礼貌

亲爱的同学们：

中国是个历史悠久的文明古国，素有文明之邦、礼仪之都的美誉。荀子说过：;人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。;文明礼仪是我们生活的根基，良好的纪律是我们学习的保障。这对个人来说，是一个人的思想道德水平、文化修养的外在表现，对社会来说，是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。我们作为新时代的高中生，继承和发扬优良的文明礼仪之风，是我们义不容辞的责任。

然而，在我们美丽的校园里，在少数学生中仍然存在着言不美、行不端等违纪违规、不讲文明的现象，为此，学校开展了;遵规守纪、文明自律;主题教育实践月活动，为了使全体学生都积极参与到这项活动中来，形成一种;人人守纪律，处处讲文明;的校园氛围，我代表高一全体学生向全校同学发出如下倡议：

一、遵规守纪、自制自律，严格遵守学校各项规章制度，不打架斗殴、不吸烟喝酒，不迷恋网络游戏、不与异性超长交往;不携带易燃、易爆物品及管制刀具进校园;确保自身安全，确保校园平安，诚实守信，杜绝考试作弊，踏踏实实做事，真诚友善待人。

二、明礼修身，修德养性。自重自律、自尊自爱;仪表端庄、举止得体;相互尊重，相互礼让，说文明话，行文明事，做文明人;讲究卫生，爱护公共设施，遵守公共道德和秩序，尊重、珍惜他人的劳动成果，自觉养成尊重他人的好习惯。

三、刻苦学习，勤于思考。端正学风：刻苦、自律、求索、笃志。遵守课堂纪律，不迟到、不早退、不旷课，认真听讲，专心学习，勤思勤记，上课不做与学习无关的事;积极实践，善于动手，勤学苦练，建设学习型校园。

四、孝敬父母，尊敬师长;关心同学，热爱集体;互助友爱，共同进步;严于律己、宽以待人;积极参与学校的各项活动，培养良好的团结协作能力和动手创新能力。

同学们，播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。向往崇高，崇尚美德，是我们的愿望;脚踏实地，身体力行，是我们的职责。让我们手挽手，肩并肩，从现在做起，从我做起，做一个守纪律，讲文明的平中人，无负于未来，无负于这教育我们的美丽的校园.

尊敬的领导、老师，亲爱的同学们：

晚上好!今天我能代表我们班参加这次“文明礼貌伴我行”的演讲比赛，我感到非常荣幸。我所演讲的题目是《让文明礼貌之花开遍校园》。

阳春三月，春风和煦，万木吐绿，百花盛开，一切都充满了生机与活力。这个季节的我们，也特别的活泼好动。然而，我们在活泼好动之余，有没有考虑过这么一个问题：今天，我们的言谈举止，文明了吗?礼貌了吗?

中国自古以来就是文明礼仪之邦，讲文明，懂礼貌是我们中华民族的传统美德。在我们这个美丽的校园里，文明礼貌也无处不在，它像绵绵细雨，滋润着大地，像阵阵微风，吹进人们的心田。同学们之间互相帮助，互相理解，团结友爱，尊敬师长，文明之花常开放在我们美丽的校园。但是在我们的校园中还存在着许多不文明现象。

譬如，我们总能看到一些与我们美丽校园极不和谐的白色垃圾，总能听到一些不堪入耳的脏话，总能目睹到同学之间不该发生的指责与大骂的“唇枪舌战”。有的同学甚至在公共场所随地吐痰，给我们生活的空间埋下一颗颗地雷，有的同学甚至不注意爱护公共财物，在白色的墙壁上乱涂乱画，在崭新的课桌上刻字留念，殊不知留下的却是臭名和唾骂，还有的还对“请爱护花草”的警告语视若无睹，为了少走几步路，随意践踏草坪，竟深深踩出一条路来，正像鲁迅先生说的那样，世上本没有路，走的人多了，也便成了路……

作为一名中学生，传承中华民族的优良传统是我们的使命。如果我们每个同学都能见到老师问声好，见到同学打招呼，同学之间和睦相处，事事讲文明，时时讲礼貌，那我们便能生活在一个非常美好的世界中，别人也会因为我们的存在而感到幸福。

作为一名中学生，爱护校园，美化环境，同时也是我们的另一个使命。当你扔出手中的垃圾时，请你多走几步，把它放入垃圾箱;当你看到地上飘着纸片时，请你弯下腰，把它捡起来;当你随地吐痰时，请你为他人想想，别人会因为我而生病的。如果我们每一位同学都能这样做，这样想，那么，我们的校园一定会更加美好。

原我们所有的同学都能与文明同行，与礼貌同在，让文明礼貌永远伴随着我们。文明礼貌之月并不只是三月，我们应该事事讲文明，时时讲礼貌。从自己做起，从眼下做起，把文明礼貌当作我们人生中的一个重要课题。同学们，行动起来吧，从此刻出发，做一个文明好少年。让我们携起手来，共同努力，让文明礼貌之花开遍我们美丽的校园，也让文明礼貌之花盛开在我们每一个同学的心中!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在提高。作为一个现代社会的公民，我们就务必讲礼仪，有着高素质才能跨进新世纪的门槛，成为一个合格的新时代公民。

古人云：“自修齐，至治平”。不错，要干大事，就务必先学好礼仪。罗曼罗兰也说过“没有伟大的品格，就没有伟大的人”。而我们，作为新时代的中学生，正在理解着知识教育，更就应知书达理、举止礼貌、谈吐得体，提高道德素质、振兴民族精神，建设社会主义精神礼貌，这样才能学好知识，成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生，一个对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求，煞是整体的幸福，即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。”

一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎样不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个穷困潦倒的乞丐面前，你只要伸进口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的钱给他，就会在他心中默默的为你祝福。在一个已经失去勇气活下去的人面前，你或许只要给他一个对生活充满快乐的微笑，说一句激励他的话，那么就会令他充满对生的期望。在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。在生活中，很多不经意间发生的事，足以反映一个人的道德品质，礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。

“孔融让梨”――一个大家再也熟悉但是的故事。四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自我最大的幸福。他虽然还是一个四岁的孩子，但是他的那种精神足以让人敬佩一生。比那些满腹经-文，却只懂得说，不会做的大人要强上百倍。这件小事之所以会被后人所传颂赞扬，就是因为四岁的孔融做到了道德礼仪。如果一个文化程度很高，但不懂得礼仪的人，那他也是一个对社会毫无用处的人。因为道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。一个有修养的人，不会自夸自大，相反一个无修养、无道德的人，将会到处炫耀自我的功勋。就像宣永光所说的那样“无道德，是狗材。无知识无道德，是弃材。既无知识又无道德反自以为有知识有道德，是杀材。”

礼貌礼仪，不是一朝一夕能做好的事情。身为一名中学生，我们已经不在是一个孩子了，懂得的事情、道理也不断多了，甚至已超过了一些大人。当然，我们就更就应懂法律、爱祖国、尊师长、礼待人。所以，生活处处有礼仪。我们不仅仅要在一方面做到礼貌礼仪，更要在多方面做到礼貌礼仪。在校园，在家中，在各种公共场所，都不要忘记礼仪。礼貌礼仪不是靠一个人遵守的，它靠的是我们大家，一个群众，只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和-谐完美。

而一个不讲礼貌礼仪的人，也将跟不上潮流，被社会所淘汰。在学校，我们就应做到尊敬师长，认真听讲，和同学之间和睦相处。回到家就应孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共场所就应讲秩序、举止礼貌、轻声细语。我们还要爱护花草树木，热爱大自然，热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本，而补余之不足。

生命短促，只有美德能将它流传到遥远的后世。

让我们行动起来吧!把礼貌礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的中学生，成为一个新世纪的公民。利用自我短暂的生命，建立一个完美的社会。我们国家是礼仪之邦，当然，我们也要传承这种文化，让这种文化持久不断的传下去，是我们的职责，也是我们的义务。

但是，这个社会上也有一些不懂得礼貌，礼貌的人。据都市报道上报道，有两个人在公交车上坐，在里面的那位女士说：“你挤到我了，请你往外挪一挪。”而那个男士却说：“挤你了又没挤我，关我屁事。”他这么一说周围的人都看不起他。但是他却说：“看什么看，怎样了不服气”周围的人十分气愤：这人真是太没有素质了，但是他们都不愿和他计较。

这样的人我们就不能去学，虽然社会上有一些像他这样不讲道理的人，但是也有一些人，是十分的懂礼貌，讲礼貌的。

那是我妈妈怀我弟弟的时候，每次坐公交车，妈妈一上车就有人给妈妈让座，无论是叔叔，阿姨还是哥哥，姐姐。看着妈妈脸上洋溢着的幸福的笑，我也觉得这个社会充满了温暖。

我们就处在这个礼貌的社会，如果每个人都懂礼貌，讲礼貌，那么，我们都会感到无比的幸福。

大家好!

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生做一个真诚的人，学生也应该首先学做人，学做文明，懂礼仪之人。

讲到文明，有人会问：“文明是什么?”其实文明很简单，它是路上相遇时的微笑，是你有困难时同学的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到亲人时的一句真诚的问候，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举手之劳……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。还记得中央电视台的一个广告吗?一位青年早晨起来跑步锻炼身体，在这途中，一群小男孩正在踢足球，球踢得非常高，眼看就要砸到一位推着婴儿车的妇女，青年看到了，急忙用头顶了回去;两个女孩正高兴的玩着羽毛球，但羽毛球不小心打到了树上，青年看见了，帮小女孩拿下了羽毛球;一位老伯正骑着一辆沉重的三轮车在桥上艰难地上坡，马上就要溜下去了，青年看见了，立刻帮老伯推了一把……到最后还告诉我们文明就在你身边。是啊!要做到文明，并不是一定要做出让人赞赏的伟事，而是要从身边的点滴小事做起。说到就要做到，我们不做“说话的巨人，行动的矮人”!

说到礼仪，人们都家喻户晓，中国自古就是一个讲究礼仪的国家，那么，“礼仪”是什么呢?礼，是表示尊重的意思;仪，是人的容貌以及举止。整个来说，“礼仪”就是尊敬人的一种行为规范，是对他人的一种尊敬与理解。21世纪，礼仪已经等于我们的第二张脸。就算你长得再漂亮，穿得再好，如果你的言行举止粗鲁，没有半点礼仪的话，那么你还是会遭人讨厌，你的形象会非常失败。其实笑也是一种礼仪。在经济家的眼里，笑是一笔巨大的财富;在美术家的眼里，笑是世界上最美的色彩;而在我的眼里，笑是柔和的和平武器，笑是自信心的表现，笑是沟通人与人心灵之间的纽带，笑是鼓励的，笑是温馨的。你可以哈哈大笑，可以微微一笑，可以嫣然一笑，还可以仰天大笑。因为笑，是位魔术师，也是礼仪的象征!

同学们，革陋习，讲文明，不是一时的风采，而应是长久的风景。红旗飘飘，迎风展，文明礼仪记心间;好好学习，天天向上，自古英雄出少年!革命事业我接班!让我们积极行动起来，做一个讲文明，懂礼仪的人，共同推动和谐社会建设!

谢谢!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢?简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。是校园的脸面，更是城市的脸面，更是国家的脸面。

崭新的一年，也意味着我们该有一个崭新的面貌。那么怎样才能使我们小学生的文明礼仪洋溢在美丽的校园里呢?

首先，我们小学生的着装要得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。特别在升旗仪式的时候，最为庄严。我们一定要穿好校服，佩戴好红领巾。国旗下的我们一定要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。

其次，对老师和同学讲文明，懂礼仪。前几天，在班主任老师课的课堂上，我和几个同学在私底下玩游戏，被老师严厉批评，并叫了家长。当时我满不在乎，认为是很小的一件事。后来，在老师和家长的耐心说服下，我反省了自己的行为。是啊，课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。这些小事中孕着大道理，比如，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，如果同学之间有矛盾，多进行自我反省。如果我们总是埋怨同学的“不拘小节”，而我们自己又往往懒得去理那些“小节”，这就错了。我们一定要互相理解、宽容待人，培养协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。

再次，我们离开校园，一定也要把文明礼仪带到那里。一次，我乘坐公交车的时候，看见两个大人为了一个座位，大声争吵。最后，我把座位让给了其中的一个人，他们才停止了争执。所以，当我们乘坐公共汽车的时候，不要为了能抢到座位而沾沾自喜，甚至挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起。我们一定要做到，见了老人和抱小孩的，一定要主动让座;麻烦了别人一定要说一声“对不起”。另外，管好自己的嘴，不随地吐痰、乱吐口香糖;管好自己的手和腿，不在文物上乱写乱涂，不踩踏草坪。

文明礼仪，离不开你我;和谐社会，离不开你我。中国是5000年文明史的“礼仪之邦”，我们是祖国大家庭的一员，祖国是个大花园，你，我，便是其中的一份子。相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

谢谢大家!

我们中国被称之为“礼仪之邦”，所以从古到今人们都非常注重这个“礼”。但礼又有很多种，如：礼貌、敬重、礼物、礼节等，真正能做到“礼”字的人可称得上少了。因为常言说的“人无完人”，那么只能从最基本的礼做起了。我觉得最基本的“礼”是礼貌。

试想这个日新月异的世界，如果人人不讲礼，不理不睬，有时还拳脚相加，那还有什么安定、什么团结呢?反之，如果人人相敬如宾，坦诚面对，那这世界岂不是充满阳光了?

记得在今年开春，我和爸爸到外婆家去做客。因为是忙月，所以公共汽车上的人摩肩接踵。正在这时，后面突然传来了争斗声。我往前一挤，看到一个小伙子，西装笔挺，整洁的羊毛衫和衬衫，一条漂亮的领带还很帅气，可一张脸却是满脸的凶相，正和一个古稀老人在争吵。原来小伙子踩了老人一脚，老人喊了一声：“小伙子，你踩了我脚了!”小伙子就生气地说：“怎么?怕踩?怕踩你坐小轿车去!”老人当时回了一句：“小伙子，看你长得还不错，怎么说话这么难听呢?”“难道还想我说好听的吗?你给我多少钱?你这老头去管管你自己的儿子吧，我轮不到你管!”两人就不停地争吵起来了。我觉得那个小伙子太没礼貌，真是缺乏道德。

我看到在我们的人群之间，总有一些有不良习惯的人，有的把骂人的话当成了口头禅，有人还强词夺理，难道说让他们说一声“对不起”就这么难吗?

礼貌是一个人的根本，我们从小就接受了学校的礼仪教育，倘若无礼的话又怎么能得到别人的好感呢?但愿社会上少一些不三不四的人，让我们以礼相待，以礼为先，做到“人敬我一尺，我敬人一丈”，这样，社会的文明就指日可待了。

我国是一个有着几千年的文明古国，礼仪大邦。自古以来就倡导“礼治”，将礼仪谦耻作为立国之本。文明礼仪是我们中华民族的优良传统。由礼仪所体现出来的行为在日常生活中处处可见。像给老幼病残让座，像帮助盲人过马路，再比如送迷路的小朋友回家，这是一些小得不能再小的事情，但也正是因为这些小事，才能让我们真正体会到人与人之间的温情，才足以证明中国是个名副其实的礼仪之邦。

在学校一次次开展文明礼仪伴我行的活动中，我们不断加深了对文明礼仪的理解。我们在学习和生活中应该遵守一定的文明礼仪原则：一是敬人的原则。尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。二是自律的原则。自律，就是要克己，慎重;就是要在运用礼仪时，积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱;也不能人前人后不一样，生人熟人面前不相同。三是适度的原则。运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。四是真诚的原则。应用礼仪，必须诚心诚意，待人以诚。这样去做，待人友好与敬意才易于为他人所接受。不允许在运用礼仪时逢场作戏，言行不一，口是心非，投机取巧，做假骗人，这就是真诚的原则的含义。

现在全社会都在提倡学、用文明礼仪，文明礼仪活动成为全社会关注的一个热点问题，演讲、作文、漫画、征文、专刊等各种形式的宣传活动也在不断开展，在社会、家庭、校园都涌现出许多文明礼仪的标兵。但在这与此同时，也让我们来思考一个问题：我们国家全社会都在提倡学习文明礼仪，运用文明礼仪，各行各业都在开展文明礼仪活动。然而，为什么在不断的倡导学习中，仍然有许多非文明礼仪的行为发生?是我们倡导的力度不够?还是我们的意识有问题呢?所以作为中华民族的一员，尤其是作为一名中学生，我们更应该进行深刻的反思。

我们学习文明礼仪，不应仅仅停留在口头上，更重要的是要落实到我们的行动上。管住自己的嘴，不说脏话，管住自己的手，不乱扔垃圾。人人树立起“文明礼仪，从我做起，从身边做起”的意识。从一点一滴做起，从自己的身边小事做起，把文明礼仪真正融入我们的生活之中，让文明礼仪真正伴随我们成长。

很高兴这天能站在那里，我想用一首诗来开始我的演讲，有一支歌，我们天天都在吟唱;有一支歌，就像鲜花四季开放;这支歌的名字叫礼仪，它的历史源远流长…这天我来说一说校园礼仪!

当灿烂的阳光绽放你的笑脸，当丝丝微风拂过你的脸颊，同学们你们是否感觉到春天来到了。春天是完美的，我们在这完美春天的校园里做什么呢?

当你踏着轻快的步伐走进学校的时候，你是否会想起那些经常手拿扫帚，埋头辛苦扫地的同学;当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候，你是否感觉到那些拖拉机车的老爷爷老奶奶的艰辛?我们明白，春天是完美的，可你更就应明白春天的校园是纯洁、礼貌的!

在这么美丽的校园里，同学们，你们怎样能够漠视那尽情飞舞的果皮纸屑，而不伸出双手?你怎样忍心让干净的墙壁，留下各种笔迹和串串脚印，还发出幸灾乐祸的笑声呢?你怎样能在你同窗好友的面前演刀光剑影、插队哄抢呢?你怎样能够背着师长私自出校门、出家门，全然不顾他们的感受呢?难道你没有察觉到师长眼神中那一丝担心、那一屡疲惫。同学们，美丽的校园不仅仅仅需要每个人的付出，更需要你我的礼貌举止呀!

礼貌是风，它能够吹拂每一位同学的心;礼貌是花，它能将校园装扮得更加美丽。同学们，让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚的阳光下宣誓：从小事做起，从身边做起，引领礼貌风气、建立礼貌校园、争做礼貌学生!我相信透过我们的努力，会使我们的大家庭像春天一样充满期望、充满活力!

老师们、同学们：

大家中午好!

我们的祖国是一个具有悠久历史的文明故国，文明是我们的传统美德，我们小学生除了要在学校里讲文明守纪律之外，在家里也要争做一个文明有礼的小主人。

在同学们的家里，常常可以看到这样的情境：吃过饭后，我们的同学常常放下饭碗就扭头去看电视或出去玩了，只有爸爸妈妈在忙着收拾碗筷;家里买了好吃的，爸爸妈妈总是先让我们品尝，却很少有同学想到要先请父母吃;我们生病了，爸爸妈妈忙前忙后照顾我们，而当他们生病时，几乎没有一个同学想起来要主动问候一下。这些都说明同学们还没有意识到，爸爸妈妈其实是最值得我们尊敬的人。

从小，我们就在父母的呵护下茁壮成长，在父母的教导下取得了一点一滴的进步，长辈们的教育也是我们获得知识和做人道理的一条渠道，我们应该尊敬长辈并听从他们的正确意见。所以今天，我向同学们提出”家庭文明礼仪“的要求，希望大家在家里也能文明地对待父母长辈。

”出门会道别，回家打招呼。“有些同学放学之后不回家而在外面玩，到很晚都不回去，弄得爸爸妈妈急得到处找人。希望以后每一个同学放学后能先回家，要出去玩必须先跟父母说清楚，得到许可后才能出门。

”有事求助先说请，得到关爱帮助说谢谢，尊重父母有礼貌，影响父母会说对不起。“在学校里，同学们都在争做文明的学生，”请、谢谢、对不起“这些礼貌用语常常挂在嘴边，希望大家在家里和爸爸妈妈讲话的时候，也能用上它们。

”尊敬长辈要学会，有好吃的不独食。父母生病会照顾，倒水拿药多问候。有事有求会商量，常和长辈多交流，父母有错能原谅，家有争吵会劝告，自己的事自己做，家里的事主动做，服务长辈定岗位，少给父母添麻烦。“每一个同学都是家里的小主人，那么我们就要学会做一些诸如吃饭时摆一摆碗筷、洗袜子、洗红领巾、整理书包等力所能及的家务事。

作为小学生的我们应做到：对父母说话，不高声叫嚷，不故意惹父母生气，不跟父母哭闹、乱发脾气;能听从父母的劝告来安排自己的活动或纠正自己不当的行为，在平时生活中对父母礼让，在日常生活娱乐方面不向父母提过分的要求;在家中做错了事能主动承认，听取并虚心接受父母的批评和教诲，不顶撞、不吵闹，对父母的行为差错能有礼貌地提出批评和要求。

”饮水思源，常忆养育之恩。“希望大家能按照”家庭文明礼仪“的要求在生活中以实际行动尊敬父母、关心长辈，做一个文明的小主人。

一分文明好像一滴水，许多文明就是一片海。

一分文明好像一盏灯，照亮一个热情。

一分文明好像星星之火，许多文明可成燎原之势。

一分文明，有时只是举手之劳;

一分文明，有时只是一张纸的厚度;

一分文明，有时只是一点点关爱。

这一点点关爱，也能让人感动，感到温馨。

讲文明，树新风，相信我。

讲文明、树新风也凸现重要了.其实文明离我们很近很近,站在1米线外等候时,文明就是一米远;停车在斑马线前,文明就是几厘米远.文明有时只是一个手势,有时只是一个微笑。文明很简单,只要我们从小事做起,从现在做起,从自我做起,相信“滴水汇成河,千河聚成海”,我们的社会自然就讲文明,自然就树起了新风，还营造了和谐社会的氛围。

要从具体的事情抓起，把“讲文明，改陋习，树新风”活动不断引向深入。从长远着眼，从现在做起。从小事做起，从自我做起。从日常的具体行为抓起。

养成良好的个人卫生习惯，即不随地吐痰;不乱扔垃圾;不说粗话脏话;不乱贴乱画;不攀折花木;不损害公物;不违反交通规则;不打架斗殴;不吸烟酗酒。

要发挥好模范带头作用，做文明传递的使者，做陋习监督的卫士。通过开展“讲文明，改陋习，树新风”活动，倡导科学文明的生活方式，不断提高文明道德水平，增加自我保护意识和遵纪守法意识。

要选准切入点，建立长效管理机制，使“讲文明，改陋习，树新风”活动贯穿在日常工作和生活之中，要把“讲文明，改陋习，树新风”活动与“文明行业”活动结合起来，做到相互促进，协调发展。

要从现在开始，从自我开始，要从一点一滴抓起，常抓不懈。一切遗风陋习要坚决改掉，一切高尚的道德风尚要大力弘扬。做为一名中学生，我们要不断提高自身素质。

要修身养性，让自己拥有一颗爱心。爱心能使自己高尚，快乐，能让别人愉悦，享受。要确立合适的积极的人生目标，让自己拥有一个通过努力可以达成的理想和目标。与社会共进，与集体相融，不孤傲也不丧失原则。

其实，文明离我们很近很近很近，近得触手可既。比如，把没有盖好的下水井盖盖好，把盲道上的障碍物推开，捡起地上的垃圾……等等，我们还可以开展了节约资源、保护环境，做保护地球小主人”宣传活动。从我们身边点滴小事做起，从“四个一”(节约一滴水、一度电、一张纸、一粒米)抓起，争做“保护地球小主人”，培养良好习惯，扩大社会影响，用学生们的行动影响和带动更多的人参与到建设节约型社会中去，提高全民素质。文明很小很小，但是只要每一个人都做一件文明的好事，就能使社会迈出一大步，在社会上迈出的每一小步也许微不足道，但是用处却很大很大。每一份文明就是一份力量，无数文明在一起就会产生一种无与伦比的力量，这种力量如破土的小苗，在每一个人的心里萌发。 如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你便是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

我国是礼仪之邦，素来讲究礼貌。孔子以为“不学礼，无以立”;汉代贾谊则把是否讲礼、守礼看作是人与兽的区别。在现代文明社会，讲文明，懂礼貌，这种美德是应当得到大力弘扬的，因为它对于：“形成追求高尚，激励先进的良好社会风气”，“促进整个民族素质的不断提高”具有重要的意义。

英国著名教育家约翰?洛克说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。”这点，我们应向周总理学习，美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书对此作过评价。尼克松说：“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。这是中国独有的特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展种.种中国文明的精华结晶，他待人很谦虚但很沉着坚定。”周恩来的文明谈吐、礼貌举止和他所具的令人折服的气

质和风度，正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现。

看来，文明、礼仪是非常重要的。那么，我们应该如何去做呢?首先，注意培养自己美好高尚的心灵。从表面上看，文明礼貌是外在的，而实际上外在的形式下蕴含着内在思想和情感。真正讲文明懂礼貌的人，是有着美好心灵的人，美好的语言来自于美好的心灵，这就是人们常说的“言为心声”、“形为内现”。其次，要在实践中用文明礼貌的道德标准要求来规范自己的言行举止。文明礼貌，重在表现。

礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会有幸福、快乐。 让我们行动起来，“新世纪新时代，新国家新文明”，不要让文明下，不要让文明只在纸上出现，要让它活跃在我们当中，让文明无所不在，让我们做文明的主人，让“文明与我同行”!

文明礼仪伴我行!

老师们、同学们：大家好!

今天，我演讲的内容是“守规范、懂礼貌、做文明小学生”。 近几年来，我校一直十分重视对学生的日常行为规范的教育，取得了良好的效果，学校的风气有了明显的好转。但是我们应清醒地看到在我们的学生中间，还存在着一些不讲文明、不懂礼貌的现象：有的同学没有教养，说话粗鲁、甚至脏话连篇;有的同学乱扔纸屑，不讲卫生，对地上飘落的纸屑视而不见;有的同学目无尊长、缺乏爱心，待人冷漠;有的同学对老师家长的教育充耳不闻，学习马虎，作业不做，等等，这些都是不讲文明、不懂礼貌的表现，这些现象，不仅影响了学校和我们每一个人的形象，而且还能影响同学们今后的成长和发展。

要知道良好的礼仪习惯是做人应该具备的最起码的素质。因此，从小就开始并加强文明礼仪教育，这是培养一个健全人的最基本的要求。今天，我们要开展的这个活动，对于加强同学们的思想道德教育，培养良好的学习习惯和行为习惯，提升我校师生的精神风貌具有积极而深远的意义。

所以我希望同学们人人都要积极参与，人人都要去用心去做，力争每个人都能领会到文明礼仪的深刻内涵。逐步养成说话有礼貌、办事有分寸、行为有规范的良好习惯，努力做一个有修养、懂礼貌的文明人。

同学们，你们是未来社会的建设者和接班人，未来社会的文明进步程度与你们的文明水平有直接的关系，缺乏礼仪便难以成为未来社会的主人。因此，提高自身修养，接受文明礼仪教育，必须从现在做起。希望同学们要好好学习文明礼仪知识，积极参加教育活动，不断提高自己的文明修养，力争在家做个讲文明懂礼貌的好孩子，在学校做个讲文明懂礼貌的好学生，在社会做个讲文明懂礼貌的好公民。

最后，祝愿我们每个同学都能成为文明礼仪的忠实践行者和传播者!祝愿我们的学校成为一个快乐的校园、文明的校园、和谐的校园、爱心永驻的校园!

我的国旗下讲话完毕，谢谢大家!

敬爱的老师、同学们:

大家好!今天，我演讲的题目是:<做一个讲文明懂礼仪的文明学生>。

金风送爽，桂子飘香，我们迎来了新学年、新学期，我们更迎来了祖国母亲的生日，同学们，在这个激动人心的日子里，我想问大家:作为一个新世纪的少先队员，你将如何展现我们的风采?如何让我们的学校的形象更美好?如何让远方的客人感受到我们龙昌小学的新面貌?

大家都知道，我们中国是人类历史上四大文明古国之一，是一个地大物博、历史悠久的礼仪之邦。中华民族五千年的发展历程，代代传承了许许多多传统和美德。从孔融让梨、到周为中华之崛起而读书，从做好事不留名的雷锋叔叔到生命不息、学习不止的张海迪阿姨……，他们都是中华民族传统美德的具体体现，他们为我们树立了榜样，是我们每一位小学生应该学习的楷模!

作为一名新世纪的小学生，作为祖国的花朵、世界的未来，我们必须做一名文明的小学生!

但是，如何才能做一名文明的小学生呢?

在学校，我是讲文明的好学生，了遵守校规，上课遵守纪律，发言先举手，听老师讲课;尊敬老师，见到老师问好;能和同学和睦相处，友好合作，得理让人，失理道歉，尊重，信任，同学要帮助;在学习上努力，不怕苦不怕累，，遇到，学会解决;爱护校园里的花草树木和一切公共设施，不乱丢乱扔，服从老师的花理，值勤学生的批评劝阻;讲究卫生，热爱劳动，班集体，为班集体争光。

在家里，我是讲文明的好孩子，不娇不惯。尊敬长辈，体贴、孝敬父母，与邻里和睦相处;能做力所能及的家务事，为父母分忧解愁;花对父母长辈的批评，能，不发脾气，不顶撞;家里来了客人，热情、大方、有礼貌的招待。

在公共场合，我争做讲文明的小公民。遵守交通法规;保护花卫生;自觉遵守公共秩序，不大声喧哗，不妨碍他人;尊老爱幼，帮助有的人，时时处处为别人着想，“与人为善，心中有他人”。

文明、礼貌、礼仪无时不在，无时不有，随着科技和网络的发展，我们的公共生活已经扩展到了整个地球，要想成功演绎我的社会角色，我们就要养成好的习惯--讲文明、懂礼貌、知礼仪。

养成好的习惯并不难，只要从自己做起，从身边的小事做起，在家里，孝敬、体贴父母，尊敬长辈。面对父母长辈的批评，能认真听取，不发脾气，不顶撞。家里来了客人，热情、大方、有礼貌地招待。

在外面，遵守交通法规，不乱扔果皮纸屑，保护环境卫生。;尊老爱幼，帮助别人，时时处处为别人着想，做到“与人为善，心中有他人”。

在这里，我以少先队员的名义呼吁:行动起来，少先队员们!争做一个讲文明、懂礼仪的好学生!同学们，“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”。让我们快快行动起来吧，从现在做起、从我做起、从点点滴滴做起，不断继承和发扬中华民族的传统美德，做一名讲卫生、懂礼貌、守纪律、爱学习的文明的小学生，为构建和谐、文明校园而努力吧!谢谢!

敬爱的老师们，亲爱的同学们，大家早上好!

今天我国旗下演讲的题目是《文明用语，礼貌待人》。

中华民族是一个礼仪之邦，中国是一个文明古国。我们中华民族从来就有勤劳、勇敢、诚实、谦逊的美德，所以素有“礼仪之邦”的美誉。“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”等这些谦逊礼让的文明用语，一直是我国人民日常生活中习惯用语。作为在校学生，我们的身上更应该有文明、礼貌的血脉。

当然，人与人之间的交往，首先就是语言的交流，如果你出言彬彬有礼，你将像一个光环永远萦绕在对方心中，个人形象陡然得到提升。

不说粗话脏话，把礼貌用语常挂在嘴边，不做有损公德的事情，不打架不骂人，不损坏公物，不乱扔垃圾，上课专心听讲，不做与上课无关的事，下课不打闹。做到这些，不需要智慧，不需要勇气，也不需要体力，它唯一需要做的，就是你要有心。见到同学时问一声同学“早”，看到老师说一句“老师好”，受到帮助说声“谢谢”，亏欠他人说声“对不起”等等。这都是我们应该使用文明用语的地方。大家只要做到这一点，同学之间将会相处得更加和谐，师生之间关系会更为友善，我们学校也将更为文明，世界将会更加美丽，人类将会更加净化和发展。

曾记得有人说过：“粗野是愚昧的胎记，礼貌是文明的证书。”我们不必去做什么惊天动地的大事，我们可以从身边做起，从小事做起。当我们真正做到这些时，人与人之间将会少一份苦恼，多一份快乐;少一份冷漠，多一份温情;少一份庸俗，多一份高尚。改变一种不良行为，就养成一种好习惯;养成一种好习惯，就形成一个好品格。

让我们把文明永放心中，养成良好的文明习惯，学会使用文明的交际用语。我相信，经过全体师生的共同努力，一定会营造出一个更加宁静、有序、文明、团结、友谊的校园环境。

敬爱的老师，亲爱的小朋友们：

大家早上好!

我是小班的XXX，今年三岁半了，我能自己的事情自己做，再也不哭哭啼啼了。

今天我要送给小朋友们四件礼物。第一件礼物的名字叫“快乐”。是希望小朋友们是快乐的，每天高高兴兴地上幼儿园，快快乐乐地游戏，不哭，不闹。 第二件礼物的名字叫“礼貌”。是希望小朋友们都做有礼貌的好孩子，见着老师和小朋友会问好，离开爸爸妈妈、爷爷奶奶会说“再见”，还会讲“谢谢、对不起”这些神奇的话，团结友爱朋友多。

第三件礼物的名字叫“能干”。是希望每个小朋友都能“自己的事情自己做”，自己睡觉叠被子，自己穿衣穿袜子，自己吃饭擦桌子，让爸爸妈妈都夸宝宝们是最能干的好孩子。

第四件礼物的名字叫“聪明”。我希望我们的小朋友能热爱 读书，认真学习本领，变成一个聪明能干的人。

请小朋友们好好收藏“快乐、礼貌、能干、聪明”这四件礼物，让我们大家都做最棒的孩子，我相信你们一定行!

谢谢大家!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

各位老师、同学：

早上好。

人人都希望生活在温馨和谐的环境中，希望世界充满爱!其实，这并非高不可攀，难以实现。只要人人都讲文明，知礼仪，那么，这种温馨祥和的气氛，就会时刻萦绕着我们。

我国是个文明古国，以“礼仪之邦”著称于世。许多知礼谦让的故事流传至今。比如：众所周知的“孔融让梨”，说的是孔融七岁时，便懂得礼让;“张良拾鞋”讲的是张良尊敬老人，主动拾鞋，并恭恭敬敬地给老人穿上的故事。国家主席毛泽东，虽然身居高位，却平易近人，谦恭礼让。我们敬爱的周，待客热情周到，是世界公认的最有风度的领导，一向被人们称作礼貌待人的楷模。有一次，周请一位姓朱的理发师傅给他刮脸，刚刮到一半，周忽然咳嗽了一声，朱师傅没提防，刮了个小口子，朱师傅心里一阵紧张，忙说：“我工作没做好，真对不起。”周微笑着宽慰他说：“怎么能怪你呢!全怪我咳嗽没和你打招呼，还幸亏你刀躲得快。”事后，周还一再向朱师傅道谢，尽力消除朱师傅的顾虑。从这些故事中，我们得到启示：小学生从小就要养成讲文明懂礼貌的好习惯。

小学生讲文明、懂礼貌，语言和行为都要彬彬有礼，文雅而不粗野，要学会使用礼貌用语，对长辈、对老师，对对方表示尊敬时，要称呼“您”;求别人做什么或给予帮助时，要用商量的口吻说“请”;别人帮助了自己时要说“谢谢”;当别人感谢你或有事向你道谢时，要说“别客气”或“没关系”;当你无意中妨碍别人或给别人添了麻 烦时，要主动说“对不起”;早晨上学或路上遇到老师、同学、朋友、熟人时，要主动打招呼，说“您早”、“您好”;分手时互相说“再见”;说话时，态度要和蔼、谦逊、文雅、亲切、得体，决不可以说脏话、粗话。待人接物，行为举止，都要讲究文明礼貌，讲究仪表仪态，无论在校内外，都要做到不打架、不骂人、不撒野，学会克制和谦让。自己不对，勇于自我批评，别人不对，要能原谅别人的过失，当别人对自己表示歉意时，更不能得理不饶人。

同学们，让我们继承发扬中华民族讲文明讲礼貌的优良传统，做个讲文明、懂礼貌的孩子吧。

尊敬的老师们、亲爱的小朋友们：

大家早上好！

美丽的金秋十月，我们又一次相聚在国旗下，今天我讲话的题目是《文明礼仪，从小做起》。

中国是个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉，是我们每一个中国人的骄傲。我们虽然还小，但我们是祖国的未来，学习文明礼仪，也是我们的责任。

那么，礼仪在哪里？我们该如何学习礼仪？我告诉大家，文明礼仪就从我们平常的一言一行中来。

在幼儿园，我们要尊敬老师，见到老师、同学要问好；我们要爱护公物、爱护花草树木，保护环境；上课发言要举手，同学之间要团结，做个爱学习、爱劳动的好宝宝。

在家里，我们要尊敬长辈，自己的事情自己做，大人的事情帮着做；早睡早起不睡懒觉，做个勤劳、勇敢的好宝宝。

在公共场所，我们要遵守交通规则，不乱穿马路；不大声说话、不说脏话、不乱丢垃圾，做个文明礼貌的好宝宝。

总之，无论在哪里，我们都要从小养成良好的习惯，说文明话、做文明事、当文明人，不愧于我们“礼仪之邦”的美誉。我的话讲完了，谢谢大家！

（恰当的称呼）

在酒店服务中男士一般称先生，未婚的女性称小姐，已婚的称呼太太，对于无法确认的，称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客，应尽量称呼姓或职位，以表示尊重。切不可用“喂”来称谓，与同事或上级相遇时应主动称谓，问好。

（接待礼仪中五声）

1 客到欢迎声  晚上好，中午好欢迎光临， 欢迎您在这用餐 ，

2 客助感谢声  谢谢 ， 多谢， 麻烦你了， 劳驾你了，

3客问应答声  行，马上为您服务，请稍等， 好的，马上就来。

4招呼不周歉声  对不起，不好意思，很抱歉，

5客走欢送声  请走好，欢迎在次光临，谢谢光临请慢走，欢迎再次光临。

询问声   请问可以上菜了吗，您好请问这可以撤掉了吗，这道菜您满意吗，请问今晚的菜肴和您胃口吗，您好您是需要///还是///，

提示声   您好请带好随身携带的物品， 您好这道菜要尽快吃，凉了就不好吃了，您好稍让一下， 您好小心楼梯

指示声   您好这边请，里面请，您好这是///////请慢用， 您好这是本酒店的特色菜，请动筷。

（接听电话的礼仪）接听电话铃声不超过三声，先问好并报出酒店的名称，您好，/////大酒店，有什么可以帮您的，如是预定电话，先聆听，询问预定人数，时间，日期，再将预定的地点告知宾客，最后复诉一遍才能确认。最后使用告别语，今晚见，再见。要等对方先挂断电话，才能放下电话，表示尊重。

（电梯使用礼仪）迎客送客在使用电梯时应注意，梯门开时，用手压住电梯感应电眼，不让梯门关闭，另一手引导宾客进入电梯，并挡住梯门，后与客告别，示意鞠躬并使用送客语。

（礼貌用语）

1 晚上好，欢迎光临。中午好，欢迎光临，先生/小姐，您好，欢迎光临。

2请问您有预定吗/请问晚上几位用餐， / 请问大概几位呢，这位客人是和您一起的吗/对不起，晚上的餐位已经满了，请稍后，我马上帮你安排，先生，您很久没来了，最近很忙吗/

3 请跟我来，这边请，里面请，小心台阶，这个餐位您满意吗/

4请稍等，我马上叫点菜员为您点菜，这是本酒店的菜谱，请您过目。您好，您辛苦了，请用毛巾，/打搅一下，请用茶，

5您好，请问可以点菜了吗，请您稍等，马上为您上菜，/很抱歉，我马上帮您催菜，/真抱歉，请您再等几分钟，这道菜马上就来了/

6打搅一下，这是////，请慢用，今天我们推出////特色菜，您不妨尝一下，您点的//菜和//酒相配很适合，您可以试试。

7您好，这个我可以撤掉吗，着道鱼我可以帮您分一下吗/请问酒还需要开吗/这是您点的酒吗/很抱歉，您点的///菜刚卖完，我们还有//也做的不错，您不妨试试，

8您好，您们今晚点的菜已经齐，请问还需要加菜吗/您今晚的菜肴还合您的胃口吗，请您提出宝贵的意见。您好，您今晚消费的菜金是//，酒水是//共计是///我收您//钱，请稍等。/这是找您的钱，请收好，  请带好随身携带的物品，请慢走，欢迎再次光临。

我们要爱护好环境，不能随地丢垃圾，所以特地写了指示牌、增倍了清洁工，可是有些人仍然死教不改。我们的一言一行，可能影响到全班、全校、全市、全省乃至全国的荣誉。为此，我提出以下倡议：

1、要随时监督别人是否做到不随地扔垃圾、攀折树枝等，看到后应该立即阻止，还要能够限制自己不文明的行为。

2、要积极参与植树，给大自然添上一片小小的绿色，并积极宣传植树造林、绿化城市的益处，让别人一同行动起来，在自家庭院栽树几棵，有条件的还可以种花种草，让自己的生活环境空气清爽、花香四溢。

3、看见垃圾要捡起来，看见丢垃圾的人应立即上前要他主动捡起拉圾，，学会保护好环境。

4、有条件的人应主动做一个小清洁工，可以为自己制定一个环保计划，例如：早上扫小花坛，中午捡垃圾，晚上给花草树木浇水，除草除虫。

5、不随地吐脏话，吃瓜子把瓜子皮丢在地上，要做一个有身份的文明公民。

假如这个世界上没有了文明，就没有了尊严，没有了身份，没有了人与人之间的友好，也就再也没有现在的地球了，所以，我们要争做一个文明小公民!

致谢!

倡议人：

时间：x年xx月xx日

《谈礼貌》是苏教版五年级语文下册第五单元中的第四篇课文。本文是一篇蕴涵着中华传统礼仪文化的说理性文章，作者先引用传统的古训自然引出观点，然后列举了古人、普通人以及伟人以礼待人的典型事例。告诉我们：礼貌待人，使用礼貌语言是我们中华民族的优良传统。与人交往的时候，以礼待人，恰当地使用礼貌语言，能使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。

这是一篇说理性文章，结构严谨，说理明确，易于把握。

1．正确、流利、有感情地朗读课文。

2．初步感知说理性文章的表达方法。

3．懂得礼貌待人，使用礼貌语言能使人和人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。教育学生从小学会以礼待人，养成使用礼貌语言的习惯。

语文课，更多的应该是一种交流，一种对话，是双向互动，师生、生生之间畅所欲言，发表观点，在交流中学习知识，培养情感，得到教育，形成技能。本课设计，我侧重让课堂成为学生主体发展的空间，彰显自我个性的平台，把学习的权利还给学生，培养学生理解语言文字的能力，口头表达的能力，并在此过程中实现礼貌教育。让学生主动探究知识、内化思想。

1．理解课文内容，体会礼貌待人、使用礼貌语言的重要性。

2．学会以礼待人，养成使用礼貌语言的习惯。

教师“先扶后放”，授生以法，学生自学合作，积极参与。

一、情境导入

1．（情景：老师喊上课，学生起立，问老师好，但老师仅仅做手势让学生坐下。）。刚才老师和同学们问候的有没有礼貌？大家满意吗？为什么？

2．那么我们再来互相问候一次。（师生互相问好，老师做请坐的手势。）

3．这次老师有礼貌吗？大家满意吗？

4．我们都知道有礼貌的重要，这节课我们就来学习《谈礼貌》。（师板书课题，生书空）

二、复习旧知

我们在四年级上学期曾经学过一篇文章《说勤奋》，《说勤奋》这篇文章和《谈礼貌》在表达方法上是一样的。我们先来复习一下《说勤奋》。

课件出示：

1．课文开头先推出道理：

古今中外，每一个成功者手中的鲜花，都是他们用汗水和心血浇灌出来的。

2．然后举例论证：

司马光“警枕”自勉；童第周勤能补拙。

3．最后归纳总结：

一生勤奋，才能有所作为，才能对人民、对社会做出应有的贡献。

三、温故而知新

1．完成《谈礼貌》这篇课文的练习。

（课件出示）

提出道理：

举例论证：

归纳总结：

2．请同学们自行阅读课文，完成练习。

四、解读古训，明白观点

1．课文第一自然段推出了道理，为了说明这个道理，作者用了一句古训，是哪句？

2．请同学们用文中的语句说说这句古训的意思。

五、研读事例，懂得道理

作者围绕自己的观点，举出了三个故事。（板书：问路 道歉 安慰）

1、礼貌的基本要求：

①说话要尊称，态度平稳;

②说话要文雅，简练，明确;

③说话要婉转热情;

④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;

⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。

"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。

"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。

"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。

"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。

"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

2、敬语服务

基本要求：

①语言语调悦耳清晰;

②语言内容准确充实;

③语气诚恳亲切;

④讲好普通话;

⑤语言表达恰恰相反到好处。

3、基本用语

①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。

④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。