调查

从**日开始，我参加了三明学院组织的20xx年三明市中小学校长、幼儿园园长提高培训班，在为期四十天的培训中，我聆听了大量知名专家的讲座，参访了许多办学成效显著的学校。不仅在学校管理理论上有了提高，而且拓展了个人办学视野。返校后本人深入学校师生和各部门及群众，围绕“办人民满意学校，促进白沙小学可持续发展”主题，开展调研走访活动。在充分听取意见和建议的基础上，全面总结过去的办学成绩和经验，认真分析当今教育形势和白沙小学可持续发展所面临的有利与不利因素，初步探讨了“办人民满意学校，促进白沙小学可持续发展”的基本策略。

一、学校过去的成绩和经验

三元区白沙小学创办于1961年，于20xx年7月搬迁至新校区，同年9月正式投入使用。现有教职工60名，学生1066名，共有20个教学班。校园面积8720平方米。校园布局合理，环境优美，各种教学设施齐全。学校现代化教育装备比较完善，已建成有61台电脑的学生机房、一间大多媒体室、十四间简易多媒体教室，宽带校园网络也已建成;学校有标准的170米环形跑道、60米直跑道、篮球场、气排球场、羽毛球场等运动场;还有设施齐全的音乐室、美术室、实验室、体育器材室等专用室。近年来，学校全面贯彻党的教育方针，坚持“德育为首位、教学为中心、育人为根本”的办学思想，全面推进素质教育，教育质量稳步上升，办学声誉越来越高，社会影响越来越大，并取得了一定的成绩：20xx年被评为“三明市第十届文明学校”;“全国贯彻落实科学发展观加强改进学校德育工作活动先进学校”、“第七届全国中小学思想道德建设成果展评集体一等奖”，在这次活动学校有十七位老师中获得一、二等奖。20xx年10月13日我校德育工作接受了团省委副书记吴贤德的检查，受到了领导的高度好评，同年参加三明市红领巾风彩大赛获一等奖。20xx年我校还被评为“福建省义务教育标准化学校”、“省级示范图书馆”、“三元区素质教育先进校”、“三元区平安校园”。

一、将各项创建工作做为契机，促进学校全方位工作更上一层楼

1、学校以创建“省级德育工作先进校”为契机，狠抓学生的日常行为习惯，让每位学生从小事做起，做好每件小事，不断提高学校德育工作水平。①狠抓养成教育。以学习贯彻国家教育部重新颁布的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为蓝本，综合学校和学生实际，认真开展各种形式主题教育活动，培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、劳动习惯、生活习惯等。②加强家校联系。我校成立了家长学校，按计划对家长进行培训，提高了家长的管理水平，加强了家校的沟通和联系，有力地促进了学校教学。③开展丰富多彩的活动。学校立足本校实际，认真分析，积极探索有效的学生品德教育的工作方法，以新《守则》教育和新《规范》养成训练为重点，全面开展以“文明礼仪”为主题的教育活动，通过开展“弘扬和培育民族精神月”活动、“感恩老师”活动、“入队光荣，争当四好”活动、“保护环境从你我身边做起”公益宣传活动、“光辉的旗帜”读书活动、“庆元旦，爱祖国”歌咏比赛、“队干部竞选”等活动，丰富了学生的校园文化生活，对小学生进行集体主义、爱国主义教育，促进了学生良好品德的养成。

2、创建“三元区平安校园”，强化安全工作确保校园平安。安全工作一直是学校工作重要内容，是学校的另一条生命线。学校安全涉及千家万户，关系社会、学校的安定。学校进一步完善安全制度，加强安全管理，努力争创平安校园先进校。①开展常规教育。坚持在升旗仪式和做课间操后对全校师生进行交通安全、食品卫生、学校通道安全、防汛、防火、防敲诈及预防传染病等主题教育活动。②加强法制教育。学校定期举行法制教育讲座，通过学校、家庭、社会三位一体的共同教育，强化法制教育内容，进一步增强学生法制观念，提高学生法律意识和自我保护意识。③开展主题活动。每学期开展安全管理和治安防范专项整治百日行动，定期邀请白沙派出所与铁路派出所干警为全体师生作法制安全教育讲座，十一月份开展“119”消防教育活动，十二月份加强学生冬季防火等安全教育，还对百日行动进行了“回头看”，查找问题所在并进行整改。

3、创建“福建省义务教育标准化学校”，进一步规范办学行为。①加大经费投入，完善校园建设。学校通过向上争取建设专项资金、学校自筹、社会集资等渠道筹集资金，用于学校扩建、改建、维修工程，完善、改进教学配套设施，使学校的办学条件得到进一步改善，为学校全面推进素质教育创造良好的环境：投入2.3万元扩建学校图书室、阅览室，投入1.55万元建设校门口的led显示屏，投入0.88万元增配七间简易多媒体教室，投入2.12万元添置套学生课桌椅，投入1.3万元对办公楼一楼走廊进行贴瓷砖翻新，投入1.2万元添置多功能复印机、科学仪器等设备。②加强队伍建设，提升专业素养。加强师德师风建设。把提出的“爱岗敬业、关爱学生，刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远”要求，作为学校师德建设的目标，提高教师的师德修养。运用宣传栏广泛宣传优秀教师的事迹，使“优秀教师”群体成为人人学习的楷模。加大师资培训力度。学校积极推进学习型学校建设，立足校情，结合教情、师情，以学校为基地，以教师为主体，积极开展以“教师的业务学习、课堂教学研讨、课题实验研究”为主要内容的校本研训。还选派骨干教师参加全国及省市区各级各类培训，使一批教师在研训中迅速成长。有一位老师的论文的CN教育期刊上发表，有多位老师的论文、教学案例在各级评选中获奖或汇编，两位老师在区小学教师课文诵读比赛中获三等奖。

提升教师专业素质。为了提高教师教育教学的能力，建立一支教学基本功扎实、专业素质高的教师队伍，认真选拔、积极组织优秀教师参加各级教学技能大赛：有名教师参加了区级语文、数学、音乐、美术等各学科技能大赛，潘玲、邓秋香老师被推荐参加市级比赛，分获二、三等奖的好成绩。③严格教育管理，提高教学质量。落实教学常规。学校认真实施省颁义务教育课程方案，严格执行义务教育课程的设置，开齐、开足、上好每一节课。在严把四个关口(集体备课关、课堂教学关、作业批改关、辅导关)的基础上，认真落实行政巡课、随堂听课制度和教学常规检查制度，针对常规管理中存在的问题，加大整改力度，使教学管理工作更加规范、科学。扎实开展教研工作。学校以课堂为主阵地，开展多层次的课堂教学研究活动：各教研组按计划组织开展一般和重点教学研讨活动，共45节教学公开课，其中结合研讨主题的重点研讨课9节;积极开展“基础教育一体化”活动，组织三明四中、长安小学、台江小学、荆东小学和荆西小学的语、数、英教师开展课堂教学研讨活动;教师们积极参加听课、评课活动。教学研讨活动的开展，促进了教师间的学习交流，提高了课堂教学效率。坚持质量监控。学校建立了单元测试成绩反馈、跟踪监控制度，“培优补差”工作制度。一系列质量监控制度的制定落实，使“抓教学质量”成为全体教师的共识和自觉行为。通过表彰质量监控优秀班级和优秀老师，在广大教师中营造学优、争优、创优的氛围。我校近年共有学生105人次在省、市、区各级学科比赛中获奖。④加强体育、艺术工作。围绕学校工作重点，真正关注每一个学生的发展，通过体育、艺术教育，增强学生的体质，培养学生的艺术审美情趣，塑造完美的艺术品格，为学生的发展奠定良好的基础，是三元区唯一一所篮球传统项目学校，原国家女篮队员陈斌就是白沙小学选送的。学校男女学生篮球队参加区小学生篮球赛常获获第一、二等奖的好成绩，学校组织编排的文艺节目成功地参加了三明学院教师教育系“新的启程”元旦晚会演出，获得好评;每年11月份举行的第三届田径运动会充分展示了体育教育的成果;20xx年上学组织学生参加三元区国学经典诵读比赛获一等奖。⑤开展综合实践活动。学校充分开发和利用地方的各种资源，组织和实施综合实践活动课程，使学生参与到实践活动中，培养和提高学生综合实践能力。每学年组织五六年级学生前往中村中小学社会实践基地开展为期5天的社会实践活动，让学生们既开阔了视野、丰富了知识，又培养了多方面的劳动实践能力。

4、创建国家级“写字教育特色学校”，进一步加强写字教学。我校发现和培养了一批有写字特长的学生，翁郭雯同学参加市书法比赛获硬书法一等奖、软笔书法二等奖的好成绩。

5、创建“省级小学示范图书馆”，充分发挥图书馆的教育功能

学校图书馆是基础教育的一个重要组成部分，是实施义务教育、实现“两基”达标的必备条件，对陶冶情操培养品德、增长见识、启迪思维、开发智力有着不可估量的作用。基于此，我们积极创建省级小学示范图书馆，做到指导思想、行政领导、管理人员、图书管理、设备设施五到位，按高标准要求发送办馆条件，提供充裕的馆舍面积，配置图书馆自动化管理软件，目前拥有图书33000册，生均31册。还结合教育教学开展了卓有成效的读书、征文等活动，融教育性、科学性、趣味性于一体，培养学生从小爱科学、学科学、用科学的良好习惯。

目前，学校正以“全面发展，提高素质”为办学目标，以“全面发展，文体见长”为办学特色，抓住机遇，跟随时代的步伐，踏着课程改革的鼓点，大力推广“168”党建模式，在教学、科研、管理、服务上进行不断的创新和探索，努力争创区域名校。

二、分析制约学校可持续发展的因素

1、政策及大环境因素

目前，地域发展不均衡现象严重，我校地处三元河西，我校的农民工子女达到500多人占学校总人数的50%，家长素质差教育观念滞后，对孩子教育存在不管不问态度和放任自流现象。师资配置不足，师资结构不合理，语文及专业老师不足，得不到合理的优化和及时补充;我校地处交通要道、学校安全工作挑战重重;环境污染较为严重，社区精神文明建设水平相对滞后，相当一部分家长对学校教育期望过高，有“教育万能”思想，或对孩子溺爱，与学校和教师有对立和不满情绪，影响了孩子的成长。教师工资不能同城同待遇引起了不少教师的不满情绪，不利调动教师工作积极性，家庭负担重，工资长期偏低，导致教育教学质量提升趋缓。

2、教师主观因素

我校一些教师身上存在着做一天和尚撞一天钟的落后思想，主要表现为：日常教学不认真，业务技能学习不够，业务能力、教学水平较低、自满、厌倦、牢骚等情绪，工作不踏实，承担责任意识较差，敬业精神不强;对学生关心不够，思想工作不到位，师德水平较低等等。

3、学校管理因素

学校管理水平还不能适应教育发展需要。教育总体发展水平决定了学校在加强管理，规范办学行为方面还处于探索和起步阶段;教育主管部门在学校管理队伍建设方面所做工作相当不够;学校管理层还应进一步树立“以人为本”观念，服务意识还不强，服务水平和能力提升不够;学校不能自主管理，管理制度、评价机制、用人的激励机制和约束机制还没有科学完备地配套。

三、促进学校可持续发展初步策略

1、更新办学观念，拓宽办学思路。

我校领导班子必须更新办学观念，拓宽办学思路，加大对外宣传力度，进一步弘扬“捧着一颗心来，不带半根草去”的敬业奉献精神，团结一致，奋力拼搏，争先创优，促进白沙小学的可持续发展。

2、抓住学校德育、安全、教育教学质量三条生命线，强化和规范常规管理，构建和谐校园，提高办学水平。

既要强化和规范常规管理，又要树立以人为本的人性化管理理念，坚持统筹兼顾原则，妥善处理好教育事业发展中的各种关系。如处理好教育统筹不均衡发展问题，处理好学校与服务区群众的关系，建立校园内师师、师生、生生之间的新型关系，统筹个人利益和集体利益、当前利益和长期利益的关系，解决好事关师生利益的突出问题等等。充分调动各方面的积极性，推进建设和谐校园，提高办学水平，实现教育事业的最大发展。

3、加强学习，建立学习型组织。

学校要率先构建学习型组织，德国著名教育家第斯多惠也曾说过：“一个人一贫如洗，对别人决不能慷慨解囊。凡是不能自我发展、自我培养和自我教育的人，同样也不能发展、培养、教育别人。教师只有先受教育，才能在一定程度上教育别人”，因此，我们必须加强校本研修工作，进一步提高教师的综合素质，促进教师的专业化发展，提高师资水平，提升学校办学品位，力求让教师的成长、学生的成才与学校的发展有机融合，促进教育事业全面协调可持续发展。

4、加强168党建工作，以党建促发展

充分发挥党组织的领导核心作用、战斗堡垒作用和监督保证作用，充分发挥党员模范带头作用，以师德建设为核心，加强党支部组织建设和制度建设，以党建促工作，以党建促发展。

我们已经确立新的办学目标——校园管理规范化、办学条件标准化、办学成果特色化;建高水平师资、求高标准质量、育高素质学生。我们相信，只要我们坚持以科学发展观为统领，锐意进取，争先进位，影响和制约教育科学发展的一些突出问题必将逐步解决，学校必将呈现出持续健康较快发展的良好局面。我们的办学目标一定能够达到。

如今，人们的生活水平越来越高，生活条件越来越优越了，但人们的健康问题却越来越令人担忧，这是为什么呢?

当你漫步街头时，会发现脚下踩的是各种腐烂的水果，鼻子里闻到的是各种难闻的气味，耳朵听到的是各种小型加工厂传来的刺耳的机器声，眼睛看到的道路上流着的又脏又臭的污水。唉!原来是这些环境问题悄悄地成为人们健康的黑杀手。

以下是我实地调查出来的报告：造成环境污染的污染源有：1、人们到处丢垃圾。2、车辆排放的尾气。3、从厕所里排放的的污水、粪便。4、各种加工厂制造的噪声。5、焚烧垃圾散发的难闻气味。造成环境污染的污染物有：废气、废水、粪便、塑料袋、一次性餐盒、一次性筷子等等。

环境与我们的生活密切相关，环境污染已经严重影响了人们的健康。我们应该赶快行动起来，从我做起，从现在做起，不随地吐痰，不乱扔垃圾，拒绝使用一次性生活用品，建议使用环保用品，保护水资源，多植树造林。我呼吁大家，共同保护环境，爱护我们生存的家园。

我们是21世纪的主人，我们要让山更绿，水更清，天空更蓝，大地更美。

关于农民工的社会实践调查报告

一. 调查目的

农民工问题是当前比较突出的问题，引起政府和社会的广泛关注。而今各地经济飞速发展，特别是沿海地区的城市化进程突飞猛进，这就需要大量的外来人口来参与建设。我们不幸且万幸的成为了这样的建设者，不幸的是我们可能是最低层次的劳动工作者，万幸的是我们这样可以得到比在家里干农活高出很多倍的收入。中西部各地都走在外出务工的潮流里，成为一种社会现象。一种备受关注的社会现象，就会有它鲜为人知的内在意义。剖析它的利弊，探讨它的发展趋势，以及提出一些维护其稳定发展得建议。

二.调查对象及方法

寒假期间，我们对家乡部分从广东浙江等地务工回来的打工者进行了调查，我主要利用过年走亲戚的契机通过和亲朋好友交谈外加一些有必要的笔记的方式，了解了一些农民工打工的情况。调查对象总的来说就两个年龄层，即中年和青年，调查内容包括外出务工的数量、流向、就业、社会保障及创业等情况。通过多次多方面多场合的谈话，调查结果总结为以下内容。

三.调查结果

1. 农民工的就业状况

而今，出去打工的人群不主要集中在建筑等高体力的产业，不像父辈他们，我记得很多年前，他们说的打工基本都是城市建设山体开发之类。主要原因当然是，八九十年代中国经济起飞的年代，城市化步伐加快，另外就是，他们的知识文化都不是很高，也没有技术。迎合当时的发展情况再结合自身情况，他们成为了名副其实的体力劳动者。

但是，现在发生了很大的变化。当年外出的父辈基本都回来了，一是因为儿女已经长大，二是年龄和体力以及文化水平都以跟不上外面世界的发展需要。可以说师成身退吧，付出过的他们，应该在家享一点清福。

年轻人一般都是初中毕业就出去打工，只识几个字，没有技术，主要是进厂，什么电子厂玩具厂的木工厂等等;稍微有点远见的就去读几年技校，学个手艺比常人又长半截，成为技工，再通过工作中的提升，逐渐由初级升中级直奔高级。

这些人学的都是模具啊汽修呀，在当下还属比较吃香的活儿;也有眼光长远的读高中考大学，毕业后能进入公司管理层，是比较高级的了，遗憾的是数量还少得可怜;还有就是中老年人，有常年在外打工而不种田的，他们干的露天的活居多，或者就是所谓的脏活累活，比方说养猪放养种树。他们求的应该是稳定，像在家干农活。还有的老年人比较特殊，他们不是出去帮人家打工，而是跟在儿子儿媳身边，帮他们在小孩以及做家务，好让年轻人一心一意上班赚钱。

2.关于农民工生产生活条件

生产条件是比较艰苦的，不管怎么说，第一，你是在帮人家打工，不是住家里，自主性低;第二，集体工作，厂家肯定只供应个整体，弄个大概，不可能为你量身定做，并且打工仔都是流动性很大的流动人口，缺少稳定性;第三，基本没有白领，没办公室坐，而是下生产线，没有人觉得生产线很舒适吧?当然，这种艰苦是相对的，可能是如今人们对生活条件的要求提高了，而且年轻人都比较虚荣，常常好高骛远。如果做的是露头工作的话，那应该和在家干农活相差无几吧。前几年我们那流行去做山工，就是开山，现代版愚公，把荒山上的树木都砍掉，再有规划的种上经济木，外加施肥等护理。他们的说法是，比在家种田还辛苦，每天在盈盈烈日下汗流浃背，而且住的地方远离市区，还没电艰苦程度可想而知。好的是收入很好。不然谁做。

进厂的住宿舍，说实话很多比家里要好，可能没家里宽，但是条件设施比较齐全，虽然是集体生活，自由性不足，但提高了自主性。话说我之前也利用暑假时间出去打工，是通过村里伙伴介绍进了一个电子厂，他们的住宿条件和在学校查不了多远，水电供应完善，好点的还有电视机甚至洗衣机。比学校不足的应该就是他们的整体管理，毕竟都是乱七八糟的打工仔，什么鸟都有，基本没纪律性可言，说白了就是乱，打架丢东西甚至死人。现在很多人都愿意租房，反正广东那边专给务工人员的出租房也比较便宜。自己配上各种家具电器，倒也生活的不差。如今的年轻人都跟着时代的步伐走，打工累但是有了收入就把自己的生活打理得舒适些，一两个月工资陪个电脑不仅洋气，也开阔眼界长见识。而稍微差点的就是干粗活的中老年人吧，他们的主要目的是赚钱，所以对住宿的要求不是很高。很多人都说只要刮风不冷下雨不漏小偷不进就行。倒是赚钱后把家里弄得红红火火，盖小洋房买交通工具够家具，样样齐全。

3.关于农民工职业培训方面

如果在技校那两三年算是职业培训的话，就有。但是那时都还成为职业者，应该不算。参加工作以后基本上是没有的。原因很简单，干的都是些什么人都会干的活，需要培训么?比方打个螺丝装个弹簧贴个胶什么的。而且农村外出打工着的心理都是比较单纯的，有种安于现状的心理，你也可以说是不思进取。他们想的是每个月拿固定的工资，满足自己吃喝玩乐，若干年后回家娶妻生子。所以他们也没有想着要学会多少职业技能。也不是没有想提高自己的，虽然只是少数，他们都宁愿自己掏钱的。比如，前几年学电脑，现在考会计证啊什么的。如果要说从公司里公费培训的，那是少之又少屈指可数凤毛麟角。

4.关于劳动合同签订情况和社会保险

劳动法明确规定“用人单位必须依法与农民工签订劳动合同。”劳动合同舒范用工、保障农民工合法权益的基本条件。但是事实上是参差不齐吧。这个份两点阐述。第一，进厂的基本都有签订合同，毕竟国家政策最近几年在这方面落实有所改进吧。合同是有，而基本权益其实没有得到真正保障，很多合同都会有“什么什么后果自负”之类，这些都是对务工者不负责的表现。遗憾的是很多人不知道。不过好歹有些工伤赔款之类，总比没有的好。第二种是没有劳动合同的，这类主要集中在中老年打工者身上，因为他们进的都不是正规的厂家甚至就不是厂家，很多就是口头协议。往往这样就晨会了真正的后果自负，毫无社会保险可言。

5.关于工资问题

工资才是打工的最终归宿，重中之重。只是一个比较敏感的话题，大家都不愿意多说。可以肯定的是，基本没有拖欠的情况，大家都觉得自己劳有所得，也心安理得。至于把工资换成收入，仿佛都不乐观。消费高，同时消费心理高，因此做普工那点工资往往是不够花的。能存到钱的那是个好孩子。这主要相对于年轻人。中老年人不一样，他们节衣缩食把钱攒下来，打理家里。这才是名副其实的赚钱。从少量的信息得知，一千块钱以下的月工资基本没有，两千左右的最普遍，上三千的算高收入。工资的问题主要成为了自身的问题，也叫理财问题。老板都按你的工作量和统一工资标准发给你。如果说不足的话，那就是上升为中国社会制度的缺陷了，剥削是经济发展得永远的主题。

四. 打工给家里造成的影响

外出打工，首先来说，收入增加了，最直观的影响是家里的条件提高，盖房子，购家具家电买衣服。从一个整体去说，一个村的生活水平一起提高了，一带

的人民都富裕起来。这是好的影响。那么不好影响是，家里的青壮劳动力都外出了，农村里大量天地荒废，还有一个就是“留守儿童”的问题。如果只是简单的抓了收入，却丢弃了家庭的长远建设，也是得不偿失的。

五.调查结果反思即对于农民工问题的几点建议

1.从农民工本身来看，关键在于提高自身素质。

(1)提高自己的业务素质，通过各种职业培训提高自己的竞争力，也能更好的保障工作效率。

(2) 提高维权意识，学法懂法，最终来维护自己的权利。

(3) 提高文化素质，了解一些基本的常识也有利于安全工作，学一些文化知识才能更好的适应城市生活，改变别人对农民工的偏见。

2.从政府方面来看，最主要的是完善和改进相关的法律政策。

首先，扩展就业岗位。发展国家的基础建设，大力吸纳就业人员，同时加快发展中小城镇的建设，逐步解除城乡两立的户籍制度。结合当前的社会主义新农村建设，缓冲大城市的就业压力。

其次，为农民工维权提供法律保障。一方面保护农民工，维护其正当权利;另一方面对侵害农民工合法权利的行为予以惩罚。可以对《劳动法》进行适当调整，增加有关农民工的内容。

再次，健全劳动力市场。整治非法建筑用工市场，以及黑中介，以便农民工通过合法程序与建筑公司签订劳动合同。

最后，提高农民工的政治地位。可以通过多种方式，比如推选农民工人大代表等，既可讲出农民工的心声，又能使农民工逐步融入社会，也有利于当前的和谐社会建设。

3.从整个社会层次来看，以下各方面应加强。

(1)法律援助机构。大部分农民工面对自己的权利被侵害，或者选择沉默，这是社会的悲哀;或者选择暴力手段，这是法律的悲哀。一个完全的法制社会，法律不仅仅是一部分的工具。因此，社会上应该存在一些专门为农民工服务的法律援助机构，为农民工提供免费咨询，投诉和进行法律知识的宣传教育。

(2)媒体。媒体应关注弱势群体，关注农民工。再社会主义社会，不应该有职业歧视，人人都是社会的主人。媒体对农民工的关注一方面是媒体本身的社会责任和义务，另一方面也让这部分农民工得到更好的生存。

六.结束语

农民工问题要随着经济的发展慢慢解决，对于我们大学生要体察到国家目前面临的问题，体恤农民工。我相信，只要通过国家的发展，各方面人士的努力，农民工问题将来就不是问题了。

北京街道和社区里的商业服务，从街边夫妻店的1.0版本到大型商业综合体的2.0版本，再到现在深入社区组合形态的3.0版本。未来随着电子商务的深度运用，社区商业的4.0版本已渐现雏形。那么2013年北京的社区商业是什么样的，存在着哪些问题?

品牌化服务稀缺

社区商业，这一原本以自发式生长存在的商业模式，在城镇化的加速推进下，正在成为城市商业发展的最优选项之一。

为探寻社区居民的基本需求、社区商业呈现的热点和尚存空白，日前，北商商业研究院从北京东 、西、南、北和中部选取了和平里社区、芍药居社区、望京社区、通州社区、房山长阳社区、大红门社区等12个有代表性的大型社区做调查。这12个样本中，既有老牌社区，又有通州、房山等新城社区。

根据问卷调查，随着购物习惯的改变，92%的受访对象表示，在家门口购物消费的频次增加，同时会定期到繁华商圈购物消费。在电子商务的迅速渗透下，北京的社区商业，已从功能单一的日杂百货为主，逐步发展为传统的餐饮、超市便利店 、生活服务业与新兴的网络购物融合的服务体系。一些小区的夫妻店、传达室或者警卫室都主动或被动地兼职帮小区住户代收快件。

北商商业研究院通过对12个社区居民的调查采访发现，9个社区对连锁餐饮的需求最大，7个社区对家政服务的需求较高，其次是菜店这代表了社区商业整体面临的品牌化程度低的现状，美容美发、洗染、家政、便利店等都存在杂牌军的问题。

其实，北京市一直鼓励连锁经营企业加快向社区发展，鼓励品牌连锁经营企业参与社区商业建设，通过采取收购、兼并、直营连锁或特许加盟 等方式整合分散的社区商业资源。早在20__年，物美 、京客隆 等百余家企业入选市商务委推荐进社区的连锁企业。

调查中发现，在高成本压力和电子商务的冲击下，()传统零售业在拥抱电商和下沉社区中找到了两种发展路径。调查中，一个突出的变化是，7-11 、吉野家 、肯德基 等知名传统商业企业的身影开始出现在社区。不过，社区商业的市场培育期会比繁华商圈长，销售规模短期也难与区域中心媲美。但是，社区周边消费频次高，更注重便捷和性价比。

餐饮居社区商业之首

在选取的采访样本中，餐饮在社区商业各业态中占比最高，平均占比达到32%;其次是生活服务类(包含家政、洗染等行业)，占比为27.5%;位居第三的是美容美发行业，占比为13.33%。

但是，从调查的各类商业业态看，社区商业发展的自发性特点明显。餐饮业虽然成为社区商业主力军，但是，这些餐饮主要是不知名的小店，不仅更换频率高，服务质量也不稳定。

在对长阳、天通苑等以年轻消费群体为主的新社区调查发现，幼儿教育正在快速扎根社区，最高占比达到9%，成为社区商业业态的新成员。此前很多幼儿教育品牌会选择区域商业中心地带，但是，随着生育高峰的到来，新兴社区的很多年轻住户已经升级为三口之家。巨大的儿童消费市场成为商家掘金的新发力点。可以预测，单独二胎政策落地实施后，幼儿教育将迎来更大市场。另外，随着老龄人口增加以及消费习惯的改变，社区送货上门、家政、代收代缴等服务需求增大。

此外，社区商业的物业主要来源于小区底商，受限于当初开发商的规划设置。这也造成了社区商业缺少规划的问题。

菜店覆盖面有待提升

针对社区商业调查发现的问题，北京商报官方微博面向近50万粉丝进行了“帮社区商业出新招”的调查活动。在参加调查的微博网友中，42%的网友对自己居住社区的农产品市场不够满意，其中超过一半的网友认为社区菜市场距离太远，不能满足日常的需求。还有近30%的网友对社区菜市场提供的水果蔬菜品质和价格不满意。

30%的网友不能满足于现有的社区便利店。反映问题较为突出的主要集中在通州、天通苑以及长阳等远郊区县的网友。部分网友反映，社区周围的小便利店和夫妻店商品数量有限，更新不及时。

从便利店的发展规律看，每3000人就需要一家便利店。例如东京，有近3700万人，几大便利店品牌的总数超过了4万家。北京市的常住人口在20__年时就已突破了2000万人，照此计算，北京至少需要6700家便利店。据相关调查显示，北京的便利店还不到2000家，距理想状态下的店铺数量相去甚远。不仅如此，店铺的分布也极不均匀，以7-11官方发布的数据为例，其130多家店铺集中分布在朝阳区、海淀区和东城区，西城区仅有5家，通州区也只有1家，而其他区域则尚未开店。

在调查中我们也发现，在区域中心附近的社区，各类服务设施相对完善，但在部分老小区，由于物业设施和交通限制，一些便民业态无法进入。

家庭是人生的第一环境,父母是孩子天然的老师。亲情的纽带,使家庭教育具有着学校教育、社会教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育,可以引导孩子形成正确的人生观、道德观,帮助孩子走向成功;反之,必然使孩子滑向反面。因此,父母应该尽好教育子女的责任与义务,当好孩子的首任老师。家庭教育是学校教育的基础。学校教育和家庭教育二者之间不能割裂开来,缺少那一个环节,都会对孩子产生不良的影响。因此,我想通过调查,研究有关家庭教育的一些问题,以便更有针对性指导家庭教育,使我们的下一代健康成长。

调查时间：__年10月------__年12月

调查地点：石嘴山市前嘉幼儿园

调查范围对象：250位幼儿及家长

调查方式方法：问卷和问答法

一、调查的基本情况及存在的问题分析

此次调查的对象为前嘉幼儿园的孩子,共发放情况调查表250份,回收有效问卷227份。家长问卷形式问答为主,在关于对幼儿园教育有的意见建议方面,采用开放式征询。

(一)家庭的一般情况:

1、从家庭的经济收入来看: 由于我园是私立幼儿园,大部分家长的家庭收入比较稳定。以接受调查的227个核心家庭为例,家庭月每人平均收入在3000元以上者占其总数的25.3%;在1000~3000元之间的占其总数的65.5%;另外,许多孩子的家庭中还有老人资助。望子成龙是天下父母的共同心愿,每一位父母都希望自己的孩子成才,日后能出人头地。他们都非常重视其子女的教育,稳定的经济收入为家长开展家教提供了一定的物质基础。

2、从家长的学历及职业来看: 父母亲的文化水平在某种程度上决定着家庭教育的思想与方法。而父母亲的学历层次则在一定程度上反映了文化水平的高低状况。调查表明,我园幼儿父母亲的学历情况是:父母亲是大本文化的约占总数的16.6%;父母亲是大专文化以上学历的约占其总数48.3%;父母亲是中专以下文化学历的约占其总数35.1%。

父母亲的职业概况也是家庭环境的一个基本要素。结果表明,父母亲是工人或个体劳动者的比例约占其学生父母亲总数的43.27%;其次是一般职员,是其父母亲总数的14.6%;而机关干部及企业管理人员占5.4%。 由于家长一般都在本市范围内上班,不用花费很多上下班的时间,且有95.58%的孩子以单独居住和同父母居住为主,因此说:家长是有能力、有时间进行家庭教育的。

(二)家庭教育观念:

目前绝大多数家长对子女的学业期望值很高,“望子成龙”,希望孩子尽快成才仍然是当今家庭教育的主旋律。调查结果显示,希望子女将来做学有专长的知识分子的占48.67%, “当国家公务员”的占10.62%,“参军或当警察”的占9.7%, “听其自然”的占22.12%。

以家庭智力投资为例,尽管有的家庭经济收入并不十分富裕,但是对于智力投资并没有手软。调查表明,约8.1%左右的家庭每月为孩子进行有意识的智力投资500元以上,每月300~500元的占27.43%,每月200~300元的占20.35%,这些数字表明,家长们为了孩子的家庭教育,已经在尽自己的可能。家庭智力投资的主要内容是利用双休日对孩子进行辅导的各类兴趣班(包括舞蹈、围棋、英语及绘画和乐器类)、还有购置书籍,以及家庭电脑等等。

在家长对子女的学业期望上,绝大多数家长表示,管好孩子学习,是家庭教育的第一位职责,至于其他教育则是其次。这些家长认为,只有孩子好好学习,将来考上大学,才能获得一定的社会地位和利益。

在家庭教育内容上,71.68%的家长只重视智力教育,他们把大量的时间和精力放在子女的学习上,而只有6.6%的家长认为应重视孩子的良好个性的培养,7.5%的家长认为应重视孩子的法制教育,也只有7.9%的家长平时能注意与孩子一起玩。有的家长溺爱孩子,把孩子当成小皇帝、小公主,孩子在家里47.8%的自我服务性劳动是被动的,有52.2%的家务劳动是被动的。

调查中发现,在家庭教育类型中,95.57%的家长认为教育孩子的好方法是“表扬鼓励、耐心说理”。在这些家庭中,家长虽然懂得教育子女的方法,但却有55.75%的家长认为当孩子犯了错误的有效方法是“打一顿、全家人不理他、罚站、关在家里不许出去”等。这说明,有半数多的家长教育孩子的理论水平与实际操作不成正比。

此外,虽有99%的家长重视对孩子的家庭教育,但是他们的表现却是:每天即使有一段相当长的业余时间,但把它用在孩子身上的很少,或者即使在一起也没有多加引导,家长平时大部分业余时间都用在了做家务、看电视报刊、参加文体娱乐等活动上,占95%,对孩子采取放任自流的态度。

(三)母亲是家庭教育的主要角色:

我们已经知道,绝大多数的家长都十分重视对自己孩子的教育。然而,调查情况表明,在家庭中经常管教孩子的是孩子的妈妈,约占其家庭总数的61.43%,其次才是孩子的爸爸,约占30.97%。这可能与父母亲的工作和生活特点以及孩子的年龄有着直接的关系。由于生活的关系,孩子在家里与妈妈的关系较为亲密。调查表明,参加家长会或学校要求家长参加的活动,也都是母亲是主要参加者。这都说明家庭教育孩子目前主要还是依托于孩子的母亲。作为孩子母亲的教育方法和思想,更大程度影响了孩子的品质,决定了家庭教育的质量。但是应该清楚的是,在现代社会的家庭教育中,父亲的作用是任何人不能代替的,父亲对孩子的性别角色、性格的形成、智慧的培养、能力的形成等方面都有很大的影响。

(四) 家庭环境是教育的基础

在紧张忙碌的节奏中,丰富活跃家庭业余文化生活,是提高家庭现代生活质量的必然要求,也是传播文明理念的有效途径。俗话说得好“近朱者赤,近墨者黑”,说明了环境对人影响的作用不可忽视,这种影响包含了与教育相促进和相矛盾两方面,对儿童的身心发展有时可能是有利的、积极的,有时可能是不良的、消极的。所以,父母要努力创造良好的家庭环境,为孩子健康成长提供的基本保证。

由上面的结果分析表明:现阶段的家庭教育中,家长只重视孩子知识技能的获得而忽视孩子能力的培养,还有一部分家长主动参与教育的意识薄弱,觉得我交了钱,你们是老师,这孩子我管不了,全交给老师了,处于被动的状态。由此可见,加强家园联系,提高认识,增强家长主动参与的意识,赢得家长的配合,对于把幼儿园教育和家庭教育结合起来,提高育人质量,具有重要的作用。

三、调查结论和建议:

(一)家长要更新教育观念:

正确的教育观,是每个家长具有全面而长远的素质教育意识,特别注意孩子的品德和能力的培养。很多家庭充分认识到品德和能力的培养在家庭教育中的重要性。然而,一旦当它与孩子的学业发生矛盾时,这个重心又发生了位移。

调查表明,每个家庭都希望自己的孩子尽快成才,但是这种成才观念经常带有一定的片面性。在许多家长看来,人才就是掌握高深学问的专家学者,从而忽视了在各行各业中数以亿计的有道德、有一技之长的劳动者。

许多家庭对孩子的智力投资,还是忽视精神软件方面。一些家长舍得给孩子买钢琴和电脑,但却不愿花钱学习教育的方法和思想,以加强对孩子的素质教育。因为,家长必须先懂得教育孩子的基本原理,提高自身各方面素质,才能教育好孩子。如:要学习教育学和心理学知识。目前呈上升趋势的青少年违法犯罪的原因,许多是家长采取简单粗暴的教育方法,致使孩子失去对家庭的信任感,流落社会,造成失足。因此,家长应通过学习,参加培训,了解幼儿的心理发育特点和教育规律,与孩子建立平等、和谐、民主的家庭关系,努力与孩子一起成长。

(二)要不断提高家长，特别是母亲的综合素质。

作为家长,学习的过程是再社会化的过程,是自我充实、完善的过程,是沟通、影响、感染孩子的过程。作为孩子,在家长的学习推动下,更加倍于自身的学习。母亲对家庭、对子女的影响尤为重要,但作为母亲在认识上往往只关注孩子的成长,忽视母亲自身的需要和发展,把孩子作为生活的全部或生命的延续,从而造成自身的发展和兴趣爱好受到制约,情感体验遭忽视,视野变狭窄。调查情况表明,在家庭中经常管教孩子的是孩子的母亲,孩子在家里与母亲的关系较为亲密,孩子乐意接受母亲的教育,因此,母亲要不断学习,充实自己,树立终身学习的意识。

(三)给孩子成长的空间:

着名的教育家蒙特梭利认为儿童存在着余生俱来的“内在生命力”, 这种生命力是积极的,不断发展的,具有无穷的力量。而教育的任务是激发和促进儿童的“内在潜力”的发展。儿童不是承认进行灌注的容器,也不是可以任意塑造的泥和腊,教师和父母必须认真研究,观察儿童,了解他们的内心世界。所以请给孩子自己成长的空间,让他们自然的发展。

(四)加强家园之间的沟通:

幼儿园教育和家庭教育要扬长补短,整体互补。幼儿园教育要通过家访、家长联系本、亲子活动等方式充分和家长联系。针对家教存在的问题,通过“家长学校”、“家长会”、 “家长委员会”等方式,集中指导家教方法,促进家长转变教育观念;学校举办一些亲子活动,如:体育节、艺术节中的家长与孩子同台表演等。家长应是儿童的第一任心理辅导老师,要密切关注孩子心理的任何细微变化,从孩子实际出发,因材施教,因势利导,教育才真正有利于孩子的成长,否则只会事倍功半。

一、总体目标：

本次调查主要任务有如下：

1、调查村庄房屋建筑状况填写村庄居住区建筑物基本情况表，并绘制区域简图。

2、拍摄不同年代的以及具有代表性的房屋建筑物的照片，将其整理绘制饼图。

3、编写个人村庄调查报告，运用所学提出关于村庄整治的建议方案。

于2013年12月9号下午2时，我们小组带着所调查的新合庄遥感图纸以及调查表前往目的地，开始我们的调查任务。

二、村庄位置：

新合庄村位于邢台市桥东区泉北东大街以北，邢州大道以南，豫让桥路以西，火车道以东，上世纪九十年代被划为城中村。

三、村庄的概况：

村里大概有二百多个住户，村子的西面的大片农田为他们的主要收入来源。除此之外，村里的许多居民从事批发零售业，有的还摆一些小摊靠买煎饼果子、豆浆、油条等食物来获取额外的收入。村里的年轻人基本上都外出打工去了，留在家里的都是一些老人、妇女和儿童。近年来，随着邢台市的发展及国家政策的引导，新合庄村也逐渐被纳入城市建设规划当中去了。

四、调查内容：

附件一(新合庄村居住区建筑物的基本情况表)

附件二(现代建筑质量一览表)

五、调查数据分析(附饼图)

通过小组调查的片区，新合庄第一片区共有57户家庭，村庄有百余口人基本上是中老年妇女以及婴幼儿，男青年壮劳力外出打工。该村庄的房屋建筑年代主要是集中在九零年代，其次是八零年代，少数是六零年代。

六、村庄的现状及问题(附图)

七、村庄整治意见或建议

在新合河庄调查期间，小组成员发现该村庄的房屋建筑大部分是粉刷砖混的二层楼房，村民实现了基本的住房保障。

但随着调查的深入，依然存在着诸多问题。如下：

1、在调查过程中，我们发现依然着危房，有的甚至坍塌。

2、村庄里面的道路崎岖不平，坑坑洼洼，村里主要都是老年人以小孩子，对于他们的出行存在安全隐患。

3、村庄缺少统一的排水设施

4、在村庄调查中，我们发现村庄里没有垃圾车或者集中处理垃圾垃圾堆放的垃圾池，村里的垃圾倒在闲置的的地里，而这些地又临近村边造成村庄整体环境“脏”“乱”“差”。

5、在村庄里我们还发现有许多的闲置土地，没有得到充分利用，造成土地的浪费。

建议：

1、村政府应发挥带头作用，对于村庄的危房以及重新修置的房屋

进行整治，既保障了村民的居住安全以及保持了村庄的完整风貌。

2、在村庄的整治过程中，应规划排水片区、完善污水处理设施，提高村庄的生态环境质量和卫生水平。

3、俗话说得好“要致富先修路”，村政府应加强村庄的道路整治，带领村民就地取材把村里的不用的大石板铺平道路。村委会也应该筹集资金来完善村里的道路设施系统。

4、村里的垃圾设施不完善，导致村里的环境差。我们可以在村中以几户为单位建一个垃圾池，防止垃圾乱倒。

5、村里的闲置土地应该整体的利用起来，可以将其平整在上面建设娱乐健身设施，为村里的老人以及小孩提供一个休憩和玩耍的环境。

经过整治后，村庄的整体风貌有了明显的提升，人居环境有明显的改善，基础设施配套也逐渐的完善，村庄有了集体活动的小广场，极大地丰富了村民的业余生活质量。

八、调查总结：

通过这次小组集体调查，我们充分发挥了团结合作的精神完成此次的任务。这次调查，我们将课本所学的理论知识应用于实践，学习看遥感图纸以及分析整理材料，锻炼了我们的动手、动脑的能力，激发了创新创知的思想。为以后规划及整治村庄建设工作打下良好的基础。

被访问人自然信息

姓名：

性别：男

年龄：45

职务：副总经理

学习工作背景：__

其他个人信息：执业药师

所在单位的背景信息

单位名称：__有限公司

隶属关系：隶__公司

职工数：九十几名

经济运行状况：蒸蒸日上

工作压力状况：管理宽松，很人性化，员工掌握分寸即可

其他信息：公司被__医药高等专科学校注册为该校《实习基地》，为医药后备人才的培养提供了一个良好的平台

被访问人对新入职大学生的素质和能力要求

1，勤快。这是任职任何一份工作所必须持有的素质，懒惰是工作中必须克服的弱点。说来简单，但真正能坚持做到始终如一的勤快是很难的。所以在大学里，要有意识地培养自己勤快的良好品质。有句话叫做江山易改本性难移，不要说我现在懒一点，以后工作后再勤快点。这是自欺欺人。

2，认真。工作不能马虎，细心很重要。往往一个不小心就会造成很多不必要的损失，所以我们在大学里就要有意识地培养自己认真踏实的品质。没有人天生是粗心不可改变的，那是借口，只要你想，绝对可以改变。可以先从一些无关紧要的小事做起，一点一点的积累，最终量变将引起质变。

3，专业。专业的知识是扎实的基础。虽说专业的知识是死的，但它也是最基础的，就像楼房的地基，没有牢固的地基，房子是无法稳固的。知识本没有价值，用的时候它的价值就显现出来了。切忌为了考试而学习，考前猛攻能给你带来高分，但如果没有真正学进去，总是缺少了些意义。你要清楚你要的是什么，不可对自己说谎。没有人会为你负责，自己得为自己负责，这是态度问题。学得多好是能力问题，也无须刻意在乎，只要对得起自己就可以了。

4，虚心。有一句话叫做不听老人言吃亏在眼前。初入社会，你多的只是学历，一些死的知识。那些比你有经验的人要多向他们学习，因为他们已经把死知识化为了活知识。这是你还没有做到的。虚心接受他们的教导，暂时收起那股傲气，因为那是用在工作中的，而不是对前辈的。

被访问人对学校教育的建议及对采访人的职业建议

1，实践，不要局限于书本。实践是检验真理的唯一方法。书本的知识永远是死的，就算考试成绩优异也无所谓真正的优秀。对于中药这种运用性很强的知识，一定要多实践，因为大学的教育明显偏向于理论，很容易脱节。

2，以后的就业方向分商业和非商业两种，医院的药房，药厂药品分析，药企职员，药品买卖，等等。在大学期间可以尽情享受大学生活，充实自己，但也偶尔也需要对未来的职业打算有些意识，稍微关注一下，当然无需太刻意，因为明天不可预测，有个大概的把握就不会太偏。

采访者的体会和感受

彭总给我的印象是蛮热情的一个人，口才也不错，为人并不刻板，言语中充满关怀而少说教，很多话说到了我的心坎里。有些东西急不得，正处于大一的我并不需要杞人忧天般地过多考虑未来的事，只需过好每一天，一天一天的点滴积累定将导致巨大的改变，这也是我许久以来一直维持的习惯。我是一个很随性的人，不喜欢刻意去追求什么，但也并不想碌碌无为，很多东西，都是时间的问题。时间能证明一切，相信自己才是真的。

在大学里，学习不再是最重要的。要真真切切地去生活，很多错现在犯了反而更好，就像权哥曾说过的，祝你大学生活平安，快乐，充实。要切记是为了自己的一生去努力，你的生命不是在领到毕业证书那天戛然而止。大学只是一个平台，它应该带给你很多伤痛带来的成长，它还应该留给你很多美好的回忆和相濡以沫的朋友。

很多时候，兴趣很重要。你要是真正热爱它，你总会得到最深厚的补偿的。不要太功利，那或许会带来暂时的高效，但你总会因此在那里面栽跟头的。做你喜欢做的事，只要你真心想做，便毫无怨言。

不过也因人而异，关键是相信自己的想法，人总是愿意相信自己愿意相信的。

彭总前辈的一席话，让我更加坚定了自己的想法。

以前只填过调查问卷，没想到自己也能做，很新鲜，但很辛苦，感受也颇深......

从问卷设计到问卷发放,再到问卷分析,直到最后的总结、报告，每一步都很复杂。一张小小的问卷，一本薄薄的报告，不知蕴涵了多少同学的汗水!

首先是设计问卷，本以为从网上DOWN几篇，把问题综合一下就可以组成一份问卷了，而且满怀信心的打印了近300份，没想到拿到老师那一看，被否了!原来还要根据问题的种类、逻辑关系等来进行筛选和排序，还要把做问卷的原因目的说清楚，就连问问题的语气都要恰当，尽量少让被调查者填写内容，可谓之处处为“别人”着想啊~~~哎，没办法，谁叫我们没计划，就只能劳了民伤了财了，只好拿着经过大修一番的问卷再去复印了。等到拿到复印好的一叠问卷后，想着终于可以大干一场了!

刚拿到问卷的第二天，我就和工大的同学约好了去他们学校发问卷去。早晨刚起来，工大的同学已经滑着轮滑到学校了，我想我该怎么去呢，结果朋友来了一句“你骑自行车吧!反正我们也是滑着走”，我想就这样吧，据说工大就在旁边，应该挺快的。于是就骑着我那直径不到40公分的小车出发了。没想到大错特错，虽然师大到工大不算很远，可是出师大和进工大都需要走很长一段路，加起来对我这个骑小轮自行车的人可是不短的一段距离，谁知那天是天津最近最热的一天，30多度，骑到工大，一个字，太爽了，和洗澡没什么区别了，还免费享受了“日光浴”!到了工大食堂，开始“拦”人填问卷，开始几个都还好，谁知到后面了，什么事都有了。我截了一个女生，给她说完必要的话后她笑着给我说“等我吃完饭再来给你添吧!”哎，等她吃完了，我也发完了，后来经过同学指点，才知道要拦吃完饭出食堂的人，天，我的魅力的确不如粮食啊!!!最糗的是我遇见一个男生，我说“同学，打扰您一下，我是师大的学生，能麻烦你能填一份关于手机的调查问卷啊?”结果他就一直用一种很奇特的眼神看着我，还不停往前走，好象我在挽留他，而前面的饭又在不断勾引他，我就这样声音渐弱看着他“不舍”地走了......令人气愤的是有人拿着问卷教育我说：“搞这么麻烦干什么啊，直接从网上下不就得了!真麻烦!”汗~~~我还没觉的有什么好麻烦的呢，我无奈的回了他一句：“我们老师很牛，他能看出来!!!”当时我真想把他的问卷抢回来，不愿填走人，但还是微笑着拿到了他添好的问卷......最后终于做完了调查,吃了饭可以走人了,发现车子不幸地扎带了，我可怜的自行车......

当所有人的问卷都做完时,我们开始准备统计数据进行分析。但因为设备问题和人手问题产生了一点小矛盾，不过还好，经过了组长的统一号令，组员们又恢复了精神，分工合作。

最后的报告是最难做的，能坚持到最后才是最好的，当我们组的其他成员编写好报告后，我负责修改。本以为没什么可以修改的了，已经做的很好了，谁知又犯了最初的错误，越是轻视的简单的越容易出错。拿给老师审查，没想到他连字体不一样都看出来了，图形的大小要一样，段落的空隙也要均匀一点，这就不仅是内容要精确了，还要外表美观!没办法，要做就要做到完美，我们又拿回去开始进行反复的修改。终于，在2007年6月15日10点，我们的辛勤和智慧的结晶——一份比较完美的调查报告出炉了!我们的任务圆满结束!!!

虽然这份作业做的十分不容易，但正是因为不容易才让我们学到了很多。它让我学到了交际的技巧、实践的重要、团结协作的珍贵以及做事要始终保持一个积极仔细的态度，要善始善终!这样要比只学习书本上的知识要更有趣，也把知识掌握得更实际更具体，相信也会对我们以后的学习工作有很大的帮助!同时，我也很佩服老师的坚持不懈和超常的仔细和耐心，正是因为你的鼓励和影响，我们才能出色的完成这次作业，向你学习，也希望您以后继续保持这种态度，只是注意一下布置作业的时间和分量即可，希望我们能够在今后的日子里共同进步!!!

现在的在校大学生正是目前社会普遍关注的“90后”，是当前社会舆论的焦点话题：有的说他们是贪慕虚荣、有的说他们是依赖性的一代。那么，这些大学生走进校园开始独立生活后，实际的消费观念和思想行为是否真像人们说的那样：大手大脚、不知节俭、无独立意识呢?

为了更好地掌握大学生的思想动态，了解他们的实际消费状况，观察大学生独立适应社会环境和社会生存能力，我们决定以问卷调查的形式进行。

调查结果显示，我国大学生的消费行为总体趋于理性、合理。虽然他们生长在优越的物质条件下，但并没有因此就养成贪慕虚荣的生活习惯和思想行为，而是脚踏实地理性地过着大学生生活，适度消费，即使在恋爱消费中也充分显示出大学生的独立、自爱、自强的思想意识。因此，此次调查的实施，对社会关注大学生消费行为和思想意识有着非比寻常的意义。

大学生的消费行为，直接影响他们的人生观和价值观，对他们的学习、生活乃至日后的工作成才都有着重要的影响。学术界对大学生消费行为的研究通常有两个视角:一是基于消费心理的大学生消费行为研究; 二是基于特定商品的大学生消费行为研究。

1. 基于消费心理的大学生消费行为研究

从消费心理研究消费行为重点分析消费者的心理过程, 一般采用的研究工具是价值系统。价值观与消费者行为有着密切的关系,价值观在消费者行为学研究领域的重要作用也得到了众多专家和学者的认可。

2. 基于特定商品的大学生消费行为研究

这类研究主要聚焦于大学生对不同商品的功能属性的偏好以及购买使用习惯等。在研究方法上,这类研究主要采用描述性统计分析方法揭示大学生消费行为和特征,以定量研究为主。选择特定商品研究大学生消费行为的优点是研究结论贴近市场、实践性强。本文试图吸收上述两方面理论的优点,将大学生消费心理和特定商品结合起来分析大学生消费现状和特点。

一、调查目的：

1.调查当代大学生的实际消费与自身条件之间的联系”及冲突;

2.调查当代大学生消费的合理规划性、理性成熟性;

3.调查当代大学生消费结构和主要消费项目及消费心态及各人心目中理想的消费状况。

4.实地调查之后做出分析总结规划，能够真实反映武汉市大学生消费状况，为大学生消费提供合理的参考方案。

二、调查方法及数据分析

(一)调查方法：采用随机问卷调查(调查问卷在末尾)

设计电子版的调查问卷，随机选择了原意填写问卷的120人进行，问卷内容是根据大学生消费的相关情况自行设计，经修改后形成，问卷题型主要采用选择题的形式。问题大致包括家庭经济状况、生活费来源状况、自我消费结构的评价及谈谈自身条件与自我消费合理性的联系等，问题随机提出，在交谈中获取有效信息。

(二)数据分析

1.月消费总额贫富差距大。大学生总体的月消费额主要集中在700元～900元和900元～1100元这一幅度，少于500元或多于1100元的两极分化现象比较少。而备案贫困生的消费额基本是少于500元。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。

2.饮食方面开销大。无论是否贫困生，饮食开支在消费总额中占了绝大部分，这是符合健康的消费构成的。调查发现，大学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮，这方面的开支虽然不算大，但也是造成大学生消费高的一个原因，这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。

3.通讯网络费用过高。被调查人群中，对手机的拥有率为100%，其中70%的贫困生也拥有手机。调查发现，大部分同学每月的手机费用集中在50元～100元，贫困生的手机费用一般能控制在50元以下。也有14%的同学每月的手机费用高达150元以上。

4.“游玩费”、“恋爱费”逐渐增长。随着旅游的概念进入现代消费，大学生也逐渐有了这方面的花费。据了解，大学生平均一年内会出游两次，跟集体出游或是与三两好友同游。另外，调查中占58.3%的大学生在谈恋爱，他们每月用于恋爱的费用都是200元～4000元之高。这是当代大学生中出现的一种不甚合理的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。

5.先进的消费方式悄然成风。大部分学生购物都喜欢现金消费，三分之一左右的同学喜欢银行卡信用卡消费方式。可见，一些比较先进的消费方式已经进入了大学生的生活中。大大小小的校园卡、银行借记卡会成为大学生钱包里的必备品。学生使用信用卡也逐渐悄然成风。

6.男女生间的消费差异。调查结果显示：现代的大学生中，男女方恋爱支出基本成持平趋势，部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自己人际关系方面，男生的开销远比女生大，而在形象包装方面，女生又会略胜一酬。在对于是否会计划月生活费的这一项调查中，选择有计划的女同学仅为28.4%，男同学则为37.1%。

7.日常资金来源和家庭收入。调查发现，大学生主要的经济来源是家里提供。其中贫困生勤工俭学的人数比普通学生多出十个百分点。而贫困生对于外出兼职比普通学生有更热切的期望，也会付出更多的努力。可见，贫困生有着更迫切地锻炼自己、早日投入社会的意识。

8.大学生对自身消费现状的看法。无论贫困生还是非贫困生，对于自身的消费现状，三分之一的人表示是觉得刚刚好的，一成的贫困生觉得自身消费现状偏低。而剩下的大部分，都是认为自身的消费现状是偏高的，同学们普遍都有在不知不觉中花了钱的 体验，但大多数的同学都没有切实地想过要如何去正视自身消费过高的问题以及想出应对措施，可见，大学生还未养成良好的消费习惯和成熟的消费观。

三、结果分析

根据数据分析的结果，我们可以得到以下结论。

1.大学生的消费构成跟上社会发展的潮流，与社会接轨。从调查中可以看出，大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，大学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。而银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生们欢迎，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。

2.理性消费仍为消费主流。大学生的绝大部分支出是用于饮食方面，而玩乐方面的支出不算多。由此可见，大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主，而不会沉迷于玩乐。由于消费能力有限，大学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，不会一味求贵，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。

3.消费呈现向多元化发展。大学生在实现温饱的同时，也在服饰装扮这一方面明显消费。而作为饱读圣贤书的天之骄子们，学习之余也会不忘逛逛学习用品店和书店，为取得各类证书的补课充电也成了大学生的一个消费热点。部分手头宽余的学生还手头上还会拥有一些如照相机、MP3等数码产品。可见，大学生的消费取向逐渐向多元化发展。

4.恋爱费用支出过高。大学生刚开始恋爱为稳固恋情和讨恋人欢心所付出的“恋爱费”比较高，这是大学生消费中很不合理的一部分支出，因谈恋爱而每月的生活费入不敷出的大学生大有人在。这种不合理的消费也会导致一种错误价值观的形成，容易让大学生们认为爱情是建立在金钱之上的。所以，恋爱支出过高的现象应制止。

5.贫困生的消费水平虽然偏低，但消费构成比较合理。贫困生因为消费能力有限，他们日用的资金来源除了家里提供之外，还有国家、社会资助和勤工俭学等途径。正因为他们的钱得来不易，故他们会对生活的各种开支精打细算。他们主要的花费在于饮食、生活用品和学习充电方面。另外，由于对接触社会的要求更为强烈，他们能够把握到社会一定的消费动向，而能否择优地去跟随。

6.合理理财和储蓄观念仍十分淡薄。调查中，大部分的大学生都清楚地认识到自己的消费组成不很合理，但极少数的大学生会有规划自己的消费组成的意识。他们大多会在不知不觉中盲目地追随了流行于校园中的消费大潮，而缺乏了自我判断和自主意识。调查中发现，大多数大学生每月的生活费用都超出了预计，只有极少数的学生能 够在银行帐号上拥有自己的一笔积蓄。

四、当前大学生的消费行为偏颇的原因分析。

大学生消费构成不合理的因素分析。大学生本身的心理素质还不成熟，人生观、价值观还没成熟。容易被一些错误的价值观如拜金主义，享乐主义等迷惑。但笔者认为，当前大学生中出现的这种种消费不合理现象，不仅仅与大学生本身这个特殊的消费群体的特性有关，还与家庭、学校、社会等多方面的因素影响密不可分。

1.社会不良消费风气影响。首先，学生的高消费很大部分原因是因为社会整体消费结构不合理。目前，社会上重视高消费，这种导向错误的助长了学生之间的攀比风。另外，现今社会上流行着透支的消费方式，大学生是对社会潮流有敏锐触角的群体，加之相对缺乏自主判断力，若没有得到适当的引导，很容易就会从此走进了消费的误区。

2.校园错误消费氛围的催化。学校也是一个消费习惯与方式迅速传播的一个介体。大学里面一般都是同龄群体，对大学生有较强的吸引力。它的群体规模和价值往往被大学生作为个人行为的重要参考系。一旦攀比之风，追求名牌之风，请客之风在同学之中有了苗头，大学生们就会竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏对树立大学生正确消费观的教育。就算有类似的教育，但一般都是深度不够或教育意义不强。

3.家长不当消费观念的延伸。家庭在培养孩子成长的过程中普遍对正确消费观念的教育不足。传统的家庭教育首先注重的是孩子德育的培养，现代的家庭教育注重的是德，智，体多方面的培养，但一直以来，家庭教育中一个比较薄弱的环节是对孩子消费的培养。另外，许多家长自身没有一个健康的消费观念。家长们怕比别人差，宁可自己省吃俭用，也要让孩子与其他孩子一样穿好，吃好，玩好，从而助长了孩子大手大脚的消费习惯。

五、总结

通过这次调查，我们发现大学生的消费状况虽然还存在很多问题，但总体上还是乐观的，消费还是比较理性的。对此我提出几点建议，强化大学生的健康消费观，从而可以形成大学生以艰苦奋斗、勤俭节约的消费观，创建节约型校园文化。

1.增强独立意识，培养和加强理财能力现今的大学生需要懂得如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要由两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力;其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。

2.注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费。大学生没有独立的经济来源，所以在消费的过程中要做到“一切从实际出发”。要选择适合大学生群体的消费标准，而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理，大学生们就应树立适 应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。

3.大学校园应形成更好的消费氛围。学校氛围的影响对大学生形成良好的消费习惯至关重要。但是，针对大学生年龄和消费行为的特点，在校内开展消费道德教育不应是单纯的说教，而应该通过灵活多样的形式，加以引导。所以，我们在此呼吁学校方面应注重对大学生消费方面的引导和教育，同时可以把勤俭节约这项中国的传统美德加以发扬，能够在校规、校训上加以体现。这样的措施不仅能使大学生们重新树立正确的消费观，还能从大学生良好的消费心理和消费行为抓起，从而使广大学生有良好的生活习惯，进而形成良好的学风、校风。

4.注重精神消费，养成健康习惯。对于尚未有固定经济来源的大学生而言，精神消费不但能弥补物质生活上的不足，还能让大学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以，大学生应通过各种教育和文化活动，把娱乐和知识摄取结合进行，以陶冶性情，获取知识。另外，要注意强调绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。

养成合适的消费观对大学生的未来生活工作有很大的帮助，所以作为大学生的我们必须从现在做起，培养正确的价值观，养成好的消费习惯!

从表面上看，消费是个人行为，但从更深层的意义上说，消费心理、消费意向、消费意识、消费嗜好是一种精神文化现象。从这一意义上说，校园里出现的不良消费所造成的消极影响是不容忽视的。它不仅加重了学生家长的经济负担，影响了家长和学生的感情;还在某种程度上扭曲了校园人际关系，影响了正常的教学秩序;对学生个人来说，这一时期形成的道德观念可能会影响他一生的消费行为，并且与其人生观、价值观、健全人格的形成和完善密切相关。所以，中国当代大学生消费问题值得重视，而且刻不容缓!

本调查旨在分析大学生特别是贫困生大学生的消费行为，了解他们目前的消费情况，以期挖掘潜在的问题，并提出相应有效的改善措施，促进大学生养成良好的消费习惯，树立科学合理的消费观。

一、对象与方法

1、对象:笔者对华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、华南农业大学、汕头大学、广东技术师范学院、广东商学院、广东工业大学、北京师范大学珠海校区等面向全国招生的普通高等院校的大学生进行随机性匿名问卷调查和访谈。接受调查共320人，平均年龄20、8岁，平均年级为2、1年级。

2、方法:一是采用问卷调查法。问卷内容是根据大学生消费的相关情况自行设计，经预试、反复修改后形成，问卷题型主要采用选择题的形式。本次调查共收回问卷发145份，有效问卷138份;二是网络问卷调查，通过qq、email、留言板等方式让各大高校的部分学生网上答卷。填写网上调查问卷的人数110人，问卷做到了随机发放;三是一对一谈话或座谈会等形式获取信息，进一步了解被调查者的消费心理和价值取向。访谈的方式随机选择了愿意接受访问的65人。三种形式形成互补，相互促进，使我们的研究更具客观性。

3、资料处理:全部原始数据采用exel2016进行分析和统计。

二、调查结果与分析

1、月消费总额贫富差距大。大学生总体的月消费额主要集中在350元-500元和500元-800元这一幅度，少于350元或多于1200元的两极分化现象比较少。而备案贫困生的消费额基本是少于350元。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。(见图1)

2、饮食方面开销大。无论是否贫困生，饮食开支在消费总额中占了绝大部分，这是符合健康的消费构成的。调查发现，大学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮，这方面的开支虽然不算大，但也是造成大学生消费高的一个原因，这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。

3、通讯网络费用过高。被调查人群中，对手机的拥有率为92%，其中70%的贫困生也拥有手机。调查发现，大部分同学每月的手机费用集中在50元-100元，贫困生的手机费用一般能控制在50元以下。也有14%的同学每月的手机费用高达150元以上。

4、“游玩费”、“恋爱费”逐渐增长。随着旅游的概念进入现代消费，大学生也逐渐有了这方面的花费。据了解，大学生平均一年内会出游两次，跟集体出游或是与三两好友同游。另外，调查中占30%的大学生在谈恋爱，他们每月用于恋爱的费用都是200元-350元之高。这是当代大学生中出现的一种不甚合理的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。(具体见图2)

5、先进的消费方式悄然成风。大部分学生购物都喜欢现金消费，三分之一左右的同学喜欢银行卡信用卡消费方式。可见，一些比较先进的消费方式已经进入了大学生的生活中。大大小小的校园卡、银行借记卡会成为大学生钱包里的必备品。学生使用信用卡也逐渐悄然成风。

6、男女生间的消费差异。调查结果显示:现代的大学生中，男女方恋爱支出基本成持平趋势，部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自己人际关系方面，男生的开销远比女生大，而在形象包装方面，女生又会略胜一酬。在对于是否会计划月生活费的这一项调查中，选择有计划的女同学仅为28、4%，男同学则为37、1%。(具体差异见图3)

7、日常资金来源和家庭收入。调查发现，大学生主要的经济来源是家里提供。其中贫困生勤工俭学的人数比普通学生多出十个百分点。而贫困生对于外出兼职比普通学生有更热切的期望，也会付出更多的努力。可见，贫困生有着更迫切地锻炼自己、早日投入社会的意识。家庭月收入方面，大学生家庭月收入整体上以1000元-2000元居多，而贫困生的家庭月收入以500元-1500元居多，有25%还是月收入在500元以下的特困户。(详细可见表)

8、大学生对自身消费现状的看法。无论贫困生还是非贫困生，对于自身的消费现状，三分之一的人表示是觉得刚刚好的，一成的贫困生觉得自身消费现状偏低。而剩下的大部分，都是认为自身的消费现状是偏高的，同学们普遍都有在不知不觉中花了钱的体验，但大多数的同学都没有切实地想过要如何去正视自身消费过高的问题以及想出应对措施，可见，大学生还未养成良好的消费习惯和成熟的消费观。

三、结论与讨论

1、结论

(1)大学生的消费构成跟上社会发展的潮流，与社会接轨。从调查中可以看出，大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，大学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。而银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生们欢迎，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。

(2)理性消费仍为消费主流。大学生的绝大部分支出是用于饮食方面，而玩乐方面的支出不算多。由此可见，大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主，而不会沉迷于玩乐。由于消费能力有限，大学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，不会一味求贵，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。

(3)消费呈现向多元化发展。大学生在实现温饱的同时，也在服饰装扮这一方面明显消费。而作为饱读圣贤书的天之骄子们，学习之余也会不忘逛逛学习用品店和书店，为取得各类证书的补课充电也成了大学生的一个消费热点。部分手头宽余的学生还手头上还会拥有一些如照相机、mp3等数码产品。可见，大学生的消费取向逐渐向多元化发展。

(4)恋爱费用支出过高。大学生刚开始恋爱为稳固恋情和讨恋人欢心所付出的“恋爱费”比较高，这是大学生消费中很不合理的一部分支出，因谈恋爱而每月的生活费入不敷出的大学生大有人在。这种不合理的消费也会导致一种错误价值观的形成，容易让大学生们认为爱情 是建立在金钱之上的。所以，恋爱支出过高的现象应制止。

(5)贫困生的消费水平虽然偏低，但消费构成比较合理。贫困生因为消费能力有限，他们日用的资金来源除了家里提供之外，还有国家、社会资助和勤工俭学等途径。正因为他们的钱得来不易，故他们会对生活的各种开支精打细算。他们主要的花费在于饮食、生活用品和学习充电方面。另外，由于对接触社会的要求更为强烈，他们能够把握到社会一定的消费动向，而能否择优地去跟随。

(6)合理理财和储蓄观念仍十分淡薄。调查中，大部分的大学生都清楚地认识到自己的消费组成不很合理，但极少数的大学生会有规划自己的消费组成的意识。他们大多会在不知不觉中盲目地追随了流行于校园中的消费大潮，而缺乏了自我判断和自主意识。调查中发现，大多数大学生每月的生活费用都超出了预计，只有极少数的学生能够在银行帐号上拥有自己的一笔积蓄。

2、大学生消费构成不合理的因素分析。大学生本身的心理素质还不成熟，人生观、价值观还没成熟。容易被一些错误的价值观如拜金主义，享乐主义等迷惑。但笔者认为，当前大学生中出现的这种种消费不合理现象，不仅仅与大学生本身这个特殊的消费群体的特性有关，还与家庭、学校、社会等多方面的因素影响密不可分。

(1)社会不良消费风气影响。首先，学生的高消费很大部分原因是因为社会整体消费结构不合理。目前，社会上重视高消费，这种导向错误的助长了学生之间的攀比风。另外，现今社会上流行着透支的消费方式，大学生是对社会潮流有敏锐触角的群体，加之相对缺乏自主判断力，若没有得到适当的引导，很容易就会从此走进了消费的误区。

(2)校园错误消费氛围的催化。学校也是一个消费习惯与方式迅速传播的一个介体。大学里面一般都是同龄群体，对大学生有较强的吸引力。它的群体规模和价值往往被大学生作为个人行为的重要参考系。一旦攀比之风，追求名牌之风，请客之风在同学之中有了苗头，大学生们就会竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏对树立大学生正确消费观的教育。就算有类似的教育，但一般都是深度不够或教育意义不强。

(3)家长不当消费观念的延伸。家庭在培养孩子成长的过程中普遍对正确消费观念的教育不足。传统的家庭教育首先注重的是孩子德育的培养，现代的家庭教育注重的是德，智，体多方面的培养，但一直以来，家庭教育中一个比较薄弱的环节是对孩子消费的培养。另外，许多家长自身没有一个健康的消费观念。家长们怕比别人差，宁可自己省吃俭用，也要让孩子与其他孩子一样穿好，吃好，玩好，从而助长了孩子大手大脚的消费习惯。

四、对策与建议

1、合理规划自身消费构成，增强理财意识。要在社会的激烈竞争中站稳脚跟，学生们对自身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要注重养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要强调“合理和适度”消费，提倡“量入为出”有计划的消费。注意发扬勤俭节约的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。

2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费。大学生没有独立的经济来源，所以在消费的过程中要做到“一切从实际出发”。要选择适合大学生群体的消费标准，而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理，大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。

3、贫困生应正视自身消费现状，养成良好的消费心态。贫困生们作为大学生中一个特殊的群体，消费能力是相对落后的，但是他们的消费欲望并没有衰减。所以，贫困生更要注重正视自身的实际情况。调查中一位贫困生说过这样一句话:“在清扫校道时，我会对走过的每个人微笑，因为我知道，靠自己双手挣的钱是最光荣的”。这是一种很好的心态，贫困生应积极地面对自身情况，按切身实际分配消费。

4、注重精神消费，养成健康习惯。对于尚未有固定经济来源的大学生而言，精神消费不但能弥补物质生活上的不足，还能让大学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以，大学生应通过各种教育和文化活动，把娱乐和知识摄取结合进行，以陶冶性情，获取知识。另外，要注意强调绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。

5、大学校园应形成更好的消费氛围。学校氛围的影响对大学生形成良好的消费习惯至关重要。但是，针对大学生年龄和消费行为的特点，在校内开展消费道德教育不应是单纯的说教，而应该通过灵活多样的形式，加以引导。所以，我们在此呼吁学校方面应注重对大学生消费方面的引导和教育，同时可以把勤俭节约这项中国的传统美德加以发扬，能够在校规、校训上加以体现。这样的措施不仅能使大学生们重新树立正确的消费观，还能从大学生良好的消费心理和消费行为抓起，从而使广大学生有良好的生活习惯，进而形成良好的学风、校风。

调查结果的分析与讨论

通过对接受这次调查的小学生调查结果的分析,我认为现在的小学生在对消费的决策以及行为上都受到了很多方面的影响,有来自家长方面的,有学校和老师方面的,有同学之间的,还有很多社会化的影响.在这一系列的影响因素中,父母和孩子之间的影响占了主要原因.结合理论知识,联系调查结果,得出了以下分析结果：

(一)小学生拥有了一定的经济支配权。

在当今社会的消费潮流中,儿童的消费占有相当的比例。从表1中可以看出，小学生对于月零花钱的拥有程度虽然不一，有50%的学生拥有50元以下的月零花钱，有29%的学生拥有50-100元的月零花钱，有10%的学生拥有100-150元的月零花钱，另外有11%的学生拥有150元以上的零花钱。相对于过去，由于社会经济的发展，现在的小学生所拥有的零花钱已经大大超出了小学生零花钱所应该拥有的量，因为从表2中反映出有59%的小学生认为他们的零花钱有剩余。所以他们就拥有了一定的经济支配权。造成这一现象的主要原因是独生子女的地位决定其消费愿望能够得到充分满足,我们调查的这所学校的学生家庭状况普遍比较好.父母大多不愿子女受委屈,现代家庭观念的转变,家长更尊重子女的意愿,鼓励子女发展自立能力,但由于小学生花钱的不节制产生了相当大的负作用。

(二)小学生在消费过程中表现出较强的独立性，并且与自己的学习生活有关的占主要部分。

当问及“如果您要买东西，一般你会怎么办？”时，有54%的小学生是自己决定的。这个数据可以看出小学生在消费过程中表现出较强的独立性。并且小学生年级越高具有的独立消费行为越强,自己支配资金的意愿也比较强.这种消费独立性的形式主要受三个因素的影响：

1)出于自身喜好。对于购买某种商品的原因的调查中显示，有82%的小学生说是因为是自己喜欢才去购买这种商品。在调查时的了解中，我们发现，小学生常常会用“我喜欢”“只要我喜欢”这样的话来给表现自己的购买欲望。

2)出于攀比心理。在我们调查时,许多小学生告诉我们,他们伙伴有的东西,他们也很想得到,而且一定要比他们伙伴的好。他们的父母亲由于不想他们"受委屈",多半会买给他们。例如:自动文具盒、书籍、玩具等。

3)受老师,学校影响。小学生多半都把自己的老师视为自己的偶像,榜样。有时老师的消费行为往往会影响学生们,他们会向老师学习.老师说什么好,学校老师总是会给小学生推荐某位同学的书籍之类的消费品，他们就要求父母给他们买。

从小学生消费内容的情况的调查中，他们的零花钱25%是用于食品，24%是用于书籍、23%是用于文具，在消费场所的调查中42%是在书店、24%是在餐厅或小卖部，由此可以看出：小学生的消费中,他们的零用钱都大部分花在和学习有关的东西上。这里我们可以从两个方面来分析：

1)小学生的消费需求的限制。毕竟小学生还是未成年人，他们的消费内容受到他们年龄层次的限制，调查数据中反映出来的是合理的，是符合他们的消费结构的，尤其是消费场所的调查中42%是在书店是可喜的现象，说明小学生是热爱书籍，对于知识的渴望。

2)不合理的消费问题的暴露。有2%小学生说消费场所是在电子游戏厅或网吧，国家是禁止未成年人进入电子游戏厅或网吧的，说明小学生自己的控制能力低，在这方面我们的文化管理部门没有做好工作。在“您有过为了零售商品附送的卡片、玩具，花钱买这种食品,甚至有时不吃这种食品的经历？”的调查中，有13%的小学生说经常有，有50%的小学生说有时有。这种消费误区在小学生中还是比较常见的，说明小学生的消费结构中有一部分不能得到有效的利用。

(三)小学生消费教育严重缺失。

消费是经济活动的目的,消费的目的是为了满足消费者为满足物质需要和精神需要而使用财货与劳务的经济行为。小学生消费教育是学校对小学生进行有计划，有组织，有目的消费态度，消费知识，消费技能的教育，使学生形成科学理性的消费观念，掌握基本的消费常识，初步养成良好的消费习惯。

1、学校消费教育的缺陷

（1）忽视消费教育。从表10的调查中可以显示，偶尔教育占66%、从来没说过占13%。学校，尤其是处于教育第一线的教师对于小学生的消费教育没有做得很好。这是因为建国以后，我国的教育方针一直定位于培养全面发展的生产者、劳动者、建设者，如何培养健康合格的消费者、享用者则很少提及。近年来，很多学校在孜孜以求地追求升学率。大多数学生的生活能力的培养，尤其是消费能力、交际能力的培养尚未引起足够的重视，尽管在有些课程中涉及到有关生产、消费、价值规律等知识，但多抽象理论，少现实生活；多概念原理、少实际操作，对学生消费观念和消费行为影响不大。

（2）把消费教育等同于节约教育。常听有的教师讲课中举例：中国有13亿人口，每人每天节约1分钱，一天就是1300万元。用这些钱可以做多少多少事情。帐算的不错，也很有说服力，可就是没告诉学生节约下来的这些钱，通过什么渠道用什么国家建设。在调查中，小学生对于平时

（3）把消费教育等同于花钱教育。经常能够听到老师教育学生要少花钱，或者不花钱。但消费不仅仅意味着花钱。消费观念和消费行为应属于人的思想品德的一部分，消费教育切忌就事论事，这样做很难产生效果，又容易引起学生的反感，因钱是自己的，怎么花最终还是学生本人说了算。再说仅仅教育学生不花钱或少花钱，这不仅是不全面的，面且也不利于国家建设。要通过消费教育使学生树立科学健康的世界观，培养懂消费、会消费，利国利民的消费者。

2、家庭对消费教育错位

调查显示有49%的家长是只有给钱,没有教过孩子消费教育，有27%的是偶尔说起，而只有7%的家长是会带着孩子并指导孩子如何消费。这说明家庭对消费教育存在着错位。

家庭是小学生成长的最重要的场所，家庭教育可以影响小学生的一生。消费教育的失误，从我们的了解到有以下原因：

如有的家长是反对进行这类教育的。中国传统教育明确主张：君子喻于义，小人喻于利。追逐名利是小人行为，让孩子小小年纪接触金钱，学习理财，会染一身铜臭，孩子哪里还有心思学习呢？所以，虽然家长为孩子买吃买穿，给缴学费、培训费，花钱游乐，买保险等，日常生活无处不在，但家长不让孩子知道这一切。

有的家长认为，要培养孩子勤俭节约的良好品质，小小年纪就让孩子接触金钱、消费、会染上好吃懒做、铺张、浪费等坏习气。他们觉得孩子不懂花钱才好呢。

有的家长认为，自己赚钱就是为了让孩子过上幸福生活，只要孩子努力学习，要什么给什么，不问青红皂白统统给予满足，使孩子从小养成饭来张口，衣来伸手的不良习惯。

也有的家长却直截了当地教育孩子，有钱如何如何好，放手让孩子花钱。他们认为，孩子养成了高消费的习惯，长大了就会想方法设法去赚大钱。

看法和做法尽管不同，但是，家长已经用自己的言行对孩子进行金钱与消费方面的教育，只是他们的观念不同，因而教育的方法也就不同。

一、调查目的：

了解手机在大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况，掌握手机在大学的销售状况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的

手机市场作一次调研

二、调查对象：

大学生

三、调查项目和调查表：

(见附件1――问卷)

四、调查时间：

20__年10月01日到20__年10月25日

五、调查方式：

网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放下了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1、提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用A、NET平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷。

2、调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内简单突破1000人，最后到达了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3、数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1、由调查小组成员共同协商确定问卷资料，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2、电子问卷制作完成并透过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3、动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：

一是让自己的朋友上网回答调查，

二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5、撰写调研报告

易买得超市基本情况

xx年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。 作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。

调查背景

调查对象

此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。

调查目的

本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。

调查问卷回收情况

问卷发放时间为20xx年11月14日(当天完成)，发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，职业类型：

服务人员为8人，个体经营户为6人，工人为2人，公务员为1人，离退休人员为5人，农民为2人，农民工为1人，其他为8人，文教卫体人员为2人，学生为8人

男女生比例大概为 6 : 4 。(性别，职业类别由问卷第1，2题统计而得)

昆山市易买得环境分析

易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号，是易买得在华东区地区第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工，另有供应商促销员248名、外包技术人员95人，具有较强的服务能力。商场占据两个楼层，一楼营业面积 4078平方米，主要经营生活日用品，包括化妆品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配用品、家电、手机、厨房、洗浴用品等生活必需品;二楼营业面积5280平方米，主要经营食品，包括生鲜商品，休闲食品，调味品、进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组织深受欢迎的韩国特色食品，满足广大顾客的需求。

为方便周围居民，易买得专门在花桥周边的上海地区以及花桥镇等地设计了10条免费班车，包括上海地区的白鹤赵屯线、安亭环线、安亭外环线、黄渡线、华新线;花桥地区的蓬朗线、花桥环线、绿地二十一城环线、陆家线、千灯、石浦线。

消费者对易买得超市满意度情况

商品质量满意度情况

如果把消费者对质量满意度分为五个等级(1、2、3、4、5 以5最高,1最低)其中等级为1的占4%，等级为2的占13%，等级为3的占45%等级为4的占20%等级为5的占18%，如图一所示其中等级为3的占比最多说明易买得店商品质量还可以。

品牌方面满意情况

在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得扥表现如图二所示：其中很满意的占13%，满意的占33%一般的占50%不满意的占45%。

价格方面满意情况

有52%的人认为价格可以接受，33%的人认为价格偏高，11%的人认为价格合理，4%的人认为价格无法接受。

易买得超市工作人员服务态度

%的消费者认为员工服务态度较好，31%的顾客认为员工服务态度一般，13%的顾客认为员工服务态度极好，4%的顾客认为员工服务态度恶劣。

结账效率满意程度情况

%的顾客认为结账效率高，7%的顾客认为结账效率偏低，20的顾客认为结账效率一般，7%的顾客认为结账效率低。

免费接送方面那些需要改进

%的人认为应增加路线，13%的人认为应增加乘务员，16%的人认为应增加班次，7%的人认为应改善车内环境，42%的人无所谓。

Q1.您的文化程度?

小学及以下

初中

高中

大专及以上

Q2.你的年龄

20以下

20-40

40-60

60以上

Q3.您是否喜欢帮助您您的志愿者?

喜欢

不喜欢

一般

Q4.您与自愿者相处是否融洽?

非常好

不好

一般

Q5.您认为志愿者给你们培训课程是否有用?

有用

没用

Q6.您是否愿意继续让志愿者帮助您?

愿意

不愿意

还不清楚

Q7.志愿者为您服务的时间一般在

1小时以内

1—2小时

4—5次

6次及以上

Q8.志愿者到机构提供服务的时间主要集中在______?

平时

周末

节日

寒暑假

Q9.您希望志愿者在哪些方面给予您更多的服务?

生活照料

物质帮助

医疗服务

精神慰藉

Q10.您与志愿者交流时，志愿者的耐心程度_________?

较耐心

耐心

一般

很不耐心

Q11.志愿者带您们做过的活动通常是____

文艺表演

趣味小游戏

制作手工艺品

其他

一、全乡五失青少年的基本情况及存在的问题

从摸底各村(居)五失青年情况来看，全乡共有五失青年9人，其中男青少年5人，女青少年4人，主要分布在**村1人，**村1人，**村3人，**村1人，**居委会3人。据调查了解主要存在以下三方面原因：第一，青少年自身原因。如(自身不能站立)和(聋哑)身体残疾导致失学。第二，监管人原因。如韩宇轩和父母离异，父母离异后对其子女不管，爷婆无能力管教。又如父亲残疾，母亲离走、和父亲死亡母亲离走，父亲精神病，母亲出家离走，导致三青年失管。第三，社会原因。如父亲在外打工，母亲患病，爷婆年老多病和残疾等家庭原因，对该青少年失管。

由此可见，出现五失青少年的原因是多种多样的，并不是某一种原因造成的。要改变目前的状况必须从多方面入手，才能使问题得到切实有效解决。

二、多措并举关爱帮扶五失青少年

乡关工委对五失青少年高度重视，在思想教育上、生活困难帮扶上做了大量工作。通过采取各种方式教育，争取财政拨款、社会捐助等方式，给予五失青少年最大程度帮助，使其感受到社会大家庭温暖，收到了良好社会效果。

(一)健全组织，齐抓共管，关爱帮扶五失青少年

各村(居)设专职关工小组副主任负责五失青少年关爱帮扶工作。针对五失人员，乡关工委牵头，由学校、妇联、团委、派出所、司法、民政等部门组成的关爱帮扶小组。积极邀请德高望重的离退休老党员、老干部、老教师出山，加强对五失青少年的关爱帮扶。

(二)积极倡导，广掘资源，积极帮扶失学青少年

加强对失学青少年的帮扶工作，采取多种形式帮助他们完成学业。如由市统战部门负责帮扶，家修建房屋，乡村通过多渠道争取资金解决修房困难，终建成了楼房。对失去双亲的孤儿，乡政府纳入低保范围，民政困难救助，解决家庭困难。学校采取一对一、一对多、多对一的结对关爱方式，帮助他们完成学业。

(三)建立台账，掌握动向，加大对失亲、失能青少年的关爱帮扶工作

各村(居)加大了对失亲、失能青少年的关爱力度，通过开展心理辅导、亲情陪伴、爱心捐助等志愿服务活动，弥补失亲、失能青少年家庭教育和亲情关爱的缺失，让他们树立自信，感受到社会的关爱和人间的温暖。同时建立失亲、失能青少年情况台帐，掌握其生活、心理动向。

我院是一所20xx年刚从中职学校升格为高职专科的学院，高等数学是其中一门必修的基础课程。在近几年的高等数学教学过程中，老师们发现学生学习状况不好，考试过关率差。为了弄清造成这种现状的主要原因，近期，笔者对我院刚学完高等数学的安全管理专业、计算机专业、食品专业的200名学生进行了问卷调查。通过调查分析，发现问题，找出对策，为提高我院高等数学教学质量打下坚实的基础，为其他新升高职院校高等数学教学提供一定的参考。

一 问卷调查过程

（一）问卷设计

为了更好地了解到学生们学习高等数学的现状，笔者设计的问卷包括有以下几个方面：学生的基本情况；学生对高数感兴趣的程度及主要原因；学生学习的情感状况；学生学习数学的自觉性和主动性；学生的自我评价；学生对教学、教师的评价；学生学习数学的难点；学生对数学的建议。

（二）问卷调查对象

刚学完高等数学的20xx级安全管理专业、计算机专业、食品专业的205名学生。

（三）问卷分析方法

给每名学生发一份调查问卷，采用一人一表的问卷调查。总共发问卷205份，回收204份，收到有效问卷200份。

对收集到的数据运用软件来分析学生的学情，并用表格的形式如实的表现出来，使数据更具有直观性、真实性、科学性。

二 调查结果与分析

（一）学生的基本情况

1 你是我院哪个专业的学生？

a安全管理专业 b计算机专业 c金融专业 d机电专业 e食品专业

安全管理专业：54人；食品专业：46人；计算机专业：100人

（二）学生对高等数学感兴趣的程度及主要原因

2 你喜欢高等数学吗？

从统计的数据看来，只有21%的学生喜欢高等数学，27%的学生不喜欢数学，甚至有5%的学生对数学感到厌烦，47%的学生表示态度一般，虽然对高等数学没有抵触心理，但也缺乏学习的主动性和积极性。如何让学生们喜欢上数学，调动他们的主动性和积极性，这可以说是新升高职院校高等数学教学中必须思考的问题，高等数学的教学改革也势在必行。

3 你认为不喜欢数学的主要因素是什么？

在没填“喜欢”高等数学的158人中，35%的学生认为自己基础太差，34%的学生认为高等数学内容太难，在教学过程中的确反映出学生的基础知识结构不够牢固，与高等数学内容衔接不上，以至于感到高数内容难。这一数据也说明大多数高职生对数学的学习缺乏自信。18.5%的学生认为教师教学方法不喜欢，11.5%的学生对数学没学习兴趣，这也告诉老师们在教学过程中教学方法不能单一的只用传统的讲授法，多样的教学方法也能提高学生对高数的学习兴趣。

（三）学生学习的情感状况

4 你的父母关心过你的学习吗？关心过你是否喜欢数学吗？

对于学生的学习情感状况，选择a、b选项的占了72.5%，学生们在学习高数过程中，肯定会遇到诸多困难，如果在精神上多关心他们，学生们会学习起来更加有积极性。

（四）学生学习数学的自觉性和主动性

5 你在课外查阅过与高等数学相关的资料吗？

在这一问题上，有80%的学生在课外没有查阅过与高等数学相关的资料。说明学生们学习高等数学大多数缺乏主动性，处于被迫学习的状态。

6 你怎么完成你的数学作业的呢？

有近半的学生表示作业是和同学讨论后完成，16%的学生是抄其他同学的作业，只有35%的学生是独立完成。这一点可以看出高职学生缺乏学习的自觉性。

（五）学生的自我评价

7 你上高等数学主要是为了什么？

大多数学生还是能清楚学习数学的重要性，但有28%的学生学数学只是为了应付考试，没有明确学习高等数学的真正目的和意义。

8 你认为学习数学对你的所学专业有帮助吗？

学生普遍认为学习高等数学对所学专业有一定的`帮助。

（六）学生对教学、教师的评价

9 你喜欢现在的教学方式吗？

有41%的学生不喜欢现在的教学方式，这足以提醒我们教师在教学过程中要改变以往的教学方式。

10 你喜欢什么样的数学老师？

有81.5%的学生都选择了“上课风趣幽默、有感染力的老师”，这也告诉我们教师在上课过程中注重自己的语言艺术，尽力的去感染学生。

（七）学生学习数学的难点

11 你认为哪部分内容学习起来最困难?

有52%的学生选择了微积分，微积分是高职院校高等数学的基础。

（八）学生对数学教学的建议

12 你认为增添数学实验课（用计算机软件去简化数值运算、实现实际生活案例）有必要吗？

有64%的学生选择“有必要”，学生对数学实践充满渴望，高职院校的教学改革中应引入数学实验课。

13 你认为怎么样的数学课能够吸引你？

有63%的学生选择了“淡化理论，多讲与生活及专业知识相关的数学课”，这启发我们教师在教学过程中应淡化理论，不要过多的讲解理论证明，多讲与生活及专业知识相关的内容，让学生感受到数学是有用的。

14 你认为考试该怎么考核？

37%的学生选择了c，期末成绩不能只是卷面成绩，应该有平时成绩、数学实验成绩等，全面考核学生的能力。

15 谈谈对数学课的设想和建议

学生提出了一些好的建议，如淡化理论，多讲一讲与生活相关的内容；不能太多的运用课件，该板书要板书；讲得生动一些，不要讲得太单调、乏味；加人数学实践，不要总讲理论。

三 调查分析引发的启示

（一）重视对学生的情感投入

通过分析调查数据，家长对学生学习上的关心甚少，学生学习过程孤单，学习缺乏自信，在大学里，老师需更多的关心他们每个人的学习，与学生们多谈心，交流，给学生给予鼓励，增强他们的学习自信心。

（二）注重大学与中学知识的衔接

在调查数据中显示，有近70%的学生感到自己数学基础差，高等数学内容难。所以要注重与中学知识的衔接，在前面的预备知识里实行查漏补缺，在讲到常用的基本初等函数时，要加强记忆，进行恰当的补充，帮助学生顺利完成从中学知识到大学知识的过渡。

（三）改变教师教学方式，调动学生学习的积极性、主动性

在调查数据里显示，有80%的学生没有查阅过相关资料，能独立完成作业的仅有35%，学生们缺乏学习数学的积极性、主动性。所以，在教育教学上，教师们应转变观念，改变教师以往的教学方式方法，调动学生学习的主动性。在教法上，可以探索多元化的数学模式和方法，除了传统的讲授法外，还可增加引导读书自学法、讨论法、探究法、问题法等。

（四）引入数学实验课，多讲与生活、与专业相关的知识

数学实验课主要借助数学软件来辅助教学，并且实验课的内容与高职学生专业紧密结合，能够让数学理论知识运用到实际问题中。通过实验课，激发学生学习的自主性和积极性，可以让学生从以往的“听数学”转变到如今参与到数学知识的发现和应用的过程。开设实验课能引起学生学习方法的转变，培养学生的创新思维能力。通过实验课，能把学习的主动权交还给学生，让教师不再是以讲解教材为主。教师的教学方法也得以改进，促进青年教师的成长。

（五）改变期末考核方式。

我院以往的考核方式为期末笔试成绩占60%，平时成绩占40%。在调查数据中显示，大多数学生要求的考核方式为：平时成绩（作业、出勤）占30%，数学实验成绩占30%，期末笔试占40%。期末笔试成绩主要是考查学生的基础知识是否掌握，平时成绩主要考查学生的学习态度；数学实验成绩占30qo，主要考查学生学习数学的自主性，数学的应用能力。这种考核方式改变以往较为单一的考核模式，能够更全面的考核学生。

总之，学院在改革，教师教学方法在改革，高职院校的高等数学教学内容和教学方法的改革都应适应职业技术教育的特点和人才培养方案，大胆的将新的思想和新的手段应用到教学实践中去，使高职院校的数学课程的教学模式更趋于合理化、科学化。

1、 要求清晰并可了解整个商场布局；

2、各种pop标示要干净、明亮无破损；

3、各处不应有冷热不均的现象；

4、音乐要符合消费群体习惯，不能过大影响顾客交流；

5、光线不能过暗或过强；

6、招牌不能有破损、掉色等现象；

7、8 展柜和收银台不能有破损；

9、门正前3米内干净无垃圾；

10、11门、窗、橱柜无裂痕、污迹、灰尘;

12、无污迹、积水、纸屑;

13、无海报残留、不干胶，明显污迹;

14、无污迹、灰尘、手印、杂物等;

15、空气无异味;

16、卫生间无积水、明显污迹;

17、总体、客观评价;

18、向店员索取资料保证能拿到，无广告位留白;

19、不混乱、不在死角、无破损和污迹;

20、过期广告宣传及时撤换;

21、不能过于狭小和阻塞;

22、卖出样装后要及时补充;

23、要求一致无错误和遗漏;

24、在卖场要有足够的空位放置样装，挂衣架要干净;

25、样装要去掉塑料布、薄膜等覆盖物;

26、不要有污迹、灰尘;

27、总体、客观评价;

28、男生不留长发，女生化妆自然或自然的.不化妆;

29、穿公司要求统一服装，服装无明显污迹、损坏;

30、有问候语、面带微笑、站立;

31、30秒之内有响应，顾客很多时要有“请稍等”等响应话语;

32、须1米之内能听清楚;

33、如再见、走好、欢迎再次光临等;

34、如聊天、吃零食、打私人电话等;

35、坐着和客户说话，叉腰、抖腿、不理睬顾客等;

36、顾客不购买商品也要礼貌尊重;

37、无批评商品、公司不好的言行;

38、总体、客观评价;

39、标签要在商品上或商品旁，同一店内所有标签在同一侧;

40、3米之内有顾客主动招呼，不能一上来就推荐商品而是先了解顾客需求;

41、如服装材料、产地、款式、流行趋势等;

42、以顾客感受为准，无以下违规语言：如“不知道”、“不行”、“墙上贴着，自己看”等;

44、如质量问题包换日期等;

45、您等待了多久，能否接受?46、总体、客观的评价。

在现代社会，手机的持有已经不足为奇了，好多人同时拥有n个手机而且是很好的品牌，随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，在前几年，还认为拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具，大学生拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事。越来越年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的变化，但是，价格却成反比，如果说当年购买手机是种奢侈消费，那么今天就是一种在正常不过的事情。这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。特此，我专门进行了这项调查活动。其调查结果具体分析如下：

在调查的本班同学中，所有人都拥有手机，有的人还不只有一部。可见随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿了，已经普及化了。大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。虽然大学生还没有自己的收入，但在消费水平上处于不容忽视的地位。所以商家在制定营销计划时需要将大学生列入考虑范围之中。

目前我校学生使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，两者分别占被调查者的28%和27%，其次三星和lg也拥有一定数量的支持着，分别占被调查者的15%和9%，而国产手机则主要集中在金立、oppo两大品牌，但其占有率也仍然不高，分别只有5%、7%，其它的小品牌占有率更低。这样的品牌结构可归结为两句话：大品牌主导市场，小品牌填补市场空隙。

在调查的手机用户中大部分对诺基亚与摩托罗拉的印象最深，这两个品牌也保持了较大的优势。这一方面与它们产品自身的质量、功能、科技含量有着密切关系，同时也是两者巨大的广告经费投入的结果。而原本处于三强之一的爱立信，虽然有着本身积累起来的长期品牌优势，但随着其淡出手机生产，新型机推出不多等多方面的原因致使其市场占有率逐年下降。相反三星、西门子等外国公司凭借技术优势，适时推出新产品符合学生使用，因此在学生中也占有了一定的市场。而国内的手机品牌知名度虽然也有所提高，但终因为质量、款式等的制约而受到限制。

我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。

图表（1）产品因素对购买行为的影响

可以看到表1，大学生在选择手机时，第一考虑因素为质量，第二考虑的因素为品牌，其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。

（1）品牌的影响

从以上分析可以看到，大学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查。

调查结果如下：诺基亚手机在校园里占有比例最高，为36%，与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此，其满意度高达6.4（7为最满意），表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉、索尼爱立信这些国外品牌和国产品牌联想、海尔等。这些结果表明，品牌深刻影响到大学生消费行为，特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同，加在一起占到了被调查者总数的半数以上为65%。表中其他项里包括的手机品牌为lg，夏新，天语，中天，海信，cect等品牌。为进一步探讨大学生在

选择品牌时的主要影响因素，我们就下列因素进行了调查分析，结果列表如下：

图表（2）影响大学生购买手机的外部因素

在上列五个因素中，舆论评价高的,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和bbs的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集体中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他（她）就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。

（2）质量的影响

产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性，其次耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵，这消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性得重要。

（3）价格的影响

图表（3）大学生手机使用情况调查表

6%

32%

由图可看出：大部分大学生都选择500到1000元作为他们所能接受的价格；其中选择1000到1500的人也不少，大约占32%；另外还有一小部分的选择500元以下的手机；但是只有很少的一部分大学生选择1500元以上的。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。

（4）外观的影响

消费者对产品的评价是受其外观的影响的。在外观方面，对手机的色彩、轻薄、造型和外壳材料进行了调查分析。在外观选择方面，造型被视为最重要的因素，而色彩、轻薄和外壳材料基本处在同一考虑位置。从选择外观款式造型来看，平板明显占很大比例（43%）。这与上述耐用有关。相对于平板而言，翻盖、滑盖等手机，由于经常翻动，时间一久就会出问题。而且相对于其他造型而言，平板的手机价格要便宜，性价比高。其次的选择是滑盖（22%）和翻盖（21%）。

（5）功能的影响

a：传统功能精细化，飞信、qq、闹钟、u盘、拍照等业务方兴未艾:除了打电话和发短信，274人中有139人经常用手机上网，占到了调查结果的50.7%。这其中，用手机上qq和飞信的人，占到了九成多。而与此同时，还有27%的人将票投给了“闹钟”。这部分人有了手机后，就基本脱离了闹钟和手表。另外，对于学生来说，把手机当u盘和mp

3、mp4的也比较普遍。

b：手机游戏和手机阅读这两项使用比率均在50%以上。

c：手机音乐：一项颇受以80和90后为主体的年轻人喜爱的服务，同时也带动了诸多无线门户的兴起。

d：手机蓝牙为大多数学生所接受90%的学生认为很重要。

1、消费者购买意向

本次调查结果显示，大学生的手机购买意向趋向强烈，被访调查的非手机用户中约有40%以上的人有近期购买手机的计划，而在问卷调查的手机用户中的潜在消费者也不在少数，目前是否拥有

手机对是否计划近期购买手机并没有太大的影响，其中大约有37%的用户计划近期更换手机，其消费

实力并不弱于首次购买手机的潜在消费者。

2、消费者购买手机时关心的要素

消费者购买手机时比较关心的因素依次为价格、功能、品牌、辐射大小、售后服务、时尚等。价格是消费者购买时最看中的要素，被调查者中有50%的人首先考虑价格，消费者对价格的看重，表明整个市场对低价产品存有较高的期待，手机市场面临巨大的降价压力，价格的逐渐下调是必要的发展趋势。

其次则是功能性方面，信号、上网等是消费者较为看好的要素，在市场上把以上的特点作为手机的卖点，有利于增强广告促销的说服效果。由于品牌综合了质量、服务、技术水平等多种要素，消费者基本上还有认牌购买的偏好。

3、消费者的选购意向

学生的购机特征大致可以归纳为“崇洋媚外，追求时尚与个性”，这符合社会上的手机消费群典型的心理特征，问卷调查者中选择进口手机为再次购买对象的有64%之多，进口二手机占3%，基本上

选择了外国机，在新型时尚机的选择上也达到了26%，只有国产机在学生中仍不被看好，国产机和国产二手机两者之和仅占总数的7%。

根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征：

1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。

2、在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

3、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进。

以下是问卷调查统计

1.在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗?

(很注意90%，有时会忘记10%，经常忘记0%，从来不在乎0%)。

2.碰到老师会不会主动问好?

(总是35%，熟悉的老师会60%，偶尔会5%，不会0%)。

3.上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室?

(一直是55%，有时会35%，有人提醒会5%，不会0%)。

4.离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗?

(总是会80%，记得时会10，有人提醒时会8%，没这个意识2%)。

5.对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何?

(反感，认为不符合大学生的身份25%，无特别感觉，但认为这样做是不对的60%，比较认可他们的行为0%，无所谓15%)。

6.上课你会把手机关机或调静音吗?

(一定会95%，重要的课会0%，老师提醒会0%，经常不会5%)。

7.在食堂中是否会自觉排队打饭?

(当然会85%，人少时会5%，有时着急会插队10%，从不会0%)。

8.宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静?

(很注意60%，有人提醒时会5%，兴奋时会忘记35%，不会0%)。

9、看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其停止吗?

(会100%，心情好的时候会0%，忙的时候不管0%，不会0%)。

10、看到别人丢失的饭卡你会怎么办?

(尽力找到失主并交还25%，交到失物招领处70%，放到原处不理他5%，占为己有0%)。

关于这次调查，我们想说：

从统计这69份问卷中，我们看到了我校大部分同学的文明礼仪是很好的，但也有一部分同学们的文明礼仪需要改正。

由于教室或自习室内人往往很多，所以如果你是其中的一个，相信这样的经历你不陌生，经常能有手机铃声此起彼伏，而且铃声还都很有个性，比如“老公，接电话”、“宝贝，来电话啦”，要么就是突然冒出一段和弦的歌曲或几声动物的怪叫。手机铃声虽小，但足以打破课堂或自习室里原本的安静，影响正常的教学秩序或学习环境。

如果你常去图书馆自习室，那你是不是了解这样的情形：人没到，有纸条、书本“占”着座位，后来的同学只能“望座兴叹”。有时候晚自习都快结束了，不少被“占”的座位却还一直空着。“占座”事情虽小，但对大学生的学习生活影响较大。很多同学对此感到既窝火却又无可奈何。

如果你经常去上课，相信这样的现象你几乎每堂课都能看到：常有同学迟到、早退、上课中间拎着书包大摇大摆走出教室，也有同学在课堂上大肆睡觉，大声地聊天,收发短信,接打电话,玩游戏，听mp3,吃东西，翻阅与课本无关的读物,更有甚者,堂而皇之地睡大觉。这样很不雅观与有礼的行为对老师和同学都是伤害和不尊重。

有一些宿舍的卫生状况实在不敢恭维，如果你可以做好准备大胆地走进去体验一下，看看那脏乱差的样子，闻闻那莫名其妙的气味，然后你就可以豪不迟钝地想到宿舍的那些主人翁们行为的不作为和不应该的行为了。没准你还能在里面发现一两个很坦然地蒙头大睡的人呢。宿舍“小地方”的卫生虽小，但反映出来的个人素质尚待完善。

如果你是一个有心人，那你会在公共场合看到吸烟的行为，男女过分亲昵的行为，拖拖鞋，穿背心进入的行为，随地吐痰的行为，随手扔弃废物的行为，一样还可以在公共设施上看到被人涂写刻画的文字和图案。

还有讲脏话，打架斗殴，抄袭作业，剽窃论文，考试作弊，浪费水电，恶意占用公共资源，使用违章电器，等等不文明行为发生在我们生活、学习的校园。而这些不文明行为的主语绝大多数就是我们学生自己。

长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，要想改变这种思想，需要长期艰苦的努力。不可否认，我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”，但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决，虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象，有的甚至“两耳不闻窗外事”，持听之任之的态度。大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育，但实际生活中大家没有用行动来反对不文明行为，没有尽力阻止它们的发生，在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气。有人不禁要问：文明到底有多远?其实并不远，只要你愿意给每一个人同样真诚的微笑。文明到底有多远?其实并不远，只要你愿意弯腰拾去地上的一团纸屑，只要你走路时多弯一下，这样我们就会离文明越来越近!

校园应该存在文明的火种。校园文明，事关我们自己切身利益，影响长远。有了好的校风，优良的校园环境，对我们身边的发展、学习都有立杆见影之效。更重要的是它反映我们学院师生的精神面貌和综合素质，是我们内心世界的折射。这是形象问题，又是由其内在本质决定的，没有良好的个人素质是很难达到的，这就需要我们大家共同关心，共同努力!

农民进城务工经商，对我国城乡发展产生了巨大而深远的影响。亿万农民进入城市就业，不仅缓解了农村就业压力，也为城市发展和方便城市居民生活做出了重要贡献。农民进城既为农村带回了先进的生产生活方式、文化理念、科学技术和管理经验，又为家乡脱贫致富和实现农村城镇化起到了积极的推动作用。实践证明，亿万农民工已成为推进城乡统筹的主力军。

但是，我们也必须看到，伴随超大规模的农村劳动力流动，由于认识及相关政策措施严重滞后，农民工领域出现了许多不容忽视的问题。通过调查我深深感到，农民工领域的问题堆积如山，已成为全国关注的热点和焦点，必须引起高度重视。下面我就从生活状况，维权进程，子女教育三个方面来总结自己的调查结果：

从我的调查来看，进城农民工的生活状况非常差。

在杭州市郊区，每天早晨在路边都能看到穿着破烂，骑着很旧的自行车去工地的农民工。他们大多都是边啃着馒头边满头大汗蹬车，

既要赶速度，又要避开行人和车辆。每天中午大概12点半左右就可以看见有很多农民工结伴在包子店门口买吃的。吃完饭后便在工地上随便找个地方午休，所以路边的布做的类似帐篷下面经常看到有农民工中午顶着炎炎烈日休息。但如果要赶活的话就连烈日下的午休也没有了。七月份有段时间，杭州的日最高气温达到近40摄氏度，呆在家里吹着空调都还觉得不够凉快，那些农民工在工地的艰难日子可想而知。就在高温的几天，经常可以看到有大批的农民工就拿着席子睡在路边（因为屋子里还没有路边的风凉快）。

据在工地上上班的一位农民工说，他的三餐基本都是面食，早晨，中午是馒头或者包子，晚上就住点面。而他的交通工具则是一辆

在大学工地干活时捡的大学生丢弃的自行车，这辆车很破，链条经常掉，有时上班的路上甚至会掉好几次，再加上速度又慢，所以算下来并不比不行快多少，有时还为在路上修链条而迟到被罚工钱但他说有车总比没有好，所以自己还是一直留着这辆车。

网上有这样的一组数据”农民工在城市打工，大多居住在简陋的宿舍里。据调查，有29.19%的农民工居住在集体宿舍里，有20.14%

的农民工居住在缺乏厨卫设施的房间里，有7。88%的农民工居住在工作地点，有6.45%的农民居住在临时搭建的工棚里，还有12.54%的农民工在城里没有住所，只能往返于城郊之间，或回农村居住”而我所知道的农民工住在临时工棚的为100%，其余几乎全为0。

他们生病时一般能撑则撑，撑不过去再到药店买药吃。并且生病时大多不到正规医院去看而只是在普通诊所里买点药。不上正规医院看病的主要原因一是费用太高，二是没有去医院看病的习惯，三是没钱看病。

受工资水平低限制，大部分农民工的月消费几乎全部用于住宿和食品消费，而每月的文化娱乐支出很少，主要靠睡觉、闲聊和看电视打发工余时光

“据调查显示：农民工的月工资均比较低，主要集中在500元至800元之间。其中，每月收入在300元以下的占3.58％，300元至500元的占29.26％，500元至800元的占39.6％，800元以上的占27。90％。

调查当中，与用人单位签订用工合同的农民工仅占53.70％，没有签订的占了30.62％，有15.68％的农民工居然不知道什么是劳动合同。

农民工工作的显著特征是劳动时间长，劳动强度大，危险性高。每天工作大多超过8小时。在被调查者中，每天工作时间8小时以内的仅占13.70％，8小时至9小时之间的达到40.30％，9小时至10小时之间和10小时以上的分别占23.48％和22.50％。”

根据调查显示，农民工的工时长，工薪低，挣得一点钱很是不容易。但是他们又能否顺利地得到自己应的报酬呢？答案是仍有近50%的人拿不到工钱。我大概问了杭州市郊区近80%的工人，他们几乎全部的人都说自己曾经无法顺利拿到工资，完工后不经过三至四次到工头家的“造访”是绝对要不到钱的。甚至还要为此和他们撕破脸才能拿到钱，其中仍有近十分之一的人至今也未拿到钱。

而在遇到这种情况能够拿起法律的武器维护自己权益的人在我所调查的民工中还没有。他们中的大多数只能不断地去索要，如果遇到工头逃走的情况，则只能忍气吞声了。原因可能并不是因为他们的法律意识淡薄，而是他们不得不考虑的经费问题以及维权时间。他们的工资可能就是一万元左右，但打完官司下来，去掉所有的花销，就算官司打赢了，可能也所剩无几了。再加上一般的官司顺利的话打下来也至少得半年以上，如果遇到被告人逃跑不在的情况，可能还要再拖时间。所以算下来，加上诉讼费和中间的误工费，即使官司打赢，民工们剩下的可能也不多了。另一方面就是司法程序问题，需要各种证据。而很多民工在工作之前并没有和用人单位签合同，所以他们之间的雇佣和被雇佣关系在法律上很难确定。如此看来，现在维权虽然被喊得很响，但真正算下来，可能并不是那么的好走。

医疗、养老等各种保险在我调查的人群中基本没人办理。可见在这件事上，很多单位都是上级喊一种口号，下面依然按照自己愿意的方式办事。但最终受到利益伤害的依然是弱者—————农民工！

农民工子女的教育问题的凸显，一方面，农民工子女受户籍制度限制，难以享受到和城里孩子同等的教育资源；另一方面，由于农民工子女在城市受教育的相关政策还没有充分落实，仍存在很多障碍，相当一部分农民工把子女留在农村，形成了大规模的留守儿童群体。

通过这次的调查我发现农民工的现状任然不容乐观：生活条件差，相关权益得不到相应的保障，子女教育问题解决不了等等。虽然国家近年来一直都在加大对这个群体的关注，也出台了很多相关的政策，但在政策的执行上并不是很好。而有的单位还是能从中找到漏洞，从而想尽一切办法来回避这些政策的执行。所以政府在出台相关政策的同时更应该关注这些政策是否被执行，在执行的过程中又遇到了哪些阻碍，应该怎样来解决这些漏洞，从而使这些政策真正起到它的作用。另外他们的法律意识任然很淡薄，虽然一直在强调工作之前要签订合同，但因为认识不到合同的重要性所以真正签的人却少之又少，因此可以在他们外出之前进行相关的教育。

另外还想给农民工点建议：农民工不要将自己定位为只能干苦、脏、累工种的劳动力，其实，农民工通过参加职业技能培训和努力学习，也能熟练地掌握一门技术，成为一名技术工人。毕竟，干苦力活不能做一辈子。农民工可以借空闲下来的时间，参加劳动部门指定的定点就业再就业培训机构举办的免费职业技术技能培训和创业培训，学习一门专业技术，为今后的就业和自主创业打下坚实的基础。

农民工作为现今社会的一个大群体，为社会的进步作出了巨大的贡献，但在城里的状况却不是很好，希望我们全社会的人都能够关注这个群体，为他们条件的改善显出自己的一份力量，让他们感受到来自全社会的温暖。

近四成农民工未与单位签订任何劳动合同或协议，有一半的农民工拿不到加班补贴，57%的农民工得不到工伤补偿，近八成的农民工不能带薪休假，90%以上的农民工没有享受住房补贴和住房公积金，还有八成的女职工无法享受带薪休产假制度。

权益受保障程度偏低

调查表明，51。47%的农民工反映其工作岗位的安全防护措施有一些，但不够严密。劳动时间偏长，且一半以上农民工没有加班报酬。参加社会保险率低。74。81%的农民工未参加任何保险，其中，有73。37%、73。77%、84。65%和67。46%的农民工没有参加基本养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险。

月消费几乎全部用于食宿

一是农民工生活、卫生条件差。受工资水平低限制，大部分农民工的月消费几乎全部用于住宿和食品消费，而每月的文化娱乐支出很少，主要靠睡觉、闲聊和看电视打发工余时光；二是居住环境质量差；三是子女受教育难；四是农民工就业服务和职业技能培训不到位。垼