目标

站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练把握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从碰到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，200年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证实和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。

假如说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。假如没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也出色了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。以上是我的工作计划，请批评指正。

(一)营销目标

根据以上的分析， 我们可以看出企业虽然在国际以及业内是知名企业， 可是在国内很少人知道本公司， 当然对它的产品也就知之甚少。

根据这一存在的主要问题我们营销方案的最根本的目的就是

要把企业宣传出去。所要实现的目标是用一年的时间即到20__年底时将企业知名度提高到国内同行业前几名。

(二)产品和价格策略

首先我们需要了解客户需要的是什么样的产品，

在产品同质化越来越严重的今天我们需要为顾客提供有创意，非常有个性化的产品，要不停的创新。在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来创意自己喜欢的产品，为顾客量身定制。

本公司的金银制品都是优质品， 它的价格是以国际市场的金银的价格为标准，价格非常的透明，市场上同重量和含金量的金银制品的价格差别不大，

但是礼品的价格空间就非常大 了。含金量的多少和工艺的好坏很大程度的决定了它的价格空间。 我们在国际上的定位是在高端市场， 产品都属于纯金银高工艺的优质高端产品，

自然价格也相对较高。在国内我们同样只出售优质品，定位在中、高端市场上。在国内具体环境来看，各大金银制品商产品多样，且各种替代品充斥着市场，而绝大多数消费者是非常看重价格的，为了争取一定市场份额我们将许多五百多元的礼品“换”成两到三百多元。这换不是指降低产品档次，

而是在保持质量和工艺不变的情况下减轻它的重量将其的比例减小，多生产一些“小型号”的产品。

在产品包装上采取统一包装，在外形上采用相同的图案，近似的色彩和共同的特征，使顾客容易辨别是本企业的产品并务必使其看上去精美有档次以搞好产品的品牌形象。

(三)渠道和促销策略

1、门户网站的建立。

2、传统营销相结合。

(1)将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。 这种办法有时却被忽略了， 确信网址拼写正确， 域名是否便于记忆就成为影响网站推广

效果的重要因素之一，域名选择时就要考虑到网站推广的需要。

(2)使用传统媒体广告。传统媒体广告不应废止，无论是杂志广告还是报纸，一定要确保在其中显示公司的网址。 要将查看网站作为广告的辅助内容，

提醒用户浏览网站将获得更多的相关信息。 别忽视在一

些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告，有时这些广告定位会更加准确、有效，而且比网络广告便宜。还有其他传统方式可以增加网站访问量，如直邮、分类广告明信片等。电视广告恐怕更适合那些销售大众化的产品的网站。

(3)供免费服务。人们都喜欢免费的东西， 通过免费的信息吸引人们访问你的网站， 比单纯叫人来访问你的网站更有效。

提供的免费内容要与销售的东西非常接近， 这样你吸引来的访问者才可能是你的目标潜在客户。 提供免费服务的同时， 网站要提供多种连接方式将获取免费信息的用户

的注意力引向你销售的产品部分。如免费邮箱，免费网站登记，免费发布信息等。

(4)发布新闻。新闻推广总是有效的，即使消费者一下子记不住你的网址，也会留下一定的印象。寻找有新闻价值的事件(比如宣传你提供的免费服务)

，并将新闻发布到金银行业的印刷期刊和网站期刊上，你可以使用一些网络新闻发布服务， 新 闻中添加上网址会增加链接广泛度。

3、E-mail 策略。

4、广告策略。

(四)客户关系管理策略

1、客户关系的维系主要是在产品、信息等方面。

2、建立消费者个人信息数据库。对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到一定数，就送代金券，以带动再次消

费。每个特殊的节日或消费者的某个纪念日，就送上小礼物或者其他人性化的服务，还要及

时把公司的最新产品信息传递给消费者，以吸引消费者的好奇心。如今，婚礼饰品占取了很 大的份额，对于老顾客或其直属亲戚的婚戒实行大优惠，并发去贺函等。

3、定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用 e-mail

通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。

4、每封为客户准备的电子邮件无论定位还是内容都进行优化。

5、按照客户资料进行了认真的细分，并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件。

6、为网站的访问者建立了信息反馈体系，根据反馈信息对邮件内容进行调整和完善。

7、对每封将要发出的邮件都进行了认真的测试。

8、为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、 e-mail

咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客 服务等的简短的调查表。

9、请求每个访问者和顾客填写兴趣和爱好。

(五)保障措施

(一)生产资源保障。

1、公司新增投资以增加生产设备，扩大生产场地(或参股、收购、外发)。

2、生产部作为二线部门，理应成为国际销售部和国内销售部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按

照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。

3、按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。

4、生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在。必须以非常手段克服和消化各类涨价因素。

(二)人力资源保障。

1、加快人才引进，确保一、 二线用人需求;建立人员淘汰和人才储备机制和计划。

2、加强教育训练。建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和 经营素质。

3、建立合理的分配体系。建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内

的分配体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。

4、建立合理的绩效管理体系。绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。

(三)财务资源保障。20__ 年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，

财务部必须从下列四个方面加大监测和监控力度：

1、逐步下放费用审批。在 20__

年已经下放部分权限的基础上，财务部按“编制责任人”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务部门副总(经理)，财务部在费用流向的合理性等方面加强监测。

2、主导成本降低活动。在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本。

3、健全财务监测体系。

考核者:__X有限公司(以下简称考核者)

被考核者:__X有限公司_X分公司

(以下简称被考核者)

为了调动各经营公司管理者的工作积极性,考核者决定对被考核者进行绩效考核管理,经充分协商,双方自愿签订如下绩效考核责任书:

第一条考核指标

对被考核者的考核指标分为财务指标和其它指标两部分,它们在绩效奖金中的权重为财务指标占70%,其它指标占30%。

1、财务指标:总经理的财务考核指标定为公司全年实现净利润_万元人民币。

2、其它指标:员工认可度占10%、团队凝聚力和执行力占10%、物品设备设施完好率占10%。

第二条考核期限

本责任书的考核期限自( )年( )月( )日起,至( )年( )月( )日止。

第三条考核办法

1、财务指标的计算方法

净利润的计算方法为:净利润=主营业务收入-主营业务成本-销售费用-税金-管理费用-财务费用。

2、其它指标的考核方法

员工认可度通过员工民意测评进行考核,团队凝聚力和执行力通

过人员流失率等指标进行考核,物品设备设施完好率通过设备完好率、经营场所卫生等指标进行考核。

第四条绩效奖金的计算和发放

考核者按被考核者的考核得分多少确定发放给被考核者的绩效奖金的多少,考核的具体计算和发放方式如下:

如被考核者全年出现净亏损,则对总经理不发绩效奖金且只发放基本工资的80%;如被考核者全年产生净利润且不超过_万元,则发放全额基本工资,如被考核者全年实现的净利润超过_万元,则除发放全额基本工资外,还对总经理发放绩效奖金,绩效奖金的计算公式为:

净利润超过_万元的部分×%×70%+考核其它指标所提的绩效奖金

以上考核每半年进行一次,在考核后计算并发放绩效奖金(半年考核时计算公式中的相应数值减半),如被考核者在半年考核中业绩不佳,而完成了全年的总体利润指标,则在该会计年度结束时,考核者将按全年业绩计算被考核者的绩效奖金,补齐全年度的绩效奖金。

第五条被考核者应守法经营、优化管理,因其不当的经营管理行为产生的不良后果由其自行承担,如出现重大责任事故,考核者有权视情况扣除部分或全部绩效奖金或解聘被考核者的主要负责人。

第六条如在考核期限内发现被考核者有徇私舞弊、成本浪费及其它蓄意损害公司利益的行为,考核者有权终止本责任书,并追究具体人员责任。

第七条:本责任书一式两份,双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。

考核者(盖章):被考核者(盖章):

总经理(签字):

董事长(签字):

年月日年月日

__年10月，在习召开完群众路线教育实践活动总结大会并发表重要讲话后，学院也召开了一次全体学生党员学习这次讲话的学习会议，主要是周书记对这次讲话精神进行具体分析，让我们理解的更加深入和透彻，并从中汲取精神力量。

专家表示，讲话不仅仅是总结，更是一份宣言书和指导新时期党的建设工作的纲领性文件。

习在讲话中列出了活动的三大成果：一是广大党员、干部受到马克思主义群众观点的深刻教育，贯彻党的群众路线的自觉性和坚实性明显增强;二是形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风得到有力整治，群众反映强烈的突出问题得到有效解决;三是恢复和发扬了批评和自我批评的优良传统，探索了新形势下严肃党内政治生活的有效途径;四是以转作风改作风为重点的制度体系的完善，制度执行力和约束力得到增强;五是影响群众切身利益的症结得到突破，党的执政基础更加稳固。

习近平总书记强调，风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。教育实践活动事党在群众中的威信和形象进一步树立，党和民心进一步凝聚。在我们学生党员发展过程中，也要注重风气的问题。

习深刻总结了新形势下党要管党，从严治党的宝贵经验。严明党的纪律是从严治党的根本保障。在党的群众路线教育实践活动总结大会讲话中98次提到“严”字，已经诠释出宝贵的自觉和自省，可谓振聋发聩。事实上，从严治党，时刻保持自觉和自省，这甚至已经成为了党自我完善、自我革新、自我发展的强大动力源泉。孟子曾经说过：行有不得，反求诸己，其身正而天下归之。这在告诉我们：凡是行为得不到预期的效果，都应该首先检查自己，自身行为端正了，别人才会信服。我认为，严明党的纪律，首先要从领导干部自身做起。领导干部特别是“一把手”，必须做到率先垂范，严于律己。上梁不正下梁歪。严于律己，就是要用“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部标准严格要求自己。“道私者乱，道法者治。”纪律不严，从严治党就无从谈起。我们要始终坚持以“三严三实”为导向从严治党，树立正确的人生观、价值观和权力观，真管真严、敢管敢严、长管长严，始终保持为民、务实、清廉的作风，常怀律己之心，做到“政治清白、思想清明、工作扎实、做事干净”。#p#副标题#e#

重要讲话主题鲜明、思想深刻、内涵丰富，对新形势下加强作风建设、坚持从严治党的要求，落实了责任、指明了方向。“必须突出重点、聚焦问题”“必须领导带头、以上率下”“必须以知促行、以行促知”“必须严字当头、从严从实”“必须层层压紧、上下互动”“必须相信群众、敞开大门”等等命题和要求。我们要把这些精神活学活用，在日常的学生工作中正确的运用，不断锻炼自己，充实自己，以更高的标准要求自己。

__年我们财务科将根据上级财务管理规定和本校年度工作要求，加强财务规范管理，认真做好会计核算工作，使财务工作在规范化、制度化中更好地运作，特制定以下年度工作计划：

一、加强管理，进一步做好日常工作

会计工作是一项政策性、业务性强，而且比较繁杂的工作，我们将进一步加强管理，严格按会计制度要求办理一切会计业务。

1、做好出纳核算工作。按制度规定审核每一张原始凭证，对不合理、不合法、手续不全的凭证不予办理或退回补办。按规定办理现金收付和银行算业务，严格支票领用手续，不签发空头支票。

2、做好预决算工作。根据财政要求和本校实际情况编制年度预算收支计划，并严格执行，全面做好财务年终决算工作。合理安排和节约使用资金，严格按制度办事，使有限的资金得到合理的运用，保证党校事业经费的正常运行。

3、做好办班收费工作。有条不紊地做好函授大专、本科、电大班和研究生班，各类内外联班的收费、报、核算工作。并按规定管理、使用非税票据。

4、做好各类账户的收支登记工作。对行政、工会、基建、行政备查账等账户的日常收、支业务进行凭证编制、审核、并及时登记入账。正确、无误报出各类账户报表，为领导决策提供真实、可靠的依据。

5、做好各类缴费的报工作。根据上级要求做好在职、离退休人员医药费报、发放，和在编人员公积金、社会保险金基数调整、汇缴工作。认真做好统计报表编制、上报等工作。

6、做好固定资产的登记核查工作。配合校产办建立健全学校固定资产管理制度，对新购、报废固定资产及时登记与核查，做到帐帐相符，帐实相符。

7、做好领导临时交办的其他工作。

二、加强成本核算，进一步强化财务监督

根据校部要求，从党校事业发展的需要出发，配合中心财务做好餐饮、客房、会务等部门会计成本核算工作，同时加强对培训中心财务工作的监督与检查，真正实现会计核算规范化，费用合理化，成本最优化。

三、加强学习，进一步提高业务素质

全体财会人员积极参加会计继续教育和各种财会业务培训，根据要求认真做好会计年审、换证工作。在日常工作中加强学习会计制度和法规，学习业务知识和政府平台新财会软件运用操作，不断提高自身素质和业务水平。熟练运用新软件进行帐务处理、相关业务操作和报表的编制。

在新的一年里，我们财务科在上级财政部门和校领导的正确领导下，充分发挥财务部门的职能作用，努力做好工作，确保各项工作计划的顺利完成，为党校发展作出更大的贡献。

一个集体只有有了向心力,才会有凝聚力,我们班的三位老师以“一切为了孩子,为了一切孩子”为向心力,紧紧地凝聚在一起,使一切班级工作以“幼儿发展为本”为主旨,促进了每个幼儿全面地、和谐地、富有个性地发展，圆满地完成了班级的各项工作，现将本学期工作总结如下：

一、互相监督，互相促进，同心协力完成了各项教学工作。

我们三位老师在使用建构式课程之中，在认真学习新《纲要》精神的基础上，进行了研讨与交流，仔细研读了每个主题的说明与活动安排，针对我班幼儿的实际情况，科学合理地制定出一周的活动计划，并在互相监督，互相促进的基础上，真正把课程落实到幼儿中去，不断地提高教育教学水平，使每一个幼儿都得到富有个性的发展，老师和孩子们之间形成良好的探究式的师生关系，我们老师之间也达成了互相关爱、互相学习、互相促进，共同提高的良好心愿，这个心愿使得我们每天都在快乐与充实中组织各项活动，也把这种快乐带给身边的每一个孩子，使他们在愉悦中学到了知识，锻炼了多种能力，得到了和谐的发展。

在五个领域之外，我们还开展了《阳光幼儿英语》的实验课题，在工作中我们三位老师互相督促学习，努力提高自身的英语水平。为了提高我们自身的口语组织能力，我们还把每次师训内容以及日常用语汇成英语角，以便提高应用程度和频率。为了使家长真正参与到实验中来，我们班上的三位老师还利用休息的时间又动手设计制作了新型的具有实效性的阳光英语展示台注重了与家长的`沟通交流，真正实现了家园互动。

在积极探索集体教育改革的同时，我们还继续努力探索区角活动的开展，将区角活动与集体教学活动相互渗透，使幼儿在动手操作中去探索。另外，我们还让幼儿带些废旧物品，如废纸盒、花布、蛋壳、瓶盖等，丰富了区角材料，我们还做到对活动材料常换常新，让孩子在新的环境中不断探索新的发现。

二、“四心”并重，做好保育工作。

我们三位老师经常坐在一起交谈一些有名的幼儿教师的先进事例，从她们的事例中增强了我们的保育意识，时刻以“爱心、细心、耐心、热心”来关注每个孩子，让孩子们能吃好、睡好并学会和小朋友交往等等。在吃饭的过程中，对挑食、饭量小、进食慢的孩子我们细心照顾。在午睡时，认真巡视，耐心劝说不爱午睡的孩子尽早安静入睡，及时为蹬被的孩子盖好被子，以免着凉。

我们今学期加强了对幼儿体质的锻炼，每天上午、下午定时带幼儿到户外进行体育活动，并为幼儿组织丰富多彩的游戏活动，使幼儿得到充足的锻炼，增强了幼儿身体的抵抗力。

孩子之间不可避免的发生矛盾，我们及时发现、及时解决。在日常生活中，我们还注意纠正孩子的不良习惯并及时加强安全教育，使孩子健康成长。

三、积极创造机会，注重与家长的沟通与交流，做好家长工作。

本学期我们班组织了“家长开放日”及“庆元旦家园联欢会”。“家长开放日”旨在让家长了解孩子在园表现及情况，包括上课、进餐、午睡等，以便于老师和家长针对孩子情况进行有的放矢的教育。以阳光英语为特色的“元旦家园联欢会”增进了家长、教师、幼儿之间的交流和友谊，让家长真切地感受到阳光英语的实验效果及幼儿对阳光幼儿英语的兴趣，在活动中大部分家长都参与了生动地表演，过后还反馈给我们很多宝贵意见，也表达了家长对我们教师工作地理解和支持。

总之，半年来我们三位老师在轻松、愉快地配合下使班级各方面的工作都有了很大的提高，当然还存在着诸多不足之处，在新的学期中，我们三位老师将互相督促、互相学习、相互配合、改正不足、在快乐中将班级工作搞得更加有声有色。

一、围绕大队安全平稳生产，认真落实领导部署，扎实开展本职工作，严格自我要求，积极发挥带动作用，大家共同努力实现一组指标，争得两项荣誉，达到三个提高。实现一组指标，即：加强调度基础工作，达到记录报表准确率100%，重大事项传达及时、准确率达100%。外输原油含水合格率在98%以上。加强大队国有资产管理，实现大队设备综合完好率在97%以上，红旗设备占有率为15%，设备重大事故发生率为0。设备修理费用不超标，大队国有资产实现保值增值。

争得两项荣誉，即：夺回“油田公司设备资产管理工作先进单位”称号。争取年底获得油田公司先进调度室称号。达到三个提高，即：进一步提高设备管理人员对设备的了解程度，把设备维护保养规程落到实处。进一步提高调度人员业务水平，增强对突发事件的处理能力。进一步提高生产组的协调、监督水平，帮助基层把各项生产任务落到实处。

二、重点工作为实现上述目标，重点做好以下五项工作：首先，做好资产清查工作，摸清家底。清查盘点是国有资产管理的重要环节。每季度开展一次盘点工作，保证自查面达100%，通过清查盘点最终达到大队固定资产帐帐相符、帐实相符，固定资产管理卡片同分公司数据库一致。及时完善数据库中的各项原始资料，保证资料准确齐全，使固定资产折旧提取更加合理。同时，做好新体系应用和管理系统升级准备工作。在大队全面应用股份公司新修订的资产分类与代码体系，升级中油资产(设备)管理系统软件到V6.0版本。

第二、强化设备日常维修、维护。知其然，知其所以然才能更好地开展工作。很多员工明确设备保养规程，但并不了解设备为什么需要这样保养。为了提高员工对设备内部的了解程度，今年计划利用7月份输油泵三保修理的机会，采取带领岗位员工和小队管理人员观摩设备解剖现场、观看设备内部录像和技术人员讲解的方式，共同熟悉设备内部构造，加深对设备内部结构、工作原理和保养关键点的了解，自觉遵守维护保养规程，正确处理故障，把设备维护保养规程落到实处。

第三、加强司机及机动车辆管理工作。

一是“公平派车，严格考核”。先计算公里数，再签发路单派车，月底按照大队机动车辆及司机奖金考核办法，核对路单根考核，保证公平合理。

二是严格执行修理费用单台核算，每季度清查修理费使用状况和车辆运行状况，不必要的维修项目坚决不修，不合理的修理费用坚决不付，保证修理费使用合理。第四、积极发挥调度作用。

抓好以下两项工作，发挥好调度的协调服务、组织指挥、监督控制职能：

一是加强调度资料的管理。调度管理原始记录的准确性、完整性直接影响着调度的有效性。从加强调度值班记录、交接班记录、领导生产值班等12本记录的检查入手，每月开展一次工作讲评，重点考核调度记录情况，提高记录标准，保证数据齐全准确，字迹工整，记录完整连续。

二是加强业务知识学习，提高调度管理水平。由于调度工作范围较广，内容较多，日常涉及到很多岗位和专业，因此要求调度员有过硬的分析判断能力和表达能力。我们的调度员具有较好的业务素质，但个别时候还存在处理事件依赖性强的不足，“严、细、准、狠、快”的工作作风需要进一步加强。今年4月开始，我们在调度室设立练兵台，制定50道练兵题，把出现突发情况如何处理、执行各项工作任务的程序、常用关建电话号码等内容做成题签放在调度室，调度长每天到岗位随机抽签与调度员现场问答，通过反复强化，争取8月1使4名调度员对50道练兵题对答如流，业务水平进一步提高。

第五，加强生产组长的组织协调作用。

一是对领导交办的问题，做到事事有着落，件件有交待，条条有回音，急事不过夜，工作不拖拉，起到积极的带动作用。

二是增强工作主动性。注意了解和掌握当前及近期工作重点，在工作中做到早考虑、早准备，主动为领导收集信息、自觉实施工作方案，记录工作结果。三是严于律己、诚心助人，倡导团结协作，促进生产组各路人员形成合力。按照大队领导要求，3月份起，组织生产组全体人员每月开展两次检查，每月15日前，各路可以单独对岗位进行检查，对检查出的问题当场指出，限期督促整改，检查结果不列入考核。每月25日到下月5日之间，组织生产组集体进行第二次检查，检查出现的问题汇报主管领导列入当月考核。

三、一点建议检查考核是催进管理水平提高的有力手段，能够保证制度落实，消除隐患和低标准。但考核必将引起基层员工的一些不适应。以前已经出现过小队宣布考核结果后，岗位员工直接来质问机关管理人员的不愉快场面。生产组人员能够耐心接待、明确说明考核依据。但是来质问的次数多了，必将影响生产组人员的管理积极性。对此，我建议设立检查复核制度，针对基层员工质问、上访情况，由大队领导在生产会上进行复核评议。如果是生产组人员考核不公平、不合理，大队对生产组人员进行通报考核;如果是小队管理人员落实不到位，大队对有直接责任的小队管理人员进行考核。复核评议能有效维护考核的公平性，减少岗位员工上访情况，维护小队管理人员和生产组人员的管理积极性。以上工作规划，请各位领导、同志们批评指正。

一、 指导思想

本学期我们高三英语教师将以学校相关部门的工作计划为指导，以质量立校、质量兴校和明年高考二本上线率达到50%为目标，努力推进新课程有效教学，力争我组明年英语高考成绩上新台阶。为了达到这一目标，我们高三英语教师团队要加强新课程理论学习和网络教研及他人教学经验的借鉴，群策群力，科学备考，努力提高英语科的高考成绩。

二、 工作要点：

1.抓好高三学生的英语基础知识的复习和巩固。本届高三年级学生除了少部分英语成绩较好外，绝大部分学生基础比较薄弱。面对这一现实，我们高三英语教师在本学期前半段时间既要按同年级统一教学计划进行复习，又要根据各自所任班级学生英语学习的实际情况进行补差，让那些学生永不放弃，并且迎头赶上班里成绩较好的同学。

2.要精心备课、认真上课，多动脑筋想办法，努力调动学生学习英语的积极性。从40分钟的课堂中要教学效益和质量。课后要常写教学反思，还要公平地对待所有学生，热心地、耐心地辅导学生。

3.根据学校安排的早读时间，高三英语教师要按时下班，领读或指导督促学生早读。

4.按学校教研部门和年级组的要求认真做好月考、中段考和期考的试题命制，分数统计和试卷分析。

5.认真开好高考研讨会和家长座谈会。

6.团队效应是提升高三备考质量的有力保证。我们高三英语教学团队要经常集体备课，做到集思广益，共同支招，资源共享，既分工又互相配合，相互给力借力，同舟共济，协力提升英语高考成绩。

7.加强与同科组其他年级英语同仁和同年级不同学科教师和所任班级班主任的沟通交流和协作，关注学生的思想动态和心理表现，共同做好学生的思想工作和心理疏导工作。

教学质量是学校工作的灵魂和生命线，学校教学质量的高低，关系到学校的生存和发展，关系到全校师生员工的切身利益。我们高三英语教师团队要牢固树立质量立校和质量兴校的理念，明确“校兴我荣、校衰我耻”的大局意识，为完成学校的整体教学目标而努力工作。

二、积极组稿参加直属机关团委组织的__年度“读书;实践;成才”读书心得和优秀论文活动。按照建民主任对青年同志提出的“多读书，读好书，提修养，多奉献”要求，邀请监事会局领导为青年同志推荐书目，号召青年撰写读书心得，积极参加直属机关团委组织的读书活动，并结合业务工作组织召开读书心得座谈会。

三、结合“五四”，召开青年座谈会。通过党总支和监事会局领导与青年同志的座谈，搭建思想交流平台，引导青年同志认清形势、坚定信心。

四、继续在监事会青年范围内推动“根在基层”调研实践活动。将其与团支部主题团日活动相结合，力图把“走进央企博物馆”主题活动系列化、品牌化，引导青年通过深入基层、了解基层的实践中不断学习、不断增长才干。__年度拟组织一到两次赴不同行业的中央企业进行参观、调研。

五、举办新入职公务员见面交流会。创新活动形式，帮助新入围公务员展示风采，增进了解。邀请过往优秀的青年公务员做经验介绍，围绕工作、学习和生活，促进新老青年同志交流，使其更快速融入到监事会大家庭中。

六、力争与委内厅局开展一次青年沙龙或座谈会形式的联谊活动，促进青年间的交流沟通。

七、丰富文体活动。继续开展羽毛球活动，使之成为监事会团支部的一个体育娱乐教育阵地。

八、做好__年度“最具活力团支部”的争创工作。积极提交争创工作计划，按照工作计划为指引开展监事会团支部全年工作，迎接年底直属机关团委的对照检查。

九、协助监事会党总支作好青年工作。如推优工作，各种活动组织等。

十、配合并组织落实机关团委交办的各项工作。

为全局搞好20xx年全面预算管理和财务管理工作，计划重点抓好以下两个方面的工作：

一 根据财政部门下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作

预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作中，要进一步加强对科室费用预算指导与管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

二 根据我局的具体情况进一步加强日常的财务收支管理

在年年的基础上进一步修订和完善各项财务管理规章制度，使其更具合理性和可操作性，充分做到开源节流，增收节支，主动发挥财务在日常行政事务管理中的作用，为全局完成县委县政府下达的各项指标任务做好后勤保障服务工作。 20xx年是我县全面达小康的目标年，我局承担的任务将更重，这就对局办公室提出了更高的要求。我们将紧紧围绕全局中心工作，开拓创新，团结协调，规范运作，高效服务，努力在建设学习型、服务型、勤廉型科室方面，当好表率，做出榜样。

(一)强化学习，不断提升工作能力

作为中枢机构，办公室工作人员的工作能力和水平高低，直接影响服务的质量和效率。学习是增强能力、提高水平的必由之路，只有加强学习才能把握经济发展的内在规律，才能抓住事务的.本质，才能提出解决问题的正确思路和方法。我们将以创建学习型科室为目标，树立终身学习的理念，把加强学习作为提高工作水平的重要路径切实抓好。做到勤学、深学、多学、学用结合、学以致用，促进知识积累和经验积累，提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力;提高政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性;提高综合水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议的组织能力、调查研究能力等。

(二)明确职责，着力提高服务水平

办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务认识，确保“两个到位”。一是为全局工作服务到位，为全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造优良的工作环境。二是为全县经济建设服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为经济建设提供优良的软环境。第二，理清思路，形成“三个关系”。发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与群众的交流沟通，形成政令畅通的工作关系;发挥团结协调的纽带作用，协调好科室与科室之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系;发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考，使领导工作更全面、更细致。

(三)突出规范，完善各项规章制度

管理出质量，管理出效率，管理出实绩，建立健全严格可操作的各种机制是根本保证。抓规范，办公室作为党委的综合办事机构，工作任务中，事务繁杂，必须按制度办事、按程序办事。同时还要坚持制度管理与人本管理有机结合。以制度建设为抓手，建立学习型机关的长效机制、处理突发事件的快速应急机制、落实领导批示的周到服务机制、目标管理考核的权威督查机制、财务管理的开源节流机制。制定学习制度、值班制度、请(休)假制度、财务管理。

“成长”——当一棵柔弱嫩芽成为参天大树；当一朵含苞蓓蕾成为怒放鲜花；当呱呱坠地的婴儿成为独立生活的强者；当蹒跚之履成为健步如飞，这就是世界万物与人类的共同成长。但作为一名已工作十余年的幼儿教师，我的“成长”将别具一格……“计划”——简单的说，每做一件事之前先经过深思熟虑，在“有目的”的引导下去给事情一个完美的结局，那就是一个成功的计划。“计划”是一个人成为胜者的忠实伴侣，也是良师益友。我希望自己能成为一名真正意义上的“成功”的幼儿教师，那么，我的计划也将是可行的……

蓦然回首，自己已在幼教岗位上耕耘了十三个年头。那么长的年年月月天天，将一个“公开课时心跳加速”的幼稚女孩，磨炼成了在教学上有个人风格的成熟女人。所以说，时间能改变一个人。

那么，今后的“三年”我将怎样度过才算快乐而充实呢？我想，“注重分秒的威力”是起点。未来三年中，我会把它看成是自己的朋友，它也将忠实地随行于我。我们将同快乐、同悲伤，以至于共同拥抱成功。

三年可以改变一个人许多，就如本人，一度因很多原因而变得有些消沉，但现在一切都过去了，“快乐”在隐藏一些时日后又开始亲近于我，那种失而复得的阳光心情难以用任何言语来表述。再者，本人的性子实在是太急了，今天的事绝不留到明天完成，以至于有时就会自寻烦恼。希望在今后的三年中，我能切实地磨炼一下自己的性子，该“享福”的时候还是要珍惜的。

总之，一句话：“三年……”后面的省略号，我会为它添加无数的句号和感叹号!

“成长”不是瞬间就能完成的，它需要一个漫长的过程。但漫长过后将会是柳暗花明又一村。所以，我珍视这“漫长”中的一点一滴。

曾记得第一次书写《班级工作计划》，那种茫然无从的思绪仍记忆犹新。不过，多练习写了几次，不也就熟能生巧了吗？曾记得第一次公开课的前夜，那种翻来覆去难以入睡的情景犹如在昨天，不过，无数次的公开课后，不也就得心应手了吗？……这就是一个人“成长”的足迹与骄傲，也是一种不可抵挡的魅力，让人回味无穷！

一个人的成长是多方面的，本人也不例外：

1、我希望在“思想成熟”方面能有所成长。说实话，我很崇拜梅琴老师为人处事的风格。那种大度与恰到好处，一度让自己可望而不可及。就连自己与他人说话的语气，也会被人认为“怎么像个小孩似的？”在家里，走起路来都是一蹦一跳的，三十几岁的女人了，缺乏的就是“成熟”之美。所以，我希望在这方面能有所改变与提高。

2、我希望在“班级管理”方面能与同行们经常交流、切磋各自的心得，让自己在班级工作中形成自己的风格。幼儿园在这方面的能者有很多，张小莉、朱春华、周静亚、吴文碧、程春玉等，她们都是我取经学习的对象。那就让我在这里提前向她们说声“谢谢”吧！以后，本人有班级工作方面的难题来请教你们，可要热情相助噢！

3、我希望在“平时教学、教案设计”方面能有更高层次的突破。因为，这是一个幼儿教师必须拥有的最基本的业务素质。如今的社会是人才济济、前浪推后浪，作为老教师，不能自持经验多、见识多，而放弃对自身的进

一步修养。我对自己许下一个承诺：任何要书写的东西都不能抄袭他人的，网络上的好文章只能用来欣赏与学习，一字一句都要出自本人的手。那么，我就会注重平时教学的细节观察与反思，注重个人设计教案的过程与锻炼。希望各位老师做我的监督者，促使本人有更好、更快地发展与提高，谢谢了！一句话：我不想输给自己！

由于本人属于多愁善感型的女人，所以制定起计划来也会显得罗嗦了一点，但又在罗嗦中渗透着实在。

为了充实今后的三年、快乐今后的成长，为了实现我的“三大希望”，我记录下了自己的计划，目标不宏伟却可行；要求不高却真实；感慨不多却细腻。

1、多多学习，不断丰富自身的内涵。学习乃一大生活乐事，书中自有黄金屋。各类幼教杂志将是我学习的第一首选，当然，网络学习、姐妹园的学习也是不错的选择。

2、多多实践，不断考验自己的想法是否正确。现实生活、工作中的每一次实践，都会给人以勇气和真理。即使实践有瑕疵或是失败了，也是下一次成功的慈祥母亲。学了不用是白学，我可不想浪费自己每次学习所付出的心血！

3、多多反思，在反思中成熟自己的教学理念。学会反思个人行为的人才会在下次的活动中获得进步。幼教工作虽然繁琐却日新月异，每天都有很多事情值得自己去好好反思，“错了”就要寻找原因，“对了”就要思考心得。

4、第四个计划我就不用“多多”这两个字了，因为考虑到今年的九月份自己就要亲手接一个新的小班了，我的今后三年将与那群娃娃们一起度过。所以，我计划要让自己以全新的面貌来完成这项工作。我会用自己的每一份热情、每一个欢笑，陪伴即将入园的孩子们，让他们三年的幼儿园生活成为一生中最值得珍藏与回忆的时光。我想对他们说：“你们选择了我，我就会负责于你们！”

三年成长计划就这样写完了，不觉长吁一口，但也兴奋不已，因为这里面的一字一句都出自本人的大脑与双手，我很喜欢这第一份特殊的计划。可计划好写，实行不易啊！别急、别怕，一切都会过去的。给自己壮壮胆吧，把一个响亮的开头炮送给它，祝自己成功！

各部门之间的沟通协调，劳动关系的处理和人才招聘和储备等工作的细化。人事行政经理工作计划如下：

1.行政部门人员定岗定位定责的建设

2.提高行政部门人员的专业技能

3.树立行政部门人员以服务和监督为主的思想

4.加强个人组织指挥和协调能力

5.加强采购入库出库作业流程

6.积极完成上级所赋于的各项任务

7.做好员工档案管理保密工作。

1.公司的每一个部门的组织架构的设定.

2.每个工作岗位需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围修订.做到人尽其才，完善用人标准。

3.建立完善的工作作业流程

4.协调各部门主管均要参加修订工作。

1.就目前绩效考核的方式和方法进行细化工作。

2.修定目前绩效考核的标准

3.绩效考核评分方法要落实到各单位进行讨论，做到人人参与制订工作。

4.各单位绩效考核的透明化建设

1.加强公司价值观，增强员工的忠

2.制订培训计划，各部门培训制度的落实

3.重视培训后考评组织和绩效考核

4.培训后的考核成绩同调职调薪升职挂钩

1.组织各部门主管召开定期协调会

2.加强各部门主管思想动态的监督工作，有异常及时汇报。

3.使个人目标与组织目标一致;解决冲突，促进协作;提高组织效率。

1.劳动关系的处理目标是：让离职的人员没有抱怨地离开。

2.建立完善的合同关系，使每一个人员能清楚了解自己的权益。

3.认真学习劳动法规，尽可能的避免劳资纠纷，权立公司的良好形象。

1.各部门组织架构人员的补进。

2.招聘前的准备工作，与用人部门沟通所需要人才的标准和要求。

3.初试和复试表单的填写和意见的反馈

4.同公司领导的沟通，做好人才储备计划

1.修订建立公司管理规章制度。只有完善的管理规章，才能做到有章可循，违规必究的原则。

2.修订员工手册。让每一个员工能实际明白了解员工手册的内容，做到人手一本。

3.行政部做好每一个员工会谈工作，了解员工的心态，纠正错误思想。

4.培训员工的忠诚向上，积极乐观的精神，多组织一些有益的活动。

5.做好企业文化理念、口号、目标、宗旨的制订工作，做好企业文化的基础建设。

第一阶段熟悉了解公司现状，尽快了解一下内容：

1.了解公司战略目标。

2.了解部门工作目标及公司高层对本部门的要求。

3.认识各部门主要管理人员及工作相关同事，多做沟通了解第一手信息，了解工作中产生的问题。

5.面对面沟通了解各位下属人员情况、工作开展情况。

6.了解和评估人力资源和行政管理现状。

(1)各项人事事务的办理流程。

(2)人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。

(3)教育培训系统的建设情况及运行状况。

(4)各项规章制度的实用性和落实情况。

(5)企业文化建设及宣传情况。

外联部可谓是研究生这个大家庭对外交流的一个窗口，从对外招商引资到增进与其他院校的交流。从研究生院内活动到对外的宣传，都是外联部的活动空间，就其部分本身来说是一个工作环境相对灵活的部分。外联部以对外联系，展示风采，吸取精华为工作宗旨。为了更好的开展外联闻的工作，现将工作计划如下：

第一：保障院内其他部分开展活动所需的场地，物品以及服装等后勤需要。此项工作作为本部的常规工作。

第二：发展与其他高校的友好关系，通过与其他高校的联系交流，把其他高校的特色引进我校，把我校的出色工作推广到其他高校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强高校间同学的联系交流的目的，如去年举行的半岛研究生论坛就圆满的达到了预期效果。

第三：我们部分要寻求潜伏的赞助商，来支持和能与赞助研究生的各种活动，使彼此建立和维持友好的合作关系。这对我们系搞好研究生生工作，打出品牌，树立在社会上的良好形象是很有帮助的。

第四：要加强与研究生院内其他系部的联系和交流，从而在工作上更好的相互配合，共同为广大师生服务。

第五：要紧跟研究生处的步伐，了解社会动态，从社会上引进一些信息知识，例如请外界专家来我院开座谈会等，让同学们有一个了解社会、接触社会的机会，进步我院学生素质，使研究生院的教学工作更上新台阶。

第六：建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。固然此项工作有所困难，但它对我部分甚至于学院的外联工作都有很重要的意义，我们会把重心放在此项工作上，加强与外界的联系。

第七：制定完整的部分规章制度，并要求部分职员严格遵守其制度。例如，外出联系工作，应先制定工作计划，工作结束回校后，亦及时作总结、汇报，决不私下联系任何活动。

第八：市场发展战略要科学、市场调查要深进，外联工作要深进。充分利用各种社会资源，打开外联突破口。

以上是我们对外联部的策划、构思，其中还存在很多不足。我们将在实践中发挥外联部灵活变通的工作方法，务真，务实地凭借好部分的常规工作。以开拓分明新的精神协助团总支、学生会推广学院品牌。以真诚的态度与各单位，各部分搞好联络工作。争取使本届外联部在已往的工作成绩上更上一层楼。

工作计划网发布前台文员工作计划范文，更多前台文员工作计划范文相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

以下是工作计划网为大家整理的关于《前台文员工作计划范文》文章，供大家学习参考！

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

岁月如梭，遭遇低温雨雪冰冻灾害、特大地震灾害、严重洪涝灾害，美国金融危机……不平凡的xx年就要过去了，随着全球经济变冷，出口增速放缓，人民币升值、国内宏观经济环境发生了重大变化，货币政策趋紧、股指大幅跳水、房市由热变冷，企业在资金、成本、效益等方面遭遇了前所未有的重大挑战，企业经营风险越来越大，财务风险更是越来越大，目前，这场世界金融危机不仅本身尚未见底，而且对实体经济的影响正进一步加深，其严重后果还会进一步显现，xx年还有太多的不特定的因素将影响着我们，我们该如何正确面对?我们如何在危机中找到隐藏的机会?

资金犹如血液运行于企业的每一个层面，企业资金紧张尤其是资金链断裂就象人体失血，性命悠关。“巨人”型企业的破产倒闭让企业真正体会到资金是企业生命线的真正含义。在当前不良的经济环境下，随着销售压力的增大、资金链条的绷紧，企业材料采购的难度加大，保持企业生产经营活动的正常运营也面临着比以往更大的压力。加强现金管理更显得格外重要，做为资金管理的核心部门，如何筹集企业发展所需资金?如何有效运营企业资金?如何加强对下属企业资金的监管成为当前企业财务管理热点之一。

目前公司的生产经营还很粗放，员工成本观念不强，各个方面的浪费现象还很普遍。例如：停工待料的浪费、搬运的浪费、加工过程本身的浪费、库存的浪费、制造次品的浪费、生产过剩的浪费、重工的浪费，消耗品的浪费，我们必须学会精打细算，让花出去的每一分钱都产生其应有的价值，在这方面，我们公司还有很长的路要走。企业成本管理成为提升财务管理的重要领域之一。

随着公司的不断壮大，关联企业之间经济业务日益频繁，内部管理和业务流程通常比单一企业来得更长、更复杂。这样关联企业之间很容易使得信息的传递容易失真和失灵。内部管理和业务信息的失真和失灵经常造成公司管理上的失控。尤其在当前不良的经济环境下，内部管理运营效率的提高显得比以往任何时候都显得重要。对公司而言，关联企业的管控就成了公司财务管理绕不过去的核心内容之一。

财务部做为企业的重要管理部门之一，财务部门的力量相对比较薄弱，目前的财务人员技术水平还远远达不到公司的发展要求。财务核算、财务分析还有很大的拓展空间，如何培养人才，如何使用人才，也是下一步工作的重中之重。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，xx年我们将加强财务精细化管理，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，充分发挥财务监督职能。

为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定20__年办公室文秘工作计划如下：

1、强化管理，提高服务质量。

做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。

2、加强正规化建设，推进规范管理。

建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。

3、认真学习，提高文字性工作潜力。

办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。

充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手；努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

（一）搞好配合及协调工作

协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

（二）加强办公室建设，做好协调和服务

1、努力把办公室建立成学习型部门，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，认真学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。

2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度；及时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各部门的信息沟通。

（一）建立有序的运转机制

认真做好考勤工作，做好签到工作，并及时汇总考核结果；及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。

（二）上传下达，创设畅通的信息渠道

及时收发文件，根据审阅意见，转达给相关部门或通知相关个人。建立来电登记制度，根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。

（三）建立规范的办公流程

筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的准备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。

（四）建立建全卫生制度

坚持班前十分钟到岗，打扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。

我们要增强安全意识，学会自我保护。认真组织安全课、安全检查工作。使安全隐患降到最低系数。尽量使生命、财产不因安全问题受到损害。现将本学期安全课内容安排，计划如下：

1、开学初安全教育：交通安全、财物保管安全、饮食卫生安全、劳动安全、防传染病等。加强“行规”学习为安全工作打好基础。

2、时刻注意存在的问题、善于发现安全隐患，做到及时处理，尽量把安全隐患消除于萌芽阶段。

3、组织学生安全监督小组：检查劳动课、体育课(包括早锻炼)、住校生饮食、财物保管安全等问题。

4、组织学生学习安全基础知识、急救常识和基本技能。

5、加强学生的安全意识，组织学生学习预防传染病的基本措施和方法。

6、“国庆”外出旅游安全教育，登山、春游、野炊等做到先申报，并首先进行安全教育。

7、学习游泳基本常识和溺水自救措施。

8、交通安全知识学习，时刻提醒学生注意交通安全，不乘“三无”车辆。骑车遵守交通法则，不骑快车。

9、学习防火知识和灭火常识，练习灭火器的使用。

10、鼓励学生参加人身平安保险。

总之，要把安全问题放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全课加强教育，课堂上渗透安全知识。保证安全问题不因人为原因发生。

1、监督各校执行党的教育方针、教育法律法规和有关政策情况，督促各学校依法办学，依法治校，确保分包学校不发生违法、违规和违纪问题。

2、指导学校推进精致管理，全面提升学校管理水平和特色培育，促进学生综合素质全面提升，确保分包学校综合评价处于良好以上水平。

3、妥善处理各种突发矛盾，及时受理学生、教师及家长的举报和投诉，构建和谐教育、满意教育，确保分包学校不发生重大社会矛盾。

4、认真做好挂牌督导，及时发现并督促学校整改问题隐患，做好定期向教育行政部门的反馈工作，确保教育局工作部署在分包学校的执行不落空、不走样。督导学校食堂、宿舍管理，食品、饮水安全卫生等情况，确保师生生活质量和饮食安全。

5、做好教育局督导室安排的其他各项工作。

1、认真学习《教育督导条例》和教育政策法规，以促进学校教育教学质量为中心，遵循教育规律，坚持实事求是，客观公正的对学校教育教学工作进行监督与指导。

2、每周深入到学校中不少于1次，听评课不少于1节，通过巡视、座谈了解全面学校发展情况。深入到老师和学生中去，倾听教师的心声和意见，了解学生对教师的评价，及时将教师的想法和领导的要求进行沟通。

3、指导学校开展和落实好重点督导推进工作，通过参与活动、参加会议、听课等多种手段，促进学校管理的全面提升。

4、努力做好安全卫生工作。监督学校定期进行安全排查，及时发现、消除安全隐患；做好各种安全预案，进行安全演练，确保不出任何安全事故。

一月：

对学校常规复习、帮扶困难师生、期终测试和寒假准备工作进行督导。

二月：

春季开学工作专项督导。

三月：

对学校办学行为、传统文化、六礼六仪进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导。

四月：

对学校艺术教育、“1+1”特色体育活动进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导；参与小学家长满意度测试工作。

五月：

对学校课堂教学、阅读与写作、信息化工作进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导。

六月：

对学校安全、高中招准备、复习教学、学生课业负担、期终测试进行督导；参与重点工作终结性督导评估。

七月：

参与撰写中小学质量监测综合评价报告工作。

八月：

参与督导委员会组织的责任督学培训。

九月：

对学校秋季开学、评优评先、办学行为进行督导。

十月：

对学校传统文化、艺术教育、六礼六仪进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导。

十一月：

对学校书法教育、信息化工作进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导；参与初高中家长满意度测试工作。

十二月：

对学校“1+1”特色体育活动、课堂教学、校园安全、学生课业负担进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导。

1.深化转变护理观念，在20xx年基础上，更加深入开展整体责任制护理。提高服务质量，续加强医德医风建设，增强工作责任心。作为责任组长，加强责任护理分工，组织协调本组工作，切实落实扁平化护理，能级对应，责任到人，带领本组组员对病区患者实施全程无间隙系统护理。加强落实“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。

2.护理安全是护理管理的重点，保证护理安全，杜绝严重差错及事故的发生。严格要求自身，强化护理安全意识。严格落实护理技术操作规程、流程，严格按照三甲标准实施全程护理。对本组低年资护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点督促。切实做好护理安全工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉。自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理，协作护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身原因进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

3.努力加强护理理论知识及护理操作技能的学习。自身严格要求，不断深化细化学习消化专业护理理论知识，更新知识面，提高层次。希望在护士长的带领帮扶下，加强护理抢救操作技能的学习锻炼，更好的掌握中心静脉压测定，人工气道，呼吸机应用等等的护理操作技能。并且完成护理部科室要求的操作技能考核。在实际工作中，与低年资护士一起学习进步，为患者更好的服务。

4.积极参与院内院外的各项培训，继续教育学习，望有机会参与消化专业护理专科知识的培训，更好的掌握内镜下各种手术的术前术后护理。

5.作为本科室带教组长，已拟定好书面带教计划，努力做好护生实习期间的带教及管理工作，保证护生安全，不断加强护生护理理论知识及操作技能的学习，不断提高动手能力及独立思考并解决问题的能力，共同学习，一起成长。

6.作为本科室品管圈组长，在辅导员刘护士长的领导下，在20xx年基础上，努力提高自己组长的组织协调能力，努力提高全体圈员品管圈知识的普及，以及参与的积极性和创新意识，不断解决临床护理工作中出现的问题，把护理质量不断提升。

6.争取完成3篇论文撰写。

把握三甲复审契机，在护士长领导下，配合领导工作，不断提高自己，不断提高责任1组护理团队护理质量，为患者提供满意护理服务，为科室争创效益，为医院三甲复审顺利通过尽自己一份力量。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上(每件*万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达*万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的`工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

《让世界充满爱》这一课的教学设计思路是我“现学现用”把所学的声势律动应用于实际的课堂教学，对于我既是一种新的教学方法尝试，也希望通过实践后能发现一些问题，为今后的教学积累一定的经验。

这节课总体上看，教学设计及思路的立点、立意比较高，但是在教学活动中的具体细节还不尽人意。

细节一：教师的语言有不够简洁、凝炼的地方。

回顾课堂情景：“划分乐句是为了理解乐句。理解乐句是为了理解乐曲。一篇文章，只有懂得了每句话的意思，才能理解全篇的意思。一首乐曲，只有懂得了每个乐句的涵义，才能理解全曲的含义………” 修改后：请同学们给这一段音乐划分乐句，乐句就像我们说话和读文章一样，有标点符号，哪地方是逗号哪地方是句号……..

细节二：教师设计问题要适宜学生的年龄。

回顾课堂情景：“现在请同学们思考这首歌的音乐情感是什么？与人的情感有什么联系？（问题带有哲学性对这一班学生偏难）修改后：请同学们思考，音乐的情感来源于什么？

细节三：教师要用音乐专业语言来引导学生形成音乐思维。

回顾课堂情景：这一段音乐你们觉得速度有变化吗？修改后：这一段音乐的速度没有改变，而是节奏改变，使得我们感觉音乐变快了…….

细节四：教师不要给学生唯一的答案，要给学生广阔的思维空间。

回顾课堂情景：............你们觉得就像什么？修改后：音乐就其本身的意义就在于它属于声音世界而这个声音只有当人们通过音的高低长短才能使它的作用显现出来。

以上是这一节课中体现在细节上的问题，人无完人，其实细节是可以打造的。对细节的处理是一门科学，也是一门艺术。要精心打造教学活动的细节，教师就要对教材、学生的深入把握和钻研。虽然我们无法预料教学过程中会生成些什么，但至少我们可以预设一些细节，而这些细节会让整个教学变得更精彩。细节是需要发现的，教学细节是可以预设的，精心设计的细节只有在流动的课堂中才能彰显其价值。但是，教学活动是一个变化发展、动态生成的过程，其间必然存在许多非预期性的因素，而这些稍纵即逝的、非预设性的因素和细节往往拥有无穷的教育价值。教师若能利用好这些即时生成的细节，教学过程必然是富有创造性、极具智慧的。

《细节决定成败》一书中有这样一句话：细节真的不是“细枝末节”，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神。对于我一个普通的音乐教师而言，关注教学活动的细节，认真地从细节做起，就能看到细节背后所隐含的事物间的内在联系，就能通过局部把握整体。.....