经理

xx年是我在得力物业工作的第二年，这一年里，在公司领导的正确指导下，各部门同事的支持和帮助下，我圆满完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好综合部各项工作打下了坚实的基础。本年度的工作总结如下：

一、努力学习物业管理专业知识，提高自身工作能力

因我是初次接触物业行业，虽然经过综合部近一年的锻炼，仍有许多专业知识不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状态;另一方面，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握了工作重点和难点，现已基本胜任本职工作。

二、脚踏实地，努力完成本职工作

综合部是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。在年初，作为综合部唯一的员工肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾本部门各项工作，不论在工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，这些都是综合部不可推卸的职责。一年来，我牢固树立“公司无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对物业行业的了解，使自己能够做好本职工作;其次是认真对待领导交办的每一件事，综合部是公司上情下达、下情上报的桥梁，做好综合部工作，对全公司工作的正常运转起着重要作用。

三、完成人员招聘、转正、离职、劳动合同签订、社保申报等各项行政工作

在今年9月以前，综合部所有工作一直由我一人负责。随着公司项目的增多，招聘需求的越来越大，上半年我通过多种渠道进行人员招聘，在项目交付前，基本完成招聘需求。同时做好新进人员的劳动合同签订和社保申报等行政工作。

四、顺利完成公司更名工作

为配合得力集团发展规划，提升企业知名度，在集团公司指示下，公司由“宁波瑞和物业管理有限公司”更名为“宁波得力物业管理有限公司”，xx年4月综合部完成更名的各项手续办理。

五、完成企业二级资质申报工作

xx年7月，公司成功申报物业服务企业二级资质，综合部在公司各部门配合下完成申报的资料整理和手续办理。

六、开展ISO9001:2008质量体系建设工作

xx年10月，由综合部负责，公司全体员工参与质量体系建设正式展开。在培训老师指导下，公司领导的大力支持下，各项工作都有条不紊的开展，各种资料、文件正按计划进行整理、修改。

七、兼任品质部管理员

为了使公司的服务工作更高、更精、更到位，更好的落实质量体系在日常工作中的运用，为业主(用户)提供良好的生活、工作环境，由综合部牵头，每月根据需要制定出检查计划和内容，对各服务中心的物业服务质量进行重点检查，并在检查过程中给予现场指导。

八、接手公司采购任务

从xx年9月开始，由综合部负责公司各部门的采购工作。经过一段时间的适应期后，已对各项物资的采购渠道和价格基本掌握。现在公司所有物资的采购均由综合部严格控制，避免了以前的盲目采购和不规范采购。

一年来，通过努力学习和不断摸索，取得了不小的进步，这其中我也清醒认识到自己还存在许多不足，主要是：

1、对物业知识了解还不够全面，许多工作无法独立开展;

2、工作创造性不够，未能发挥自身特长将工作做到最好;

3、对工作考虑不够全面，部分工作完成不够好，无法切实为领导排忧解难。

回顾在得力物业的每一天，往事像一张张放映着的幻灯片，时而激动人心，时而令人振奋;有失败时的懊悔，也有成功时的喜悦。这一年我学到了许多物业管理知识，也深刻认识到了物业管理行业的发展前景。xx年得力物业在发展中壮大，各项管理制度逐步健全，物业服务逐步规范，xx年公司将继续创造辉煌，我个人的职业生涯也将翻开新的篇章。

1、负责根据公司战略制定品牌各季新品开发需求的总SKU数、品类结构、价格策略、上市波段、促销规划等;

2、负责把控品牌的研发进度、订货会时间、以及各季单量的时间确认;

3、负责品牌营销目标的制定，为渠道新旧品目标控制提供策略建议;

4、负责品牌业绩目标、折扣目标、售罄目标达成情况的监控和调整，调整方案提报审批后的执行;

5、负责商品生命周期管理，根据各区销售差异，安排执行周期性产品的调拨流转;

6、负责品牌商品部流程制度的建立和优化，负责各岗位日常工作的管理。

伴着新年的鞭炮声和吉利如意的亲友老友的祝福我们欢快地迎来了20__年。今年我已给了自己明晰的标的目的，以下是我的工作打算：

一、指导思惟

周全贯彻公司的“务实”方针，以独家经销为龙头，以品质保证为根基依托，以开发商、设计院为打破口，以商业诺言为保障，进一步提高处事意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天

津建筑市场，推进我公司品牌的打破性进展，促进全市建筑质量的提高。

二、工作方针

1、抓好培训——着眼司本，凸起主干，整体提高。

2、老和潜在客户——经常联系，节沐日送一些祝福留下好印象便利往后开展工作。

3、开发新客户——不竭从各类渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。

4、周、月总结——每周一小结，每月一年夜结。

三、实施策略

1、判定信念。静下心，快速、融入、进修、前进。先做自己该做的，后做自己想做的。

2、增强进修，提高自身素养。

增强理论进修。进修实践水泥基渗入结晶机能优势与施工要点，进修商业运作，当真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，进修各地前进前辈经验。操作收集媒体及手中的报刊杂志、营业专著，当真增强进修、研究，实时把握市场成长的动态和趋向，时刻站在学建筑规模的前沿阵地。

3、客户资本，周全跟踪和开发。

对于老客户，要连结关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精神。在拥有老客户的同时还要不竭从各类渠道快速开发新客户，积极推广公司产物、成立精采的品牌形象。

4、商业运作

找对人，说对话，办对事。长于剖析，铺开四肢行为，敢于亮相！

5、走精壮、高效路线

做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很主要，碰着一个强年夜的对手或者楷模的时辰，我们应该做的是去填补它而不是挑战它。

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20_年度工作情况作工作总结，并就20_年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

四、20_年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

尊敬的公司领导：

您好!

感谢您百忙之中阅读我的自荐信，希望这篇求职信能帮贵公司找到一位有志青年，也希望您能成为我成功路上的指路人，让我拥有一个成功的起跑点。

我应聘的职位是销售经理。虽然我是应届生，但是我有丰富的社会实践，在学校中，我不断的培养自己的综合能力，为自己打下坚实的基础。在校外，我总不会放过任何一个可以锻炼自己的机会，让我明确自己的奋斗目标。希望贵公司能给我一个展现自己实力的舞台。

我为人诚实正直，喜欢结交不同性格不同领域的朋友，并且从他们身上学到自己没有的东西，近一步增加自己的能力和见识。无论是在日常生活还是工作中，我都以积极乐观，坚持不懈告诫自己。让自己一步一步走上新的人生台阶。我希望拥有充实的人生，拥有更加成熟的思维，拥有更加广阔的眼界。

我的过去，正是为了今日而准备。希望我能加入贵公司这个大家庭，与大家为更辉煌的明日而奋斗，拼搏，携手共进。

此致

敬礼!

姓名： 李先生 性别： 男

婚姻状况： 已婚 民族： 汉族

户籍： 江西-景德镇 年龄： 45

现所在地： 浙江-金华 身高： 168cm

希望地区： 广东、 浙江、 其他-其他

希望岗位： 经营/管理类-(正/副)CEO/总裁/总经理

经营/管理类-厂长/副厂长

寻求职位： 运营总经理、 正/副总经理、 正/副总裁

教育经历

2010-03 ～ 2012-12 菲律宾太历国立大学 工商管理 硕士

1984-09 ～ 1988-07 江西工学院 化工机械 本科

培训经历

2012-11 ～ 2012-12 金华经济技术开发区 安全生产法律、法规及标准 生产经营单位主要负责人安全培训合格证书

2011-10 ～ 2011-11 引销文化传播有限公司 引销学

2006-05 ～ 2006-07 香港劳动力促进局 SPC;产品设计裕度分析

2002-09 ～ 2002-10 富祥(深圳)电子有限公司 ISO9001

1989-07 ～ 1989-08 江西省石化厅企业管理学，心理学

工作经验至今23年10月工作经验，曾在7家公司工作

**公司 (2012-03 ～ 至今)

公司性质： 合资企业 行业类别： 机械制造、机电设备、重工业

担任职位： 总经理 岗位类别： (正/副)CEO/总裁/总经理

工作描述： 1)领导工厂全体成员实现公司制订的产值，产品品质及营运成本目标。

2)处理厂内有关工程，制造，财务，人力资源，国内销售，物料控制，生产计划，物料采购等日常工作。

3)制订，执行公司各项方针政策。确保工厂具备足够的生产条件。

4)确保工厂产品品质和营运成本持续改进。

5)维护和改进公司的质量体系，确保公司的质量目标得以实现。

6)确保工厂遵守相关法规，特别是安全和环保法规等。

7)保证厂内安全生产和无种族和地域歧视。

8)制定公司的发展规划、月度、年度及两年期工作计划。

9)完成董事长交办的其它工作。

10)规划和执行生产能力的调整(基于设备，人力，物料供应等)以满足工厂长期和短期生产需求。

11)定期向董事长提交各种文件和工作报告以及时反馈工厂的发展进程。

2012年各项关键考核指标达成情况良好并得到董事会的高度评价：销售收入完成年度计划的105%，较上年增长了30%;净利润完成年度计划的150%，较上年增长了95%。

离职原因： 寻求发展

**公司 (2009-07 ～ 2010-07)

公司性质： 民营企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 集团副总裁，跃进镁业总经理 岗位类别： (正/副)CEO/总裁/总经理

工作描述： 太原市跃进镁业有限公司是在环保要求的前提下，采用先进的生产技术以建立高效率的现代化深加工生产体系并实施国家级“镁合金净化及连铸技术产业化示范工程”高新材料专项项目而投资建立的生产企业。现已形成镁合金冶炼、熔炼;镁合金压铸、型材挤压为一体的加工企业;是国内屈指可数的最具完整的镁合金深加工专业企业之一。期间，我主要取得了以下工作成绩：

1、通过对镁合金深加工行业进行深入细致的市场调研，我制定了《跃进镁业***年战略规划书》，为企业的中长期发展指明了方向。

2、为了全面进军汽车零部件制造业，我对企业生产体系进行了全面的规划和重新设计，及时指出公司仓储系统存在严重的管理缺陷，提出新建原镁仓库、整改镁合金仓库以实现原镁和镁合金分仓存放的建议、组建了模具制造车间，并为镁合金压铸车间配备了完整的后加工工序。

3、带领企业通过了ISO9001、ISO14001、TS16949体系认证，并通过了西南铝业集团、海尔集团合格供应商的资格认定。

4、出席了由太远市、清徐县人民政府精心组织的以清徐县政府和部分企业与在京清徐老乡共同举行的就“汽车配件工业园”项目筹建的恳谈会。并与中国汽车工业学会某副会长就国际和国内汽车业的发展状况进行了深刻的研讨。

5、以集团技术中心为平台，组建了开发团队，及时引进了十多名研发人才，优化配置了企业现有的技术力量，有针对性地开展了关键性技术难题的攻关，为产品创新、工艺创新、过程创新、制度创新、组织和管理创新、市场营销创新和服务创新提供了卓越的技术支持。

6、公司与重庆大学、太原理工大学建立了稳定的战略联盟，战术上采用“院所研究，厂内配合或参与”的方式，仅在合作前期的6个月内就研发出十多款高新技术产品，为集团获得了新领域中的竞争优势，为企业实现跨越式发展奠定了基础。

7、集合公司全体生产技术人员创建了故障诊断专家系统和故障案例库系统，大大提高了生产技术人员、销售人员和服务人员解答生产和客户疑问的能力。

8、引导了企业年度培训计划的顺利进行，并适时对组织成员，特别是组织核心成员，进行了持续的基于执行力、使命感、诚信、注意细节、认同组织骨干的模范带头作用，等组织行为理论的教育;确保了组织成员具备实现组织目标的能力。

9、对企业的制度流程体系进行了全面的梳理，组建了营销管理工作组，改变了企业的薪酬体系，营造了以客户为导向的全员营销企业文化;极大地提高了企业的客户满意度。2010年上半年实现销售额较2009年同期增加超过100%。

离职原因： 家庭原因

**公司 (2007-05 ～ 2009-07)

公司性质： 外资企业 行业类别： 机械制造、机电设备、重工业

担任职位： 工厂总经理(厂长) 岗位类别： (正/副)CEO/总裁/总经理

工作描述： 煜日升电子有限公司是一家大型港资企业，从事电动工具、电动文具和电动玩具的开发、生产和销售。我统管人事行政部、物流部、采购部、工程部、生产部(装配、成型、喷油)、品质部、模具制造部、国内销售部，负责整个公司的经营管理工作。现将我的核心工作职责和工作成就简述如下：

一、规划企业愿景。

1)修订了《2007年到2012年企业发展战略规划》。

2)通过企业内部改革，成功与WAL-MART、OFFICEMA等巨头建立了战略合作伙伴关系。

3)企业被成功评定为“深圳市高新技术企业”。

4)企业通过了“出口玩具生产企业质量许可”审核，顺利进军高端玩具行业。

二、重建企业架构。

1)遵循“纵向压缩组织，横向集成过程”的原则，使公司组织架构扁平化。削减了行政总监和高级生产经理两个中间岗位。

2)接管了研发部和国内市场部，并对其人员结构、知识结构作了调整。

3)对企业过程进行了较大变革，将五金冲压部、注塑部、压铸部合并为成型部;极大地增强了生产体系的柔性，实现了局部绩效的全面提升。

三、合理分配企业资源。

1)重新编写了《新产品开发流程》和《模具设计与制造流程》及其全部附件并进行了持续培训;自2008年起新产品开发效率提高一倍、模具制造部部的生产成本降低30%、工作效率提升50%。

2)完善了企业过程的各项基础数据;使企业生产自“目视管理”走向“数字化管理”，实现了从“安全生产”到“高效生产”的升华;提升了成本分析在生产过程中的控制作用。

3)通过对精益过程控制的科学策划、严格实施、精心诊断和认真改进的持续循环，使产能普遍提升20%的基础上，生产效率由80%左右逐步提高到98%以上;产品直通率由2008年以前的90%提高到95%，过程合格率提升到99%以上。

4)2008年、2009年连续两年客户满意度调查结果均为优秀，真正实现了“将文具产业做强做精”的目标。极大地提升了企业的行业地位。2007年产值较2006年提升25.3%;2008年因全球金融危机和美元汇率的变化影响致使各项经济指标均低于目标值，但较2007年仍有所提高(以美元计)。

5)精心策划和管理了公司的重大投资项目，仅在钜星电子惠州有限公司新厂筹建这一项目管理上为公司节省资金达380万元。

四、加强员工培训，培植更加优秀的企业文化。

1)制定并推行了《员工手册》制度，完善了人力资源管理六大模块的工作;使企业运营和员工行为有法可依;大幅减少了各类劳资纠纷。

2)成功培植了以客户为导向的全员营销的企业文化。

离职原因： 寻求发展

**公司 (2006-03 ～ 2007-04)

公司性质： 跨国公司(集团) 行业类别： 机械制造、机电设备、重工业

担任职位： 工程与试产中心经理 岗位类别： 机械工程师

工作描述： 江裕科技是一家研发制造光，机，电信息产品的高科技集团公司。其经营范围有：生产销售多种品牌的针式打印机;投影机;汽车音响;信封机(高科技智能设备);电子白板和税控商用设备等。

我的工作职责主要有：

工程与试产中心/高级机械工程师(2006年3月-2006年12月)：

1)处理集团核心项目的日常工作(法国NEOPOST项目)。

2)领导各项目制程及夹具的改良以不断提高产能，机器的性能和质量。

3)确保技术文件在相关部门内的的良好执行。

4)就NEOPOST项目协同本公司OEM和法国OEM及相关技术部门制訂年/季度产品开發和成本计划。

5)领导各项目组的机械工程师完成OEM技术的引进及工程化导入工作。与相关国外研发部门探讨设计改良事宜。

6)负责相关技术文件的标准化审核及标准化工作。

工程与试产中心/经理(2007年1月起)：

1)负责OEM/ODM项目技术资料的整理和导入工作，领导和指导相关工程师进行产品研发，设计的全过程。

2)负责新产品图纸的审核;负责外发零件及五金模具，压铸模具，注塑模具的图纸审核;并与制造商就技术、制造工艺、工时、成本和质量保证等细节进行深入探讨;以确保产品的最大性价比。

3)安排相关工程技术人员对公司既有产品进行深度测试，对其设计的科学性进行评定并给予改良。如在对300KIII点阵打印机的疲劳测试中发现其连续工作寿命只有设计要求的一半，我通过更换其部分零件的材料将其疲劳寿命提高到设计要求的1.5倍。为此得到公司高层的充分肯定。

4)负责工程技术人员业务能力的培训和提高，为集团多个部门输送了多位优秀的技术人才。由于江裕生产经营的产品跨度大，其实施的管理模式为产品管理实业制。每个产品部都有独立的开发部，各开发部开发的产品均须通过工程与测试中心的工程转化才能投入生产。故公司一直把该部门作为集团的技术核心部门。

离职原因： 寻求发展

**公司 (2000-08 ～ 2006-02)

公司性质： 跨国公司(集团) 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具

担任职位： 常务副总经理 岗位类别： RD/研发经理

工作描述： 公司成立于1986年4月，集团公司总占地面积为58000平方米，是一家以电子研发、生产、贸易为一体的综合性的港资企业;主要生产安防监控器、TV、CD 、VCD/DVD 、TFT、PDVD、数码相框、移动电视及变压器和开关电源等产品。富祥集团有限公司下设四家子公司:富祥电子(东莞)有限公司、富祥电子实业(深圳)有限公司、全宇通(深圳)电子有限公司及盈烽科技有限公司。

工程部经理/富祥(东莞)电子有限公司(2000年8月—2002年3月)

1)主管开发部，模具制造部，生产技术部、产品部;针对工厂内部管理混乱、人心涣散的情况，我对部门编制作了较大调整，并加强了员工的思想品德教育使之树立正确的职业道德观。

2)在管辖范围内推行ISO9001体系，促进员工的团结合作精神，明确职责权限;营造了责任共担、职责可述的良性工作氛围。

3)力求在工作中起到表率作用，主动承担具体设计任务为公司设计了多歀类型的家电产品。

常务副总经理/富祥(深圳)电子有限公司(2002年3月—2005年5月)

1)工作直属董事长安排，统管集团新产品开发与推广事务;领导企业通过ISO9001认证。

2)协助董事长对香港市场部的工作流程作了较大调整，组建了专家资讯团队;为企业引进了先进的管理理念;对提高企业的工作效率作了较大贡献。

3)对公司，对老板非常忠诚。在集团即将遭遇查封、陆续遣散员工之际，我仍听从董事长之命前往东莞长安镇组建淇华电子厂;将多歀新产品顺利投产，并一次性通过客户验收。

离职原因： 企业被查封

**公司 (1991-07 ～ 2000-08)

公司性质： 外资企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具

担任职位： 总工程师 岗位类别： (正/副)CEO/总裁/总经理

工作描述： 雄辉集团是一家专业从事家用电器、电动玩具和电动工具等产品设计、生产和销售的大型港资企业，年产值5亿多港元。 其间，我主要取得了以下工作成绩：

一、1991年7月--1994年3 月担任机械工程师期间

1)将产品设计周期(手工绘图)由两个月缩短到一个月内。

2)为公司组建了模具制造部，并大大地提高了产品开发的质量。

3)设计了多款组合音响、榨汁机、微型车载活塞式空气压缩机等产品。

二、1994年3月--1998年8月担任研发部经理期间

1)1995年成功推行计算机辅助设计(AutoCad R12)。

2)1998年初推行3维计算机辅助设计(ProE19)。

3)部门年均为公司设计开发50多款新产品。

三、1998年8月--2000年8月担任总工程师期间

1)成功对研发部、生产工程部、工模部、品质部以及供应商管理委员会进行CE整合。

2)实现新产品开发各项绩效指标的全面提升达50%。

3)1998年客户满意度得分为96分;1999年客户满意度得分为98分。

离职原因： 寻求发展

**公司 (1988-07 ～ 1991-05)

公司性质： 国有企业 行业类别： 石油、化工、地质

担任职位： 设备管理 岗位类别： 机械设计/制造工程师

工作描述： ○1、基建办施工员：参与了年产2500吨EPS工程的安装调试工作;10吨蒸汽锅炉的安装调试工作。

○2、塑料分厂设备管理员：从事模具设计，设备更新和设备维护等相关工作。期间，我参与或独自设计的模具达20多套。

○3、综合车间设备副主任：负责综合车间的筹建、安装、试产及设备维护的管理工作。

离职原因： 寻求发展

项目经验

江西四海物流、商贸城 (2011-05 ～ 2012-01)

担任职位： 常务副总经理(主持全面工作)

项目描述： 香港安泰集团投资14000万元在江西省、万年县昌万公路与206国道接口处购买了297亩土地，并倾力将其打造成了鄱、余、万物流交易中心园区。

责任描述： 1、负责协同县规划局顺利完成了园区的规划。

2、负责协调企业与政府的关系，并寻求获得政府的最大扶持。

3、为企业顺利进军房地产开发行业，及时带领企业顺利通过了3级房地产开发资格认证。

4、及时组建了营销管理团队，并对企业的营销策略进行了合符时宜的优化，为企业创造了极大的经济效益。

5、负责分公司的日常营运管理，并指导和考核了建设组、营销组、物流组、大市场组、亿元村组的工作过程。

技能专长

专业职称： 特级CPM(CPM***

计算机水平： 高级

计算机详细技能： 精通PROE2001,AUTOCAD2004,EXCEL2003，POWER POINT

技能专长： 1)精通ISO9001、TS16949质量管理体系，ISO14001环境管理体系和六西格玛精益生产管理体系;10年大型企业高层管理的工作经历;具有丰富的企业全面管理能力和先进的管理理念。

2)有亲和力，能巧妙地运用各种谈判技巧和领导条件、艺术、原则和方法 ，创造性地处理各种非标准化、非模式化、非定量化的领导和营销活动,具有卓越的市场开拓和营销能力。

3)精于新产品开发的管理和创新，精通模具设计与制造;12年开发部经理、总工程师的工作经历;能在最短的时间内，用最低的成本领导研发团队开发出满足顾客需求的产品和服务。

4)扎实的机械原理和机械零件理论基础;精通机电设备的研发及其零件的设计精度和材料的选用;精通精密齿轮和机械零件的设计、加工和检测;有丰富的机电产品结构设计、工程导入和质量控制的经验。

5)精于生产计划与制造过程的管理和创新;能通过集成各个部门的职能，致力于制造时间周期、产品品质、生产成本和企业柔性的持续改进;全面提升企业的整体绩效，进而确保企业的核心竞争力。

6)善于与供应商建立集成的战略伙伴关系，视供应商为企业的“外部制造实体”，并将其有效地导入企业运营过程，借以提高企业的整体制造能力。

7)熟练掌握国家劳动、安全、环境等法规，有应对各种验厂的成功经验(ICTI;WAL-MART;安全供应链等);精通人力资源各模块的运作，能制订人力资源战略，以确保最大限度满足企业的人力需求。

8)精于工艺优化;通过对产品或企业过程的可加工性和流程性审查，制定可以付诸于实践的“质量计划”，确定关键工序和关键过程的工作标准，并将其作为加强企业管理，考核过程绩效的依据。

9)精于成本管理，熟悉财务管理;有最大限度为企业创造利润的能力。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语水平： cet-4

英语： 一般

求职意向

发展方向： 产品开发、生产制造和市场营销是企业运营的三大核心模块。因势利导地运用各种结构化和非结构化的管理艺术充分协调和持续提高三者的效率始终是我管理行为的核心主题。正如根本正夫社长的一句座右铭 “改善、改善、再改善”所描述的那样，实践中我习惯致力于精益过程控制的PDCA循环达到持续提升企业三大核心模块的绩效。特别是在近几年的运营实践中，我又越发身临其境地领悟到市场营销的神奇奥妙!我的全员营销的管理理念能使我快速着手于营销过程的引流，沟通、成交和追销等各个环节提高营销团队的工作效率。我始终认为任何一个团队都隐藏着巨大的力量。我们的效率完全可以提高一倍、两倍......甚至是三倍!当然，管理的境界没有最好，只有更好。我，能够带领您的企业不停地追求更好。

其他要求：

自身情况

自我评价： 本人长期致力于机电设备、塑胶产品、消费电子产品、电动工具产品和家用电器产品的研发、生产和销售管理工作;有丰富的项目管理经验;为人忠实、勤奋、思维敏捷、善于领会上级意图;有很强的领导能力和执行力，能协调好组织成员之间的合作关系;有丰富的产品开发管理、采购管理、生产与品质管理、营销管理和过程绩效管理的经验;有强列的事业心和团队责任感、有很强的自励能力、能认真对待工作中的每个细节。

兴趣爱好： 户外锻炼、下围棋、自我学习和团队教育。

获奖奖励

江西电化厂优秀通讯报道员 1990-09-16

相关证书

中国职业经理人证书(CPM***) 2010-12-01

中国职业经理人特级职业资格认证证书(CPM***) 2010-12-01

尊敬的上级领导：

中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫__，是__餐厅的销售经理，现在我把自己__个月来的工作情况作一下汇报，餐厅销售经理述职报告。

一、履行职责情况

从20__年3月4日任职后，前期主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后期因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责餐厅的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在__餐厅分管内部管理工作，了解__餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，__餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反腊阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍__餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导！

[招聘部门:不限]

职位描述

1、全面管理公司物流运作，制定物流长期、中期、短期战略规划；

2、建立、完善并组织实施物流管理工作体系，包括：运输、仓储、装卸搬运、配送等；

3、组织制定、修改、调整和完善部门各项管理制度；

4、制定本部门的年度工作计划，编制并规范执行部门年度预算；

5、监控物流运作绩效，降低物流成本；

6、分析、研究物流信息，拟定并提交报告；

7、负责对下属员工的管理、考核、培养。

任职资格：

1、高中及以上学历，管理类、物流类相关专业；

2、5年以上物流相关领域管理工作经验，有外资企业物流管理工作经历者优先；

3、精通物流管理流程，对配送流程、库存管理，盘点流程等有很好的理解；

4、熟悉ERP及物流信息管理系统并有实施经验；

5、优秀的沟通及谈判能力，团队管理能力，独立工作能力强，并有良好的领悟力

20__年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在x年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——x年我们是在打江山，x年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到x年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，x年就没了。这就意味着x年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。

一、组织机构和人力资源

x年末——x年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。

总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。

二、执行力

关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三、市场开发和维护

x年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是x年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么x年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。x年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

小区推广在x年是空白，x年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。所以我们在x年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。x年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。

五、业务部部分经验教训的总结和检讨

1 各组实力的失恒。当我们指定x年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理——人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。

2 关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。

3 优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。x年末我有计划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。

六、业绩达成

x年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的原因。x年末我的业绩目标是这样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700 万。现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议，从而达到整体提升的目的。

七、远景规划

x年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在x年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。

首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必须要在x年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采用两种办法：1 借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优秀的有经验的行业内人员;2 借助人才市场招聘部分有事业心、品质优秀的人才，培养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，如果到20__年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。

接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着，x年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经验，共同完成。

最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也都明白。但是真正的发现细节上存在的不足，是自己无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，x年我准备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的不足，经常沟通关于工作上一些细节的处理办法，善于发现细节错误和总结经验教训。

大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸!

光阴似箭，转眼在_x公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一年......

今年对我具有特别的意义，因为今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好我的工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入了新永利这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。现就_年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作

做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必须从零开始准备，包括硬件(车间部份)/软件(行政部份)。在接手前阶段确确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂/评估12次之多，由于各方面资料不足，为了赶工，几乎每天都加班加点工作。

二、尽心尽职，做好公司的电脑/考勤管理

我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换(共更换主管7人，文员15名之多)，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统一直没有真正应用起来，在今年的5月份起才真正用上系统考勤，但中间由系统本身的不完善，员工对电脑的不信任不配合等诸多问题，直到10月份才真正废除手工考勤。另外，在这段时间内，行政人事的各项管理制度也慢慢建立起来了，这对加强员工管理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑考勤。但行政部还有很工作有待完善，如公司企业文化/人力资源规划/绩效考核等等，希望新来的行政部何主管能在08年将_x的行政工作做得更出色、更彻底!

三、本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作

由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从09年2月底开始，我接手跟进车间的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防止了很多混水摸鱼的动作。

在11月底，公司正式引进了生产管理系统，数据的记录由以往的手工转换为先进的电脑系统(MRP系统)，“工欲善其事，必先利其器”，作为公司的管理人员，我始终高度重视此类管理软件的配制，对此大力投资，它所带来的数据上的准确性恐怕没有人比我的感触最深。凭着我以往对ERP软件的经验，我接手了现在生产管理系统的各项工作，但MRP生产管理系统毕竟跟我们以往的手工作业有很大的差别(关联性强)，在测试运用的1个月中不断磨合，为此我付出了大量的时间和精力，分析问题、解决异常……在软件应用过程中，还是存在着相当大的阻力，从管理层至员工都会有很多的问题，因为大家习惯于手工作业，还没有真正接触过此类电脑管理，一直对电脑的可信度存在疑问，加上整个管理层的水平还不到位，在实施过程中在前整阶段就受到了很大的阻力，主要表现在：

1)对系统的不了解除;

2)管理人员的责任心问题

3)配合的力度及观观念的转变;等等(详细问题已记录，计划于1月底编成制度，到系统真正上线时正式实施)，后来通过多次协调/培训，现在总算走过了一个坎，希望在后整运作中会更加顺畅，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

一年多以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的新永利公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想，一定能!

一、努力学习、勤奋工作

日常工作中，我积极向其他人员学习。我觉得，每位同事都是我的老师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟悉了工作环境，懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都基本掌握。在业务上，将以前的维修工作经验和车间的实际情况结合起来，使自身的素质和工作能力得以不断提高。

二、班组管理

在六月份，我被任命为维修主任，我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：1。按照班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量了解好、了解透彻上级的精神。2。加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准，特别强调从根本的管理入手。

三、进行设备规划，缩短维修周期

我和车间领导一起，对设备进行了规划、从维修组织(设计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用)，都做到有据可查。我认为，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的充足，是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种，一是事后维修，二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除，降低设备的故障率。

四、努力做好节资降耗和维修工作本人任维修主任以来，非常重视节资降耗和维修工作，主要如下

1修旧利废16吨;

2在对绿皮吉普车的修理过程中，维修班利用旧件，组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板;

3对28#铲斗进行翻新;

4下放并安装3立方内燃铲运机、1。5立方电动铲运机、0。75铲运机各2台;

5下放复新凿岩台车一台;

6架设风水管路1000多米;

7安装钢溜井30多节;

8新架设格筛、护栏10多个;

9对各种安全防护设施及设备出现的临时性突发故障，做到及时抢修;

10大修内燃机2次。

五、工作中的不足

1对设备的了解还不够深入，有些情况没有及时地掌握。

2服务的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和态度。

3对于隐患的整改有时存在一定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率达到100%。

4在维修时有影响生产的现象出现。

六、几点建议和今后的打算除了完善管理制度。加强巡视外，我有以下几点建议和打算

1建立点检制：继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况，重新制定点检标准;

2制定计划，对设备检修以时间为基础，到期必修;

3强化员工培训：加强岗位技能培训，提高维修工素质，通过培训逐步转变原有观念;

4实施全员设备管理：在全车间推广设备规范化管理，推行设备的规范化生产维护。以设备润滑为重点，加强润滑部位的维护，继续实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。

综上所述，总结这些日子的工作，我可以说：自己尽了心，努了力，流了汗。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在今后的工作中，我会更加积极、努力的工作，以“服务第一”为准绳，为今后矿上的发展尽自己的绵薄之力。

本人有幸担任公司财务部经理，深知自我肩负的职责重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿企业经营管理的各个环节。所以，本人自入职以来也一向严格要求自我，按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行，以高度的职责心和进取心对待本职工作，现就本人今年以来的学习和工作情景向各位领导做出汇报：

一、注重廉洁自律，办事公道，树立廉洁奉公的领导形象

一年来我严格要求自我，认真学习反腐倡廉一系列文件和政策规定，在思想上构筑拒腐防变的长城。在工作中，我严格贯彻落实廉政建设职责制，严格执行领导干部廉洁自律有关规定，自觉理解警示教育，开展批评与自我批评。在处事为人上，坚持为人正派，办事公道，对人不对事，注意把握自我的主角定位，维护团结。

二、认真负责，干好本职，为公司的发展贡献自我的力量

1、协助领导部署安排年度财务工作要点

根据公司的总体要求，结合公司现实，参考上年财务管理工作经验，协助部门领导确定了“强化内部控制，规范程序管理，狠抓制度落实”的工作主题，全面推进财务预算管理，加强资金管理，会计制度建设，加强债务管理等方应对我部门的今年的财务工作进行了重点部署，提高了公司整体财务管理水平，加强了会计专业为企业发展服务的本事。

2、完善财务制度，进一步深化各项会计工作

根据本企业实际，我们重新梳理并修编了财务规章制度。进取领导部门建立合理的预算分解体系，将上级公司指标按照业务主管部门分解，并与绩效考核指标挂钩，细化预算上报流程。这一体系建立后，有助于以预算标准化体系为客观依据克服预算管理中的人为干扰因素，确保了预算上报的准确性、合理性，发挥了预算在经营管理中的资源配置作用。

3、开展经济分析活动

注重对经济活动的分析(综合分析结合专项分析、定量与定性结合等方法)，增强了经济分析的参考性，增强了预测分析对管理的支持作用，为公司经营决策供给可靠的数据支持和管理提议。

4、开展内控体系建设，防范经营风险

(1)加强内控宣贯培训，进取指导内控办公室组织开展的两次内控培训活动。注重测试队伍建设，将内控办公室队伍建设共分为三个阶段，逐步壮大测试队伍。加强监督检查，组织部门开展了关于“了解流程资料掌握程度”的两期访谈测试和测试人员内控自测工作的活动，经过监督检查活动测试结果较好。重视风险管理，聘请注册税务师对经济业务事项进行预审，提出了存在的问题及整改提议。

(2)我一向用“认真、仔细、严谨”的工作作风要求部门员工正确核算、按时结算、及时报送财务报表和纳税申报表等工作。加强财务基础自查工作，目前已经全部整改完毕。按照公司的要求建立了以银行为依托，二卡合一燃气收费系统上线工作制度(目前第一阶段收费系统上线阶段工作已基本完成)。经过这一制度促进实现资金全过程、全方位的体内封闭循环，有效防范了资金风险，加强了资金集中管理，强化了财务信息化建设，进一步夯实了基础数据。

(3)带领部门同志们先后完成了公司法人、董事变更登记工作，落实了股权预算汇总表及预算编制说明的编报工作，核对了股权系统中公司各项执照、法人信息、系统管理员信息、股东简介。领导部门员工完成了完成了企业所得税汇算清缴工作和《关于房产税、土地使用税税源调查表》的填制及报送工作。发动员工进取参加总公司组织的各项业务培训活动(初始化建账、业务技能考核、会计知识竞赛)，强化财务人员素质提升，增强了团队学习创新本事。

三、不足之处

纵观一年来的工作，自我在很多方面还存在诸多问题和不足，主要是：工作开拓创新的力度不够;工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。应对工作压力和出现的问题，还不能做到冷静思考，沉着应对;在工作中，沟通协调本事还不够，调动发挥各方面的作用不够，事必躬亲的多，各层次的作用未完全发挥。

总之，在今后的工作中，我将不断总结与反省，不断完善自我并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同提高，与公司共同成长。

尊敬的领导，您好，我是北京金融高等学校20xx级投资理财专业的一名毕业生，在此很高兴向您介绍我自已。我来自广东广州市，闻名的"小品之乡"铸就了我开朗、大方、乐观、稳重、豁达、的性格，"自强不息，永不言弃"显我的生活理念。

大学四年的学习中，我刻苦努力、积极进取，认真学习了西方经济学，公共关系学，应用写作,基础会计,财务管理,证券基础,投资基金、国际金融与国际汇兑、电子商务、财产保险、人身保险、风险管理、再保险、保险会计等近四十门课程、并且各科均以优异的成绩结业，连续多次获得二等、三等奖学金。200x看11月以优秀的成绩顺利通过了保险代理人的资格考试。担任团支部书记和副班长职务使我的能力得到了充分的锻炼与提高，"做事认真、责任心强、善始善终"是我最大的优点，工作中积极组织同学开展各项活动，并多次获奖，我个人也边疆两年被评为"优秀团干部"。

四年里，我各方面都严格要求自已，不断进娶积极向党组织靠近，使我于200x年下半年被列为入党积级分子，20xx年党校毕业后经考核组织吸收为预备党员，20xx年转为下式党员。

在激烈的人才竞争中，我一定是最好的，但我会继续努力、不断进娶日致完善。

我将以乐观、坦诚的心期待贵公司给我的机会。

一、认真贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，遵守财经纪律、《企业高管工作细则》和公司相关制度，忠于职守、勤勉工作。

二、健全、规范公司的经营核算办法、财务会计制度及预算管理模式，参与制定公司的年度经营计划、财务预算、投资方案和其它重要事务的讨论决策。

三、在企业经营活动中控制成本和现金流量，组织开展公司的经济核算，进行财务成果预测，监督控制年度经营计划、财务预算和投资方案的实现。

四、审查财务收支、财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签。

五、负责收费价格、销售价格标准的拟定、报批并监督执行。

六、对工程项目的预决算进行审核，控制投资成本。

七、努力拓展业务空间，优化用气结构，强化管理，堵塞漏洞，保障资金和数据安全。

八、优化业务流程，提升服务标准，加强业务培训，提高工作效率。

九、审核物资采购计划，完善出库入库手续，控制物资消耗指标，保障物资流转安全。

十、草拟或审核物资采购招标文件及物资购销合同，指导相关的招投标工作。

十一、负责与财政、税务、金融、物价、审计等相关部门的业务联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务动向。

十二、完成总经理交办的其它工作任务。

1、协助总监制定总体渠道发展战略以及目标;

2、负责调研行业状况及同行竞争企业或产品情况，对调研及评估结果出具分析报告，把握市场趋势，使产品更具市场竞争力;

3、在公司整体营销政策框架下制定渠道发展规划，通过市场推广活动，拓展营销渠道，扩大市场占有率，特别是本地市场;

4、制定和实施各产品的渠道价格体系及营销策略、推广计划;

5、制定渠道销售工作目标，并分解执行，完成部门销售指标;

6、负责渠道维护和管理等日常工作;

7、把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位、及时提供市场反馈。

1.承担设计方案中的结构设计工作;

2.负责产品的试产跟进，分析现场设备、工装的合理性;

3.编制各种技术及工艺文件包括研发资料，产品测试数据及技术文档;

4.及时指导、处理、协调和解决其他部门在产品生产与检测过程中出现的技术问题;

5.根据项目需要修改或完善产品设计;

6.协助制度项目开发计划和定义研发项目产出;

7.监督项目开发能够按计划、按时间执行并完成;

8.代表项目组协调和其他职能部门(生产、质量、注册等)的工作;

9.能够前瞻性的预估项目中的主要潜在风险并制订风险控制计划。

职责：

1. 负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。

2. 制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

3. 参与天猫客服工作，使用千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题。

4. 负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级。

5. 精通各大平台后台管理，熟悉了解规则。

6. 协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

岗位资格：

1、有1年以上天猫客服管理经验，熟悉天猫客服管理运营体系及流程;

2、熟悉电子商务运营体系及流程;

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧;

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力;

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

1. 了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门;

2. 负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;

3. 按照品质检查制度制作质量月报，监督整改;

4. 负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展;

5. 协助建立完善的培训体系与培训制度;

6. 负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;

7. 协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;

8. 负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线;

9. 完成领导交办的其它工作;

10.企业文化的推广及实施工作。

1、组织和指导设计人员完成具体方案设计和施工图设计(工装、家装);

2、协调和组织软、硬装之间的工作及配合;

3、与客户沟通,确定设计方案;

4、组织室内设计方案的勘察、设计和图纸绘制等相关工作并协助方案的实施;

5、严格把控项目执行时间节点;

6、实时高效监督各设计成果质量;

7、定期或不定期对施工现场开展技术指导和监督，确保严格按照计划方案和设计图纸进行施工。

8、根据客户选择的设计方案制作预算报价，并确保预算报价完整及准确性;

任职资格：

1、室内设计、建筑设计等相关专业，专科以上学历;

2、具有5年以上设计及3年以上管理经验，有主持室内项目设计管理经历，熟悉室内设计各环节所涉及技术和管理知识;

3、有较高的方案设计创作理念，对设计有独特的见解和追求，能根据客户的不同要求对空间展开针对性的构思设计及细节雕琢。较强的手稿设计能力;

4、有对大型和复杂项目方案把控的能力和判断、定位的能力;

5、具有独立带领设计团队并主持大中型工程项目设计能力，熟悉从方案到施工现场(软装和硬装)的全部过程及国内室内设计规范;

6、熟练应用autocad、3d max、photoshop等相关软件及相关辅助设计软件;

7、具有优秀的组织、管理、协调和沟通能力，责任心强，富于团队协作精神;

1、建立和完善科学、系统并符合企业实际情况的财务核算体系、预结算体系和财务监控审计体系

2、建立并完善公司内部审计体系及核算和财务管理规章制度

3、参与公司重要事项的分析和决策，为公司的经营管理、业务发展即对外和引进外部投资等事项提供财务方面的分析和决策根据及建议

4、定期对公司经营状况进行阶段行的财务分析和预测、并提出财务改进方案

5、组织执行相关财经法规，保障公司规范经营，维护股东权益

6、加强公司运营资金、提高资金的有效利用

7、审核公司经营项目，对成本、费用实行及时跟踪、分析和控制，确保实现经营活动的经济效益指标

8、筹集公司拟运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求、审批公司重大资金流向

9、协调公司与银行、税务、工商等政府部门关系，进行税务筹划，维护公司利益

10、审核财务报表，提交财务工作报告

11、定期对公司财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务部门的工作质量和工作效率

12、引进并推行最新管理方法和技术手段，提高财务管理水平

13、负责协调本部门与其他部门之间的关系，并解决争议