目标

根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！

根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：

1。1入职培训

改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。

1。2以师带徒的“仪式”加入

计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

1。3基础服务流程及标准的图文化

在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。

1。4服务技能与业务技能考核

引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。

酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：

3。1与培训机构的进一步合作

20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。

3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排

根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。

3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课

20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。

酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：

根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。

20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：

服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）

1.短期的职业目标(在大学期间)：努力学习好各门功课，在学习期间要注意学习专业课以外的知识，多关注医学事业的发展.大学英语四六级一次性过去，争取入党.处理好与同学之间的关系，争取多次拿奖学金.多参加活动.

2.中长期的职业目标：在国内读硕。在读研究生时学习一些中医知识，毕业后至少进一家一般的医院工作，在40岁前作到主任医师，在职期间不断学习，抓住出国的机会去国外学习，努力向院长迈进，争取在退休前作10年左右的院长退休后去适宜的单位做医学顾问。

3.备选的职业目标

(一)找工作。这一点我会首先思考，因为不管怎样深造就是为了就业。刚进医院肯定是最底层，但是我不会因此而气馁，因为我毕业的学校不好，我会努力工作以求晋升。大学毕业时我24，在找工作之前要拿到医师资格证，在30岁之前要不断的学习，尽量多的考取证书为以后的晋级做铺垫，并且要争取成为主治医师;在35岁前努力晋升为主任医师，之后去条件较好的医院工作，接下来向院长努力，在退休之前作5~8年的院长。退休后找适合自我的事做或者回到故乡帮忙乡亲们排忧解难。

(二)出国深造。大学毕业去国外读研。在外国读研究生毕业后若有好的机会就在外国工作或者在外国读博，但我期望在外国读完硕博后回国工作。回国后要进一家好医院，努力争取在35岁前晋升为主任医师，在职期间抓住一切出国学习的机会，尽可能多的评职称，在45岁前成为医院里的核心人物。接下来努力向中国科学院迈进而努力，争取在有生之年成为一名院士。若不能做院士就在医院努力工作，能晋升到那里就升到那里。退休后在适宜的单位做医学顾问。

(一)贯彻全面从严治党要求，自觉践行“三严三实”。 “三严三实”是党员干部加强自身建设的基本准则和目标追求，是检验党员干部党性修养和言行举止的一把尺子、一面镜子。要严以修身，切实加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。要严以用权，坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。要严以律己，始终心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。谋事要实，坚持从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，始终脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，始终对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦荡，公道正派。

(二)贯彻全面从严治党要求，始终做到“忠诚干净担当”

1. 坚定政治品格，做到对党忠诚。对党忠诚是政治品格。党员干部要绝对忠于党、忠于祖国、忠于人民的事业，在任何情况下，不管遇到什么困难，不管遇到什么大风大浪，都要同以同志为的党中央保持高度一致，站稳坚定的政治立场。要全心全意的忠诚，不要三心二意的忠诚;要言行如一、表里如一的忠诚，忠心耿耿、天日昭昭，不要说一套做一套;要始终如一的忠诚，始终经受住血与火的考验，不要顺境时忠诚、逆境时就不忠诚;要无怨无悔的忠诚，泰山压顶不弯腰，虽九死而不悔。

2. 坚守为官底线，做到个人干净。个人干净是为官底线。党员干部要心存敬畏、严格自律，做到慎言、慎行、慎独、慎初、慎微、慎交友，守住做人、处事、用权、交友的底线，守住党和人民交给的责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值观。要防止和避免守不住为官底线，将特权享受当作丈量成功的标尺，以金钱财物作为衡量得失的准绳，背离从政为官的正道，以致个人栽跟斗，党的声誉受损害，党的事业遭损失。

3. 坚持从政准则，做到敢于担当。敢于担当是从政准则，是领导干部的职责所系、使命所在。党员干部要敢想、敢做、敢当，坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危险敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。面对当前隆阳教育发展困难和瓶颈，广大领导干部、党员、教职工要有强烈的担当精神，忠诚履责、勇于担当、敢于负责，在敢于担当中历练提高，创造经得起实践、人民、历史检验的成绩。

(三)贯彻全面从严治党要求，坚决落实“守纪律勇担责强执行重品行”。

1.守纪律是组织要求。守纪律强调的是一个“严”字，只有“严”字当头，才会遵纪守法、自我约束、步调一致，体现了严以修身、严以用权、严以律己和对党忠诚、个人干净的要求。就是要坚定理想信念，严守党的政治纪律、组织纪律、群众纪律、经济纪律、保密纪律、宣传纪律、人事纪律、外事纪律，团结一致向前看，步调一致向前进，确保党内政令畅通和党风清正纯洁。作为党员、干部，守纪律既是组织要求，也是履行岗位职责的基本义务。遵守党的纪律是无条件的，要说到做到，有纪必执，有违必查，不能把纪律作为一个软约束或是束之高阁的一纸空文。凡是纪律明确规定不能做的，就要“令行禁止”，坚决不越过“底线”，不踩踏“红线”，不触碰“高压线”，严格按章程办事、按制度办事、按规矩办事;凡是纪律明确规定要做的以及中央和省市区委已经作出的重大决定，就要“有令必行”，即使有不同意见，必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。

2.勇担责是做人根本。勇担责强调的是一个“忠”字，只有“忠”字当头，才会为党分忧、为国尽责、为民奉献，体现了谋事要实、创业要实、做人要实和敢于担当的要求。就是要不怕事、有血性，凡是法律规定的、职责范围内的事，不管有多难，都要往前冲，不准打折扣，在困难面前不退缩、在失败面前不气馁、在大是大非面前立场坚定，能承受挫折和压力，不推过、不邀功，勇于承认和修正错误，敢于啃硬骨头、敢抓敢管、敢于担当、敢于负责，这是做人之根本。有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。作为党员、干部,更是要勇于担责，有一股冲劲、闯劲、拼劲，还要有钻劲、韧劲、干劲，敢立“军令状”，以逢山开路、遇河架桥的精神迎难而上，以不破楼兰终不还的决心，奋力把全面深化教育改革推向前进;要深入一线，到困难多、矛盾突出和情况复杂的地方调查研究，帮助提出对策、解决问题;要始终以感恩之心对待人民，以敬畏之心对待权力，以进取之心对待事业，以负责之心对待工作，做到对党的事业尽忠,对百姓的福祉尽责,对全区教育事业的发展尽力,不负组织的信任、人民的重托;要坚持把全心全意为人民服务作为我们义不容辞的责任，把人民享受优质教育资源作为我们的奋斗目标，把人民赋予我们的权力作为我们干事创业的“利剑”，为实现隆阳教育争先进位、跨越发展奉献自己的力量。

3. 强执行是成事保证。强执行强调的是一个“实”字，只有“实”字当头，才会听党指挥、服从组织、狠抓落实，体现了谋事要实、创业要实、做人要实和对党忠诚的要求。就是要一件事一件事的抓落实，凡是上级的决策部署，必须一刻不停顿、一刻不懈怠、一刻不放松，按质按量抓好工作落实，切实做到有令则行、有禁则止，绝不搞“上有政策、下有对策”，确保全面完成目标任务。执行力是决定战略实施和事业成败的关键，强执行是成事的保证。广大党员、干部务必要增强执行力，接手的事马上就办，办就办好，特别是关系群众切身利益的问题要及时办理，按时回复，做到“零懈怠”，不能让工作在自己的手上拖延和耽误;遇到困难要想办法解决，深入研究，积极应对，不能绕道而行，回避和漠视矛盾和问题;落实工作要不折不扣、不推诿扯皮、不找任何借口，发扬“钉钉子”精神，咬定目标不放松，主动作为、一抓到底，绝不半途而废;面对急难险重的工作，要发扬不怕苦、不怕累和连续作战的作风，确保上级指示全面落实，取得重大胜利;重点工作要时刻跟踪问效，进展要适时向上级反馈，重大问题必须请示报告，决不允许“先斩后奏”、“斩而不奏”;要发扬“严、实、细、快”的工作作风，“严”就是要严格要求、严格标准;“实”就是要脚踏实地、实实在在;“细”就是要注重细节、精益求精;“快”就是要雷厉风行、快速高效，把每一件事情、每一项工作做好、做细、做精。

4. 重品行是为官标尺。重品行强调的是一个“清”字，只有“清”字当头，才会不沾不染、廉洁奉公、清正为民，体现了“三严三实”和“忠诚干净担当”的要求。就是要重视培养高尚的道德和操守，一言一行、一举一动，都要以党的事业为重，以人民的利益为重，在忠实履行职责和为民执政中体现自己的人生价值。“做官先做人”，做人应有人品，做“官”须讲“官”品，当教师要有师德。广大党员、干部特别是领导干部必须把重品行摆在重要位置，应将其视为为官从政的一把标尺，不仅应当打好人品的底子，而且应当努力提升“官”品，比一般人有更高的追求、更高的境界。要向杨善洲同志学习，学习他坚定信念、对党忠诚的政治品格，牢记宗旨、一心为民的公仆情怀，鞠躬尽瘁、不懈奋斗的崇高境界，大公无私、淡泊名利的奉献精神;要正确行使权力，依法用权、秉公用权、廉洁用权、做到心有所畏、言有所戒、行有所止，处理好公与私、情和法、利和法的关系;要始终坚持心中装着群众，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，对个人的名誉、地位、利益、进退留转，要想得透、看得淡;要坚持“吾日三省吾身”，自觉抵制住金钱、美色、名利的诱惑，经受住各种风雨的考验，耐得住平凡岗位的寂寞，守得住清贫，坚决同一切不正之风作斗争，做到一身正气、洁身自好，永葆共产党人的先进性和纯洁性;要始终严格要求自己，自觉弘扬和践行社会主义核心价值观，加强道德修养，追求健康情趣，不断提高精神境界，做到清清白白做人、干干净净做事、坦坦荡荡为官。

(四)分类要求

1、学习讨论、上党课范围及要求。所有参加对象都要按照中央和省市区委关于专题教育的要求，结合守纪不严、不敢担责、执行不好、品行不端4个方面的突出问题，分专题进行学习讨论。领导班子成员按照“重品行”(张文学) “守纪律”(田国伟)、“勇担责”(杨孟元)、“强执行”(刘晓霞)分别上1次党课。

2、 查找问题范围及要求。校领导班子和所有参加对象都要对照“三严三实”和“忠诚干净担当”要求，围绕“守纪律、勇担责、强执行、重品行”4个专题，认真查找自身存在的突出问题，深刻剖析原因，提出整改方向，形成整改材料。

3、完善和落实“两方案一计划一清单”范围及要求。校领导班子和所有参加对象，要结合查找出来的问题，进一步完善、细化群众路线教育实践活动中制定的“两方案一计划一清单”，采取有效措施，抓好整改落实。

4、召开专题民主生活会、党性分析、列出“三个清单”范围及要求。7月份，学校班子要召开一次专题民主生活会，学校班子成员要进行党性分析(非党员领导干部要进行对照检查)，学校领导班子要列出“权力清单”、“责任清单”和“负面清单”“三个清单”。

一、指导思想：

以规范课堂教学中教师的教学行为和改变学生的学习方式为重点，以提高学生技术素养为根本目的，以学校工作计划和教务处工作策略为指导；充分发挥教师主导、学生主体作用；将教师专业素养渗透到整个教研组工作中，促进我校信息技术与通用技术教学教研工作的发展，进一步提升我校信息与通用技术教育教学水平，确保我校学生顺利通过市学业水平考查。

二、工作思路

在新学期的教研组工作中，坚持以人为本的理念，与教师针对课程改革和实施过程中出现的问题共同研讨、共同寻找解决问题的方法，提升各自的教研与教学水平和能力。针对高中信息与通用技术课程中的重点和难点开展专项研究。组织信息与通用技术学科教师进一步加强理论学习，更新教育教学观念，狠抓教学常规的落实，提升信息与通用技术学科的教学水平。

三、主要工作

1、在新的学期中组织本组教师积极参加各级教学与教研部门组织的各项教学教研活动以及学生有关的竞赛活动，如省教科所组织的“教学设计与课件制作网络大赛活动”及“全国中小学生电脑作品制作大赛”活动。

2、深入了解并及时解决教学中的困难和问题，总结、推广优秀教学经验，探索教学规律，在实践中不断提高教师的教学专业水平和课程建设与管理能力。

3、继续研究与学习信息与通用技术课堂教学中的有效教学策略和教学评价的理论和经验（如任务驱动法、项目学习法、探究式学习等），并恰当地运用在我校的信息与通用技术学科教学中，促进学生学习方式的转变。

4、继续推进体备课制度，每周定时间、定地点、定课题和定主讲人进行集体备课，并将集体备课资料上传学校至校园网资源库为全组教师共享。由于学科的特殊性，每课除了教案外还需有较完整的学生学习素材并有针对性的每章选择1~2课题作专题研讨有较详细的教后反思以提高课堂教学质量。

5、做好信息与通用技术课堂教学调研工作，加强本组教师间的经验交流。开展多种形式的课堂教学研讨和观摩活动，以期形成具有本地特色的课堂教学新模式。根据学校要求，每位教师每周听课不少于1节，本学期听课总数不少于15节。

6、抓好常规教学工作，严格按照预定的教学进度完成本学期的教学任务。高一本期完成必修教材《信息技术基础》下半部分及《技术与设计2》的第一第二章内容的教学，高二完成通用技术（选修5）《家政与生活技术》的教学，培养学生热爱父母、热爱家庭之情。在教学过程中要强调基础知识，重视教学方法，教学技能；注重教学生动形象，激发学生学习兴趣；培养学生思维能力，提高教学效果；注重讲练结合，充分发挥教师主导，学生主体作用；加强学生上机实践操作管理和引导，完善机房管理条例，约束学生不良行为。

为了完成公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以公司大局为重，不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。现制定工作计划如下。

一、顾全大局，服从领导

按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋，积极争取政策。积极利用行业政策，动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策，为公司谋取经济利益。深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。

搞好电费清收核算，合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩显著，给企业现金流量带来积极有利影响，同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。今年，我们应适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为公司谋求利益。搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。

二、加强管理，挖潜增效

管理是生产力，是企业正常运行的保证，管理是提高企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必须靠管理来保证，管理对企业来说是永恒的。为此，财务科将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制生产成本，实行全面预算管理，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年生产、开支有预算，有计划，使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时对于机关科室和各站所的费用，实行科学预算，包干使用，并纳入年底对各单位的考核，有效控制各项费用的不合理开支。

三、明确责任，从严要求

财务科作为公司的一个对外窗口科室，我们将认真落实__公司供电服务“十项承诺”，提高服务水平，让“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在财务科得到充分体现，做到内让公司全体干群称心，外让社会各相关人员及部门满意。财务科倡导“会计为生产经营一线服务、上一流程为下一流程服务、全员为客户服务，每个岗位相互服务”的意识，切实抓好财务行风建设。

四、稳定财务队伍，继续加强会计从业人员业务培训

稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，同时选拔引纳相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。

加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和站所基础财务分析工作。加强会计实务培训。注重工作效率，以推行财务会计电算化核算为目标，全面提高财务人员素质。

总之，在今后的财务工作中，我们财务科的奋斗目标是：在省市公司财务部门和公司领导的大力关心领导下，在各相关部门和科室的积极配合支持下，逐渐培养出一支以规范化流程、精细化核算、数据化考核为基础的科学管理型财务队伍;在今后的经营管理中，紧紧围绕公司“四型一流”发展规划，时刻坚持科学性预测、过程化控制、准确性核算的工作方法和态度，为全面完成新一年度的财务预算目标任务而努力奋斗。

为进一步加强我县创建省级食品药品安全示范县工作，提升我乡（镇、街道）食品药品安全保障水平，根据县政府办《广丰县创建省级食品药品安全示范县工作实施方案》文件精神，落实创建工作各项任务，现结合我乡（镇、街道）实际，与你村（居、社区）委会签订食品药品安全责任书具体内容和要求如下：

一、村委会主要领导为食品药品安全第一责任人，对本辖区内的食品药品安全负领导责任。

二、村委会高度重视创建食品药品示范县工作，大力宣传食品药品安全示范县建设，张贴宣传标语和发放有关宣传资料，努力营造关注食品药品安全的良好氛围，积极配合和支持村食品药品安全信息员的工作。

三、积极维护本地食品药品市场秩序，协助打击游医药贩行为，发现可疑食品药品信息、食品药品不良反应及时向乡（镇、街道）政府和县食品药品监督管理局汇报。

四、积极完成乡（镇、街道）食品药品安全工作站下达的工作任务，及时上报食品药品安全工作的相关资料。

五、积极配合食品药品监管部门开展食品药品安全示范县建设工作。

六、确保本村不发生重大食品药品安全事故，食品药品安全事故死亡人数为零。

五、本责任书一式三份，村（居、社区）委会、乡（镇、街道）政府各一份，另一份由县食品药品监督管理局存档。

责任人：

年月日

沿着时间走过的足迹，不知不觉间20xx的年轮又画上了句号，迎来新的一年。将迎来新的期望、新的太阳、还有新的果实。回首15年工作，在项目开发的工作中，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心。时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、去年工作中存在的问题汇总

1、对竞争对手的信息只是初步了解，没有很深入，后期要深入:包括网站，搜索引擎竞价，直通车，SEO推广，及其它的推广方式，正所谓知己知彼百战百胜。

2、流量不稳定、没有到达预计的目标和提升，转化率不高，导致客户流失率居高。

3、关键词的监控表制定(没有落实到位)。

4、百度目前的关键词还是比较少的，后期主要是分析网发的搜索习惯，筛选出更多的关键词，带来更多的流量及咨询量。

5、网络推广的形式比较单一，把目前的推广工作做好的状况下，找出更多的推广方式，多元化推广，提高流量，咨询量。

6、没有为公司想新的想法，由于个人潜力有限，没有给公司提出有用的营销策略推荐，延误推广成效。(主导性欠缺、缺少沟通)。

7、缺欠学习交流，以致于整个推广工作达不到理想状态。虽然存在很多问题，但是我相信，只有把工作做细，做精，实施到实处，问题都是能够完美的解决的!

二、20xx年工作计划

一期(现负责阿里巴巴分销工作)

工作明显如下：(见附件)

1、刁氏分销目标与规划

2、分销渠道定位、开发、推广、维护

3、分销渠道的加盟招商、分销文案的撰写

4、分销商的要求和支持

5、分销商产品定价策略和盈利结构、结算方式

6、产品分销商的售后服务与分销商返点比例

7、分销商的日常管理和日常解答

二期(项目推广计划的安排)

工作明显如下：

1、维护并参与推广阿里巴巴、DIAOSHI游泳池、京东、网易、苏宁等成人用品平台，力争在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、婴儿游泳池、成人用品、成人用品分销、情趣夫妻用品等关键词，自然排行靠前。

2、整合各种网络推广方法。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为公司DIAOSHI成人用品与DIAOSHI游泳池整体品牌推广策略带给网络支持。

3、力争在各个知名网站发布的相关信息在各种网络平台上平铺与占据重要位置，提高曝光率。

4、重点针对搜索引擎竞价优化(baidugooglesogousoso)，实现成人用品(京东、网易、苏宁)与天猫DIAOSHI游泳池产品搜索引擎排行前。

5、努力提高天猫直通车学习，引入流量，提升转化，提高客户黏性，分析数据，总结原因

6、筛选出较有影响力的推广网站10个，推广活动及炒作，树立品牌度、扩大知名度和提升美誉度。

7、制定微信推广和营销的方案，实现DIAOSHI的公众账号和微商城。

8、深入了解竞争对手的信息，定目标，并超越。

9、加强各部门的团队协作潜力，以及沟通和学习(包括:美工，程序，修改，文案，咨询)。

10、协助主管完成公司下达网络推广部门年度指标任务。

三、后期学习

在以后的工作中，决心认真提高营销技能、处理潜力，为公司发展，贡献自已就应贡献的力量。我就应努力做到以下几点：

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习各种新的SEO、微信、直通车、网络营销等专业知识，增强对搜索引擎营销发展、走向了解，尽快撑握搜索引擎营销的新方法。加强对公司网站的宣传，为网站带来更多流量与客户。

2、努力做好自已的本职工作，不弄虚作假，为公司带来效效益。

3、团结一致，努力工作，不断提高自已与同事的沟通、协调潜力，提出对公司有用的推荐。

4、不断尝试新的推广、营销方法，把推广工作做到最好。不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为

5、主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。

6、提升硬化的思维方式，抓住要点问题，站在一个高度，全面的、一分为二的看待工作中的人与事。

时光匆匆，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更积极，更有效率。20__年的工作已经结束，20__年的钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了详细的计划，我们的工作才会更加的得心应手。

所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的优秀美容师相比，我要学习的还很多很多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在未来的一年里，我将加强下面的几个方面：

1、美容知识。20__年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

2、美容技能。20__年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

3、美容产品。20__年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的`过程中才能更加的得心应手。

4、美容销售。20__年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外以下两点也非常重要。

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣

传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

20__年已经来到，回顾过去的一年，作为美容师，在工作上肯定有很多的感想。在这新的一年，要总结过去的经验教训，争取在新的一年做出更大的改变，在自己的领域有更大的进步。

日程安排：

1、自我检查

2、预约当日顾客

3、回访昨天的顾客

4、为当日顾客提供服务

写好工作日志：

将当日工作状况做好记录，今天邀约了多少人，来了多少，有多少人消费，分别消费了什么等。通过写工作日志，快速了解到自己的工作结果，工作日志与工作日程往往是连接在一起的。

填好工作报表：

今天个人业绩是多少，服务了多少客人，与目标达成比率是多少等，一是反映自己一天的工作结果，二是自己每天执行工作的证明。

做好工作评估：

一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈，并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议，并提供相关的必要的协助与支持。

回顾20__年，不少美容师同事在这一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收获。新的一年，我作为美容院的其中一员，工作成果不仅与自己相关，也关系到美容院的生存，我相信做好上面几大方面，美容院的业绩将会越来越高，客户满意度也越来越高，美容院收益也越来越大。

做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助的时候创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施的时候的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外，下面这两点也非常重要。

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感与主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立分明的奖惩制度，以激励与约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

今年美容店能够接到的业务在我看来还是不怎么乐观的，至少从上半年的惨淡的业绩可以看出若不在下半年更努力一些的话很有可能造成一些亏空，因此针对目前的形势以及作为美容师的自己的能力分析，我觉得还是应该要对下半年做一个简单的工作计划才能够让自己的内心有一些底气，实际上在以往的工作中我也一直希望能够凭借自己的美容技巧与口才拉拢更多的客户。

另外在闲暇无事的时候我可以包装一些比较好看的小礼品，有的时候客户不会对美容产品的价格提出异议，但是我从以往的工作中可以发现他们对于一些制造精巧的小礼品可谓是十分感兴趣，所以我认为自己在下半年可以尝试着制造一些小瓶装的护肤品拿来赠送给在本店消费的客户，这样在加深自己在客户心中地位之余还能打造出本店独特的一面，实际上一些巧妙的构思正是美容师创作的灵感源泉。

其实我觉得必不可少的还有自身技艺的娴熟，正因为在美容师这一行有着学无止境的说法，所以我才需要不断磨砺自身美容技巧，而且现在新事物的发展速度远远超过我所能接受的程度，因此我在工作之余还是应该要多学一些国际上的化妆品知识，这样的话在开阔自身视野之余还能够多一些与客户之间的谈资，要知道在美容店进行美容服务的客户肯定是不缺少名贵化妆品的，有的时候能够和客户聊一些她们感兴趣的话题还能够使自身的服务水平起到舒缓疲惫的作用。

说到底缺少新客户的加入对于我来说才是目前最大的难题，为了不让这个问题形成死循环必须要在开拓思路之余增加一些宣传的手段，鉴于本店中其他美容师身上或多或少也存在类似的问题，因此我觉得还是应该从整体上做出一些改变才能够带动美容店业务的增长。

20xx年，区国资系统将根据区委、区政府的统一部署，以深化国资国企改革为主线，坚持改革与发展并重，在基本解决历史遗留问题的基础上，把工作重心转到推进国资监管体制机制改革、推进企业优化重组、实现产业优化升级、建立现代企业制度上来。

（一）积极谋划改革发展工作

根据区委、区政府部署要求，尽快修改完善《**区国资监管与国企改革实施方案》，改革实施方案出台后，区属各企业要结合企业实际，认真制定贯彻落实工作方案，这项工作是今年上半年的重点工作，区属各企业要高度重视，认真贯彻落实上级有关部署要求，积极谋划企业改革发展蓝图，认真探索相关改革路径。同时，今年上半年要尽快着手组建**区资本运营中心，增强融资能力，为区属企业改革发展提供资金保障。

（二）加强重大项目建设及招商引资工作

要主动作为，强化对企业的重点建设项目进度跟踪与服务，积极协调解决工程进展中存在的困难和问题，拓宽融资渠道，加大项目投资力度，使正在实施的项目按计划早日完成，产生效益，助推**经济发展。区属各企业要在做好万博商务区、广州国际商品展贸城、广州国际创新城、龙沙码头、金山湖文化公园、番发东泓商务大厦、紫泥堂文化创意产业园等现有招商引资项目基础上，积极参与各类招商引资活动，坚持“走出去、请进来”的原则，积极吸纳优势资本和优质资源，促进企业在重大项目建设和优化发展上努力实现互利双赢。

（三）进一步调整优化国有资本结构和布局

（四）积极探索完善现代企业制度

推进董事会改革，规范董事会运作。加强监事会建设，积极探索企业纪委、监事会、工会职能有机融合的有效途径。继续加强二、三级企业的制度建设与落实，定期对企业制度制定及执行情况进行评估和督查。积极推进国企人事制度改革和完善国企经营激励约束机制。

（五）进一步完善国资监管体制机制

理顺区国资局出资人职责与企业自主经营权的关系。明晰区国资局与企业董事会的事权，简政放权，提高企业经营效率，实现以管资本为主加强国有资产监管。进一步加强国资监管制度建设，重点完善国企经营激励约束机制，完善国有资产评估管理、国有资产损失责任追究等制度。

（六）深入推进党风廉政及人才队伍建设

加强对企业领导人员的廉洁从业教育，规范企业领导人员职务消费，增强企业领导人员廉洁从业意识，稳步推进廉洁文化进企业活动。进一步推进“**区属公有企业智能防腐信息系统”五个监控平台的完善和整合工作，充分发挥其在线监督作用。认真贯彻执行新修订的《党政领导干部选拔任用工作条例》，进一步落实党管干部的原则，结合国企改革工作，树立正确的选人用人导向。加大对中青年人才培养的力度，通过交流、挂职锻炼等方式，提升中青年人才应对复杂局面的能力。继续依托国内重点高校等师资力量，实现对国资系统各类人员教育培训全覆盖，努力推动区属公有企业全面实施人才强企战略。

（七）坚持不懈抓好综治维稳工作

进一步健全和落实信访工作制度，畅通诉求渠道，引导职工群众参与改革发展、支持改革发展、分享改革发展成果，抓好企业改革改制问题的化解工作，维护企业的和谐稳定及员工的合法权益。严格落实安全生产责任制，加强对重点环节、重点部位、重要设施的监控，发现问题及时整改，严防各种重特大事故的发生。继续深入开展“两建”及创建平安**工作，以打造“信用企业”为目标，坚持他律和自律机制建设相结合，强化诚信文化建设，努力提高国资系统社会诚信意识和信用水平。

化学一直都被视为闯荡社会的必备技能，甚至在一些外行眼里化学课上可能藏着妖怪的魔法，实际上它是一门非常现实的学问。研究它就离不开物质，也离不开基础的理论，我教化学肯定少不了跟化学品打交道，深知化学并不是魔法。而对于我高一的学生来说，我既是他们眼中严肃的酷吏，又是一个了不起的偶像。他们崇拜我化学方面渊博的学识，但却讨厌我叫他们做作业，不过我可以理解他们对我的态度。只是我仍不放弃教会他们化学知识，以下就是我教学的计划。

我本来对自己的授课能力是很有底气的，可是在了解完学生的情况之后，我表示非常担忧，因为他们的基础是在太差了，简直是化学老师的噩梦。不说他们思维的逻辑性比较一般，单单是他们的数学成绩就让人头疼，全班及格率不到一成，可想而知后面的学习有多难。

想要单纯的去教他们化学是不太现实的，不仅对他们没有益处，更会毁了我化学强人的英明，毕竟学生的基础计算能力弱爆了。完全就没法支持化学的学习，所以我也不能强人所难，只能是剑走偏锋尝试一下别的途径。那么我就要两面兼顾，一方面是给他们讲原理和规律，认识一些元素，同时教他们运算方法。

由于课上需要涉及到实验，所以我得给他们讲清楚实验的原则，还有一些必须遵守的制度，以及防护和安全的常识，以确保学生在操作的时候不出现意外。除了直观的实验外，我还要求他们要搞好作业，当我把作业的内容布置完之后，在以后的课上我会组织大家做反应练习，内容都是围绕作业来设定的，就是为了考研大家的反应力。

随着xxxx年下半年新学期的到来，园内为使幼儿有一个愉悦、健康的学习和成长的新环境，后勤保健工作已成为幼儿教育工作的核心。而且因为其教育的特殊性与幼儿年龄特点的特殊性，保健工作更应良好地体现出新的教育理念下符合幼儿年龄特点及身心发展的一种人性化的教育与服务，从保育教育的角度最大限度地促进幼儿身心的健康成长，为幼儿一生的发展奠定良好的基础。为此我们做出了幼儿园后勤管理工作计划：

本学期我园的保健后勤工作将继续认真贯彻《江西省托幼机构卫生保健管理实施细则》、《幼儿园教育指导纲要》的要求，根据妇幼保健所及上级各主管部门的工作要求，以全面提高园所保教质量为根本，以促进幼儿富有个性健康发展为最终目标，为培养和谐发展的儿童，特制定出本学期后勤保健工作计划。

1、严格执行《食品卫生法》和有关保健工作法规，认真接受监督所、疾控中心、妇幼保健所的工作监督、检查，根据最新工作要求不断调整、落实相关措施，力求各项工作制度化、合理化、规范化。

2、继续探索幼儿园保育工作新路子，全力提升我园保健工作质量，全面健全我园保健工作制度。

3、做好消毒、宣传工作，有效做好预防工作；把好食品关，杜绝事物中毒；严格控制各种传染病的发生，杜绝事故发生。

4、细致做好各项保健日常工作，合理安排膳食，使幼儿膳食平衡，保证幼儿身体发育各项指标达到要求。

5、进一步加强全体保教人员的业务培训，加强后勤管理，规范操作，落实日常监督、检查，有效提升保教服务质量。

1、进一步加强人员的培训与教育，认真学习贯彻上级文件精神，细学《保育工作手册》，使后勤保育工作细化、量化，增强工作责任心，尽力协助老师共同完成保教任务。

2、加强后勤员工的思想工作，引导她们牢固确立保教意识、服务意识，树立工作主人翁精神。

3、坚持保健教师每日五巡制度，能及时发现问题，分析症结，并与相关人员交换意见，发挥指导功效。

4、制定与幼儿园作息时间表相匹配的保育员一日工作时间表，提高保育员工作的规范、有序以及与教师之间的相互协作配合。

5、继续实施后勤员工月工作考核制度，奖优罚劣，进一步激发后勤人员工作的积极性与主动性，提高工作质量。

1、进一步规范卫生保健工作，完善各类保健制度，自觉执行好各项制度，加强过程性的检查与指导。

2、加强各类卫生传染消毒工作的规范化管理，做好消毒程序与时间、消毒制度的上墙公示，并做好记录。

3、严格控制各种传染病的发生和预防，认真执行晨检制度，不流于形式，做好晨检及全日观察记录，发现异常及时处理，并做好记录。

4、继续做好营养不良、肥胖、贫血幼儿的矫治工作，注重过程性资料的积累与指导，每月进行一次情况反馈。

5、提高相应的家长工作指导质量和对教师日常保育工作的检查指导，进一步提升保教水平，积极参与亲子园、家长学校工作。

1、加强各园的财物管理，尤其是班级财产的管理。

1）进一步完善请购、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，建立幼儿园财产电子管理程序，数量、价格准确，保管责任到人。

2）、完善分室活动室的财产保管，落实到人，加强过程性的管理，

2、抓好校园环境卫生管理。

1）继续抓好环境卫生工作，坚持卫生保洁工作包干，明确责任区与责任人，并加强检查和指导，确保幼儿园环境卫生整洁有序。加强包干责任区域的过程性检查的执行力。

2）重视幼儿园绿化管理，根据季节适时抓好绿化修正、花卉种植等工作，确保环境净化、美化、绿化。

3、加强安全管理，提高操作规范化。

1）进一步强化门卫人员的安全责任意识，严格执行外来人员的查询和登记工作，严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。

2）认真、及时地做好各种物品、器械的保养和维修，确保安全使用。

3）继续切实做好消防安全工作，实行安全监控管理，强化安全责任，坚持以防为主，消除隐患，做到安全第一。

4）每学期开展一次疏散演练，提高教职工及幼儿的逃生意识及能力。

九月份

1、开学准备，保证幼儿生活用品及所有保教设施。

2、收齐新生入园需要体检名单。

3、新学期工作安排（包干区划分等）

4、建立体弱儿档案

5、安全工作大检查

6、制订班级安全卫生工作计划

7、与供货商签订合同

十月份

1、幼儿身高、体重测量

2、体弱儿、贫血幼儿矫治工作

3、保育员业务学习：怎样有效的做好传染病的预防措施？

4、文明班评比活动。

十一月份

1、秋季传染病预防系列工作。

2、安全专题周：自我防护（家庭问卷、幼儿绘画、穿衣比赛、

3、幼儿园防寒保暖设施检修工作

4、召开膳委会，提高膳食花样品种。

5、保育员业务学习：幼儿户外活动看护措施？

6、文明班级评比

十二月份

1、幼儿视力普查、身高体重测量评价

2、撰写专题小结

3、文明班评比活动

4、厨房人员业务学习：食品卫生法学习；保育员业务学习：物品消毒常规措施

5、资料档案大检查。

一月份

1、开展保育人员卫生观摩活动，提高卫生质量。

2、各部门工作小结

3、学期结束工作，假期值班安排

对于很多中学生而言，寒假既是继续学习新知识的调整期，也是补缺补差的挽救期和巩固提高的非常时期，因此，在适度放松的同时，希望同学们必须安排好每天的学习，按时、按质、按量地完成假期作业；认真查找平时学习中遗留的薄弱环节和知识点，之后进行“集中突击”，重点突破，争取为下学期的学习创造更高的起点。

放假后的第一件事，应该是整理出可利用的时间，做出时间安排表，以每一天为单位；接下来，梳理自身学习情况，找出最需要提高或最想做的事，合理分配复习和预习时间，有针对性地制定假期学习计划。

平均每天有效的学习时间最好保持在6小时左右，可以根据自己的合理规划。学习时间最好固定在：上午8：30-11：30，下午14：30-17：30;晚上19：30-21：30。不可以睡懒觉，也尽量不要学习到太晚。习惯勤奋比聪明更重要!只要你按照计划来，每天坚持时间管理，你的成绩不会没有进步的!

不要忘了，一定要预留出锻炼身体和休闲活动的时间。一旦制订就应该严格遵守。我相信你的假期会有意想不到的收获。

今年寒假假期较短，学生适宜重点攻克薄弱学科和想提高的科目；要以即将会考的科目为重点学习科目，再在薄弱科目上花些时间；九年级学生面临中考，高三学生面临高考，学习任务较重，寒假需进行非常重要的一轮复习，所以每天要多投入一些学习时间。

学生平时在学校学习，每天从早到晚都围绕着老师和作业转，很少有自己自主化学习的时间。寒假应该是他们所有的时间。同学们要在放假后就制定一个暑期学习生活计划。

从时间来说，假期不像在校学习时那么紧张。但也要有条不紊。一天的时间安排从早上起床到中午再到晚上休息，都要有一个详细的规划。什么时间预习、复习功课，预习、复习哪门功课。什么时间休息，如听听音乐，唱唱歌。什么时候和父母或同学一起玩，或者做一些有用的体育活动。要像在学校一样有一个日程安排，制定一个计划，充分考虑一些你无法控制的时间，留出灵活性的空间。如和家长一起拜访亲友或亲友同学上门拜访等等。一般要7:00起床,中午休息半小时,晚上10:30最晚11:00休息。把功课、科目、玩、发展、逛街、访友的时间穿插开，做到劳逸结合、井井有条。一般上午以理科为主，下午以文科为主，零散时间背背单词、积累。利用网校听名师面授、看强化，做在线测试，也可以单独拿出时间听外教听力、看一些作文的写作指导和作品共享或着看在线答疑里的疑难问题，做到巩固强化所学。

1、从最差科目着手，例如，英语每天固定背单词，每天做习题，每天做阅读。

2、需要记忆的，记在小本子上，随身记。

3、多看辅导书，多做练习题。

4、错题一定要整理下来。

5、树立目标，用尽全力。

学生在寒假应该注意哪些事项：

出行安全：

1、出行线路要合理

寒假期间，大家会安排亲子游或走亲访友的计划，请合理安排出游线路，尽量避开密集人流，走亲访友也一定要有成人的监护与照顾。

2、注意交通安全

冬季容易出现冰冻或雾，会影响汽车的刹车性能，因此，外出时一定要叮嘱孩子遵守交通规则，不要在马路上嬉戏、打闹；不能让孩子把胳膊、头等部位伸出窗外；家长驾驶私家车出行时，不要让孩子坐副驾驶，引导孩子坐儿童安全座椅，并以身作则系好安全带，注意不要将孩子单独留在车内。

3、谨防滑冰溺水

不要到设有防护栏、警示标牌自然结冰的江河、湖泊、水塘、水池等冰面游玩滑冰，防止发生破冰溺水事故。若发现有人在无安全保障的冰面停留要及时提醒和劝阻。

4、加强自我保护

5、?加强自我保护。春节将至，诈骗、偷盗等事件增多，家长应教会幼儿不要与陌生人交谈，不接受陌生人的`食品物品，不要随便给陌生人开门。2、让幼儿记住自己的家庭住址、父母姓名、家庭电话、求救电话等，以备急需之用。

卫生保健：

5、忌暴饮暴食

春节期间食物种类非常丰富，但儿童的消化器官和功能不完善，饮食过量会引起胃肠道不适。建议家长给孩子提供的饮食要做到食物多样化，把握好主次，以谷类为主，让孩子多吃蔬菜、水果；吃适量的鱼、禽、蛋、瘦肉；尽量保证孩子清淡少盐的膳食等。

6、传染病预防

天气干燥，温度较低，流感肆虐，家长应做好防范工作，尽量少带孩子前往人群拥挤、空气污浊的场所，在家里也应该多开窗通风。

7、严把“进口”关

为谨防病从口入，引发胃肠道疾病，家长应不购买添加色素的食品，监督孩子勤洗手，特别是饭前和外出游戏玩耍回家后，一定要先把小手洗干净，减少细菌的传播。

居家安全：

8、注意居家安全

不把孩子单独留在家里；让孩子远离打火机、燃气阀、煤气罐等，谨防火灾；教育孩子不要攀爬窗户、屋顶等地，窗边不放置孩子可攀爬的桌子、凳子、沙发等家具；尽量不给孩子吃果冻、坚果等食物，以免卡住喉咙；妥善保管好药品，以免孩子拿到后误食。

9、不要单独燃放鞭炮或烟花。

春节时，很多地方都会燃放烟花、鞭炮，但是千万不要让孩子单独燃放鞭炮或烟花，告诫他不要走近点燃未放响的鞭炮，不要将鞭炮扔进下水道等危险的地方。

10、远离火源，注意取暖安全

让孩子远离打火机、燃气阀、煤气罐等，谨防火灾；家里若是煤炉取暖的，要让孩子远离炉子防火患，多开窗通风，呼吸新鲜空气；在用电取暖的房间，不要让孩子用湿手、布触摸或擦拭电暖设备、插头，更不能随便拆卸。

回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对"房产销售"的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。

一、宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

1. 全面、较深入地掌握我们"产品"地段优势并做到应用自如。

2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3. 锁定有意向客户30家。

4. 力争完成销售指标

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种"服务"，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕"售前服务"来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的"产品"感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

前厅管理主要要抓服务人员管理和服务质量管理两大方面。任何管理都应该以人为本，人是管理对象的主体。下面我们以中餐厅(慢餐) 为例，首先对管理的组织结构和岗位作一个设计：

前厅经理：全面负责前厅接待服务组织工作，对整个餐厅的服务人员，服务质量进行管理。包括：制定前厅各项管理制度,工作规范、程 序和标准

制定营销计划和培训计划，并报总经理批准以后，负责组织实施。

大堂副理：负责订餐并积极开展预定工作，接待重要客人，处理客人投诉协助前厅经理管理前厅，在前厅经理不在的情况下，负责前厅的 全面工作。

主管：有的餐厅叫总领班、餐厅主任或餐厅经理。它介乎于前厅经理和领班之间。一般分工负责楼面的日常管理工作以及日常的培训工作 。其管理职能主要有以下方面：督导、沟通、协调、控制，配合前厅经理拟订各项计划，并组织具体实施。主管就是服务员的教师应该担 负起日常的培训工作。

迎宾领班：负责迎接客人，为客人引坐，订餐的登记,公示每餐订餐情况，收集并建立客户档案。

值台领班：负责一个区域的现场服务并带领和组织一班服务人员去做好服务工作。

传菜部领班：负责组织传菜、划单，准备开胃菜、开胃酒，调味料，有的餐厅还要承担煮饭的工作。

吧台部领班：负责组织和操作调酒、果盘的制作,茶水的准备,酒水的销售等工作。

备餐组领班：负责组织公共区域的保洁工作，餐具的保管、清冼和准备工作，有的餐厅还要兼管设备设施的维护、修理工作。

前厅岗位的设置，并非是一成不变的，它要根据餐厅的规模、档次，以及经营的策略，从实际出发,去灵活掌握。

一、 主要培训人：前厅部主管

二、 时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插.

三、 方式：采取分岗位、分主次重点讲解

四、 原则：由点到面，由详细到系统

五、主要培训内容：

1. 参观熟悉前厅各个岗位的分布;介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。

2. 根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

3. 针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序;行李员引领客人入住程序;商务中心复印、订票、收发传真、商品销售;大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

4. 介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。

5. 学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。

6. 讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。

7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。

8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节(参照案例总结和员工自查)

注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。

一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。

四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。

五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。

六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。

七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。

九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。

十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

为了适应项目财务工作的需要，提前做好准备工作，现对20xx年财务工作做如下计划：

（1）确立财务核算软件。目前尚未实现在项目上进行账务处理。项目日常报销及付款等都是在公司进行，在一定程度上既不能保证财务核算的正确性，又增加了财务人员的工作量并且效率很低。建议项目部可以直接采用远程接入方式连接公司总部服务器，通过互联网进行账务处理。远程接入方式可以大大降低财务核算成本，采用连接客户端的方式间接访问服务器，最大的保证了数据的安全性，项目财务数据也能及时传达到公司总部。

（2）建立好重点核算的会计科目。生产成本、库存材料、应付账款等是本项目重点核算会计科目，需建立明细科目进行辅助核算，这样有利于项目全程跟踪管理，准确与供货商结算，提高核算质量。及时做好日常记账工作，报送财务报表。计划每月5日前将上月票据制单完毕，与关联单位核对清理往来明细，并报告相关领导决定后做账务处理。每月10日前，根据领导复核后的原始凭证及时结转当期损益编制财务报表。

（1）资金计划申请。每月15日前，收集项目各部门经营计划处

申请进行审核汇总，根据汇总资金需求量编制资金计划申请表,经项目经理审批后向总部报送申请，并及时跟踪总部审批情况。资金计划申请表上注明资金使用时间、金额、事由以及其他需要说明的事项。

（2）建立对外付款程序，做好资金使用审核。首先要根据合同约定严格审查是否具备付款条件，重点审核付款时间、付款金额。涉及支付进度款及尾款的，审核是否有相关支撑资料，如相关部门签字认可的进度报告或验收资料，项目部门相关责任人签收入库的厂家送货单、入库单；开具的发票是否合法合规；同时复核单证之间单价、数量、金额是否相符且计算无误。

（3）做好内部费用报销审核工作。项目人员报销费用时，严格按公司的相关费用报销规定审核，对报销类目严格把关，对不符合规定的或者不按相关程序的一律不予办理，并注意防范不必要浪费和舞弊。

3、认真管理项目合同。建立合同台账，对每份合同的信息（对方单位、合同金额、签订时间、付款条件、经办人）和履行状况（付款金额、结算金额、发票金额）详细记录及时更新，做到备案可查，并每月底向项目经理及总部报送最新合同台账。

仔细查验前期已付材料款是否取得了发票，并及时索要。对于采购入库单必须有相关人员验收和入库，入库单上需注明送货单位，联系电话等。对于不符合规定的票据及时联系相关人员补办手续，编制库存材料情况表，及时登记月材料出库入库台账，每月底与库管人员盘点核对，做到帐实、帐帐相符。根据库存材料情

况表合理建议领导严格控制存货库存量。库存只需保证正常生产经营所需要的合理存货储备量，避免因库存量过大，导致流动资金占用额高，给企业流动资金周转带来很大的困难。

根据酒店的整体方针，人力增援部的工作重点将围绕①机构调整(职位设置与人员配置的重新计划）②薪酬福利政策的调整③培训政策的调整三方面而展开；特别是“培训政策的调整”，人力部将作为重中之重来开展，计划建立完善的培训体系。

1）根据20xx年酒店总体工作思路，人力资源部将对酒店人力资源作整体的规划，局部改变各部门的人员编制及根据总经理的思路调整个别岗位的设置；

2）根据20xx年酒店经营方向及经营项目的调整，重新制订各部门的定编计划；

3）根据20xx年人力资源部的工作重点，人力部将完善培训部，设置培训主管一职。

1）员工招聘需求

根据20xx年的职位设置及人员配置计划，确定招聘需求；(详情见《招聘需求表》《招聘计划表》

2）招聘方式

员工级：学校招聘与社会招聘

管理级：内部提升、社会招聘与网上招聘

3）招聘途径

学校招聘主要通过①应届毕业生洽谈会②分布招聘张贴③网上招聘

社会招聘主要通过①人才交流会②刊登招聘广告③网上招聘

内部提升根据人力部制订的提升程序操作

4）招聘政策

招聘政策将作局部调整

原因：(1）招聘工作具有一定难度，招聘生源不理想，招聘到的员工普遍素质不高；

(2）主要是酒店的吸引力不够，试用期工资较低，住宿问题一直得不到解决，酒店提供的福利不甚理想。

调整：(1）取消三个月加一百的做法

(2）增加招聘费用，加强招聘力度，拓宽招聘途径

(3）增加试用期工资

(4）大学生：试用期三个月，作为酒店重点培养对象，签订二年合同，转正后享受社会保险，考取研究生可得酒店的学费补助。

(5）中专生：试用期三个月，签订一年内部合同，考取大学可得酒店的学费补助。

(6）实行“蓄水池”计划

附：年度招聘计划表

传统的薪酬福利政策已制约着酒店的发展，员工意见也很大，也造成了员工及管理人员的流失；主要症状有：

体育教研组将进一步树立“健康第一”指导思想，以学校本学期工作目标为导向，求真务实，认真完成学校安排的各项工作，推动学校体育工作有效高质的深入开展。

自觉遵守体育教育教学法规，课上严禁体罚和变相体罚学生。对学生进行科学评价，注重过程性评价与终极性评价的结合，平时对学生表现做好记载，及时公布考核项目与标准，调动学生锻炼身体的自觉性。对困难生主动关爱，评价时适当做到过程重于结果，给他们以希望。

加强学生的体质监视，认真做好学生体质测试工作。

及时安排跑操管理出勤表，要求管理人员认真做好管理任务。

严格制定训练计划，团结协作搞好学校体育课余训练。积极做好准备，迎接11月份的县中学生田径运动会。群策群力，争取在比赛中创造更好的运动成绩。现将各个训练任务落实到个人：陈加龙负责田径队训练，徐顺超负责男篮，叶杨帆负责女篮，吴昊路负责男子足球。请老师积极配合以及学校领导做好监督工作。

按照局要求认真完成数据的报送工作，做到部署到位，工作责任到人，把工作落实到人，专人负责，确保报送数据的真实性、准确性。

有标准，有计划地配置器材、设备等，落实场地、器材、设备的管理制度，做到器材有借有还的制度，确保其最大的使用率和安全性。

9月份

1根据学校工作精神制订本学期各类体育工作计划。

2田径队，篮球队，足球队开始训练

3跑操从第一周起正常活动。

10月份

1 组织并举行校田径运动会

2积极备战县中学生田径运动会，高中生篮球赛。

3开好校公开课

4督促业余训练工作，注重训练质量。

11月份

1跑操继续推行并加强管理

2加强课余训练管理

3积极开展教研组活动

4参加中学生田径运动会以及中学生篮球赛

12月，xx年1月份

1认真做好对学生期末的成绩测试和登记工作。

2做好器材归类报修添置工作。

3认真做好期末的各项成果汇总工作。

xx年9月1日

本年度，我校将迎来评估工作，响应“人人能为评估做贡献，人人应为评估做贡献”的号召，本着为广大同学服务的宗旨，纪检部特拟定以下工作计划：

与以往不同的是纪检部在新学期兼顾课堂考勤工作，因此为了有更充足的力量来完成纪检部各项工作，纪检部将以公开招聘的`的形式选拔一批学习优良、拥有较强工作潜力和服务意识的新生，以补充纪检部的力量。并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变主角，融入到纪检部团队之中。

与以往不同，纪检部在往年负责综合测评、大型活动考勤的基础上又兼顾课堂考勤工作。学习是学生的天职，综合测评是体现学生综合素质的有效手段，各类大型活动的组织是培养学生综合素质、陶冶大学生情操的有效方式，组织好课堂考勤和保证大型活动的秩序、强化综合测评的公平和合理性的价值突出，职责相对较大。因此加强组织管理，落实职责分工十分重要。纪检部成员将在学工办老师、团委学生会的指导下，落实职责，公平公正，全力为广大同学创造良好的学习和生活环境。

纪检部随着工作的的需要，人员相对较多，各司其职，为了使工作顺利有序，本年度则要求各工作人员加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。本年度将在每月结束之时，召开部门工作会议，相互交流，总结经验教训，提高工作效率，提出工作上的困难和问题，并找出解决方案。在每学期结束之前写一份工作心得，主要资料是对于纪检部工作的看法、意见和推荐，以供后期借鉴和矫正。

法学院的工作是一个大的整体，纪检部在学院指导下做好自己分内工作的同时，将加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作，如在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校良好的教学秩序和氛围努力，为同学们服务，为评估做贡献。

为了培养好下一个班子的领导人，我们也将对本部门的副部长、委员进行培养，发掘新的，有潜力且负责的成员来接任纪检部的下一届工作。在第一个学期里我们将对各副部长，委员进行平行培养，使他们对部门的工作十分熟悉，然后在第二学期的时候，从他们中间挑选出工作潜力强，认真负责的人员进行指导，以便他们能够很好的迎接下一届的工作。

教学目标管理责任书

教学工作是实施素质教育的主渠道，也是学校一切工作的中心和运转的主轴，教学质量则是学校教学工作的生命线。为了深入实施素质教育，全面提高教学质量，促进我校教学工作得到更快更好的发展，确保我校教学质量在全镇处于领先位置，努力实现“质量强校”的宏伟目标，特与全体教师签订目标管理责任书。

1、坚持正确的办学方向，全面贯彻教育方针，认真、深入地实施素质教育，树立效益意识、全员目标意识、教学质量意识。

2、全面落实《教学常规管理要求》，注重教学过程管理，对备课、上课、作业、辅导、检测五各环节按照要求规范管理。

3、教师要深入学习理解新课改的有关要求，研读所授学科课程标准、教材、教参，全力推进高效课堂。

4、教师要做到以人为本，因材施教，注重调动学生的积极性与主动性，激发学生积极主动的学习。

5、提高课堂教学效率，当堂检测及格率达百分之百，优秀率达百分之八十以上。

6、严格执行教学计划，保证上好所任学科，无课时偏差。

7、严格执行国家“减负”有关规定，要保证规定在校时间内学生的学习效率，杜绝以额外施压的方法提质。

8、注重班级文化建设，努力营造书香班级，创设良好的教学秩序，保证学生身心得到健康发展。

9、教师每周完成一篇教学反思，认真总结教学中所取得的成绩，寻找差距，不断促进教学观念和方法的转变。

10、教师应精心设计每一节课，认真上好每一节课，向40分钟课堂要质量，以上学期期终成绩为基数，前三名的教师保持住名次，四至六名的教师至少上升1至2个名次。

11、教师在全镇学情调研中，所任学科成绩优秀，受到上级奖励的学校同样也进行奖励。

12、本学期教学成绩在全镇同年级低于第6名的教师和全年综合量化评估成绩倒数后三名的教师，作为本镇交流人选。

为搞好安全生产、文明施工，贯彻党的“安全第一，预防为主” 的安全生产方针，切实保障全体职工的生命安全，促进生产，提高安全生产管理水平，明确安全生产、文明施工管理工作的责任落实，现经公司确定，订立如下责任书：

甲方：

乙方：

一、甲方职责：

1、甲方确定 同志为公司安全生产副经理及经济和法律责任直接承担者。

2、甲方负责审批工程安全施工组织计划。

3、甲方负责定期组织人员对在施工进行安全文明施工检查。 4 对职工进行安全和尊章守纪教育，督促各级领导，干部和个别职能部门的职工做好本职工作。

5、主持轻重受伤事帮的调查分析，提出意见。

二、乙方职责：

1、组织制定公司安全生产规章制度、安全技术规程和安全技术措施计划，并组织实施。

2、组织实施公司中长期、年度、特殊时期安全工作规划、目标及实施计划，监督检查各部门、各单位职责履行和各项安全生产规章制度的执行情况，及时纠正安全生产工作中的失职和违章行为。

3、组织领导公司级安全生产检查，落实对重大事故隐患的整改。

4、定期组织召开公司安全生产工作会议，分析安全生产动态及时解决安全生产中存在的问题。

5、组织开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验。

6、领导组织公司安全生产宣传、教育工作，审定各级、各部门安全生产考核指标。

7、负责组织对因工伤亡事故的调查、分析、处理及报告。

三、控制目标：

1、所分管的部门无质量、安全、环保、职业健康安全事故。

2、参加公司组织的各类安全生产大检查活动达90%以上。

3、所分管的部门按计划参加培训率达90%以上。

四、奖惩规定：

1、控制指标没有完成、工作目标没有落实到位的，甲方按规定给予乙方1000元—20xx元处罚。

2、完成控制指标和落实工作目标的，甲方按规定给予乙方奖励。

五、执行和管理

1、乙方必须履行责任书中自己应尽的义务。

2、本责任书一式二份，双方各执一份，经双方签字后生效。

甲方签字： 乙方签字： 年 月 日 年 月 日