行为

建筑工程施工转包违法分包挂靠等违法行为解决措施

1、各公司在建项目必须组建项目管理管理团队，必须包含但不限于：项目负责人、技术负责人、质量管理负责人、安全管理负责人等主要管理人员，对项目的施工活动进行组织管理并履行现场、技术资料、商务资料等方面的管理义务。

2、严禁将工程整体分包给其他单位或个人。

3、严禁将分部分项工程分包给个人，允许分包的分部分项工程，必须分包给证照齐全并符合要求的分包单位。

4、自营项目的主要材料（钢筋、商品砼、装饰与安装主材、设备等；周转材料）必须由总包单位供应；大中型机械（塔吊、施工电梯、砼输送泵等）必须由总包单位租赁。

5、严禁签订收取管理费形式的合同或协议。

2、严禁将工程整体分包给其他单位或个人。

3、严禁将分部分项工程分包给个人，允许分包的分部分项工程，必须分包给证照齐全并符合要求的分包单位。

4、主体工程必须进行劳务分包（钢结构工程除外），劳务分包和专业分包严禁再分包。

5、自营项目的主要材料（钢筋、商品砼、装饰与安装主材、设备等；周转材料）必须由总包单位供应；大中型机械（塔吊、施工电梯、砼输送泵等）必须由总包单位租赁。

6、严禁签订收取管理费形式的合同或协议。

2、主体工程必须签订劳务分包合同；允许专业分包的分部分项工程，应签订专业分包合同；主要材料、周转材料必须由总包单位签订采购合同；大中型机械必须由总包单位签订租赁合同。

3、工程款收取，必须由总包单位向业主收取；对分供方的付款，凡是由总包单位签订合同的`，必须由总包单位对外付款。

对股份公司所属各公司新承揽的项目，必须按上述相应要求组织实施。同时股份公司总部将在签订劳务分包、专业分包合同时，对不符合要求的将不予签订合同。已经开工在建的项目，各公司应立即按上述要求及交底精神整改。对行动迟缓、不作为，在政府建设行政主管部门检查中给股份公司造成负面影响及行政处罚的，对出现问题的公司及责任人进行严肃处理。

违纪行为检讨书

范文类型：检讨书，全文共 927 字

尊敬的公司领导：

今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对上班上网这种不良行为的深刻认识以及再也不在上班的时候上网的决心。

首先，在上班时间，我不该使用gogo的电脑，不去做销售，为此，给上级领导造成的困扰，我深感抱歉，我会深刻的做自我检讨，好好反省，不会在这么贪玩，在上班时间，我会做好本职的工作，做好销售，为公司多增业绩，做事都要先三思而后行的。

我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我不应该在上班的时候上网，不应该违背公司的规定，我作为员工应该听从公司的安排，而我没有严肃的重视到公司的规定，我感到很抱歉，我希望公司领导及同事可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。

我要避免这样的错误发生，希望公司领导及同事可以相信我的悔过之心，我保证今后一定不会在上班时间上网。

其次，我在上班的时候上网的行为也是一种对工作的不尊敬的表现。公司的规章制度，过去我一直忽视了它。我这样做，对其他员工也有一种不好的影响，所以，我深刻的体会到自己的错误，对于这件事情，所造成的严重后果我做了深刻的反思：

1。在同事们中间造成了不良的影响，由于我在上班的时候上网，有可能影响公司纪律性，让其他同事也上网，都没有好好的做销售，这实际上也是对公司的不负责。

2。影响个人综合水平的提高，使自身在本能提高的条件下为能提高。如今错已铸成，我深感懊悔，深刻检讨自己的错误。

3。思想觉悟不高，对错误的认识不足，试想如果当时我就认识到此事的严重性，错误就不可能发生。总之所有的问题都归咎于我还未能达到一个现代营业员应具有的认识问题水平，为能对公司带来更好的效益，我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性，为此，我一定会在以后的工作中更严格地要求自己，在认真完成业绩，在上班的时候绝对不上网地同时，做好销售业绩。

作为在上班的时候上网，我觉得有必要对我的行为作出检讨，所以按照公司的要求缴纳保质保量的检讨书一份。对自己的错误根源进行深挖细找的整理，并认清可能造成的严重后果。

望公司能念在我认识深刻而且平时表现也不错的份上，从轻处理，请关心爱护我的同事继续监督，帮助我改正缺点，取得更大的进步。

今后我一定会好好做销售的，上班不上网，并且积极为公司做贡献，为拉夏贝尔添光彩!请公司相信我!

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规范办学行为承诺书

范文类型：承诺书，全文共 585 字

一、规范安全管理。加强放假前安全教育活动，召开《注意寒假安全》主题班会，发放《致家长的一封信》。全面落实学校安全防范措施，加强学校值班保卫工作，对学校重点要害部位实行24小时无间断值班制度，确保校园假期安全。

二、规范办学行为。严格执行教育部等九部门《关于印发中小学生减负措施的通知》及省教育厅《关于开展中小学违规办学行为专项治理工作的通知》，寒假期间不以任何名义组织学生进行集体补课或以各种名目举办文化课补习班、提高班等，不组织、要求、暗示或以租借校舍、合作办学等形式与校外机构合作。

三、规范收费行为。严格按照教育、物价、财政等部门下发的学校收费标准收费，实行收费公示制度，所有收费开具正式收据。不擅立项目或擅自提高收费标准收费，不强行、强制学生参加服务性项目收费，不违规补课收费。

四、规范教辅征订。认真贯彻落实上级教育主管部门下发的有关教辅用书征订要求和征订范围，严格遵守“一科一辅”和“自愿征订”原则，发放《征订教辅材料告家长书》，小学一、二年级不得征订教辅用书。

五、规范教师行为。加强师德师风教育，采取有力措施，坚决纠正在职教师中有偿补课、有偿家教、乱订教辅资料等违反师德师风的行为。

以上承诺欢迎广大师生、家长、社会各界监督，随时接受上级教育主管部门的检查。如存在违反以上承诺的行为，自愿接受教育主管部门按照有关规定给予的处理。

教职工(签字)：

20__年_月__日

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《组织行为学》是一门十分实用的程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。

学习了组织行为学我对其中的领导一章节非常的感兴趣，他主要讲我们注意到激励机制理论中有一条是“使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法”。其实就是领导阶层的言行对下属员工或整个团体的影响。我认为，这种影响，比之那些人事考核制度、评比制度、奖金制度等激励机制，虽不那么显明那么“硬”，但绝对不可忽视。一旦把握不好，后果非常严重。这缘于我所听到的一件事和看到的一则新闻。

我曾经听到这么一件事。某厂有一青年工人，他原先进过监狱。后来“浪子回头”，改造好了，来厂里做工。他是个很要面子并且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能安下心来工作，因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的牢狱经历。当有部分员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些员工：“不要因他‘曾进过监狱’而对他产生偏见，疏远他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他。”

而事实证明，他在厂里工作确实非常勤恳，待人也很热情，真诚。刚来的时候还因自己的经历而在思想上有所顾虑，后来就完全放开了。对人生也乐观起来。这正是应了“领导阶层的言行对个体或整体的影响”。领导的关心和员工的尊重使他脱离了心灵上的阴影。

一次，他在上班时间玩牌。这是仅有的一次，可恰好被领导看到。当时领导本身心情就不好，立刻对他批评起来。他有些不服气，顶了几句。一来二去，双方就大吵起来。或许是气昏头了，领导突然冒出一句“你这个死不悔改的劳改犯!”。顿时，现场气氛一下子就凝固了。当时周围有很多人，可谓 “大庭广众”，包括那些不知道他进过监狱的员工。他的脸色立刻就发白了。然后猛地从一旁抽出一空心铁棍，往领导脑门劈去。幸亏领导闪得快，躲过此劫。而铁棍劈在栏杆上，已断成两截。众人忙将他劝住……

从此，无论如何开导，他在工作上再也不像原先那么勤恳了。做事待人也变得吊儿郎当。终于有一天又进了监狱……

人是经济动物，更是知识动物。人是理性动物，更是感情动物。每个人都需要周围人的支持、鼓励与帮助。对这个事例来说，尽管那位青年工人本身心理也有一定缺陷，但关键因素——领导的言行是不可忽视的。一次不恰当的批评，一场不该有的争吵，就很有可能对一名员工产生伤害。这是激励机制中“领导阶层的言行”对个体影响的一个活生生的反例。

管理层的表率行为确是很重要的。研究表明人是很容易进入角色，被环境同化的。如果你的领导经常迟到早退，那么下属也很容易变得自由散漫。同样，如果你的领导经常大手大脚，挥霍浪费，甚至贪污腐化，那么下属也将会跟着效仿。如此一来，再坚强的大厦也会倾塌，再宏伟的基业也会毁灭。

这就是我要说的第二个例子：1997年9月，一个分布在16个国家、拥有461家企业、年收入达5000亿元的国际知名公司——日本八佰伴宣布破产!

公司创始人阿信当年挑着扁担卖蔬菜，后来办起了蔬菜派送公司。尽管它在创业之初就遇到重创，1950年的一场大火将其辛苦经营多年的蔬菜铺烧个精光，阿信就租了温泉浴室，带领大家重新干。由此而出的“扁担精神”成了公司文化的重要组成部分，成为领导和员工们奋斗的精神指南。

尽管破产原因是多方面的，譬如，世界经济“大气候”的影响，决策的失误等等。但比较关键的因素是：公司末代掌门人和田一夫的亲弟弟，公司“第二把手”把和田一夫架空了。多年的汇报是假的，财务报表是假的，公司的繁华是假的。和田一夫本人因为丢了“扁担精神”，变得奢华，懒惰，甚至自我封闭。他花费天文数字的钱在香港置了豪宅，并常年在那里享福。

特别要提到的是，他的办公桌是一块100平方米的玻璃，为了把这块玻璃放进去而把房顶打开，用直升飞机吊装，玻璃花去近百万美元，吊装也花了近百万美元。而这一放不当紧，更重要的是，老板的行动深深地“感染”了公司的每个管理人员和普通员工，大手大脚之风也日渐兴盛起来，什么公司创始人阿信挑着扁担卖蔬菜留下的“扁担精神”统统抛到了九霄云外。在这种情势下，公司的大塌方——破产，也就难以避免甚至有点势不可挡了。最后，直到破产，和田一夫才幡然醒悟，可大势已去。

由此可见，领导阶层的言行举止直接影响到下属员工和整个团队。而整个团队的氛围及行为直接决定着团队的最终命运。因而，把握“领导阶层的言行对个体或整体的影响”是件非常关键和重要的工作。实质上，以上领导者的语言和行为，都是在无意中“激励”(当然是不良的“激励”)员工从而影响员工及其团体。看来，在实行激励原机制中，对于语言、行为的暗示，若无法很好地把持，所导致的后果确是相当严重。以上二例，一例毁人，一例毁业，皆因于此。

以上所有实例，成功，抑或失败，都传达给我这样一种信息：在平时的工作实践中，需要管理单位内部的工作人员，合理利用激励机制至关重要。需多参照他人的实例，结合自己所在团体的具体情况，实施各种考评制度。因人而异，因材施奖，调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中，发挥每位员工的力量，产生较强的凝聚力，使员工的个人需要和整体的管理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能有效提升。另外要注意领导本人的言行，用良好的作风来感染每一位员工。在员工有所成就时，就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错时，也要耐心的进行批评，切莫失去理智。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。它研究什么呢?它研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。另外，组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。

总之，组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。因为组织行为学特别关注与就业有关的情境，所以毫不奇怪，你将会发现这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋于一致。虽然还有孰轻孰重的大量争论，但人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。

>>>下一页更多精彩的“组织行为学学习心得”

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员工行为守则心得体会

范文类型：心得体会，适用行业岗位：职员，全文共 487 字

通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。

通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚实守信就是对组织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。

通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，认真践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而努力。

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企业行为规范心得体会范文

范文类型：心得体会，适用行业岗位：企业，全文共 1025 字

学习了员工行为规范，感触颇深，自近期员工行为规范实施以来，各部门负责人纷纷亲自带队，最明显的是迟到、早退基本杜绝，中午都已经按时吃饭，车间吸烟的情况也明显改善，但是也有一些不足，需要进一步学习改善。

作为工艺部门，在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能体现工艺部门的精神面貌、更重要的是它还能规范工艺部门的行为准则。

没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我公司竞争力持续体现和在关键时刻合资的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个企业员工，也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我公司稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

工艺部门开展行为规范以来，首先进行员工行为规范学习，学习了一个周的时间，然后进行大讨论，分析问题，解决问题，针对迟到，很多人并不是有意识迟到，可能堵车，也有可能公交车不按照时间发车，有位年龄大的老员工说，我们可以早来会，不要卡时间。他在泰山脚下住，是最远的一位员工，却每次都能来的最早。这只是一个简单的建议，却很有作用，彻底杜绝了迟到早退，目前还未发现迟到早退，员工在7点45之前都能到达公司。

通过上面的一个小例子，带动了行为规范大讨论，也总结出了一些好的建议，保证能够按照行为规范执行。同时，又进行了行为规范考试，经过复习和考试，又加深了对行为规范的认识和理解，彻底掌握了行为规范。大家都能按照章程办事。

从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是我公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对行为规范的高度重视和认识，行为规范就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我公司稳健快速的向前发展。

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公司办公室行为规范管理制度

范文类型：制度与职责，适用行业岗位：企业，办公室，全文共 422 字

一、政治坚定，顾全大局。

认真贯彻党和国家的路线、方针、政策，注重政治学习和党性锻炼，主动参与政务、管理事务、搞好服务，维护和推进学院的改革和发展。

二、爱岗敬业，积极进取。

热爱本职工作，勤于思考，勇于进取，认真学习和掌握业务本领，探索高校管理规律，不断提高工作质量和办事效率。

三、服从领导，合力共事。

具有很强的组织观念和纪律性，坚持原则，遵纪守法，服从领导，讲究程序，忠于职守;团结友爱，互尊互助，密切协作，积极营造民主、和谐的工作氛围和良好的人际关系。

四、待人热情，举止文明。

热心接待来客，服务热情周到，态度和蔼友善，衣着整洁，仪表端庄，语言文明。

五、清正廉洁，淡泊名利。

充分认识办公室工作的地位和作用，时时处处从大局着眼，高标准、严要求，发挥率先垂范作用，恪守岗位职责，严以律已，讲求奉献。

六、求真务实，雷厉风行。

积极倡导和创造“稳、准、严、细、快”的部门作风，讲究效率和质量，工作件件有着落，事事有回音，发挥好办公室人员应有的参谋助手作用。

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2024行为习惯的演讲稿

范文类型：演讲稿，全文共 578 字

亲爱的老师、同学们：

我有一个好习惯——不懂就问：问同学，问老师，……总之，有不懂的地方随时随地请教别人。

一天课间，我见不少同学围成一个圈，正兴高采烈地谈论着什么，便急忙跑过去凑热闹。原来，他们在谈“NBA” 赛事。我脑袋中打满问号：什么是“NBA”啊?谁起这么个怪名字?还没等我开口问，绰号叫“牛魔王”的同学说他最喜欢“勒白狼，粘不思”。我又二丈和尚摸不着脑袋了，便赶紧问道：“‘NBA’是谁?‘勒白狼’是什么狼呀?”同学们先愣了一下，随即，笑得前俯后仰。“牛魔王”捂着肚子说：“‘NBA’是指美国篮球协会，我说的那个人叫‘勒布朗·詹姆斯’，不是动物狼!”我听了，这才恍然大悟。

尽管有时同学笑我的问题有点傻，但是老师却夸我问得有价值。

一次语文课上，老师说《西游记》是根据民间传说演变而来的。可我在书上看到的是根据《大唐西域记》改编成的。想了半天，我还是弄不清他们的关系。下课后，我找到老师，说出了自己的困惑。老师听了，笑咪咪地回答道：“《大唐西域记》是记录了唐玄奘真实的取经历程的故事，而《西游记》只是以《大唐西域记》为蓝本，再综合民间的传说，添加作者的想象创作而成的……”我听了，连连点头。老师夸奖我问题提得有水平，是个不懂就问的好孩子。我心里那个美呀!嘻嘻，难以言传!

不懂就问这个好习惯不仅使我学到许多课外知识，还丰富了我的学识……真让我受益匪浅啊!

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关于清明节文明祭扫行为倡议书

范文类型：倡议书，全文共 1016 字

全省广大干部群众：

一年一度的清明节即将到来，在这慎终追远、缅怀故人、寄托哀思的时节，为推进殡葬改革，树立文明新风，确保清明祭扫安全有序，我们特倡议如下：

一、倡导殡葬改革新风。今年是省委办公厅、省政府办公厅《关于党员干部带头推动殡葬改革的实施意见》出台后的第__个清明节，也是等老一辈无产阶级革命家签名倡导火葬__周年。全省广大党员、干部尤其是领导干部要学习老一辈革命家的崇高品格，深入落实中央八项规定和省委“六个带头”“三个严禁”的殡葬改革要求，率先垂范，用实际行动影响和带动身边群众，共同推动社会主义精神文明建设和生态文明建设。

二、倡导文明简朴祭祀。树立文明殡葬新风，办理丧葬礼仪，俭朴为本，提倡佩戴白花、一个鞠躬、一场家庭追悼会的丧葬仪式来告慰遗者，不讲排场，不比阔气。大力倡导鲜花祭扫、植树祭扫、踏青遥祭、网络祭扫、家庭追思会等环保、健康、文明的祭祀方式，把注重实地实物祭扫转变为以精神传承为主。

三、倡导安全环保祭祀。清明期间，正值人流和车流高峰，交通拥堵，要牢固树立安全防范意识。应科学合理安排祭祀时间，错峰祭扫、文明祭扫，自觉做到不在山头、林地、景区、水源地和市区交通干线、社区楼院、人行道等公共场所烧纸焚香。在公墓祭扫时要听从城管、交管、林业防火、殡葬服务单位等部门安排，保证祭扫活动安全、顺畅、有序进行。

四、倡导从俭治丧。节约土地资源，保护生态环境，选择骨灰存放或撒散、深埋、树葬、草坪葬、壁葬、骨灰寄存等绿色节地葬法，提倡使用可降解骨灰盒，提倡不设墓碑或墓碑小型化、微型化，不乱埋乱葬，不骨灰装棺再葬，不修大墓、豪华坟。

广大干部群众朋友们，推动殡葬改革，倡导文明祭扫，是全社会的共同责任，是我们的共同愿望。让我们自觉行动起来，从现在做起，从我做起，从每个家庭做起，用科学、文明、健康的生活方式来引领时代新风，为推动我省生态文明建设贡献力量!

(“六个带头”即：带头实行遗体火化，节约土地资源;带头实行生态安葬，保护自然环境;带头实行节俭治丧，倡导文明新风;带头文明低碳祭扫，传承先进文化;带头治理乱埋乱葬，保护绿水青山;带头倡导殡葬改革，弘扬新风正气;“三个严禁”即：严禁大操大办、铺张浪费、借机敛财;严禁在居民区、城区街道、公共场所搭建灵棚、鸣炮奏乐、抛洒纸钱，举办扰民的丧事活动;在火葬区，党员、干部去世后必须实行火葬，严禁将火葬区遗体运到土葬区土葬和骨灰装棺再葬。)

青海省文明办、青海省民政厅

20__年3月14日

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关于清明节文明祭扫行为倡议书

范文类型：倡议书，全文共 799 字

家长朋友及同学们：

清明节即将来临，它是我国传统节日，已列入国家法定假日。是进行祭奠活动的高峰期，人们将以各种方式缅怀英烈、祭奠逝者、祭扫灵墓、悼念先人、寄托哀思，表达怀念之情，体现了中华民族传统美德。然而，以往每到清明等祭奠时节，烧纸焚香祭奠之风愈演愈烈，路口、江堤、野外墓地、纸制冥品花样繁多，火光冲天，烟雾弥漫。这种不文明、不卫生、不健康的祭扫方式，不仅影响了社会风气，又严重污染环境，还容易引发火险，给社会公共安全带来隐患。为了进一步提高农村文明程度和公民道德素质，深化文明创建内涵，营造文明灰河良好形象，倡导文明新风尚。桑落墅镇中心小学特提出如下倡议：

一、倡导科学祭祀，摒弃愚昧的祭奠方式。

要自觉开展文明祭奠，争做文明之风的倡导者和传播者，带头“践行荣辱观，崇尚科学，倡导文明祭奠”，用实际行动影响和带动身边的广大公民。

二、倡导环保祭祀，摒弃污染的祭奠方式。

要大力维护优美整洁的农村环境，树立文明意识、科学意识、公德意识，把传统的祭奠习俗用环保、时尚、自然的方式进行表达，做到不污染环境、不影响他人生活等。

三、倡导节俭祭祀，摒弃浪费的祭奠方式。

做到不大操大办、铺张浪费、相互攀比。以节俭方式寄托哀思。

四、倡导文明祭祀，摒弃庸俗的祭奠方式。

大力提倡鲜花祭奠、植树祭奠、网上祭奠、公祭悼念等多样式、现代式祭扫活动。将祭拜逝者的传统习俗用更加健康、文明的方式进行表达。

五、倡导安全祭祀，摒弃不安全的祭奠方式。

要严格遵守有关防火规定，不违规用火。做到不在田间、林地、公墓内烧纸焚香、燃放鞭炮，杜绝各种不安全隐患的发生。一旦出现火险，要立即拨打119报警电话。

家长朋友及同学们，继承优良传统，倡导文明祭奠，是新时代对我们提出的新要求，让我们携起手，从点滴做起，用文明祭奠的实际行动，成为告别陋习的先行者、文明祭祀的带头人，让我们的节日成为播撒文明、提升素质的窗口，让清明节成为安全、文明、和谐的节日。

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学生行为习惯的总结报告精选

范文类型：工作总结，汇报报告，适用行业岗位：学生，全文共 1720 字

为了贯彻我校严格管理，狠抓学生日常行为习惯的养成教育，促进我校校风和学风进一步良性发展，同时也为了加强我班同学的思想道德建设，使全班同学养成良好的道德行为习惯，根据学校工作安排，我班于开学初至今开展了全面的班级工作和一系列教育主题活动，切实以学生日常行为规范教育和法制安全教育为目的，以树立优良校风、学风为原则，营造健康向上的育人氛围。作为德智体美劳的全面教育的重要内容，每个学生都要逐步树立正确的价值观和人生观。现将我班在这一主题活动中所取得的成果汇报如下。

为了规范和提高班上同学行为习惯的实效性，我班在对学生行为习惯养成教育上坚持实事求是，遵循科学性、循序渐进、反复性、全体性的标准，适应学生实际，开展了富有成效的活动，同学们通过参加这样的活动，都对自己有了新的认识，并在一定程度上得到了提升。

本学期伊始，我班召开了“新学期开始”主题班会，对新学期的工作进行了安排和要求。会上强调，班级工作的开展和班集体的建设，其重点在于学生的思想道德建设和学生素质的培养，并辅以很多成功人士的事例，向学生阐释要想成才，必须先成人，要求每一位同学以《中学生日常行为规范》为基础，从各方面约束和完善自己。随后，班长和团支部书记分别代表班委会和团支部宣布了本学期的班级工作和团支部工作的安排，包括召开多次主题班会，以及定期召开班委会会议和团委会会议和吸纳同学加入团组织等多项事宜。

开好头，起好步，全面开创班级工作新局面。通过多次举行的主题班会，同学们踊跃发言，以身说法，或是以例说理，学生们在思想认识和行为习惯方面都有了很大进步。不仅对同学们的发言进行总结，而且结合自己的看法，对学生进行人格教育。同时，在班会上表扬了品质高尚和学习成绩优异的同学，其他的同学也能够清楚的了解自己和他人，对于自我的完善有很大的帮助。“无规矩不成方圆”，班级的良好风气，需要制度做保障，需要制度化管理。对于不符合学校和班级要求及违纪现象学校将坚决予以制止和严肃处理。

在卫生习惯养成教育方面，我班组织学生清除粘在地上的口香糖，这一工作不仅使得校园变得优美，也使学生意识到随地乱吐口香糖对自己或者他人都是一种不礼貌的行为。同时，还组织学生擦拭楼梯扶手，给其他同学带来便利，从中体会到帮助别人的快乐。在卫生习惯养成教育方面最基本的就是学生仪容仪表和宿舍卫生，我班进行班级内部监督，对于仪容仪表有问题的同学全班学生集体对其进行督促，使他们意识到注重仪容仪表也是维护班级荣誉的一种行为。

定期召开的班委会和团支部会议，班干部和团干部带头学习《中学生日常行为规范》，并以规范要求自己，带头做好自己的工作，团结同学，同学们也积极配合班级工作，不仅努力搞好学习，也注重加强自己的道德修养，思想道德建设取得成效，班级也变得更加团结了。

本学期的班会上还开展了安全习惯养成教育活动，以多媒体课件的形式播放校园火灾、车辆超载引发的事故、乱闯红路灯所引发的惨剧等一些案例，切实增强学生的安全意识。

纪律习惯养成方面，加大对迟到、早退、旷课情况的检查，并找经常不遵守纪律的同学进行谈话，在精神教育方面引导其遵守学校和班级纪律。重点整治带手机、播放器等对学习有不良影响的东西到课堂的现象，一经抓到，立即没收，并且使他们认识到这些东西只会使他们玩物丧志，对学习有百害而无一利。

作为中学生，最重要的任务是搞好学习。针对学生基础差、自觉性和自律性不强的弱点，我班开展了一期名为“我心目中的伟人”的主题班会，让她们自己搜集资料，然后讲述一段自己心目中伟人的故事，启迪她们学习的兴趣，从现在开始确定自己的目标，使他们变被动学习为主动学习，自觉遵守学校纪律，养成独立学习的习惯。

虽然在这次的日常行为习惯教育活动中我们取得了许多阶段性的成果，但我们也应该清醒看到，我们还有一些不足，有待进一步改善。例如，班级上仍存在着这样、那样不和谐的现象，同学们的矛盾和冲突时有发生，有些同学仍有有违《中学生日常行为规范》的行为，这些现象，还需要我们进一步的认识和解决。所以，日常行为规范教育和法制安全教育，作为学校和班级教育工作的重中之重，我们将常抓不懈，继续深入。我们将上下一心，共同努力，为打造护一（3+2）班的优良班风而再接再厉。

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中学“侵害群众利益行为”专项整治活动情况报告

范文类型：汇报报告，适用行业岗位：中学，全文共 2231 字

根据教育局《关于开展“侵害群众利益行为”专项整治“回头看”活动实施方案》的工作安排，我校近期认真开展 “回头看”，对教育实践活动整改工作进行梳理盘点，及时补缺补差，巩固工作成果。现将我校自查整改情况汇报如下：

一、制定方案

按照县教育局《关于开展“侵害群众利益行为”专项整治“回头看”活动实施方案》，我校召开了专题会议，成立了领导小组，对我校“侵害群众利益行为”等专项整治工作进行了详细安排部署。在宣传动员、自纠自查、家长问卷调查、群众行风评议基础上制定专项整治方案，明确整改问题、整改措施、完成时限和责任人。采取有效的措施，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音。

二、整改问题

学校整治办对调查收集到的意见进行了认真分析和梳理，将当前群众比较关注的问题分为以下六个方面：一是要进一步落实领导班子及中层干部岗位责任制，注重团队意识的培养；二是要进一步加强师德师风建设，多开展一些活动，多一些沟通交流，多关心教职工身心健康；三是要进一步加大校风建设、教育学生和管理班级的力度，加强学校与社会和家长的联系配合，规范教育行为；四是要进一步加强教风学风建设，多创设机会让老师参加各类培训，创设师生交流平台，促进教育教学质量上新台阶；五是要进一步加强校务公开的力度，工程招标及学校重大决策要及时在校务公开栏公布；六是进一步加强后勤管理，改进设备维修和保养不及时、水电浪费较大等现象。

三、整改措施及成效

（一）学校管理方面：

1、管理要在现有工作基础上更进一步。建立完善领导班子及中层干部的岗位责任制，加强领导班子及中层干部的学习，加强干部、教职工队伍管理；及时解决教师、学生、家长反映的热点问题、突出问题，对不合理或不能解决的及时予以解释和说明。

2、进一步加强校务公开工作。积极推进校务公开（重大决策、干部任免、重大项目安排、骨干学习培训、经费使用等）；健全教职工代表大会制度，强化民主管理和依法治校，调动群众积极性和创造性，构建立德树人、和谐文明的校风。

（二）教师队伍方面：

1、加强学习，塑造“好老师”形象。组织全体教职工学习讲话“做党和人民满意的好老师”，广泛开展师德师风教育、爱岗敬业教育和世界观、人生观、价值观的教育，树立教育教学工作中各方面的榜样和典型，通过榜样的树立，形成价值取舍的正面导向，鼓舞和带动其他教职员工，进一步塑造人民教师健康的人格和完美的师表。

2、开展活动，丰富教职工生活。进一步开放学校活动场地，提高利用率，在全校范围内开展篮球、乒乓球、歌唱比赛等活动，有效地调动教职工积极参与、锻炼身体的积极性。关心教职工身体健康。

3、深入基层，关心民情民意。校长、中层干部联系年级、班级，通过年级组长、教研组长等了解、关心教职工的身心健康，关注教职工的思想和困难，做细致的思想工作，求真务实地帮助老师们解决工作生活的实际困难，解决其后顾之忧。

（三）德育工作方面：

1、加大校风、班风建设的力度。通过国旗下的讲话、班会黑板报、共青团和志愿者活动等，经常进行思想道德和文明礼仪教育，在育人方面、培养人才方面要更加具有实效性和特色。

2、加强未成年人的法制教育；加强学生心理健康教育；加强校园安全教育；主动与家庭、社会协调，合力抓好学生的思想道德建设；加强与教师、学生家长、教育行政部门的沟通，争取社会各界对学校的关心、重视与支持，增强德育工作整体合力。

3、着力抓好三大教育，即弘扬和培育民族精神教育、感恩教育、行为习惯的养成教育；对学生早读、上课、晚自习、就寝等几个日常活动的重点环节进行经常性督导和检查，对各环节中出现的问题，早发现、早控制、早处理，优化育人环境。

4、加强校园文化建设，发挥校园文化建设的德育效能，营造良好的育人环境，让每个学生在不知不觉中接受教育，给人以奋进向上的力量，促进学生实践能力和创新精神的发展。

（四）教育教学方面：

1、加强教学质量监控和评价工作，建立相关工作制度，完善评价体系。建立教师发展水平评价指标体系，每学期定期对教师的职、勤、能、绩进行规范的考核和考评，以此作为对教师评优、晋升、奖励的依据。

2、研究制定关于提高教学质量的可行措施，制定学科建设的总体规划，加大科研力度，明确学科建设近、中、远期目标，培养和建立学科带头人队伍，形成学科梯队，发挥团队优势。

3、加强师资队伍建设，保证教师队伍的稳定，尤其是继续加大对青年教师的培养考核力度，推进师徒结对“蓝青工程”、名师工程建设。

4、继续选派骨干教师参与各级各类的培训，并加大透明度，形成积极向上的学习氛围，培养教师的荣誉感、责任感。

（五）后勤管理方面：

1、学校的教学设备和公共设施要定时安全检查和维修保养，使学生有一个良好的环境。例如电器不时出现问题，要在24小时内及时修理，校分管领导要带领法制安全处和总务处相关人员定期排查隐患。

2、规范办学行为，严格执行教育收费政策。没有强制学生统一购买学习用品从中牟利的行为，没有强制或半强制学生订购教辅材料。国家助学、贫困生补助等都坚持公示透明。

3.严厉禁止在职教师从事有偿家教活动和强制或暗示学生参加各种形式的有偿家教行为和收受财物等问题。

开展中小学办学过程中损害群众利益行为专项整治工作，整改是关键。坚持“标本兼治、综合治理”，做到以改促建设，以改促改革，以改促发展，并力争在整改行动中，做到思想认识领先，整改行动领先，整改成绩领先，规范从教行为，形成良好的行业作风，办好人民满意教育，赢得更高的社会评价。

xx县xx中学

XX年4月7日

违法行为调查报告违法调查报告

范文类型：汇报报告，全文共 3746 字

针对目前建设工程中普遍存在的转包、违法分包、挂靠等现象，住房和城乡xxx制定了《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》，该办法于20xx年10月1日正式施行。

结合目前我国建筑企业及建筑市场的实际情况，阳光所项建业务部夏煜鑫律师对建筑企业施工转包、违法分包、挂靠的法律风险进行了分析，并提出了防范措施，希望能引起建筑企业的足够重视。

文/阳光时代项建业务部夏xx律师

1、转包，是指施工单位承包工程后，不履行合同约定的责任和义务，将其承包的全部工程或者将其承包的全部工程肢解后以分包的名义分别转给其他单位或个人施工的行为。

2、违法分包，是指施工单位承包工程后违反法律法规或者施工合同关于工程分包的约定，把单位工程或分部分项工程分包给其他单位或个人施工的行为

主要包括：施工单位将建设工程分包给不具备相应资质条件的单位；工程承包合同中未有约定，又未经建设单位认可，施工单位将其承包的部分建设工程交由其他单位完成；施工单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位；分包单位将其承包的建设工程再分包等情形。

3、挂靠，是指单位或个人以其他有资质的施工单位的名义，承揽工程的行为。

（一）民事责任风险

1、转包、违法分包及挂靠合同的风险

（1）施工单位在承包工程后将工程项目转包、违法分包给其他单位和个人或允许其他单位和个人通过挂靠形式借用其建筑企业资质承揽工程，依据《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第一条规定，施工单位与转包人、违法分包人及挂靠人（以下简称“实际施工人”）签订的合同无效，合同对双方不具有法律约束力，在实际施工人工期、质量等方面存在违约的情形下，施工单位无法依据合同约定要求实际施工人承担违约责任。

（2）虽然合同无效后施工单位仍可以向实际施工人主张赔偿损失，但实践中由于建设工程的复杂性，施工单位较难举证证明实际施工人给其造成损失的准确数额或计算方法。

即使施工单位能举证证明实际损失的金额，如实际施工人仅为自然人，经济能力有限，对其给施工单位造成的损失的赔偿能力亦不足。

且依据《合同法》第五十八条“有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任”之规定，因合同无效施工单位与实际施工人均存在过错，实际施工人也仅需承担与其过错相对应部分的损失，施工单位的损失有可能得不到全额赔偿。

（3）实践中，施工单位与实际施工人签订的合同通常按照总承包合同价款扣除一定比例的“管理费”方式结算。在这种情况下，因合同无效，双方就工程结算发生纠纷，“管理费”有可能被法院认定为违法所得而不被支持。

2、总承包合同风险

（1）施工单位作为总承包单位与发包人签订总承包合同，需就包括实际施工人所承建的工程在内的全部工程的工期、质量等对发包人承担连带责任，虽因实际施工人的原因导致工程工期、质量违约，但仍应由施工单位向发包人承担相应的违约责任。

（2）施工单位将工程转包、违法分包给实际施工人，可能违反施工单位与发包人签订的总承包合同中不得转分包的约定，将承担相应违约责任的风险。

（3）实际施工人可依据《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十六条 “实际施工人以发包人为被告主张权利的，人民法院可以追加转包人或者违法分包人为本案当事人”之规定，提起包括发包人在内为被告的诉讼，造成施工单位与发包人之间关系紧张、发包人以诉讼为由停止支付工程款并要求施工单位需赔偿诉讼给发包人造成的损失等风险。

3、劳动合同风险

依据劳动和社会保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》第四条“建筑施工、矿山企业等用人单位将工程（业务）或经营权发包给不具备用工主体资格的组织或自然人，对该组织或自然人招用的劳动者，由具备用工主体资格的发包方承担用工主体责任”之规定，如施工单位将工程交给不具备用工主体资格的实际施工人施工，对实际施工人招用的农民工，由施工单位承担工伤、欠薪等用工主体责任。

（1）不具备用工主体资格的实际施工人无法与农民工签订劳动合同，施工单位作为用工主体，存在需要依据《劳动合同法》第八十二条“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资”之规定向农民工支付双倍工资的风险。

（2）不具备用工主体资格的实际施工人无法给农民工交纳社会保险，如发生工伤，无法享受工伤保险待遇，施工单位作为用工主体，将按照《工伤保险条例》规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。

（3）《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》第十二条规定“工程总承包企业不得将工程违反规定发包、分包给不具备用工主体资格的组织或个人，否则应承担清偿拖欠工资连带责任”，如不具备用工主体资格的实际施工人欠付农民工劳动报酬的，施工单位有承担欠薪连带责任的风险。

4、其他合同风险

（1）挂靠人对外采购（租赁）设备、材料，或将工程再转包或违法分包，在挂靠人逾期付款的情况下，挂靠人的合同相对方有可能基于施工单位作为工程总承包人且具有较强的付款能力的考量，将施工单位诉至法院，主张挂靠人有代理权或其行为构成表见代理，要求施工单位承担付款责任。

（2）挂靠人将工程再转包或违法分包的，挂靠人转分包合同的合同相对方还可依据《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十六条规定将施工单位、挂靠人和发包人作为共同被告，要求施工单位承担工程款的支付责任。

（二）行政责任风险

1、施工单位将工程转包、违法分包或挂靠的，建设行政主管部门可依据《建筑法》第六十七条、《建设工程质量管理条例》第六十二条及《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》第十三条规定对施工单位进行相应的行政处罚，具体包括：责令改正，没收违法所得，并对施工单位处工程合同价款0．5％以上1％以下的罚款；责令停业整顿，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。

2、除上述行政处罚外，建设行政主管部门还可依据《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》十四条规定对施工单位采取相应的行政管理措施。

3、建设行政主管部门还可依据《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》十四五条规定将施工单位的违法行为和处罚结果记入单位或个人信用档案，同时向社会公示，并逐级上报至住房城乡xxx，在全国建筑市场监管与诚信信息发布平台公示。

（三）刑事责任风险

我国目前的刑法虽未对转包、违法分包、挂靠等违法行为做出刑事处罚的规定，但如实际施工人偷工减料、违反规章制度、冒险作业、降低工程质量标准，造成死亡一人以上或者重伤三人以上或直接经济损失一百万元以上或其他造成严重后果的，依据《刑法》第137条规定：“建设单位、设计单位、施工单位、工程监理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的，对直接责任人员，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；后果特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金”，可以工程重大安全事故罪追究施工单位刑事责任。

为保障施工单位的.合法权益，以及免受行政、刑事处罚，建议施工单位应努力避免转包、违法分包及挂靠的行为，施工单位可以从以下几个方面予以防范：

（一）转包

1、施工单位不得将其承包的全部工程转给其他单位或个人；或将其承包的全部工程肢解以后，以分包的名义分别转给其他单位或个人施工的；或以合作、联营、个人承包等形式或名义，直接或变相的将其承包的全部工程转给其他单位或个人施工的。

2、施工单位应在施工现场设立项目管理机构及派驻项目负责人、技术负责人、质量管理负责人、安全管理负责人等主要管理人员，并对工程建设进行组织管理。

（二）分包

1、严格审核分包人的建筑企业资质和安全生产许可证，避免将工程分包给不具有相应资质或安全生产许可证的单位和个人。

2、建立规范的合同台账制度，对总承包合同中关于分包的约定进行梳理，避免出现违反总承包合同约定的分包情形。如果总承包合同不允许分包但已实际分包的，施工单位应在在分包后及时获得发包人的明示或默示的认可。

3、不得将建设工程主体结构的施工分包给其他单位和个人，或者将分包所得工程再分包。

（三）挂靠

1、不得出借资质给其他单位和个人用以对外承接工程。

2、分清挂靠与内部承包。如果采用内部承包方式的，施工单位应与项目经理等内部承包人签订书面劳动合同及交纳社保，并在资金、技术、设备、人力等方面给予内部承包人支持，避免出现“名为内部承包实为挂靠”的情形。

如果实在无法避免将工程交由实际施工人施工的，笔者建议：

1、建议施工单位对实际施工人的资信进行审查，尽量选择信誉好、实力强、有良好合作经历的实际施工人。

2、加强对实际施工人的管理，对实际施工所承包工程的工期及质量进行监管，避免出现工期延误或质量不合格等情形；要求实际施工人严格按照安全规范施工，避免发生安全责任事故；对实际施工人的材料、设备款项支付进行跟踪，避免出现逾期付款的行为；对农民工工资的支付进行监督，避免发生欠薪、农民工上访事件。

3、要求实际施工人提供人保或物保，为实际施工人在合同项下的债务承担连带担保责任，以增强实际施工人的履约担保，避免实际施工人怠于履行合同或出现无力赔偿的情形。

学生行为规范养成教育工作总结

范文类型：工作总结，适用行业岗位：学生，全文共 1314 字

我们班经过对行为规范的强化，学生们在思想认识和行为习惯方面都有了很大进步，班级精神面貌、班级风气进一步改善。现将活动的情况作如下简单的总结。

首先班级制定了班规，从各方面对同学们的行为进行限制。由于是新学期，班级针对同学们的行为规范，制定了一系列的措施。依据学生普遍存在的问题和学校的《学生一日常规》，从上课、下课、出操、集会、放学等方面做了明确的规定。并且，在班级对学生详细地逐条讲解，要求学生每一条都牢记心中。

要使学生养成良好的行为规范，关键在于平时的教育与督促。所以，平时我一旦发现有学生行为不良，马上对其指出，要求其改正。例如两分钟预备铃、眼操、课间等等，如果有同学违反了班规，将会在日常行为规范评定时进行扣分，使同学们引起重视，能更及时地改正错误。并且建立了班级日志，请负责的学生记录下来，作为考核的依据。同时，我也充分发挥班干部的作用，在要求他们以身作则的同时，协助老师共同管理好同学。早自习的时候，我安排科代表负责维持秩序，带领大家进行早读。

在卫生方面，除了我平时反复强调外，值日组长起了很大的作用，负责好一日三扫，由于组长的负责和学生的共同努力，本学期班级在卫生方面比上学期有所进步，特别是晚上的值日，同学们都能自觉进行打扫。并且使他们能快速完成。我也注意发挥班集体的力量，我就要求班干部甚至所有的同学发现班级有违纪的同学马上帮助其改正或向老师汇报，这也收到了较好的效果。学生的行为往往出现反复，我就利用每天晨会课的时间，根据班级日志的记载与我的发现，对前一天的优点和存在的问题向学生一一反馈，甚至是别的班级学生中出现的违纪现象，我也提出来，给学生打好预防针，使学生有则改之，无则加勉。

在班级中，每位同学都有自己的职务，培养班级同学的责任感，同时建立一种人人为我，我为人人的思想。我们班级提倡做一个温馨集体，因此同学与同学之间，建立了互帮互助的学习小组，这“学习”一词不仅仅包含日常的读书学习，还有更多的方面，如日常的行为规范，只要有同学任何一方面有优势的、擅长的都可以互相学习，这样不仅可以提高学习的成绩，更能让同学们感到班级是温馨集体以及体会到帮助别人自己也能得到快乐的。

班级不仅要做到一个温馨集体，更要在行为规范示范月当中争做行为规范示范班。所以班级每位同学，都在为此努力。在本月中，同学们都不断地改正了自己的不足，为了班级的荣誉，为了争夺流动红旗，大家尽量做到最好。

对于有些在某一方面存在很大不足的学生，专门进行了行为偏差生的转化工作，重点对班级的戴浩博、鲍珂钿等进行着重教育与强化，必要时，与家长取得联系，共同努力，一个学期下来，班级进入高二生活的正常轨道。

通过日常行为规范，学生们在思想认识和行为习惯方面都有了很大进步，我们取得阶段性的成果。我也应该清醒看到，还有一些不足，有待进一步改善。如个别同学还不能持之以恒的遵守校纪校规，穿奇装异服、长发、带首饰还没有彻底杜绝。午自修、晚自习课讲话现象时有发生。

无规矩不成方圆，班级的良好风气，需要制度做保障，需要制度化管理。对于不符合学校要求及违纪现象我将坚决予以制止和严肃处理。日常行为规范教育，作为学校教育工作的重中之重，我们班主任将常抓不懈，继续深入。

保安行为规范实施制度

范文类型：制度与职责，适用行业岗位：保安，全文共 6763 字

第一章总则

第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

第二章保安勤务工作职责

第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。

第二条主要职责：

1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条岗位职责

(一)保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、全景区安全消防工作，负责监督执行保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与警员一样轮流值日，履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

5. 1 保安仪容仪表;

5..2 当班保安值班日志及巡逻记录;

5. 3 物件签收事宜;

5..4 人员、车辆、物品出入记录;

6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9. 协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10. 负责对本组保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁等相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2. 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。

5. 在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。

5.1 站岗时间为上午8︰00—下午18︰00 ，每两小时换一次岗

5.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)，在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

5.3 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。

6. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。

7. 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记景区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9. 配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。

11. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

12. 保安人员必须每月八号下午16：00进行训练，非特殊情况，不得缺席。

13. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

第三章保安人员行为准则

第一条保安礼仪

(一)仪容仪表

1. 仪表：

1.1 干净、整洁，没有异味

1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)

2. 服饰

2.1 干净、整洁无污渍

2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4 工牌、标志等统一佩戴

3. 整体精神面貌要求：

3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

3.2 服装笔挺、不歪斜松垮

(二)礼节礼貌

1. 站姿

1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

2. 坐姿

2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3. 敬礼

3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则

(一)工作态度

1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结

4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

(二)日常行为规范

1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;

2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;

3. 办公桌上不放与工作无关的用品;

4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

(三)工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;

2. 扣押、没收他人证件、财物;

3. 阻碍依法执行公务;

4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;

5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;

6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或其他人员索取好处及贪小便宜。

10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。

11. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

12. 非保安人员进入保安室。

13. 未经许可擅自调班

14. 暴行犯上，不服从指挥。

第四章门禁管理规定

第一条员工及携带物品出入景区的管理规则

1. 员工进入景区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。

2. 员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入办公区区。

3. 所有员工出厂不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产。

第二条业务人员及货物、车辆的管理规则

1. 业务人员来访洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访公司部门同意才可进入。

2. 来宾车辆进入景区须按规定停泊在公司指定的地方。

3. 货运车辆进入景区时，需出具送货证明并办理相关手续，保安方可放行，并通知仓库保管部门。

4. 货运车辆出景区时，应出具物品放行单，并清除填写需放行物品的名称、数量、规格等，并有承办人或部门主管签章：保安人员查验一切合于规定后，方可为其办理出入手续。

第三条访客人员的管理规则

对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进办公区。

1. 携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

2. 不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

3. 推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

4. 非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

5. 来访人员报不清受访部门及受访人者。

6. 来访人员不能出示有效证件者。

第四条门禁管理注意事项

1. 车辆及人员进出景区请按本公司相关规定执行。

2. 人员进入办公区，除洽谈部门外，严谨擅入未经许可的禁止区域或其他部门，否则受访部门应付连带责任。

3. 离职人员按程序办完手续后，物品搬至保安室查验，财务部门结算工资后方可离开。

第五章每日安全事项巡逻内容

第一条保安巡逻

1. 保安仪容仪表。

2. 当班保安日志。

3. 防盗系统报警系统和报警联络装置。

4. 速递快件的签收事宜。

5. 人员、货物和车辆出入管制稽核。

6. 异常事件的处理。

第二条消防系统检查

1. 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

2. 消防栓是否供水。

3. 明火管制稽核。

4. 消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

第三条安全专案检查

1. 防爆灯和应急灯的检查

2. 车辆出入的限速

3. 每天下班对门窗和水电的检查

第四条景区秩序的维护

1. 保安每天要加强巡逻力度，景区内不得乱扔垃圾。

2. 景区内不得有人在禁烟区吸烟，如有发现应立即制止。

第五条主管交办其他事项的稽核。

第六章紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和并做好相关工作。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知景区内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭并上报，若无法扑灭。立即通知119与相关人员。

第二条自然灾害

自然灾害，如员工停止上班，则景区内的安全维护除防守的防护小组人员外，警卫人员应完成以下事项：

1. 关闭所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话，转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告主管。

第三条打斗事件

1.打斗或对公司人员逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或警察处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他人员围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

5.对公司人员逞凶时，应立即电请警察局派出所办理。

6. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长及值班干部;有安全之虑时，即刻电请派出所协助。

第四条不良分子前来滋事处理

1. 管制人员不得与不良分子对打。

2. 关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3. 通知值勤人员和景区主管前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5. 将状况报告并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条打劫被盗事件

1. 发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2. 发现景区物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

3. 保持被盗现场。

第六条意外事故

1. 景区员工或外来人员打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

2. 员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。

3. 请救护车随带医生。

4. 及时报备主管。

第七章勤务制度

第一条交接班的制度

1. 上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员(班长)在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报

2. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

3. 接班值班员(班长)在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。

4. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”;上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

5. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

6. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

7. 交接时要做好记录并签名。班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

8. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

第二条请示报告制度

1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和主管等有关部门请示、报告。

2. 对上级领导和主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

第三条勤务登记制度

1. 勤务登记由当班人员负责记录。

2. 勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。

第四条保密制度

第八章警卫室管理办法

第一条警卫室纪律

1. 警卫室是保安工作场所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

2. 保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

4. 无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。

第二条保安器械的保管

由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

第三条保安器械的领用及交接

1. 保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

2. 保安器械的使用规定：

2.1 制备保安器械的使用说明书和使用方法。

2.2 任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

2.3 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

杜绝班级不文明行为建议书

范文类型：建议书，适用行业岗位：班级，全文共 1182 字

亲爱的同学们：

古语说：诚于中而形于外。文明礼貌是一个人美好心灵的自然流露，其实，做一个有教养的人更重要的是品德高尚，心灵美好。但是一些不文明的行为正蚕食着我们丰富而纯洁的校园文化，正污染着我们美丽而纯洁的心灵。下面，仅举几例，我校不文明的行为表现。

第一、学校曾三令五申教育大家：讲究卫生，保持学校卫生清洁，不要乱丢果皮纸屑，可是少部分同学照样我行我素乱扔纸屑、零食袋和倒翻的冷饮汤。弄得地面惨不忍睹。这样不文明的人还真不少。他们心里想的只是自己，完全不顾他人的感受，集体的利益。另外地上的纸屑没人捡，垃圾筒满了没人倒，更有部分同学为了显示自己的武功高强，在洁白的墙上、门上留下深刻的脚印。

第二、不按作息时间到校，早来晚走，无故旷课，课堂上顶撞教师，不遵守课堂记律。不讲诚信，考试作弊，生活中不注意节约用水、节约用电等等野蛮、落后，文明、发展，从某种意义上来讲，是衡量一个单位、集体、社会乃至国家综合素质的标准。

第三、校园内贴着“请讲普通话”，“请使用文明用语”的醒目标语。有的同学出口成脏，对骂声、尖叫声、脏话声，简直不堪入耳，殊不知，你在说脏话的时候，已经伤害了别人，给别人留下了非常不好的印象。再说，有时候，祸从口出，发生口角，而导致拳脚相加，这都是使用不文明语言而造成的后果。

第四、破坏和有意损坏公共财物，在课桌上乱刻乱画。制造课桌文化。更为可悲的是，我们的同学缺乏一种责任感，对自己所见到的一些不良现象习以为常，不去制止，甚至还互相包庇，这更加助长了这些人的不文明行为。

同学们，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，创建一个优美清净、和谐温馨的校园环境，养成良好行为习惯，树立新时代小学生的新形象。

一. 热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党，努力学习，准备为社会主义现代化贡献力量;

二. 遵守学校规章制度，按时到校，不随意缺课，严禁旷课;

三. 上课专心听讲，勤于思考，积极发言，自修课严禁讲话、讨论，杜绝考试作弊;

四. 课间文明休息，不追逐打闹，不大声喧哗;

五. 作业按时独立完成，不抄袭他人作业，不懂要问;

六. 值日生认真做好卫生工作，积极做好换水、排放自行车等工作，不定时检查教室卫生;

七. 尊敬师长，团结同学，对人有礼貌，不打架，不骂人。同学有困难，要乐于助人;

八. 生活俭朴，不铺张浪费，不摆阔气，不乱花钱，禁止在教室里吃零食;

九. 诚实勇敢，敢于班级的不正之风作斗争;

十. 对自己要有信心，争取更大的进步，不要气馁，也不要自卑。

以上是为了为使同学们更好的学习和生活而提出的一些建议 , 如有不足与不对的地方请同学们及时予以指正 . 我们怀着让大家学的轻松 , 学的有效的目的作出了一些适当的规范 , 希望同学们能积极遵守 .

我们坚信 : 只要努力 , 只要奋斗 , 就一定会有收获 ! 让我们手握 , 共同打造美好的明天 !

餐饮店员工规章制度餐饮规章制度及行为规范

范文类型：制度与职责，适用行业岗位：餐饮，营业员，职员，全文共 1387 字

1.工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，轮流值班

2.休假：员工每月有四个半天假，不累计，不扣薪。

3.辞职：员工辞职需提前一个月，提交辞职申请得到批准后按规定办理相关交接手续，手续完备方可辞职

4.试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1—30天，根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，;

5.迟到.早退：上、下班时间10分钟之内。

6.矿工：无故不上班，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工3天以上，予以辞退：

7、重大过失处罚;罚款50—500元，;

8.请假：必须以书面形式请假，严禁电话请假，托人带信请假，病假需出示医生诊断书，请假期间均无工资;

9、假权：部长有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，总经理审批，签字同意。

10、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。举报属实的店方给予奖励并替其保密。

电话订餐

1.接电话人员：收银员、迎宾和大堂经理(值班经理)，其他员工未经许可一律不准接电话。

2.接电话使用规范用语：“您好，四川老家歪嘴鱼庄，请问有什么可以帮您?”

3.记录内容：就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时(30分钟)，本店有权另作安排。 4.通知有关部门和人员，提前做准备。

来客订餐

1.有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。

2.订包席者按按订餐标准适当收取订金，最低500元，开收据(收据一式二份注明包席不打折、不优惠、不含票)客人若违背要求应按餐厅规定酌情收取损失费;

3.餐后结帐时，发现客人没有订金收据的，应收足餐费全额并作好登记，待交来订金收据，再退还客人订金;(订金条丢失的请对方写收回订金证明)

4.通知有关部门和人员，提前做好准备。

1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，员工不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、迎宾和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，有电话找员工，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

如何接听电话

1.电话响起三声之内,拿起话筒:您好,四川老家歪嘴鱼庄,有什么可以帮您?

2.如果超过三声:必须向客人致歉,问候客人.

3.注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒离唇边5cm用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。

4.倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。

5.确认回答客人问题直至满意。

6.如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。

7.向客人致谢，结束谈话时，等对方挂断电话自己才挂断，轻拿轻放。

四、会议制度

1.每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置.表扬先进，鼓励后进。

2.每周由部门经理定期召开部长以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。

学校规范办学行为汇报材料

范文类型：汇报报告，材料案例，适用行业岗位：学校，全文共 1980 字

为学习、贯彻、落实甬教督xxx号规范中小学办学行为的通知精神，端正办学思想，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发展，办人民满意的教育，我校于5月中旬先后召开班子会、教职工大会，学习文件，传达相关会议精神，成立了学校专项行动领导组，积极开展规范办学行为自查活动，至13周按要求完成自评、公示工作。现将自查情况汇报如下：

1、成立由校长任组长的规范办学行为工作小组，将《浙江省教育厅“减负”工作“六项严格规定”、“六项工作制度”》，《慈溪市第四实验小学规范办学行为切实减轻学生过重课业负担工作实施方案》，《四小“讲师德、正行风、树形象”读书活动实施方案（修改稿）》三项制度及总课表、作息时间、大课间活动安排表、周历校历等作为网页的长期固定公告，便于领导教师在工作中时刻对照的标准。每学期学校都有“减负”工作具体目标和措施，定期开展“减负”自查并定期反馈。在网站主页开辟“校长信箱”，公布校长室电话，随时接受家长、学生反映情况，全面关注“慈溪论坛”的发帖情况，到目前为止，尚未发现家长学生对学业、师德情况的投诉。

2、在学校北大门口醒目位置安装由市教育局统一制作的学校“规范办学行为”监督公示牌，公布宁波市、慈溪市两级举报电话和投诉信箱。开学第一周就将本学期的总课程安排，各班日课表、作息时间、大课间活动、校历等教学活动安排，张贴在学校第一个宣传窗里，并置于网站首页的长期“固定公告栏”上，教室里专门钉上了软木黑板，加以公示，接受师生和家长监督。

1、学校从20xx年下半年开始，实施零择校制度，招生免试就近入学，100%学区适龄儿童全部入学接受义务教育。

2、不分快慢班，学生均衡编排，师资新老、强弱均衡配置。新生报名后，我们按照新生户籍、性别等因素，采取s型编班，班主任抽签的办法进行分班，每班生均40人，达到了国家标准。在学生入学后，及时完成学籍电子注册，同时按要求做好学生变动及普及资料更新工作，目前学生学籍管理的制度健全。

1、按规定开齐开足音、体、美课程，科学、音、体、美四种课程95%以上由专职教师执教，教师演示实验和学生分组实验开出率达到规定要求的100%。

2、认真落实大课间活动，确保学生每天晨练20分钟和大课间活动40分钟，合计1小时校园体育活动时间。学校购买了比较充足的活动器具，保证各项活动的正常开展。

1、我校每周上课5天，学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日等时间，安排学生集体补课或上新课。我校严格执行课程计划，按照国家、省课程计划的规定安排教育、教学活动，做到：坚持按标准课时开课，不随意增减课时；坚持按课程设置开课，不随意增减科目；坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度；坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学；坚持语数老师兼任的小学科到其他年段上课；坚持按规定的要求考试，不随意增加考试次数。

2、杜绝利用双休日、节假日时间组织学生集体补课。

1、严格控制作业量。课堂作业，教师能根据课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中；家庭作业，我校一、二年级原则上不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业量不超过1小时。每天布置的家庭作业要求通过教育宝发送到家长手机上，并公示在校网上，便于全体家长、师生监督；每月一次对教师布置的家庭作业进行全校通告，促进教师之间相互比较，并认真反思及改进。双休日及节假日不加大作业量，控制一到六年级印刷纸张数，到目前为止，未收到负担过重情况的信息。

教师对学生书面作业全部及时批改，批注规范，订正及时，有相应标记，反馈及时。语数英教研组定期对对应学科作业情况经常进行检查，教导处定期进行五认真检查。

2、严格规范日常考试。我校未组织参加未经教育局批准的各种考试、竞赛、考级等活动，对平时的学科测评也予以规范，要求教师先将单元练习卷在集体备课前完成，使本单元的`练习重点、题型心中有数，便于在平时课堂教学中加以落实。期末考试严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不能按考试成绩给学生安排座位等。实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。

严格教学用书管理。我校学生所使用的均为《浙江省中小学教学用书目录》中教学用书。教辅材料是在市教育局指定菜单下的用书。从不组织学生统一购买规定之外的学生练习用书，也不向学生推荐各类教辅材料。

我校每学期利用教学开放日对一、四、五三个年级家长进行意见反馈，其中第8项“您觉得现在家庭作业”的认可率达到91.40%；到期中对学生课业负担进行问卷调查，其中第9项“你对学校课业负担是否感到满意”的满意率达到99%，征求不同层面家长及全体学生意见活动，提出改进措施，反馈给全校教师。学生家长和全体学生对学校课业负担评价满意度较高。