目标

1、掌握每款货品数量

2、掌握每款号码情况及数量

3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，能够做到井然有序，便于找货、盘货。

1、能够做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、能够做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、招，招聘新员工，能够做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、训，培训员工。

(1)能够做到每位员工均了解公司制度，

(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

5、提，提高销售人员的`销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。

1、按公司要求，做好服装陈列。能够做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。

3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，能够做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，能够做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

为切实做好20__年的安全管理工作，在集团公司的领导和支持下，本着“安全第一，预防为主”的工作方针，秩序维护部特针对小区公共安全防范管理、消防管理、车辆停放管理、员工队伍建设培训等方面，制定工作计划如下：

一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全。

1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。

2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。

3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。

4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。

5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。

6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。

7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。

8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门(派出所、社区)，并协助做好调查 取证及善后处理等工作。

9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。

二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理。

1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。

2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法;“四会”：即会报火警119，会用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立并完善小区的消防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。

4、定期组织开展__小区重点部位(配电房、消控室、地下车库等)的细致的消防安全大检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。

5、针对__小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。

6、制定__小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。每半年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。

7、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。

三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆停放服务。

1、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。

2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和注意事项。

3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及巡查记录。

4、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，

指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。

5、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。

6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故应急处理预案，消防安全灭火预案等，并落实贯彻实施。

四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的队伍。

1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。

2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。

3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心，凝聚人心，提高员工的团队意识。

4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理;注重员工在岗状态的监督，通过秩序维护班长切实落实日常工作管理，确保安全管理工作的有效性。

5、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工熟练掌握业务技能，适应小区安全管理工作的需要。

为了提高自己的工作能力和业务水平，更好地为教学工作服务，根据学校的工作实际，自身的发展要求，特制定校本研修个人工作计划。

一、研修目标

通过学习，提高自身的师德修养,提高自身的业务水平,提高自身的科研水平，促进自己对新课标的理解。树立终身学习的理念，为自身的可持续发展奠定基础。

二、研修内容;

(一)多读对自己有用的书，进行读书研习。

广泛阅读各类书目，不断充实、更新自己的专业知识，领悟生活化、情境化课堂教学的真谛，提高自己的教学水平。同时，注意多钻研、勤思考，将自己的教育教学实践与理论结合起来，在总结和反思中来形成自己的教学风格。

(二)在实践中进行教学研讨。

目前进行的新课改对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会。我将继续积积极参加校内校外的教研活动，平时就当天发生的教学突发事件，教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。

三、具体实施方案

1.勤于学习，树立终身学习的观念。

(1)坚持不懈地学。活到老，学到老，树立终身学习的观念。

(2)多渠道地学。做学习的有心人，在书本中学习，学习政治思想理论、教育教学理论和各种专业知识，增强自己的理论积淀;也要在"无字处"学习，丰富的教学经验，以达到取长补短的目的。通过网络学习新课标，在教学中理解应用新课标。

(3)广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍，学习各种领域的知识、技能，特别要学习现代信息科技，不断构建、丰富自己的知识结构。

2.多听课，坚持做到听好每一堂教研课，做好教研笔记。取长补短，努力地提高自己的教学水平。

3.勤于动笔，提高教育科研水平。

(1)及时积累专题研究的第一手资料。

(2)尝试进行教学案例的分析，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。在实践中不断积累经验，走进学生心灵，创造多彩人生，学习，再学习，在学习中不断超越自己。

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定。会计核算质量。会计报表质量。计算机管理。联行结算管理。会计档案管理。信用社网点管理及其它。会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润__X万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《__县农村信用社20__年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。

具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，__年5月份我们要组织人员对20__年5月至20__年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。

去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为__X元，法人股入股起点为____元，投资股比例__X%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，20__年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。__年底投资股比例__X%，还差__个百分点，需在一季内达到比例。20__年要大力开展增资扩股工作，虽然__年底县信用社的资本充足率已达到__X%，但如果按票据兑付考核办法，我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据，还需进一步加大增资扩股的力度，确保专项票据兑付时不受影响。

五、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对20__年度的各项经营指标完成情况、股金分红情况、三会召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

为确保“一米阳光”网格化服务深入有序开展，有效发挥网格员在志愿服务和社会管理网格化中的重要作用，特签订本责任书。

一、责任内容

(一)网格员主要承担信息采集维护工作，涉及综治维稳、劳动就业、计划生育、城市管理、民政救助、消防安全等辅助性工作，开展便民服务。

1、信息采集维护工作

采集录入网格内人口信息、地理信息、事件信息、物件信息和组织信息。重点突出人户基础信息、重点特殊人员和服务对象的动态信息、各类治安隐患和不安全、不稳定信息。

2、辅助性工作

一是协助做好综治维稳信访工作。及时排查网格内矛盾纠纷，协助调解矛盾纠纷，第一时间上报各类突发事件和群体性事件隐患;协助社区服务管理各类重点人员，掌握动态情况并及时报告。

二是协助做好劳动就业工作。协助就业服务工作，了解网格内居民技能培训、创业培训的意愿，做好就业、创业政策宣传工作，协助做好就业帮扶工作。协助退管服务工作，对离退休人员做到重病、病故、家庭发生重大事件必访;做好领取退休养老金的资格认证工作。

三是协助做好计生工作。督促流动人口已婚育龄女孕检对象每季度孕检，上门发送计生宣传单。

四是协助做好城市管理工作。协助文明劝导和市容管理工作，对网格内出现的违反市容管理现象和不文明行为进行监督、劝阻，做好力所能及问题的整改。

五是协助做好民政基础工作。开展社会救助工作的入户调查及灾情上报。

六是协助做好消防基础工作。开展消防宣传和检查工作。

3、便民服务工作

做好便民服务工作，为确有困难或特殊情况的居民，代理、代办相关事务;做好法律、法规、政策宣传工作。

(二)“一米阳光”服务站职责

本服务站致力于在社区网格内推广志愿服务精神，组织协调社区网格内志愿服务工作，配合网格员参与网格内事务管理，为网格内有需要的家庭家庭和个人提供服务，丰富网格内居民文化生活，促进邻里互助和建立和谐人际关系，提高网格内居民精神文明程度。

二、本责任书签订后，其责任要求不因责任人的更换而改变。责任人如有职务变动，必须做好责任交接工作，继任者继续履行。

本责任书自签订之日起生效，一式三份。中心、社区和“一米阳光”服务站各执一份。

中心负责人：(签字、盖章)

社区网格负责人：(签字、盖章)

“一米阳光”服务站负责人：

20__年6月28日

为了全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针政策，强化全员安全意识，加强安全生产管理，杜绝违章作业、指挥，确保铁路工程的施工安全，避免事故的发生或发生事故后分清责任。甲乙双方本着平等、自愿的原则，根据国家有关法律、法规、具体的工程安全标准及地方政府安全规定，特签订本“安全生产责任书”，以供双方共同遵守。 乙方：

二、安全生产责任目标

双方在施工期间内，安全生产必须做到有法可依、有章可循，安全工作不留空白、不留死角，坚决杜绝重大恶性事故的发生，其安全生产责任目标：

1、无重伤及以上人身伤亡事故

2、无火灾与爆炸事故

3、无重、特大刑事案件发生

4、无重大机械设备、交通安全事故

三、双方责任

(一)甲方责任

1、认真贯彻国家安全生产、劳动保护方针政策，并及时传达乙方，检查监督乙方落实执行。

2、根据本工程施工特点，负责编制安全保证措施。对重点工程、关键部位制定专项的安全技术措施，检查、督促乙方落实执行。

3、认真做好对乙方的岗前施工、安全等方面的教育。组织乙方工人学习安全技术操作规程。

4、负责对乙方进行施工安全技术交底，组织与指导乙方严格按技术标准、安全操作规程进行施工作业。

5、定期或不定期对乙方施工管段进行安全生产大检查，对检查中所发现的违章作业等施工安全问题，甲方有权制止和提出整改措施，并督促乙方及时解决。

6、对乙方不执行甲方的安全生产指示或不服从甲方安全人员的指挥，甲方有权对其停工、限期整改、罚款、直至清退出场。

7、对乙方在施工期间所发生的安全事故，甲方有义务协助乙方组织抢救，并保护现场，但甲方不承担事故的责任与损失。一切损失与责任均由乙方自己承担。

(二)乙方责任

1、乙方必须认真执行国家与甲方制定的安全生产、劳动保护等方面的规则、规程、制度和措施。

2、乙方必须严格按照甲方制定的安全技术措施、操作规程与安全技术交底施工。

3、乙方应根据自己施工管段内的工程特点，制定出切实可行的安全技术措施，以指导安全施工的进行，并将安全措施上报甲方。

4、乙方应有安全生产指挥系统和安全生产保证体系，并应配备安全检查员负责自己施工范围的安全工作，并检查施工中的安全隐患，督促其整改。

5、乙方必须严格执行岗位负责制，对特殊工种作业人员必须做到100%持证上岗，严禁将机械设备交给无证者操作。

6、乙方须加强施工现场的安全文明标准化工地的建设，工地须设安全警戒标志，危险处应有警告标志。

7、乙方应加强对施工人员的安全教育，提高他们的安全意识，并制定出每个人的安全岗位职责。

8、在施工期间，乙方应配合甲方对工地进行安全生产大检查，对甲方所提出施工安全隐患，乙方必须及时整改、落实。

9、对危险性较大的设施、地点要进行重点防护，对于用电设备必须有漏电安全装置，对于机械设备要加强检查、维修、保养，坚决杜绝带病运转。

10、进入施工现场必须佩戴劳动保护用品，进行高空作业必须佩戴安全帽，系安全带。

11、乙方在施工期间必须服从甲方安全人员的指挥，不得违章作业，盲目蛮干。对不服从甲方人员的指挥，甲方有权对乙方停工、限期整改、罚款、直至清退出场。

12、乙方在施工过程中因违章作业等不安全行为所造成的各种安全事故，一切责任与损失均由乙方自己承担，甲方不承担任何责任与费用。

四、安全管理机构和制度

1、工程开工前，乙方必须建立健全安全管理机构，并根据所承包的工程项目，制定安全技术措施和相应的安全管理办法，要做到安全机构和制度上墙，安全措施具体，安全责任落实到人。

2、乙方必须配备专职或兼职安全员，协助工地负责人抓好施工现场的安全生产，督促和落实各项安全措施。

3、乙方应严格执行每旬一次的安全检查制度，对检查中发现的安全隐患，乙方应定措施，派专人限期整改，确安全全生产，万无一失。

4、乙方应认真坚持安全生产教育制，对进场的施工人员应进行安全生产教育培训，介绍有关的安全生产管理制度、规定和要求，提高施工人员的安全意识。

五、工程机械、车辆安全管理

1、所有车辆和工程机械驾驶员均须持证上岗，严禁无证人员驾驶车辆。

2、驾驶人员必须严格遵守交通法规，不得酒后驾驶，不得穿拖鞋和赤脚驾驶，不得客货混装，不得开英雄车，严禁病车上路。

3、工程机械驾驶员应严格遵守安全操作规程，切实保证工程机械安全和操作人员自身的安全。

4、工程车在高陡坡地段运输砼或其它材料时，应有专人指挥，防止车辆滑入坡下。

5、工程机械作业时，严禁闲杂人员靠近。

六、施工现场安全管理

1、进入施工现场作业人员必须戴安全帽，从事高空作业的施工人员必须按规定系好安全带。

2、施工现场的深坑、沟、井、高陡边坡等危险场所须设置明显警戒标志和有效的防护措施。

3、夜间作业，施工现场应有足够的照明设备，以确保工地光线明亮。

4、工地上所有机械设备应严格按照安全操作规程作业，钢筋与木工机械等机具传动部位应有防护罩，应安装漏电保护器和保护接零。

5、有脚手架作业的工程，应严格按规定搭设，并设置扫地杆与剪刀撑，施工中还须经常检查脚手架的牢固和安全状况，以防作业人员坠落;按规定应挂安全网的必须按规范要求布置

6、吊装作业必须设专人指挥，严禁违章指挥。

七、防火、防盗及用电安全管理

1、施工现场和宿舍的电器、电路均须有专职电工安装，任何人不得私拉乱接，严禁超负荷用电，施工用电严格执行“一机、一闸、一漏、一锁”原则。电闸箱要有门、有锁、有防雨设施，严禁在电闸箱内堆放杂物。

2、施工用电要求 “三级配电、两级保护”(三级配电是指总配电箱、分配电箱、开关箱;两级保护是指总配电箱要有第一级漏电保护、开关箱要有末级漏电保护)。从变压器到工地必须采用三相五线制，工地用电要有接地与接零保护系统。

3、在使用电器设备前，应有专职电工仔细检查线路和电器设备是否漏电、短路以及线路老化等现象，如有故障应及时维修，严禁电器设备带病作业。

4、施工现场的易燃易爆点，应设置醒目的危险标志，并配备消防灭火器材。

5、工地与宿舍的用火均由专人负责并做到人走火灭，严禁工人私自放火烧山;工地食堂用火应用液化气，严禁用煤球烧火。

6、工地的机、车、设备、材、燃料须安排专人看管，谨防盗窃。

八、安全生产考评办法

九、本安全责任书是甲乙双方签定的施工合同文件的组成部分，责任书共一式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲 方：(公章)

责任人：

年 月 日

乙方：(公章)

责任人：

年 月 日

看了铁路安全责任书范文

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4、抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

1、各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2、严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3、做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1、在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

2、结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

3、每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

时间匆匆，不经意间一学期的工作就要过去了。本学期，我担任初一级语文学科的教学任务，回首一学期的工作，感触颇深。

作为一名教师，我始终以一丝不苟的工作态度，扎实地开展教学工作。下面我把我本学期工作总结汇报如下。

作为一名刚踏入岗位的年轻教师，对于语文学科，我有切身的体会。在学校领导及老教师的帮助和支持下，我有了明显的进步。在这一学期的工作中，我不断地学习，反思，及时地总结了自己在教育教学中的不足，找到了自己与学生们的共同点与共同点。在教与学的过程中，学生们逐渐能体会到什么是对的，什么是错的；不明白的，也不能及时地询问。

在教学中，由于这个学期我是刚刚进入到教学工作的关键阶段，为了尽快熟悉教材，为了在短的时间内把课上好，我经常在网上查阅各种资料，在课堂上与教师们建立起了良好的师生关系，认真落实教学常规，虚心向有经验的教师学习，并在和他们进行教学的过程中，自我反思，找出自己在某些方面的不足，写出心得感受，慢慢地提高自己的教学水平。

1、认真备课

不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教玩具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点。

2、努力提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

3、认真批改作业

布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

班主任工作方面

在平时的工作中，我除了注意良好的师德形象、行为仪表、以外，还深入了解学生，掌握第一手材料。

本学期，我利用校内学习的时间，组织学生学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，结合学校里的月考成绩，在班级中形成了良性竞争，在全校的营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围。

通过师生共同努力，我班学生在各方面都取得不同程度的进步。特别是在学前班的管理方面，更是取得了明显的进步。

在这一学期里，我与学生在一起，觉得日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高兴，忙得开心，我将更加努力工作，不断完善自己，提高自己。

4、抓好课堂纪律，首先作好学生的思想工作，要求学生以同等的眼光看待每一门课。其次，采取相应的措施及奖惩。要求学生养成课前做好准备工作，上课要求学生学会倾听，及时掌控课堂秩序。让学生在书上学习记一些笔记，提高课堂的学习效率。同时加强与任课教师间的联系，了解学生的课堂表现，并由纪律委员、小组长记录学生的课堂纪律情况，及时了解反馈。对于的同学给予一定的惩罚，并肯定学生的点滴进步，提高其重视度。最后，了解学生各学科的学习情况，针对个体制定措施，帮助其把学习成绩搞上去培养建立一支有责任心的班，工作实行精细化职责制。

5、班主任工作非常辛苦，事务繁忙。

客服部将在x项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，特制定如下工作计划：

1.寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

2.利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

3.以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

4.推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

5.规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

1.及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

1.利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

2.对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

1.发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

2.向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

3.对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

1.以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

2.开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

3.注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

1.加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

2.改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

3.加强前台服务、员工纪律方面的管理。

4.有效利用iso9001，这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

5.加强各种计划、流程的执行监察力度。

1.持续做好垃圾分类工作，争取成为“xx市垃圾分类优秀示范园区”。

2.提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

3.争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

4.管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在x项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

1、掌握每款货品数量。

2、掌握每款号码状况及数量。

3、掌握前十大货品库存状况及时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、训，培训员工。

(1)做到每位员工均了解公司制度。

(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的`干将，并为企业带给优秀的管理人员。

1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。透过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。

3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

1、透过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客透过电话、手机信息等方式将信息及时发出;对新顾客透过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

新年度，医院方面将财务工作要求十分严格，而财务部门也将从：财务会计工作、价格管理方面、信息与统计方面和固定资产医疗设备方面入手。

1、在财务会计核算上

a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。

b、完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。

2、在管理会计核算上

a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全存货量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用计算机信息系统建立安全存货量预警提示。

b、加强进货成本的监督，完善进货(包括新产品、新物质)的报批程序及合同管理。

c、加强各项售价(包括产品、物质)的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。

d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：(版面的合理分布等)的统计分析体系,配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。

e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的计算机信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。

3、税收策划上

a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。

b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造优良的环境。

在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。

收入上分成：分手术

分项目分分部门核算

销售 药品销售

整形美容中心

细目核算

分治疗细目核算

皮肤美容中心 分病种细目统计、

两者共存的体系

分治疗

生活美容中心

细目核算

成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。

1、医院物资(包括假体材料)进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物 资，销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。

2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。

3、对医院的`各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善计算机信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。

孩子健康教育是孩子教育整体结构的重要组成部分，也是健康教育的基础。本学期，根据《幼儿园教育纲要》，结合本园实际，针对孩子年龄特点，我们将积极开展身体保健和身体锻炼活动，养成良好的个人生活、卫生习惯，形成初步的健康意识。

我园以培养孩子活泼、健康为主要目标，使孩子能够在幼儿园的学习生活中学会必要的卫生、健康知识，逐渐学会保护自己。

1、生活习惯：知道盥洗的顺序，初步掌握洗手、洗脸的正确方法；会用手帕、纸巾擦眼泪、鼻涕；遵守幼儿园的生活作息制度；有个人卫生、生活环境卫生的初步意识。

2、饮食与营养：会自己用小勺吃饭，保持桌面、地面的整洁；知道饭前洗手；爱吃幼儿园的饭菜，不挑食，细嚼慢咽；主动饮水，按要求取放茶杯。

3、人体认识与保护：进一步认识身体的主要外部器官，知道名称；愿意接受疾病预防与治疗。

4、保护自身安全：了解玩大型玩具、坐自行车时的安全常识；懂得不把异物放入耳、鼻、口内。

5、身体素质和活动技能：练习走、跑、跳等基本动作；学习简单体育器材的使用方法；形成活泼开朗的性格。

6、基本体操练习：保持正确的身体坐、立、行姿势；学习一个跟着一个走；练习模仿操；爱做体育游戏，遵守游戏规则；感受体育活动的愉快。

（一）树立正确的指导思想

1、教师要树立正确观念，培养身心健全的孩子，也是一个"愉快"、"主动"、"大胆"、"自信"、"乐于交往"、"不怕困难"的孩子。

2、在孩子的一日生活中充分发挥孩子自身的主动性和积极性，努力将孩子的兴趣与必要的规则相结合，孩子在宽松的环境中尽早建立起各种良好的健康行为。

（二）设计多样化的健康教育形式与途径

1、幼儿园健康教育应与日常生活中的健康教育相结合，集体教育、小组活动与个别交谈相结合。

2、教师要尽量多与家庭、社区密切合作，综合利用各种教育资源，共同为孩子的发展创造良好的条件。本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持、和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。

3、重视到幼儿园课程的潜在影响，环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进孩子的发展。

4、在孩子健康教育实施中，不仅要重视幼儿园物质环境的创设，而且应重视幼儿园心理环境的创设。了解孩子身理和心理的需求，购置了大量的孩子可选择的活动器材，以此来引导、鼓励孩子大胆、积极地参与活动，培养了孩子大方友善的交往能力。

（三）实施适宜的教育方法。

1、给孩子自由选择、讨论、合作的空间，让孩子在愉快的游戏活动中锻炼身体，锻炼意志。

2、在加强孩子体能活动，增强孩子的体质的同时让孩子拥有健康的心理。如：开展"我是小值日生"的活动，让孩子主动作好值日生工作，培养了孩子良好的生活习惯、卫生习惯；开展"我是交通警察"的活动，加强孩子的自我保护意识及安全教育，避免了孩子安全事故的发生。

（四）、具体活动安排如下：

1、上好健康教育课：严格执行《中小学健康教育指导纲要》的要求，

全面按照"五有要求"（有教材、有计划、有教案、有教师、年终有考核）上好健康教育课。健康教师认真备课，写好教案。

不同年级组开展的健康教学活动应根据主题和不同年龄阶段孩子的特点，实施以下内容：

适应集体孩子心理方面如爱上幼儿园、老师喜欢我、学会交朋友、衣家亲、关心爷爷奶奶等

2、开展健康知识宣传活动：

充分利用家园联系栏、幼儿园宣传栏、健康教育简报等形式向家长、孩子宣传卫生保健知识、疾病预防知识，提高大家的健康及防病意识。组织全园教师学习《幼儿园卫生保健常规》《传染病防治法》、《食品安全法》等相关法律法规，规范幼儿园卫生、健康教育工作；充分利用各种节日如"3.3"爱耳日，"5·20"营养日活动、"9·20"爱牙日活动、"12·1"艾滋病防治宣传日等进行专题宣传活动。

3、规范户外活动及体育锻炼管理

体育锻炼是增强孩子体质，促进孩子生长发育有最效的方法，我们将严格遵守《幼儿园教育纲要》要求，保证孩子每天有两个小时的户外体育活动，把出操时间与日常逃生演练相结合，为各班级规定出操路线、出操时间，要求各班级在规定时间内按规定路张到达集合地点，积极熟悉疏散路线。

户外活动时间规定为有组织的体育锻炼或者体育游戏，要有教案、有计划、有活动效果记录，各年级组每月确定一项体育锻炼项目，月底进行评比，学期末根据《国发体质测定标准手册（孩子部分）》对孩子体质进行测量，并把成绩记入孩子成长档案。

论坛具有很强的互动性，提高网站会员注册量及网友粘度是20xx年工作重点。

1、发布一些热门话题，邀请网友一起参加谈论。

2、公益有奖活动。邀请房地产公司提供费用或者礼品，进行活动冠名;邀请业主参与活动并进行讨论，制定具有互动性和参与性的规则。从而增加会员注册量和提高网络粘度，获得网站流量。

3、看房团。定期举行看房团，为房地产公司进行增值服务，为网友提供机会。

4、验房直通车。定期举行验房直通车，邀请装修公司，为交房业主进行验房，既服务装修公司，有业主网友获得免费资源。

5、家居直通车，尝试进行家居团购。

二、qq群建立。

建立个小区qq群，邀请小区业主加入其中，并在百度中公布小区qq群号，以使业主在搜中找到小区群号。通过小区qq群进行各类信息宣传。

三、微博推广。

微博是当今最热门的网络宣传互动平台，所以在建立新浪和腾讯两个官方性微博，每天发布各类信息，内容为王，以吸引微博为主，发布活动信息为辅，提升新安房产知名度。

四、百度推广。

利用百度产品进行网站宣传，从而达到更多的人通过百度搜索引擎获得网信息，让更多的人了解网。

五、团队建设。

建设一个具有战力、凝聚力、向心力。

六、服务顾客。

及时准确的发布各合作顾客信息及活动，与顾客保持良好的沟通，以良好的网络服务为主要宗旨，提高顾客满意度。

七、需要改进的地方

在过去一年中，虽然努力谨慎工作，但是还是存在很多不足之处。第一，在撰稿中，还不够细致，措辞还有待加强;第二，在网页设计知识还不够完美，在新的一年中将及时强化。第三，网络推广，还不够全面，在新一年中，将不断学习和强化网络推广面，多元化进行宣传。以上不足，在新的一年中，将以不断学习来弥补不足，以及利用团队成员合理化优化，以达到团队化工作，使工作更加完美。

20xx年，人力资源培训部根据公司实际运行状况和指导思想广泛开展了各级管理者培训和员工技能培训，努力提升员工的实际工作能力，为公司坚定信心，鼓足勇气，抢抓机遇，实现发展跨越贡献了自己的一份力量。

20xx年，培训部将继续从工作实际出发，持续推进全员培训，为员工提供更多学习发展机会，为公司开发和培养优秀人才。

新的一年，培训部将重点做好以下几项工作：

岗前培训、上岗培训及考核、特种设备岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。

目前入司培训最主要的问题是学员人数多、素质参差不齐，为此，培训部将进一步规范和强化入司培训流程、丰富培训内容、完善培训课程，锻炼和培训更多优秀的入司培训讲师，使新员工经过入司培训这一重要的课程学习后能更加了解和认同企业文化、提高自身知识素养。

目标和计划：20xx年培训部将继续加强对上岗培训的监督和审核，及时安排特种设备岗位员工参加培训和取证，保证特种设备岗位人员持证上岗、安全生产、杜绝生产事故。

质量课堂、专业知识讲堂、安全知识讲堂、法律法规讲堂等专项培训为提升公司员工的专业知识和业务能力提供了很好的途径。

目标和计划：20xx年，培训部将从安全、管理、质量、生产技术、等多个方面广泛开展培训，对生产技术、行政管理、精益质量、营销、供应链相关人员进行专门的培训，以“管理培训月”、“营销培训月”、“安全生产月”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员掌握各方面知识开拓视野，推进合作和交流。

目标和计划：20xx年，为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司所有员工的作用，培训部将采取“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，派出公

司管理层人员参加社会各项与管理相关的培训，外培完

(一)业务方面：

1、在年初制定了《xx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

(二)服务方面：

1、于xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

(一)**********营业厅治理：

1、在年初建立了《中心区**********营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个**********营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强**********营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到**********营业厅做业务交流，极大地解决了**********营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了**********营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了**********营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区**********营业厅名列全省第一名。

(二)代办点治理：

1、xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立**********关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

2、营业中心由专人负责上门

服务，天天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

1、xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠治理制度及考评办法。

2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

4、中心区自加强清欠治理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。

总结xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段，在治理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满足。

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

■ 内部宣传：希望各部门积极加入公司宣传队伍中，部门最新动态，宣传活动、业绩增长等都可以作为信息报道内容，这一点，吴总也有提要求。

■ 外部宣传：制定对外宣传计划，争取向福清电视台每月提供两次简讯，每季度一个小专题。

■年度规划：1月配合经理室制定20xx年度培训计划。

■课程设置： 结合实际，在听取意见的基础上，设置大家更感兴趣、更需要的课程。

■新员培训：培训时间要相对集中，培训内容更重实际一些、具体一些。

■考核制度：以前有制定，14年按规定严格执行。

■注重学习，每个季度至少看一本相关书籍；主动请教，不懂的地方多向刘慧、王珊请教。

■ 重视公司的各类征文，积极参与，利用公司的活动提升自己。

■ 定期浏览公司内网，了解兄弟公司动态，寻找信息报道点。

■把文明创建活动与公司的各种活动结合起来，比如把青年文明号示范月活动与公司的客户节活动结合起来，在宣传客户节的同时，也可以向客户表明我们是得到政府认可的文明单位。

■ 创建材料要定期整理、存档，材料的整理严格按照考核细则要求，逐项分类，让考评员无可挑剔。

■新人培训的时候把文明创建作为内容之一，文明单位是全司的事情，大家都应该知道。

■ 文化活动：协助雪莲经理制定活动方案，争取每季度举办一次全司参与的文化活动，至少保证两次集体活动。

■ 公司内刊：一是进行内刊制作培训，减少大家摸索的时间，同时也增加大家办好内刊的信心。二是换一家好些的广告公司，好的内容也需要好的包装。三是制定一套更完整的方案，包括如何选书、如何催交书评等内容，让一切有章可循。

■尽快弄好雄总和雪莲经理转预备党员的事情。

■ 发展两名党员，扩大支部党员队伍。

■ 结合上级党委要求，做好党务工作，按时填写党务工作手册和报送组工信息。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

忙碌的xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

4月份，由于产品原材料出现问题，导致我司4—5月份出货给客人部分产品有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因销售稳控问题，导致客户订单太多。生产供应不足，但因公司及时调整规划产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客户，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

10月份，广西客户，由于客户支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客户失去了信誉，从而不得不安排其客户订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客户沟通，直到问题得到解决为止。

对于xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

1、 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2、 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3、 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4、 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5、 熟悉公司产品，以便更好的向客户介绍；

6、 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

甲方：建设工程有限公司

乙方：李

为加强公司财务管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标协议书。

一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方财务总监职务，全面负责公司的财务管理工作，聘任、考核时间为20xx年01月01日至20xx年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标协议书。

二、乙方的主要岗位职责

1)战略规划

对年度资本运作、利润额、预算控制、运营费用、财务审计与税务筹划、人才等做规划，并布署达成。

2)财务管理

1、制定全年成本控制规划，达成税务筹划、运营费用控制、利润目标。

2、形成客户管理方案：维护银企业关系，(特别是重要银行)新业务开发目标，公司重点客户服务管理办法，每季度形成并提交董事会上一季度财务分析报告。

3)系统建设

完成组织系统、财务系统的建设及导入工作。

4)人才建设

完成财务骨干的人才搭建工作。

三、乙方的薪酬结构及收益说明

(一)乙方工资结构为“固定工资+绩效+提成+分红+年终奖金”，其中：固定工资为;绩效工资为;提成：;分红;年终奖金为。

(二)收益说明：

1)固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》;

2)绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》;

3)提成：融资业绩的X%，超额完成融资目标，提成为X%;

4)分红：为公司利润的X%;

5)年终奖金：为公司超额利润部分的X%;

四、乙方全年绩效考核指标与方法

(一)乙方绩效考核表

(二)考核成绩与奖金系数对应表

注：考核奖金总额=考核奖金基数×K;

五、乙方义务

1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任;

2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业;

3、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖;

4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消服务期满后的绩效奖励资格;若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的期限考核兑现。

六、电网指标

1、公物私用

2、不按标准用人

3、回扣

4、非公司行为贿赂

5、泄露机密

6、公款私用

7、虚报假账

8、旷工

9、煽动虚假消息

10、利用信息获得私人利益

11、销毁证据

12、虚假预算获得物质开支

13、违反品行指标

14、利用职务之便制造假数据获得利益

15、违法

乙方触及电网指标,甲方有权对乙方进行停职、降职、降薪、换岗、调离或解约。

七、其他

1、本责任书一式二份，甲乙双方各执一份;

2、如果中间有变化，经双方友好协商调整。

3、如岗位变更，工资也随之变化。

4、未尽事宜双方协商确定

甲方：签名：

年月日

乙方：(签字盖章)

签名：(第一负责人)

年月日

过生日对于小朋友来说是一件非常开心的事：吃蛋糕、吹蜡烛、收礼物、吃生日面。可能许多小朋友只庆祝过自己的生日，而从来没有庆祝过爸爸妈妈和爷爷奶奶的生日。由于现在大多数孩子都是独生子女，家中的祖辈和父辈独宠一人，个个都是家里的小公主和小王子，这就导致孩子容易形成以自我为中心的性格：不懂得与伙伴们分享、不懂得谦让的精神、只知道考虑自己的事。再加上小朋友的年龄较小，以他们的理解力可能还无法懂得感恩的真正含义。所以用生日面这一每个小朋友都知道的事物为切入点，慢慢引导他们，让他们的心中初步萌芽感恩的情感，知道感恩就是善待父母。

本次活动通过做生日面的情境引导幼儿为自己的爸爸妈妈过生日、做生日面，让孩子尝试用线条画出一根根长长的面条，并鼓励孩子们用语言来表达对爸爸妈妈的祝福，让他们尝试感恩于父母，感受浓浓的亲情。

此次活动分为三个环节，整体围绕感恩这一主题展开。第一个环节;以一首生日快乐歌导入，引出生日这一概念，让小朋友们探讨生日做些什么，引出生日面;第二环节：通过集体讨论以及老师的示范，让小朋友对于面条的形状有了充分的了解，尝试用线条来表现面条。并让小朋友大胆创新，生日面可以搭配哪些配料，开发孩子们的想象力与创造力;第三环节，在老师的启发下让小朋友体会到家长平时做饭、做家务的辛苦，让每位小朋友想一句对父母祝福与感谢的话语，在小朋友们内心撒下感恩的种子。

1、在做生日面的情境中，尝试用线条表现面条。

2、体验过生日的快乐。

3、培养幼儿思考问题、解决问题的能力及快速应答能力。

4、培养幼儿勇敢、活泼的个性。

印有纸碗的绘画纸、蜡笔、彩色粘纸。

一、说说过生日

1、师：听，这是什么声音?

(唱歌的声音、生日歌的声音。)

2、师：原来是我们小朋友在一起过生日呢!你们喜欢过生日吗?过生日的.时候有些什么开心的事情呢?

(喜欢，吃蛋糕、收礼物)

小结：过生日真开心，可以吃甜甜软软的生日蛋糕、美味可口的生日面条，还会有爸爸妈妈送的生日礼物!我们都喜欢过生日!平时都是爸爸妈妈给我们过生日的，今天我们也让他们开心开心，为他们庆祝生日吧!

二、做生日面

(一)集体讨论、老师示范

1、老师为爸爸妈妈们做了一碗好吃的生日面。

2、(出示纸碗)生日面是怎么样的呀?面条里放了些什么呢?

提示语：红色的可能是什么面条?绿色的可能是什么面条?

(红豆面条、青菜面条)

提示语：面条不要下到外面去了，脏了就不好吃了。下碗面条可以放些好吃的配菜。

(二)幼儿操作，教师巡回指导

提示语：面条下得又长又多，面条满又满，让爸爸妈妈吃的饱饱的。

1、按照自己的意愿选择配料。

2、关注个别幼儿的握笔姿势和粘贴的方法。

三、送生日面

1、闻一闻自己做的生日面香不香?

2、把自己做的生日面送给爸爸妈妈，送得时候还可以说一句祝福的话哦。

小结：小朋友的面条都做的真香啊，一定很好吃。平时都是爸爸妈妈给我们做饭吃，今天我们自己做东西给爸爸妈妈吃，他们一定很高兴。

本活动来源于生活，便于幼儿观察理解，模仿表现，又有一定的想象和自由发挥的空间。在活动中，孩子可以自由表现内心的感受，并大胆、有创意地表达。同时为孩子们创设了一个宽松，自由的活动，无论孩子的表现优美、滑稽还是笨拙大家都很快乐。体现了快乐学习的纲要精神。在设计引导语时，本节活动始终体现了游戏性，让孩子们想象与同伴一起用身体组成美味拌面的环节，是孩子们尽情分享、交流的时刻，满足了幼儿与同伴近距离接触的心理要求。

不足：

活动中总喜欢叫举手的孩子回答问题，忽略了其它小朋友，我要渐渐改掉这个毛病，希望在今后的日子里能够使自己的课一次比一次上得成功。

整个活动下来，觉得幼儿的兴致很高，许多幼儿的表现力都超过我的想象，最后我都对他们进行了表扬和鼓励。

语文课标《从现在开始》指出：口语交际是听与说双方互动的过程，教学活动主要在具体的交际情境中进行。口语交际是一种双向互动的言语活动，教师应为学生提供双向或多向互动条件或机会。我在上语文课标指出：口语交际是听与说双方互动的过程，教学活动主要在具体的交际情境中进行。口语交际是一种双向互动的言语活动，教师应为学生提供双向或多向互动条件或机会。我在上《从现在开始》这一课中，注重贯穿口语交际于课堂教学中。

口语交际是在特定的环境里产生的言语活动。这种言语、交际活动离开了“特定的环境”就无法进行。因此在学生初读课文后设计了一个简单的口语交际：学生自由读课文后让前后的同学互相说说你知道了什么？这是一个比较简单的口语交际，主要让学生全员参与。由于这是一个小小的交流，没有提出太多的要求，只要学生想说就说。

在朗读感悟部分，先让学生找出猫头鹰、袋鼠、猴子说的话，让学生自己练读，想想该怎么读才能读好。这为后面的说一说作基础。说话要得体、大方还要学会倾听这也是口语交际中的要求。在让学生读那句话之前，先说说你认为怎么读？用句式：我认为———我觉得———来说说自己的理由，然后读读句子。其他同学则要认真听别人说话，评一评那位同学读得怎么样，要求评价的同学要注意语言得体：应先评价别人的`优点，再说说不足之处，最后有礼貌的提出自己的建议。由于上课时时间把握不好在进行这一环节时没有让学生有足够的时间让学生说一说，评一评，这是个不足之处。

口语交际能力的培养要从兴趣、情感的激活入手，扫除心理障碍，培养学生的表现欲，让学生敢于、乐于与人交际。因此课学上要建立平等、民主、和谐的师生关系，创设宽松、自由、信任的交际氛围，学生的表达方式，多些表扬，少些批评，保护好学生的自尊心和自信心。在教学中我与学生融为一体，通过互动，让学生感到老师正在和自己一起学习。在品读重点句子时，用激励性的语言鼓励学生读好句子。如：你喜欢读哪句就读哪句；你愿意试一试吗？谁能比他读得更好呢？等等。

一位学生在读猫头鹰说的话时声音比较小，我就鼓励他：你是只可爱的小猫头鹰呢，如果读大声一些就是只“神气”的猫头鹰了，愿意再试一试吗？学生就比较有信心地读了第二次。有的学生说读袋鼠说的话除了“激动”外还要读出那种要“跳”的语气。听学生这么一说，我没有作出任何评价，而是先让那位学生根据自己的想法试着读读，结果学生读得还真不错，尊重学生的独特感受是多么重要呀。在品读句子时，听到有些学生读得比较精彩，我也参与到当中，让学生给我一个机会读一读，学生一听到老师也读了就有了竞争的心里，句子越读越好了。

口语交际训练的根本目的就在于实际运用，而实际运用反过来又能促进学生合作、互动、沟通、交际能力的提高。课堂中的师生的对话、生与生之间的对话也是在进行口语交际。由于我的教学经验不丰富，教学设计中内容没有能在课堂上很好地体现出来，进行贯穿“口语交际”教学的目的也只是达到了一半。真是有想法可由于种种原因操作起来不是很顺利。通过上这一节研究课，我觉得自己还须加倍努力，不断学习，提高自己的教学水平。