目标

1.协助班委装饰班级，买好他们所需要物品。认真记录班级班费情况，在重大活动后公开班费情况让同学们了解班级支出与结余状况。

2.记好每次购买物品的费用，保管好发票。

3.合理计划运用班费，管理好班里帐目

4.期末向同学们公布班费花费情况

1.努力地了解同学们，多与同学交流，了解他们的家庭和个人的情况。积极帮助同学解决生活中所遇到的问题。

2.要更好的作好生活服务。应积累一些生活方面的信息。我将尽可能多地收集这方面的信息，并告知同学们，为大家的生活带来的方便。

3. 组织全班同学抓好寝室卫生，每到检查卫生时，提醒同学们搞宿舍卫生。搞好卫生检查评比工作，创建文明寝室。[ 并设立奖励，记录平时卫生检查分数，期末总结分数，前三名依次给予不等的`奖励。]

4.搞一些体育活动，增强同学们对体育活动的热爱，增加同学之间相互的了解，培养友谊，团结了集体。我们可以购买一些体育用品供同学在课余时间进行体育活动。

一、全心全意抓学习

加强思想政治学习，提高政治素质。以保持共产党员先进性教育为契机。同时，作为一名中共党员，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。

加强业务知识学习，提高工作能力。始终不忘加强自身业务学习，要认真学习现代办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续。

二、精益求精抓信息

__是片开发的热土，重点、难点、热点的情况比较多。只有从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点来开发特色信息、精品信息、热点信息，扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全镇有指导意义的典型出来，及时进行勾通反馈上报。紧密联系收集各有关职能部门，除做好综合性信息、专题信息、紧急信息的报送工作外，特别是要加强突发事件等信息上报的工作。同时，要保证信息质量，做到时效与真实相结合，报喜与报忧相结合。

三、扎扎实实抓接待

服务大局，切实提高接待工作的水平。首要是不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它市、县、镇在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要;其次凡是上级领导来我镇检查指导工作，都要协同相关部门认真准备接待，重大的会议或接待必须拟定接待计划，着重注意接待细节，致力提高接待水平，树立办公室良好形象。

四、尽职尽责抓印信

一是在公文处理方面，认真抓好上级的来文文件程序处理工作，做到文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，提高办文质量，加快办文速度。同时严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。

二是在印信管理方面实行了等级审批制度，明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，禁止无登记、无审批用印现象的发生。

总之，完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

五、任劳任怨抓后勤

后勤工作也是办公室一项重要而又具体的工作。全镇在职干部共80多人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，只有充分发挥办公室所属人员其职能作用，抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为党委政府正常开展工作提供了有效保证。今年在政府机关还没有整体搬迁的情况下，一如既往地抓好后勤保障工作，为党委政府解除后顾之忧，为领导、同事提供良好的工作、生活环境。

一、基本情况

1、人员方面：检验科20__年新招聘2名检验人员，目前共有15名工作人员。其中采血护士2名，另有2名检验人员暂未取得资格证。

2、科室行政组成：现含检验科、输血科、病理科。目前检验科下设临检室、生化室、免疫室、微生物室、产前筛查室、HIV初筛实验室。在人员少，实验室多、工作压力大的情况下，除完成日常门诊、住院患者的常规检验工作外，还完成了全区幼儿教师及幼儿园学生体检工作及全区妇女两癌筛查等检查项目工作。

二、医德医风和医疗质量方面

全科人员具有强烈的责任感和事业心，热情的对待每一个前来检查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意为病人服务。为保证工作质量，我科工作人员努力完成各项日常检验工作及各类仪器的每日校准、质控等工作，确保检验结果的准确可靠。

在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，与各科室保持紧密联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无重大医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。

三、科室建设

20__年我科引进两名医学检验本科生，弥补了我科人员上的不足，有利于检验流程的优化和服务质量的提高。上半年我科派出下乡人员一名，下半年派出进修人员一名。

四、工作完成情况

1、__年我科在医院统一部署下，在每天保质保量完成日常各种检验常规工作外，积极参与三级医院的创建工作。

2、截止__年12月底，全科共检测标本__份，较去年同期增长了%。随着工作量不断攀升，科室成员提前到岗、推迟下班，认真检测，保证每天结果按时发出，对病人服务态度明显改善;检验科工作量大，环节多，工作上稍有疏忽便会造成极大的工作隐患，并会导致临床医生的误诊误治，因此工作中，我科工作人员都严格执行查对制度，包括病人的信息、采血注意事项等，严把分析前、中、后的质量控制关。

3、做好各实验仪器的维护保养和保养工作，对出现各类故障，认真研究，积极应对，及时自行或在工程师的远程指导下解决问题，保证我科各类仪器的正常运行，从而保证检验结果的及时性。

4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加了省临床中心、卫生部临床中心的室间质量评价活动，在临检、免疫、生化、微生物学及输血等专业项目评价中，均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目的准确性和与全省及全国各实验室间的可比性。

5、加强与临床沟通。为更好服务于患者和临床，我科人员积极主动与相关科室进行沟通。工作中发现问题，主到联系相关科室的医护人员，积极协调处理各种工作中出现的问题。同时积极与外部单位如__医院、__医院及合作的独立实验室进行协调，处理相关问题。

6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得病人的信赖。

7、为了满足临床对检验项目的需求，坚持每年都有新项目、新技术的开展，今年我科新增加了__、__、__等项目的检测，为临床提供更新更全的诊断指标。

五、存在的问题

1、实验室房屋设施不合理，只能等以后医院改扩建工程重新设计才能从根本上解决问题。

2、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现;部分检验人员进修学习机会较少，业务素质有待提高。

3、学科建设不尽合理，目前医院病理科缺失，外包服务虽能为临床提供所需病理报告，但在报告结果准确性与及时性上不能让临床满意，在与临床联系上更缺失。所以目前临床反馈最多的也是病理报告问题。

4、个别专业设备、技术落后，严重影响检验结果的准确性和及时性。

5、科室工作人员的工作及学习积极性有待提高，须不断增强为患者服务的思想意识。

__年工作计划：

1、我们将继续按等级医院评审的要求认真完成各种工作，完善各种制度、流程，包括各种仪器、试剂的管理工作，工作中严格按照操作规程进行各种检验，按照各种流程进行各项工作。

2、不断改进工作方式，提高工作效率，降低工作成本。

3、查找出我科现有的薄弱环节，根据实际情况，适当派出人员进修学习，同时加科室内部的学习培训，不断加强工作人员对新技术、新项目的学习，推动人力资源建设，提高人员检验能力，从而保证工作稳中有进，有所突破。

4、加强管理。加强科室人员责任心及医德管理，严防检验工作中医疗差错事件的发生;加强职工医德医风的教育，减少患者的投诉，造就一个良好、和谐的医患关系氛围;进一步加强试剂耗材管理，以满足工作之需，又不至造成浪费。总之，在过去的一年内，我科取得了不少成绩，但仍然存在较多问题，在即将到来的20__年，我科始终交及时、准确、可靠作为我们工作的核心和动力，始终将提高检验服务质量作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情投入到明年的工作中去。

一、指导思想：

以教材和新《课程标准》为依据，充分利用现有的教材，根据学生目前存在的问题，作个系统性的复习，同时要面向全体学生，切实抓好基础知识和基本技能的复习，使好、中、差不同的学生都得到提高。

二、复习目标：

1、能用钢笔书写端正、规范的汉字。

2、重点巩固精学课文内容，背熟县发展中心提供的十五个精彩片段。

3、牢固掌握练习中出现的知识点(词语搭配、扩句、点标点、对对子、改病句、排列顺序、词语归类、缩句、会给同辈写信，掌握一般信和信封的书写格式，做到语句通顺连贯)。

4、以基础达标(写作)为突破口，提高作文能力，能在规定时间内选择合适的事例，有条理地记叙一件事，写出篇幅适宜的作文。

5、阅读以课文教学为抓手，加强课外阅读指导，培养学生静下心来读文章，沉浸其中悟情意，切实提高学生的`阅读兴趣和阅读能力。

三、复习内容：

(一)字、词、句

1、字

会认生字表(一)的200个生字，会写生字表(二)的200个生字。

练习的形式为：听写;看拼音写词语;同音字、形近字辨析组词;多音字组词等

注意：(1)生字表中同时出现的两个生字组成的词语，如：抛弃、智慧。

(2)容易写错、混淆的字。如“幻”和“幼”的区别。

(3)注意书写端正、规范，卷面整洁。

2、词语

(1)能正确读写每组“词语盘点”里的词语。

(2)能写出近义词、反义词。

(3)四字词语

①正确默写本学期学过的成语，把词语补充完整，能根据意思写出成语。

②握本学期的两个成语故事：胸有成竹、杏林春满。

③写园地四的关于动物的成语。

3、句子

(1)感知比喻句、反语。

(2)体会同一个意思的不同表达，如反问句。

(3)标点，注意逗号、顿号、句号、感叹号、问号、引号的使用，考试中对于加标点的题目一定不要漏做。

(4)默写语文园地中的“日积月累”。

(二)阅读

阅读以课文教学为抓手，加强课外阅读指导，培养学生静下心来读文章，沉浸其中悟情意，切实提高学生的阅读兴趣和阅读能力。

形式：以学生练习为主，老师有针对性地重点评讲。

内容：要求背诵的课文，重点课文的重点段落，第5课和第20的四首古诗，以及印发的阅读练习题。

(三)以写作为突破口，提高作文能力，学会给同辈写信，掌握一般信和信封的书写格式，做到语句通顺连贯，能在规定时间内有条理地习作，写出篇幅适宜的作文。

四、措施：

(1)教会学生复习方法，先全面复习每一课，再重点攻有关重点课文的重点段落。

(2)采用多种方法，比如学生出题，抢答，抽查，学生互批等方法。提高学习兴趣。

(3)优帮差，加强合作与督促。

(4)辅差工作不放松。

(5)课堂上教会学生抓住每篇课文的知识要点，重点突破，加强解决问题能力的培养。

(6)加强检查的落实，必要时动用小组长和班干协助，力求重要地方人人过关。

在进行总复习的过程中，还要注意以下两点：

1、突出重点。从学生的角度看，我们要特别注意差生，多帮助他们一点，从而提高及格率。从整个学习内容来看，阅读和作文是重点。在阅读的复习中，词、句、段的理解是重点。在作文复习中，怎样把话写通顺是重点。从学生学习的方式来看，探究性的学习是重点。提出自己需要了解的问题，是探究学习的关键。

2、讲练结合。在整个复习阶段，要以学生自己的复习为主，要以练习为主，但是老师必须作适当的提示、归纳。在一堂课上学生应该有口头的练习，又有笔头的练习。

根据公司20xx年度的销售目标，按照对市场的预测，参考历史销售业绩并综合考虑多种可能的影响因素，为充分调动销售部营销人员的销售积极性，以确保公司年度销售目标的实现，在平等、自愿、协商一致的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励政策，并明确公司与责任人的权利与责任。双方共同遵守以下约定的条款，严格考核和遵守执行。

一、目标销售责任人：

销售区域：

二、目标销售任务： 20xx年责任目标 元。

三、完成目标销售任务期限：

20xx年1月1日——20xx年12月31日

四、销售责任人的义务 责任人应在签订年度销售目标责任书后以此作为年度的工作重心来进行工作，组织计划，勤勉工作，保证目标实现，并对其现有销售模式有所改进，公司将适时进行绩效考评、经营活动监督;积极分析市场状况，提供市场分析报告，为公司决策提供准确市场依据。责任人在签订本责任书后后，要严格控制经营成本和营销成本，遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益;遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度;接受总公司及授权经理的领导和监督;不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。

五、目标考核办法及奖励措施

1、目标实现原则。各签订人应严格执行所提交的指标任务，进行年度销售工作。公司组建评价小组，对目标的完成情况进行评价打分。

2、考核与激励原则。以目标是否100%完成，作为奖励的基准。在完成的基础上，最终奖励金额=奖励金额系数*项目评价得分/100 。

3、奖励方式。根据项目难易程度确定奖励金额基数。负责人与成员根据一定比例对最终奖励金额进行分配。

4、对未完成年度指标的责任人进行考核。

监督人： 责任人：

年 月 日 年 月 日

学校安全工作责任状

为贯彻国家、省、市、县关于加强安全工作一系列重要指示精神，从讲政治、促发展、保稳定的高度进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，切实加强学校的安全管理，消除隐患，防止各类事故的发生，维护学校和社会的稳定，根据有关规定，制定此教师安全工作责任书。

1、学校每位教职工都是学生在校安全的管理者、责任人，应依法按照学校各项安全教育规定、措施，履行对学生安全的管理、教育责任。

2、班主任要充分利用晨会、班队会对学生进行安全知识宣传和教育，开展以安全教育为主的班队活动，让学生在活动中受教育，增强学生的安全意识。经常与家长保持联系，增强家长对子女的安全教育意识，家校齐抓共管，形成教育合力。

3、认真参加值日工作，加强课间巡视，及时处理偶发事件，阻止学生玩不正当的游戏、危险性活动。

4、学生集会、大扫除、生产劳动和社会实践活动等，组织人要周密考虑各种安全因素和预见可能出现的安全问题，做好防范工作，老师根据学校安排进入相应的班级，帮助班主任维持秩序。

5、重视做好“学困生”的帮教工作，老师不能体罚、变相体罚、谩骂、驱赶学生。

6、要关注学生行为。学生行为异常时，要及时询问、家访、教育，防止意外发生。

7、寒暑假、节日、双休日，未经学校同意，不得让学生来校，或组织学生外出活动。

8、学生上学进校后，老师不准以任何理由让其离校。特殊情况需有教师或家长陪同。

9、按时放学，未经学校同意，不得提前放学。若天气恶劣，要按通知要求及时组织学生安全离校。

10、放学后，若滞留学生，教师必须在场，不能出现教师已离校，学生还留在学校的现象。

11、为维持正常的教学秩序，任何老师未经学校同意，不得擅自调课，无特殊情况，课堂中途不得擅自离开。

12、学校实行“首遇负责”制度，对首先遇到事故的教师要负起责任，及时处理，及时汇报。教师一旦遇到事故就要高度负责，妥善处理好事故。

13、学校对教育管理不力、玩忽职守、违反制度而造成事故的，要批评教育，并依法追究责任。

校长签字：

教师签字：

头台镇中心小学

XXXX年XX月XX日

作为一名新的财务人员，我计算从两个方面入抄今年的工作：一是尽快熟悉出纳的各项业务，二是尽力学习管帐专业知识。争取在年末时完成两个目标：控制出纳的全部业务技能和管帐记账;得到管帐从业资格证书。

一、严格遵守并执行公司的财务治理制度和部长的各项要求。

二、学习各项业务，不能不懂装懂，要实时彻底地把问题办理失落。

1、做好现金、支票、各类单子的保督工作，做到细心、认真、负责;

2、做好报销等日常业务，对单子认真核查，包管其满足要求;

3、控制财务治理信息系统的各类功能和使用措施;

4、熟悉银行的各项业务，和银行人员做好工作沟通。

三、学习出纳岗位职责，培养财务人员的专业素质。

1、有关现金、支票的工作，做到收有记录，支有具名;

2、做好日记账，按日核对库存现金，做到记录实时、无误;

3、收付现金两边务必当面点清，防止发生毛病;

4、做好出纳核算工作，认真、仔细，多次核查，不能心存侥幸;

5、坚持原则，不满足要求的单子果断拒收。

四、尽力补习管帐知识，学习历程做好理论和实践的结合，相互匆匆进。

截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右；同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合计十二家；其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除xx在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消；城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长；业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态；

事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期；

我们的优势：

（一）品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服；xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一；

（二）政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受；

（三）人员优势：本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源；

我们的劣势：

（一）公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足；

（二）失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀（仅指城区和农村的队伍发展比例），丧失了开业这个重要的经营借口；

（三）品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高（可以用很低来形容），这与人保这个品牌很不相匹配；

就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。

充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人；

紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡；结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长；

（一）队伍

1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》（以下简称《实施意见》），依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体；

2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作；同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用（第一谈增员、其次谈业务、再次卡折），此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用；

3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进两会运作（增员促进会、经营分析会），让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识；

4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事

（二）业务

1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升；

2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益最大化是最好的引导；

3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度；当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同；

（一）领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重；

（二）政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期；

（三）硬件支持必要的公司基础布置及办公设备；

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在xx年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

时光飞逝，转眼己进入xx年，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对xx年工作计划如下：

.品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以下几方面：

a.普遍人员对iso的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能得到有效的运行。

b.很多人员面对生产紧张会无视程序规定

c.接口程序责任不清，部分人员“钻空子”，踢皮球

d.监督机制不健全，导致“违法”行为屡禁不止。

对于以上几点，今后我们将以xx年iso900：xx年质量目标达成情况,制定公司xx年的质量目标与实施计划.

b.进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到组织架构的科学适用,确保体系顺畅有效的运行.

c.对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培训，普及iso知识，对新员工进行上岗培训，对在岗的员工每月进行定期培训，对管理者进行iso强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。

d.组建内审团队，提高内审质量。

2.行业的知识教材的编写,由品管部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些数据转化为本公司的内部档.

2.2对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订.经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用.

2.3为加强行业标准的应用,需在公司内支配相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准.

3.进料检验是质量操纵的首要关口,只有把进料的质量操纵好,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系特别重要.

3.2协助采购对供货商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善;对供货商的质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的

4.质量考核制度是对员工在质量方面所做工作的评价,可以促进员工对质量改善的积极性.当经过自己手做出的产品,它的质量好坏与自己的收入联系上时,不自觉的就会对自己的工作负责,对自己的`质量负责.

4.2质量考核制度的制定,制度的对象主要是基层员工,通过对工作质量、产品质量的考核,以激发基层员工的工作热情,提高自身技能,促进公司产品质量得以稳步提高,同时为基层员工工资的计算提供部分依据.制度引导员工关心产品的质量,达成质量目标,满足客户的需求.鼓励员工在工作中主动发现问题,并实施质量压力传递,增强员工质量意识,制度制定的原则是公平、公正、合理.

5.在新的一年内,品管部将继续遵照质量方针将质量工作向各部门深入展开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划.

5.2定期对各工序的检测资料汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理.

6.做好检测设备一年一度的校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化.

6.2完善公司监控检测仪器的说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面的培训,检查仪器设备的保护和点检记录,使记录有效归档.

总结xx年工作经验,对客户回馈的异常现象及时立案,并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助客服人员在3天内回复给客户,品管部监督执行并追踪处理情况。

年底了，是老顾客重复购买大单的最佳时机。但若要老顾客购买大单，前期的服务工作是一定要做到位的。虽然一个新顾客只要他一买我们的产品就在做售后服务工作，但是在年底，亲情的服务与感情的投入要超出以往。因为，这毕竟开的是大单。举个很不文雅但却很符合现实的例子：农民养了一年的年猪，在平常，也都是给它吃好吃饱了的，但在年底的最后两个月，得要特别给它加伙食，让它快速增肥，等到杀的时候，才能得到更多的肥肉，过一个欢喜的肥年。我们要想在老顾客身上得到丰韵的收入，也得在他们身上下功夫投资，要做好超亲情服务，。

我现在手中共有十个老客户，现在服用的并和我关系比较好的有五个。这五人中，他们的文化，素质都很高，我所要服务的老顾客重点也就在他们五个人身上。

1、三天打一次电话拜访，(在晚饭过后)询问他们的身体情况以及生活中所需要的帮助，并每五天上门拜访一次。

2、十一月份中，先给两个老客户各写一封书信。信的内容就是感谢他们一直以来对我及公司的支持与信任，并给他们讲讲年底自己的心愿，(不要说的太明显)请他们帮忙转介绍。(因为我有两个顾客说过要帮我转介的)

3、感情方面的投资。除了精神方面的嘘寒问暖外，还要有物质方面的付出。(礼品不要太贵，便宜的精致的，有意义的，讨顾客喜欢的)

二、新顾客的开发与维护

老顾客不能忽视，但老顾客的数量毕竟有限，如果把一味儿心思全放在老顾客身上，到时若有个什么失闪，那么所有的前期努力付出将会功亏一篑，到头来将会败的很惨。所以，新顾客的开发也是相当重要的。

1、目前我手中已经开发出来并维护比较好的新顾客有十来个。他们都是文化层次，生活水平，保健意识很高的人。没有买货的原因主要是我的理性观念不够，感性过度。所以，在这一点上，我一定要改，并换位服务，达到应有的效果。

2、同样，新顾客开发出来后，除了感情方面的投资外，物质上的投资也是必须的。(第一次上门拜访的出外)

3、从感性兼理性双重的理念上去服务这一批客户。了解他们的所需，所求。然后对症下药，达到双方的共赢。

三、每天晚上的会议总结

一天的工作结束后，要遇到很多的疑惑问题和比较成功的东西，在这个时间上就得向大家请教与分享，把疑惑提出来，求得大家的帮助，来解决。若明天再次遇见相同问题的话，就不会堂目结舌了。把成功的经验分享给大家，既是自己的一种成就感，亦是一种精神压力上的放松，更重要的是也给大家带来一份成功的喜悦，有福同享。和同事、领导一起研究，商讨、交流，并作好笔记，以便第二天直接运用，同时，也把第二天的工作给安排好。

工作是自己的，不是别人的。计划写出来执行与不执行，对公司，对别人没有任何的影响，影响的，只有自己，是对自己的负责。每天的工作，做与不做，别人管不着，能管住的，也只有自己。所以，每天工作的具体细化，量化，我不去详细的写出来，因为计划时时都在变的。一个用心工作的人，每天，他都会感到过的很充实，绝不会因为感到没有事情做而苦恼。我要在十一月做的，就是保证每天都有新老顾客上门拜访且要有质有量，确保每场联谊会有客户到，每场会有单开，有款回。

迎新，纳新，为我们的红十字会注入新的活力，我们刚开始的迎新就得做的有声有色。关于纳新，主要是纳新期间的值班问题，由于考虑到新生来校的时间，与会内个人时间安排的冲突。尽量照顾好每个人的时间，协调好整体的时间安排，做出具体的纳新时间值班表。一切按照时间表做，如有特殊变化，则应随机应变，灵活处理。

由于我个人没有经验，缺乏这方面的知识，本次面试主要希望各个部门能够互相帮忙，彼此照顾。各部门在一起交流一下，尽量出些新花样，能更好地体现红十字会的精神。尽量不要让新生觉得我们和其他一些社团一样，尽努力打出我们的品牌部门，也让我们在他们心中留下美好的印象。

由于一年下来，有好多的事情要由我们部门整理，什么文件，什么表格，还有这次纳新的人员的统计和划分…关于以前的一些，因为我们暂时还没有自己的办公室，尚且由会长代为保管和处理以及整理归档。办公室就主要负责本次纳新的统计及后期的一些事情。等以后什么都安排好了，一切的档案整理都要由我们办公室来做。不过有什么事情，还需要其他部门的配合和帮助，我们部门也会尽努力帮助大家的。

为了增进彼此的感情，为了让刚入会的同学对青海有所了解，和进一步适应，以及会内大部分人的彼此熟悉和更好的交流，经过和各部门的商量，决定趁十一长假抽出一天时间到青海附近去玩玩。

具体安排详见策划书。

主要是几个特殊节日，红十字会内几个品牌部门会安排有特殊的活动，办公室就主要配合其他部门努力做好自己应尽的义务，让别人知道我们就是一个整体，是一个团结的整体。

开始这份工作也有一段时间了，在经过了一段时间的适应后，在目前的工作中我已经能圆满的应对自己的任务。但是，在最近反观自己的工作。我却感觉自己做的其实并不够好！作为一名助理，尤其是董事长的助理，我在工作中，应该更加的仔细，在工作时也应该考虑的更多。不仅仅是自己的工作情况，也要考虑到董事长，考虑到其他的同事们！

现在反省一下，自己确实有许多的不对。但是，为了今后的工作能有进步，我必须在此提高自己的工作能力，让自己的工作更加的出色！所以，在这里我对自己近期的工作和个人行动做计划如下：

要提升自己的工作，首先就要提升自己的能力。经过这段时间的工作，我对自己在工作中的还是有些许了解的。但不仅仅如此，作为董事长的助理，我和其他员工的接触也是非常频繁的。为此在个人的品德和人际方面，自己一样要走好提升！

首先是自己的工作方面，在这段时间的工作里，我最大的问题就是对工作的自觉性不强，对潜在的任务没有自己的想法，或者说不敢去实行自己的想法。为此，经验上的累积是必须的，然后还有对工作的了解和学习，这些都要趁着那些琐碎的时间去努力的学习。我要积极的抓紧空闲中细碎的时间，去了解和学习工作中的细节，去精细自己的工作！

其次，是人际方面的关系。作为董事长的助理，我在和其他同事的交接中，总是带着压抑的气氛。这样其实非常不利于工作的执行，也不方便正确的传递工作情况。顺带，对我个人而言也非常不适合。

这是我缺乏交流的表现，这样的情况如果不及时的改正，对后面的工作也可能会产生影响！所以在今后，我要更加积极的去参加同事们的交流，积极的融入集体！这不仅仅会让自己和同事间气氛更融洽，也能更好的提高工作效率。

在今后的工作中，我要更加的专心、仔细，对那些细节的问题多一些留心。面对工作，要多进行一些联想，对相似的工作也要及时的处理好。

作为助理我在个中不能仅思考个人的工作，也要多为董事长考虑，为其他的同事考虑，这样才能让工作衔接起来，让工作的进展能更加的流畅！

尽管现在的我还有许多的不足，但是我也会不断的努力去完善自己，相信一切都会变得更加出色！

时间：现在到八月份上旬

1.周一至周五排两个半天天时间学习初三数学，其中间隔一天。

（有条件找人辅导比较好，老师比较有经验，将基础打好。）

2.周一至周五排一个半天天学习初三物理。

（买参考书、试题自学或者找老师。）

3.周末排两个半天看文科书

（集中在一天恐怕挺烦的，看些散文、传记等，把好的句子记下来，研究一下好作文的结构。其次背一下中考所要求名著的大概故事情节。）

4.周末排一个半天看历史课本。

（因为初三学习忙，历史恐怕顾不上学了。）

第二部分：准备参加竞赛或其他比赛（或）加强第一部分学习内容

时间：结束第一部分计划至开学

（1）准备参加竞赛：正常来说初三下学习要进行数理化三科的竞赛，你如果有考虑拿奖就选一两科学习，理化两科竞赛内容多选自高中，对高中学习有帮助。

准备参加其他比赛：自己找找看，看看能不能中考加分。

1.一周内排出两个半天学习相关课程。再排出两个半天自己练习。

（2）加强第一部分学习内容：初三上化学比较简单，初三下出现酸碱盐、溶液比较难些，因此暑假不用预习化学，寒假再预习也来得及。

此项同第一部分内容时间上不改变，在内容上做调整：

1.数学开始学习中难题。

2.学习物理的中难题或学习化学

3.复习初一初二的语文（文言文、诗句）

虽然我打得很多但只是教详细，你不必担忧，时间还是比较宽松的，其余时间我建议：

1.自学英语

2.游泳/打球类/练习中考体育项目。下面是我为学生制订的英语学习计划，但愿你能从中受到启示：

1. 有计划地把课本复习三至五遍。最好的资料是课本。课本内容连贯，知识的重复率高，这对英语学习非常重要。记住课本上的单词，认真研读句型和习题，做到见疑就查，见疑就问，并对课本知识的复习做到合理计划。

2. 看一本高质量的高中语法书。语法是英语学习的骨架，是英语学习的体系，所以不能过于淡化。现在课本上的语法总结较为零碎，学生最好选择一本书，如spark英语所出版的“高中英语语法全解”一书就比较好。

3. 选择一份较好的英语报纸，通过阅读提高英语学习效果。《21世纪学生英文报》、《学生双语报》等既适合学生拓展阅读，也利于学生巩固基础知识。课外阅读是课本内容的延伸和强化，强化阅读，潜移默化中会使英语水平有长足进展。

4. 准备一本《牛津/朗文高阶英汉双解词典》。常翻常看，因为近年的高考题，不少都是从词典里的句子“变异”出来的。

5. 做高考题，积累词汇、短语及句型，加强知识的总结。最好的模拟题是高考题。学习贵在积累，特别是词汇、短语和句型，如能通过做高考试题和平时的学习结合起来，效果会更好。

6．每天进行三十分钟的大声朗读。不仅能增强语感，培养英语学习的积极性，而且还能强化巩固基础知识。

7．每天坚持听力训练十五——二十分钟。内容不需要多，二百到五百词的短文或对话均可。要反复听上五至十几遍，做到能默写。

8. 学会做笔记。在做笔记中感悟学习的快乐，体验到获取知识的方法。会做笔记的人就是一个会思考的人。

9. 持之以恒。

认真贯彻学校提出的“成材先成人”德育首位思想，细化“铁纪柔情”的严格管理思路，落实“自主管理、自我教育”，坚持“严格、明理、激励、发展”管理理念，针对初三（x）英才班的实际特点，班级以“自信、规范、民主、阳光、乐学”十字为班级文化建设核心，本学年加大力度，强化学习兴趣、方法的培养，共同营造最佳学习氛围，把会学、乐学落实到实处，全面提升本班各科成绩，把初三（x）班打造成历届英才班的顶峰。

1、第一个学月，总结初二下学期班级新课堂改革的成功与不足，充分认识到课堂改革的必要性，调动学生参与课堂的激情，让班级成员真正学会学习，乐于学习。

2、微调学习小组，确定新一届小组长，明确小组成员的选拔标准、职责，组内成立“一帮一”对子。

3、建立学习司，隶属学习部管理，分设动力司、方法司、小组考评司、帮扶司……细化学习部工作，尤其是学风建设、学科培优帮困、小组考评机制建设。

4、各科建立精英组，充分利用课余学习时间，多做题、做难题，直指中招试题，为进入高一宏志班打下坚实基础。

5、坚决打击破坏学习秩序的现象，杜绝课堂睡觉、看课外书现象，对于扰乱班级学习环境的学生要严肃处理，对于自身学习动力不足的个别学生做好思想辅导与兴趣培养工作。

6、学习目标：

月考、期中、期末文化课总成绩垄断前10名，前20名要有15人，前30名要有20人，前50名要有35人，前80名要有50人。

中考目标：文化课成绩（语数外各120分、物理70分、化学50分、政治70分、历史50分共600分，试验15分、体育50分，体育、试验不计入总分）总分510分以上20人，总分450分以上35人。

1、换届选举新一届班委会，上一届班委会成员在第一学月的班会上做工作综述与竞聘演说，公开竞选，优化新一届班干部队伍。

连任条件：成绩在年级80名前、无重大违纪、人品过硬、有宽容、奉献精神，有一定领导能力优先、责任心强、敢管且服众，先对原班委会成员进行民意测评，有80%的得票率确定连任，低于50%的得票率的原则上不再连任，得票率在51%—79%的班干部与其他竞聘者公开竞争来确定。如果没有合适人选可以暂时连任，期中过后进行公开招聘。

2、充分发挥班委会的自主管理的作用，团委与班长（副）共同搞好每次班会的策划、主持人选拔（最好不重复）培训、班会主题征集。班委会各部认真做好一日常规监督指导，每部每天要有一次监督指导与检查并在每天的班检上做出结论性的评判与指导。文艺部继续做好一日班歌、一周一歌、一月一party活动，军训期间的拉歌与歌咏比赛和音乐考试等。团委做好班级思想教育工作，及时处理班级成员中的思想、交往、心理问题，做好校团总支的常规检查，做好仪容仪表、言谈举止文明培养与监督，确定班级形象不受到任何沾污。

3、改选民主监督委员会，原则上设立4人，男2人、女2人，及时做好班干部工作监督与班级违纪现象的监控，同时做好对班主任、任课老师的沟通与交流，上举民意，对教师教学提出合理化建议。

4、加大班级违纪处理力度，对于七条禁令触犯者经过班主任教育不改者，送学校德育班接受德育再教育，如果德育班毕业后仍不改者，提请德育处给予校级处分直至劝退，原则上英才班违纪从严加重处罚。对于其他违纪现象依据班规班法和初二各部采用的处罚措施，原则上不体罚不听课不叫家长，从哪里跌倒从哪里加倍爬起来，例如：迟到现象，可以锻炼上下楼梯、上课说小话可以利用周末在教室锻炼说话等方式，午休说话可以不午休进行军姿锻炼。

5、加强班级成员选优透明性和公平性，对于表现优异的成员、优秀小组及时进行鼓励，加大嘉奖力度，资金来源：班费50%班主任50%之和。物质奖励、外出奖励、荣誉奖励并重。

6、设立每周周二为民主管理日，班主任不对班级工作进行直接性指导，由轮值班长全权负责。每月尝试性设立民主管理周，由非班干部进行各项班级常规工作，班干部做好辅助。

7、班级管理目标：

a、流动红旗常驻六班

b、各项活动、比赛争一。

c、班级无恶性事件发生（含安全事故、丢失等）

d、人人有事做，事事有人做。人人想着做而且要做好，事事及时做而且做到极致。

20××年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20××年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

首先，所有的绩效考核结果都要书面记录，但是在绩效考核过程中，难免有情绪上的主观臆断，一旦形诸笔墨，便成为长久记录，影响员工至为深远。为此管理者往往采取回避态度，不敢轻易触及。

其次，组织常将员工的绩效考核结果作多方面用途，通常一项考核事件的曝光频率愈高，管理者所承受的压力也愈大，困扰也愈多。管理者基于这些顾虑，不愿真正实施考核。

中国人向来以不得罪人为处世之本，中庸哲学的文化积淀深厚，大多数管理者不愿扮“黑脸”做反面评价。因此只要有“头痛人物”，便设法延缓绩效评估工作，幻想问题会自行消失。对员工而言，这无疑是一种误导。

有些主管还顾虑另一问题：对于绩效考核结果差的员工会造成负面效果，打击员工的工作信心和团队士气。在管理人员如此不情愿的心态下，所做的绩效考核也必定含糊不清，无法对员工形成正面、有效的引导作用。

主管或组织者的偏见或无意造成的小差错，都足以给企业绩效考核带来不小的失误，也会让接受绩效考核的员工成为牺牲品。多大数的员工认为企业的绩效考核过程不够周密，自己最好的一面往往难有机会呈现给管理者。他们常认为所谓的“普通”、“差强人意”、“合乎标准”等评语，只不过是管理者令人泄气的应付罢了。

很多企业的绩效考核标准的设定与评价方式不明确、考核实施的流程不当、考核的信度与效度不明显、绩效考核结果没有和员工的绩效改进相结合、企业其他管理系统缺乏对绩效考核系统的支持等问题都是造成企业绩效考核失败的原因。企业自以为找到了一个有效的管理“武器”，然而由于在操作过程中走了样，造成绩效考核走过场，流于形式，先进成了“轮流坐庄”，落后“轮流背赃”，以至于最后管理者不想考，员工不愿被考，管理人员也没兴趣组织考。

从以上问题可以看出，企业实施绩效管理不是一蹴而就的事情，必须要建立一套有效的绩效管理体系。因此，坚持全面的、系统的与辩证的观念，切实把绩效管理落到实处，应成为企业开展绩效管理工作的基点。

绩效管理不是管理者对员工挥舞的“大棒”，也不应成为无原则“和稀泥”。绩效考核的目的不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处和短处以便让员工及时改进、提高。绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨，绩效管理虽是按企业行政职能结构形成的一种纵向延伸的管理体系，但也应是一种员工和管理者双向的交互过程，这一过程包含了考核者与被考核者的深层次沟通。通过沟通；考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺，而且借助纵向延伸的绩效管理体系，在中心形成价值创造的传导和放大机制。

绩效管理是手段，不是目的，如果企业绩效管理不能激发员工成长，进而促进企业发展，那么绩效管理就成了形同虚设的“形式”。企业管理者若只想运用绩效考核来控制员工，结果更可想而知。因此，尤其要提升担当绩效考核工作的管理者的现代经理人意识、素质和能力，真正使企业各层级管理者在企业的所有管理活动中发挥牵引力。

为了确保形成一套科学有效的考核标准，进行有效的工作分析，确认每个员工的绩效考核指标就成为确立考核标准的必须环节。企业应通过调查问卷、访谈等方式，加强与各层级管理者和员工之间的沟通与理解，为每位员工做出工作职位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的了解，也使员工从心理上进入接受考核的状态。不同的岗位、不同的职责要求对应不同的工作职位说明书，绩效考核的指标也有所不同。在对绩效考核指标的把握上宜精不宜多，抓住关键绩效指标；宜明确不宜模糊，缺什么考什么；宜敏感不宜迟钝，尽量有效量化。

企业管理的关键是要在管理过程中形成管理回路，形成企业成长的正向反馈机制，这也是比尔 · 盖茨所描述的企业成长机制。绩效评价作用的有效性，或者说绩效评价要真正在企业的价值创造中发挥牵引和激励作用，必须要发挥好企业价值分配的杠杆作用，这是一个根本性的问题。价值分配不仅仅包括物质利益的分配，也包括挑战性工作岗位的分配、职位的晋升等等。从现在的物质分配来看，主要有工资、奖金、福利津贴以及远期收入。在工资方面，要使员工的个人工作能力、绩效在工资的组成结构中占有合理的位置，并成为个人工资提高的主要因素。当然，更重要的是要加强工作本身对员工的激励作用，不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋给有创造性、进取心的高绩效员工，给他们更大的职业生涯发展空间。这其中绩效考评价要真正成为企业组织内部成员间价值分配的客观、合理依据。

绩效管理工作作为企业人力资源开发与管理的一个重要方面，它的顺利进行离不开企业整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善，同时绩效管理也要成为公司企业文化建设的价值导向。企业必须以整体战略眼光来构筑整个管理体系，让绩效管理与管理的其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等等）相互联结、相互促进。可以这么说，一个公司如果建立不了管理的良性机制，在如今的时代是难以生存下去的。

根据以上几点，对中心的绩效考核制定如下：

当然，由于中心的改造刚刚起步，中心还缺乏大量的有较高职业素养的员工，还缺乏一大批具有丰富企业经营管理经验的职业经理人，在中心绩效管理工作中，行政管理工作中，在中心整体管理运作中，我们都存在这样那样的问题，但是只要我们在不断努力，不断改善，不断进步，我们充分相信，中心就能够得到持续稳定的发展。

情感目标：感受人与人之间的善良，学会理解和尊重他人。

知识目标：认识本课2个生字，能正确、流利、有感情地朗读课文。

能力目标：能独立地带着问题阅读课文，弄懂课文基本意思。

有感情地朗读课文，体会人物的思想感情，知道“人大都是心地善良的”含义。

明白“人大都是心地善良的”的含义，学会理解尊重他人。

多媒体课件

纸折的五星

一课时

一、创设情景、激趣导入。

1、师出示有关钻石图片，问：“同学们，你们知道这是什么吗？”（钻石）“漂亮吗？”“根据你们收集的资料来谈谈对钻石的了解。”（金刚石，硬度很高，很值钱）“你们是怎么知道的？”（百范文、问家长等）“这样的方法真不错，使我们学到了很多课本上没有的知识。”

2、播放一组采矿的活动场面及钻石改变人们生活的画面。师：“钻石虽然漂亮，但它们的得到也是非常不易的，因而也显得特别昂贵。可以说一颗钻石往往会改变人一生的命运。今天我们就学习关于钻石的一个故事。”

3、板书课题，齐读。师：“钻”是一个什么字？（多音字）它的另外一个读音是什么？（zuān）组什么词？真不错。

二、阅读课文、讨论释疑。

（一）、初读课文，整体感知。

1、选择自己喜爱的方式朗读。要求：借助拼音、字典，采用“合作”学习方式，读通课文。

2、小组交流、讨论：从刚才的朗读中，你读懂了什么？还想知道什么？如果有小组不能解决的问题，把它写在记录本上，与老师一同讨论。

3、抽生分段读并找出印象最深的句子用“”勾出来。学生进行反馈，引导找出“人大都是心地善良的”这句话，并同桌互相朗读。

（二）、明确要求，落实目标。

1、课件出示“阅读提示”，生自由朗读。

2、师：“阅读提示”要求我们做几件事？

3、生小组讨论后回答：

（1）钻石到哪里去了

（2）文中哪些地方给你印象最深

（3）练读对话，体会人物的思想

（4）理解“人大都是心地善良的”这句话。

（三）、抓住重点，品析感悟。

1、钻石到哪里去了？你是怎么知道的？找出相关的句子读一读。

2、勾出两人谈话的句子，练读。

（1）、抽读。（纠正字音）

（2）、同桌分角色读。调动情感体会思想感情。抓住“急忙”“焦燥不安”“不自然”“友善”等词语进行体会。

（3）、引读：四个引读问题： 钻石不见了，我来之不易的工作可能会失去，因而非常焦急地喊到……？失业者见自己被发现的，很不自然地说……？因为我想起妈妈常对我说，人大都是心地善良的，相信他必定也是一个心地善良的人，于是真诚地说……？失业者也正如母亲说的那样，心地的确是善良的，他用实际举动改正了自己的过失，同时也赢得了我的尊重，他说……？

（4）、同桌按照对话内容进行表演，体会“我”与失业者的思想情感。语言与动作应协调，师作指导。

（5）、齐读。

三、联系实际、深化认识。

1、理解“人大都是心地善良的”。

师：刚才通过大家的朗读和表演，现在请你们来谈谈是如何理解这句话的。 生自由说，师引导归纳：人的心地大都是好的，如果偶尔犯错，只要相信他本质不坏，能够改正，也能得到大家的尊重。

2、联系实际举出事例。

（1）、在生活中，你遇到或看到过类似的事吗？请小组的同学互相说一说。

（2）、你遇到了这种事情会怎么做？引导学生说出学会宽容、学会尊重的处世方法。板书：学会宽容

（3）、评选班里的“宽容星”并把这颗星挂在教室醒目位置。让全班同学针对刚才的标准进行评比，使每一位学生都受到教育。

四、总结谈话，拓展练习。

师：在日常生活中，难免会发生一些意想不到的事，如果大家都能像这位姑娘一样理解、宽容别人，相信人大都是心地善良的，那么事情的结局会让人满意的。有一句叫“好人一生平安”“好人有好报”就是讲的这个道理。

五、课后拓展。

任意选择一个题目进行练习：

1、把这个故事讲给家人或朋友听，问问他们的见地。

2、如果别人弄坏了你心爱的玩具，说说自己是如何对待的，把心理话记在日记本上。

20 第六颗钻石

人大都是心地善良的

学会尊重理解宽容

自今年换届选举产生了新的两委班子，我们在镇党委政府的带领下，坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，加强学习，努力实践，积极主动的干好本职工作，不断提高自己的政治素质和业务水平，与班子成员一起，团结带领全村群众，真抓实干，努力完成任务目标。

一、加强自身建设

1、努力学习科学发展观重要思想，不断加强自身业务学习。完善自我，提升带领群众致富的能力。

2、村班子分工明确，建立绩效考核制度，班子成员有岗位目标责任制，年度目标考评和奖惩制度。

二、完善民主管理

1、不断完善村务公开制度。成立村务公开领导小组和村务监督小组，村财务每季公开一次，并有记录备查，实行村账托管制度，村账委托镇会计服务中心管理。

2、实行村务管理，决策“票决制“，村重大问题或决策由村两委协商提出，然后提交户代表会议讨论决定。村级接待开支，由村两委根据本村财力提出预算，由户代表会议讨论通过，实行两人审批，一人经手制度。做到村务管理的公平。公正。

三、科学规划经济结构，恢复养殖户生产信心，发展和谐经济

1、合理调整产业结构。逐步恢复养殖户的生产信心，调动其生产积极性。通过科学技术指导、邀请专家讲座、定期举办沟通会等方式，宣传科学种植，科学养殖。发展成以农业生产为主，多种生产方式纵深发展的经济结构。做到经济的持续健康发展。

2、积极开展以种植业，养殖业为主的村集体经济，增加村经济收入，转移村内剩余劳动力。

四、大力开展基础设施建设

1、落实好村建规划，投入资金，全面实施村环境绿化，美化工程，实施照明工程，投入资金3千元，完成村部路灯照明修复路灯19盏;加强环境整治，对村内垃圾进行全面清除，建成垃圾池1个，公厕2个。

2、投资10万元，完成20xx米环村公路的建设。在已经修好的至中新庄公路的基础上，再修建至x庄。至两条公路。

3、资6万，建设约340平方米的村民活动中心，计划再投资1万进行装修和各种供电供水设施的完善。预计年底可以交付使用。

五、精神文明建设

1、建立村民活动中心，开展科技，法制，文化进农家和讲文明，讲卫生，讲科学，树新风活动，定期组织村民开展科技座谈，文艺表演等多种娱乐活动丰富村民的生活。

2、鼓励村民发挥自己的专长，筹建秧歌队、象棋班等各种兴趣活动小组，并开展组组、村村之间的活动经验交流。

六、加强治安管理，构建和谐社会

1、每月开展一次治安管理法规条例宣传活动，通过张贴标语、广播讲解、入户宣传等方式，使治安管理切实做到实处。

2、做好村民联防，组织义务巡逻小分队，建立联防巡逻情况记录，并定期进行总结。

3、及时排查村内矛盾纠纷，实行重大矛盾纠纷存档制度。消除安全隐患。确保村内环境的和谐稳定。

本责任书一式三份，签字双方各一份，备份一份。

镇党委;

政府负责人：

年月日

责任人：

年月日

为了加强学校财产管理，确保学校财产安全，更好地落实班级财产管理责任制，提高小学生爱护公共财产的自觉性，培养良好的道德品质，养成"人人爱公物，公物人人爱”的良好习惯，保证学校教育教学设施及其他辅助设施的正常使用寿命，使其最大限度的为教育教学服务，特与班主任及副班主任签定以下财产管理目标责任书。

一、班主任和副班主任是本教室财产管理的责任人。班主任是第一责任人。班主任要组织学生认真学习落实《小学生日常行为规范》和学校有关财产管理制度，经常对学生进行爱护公物意识的教育，使学生养成爱护、爱惜公物的良好习惯，增强学生爱护公物的责任感。

二、班级财产由总务处统一调配，开学初由总务处组织人员与班主任对教室内的课桌椅、讲台桌、黑板、媒体设备以及教室内外墙面等进行核实、交接。

三、班级负责管理、保护好本班教室的一切财产及其它教学设施。班主任要在班级中选聘一至两名责任心强的同学担任财产管理员，并制定本班切实可行的管理措施来保证财产管理工作的落实。

具体做到:

①保持墙面干净，不能有手、脚印及其它污迹，不许随意张贴东西。

②保证教室的电器、电线、开关、插座、暖气管道等设施完好。

③保护好教室的课桌、椅、讲台、黑板、门窗、窗帘、玻璃、电风扇、电视机、音箱、广播、多媒体等设施。人为损坏或因门窗未关好造成损失的，由班级负责赔偿。

④定期检查课桌凳及其它实物使用情况，对因质量问题造成的螺丝松动、开胶、破损的课桌椅应及时上报总务处，经总务处查验属实后由总务处处理和维修。

⑤注意节约用电，放学时必须关掉所有用电设备。班级应指定专人负责开关楼道和教室电灯、关门、关窗，阴雨天光线不足，可以开灯。对阳光充足、中午休息或教室内无人开灯，被值周老师巡视发现的要给予扣分。

四、教室财产一般不得外借，如确有需要必须报主管校长批准，并办理借用手续。

五、遗失或损坏公物，照价赔偿;对故意损坏学校公物者，除处以原价的1至2倍金额赔偿外，还要上报德育处并视情节给予相应纪律处分。

六、每学期结束，由学校总务处、德育处组成检查小组到各班检查财产管理情况，结合各班报修情况，综合评估各班财产管理状况。班级公物的管理情况将纳入班级管理评比之内，作为班主任月津贴考核、学生评先评优、学校评选优秀班级的参考依据。

七、本责任书一式两份，班主任一份，总务处一份。

八、班级财产清单。

班级财产清单

学校财产管理员(签字):

班主任、副班主任(签字):

xx小学主管校长(签字):

xx小学总务处

财务是指企业为达到既定目标所进行的筹集资金和运用资金的活动。在管理经营过程中，各类咨询服务费，代办服务费，各种兼营性服务的收入和相应的开支等，就构成了咨询公司的资金运行。

财务管理就是咨询顾问公司资金运行的管理，在资金运行过程中，包括各类咨询服务费，代办服务费等资金的筹集，使用，耗费，收入和分配。要按照政府有关规定，规范企业的财务行为，加强财务管理和经济核算。

财务管理的主要内容有：对资金筹集运用的管理，有偿服务管理费的管理，流动资金和专用资金的管理，资金分配的管理，财务收支汇总平衡等等。

财务管理的任务是：

（一）筹集，管理资金

这就是要保证经营的需要，加快资金周转，不断提高资金运用的效能，尤其是提高自有资金的收益率。公司的主要经济来源是有偿服务管理费收入，要加强有偿服务管理费的收费工作，做到应收尽受，提高回收率。另外，在资金使用上，对各项支出要妥善安排，严格控制，注意节约，防止浪费。充分发挥资金的效果。

（二）经济核算

通过财务活动加强经济核算，改善经营管理，降低成本，不断降低消耗，增加积累，提高投资效益和经济效益。

（三）财务监督

实行财务监督，维护财经纪律。公司的经营，管理，服务，必须依据财经法规以及财务计划，对公司预算开支标准和各项经济指标进行监督，使资金的筹集合理合法，资金运用的效果不断提高，确保资金分配兼顾国家，集体和个人三者的利益。同时，要在分配收益上严格遵守国家规定，及时上缴各种税金，弥补以前年度亏损，提取法定公积金，公益金，并向投资者分配利润。

财务管理制度是公司内部管理的重要制度，是保证有关财务管理工作规范化，标准化的一系列具体规定。可分为以下几类制度：

（一）会计核算方法及凭证账册制度

（1）会计年度自公历1月1日起至12月31日止；

（2）会计核算以人民币为记账本位币；

（3）采用借贷复式计账法，会计科目和核算方法以公司预算会计为主，结合实际，设置银行现金日记账，总分类账，各项明细分类账；

（4）原始凭证是计账的依据，财会人员必须认真审核各种原始凭证，要求一切原始凭证必须手续完备，合法，内容真实，数字正确，日期和印章齐全，大，小写相符等，不得有白条报账，不得有涂改。一切原始凭证经审核无误后，才能填制记账凭证，据以记账；

（5）财会记账员应对一切原始凭证记账负责，账簿的记载不得挖补，涂改或用褪色药水消除字迹，记账应使用钢笔，不准用铅笔或圆珠笔，发生错误应根据性质，采用划线更正或红线更正。凭证，账册应根据专人列册登记，妥善保管，不得丢失。有关会计报表，账册，会计凭证保存年限按规定办理；

（6）指定专人保管一切未使用的重要空白凭证，如支票，现金收据，票据等，动用时由领用人办理领用手续。对误写的收据或作废的支票，应注销作废章，妥善保存，不得销毁废弃。

（二）货币资金管理制度

（1）严格按照国家有关现金管理制度的规定，除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线；

（2）做好库存现金的保管工作，有关证券和现金必须放在银箱内，确保安全。对指定使用备用金的人员必须进行定期检查，核对，做好备用金的管理，库存现金不得超过银行规定的限额。

①建立健全现金账目，做到日清月结，钱账相符，杜绝白条抵库或账外现金，禁止私立"小金库"；

②对超过现金收付限额以上的收付款项，必须通过银行结算。

（三）费用现金报销制度

为了加强现金报销管理，严格执行财政纪律，对各项现金报销拟定以下制度：

（1）差旅费报销制度；

（2）招待费报销制度；

（四）往来账目清理制度

做好结账收付款的工作是保证管理正常运转的重要环节。财务人员要及时结账收款，摧收应收账款。过月未收的账款，要上门催收。对月终尚未清理的债权债务，应查明原因，列出清册。财会人员不能解决的事项应及时上报领导。

（五）会计报表制度

会计报表是经营收支执行情况的重要组成部分，其书写报告是领导和上级主管部门了解管理部经济状况和领导工作的重要信息资料，也是编制下半年收支计划的重要依据。所以，要保证报表的数据准确，内容完整，报送及时，手续完备。对年度结算报表，应附有分析收支计划执行情况的说明。

（一）财务部门机构的设置

公司的财务会计与其他行业的机构设置也大致相同，根据公司的具体情况，人员可以灵活配备。财会部门一般可设置下列人员：财务会计部经理，主管会计，出纳，统计员。

（二）财会人员的岗位职责

1、财会部经理

（1）向企业领导人负责，组织公司的财会管理工作，当好企业负责人的经营管理参谋；

（2）每月，每季审核各种会计报表和统计报表，写出财务会计分析报表，送企业法人审阅；

（3）检查，监督管理各项费用的及时收缴，保证企业资金的正常运转；

（4）审核控制各项费用的支出，杜绝浪费；

（5）根据行业的具体特点，依据财会管理有关法规，政策，文件，制定财会管理具体制度和操作程序；

（6）组织拟定各项费用标准的预算方案，送企业领导审核，修定；

（7）研究熟悉和实施相关的工商，财会及税务，物价等管理制度，运用法律，行政处分和经济手段保护公司的合法权益。

2、主管会计

（1）向部门经理负责，具体组织好本部门的日常管理工作；

（2）每日做好各种会计凭证和账务处理工作；

（3）每月，每季按时做好各种会计报表，定期公布费用收缴及使用情况；

（4）负责检查，审核各下属的收支账目，向公司领导及时汇报工作情况；

（5）检查银行，库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符；

（6）按照行业特点和需要，分类计账；完成公司领导交办的财会工作。

3、出纳

（1）遵守公司员工守则和财务管理制度；

（2）管理好公司的现金收付，银行存款的存取，保管现金，有价证券，银行支票等；

（3）及时追收企业各种应收款项，保护公司利益不受损失；

（4）编制有关现金收付记账凭证，现金日记账，银行日记账的工作；

（5）及时办理各项转账，现金支票，按月将银行存款余额与银行对账单核对相符，并交会计作账。

4、统计员（电脑员）

（1）及时统计，存储各种费用收付资料，供主管会计参考；

（2）维护好电脑设备，保管好所有资料，对变动资料数据应及时修改并存储；

（3）及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴。