目标

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润，客服工作计划。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

1）7dc、3dc回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。

2）客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

3）保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等，工作计划《客服工作计划》。

5）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

6）基于软件系统的信息化管理（如dms系统应用）

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好cs(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

主要工作流程： 7dc客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表； 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访；

一年的时光就这样过去了，回顾一年来的工作，本人始终以认真负责、勤恳的态度，履行岗位职责。上半年不仅担负着三年级两个班的数学、美术等教学工作，兼任三乙班主任，每周19课;下半年担负着一年级两个班数学科的教学工作，兼任一乙班主任，每周17课;班主任工作的重点抓好小学生的思想品德、安全等教育工作，班主任工作的好坏直接关系到整个学校的发展，因此，班主任责任更加重。虽然一年来工作量较大，但还是坚持努力把工作做好!同时，得到学校领导的认可，也给我的荣誉奖，这使我感到教好书育好人的责任更大。相信在今后的工作中，会尽我的努力吧!现将一年来的工作，归纳为以下几方面：

一、思想方面

本人能积极参加校内外的各种政治理论和业务学习，认真贯彻党的教育方针政策，遵纪守法，团结同志;在工作中，注意发挥党员先锋模范带头作用，本年度评为优秀共产党员的荣誉。__学年年度考核优秀。

二、教学方面

1、首先做好课前准备工作，备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，不打无准备之仗，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具，采用直观教学。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，一般问题让中差生说或做，再让优等生补充说或批改，最后由老师点评讲解。及时肯定表扬和鼓励学生;做课堂练习时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后写教学反思，找出不足。

2、我利用课余时间对后进生进行辅导，不明白的耐心讲解，使部分留级学生进步很大，如林琪、符才京、符智龙等同学，原来成绩很差，通过本学期我的耐辅导下，对于他们的每一点进步，给以鼓励，适时地去表扬他们。他们的学习进步很快，成绩大都在90分以上，现在他们变得积极主动的学习了。

3、小学生的作业，根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，大多数在课堂完成作业，及时收回批改，存在问题及时纠正;因此我任教的两个班在期末统一考试成绩均超于上级要求的平均分。

三、班主任工作

1、首先抓好小学生的德育、安全等教育工作。学生的德育与安全是学校工作中的重中之重，而我当好班主任教育工作的秘诀就是"爱"与勤，师爱是人类复杂情感中尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。然而这种爱却有一种巨大的力量。爱就是了解。爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、做到深刻了解。

2、爱就是尊重。尊重、理解、信任学生。尊重学生要尊重学生的人格，理解学生要从儿童的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感，因此，只有爱才会产生巨大的力量。勤是班主任勤到班级了解掌握小学生的心理、学习等情况，及时解决存在的问题;同时，保持与学生家长取得联系，共同教育好孩子，使他(她)们健康成长。

四、积极参加校内外教研活动

到校外听公开课，如到龙江学校观摩公开课，12月24日到海口市参加《全国教育专家小学精品课堂展示课研讨会》，取长补短，吸取精华;今年本人参加两次中小学教师《国培》学习，利用晚上休息日，在网络学习期间注意聆听名

师专家讲座，与许多学员进行交流、共同探讨数学教学存在的问题，写日记、写作业、写学习总结等。本人通过多方面的学习，受益菲浅，为今后的新课程教学工作指确方向。

一、工作目标

在20__年里，我想提高服务质量，更好地为诊所服务。变以前的被动服务为主动服务，努力做到收发货物主动积极热情，无误，及时沟通存在的问题，解决并落实，规范和细化各项工作规范。消毒灭菌准确彻底，不拖延。都说素质决定能力。我应该积极提高自己的素质，加强学习，争取进步。认真学习医院的管理规范，协助护士长做好工作。

二、工作计划

(a)学习管理规范

认真学习医院管理规范，逐句分析学习，不懂就提问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度、操作规程、岗位职责和应急预案，做好各项工作。

(二)接受最新知识，提高专业素质

积极参加医院组织的业务培训，在科室学习业务，不断学习新的专业知识，提高自己的专业素质，做好各项工作的收集整理。

(三)积极热情服务，提升服务理念

“主动、及时、准确”为患者服务。按照标准进行护理操作，树立良好的服务形象，定期向患者咨询，更周到地为每一位患者服务。

(四)加强个人修养，树立“天使”形象

加强基本技能培训，包括思想政治、专业素质、医德医风、临床技能等。提高自身思想政治素质，学习文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。

第三，保障措施

(一)加强基础理论知识的学习

加强理论知识的学习，不断丰富自己的专业技术知识，利用业余时间多阅读护理相关书籍，密切关注护理知识的新动向。

(二)加强专业知识的操作

在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，客服心里有障碍。定期或不定期总结工作，遇到困难可咨询其他有经验的护士。

(3)做好基础护理

规范护理工作，保持病床清洁、无异味、无污渍，保持物品整齐，确保输液滴剂按照医嘱煮熟，经常巡视输液患者，善于观察病情，及时解决问题。

以上是我个人20__年的工作计划，可能还不是很成熟。我希望达到我想要的目标。在新的一年里，我会更加努力，认真负责地对待每一份工作，更好地为每一位患者服务，为医院的建设贡献自己的力量。

写实习个人工作计划时，我的内心充满了感慨。因为财富只会降临在有计划，有目标，有准备的人身上!在此我简单的制订了实习阶段工作计划，以便使自己在以后工作中有更大的进步和成绩。

一 、

首先尽快融入企业，任何一个人到新的企业，新的岗位，新的环境都有一个适应，磨合的过程，我既然来到这个企业，首先要虚心求教，了解情况，熟悉业务。任何企业的操作方法和运作模式都各有特点，我应尽快去适应，尽快融入这个集体。

二、必须熟悉自己的产品及工艺流程，熟悉产品的原材料，产品的特点，熟悉自己公司的企业文化和经营理念，这样与客户沟通交流时能对答如流。

三、加强学习和充电。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。比如买些关于市场营销方面的书籍，也可以买些营销方面的杂志来充实自己，专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容，

知己知彼，方能百战不殆。

四、建立强烈的自信心和责任感。业务员要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好，没有信心，就没法放开胆子去闯去做，连自己都胆怯，无信心的话，那我还能做好什么呢?所以我一定要树立信心，鼓起勇气大胆往前走，就没有跨不了的天险，没有攻不破的堡垒，同时还应有责任感，敢于承担起自己的本职工作，干错了，不要紧，加以总结。

总之，要成为一名出色的业务员，需具备良好的职业道德和良好的口碑，要不断提高自己的观察力和实践能力，不断提升自己的综合实力，增强客户对你的信任感和认同感，与客户建立很融洽的关系，善于与客户沟通。

以上，是我实习阶段工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的`正确引导和帮助。以后工作我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

一、教师应做到：

1、坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园。严格幼儿安全制度，预防烫伤、外伤、药物中毒，预防异物进入耳、鼻及气管，预防幼儿走失。

2、开饭时注意，预防烫伤幼儿。一定要把汤晾温后再盛给幼儿，并为幼儿端到面前。

3、把好幼儿服药关，药一定要放在幼儿够不到的地方，并写好幼儿姓名。根据家长的服用要求，确保服药及时、准确，严禁错服、漏服现象的发生。

4、坚持每天午检，防止幼儿带异物入寝室，防止异物进入耳、鼻、口的现象发生。中午无论谁值班，一定要加倍照看好幼儿，不忽视午休的幼儿，尤其是服药幼儿。巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯，如蒙头并及时纠正。

5、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，定期消毒玩具。

6、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。

7、严格书写检查记录，及时清点人数和物品。

8、户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。

9、培养幼儿的自我保护能力,与家长密切配合,加强防范意识.

10、严格执行幼儿园接送规章制度。把孩子交到其父母的手中。

11、上下午班教师离园时在班内各处检查，如：水、电、门、窗及贵重物品要入库。

12、教师在工作中做到时刻高度警惕，把安全放首位，眼睛不离开孩子，孩子到哪，教师的眼睛到哪。

二、在幼儿方面要做到：

要安全，就要有良好的秩序，良好秩序的形成则于幼儿一日生活行为规范的培养，对于幼儿我们要严格要求，从一点一滴开始努力。培养幼儿的自我保护能力，加强防范意识，让幼儿在有安全意识的基础上，时时提醒自己或他人注意安全。幼儿在园一天需要站队至少10次，我们希望做到井然有序，对幼儿提出要求，并利用小红花奖励

1、加强常规教育，做到井然有序，能自觉的排队洗手、喝水、小便等。

2、确保上下楼的安全，幼儿能做到不推拉、不跳台阶。

3、幼儿知道不跟陌生人走，不吃陌生人的东西，懂得不能随便离开大人或集体。

4、幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。

5、户外活动玩大型玩具时，不推不挤，幼儿互相监督，拿器械时互相帮忙，保证幼儿安全。

6、知道不能碰电插座等电器，用剪刀时注意安全，知道正确的使用剪刀。

7、知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里，也不把异物放到嘴巴里。

8、在教学活动中渗透有关的安全知识，让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。

我们在工作中必须做到时刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不离开幼儿，孩子到哪，教师的眼睛就到哪。创设有关安全教育的活动环境，结合一日活动各环节，对幼儿进行卫生安全教育并开展相关的活动，使幼儿掌握一些自我保护的技能，提高幼儿的保护能力。将各种活动在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏的各个环节中自然地进行，通过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法，才能真正保证幼儿的安全。

为加强公司安全生产工作管理，有效控制和减少各类事故发生，减少伤亡和经济损失，实现安全生产，保障公司财产和职工生命安全，确保正常生产和项目施工顺利进行，根据《安全生产法》等法律、法规的规定，结合公司实际，特签订20__年安全生产目标职责书。

一、控制目标

杜绝安全事故发生

二、工作目标

1、执行安全生产法律、法规和有关规定，各职责单位负责人对本职责单位安全生产全面负责，是安全生产的第一负责人。负责组织本职责单位人员认真学习，贯彻落实相关法律、法规和安全规章制度，做到严格遵守公司的各项规章制度和岗位技术操作规程。

2、组织制定并实施职责单位的生产安全事故应急管理和操作岗位应急措施。

3、要建立健全安全生产管理机构，做到人员落实，职责明确，特种作业人员需持证上岗，抓好从业人员安全教育，加强从业人员安全意识，和安全操作技能培训。

4.、加强安全管理，搞好隐患排查治理工作。一是坚持领导带班和安全人员跟班作业，抓好现场安全管理;二是专项整治，规范用电，机械安全运行管理，严密防范触电、绞伤、高空坠落等事故，企业负责人和安全负责人按月组织安全大检查，及时消除生产安全事故隐患;三是落实好本职责单位易燃、易爆、危险物品等安全部位的严格管理，严禁私存乱放，并做好出入库手续办理。

5、加强防火、防盗工作。发现并消除火灾隐患，增加防盗措施，增强防盗意识。

6、全面推进安全质量标准化建设，建立安全质量标准化管理制度，做好职业病防范工作，严格执行安全生产制度，务必加强项目建设和普天公路扩建施工的现场安全管理，严密防范脚手架，起重机械倒塌，工地坍塌，模板支撑跨落，人员坠落等安全事故发生。

7、发生安全事故时，部门(班组)负责人应立即赶赴现场，在第一时间内报主管领导和相关部门，并组织实施救护，防止事故扩大。

本安全目标职责书，望各分公司、施工组高度重视把安全生产工作做的更好，共创完美明天!

各临床护理单元：

根据院部要求和我院日常护理质量的实际情况，对各临床科室实行目标管理责任制，做到职责明确，责任到人，保障护理安全，提升护理服务质量。特签订目标管理责任书。

护理质量安全管理目标

1.基础护理质量合格率100%(合格分9分) 2.重症、一级护理质量合格率100%(合格分9分)

3.急救药品、器械、设备齐全适用，完好率100%。(合格分10分) 4.消毒隔离合格率100%。(合格分9分)

5.护理服务质量合格率100%，(合格分9分)病员满意度≥95%(合格分95分) 6.用药医嘱正确执行核对程序100%

7.毒麻药品管理符合规范要求(专人、专柜管理、专用处方、专用帐册、钥匙随身携带)

8.护理操作合格率100%(合格分90分)，理论考试合格率100%(合格分80分) 9.护理文件书写合格率≥90%(合格分90分)

10.护理严重差错发生率0

11.年压疮(可避免的)发生率0/年 12.高危患者入院时压疮的风险评估率≥90% 13.高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90%

14.护理人员继续教育合格率100%. 15.健康教育合格率100%。(合格分9分)

16.病房整洁、安静、舒适、安全、美观。各项护理规章制度完善. 17.患者安全目标知晓率≥90%

18.医疗(护理)安全(不良)事件报告制度、流程知晓率100%. 19.手术安全核查率100%

护理工作任务

1.制定本病房护理工作计划，做到季、月有重点，周、日有安排，年终有总结，并制定本病房护理管理目标及达标措施。

2.科室要成立护理质量管理小组，每月对本单元护理质量进行检查、评价，提出改进措施，对存在问题及时进行分析整改并跟踪复查，要达到质量持续改进，并向本单元全体护士反馈，按时填写护理工作质量控制月报表，每月5日前上交护理部。每月召开一次科室护理质量及安全教育会议。

3.护士长鼓励科室人员参加继续教育培训，不断提升专业知识及学历层次。

4.根据科室人力资源，合理排班，实行弹性排班，并进行工作量化考核;严格依法执业，护士不超范围执业。

5.加强护理质量管理，认真实施责任制整体护理，保证各项护理质量指标全面达到三级医院标准。

6.加强护理安全管理，完善护理风险防范措施。

7.严格执行护理核心制度，特别是查对制度、交接班制度、分级护理制度、消毒隔离制度、抢救工作制度，有防范护理差错事故的措施和奖惩制度。

8.严格执行护理不良事件登记和报告制度、患者身份识别制度。

9.认真组织三基三严训练，强化护理核心制度、应急预案、基础及专科操作的训练与考核，确保科室人人达标，并在各级考核竞赛中成绩优良。

10.积极开展护理新技术、新项目，每年发表论文≥二篇。

11.各专科：全科护士能熟练掌握专科技能，能熟练掌握各种仪器、设备性能与保养方法，开展与本专科相适应的护理新技术新项目，各项专科护理质量指标达到三级医院标准。

12.妇产科、儿科：进一步巩固创建爱婴医院和示范产科成果，确保通过省市级复评审。认真落实“__”、妇女儿童发展规划及《江苏省妇幼卫生规范化目标管理方案》，做好产前筛查和产房乙肝疫苗接种等工作。开展新生儿疾病筛查工作，筛查率90%以上。

13.顾全大局，服从分配。积极参与院内外的各类大型活动及指令性工作，不折不扣地完成院部交给的各项临时任务。

14.开展优质护理服务，病区每月发放满意度测评表，满意度>95%。

15.在签订责任书后，每个临床科室护士长必须在科室认真组织学习，对以上各项目标逐条分析，进一步量化，然后根据自己科内的实际情况，制定科内的目标管理责任书并与每位护理人员签定。真正做到各司其职，各负其责。护士长每季度对目标任务的完成情况进行自查，并在科室护士会上进行通报。

本责任书，如科室责任人有变动，由接任人继续执行。

科室护士长签字：

淮安市肿瘤医院(楚州医院) 护理部

二0__一月一日

为认真贯彻落实《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》等道路交通法律法规及道路交通安全生产工作相关会议及文件精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，切实加强道路交通安全监管，构建道路交通安全责任体系，预防责任事故的发生，确保人民生命财产安全，特制定本安全目标管理责任书。

一、安全目标

所辖村(居)委会内不发生道路交通伤亡事故，不发生重大险情和严重违法案件。

二、责任内容

1、村(居)委会道路交通安全责任人必须明确自己的职责及所属辖区内车辆的安全基本情况，熟悉车辆安全运行动态情况。

2、村(居)委会应当向所属辖区内的车辆驾驶人宣传贯彻国家和上级部门关于道路交通安全生产的方针、政策、法律、法规，及时纠正违章行为和安全隐患，重大问题及时向镇人民政府报告。

3、村(居)委会应当协助有关部门进行事故抢险、善后和调查工作。

4、完成上级领导和有关部门交办的其他工作。

三、考核办法

1、乡镇政府责成安全生产委员会每年12月底前对各村(居)委会的安全目标和责任内容进行考核，并将责任书执行情况报告镇人民政府。

2、完成目标任务的村(居)委会，镇人民政府予以表彰，未完成目标任务的村(居)委会当年度目标考核不合格，并不得参加镇评优活动。

四、本责任书一式二份，镇人民政府、村(居)委会各一份，签字生效。

__镇人民政府

村(居)委会

目标责任人：

责任人：

二O__年二日三月

1、抓好培训——着眼校本，突出骨干，整体提高。

2、推进课改——理论支撑，加强实践，提高质量。

3、推动科研——完善制度，营造氛围，推出成果。

4、夯实常规——狠抓落实，严格管理，规范教学。

作为我校教师，本学期我要认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。多向其他教师学习，请教以提高个人的各方面素质。在工作中改正缺点，弥补不足让自己尽快成长为一名优秀的能够胜任的科任教师。同时以培养学生“探究学习”、“自主学习”、“合作学习”为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的科学素养为工作中心。开辟教学改革新领域，进一步让信息技术教学成为实施素质教育的重要阵地。

我会在过去一年的基础上，继续努力教学，提高学生的文化课素质和思想素质。我根据当代学生的思想特点改进了我的教学方法和能力，我与时俱进，开拓创新，积极的改造自己的世界观和人生观，我知道做一个好老师是很难的，不是随口一说的问题，所以我才会这么努力的改造自己。

在课堂上，我和学生是师生关系，在课下，我们是朋友关系，能够做到这样的老师，我觉得才是真的好老师，真的是和学生“打成一片”，这才是新时代教学的目标，我相信我会朝着这个方向前进的! 以上是我在本学期的工作计划，相信在不懈地努力下会使本学期画上一个圆满的句号。

一、基本情况

本学期我校共有17个教学班，数学教师17人。在以往的数学教研工作中,虽然取得了一定的成绩，但在把理念转化成行为的过程中，更偏重于知识育人，而缺乏文化育人。

二、指导思想

本学期小学数学教研将以区“课堂教学效益年”活动为中心，以“研究课堂，高效课堂”为主线，以发展观为指导，突出“目标清晰化，过程精细化，成果化”的管理思想，站得高，看得远，想得深，做的实。确立使学生“会学、乐学”的基本理念，以提高课堂教学效率为重点，转变教育理念，改进教育方法，优化教学模式，逐步提升课堂教学效率，切实提高教学质量。

三、工作目标

1、在教研活动中注重校本培训，让数学组成为一支学习型、敬业型、研究型的集体。

2、规范教学常规管理，制定好集体备课制度，优化集体备课活动，提高教学实效。

3、狠抓课堂教学，积极开展常态下的教研活动，促使教师随时随地的就教学中存在的问题进行研讨，从而提高教师的教学水平。

4、在学生中开展形式多样的学习竞赛活动，激发学生学习数学的兴趣，增强数学在生活中的体验，促进学生个性和谐发展。

5、重视课堂教学，做好培优转困工作，以评价提高质量，使学生在成绩、能力等方面有较大的提高。

6、认真开展课题研究，深化数学教学改革。

四、具体措施

(一)落实新课程标准，改革课堂教学，促进师生发展。

1、认真学习新课程标准，严格执行新标准的`指导思想。开学初将组织教师学习课标，领会课标，对每个学习领域的基本要求，把握好所教尺度。

2、学习课程改革理论。组织教师学习在课程教改中涌现出来的先进教育思想和教育方法，学习各种成功的优秀案例，不断加强自身的教育素养，增强教学能力。每次学习安排了负责人，负责人必须在开教研活动时准备好学习材料，组织大家学习。

3、要让学生“人人都能获得良好的数学教育，不同的人在数学上得到不同的发展”，教师必须加强教材的深入研究，领会教材的编写意图和特点，对照新课程标准要求，认真分析数学内容、目标、重难点，提出具体可行的教学方法。因此，各年级在每周必须安排好一节研究课，利用集体备课时间集体商议，形成一份预案，然后由做课教师展示，再进行评议，提出更合理的教学方案，再在另外一个班上上，其他教师再评议。此活动将充分发挥群体教研作用，加强新老教师的合作，提高青年教师教育教学水平。

(二)强化常规管理，优化集体备课，提高教学质量。

1、集体备课：对集体备课所教内容进行研讨，重点知识提出有价值的教学策略，并将讨论结果直接记录在数学教材上。

2、听课：每周一节，要边听边思，及时评注。

(三)重视“三课”活动，相互学习，共同提高。

本学期，将继续进行“三课”活动。具体要求是：全体教师先集体备课再上课。讲研究课的教师要认真准备、认真上课，上课要着力创设让学生动手实践、自主探索和合作交流的课堂教学氛围，让学生真正成为学习的主人，鼓励学生从数学的角度发现问题、提出问题、理解问题、解决问题，学习解决问题的一些基本策略，体验策略的多样性，发展实践能力、探索意识和创新意识。听课教师听课前要熟悉教材，听时要专心，做好听课记录，评讲要实在，多提改进意见。总之，每次研究活动包括：“说课--上课--反思--议课”4个环节;研讨的方式根据每位教师教学特长和不足开展三课活动。有效促进教师在教学实践中互相学习，取长补短，同时为教师营造了良好教研氛围，体现校本教研自我反思、同伴互助、专业引领三大核心。逐渐形成“学习研究--交流--分析--研究--反思”的教研氛围，引导教师教中研，研中学，让教研真正为教学服务。

(四)组织丰富多彩的学习竞赛活动，提高学生综合素质。

本学期针对各学生的兴趣及特长，开展一些竞赛活动，如：口算比赛等。营造“爱动脑、勤学习”的氛围。

(五)重视课堂教学，做好培优转困工作。

上课是教学常规中最重要的环节，课堂是教师的阵地，是教师演绎生命的舞台。每位教师要向课堂40分钟要质量，注重课堂教学的实效性，全面提升教育教学质量。不仅要注重优生的培养，还要加强学困生的辅导，加强学生良好习惯的培养，要求进行培优转困的教师要有转化目标和具体的转化措施。

经历了半年的质检工作，作为一名质检员的我，为使自己成长的更快，工作中得到更大提高，做了如下的质检员工作总结：

时光飞逝，不知不觉中20xx年已过了半年，自进厂至今，本人一直担任巡检员。虽然性格偏内向，但是能将领导布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与厂里大部分员工相处融洽，回忆在这半年当中既忙碌着也收获着。

作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。

在检验之前，要学会看懂工艺图纸，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合操员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、纠正。

对特殊工序的加工工艺的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进场的产品每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。

在这年的工作中，本人也深深地体会到个人的不足：现场检验技术不足、检验过程不是很仔细。前几个月心态不能调整过来，觉得做质检员学不到东西，开始对工作失去信心，使用也不能好好的上班。

后来我才发现我错了，人在外面很难找到一份称心如意的工作，我们必须干一行就得敬一行，为现在的工作负责，也是为企业负责。为此，在未来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，提高检验水平，掌握更深的知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我们得到不同的锻炼。

公司的人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情，。我相信，我一定会在公司大家庭的发展中，我们诚基一定会壮大起来!

下半年，保安部的工作目标是：紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案和各项安全防范措施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公 司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业 化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，提供强有力的安全保障。

下半年要完成的八项主要工作任务

第一项工作全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提高队员的工作积极性。

1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。

3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。

第二项工作强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素质。

1、制定正、副队长培训方案

2、从X月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。

3、在X月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

第三项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。

1、制定下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、摸索培训经验，形成一种长效机制。

第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

1、制定新聘队员培训方案。

2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。

3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

第五项工作加强业务学习，提高自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

第六项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

1、对照部门职责和岗位职责，做好日常工作。

2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

3、就了解到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

第七项工作多方位了解保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

1、实事求是地对所有队员进行能力评估。

2、建立后备保安干部名册。

3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效回避护理风险，为病人提供优质、安全有序护理服务。

1、不断强化护理安全教育，将工作中不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。

3、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班频次，减少工作中漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时慎独精神。

4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险评估等。

5、加强重点病人护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论重点，对病人现存和潜在风险作出评估，达成共识，引起各班重视。

6、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整“，避免不规范书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

三、加强“三基“培训计划，提高护理人员整体素质。

1、每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器使用。

2、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

20xx年，公司下达给我们投资部总业绩指标为4100万元。投资业务部现有6名员工，我们把任务层层分解，落实到人，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。

1、强化制度建设，引入激励机制

在规章制度上，按照公司印发的《业务管理制度》等内部规定，结合我部的实际情况，建立和健全一系列规章制度，规范员工工作行为，为广大客户提供规范化的服务，维护金融公司形象，内容主要包括《职业道德规范》《仪容仪表规范》《员工守则》《部劳动纪律》《部学习及会议制度》等，进一步提高我部的工作效率，提升服务质量、工作效率和员工工作执行力。

在岗位职责上，自上而下明确每一个员工的工作职责，统一工作程序，按制度办事，制度面前，人人平等。投资部班子成员抗业务大头，带头遵章守纪，带头学习业务，带头完成任务。

2、强化业务培训，提高员工素质

金融企业的竞争，就是人才的竞争和服务的竞争。因此，把培养团队的业务素质作为团队管理的一项重要内容来抓。同时，加强员工队伍建设，努力打造一支纪律严明、作风过硬、能征善战的工作团队。投资部在政治业务理论上，要经常组织员工学习和钻研。在实际操作上，要强化岗位练兵，使大家理论联系实际，学中干，干中学。树立工作标兵，实行以老带新传帮带，在全部掀起“比学赶帮超”的热潮。

3、强化日常管理，引入竞争激励机制

风险管控方面，教育员工树立“宁可千日无事，不可一日不防”的理念，树立“合规创造价值”的理念，严格遵循公司有关的规定要求，规范操作，一丝不苟。对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。

在考核体系上，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。2围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面实行薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发我部员工积极性和创造性的用人机制。

4、加强新员工培训，尽快进入工作角色

针对新进人员年龄偏小不够成熟、与客户进行有效沟通上缺乏经验的情况，采取“请进来”与“一带一”的办法进行培训。“请进来”，就是请公共关系方面的教授和专家来我部讲课，讲授公关礼仪和社会交往方面的基本知识。或者由部门副总和经理每个人带一个新手，手把手传授工作经验，有意识重点提高他们的社交能力和沟通能力，提高他们的口头表达能力，使他们很快由门外汉逐渐成为行家里手，能够利用公司活动的平台主动而艺术地推荐本公司金融产品，发展新的客户，建立合作关系。

5、强化团队合作意识，配合默契拓展业务

通过加强思想教育，使新员工明白，每个人不是代表自己，而是代表整个公司形象，明白人心齐泰山移的道理，因此，要教育员工相互间要密切团结，协调行动，相互关心与支持，相互给力与呼应，组成团队的力量，去拓展业务。同时，组织他们开展户外团队拓展训练，培养他们的团队意识，进一步提高工作效率。

客户群体是金融公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是金融公司生存的基础保障。因此，我们将把发展客户群体作为重中之重的工作内容，一抓到底。结合辖区特点，实施营销策略，不断提高风险管控能力。

1、短信问候，就是在春节、五一等节假日向客户朋友发温馨短信，进行节日问候和祝贺，增进和加深我部与客户之间的情谊。

2、散发传单。在我公司辖区或者闹市街口、社区，设咨询台，散发业务知识传单，加大对外宣传力度，在大张旗鼓宣传我公司的金融业务，以及我部金融服务的种种业务优势，使广大客户群众与我们建立合作关系。

3、实施“地毯式”行动，进行上门服务。对所有的社区全覆盖，进百家门，交百家友，知百家情，使广大客户进一步认识我部、接受我部，和我们建立业务关系。利用一切机会，大力宣传公司的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐我公司的业务和金融产品，使客户能够全方位了解公司的金融政策和服务。并且利用每个双休日，充分调动每一个员工的社会关系资源，深入各个单位、社区发放宣传单宣传金融产品，并且与部分单位负责人、财会人员交朋友，希望他们在我公司开户合作，不断提高我公司的知名度和美誉度。

4、在业务经营中，积极营销客户，走访辖内中小企业，建立授信档案，稳妥推进中小企业授信各项业务。经过努力，使中小企业贷款投放实现平稳发展，有效客户数优势地位继续巩固，中间业务收入保持小幅增长，产品发展稳步增长，新产品拓展能力不断增强。

客户就是上帝，服务外塑形象。我部将不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。倡导“视群众为父母、为客户谋幸福”的服务理念，客户利益无小事，认真遵守《优质服务规范》，使每一个员工做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到我部就有一种客至如归的感觉。为我们心目中的“上帝”，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的服务理念，确保通过快捷高效的金融服务来稳定客户，把固定客户发展为忠诚客户。

总之，新的一年，我们将不辱使命，积极迎接新的挑战，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的金融市场，强化我部核心竞争力，开展多元化业务经营，经过努力和拼搏，在市场上站住脚根，确保全年各项业务指标的完成，为我公司的持续发展，做出应有的新的贡献。

为了管好用好学校资金，充分发挥资金效益，更好地为教学为师生服务，特制定20xx年工作计划。

1、学校对预算内外资金支出做到事前有计划，量入而出，严格执行收支两条线，审批一支笔。每一张原始单据要有“三人”(经办人、分管领导、主管财务领导)签字后方可报销，严禁白条入帐。

2、学校的财务人员必须坚持财务工作制度，坚持会计原则，履行会计义务。做到科目齐全，帐目清楚，明细分类，日清月结。财务人员要做好会计档案的管理。正确行使会计职权，不徇私情，拒收拒付乱收乱付的条据。

3、学校勤工俭学财务人员负责做好商店、食堂的核算记帐，把每天的商店、食堂的收入交到学校财务室，纳入学校统一管理，由学校财务室给勤工俭学拨一定的周转金，商店和食堂需要购物时，由勤工俭学财务人员把条据分类整理好，每张原始票据有“三人”(经办人、分管领导、主管领导)签字后方可开财政内部票据，再由主管领导签字后到财务室划拨款。勤工俭学财务人员做到科目齐全，帐目清楚，明细分类，日清月结。做好商店和食堂票据档案的管理。

4、学校财务人员严格执行上级有关管理规定，及时准确地做好经费入户，杜绝坐收坐支，违者按有关规定给予责任人经济制裁。

5、学校财务人员严格执行教委下发的管理办法，管好用好代办资金，严格禁止乱收乱支。

1、配合有关部门积极开展论证和调研，建立专项资金以及目标任务包干经费的分配、使用和绩效考核评价制度，努力提高资金使用效益。

2、在一定层面内开展工作调研，广泛听取意见，使经费分配和安排更加科学合理，并由此推进民主理财工作。

3、进一步加强财务内部控制制度，不断规范财经秩序。

4、积极筹措资金，确保重点项目顺利进行。针对本年度资金非常紧张的情况，千方百计筹措资金，确保基本建设顺利进行。

5、规范财务管理，积极做好迎查工作。认真准备、积极配合，全面做好迎接财政、物价、审计、税务等部门检查工作。

6、继加强自身建设，继续开展创先争优活动。进一步提升理财能力、服务水平。不断增强创新意识，坚持做到务实、廉洁、高效。

通过进一年在学生会系报部的成长经历，让我受益匪浅。不仅积累了一手工作经验，工作能力也得到了相应的提高。在此学生会换届用人之际，作为一个有担当的学生会一员，我责无旁贷应为学生会的壮大、人文社会科学系的明天而献出我的一份力量，我将竟选的职位是人文社会科学系学生会系报部部长一职。俗语云：“兵马未动，粮草先行。”以下是我的新学年工作计划：

1、 狠抓系报编辑本职工作不放松，发挥部门职能作用。系报部顾名思义以编辑系报为本职工作，以系报为媒介影响宣传全系乃至全校师生。届时我将以最饱满的工作热情圣神的责任感带领我的团队以最严谨的工作作风竭尽全力编辑好每一期系报，争取月月有看点，期期有创新，打造优质系报！

2、 发挥系报部窗口作用，提升部门影响力。系报部犹如学生会的脸面、外在窗口，体现着人文系的风采活力。毋庸置疑发挥着重要作用，承载着太多的希望，传达着一个系的精神风貌。作为一个对外宣传的窗口我将带领我的团队像爱护自己的脸面一样力争把这面窗口擦拭的更加光鲜明亮。树立良好的部门形象，提升系报部的影响力和美誉度！

3、 圆满完成任期任务，争创师范优秀部门。我将带领我的团队圆满完成本职工作系报编辑的基础上，乐于分担学生会繁重的工作任务，不推诿拈轻怕重，为学生会分忧，为兄的部门减压。互相协助共同进步，争创把本部门打造成优秀示范部门！

1、 一切真理都是朴实的，真正的为人也应该是朴实无华的。我将在新学年新任期内身先士卒以朴实的作风扎实推进工作，严格要求每位部员秉承朴实的态度对待工作，一切听从指挥、锐意进取、虚心学习、不骄不躁、比消极懈怠，踏踏实实兢兢业业搞好工作。

2、 继往开来，求实创新。系报部工作前后衔接十分紧密，我将和我的部员一起齐心协力秉承本部优良作风继往开来力求工作至善至美。同时我将遵从院系团委党委的领导及学生会的安排，从主流价值观念出发立足实际，要求每一位队员树立积极向上的价值观念全心全力为全系师生服务，以系报为阵地辛勤耕耘。由于工作的特殊性还要求我们必须有缜密的心思、富于想象创新的灵感，勇于创新。我将带领并积极培养团队的创新精神和能力，打破常规力争办出精彩而有特色的系报。

3、 团队协作，树立集体主义价值观念。作为部长我会进最大的努力与主席团和其他骨干搞好团结友谊相互学习交流以大局为重开展学生会工作。对内，我将进一切力量和用手段维持内部稳定团结增进部员之间的理解信任，互相协助互相竞争共同进步，凝聚力量形成合力，提高办事效力发为本部门争光。

1、队员招募：公开招募，择优录用。

（1）拟定人数：大一自然班数x2（每自然班2人）。

（2）招募对象：面向全体大一新生，公开招募择优录用。

（3）招募方法：有应聘者按其意愿填写简历表，提交简历表教育评审团（待定），再由评审团审议面试，按审议评比标准择优录用。

（4）招募时间、地点、评审团：待定，另行安排。

2、队员培训学习：精益求精

（1）力争在最短的时间内与队员熟悉建立友谊信任。

（2）请老队员与新队员交流工作感受，传授工作经验。

（3）在第一期报纸编辑之前组织每位新队员集体学习学生会规章制度及观摩本部前期所编辑报纸风格式样体例。

（4）认真传授每位新队员报纸编辑技术技能，进行基本技能培训。

（5）由我辅助指导每位新队员一次报纸编辑工作。

3、队员考核管理：力求客观；科学管理。

（1）严格遵守学生会章程进行考核管理，每次有学生会组织的大型活动、例会禁止迟到、早退、不带记录工具，杜绝不服从听从指挥安排、不积极参加活动现象，请假需请示批准写请假条，违者按学生会章程处理。

（2）积分累加累减考核。每位队员原始积分为75分，没违反一次扣2。5分，出色完成功过受到表扬、大会积极发言提出建是新意见等每次加2。5分。违规的四次直接劝其退会，以积分作为年终评优考核标准参考之一。

4、工作任务安排分配：公平公正、不偏不倚。

（1）编辑学系报：每月有两名队员轮流编辑，由我负责初审修改交由系党委团委终审批示印刷。每月系报印刷张数=大一、大二学生寝室数量x 2 +大三、大四学生寝室数量x 1+各院系单位办公室数量（待定另行计算）x 1。

（2）分发报纸：另行安排队员按寝室、院系单位分发系报，力求发放率为100%。

（3）活动采像拍照：另行安排队员对每次院系活动进行拍照采像上传工作。

（4）其他工作另行安排，以实际情况为准。

5、工作总结记录：实事求是。

（1）队员工作记录：对每次每位队员本着认真负责的态度记录其工作表现及时发现问题和亮点予以指正与表扬，准确记录队员出勤率、违规、获奖情况等作为评比量化标准。

（2）工作总结：做好每次工作记录和，汲取经验和教训，每次例会做好会议记录，会后认真学习领悟会议精神，认真布置各项工作。

6、培养下一届部长人选：任人唯贤，精挑细选。

如果一切顺利在本届学生会工作圆满完成之前，我将依据工作考核记录等情况。对有诚意为学生会效力的优秀部员进行特殊指导培训为学生会储备人才，输送新鲜血液。

如果我能够有幸当选为系报部部长，我一定会承担起自己作为一个部长应尽的职责，努力为广大师生服务，发出我的一份光献出我的一份热！由于本人能力有限，工作计划未免十分浅薄，在实践中也难免不周，请笑纳！

本学期备课组共5人，z，男，中学高级教师；z，男，中学一级教师；z，女，中学二级教师；z，女，中学二级教师；z，女，中学初级教师。在教学中五人团结协作，一着不让，立足于夯实学生基础，提高学生逻辑思维能力，努力提升学生过关率和达a率。

1、通过教学让学生掌握相应的基本概念、基本理论。培养学生分析问题解决问题的能力，综合实践能力等基本技能。

2、提高学生的思想道德品质、文化科学知识、审美情趣和身体心理素质，培养学生的创新精神、实践能力、终身学习的能力，促进学生的全面发展。

1、扩大学生的阅读量，认真组织学生阅读有关课外书籍，增订一些报刊、杂志。

2、发展学生的兴趣爱好，拓宽知识面，培养学生的特长，提高学生解决问题能力，平时在教学中多让学生自己动手，查阅有关资料，搜集素材，做好“探究共享”。

1、学生情况分析

学生来看共有16个班级，其*政治选修班2个，政治必修班14个，必修政治学生总数较多，因而全员过关压力较大。

2、教学目标

本学期第14周左右完成《生活与哲学》教学内容，15到时20周完成《经济生活》与《政治生活》的.复习。

3、基本措施

课堂教学尽量采用先学后教，突出学生的主体作用，发挥老师的主导地位，培养学生的思维能力，多用启发式、探究式和“讲――练――评”相结合的教学模式，提高学生的认知水平，培养学生分析问题和解决问题的能力。

为深入贯彻落实党的xx大精神，全面落实《_____省人口和生育条例》的规定，紧紧围绕全面建成小康社会的奋斗目标和我乡转型跨越发展大局，努力开创全乡人口计生工作新局面，_____乡政府与各村委会签订20_____人口和计划生育工作目标管理责任书。

一、目标与任务

深入贯彻落实党的xx大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，始终坚持计划生育基本国策，逐步完善政策，统筹解决人口问题，促进人口长期均衡发展，为全面建成小康社会奠定更加坚实的人口工作基础。

(一)党政线指标

1、加强对人口计生工作的领导。坚持计划生育基本国策，稳定低生育水平。坚持党政一把手亲自抓、负总责，把各级党政领导的思想统一到xx大精神上来，切实落实计划生育“一票否决”制度。统筹经济社会政策，切实推进各项惠民政策与人口计生政策的衔接与落实。坚持公安、卫生、教育、民政、住建、人社、工商等部门协作和互通人口信息制度，做到各司其职，各负其责，信息互通。人口自增率控制在6.5%以下。

2、深入开展优质服务，努力提高出生人口素质。完成免费孕前优生健康检查项目、育龄妇女生殖健康普查、第二春母亲生殖健康普查、孕前免费优生咨询指导等服务，目标人群平均覆盖率达到90%以上，村级服务体系标准化、规范化建设达到省目标比率。

3、积极开展信息化建设推进年活动。构建以人口基础信息为导向的人口综合服务机制，努力实现城乡人口管理服务信息系统全覆盖，并延伸到乡村。

4、健全机制，齐抓共管，综合治理出生人口性别比问题。广泛宣传男女平等、少生优生等文明婚育观念，进一步深入开展“关爱女孩行动”，认真落实出生实名登记制度，严肃查处“两非”案件，制定有利于女孩健康成长的经济社会政策。出生性比，以六普数据为基础，逐年下降至正常范围(103～107)。

5、强化责任，巩固和完善“一盘棋”机制建设，加强流动人口服务和管理。进一步完善相关部门综合治理的机制，完善定期协作督查制度，把流动人口服务和管理纳入经济社会发展整体规划之中，出台、完善相关政策，全面推进流动人口和计划生育基本公共服务均等化工作。

6、加强人口计划机构队伍建设。坚持稳定人口计生机构队伍，加强基础人员计生队伍建设，建立科学的进退机制，加强培训，加强自身建设，建设专业化、职业化干部队伍。

7、加强政风行风建设，深入开展“阳光计生行动”行动，全面提升“12356阳光计生”服务热线管理水平。切实提高群众对人口计生工作的满意度，满意率达到90%以上，在政风行风评议工作中取得好成绩。

(二)计生线指标

1、坚持计划生育基本国策，进一步稳定低生育水平。

(1)符合政策生育率如实上报、杜绝政策外多孩出生。在平时查和年终检查时发现瞒报、漏报的要进行下不包底的扣分。

(2)避孕措施落实率95%，近二年出生长效措施率达85%。

(3)出生统计准确率100%。

(4)近二年政策外出生社会抚养费征收兑现率75%以上。(具体任务另下)

(5)“四术”回访率达90%以上，并有记载。

(6)“4+2”奖励对象确认准确、程序规范，资金发放率达100%。

(7)乡村专干对重点对象入户访视率达80%，对领取《再生育服务证》的育龄妇女进行全程跟踪服务，并有记载。

(8)规范化信息引导服务率达85%。

2、全面推进人口计生信息化建设。实施全员人口个案信息及时更新，确保网络版正常运行。全员人口信息数据库要求：(1)汇总率要达100%;(2)村级反馈率达100%，回录率100%;(3)审核执行率达100%，审核差错率为0;(4)身份证准确率达99%以上;(5)手机直报率达100%，出生、死亡、新婚、流动人口全员网络数据与手机上报信息语差率为0;(6)重复人口处理率为0;(7)移入移出处理率100%，拒绝率0;(8)互动信息率100%;(9)跨省流动人口协查执行率达100%;(10)孕前指导咨询率达95%以上;(11)政策内生育发证率 90%以上;(12)信息协作督办率为0。

3、加强流动人口计生服务管理。流入(流出)已婚育龄妇女查证(登记)建档率达85%。抓好每季的集中服务月活动、流出地接受信息反馈，反馈率要达到95%以上，流入人口的持证率达85%以上，享受查环查孕及计生基本免费项目服务率达到85%以上。

二、考核办法

1、实行千分制考核办法，对村的考核，党政线占500分，计生线占500分。

2、分类指导，考核到村。

3、网络评估，抽查核实。党政县指标以实际完成情况为准，计生线分类分次实地调查核实，同时坚持平时抽查与年终考核相结合，以平时督查为主;网络评估与现场核查相结合，以网络评估为准。年底对各村工作综合评估排序。

三、奖惩办法

1、根据考核评估结果，设村综合先进奖、先进奖，对当年重点工作有创新和突破的，给予单项奖和创新奖，由乡政府进行表彰奖励。

2、 经费投入不达规定标准、数据严重不实和发生重大恶性事件的村，取消评先资格，实行“一票否决”。

3、具体考核办法及分值见《_____省2019年人口和计划生育工作目标管理责任制考核细则》。

_____镇政府(签名)

村委会(签名)

20_____年____月

工作目标责任书

为充分发挥部门的管理职能，提高工作效率，增强责任意识，促进公司管理工作规范化、制度化、程序化，确保公司持续快速发展，结合年度工作目标，特制定本工作目标责任书。

第一条 责任期限

X年1月1日至X年12月31日。

第二条 责任双方

公司领导：

责任单位及责任人：

第三条 责任单位职责内容

负责公司治安、水政、消防、交通、施工等全面安全工作;负责本公司水法规宣传教育培训工作和水行政执法工作;负责对输水管理、水工设施及水源地的巡视、督察、指导工作;负责劝阻制止危害供水安全的行为，协调水事纠纷;负责本公司内部安全保卫工作;负责公司车辆维修、保养及使用等管理工作;负责公司机关门岗管理工作;执行上级主管部门的政策、政令;完成领导交办的其它工作。

第四条 年度责任目标

一、“一票否决”管理目标

(一)重大安全生产事故为零，一般生产事故致他人重伤、致残、死亡人数为零。

(二)群体性恶性事故为零。

(三)甲方责任重大交通伤亡事故为零。

(四)重大火灾事故及治安案件为零。

(五)影响社会稳定的个人、群体性上访事件为零。

(六)违反计划生育政策事件为零。

(七)本单位主要负责人因廉洁自律受到处分事件为零。

(八)本单位人员违反国家法律法规受到刑事拘留事件为零。

(九)本单位主要负责人违法违纪受到处分事件为零。

二、精神文明建设目标

(一)领导班子团结，坚持民主集中制，执行议事规则，互相支持，积极配合，合作共事，班子整体合力发挥好。

(二)领导班子成员业务能力强、廉洁自律，遵纪守法，作风优良，员工信任。

(三)员工队伍稳定，战斗力强、凝聚力强。

(四)注重内部员工“三个素质”的培养，有健全的培训制度，定期组织学习，积极向上的学习氛围。

(五)做好员工思想稳定工作，不发生公司内部的越级上告、上访事件。

(六)加强本单位的内部考核管理，充分发挥奖金二次分配，奖优罚劣。

(七)对外与周边社会团体、相关单位做好精神文明建设，和谐发展;对内与各单位做好团结协作。积极听取基层单位意见，加强为基层单位服务的意识。

(八)单位内部党员要发挥先锋模范带头作用。

(九)严格遵守各项管理制度。

三、业务工作目标

(一)完成治安、消防、交通等日常安全管理工作以及与职责相关内容的工作目标。

(二)按照公司年度全面预算管理要求，按时完成月度资金计划，费用控制在经济指标之内。同时做好业务费用的使用控制与管理。

(三)完成重大节日、假日、会议期间的安全工作部署任务，落实逐级签订安全承诺书工作。

(四)完成公司安全员培训任务及持证上岗的目标。

(五)完成公司各季度安全总结会及安全管理人员培训会的开展落实工作。

(六)完成各项党政工团工作任务。

(七)完成公司临时下达的各项任务及指令。

第五条 奖惩办法

一、“一票否决”任一条款未达到设定目标，公司将结合实际情况予以重罚。

(一)取消本单位一切评优资格。

(二)视情况酌情扣除本单位部分月奖金、季奖金、年终奖金的10%～50%。

(三)违反任一条款的责任人予以公司除名。

(四)单位负责人及单位班子成员视情况予以行政处分及经济处罚，取消年度评优资格。

二、未完成《X年工作目标责任书》其他工作内容的，将视情况对单位相关责任人给予相应处分。

三、完成上述及其它相关内容的，按时兑现奖金。

四、对上述工作责任完成的好，业绩突出的单位班子成员及负责人给予一定奖励。

第六条 附则

一、本责任书正式文本一式三份，主管领导、责任人各留存一份，办公室留存一份。

二、此责任书不因责任人变动而变动。

公司领导：

年 月 日

责 任 人：

年 月 日

这两首诗都是千古传诵的名篇，包含着诗人丰富的情感。《赠汪伦》《黄鹤楼送孟浩然之广陵》都是送别诗，一首描绘的是诗人告别朋友的情景，一首描绘的是诗人送别朋友的情景，体现了朋友之间深厚的情意。

古诗语言凝练、准确而形神兼备。课文中的每一首诗都描绘出生动形象的画面，浸润着诗人真挚的情感。《赠汪伦》一诗展示出一幅离别的画面：诗人乘船正要离开桃花潭的时候，好朋友汪伦深情地长着歌来送行，他踏地为节奏，边走边唱边挥手。这幕送别的情景出乎诗人的意料，使诗人感动不已。《黄鹤楼送孟浩然之广陵》一诗，勾勒的是另一幅送别的画面：柳絮如烟，繁华似锦，黄鹤楼下，长江之畔，诗人目送友人的行舟，久久不愿离去。孤帆渐渐消失于天边，长江之水依然浩浩荡荡滚滚东去。

1、学会三个生字“孟、帆、唯”

2、朗读课文，背诵课文，默写《赠汪伦》。

3、了解古诗大意，想象古诗所表现的情景，体会古诗表达的感情。

理解古诗大意，想象古诗所描绘的画面。

体会诗人的情感。

一、激趣导入：

学生交流自己会背的古诗句，喜欢的学生可以跟背。以此激发学生学习、积累古诗的兴趣，并导入新课。

二、授新：

1、出示《赠汪伦》，指读，初步感知诗的内容。

2、自己练读，注意把字音读准，把诗句读通顺。

3、指读、反馈。全班齐读。

4、自读自悟、小组讨论交流诗意。（学生先回忆归纳以前学习古诗的方法：结合课文注释、百范文、结合插图、查阅背景资料等。）

5、大组汇报诗意，其他人补充纠正。师相机点拨引导，理解诗意；并贯穿朗读指导，结合自身体验想象人物心情。

6、练习有感情朗读，感受诗意、想象画面、体会情感。

7、指读反馈。

8、指导、练习背诵；默写。

9、出示《黄鹤楼送孟浩然之广陵》，用刚才的学法，小组内自学。师巡视指导。发挥学生的主体自主性以及教师的主导作用。

10、大组汇报。

三、拓展：

交流积累此类表达友谊的古诗，如《别董大》，拓展学生的知识积累。