营销

通过三周的市场一线实习，我感触颇多，这段经历对于一名即将走上营销岗位的大学生来说是非常必要的，时间虽短暂，收获却是全方位的，我准备从几个角度对实习中的体会进行总结。

海信电视在青岛的竞争力具有压倒性优势，正如一名创维导购员所说，从来没有一个电视品牌象海信这样在某个市场上拥有约80%的占有率，海信之所以在青岛可以做到如此惊人的业绩，主要是因为长期以来，海信一直重视山东市场特别是青岛市场的建设与维护，品牌宣传投入力度大，利用各种媒介广泛与深远的影响消费者，山东地区的很多消费者从小就接受海信的文化熏陶，形成了固有的信念和态度，对海信电视的产品和服务深信不疑，甚至达到一种信仰的状态。电视买海信，冰箱买海尔已经成为很多消费者的习惯，笔者曾经看到很多消费者来到售场就直接表达其购买意向，很多人说：“买电视就买海信的，我们家所有的电视都是海信的，我们就相信海信。”

放眼全国市场，海信电视的主要销售收入都来自于山东，山东市场的销量甚至超过其他省份的总和，强有力地控制这片根据地无疑可保证海信的稳定收入。不过，从去淄博和济南实习的同事反馈的信息看，海信电视品牌的辐射状况是以青岛为中心，向四周延伸，销售额逐渐下降，在青岛，同城对手海尔的电视已经在消费者心中失去地位，完全丧失竞争力，而在青岛，海尔却可以利用其强大的品牌影响力占有一定市场分额，对海信构成重要威胁；另外，在华东的主要市场南京，竞争更加惨烈，海信排在前三名之外，被索尼、三星等国外品牌甩在后边，甚至在与创维和tcl等国内品牌时，也未见明显优势，由此可见，海信成为国内电视或者平板电视领头羊的道路任重道远。

基于国内黑电市场的竞争特点，结合海信电视的发展现状，笔者认为，海信的短板在于品牌影响力，作为一个以技术立企的公司，海信在突出其产品的技术以及质量优势的同时，不应忽视品牌建设的投入，品牌意识应走入公司领导层和每个员工心中。这并不只是表达的口头上，重复简单固化的常规活动中，而是一种观念的改造，现代企业都知道“酒香不怕巷子深”已是陈腐的道理，也不遗余力地为打造品牌形象，扩大品牌知名度费劲心思，耗费大量人力、物力。然而，很少有企业能够很好地量化营销投入与产出，利用最合理的资金投入创造最大的营销生产力。好在，海信人正逐渐为提升其品牌形象进行有计划地建设与改造，积极利用整合营销的方式，通过各种渠道提升其品牌价值，并且花费了大量的时间和资源培养顾客品牌忠诚度，即便如此，海信在技术上的研发投入仍远胜于营销，不过，总体看，海信的品牌之路虽遍布荆棘，却已曙光微现。

作为一名即将走上海信营销岗位的新人，我很感激于公司为我们能够更快地融入企业，更好地适应工作角色而做出的努力，公司领导层力图从各个关键细节上培养我们的营销知识，加强我们的营销意识，并且为我们提供了良好的学习氛围和畅通的提升空间。不过，经过与我们最相关的市场实习后，我仍要诚恳地提出自己的看法。我认为，公司对于市场实习的内容和流程制定地有些僵化，缺乏灵活性，我明显感到在培训和实习中重复的知识学习过多，而针对性的培训仍很匮乏，效果达不到预期，进步不够显著。产品需要不断制造差异化，方可在市场上占有先机，营销人才的培养也需要差异化，有营销理想同时又缺乏理论与实践知识的大学生更应在正式走上工作岗位之前接受最具实效的培训，时间是有限的，利用短暂的时间获得最大的产出是极其迫切的。

记得一位培训老师曾说过这样的话，他说：“营销人的血管里永远流淌着激情的血液”。在市场实习中，我真切体会到这一点，我们的导购员、培训师、分公司各部门的同事等无不充满着斗志与激情，在他们身上从来没有感受到颓废和失落，他们永远乐观的面对一切，他们真正称地上海信的冲锋舟、探路者。当身处残酷又纷繁复杂的市场中时，他们的头脑始终保持狂热，同时又很清醒，随时准备对每个对手亮出宝剑，无论敌与不敌，敢于亮剑才是真正营销人最应有的精神。

我从实习第一天起，就仿佛置身于剑拔弩张的战场中。在选择营销工作开始职业生涯时，当把成为一名真正营销人作为事业的目标时，我并没有意识到自己缺乏什么样的素质，我学过很多管理学知识，读过很多营销学的经典文章，我也曾聆听过很多营销学者和实战专家的讲座，我曾经自信地以为我已拥有了无坚不摧的宝剑，只求亮剑那一刻。而现在，我不仅对自己当时的幼稚哑然失笑，可能，我自始至终地都没有参透营销的真谛，更没有把自己定位在真正营销人的角色之中。当看到这个曾经以为很残酷，却没想到要血腥百倍的家电业市场时；当听说营销人很累，压力很大，自己真正地走到终端做神经始终处于绷紧状态的销售员时；当自以为把消费者心理学和行为学领悟地很充分，却在卖场被顾客折磨的几近崩溃时，我才意识到原来自己离真正的营销人还差地太远，全方位的差距让我冷汗淋漓，信心扫地。不过，幸运又幸运的是，我在刚刚走到社会上，即将走上营销岗位时及时地发现了自身的缺陷，路是在脚下的，眼前似乎只有一条路，我已踏上营销的不归路，走的艰辛，却会很踏实，每一个脚印都将清晰可见。

从今天起，我要努力做到以下四点，一 .改变性格弱点，培养坚忍不拔的精神，永远保持乐观情绪，在面对成功与失败时都使心态平和；二.始终保持谦虚谨慎的学习态度，市场营销的知识是无止境的，争分夺秒地学习才能跟的上风云变幻的市场前进的脚步；树立良好的团队合作意识，营销并非一个人的战斗，一个充满狼性的营销团队才是最令对手胆寒的力量；做好“五勤”，在任何时候，都要做到眼勤、嘴勤、脑勤、手勤、脚勤，懒惰是营销人的大忌，市场机会有时如昙花一现，切勿想当然地以为已经做的很好，可以休息一下了，对手擅长利用自己打盹的时候做出最致命的攻击。

实习结束了，我的成长轨迹才刚刚开始，前不久，在网上遇到几位研究生同学，他们有的在抱怨公司没有对其系统的培训，盲目上岗，无所适从，有的认为自己在浪费青春，做着毫无意义的枯燥工作，我忽然有一种莫名欣慰的感觉，选择在海信开始营销生涯，对于我来说，莫过于人生最重要、最正确的选择了，真的感谢公司对我们每个新员工倾注这么多心血，容忍了我们这么多的个性，我并不想把实习总结写成一封感谢信，不过，的确，市场实习就是公司给我最好的礼物。为了你，也为了我，我决心微笑地接受你的一切，坚强地走在路上。

这段时间对市场营销战略的培训，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过培训，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。

培训了一段时间的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。

而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和_，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。

而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。

那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢?一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。

确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额、市场占有率等;质的目标：如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。

在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样的流程来操作：

市场细分——选定目标市场——市场营销组合——实施计划——组织实施——检测评估。

实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括：组织及人员配置;运作方式;步骤及日程;费用预算等等。

另外通过这段时间市场营销战略的培训，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识：

1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。

2、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。

3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗?价格难道就是促成合作的吗?我看未必，真正有实力，下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策支持等。

4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。

5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的人群，从而形成强大的终端购买力。

总之，这次的培训，使我对市场营销有了更深刻的了解，以后要更多地把理论知识运用到实际中，这样不仅加深我们对市场营销战略的理解，巩固了所学的理论知识，而且更能增强我们的营销能力。增长理论知识，积累营销经验，能够让我们更好地面对未来，营销更美好的人生。

职责：

1、根据公司产品定位需求，制定相应的营销策略，整合资源确定目标和方案

2、负责各项线上、线下推广活动的策划、营销活动、H5等传播文案

3、熟悉新媒体特征及营销方式，擅长创意策划与新媒体运营

4、组织策划市场推广、渠道等开拓和开展，包括各类线上、线下推广活动、平台渠道合作，整合资源实施

5、负责市场调研，了解行业动态和竞司决策提供良好的依据

任职要求：

1、大学及以上学历，英语良好，市场营销、商务策划专业优先，有设计公司或化妆品相关项目背景或经验，有了解市场资源者优先

2、有5年市场营销策划工作经验，具备较强的策划能力及文案功底

3、具有较强的人际交往能力、沟通能力和语言表达能力，以及应变能力和解决问题的能力

4抗压性强，性格外向，善于沟通，高情商，踏实努力，严谨负责

5、有营销思路，熟悉目前主流社交平台和各类营销方法，可以独立完成资源整合

地址 ： 地址： 联系人： 联系人： 电话： 电话： Email： Email：

甲方： 乙方： 西安优维电子科技有限公司

经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同，就甲方委托乙方使用西安优维生活微信公众服务账号进行营销服务达成以下共识。

第一条、服务内容及收费标准：

甲方为了推广其形象、产品或服务，根据本合同所规定的营销服务标准，决定委托乙方通过西安优维生活微信公众服务账号进行在线推广、在线预订和销售甲方的产品及服务。

1、 本合同约定的乙方营销服务期限： 年 月 日至 年 月 日(共计

2、 本合同所确定的甲方委托乙方所进行的具体微信营销服务内容和乙方相关营销服务收费标准以及结算周期，参见本合同附件一：《营销服务内容及收费标准》。

3、

付款方式：一旦合同生效，甲乙双方每个付款周期通过________________(现金支票/转账支票/银行转账)方式按照该付款周期内的应付金额进行付款，在付款日完成付款。本合同到期结束或提前终止结束后的5个工作日内，甲乙双方完成剩余款项的清算和付款工作。

甲方开户行：____________________________________________________

甲方开户名：____________________________________________________

甲方账号：______________________________________________________

乙方开户行：____________________________________________________

乙方开户名：____________________________________________________

乙方账号：______________________________________________________ 4、

本合同所确定的甲方委托乙方通过西安优维生活微信公众服务账号推广、销售及预订的具体商品价格、服务价格以及服务承诺，参见本合同的附件二：《甲方提供的商品列表和服务承诺》。

5、

本合同所确定的甲方委托乙方推广销售的所有商品和服务价格、供货时限、甲方所做承诺均适用于西安优维生活微信公众服务账号所有参加本次采购的全部网友(具体的销售订单以乙方提供的成功参加采购的网友订单为准)。

6、

在本合同确定的营销期间内，甲方保证所有委托乙方进行推广、销售的商品价格不得高于甲方实体店中同等商品的销售价格。如果甲方对其在售商品的售价进行调整，需提前一天书面通知乙方。乙方在收到书面通知后的第二个工作日内，完成对相应产品在西安优维生活微信公众服务账号上的销售价格调整。

第二条、甲的权利和义务：

1. 甲方权利

1) 要求乙方按照合同约定的时间和服务内容对其进行相应的营销服务。 2)

要求乙方按合同约定及时给甲方结算相应的商品销售货款。否则视为乙方违约，甲方有权要求乙方给甲方赔付相应的滞纳金(滞纳金=到期应付账款总额_0.03%_延期付款天数)。

2. 甲方义务

1)

按照本合同约定及时给乙方结算相应服务佣金(乙方营销服务费用的具体计算方法参见本合同的附件一：《营销服务内容及收费标准》)。否则视为甲方违约，乙方有权要求甲方给乙方赔付相应的滞纳金(滞纳金=到期应付账款总额_0.03%_延期付款天数)。

2)

按照本合同约定甲方保证所有参加本次销售的商品及服务，严格执行国家及西安市相关法律法规的规定，并严格遵照本合同的约定按时按量提供本合同所规定的商品及服务，同时可提供正规发票。否则视同甲方违约。

3) 甲方自行负责核查各自商品订单的有效性，并及时处理订单，保证在承诺的服务时间内将相应的订单产品保质保量的交付给用户。

4) 甲方有义务全力配合乙方针对乙方网友订单交易情况的调查与核实工作。 5)

甲方在乙方的西安优维生活微信公众服务账号上的推广素材及商品信息(图片、文字、视频等)均由甲方自行提供，乙方仅负责相关信息的发布。 6)

甲方应允许乙方在甲方实体经营场所内的醒目位置树立或张贴西安优维生活公众服务平台的宣传广告。

7) 在付款时乙方的网友有权要求甲方提供正规的发票，否则乙方的网友有权拒绝付款。

8) 在本合同执行期内，甲方不得与其它第三方微信服务推广平台进行合作。否则，乙方有权解除合同，并且不退还剩余营销服务费用及商品。

9) 甲方有义务对乙方网友的个人资料信息进行保密，未经本人同意不得泄露给其它个人或组织。

第三条、乙方的权利和义务：

1. 乙方权利

1) 要求甲方按照本合同约定按时按量提供符合国家及西安市相关法律法规所规定的商品及服务。

2)

要求甲方按照本合同约定及时向乙方结算相应营销服务费用(乙方营销服务费用的具体计算方法参见本合同附件一：《营销服务内容及收费标准》)。否则视为甲方违约，乙方有权要求甲方给乙方赔付相应的滞纳金(滞纳金=到期应付账款总额_0.03%_延期付款天数)。

2. 乙方义务

1) 乙方遵照国家相关法律规定以及微信对微信公众服务账号的相关使用规定，对西安优维生活微信公众服务账号进行整体形象推广以及管理和维护。 2)

对甲方进行西安优维生活微信公众服务账号订单管理系统的技术培训与技术支持。

3) 按照合同约定，准时给甲方结算相应的商品销售货款。

4) 乙方如需开展新的优惠推广等活动的，应事先征得甲方同意后实施。 5) 除本合同约定的费用外，乙方不得收取其他任何额外费用。

第四条、售后服务：

1. 甲方通过本次合同委托乙方推广销售的产品均享受和甲方自行销售产品同样的质量保证和售后服务。

2. 所售商品如有质量问题，甲方给予退货或换货，退货或换货由乙方网友决定。因此而产生的所有法律责任、违约责任及赔偿责任均由甲方自行承担，乙方无需承担。

3. 实际销售订单数量以乙方提供的订单明细为准，所有乙方网友享有合同权利，承担相应义务。

第五条、免责条款：

1. 因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行;

2. 因政府行政行为导致乙方不能开放服务器;

3. 因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;

4. 因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行; 5. 因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行;

6. 因微信官方网站服务器问题或因微信官方网站经营策略问题关闭其部分功能接口导致乙方的西安优维生活公众服务账号不能正常运行;

7. 因甲方责任造成广告制作流程中断或延误;

8. 基于以上原因，导致乙方的西安优维生活公众服务账号不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

第六条、违约责任

1.

甲方未按本合同约定履行相应义务造成乙方和乙方网友人身、财产、名誉损失的，乙方有权提前终止本合同的执行，因此而产生的所有法律责任、赔偿责任及其连带责任均由甲方自行承担，乙方无需承担。同时甲方已缴纳的本合同所规定的剩余营销服务周期内的营销服务款项作为甲方违约金赔付给乙方。

2.

甲方未按照本合同约定及时给乙方结算服务费用，乙方有权提前终止本合同的执行，因此而产生的所有法律责任、赔偿责任及其连带责任均由甲方自行承担，乙方无需承担。同时甲方须给乙方赔付相应的滞纳金(滞纳金=到期应付账款总额_0.03%_延期付款天数)，并且甲方已缴纳的本合同所规定的剩余营销服务周期内的营销服务款项作为甲方违约金赔付给乙方。

3.

乙方未按照本合同约定及时给甲方结算代售商品货款，甲方有权提前终止合同，乙方需退还甲方已缴纳的本合同所规定的剩余营销服务周期内的营销服务款项，同时要求乙方给甲方赔付相应的滞纳金(滞纳金=到期应付账款总额_0.03%_延期付款天数)。

第七条、 其它

合同未尽事宜依法处理。双方如有纠纷，网友可单独与乙方协商，也可通过本合同的代表与乙方协商。协商未成的，可申请仲裁，也可向法院起诉。

第八条、双方补充条款：

第九条、合同签署

本合同一式二份，甲乙双方各执一份。甲乙双方签字、盖章之日起生效。

甲方： 乙方： 西安优维电子科技优先公司 授权代表签字(盖章)： 授权代表签字(盖章)：

20_年 月 日 20_年 月 日

1. 我面带笑容，因为我热爱工作。

2. 我充满自信，因为我做得最棒。

3. 天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

4. 语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

5. 管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。

6. 我服装整洁，因为是专业服务。

7. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

8. 产品的品牌就是品质的象征。

9. 电力畅通，服务先行。

10. 我们的策略是以质量取胜帮派名称。

11. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

12. 诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。

13. 人人是发展环境，人人是承德形象。

14. 心里装着老百姓，永远保持先进性。

15. 服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。

16. 服务无小事，用户是第一。

17. 服务要体现出用户至上，只要是用户的报修都要重视。

18. 服务只有起点，满意没有终点。

19. 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

20. 不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。

21. 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

22. 敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念。

23. 靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。

24. 动作轻一点、嘴巴甜一点。

25. 严肃政治纪律，保证政令畅通。

26. 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

27. 顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

28. 顾客满意是我们永远不变的宗旨。

29. 构造质量、环境、安全一体化的管理体系。

30. 顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。

31. 贯标出质量，认证树形象。

32. 提高售后服务质量，提升客户满意程度。

33. 顾客所需我们所想品牌至上商誉是金。

34. 只有客户想不到的，没有我们做不到的。

35. 用心做事，舍弃得失。

36. 环境优雅，造福大家。

37. 换位思考，感悟客户需求;主动服务，超越客户期待。

38. 急用户所急，想用户所想。

39. 坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

40. 我把客户服务好，客户满意得回报。

41. 顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

42. 重视合同，确保品质;准时交付，严守承诺。

43. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

44. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

45. 开展体系认证，塑造一流企业。

46. 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

47. 市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手。

48. 市场是企业的方向，质量是企业的生命。

49. 适应市场，满足市场，创造市场。

50. 深入开展反*斗争，为经济建设保驾护航。

51. 客户满意是检验我们工作的唯一标准。

52. 客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

53. 跨越今日的视野，扩展世纪的眼光。

54. 我们的服务不仅是售后的，而是全程的，服务的观念贯穿到电力生产的各个环节。总之服务意识要超前。

55. 以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。

56. 重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。

57. 良好的销售是打开市场的金钥匙。

58. 与时俱进，从源头防治*。

59. 为民、务实、勤奋、清廉。

60. 树立一种优质形象：优质服务是生命，企业满意是目的。

61. 提高售后服务质量，提升客户满意程度。

62. 服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。

63. 服务无小事，用户是第一。

64. 只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

65. 只有客户想不到的，没有我们做不到的。

66. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

67. 质量求生存，认证得市场。

68. 宁愿事前检查，不可事后返工。

69. 强化竞争意识，营造团队精神。

70. 认证，企业二次创业捷径。

71. 实施成果要展现，持之以恒是关键。

72. 世纪 一质量领先者的世纪。

73. 实施农民健康工程，提高农民健康水平。

74. 充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

75. 质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，_公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20__年的个人工作情况进行如下总结：

一、20__年销售情况

我是公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。20__年，我积极与部门员工一起在地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。

_的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的带动产品销售，并取得了较好的效果。

随着产品在地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20__年度，我销售部门定下了的销售目标，年底完成了全年累计销售总额_，产销率%，货款回收率%。20__年度工作任务完成%，主要业绩完成%。

二、个人能力评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

三、工作建议及努力方向

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20__年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20__年度的销售工作，要深入了解的动态，要进一步开拓和巩固市场，为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们公司在20__年的销售业绩上更上一层楼，走在行业的尖端，向我们的理想靠拢。

开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。

但是，网上书店的推广更不易，考虑的因素更多，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。

一、目前的营销的情况

在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首选。

二、市场的需求分析

可行性分析：

1、网上书店的优质低价的竞争优势

2、网上的书店传播速度快

3、网上书店所面对的购买顾客群达到8000万人

网站的设计需求分析

1、、建立完善的产品信息展示系统

2、树立诚信经营企业形象

3、保持市场的领先地位

4、吸引更多的客户，提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。

5、为现有的客户提供更有效的服务

6、开发新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。

7、建立完善的网上服务系统，实现网上和往下合在一起。

三、推广方案

1、品牌打造，建立书店及连锁店

2、除了人员促销手段，非人员促销包括三种形式：广告、公共关系和营业推广

3、搜索引擎推广

4、商务信息平台发布：利用环球资源和各个大型的商务平台，把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。

5、行业链接：在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站，和它们进行行业上的链接，这样可以增加各个行业的知名度。

6、商务软件推广：利用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。

7、利用假期，周末，进行校园促销招聘活动，提高知名度。

8、实行会员制。

四、网络安全管理

针对Internet上的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：

1、防止未授权存取。

2、防止泄密。

3、防止用户拒绝系统的管理。

4、防止丢失系统的完整性。

我是一名学习市场营销专业的20__届毕业生，在今年x月x日很有幸被__集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了__销售总公司；于是我被派往__的__销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的__市场是__深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加20__年__大战，感受__营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的__，餐饮渠道的__，当然了还有其他品牌的__，如__，__等等。

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品__新一代的促销政策是__，展示两个月，__；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出__，我出__，经过较量我们__买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近__万买店费。

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校——__商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

感谢当初录用我的集团人力资源总部的x部长和x部长，同时再次感谢营销部长__先生对我营销知识的指导和教诲。

感谢销售总公司__副总对我的关心，感谢主管x经理对我的培养，感谢__销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

一、活动目的：

为了答谢老客户对公司的支持，巩固老客户的忠诚度，推广公司形象，增加营业额，在这个特殊的日子此促销方案。

二、活动时间：

3月6日——3月10日

三、活动主题：

芬芳女人节，浪漫男人心！

四、活动内容：

1、活动期间，名酒城推出各类葡萄酒“380”大优惠，即进店购酒的顾客消费满380元就能任选价值在138元以下的店内促销品。

2、配套销售，把两种不同的葡萄酒及促销品搭配在一起做成礼盒形式销售，还可以加38元，即可以获得价值68元的小葡提梅洛一支或价值88元的小蓝色和谐和馥郁酒一瓶。

3、欢乐 “大赠送”。凡在活动期间，购买任何酒品满一定价位，均有“大礼”相赠送：

（1）满1238元，送价值在280元以下的店内促销品任选2款；

（2）满2388元，送价值在380元以下的店内促销品任选3款；

（3）满2388元以上，店内促销品任选3款。

五、活动宣传与推广方式：

1、移动信息平台：向顾客档案里的'顾客手机号发送活动详情短信。

2、海报展示架两个，前后门各一个

3、店内装饰，印节日海报张贴在店内中间柱子张贴，增添节日气氛。

4、用电子显示屏把相关的活动信息显示出来

六、具体内容：

1、短信内容：还记得三月里的特殊日子吗？和谐酒精营销公司名酒城在这个特殊的日子里为您准备了380系列，让您成就自己或她的浪漫心事，更有大礼赠送，惊喜不断！

2、宣传海报内容：标题“芬芳女人节，浪漫男人心！”样图可以将背景改成葡萄酒的图片及一些知名酒庄的图片。

七、费用预算：

前后展架宣传页2张：__ 元

店内三根柱子女性身份说明内容广告页6张 ： __元

活动促销品费用： __元

合计：__元

八、总结：

在活动中做好顾客咨询，并对到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录；活动过后将以上数据及顾客的反馈意见等信息反馈至店面经理，由店面经理反馈至市场部，做好活动评估、总结，以便有效调整未来的营销策略。

我们温州市是一个鞋都，温州鞋也是名声在外，竞争异常激烈。这对于我们组没卖过鞋子的学生来说是个很大的挑战。我们在不知道真实进价成本的情况下，高成本给了我们很大的压力。定点销售卖鞋子是有点难度以及不利的。

二、 推销对象分析：

推销对象 ：在我们定点附近逛街的年龄在20~45岁的女性。

对象总人数 ：预计100~200人会有兴趣停下来试穿，成交率预计在40%左右，预计销售数量在40~80双。

对象需求分析：

(1)对于女性来说，对于衣服、鞋子、包包等东西的需求是没有尽头的，我们女性总是觉得我们的家里少了那么一双鞋子或者一个包包、一件衣服。夏天到了，凉鞋的需求量会大些。所以要多进些凉鞋。

(2)逛街又是女人的最爱，五马街，纱帽河都是女人最喜欢去逛地方。

三、推销市场实地与人员:

(1)推销市场实地分析：纱帽河这一带的人流量还算不错，但是跟五马街相比，我们的地理位置是有劣势的。

(2)推销人员：小组共六人，三个推销人员，一个拉顾客，一个根据顾客需要找鞋子，一个财务做账。发挥每位队友的优势，尽最大的努力卖出尽可能多的鞋子。

四、推销：

推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意!

前期准备： 进货、清点物资，与厂商协商，约定成本。

五、推销准备工作：

(1)提前两天开会，制定推销详细规划步骤。

(2)协调组织成员，分工合作，鼓舞士气!

六、营销策略：

重在抓住推销对象的心理。

(1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为在校大学生的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学生的身份向他们介绍本次义卖活动比赛的情况，买鞋的同时又是献爱心。

(2)推销时要言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得顾客显得反感。

(3)要嘴甜，见人就喊“帅哥、美女!”

七、营销计划进行阶段

队友之间要共同解决推销中遇到的问题，销售中会遇到各种问题，比如有些顾客砍价砍的很多，上午的定价在99一双，下午销售情况不理想的情况下，最低卖85一双。还有些顾客试穿了很久还是不买就要了解顾客的心理，促使达成交易。适时队友们彼此相互鼓励，鼓舞团队，齐心协力!

各位领导、各位同仁：

大家好！

****年，对于我们个代营销部来说是不同寻常的一年。在这一年里，通过营销服务部全体伙伴的共同努力，我们全年完成营销任务*****万元，超额完成了公司下达的****万元的总任务，完成率达到***%。能取得这一成绩，说明我们重组后的营销部已经打开了工作局面，也预示着新的一年我们还能更上层楼。

回顾过去的一年，营销部的伙伴们朝夕相处、群策群力、不辞辛苦、四处奔波，为了一个共同的目标不断努力，这当中有不少让人感动、也让人难忘的事情。比如我们公司的***、***两位伙伴，积极对外协调，配合交警上路检查车辆和代办保险，短短一年时间就分别完成了***万元、***万元的任务，这其中遇到了多少困难、付出了多少汗水，不用说大家也能想像得到；还有我们的***伙伴，主动跑摩托车行，协助上牌办照，搞售后服务，完全是凭着一股吃苦耐劳的精神打开了工作局面。诸如此类的事例不胜枚举，但每一个故事、每一处细节，都展示出我们这个团队精诚团结、奋发向上、积极进取的风貌，也让我们每个人对自己的团队充满了信心。我们这个团队，在****年时仅有**人，****年增加到了**人，这一方面体现了公司对营销工作的重视，另一方面也说明我们这个部门的工作影响力在逐步增强，凝聚力在进一步加大，也迈上了一个新台阶。尤其难能可贵的是，我们团队的每个成员对于新人都给予了很多无私的帮助，手把手地指导每个新成员和客户交流、抓业务增长点、填单出单，让他们尽快进入工作状态，业务量迅速增加，既体现了团队精神，也让我们每个人都能全身心地融入团队，协同一体，是靠集体智慧和集体力量共同开创了今天的局面。

应该说，****年我们的确取得了一些成绩，但更重要的是我们从中也积累了一些有益的经验，看到了自身存在的问题。比如在车辆保险方面，我们此前抓得比较全面，形成了一套效率较高的业务流程，效果也不错，但其它险种如财产队、团体险等就做得不够，大家以后还要勤跑多学、拓展范围，做好这些险种的知识储备，力争有新的突破，实现多个险种齐头并进；另外，团队的新成员在保险业务知识方面还不可避免地存在一些欠缺，业务培训工作要尽快纳入议事日程，做到增一个人添一分力量、增一分业绩。

已经进入了新的一年，下面我讲一点个人的工作打算。一是抓好重点，结合公司下达的任务和我们的工作实际，认真做好下年度的工作计划，排定工作日程表，确保本部门的工作正常有序；二是加强学习，自己要带头钻研业务知识，营造学习氛围，做到常学常新、学以致用、与时俱进，把营销部建成学习型团队；三是带好班子，积极协助新成员开展工作、积累经验，同时提高部门工作效率，共同搞好客户服务。我想，只要我们这个团队能够上下同心协力、相互信赖支持，做到优势互补、协作配合，在新的一年里我们就一定能创造新的业绩，实现新的跨越！

最后我要说的是，****年我们能取得一些成绩，是与公司领导的大力支持分不开的。所以，我要真诚地感谢公司各位领导对我的.信任和教诲，对营销部的支持和帮助！我恳请各位领导在新的一年里，给予我们更多的指导和帮助；同时也请各位领导相信，我们也一定会用全新的风貌和更好的业绩来回报。

谢谢大家！

6月25日消息，为期2天的20xx中国网络营销大会今日于北京隆重召开。本届网络营销大会以“网络营销时代的新思维、新机遇、新领域”为主题，着重关注新经济形势下国内互联网产业的发展态势，深入挖掘网络营销行业的新思维与新机遇，共谋行业未来。同时，随着移动互联网与精准，效果，整合等营销的强劲发展势头，本届网络营销大会将注重探讨移动互联网对电子商务、精准与效果网络营销的作用与创新，整合营销对国内网络营销行业所带来的潜在价值。此外，人才培养问题作为教育部近年努力推进的方向，如何突破互联网人才培养的瓶颈促进互联网全面发展也是本届大会讨论的议题之一，并会在26日举行的人才培养论坛中作为重点环节加以深入探讨。

经过多年的探索与发展，中国网络营销大会业已成长为国内最富盛名的互联网应用与网络营销盛会之一，其专业性、权威性、品牌效果也日益得到社会各界的热切关注，影响力与日俱增。

中国互联网协会常务副理事长高新民、中国互联网协会秘书长助理石现升、中国互联网协会网络营销培训管理办公室副主任段建、易观集团高级副总裁张鹰、艾瑞咨询集团首席分析师研究院院长曹军波、百度市场与公关高级总监朱光、搜狐IT总编童佟、天下互联董事长兼首席执行官张向宁、天涯高级副总裁于立娟、好耶网络传媒CEO朱海龙、明锐互动总裁吕勇、网迈广告创始人/副总裁陈潜、互动通总裁邓广、正望咨询总裁吕伯望、随视传媒(百度TV)COO薛晨、新竞争力总裁冯英健、悠易互通CEO刘竣丰、传漾科技创始人及销售副总裁刘毅、博拉传媒副总裁卢登、博雅立方高级副总裁田传钊、中日3G应用研究院常务副院长颜兵、宜搜CEO汪溪、VIVACEO韩颖、3G门户市场部副总裁曹明、速途网范锋、网迈总经理陈、土豆网销售副总经理范钧、华扬联众策略总监曹斐等行业领导与企业嘉宾出席了开幕式。据统计，有来自全国150多所高校和200多家企业约500名代表参加了本届网络营销大会，将汇聚30余位嘉宾在本次大会上发表演讲，共同讨论国内网络营销发展。开幕式上，中国互联网协会秘书长助理石现升表示，希望通过这个网络营销大会的平台推动更多企业取长补短，提高竞争力，为企业行业下一步发展开拓新思维，寻找新机遇。中国互联网协会网络营销培训管理办公室副主任段建也为本届大会发表致词。他殷切企盼能够通过中国网络营销大会能为带动行业发展，挖掘产业价值作出巨大贡献。随后，中国互联网协会常务副理事长高新民在主题演讲中认为，国内互联网呈现出三大趋势，网络营销也需紧跟时代步伐，务必更加互动、更加精准，从而形成传统利用跨界的功能融合，进一步关注移动互联网提供个性化的服务，共同推动国内网络营销发展。下午，“精准与效果、移动互联网、整合营销”三个模块的高端对话，分别由业界知名的“互动通总裁邓广、易观国际助理总裁郎春晖、明锐互动总裁吕勇主持”，三位总裁主持精彩幽默的主持风格，及对话嘉宾的精彩互动得到了与会观众的阵阵掌声。此外，经过激烈的角逐与专家评委团的细致评选，20xx年度网络营销成功案例评选结果也于今日揭晓。本次评选共有24家企业的27个网络营销案例脱颖而出。大会今日举行了盛大的典礼，为获奖企业颁奖。

据介绍，20xx中国网络营销大会年度网络营销成功案例评选活动一经推出，便受到行业各大企业的高度关注，组委会共收到近百家企业116个推荐案例，大会邀请网络营销行业的资深专家，并联合各大市场咨询与调查分析机构对过去一年整个互联网市场的网络营销成果进行分析评测与研究总结，评选出了各项网络营销成功案例。据了解，本次评选活动共有12家企业的案例荣获综合评选奖项。其中，百度摘得“20xx年度最佳网络营销平台”桂冠，新浪微博斩获“20xx年度最佳微博互动营销平台”，土豆网的“NikeWoman为梦想加油”擒获“20xx年度最佳视频营销案例奖”，明锐互动稳获“20xx年度最佳网络营销品牌奖”，其他荣获20xx年度网络营销最佳案例奖项的分别为:搜狐IT频道的“互联应用中国创造诺基亚OVI创意作品征集”、网易的“立邦净味Bar网易推广方案”、和讯网的“"冠通杯’期货交易实盘大赛”、好耶广告网络的“雅诗兰黛SENSUOUS香水上市互联网推广”、传漾科技的“佳能|记录身边每一份感动”、华扬联众的“宝马腾讯世博网络志愿者接力”、网迈广告的“仁和闪亮"谁最闪亮-校内星歌榜’整合营销”以及悠易互通的“北京现代IX35网络营销案例”。其他12家企业荣获20xx年度网络营销成功案例单项奖，分别为百度凤巢、百度推广、明锐互动、网迈广告、好耶网络传媒、百度TV、传漾科技、博雅立方、博拉传媒、悠易互通、兰夫活特、万城之窗以及金蛋商城。

加入xx有限公司到现在已经有半年多的时间了，在这段时间里我很快的融入到集体中，能很好的团结同事，沟通协作。

从xx月份开始公司调整我到营销部，负责网络营销工作。踏入新的工作岗位后，近半年的时间里我在营销部领导及部门的老员工的引导和帮助下熟悉了公司业务，使我在工作能力上提高，方向明确。从而，对我的发展打下了良好的基础。对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，借用美国西点军校的名言“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。我想一个在工作上成功的人，必须是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在从事网络营销的三个月里，通过等平台进行了公司形象和产品的宣传推广，通过各种专业的供求平台主动寻找客户源，并在网上铺设公司的产品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些产品参数表达不清，客户询价时报价时间过长，客户跟进不够都影响了交易成功。在从网上查到客户信息后电话沟通，经常会碰到各种情况，比如客户讲，我现在很忙，不需要，然后匆忙的挂掉电话；有客户讲目前没有需求，现在还没有用到；也有客户讲，好的，今后有机会我会考虑的，今天先这样吧；我会给领导来提这个事情，有消息再联系您。我想在电话交流的时候能分辨客户的真实想法，也是一段经验积累的过程。

作为一名网络营销人员，前期任务是一个学习积累的过程，不断的学习产品知识，与客户沟通协调的能力，这样才能厚积薄发。网络营销，毫无疑问网络就是我们和其他厂家角逐的战场，我们除了有过硬的产品外，还要有专业的营销能力，作为网络营销人员必须要在工作中不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面。

网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没做网销之前，认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现网销技巧并不比传统销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，除了传统的网销方式外还要开发创意的推广方案。这段时间网销中自己学到了不少经验知识，在以后的工作中要加强对产品的深入学习，为更好的与客户沟通打好基础。

20xx年机遇与挑战并存，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，保持积极的心态去迎接挑战。下半年我将在原有推广基础上，进一步尝试其他的推广方法，从而进一步提高网络营销的工作效率和效益，进一步提高自身的经验水平，同时进一步提升xx品牌和实现一名xx员工的自身价值。

一、综合自评

德：严格按照云南工程职业学院规范和要求进行教学工作，遵守学院各项管理制度，尊重和关心学生。

勤：准时上下班，严格教学课堂纪律，按时上下课。

能：具备教学工作能力和再学习能力，能够用自己所长为学生服务。

绩：除学院安排的教学工作外，还能用自己的实验仪器向学生进行实作教学，学生通过了考试，完成了本学期的教学任务。

二、专业课程教学

1、教学内容

《建筑工程招投标与合同管理》和《建筑施工质量检验》课程都是我曾经实际工作中涉及过的学科，经过教学资料甄别、整理、结合实际的工作方法、经验进行授课，教学内容充实并能够做到理论联系实际。

2、教学方法

能够应用科学的教学方法进行教学工作，采用了知识讲授、试图演示、课题讨论、重点提问、项目实验、典型案列分析、仪器观摩、专题解疑等方式进行教学。

3、课堂管理经验

结合不同班级学生实际情况，引导学生在有效的时间内学习，如果发现学生注意力分散时，采用实际工作中涉及的专业课程内容案例讲解等方式教学，只要是出于真心为学生服务，尊重学生需要，正确引导学生的学习行为，则课堂纪律完全能够得到有效控制。

4、作业与课堂测试

认真批改每一位学生作业并指出作业错误，不定时进行课堂测试，鼓励和肯定学生的学习能力，达到了巩固知识学习的目的。

三、教务工作及再学习

积极主动参加教学工作，对领导安排的实验室组建准备工作等都能按质按量按时完成，还能积极参加学校组织的计算机应用等再学习会议和其他教学活动，本学期我通过听课18学时以促进自己业务提高。

四、存在问题或不足

由于学校学生课堂教学和企业员工培训有很大的区别，在工作中明显感到有压力。

一是教学的对象发生了改变，多数学生还是孩子，需要真心付出爱心，耐心，我还做得不够。

二是教学经验不足，对所教课程的教学内容扩展方面还有提升的空间，需要一定时间积累。

三是还需要进行知识的不断更新、积累，通过实际教学的不断学习、磨练、提高、总结才能提升自己的工作能力。

五、建议

1、实验室加快筹建步伐，真正让学生能够理论联系实际，真正做到能够“教中学，学中做、做中学”。

2、希望学院能够联系提供实习基地，完成专业课程中的实作内容，提高学生的学习质量，从而提升学院的竞争实力。

总之，在一个学期的工作中，我认真工作，勤勉不懈，在今后的教学中还需要更加努力工作和学习，在与学院各级领导、老师和学生的沟通交流中不断学习、总结经验，完善自己，以期学以致用，纠偏向前。

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。

回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客呢?最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆是。

中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品;也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是至理名言。

其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。

现代旅_的竞争愈发的激烈起来，各种旅游公司如雨后春笋般纷纷成立，这是对每一家旅游公司的强有力的竞争，在如何在竞争中占得先机，取得竞争的胜利，这就是公司的营销策略的问题了。

现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传，在网络上上扩大宣传也是一项非常重要的营销策略。随着时代的不断进步，喜欢上网的人越来越多，他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了，所以旅_网络营销成为很重要的公司宣传的一环。

旅游网络营销以it技术手段为基础，驱动了旅游营销发生彻底的变革。它集传媒与交易场所于一身，利用国际互联网进行旅游营销活动，因而赋予旅游营销组合以崭新的内涵。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营销组合策略：

1、旅游促销策略

旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法：

(1)开展网络公关

组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。

(2)网络广告促销

在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。

(3)虚拟网游促销

吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。

2、推行旅游产品形象策略

旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。

旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。

为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。

3、旅游产品价格公示策略

旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。

旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过互动调价拿到自己满意的购买价格。

在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法一是提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合，并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区，供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合，并获得相应的产品价格。

4、旅游网络化渠道策略

旅游网络销售是旅游网络营销革命性的部分，它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中，旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击，生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命，旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。

旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道，以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是：在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内，按照市场开发战略计划，逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络，并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统，从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。

旅游网络营销战略策划重点

发展旅游网络营销是一个需要技术、资金和设备的巨型高科技工程，又是一个需要观念、人才、智慧的系统经济工程。无论是一个旅游企业还是一个旅游目的地，都要站在全球战略的高度充分认识旅游网络营销、抢占旅游网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住发展旅游网络营销的战略重点，重拳出击，尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系，缩短与世界发达地区和发达国家差距。在此，以河南省旅游网络营销战略为例进行重点策划。

协议编号：_________________

当事人双方：_________________

甲方：_________________

(住址、法定代表人、电话、传真、邮政编码)

乙方(员工)

(住址、邮政编码、电话、身份证号)

鉴于乙方原为甲方合同制职工，合同期限为__________年，现因__________原因，甲乙双方按照《中华人民共和国劳动法》的规定，本着平等、自愿的原则，共同协商解除劳动合同。

第一条甲方的义务(1)甲乙双方解除劳动合同时约定经济补偿金，经济补偿金要符合法律、法规的规定，还要根据公司的具体情况来确定，经济补偿金的确定标准及金额如下：_________________。

(2)在解除劳动合同时，如甲方的商业秘密尚未公开，且乙方负有保密义务，甲方支付给乙方保密费的标准及金额如下：_________________。

(3)协助乙方办理保险关系转移、党团关系接续等与劳动关系解除相关的一切手续。

第二条乙方的义务(1)乙方在解除劳动合同时，如果之前签订了保密协议、竞业禁止协议，则仍应对原协议予以遵守;

(2)乙方不得为其他有损甲方利益的行为;

(3)返还所有权或使用权归属甲方的所有物品。

第三条违约责任本协议中甲乙任何一方不履行相应义务的，向守约方承担违约责任，支付违约金元，违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方可要求对实际损失予以赔偿。

第四条其他从签订本协议起，甲乙双方原劳动合同即行解除。本协议一式两份，双方各持一份。

甲方：_________________(盖章)乙方：_________________(签字)

法定代表人或委托代理人：_________________(签字)

以是法务专员劳动合同

职责：

1.配合公司整体市场运营，制定并执行市场工作计划;

2.市场渠道的开发与维护，并对合作渠道推广效果跟进，评估与反馈;

3.有一定的文字功底，配合各部门完成公司的线上推广工作;

4.协助校长完成日常工作，完成业绩指标。

岗位要求：

1.市场营销专业，大专以上学历;

2.具备出色的表达、组织、沟通及协调能力;

3.两年以上语言培训行业或出国留学行业市场推广经验者优先;

4.具备敏锐的行业及市场意识、专业的分析问题及解决问题的能力、优秀的资源整合能力及业务推广能力;

5.品行端正、有良好的学习能力及抗压能力，愿意接受挑战。

“缤纷圣诞”亮灯仪式

酒店大堂

为即将敲响的圣诞钟声拉开悠扬的序幕

1、酒店大堂正中间放置一约10米高的圣诞树，圣诞树上布置星星灯、圣诞红、铃铛等点缀，在圣诞树旁边设计制作一圣诞鹿车、小雪人、圣诞老人雕塑。大堂右手边设计一姜饼屋，可出售各式面包、圣诞节巧克力和其它圣诞节礼物，大堂各角落布置小的圣诞树，装饰星星灯，三楼靠近大堂区域也相应做圣诞节的装饰，必要处可放置圣诞树。

2、采购圣诞礼花在酒店大堂进行布置，随着总经理宣布开灯仪式的开始，需要制造出大堂礼花绽放，星星点点的雪花从穹顶上飘落的效果。

3、大堂需要进行鸡尾酒会的布置，届时，将邀请约50名酒店重要客户及相关媒体参加此次我酒店的圣诞节开灯仪式，以增加酒店圣诞节活动的社会影响力。

4、组织准备圣诞唱诗班、圣诞老人、圣诞小丑及圣诞小提琴演奏，随着开灯仪式的开始，小提琴演奏

圣诞动听的歌曲，圣诞唱诗班美妙的歌声、圣诞老人、小丑的表演将使现场变成一片欢乐的海洋。

市场营销部需在12月08日前设计姜饼屋的样式的并完成整个大堂现场布置方案;需要于12月12日前完成30名重要客户及10多家重要媒体的邀请工作

财务部需根据要求于12月8日前完成圣诞树、礼花及其他相关物品的采购工作;需要在12月10前完成唱诗人员、小丑、圣诞老人服装的采购工作;

餐饮部需于12月9日前完成鸡尾酒会的摆台及食品、酒水方案并报董事总经理批示

人力资源部需于12月13日前完成圣诞节唱诗班、圣诞老人、圣诞小丑的人选及培训工作

工程部需要在12月9日前完成圣诞树、灯光的安装及总经理开启仪式灯光的所有线路调控工作。

演出剧（节）目作为一种文化产品，最终必将走上舞台，接受市场的检验。因此在社会主义市场经济条件下，不论是国有文艺院团，还是民营演出团体，都应面向市场，面向受众，在高质量完成剧（节）目创作的同时，还应对剧（节）目实施整合营销，提高剧（节）目的社会效益与经济效益。本文结合整合营销理论，探究演出剧（节）目的整合营销模型。

关键词：

演出剧（节）目；整合营销；文化产品

演出市场是文化市场的重要组成部分，是由演出服务、演出场所、演出市场消费者、演出服务提供者及其他市场关系构成的总和。开展演出市场营销，是创造建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，将潜在的演出服务交换需求变为现实的演出服务交换活动。在我国市场经济环境下，演出产品不断丰富，市场细分初现，演出跨境贸易增多，民营院团不断壮大，而国有文艺院团也在逐渐增强自身面向市场服务群众的能力，演出市场竞争日趋激烈。因此，表演团体要想谋得一席之地，在坚持文艺为人民服务的原则同时，还必须转变重创排轻营销的传统观念。演出剧（节）目的整合营销模型探析蒋小凡当前，不少院团都开始注重演出市场营销，但在传统的营销观念影响下，多数院团从自身出发进行生硬的推销，因而效果甚微。与此，结合整合营销理念，本文试图探索演出剧（节）目的整合营销模型。

一、演出剧（节）目的整合营销的内涵

“整合营销理论产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨提出的。整合营销是以消费者为核心来组合企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，构建产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。”[1]由于演出服务涉及演出策划、制作、票务、现场服务等系列过程，因此演出营销不仅仅局限于传媒的整合营销，笔者认为演出剧（节）目的整合营销应根据演出市场现状和观众需要，在开展创排的同时，制定并实施针对受众、价格、品牌、产品、公关、渠道、传播、执行等营销着力点的全方位营销计划，综合运用多种媒体手段及营销策略实施项（剧）目的整合营销推广，达成文化作品到文化产品的转换，艺术质量到演出运营的市场竞争力的提升，从而打造出优质演出品牌。

二、演出剧（节）目的整合营销模型的组成

演出剧（节）目整合营销模型是受众、价格、品牌、产品、公关、渠道、传播、执行等演出营销要素及与之相对应的策略选择的有机组合。

（一）受众：数据库营销在剧（节）目策划阶段，就要对目标受众群体和个体进行有针对性的调查与分析，根据受众购买力及喜好，对受众进行挖掘与细分，并建立观众信息数据库，便于制作后期进行一对一精准的数据库营销推广。

（二）价格：整体定价与价格分割演出费的定价，一般情况下以演出成本为导向确定单场演出定价，也可根据演出场次、目标利润、市场需求、竞争环境等具体情况进行演出费定价。在完成整体定价的同时，对演出产品的各部分进行价格分割，以适应各种临时调整。如进行售票，则根据总体定价合理制定票务价格。

（三）品牌：形象塑造与推广在营销策划中，要通过挖掘演出产品的核心价值理念，将演出产品营销与艺术团体品牌形象推广进行有机衔接，在演出产品营销的同时塑造并传播艺术团体整体形象，建立品牌意识，突出品牌内涵。

（四）产品：精准定位与创意包装精确定位演出产品的艺术价值、思想价值与商业价值，找准剧（节）目卖点（如主题、演员、情感卖点）并对其进行包装；重视剧目宣传画册、照片与视频的制作与传播，以加深演出在观众心目中的印象。

（五）公关：关系建立与维护积极开展政府公关、社会公关与企业公关，以获得更多的资金支持，增加剧目进校园、社区、厂矿、军区、农村演出机会，以扩大演出市场和市场份额，增加演出机会并达到推广艺术团整体形象的效果。

（六）渠道：渠道优选与组合根据演出性质与规模，合理选择票务销售渠道和演出地点，使观众有较好的服务体验。现在的演出票务系统已经大大突破了传统演出票务范围，由于计算机技术和互联网的广泛应用，票务网络已把全世界连为一个同步市场，电子演出票务网络是目前大城市演出常用的售票手段，当然与此同时还应结合剧场售票、委托售票、赞助售票、多网点联合售票、微信平台售票等方式。

（七）传播：手段及策略在制定演出广告传播策略的时候，应综合分析各类媒介到达目标受众的效率与价值。整合传统媒介和网络新媒体，变传统的单向传播为互动传播，通过网站、微博、微信等自媒体和团购等传播平台及时推送演出信息，并根据信息反馈进行调整与改进，积极尝试体验营销、情感营销、活动营销等各种新兴营销方式。

（八）执行：规划与评估从制作之初，制作人及营销推广总监即应制定演出产品的营销推广计划，并将其列入预算。在这一过程中，尤其需要组建具有营销策划能力和执行能力的团队，制作人则需对营销活动进行总体的把关，并在营销推广活动结束后对效果进行评估。

三、演出整合营销的作用与局限

演出整合营销综合考虑了演出受众、价格、品牌、产品、公关、渠道、传播、执行等营销着力点，有助于分析新的市场形势，提高演出市场运作的专业化程度，使演出团体走出一条既符合文艺发展规律又面向演出市场的发展之路。演出整合营销也有其局限性。首先演出市场营销组合是一个复合的动态结构，每一个构成因素中各自包含若干小的因素，形成各种组合，所以演出市场营销管理人员要善于对演出市场机会加以分析和评价，要恰当地安排好每个因素内部的搭配，使所有这些因素有效组合。其次，演出整合营销是对演出产品或服务的市场化运作，也体现了对商品经济价值的追求，但是在社会主义市场经济条件下，我们的演出营销依然要在追求经济效益的同时，兼顾演出服务的社会效益，避免出现以庸俗和低趣味来取悦观众的情况。最后，演出市场的营销跟其他商品的营销不同，演出市场营销必须要建立在高品质的演出剧（节）目的基础上，如果没有好的作品，即便有再好的整合营销也是毫无功用的。

四、结语

优秀的演出市场整合营销，不仅会提高演出的整体效益、扩大表演艺术团体所占演出市场份额，而且还会在整个演出市场中起到指导艺术生产、引导文化消费、满足社会精神需求的重要作用。在当前日益成熟的演出市场环境下，必须重视演出市场营销，综合运用多种营销手段与策略，制定合理的整合营销计划，加快演出市场开拓，才能在演出市场中占有一席之地。