目标

时光飞逝，转眼己进入xx年，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对xx年工作计划如下：

.品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以下几方面：

a.普遍人员对iso的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能得到有效的运行。

b.很多人员面对生产紧张会无视程序规定

c.接口程序责任不清，部分人员“钻空子”，踢皮球

d.监督机制不健全，导致“违法”行为屡禁不止。

对于以上几点，今后我们将以xx年iso900：xx年质量目标达成情况,制定公司xx年的质量目标与实施计划.

b.进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到组织架构的科学适用,确保体系顺畅有效的运行.

c.对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培训，普及iso知识，对新员工进行上岗培训，对在岗的员工每月进行定期培训，对管理者进行iso强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。

d.组建内审团队，提高内审质量。

2.行业的知识教材的编写,由品管部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些数据转化为本公司的内部档.

2.2对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订.经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用.

2.3为加强行业标准的应用,需在公司内支配相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准.

3.进料检验是质量操纵的首要关口,只有把进料的质量操纵好,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系特别重要.

3.2协助采购对供货商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善;对供货商的质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的

4.质量考核制度是对员工在质量方面所做工作的评价,可以促进员工对质量改善的积极性.当经过自己手做出的产品,它的质量好坏与自己的收入联系上时,不自觉的就会对自己的工作负责,对自己的`质量负责.

4.2质量考核制度的制定,制度的对象主要是基层员工,通过对工作质量、产品质量的考核,以激发基层员工的工作热情,提高自身技能,促进公司产品质量得以稳步提高,同时为基层员工工资的计算提供部分依据.制度引导员工关心产品的质量,达成质量目标,满足客户的需求.鼓励员工在工作中主动发现问题,并实施质量压力传递,增强员工质量意识,制度制定的原则是公平、公正、合理.

5.在新的一年内,品管部将继续遵照质量方针将质量工作向各部门深入展开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划.

5.2定期对各工序的检测资料汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理.

6.做好检测设备一年一度的校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化.

6.2完善公司监控检测仪器的说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面的培训,检查仪器设备的保护和点检记录,使记录有效归档.

总结xx年工作经验,对客户回馈的异常现象及时立案,并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助客服人员在3天内回复给客户,品管部监督执行并追踪处理情况。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自我部门提出“首问负责制”的工作方针后，去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼 职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内__多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由__元/吨上调到__元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约__元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，__年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。

“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育在全局处级领导干部中开展。主要任务是：教育引导党员干部深刻认识“三严三实”和“忠诚干净担当”的重大意义、丰富内涵，自觉按照“三严三实”和“忠诚干净担当”要求加强党性修养、改进工作作风，把“三严三实”和“忠诚干净担当”作为修身做人的基本遵循，作为为官用权的警世箴言，作为干事创业的行为准则，对身上存在的顽疾进行大排查、大扫除，对存在的突出问题进行重点整治，使各级干部的党性、品格、境界和素质得到进一步提升，使党内政治生活真正严肃起来，使党的作风全面纯洁起来。

——贯彻全面从严治党要求，自觉践行“三严三实”。“三严三实”是党员干部加强自身建设的基本准则和目标追求，是检验党员干部党性修养和言行举止的一把尺子、一面镜子。要严以修身，切实加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。要严以用权，坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。要严以律己，始终心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。谋事要实，坚持从实际出发谋划煤炭产业发展和煤矿安全生产工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，始终脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，始终对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。

——坚定政治品格，做到对党忠诚。对党忠诚是政治品格。党员干部要绝对忠于党、忠于祖国、忠于人民的事业，在任何情况下，不管遇到什么困难，不管遇到什么大风大浪，都要同以同志为的党中央保持高度一致，不折不扣地贯彻落实省委、市委的各项决策部署，站稳坚定的政治立场。要全心全意的忠诚，不要三心二意的忠诚;要言行如一、表里如一的忠诚，忠心耿耿、天日昭昭，不要说一套做一套;要始终如一的忠诚，始终经受住血与火的考验，不要顺境时忠诚、逆境时就不忠诚;要无怨无悔的忠诚，泰山压顶不弯腰，虽九死而不悔。

——坚守为官底线，做到个人干净。个人干净是为官底线。党员干部要心存敬畏、严格自律，做到慎言、慎行、慎独、慎初、慎微、慎交友，守住做人、处事、用权、交友的底线，守住党和人民交给的责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值观。要防止和避免守不住为官底线，将特权享受当作丈量成功的标尺，以金钱财物作为衡量得失的准绳，背离从政为官的正道，以致个人栽跟斗，党的声誉受损害，党的事业遭损失。

——坚持从政准则，做到敢于担当。敢于担当是从政准则，是领导干部的职责所系、使命所在。党员干部要敢想、敢做、敢当，坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危险敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。面对改革进入攻坚期和深水区面临的各种风险和难题，面对全市煤炭产业转型升级带来的各种困难和挑战，要有强烈的担当精神，忠诚履责、勇于担当、敢于负责，在敢于担当中历练提高，创造经得起实践、人民、历史检验的政绩。

一

支教总目标

1、

学习班级班务管理，提高专业授课能力。

2、

了解小学不同年龄层的心理特征，学会和学生建立友好和谐的师生关系。

3、

发挥自己的特长，辅助在校的指导老师策划和组织学校的活动比赛。

4、

向一线英语老师谦虚指教，定期与英语科组沟通交流，积极参与教研活动。

5、

提高处理事情的应急能力和灵活性，学会与学生，家长和老师和谐相处，建立良好的人际关系。

6、

保持孜孜不倦的学习精神，珍惜一切的锻炼学习机会。

二

支教工作计划

时间

工作安排1—4周

1、熟悉校园环境和班级事务，制定班级行为规则，指导墙报，制作值日表座位表。

2、帮助一年级的学生排队集队，早读，午读，学习做早操，监督值日清洁。

5—8

周

1、学习各位英语老师的长处，多听课，多备课。

2、各项工作日常化，组织策划英语课外阅读，英语口语的活动比赛。

9—12周

1、争取上好三年级英语课以及一年级的口语课，期中复习。

2、辅助组织学校校运会。

3、

开展家长会。

13—16周

1、全面接手三年级英语，课前课后要培优扶差，抓紧学习质量和进度。

2、准备至少两节的英语公开课，邀请各位指导老师来听课指教。

16—期末

1、筹备期末工作，考前复习，考后试卷的整理评改。

2、整理支教资料，准备支教答辩。

为了规范调度班安全生产管理，夯实调度班安全基础，为宣城电网安全运行提供调度保障，制定本制度。

2.1调度值班

2.1.1值班主值是当值的领导者，对本值电网安全运行、倒闸操作、工作许可、事故处理、无功电压、经济运行负完全责任，副值应配合主值完成电网监视、倒闸操作、工作许可、负荷管理、无功电压管理及事故处理。值班调度员应坚守岗位，及时准确的处理电网运行中发生的各种事情，保证电网安全运行。

2.1.2值班调度员进行调度操作时（包括调度操作指令票操作和口令操作）应一人操作、一人监护，特别复杂的重大操作应双重监护，操作前应核对现场实际运行方式、分析负荷平衡情况、无功电压运行情况和合解环潮流情况，重大操作还应进行危险点分析和事故预想。

2.1.3值班调度员应对电网实时情况进行危险点分析，制定预控措施，并进行事故预想。

2.1.4值班调度员应及时做好值班记录、事故处理记录、拉限电记录、危险点分析、事故预想等各项记录。

2.1.5严格执行三公调度的有关制度，保护电力市场各方利益。

2.1.6调度员值班应按经批准的值班表执行，特殊情况需调整班次，须经调度班长同意。

2.2交接班

2.2.1交班者应为下一班做好一切准备工作，接班者应提前10到15分钟到班，接班前4小时内不得喝酒。

2.2.2处理事故或进行重要得倒闸操作时，不得进行交接班，待处理事故或倒闸操作暂告一段落后方可进行交接班。

2.2.3交接班时应对下列事项进行交接：

2.2.3.1系统及各变电站的运行方式，运行有关注意事项及规定；

2.2.3.2系统负荷、电压及无功补偿情况；

2.2.3.3已执行的和待执行的调令票份数（包括口头命令）；

2.2.3.4设备检修工作报告情况及检修工作申请单执行情况；

2.2.3.5继电保护装置投停及定值变更情况；

2.2.3.6事故、异常运行、设备缺陷情况；

2.2.3.7拉、限电情况及用电指标；

2.2.3.8电网存在的危险点及预控措施等。

2.2.4交接班时应做好的下列记录：

2.2.4.1交接班记录；

2.2.4.2调度运行值班记录、事故处理记录、拉限电记录等口令项数统计；

2.2.4.3危险点分析记录（接班值接班后立即做）。

2.3调度联系汇报

2.3.1值班调度员在值班期间受安徽省调值班调度员的指挥，负责正确执行省调值班调度员的运行、操作和事故处理指令；省调管辖、许可范围内设备异常故障时及时汇报省调，华东网调管辖设备异常故障时，也应及时汇报省调。

2.3.2值班调度员在其管辖范围内的调度联系对象为：各县（配）调值班调度员、各变电站站长、值长或主值班员，线路工区和修试工区的工作联系人，电力用户指定的电气联系人，联系人名单需经公司或工区批准或调度协议约定。

2.3.3当电网实际情况需要时，地调值班调度员有权直接与县（配）调管辖的变电所进行调度业务联系和发布调度指令。

2.3.4各级值班调度员及运行值班人员在业务联系、发布和接受调度指令时，必须先互报单位、姓名，使用统一调度术语、操作术语，严格执行发令、复诵、回报、录音记录制度。

2.3.5各单位领导向运行人员发布的指令，如涉及地调值班调度员的业务权限时，必须得到地调值班调度员的同意后才能执行（但在现场事故处理规程内已有规定者除外）。

2.3.6地调与各运行单位之间的调度电话是电网统一调度的重要手段，非调度业务不得占用，调度业务联系必须使用自动录音电话，调度电话出现异常时应立即汇报所领导处理，只能使用非自动录音电话或手机进行调度业务联系时，也应事先汇报所领导、调度班长。

2.3.7发生重大设备缺陷、故障、电网发生事故或重要设备跳闸时应及时汇报公司分管生产的总经理、总工程师、调度所领导、生产部、安全部主任、调度班长，设备故障缺陷及时通知设备维护部门处理，负荷变化情况、用户停产生产变动情况应及时书面通知方式。

2.4调度操作指令票

2.4.1除有关规程规定可以使用口令操作外，所有调度操作均应使用调度操作指令票。

2.4.2正常调度操作指令票由操作前一日白班副值拟定、主值初审，晚班主值复审、副值预发；新设备启动等特别重大操作提前两日白班拟定、初审，晚班复审、预发，班长应对特别重大操作进行审核；临时操作应由副值拟定、主值初审，班长复审。

2.4.3调度操作票的填写应按典型调度操作指令票规定的精神进行，应由计算机开票打印出来，不得有错误，已预到现场的调度操作票因方式变化等原因需进行两处及以下的改动时应注明原因，并及时通知。

随着教育教学改革的不断深入,对教师个人综合素质的要求越来越高,迫切感受到个人综合素质的不足,为适应教育教学发展的需要，同时也为自身价值的体现，教师要有终身学习的思想和具体的发展规划,而不是简单的重复。没有计划的生活是盲目的,停滞的知识迟早会被淘汰。

一、个人分析：

参加工作已经十多年，我时刻牢记着学校的规章制度，并严格自律，以积极的主人翁姿态对待学校的各项工作，责任感强，工作中认真踏实，努力做好学生的表率，高质量地完成学校布置的各项工作和任务。对待工作兢兢业业，对待学生严格有爱。我想良好的“师德”是确保各项工作成功的基础和关键。但是随之工作上也慢慢的出现倦怠感，刚参加工作时的拼劲和热情渐渐退去，教育教学工作往往是简单的重复，进取心、进取意识不强，文化底蕴不够丰厚，在专业素养和专业知识上有许多不足，尤其缺乏工作中的思考。教学研究往往停留在感性经验的层面，没有很好的把理论和实践结合起来。

二、个人专业发展目标

1、总目标

教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。因此必须努力学习比较系统的专业知识、教育科学知识，不断提高自己的师德修养，丰富自身的人文底蕴;积极投入教育科研，探索规律，提高自身的教育教学水平。

2、具体目标：

(1)、现代教育教学理论学习

作为一名合格的教师，必须具有先进的教育理念和教学思想，系统扎实的掌握教育理论和学科专业知识，因此本学期认真学习现代教育教学理论，重点学习建构主义理论和多元智能理论的学习，本学期专注学习《给教师的100条建议》，边学习边反思，认真做好学习笔记和反思，结合自身工作实际，积极撰写教育教学论文一篇。主动了解相关学科国内外发展动态，积极探索并逐步形成凝聚现代教育理念、富有个性的教学风格和教学方法，努力成为研究型、专家型教师。

(2)、教学基本功学习

基本功对于一名从事教育的老师非常重要，如果没有过硬的基本功，很难较好学生。本学期结合学校要求，努力在普通话、钢笔字、粉笔字等方面提高。

(3)、教学能力

本学期，认真学习先进教学理论和教学思想、方法，虚心向其他教师学习，探索实施课堂教学改革，利用网络优势和个人教学工作博客，及时浏览各类教育网站和各教研专家和优秀教师的博客，学习优秀教师教学风格，每学期在个人博客上发表至少5篇个人教育教学方面的体会、感受和思考，积极承担示范课、观摩课等公开教学任务，每学期至少在校级以上范围执教一次示范课或观摩课，同时利用网络优势，通过个人的博客，及时发布个人示范课或观摩课信息，欢迎更多教育同仁指导教学工作，同时积极开展课后反思活动，努力提高个人的教学水平和教学能力。

(4)、教学研究

学习是人类生存和发展的重要手段，教师专业发展，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。时代在发展，社会在进步，只有把握时代脉搏，紧跟时代潮流，开拓进取，努力创新，勇立潮头。只有不断加强理论、业务学习和继续教育，才能经受住“极限”的考验，在超越自我的同时，实现自己人生价值。

研究内容：

一、重视情境创设的有效性。?

二、重视学习过程的有效性。

三、重视学习方式的有效性。

四、重视学习情感的有效性。

研究步骤：

1、按实施计划进行实验。

2、理论学习和研究。

3、做好阶段总结工作。

4、总结调查教师实际教学效果及分析。

5、撰写研究论文和反思。

具体措施：

1、加强学习，丰富理论素养。

(1)学习相关的数学新授课有效性方面的资料。

(2)综合能力培养。精读一本教学专著，研读一批教学期刊，撰写一定的读书心得。

2、突出活动，推动研究深入。

每学期举行一次研讨活动。主要进行理论研究、课堂教学研究，交流研究的方法措施，同时虚心的想有经验的教师学习，不断探索提高授课教学有效性方法措施。

一、检修保养一期换热机组

1、检修保养内容：

【1】循环泵解体;检查电动机轴承;加黄油。

【2】检查电动机三相绕组是否正常。

【3】检查电动机接线桩头是否有发热及松动现象。

【4】检查电动机导线是否完好。

【5】检查动力柜及监控柜内电器元件是否完好;所有接线是否牢靠;柜内落灰多的要进行除灰吹扫。

【6】换热站要进行定期检查;(停运期间每月3次并做好检查记录)地下换热站要做好防潮及通风工作。

2、时间：20__年8月下旬开始。

二、对二期所有换热站机组进行开机检查，重点检查循环水泵、电机。

时间：6月下旬开始

三、一级热水管网检修保养

1、一级热水管网上的所有阀门转动部分加注黄油;

2、检查所有补偿器;

3、检查所有一级热水管网上安装的排气阀和泄水阀，需要更换的及时更换。

科室无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树卫生院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的`服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有全体职工齐心协力，我们一定完成各项工作，使人民群众真正放心满意，内儿科工作计划。

1、人性化管理:

科主任、科护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施

①新入院病人热情接待

②宣教认真仔细

③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体

④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体

⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士

⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日

⑦彻底转变观念，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

⑧出院时送出病区，道一声“安康”。

按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立

①医疗质量管理小组

②医疗安全小组

③合疗管理小组

④急救应急小组

⑤病案管理小组

⑥院感控制小组

⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

卫生院质量是重中之重，是立院之本。是卫生院生存生命线，重点抓内涵建设。

1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养，心理素质差，爱发脾气，工作责任心不强，科室发现一个重点抓，杀一儆百。

2、抓基层质量，抓年轻医生综合能力提高培养全科医生。

3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后及时签字。

4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗3日诊断不清科内讨论，1周诊断不请院内讨论。 5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作处罚、奖励。

科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定安全责任书，科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。完善考核方案，体现多劳多得。科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按：1、技术职务；2、工作年限；3、工作能力三方面结合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下档次；4、奖勤罚懒，a、对无故推诿拒收病人，发现1次扣30-50元，b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人10-20元，造成恶劣影响者扣除当月奖金c、差错一次扣5-10员，重大差错扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任根据事实情节具体决定处罚金额，对科室名誉造成影响即当月奖金，e发生医疗事故，当事人承担一定赔偿，金额并扣除对当月奖金。

一、加强自身业务能力训练.在20xxxxxxxx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20xxxxxxxx年的销售任务打下坚实的基础.进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质.确保自己在20xxxxxxxx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情.

二、密切关注国内经济及政策走向.在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据.目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xxxxxxxx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20xxxxxxxx年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作.

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案.我在20xxxxxxxx年的房产销售工作重点是xxxxxxxxxxxx公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案.

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法.我将结合xxxxxxxx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群.我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法.

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成.我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案.定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务.

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障.明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度

1、学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

2、训练须兼顾公司与员工之需要。

3、员工之训练需要可经由调查而得知。

1、员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

2、训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

1、教育训练是一种长期投资。

2、公司应每年编列预算，支持各种训练。

1、确定训练的.目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

2、长期的目标还是短期的目标。

3、训练目标需让受训者充分了解。

1、定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

2、不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

3、营业淡季是训练的好时期。

1、传统授课方式。

2、讨论方式（个案讨论、分组辩论）。

3、角色扮演方式。

4、以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。

1、依满足训练需要并达到训练目标而设计。

2、需事先与讲师充分沟通。

3、课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

1、需让讲师充分了解受训对象与训练目标。

2、教材请讲师事前写妥。

3、事先让讲师熟悉授课场所。

1、自备或外租。

2、宽敞、安静、明亮等注意事项。

3、讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

1、原则上依训练目标来评估训练成果。

2、结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

3、观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。

1、测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。

2、测验成绩并入个人考绩。

3、受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

作为官店中学最重要的一个xx年级，在校各级领导的关心支持下，我们将以办人民满意的教育为宗旨，在实践中摸索，在困难中前行，在挑战中迈进，形成团结务实、和谐进取的xx年级团队精神，以严格的管理、严谨的教学争取赢得社会、家长的高度评价，必然不辜负学校和教育局领导的信任，不辜负家长、社会的期望。

展望即将到来的一年感到责任重大，摆在我们面前的毕业班工作繁杂而艰巨。在提前上课时间内我们已经完成了班级合并和整体搬迁，由于种种原因，暑期补课未能进行，给我们教学进度增加了很大的压力，随之而来的连锁反应，会给我们今后的各项工作带来许多新的挑战；从今年的各学校中考成绩来看，形势严峻。

由于两年前这一届生源质量不尽如人意，我们要想一年后在中考中创造优异的成绩（不仅要在数量上而且还要在质量上），还有许多艰苦细致的工作要做；要努力思考如何在提高教学成绩的同时做好优秀毕业生挽留工作，做到既丰产又丰收，也是我们工作的重要内容。我们必须做好充分的思想准备，同时要树立必胜的信念，来迎接明年中考的考验。

面对初三紧张而繁重的教育教学工作，我们必须保持清醒的头脑和必胜的信念，我们以办人民满意的教育为宗旨，统一思想认识，团结带领全xx年级组教师，发扬xx年级团结协作团队精神，继续抓好和谐xx年级组建设，依靠精细实的科学管理的工作作风，紧紧抓住提高教育质量这条生命线，争取在明年的中考中取得优异的成绩！

面对严峻的中考形势，我们将继续把和谐xx年级组建设作为工作的基石和前进的保障，狠抓队伍的思想素质建设和业务水平提高，紧紧抓住提高教育教学质量这个中心，依靠严格科学的教育管理和细致科学的教研教学两条腿走路，在具体工作中狠抓落实，切实把计划的工作做好做实。针对时间紧任务重的具体情况，打算在年度前期适当减少月考次数，扎实推进教学进度，确保教学的.进度与质量，在学生思想工作中以树立远大理想，树立正确的人生苦乐观，迎接人生考验为主题的教育。

年度中期，加大检验力度，做好月考的分析、研讨工作，注意稳定后进生，促进中等生，提高优等生。使教研工作深化，学生方面继续做好稳定提高工作，为后期的全面冲刺打下扎实的基础。年度后期，落实复习计划，做好每次中考模拟试卷分析，结合各种情况，有针对的进行补差补缺。对学生进行考试教育，做好心理疏导、考试技巧的教育，还要针对具体，指导优秀学生的志愿填报。

（1）教学方面

认真贯彻学校教科室教育教研计划，以教师专业化为指导，以提高教师教学教研水平，以“骨干教师”评选为契机，推动xx年级组教研水平的提高。认真制定xx年级月考计划，切实发挥月考的检查提高作用，进一步完善月考工作制度。积极推进备课组活动质量的提高，扎实有效的开展备课组活动，不断提高创新，使备课组工作再上新台阶。

组织每学期的学月考试，做到统一命题，统一布置考场与监考，统一流水阅卷，统一分析考试情况；协助教学管理处组织好期中、期末考试；毕业xx年级还要按要求协助德育管理处、教育管理处完成学生毕业档案的建立完善工作。

1、与各个教研组长一起，组织好本xx年级各学科的学生竞赛及兴趣小组活动；组织好本xx年级培优补差工作；协助教学管理处、教科室开展其它各项教学、教研工作。

2、加强教育教学常规的检查，定时不定时的抽查教师的教案和作业批改情况，期中期末分别检查全组教师教案，每学期召开一次学生座谈会，积极主动地听课，听取反映，对比较突出的问题要及时向学校反映。

3、施行帮扶制度，各班班主任带头带领科任老师定点定向帮扶具体学生，从学习，生活，行为多方面帮助学生自立奋进，并争取取得好的成绩。

4、中职早摸底，选定中职苗子，并响应国家号召，加大对中职的宣传，将中职招生问题落到实处。

5、充分发挥学校课堂主渠道的作用，渗透法制教育。加强组织领导，完善工作机制，加大教师渗透法制教学培训力度，努力提高其法制教学水平；扎实实施好学科教学渗透法制教育工作。

6、xx年级主任带头，全xx年级组内随机抽查教师上课质量，防止备课与上课不符，监督教学质量，并关注“自主学习、小组合作、交流展示、小结质疑”这四个主要的教学环节的设计，把好45分的关，向45分钟要质量。

7、按学月制推进教学，严格检查教学质量，在上好课的前提下更快的完成教学进度，让中考总复习的时间更充分彻底。在上半期的工作中，主要是完成教学计划，但同时要穿插整体教学，联系以前的知识，为后期总复习做好铺垫。下半期在又好又快的完成教学任务后，迅速开展总复习工作，按照初中教学重点，难点，考点来复习，抓住不该丢的每一分，让复习取得真成效。

8、严抓初三体育课质量，按照体育课步骤开展实质的工作，让学生在体育考试中取得更优厚的成绩。

（2）管理方面

我们xx年级组是一只新组成的团队，许多教师有着丰富的管理教学经验，还有许多朝气蓬勃的年轻教师，xx年级组有团结和谐、扎实进取工作作风，这是我们工作的基石。但面对中考严峻的形势我们必须保持清醒的头脑和高昂的斗志，更需要严格的管理做保障，在严格科学的管理中提高教学质量，争创一流的中考佳绩。

全面贯彻“创快乐教育，建和谐校园”的教育思想，继续抓好学生管理为主线，以量化考核为载体，将xx年级管理推向深入、细致化，注意加大毕业班学生的理想信念教育，培养学生树立远大的理想与报效祖国的志向，促进学生身心全面和谐发展。xx年级组还将加大班主任队伍建设，不断提高xx年级组长、班主任的德育工作水平，以适应德育工作新形势、新要求。

拟本学期组织师生开展小型体育活动，丰富学生业余生活；组织新一届xx年级学生会；召开xx年级家长大会和家长委员会会议；切实将团队建设落到实处，分工合作，增进感情，让大家融入团队，从队歌，团队宣言，团队集会中让大家以生为九年级的一员而自豪和骄傲，让人人有事做，人人有分管，将团队中人人参与九年级的管理，监控到位，快乐工作，以增强团队战斗力。

按部颁标准及学校办学目标要求，制定并执行xx年级教学计划；检查备课组集体备课情况；负责检查全xx年级教师教学上岗情况，包括集队集会，晚自习、上课时间教师到位情况。

加强办公用品和教室电教设备等公共财产管理。注意节约，减少浪费。办公室要做到人走灯灭、窗门关牢；办公室、教室的电脑不得用于玩游戏，并注意用完后关机；放学时注意关掉饮水机电源。

建立健全xx年级组考勤管理制度，工作做到科学化，人性化，做好xx年级组例会及教研组例会实效性的监督，切实保障各项工作计划的顺利落实。

注意发挥班主任及骨干教师的主力军作用，使班级各项工作扎扎实实，努力做到严细实。还注意协调各方面力量，发挥好家长委员会的监督、协调、宣传作用，努力让家长理解支持学校的工作，把家长委员会会议协商制度贯彻落实到位，不流于形式，使家庭、学校协调一致，促进毕业班各项工作的开展。

加强教师队伍建设，继续发扬你机组优良的工作作风，加强师德师风建设，提高教师职业道德水平，加大对青年教师的师德及教学水平的提高力度，以学校“教学能手竞赛”为契机，推动xx年级组教师业务水平的提高，尤其是年轻教师，要给他们压担子，使他们尽快成长。

（3）xx年级工作作风建设

工作作风建设的重点是师德教育。xx年级主任应经常组织教师学习有关法律、法规及重要文章，提高教师的师德水平。

xx年级主任应坚持坐班，加强考勤，对迟到、早退、旷工、旷课的教师要严格按规定处理，并上报学校备案。

加强教风、学风的建设，xx年级组应大力鼓励教师精于治教，要面向全体学生，因材施教；培养学生勤攻苦读的精神；通过开展有效教学活动提高学生的整体素质，全力推进素质教育。努力提高教师的整体水平。

坚持以学生发展为本的教学思想，培养全面发展的新型人才；以提高学生科学素养为核心，体现课程的选择性和时代性，以发展学生潜能；更新课程评价观念，关注过程性评价；充分利用高中物理学科的特点和学生的认知规律，倡导自主学习、合作学习和探究学习，提倡学习方式和教学手段的多样化，为每个学生的发展创造条件；积极探索信息技术与物理学科课堂教学相整合的教学模式，优化课堂结构，开展生动活泼的教学活动；在优化课堂教学目标、教学方法、教学过程和教学手段上有新的提高；注意联系社会，联系生活实际，在培养学生的创新意识、实践能力、探究性学习等方面有新的突破。

1、深化教学改革提高课堂教学质量

课堂教学改革以新课程理念为指导，以提高教学效率为根本，以现代教学技术为依托，以转变教师的教学方式和学生的学习方式为突破口，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，使知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三维目标达到有机统一。

要积极探索教学模式的科学化，确立学生的主体地位，创设和谐宽松的教学环境，激发学生的求知欲望，调动学生的学习主动性和积极性，培养学生的自主学习能力。加强教法的研究创新和对学生学法的研究指导，改变教师“满堂灌”学生被动接受的教学模式，倡导自主学习、合作学习和探究学习，提倡学习方式和教学手段的多样化，让学生感受、理解知识产生和发展的过程。注重学生对物理思维方法的学习，使学生掌握检索、迁移、演绎、推理等学习方法，学会对知识的重组、整合、归类、总结，对知识达到举一反三，触类旁通，将知识转化为能力。要重视培养学生搜集、处理信息的能力、获取新知识的能力、语言文字表达能力以及团结协作和社会活动的能力，不断提高课堂教学的质量。

积极参与学校的公开课、研究课、观摩课、展示课、探究课等活动。利用评优课、公开课等活动，做好高中物理骨干教师的发现和培养工作，充分发挥骨干教师的带头和示范作用。发挥教研组备课组的作用，创设严谨务实、民主宽松、开放高效的教研氛围。从整体上推进课堂教学改革，大面积提高物理课堂教学质量。在课堂教学过程中，注重中档练习题的精讲精练，做到典型例题的重点分析并及时检查各层次学生知识的掌握情况。又因为在新高考模式下物理学科作为选测科目，更要求物理教学从以往应试教育面向重点学生转向面对大部分学生。在高三冲刺阶段，对不同班级中物理较弱学生应集中补习，补习内容应以中档内容为主，适当增加一些较难例题。这一时期不宜过晚，考前三个月开始为佳。

2、注重学生自主学习提倡教学方式的多样化

新课程标准下的教学过程是师生双方在教学目的指引下，以教材为中介，教师组织和引导学生主动掌握知识、发展能力、形成良好个性心理品质的认知与发展相统一的活动过程。物理教学在教与学的关系上，应强调学的核心地位，教师的教是为了促进学生的学、服务学生的学。有效的高中教学需要尊重高中学生的心理发展特点，与初中学生相比，高中生的认知、个性、社会性都得到了更为充分的发展，这些心理特点决定了他们更适合于从事自主、合作、探究的学习。

⑴引导学生自主学习自主学习是针对学习的内在品质而言的，相对的是“被动学习”。自主学习是建立在学生自我意识发展基础上的“能学”，是建立在学生具有内在学习动机基础上的“想学”，是建立在学生掌握了一定的学习策略基础上的“会学”，是建立在学生意志努力基础上的“坚持学”。教师在教学中要激发学生将来的学习需要与兴趣，使学习有内在动力的支持；教师在教学中要运用启发式教学，在教学内容上切入并丰富学生的经验系统，使学生积极发展各种思考策略和学习策略，在解决问题中学习，“以参与求体验，以创新求发展”，才能增进学生的发展。教师的作用主要是帮助学生成长为学习和发展的主人，进而成长为既能为社会发展做出贡献、又有能力实现个人价值的人，这就是教育所追求的终极目标。

⑵大力倡导探究学习培养学生的科学探究能力，既是提高国家创新能力、竞争能力的客观要求，也是学生个人发展的要求。每个教师应树立“以活动促发展”的探究教学观念，不再把自己当作是传统教学中的控制者、教学活动的支配者、教学内容的制定者和学生学习成绩的评判者，而是学习环境的设计者、学生探究学习的引导者、组织者和合作者。探究学习的过程是：在研究客观世界的过程中，通过学生的主动参与，发展探究能力，获得理解客观世界的基础科学概念，进而培养探求世界的积极态度。应当注意，倡导探究教学，提倡学生进行探究学习，并不是要学生完全像科学家那样去独立地发现问题、分析问题和解决问题。这里所倡导的探究教学，可以说是一种“定向发现”，这样的探究教学比完全自由的发现更有利于学生掌握探究的方法。探究教学的基本方法是：向学生提出问题，或者使之面临问题情境，让他寻找解决问题的方案。教师在这里不直接施教，而是注重学生自身的创建和判断，仅仅在他似乎误入歧途时，才给予辅助。有时还可以设计“陷阱”，设计一个要学生经过一番努力才能够自拔的情境。从某种意义上说，这是一个对学习者的能力提出挑战，尽可能发挥其创造潜能的过程。

⑶组织有效的合作性学习适当采用分组合作的学习方式，会使课堂上讨论气氛浓厚，同学之间互助合作，交流思想，有利于培养学生的团队意识和合作精神。分组要合理：分组采用异质分组的原则，将不同性别、学习能力和性格的学生分在同一小组内，形成一种差异互补；每小组学生数不宜过多，以4～6人为宜；每学期还应根据实际情况作适当调整。操作要规范：小组的学习操作者和学习检查者的角色要轮流担任。全班交流中，要体现地位和机会均等，培养学生平等合作的意识。小组发言人不代表他个人，应该代表整组的意见，师生对发言人的评价是对这个小组的评价。要留足够的时间给学生，确保充分的交流和表现的机会。

⑷有效地进行有意义的接受学习有意义的接受学习并不是学习者简单的、被动的将新知识容纳到已有的知识结构中，它的发生需要学习者积极主动地进行一系列心理活动。不同的学习方式反映了不同的价值取向。教师应该充分认识各种学习方式对学生发展的作用，根据高中物理学科的特点，在教学中采用多种学习和教学方式，并将不同的方式结合使用，灵活机智地把教学引向深入。

能够将物理学科的教学更多的与生产生活和科技发展相结合，避免学生步入”学物理干什么？学物理有什么用？不算分，够b就行，1b1c也能上”的死胡同，将物理知识和生活及当今前沿技术结合，让学生知道物理学对社会发展的巨大贡献。因此，这就要求物理学科组能适当组织趣味物理，生活物理，生产物理的活动，激发广大学生学习物理的兴趣，增强学生学好物理造福人类的自豪感和荣誉感。

3、突出物理学科和物理教学过程的特点进行教学

⑴发挥物理实验在物理教学中的重大作用物理学是一门以实验为基础的科学。这主要表现在人类的物理知识主要来源于对自然的观察，特别是来源于物理实验。物理学中的重大发现及其理论的建立都离不开实验这一基石，通过物理实验人们可以提出课题，借助于实验，人们能及时发现事实、建立假说。同时，实验也是检验物理知识真理性的标准，也就是说，人们总是利用实验来验证建立在理性推理基础上的假说是否正确。物理学的发展充分表明，实验不仅仅是一种研究物理问题的科学方法或手段，更重要的是，当把实验升华成一种观点，作为一种科学的思想，他就为人们从更深层次上把握物理思维的方式、揭示客观世界的规律奠定了基础。

物理实验是高中物理教学中的重要内容。共同必修模块中的物理实验，是《标准》对高中学生最基本的实验要求。在各个选修模块中，都程度不同的体现了对物理实验的进一步要求。可以指导对物理实验有兴趣的学生在校本课程中，选修具有更高要求的物理实验专题。

在高中物理教学中，应该重视学生对物理实验的理解。在观察演示实验时，不仅要学生关注所观察的现象，同时要让学生理解该物理现象是用来说明什么问题和怎样说明问题的。应该尽量让学生了解实验装置的工作原理。在进行学生实验时，应该让学生在明确实验目的、理解实现原理的前提下独立操作实验。

学生实验是学生探究并获取知识与应用知识过程中的一个有机组成部分，应该在合理的环节和预定的计划中去完成。重视学生实验技能的提高，使学生能正确使用高中物理实验项目中的仪器和工具，获得较准确的.实验信息。教师应培养学生对实验严肃认真的态度，对实验结果实事求是，如实记录实验数据，并把实事求是的作风带到平时的学习和生活中去。实验是了解、研究自然规律的重要方法，它的作用不只是为了获取信息。应该让学生认识到实验操作是在相关原理的指引下进行的，学会把实验获得的信息演绎、归纳成结论。新的高考考试说明还要求学生“能在实验中，发现问题、提出问题，对解决问题的方式和问题的答案提出假设；能制定解决方案，对实验结果进行预测；能运用已学过的物理理论、实验方法和实验仪器去解决问题，包括简单的设计性实验。”对实验提出了更高的要求，只动脑不动手和只动手不动脑都是不正确的。实验室是培养学生科学态度和科学作风的场所，教师应该积极开发适合教学的实验项目，充分利用实验资源做实验。鼓励老师将电子计算机等多媒体技术应用在物理实验中，同时提倡使用身边随手可得的普通物品做物理实验。

⑵重视概念和规律的建立过程物理概念和物理规律是构成物理学严谨学科体系的最基本的组成部分。因此，必须特别重视物理概念和规律的教学，一方面有利于学生通过自己的努力生成全方位的物理图景，另一方面也有助于激发学生的智慧，发展其记忆力，促进知识的迁移和缩小知识水平的差距。此外，由于物理概念和物理规律是建筑在观察和实验基础上的抽象思维的产物，也有助于训练和培养学生的思维方法和思维能力。教学中要重视帮助学生理解概念和规律的建立过程，应该使学生认清概念和规律所依据的物理事实，理解概念和规律的含义，理解规律的适用条件，能够鉴别关于概念和规律的似是而非的说法，理解相关知识的区别和联系。概念和规律的教学要思路清楚，使学生知道它们的来龙去脉，真正理解其中的道理，领会研究问题的方法。

要重视概念和规律的应用，使学生学会运用物理知识解释现象，分析和解决实际问题，并在运用中巩固所学的知识，加深对概念和规律的理解，提高分析和解决实际问题的能力。在高中物理课中，应该强调分析、解决物理问题的思路。与物理概念、物理规律这类陈述性知识相比，方法和思路常常称之为程序性知识，它的特点是具有较高的概括性和广泛的适应性。程序性知识的掌握水平，取决于能否将它自觉地迁移到新的情境。由于它比陈述性知识的迁移具有更大的跨度，因此很难用讲述的方法达到掌握的目的。科学方法和正确思维的建立，要经历一定的过程才能实现。

4、关注学生差异使每一个学生得到发展

教师在教学中要将促进学生发展放到中心位置。每一个学生都是一个特殊的个体，他们的基础、对学习的情感、方式、方法，以及学习的能力等方面都存在着明显的差异，在遵循共同规律对学生进行教学的同时，教师必须打破以往按统一模式塑造学生的传统做法，关注学生个体的特殊性，加强师生间心与心的沟通与交流，了解学生学习的差异及其成因，鼓励学生充满信心，正确对待每次考试，不为名次所累，总是不断进步，越学问题越少、希望越大！充分发挥非智力因素的影响。在此基础上，采用灵活多样的教学方法，实施区别指导和分层教学，真实而准确地了解学生的反映并给予及时的指导与反馈。教师应根据所选择的素材，设置富有挑战性的问题情境，激发学生的思考；用具有一定跨度的问题串联引导学生进行自主探索；就同一问题设置不同层次的开放性（在问题条件、结论、解题策略或应用等方面具有一定开放度）问题（包括课题学习、作业的层次性、巩固性、拓展性、探索性的），满足不同层次的学生的需求，使全体学生都能得到相应的发展。

1、认真研究高校录取要求，思想重视，理性应对

2、正确处理好以下几个关系

⑴“考试说明”与“教学要求”的关系

“考试说明”是高考复习的纲领，而“教学要求”是中学物理教学的纲领，两者有相同的地方，也有不同之处，在高考总复习备考时，应以“考试说明”为准，适当兼顾“教学要求”。

⑵“课本”与“复习资料”的关系

目前，各种高考复习资料很多，往往会造成教师以复习资料代替课本的现象，这将会直接影响复习效果，因此，在复习备考时，应以课本为本，充分发挥课本的主导作用，并选择适合本校具体情况的复习资料，有利于提高复习效果。

⑶“点”与“面”的关系

在高考复习备考时，既要抓住本学科的重要知识点，又要全面、系统、完整地复习所有必考的知识点，既要做到重点突出、又要覆盖面广，只有这样做，才能达到复习的效果。

⑷“基础”与“能力”的关系

在高考总复习中，要处理好基础与能力的关系，特别是在第一阶段的复习过程中，重点是复习基本概念、基本规律及其应用，基本解题方法与技巧等基础知识，只有在打好基础的前提下，才能逐步提高自己的分析问题和解决问题的能力，如果忽视基础知识，专门做难题、怪题，是达不到培养能力的目的。

2、认真研究《考试说明》和近三年高考试题

结合《考试说明》分析高考命题的规律，把握命题原则和发展方向，有利于准确把握高考动向，有针对性地做好复习指导工作；高考试题是经过命题专家精心设计的，在考查学生的能力方面是一般试题所不能替代的。近年来，高考命题不回避陈题，并且推“陈”出“新”，及各地高考试题相互借鉴等等。研究高考试题的特点就是研究命题专家的命题特点，洞察命题者的命题思路。通过对高考题的研究、比较、创新，体会高考命题的技巧与方法，有利于指导复习备考。

⑴研究考纲，师生人手一份，认真阅读（知识、能力、要求），教师务必研究知识要点，渗透能力要求，使教师看到知识要点，就能选择相关习题，看到能力目标，就能准确剖析试题的重要环节；

⑵分工协作，收集近三年各地的高考试题，研究试题的命题特点，试题考查的侧重点，全卷考查的热点等，共同研究，形成共识；

⑶对高频度出现的高考试题，要加强训练。经常出现的类型，一定有它的生命力，有它存在的意义和理由，加强这类题目的训练可使复习更有针对性。

3、立足基础，着眼能力；突出主干，抓好重点

就日常教学而言，应避免“三高”：高起点、高难度，高密度，应摒弃“三做”：陈题死做，活题呆做，难题大做；提倡“三解”：陈题新解、难题精解、活题巧解。

突出力学和电学的主干。力学：

①匀变速直线运动；

②牛顿运动定律；

③动能定理，能量守恒定律；

电学：

①欧姆和电阻定律；

②串、并联电路中电压、电流及电功率的分配；

③电功、电热和电功率；

④电源的电动势和内电阻，闭合电路的欧姆定律，路端电压，远距离输电；

⑤安培力，左手定则；

⑥洛仑兹力，带电粒子在匀强磁场中的园周运动；

⑦电磁感应现象，楞次定律，法拉弟电磁感应定律。

4、集体备课，分工协作，精心挑选各地各类训练试题

加强集体备课，搞好集体研究，通过集体备课来发挥群体优势，有效提高教学质量：

⑴在复习每一章前，共同讨论复习章节重点、难点及高考中经常出现的题型、物理思想方法，集思广益，反复推敲各知识要点的复习、典型例题的讲解和练习题的收集、设置等。

⑵选择的习题要满足：

①能较好地加强对课本中基本概念的理解，加强对基本规律的应用，做到既能较好地复习“双基”，又能提高学生的能力；

②能弥补课本上和复习资料上的不足但不超纲；

③有一定的代表性，能代表一类的习题，有一定的拓展空间，便于教师在使用过程中进行拓展、延伸和归类；

④能体现物理方法和物理思想，通过训练后能让学生灵活应用物理方法解决同类习题，提炼出重要的物理思想。

5、精心讲解，严格训练，切实提高学习效率

⑴转变观念，教师要转变观点，从关心这堂课“我讲了多少”，转变为关心“学生学到了多少、提高了多少、学生做这个题悟出了多少”；要使学生认识到，做习题的目的，是检查对物理概念和物理规律的理解透彻，能否在实际问题中灵活地运用它们；是通过做习题，锻炼并提高理解能力、推理能力、分析综合能力、运用数学解决物理问题的能力等等。

⑵精心讲解，通过教师引导对示范例题的分析，讨论和解答，“以题引路，借题发挥”，引导学生发现，归纳解题步骤和思路，归纳解题中易出错、易遗漏、易忽视、易混淆、易忘记的地方，特别是近三年的高考题，要启发学生“一题多解、一题多变”，重视解题后的反思；

⑶讲练结合，多让学生思考，注意适当做一些有一定灵活性、综合性、有助于提高分析问题、解决问题能力的好题。做到练得精、讲得透；

⑷重视批改：“有发必收、有收必批”，讲解时要找出学生出错的原因，要在学生出错的根源上透彻剖析，彻底根治。还要重点讲评与纠错讲评相结合，给学生排疑解难，帮助学生获得成功；

⑸重视订正：对学生的错题，作讲评后，要求学生认真订正，订正方法灵活，以提高学生的作业效率；

⑹适当布置课外作业，试题要以巩固前一节课知识要点为主，难度要适中。

一、指导思想及目标

全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，努力实现以德育教育为首，以艺术教育为特色，以提高学生综合素质为根本的办学目标。以学生《体质健康》为重点深化体育课堂、体训队教学改革，提高体育教学质量，加强出操、集队、集会纪律，做好出操、集队、集会常规训练，以德育教育为核心，在体育教育教学中注重思想教育，培养学生树立远大理想，注意加强提高学生团结协作能力，增强学生集体主义观念，树立集体主义荣誉感，培养不怕苦、不怕累、顽强拼搏、积极进取的个性，提高学生克服困难、战胜困难能力，为适应未来社会生活和激烈竞争奠定基础。

二、工作任务及要求

1、抓好两课两操一活动，增强学生组织纪律观念，有效提高学生身体素质。

两课两操一活动是学校体育工作的重点，两课两操一活动质量的好坏将直接影响学生身体素的好坏和健康况状的好坏。因此，首先要求每位体育教师都要树立抓好两课两操一活动的思想观念;其次要求体育教师认真钻研体育教材，努力提高业务水平，做到写好学期计划、授课教案，多花时间备课，不打无准备之仗，向四十分钟要质量，切实提高教学质量;第三是配合学校抓好早操、眼保健操工作，加强两操纪律，增强学生组织纪律观念，树立远大理想，营造良好校风、学风;第四是认真组织课外活动，要求每一位体育教师在值周期间保证课外活动时间、认真安排好课外活动内容、积极发放体育器材、充分利用现有场地器材，督促学校保障每生每天有一小时足够活动时间和注重激发学生参加体育锻炼，全面提高身体素质。

2、抓好《体质健康》工作，注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，确保达标率、优秀率稳步提高，切实提高我校学生身体素质。

推行《学生体质健康标准》上报工作，目前我校没有按上级部门要求配备相关器材，但是对新教材内容的了解是初步的，对新教材中所体现出的推行素质教育意义还不够深入，更谈不上对新教材的研究，更缺乏新教材的教学经念。因此，本学期体育工作的重心放在注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，探索适合我校学生身体生长发育和探索适合我校学生身心健康成长之路。

三、教学措施

1、积极鼓励学生自觉锻炼身体习惯，努力提高全校学生的体锻达标合格率。

2、本学期关注起始年级学生行为习惯，思想品德状况，学生要坚持形成体育锻炼规范化要求。

3、要不断加强对教学教材的研究，重视体育教师专业发展，本学期积极开展教学的基本工操练。从上课的仪表服装、备课教案、课前的准备开始。

4、以据学生的特点，要主动与年级组之间配合协调，利用一些休息时间，包括中午、放学后等时间，组织年级间和班间的体育竞赛，促进学生积极锻炼身体，激励学生为班级争光，培养学生的荣誉感。

5、要积极配合好教务处、政教处工作，认真组织管理好每天的全校广播操和每周一次的升旗仪式，各班进出场线路有序、队伍整齐。

6、各任课教师要认真组织、细心安排指导年级的体锻课，尽量多开展学生感兴趣，锻炼有效益的小型多样的单项性活动，满足学生体育活动需求。

7、积极倡导学生在体育活动中，以健康第一为指导思想，配合好学校卫生保健室对学生健康指标的有关测定，关心好学生每天的眼保健操。

xx年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：

首先，自觉加强政治理论学习，

提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡x张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。

（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。

1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。

现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下

半年成功销售保险趸交12万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰120万元，销售基金3万元，揽存x0万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。

2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。

客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。

因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。

近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待

提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。

第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

20xx年，是公司业务寻求创新发展，也是本人需要进一步深入学习业务知识、充分了解市场、拓宽思路的一年。现就20xx年工作思路及措施汇报如下：

1.协助领导工作，努力完成金融物流任务指标。

2.保证金融物流持续发展的同时，带动基础物流业务。

3.加强团队建设，为业务发展做好准备。

4.做好行业分析，实现业务的安全稳步运营。

1.梳理现有非车业务，保证现有业务的继续运营。梳理现有非车业务，针对新国标及非车业务相关规定思考业务方坚持及未来业务开发方式。与企业及银行加强沟通，经过开展监控类业务或建立监管库开展监管类业务的方式，保证现有业务稳步运营及持续开展。同时，以金融物流业务带动基础物流仓储及运输业务，实现金融物流与基础物流的联动发展，达成业务安全运营及增加项目利润的目的。

2.加强商品车业务的区域分析，提升业务覆盖面及集中度。针对街道及4s园进行商品车集中区域开发，提升业务集中度，节省人员开支，增加收益。同时，寻找适宜时机建立车类监管库。对于商品车业务量较少的区域，加大开发力度，增强业务覆盖面，实现雪铁龙业务均有作业点可配点，以节俭雪铁龙项目建点成本。

3.稳步推进团队建设，加强人员管理及培养，实现管理提升。经过实践验证现有组织机构的合理性，必要时候做出适当调整；加强人员管理，对编制及时调整，到达控制人员成本的目的；进一步加强人员队伍建设，经过金融、基础的协同开发的方式，锻炼开发人员队伍，将现有的开发人员升级为供应链业务开发人员；细化管理，经过鼓励带动、职责细化等方式提升人员进取型，提高工作效率；与现有人员进行充分沟通，对于进取肯干的人员给予有方向性的培养及具体工作上适当的授权。

4.加强市场分析，支持业务的安全运营及不断拓展。目前，不管是业务运营管理，还是业务开发方面，都是需要持续深入的阶段。首先，现阶段南分监管业务客户中钢材企业较多，而钢材精市场行情未见好转，钢企风险依然较大。下一步将在风险排查及业务持续跟进的同时，加大市场分析及行业研究的力度，经过多部门联合评估的方式，对企业做好评判工作，以保证业务的安全运营。其次，针对目前业务涉及行业较为单一的问题，需要经过自身区域调研及与其他分公司沟通的方式，开拓思路，研究方法，寻求业务的创新发展。

1、加强教育知识和理论学习，努力提升自身素养。具体做法是，认真阅读并研究《英语课程标准》，《中小学教师职业道德》等相关教育教学理论书籍。让自己获得最新的教育教学新理论，新理念，新方法，并应用这些来服务和提高自己的教育教学水平。

2、充分利用网络平台和学校提供的各种书籍，拓展教学资源。一方面及时了解最新的教育教学动态，搜索教学素材，更新教学理念;另一方面我还将认真书写教自学笔记、读书笔记、教学反思等。

3、我要积极参加教研科研活动，开阔视野，真正实现在做中学、在学中做，推动教育理论素养的提升。

1、开展以“如何让学生用活目标语言”为主题的教材解读活动，组织教师进一步对教材作纵向的解读;对所授内容、目标进行分析，并提出问题疑难问题，与各老师经过讨论，联系前后内容进行串联并有效结合，并将疑难问题一一列表;结合集体备课活动，加强对教材的块状解读;并程度地对教材作点上精读，结合校本主题研修，优化课时备课。

2、在“科学发展观”和《小学英语课程标准》指导思想的引领下，将继续围绕“优化设计，提高学生的语言运用能力”这一大主题，在充分讨论的基础上层层细化，生成符合学校实际的校本研修主题，并认真贯彻实施。

3、抓住随堂听课的有利时机，广泛听取反馈意见并积极改进，争取逐步形成自己的教学特色，提高40分钟的教学质量。

4、学习教材、理解教材、探索教法。对课堂教学过程中出现的新问题，做到及时研究解决，不断积累课改工作经验。

5、利用网络进行学习与交流。利用网络学习现代信息科技，不断构建、丰富自己的知识结构和思路水平，并要求自己每个学期制作不少于2节的课件。

6、树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

我是*20xx年**月有幸被xxxxxxx录用，在xx进行培训。于**月*日正式到上海就职，至今已有四个多月的时间。

上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。

财务部一直人手较少，而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大a3财务软件，虽然系统开始不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

学习教材：高等数学上、下册（同济大学数学系编，第六版），线性代数（同济大学数学系编，第五版），概率论与数理统计（浙江大学盛骤编，第四版）

学习时间：3月份-6月份

学习目的：通过对整个课本的全称学习，掌握考研数学的考点内容

学习方法：参加领航教育的基础导学课程，可以通过导学课程掌握考研复习的学习方法。概念部分：一定要记准了概念，有许多选择题就是由概念引深出来的或者是直接的概念题，并且要理解。公式部分：自己准备个单独的小笔记，把高数、线代、概率里面所有的公式都要整理出来，不是从课本上抄下来，是结合自己的理解来记忆并能灵活的运用。自己要有一个错题集和经典题集，专门用来收集自己错过的经典的题，并标注好知识点。

学习计划：

年度销售任务书

根据公司x年的销售目标，按照对市场的预测，参考历史销售业绩并综合考虑可能的影响因素，在平等、自愿、协商一致的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励政策，明确公司于责任人的权利和责任。

一、 目标销售责任人：

责任公司：

二、 目标销售任务

经公司研究决定，特授权销售责任人_______全面负责公司生产的产品在_______销售，品牌的宣传、推广活动的权利，同时完成以下年度目标销售任务：

1)、年度销售(以 为主)基本任务___万元;

2)、年度销售(以 为主)目标任务___万元;

3)、年度销售(以 为主)挑战任务___万元; 三、完成目标销售任务期限：

四、销售责任人的义务：

1、责任人应在签订年度销售目标责任书后十日内向甲方提供具体的、可操作的、可衡量的、可实现的、有时间性的目标实施详细的计划书，在公司认可后以此作为对销售目标责任人进行绩效考评、市场开发活动监督和控制的依据;

2、销售目标责任人必须定期或不定期地按甲方要求报送以下市场开发活动有关的各项文字资料：

①、提交周、月度、季度、年度各项工作计划、销售数据、市场的调查和总结报告，分析市场状况、提供市场分析报告，为公司决策提供准确的市场依据;

②、每月的工作计划中包刮销售政策的实施情况、客户的跟踪和维护的报告;

③、公司要求提供的其它相关文字资料，如：客户信息、合同、应收账款明细、收款明细等资料;

④、考核当月未完成计划销售目标任务的，责任人应向公司董事长说明未完成任务的原因，并提出改进措施(以书面形式);

⑤、每月对各类与之相关促销活动、员工考核、奖励评比按时上报数据，对于举办活动的前期准备计划、流程，结束后需提交的客户信息、活动分析及活动相关资料等;

3、根据公司考核要求，参与公司绩效考核(细则按公司各项考核表规定进行);

4、加强销售部办事内部管理，不断提高内部管理水平;

5、接受公司对市场开发活动的检查、监督，并对公司市场开发管理提出整改、完善意见，进而有效贯彻和落实;

6、根据公司的回款规定，完成年度回款的95%以上，享有公司给予的销售提成及年度奖励的权利;

五、目标责任人的权利

要求公司在责任人实施市场开发活动过程中提供必要的资金、设备和后勤等人、财、物的保障，根据责任人所提供的时间进行商洽后1—3日内给予回复

六、考核办法

1、完成基本任务年终奖励办法：

2完成目标任务年终奖励办法：

3、完成挑战目标任务奖励办法：

4、没有完成基本任务年终处罚办法：

七、附则

本责任书一式三份，董事长一份，财务一份，目标责任人一份;本责任书自签订之日起，公司与销售目标责任人应共同努力、携手并进、互勉共励，以期顺利完成销售目标责任任务。

公司负责人签字： 目标责任人签字：

日期： 日期：

为切实进一步深化安全目标责任考核机制,加大对安全生产的考核执行力度,充分发挥安全考核对安全生产的促进作用,现结合集团安全考核的总模式和相关内容、标准,特建立安全责任目标三级考核运行模式,制定本考核管理制度。

公司全员(除经理层领导)。

按本岗位工作职责所确定的安全目标、安全控制指标、安全管理主要职责三大项进行考核。

4.1公司经理层的安全目标责任书由总经理制定,由行政副总监督、综合办公室执行考核。

4.2部门负责人(含部门副职)的责任书由公司分管安全经理制定、签订并实施考核;

4.3部门下属岗位(含主任、班组长、行政常白班人员)的责任书由部门安环科负责制定,与部门责任人签订,由部门责任人和部门安环科实施考核;

4.4班组级以下的岗位操作工的目标责任书由部门安环科制定,与本班组长签订,由安全科与班组长、部门责任人会同实施考核。

5.1安全目标责任书的基本模式全员统一,由制定者根据本岗位实际按责任岗位、责任范围、责任期限、事故责任指标、安全工作履职指标、安全工作主要职责等内容具体细化、逐级分解。

5.2各级安全目标责任书制定后,交分管安全经理审定后予以签定,对不符合的或与本岗位安全职责不相符的安全目标责任书,由安全环保部负责督促返回予以补充和完善,直至合格为止。

5.3所有《安全目标责任书》的签定,一律在当年3月1日以前全部完成,安全目标责任书一式2份,责任人1份,考核人与部门责任人1份用于考核执行、考核跟踪检查使用;

5.4安全目标责任书在考核运行过程中,如果目标执行岗位人员或职位发生变动,若是部门负责人的,则由分管安全经理负责重新制定和签订,其他则由各级负责人重新制定和签订。同第三大条执行。

6.1较大及以上安全事故的考核

凡发生较大及以上生产安全事故,事故单位一票否决,全员取消事故发生当月全部安全考核奖,并按事故调查处理报告追究其法律责任,事故直接责任人、所属班组长和部门负责人(含副职),一并取消年度安全生产先进个人的评选资格,同时事故直接责任人所属的班组和部门一律取年度先进班组和先进部门的评选资格。

6.2一般轻伤事故的考核

因事故造成住院产生的事故费用在20xx元及以下,或者休假3天以内的,取消事故直接责任人、所属班组长和车间负责人(含副职)当月的全部安全考核奖,同时事故直接责任人、所属班组长、车间负责人(含副职)一并取消年度安全生产先进个人、先进班组、先进车间的评选资格。

6.3安全目标责任书的考核,全部按本岗位安全目标责任考核表中所确定的扣分标准比照进行考核。

6.4凡没有签定安全目标责任书的一律不得计发安全考核奖,事故指标考核仍按本考核办法执行,安全奖从安全目标责任书签定之日起进行相应的考核后计发。

6.5在考核过程中,如因被考核人不配合考核的,致使考核无法进行的;一经查实,取消被考核人当月所有安全奖连续二次及以上的同时取消年度安全生产先进个人、先进班组、车间、部门的评选资格。

6.6当月考核(除事故指标以经济形式直接考核外)分数在70分(含70分)以上者,不扣当月安全考核奖,分数在60--70分(含60分)者,以100分为标准,差一分按照2元标准进行处罚,季度考核,季度兑现;分数在60分以下者,取消全月安全考核奖。连续两次,取消半年、年度安全生产先进个人和先进班组的评选资格。

考核执行流程:考核执行者按照考核确定的时间组织人员→到被考核部门与目标执行者一起→对照考核表检查执行效果→被考核部门执行者提供记录和台帐→逐一比照→逐条评定→分别写出考核评价结果→确定出扣分额度→交目标执行者签字确认→报相关领导审查签字→予以公布→建立考核台帐。

考核执行时间为每季度末月的20号起至月末终结,考核应按时,依据要准确充分,考核结果要真实可靠,考核档案要健全明晰有连贯性和延续性,考核结果要严格逗硬兑现,严禁弄虚作假,敷衍了事。

本办法具体由安环企管处负责推动并严格落实,并列入安环企管处相关负责人的目标考核。