考核

20xx年x月份起，我有幸来到xx镇成为一名公务员，在试用期间在党政办工作，我热衷于本职工作，严格要求自己，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。

一、工作情况简要总结

1、工作态度端正，认真工作。我了解到党政办的工作是属于服务性质的工作，是政府的一个窗口形象，既要对外服务，也对内服务。我从最基础的收文发文学起，到目前能够根据办公室的安排处理一些日常工作和部分文件，我感受到办公室的工作看似很基础，也相对繁琐，但确实很锻炼人，对待工作不仅要细致，还要有强烈的责任感，哪怕是通知一个会议，都需要做到一个不漏，否则就是失职。所以我在工作中要求自己对领导安排的事情绝不推诿、拖延，做到按时、保量的`完成;对自己的本职工作做到严谨，如果发现错误立即改正，做到虚心接受批评;对有经验的同事，做到认真学习他们的工作经验，虚心请教。

2、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为一名刚踏入公务员队伍的一员，我清醒地认识到自己缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好工作能力。

一是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。

二是在各位领导和同事的带领下，学习了许多工作方法，在平时我多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题。

三是认真参加各类培训，我参加了公务员初任培训、电子政务培训，熟练掌握了业务技能。

二、存在的主要不足

1、沟通协调能力需要加强。

2、工作方法不成熟，角色转变不完整。

3、工作经验不够。

回顾之前的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，在以后的工作中我应该扬长避短，克服不足，通过多向他人学习，积极进取，争取尽快成长，把工作做的更好。

第一章总则

第一条目的

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效地促进工作绩效改进，合理配置人力资源。

2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善工厂考评体系，更好地指引各部门开展考评工作。

第二条原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条适用范围

本办法适用于本部工厂各科室人员及各分厂、车间办公室人员。

第二章考核体系

第四条考核内容

1、工作业绩(占80%)：分专项工作和日常工作两大项。专项工作是指员工月度工作计划中的工作内容(包含临时增加的计划外工作)，专项工作考核根据员工月度工作计划完成的进度和质量进行评价。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核(如考核采购员的及时供货率、考核质量主管的质量指标达成情况等)。由于各部门、各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重由各部门自行调节，但比例一旦确定后应在半年内保持比例的稳定性。

2、工作能力和态度考核：考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等，各分项的考核权重由各部门自行制订。

第五条考核方式

采用逐项打分、三级考核的方式，先由员工自主考核，后由直接主管评分，最后由部门主管考核，员工自主考核作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果。

第六条考核细则

由于各部门工作性质与工作内容存在差异性，工厂不制定统一的考核细则，只规范考核的主要内容及各部分内容所占的比重，考核细则由各部门自行制定，报管理部会审后执行。

第七条考核周期

每月考核一次。各部门于每月3日前将考核结果报管理部。

第八条考核流程

下发考核表——员工自主考核——直接主管考核、签名——部门主管考核、签名——员工签名确认。

第九条考核档案管理

各部门考核结果由本部门自行存档，并将副本上报管理部，由管理部将考核结果汇总、分析后存档。考核档案的保存期为两年。

第三章考核结果的应用

第十条考核结果等级分布

1、考核结果分为A、B、C三个等级。

2、为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次，各部门的考核结果A：B：C的比例应控制在2：7：1范围内，建议在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。

3、为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月10日前在部门内部公布考核结果。

第十一条绩效提升

1、员工应根据自身考核情况，发现工作中的不足之处，提出绩效改进计划，并采取培训或自主学习的方式，努力提高自身素质，提升工作绩效。

2、对考核成绩为C者，须填写《员工绩效改进计划表》(附表三)制定书面改进计划。《员工绩效改进计划表》由所在部门保留，必要时管理部抽查。

第十二条未位淘汰

员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或岗位轮换的重要参考依据，连续两个月考核结果为C或半年内3次C的员工将被淘汰。

第十三条员工绩效工资

某员工绩效工资=部门绩效工资总额__分配比例：分配比例=(Mi__Pi)/∑(Mi__Pi)，Mi=某员工绩效工资标准额度(基本工资的20%)，Pi=考核结果对应分值。

第十四条提薪与升职

1—12月考核结果有六次以上(含六次)为A，且一年中未出现过C者，工资提升一级，9次以上(含9次)为A，且一年中未出现过C者，则工资提升二级。另外，考核结果作为员工升职的重要参考依据，一年内月度绩效考核出现过两次C者，本年度内不能晋升。

第四章考核面谈

第十五条考核面谈必须及时进行，并贯穿于考核的全过程。通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意见。

第十六条考核面谈主要由直接主管进行。直接主管每月必须所有属下员工进行面谈;部门主管必须每月与A及C级员工面谈。

第十七条部门主管应指导绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划，并监督执行。

第五章考核申诉

第十八条如员工对考核结果有异议，可向直接主管提出，若不能达成共识，可向部门主管提出，部门主管应从公平、公正、科学的角度，在三天内给予合理的答复。

第十九条若员工对部门主管的答复仍有异议，则可向管理部提出申诉，管理部在详细了解情况的基础上，一周内给予答复。

第六章附则

第二十条考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理及面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核，每出现一项不符合扣基础管理考核分5分，对有时间要求的项目每延期1天扣5分。

第二十一条本办法由本部工厂管理部负责制订、解释及修订。

第二十二条本办法自三月一日起开始实施。

时间飞逝，犹如白驹过隙，一转眼，在懵懵懂懂中来到华泰小学工作已将近一年了。

一年的时间，对于整个历史长河来说，只不过是沧海一粟，对于人的整个生命来说也只不过是几十分之一。但是，对于我这个刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年里，我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，回想，以往每天的场景历历在目。做班主任工作更是体会到了做老师的艰辛和快乐，自己也和孩子们一起成长了。翘首回望，既有辛勤的耕耘，也有收获的喜悦，当然也存在许多的不足和遗憾。现将本学年工作做如下总结：

一、 师德方面

我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我努力坚持给学生一个好的示范，教室里，我经常做到弯一弯腰捡一捡;学生帮助后马上送上“谢谢”等敬语。让学生从教师身上学习，并在实践中得以运用。当然，在自己身上也存在很多缺点，或许给孩子带去了不好的学习。王老师和师傅也给我提出过身上存在的不足和缺点，也努力地在改，相信通过不断的努力，一定有所成效。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。

二、 语文教学方面

在这方面，作为新老师的我面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课。对此，工作之初，我的心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。但是，我也坚信“万事开头难”。所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好，因为写好教案是上好课德前提。 我有幸能得到一位教学经验丰富又肯教的水雁老师的指导，她在教学方面给我提出很多宝贵的建议，从她身上我学到了很多有用的东西。由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向师傅或者同办公室的其他老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。这些使我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。为了把自己的教学水平提高，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还珍惜外出听课学习的机会，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。在工作之余，我还看了《做一个聪明的教师》和《给教师的一百条新建议》和其他小学语文等相关能提高工作能力的书本和杂志，博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。本学期还指导一个小朋友的文章，在《宁波晚报》上发表了。这也是对于我工作的肯定，也是我今后更努力的动力。

平时的家常课，我都是在之前认真的看语文书，参考其他教案，上网搜索相关课件资料，学习它们的内容、知识点，取其精华，去其糟粕，以更集中更简约的形式出现在学生面前，让学生花更少的时间去掌握他们该掌握的内容和知识点。

除了慎重的对待每一次的家常课之外，对于每一次的赏析课，我更是投入大量的时间和精力去准备、去磨课。一次次的试教，一次次的修改教案、修改课件。这其中更是离不开师傅的教导和帮助。虽然每一次的过程有点痛苦，但是“不经历风雨，怎

能见彩虹”呢?这样的一个过程，更有助于新教师的快速成长。

管住后进生还不够。课堂的教学对于接受能力好的小朋友来说，是得心应收，但是对于接受能力差的小朋友来说，课堂的一遍教学还远远不够。所以明年，要更加管住后进生，使班级优秀率更加提高。一方面拉近了同班学生之间的差距，也拉近了与其他班级的差距。

一、 班主任工作方面

第一年工作，我不仅担任一个班级的语文教学工作，更是一个班级的班主任。在这学期，我努力地向周围的老师们、班主任们学习，让自己以最快的速度融入到班主任这个角色当中。从第一次以班主任的角色站在孩子和家长面前时，我是手足无措的。非常紧张、不安。我不知道家长以什么样的眼光看待我。在经过家访、一次次的电话联系交流和沟通后，发现我和家长的距离更拉近了。工作第一年，在从第一次与家长接触到现在，我发现自己与他们的沟通、交流能力也增长不少，一方面是向其他老师学习的结果，另一方面是在实践中不断收获得到的可以称之为“经验”的宝贵财富。

存在不足的是班级常规方面。自己是一个粗枝大叶的人，做事大大咧咧。对于班

级规则的制定，也是不能持续很长时间。班规的制定和遵守犹如一个国家的公民遵守自己地方上的法律。由于自己是一个刚从校园里出来的大学生，学生常规教育能力还不够。一个性格方面，一个是能力方面的原因。经过工作来第一年的班主任工作实践后，从中也吸取了一定的教训，希望在迎来我的第二个工作年时调整状态，重新着手更好的方法，以更强有力的方法去抓课堂常规。使整个班有一个向上的学习氛围，有一个爱学习的班风。也许到了二年级，在实践中还会产生其他方面的困难，但是我还有下下学期，再下学期。只要自己能从每一次的失败中吸取教训，相信自己会有一个满意的结果。

二、 自身研修方面

在华小工作虽然只有一年，但在这一年中，我有幸听了很多优秀教师的课。华泰小学，有优秀的师资队伍，在语文低段教研组中，已经有这么多优秀的教师在了。每一次的低段教研赏析课，都是我学习的的时间。上课能力有限的我，听课能力也有待加强。虽然说不上经过这一年的磨练，有很大的进步，但是我的收获并不少。每一次听课中，我认真的做好笔记，进行反思，从她们好的教学设计上、教学环节过渡上、教学语言上去琢磨、去学习。从而在家常课中运用到自己的地方，看看效果。这也是自身成长的一个方面的体现。

由于是从教的第一年，更方面有点手足无措，有点云里雾里，做得不好的地方有很多，很多地方留下了很多遗憾。但是“没有最好，只有更好”是我所要追求的，也是我所不会放弃的。“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”。作为新教师，我唯有以最充分的准备、最大的努力去迎接新的挑战。经验需要积累，更需要以时间作为代价。

看了新入职教师培训考核总结的人还看了

该教师以饱满的热情诚恳的态度投入到这一年的教育教学导师带教工作中。思想上忠于人民的教育事业，教书育人，尽职尽责，进取奉献，出色地完成了本职岗位承担的工作量和工作任务。经常深入到学生当中去，除了做好学科辅导外，还细致地了解学生，循循善诱诲人不倦，与学生建立了民主平等和谐的师生关系，工作中谦虚谨慎礼貌待人以身作则严于律己为人师表。教学态度认真，治学严谨。精心备课，教学资料充实丰富，能吸收学科新知识新成果，不断更新教学资料，理论联系实际，贴合教学大纲要求;能根据课程特点选择恰当的教学形式方法和手段，实行启发式教学，做到因材施教，讲授清晰表达准确，重点突出，难点疑点处理恰当，课堂设计合理，节奏适度。培养了学学习的兴趣，学生学习的进取性和主动性得到提高，学生分析问题和解决问题本事有明显改善，促进了学生的全面发展。此外，张教师还悉心对我校年轻教师孙宝义进行指导，一年来几乎天天坚持进班听课，课后做耐心细致的指导，经过一年的努力，我校孙教师的教学水平有了显著提高。张教师在我校这一年的工作得到学校校领导和全体师生的认可和好评。

一、思想品德方面;

作为一名青年体育教师，且是一名中共党员(宣传委员)的我，在思想上我是：严于律己，热爱教育事业，全面贯彻教育方针，时刻严格要求自我，鞭策自我，力争从思想上和形象上改变自我，在学生的心目中树立起良好的榜样作用，用心参加学校组织的各项政治思想活动。

二、体育教学工作方面;

我兼任了三、四、五年级八个班的体育教学工作，在教学中我以“健康第一”为指导思想，着力抓好课堂管理和教学的有效性。我认为提高学生的体质体能，耐力的锻炼很重要。所以我坚持让学生进行耐力跑。使得学生的耐力水平提高了不少。我也重视培养学生对体育的兴趣，为终身体育奠定了良好的基础以及培养学生有大胆的创新精神。在教学上考核上，我采用了狠抓这一手段，也使很多学生的体育成绩得到了提高。

三、校内外的工作;

(一)协助好大队辅导员的工作：1.负责学校金穗鼓号队的各项工作，这一年来鼓号队参加过多次比赛和表演，其中有国际(香港)友谊交流赛，荣获金奖;参加广东省首届鼓号交流会表演;七一文艺会演等。2.负责学生的美仪检查，及每个月美仪少年的评比工作。

(二)认真做好党支部的各项工作，尽了宣传委员的责职。

(三)用心参加各项有益的活动：1.组织学生学习亚运助威操、负责学校呼啦圈队、田径队、武术队的训练;2.组织学生参加奇奇运动会比赛，拿了区的第二名，并参加市赛。3.带领学生参加区、市的百米定向跑比赛，获区团体第一;个人赛一个第四名和一个第六名;参加市的比赛，获女子团体第五名，男子团体第七名;个人赛一个第六名。4.抓好学校课间操、乒乓球兴趣小组的工作;5.用心参加区组织的教研活动以及安排的任务，今年还负责了天河区体育中考的裁判工作。

(四)在副班主任岗位中尽己所能，认真协助好班主任的工作。

(五)认真负责对待好每周周二的值日组长工作。

(六)组织负责好学校的消防演练和防震演练工作。

回顾这一学年的工作，虽能按时完成一些常规的工作和学校布置的各项工作，但还存在着必须问题。比如，在工作中比较缺乏创新意识，未能取得更多的业绩。可是，我相信只要能调整好状态，努力让自我迅速的发展起来，提高我的个人水平。我的工作肯定就会很有所突破。

20__年的上半年即将结束，幼儿园一学期的工作也接近尾声，现对这半年的工作做一个回顾与小结。

一、全体后勤人员、为争办一级一类园、齐心协力做好准备工作。上半年幼儿园申报了一级一类园的验收，全园上下都围绕着这一重点而开展工作。我们后勤人员也在各自的岗位上做着用心的准备工作。由于这个学期，保洁员、炊事员请病假较多，出现人手紧缺的现象，我们克服自身事多、事杂的困难，互相协调、互相帮忙，抓紧时间，不耽误自我的工作，最大限度的去帮忙别人，最难得的是，无论自我的事情还是别人的事情，都用规范操作的要求完成，保证了服务质量。比如，食堂贺教师请病假期间，小马就上午去食堂帮忙，午时再去忙其他维修等工作，从没有一句怨言;食堂王师傅同样克服人手缺的问题，在保洁徐师傅请假期间，每一天自愿早来上班，忙完了食堂的活，再打扫楼道，中午再回食堂洗餐具个性繁忙，在大家的齐心协力下，食堂的工作、保洁的工作都有条不紊的开展，为幼儿园的正常运行带给了坚实的保证。

二、提高安全意识、加强安全检查、杜绝安全事故的发生。(1)每一天早晨由园长带班配合保健医、教师晨检，接待幼儿来园，维护入园秩序。(2)坚持每月安全检查，对园内的大型玩具、消防器材及各种设备进行安全巡查，对发现的安全隐患及时排除或报修，并做好相关处理和记录。(3)逐级签订安全职责书，明确安全职责。加强后勤人员的安全职责心，严格按卫生部门的要求做好食堂的索证、进货验收、留样、消毒、卫生等工作，规范各项操作程序。为防幼儿走失，做好家长持卡接送工作。本学期请亚运村消防大队副队长为教职工培训消防知识，并进行了消防应急疏散演练，加强师生应对突发事件的潜力。不定期向全体教职工教授正确的消防器械使用方法，提高全体教职工的安全防范意识和实际操作潜力。(4)后勤人员晚离园时到大门口值班，送幼儿和家长离园，维护离园秩序。有效加强幼儿园的常规管理。(5)加强对住宿教师的管理，设立宿舍长，明确职责，对安全用水、电等，切实负起职责来，协助园里管理好宿舍的事情。(6)重视门卫工作，门卫工作是幼儿园安全工作的第一道关卡，所以，他要按时关紫外线消毒灯，检查、关好门窗，坚持园内巡视，及时发现状况及时处理，

三、强化后勤各岗人员工作，不断提高服务的质量。第一，及时掌握保育员、炊事人员工作的反馈信息，使保育员、炊事人员工作得到提高。根据我园的工作流程以及规范操作的具体要求，了解每个保育员的工作特色，主动关注她们操作现状，结合新保育员多的特点，将理论学习与实际操作相结合，并开展手把手活动，对不会洗毛巾、刷厕所的保育员，保健医就亲自示范、手把手的教……本学期食堂工作薄弱的环节：带量制作与分发、粗加工准备等，后勤人员和保健医每一天定时进入食堂，与炊事员交流，提出问题与改善措施，关注实施后的反馈，让她们透过一次次的提醒、改善，逐渐养成了她们关注细节的习惯。公司后勤部透过每月的来园工作检查，提出了问题及改善的措施，帮忙我们尽快的解决问题，使食堂的工作有了很大的提高，不论是主食带量与分发还是菜的制作上都比以前有了很大的变化，从而使食堂的日常工作更加规范、进一步提高了工作质量。第二，保健医借助学习机会，规范和提高保健室的工作。借助参加公司的业务培训，更好地提高了业务潜力;借助每月参加讨论食谱的机会，能更好地向同行学习膳食的合理搭配和探讨资料的规范撰写;对肥胖儿管理的经验和措施的跟进等。透过学习与交流，使业务水平有了很大的提高。第

三，预防传染病工作。今年，预防传染病是幼儿园的一件大事，我们同样也把它做为一项重点工作来抓。个性是园里有两个班发生了手足口病。首先，加强宣传，让教职工、家长、幼儿都科学的认识手足口病，做好有效的防范措施，在园里各班都加强洗手常规的培养，教育幼儿用流动水、肥皂洗手;教室常开窗通风。提示家长在周末少带幼儿去人多的地方防止感染;感染的幼儿要采取有效的隔离措施和医治手段……尤其是重点班，每一天做好班级卫生消毒工作，除了每一天的常规性消毒外，根据传染病的特征，进行有效地隔离，为了控制传染病的发生而努力做好此项工作。

四、其他后勤工作的顺利开展，是做好教学工作的坚强后盾。(1)与园长用心商量，认真、负责地做好每笔经费的支出，保证工作的正常开展。根据上级的有关布置，做好固定资产登记核查工作，规范资产的管理。(2)合理安排后勤工作，有效的安排时间，及时进行园里的设备维修，保证了后勤各岗人员操作的有效开展。在食堂缺人的状况下，后勤人园能进入食堂帮厨，从而使这项工作正常开展。(3)严格规范车辆管理：司机每一天按时接送幼儿，保证幼儿园教学工作的正常开展;根据每一天安排好的出车地点和时间，完成各类出车任务;经常持续车辆整洁，定期对车辆进行保养、维修，保证行驶安全。半年来，没有任何交通意外和事故。(4)上半年完成了大、中装修项目有：各班厕所的吊柜安装、大厅的室内装饰、楼内地板的更换;添置了大型玩具、图书等。五、工作中的不足(1)食堂炊事员的分工合作，还需加强。(2)保健医卫生保健工作还要再注意细节的管理。六、今后工作的重点1。后勤人员加强学习，重点是保育员的培养，需要加强理论知识的学习与实际操作的锻炼，使她们尽快提高业务水平。2。食堂工作中还要加大检查指导和监督的力度，带量制作与分发工作是重点。3、卫生保健还要在卫生消毒工作上严要求、多指导班级;还需加强传染病的防控工作以及资料的规范整理都要改善。今后，我们后勤人员将继续以用心的态度投入到工作中去，改正工作中的不足，发扬工作中的优点，继续为六幼争创北京市一级一类幼儿园而共同努力工作，贡献我们的一份力量。

一年来，在组织部的大力支持、指导以及城关镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕在以任职村党支部、村委会为中心的领导班子周围，我以“学习、服务”为思想，不断提高自身素质建设。使自己的精神和实质工作能力有了很大的提高，现将本人一年来的思想工作总结如下：

1.加强学习，不断提高自身的思想素质。

认真学习党在基层的方针政策、法律法规，深入贯彻落实__大精神,积极实践科学发展观，使自身思想不断进步，对党有了新的认识。

2.服从管理，在思想上同组织保持高度一致。

按照上级组织安排，认真完成各项工作任务，配合任职村做好综治维稳、低保入户、新保进门、党建完善、检查优秀、民主评议及年度考核等重点工作。切实做到“不扯后腿，不唱反调”，保持村委基层和上级组织的思想高度统一，努力建设新农村、服务村民。

3.深入实际，认真做好本职工作。

结合任职村实际情况，深入群众，通过思想交流，生活接触，了解村民实际所需，并协助村委或者独立完成各项工作任务，不断提高村民的生活质量和收入。

4.严于律己，争取做一名合格的好村官。

积极要求进步，时刻以一个党员的标准要求自己，做到思想上“学有所用，用必为民”;做到自我定义上“先是村民，后是村官”，做到工作上不懒散，思想不懈怠;做到无论在何村何岗上都能始终如一，严于律己，争做一名不断进取的好村官。

在繁忙的日子里，时间总是那么短暂。三个月的时间犹如闪电般刹那的迅速，竟是如此匆匆而过。这是我进入__医院的“瞬间”。回顾这仅有三个月的时间，对我来说，它却又是那么的充实，耐人回味、思考。

20__年3月28日——不寻常的一天。我被通知到医院上班，而且是试用时间。这种试用期对我而言还是初次体验，内心有着无比矛盾的心情与压力。但是我想到这对我来说也不无是一种难得的经历和磨练，于是便全副武装，信心十足的走上了这段旅程。因为在此之前的工作也体检中心，即使他们之间有着一定的差异，但我相信只要自己努力、认真的对待一定能够被认可。

我进入医院首要的任务是熟悉整个电脑体检系统软件，包括各种信息资料录入与维护，各科室疾病诊断配对以及各种常见问题的排查与纠正等等。接触类似软件，还是刚毕业时在医院里的经历，而且当时仅仅是做到了能够录入，相对于现在的要求，距离还很远，刚开始我有些忐忑不安，很是担心。“既来之，则安之”就是怀着这种心情我竭力的学习着。当天，刚好眼科有一个配对上的问题，急需要解决，护士长给我软件资料，让我试着解决，我的不安达到了极点，如果这个问题难住了我或许我也就失去了公司的信任。先是看资料看不懂，资料怎么会有“对症下药”的“处方”呢?没办法我就打开系统，一点一点的去理解它的各种功能，功夫不负有心人，我终于找到了解决方案，问题很快便被排除了。同时我也明白了一些道理：

一是实践才是最好的学习方法;

二是只要不言放弃，便不会失败;

三是“天下无难事，只怕有心人”是实实在在的真理。

随后的日子里我又陆续的遇到很多的问题，特别是眼科，因为疾病种类较多经常会出现配对上的问题，如自动诊断不出、诊断重复出现，诊断出现错误等等各种各样想像不到的问题，我就是遵循上面的学习方法和道理来一一排除的。

我来公司比较晚，虽然没赶上__工程的建设，但这一年的时间，除日常工作外尤其是以下工作足以使我较以前有所成长。

1.首先，从__广场的竣工开始，逐渐地了解施工阶段的一些工作情况，并且查出了许多竣工资料中的签字、盖章手续还不完整。经过两个月逐单位资料送、取工作使得工程全部竣工资料达到备案要求。

经过这段时间的重复工作，使我明白了这类文件资料必须要在当时就签字、盖章的确认手续，不然后期工作会很麻烦。

2.为提高对项目组织管理的能力和对工程实施阶段工序施工的了解，以及对单项造价和工程成本、综合单价形成的了解，工程部和合约预算部决定联合组织一次“练兵”活动。因为图纸都是从一家在建的投资方取得，所以由于图纸变更和图纸不全的因素导致开始编制方案时的工作量比较大。但经过两个部门多次协调，最终如期的完成了此次“练兵”的两个方案和一个装修说明的编制，两个部门也在一起做了系统的总结。

通过这次“练兵”活动，不仅让我们拓展了相关的知识，了解了相关部门的工作情况，在今后的工作中更好的配合，更在无形当中让我们工程部人在工作时，根据每个人的专长合理地分配工作内容，将团队力量有效发挥。

3.之后，在房总的组织下，我和工程部的其他同事对__周边一些典型的酒店和会所参观、学习。每次考察都把收集的照片整理保存，及时向庄总和行政部门提交考察报告。通过对这些地方的考察，个人也有所体会和心得。

一是无论建筑物风格和外型如何变化万千，可最终让人们做出决定的关键却体现在了工程的质量问题上。因为影响质量的因素很多，尤其在气候潮湿并且空气中的海盐侵蚀情况比较严重的条件下，对一些耐腐蚀和耐侵蚀特点的建筑材料和装修材料的选用极为重要。

二是建筑物不能一味的追求美观，乃至忽略了该建筑的实用功能。这就要求我们在做规划之前一定要先全面地考虑建筑的功能性，再去规划建筑形式，防止返工现象，节省时间和财力。

4.我在与其它部门人员接触中也都很尊敬，团结大家，听从公司安排。虽然曾和财务部有过一次小摩擦，确是我的工作失误造成，大家也都只是为工作就事论事，没有影响工作的个人情感。

一年多的时间，让我学到了很多知识。需要自我批评的是有时工作没有用心，容易出现错字现象。20__年即将过去，我也会让这一年犯的错误就此结束。

在20__年里我会在努力做好本职工作的同时，多向领导和同事学习，多阅读有关工程和管理类的书籍和刊物，不断提高项目管理、协调方面的知识，提高自身价值。

为做好学校安全工作，认真学习，贯彻教育局安全工作会议精神，全力以赴保障师生的健康安全。团结和带领全体教职工，统一思想、统一认识、上下一致、齐心协力，努力做好安全工作。结合学校具体情况，本着“加强管理、完善机制、沉着应对、有效预防、依靠科学、措施果断”的原则做好安全工作，建立和实施安全工作责任追究与奖惩制度。

第一、发挥党员领导干部身先士卒的模范带头作用。坚持“以人为本、预防为主”的安全工作思路，形成事事讲安全、人人抓安全的安全网络意识。、

第二、居安思危、警钟长鸣，从思想上从分认识安全工作的重要性、紧迫性。发扬求真务实、严抓落实的工作作风，把安全工作当作头等大事来抓。

第三、坚持校长负责制，部门责任首问制，明确责任、完善机构、建立应急机制。

第四、学校安全工作领导小组成员分工：

组长：孙志良（校长）；（负责日常安全工作督促、检查和指导）

组员：耿忠仁（总务主任）（负责保障设施、设备安全隐患排查和安全使用，督促课堂安全、卫生安全），王岩（大队辅导员）（负责教师和学生的安全教育，组织学习《未成年人保护法》、《校园安全事故处理办法》等相关安全法律法规，检查整改存在于学校的安全隐患、负责安全知识宣传普及）。

学校安全工作领导小组在工作中做到“五个必须”即：

①必须宣传到位。

②必须强化制度。

③必须措施到位。

④必须保证信息的及时交流与畅通。⑤必须认真执行上级安全工作精神和学校安全工作各项规定。

第五、全体教师要与学校签订《安全工作责任状》，对所教学生有安全教育的责任和义务，主动排查隐患，做到下情上通，保障安全。

第六、班主任对本班学生负有安全教育管理责任义务。每位任课教师对自己的课堂和组织的活动负有安全教育的责任和义务。每位教职工对校园中自己见到或知道的安全事件负有及时处理的责任义务。相应专用教室负责所使用教室的设施和课堂安全。

第七、全体教职工必须认真学习和遵循《中小学教师职业道德规范》、《校园安全事故处理办法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》、《教师法》及有关安全的法律法规。

20__年，我校师德工作以《中小学教师职业道德规范》为准绳，以“立高尚师德，树教育新风”为主题，深入开展“修师德、强师能、做人民满意的教师”活动，使我校教职工队伍建设取得了良好成绩。现总结如下：

一、加强领导，完善制度。

1、加强组织领导，落实成员责任。加强师德建设是学校极为重要的基础性工作，为此，成立以校长为组长、中层干部、教研组长、年级组长为成员的学校师德工作领导小组，在成立领导小组的同时要求班子成员分工负责，明确任务，切实把师德建设工作抓紧抓实。

2、计划、承诺与践行。为促使教师自觉遵守职业道德，发挥学生的监督功能，让老师在讲课前向学生公开，时刻提醒教师规范自己的言行，做到行为示范。

3、不断完善师德评价体系，在学习有关法律法规的基础上重落实，并建立和完善学校师德考核制度、奖惩机制，把师德作为考核教师工作的重要内容和重要依据。

二、积极开展师德学习、教育活动。

（一）加强学习，提高素质

师德学习做到经常化、制度化。利用例会政治学习时间，认真组织教职工学习《中小学教师职业道德规范》，全面准确理解《规范》的基本内容，做到与学习《教育法》、《教师法》和《义务教育法》《公民道德实施方案》《未成年人保护法》、等法律法规和文件相结合。提高教师依法施教和依法治教水平。

（二）以活动为载体，加强教师职业道德教育

1、积极开展学习贯彻落实《中小学教师职业道德规范》、《十不准》、《十个严禁》活动。组织全体教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、《十不准》、《十个严禁》，深刻理解《中小学教师职业道德规范》、《十不准》、《十个严禁》的基本内容，并将遵守职业道德、规范教师行为化作自身的自觉行动，进一步促进学校师德建设的开展。

2、在学校领导干部中开展“关爱教师、学生”活动。关注师生的生活，利用节假日走访教师家庭、困难学生；关怀、师生的成长，帮助师生解决工作中遇到的困难，让师生感到学校的温暖，建立稳定的教师队伍。

3、从学校实际出发，把师德考核与教师年度考核相结合。通过自评、互评、学校测评等形式对教师的师德进行全面评价。

（三）完善师德制度，深化师德建设机制

1、进一步完善师德各项制度，进一步促进学校师德工作持续、健康发展。

2、加大师德管理力度，继续实行师德一票否决制。

3、完善家校联系制度，促进教师、学生和家长的相互沟通，争取家庭、社会对学校教育事业的理解和支持。

三、丰富教师的精神文化生活，增强教师的凝聚力。

1、丰富教师的精神文化生活，积极开展教职工精神文化需要的各类文体活动，开展教职工趣味体育比赛、文艺活动，演讲比赛、“师生同乐会”等活动。结合“三八”节组织庆祝活动。通过座谈、联欢，培养了女教职工的主人翁意识，提高了她们积极投身工作，勇挑重担，不怕困难的积极性；以人为本，积极开展各项活动丰富教职工生活。

2．学校党政、工会十分关心女职工的工作与生活，“三八”妇女节，学校组织全体女职座谈，组织了联欢活动。使全体女职工感受到学校的温暖。

总之，在基础教育进行改革发展的今天，我们还将大力加强教师职业道德建设，提高教师自身知识水平，营造良好的育人环境，为培养具有创新精神和实践能力的新型合格人才，为中华民族的伟大复兴努力奋斗。

尊敬的各位领导、同志们：

党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项任务的战斗堡垒。作为XX镇党委书记，我始终严格要求自己当好党建工作“第一责任人”，以贯彻落实科学发展观为统领，多措并举，扎实推进党建工作，为经济社会建设提供了良好的组织保障。

一、创新工作制度，完善农村党建工作的保障措施

我作为抓党建“第一责任人”，在具体工作中，倾注足够精力，及时协调解决农村党建工作中遇到的问题。通过调查研究，及时发现新情况、新问题，制定合理措施。一是制定科学工资考核制度来激励村组干部想干事、会干事、为民办实事的热情;二是制定村级干部述职村民打分的“三公”考核制度来规范村干部的行为，使其主动接受广大农民群众的监督;三是制定干部素质提升制度。全镇每年进行两次以上的村干部素质培训班，采取走出去与请进来、理论知识与实地考察相结合等培训模式，努力实现理论与实践的统一。四是制定新农村建设党建指导员制度，按照“责任到人、工作到村”的原则，从全镇机关、站所选派一批优秀党员干部，派驻到村任新农村建设党建指导员，并实行主要领导包片制度。党建指导员每月到村支部检查指导工作不得少于2次，镇党委每月召开一次专题会议，听取工作汇报，研究解决群众反映的突出问题。一年来，针对镇村实际情况，完成村屯美化绿化，共栽植紫穗槐200多万株，红皮云杉6万株，绿化果树1万株;完成5个村的桥涵建设，6个村的道路建设，9个村的自来水改造工程，为农村经济发展提供了保证，得到了群众的好评。

二、加强基层组织建设，提升村级班子凝聚力和战斗力

一是我们把建设一支善谋发展、善带民富的党员干部队伍，作为加强基层党建的基础性工作。实行末位主要领导问责制，着力加强薄弱村治理转化。如我镇南黄泥河村委，班子涣散、战斗力不强，不能适应新时期新农村的各项工作，群众很不满意。对此，我们及时调整，选派一名优秀机关干部任该村党支部书记，本村退伍军人任支部副书记，重新组建班子。实践证明，新班子解决问题的能力强、处事公平、公正，得到广大群众的认可。

二是我们把巩固阵地建设，作为夯实基础的载体，实行村部标准化。对全镇11个行政村村部进行全面规范，配备了必要的办公设施，累计投入资金10多万元。经过4年的努力，全镇11个村村部全部建成并投入使用。依托村部这个平台，通过公开栏、宣传栏、广播、板报等形式，广大党员在做好调解矛盾纠纷、疏导群众心理、帮助群众致富、有效服务农民群众中找到了用武之地，发挥了先锋模范作用。

三是我们注重“以人为本”，建立党内激励、关怀机制，着力提高基层党员干部收入。推行村干部“C+X”的绩效工资考核模式，提高村干部待遇。对出色完成镇里认可的突破性工作和新经济增长点的村干部，加大奖励工资比重，实行浮动工资上不封顶，超出部分由政府从转移支付调剂资金中解决，每年支付浮动工资近10万元。从而激发农村党员干部干事、谋事的积极主动性。为提高村干部福利待遇，我们每年为其参加17。5万元保额的人身和家财保险，对村干部因工作而造成的人身和财产损失，镇党委、政府尽一切可能采取帮扶，解决其后顾之忧。对成绩优异的村干部每年分批安排外出考察学习。

通过一系列激励政策的落实，村级干部主动为民办实事的热情高涨，工作实绩取得显著成效，促进了经济的快速发展。20XX年，各村注重民生发展，完成修路、修桥、改水等民生工程158项，投入的人力、财力、物力折合人民币4000余万元。着力加强产业结构调整，全镇农村经济总收入实现39，777万元，比上年增长10%，农民人均纯收入实现6700元，上年增长17。5%。

三、重视党员干部队伍建设，着力提高执政能力

面对日益变化的农村工作新形势，针对镇村干部“老办法不顶用、新办法不会用，软办法不管用、硬办法不敢用”的问题，加强素质培训，提高干部的执政能力。

一是开展农村党员“传、帮、带”活动。着重围绕群众致富无门路问题，实现党员传授技术、帮助农民、带动发展的目标。按照分批分期进行的原则，全镇已有106名党员参加了传帮带活动，他们以高度责任心和使命感，积极选定农户，确立帮扶产业项目，带动了农户发展产业，共组织养殖业培训370人次，种植业培训224人次，扶持烟叶、养牛等产业示范户10户，帮助15户农户脱贫，18户产业户增收。真正实现带动有变化、有效果，推动全镇农村经济的快速发展。

二是严把党员“入口关”。注重把素质高、品德好、思想上进、能致富的群众吸纳到党组织中来，及时为党组织补充新鲜血液，不断壮大党组织的力量。20XX年，我镇共发展党员19名，35岁以下14名，占74%，致富能手6名，占32%。

三是加强村级后备干部队伍建设。为选强配齐村级班子，我镇改进工作方式，创新工作思路，通过群众推荐、个人报名进行集中笔试、面试及组织考核，选拔43名村级后备干部。采取举办培训班、开展岗前培训和农村实用技术培训及参观考察等多种形式，提高村级后备干部的理论水平、政治素养和致富带富能力。针对各村班子实际，选拔12名后备干部进村挂职，担任科技副主任、村主任助理职务。镇党委给予挂职锻炼干部一定额度补助，保证他们安心学习工作。今年9月我们实施村级后备干部上挂实践锻炼，重点选拔出7名同志到镇直机关涉农站所挂职锻炼，旨在掌握新知识、积累新经验、掌握新本领。本着“能用则用，有机会就用”的原则，到目前为止，已有22名村级后备干部走上领导岗位，占村后备干部的51%。

四、深化党内帮扶工程，带动党员创业致富

一是认真分析党员贫困户生活状况，建立农村党员贫困户最低生活保障制度，按照“应保则保”的原则，把25名贫困党员纳入农村居民最低生活保障范围，为其生活提供必要的救济。

二是建立输血式扶贫和造血式帮扶制度。对因病因灾造成暂时性困难的党员贫困户，采取输血式救助。在党员结对帮扶的基础上，“七、一”、“十一”前后，带领党员干部到贫困党员家中走访慰问，沟通联系，交流思想，尽自己所能送钱送物，使贫困党员体会到了组织的温暖。对缺乏发展资金的党员，采取扶持项目、政府协助无息贷款等模式进行造血式帮扶。积极协调市劳动保障局和信用社，为8名发展烟叶产业党员解决10万元生产资金;为2名发展养狐产业党员解决15万元资金;为2名党员养牛大户解决养牛资金9万元，真正体现党委对党员的关爱。

五、增强宗旨意识，树立良好形象

作为党委书记，我认真履行党风廉政建设及反腐败工作职责，切实加强班子成员及支部书记廉政教育和监督检查工作，有效地预防了违纪行为。

一是加强班子的自身建设。党委一班人以身作则，带头深入基层、深入群众，大兴调查研究之风，努力提高决策和执政水平，强化督促检查，狠抓工作落实，在履行全心全意为人民服务的宗旨上树立了新形象。

二是创新思路、民主决策。一年来的工作，无论是大的发展思路，还是具体的工作安排，我们都坚持民主集中制原则，坚持调查研究、实事求是、依靠群众、相信科学的原则，在充分调查研究和论证的基础上，做到集思广益，科学决策，从而保证了各项工作有正确的方向、恰当的方法、可行的措施。

三是求真务实、以民为本，得到了群众的理解和支持。工作中，牢固树立科学的发展观，不搞形式主义、不摆花架子，坚持以民为本，牢固树立“工作在XX、奉献在XX”的理念，认认真真地解决一些群众关心的热点、难点问题，树立了服务型机关的良好形象，各项工作得到了全镇群众的理解和支持。

作为党委、政府的班长，坚持以党性原则促团结，以相互尊重促团结，以支持配合促团结，政府工作，做到“统揽而不包揽”;对党委分工，做到“到位而不越位”;对人民群众，做到“用权而不专权”，力求上下一心，步调一致，团结各方力量干工作，实现XX和谐发展。

六、党建工作的薄弱环节

XX镇农民专业合作组织已由去年的5个增加到15个，成员148人，党员只有15人，党员牵头的仅有5个，出现这种情况有待于我们在今后工作中分析原因，重点培养合作社成员积极靠近党组织，更好地发挥模范带头作用。

我们意识到农民专业合作社建立党组织对推动农村经济发展有着及其重要的作用。今后，要进一步做好农民专业合作组织党建工作。本着“稳妥逐步推进”的原则，明年将选定城山子村食用菌产销合作社为建立党支部的试点，目前已成立了党小组，现已建立了农民专业合作组织档案。山河农业机械化生产合作社也将逐步成立党支部，保证党组织在农民专业合作社的建立。

回顾一年的工作，我本人在上级领导的关怀下，做了一些有益的工作，取得了一些成绩，但也存在不足。一是对基层组织建设的经费投入不足，一定程度上影响整体工作推进;二是经常性深入村级组织调查研究有所欠缺，对一些深层次问题研究思考的不够。会后，我决心以这次党建工作述职为契机，坚持严格要求自己，时刻做到自重、自省、自警、自励，在思想上不断进取，政治上不断求强，在业务上不断求精，工作创新上不断求新，为XX镇又好又快发展努力奋斗。

谢谢大家!

一、爱岗敬业，尽职尽责

在教学工作岗位上，我认真执行教师的职业道德。爱岗敬业，热爱学生，服从学校领导的工作安排，一切从集体利益出发，为搞好教育教学工作尽职尽责，坚守岗位。做到坚持早到学校，不迟到，不早退，不缺课，不无故请假，认真执行学校的作息制度和各项规章制度。

二、与学生和睦相处，做学生的知心朋友

要使自己的教学取得好成绩，就必须要想方设法使学生喜欢自己，亲近自己。所以教师和学生在人格上是完全平等的，师爱是一种无私的爱，爱得深沉，持久，学生对老师的爱往往刻苦铭心，终身难忘。我在实践中找到了"对症下药"的良方，就是：管理好班级学生，要学生都喜欢自己，首先是深入实际，从每个学生入手，一有空我就常到班上去，除了尽快地认识学生的名字，避免弄错学生的现象之外，更重要的是通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等，同时知道了哪些学生的性格是内向的，哪些学生的个性是好动、顽皮的。从中找到制订帮助学生上进的方法，做到有法可依。确实，沟通与交流成了师生之间的一条重要桥梁。由于我常与学生促膝谈心，和睦相处，逐渐地我与学生的关系更为密切，从中也物色了一些得力的助手协助我顺利地开展教学工作。

三、制定学习的奋斗目标，制订好，增强学习信心

学生的学习成绩相差悬殊，统一标准，统一要求是不可能的，老师靠硬手段去压更是不行。怎么办好呢?我一改以往的教育方式，采取发挥学生的主体作用，让学生自我管理，自我约束，由家长协助监督。让学生自己订出每一单元测试的目标成绩，每个人都以第一单元测试成绩为基础标准。指导学生订目标成绩时要结合自己的实际，订出的目标成绩要明确，要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。每次订出的目标成绩都先由家长过目、签名。每次实现了目标成绩都在班上给予表扬、鼓励，并向家长报喜。

不能实现目标成绩的则鼓励他继续努力，直到达标为止。在实施学习目标时，我还采用了"一帮一"的方法，以优带差，营造一种互相学习，互帮互助，你追我赶的优良学风。诱导他们明确学习目的，明白个人成绩关乎到整个班集体的荣誉，能否取得先进班，班级的学习成绩是最重要的。因而我通过各种途径，鼓励学生为班集体的荣誉而共同努力，为实现自己的目标成绩而奋斗。通过这一活动的开展，学生之间的竞争意识强了，学习成绩也提高了，学习成绩终于能达到学校的成绩指标。

四、家访工作

我深深地体会到：学生取得好的成绩，除了他自身的努力，老师的教导外，也离不开家庭的教育。我非常注重家访工作，除了利用电话与家长联系，互相沟通教育孩子外，还利用节假日、晚上亲自到学生家中与家长座谈。我觉得家访工作做得好，是教育学生的成功之路。

年度考核是一个对企业员工过去一年的工作进行评估和总结的过程，对于我个人而言，这次考核让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。下面我将从几个方面来分享我的年度考核心得。

首先，关于考核内容的设定。我们在考核中主要评估了自己的专业知识、工作能力、团队协作以及个人成长等方面。通过这一过程，我意识到自己在某些方面表现得还不够出色，例如在专业知识的掌握上，我需要不断学习，提高自己的业务水平。同时，我也看到了自己在团队协作和沟通能力上的进步，这使我更加明确了自己在团队中的价值和作用。

其次，关于考核方式。本次考核采用了自评、同事评价、上级评价等多种方式，这种方式让我更加客观地认识了自己的优缺点，也更加清晰地了解了团队中其他成员的想法和看法。在这个过程中，我学到了如何更好地与同事沟通、协作，以及如何倾听他人的意见并吸取精华，这对于我今后的工作和生活都将产生深远的影响。

再来说说考核标准。本次考核的标准包括工作效率、工作质量、团队协作等多个方面。通过对照这些标准，我意识到自己在工作效率和工作质量上还有很大的提升空间。例如，在工作中，我需要更加注重时间管理，提高工作效率；在处理工作时，我需要更加严谨细致，保证工作质量。而团队协作这一标准则让我更加注重团队间的沟通和协作，以实现团队目标为导向，为团队的整体发展贡献自己的力量。

在这次年度考核中，我深刻体会到了自己的成长与不足。我将在今后的工作中，努力提高自己的专业知识和技能，更加注重团队合作和沟通，提高工作效率和工作质量。同时，我也将积极听取他人的意见和建议，不断完善自己，为实现公司的发展目标和个人职业成长付出更多的努力。

总结起来，这次年度考核让我在专业知识、团队协作和沟通能力等方面都有了更深刻的认识和提升。我将以此为契机，努力成为一名更加优秀的员工。在未来的工作中，我将注重以下几个方面：

首先，持续学习，提高专业能力。我将有计划地参加培训课程，提升自己在业务知识、技能等方面的水平。同时，通过阅读行业书籍、参加行业论坛等方式，与业内人士交流学习，拓宽视野，以保持与行业同步发展。

其次，加强沟通与团队协作。我将更加积极地参与团队活动，与同事建立良好的合作关系，共同解决问题，提高工作效率。同时，通过有效的沟通，减少误解和冲突，提高团队的凝聚力和向心力。

最后，注重自我反思和改进。在工作中，我将经常回顾自己的工作表现，总结经验教训，以便在下一次遇到类似情况时能够更好地处理。此外，我也将关注行业动态和趋势，了解市场需求和用户需求，为公司的发展提供建设性意见和建议。

总之，这次年度考核让我更加清晰地认识到了自己的优势和不足之处。我将以此为契机，努力提升自己的专业素质和团队协作能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也将不断学习和反思，为自己的职业成长铺设坚实的基础。

在20xx年度，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，积极参加卫生部门的各种岗位培训，为社区居民提供优质、方便的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：

一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是口腔科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业。

二、诊所现有执业医师1人，执业护士1人，已经办理执业注册手续，取得相应执业证书。

三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。

四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。严防医疗差错和医疗纠纷的发生，我诊所无一例医疗差错和医疗事故，受到患者一致好评。

五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、传染病登记本、消毒登记本、医疗废物处置登记本等，对就诊病人进行登记，书写门诊日志。

六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

七、诊所自行集中保存医疗废物，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

八、严格按照上级要求开展传染病疫情防控工作；在诊疗工作中，没有发现传染病病人。

九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与卫计委组织的卫生活动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

在今后的工作中，我诊所将会继续努力，为广大患者提供质量好，价低廉的医疗服务，争创合格优秀的个体诊所。

说短不短，说长不长，一年里，我从周围领导，同事以及团委各位领导，各位志愿者身上学习到了很多东西，很感谢国家给我这次机会，感谢大武口区团委，也感谢开发区各位同事领导对我的关心照顾。虽然我在宁夏一年的服务结束了，但是志愿者的生涯并不会结束，在回到新的工作，新的地方之后，我必然要坚持精神，把志愿精神发扬广大。

去年的7月，我参加了大学生志愿服务西部计划一年期项目。在那个激情荡漾、酷热的夏天，我离开了生活四年的学校，经过xx里的远征，从长征的起点来到了长征的终点，经过三天的培训，我来到了服务地：宁夏回族自治区隆湖开发区。

在服务期间兢兢业业、恪尽职守、奉公守纪，认真切实地践行志愿精神，踏实服务于基层群众。刚走出校园的我，有着火热的激情。和出发前想的不一样，基本上到了宁夏之后，工作都有了调整。xx年的7月，刚刚到来，也许是以前的志愿者没有表现很好，领导第一次谈话是说，好好工作，要不我就把你送回团委。刚出学校，来到宁夏，感觉不到自己被需要，感觉不到工作的好处。还好兄弟姐妹般的同事给了我信心，让我感到了一种未有过的踏实；工作，繁忙的工作给了我快乐，还有期盼，使我很快的融进了隆湖开发区这个愉悦的大家庭之中。

首先是理论学习，我不是共产党员，也没有很高的觉悟，单位每周组织三次的学习，多多少少也学习到了一点，自觉还是算我国一个守法爱国的公民，但是感觉对于某些方面总是不够敏感，期望在自己的将来的学习中，更进一步。

工作方面，我一般在办公室是负责网络的维护，还有打字等方面，在一年里面，维修电脑无数次，帮各位办公室同事安装游戏或者上门服务也好多次，打印文件，复印文件更是数不胜数。除此之外，就是协助办公室人员做好其他工作，一般是谁要我干嘛，就在门口大喊一声：郭雨！！！期间还另外参加了一些其他活动，比如，参加了xx年初的全国农业普查，以及参加了本地区的社区选举换界工作，另外，我自己还和几位志愿者做了一个小小的助学活动，我们发展了13位1对1的资助者，他们将资助隆湖一站学校的孩子一向资助到他们大学毕业。另外还给10位学生资助到大学毕业。其外，我用心参加团委组织的活动，从未缺席。

一年，说短不短，说长不长，一年里，我从周围领导，同事以及团委各位领导，各位志愿者身上学习到了很多东西，很感谢国家给我这次机会，感谢大武口区团委，也感谢开发区各位同事领导对我的关心照顾。

虽然我在宁夏一年的服务结束了，但是志愿者的生涯并不会结束，在回到新的工作，新的地方之后，我必然要坚持精神，把志愿精神发扬广大。

根据《xx市20xx年农村基本公共卫生服务项目考核细则》和《20xx年国家基本公共卫生服务规范》，制定年终考核表。按照我院安排，对所管辖的10个村卫生所进行了20xx年年终考核。本院成立了考核组，由徐凌平院长任组长，沈衍桐书记任副组长，桂良辉、胡晓青、徐彩凤参加了考核。考核情况如下：

一、考核方法：

本次考核《xx市20xx年农村基本公共卫生服务项目考核细则》和《20xx年国家基本公共卫生服务规范》以为依据，结合平时工作情况，采取听取汇报，现场调查，查阅资料的方法，量化打分，综合评定。

二、考核情况：

通过考核，各卫生室工作都有所加强，综合防病能力明显提高。公共卫生服务意识提高，工作责任心增强，各项工作已逐步规范，能够按照上级部门的要求保质保量的完成本年度的各项工作任务。但也存在一定的不足：

1、门诊日志书写不规范，日门诊人次平均化，疫情收集、管理意识淡薄。计划免疫、传染病疫情报送不及时，有漏报、不报的现象。

2、公共卫生月报表上报情况：源源村、东山村、陡岗村这三个村月报表上报比较理想，其它村有的新生儿漏报或不报，有的村孕产妇漏报或不报，有的村新加的重点人群也不上报，有的村就报个数字而且还是一成不变。

3、儿童出生登记，不及时，未及时建档，个别村3岁以下儿童基本未建档。

4、孕产妇上报不及时，个别村叶酸已过期，未及时领取，还有的村发放了叶酸未签同意书。

5、大部分村新农合新偿公示栏登记不及时，下半年的没登记，个别村公示栏没挂，收在角落里。

6、65岁以上老年人体检表有几个村体检结果未填入体检表，有个别村健康评价和健康指导未填。有一个村65岁以上老年人生活自理能力评估表总评分未评。

7、还有个别村纸质档案与电子档案不相符 。

8、个别村处方收费不准确。

9、有几个村健康教育资料发放无登记，健康讲座无村民签字。

三、通过现场量化打分，综合评定。

对于卫生所的优点继续保持，不足之处将在20__年改进，争取做到让百姓更满意的服务。

一、部门概况

（一）部门基本情况

我单位以群体保健工作为基础，面向基层、预防为主，为妇女儿童提供健康教育、预防保健等公共卫生服务。在切实履行公共卫生职责的同时，开展与妇女儿童健康密切相关的基本医疗服务。20xx年底我单位在县委编制部门的实际编制人数为120人，但我单位实际在岗人员148人，（其中在编在岗的人员70人，其他经费自理的聘用、借调、返聘等人员78人。）20xx年末我单位遗属3人。

(二）部门整体支出规模、使用方向和主要内容、涉及范围等。

20xx年我单位部门整体支出2741.74万元，其中基本支出2097.04万元，项目支出644.70万元，结转下年11.00万元。

二、部门整体支出管理及使用情况

（一）基本支出

（1）20xx年年初预算应收入2626.96万元，20xx年实际完成2312.78万元，预算执行率88.04%，其中：财政补助收入完成1073.73万元（专项项目收入467.18万元，人员经费523.4万元，公用经费83.15万元），财政补助收入预算执行率104.55%；医疗收入完成1226.87万元，医疗收入预算执行率为76.68%；其他收入完成12.18万元

20xx年实际总支出2741.74万元，其中：

（1）人员支出1581.62万元（基本工资557.84万元、津补贴239.73万元、绩效工资80.36万元、奖金311.59万元、社会保障费及住房公积金350.13万元、其他工资福利支出41.97万元）

（2）商品服务支出1127.78万元（其中专用材料费支出530.63万元，办公费支出23.15万元，水电费支出32.19万元，印刷费支出16.31万元，邮电及物业管理费32.71万元，取暖费3.34万元，差旅费支出13.65万元、维修维护费30.11万元，工会经费42.75万元，公务车辆运行维护费19.50万元，劳务费17.20万元、福利费21.31万元，公务接待费1.80万元，其他商品和服务支出343.13万元。）

（3）对个人和家庭的补助支出43.62万元。

（4）长期借款利息等支出40.02万元。

（5）固定资产折旧费245.57万元。

“三公”经费的使用和管理情况。

1、20xx年度公务接待指标6万元，实际列支1.81万元，比上年同期上升支出0.98万元，是因为去年有此公务接待实际到今年结账。

2、20xx年度公务车辆运行费指标为8万元，实际列支8万元，比上年同期上升支出3.39万元，是因为本年原计生服务站车辆合并过来后大修所致。

（二）专项支出

我单位主要项目工作有：

（一）控制好孕产妇死亡率与5岁以下儿童死亡率及孕产妇剖宫产率。

（二）贯彻落实《湖南省出生缺陷防治办法》，落实出生缺陷三级干预，做好新生儿出生缺陷监测。

（三）完成国家省级农村妇女“两癌”检查项目与妇女病查治。

（四）预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播。

（五）加强孕产妇系统管理落实农村产妇县乡住院分娩。

（六）进一步开展儿童保健服务合格县市区及儿童早期发展示范基地创建工作，加强0-6岁儿童健康客情理质量控制体系，完成国家贫困地区儿童营养改善项目工作，《母婴健康素养55条》知晓率达到80%以上。

（七）婚前医学检查率达到80%以上。

（八）叶酸增补项目

（九）优生健康检查项目

三、项目资金使用及管理情况

20xx年年初预算专项资金中央及省级转移支付资金已全部到位。项目资金全部用于贫困县免费婚前医学检查、降消项目、农村妇女两癌检查、预防艾滋病母婴传播、贫困地区新生儿疾病筛查、孕产妇产前筛查、叶酸增补优生健康检查项目、优生健康检查项目9个项目中。

在项目资金管理中，一是制定健全了项目工作的资金管理办法，保证项目资金使用安全。为更好地开展工作，我们制定了《重大、基本公共卫生妇幼项目资金管理办法》和《重大、基本公共卫生服务妇幼卫生项目督导评估方案》定期开展督导考核，面向全社会公布了监督咨询电话，加强了项目资金使用管理。二是做好项目资金使用的监管。各相关单位都设专人负责此项工作，妇幼专职人员负责材料审核上报，由财务进行资金发放，做到规范结算程序，并按照医院财务会计制度的要求实行项目资金审核、报账。申请表、登记表填写认真完整、各种需提供的资料齐全，发放程序规范。三是对项目运行中可能出现的问题和潜在的困难做了充分的评估，尽可能把风险控制在最低程度。为确保妇幼项目资金不会超支，制定了应对措施，确保项目正常运行，维护政府的公信力。根据专项项目工作要求和资金使用规定我院在专项经费的管理和使用上，做到了专项资金专款专用，财务严格审核经费的开支范围和真实性，不存在截留、挤占、挪用、虚列支出的情况。保证了各个项目及妇幼保健工作的正常运转。

项目绩效情况

（一）贫困县婚前医学检查

湘财社指【20xx】132号文件，20xx年此项目收到省级资金24.38万元，县级配套25万元，共49.38万元。项目资金全部使用完。我县将孕前优生健康检查、地贫筛查、婚前医学检查有效融合的服务管理模式，设有专职的健康宣教咨询人员，并落实对筛查高风险人群进行跟踪随访，将出生缺陷防控工作从婚前到孕期做倒无缝隙对接。通过婚检、孕检、定期走访等途径确保叶酸发放到位、指导服用到位，完成婚前医学检查2223对，婚检率达94.16%，评估出高风险371人，早孕随访率达100%，妊娠结局随访率达100%。

（二）降消项目

湘财社指【20xx】132号文件，20xx年此项目收到省级资金2.46万元，项目资金全部使用完。一是快速应对疫情形势下母婴安全管理。一方面县卫健局领导高度重视，下发了《关于在新冠肺炎疫情期间加强母婴安全管理工作的通知》并组织召开了全县母婴安全专题会议，安排部署了疫情形势下的母婴安全保障工作；指定县妇幼保健院承担疫情交通管制期间全县孕产妇接诊转运任务，期间共接送转运孕产妇1例，启动县级危急重症应急预案抢救成功孕产妇24例，高危转诊至怀化市一人民医院16例，确保了疫情期间孕产妇零感染、零死亡。另一方面与全县卫生院长签订了20xx年孕产妇死亡控制责任状，严格实行责任追究，各助产机构母婴安全工作质量纳入了医院绩效考核内容，规范了流动孕产妇管理，建立了流动孕产妇档案和信息交换平台，持续落实孕产妇疫情“日报告、零报告”制度。母婴安全管理做到了分片压实责任，逐级传导压力，形成了上下联动，共抓齐管的良好局面。

二是妊娠风险防范常态化管理。充分利用妇幼三级网络和各级助产机构孕期保健门诊、婚前、孕前服务平台广泛开展孕情摸底并落实妊娠风险筛查与管理。各相关医疗机构按照《妊娠风险评估与管理工作规范》和首诊负责制要求，对所有孕产妇进行妊娠风险评估，落实五色管理，落实高危日报制度并及时反馈给乡级；县妇幼保健院组织专家在全县23个乡镇内现场指导开展孕产妇集中免费高危筛查活动，力争做到全县孕产妇管理做到底子清、目标准、风险动态心中有数。全年来集中筛查孕妇3012人，筛查出高危孕妇2042人，对“橙色”、“红色”妊娠风险孕产妇实行县、乡、村三级共同动态监管，对妊娠风险升级为红色预警孕产妇进行个案调查，做到全程追踪、规范管理；全年来累计动态管理黄色孕妇1413例，橙色孕妇583例，红色孕妇16例，紫色孕妇30例，发现不宜妊娠6例，及时终止妊娠6例，有效降低了母婴安全风险。

三是危急重症救治明显加强。各机构设立母婴安全管理办公室，成立了多学科协作的孕产妇急救小组，落实了高危孕产妇专案动态管理制度，设置了高危管理专职护士，严格执行“专人专案、全程管理、动态监管、集中救治”，做到”“发现一例、登记一例、报告一例、管理一例、救治一例”。县卫健局组织相关专家对县级危重孕产妇和新生儿救治中心进行复核评审和产科质量督导，定期组织开展辖区危重孕产妇和新生儿急救演练，按照省产科质量控制中心要求修订了羊水栓塞、产后出血、子痫等产科常见急症的救治流程，组织开展了对辖区产儿科医护人员、麻醉师新生儿复苏技能培训，规范了每季度开展孕产妇危重症评审，进一步规范了高危孕产妇转诊与救治，坚持一切以孕产妇生命安全为中心，严格遵守《沅陵县危重孕产妇转诊救治工作方案》全面畅通危重孕产妇和儿童救治体系与转诊绿色通道，对贫困、危急重症孕产妇救治落实救助制度，实行行先诊疗后付费，杜绝因治疗费而延误抢救。20xx年全县共启动县级应急预案会诊讨论24次，启动市级专家会诊0次，转诊危急重症孕产妇21例，（其中转县级急救中心3例，转市级医院18例），救助贫困、危重孕产妇2例，救治经费达1.1万元，有效实现了孕产妇死亡控制关口前移，较好地控制了孕产妇死亡发生。

（三）农村妇女两癌检查

湘财社指〔20xx〕23号文件，20xx年此项目收到中央省级资金56万元，县级配套20万元，共76万元。项目资金全部使用完。20xx年完成两癌免费筛查检8033，完成率104.42%，妇科疾病检出率33.42%，阴道镜检查率4.42%，病理学检查率100%，查出CINI81人，CIN2-CN354人，宫颈癌2人，治疗率100%，查出乳腺纤维腺瘤2人，乳腺浸润性导管癌4人;宫颈癌阳性病例随访100人，乳腺癌阳性病例随访6人，两癌阳性随访率100%。为确保检查质量，掌握项目实施的真实情况，县绩效办、县妇联、县卫健局联合组织人员对项目执行情况进行了督导、质控检查，通过各个方面的督查、指导、质控、数据分析，及时发现问题并采取有效措施加以解决，确保了项目服务质量。

（四）预防艾滋病、梅毒及乙肝母婴传播

湘财社指【20xx】362号文件，20xx年此项目收到资金33.5万元，项目资金全部使用完。预防艾梅乙母婴传播项目质量明显提升。县卫健局继续按照《沅陵县预防艾梅乙母婴传播工作督导考核方案》、《沅陵县预防艾梅乙母婴传播工作资金、物质管理方案》落实项目实施，调整了领导小组和技术小组成员，签订了项目责任书，确保了检测机构的工作经费按时拨付，开展了专项培训工作，完成艾滋病、梅毒、乙肝三项检测2953人，检测率达100%，其中孕早中期检测率为99.53%。本年度未查出艾滋病感染孕产妇;筛查出梅毒孕产妇21人，干预治疗21人，干预用药率100%，规范治疗率85.71%;梅毒感染孕产妇所生儿童预防性用药21人，儿童规范治疗率100%；乙肝表面阳性感染孕产妇109人，其所生婴儿均已注射乙肝免疫球蛋白。

（五）贫困地区新生儿疾病筛查

湘财预【20xx】392号文件，20xx年此项目收到资金57.83万元，项目资金全部使用完。各级助产机构均能规范开展新生儿疾病筛查工作，并逐步扩大了新生儿疾病筛查病种，加快了全县新生儿四病筛查工作的开展，做好了筛查质量控制及信息管理，规范了阳性患儿的转诊、登记、管理工作，县妇保院对筛查未通过的儿童严格追踪随访，全年完成新生儿疾病筛查人数3382人（其中县内助产机构完成2897人，其中县外新筛人数485人），串联质谱检测3212人；地中海贫血筛查2884人，辖区新生儿疾病筛查率达98.60%，县内助产机构新生儿疾病筛查率达97.84%；听筛人数3392人（县内助产机构完成2953人，县外完成439人），听筛率达98.89%。初筛未通过儿童追踪随访率达为100.00%，确诊听障儿童7例，确诊听障儿童追踪随访率100.00%。

（六）孕产妇产前筛查

湘财社指〔20xx〕38号文件，20xx年此项目收到省级资金59.35万元，县级配套52.6万元，共111.95万元。开展二级预防，减少严重出生缺陷儿发生。充分发挥免费产前筛查项目作用，基本实现了孕妇孕20周前至少接受1次外周血产前筛查以及孕28周前至少接受1次胎儿畸形超声筛查目标。结合孕产妇健康管理服务，大力推进地中海贫血筛查。对存在出生缺陷高风险的孕妇实行助产机构、辖区妇幼专干双重随访登记管理。20xx年开展基于血常规参数MCV、MCH的地中海贫血筛查5075人，初筛阳性1757人（初筛阳性蛋白电泳筛查1617人，蛋白电泳阳性508人），初筛阳性干预诊断率83.10%；共完成产前筛查4078人，其中早筛1072人，免费产筛3006人，免费产筛完成率100.20%；筛出高风险和临界风险676人，诊断干预558人，产前筛查阳性干预诊断率为82.54%，阳性随访676人，阳性随访率100%，阳性妊娠结局随访693人，阳性妊娠结局随访率达97.28%。全年成功阻了断16例严重致死致残致愚性畸形儿出生。20xx年机构出生缺陷发生率为91.43/万，机构活产出生缺陷发生率为74.50/万。

（七）贫困地区儿童营养改善

湘财预【20xx】392号文件，20xx年此项目收到资金219.67万元，项目资金全部使用完。该专项项目是为了县内6—24月龄婴幼儿免费提供营养包，提高监护人科学喂养知识普及程度和家庭教育水平。全面推广儿童营养包改善项目。全面推广儿童营养包改善项目及计划生育奖励扶助工作。因受疫情影响，县级自主采购儿童营养包于3月份到位，20xx年共发放儿童营养包49462盒，包目标任务完成率64.32%；有效服用率达60%以上；

（八）叶酸增补项目

湘财预【20xx】392号文件，20xx年此项目收到省级资金11.67万元，项目资金全部使用完。该项目是为全县孕产妇免费发放叶酸。积极推广婚姻登记、婚检、优检和生育指导一站式服务模式，统筹实施婚检、优检、地贫筛查、增补叶酸、孕期保健等服务，确保叶酸发放到位、指导服用到位，将出生缺陷防控工作从婚前到孕期做倒无缝对接，筑牢出生缺陷防控第一道防线。全年免费发放叶酸增补4212人，叶酸服用率达91.26%，叶酸服用依从率为90.14%

(九）优生健康检查项目

湘财预【20xx】392号文件，20xx年此项目收到省级资金60.48万元，项目资金全部使用完。广泛开展一级预防，营造出生缺陷防控氛围。按照省市级出生缺陷防控文件精神，全县采取公众服务平台、宣传折页、调查问卷、Q0、微信群、专项义诊与咨询、宣传栏等多种平台开展了多种形式的出生缺陷宣传发动，增强全民预防出生缺陷氛围。并与相关责任单位签订了责任书，各助产医疗机构充分发挥主战场作用，成立了出生缺陷防控工作项目领导小组及技术指导小组，完善构建“政府主导、部门合作、专家支撑、社会参与”的出生缺陷防制工作机制。卫健局每月对全县出生缺陷防控工作进行了全面专项督导，并对督导情况进行了通报。各乡镇专干对辖区内所有孕产妇的出生缺陷综合防控情况开展了随访，并进行了专项登记和痕迹管理保证上报数据的真实可靠。政府主导、多部门参与的出生缺陷控机制全面建立，基本实现了出生缺陷一、二预防级预防全免费，三级预防落实了国家专项资金补助，县妇保院调整婚检作息时间与民政局同步，积极推广婚姻登记、婚检、优检和生育指导一站式服务模式，统筹实施婚检、优检、地贫筛查、增补叶酸、孕期保健等服务，完成优检2090对，完成率达104.5%，评估出高风险371人，早孕随访率达100%，妊娠结局随访率达100%。

四、资产管理情况

（一）资产总体情况

截至20xx年12月31日，我单位资产总额（账面净值，下同）1，481.21万元，较上年增长-15.04%。负债总额1，550.02万元，较上年增长20.64%。净资产-68.82万元，较上年长-115.01%。

1.资产分布情况。

我部门/单位行政单位国有资产0万元，占0.00%；事业单位国有资产1，481.21万元，占100.00%，其中执行民间非营利组织会计制度的社会团体国有资产0万元，占0.00%。

2.资产构成情况。

3.固定资产构成情况。

（二）具体管理情况

1.资产配置情况

2.资产使用情况。

（1）资产自用情况。

（2）出租出借情况。

（3）对外投资情况。

3.资产处置情况

4.资产收益情况。

（三）重点资产情况。

1.土地资产情况。

2.房屋资产情况

3.车辆资产情况

4.在建工程情况

（四）资产绩效情况。

截至20xx年12月31日，我部门/单位固定资产成新率为33.42%；公共基础设施成新率为%；保障性住房成新率为%。

五、部门整体支出绩效情况

沅陵县妇幼保健院对部门整体支出的预算执行高度重视。一是大力提倡勤俭节约，坚持把有限的经费用在绿化事业管理工作和重点项目建设上；二是坚持财政预算管理制度，做好预算支出及执行情况调度；三是严格财经纪律，严格财务制度，坚持先有预算、后有支出；四是严格审批程序，坚持对财务每笔开支合法性。这些措施，较好地保证了财务开支和资金使用的合法合规、安全有效。

一经济性分析

沅陵县妇幼保健院20xx年预算支出总计2626.96万元，实际支出2741.75万元，预算执行率全额差额一起达到了104.37%，基本的符合本年的年初预算。

二效率性分析

沅陵县妇幼保健院20xx年整体支出情况较上年有好转，认真贯彻执行了县本级20xx年度预算，认真落实上级卫生主管部门年度卫生工作会议精神，坚持以不以营利为目的，服务好妇女儿童保障妇女儿童健康，提高出生人口素质缓解社会矛盾，改善群众关系，提高社会满意度，促进社会和谐，各项下达的任务按时完成。

三有效性分析

沅陵县妇幼保健院较好地完成了20xx年初设定的工作任务，在有限的专项经费基础上实现任务目标。

四可持续性分析

沅陵县妇幼保健院大力提倡勤俭节约，坚持把有限的经费用在妇幼保健事业上，坚持财政管理制度，严格审批程序，坚持财务开支一支笔。这些措施，较好地保证了财务开支和资金使用的合法合规、安全有效，较好的保障了全县妇女儿童健康，提高出生人口素质。

1.1、为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

1.2、本制度适用于公司全体员工。

2、奖惩的原则

2.1、奖惩的原则。

2.1.1、奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述、及工作目标(承包指标)等。

2.1.2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

2.1.3、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并到达应有的效果，奖惩结果必须公开。

2.1.4、有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

2.2、员工的表现仅有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，到达或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的职责，不应得到正常待遇之外的奖励。

2.3、员工的表现应到达公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。

2.4、为处理员工因违纪过失或职责过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

2.5、对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提来源罚提议，下达《职责过失单》。

3、奖励

3.1、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要到达激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

3.2、奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司异常贡献奖三种。

3.3、经济奖励包括奖金、奖品。

3.4、行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

3.5、公司异常贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情景确定奖励资料。

3.6、以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。

3.7、员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金、元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。

3.7.1、工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者;

3.7.2、品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者;

3.7.3、其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者;

3.7.4、全年满勤，无迟到、早退、病、事假者;

3.7.5、经“员工合理化提议审议委员会”评审等级为c级的合理化提议，在应用中取得效果者。

3.8、员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金、元，奖金随当月工资发放。记功通报全公司。

3.8.1、全年能超额(10%—30%)完成上级下达的工作任务者。

3.8.2、遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者。

3.8.3、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。

3.8.4、经过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。

3.8.5、全年累计获嘉奖三次者。

3.8.6、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。

3.8.7、经“员工合理化提议审议委员会”评审等级为b级的合理化提议，在应用中取得较好效果者。

3.9、员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金、元，奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。

3.9.1、全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。

3.9.2、全年能超额(>30%)完成上级下达的工作任务者。

3.9.3、承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条(二)款表现更为突出者。

3.9.4、连续三年，年终考核列为优等者。

3.9.5、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。

3.9.6、经过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。

3.9.7、经“员工提议审议委员会”评审等级为a级的合理化提议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。

3.10、对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予“公司异常贡献奖“。奖励资料和奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。

3.11、任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。

3.12、凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。奖励的核实由人力资源部负责，奖励实施的办理见《员工奖励程序》。

4、惩戒

4.1、惩戒的目的在于促使员工必须和应当到达并坚持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。

4.2、按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

4.2.1、检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情景，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填《(违纪)过失单》。

4.2.2、考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情景，凡对本人负有直接职责或领导职责的工作造成损失的情节视为职责过失，填《(职责)过失单》。

4.3、惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。

4.3.1、经济处罚分为罚款。

4.3.2、行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。

4.3.3、以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

4.4、员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款、元。

4.4.1、迟到、早退在半小时之内者。

4.4.2、接听电话不使用规范用语者。

4.4.3、上班时间串岗聊天者。

4.4.4、说脏话、粗话者。

4.4.5、工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。

4.4.6、参会人员迟到者。

4.4.7、私自留客在食堂用餐者。

4.4.8、私自留客在员工宿舍留宿者。

4.4.9、未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。

4.4.10、在食堂就餐，乱倒饭菜者。

4.4.11、乱扔杂物，破坏环境卫生者。

4.4.12、工作时间做与工作无关事情者。

4.5、各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款、元。

4.5.1、未能及时传达、执行公司下发的文件者。

4.5.2、在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。

4.5.3、下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。

4.5.4、本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。

4.5.5、部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。

4.5.6、对本部室员工进行行政检查不力者。

4.5.7、一周内本部室员工有5人次(含)违纪者。

4.6、员工有下列事件之一者给以警告处分，同时给予、元经济处罚，如造成损失并负赔偿职责。警告通报全公司。

4.6.1、未经批准擅自离职怠慢工作者。

4.6.2、妨害现场工作秩序经劝告不改正者。

4.6.3、培训旷课者。

4.6.4、培训补考不合格者。

4.6.5、不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。

4.6.6、因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。

4.6.7、因操作不当，造成仪器、设备损坏者。

4.6.8、私自移动消防设施者。

4.6.9、一个月内违纪三次(含)以上者。

4.7、员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予、元经济处罚，如造成损失并负赔偿职责。记过通报全公司。

4.7.1、工作时间酗酒者。

4.7.2、在公司期间聚众赌博者。

4.7.3、各种漫骂和相互漫骂者。

4.7.4、不服从上级领导工作安排及工作调动者。

4.7.5、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。

4.7.6、不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。

4.7.7、培训考试作弊者及为作弊供给方便者。

4.7.8、培训无故旷考者。

4.7.9、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。

4.7.10、对能够预防的事故不与和不进取采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。

4.7.11、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。

4.7.12、年度内累计警告三次者。

4.8、员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予、元经济处罚，如造成损失并负赔偿职责。记大过通报全公司。

4.8.1、对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。

4.8.2、故意损坏公司重要文件或公物者。

4.8.3、携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。

4.8.4、在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。

4.8.5、伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。

4.8.6、殴打同事或相互殴打者。

4.8.7、虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。

4.8.8、故意造成同事失和或造成领导失察职责或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接理解受到损害者。

4.8.9、对能够预防的事故不与和不进取采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。

4.8.10、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。

4.8.11、年度内累计记过三次者。

4.9、员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

4.9.1、订立劳动合同时使用虚证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。

4.9.2、连续旷工五天(含)以上，或一年内累计旷工十天(含)以上者。

4.9.3、玩忽职守，致公司蒙受1万元(含)以上经济损失者，并负赔偿职责。

4.9.4、对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。

4.9.5、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。

4.9.6、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者(同时移交司法机关处理)。

4.9.7、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者(同时移交司法机关处理)。

4.9.8、损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者(同时移交司法机关处理)。

4.9.9、偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者(同时移交司法机关处理)。

4.9.10、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者(同时移交司法机关处理)。

4.9.11、在公司内煽动怠工或罢工者。

4.9.12、造谣惑众诋毁公司形象者。

4.9.13、未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。

4.9.14、在职期间刑事犯罪者。

4.9.15、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)。

4.9.16、参加非法组织，经劝告不改者。

4.9.17、年度内累计记大过三次者。

4.10、员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对职责人进行调查认定，根据具体的情景，酌情处理。

4.11、员工被处罚时，根据其直接上级领导职责大小，给予该直接上级连带职责处罚。

4.12、管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。

5、附则

5.1、员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

5.2、员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。

5.3、本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部、监督检查。

5.4、本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。

5.5、本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。

年终绩效考核方案制定篇二

一、目地

1.为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，构成良好的奖惩机制。奖：激发员工的进取性和创造性。

惩：更好地规范约束员工的行为。

2.是公司各项规制度良好运行的保障体系。

3.是公司各项业务完成效果的评价体系。

4.是全员进取出谋划策、开拓革新的激励体系。

二、分类及适用范围

1.行为规范类：适用于本公司、特殊岗位能够根据经营特色予以适当调整;(惩：约束全员行为)

2.管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工;(惩：保障各类管理制度运行)

3.经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人;(奖：业绩好或为企业发展有贡献)

三、奖惩原则

1.奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。

2.奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

3.奖惩标准严格的原则：员工的表现仅有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励;员工的表现应到达公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。

4.奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并到达应有的效果，奖惩结果必须公开。

5.奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

一、績效考核目的

1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。

3、鼓勵先進，促進發展。

二、績效考核範圍

網店客服組

三、績效考核周期

採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。

四、績效考核內容和指標

(一)績效考核的內容

1、服務類

旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

2、管理類

公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

(二)考核指標數據來源

1、相關績效軟件實時監控。

2、對客服組進行抽訪問。

(三)考核指標

網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

五、績效考核的實施

1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的權重及考核內容如下表所示。

考核者權重考核重點

被考核人本人30%工作任務完成情況

店長70%"工作績效、工作能力

工作協作性、服務性"

2、績效考核指標

六、績效考核結果的運用

1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元。

2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。

3、連續3個月(季度)評比綜合排名最後一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。