行为

*公司广大员工：

倡导文明言行、倡树文明形象是提升全社会文明程度的一项基础性工作，也是创建文明城市、构建和谐社会的重要内容。当前，是《公民道德建设实施纲要》颁布12周年纪念日，也是全国第11个"公民道德宣传日"。作为*公司的员工，应以满腔热情投入到全国第11个"公民道德宣传日"活动中，从自身做起，从点滴做起，用实际行动为建设和谐文明企业贡献自己的力量。为此，我们特向全体员工发出如下倡议：

一、加强道德修养，提高文明素质。说文明话，办文明事，做文明人，建文明城。把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯。

二、做文明职工，建文明企业。立足岗位，做好本职工作，做一名爱岗敬业，诚实守信的文明新人。从现在做起，摒弃不文明行为，做文明职工。公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为，不在设有禁烟标志的公共场所吸烟，不在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。

三、文明出行，从我做起。广大员工要自觉维护市容环境的整洁有序，遵守交通秩序，注重文明用语，共创温馨、满意和谐的社会环境。出行时，行人、车辆各行其道，不闯红灯、不乱穿马路。乘坐公交车时，为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询。

让我们携起手来，为争创文明员工建设和谐企业增光添彩，从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯。我们相信，经过我们全体员工的共同努力，一定会营造出一个文明和谐的企业。

倡议人：

时间：x年xx月xx日

老师们、同学们：

早上好！

今天我要讲的题目是“养成良好习惯，争做文明学生”。

先让我为大家讲述两个事例：

第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。

第二个事例是：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。

以上两个事例表明，文明的一切都是由细节构成的，通过这些细节，我们看见了文明离我们国家还有一定距离，因此我们每个学生都应该从小养成文明习惯，做文明学生。然而遗憾的是，在我们身边，在一部分同学身上，还是有着一些不文明行为。例如，有的同学上课不认真听讲，有的同学乱扔杂物，有的同学在教室里走廊上起哄大闹，走路推推搡搡，有的同学讲脏话、粗话，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。法国学者培根曾经说过：“习惯是人生的主宰，人们应该努力地追求好习惯。”的确，行为习惯就像我们身上的指南针，指引着每一个人的行动。纵观历史，大凡获得成功的人，都有一些良好行为长期坚持，养成习惯，形成自然。小时候的鲁迅先生，就养成不迟到的习惯，他要求自己抓紧时间，时时刻刻地叮嘱自己凡事都要早做，这样长时间地坚持下去，就成了习惯了。这位以“小跑走完一生”的作家，在中国以至世界文学史上留下了辉煌的业绩，成为世界有史以来十大文豪之一。可见，行为习惯对一个人各方面的素质起了决定性的作用，对我们小学生来讲，尤为重要。有了好习惯，失败不容易；没有好习惯，成功不容易。让我们管住自己的口，不随地吐痰；管住自己的手，不乱扔垃圾；管住自己的腿，不乱打乱闹。从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。我相信，我们全体师生经过努力，一定会营造成一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。

最后，我送大家一句话，与我们学校每一位同学共勉：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”为了灿烂的明天，希望大家从培养每一个良好习惯开始吧！

谢谢大家！

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好！

今天我讲话的主题是：《养成良好的学习习惯》。中国著名教育家叶圣陶先生说：“教育就是要培养良好的习惯”。良好的学习习惯是提高学业成绩的重要保证，也是一个人成才的重要因素。那么我们要养成那些学习习惯呢？

预习的习惯。预习首先要读通课文，了解课文的时代背景及作者生平，解决生字新词；其次在预习时，要边读边想边动笔的方法。预习要口到、眼到、心到、手到，边读边用不同的符号把生字、重点词句、段落以及不理解的地方勾画出来，边读边想边动笔。

阅读的习惯。要保证每天都有阅读课外书。阅读让你与大师对话，阅读能点燃你的.智慧，阅读能开阔你的视野。莎士比亚说：“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光：智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”自古就有许多名人爱读书的佳话：比如三国时的吴国大将——吕蒙。吕蒙作战非常勇猛，平时却不肯读书。孙权劝他道：“你读点历史和兵法，用兵会更高明。汉武帝从前行伍出身，却‘手不释卷’”。从此，吕蒙勤勉自学，努力修习经典，遍读群书，逐渐蜕变成一位具战略眼光、智勇双全的将领。与其有关的成语有“士别三日，刮目相看”、“非复吴下阿蒙”等。许多军事家、文学家、科学家的成才之路就是从刻苦读书，手不释卷，专心致志开始的。人们也常常说：“喜欢读书的孩子不会坏到哪里去。”

书写的习惯。字如其人。我们要养成良好的写字习惯，注意正确的写字姿势，头正、肩平、身直、脚平，“一拳”、“一尺”、“一寸”，有利于呼吸顺畅和精神集中，能防止儿童脊椎弯曲和眼睛近视；在写字过程中，坚持正确的写字姿势，保障每天有十分钟练习写字时间。书写认真仔细，规范整洁，把字写得端正美观。

4勤于动笔的习惯。“不动笔墨不读书”这是徐特立老先生在告诫我们要勤于动笔。我们不仅要养成“善于动脑”的好习惯，还要养成善于动笔的好作风。尤其是听课时，更要勤做笔记。因为笔记可以帮助克服大脑记忆方面的限制，能充分调动耳、眼、手、脑等各种器官协同工作，促进多感官同时活动，这有利于记忆和积累资料，方便日后的复习。只有多动笔，你才能知自己哪里不足、哪里不够熟练，从中发现问题，进而去弥补自己的不足。

爱护公物的习惯。爱护塑胶操场。

学习的习惯还有很多。好习惯，好孩子，好人生。愿好习惯伴随你们终身！谢谢大家！

一天我去商店里买东西。听见耳边传来一阵争执声。我好奇地跑过去一看。只见一位满头白发，却精神奕奕的老奶奶正和商店服务员大喊大叫着什么。仔细一听，哦，原来是这位老奶奶带着孙子买泳裤，老奶奶付了30元，店员找了6元纸币给老奶奶，但老奶奶为了乘车方便，仍执意要求店员找她六枚硬币。

店员姐姐微笑着客气的对老奶奶说：“阿姨，五元钱纸币也可以乘地铁。自动售票机是会找零钱的。”但那位奶奶依然不管不顾，大发雷霆道“我不懂怎么找零钱，再说又不是没在你们这个破店买东西，给我几个硬币怎么那么难呢?”他旁边的孙子吓得直对奶奶挥手叫到“不要吵了，别吵了!”虽然我不赞成老奶奶的态度，但是还是有点同情老奶奶的，毕竟也不是多大的要求。奶奶年纪大了，能够多给他们一些方便，不好吗!无奈之下服务员只好又费力的从钱箱中找出6个硬币丢在在柜台上。我本以为这件事就这样结束了，转身便想走。没想到背后又是一阵更大叫喊声。老奶奶突然尖叫道“你扔什么扔啊，你有什么资格扔呢?什么服务态度啊!”说着不依不饶的拿起了六个硬币就往那位服务员身上砸去，并叫嚣道“你扔，我也扔，告诉你，你还要给我捡起来，否则我们没完，我要投诉你!”那位店姐姐员最终非常委屈的捡起六枚硬币递到老奶奶的手上，并双眼满含泪水说了声“对不起!”，老奶奶才满不在乎的接过6枚硬币，嘴里嘟囔着“早干嘛去啦，就你这个服务态度你们领导怎么教你的啊，哼!”然后不顾周围人们的纷纷指责，转身离去。

真没想到天下还有这么不讲理、不文明的人!那位老奶奶需要兑换硬币，别人也提供力所能及的帮助，但收获的是刁难，是发泄自己的怨气，是对人身的极大地不尊重等等。那下次还能期望别人再次帮助自己吗?

我们这个社会充斥着各种各样的不文明的行为，特别一些人自持身份，将别人的善意与宽容当做应该的。这样的刁难和无理取闹，使整个社会的善意与宽容也就越来越少，不文明现象遍及各处。这真的是我们希望的社会吗?我希望人人能够守文明，懂礼貌、帮助别人。尊重别人。只有这样才是真正文明、和谐的社会。

如今，我们的物质生活在日新月异地变化，可人们的素质却赶不上社会变化的步伐。

在我居住的小区门口，有一个拐弯处，旁边摆放着一个垃圾桶。可人们都没有把垃圾扔进垃圾桶里，你知道这是为什么吗?因为这个垃圾桶有一个活动的盖子，你必须把它翻开才能把垃圾扔进去，然后它会自动合上。丢垃圾的人方式各式各样，有的开着小车从车窗把垃圾往桶一丢便扬长而去。有的人骑着自行车走近一点都不愿意，都是进行远投的。这个举手之劳的动作，却很少人能做得到。我每天经过那里，心里总有一种怪怪的感觉。

终于有一天，我看见一个很肥的叔叔坐在一辆宝马车里往外丢垃圾，满满的一袋垃圾往外一丢，全散了。我实在忍无可忍地过去问他：“叔叔，你是残疾人吗?如果你不方便我乐意为你效劳，如果个个都像你这样，那垃圾可能很快就蔓延到你家门口了。你不觉得你的行为和你开的宝马车一点也不匹配吗?”这个叔叔听了我的话，脸涮地红了，伸手摸了摸我的.头，下车把垃圾捡进了垃圾桶内。当时我为我的举动感到高兴，我想如果每一个人都能对这些不文明的行为作出反应，我相信我们生活的环境会一天比一天好。我更希望每人都能知错能改，让每一个垃圾桶每天都能吃得饱饱的。

现在正在创建文明城市，我们每个人都应该出一份力，是我们这个大家庭变得更加美丽，

不文明的现象屡见不鲜，我希望大家从我做起，从身边的一点一滴做起，让我们告别那些不文明的行为，共同把我们的家园建设得更加美丽吧!

教育是构建和谐社会的“民心工程”，教育系统政风行风建设更事关学校在社会公众形象。我校始终坚持依法治校、诚信治校的原则，严格依照相关文件和上级布置的要求，加强课程改革和课程管理，切实减轻中小学生过重的课业负担，以规范学校的办学行为为重点，促进学校管理水__，努力办好让人民满意的学校。我校根据《__市教育委员会关于开展义务教育阶段学校“减负增效、提高质量”活动的通知》的文件精神，为针对专项督查的有关要求进行自查，现汇报如下：

一．重视行风政风建设，规范收费和招生工作，促进学校和谐、健康、可持续发展。

我校是一所民办初中，现有32个班级，在校学生1423名，教职工90名。我校成立了由校长、__为组长，校办、工会、德育处、教导处、总务处和家委会负责人等为主要成员的行风建设领导小组，确立了“校长负责、分层把关、责任到人、及时告知、违反必究”的工作思路，进一步规范了学校的办学行为。

1．严格规范收费工作。每次收费向学生和家长详细公布收费的项目、标准和文件依据，并在校务公开栏上公布，相关的的收费情况并以告家长书的形式告之家长，接受社会和家长的监督。学校均按规定收取学生代办费。代办费使用、结算和清退都有据可查，学生家长均签字知晓，按规定收取。学校的财务均由虹口区教育局财务中心统一管理和监督。学校做到票据正规，包括学生校服费用等全部入帐。规范学校的“三重一大”实施方案和实施细则，对于所涉及的项目、资金等依法进行行政审批、完善审批程序、提高审批效率等情况。

2．严格规范招生工作。按照市区教育部门的相关要求，学校严格执行民办学校的招生程序和方法。学校的六年级招生工作规范、透明，未曾以组织招生考试或竞赛名义招生的情况。我校坚持以面谈活动的形式通过了解学生的成长手册和综合素质来选择学生，未将“奥数”或等级考等竞赛获奖与招生入学挂钩。初三的“提前录取”等中考工作全程接受师生和家长监督，各项环节均有公示。同时学校也未以举办重点校、特长班等名义违反规定招生并收费。

二．规范教育教学的管理，积极落实“减负增效”，促进学生的健康成长。

1．严格执行国家的课程计划，不随意增加或删减课程。坚持按规定的要求考试，不准随意增加考试次数。严格控制总课时，不以时间求质量。保证学生每天一小时的锻炼时间，切实落实“三课两操两活动”的要求。我校所有学科包括体育、美术、音乐一直按照市教委要求贯彻落实教学任务、保障教学课时。同时充分保障课程规定的学生活动时间，其他教师不得占用。凡是到过我们学校的人都感觉到复兴初中的中午操场上热闹非凡，学生都在操场活动，个个生龙活虎。

2．合理开发课程资源，在有限的时间内争取课堂效益最大化。学校加强了对作业有效性的研究，在课题组的研究和领导下，各个备课组制定了分阶段的训练目标。从学生的认知水__出发，针对教学目标合理制定了不同阶段，不同同学的作业，做到精讲精练。

为了提高课程实施的有效性，不至于课时冗余或不足。学校以提高教学有效性为抓手从教学内容入手监督课程实施，积极探索“有效备课”新路。坚持落实集体备课制度，备课要结合本学科特点、符合学生实际和班级实际，并将备课组活动作为考核教师的重要内容。为了切实减轻学生负担，提高教学的有效性，学校教导处通过质量监控、调查反馈，对教师课堂教学过程进行剖析，对学生学__过程进行诊断。严格控制学生作业量，并开展针对性的教学研讨，对不同年龄的学生提出了不同的教学及训练要求。同时，不大面积地补课，特别是寒暑假、节假日坚决做到不开班、不补课，把休息时间还给学生。把教学重点放到课堂，切实做到减负增效，保障学生身心健康。

3．挖掘课程潜力，合理拓展学生的学__时空，减轻学生的课业负担。比如允许部分学科将学__延伸到课堂外，可以利用学生的课余时间进行小实验和探究。再比如一些文科诸如历史、地理等可以利用学科探究和课外活动以及参观的形式延伸课堂的空间和时间,参观博物馆、美术馆、多伦路文化街等。当然，还可以在学校的课内外实践活动中渗透学科的教学，例如科技节、读书文化节、“指南针计划”等。这样既可以较轻松地完成课程规定的教学任务，也不至于加长学生在校学__时间。学生的眼界与对知识的吸收理解也能因此得到进一步的提升。

三．加强师德师风建设，全面关心学生，接受社会和家长的监督。

完善学__制度，加强教工学__。认真学__《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》等文件精神，加强师德师风教育，学__师德优秀教师的先进事迹，提高学__实效。提高教师的职业道德水__，落实“廉洁从教”、“依法执教”要求坚决遵守教师职业道德规范，严格执行教师职业道德。

学校重视对学生的关爱，设有复兴奖学金，对品学兼优的学生发放奖学金。其20__-20__年内共有 84 人次享受了奖学金，总金额 72000元。

学校重视家庭资源和社会资源，加强家庭与学校间联系和社区与学校间联系。学校组织家委会、定期召开会议，参与学校的管理。每学年至少召开四次家长会、进行勾通和进行家庭教育的指导。每次寒暑假要求班主任对新接班的学生进行100%的家访，其余的学生做到三分之一的家访。在__时的学__生活中也开展家访及电话交流等多渠道与家长沟通联系。争取家长对学校教育的最大理解和支持，有效发挥学校、家长双方的育人作用，建立良好的学校与家长的互动信息__台。

同时，我们尊重家长，定期召开家长会和家委会，认真听取家长的意见建议。学校在日常管理中注重社会和家长对学校教育的`知情权、参与权、监督权、管理权的落实，并科学实施问卷调查，认真处理好师生、家长反映的问题。对待来信、来访，一旦接到相关反映，由职能部门调查核实，将处理结果在规定期限内，报分管校领导审核，采取书面方式答复反映者。对上级部门转达的问题，也在规定的时间内答复。

“创建绿色生态学校，规范办学行为”是促进教育事业健康发展的基础工程。

我们将进一步增强依法办学的意识，规范办学行为，强化管理措施，为实现教育转型发展，为促进每个学生的健康成长而不懈努力。

愉悦回路如何改变你的喜好?

发现者：罗伯特•盖伯瑞斯•希斯

刺激大脑中隔可以引发愉悦感，如果将这种愉悦感与异性恋的意象相结合，那么就可以“令固定的、公开的男同性恋者产生异性恋行为”。杜兰大学神经精神病学系的创始人罗伯特•盖伯瑞斯•希斯博士以此为依据，进行了“大脑中隔刺激引发男同性恋者的异性恋行为”的实验。

希斯选用了一个代号为B-19的病人：24岁、智力正常、男同性恋者、患有抑郁症和强迫症。研究人员先在其大脑内部的9个不同区域植入了电极，然后让他观看15分钟的成人电影，里面全是男女性交的画面。果不其然，他对这些内容毫无兴趣，甚至对研究人员强迫他观看这些画面而感到恼火。但通过电极对愉悦回路进行自我刺激后，他马上同意再看一次成人电影，“在看影片的过程中，他有性唤起的反应，随后自慰和射精”。

要知道，这一切就发生在正经的实验室里面。当病人开始表现出异性恋的行为时，实验该如何进行呢?经过多方面的慎重考虑，希斯做了一个严肃的科学决定：在路易斯安那州首席检察官的同意下，他们雇了一名妓女到杜兰大学的实验室中色诱被试。她成功了——两人发生了性行为。研究结果长篇累牍地记录了两人长达两个小时的性交活动，“虽然实验室的环境差强人意，加上很多电线的妨碍(可怜的B-19病人全程需要连接脑电图)，但他最终成功地(在她的阴道里)射精了”。

B-19病人从此就变成了异性恋了吗?出院后，他和一位有夫之妇维持了几个月的性关系，这个结果让希斯博士兴奋不已，因为B-19病人的同性恋行为在这段时间减少了，但并没有完全消除：他仍会为了赚钱与男性伴侣上床。虽然其后的长期追踪不了了之，不过，希斯对这种治疗方式抱有巨大的热情。

这个研究在诸多方面都受到了道德上的谴责——以自大傲慢的态度试图“纠正”一个人的性倾向、不当的脑部手术可能造成的医学风险、赤裸裸地剥夺了一个人的隐私权和尊严。幸运的是，这一通过脑部手术刺激愉悦回路以转变同性恋性向的治疗方式很快被叫停了。尽管如此，它也向我们证明了大脑愉悦回路的刺激所产生的影响是巨大的，它能够改变一个人的行为，至少这种影响在短期内是有效的。

中央开展“两学1做”学习教育的方案提出，做合格党员，就是要着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求，坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。其中，“讲道德、有品行”是做合格党员的重要标准之一。俗话说，国无德不兴，人无德不立。党员领导干部只有明大德、守公德、严私德，才能永葆党的先进性和纯洁性。

讲道德、有品行，就是做人要实，光明磊落。对于党员来说，就是要忠诚老实、襟怀坦白、言行一致、表里如一，做老实人、说老实话、干老实事。一要做老实人。共产党人做老实人，就是要忠实地面对党、面对组织、面对人民、面对同志。二要说老实话。说老实话，就是成绩不夸大，缺点不缩小，错误不隐瞒，坚持真理、尊重事实，切实做到言行一致、知行统一。三要干老实事。广大党员要抱着对党和人民高度负责的态度，以大局为重、以发展为要、以民生为大，对工作尽力，对岗位尽责，对事业尽心，崇实干、用实劲、求实效，以求真务实的作风赢得群众的真心拥戴。

讲道德、有品行，要从慎初、慎小，从小事做起。党员的作风养成，要从日常处着手，从点滴中做起，从小事上破题，从细节上加分。每一名共产党员都应带头践行社会主义核心价值观，带头弘扬中华优秀传统美德，带头恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，自觉远离低级趣味，坚决抵制歪风邪气。要把加强道德修养作为十分重要的人生必修课，提升道德境界，追求高尚情操，自觉立德、修德、践德，明大德、守公德、严私德，守住做人、处事、交友的底线。

讲道德、有品行，说到底就在于能否正确处理公、私二字。能不能做到严以用权，有没有正确的权力观，是不是真正处理好公与私的关系，十分重要。党员领导干部要从思想源头上牢固树立正确权力观，切实处理好公和私、情和法、权和法的关系，时刻要对手中的权力心有所畏、言有所戒、行有所止，真正做到为民用权。

大家好!

交通安全教育，对一个学校，一个家庭，对我们每一个人本来说都是不能缺少的，教育是形式，安全是目的，学校以各种方式教育孩子，安全很重要，教育形式也是多种多样，我们看到很多横幅上写着：珍爱生命，安全出行。礼让是美德，安全是幸福。安全来自警惕，事故出于麻痹。一停二看三通过，麻痹大意是灾祸。我们不能仅仅当成标语，而是将内容牢记在心，交通安全是我们时时刻刻需要警示的。

每次跟同学们外出，我都以身作则，绝不闯红灯，并且适时地告诉他们，一定记得交通规则不是限制你的自由，而是让我们的出行更畅通，假如人人都按照自己的意愿闯红灯，翻栏杆，逆向行驶，存在严重的隐患，行驶的车辆不能做到及时刹车，一出事故就后悔来不及。

昨天中午，路口上一个骑电动车的突然拐弯，就在那时车已经到了跟前，只听咣当一声，电动车到地上，人也严重受伤，急救车迅速赶到，这就是血的教训，过路口不看车，并且想走哪走哪，视道理交通规则为儿戏，付出的代价也是相当沉重。

跟一个人聊的时候我问，你觉得一个人在世上最重要的是什么?她说：“生命是最重要的，因为只有一次。首先做的是爱自己，只有保护好自己才能谈别的，学习，运动，旅游，看书，这都在健康生命的基础上。”

从我做起，做到做到走路靠右，不闯红灯、不翻越护栏、不超速驾驶，不随便停车，不占用应急车道，不往车窗外吐痰扔垃圾等等，细节不是小事，生命只有一次!希望大家要注意交通安全，安全出行。因为安全重于泰山。

老师：你好!

我是浙师大的学生，看到这封信，请不要诧异，这是封表扬信，表扬您班上的韩硕小朋友。

那天，韩硕从学校上车到站点下车，共给人让了4次座。这么长的一段距离，他只在我边上坐了一分钟。第一次，他给自己的同学坐，当时车上只有一个空位。第二次，他坐下没多久，看到前面一个提着大皮箱、背着大包的女子，主动上前招呼她坐到自己的位置上。之后，他又给一位抱小孩的妇女和一位老奶奶让座。一路上，车上空位不多，每次都是韩硕小朋友第一个起身让座……一个10岁小朋友这么有公德心、这么有礼貌不仅是个人素养的体现，同时也是学校思想道德教育的体现……

老师们、同学们:

大家好!

有一位获得诺贝尔奖的学者曾经说过这样一段话：他不是在什么大学，而是在幼儿园学到了他认为最重要的东西。他告诉人们：把自己的东西分一半给小伙伴，不是自己的东西不要拿，东西要放整齐，吃饭前要洗手做错事要表示歉意，午饭后要休息，学习要多思考，要仔细观察大自然，从根本上说，我学到的东西就是这些。这段话用最朴素的语言给我们深刻的启迪，作位科学家所说的都是一些最基本的东西：是人们从小就应该养成的品德、态度和习惯。无论是学校还是家庭都不可忽视这些“最重要的东西。”在大力提倡素质教育的今天，培养学生的良好习惯已显得越来越重要。叶圣陶先生说过：“教育无非是培养良好的习惯。”的确，对于一个小学生来说，养成一种良好的学习习惯和行为习惯，进而养成一种良好的思想品德修养，实在是比学会一些具体知识重要要得多。从这个角度说，培养了学生良好的习惯，实际上就是提高了学生的素质。今天我想从两方面来谈谈学生行为习惯的养成教育。

一.学生应该养成哪些良好的行为习惯呢?

1、养成良好的坐资习惯

一个人的坐姿显示出这个人的精神状态和个人修养。而且良好的坐姿对自己的身体有益处。对人的眼睛也是一种享受。从刚进班起，我就要求要让学生坐时腰挺直，两脚平放在地上，“眼离笔尖一天，手离笔尖一寸，胸离课桌一拳”正所谓“坐如钟”这样既稳当、美观又科学。

2、坐好课前准备工作

(1)生理准备 。

让学生在课间记着喝水、及时上厕所，以避免上课口渴或想上厕所的现象出现。

(2)物质准备 。 让学生在课间就将下节课中的课本等用具放在课桌左上角，上课前两分钟进教室，坐在坐位上，趴在桌上静息，脸都面向左边。值日生站在讲台前面，检查全班同学是否都已经静息好。

(3)精神准备 。

学生即将上课的内容有所预习，并期待着老师上课，解决不懂的问题。精神上是积极的、渴望的，表现在行动上就是统一地在教室里静息，当教师走进教室，班长喊“起立”时，全班学生精神饱满地站起来，眼睛里闪耀着渴求知识的火花，面带笑容地向老师问好。

3、养成有礼貌的习惯

对一年级学生来说培养良好的礼貌习惯也很重要。要让小朋友们知道想获得别人的尊重，自己首先要学会尊重别人，对别人有礼貌。碰到长辈、老师要主动上前问好，碰到同学要主动打招呼。在公共汽车上碰到伤残病、老人等要主动让坐，学会说“请、谢谢、对不起”等文明礼貌用语。并且，为了让学生养成的礼貌习惯得到以巩固，有时在班上开展一些活动，如：让学生回到家对家人说一句或几句自己以前没有对家人说过的礼貌用语，像“请妈妈为我检查一下作业”。之类的话。看家人的表情、语言、行为有什么变化，然后到班上同学互相交流，组织成一个礼貌用语交流会。这样来让一年级小学生从点点滴滴中懂得并初步养成有礼貌的习惯。

4、养成爱卫生的习惯 。

爱卫生是一个人、一个家庭、一座城市、一个国家文明程度高低的重要体现。因此一定要培养一年级小学生爱卫生的习惯，就不仅仅成为一句口号，而是必须见诸行动的具体事实。要让一年级小学生从最简单的做起，不乱扔垃圾，将上课用的废纸用一个塑料袋装起来，下课后倒入垃圾桶。这样让他们体会到要创造一个清洁、卫生的环境是不容易的，要保持这种环境、珍惜自己的劳动成果，就必须爱卫生，养成爱卫生的好习惯。

5、养成勤劳节约的习惯

从开始进入一年级起，我就告诉同学们，自己能做的事情，尽量要自己做。要做个爱劳动的好学生。记得从上学期开学不久，我们班卫生基本都是学生自己打扫，几次放学后，我亲眼见到一些家长要替孩子打扫，却被孩子拒绝了。只听学生说：“老师说了，要爱劳动，自己的事情自己做。”听了那些稚嫩的话语，心里真的很感动。

另外我还时常要求学生养成节约的习惯。告诉他们少吃零食，尤其是一些不卫生的零食，有时还举一些名人节约的故事，这样久而久之，我想这种习惯也就养成了。

二.家校合作是习惯养成的有力保证。

让孩子始终保持良好的行为习惯，家庭的作用不可忽略。有些孩子，在家中和在学校是完全不同的表现。家庭作为儿童教育的第一课堂，父母是孩子的第一任老师，家庭教育尤为重要。

1、创设良好的家庭教育环境

首先父母努力创设和保持一种和谐愉快，相互尊重的氛围。我们做父母的要平等对待孩子，把她视为一个“完整的人”，有事和她商量，尊重她的一些意见和建议，有不妥，可以说服教育，千万别摆出“我就是家长，就得听我的”作风，这样对教育孩子是不利的。其次要创设优美整洁的家庭环境，使孩子从小萌发爱美、爱整洁爱护公物的情感。这样，生活有规律，习惯的养成就会自动化。

2、要发挥榜样的作用

孩子上学前大部分时间与父母在一起，一些行为习惯都是受父母潜移默化的影响。因为父母在孩子眼中是最伟大的，最有权威的人，言行具有很大的感染力。这些榜样对孩子有最直接最具体的影响。因此,在要求孩子要做到之前,父母首先得做到。比如，有的家长总是抱怨自己的孩子不听话，学习成绩不好等等，但从不从自身找原因，自己却成天与玩乐。

3、学会科学的教子方法

教育孩子是一门科学，我们要以科学的态度方法去教育、引导。例如，有的家长爱子心切，吃饭时任孩子挑，钱任孩子花，对孩子的一切包办得太多，甚至连作业也替他完成，结果导致孩子养成惟我独尊，自私任性，缺乏对他人的爱心和同情心，甚至连自己的父母都不爱。再如，有的父母决心把孩子培养成诚实的人，对孩子偶尔撒的一次谎，不是打就是骂，结果孩子为了逃避父母的打骂，即使作了错事也瞒着父母，反而使孩子越来越陷入撒谎的泥坑。所以，方法问题对于培养优良的行为习惯有着非常重要的作用。

总而言之,良好的行为习惯的形成并非一朝一夕之功,它需要学生长期努力,需要我们老师与家长不断地督促引导。像滴水穿石一样，一点一滴，经年累月，使养成教育真正变成学生的内在需要，促使他们自觉养成各方面的良好行为习惯.

4、注意教育的一贯和一致性

孩子良好行为习惯不是一天两天就可以形成的，他是一个不断养成、不断提高的过程，所以作为父母一定要有耐心，要持之以恒。一是在家庭中建立合理的作息制度和必要的规则，可以帮助孩子养成良好的行为习惯。二是家长要求的一致性。如果家长意见不统一或教育不一致，孩子会无所适应，很难养成良好的品质。三是设法提高孩子的练习兴趣，我们为孩子提出某一个要求，要给她一个实践的机会，每天督促坚持这样做，直到最后习以为常，形成自觉行动。

总而言之，良好的行为习惯的形成，并非一朝一日之功，它需要学生长期努力，需要我们老师和家长不断地督促与引导。像水滴石穿那样，一点一滴，经年累月，使养成教育真正变成学生的内在需要，使他们自觉养成各方面的良好行为习惯。

谢谢大家!

看完“中小学生关于良好行为习惯演讲稿”的人还看：

我作为一名一线教师，学习完《中小学教师职业道德规范》，感到任重道远。老规范共八条，新规范已精简成现在的六条，但是内容更为充实，体现了时代特色。

作为一名教师在教育岗位上，应如何去体现职业道德规范的基本要求呢?我认为首先要“心系教育，具有为教育献身的精神”。从历史发展长河看，教师是人类文明的传播者，是社会进步的桥梁和纽带，人类的文明发展源远流长，但如果没有教师，他就会断线，就会枯竭;人类的社会生活代代相传，但如果没有教师，它就会陷入愚昧，陷入野蛮。正是教师平凡的工作，连接着老一辈和新一代，连接着人类的过去和未来。从个人成长的命运看，教师又是人生幸福的缔造者和操纵者，教师从事的职业是崇高的、神圣的。但教师职业劳动的特点，又决定了教师工作的平平凡凡，琐琐碎碎，默默无闻。教师没有令人羡慕的财富和权力，没有显赫的声名和荣誉，也没有悠闲自在的舒适和安逸。

自然，作为一名人民教师，这就必须把国家和人民的利益放在首位，必须热爱和忠诚于人民的教育事业，必须具有把自己的全部才华、知识，青春和生命奉献给这一事业的信念、决心和勇气。正因为如此，人们一提起教师，才把他与园丁、人梯、铺路石联系在一起，这既是对教师工作极为崇高、极为重要的肯定，也是对教师工作提出的更高要求和目标。应该说，教师劳动的本质特征在于奉献，师德的精髓也在于奉献。

其次是“把爱撒向学生”。教育事业的基本任务是育人，教育事业中最基本的人际关系是师生关系。因此，一个教师对人民教育事业的热爱、忠诚和献身精神，只有通过热爱学生，教书育人的具体行动才能体现出来。苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“教育是人和人心灵上最微妙的相互接触。”他用诗一般的语言十分确切地指明了教师对学生施加影响的方式和途径。他还说，“我生活中最主要的东西是什么?我毫不犹豫地回答：对孩子的爱。这一点自己也深有体会，爱自己所从事的事业，爱自己所教的学生。这里需要说明的是，教师对学生的爱，不是属于亲缘关系，不是出于个人需求，而是来源于对教育事业的深刻理解和高度责任感，这是一种特殊的、充满科学的、普遍持久而又深厚的爱。这种爱具体表现为教师对学生特有的一种亲近感、期望感和献身的热忱。这种爱可以为学生的健康成长创造良好的环境和氛围，可以在师生之间架起心灵上相互沟通的桥梁，可以转化学生自身学习和进步的内在动力。正像一位同事所说：“有时自身感到很疲乏，当一走进教室见了自己的学生，不知从什么地方那个劲儿就上来了。”我认为这就是一种爱的力量，有了这种爱，什么金钱、享乐将会被抛于九霄云外。教育是爱的教育，没有对学生的爱就没有真正成功的教育。就不可能建立起师生之间平等、和谐、融洽的关系，获得学生的信任，赢得学生的支持，提高教育和教学的成效。

其三要做到“细微之处树榜样”。一名优秀的人民教师，除了忠于事业，关心热爱学生之外，还必须自觉地高标准地去塑造自己。教育家夸美纽斯指出：“教师的任务是用自己和榜样教育学生。”也就是说，身正方能影子不斜。特别是小学教师，在学生的心目中，老师是智慧的象征和人格的化身，教师的言行就是道德标准，教师的思想、言行、作风和品质，每时每刻都在影响着学生，对学生起着潜移默化的作用。所以要以身作则，为人师表，要求学生做到的自己首先要做到，要求学生不做的，自己首先不做。学校无小事，处处是教育，学高为师，身正为范，欲正人先正己。同时作为一名教师，就努力使自己得到全面的发展，努力形成一种健康、完好的、和谐的人格：德才兼备，言行一致，不拘小节，聪明过人，举止稳重等等。

总之，从事了教师职业，就意味着我们整个人生航程始终面临着人格上的挑战。特别在新的历史时期，作为一名教师，一定要时刻铭记自己的职业道德，工作中履行职业道德，才真正称得起是一名教师。

看了教师职业道德行为规范学习心得

为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。

夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：

1.关于会议精神的贯彻落实工作;2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;3.关于组织员工学习、考试工作的要求;4.关于加强活动的宣传报道工作;5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。

在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。

规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

2，爱岗敬业，客户至上

通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。

另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。

看了员工行为年心得体会

到岗没几天工段就给我们每个新工指定了师傅，我跟着师傅从零开始学起。师傅和班里的同事们的耐心和认真的态度感染了我，正是他们支持和关爱让我浮躁的心慢慢安定下来并开始更加努力地工作，没有他们的帮助和讲解我也学不到那么多知识，有那么多的收获，我很感谢他们。

千里之行，始于足下！这一个月短暂而又充实的工作对我将来面对社会是一个桥梁的作用，是我人生一段重要的经历，也是重大步骤，对将来在岗位上的工作也有很大帮助。向他人虚心请教，遵守组织纪律，认真执行岗位操作规程和安全规程，时时刻刻把安全放在心里，让我更加明白：工作要认真干好，安全也要时刻伴身。只有自己和别人安全了，公司才不会受到损失，这也才是企业的最大效益。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。

一个人的成功与否，取决于他的人生态度。因为我们面临了企业的种种变化，心里多少还是有些想法，不过还好及时端正了态度。之前对这个岗位有所了解，心理想着也怕没有多么糟糕，应该也很好干，没想到真到自己操作电解槽，我才知道对我是有多大的挑战，高温、磁场，特别在收边的时候高温对我来说是一大考验，一会儿就满头大汗，一热就让我全身无力，难以坚持，只好慢慢适应。工作劳动强度也比以前的工作强了好多，可能才进入工作状态，经常下班也感到全身酸痛，几个轮班下来才感觉有点适应，现在只能不断地学习岗位技能。一旦掌握到操作技巧，工作就不那么辛苦啦。

社会在发展，信息在增加，挑战也在加剧。我要发挥自身的优势，透过学习他人的经验，来不断提高自身的素质。

一、教育目标

培养少年儿童基本的良好行为习惯，主要包括良好的做人基本习惯、做事基本习惯和学习基本习惯;培养良好的个性心理品质、自我教育能力，促进少年儿童健康人格发展，使广大学生有正确的学习态度和习惯，掌握科学的学习方法，提高学习成绩。

二、教育内容

着眼儿童的日常行为，着重进行有关少年儿童在学习、做事和做人等方面的良好行为习惯的培养以及不良行为习惯的矫治，以使广大少年儿童在日常的学习和生活中养成一系列做人、做事和学习方面的良好行为习惯，从而为少年儿童健康人格的培育奠定基础。

三、教育途径

(1)以《小学生日常行为规范》、《行为规范三字经》、《小学生守则》和《小学生礼仪守则》为行为习惯培养的教材，以养成教育为主狠抓学生行为规范训练。

(2)活动育人:(文体艺活动)重大节日活动、时事政治教育活动、系列专题活动(安全教育周，增强安全意识;文明礼貌月专项活动)。

(3)教师言行育人：榜样的激励作用

(4)课堂育人：发挥各学科的育人功能，特别是发挥品社、班专课主渠道的育人功能以及主题班队会，阅读课的育人功能。

(5)阵地育人：黑板报、升旗仪式、红领巾监督岗，敬老院教育基地，校报橱窗、广播站;图书室、劳动基地，心理咨询室。

四、教育建议

(1)广大师生充分认识到一个好习惯的重要性

要培养一个习惯，你首先必须研究它的重要性。因为你只有明白了它的重要性，你才会有培养这个习惯的愿望，你才能有坚强的决心，你才能有坚决的行动;只有有了一次次坚决的行动，习惯才能逐步养成。

(2)教育广大师生充分明确一个好习惯的可行性

要培养一个习惯，开始前的可行性分析很重要，这样使你建立在理智和科学的基础上。否则，脑袋一热，盲目去做，常常会半途而废。回忆我们每个人的生活，是不是经常对某件事情有很大决心?比如信誓旦旦要从明天起一定要长跑、一定要每天一小时学外语、一定要每天练半小时毛笔字等?为什么热度只维持了几天、几个星期就像泄气的皮球一样瘪了下去?一个原因就是没有做好可行性分析。

一、活动对象：小学三年级学生

活动时间：40 分钟

二、活动背景：

现在的大多数孩子都是独生子女，因父母及家人的多度宠爱而变得刁蛮任性，一切都以自我为中心，不懂得最基本的文明礼仪。当他们迈进校门之后，常常表现出某些不好的行为习惯，导致同学之间的磨察，给学校的教育带来很多不便之处。如果不改变这些行为习惯，必将影响他们的健康成长和发展。

三、活动目标：

通过本次主题班会，使学生了解包括珍爱校园公共财产、保持校园清洁卫生、升旗仪式、和同学相处、上课应答以及对待老师等方面的一些基本的文明礼仪，培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼貌”的好孩子。

四、活动形式：

朗诵、小品、图片展示、唱歌、知识问答

五、活动准备和分工：

1、收集有关破坏校园公共财产和保护校园公共财产的图片，制作成多媒体课件

2、排练小品、文明礼貌儿歌、歌曲等节目

3、布置教室

六、活动过程：

(一)主持人宣布班会开始

甲：亲爱的同学们，文明礼貌是一粒最有生命力的种子，心里播下这粒种子，在我们的精神世界里生根、开花、结果，人人就会有良好的礼仪规范和文明行为表现。

乙：当我们背着书包迈进学校的大门时，我们就成了其中的一份子。在这里，我们要和睦相处，要尊重老师，要爱护同学，要做一个讲文明、讲礼貌的好学生。

甲：在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、小卫士。可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐;有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔;还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。

乙：作为一名合格的小学生，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢?

合：让我们从小讲文明，讲礼貌，《文明礼仪在校园》主题班会正式开始。

(二)安排活动

1、配乐朗诵儿歌

甲：同学们，下面我们先来朗读两首儿歌，它描写的内容就是我们校园生活中最常见的礼仪—上课礼仪和升旗礼仪。(播放音乐，多媒体出示儿歌)

上课五字歌

上课铃声响 赶快进课堂

书和文具盒 摆在桌子上

起立要站直 坐下不乱晃

不做小动作 上课要听讲

发言先举手 回答要响亮

学会守纪律 做个好学生

升国旗三字歌

星期一 操场上 奏国歌 升国旗

大家都行注目礼 少先队员行队礼

小朋友 要严肃 小眼睛 看国旗

身站直 不乱晃 唱国歌 要响亮

将来长大了 建设祖国更美丽

乙：同学们都读得很认真，我相信大家平时也是按照儿歌上面所说的那样来做的。 咦，上台来的是谁呀，我们让他来介绍一下自己。

小记者出场：同学们，大家好，我是《文明日报》的记者，刚才你们朗诵得真好，下面我想考考大家。

生：没问题!

2、礼仪知识问答

(1)夏天炎热，同学可以穿背心、拖鞋进校。(错)

(2)当老师提问时，学生可以在座位上立即回答。(错)

(3)学生进入教师办公室，应先征得老师同意。(对)

(4)在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。(对)

(5)课前准备不是正式上课时间，所以无关紧要。(错)

(6)遵守课堂纪律是种基本礼貌。(对)

(7)我们进入学校大门口和做早操、升国旗时，才需要系上红领巾。(错)

(8)可以对着同学打喷嚏(错)

小记者：同学们的礼仪知识回答得真好，再见!

3、图片展示

甲：看来小记者的问题都难不倒大家，接下来请大家看几个小画面。(多媒体出示对比鲜明的图片：雪白的墙壁和斑驳的`墙壁，平整的桌面和凹凸不平的桌面，结实的窗户和摇晃的窗户)

乙：同学们，看完这些图片，你们有什么感受呢?如果是你们，你们喜欢在哪一种环境下学习呢?请大家说说你们心中的想法。

(学生发言)

甲：同学们都说得很好。其实啊，每个人都喜欢在优美、舒适的环境下学习，因为它能给我们带来愉悦的心情。我们可以想象在凹凸不平的桌面上做作业是多么难受的事情，我们也可以想象在寒冷的冬天里在没有窗户的教室里上课是多么痛苦的事情。所以我们不能随意破坏学校的公共财产，我们要把珍爱校园公共财产当作自己的责任和义务。

4、小品表演

乙：除了上面所涉及的礼仪知识之外，我们还应该注意哪些方面的礼仪呢?下面请欣赏小品，看看其中的人物是如何做的。

第一场：值日生刚打扫完校道，把垃圾拿去倒。学生A吃完香蕉，随手就把香蕉皮扔在地上。学生B正唱着轻快的歌儿经过，不小心踩到香蕉皮，摔了个四脚朝天。学生B爬起来之后，拍拍屁股，骂了一句“真倒霉”，就离开了。

第二场：学生C背着书包准备回家，当他经过这个地方时，差点也踩到香蕉皮，但他并没有立即离开，而是弯下腰把香蕉皮捡起来，经过垃圾桶的时候，把它扔了进去，然后高高兴兴地回家去。

甲：看完这个小品，大家有什么感想呢?你是A，是B，还是C呢?下次再碰到类似的事情，你又会做怎样的反应呢?

(学生发言)

乙：是啊，校园的清洁卫生和我们息息相关。在校园里乱扔果皮、随地吐痰等不文明行为，不仅仅影响到校园的美观问题，同时也关系到我们的健康问题。

合：所以，为了我们的健康和卫生，我们应该时时刻刻保持学校的清洁与卫生。我们每个人都要牢记，保持校园卫生与整洁，人人有责。

5、齐唱歌曲《咱们从小讲礼貌》

甲：礼仪之歌处处飞，文明行为要记牢。在本次主题班会即将结束的时候，让我们一起合唱一首《咱们从小讲礼貌》。(多媒体出示歌词)

咱们从小讲礼貌。

晨风吹，阳光照，红领巾，胸前飘，小朋友啊，欢欢喜喜进学校。见了老师敬个礼，见了同学问声好，老师您好，同学你早，咱们从小讲文明，咱们从小讲礼貌。

好儿童，志气高，讲文明，讲礼貌，小朋友啊，咱们一定要记牢。不骂人来，不打架，果皮纸屑不乱抛。纪律要遵守，卫生要做到，团结友爱心一条，团结友爱心一条。

(三)班主任讲话

师：同学们，祝贺你们，在“文明礼仪在校园”活动中，我高兴地看到每一个同学都能积极主动地学礼仪、用礼仪，努力成为讲文明、讲礼貌的好孩子。今天，我们学习的是校园生活中的礼仪知识。其实啊，不但在校园里要讲礼仪，在我们的家庭中，在社会中，在日常生活的每个细节中，我们都要讲礼仪。只有这样，我们才能成为真正的讲文明、讲礼貌的人。老师真心希望同学们无论走到哪里都要做讲文明、讲礼貌的还孩子，而且老师也相信你们一定能够做到。

(四)宣布班会结束

合：现在宣布，本次班会完满结束!

七、活动效果分析及反思

本次主题班会采用了小学生所乐见的活动形式，如朗诵、唱歌、小品表演、知识问答等，使他们了解了校园生活中的一些基本的礼仪知识，培养了他们从小就要讲文明、讲礼貌的意识，让他们懂得了讲文明、讲礼貌要从我做起，从身边的小事做起。

由于本次班会的主题为“文明礼仪在校园”，活动过程中所涉及的都是校园生活中的礼仪。为了使学生注意到生活中其他方面的礼仪，在活动过程中的第三个环节“班主任讲话”中，精心设计了班主任的讲话，通过班主任的讲话引导学生明白：不仅在校园里要讲礼仪，在校园以外的任何地方都要讲文明、讲礼貌。

因时间的限制，本次班会所涉及的有关校园生活的六个方面的礼仪知识都不是很深入，学生可能了解得不够全面。

行为形成习惯，习惯决定品质，品质决定命运。养成教育做起来不可能轰轰烈烈，但是它的质量确系学生们将来的生存和发展，我校将在养成教育中，少一些空谈，多一些落实，少一些指责，多一些培养，从点滴做起，用我们的努力，来完成由量变到质变的飞跃。在新的学年里，我们将从细节抓起，从现在做起，扎实有效地进行学生文明习惯养成教育。

一、小学生行为习惯养成教育主要内容

（一）举止文明的习惯

举止是指一个人在活动中的姿态。它包括站立、行走、就坐、手势和表情等。文明的举止是一种修养，是一种财富。

细化目标：

1、热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立。

2、见到老师、客人主动问好。

3、自觉使用“请”、“您好”“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。

4、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。

5、向别人请教，态度要诚恳。

6、不打架，不骂人，公共场所不喧哗。

7、不给同学起绰号，不歧视身体有残疾的同学。

8、当同学答错问题时，不起哄、不嘲笑。

9、集合做到“快、静、齐”，集会守纪律，观看比赛文明喝彩。

（二）诚实守信的习惯

对一个人来说，“诚实守信”既是一种道德品质和道德信念，也是每个公民的道德责任，更是一种崇高的“人格力量”。

细化目标：

1、诚实守信，说了就要努力去做。

2、答应的事确实难完成的，应向对方说明原由，用诚挚的态度向对方表示歉意。

3、借了别人的东西要按期归还，说话要算话。

（三）尊重他人的习惯

要想赢得他人的尊重首先要尊重他人。与受人尊重一样，尊重他人是我们的需要。

细化目标：

1、耐心听他人说话，不随便打断他人说话。

2、用心听对方说话，不要一边听一边考虑自己的事。

3、听到别人的批评时，不要激动，平静地听他把话说完。

4、不打扰别人的学习、休息、工作和生活，一旦妨碍了他人要及时道歉。

5、未经允许，别人的东西不乱动。

（四）守时惜时的习惯

养成良好的时间观念，从小懂得“时间就是金钱”、“时间就是效率”，从小养成守时惜时的良好习惯。

细化目标：

1、晚上按时睡觉，早上按时起床。

2、放学后按时回家，不在马路上溜达玩耍。

3、回家后，马上完成老师布置的作业，当天事当天完成。

4、做事有计划，不盲目、不拖沓。

（五）懂得感恩的习惯

学会感恩是人性的体现，懂得感恩是责任的要求。懂得感恩已成为时代的呼唤，只有懂得感恩，才会懂得付出，才会懂得回报。

细化目标：

1、听从父母、老师的教诲，不顶撞父母、老师。

2、体会父母、长辈的艰辛，主动给老人洗脚、捶背、夹菜等。

3、主动替父母干一些力所能及的家务活。

4、孝敬父母，以优异的成绩报答父母的养育之恩。

5、要尊重社会各行各业人员的劳动。

（六）勤俭节约的习惯

勤俭节约是中华民族的传统美德，目前培养学生养成勤俭节约的好习惯刻不容缓。

细化目标：

1、爱惜学习用品，不在课本上乱写乱划，不随便撕扯作业本。

2、不随便向家长要钱，不乱花钱买零食、玩具等。

3、珍惜粮食，不挑食，不浪费饭菜。

4、节约用电、用水，做到人走灯灭，水龙头用后随时关紧开关。

5、对自己、他人、集体的财物要爱护，轻开关门窗，轻拿轻放物品。不在桌子上凳子上乱写乱划乱贴。劳动工具要保管好。

（七）遵守秩序的习惯

规则和秩序是社会公共生活中的基本准则。没有秩序任何集体活动都无法开展。

细化目标：

1、每天佩戴校徽、红领巾和黄帽。

2、上下楼梯，轻声慢步，靠右边行。

3、放学排路队，红灯停，绿灯行，不乱穿马路，不在马路上追跑打闹。过路口，注意避让车辆。

4、购物、上车时自觉排队，不加塞，集会时按指定位置就座。在公共场合遵守纪律，不大声喧哗。

5、爱护学校、公园花草树木和公共设施，不乱踩绿地，不随手折花枝，不乱涂乱划。

（八）勤于动手的习惯

自己动手可以提高学生自理自立能力。

细化目标：

1、自己的事情自己做，自己整理书包、课桌，收拾房间叠被褥，自己洗小物品。

2、用过的东西放回原处。

（九）锻炼身体的习惯

健康的身体，是学习、工作、成才的基础。锻炼身体不但能让身体结实健康，还能磨炼人的意志。

细化目标：

1、积极参加集体活动和课内外文娱、体育、科技活动，做好“两操”。

2、学习运动常识，做好自我保护。

2、在运动中要听从指导教师的安排，在活动中不做带有危险性的动作，不参加危险性较大的`活动。

（十）讲究卫生的习惯

讲究卫生是每一个人应有的生活习惯。在现代社会中，小学生养成讲究清洁卫生的好习惯特别重要。它是一个人文明的表现，既体现了良好的个人面貌，又包含了对他人的尊重。

细化目标：

1、勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。

2、饭前便后洗手。

3、定期整理和清洗书包。

4、爱护环境，不随地吐痰，不乱扔杂物。见到废纸等垃圾物要主动捡起放到果皮箱里。

5、不在墙壁上乱写、乱画、乱贴、乱挂。

6、不在小摊上买零食，不吃变质食物，不喝生水。

二、习惯养成教育的方法：

1、讲道理：通过国旗下讲话、晨会课、思品课、“好习惯，我养成”主题班队会等，学校宣传，老师教育，同学介绍，加深学生对培养良好行为习惯重要性的理解，体验培养好习惯的对一个人成长带来得好处。

2、反复训练：习惯的培养是不能单靠说教的，要靠严格的训练：训练过程中重要的四个字：严格、反复。

3、自我约束：结合“创美小先锋”评比活动，利用小学生自评和互评，讨论和在养成某个好习惯的过程中所遇到的困难，自己的想法及克服困难的心情和养成好习惯的措施。

4、教育活动：活动是载体，是动力。学校和班级要有计划有组织的在不同时间段多渠道、多种形式的活动。

5、抓好“三个常规”（一日常规、纪律常规、卫生常规）一天一检查，“四个规范”（语言、行为、仪表、环境）一起抓，“三股力量”（班主任、大队部、任科教师）共同目标，“三条渠道”（学校、家庭、社会）相沟通。

6、班级小干部自我管理：每班各选出“创美委员”1名，“美丽志愿者”4名，对班级同学进行检查、提醒和督促，并做好活动记录。

7、值周班管理：每周一个值周班，对全校各班同学进行卫生、路队、纪律等全面检查管理。

三、习惯养成教育的保障措施

1、德育处和大队部根据每月重点，制定和布置具体方案。

2、大队部不定期组织单项检查，将检查结果及时反馈或公布。

3、值周班级在第二周的升旗仪式上进行检查活动总结。

4、每月评选“创美小先锋”，学期结束评选“美的习惯伴我快乐成长”先进个人，在宣传栏展示介绍。

四、习惯养成教育的主要活动：

1、每月“创美小先锋”评选。

2、每班出一期以“我有好习惯”为主题的板报。

3、“好习惯，我养成”主题班会。

4、开展争做学校小主人“你丢我捡”的活动。

5、“我的缺点我克服”主题班会。

6、开展“我有好习惯”为主题的心得、征文活动。

7、开展一次以“好习惯成就好人生”为主题的演讲活动。

8、就学生“好习惯养成”向社会、家长问卷调查。

9、“美的习惯伴我快乐成长”先进个人评选活动。

五、习惯养成教育的活动要求：

1、在活动的过程中，教师要首先以身作则，注重言传和身教；班主任要加强和任科教师的联系，确保活动的正常开展，形成“人人关心养成教育，人人都抓养成教育”的良好氛围。

2、在活动实施中，教师要根据学生的实际，做到循序渐进，加强监督和评价，结合创美活动，让活动深化进行。

3、在活动中，要积极利用社会资源，争取家长的配合，使养成教育从校内向校外延伸。

4、在活动中，要注意充分发挥队干部、队员作用，让他们成为队的主人。

5、同时要注意即使收集活动相关资料，以便日后整理归档。

习惯养成教育是小学教育的重要任务，我们要认真总结以前的经验和做法，根据学校实际，进一步发展完善教育方案，努力做到“教孩子六年，想孩子六十年”，为学生的终身发展奠定坚实的基础。

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费需求也在发生着变化，为了充分了解人们的消费需求情况，我们以旅游网络消费为例进行了调查研究，具体调查情况报告如下：

此次调查我们以网络问卷形式进行了调查，共发放问卷400份，回收400份，有效率为100%。

1.职业情况：企业基层员工占9%，企业管理人员占6%，公务员占2%，学生占67%，教师占2%，自由职业者占5%，其他职业占9%。

2.月收入情况：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。

3.旅游的重要性：认为不重要的2%，认为可有可无的占38%，比较重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。

4.在网上购买旅游产品的原因：出于好奇的占13%，价格便宜的`占24%，个人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推荐的占2%，其它的占30%。

5、旅游的费用情况：1000以下的占56%，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。

从上面的数据中我们可以看出，现在人们的旅游需求还是比较大的，其中认为旅游不重要的或好有可无的占40%，这部分人中大部分是出于经济收入问题，如果在经济方面允许的情况下，是极有可能参加旅游活动的。其中在消费中我们可以看出，绝大部分的旅游消费都在1000元以下，高消费的旅游仅占9%。在网上购买游泳产品的还是占大多数，其中认为价格便宜的情况比较突出，说明现在人们的旅游消费心理还是正常的。

就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。?主要包括以下几种:

主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1、前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2、主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、供虎垛臼艹铰讹歇番忙做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3、结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1、调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2、调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3、调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4、调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5、调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6、样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7、资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。

一. 仪容仪表：

1.服装：

a. 各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。

b. 制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。

c. 制服应平整、挺括、无皱褶。

d. 制服应完好无损.不开线,不掉扣.

e. 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。

f. 按规定佩戴帽。

g. 按规定打领带，扎腰带。

h. 员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。

i. 下班后不得穿制服回家。

3.个人卫生：

a. 员工上岗前应整理个人民卫生，做到整洁、干净、无异味。

b. 员工不得留长指甲，保持指甲干净。

c. 男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型， 发型应美观大方、整洁。

4.饰物：

b. 员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。

二. 形体动作

1. 站姿：

a. 站立服务采用跨立式。.

b. 站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑.

c. 站立时应两眼平视或注视服务对象,不斜视客人或东张西望.

2. 走姿：

a. 行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。

b. 两眼平视,正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿

c. 步速适中，(每步45cm,每分钟90步)，注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。

d. 引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。

e. 行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持衡，转弯先向客人示意批示方向。

3. 坐姿

a. 当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。

b. 两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。

c. 坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。

4. 手势：

a. 为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然、符合规定。

b. 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。

c. 使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。

三. 服务质量

1. 主动热情,用户至上

a. 牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。

b. 想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。

c. 注重礼貌，态度和蔼，等客诚恳，一视同仁。

2. 耐心周到,体贴入微：

a. 服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。

b. 不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，不和客人争吵。

3. 礼貌服务,举止文雅：

a. 注重仪表仪容，体现庄重、大方感观。

b. 说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。

c. 服务操作和举止言行文明、大方、规范。

d. 尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。

4. 助人为乐，施以亲情：

a. 亲情对等所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服。

b. 对残疾人服务更要细心周详，体贴入微。

c. 努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不要说“不”。

六.礼节礼貌：

1. 日常礼貌：

a. 对客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。

b. 尊重客人的习俗和习惯，不品头评足，按客的要求和习惯提供服

c. 严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务。

d. 上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。

e. 主动为客人提行李，爱护客人物品，轻拿轻放，不翻动客人物品

f. 同客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客人谈话。

g. 不说对客人不礼貌的话，不做客人忌讳的动作。

2. 使用敬语：

a. 根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语。

b. 对客人要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言

c. 服务中要平心静气，有耐心，不和客人争吵。

d. 服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语

七.工作纪律：

1. 严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。

2. 认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不擅自离岗。上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。

3. 上岗前不准喝酒和有异味食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。

4. 上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;不准做与工作无关的事情，不打接私人电话。

5. 不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准擅自接收客人礼物。

6. 不准讽刺、挖苦、刁难客人，严禁与客与客人争吵、打斗。

7. 不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。

8. 不准蒙骗客人，不准乱收费，不准私自向客人兜售与工作无关的产品。

9. 不准私自动用和侵占公物。

10. 不准向客人泄露单位内部情况。

八.严行禁止:

1. 在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。

2. 在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。

3. 在客人面前剔牙、打饱嗝。

4. 随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。

5. 上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。

6. 敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐

当前，建立企业的良好形象是企业与市场接轨，发展企业的需要，是加强企业管理，提高企业管理水平的需要，是增强企业员工队伍素质的基本途径。为进一步提高xxx公司建材家具城的员工素质，展现员工良好的精神风貌，特制定文明礼仪如下：

1、岗位人员要精神饱满，衣着整洁，必须根据岗位要求穿着相应的服装，佩带胸卡。男职工天热时，不能光膀子，也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。

2、头发应梳理整齐，男职工不可留过耳两指的长发，女服务人员不可披发，头发过肩应盘起。

3、男同志应剃干净胡须。

4、女同志可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩过多首饰、使用过量香水。

1、打招呼时面带微笑、目光平和，行走中遇见领导或顾客应停步或放慢脚步。

2、一般用“您好”、“欢迎光临”等招呼语言，不要用“来了？”、“干啥？”等用语。

1、一般地位高者、女性主动伸手，握手不能时间过长或过短，一两秒种为宜，特别是男同志与女同志握手不应过长、过紧。

2、握手时身体应稍前倾，不要挺胸。

3、握手时必须摘下手套。

1、对来反映情况的顾客应热情问候，让座、倒茶。

2、与顾客谈话要认真听，并记下要点。

3、对顾客提出的要求不要轻易否定，也不宜随便表态，待领导研究后尽快回复。

4、要遵守与顾客约定的时间，如有变化应及时通知。

1、到领导办公室先敲门，力度适中，领导说请进后再进。

2、进领导办公室不可东张西望，领导让座后方可坐下。

3、汇报简明扼要，提问题也要提建议。

4、汇报结束后告别、退出。

1、交谈时，保持适当距离，不可太远，也不可太近。

2、交谈时，体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方，不可指手划脚，也不可三心二意。

3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动作。

4、谈话用语要文明，营造和谐融洽气氛。

5、既要善于表达自己的观点，又要认真听取对方的看法。

1、行走要稳重、轻迈步子，在室内不能跑，不能将鞋钉叩响地面。

2、在走廊行走靠右侧通行。

3、在楼梯行走靠外侧通行，遇见领导要请领导或顾客先上下楼梯。

4、走路时不可喧哗或勾肩搭背。

5、遇见顾客或同事应点头致意并问好。

1、接电话时，电话接通后应先说：“您好，xx公司某某办公室”。

2、拨电话时，电话接通后应先说：“您好，我是xx公司的某某，我找某某”。

3、电话接不通要耐心等待，再打，不要拍打电话。

4、打电话要使用文明语言，并要简炼。

5、接到打错的电话，不要责怪对方，尽可能将对方应拨电话号码告诉对方。

6、打电话时无论站姿、坐姿，姿态要端正。

1、让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座。

2、主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。

3、座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主。

1、比预定开会时间早到十分钟为宜，会议规模大应再早些。

2、去会场途中不要与同路人在走廊里大声讲话，以免影响两侧会议室开会。

3、主要领导进入会场时，与会人员要全体起立。待主要领导说“请坐”后，与会人员就座。

4、参加会议应带笔和本，并认真记录。

5、关闭手机或调为振动，切不可在座位上接、打电话。

6、遵守会场纪律不要随意走动、说话。

7、专注会议进程，不要东倒西歪，不要打瞌睡。

8、主要领导致结束语，宣布会议结束后，全体起立。主要领导先退场，待主要领导退场后，与会人员退场。

9、散会后不要喧哗，保持安静有序退出会场。

1、普通员工应先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请顾客或地位高者进入。

2、下电梯时应请顾客或地位高者先下。

3、普通员工按住开关，最后一个离开。

1、一般应先请地位高者或顾客先上车。

2、集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者或顾客空出。

3、乘小车应请领导坐上座，后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。

1、保持办公环境整洁、幽雅。

2、岗位人员要精神饱满，工作时间，不能干与工作无关的事，见到领导或顾客要主动起立打招呼。

3、遇到参观或检查时，应礼貌接待、可以说“欢迎光临指导”或问好，并详细回答参观者提出的问题。应虚心接受参观检查者提出的意见和建议、并致谢，参观或检查者离开时，应起立道别，“欢迎再来”、“谢谢指导”等。

4、公务接待时，要准备好给客人提供的有关材料。

5、主动迎候客人。

6、对客人礼貌接待，无关人员主动退避。

7、客人办事已毕，握别。

1、先把职务低的人介绍给职务高的人或顾客。

2、介绍宾客时先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意，近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。

1、使用xx公司规定样式的名片和名片盒。

2、随时携带名片，避免无法回送名片。

3、接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏到名片盒中。

1、迎送规格一般视来人职务对等接待，如职级高或重要顾客，主管领导应亲自迎送。

2、要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜，不能有任何疏漏。

3、迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手，自我介绍并按顺序介绍随行人员。

4、送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。

1、不能酒后上岗，到现场检查工作要穿工作服，佩带胸卡，遵守岗位制度。

2、检查时不要倒被手或者手插兜，应主动与岗位人员打招呼，说话要和蔼，要认真倾听岗位人员反映情况。

1、比客人快走半步，用手示意引导。

2、遇有门、帘快行两步打开后请客先走。

3、参观时客人提出问题，讲解员回答不了，主陪同人可给客人讲解。

4、根据客人感兴趣程度安排参观时间，一般不可时间过长。

5、参观结束可提请客人签名留念，但不要勉强对方。