时解决种植中的问题。对基地种植管理者的第一职责人进行考核，制定相应的奖罚制度(对完成任务差，不能按时完成任务的职责人处罚3000至5000元，对完成考核各项指标优秀的职责人奖励10000元)。

为了切实完善基地管理技术基地职责人负责技术培训和各个田间指导工作，各负其责，基地负责人要把职责细化到个人。甲乙双方签订职责书进行量化考核，实行管理制度。

本职责书一式两份，双方各执一份，具有相同的法律效力

本职责书自签订之日起生效

负责人(签字)： 职责人(签字)：

企业盖章：

xx年x月x日

《和时间赛跑》是著名散文家林清玄笔下的一篇清新，淡雅又略带忧伤情绪的散文。文章开头部分先写因疼爱自己的外祖母去世而引起的巨大悲痛，后来听了爸爸的一席话，看到太阳落山，鸟儿飞行等自然现象，明白了为什么要珍惜时间；并在和时间赛跑的经历中，体会到了应该怎样珍惜时间。课文让我很瘦感到，并给了我深深的启示：虽然“所有时间里的事物都永远不会回来了”，但是，“假若你一直和时间赛跑，你就可以成功。”

开课伊始，我通过引起学生回忆父亲那充满激情的深思把学生带到思考当中，为下面的学习下文奠定了良好的基础。接着让学生带着疑问初读课文，整体感知文本的主要内容，对课文有一个整体的印象，这既是阅读理解的基础，又符合认识事物的一般规律。

在精读课文，体味感悟这个环节中，我出示了主线问题：“我”是怎样和时间赛跑的？结合书中含义深刻的句子或学生难以理解的语句，引导学生进行研讨、感悟、赏析、品读。如“所有时间里的事物，都永远不会回来了。”这句话是学生理解的难点。我从以下方面引导学生体会，层层深入。着重引导学生多读读后面的语句，感受“我”的生活体验，看看“我”是怎样理解的：“看着太阳一寸一寸地沉进了山头”，知道“虽然明天还会有新的太阳，但永远不会有今天的太阳了。”看到鸟儿飞到天空，想到鸟儿明天即使飞的是同样的路线，也永远不是今天了。“我”真切地感受到了时间一去不复返。三是引导学生谈谈自己是怎样看待时间的流逝的，结合生活实际说说自己的理解。从而明白了“我”为什么要珍惜时间，进而和时间赛跑，并因此受益无穷。同时补充介绍林清玄这位作家，使学生知道林清玄的巨大成功是他一直与时间赛跑的结果，激励学生如果能像他那样坚持和时间赛跑，也会取得成功。

对于这篇发人深思又感人至深的文章，学生在课堂中产生了许多感慨，因此在拓展延伸中，我设计了几个环节，使学生加深对课文内涵的理解，并加强实践。一是让学生用一句话或几句话把自己珍惜时间的想法或自己读课文的感受说一说，写一写。二是学生展示课前收集的有关珍惜时间的名言警句，教师补充。三是布置学生课后继续搜集、积累有关珍惜时间的名言警句、谚语成语，通过各种方式进行交流，并建议学生把自己感受最深或最喜欢的惜时名言贴在桌角或床头，作为座右铭，激励自己一直和时间赛跑。

合作学习中的体会：

1、在合作中的分工应再明确些，需要每一个学生承担责任；

这样每一个成员才会积极主动地参与集体的学习活动。学生如何分工，需要教师进行研究，需要教师将分工的方法与技巧教给学生，当然也需要学生在合作学习的过程中不断探索与理解。

2、合作学习的形式单一，课堂中主要以同伴之间的互助合作学习、课堂中的小组讨论学习、研究性小组学习、兴趣小组学习、全员性的合作学习，究竟应该采用哪一种形式，是组织合作学习前教师必须要考虑并做出预先决定设计精湛细致些。